UNIVERZITET U NOVOM SADU

FAKULTET TEHNIKIH NAUKA

SEMINARSKI RAD

MARKETING PLAN
FRUKA

Radulovi Kristina IM 132/2014

Profesor: Nikoli Slavka

uki Sanja IM 117/2014

Asistent: eli ore

Brki Darko IM 59/2014

U Novom Sadu, 18. 01. 2016.

Sadraj:

Marketing plan - Fruka

1. Uvod.....................................................................................................................................
2. Analiza trenutne situacije.....................................................................................................
2.1. Opis nacionalnog parka Fruka gora..............................................................................
2.2. SWOT analiza.................................................................................................................
2.3. Predlog strategije na osnovu SWOT analize...................................................................
3. Analiza konkurencije.............................................................................................................
3.1. Analiza konkurencije za proizvode..................................................................................
3.2. Analiza konkurencije za usluge.................................................................................... 11
4. Ciljni segmenti.................................................................................................................... 12
4.1. Kategorisanje ciljnih kupaca za proizvode....................................................................12
4.2. Kategorisanje ciljnih kupaca za usluge.........................................................................13
5. Pozicioniranje..................................................................................................................... 14
6. Cene................................................................................................................................... 14
7. Poslovni ciljevi.................................................................................................................... 15
7.1. Osvajanje kupaca......................................................................................................... 17
7.2. Proizvodi, usluge i aktivnosti koje se mogu ponuditi potencijalnoj grupi kupaca.........17
8. Strategija promocije........................................................................................................... 18
8.1. Promocijske aktivnosti.................................................................................................. 19
8.2. Izrada promocijskog materijala.................................................................................... 19
8.3. E - marketing................................................................................................................ 20
9. Plan distribucije.................................................................................................................. 21
10. Ponude............................................................................................................................. 22
11. Strategija konverzije......................................................................................................... 23
12. Partnerstva....................................................................................................................... 24
13. Raspored aktivnosti.......................................................................................................... 26
14. Budet.............................................................................................................................. 27

Marketing plan - Fruka

Sadraj tabela:
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela
Tabela

1 Konkurenti za vunene proizvode_________________________________________________________

2 Konkurenti za suvenire_________________________________________________________________
3 Konkurenti za oslikane tikve____________________________________________________________
4 Konkurenti za smetaj i tradicionalnu kuhinju___________________________________________
5 Kategorija ciljnih kupaca: Turisti________________________________________________________
6 Kategorija ciljnih kupaca: Onlajn kupci__________________________________________________
7 Kategorija ciljnih kupaca za usluge______________________________________________________
8 Predlog cena za proizvode______________________________________________________________
9 Predlog aktivnosti za lokalno stanovnitvo______________________________________________
10 Predlog aktivnosti za turiste___________________________________________________________
11 Strategija promocije___________________________________________________________________
12 Imid broure_________________________________________________________________________
13 Spisak zemalja u kojima je dostupan PostExpress______________________________________
14 Spisak zemalja u kojima je dostupan AksExpress______________________________________
15 Spisak ponuda________________________________________________________________________
16 Pikaz partnerstava____________________________________________________________________
17 Raspored aktivnosti___________________________________________________________________
18 Budet________________________________________________________________________________

Marketing plan - Fruka

1.Uvod
Fruka je portal koji se bavi promocijom Fruke gore i njenih kuluturnih, istorijskih i prirodnih
vrednosti. Promoviui prirodu i sve lepote koje Fruka gora nudi, Fruka se takoe zalae i za
ouvanje te prirode, negovanje tih lepota, unikatnih pejzaa i predela, njihovu zatitu od nemarnog
uticaja ljudi.
Sajt fruskac.net osnovan je 2015. Godine kao nezavisno, dobrovoljno, nevladino i neprofitno
udruenje pokrenuto samoinicijativom entuzijasta i zaljubljenika u prirodu. Sajt obuhvata preko 130
zanimljivih istorijskih lokacija, prirodna bogatstva, kulturna naslea i sl. Lokacije su podeljene u deset
kategorija i obuhvataju:
-

Manastire

Livade

Jezera

Vodopade

Izvore

Spomenike

Ribnjake

Vidikovce

Izletita

Razno

Pored lokacija, sajt sadri i mapu Fruke gore sa obeleenim lokacijama i njihovim kratkim opisom.
Osnovni ciljevi portala:
Ouvanje prirodnog i kulturnog naslea
Ekologija i zatita ivotne sredine
Podizanje svesti graana o Fruoj gori
Promovisanje eko i seoskog turizma i potencijala Fruke gore
Promovisanje organske hrane
Promovisanje istih i obnovljivih izvora energije
Promovisanje pozitivnog stava i dobrih ideja1

