STRATEGIC MARKETING KNOWLEDGE

PERHIMPUNAN RUMAH SAKIT SELURUH INDONESIA

Surabaya, 22-23 April 2015

MARKPLUS INSTITUTE
EightyEight@Kasablanka 8th Floor
Jl. Casablanca Raya Kav.88 Jakarta 12870, Indonesia
Tel. +62 21 5790 2338 Fax. +62 21 5790 2268

Selamat Datang !
Kami mengharapkan partisipasi dan keterlibatan Anda selama pelatihan
berlangsung
Mohon agar berbagi pengalaman Anda dengan peserta lainnya

Kami berharap Anda akan

Belajar dan berbagi suatu hal yang bernilai
Memahami maksud dan tujuan dari pelatihan ini
Menyimak dengan baik, dan tetap santai

Apabila ada hal-hal yang kurang berkenan selama pelatihan

ini, silahkan mengirimkan saran ataupun keluhan ke nomor
berikut ini: 0811 827070

Fasilitas:

Restrooms

Food

Prayer Room

Catatan Penting:

No Cellphone

No Laptop

Demi menjaga keberlangsungan dan kenyamanan acara, Anda diharapkan untuk

TIDAK menggunakan laptop selama sesi-sesi berlangsung
Anda juga diharapkan untuk TIDAK menggunakan alat komunikasi dalam bentuk
apapun (SMS, BBM, Whatsapp, dsb.) selama sesi-sesi berlangsung agar bisa fokus
dalam menerima materi dari pembicara

LATAR BELAKANG

Henky Mesa
Facilitator - MarkPlus Institute

Areas of Expertise
Leadership
Customer Relationship
Channel Management
Sales Management
Marketing Management
Work Experience
Professional Trainer & Management Consultant Mercuri International, Indonesia
Managing Director & Board Member PT Akzo Nobel Dekorina, Indonesia
Operation Director & Board Member PT Bumi Biovac Indonesia, Indonesia
Marketing Director, Managing Director, & Board Member Kenrose Indonesia, Indonesia
Marketing Director & Board Member PT Nattermann Indonesia, IndonesiaSales Supervisor, Product Manager, Group Product Manager,
& Training Manager PT Ciba Geigy Indonesia, Indonesia
Medical Sales Representative, Sales Supervisor PT Faritex Indonesia, Indonesia

2015 MarkPlus Institute

LATAR BELAKANG

Henky Mesa
Facilitator - MarkPlus Institute

Other Information
Train The Trainer, Australia & UK
Leadership, USA
Product Management, Europe (Netherland, Germany, Italy, Switzerland, UK) & Australia
Professional Sales Management System, Australia
Applied Marketing Research, Australia
Marketing Management, Germany

2015 MarkPlus Institute

AGENDA PELATIHAN

SESI

HARI 1

HARI 2

1
08.30 - 10.00

Executive Summary

Marketing Architecture:
The Tactic

Change Analysis
Coffee Break

10.00 10.15
2
10.15 - 12.00

Lunch Break

12.00 13.00
3
13.00 - 15.00

Exercise:
Business Landscape Analysis

Exercise:
Marketing Architecture
Coffee Break

15.00 15.15

4
15.15 17.00

Marketing Architecture:
The Value

Market Analysis

Marketing Architecture:
The Strategy

Financial Aspect in Marketing

sads
2015 MarkPlus Institute

STRATEGIC MARKETING KNOWLEDGE

Session 1:
Executive Summary & Change Analysis
Facilitated by:
Henky Mesa

MARKPLUS INSTITUTE
EightyEight@Kasablanka 8th Floor
Jl. Casablanca Raya Kav.88 Jakarta 12870, Indonesia
Tel. +62 21 5790 2338 Fax. +62 21 5790 2268

PENDAHULUAN

Apakah Marketing
diperlukan dalam sebuah
Rumah Sakit?

2015 MarkPlus Institute

PENDAHULUAN
Data Jumlah RS
di Indonesia

Prediksi Jumlah RS
di Indonesia
2894
2730
2567

3000

2410

2500
2228
2083
2000

1500
2012

2013

2014

2015

2016

2017

PELUANG BERTAMBAH BESAR,

TAPI KOMPETISI JUGA SEMAKIN KETAT
Source: http://sirs.buk.depkes.go.id/rsonline/report/
2015 MarkPlus Institute

10

PENDAHULUAN

Kalau begitu, Apa sebenarnya

yang dimaksud dengan
Marketing?