1
4

Preuzeto sa sajta: http://fruskac.net/rs

Marketing plan - Fruka

2.Analiza trenutne situacije

2.1.Opis nacionalnog parka Fruka gora
Fruka gora je stara gromadna planina smetena najveim delom u Sremu, u Vojvodini, Srbija, i
manjim delom zalazi u Vukovarsko srijemsku upaniju, u Hrvatskoj. Kao nekadanje ostrvo u
Panonskom moru, ova ostrvska planina predstavlja jedinstvenu celinu u Panonskoj niziji. U pravcu
istok-zapad Fruka gora se prostire po duini od 80km, i po irini 15km. Najvii vrh ove planine je
Crveni ot (539m), a ostali znaajni vrhovi su Strailovo, Iriki venac, Veliki Gradac. Naziv Fruka
potie od stare slovenske rei Frug, sinonima za Franke, to u prevodu znai Planina Franaka.
Zbog svoje velike vanosti, specifine geoloke istorije, velikog broja fosilnih ostataka biljnog i
ivotinjskog porekla, postojanja velikog broja ugroenih, retkih i zatienih vrsta, Fruka gora je 1960.
godine poglaena nacionalnim parkom u cilju trajne zatite i time postala prvi nacionalni park u Srbiji.
Prostor nacionalnog parka Fruka gora nalazi se na teritorijama optina: Petrovaradin, Sremski
Karlovci, Beoin, Baka Palanka, id, Sremska Mitrovica, Irig i Inija, i zatieno podruje obuhvata
povrinu od 25393ha. Sredite uprave nacionalnog parka se nalazi u Sremskoj Kamenici.
Podruje nacionalnog parka nije kontinualna povrina, ve obuhvata 5 veih i 19 manjih kompleksa,
i u nacionalnom parku postoje tri vrste zatite, i to:
Prvi stepen zatite koji obuhvata 3.7% ukupne povrine nacionalnog parka,
Drugi stepen zatite koji obuhvata 67% ukupne povrine nacionalnog parka,
Trei stepen zatite koji obuhvata 29.3% ukupne povrine naionalnog parka.
Gde se pod prvim, drugim i treim stepenom zatite podrazumeva sledee:
I

Podruja reima I stepena sa iskljuenjem svih oblika korienja i aktivnosti osim nauno
istraivakog rada, kontrolisane edukacije i aktivnosti kojima se spreava degradacija i
nestanak osetljivih ekosistema. To su prostori specifinih geolokih, geomofrolokih i drugih
oblika i pojava, znaajni umski ekosistemi Fruke gore, kao i stanita zatienih biljnih i
ivotinjskih vrsta u okviru zatite biodiverziteta Nacionalnog parka.

II

Podruja reima II stepena na ugroenim i znaajnim prostorima, sa merama kojima se

ograniava i strogo kontrolie korienje. Dozvoljene su aktivnosti na unapreenju i
prezentaciji prirodnih vrednosti. To je najvei deo umskog kompleksa Nacionalnog parka

Marketing plan - Fruka

koji zahteva specifine mere nege i obnove naruenih umskih ekosistema i stanita znaajne
flore i faune Fruke gore na kojima su neophodne interventne mere zatite i ouvanja.
III

Podruja reima III stepena na kojima je odreeno ogranieno korienje i kontrolisane

aktivnosti u skladu sa funkcijama Nacionalnog parka, tradicionalnim privrednim
delatnostima i stanovanjem, ukljuujui i turistiku izgradnju. To su turistiko-rekreativni i
kulturno istorijski lokaliteti, degradirane povrine pod umskom vegetacijom, povrinski
kopovi, akumulacije i sl2.

Manastiri Fruke gore su jedinstvena grupa sakralnih objekata nastala u periodu od XV do XVIII
veka. Od 35 izgraenih manastira do danas je sauvano 16. Kao kulturne i istorijske vrednosti nalaze se
pod zastitom UNESCO-a. Danas su aktivni sledei manastiri: Kruedol, Petkovica, Rakovac, Velika
Remeta, Diva, Novo Hopovo, Staro Hopovo, Jazak, Mala Remeta, Grgeteg, Beoin, Privina Glava,
iatovac, Kuveedin, i Vrdnik - Ravanica.3
Hidrografska mrea Fruke gore veoma je gusta i relativno pravilno rasporeena. Povrinske vode
su predstavljene izvorima, vrelima, gustom renom mreom, barama i vetakim jezerima. Na Frukoj
gori se nalazi ukupno 16 vetakih jezera od kojih je ukupno 13 planski izgraeno radi navodnjavanja i
spreavanja plavljenja, dok su jezera Beli kamen i Ledinako jezero nastala neplanirano plavljenjem
naputenih rudarskih kopova.

2.2.SWOT analiza
U daljem tekstu pokuaemo da ukaemo sve prednosti koje organizacija poseduje uz kratko
obrazlaganje kako da nastoji da zadri te osobine kao svoje prednosti, zatim anse koje joj se ukazuju
uz naine na koje moe iskoristiti te anse i da ih pretvori u svoje prednosti; Takoe pokuaemo i da
istaknemo to je mogue objektivnije i sve nedostatke unutar same organizacije koji bi trebali biti
otklonjeni u to kraem roku, ali i pretnje sa kojima bi mogla da se susretne organizacija u
predstojeem periodu.
Interne snage organizacije
Glavna snaga organizacije ogleda se u injenici da su u datom trenutku jedini koji nastoje da
isoriste i unaprede sve mogunosti koje prua nacionalni park Fruka gora, odnosno
poseduju IDEJU koja se javlja i u vidu eksterne osobine organizacije, anse, koju treba to
2

Preuzeto sa sajta: http://www.geografija.rs/nacionalni-parkovi/nacionalni-parkfruska-gora-proglasenje-i-zone-zastite/

3 Preuzeto sa sajta: http://www.npfruskagora.co.rs/cir/turizam.html
6

Marketing plan - Fruka

pre iskoristiti i pretvoriti je u pravu snagu koja e u znatnoj meri smanjiti bilo kakav uticaj
konkurencije;
Zaposleni, kao i svi drugi ljubitelji prirode i volonteri koji ele da doprinesu zatiti i
ouvanju prirodnih lepota nacionalnog parka Fruka gora, a da iza te pomoi ne stoji kao
osnovni motiv bilo koji vid koristi;
Unikatnost, jedinstvenost, specifino poreklo proizvoda i resursa koje organizacija nastoji da
plasira i promovie daju veliku prednost organizaciji naspram konkurenata;
Povoljan geografski poloaj, kao i pristupanost i dobra prilaznost;
Ekoloki ouvana sredina, koja poseduje veliki broj zatienih, retkih i ugroenih vrsta flore
i faune koja je dodatno ini jedinstvenom i unikatnom;
Poseduje izuzetan potencijal za razvoj i unapreenje turizma, raznih sportskih i rekreativnih
manifestacija, istraivakih sekcija koje mogu biti pokrenute.
Interne slabosti organizacije
Slaba informisanost ueg i ireg okruenja o postojanju svih proizvoda i usluga koje
nacionalni park Fruka gora moe ponuditi;
Pravno legitimisanje organizacije kako bi mogli nesmetano da se odvijaju poslovi
posredovanja u prodaji, zastupanja i promovisanja unikatnih proizvoda sa originalnim
poreklom uoj i iroj javnosti;
Nedostatak strunjaka zaposlenih u oblastima koje se tiu proizvoda i usluga koje
organizacija nastoji da plasira i ponudi, sa ciljem da obezbede to bolji kvalitet datih usluga i
proizvoda, sa akcentom na ouvanju unikatnosti, jedinstvenosti porekla i tradije;
Finansijska ogranienja organizacije koja bi obezbedila otklanjanje svih slabosti i poetno
ulaganje koje je neophodno za pokretanje biznisa. U daljem tekstu bie obrazloene neke od
mogunosti za delimino prevazilaenje ove slabosti organizacije;
Nepostojanje adekvatnih manifestacija i turistikih sadraja koje bi najbolje privukle turiste,
ili nedovoljna informisanost o postojanju datih manifestacija;
Nepostojanje adekvatnih peakih staza, putokaza i zatita na stazama koje bi omoguile
svim turistima da poseuju i samoinicijativno sve prirodne, kulturne i istorijske znamenitosti
nacionalnog parka;
Nedovoljni i neadekvatni smetajni kapaciteti;
7

Marketing plan - Fruka

Nedovoljna zainteresovanost lokalnog stanovnitva za turizam;

Nepostojanje adekvate mree autobuskih prevoza, uz nedovoljan broj taksi vozila;
Nerazvijena trina ponuda lokalnim proizvodima, nepostojanje trgovinskih i uslunih
objekata, vizitorskih centara i sl.
Eksterne anse organizacije
Mogunost izgradnje brenda i opte prepoznatljive turistike lokacije koja raspolae
jedinstvenim kulturnim, istorijskim i prirodnim bogatstvima;
Jedinstveni turistiki potencijal koji poseduje nacionalni park Fruka gora;
Nepostojanje konkurencije, odnoso postojanje veoma malog broja konkurenata u oblasti
turizma i pruanja usluga na samoj Frukoj gori;
Povean interes domainstava na Frukoj gori za seoskim turizmom;
Mogunost zapoinjanja saradnje izvan granica drave.
Eksterne pretnje organizacije
Nestabilna politika, ekonomska i socijalna situacija;
Pravna ogranienja koja mogu usporiti ili onemoguiti adekvatno poslovanje u skladu sa
zakonom, i koja mogu dodatno uticati na poveanje trokova poslovanja i smanjenje
mogunosti za isplativou biznisa;
Nezainteresovanost drave i lokalnih samouprava da podre projekte koji se tiu unapreenja
i promovisanja usluga koje prua nacionalni ppark Fruka gora;
Nedovoljna razvijenost celokupnog regioa nacionalnog parka Fruka gora naspram ostalih
nacionalnih parkova, izletita i turistikih lokacija u regionu i u dravi uopte;
Pojava konkurenata zainteresovanih za unapreenje nacionalnog parka Fruka gora koji
raspolau kvalitetnijim i brojnijim sredstvima kojima bi uticali.

2.3.Predlog strategije na osnovu SWOT analize

Organizacija bi trebala, na osnovu SWOT analize, koristiti Mini maxi strategiju poslovanja, koja
podrazumeva otklanjanje slabosti organizacie kako bi mogla da iskoristi sve anse koje joj se pruaju iz
okruenja.

Marketing plan - Fruka

3.Analiza konkurencije
3.1.Analiza konkurencije za proizvode
Vuneni proizvodi obuhvataju alove, kape, rukavice, dempere, arape i sline proizvode izraene od
vune runim radom, sa unikatnim arama i dezenima.
Karakteristike
proizvoda

Sirogojno

Jasminka urovi

Crven konac

Kosjeri

Uice

Veliina asortimana
Cena
Dostupnost
Prepoznatljivost
Zastupljenost na
internetu
Kvalitet proizvoda
Tabela 1 Konkurenti za vunene proizvode

Najvei nedostatak svih konkurenta koji se bave izradom i prodajom vunenih proizvoda ogleda se u
previsokim cenama, i nedostupnou, potekoama prilikom poruivanja, neaurnou u radu sa
kupcima i dugim rokovima prilikom izrade pogotovo kada se radi o porudbinama po meri.
Suveniri obuhvataju priveske, magnete za friider, zasatavice, piksle, ae i druge ukrase sa
posebnim elementima i detaljima koji simbolizuju odreeni kraj i narod koji tu ivi.