2015 MarkPlus Institute

11

Marketing merupakan Jiwa dari organisasi,

bukan hanya sekedar tubuh organisasi
Hermawan Kartajaya

2015 MarkPlus Institute

12

Marketing is the science and art of exploring,

creating, and delivering value to satisfy the
needs of a target market at a profit

Philip Kotler

2015 MarkPlus Institute

13

PENDAHULUAN

Lalu, bagaimana saya bisa

memahami Marketing secara
Komprehensif??

2015 MarkPlus Institute

14

COMPREHENSIVE MARKETING KNOWLEDGE

Analisa
Business Landscape

2015 MarkPlus Institute

Analisa
Marketing Architecture

15

ANALISA LANSKAP BISNIS

MELIHAT KONDISI PASAR Secara Keseluruhan

Memahami perubahan yang dapat menciptakan kebutuhan baru dan

PELUANG BARU
Memastikan perusahaan MEMAHAMI KONSUMEN mereka sekarang;

MENGETAHUI KOMPETITOR dan apa yang mereka lakukan;

MEMAHAMI PERUBAHAN yang dapat mempengaruhi perusahaan;

2015 MarkPlus Institute

16

CHANGE ANALYSIS

2015 MarkPlus Institute

17

CHANGE ANALYSIS

Technology

Pol-Leg

Economy

Market

Soc-Cul

Change merupakan value-migrator

Terdapat 5 aspek yang menyebabkan
terjadinya perubahan: teknologi,
politik-hukum, sosial-budaya,
ekonomi, dan pasar
Membutuhkan pertimbangan yang
matang tentang seberapa pasti/tidak
pasti perubahan tersebut
Membutuhkan pertimbangan yang
matang tentang seberapa
penting/tidak penting perubahan
tersebut

2015 MarkPlus Institute

18

PERUBAHAN: TEKNOLOGI
Layanan RS yang bersifat
mendukung (tidak memberikan
nilai tambah secara langsung)
layanan medis. Contoh: Database
Pasien (CRM), etc

Support
Service

Medical
Service
Hospital
Services
Layanan medis yang diberikan
Rumah Sakit pada pasiennya.
Contohnya: Medical Check up,
Radiologi, USG 4D, etc

2015 MarkPlus Institute

19

PERUBAHAN: TEKNOLOGI MEDICAL SERVICE

2015 MarkPlus Institute

20

PERUBAHAN: POLITICAL-LEGAL

2015 MarkPlus Institute

21

PERUBAHAN: SOCIAL - CULTURE

2015 MarkPlus Institute

22

PERUBAHAN: SOCIAL - CULTURE

2015 MarkPlus Institute

23

PERUBAHAN: ECONOMY

PDB Perkapita Indonesia (USD)

Source: http://www.google.co.id/publicdata/explore?ds=d5bncppjof8f9_&met_y=ny_gdp_pcap_cd&idim=country:IDN:CHN:THA&hl=id&dl=id

2015 MarkPlus Institute

24

PERUBAHAN: ECONOMY

Peningkatan Masyarakat Ekonomi Kelas Menengah

Source: Data MarkPlus Insight

2015 MarkPlus Institute

25

PERUBAHAN: MARKET
Berkembangnya tiga semgen pasar yang sangat berpengaruh:

2015 MarkPlus Institute

42%

Youth are innovator/early

adopters of new products

84%

Women manage
household budgets

40%

Netizens involve in
conversation on products

26

PERUBAHAN: MARKET
Kemunculan era/pasar yang serba transparan.

Today your personal information, spending habits, web browsing history,

and interests are collected, compiled, and sold to a thousand companies
2015 MarkPlus Institute

27

Perubahan terjadi begitu cepat

Perubahan terjadi di begitu banyak aspek dalam bisnis dan kehidupan

KEMANA FOKUS ANDA HARUS DIARAHKAN?

2015 MarkPlus Institute

28

UNIMPORTANT

IMPORTANT

FOCUS IN CHANGE ANALYSIS

1. Fokus anda harus diarahkan kepada

suatu perubahan yang pasti terjadi dan
memiliki dampak terhadap
perusahaan anda

2. Anticipation

1. Focus
2. Namun anda perlu mengantisipasi halhal yang memiliki dampak besar
terhadap anda namun belum tentu
terjadi

4. Ignore

UNCERTAINTY

2015 MarkPlus Institute

3. Alert

3. Selanjutnya anda perlu berhati-hati

pada hal-hal yang pasti terjadi namun
tidak terlalu berdampak pada anda

CERTAINTY

4. Dan terakhir, anda dapat mengabaikan

perubahan yang tidak penting dan
tidak pasti

29

THANK YOU