Marketing plan - Fruka

Karakteristike
proizvoda

Mala srpska

Suveniri Srbije

prodavnica

Maksilora

Veliina asortimana
Cena
Dostupnost
Prepoznatljivost
Zastupljenost na
internetu
Kvalitet proizvoda
Tabela 2 Konkurenti za suvenire

Glavni nedostatak svih konkurenata koji se bave internet prodajom suvenira je cena koja je
previsoka u odnosu na cene istih tih suvenira prilikom kupovine u prodavnicama.
Oslikane tikve su runo bojene ili bruene tikve, sa unikatnim motivima koje se mogu izraivati po
elji i porudbini kupca.
Karakteristike proizvoda

Svitac tikva

011shop

Veliina asortimana
Cena

Dostupnost
Prepoznatljivost
Zastupljenost na internetu
Kvalitet proizvoda
Tabela 3 Konkurenti za oslikane tikve

* Konkurent Svitac tikva nema prikazane cene na internetu za svoje proizvode.

Glavni nedostatak konkurenata koji izrauju i prodaju oslikane tikve je nerasprostranjenost na
internetu i drutvenim mreama i visoke cene proizvoda.

3.2.Analiza konkurencije za usluge

10

Marketing plan - Fruka

Smetaj i tradicionalna kuhinja odnose se na pruanje usluga smetaja na teritoriji Fruke gore uz
degustaciju domae kuhinje.
Karakteristike
proizvoda

Hotel Norcev

Hotel Premier
aqua

Hotel Premier
prezident

Veliina asortimana
Cena
Dostupnost
Prepoznatljivost
Zastupljenost na
internetu
Kvalitet proizvoda
Tabela 4 Konkurenti za smetaj i tradicionalnu kuhinju

Usluge koje se tiu organizovanja letnjih kampova za razliite uzraste, obilasci Fruke gore i svih
prirodnih, kulturnih i istorijskih znamenitosti koje ona poseduje kao i organizovanje jednodnevnih
izleta nemaju zvanine konkurente za vrenje istih na teritoriji nacionalnog parka Fruka gora.

11

Marketing plan - Fruka

4.Ciljni segmenti
4.1.Kategorisanje ciljnih kupaca za proizvode
Primarna kategorija kupaca koji su zainteresovani za kupoviu suvenira, vunenih proizvoda i
oslikanih tikvi su kupci koji kupuju proizvode putem interneta i turisti koji dolaze na Fruku goru.

TOuPrIS
ist
OOnPIS
la j
n
ku
pci

PR O BLEM :

Tabela 5 Kategorija ciljnih kupaca: Turisti

PR O B LEM :

Tabela 6 Kategorija ciljnih kupaca: Onlajn kupci

12

RE NJ :
RE NJ :

Marketing plan - Fruka

13

Marketing plan - Fruka

4.2.Kategorisanje ciljnih kupaca za usluge

Date usluge koje obuhvataju: smetaj sa tradicionalnom kuhinjom, letnje kampove, obilazak Fruke
gore i jednodnevne izlete na Frukoj gori, su primarno namenjene svim zaljubljenicima u prirodu i eko
turistima koji vode rauna o ouvanju prirode.

STARIJOD30GN

koEMLturisADzIOaljb1en5c30GN
priodu

MLADIO15GN

Tabela 7 Kategorija ciljnih kupaca za usluge

Eko turisti i zaljubljenici u prirodu

17%
31%
Mladi do 15 godina
Mladi od 15 do 30 godina
Stariji od 30 godina

52%

14

Marketing plan - Fruka

15

Marketing plan - Fruka

5.Pozicioniranje
U daljem tekstu e biti prikazani predlozi jedinstvenih vrednosti i specifinosti koje bi trebalo da
poseduju proizvodi i usluge kako bi se razlikovali od konkurenata i time pridobili panju kupaca.
Unikatnost i jedinstvenost proizvoda
Negovanje tradicije i kulture
Zalaganje za ekologiju i ouvanje prirodnih, kulturnih i istorijskih znamenitosti Fruke gore
Dostupnost na svim kontinentima putem onlajn prodaje
irok asortiman proizvoda i usluga koji obuhvata za svakog kupca po neto
Ponuda organizovanih kampova prilagoenih razliitim uzrastima koji su jedinstveni u
zemlji i regionu.

6.Cene

Suveniri

Vuneni proizvodi

Predlog cena za proizvode

Naziv proizvoda
arape
Rukavice
alovi

Predlog cene
350,00
400,00
600,00

Demperi

1990,00

Magneti
Privesci
Zastave

300,00
350,00
1000,00

olje

400,00

Oslikane tikve

1000,00
Tabela 8 Predlog cena za proizvode

16

Napomena
*cena se poveava
ukoliko proizvodi poseduju
are ili odreene detalje po
elji kupaca
*cena se poveava
ukoliko kupac zahteva
posebne detalje, dodavanje
eljenih slika

Marketing plan - Fruka

7.Poslovni ciljevi
Glavni cilj ovog plana je osmisliti proizvode i aktivnosti Fruke gore odnosno turistiku ponudu u
cilju promocije Fruke gore. Usmeriti se sto vise na promociju Fruke gore kako bi se lokalno
stanovnitvo a i sami turisti upoznali sa onim sto Fruka gora skriva.
Veoma je vano razviti to bolju i sto jau strategiju, koja e pomou u ostvarivanju postavljenih
ciljeva.
Vano je takoe ostvariti to bolju poziciju na tritu i pokazati ono to nemaju drugi, tj. ponuditi
ono to nemaju konkurenti. Svaki nova ponuda i novi proizvod moze privui nove kupce kojima e to
biti zanimljivo i koji e u sve veem broju poseivati Fruku goru.
Glavni i veoma vaan cilj jeste PROMOCIJA svega onog sto Fruka gora moe da ponudi.
Jedni od bitnih ciljeva koji se trebaju ostvariti :
TRINA PRISUTNOST - Upoznati s Nacionalnim parkom Fruka gora posetioce pre nego
sto posete Fruku goru.
DISTRIBUCIJA - Osigurati da su informacije o Frukoj gori iroko dostupne potencijalnim
posetiocima.
KULTURNO-ISTORIJSKE VREDNOSTI - Poveati stepen razumevanje posetioca o
kulturno-istorijskoj vanosti znaaja Fruke gore.
POSENOST - Poveati broj posetioca Fruske gore na principima odrivosti.
PRIHODI - Poveati finansijske prihode kroz proirenje aktivnosti posetioca .

17

Marketing plan - Fruka

OSMILJAVANJE RAZLIITH
USLUGA, KAKO BI IMALI
RAZLIITE PONUDE OD
KONKURENATA

BOGATIJA
PONUDA

OSTVARIVANJE
I POVEANJE PROFITA

GLAVNI CILJEVI

USMJERAVANJE NA
ODREENE TRINE
SEGMENTE
OSMILJAVANJEM
RAZLIITIH
PROZIVODA

7.1.Osvajanje kupaca
18

POSTIZANJE VIEG
KVALITETA U ODNOSU
NA KONKURENCIJU

USPOSTAVLJANJE NIIH
TROKOVA OD
KONKURENTA, DA BI
POSTALI JAI OD
KONKURENATA

Marketing plan - Fruka

Da bi se Fruka gora kao turistika atrakcija ostvarila, potrebno je pristupiti ostvarivanju

postavljenih ciljeva kao to su:
Cilj razvoja proizvoda
Cilj razvoja turistikih proizvoda
Cilj promocije, odnosno, komunikacija sa tritem
Nakon donoenja odluke o usvajanju ovog marketing plana, potrebno je sto pre prei na realizaciju
svih navedenih aktivnosti, kako bi se to pre ostvarili postavljeni ciljevi.
Prvo je potrebno izvriti razvoj prozivoda, interni marketing te odnos sa javnou.
Aktivnosti razvoja prozivoda potrebne su kako bi Fruka gora stekla sve uslove za kreiranje nekih
dogaaja koji e privui kupce i koji e kupovati proizvode.
Paralelno sa tim je bitno sprovesti aktivnosti internog marketinga kako bi se lokalno stanovnitvo
upoznala sa svim sto e ovaj park nuditi u budunosti.
I na kraju potrebno je razviti odnos s javnou, jer sve informacije koje su vezane za Fruku goru
potrebno je u sto veoj meri podeliti sa javnosti, kako bi se u sto veoj meri javnost upoznala sa svim
prednostima Fruke gore kao jedinstvene turistike atrakcije.

7.2.Proizvodi, usluge i aktivnosti koje se mogu ponuditi potencijalnoj grupi kupaca

LOKALNO STANOVNITVO

USLUGE:

PROIZVODI:

-Druenja u prirodi

-Letnji kamp

-Suveniri

-Izleti za odrasle,

-Obilazak Fruke gore

-Dzemperi

srednjokolce, osnovce,

-Domaa hrana i pie

-alevi

-Online prodaja

-Kape

AKTIVNOSTI:

studente, starije osobe

-arape

-Obilazak raznih

-Pletene torbe

atrakcija

-Oslikane tikve
Tabela 9 Predlog aktivnosti za lokalno stanovnitvo

TURISTI
19

Marketing plan - Fruka

AKTIVNOSTI:
-Druenje u prirodi
-Kampovanje
-Izleti
-Obilazak
znamenitosti
-etnja kroz prirodu
-Upoznavanje sa
istorijom Fruke gore

USLUGE:
-Smetaj po
povoljnim cenama
-Letnji kamp
-Domaa hrana i
pie
-Obilazak Fruke
gore
-Online prodaja
proizvoda

PROIZVODI:
-Suveniri
-alevi
-Dzemperi
-Rukavice
-arape
-Kape
-Pletene torbe
-Oslikane tikve

Tabela 10 Predlog aktivnosti za turiste

8.Strategija promocije
Komunikacija sa tritem treba da se odvija korienjem promocijskih materijala.
Struktura promocije mogue je je rezimirati na sledee naine:
PROMOCIJSKE

Oglaavanje

AKTIVNOSTI

Odnos s javnou
Interni marketing

PROMOCIJSKI

Izrada karte

MATERIJAL

Izrada letka
Izrada plakata
Integriranje sadraja o Frukoj

E-MARKETING

gori na web stranicama

turistikih zajednica
Tabela 11 Strategija promocije

8.1.Promocijske aktivnosti
20

Marketing plan - Fruka

Oglaavanje
Iako je ovo skuplji oblik promocijske aktivnosti u ovom delu se misli na poticanje turista koji borave u
Novom Sadu i okruenju.
Preporuuje se, da se koriste plakati u turistikim zajednicama, agencijama, hotelima, kampovima i
drugim ponuaima usluga (npr. restorani)
Plakat treba istaknuti na vidljiva mesta sa jasno izraenom porukom.
Odnos sa javnou
Ukljuuje niz aktivnosti kojima je osnovni cilj stvaranje dobrih odnosa sa potencijalnom grupom
kupaca.
Interni marketing
U medijama je potrebno objavljivati novinske priloge o turzmu , u kojem je predstavljen koncept
Fruke gore te pisati o ulozi lokalnog stanovnitva u stvaranju turistikih proizvoda, doivljaja.
Na web stranicama vano je pruati sve aktuelne informacije o Frukoj gori.

8.2. Izrada promocijskog materijala

Izrada promocijkog materijala treba da bude konceptom i dizajnom prilagoena savrmenim
tursistikim potroaima koji trae jednostavne informacije prezentaovane na naina da se moe osetiti
posebenost tog boravka u nekoj destinaciji.
Cilj je preneti osecaj boravka na Frukoj gori na taj nain da se predvien materijal vizuelno i
sadrajno slae (npr. koritenje loga i slogana, nain slaganja fotografije i teksta).
Potrebno je izraditi :
Info broure koje e obuhvatati to da se onom ko ita tu brouru prenese ugoaj ali i da se prenesu sve
potreben informacije koje se odnose na prozivode , usluge.
Potrebno je izraditi brouru koja e onom ko ita omoguiti da stvori sliku o emu je re i kreira
interes.
Letak koji bi bio namenjen posrednicima. Bio bi jednsotavan i sadrio bi osnovne informacije poput
koncepta ponude Fruke gore. Letak bi se distribuirao kolama, ugostiteljskim radnjama, turistikim
agencijama, fakultetima.

21

Marketing plan - Fruka

Plakat koji se planira distribuirati putem turistikih agencija, hotela, restorana odnosno na mestima
koja se esto poseuju od strane potencijalnih potroaa. Plakat treba da ima jasnu poruku, da ima
upeatljivu fotografiju , da nema previe detalja i da se u skaldu sa ostalim promocijskim materijalom.

8.3.E - marketing
Odnosi se na to da je potrebno izraditi web stranicu Fruke gore. S obzirom da ona ve posotoji,
potrebno je samo aktivno dopunjavati sa novim sadrajem, slikama, dogaajima, idejama.
Integriranje na web stranice turistikih agencija u okruenju - te informacije trebaju biti slikovno i
tekstualno pripremljene na nain da se korisnicima stranica jasno predstave sve prednosti i posebnosti
Fruke gore. Vazno je pruiti informacije (dolazak, boravak, sadraj) ali i kroz slikovne prikaze
predstaviti Fruku goru.
Drutvene mree su vrlo efikasno promocijsko sredstvo zato se predlae stavljanje sadraja na
drutevene mree namjenjene svim korisnicima.
KONCEPT

Za Fruku goru predvia se broura informativnog karaktera.

Kombinacija teksta i vizuelan prikaz sadrajanosti, ugodnog boravka,
kratak tekst, kratke reenice i jasne uz izbegavanje promocijskih fraza.

SADRAJ

-Uvodni tekst (kratak opis dobrodolice)

Istorija ( nabrajanje glavnih dogaaja)
-Objanjenje rute
-Atrakcija parka (tvrava, vidikovci..)
-Karta ( sa oznakama i legendama atrakcija, staza)
-Manastiri
-Ugostiteljstvo
-Suveniri
-Korisne informacije
Predvia se broura manjeg formata, jednostavna za koritenje i
noenje.

DIMENZIJE
DISTRIBUCIJA

Pedvia se distribucija turistiikm agencija, skolama, ugostiteljskim

radnjama, fakultetima, kafiima, radnjama...

Tabela 12 Imid broure

22

Marketing plan - Fruka

9.Plan distribucije
Kada je re o planu distribucije, smatramo da treba napraviti selekciju proizvoda i usluga koje e biti
plasirane na naem, a koje na svetskom tritu. Naime, smatramo da runo pravljene proizvode
(alove, kape, rukavice, zemljane posude i sl.) treba usmeriti ka svetskom tristu tako to bismo ih
prodavali online, dok usluge treba vie usmeriti ka naem tritu i tritu zemalja iz regiona. Usluge
takoe treba da budu objavljene na portalu pored samih proizvoda, ali fokus treba izotriti ka
lokalnom, nacionalnom i regionalnom tritu. Isto tako proizvode treba ponuditi i korisnicima naih
usluga (npr. prodaja suvenira u letnjem kampu).
Selekcija proizvoda i usluga u odnosu na trite smatramo da je vana zbog zahteva samog trita.
S obzirom da je ovo marketing plan za narednih godinu dana, smatramo da, kada su usluge u pitanju
vie panje treba posvetiti naem tritu zbog vee potranje.
Ukoliko se odluimo za prodaju proizvoda za inostrano (svetsko) trite, postavlja se pitanje kako
transportovati eljeni proizvod do samog kupca (potroaa). Napravili smo selekciju domaih i
inostranih kurirskih slubi koje imaju sedita u naoj zemlji. U tabelama je prikazano sa kojim
zemljama koja kurirska sluba saradjuje. Vano je naglasiti da su kurirske slube koje u opisu ne
Crna Gora
Austrija
Belgija
Belorusija
Bugarska

Gruzija
Egipat
Estonija
Finska
Grka

JunaKoreja
Indija
Indonezija
Irska
Japan

Norveka
Kazahstan
Malta
Maroko
Nemaka

Australija
BiH

Danska
Francusk
a
Gana
Hong
Kong

Hrvatska
Italija
Izrael
Junoafrik
a
Republika

Brazil
eka

Kanada
Meksiko

Maarska
Ukrajna
Kipar
Letonija
Luksembu
rg
V. Britanija
Liban

Poljska
Maroko
Meksiko
Moldavija
Novi
Zeland
Malta
Nemaka

Moldavija
Novi
Zeland

Litvanija
Makedonij
a

Norveka
Portugalij
a

UAE
panija
vajcarska
vedska
Turska
Slovenija
Turska

poseduju spisak zemalja, zapravo multinacionalne kompanije koje transport proizvoda vre u svim
dravama.
-

PostExpress
Tabela 13 Spisak zemalja u kojima je dostupan PostExpress

23

Marketing plan - Fruka

AksExpress

Austrija
Belgija
Bugarska
eka

Finska
Francuska
Grka
Irska

Malta
Maarska
Holandija
Nemaka

Hrvatska
Kipar
Danska

Italija
Letonija
Litvanija

Poljksa
Portugal
Rumunija

Estonija

Luksemburg

Slovaka

Slovenija
panija
vedska
Ujedinjeno
Kraljevstvo
Crna Gora
Albanija
Bosna i
Hercegovina
Turska

Tabela 14 Spisak zemalja u kojima je dostupan AksExpress

China Post AirMail

Hong Kong Post AirMail

DHL express

FedEx

10.Ponude
U teoriji ponuda predstavlja koliinu robe i usluga koju su proizvoai spremi da prodaju u
odreenom trenutku. U naem sluaju ponuda je sredstvo kojim elimo da zadovoljimo potrebe ne
samo potencijalnih kupaca, ve i saradnika i partnera.
U tabeli je detaljnije opisano ta fruka moe da ponudi. Naime, napravili smo podelu koja se
odnosi na kupce, volontere, studente, proizvode, usluge i partnere.Kako su u pitanju razliiti pojmovi,
potrebno je detaljnije pojasniti ovu selekciju. Tako na primer, kupcima moemo ponuditi proizvode i
usluge koji su detaljnije opisani u samoj tabeli (glinene posude, pletene torbe i sl.) , zatim volonterima
druenje, zabavu itd

24

Marketing plan - Fruka

Kupci
Proizvo
de
Usluge

Volonter
i
Druenje

Student
i
Iskustvo

Zabavu

Struna
praksa
Saradnja

Novo
iskustvo
Nove
prijatelje

Proizvodi

Usluge

Partneri

alovi,
kape,
rukavice
Demperi,
arape
Pletene
torbe
Suveniri

Online plaa
je proizvoda

Saradnju

Letnji kamp

Oglaavanje

Smetaj

Profit

Obilazak
Fruke Gore

Kreiranje
mree istih
ili slinih
delatnosti

Glinene
posude
Oslikane
tikve

Domaa
hrana i pie

Tabela 15 Spisak ponuda

11.Strategija konverzije
Visoka stopa konverzije moe se ostvariti na vie naina. Jedan od poznatijih naina jeste
remarketing ili tzv. ponovni marketing. Takoe je jo poznat i kao retageting odnosno ponovno ciljanje
kupaca. Naime, remarketing ukljuuje izlaganje proizvoda i usluga onim potencijalnim kupcima koji
su pokazali zainteresovanost za proizvode i usluge koje su pretrazivali na internetu. Remarketing
pored podsticanja prodaje znatno utie i na stvaranje brenda. Google je nedavno objavio beta program
pod nazivom Remarketing in Search iji je osnovni zadatak da iskoristi prednossti remarketinga i
iskoristi ih u rezultatima koje potencijalni kupci pretrauju.
Remarketing funkcionise na sledei nain:
Osoba poseti va web sajt, odlui se za neki proivod i detaljno ga proui, ali se ipak odlui da
kupovinu ne obavi istog trenutka. Tada nastupa remarketing tako to upamti potencijalnog kupca i
plasirati mu isti ili slian proizvod kako bi ga podstakla da se odlui za kupovinu tog proizvoda.
Da bi remarketing u naem sluaju bio od koristi, smatramo da je pre svega potrebno obogatiti
ponudu novim,drugaijim i kreativnim priozvodima i uslugama. Uiniti je to raznovrsnijom i
prilagoditi za sve uzraste. Mladi igraju veoma vanu ulogu u celoj ovoj prii. Shodno tome smatramo
da bi akriviranje mladih i kreativnih umetnika, ljudi iz ostalih drutvenih oblasti znatno pomoglo
fruskau na svom putu ka postizanju svog cilja, a to je Fruska.net kao brend.

25

Marketing plan - Fruka

Primeri proizvoda i usluga:

Demperi
Kako bismo podstakli kupovinu sto vie proivoda iz naeg asortimana, smatramo da je potrebno
napraviti porodicu proizvoda. Tako bi npr. rucno pleteni demper jednog dizajna postojao u svim
veliinama od najvee za roditelje do najmanje za decu i bebe.
al, kapa i rukavice
Takoe, al, kapu i rukavice bi mogli prodavati zasebno i na taj nain ostvarili dodatni profit koji bi
kasnije uloili u izradu novih proizvoda i njihovoj daljoj prodaji.
Letnji kamp
Zamisao letnjeg kampa kao projekta je slina onoj koja se u rezvijenim zemljama uveliko koristi u
praksi. Naime, Fruska Gore sa svim svojim prirodnim lepotama ima potencijal za jedan ovakav
projekat. Lentnji kamp bi se odravao svake godine od sredine jula do sredine avgusta. Zato ba tada?
Exit festival je jedan od najpoznatijih muzikih festivala u Evropi. Za vreme ovog festivala Novi Sad
poseti vie od 250.000 ljudi.
(ili ova druga reenica) Jul je mesec kada Novi Sad poseti najvie stranaca, i posle bunog i
nezaboravnog exita, letnji kamp bi doao na red kao oaza u sred pustinje. Ove godine, Exit festival
bie odran od 7 do 10. jula, a letnji kamp bi mogao biti otvoren, ukoliko nam uslovi dozvole, od 11.
do 15 avgusta. Kao glavni cilj letnjeg kampa jeste umreavanje mladih i zbliavanje sa prirodom,
promovisanje zdravog naina ivljenja i pravih vrednosti, kao i promovisanje Frukaa kao
organizatora.

12.Partnerstva
Partnerstvo je takoe jedan od vanijih segmenata kome treba posvetiti posebnu panju. Pored
dobavljaa sa Fruske Gore od kojih bismo se snabdevali proizvodima, studentske organizacije i ostala
udruenja mladih nama predstavljaju potencijalne partnere.
Svako od navedenih zajednica ima svoje odredjeno mesto u sistemu proizvoda i usluga koje Fruska
moze da ponudi. Ukoliko bismo kao partnera uzeli lokalne hostele, mogli bismo organizovati
jednodnevne ekskurzije i izlete na Frukoj Gori za njihove goste, dok bi za uzvrat dobili besplatnu
promociju u njihovim prostorijama (poster u hodniku, preporuka recepcionara i sl.).
26

Marketing plan - Fruka

Ukoliko bi se Fruka registrovao kao pravno lice i time stekao pravnu i poslovnu sposobnost,
izmeu ostalog bi posedovao i licencu za izdavanje potvrda o zavrenoj strunoj praksi studenata sa
departmana navedenih u tabeli. Ovim bi se ostavira win-win situacija, sa jedne strane studenti bi imali
zavrenu stunu praksu, a Fruka dobrovoljno odraen posao od strane studenata. Tako na primer,
Estiemeri (lanovi studentske organizacije ESTIEM) sa Fakulteta tehnikih imaju reach od preko
70.000 studenata i u toku jedne kolske godine organizuju vie razmena studenata iz skoro svih
evropsih zemalja. Takoe, pored ESTIEM-a tu je i studentska organizacija EESTEC koja okuplja
mlade i ambiciozne inenjere iz svih IT (internet technology) oblasti.
Pored uzajamne saradnje sa fakultetima, neizostavno je napomenuti i srednje kole koje
predstavljaju nepresuan izvor vrednih i kreativnih ljudi. Zatim, planinarska sekcija FTN iji su
lanovi sertifikovani vodii sa velikim iskustvom u svom poslu. Kada je re partnerima iz oblasti
medija, odluili smo se za lokalne i nacionalne medije kako bi promovisali svoje proizvode i usluge u
naoj zemlji i zemljama regiona, dok smo za svetsko trite ostavili ve napomenuti tzv. ponovni
marketing .
Fakulteti
(departman)
Geografija
turizam i
hotelijerstvo
(PMF)
Biologija i
ekologija
(PMF)
Slikanje,
vajanje,
fotografija
(AU)
Eestec LG
Novi Sad
(FTN)
Estiem LG
Novi Sad
(FTN)
Medicinski
fakultet

Hosteli

Organizacije

Sekcije

Srednje kole

Mediji

City
Hostel

Srbija za mlade

Planinarska
sekcija FTN
(FTN)

RTV

Rookies

Volonterski
centar
Vojvodine
Moja Srbija

Izviai
Vojvodine

Gimnazija
Jovan
Jovanovi
Zmaj
Gimnazija
Svetozar
Markovi
Gimnazija
Isidora Sekuli

Milkaza

Ami
Bela laa

Zelena
mrea
Vojvodine

Turistika
organizacija
Novi Sad
Crveni krst Novi
Sad

Medicinska
kola 7 april
Elektrotehnik
a kola Mihajlo
Pupin
kola za dizajn
Bogdan uput

Oradio
Prvi radio

Ovo je
Srbija
(RTS)
ikina
arenica
FB pages
SRBI U
(naziv
eljene
drave)

Tabela 16 Pikaz partnerstava

27

Marketing plan - Fruka

13. Raspored aktivnosti

Aktivnosti

Januar

Februar

Mart

April

Maj

Jun

Jul

Avgu
st

Septemb
Oktobar
ar

Zimskedecijeigre
Sremska kulenijada
Vidovdanskisusreti
Nomuzeja (S.K.)
Festival kuglofa
Morovikiletnjidani
FijakerijadaInija
KoloSrema
Korneliju u spomen
Bostanijada (S.M)
CACIB izlobapasa
Sremska fijakerijada
Festival nac. kolaa
Letnjikamp
Savskaregata
Zlatnikotli
Karlovakaberbagro
a
Pudarskidani
Beka fest
Vinjievidani
"Bdenjedue" filmski
festival
FTOS Ruma
Maradikajesen
Halloween izloba
Boinaulica
Tabela 17 Raspored aktivnosti

28

Novembar

Marketing plan - Fruka

14.Budet
Ukoliko se primene gore napomenute ideje, smatramo da bi rezultat prodaje proizvoda i usluga na godinjem nivou trebao biti
sledei:
Naziv
proizvoda
Vunene
arape
Vunene
rukavice
Vuneni
demperi
Vuneni alovi

Nabavna
cena (RSD)
150,00

Prodajnace
na (RSD)

Koliina

Nazivusluge

Nabavnace
na (RSD)
0.00

Prodajnacen
a (RSD)
0.00

Broj puta

350,00

300

200,00

400,00

300

Online plaanje proizvoda I

usluga
Obilazak Fruke Gore

0.00

180.00

500

880,00

1990,00

200

Smetaj

300.00

700.00

200

250,00

600,00

400

Letnji kamp
(smetaj+hrana+obilazak)

400.00

990.00

60

Vunene kape

90,00

400,00

400

Domaa hrana i pie

250.00

600.00

110

Magneti

100,00

300

1000

Oglaavanje na mesenom
nivou

5,000.00

5,000.00

Privesci
Zastave
olje
Oslikane
tikve

160,00
450,00
190,00
140,00

350,00
1000,00
400,00

1500
200
90

1000,00

65

UKUPNO (PROIZOVDI):
1,119,600.00 (RSD)
UKUPNO (proizvodi i usluge):

UKUPNO (USLUGE):
1,526,050 (RSD)

1000

406,450.00 (RSD)

Tabela 18 Budet

29