Upravljanje kvalitetom softvera

Standardizacija IT
kao preduslov za kvalitet
dr ivadin Mici
2014.11.22
Fakultet tehnikih nauka, aak

1 / 60
IT

IT - sadrajnoPrimene IT
Ureaji za
memorisanje
Interfejs X

Periferijska
oprema

Uvod u IT

XII
XI

Organizacija
Podataka
Kodiranje
Multimediji
II
Zatita

IX

Procesorski
sistemi

III

VIII

Raunarska
grafika

VII

VI

LAN

Programski
Jezici u IT

Razvoj
IV softvera i
dokumentacija
sistema
ISO-OSI model
Internet
2 / 66

IT u okviru IMT polja

IT otkljuavaju vrata budunosti IMT
studija i poslovanja
IMT Interdiscipl. Multidiscipl.
Transdiscipl.

3 / 60

1.

1 OSNOVNI TERMINI I DEFINICIJE

1.1 Osnovni

standardizovani termini
(u sistemu zasnovanom na znanju):

Informacija
Podatak
Entitet
Atribut
Rezonovanje
Znanje
injenice
Miljenja
Objekti . . .

Obrada informacija
Obrada podataka
Sistem za obradu podataka
Informacioni sistem
Izvoenje zakljuaka
Predstavljanje znanja
Baza znanja
Raunarski resurs
Raunarska nauka

4 / 66

Kada, gde (na bazi kojih izvora) i kako su

standardno definisani pojmovi: informacija, podatak ?
1. 1.2

U prvom izdanju nacionalnog standarda JUS I.A0.010:1985

informacija je definisana kao: Znaenje koje se pripisuje
podacima pomou konvencija koje se koriste u njihovom
predstavljanju
Osam godina kasnije (ISO/IEC) informacija je znanje
koje je bitno za svrhu, kao to su injenice , dogaaji,
stvari (dela), procesi (postupci) ili ideje , ukljuujui
pojmove.
Podatak: definie se preko informacije kao
Objanjvo predstavljanje informacija na formalizovan
nain, pogodan za prenos, obradu ili interpretaciju.
5 / 66

ematski predstavljene meurelacije

osnovnih termina u sistemu zasnovanom na
znanju
1. 1.3

PRE OBRADE

PROCES OBRADE

OBJEKTI kao

Reavanje problema
28.03

INJENICE 28.02.01
MILJENJA
ENTITETI

28.02.02

17.02.05

DOGAAJI, IDEJE
ZNANJE 28.01.03

NAKON BRADE

Izvoenje zakljuka
28.03.02

PROCESI
01.01.24

Subjekat
informisanja

OBJEKTI 28.02.06
INFORMACIJE 01.01.01
INFORMACIJE
01.01.01
PREDSTAVLJANE
INFORMACIJA
ATRIBUTI
17.02.10

PODACI 01.01.02
BAZA PODATAKA
01.08.05

OBRADA
INFORMACIJA

INTERPRETACIJA
PODATAKA

01.01.05

OBRADA PODATAKA
01.01.06
PREDSTAVLJANJE ZNANJA
28.01.08
REZONOVANJE 28.01.11

PODACI 01.01.02

BAZA ZNANJA
01.06.18

6 / 66

1. 1.5
Standardizovana
terminologija
IT
- SRPS
batina / renici u prvoj
oblasti IT - ICS = 35.020
R.broj

IT

Oznaka ISO/IEC
standarda

SRPS oznaka
standarda

ISO/IEC 2382-1: 1993

JUS I. A0.010

Osnovni termini i
definicije

ISO 2382-2: 1976

JUS I. A0.012

Aritmetike i logike
operacije

VIII ISO 2382-3: 1987

JUS I. A0.013

Tehnologija ureaja i
opreme

Naziv standarda

II

ISO 2382-4: 1987

II

ISO 2382-5: 1989

II

ISO 2382-6: 1987

Priprema i rad sa
podacima

III

ISO/IEC 2382-7: 1989

Programiranje pomou
raunara

II

ISO 2382-8: 1986

Organizovanje podataka
JUS I. A0.015

Predstavljanje podataka

JUS I. A0.018

Upravljanje, integritet i
Clasifications ofsigurnost
Standards)

ICS (International
2382-9: 1986
JUS I. A0.019 Komunikacija podacima
V =ISO
7 / 66
ICS
35
za Informacione
tehnologije

1. 1.5

Standardizovana terminologija IT

- SRPS batina / renici u prvoj i za druge oblasti IT 10

ISO 2382-10: 1979

SRPS ...

Radni postupci i sredstva

11

II

ISO/IEC 2382-14:1997

JUS I.
A0.02
4

Pouzdanost, odravanje i
raspoloivost

12

ISO/IEC 2382-16:1996

Teorija informacija

13

VI

ISO 2382-18: 1987

Distribuirana obrada podataka

14

ISO 2382-19: 1987

Analogna izraunavanja

15

XII

ISO/IEC 2382-28:1995

Vetaka inteligencija - Osnovni

pojmovi i ekspertni sistemi

16

XII

ISO/IEC 2382-29:1999

Vetaka inteligencija Prepoznavanje i sinteza govora

17

XII

ISO/IEC 2382-31:1997

Vetaka intel. - Mainsko uenje

18

XII

ISO/IEC 2382-32:1999

Elektronska pota

19

XII

ISO/IEC 2382-34:1999

Vetaka intelig. - Neuron. mree

8 / 66

1. 1.6

Terminologija kroz 12 segmenata

IT
3.362 CHF

Struktura korienih standardizovanih terminolokopojmovnih tumaenja kroz prvo i sva ostala "poglavlja"9 / 66

T e r m i n o l o g i j a I T
renici u ostalim segmentima, ICS=35.xy
1. 1.7

Red
.
broj
20

IT
seg
.
VIII

ISO 2382-11: 1987

JUS I. A0.021

Procesorske jedinice

21

IX

ISO 2382-12: 1988

JUS I. A0.022

Periferijski ure|aji

22

VII

ISO/IEC 2382-13:1996

Raunarska grafika

23

III

ISO 2382-15: 1999

Programski jezici

24

XII

ISO/IEC 2382-17:1999

Baze podataka

25

IV

ISO/IEC 2382-20:1990

26

ISO 2382-21: 1985

Interfejs ...[1]

27

VIII

ISO 2382-22: 1986

Kalkulatori

28

XII

ISO/IEC 2382-23:1994

Obrada teksta

29

XII

ISO/IEC 2382-24:1995

Proizvodnja integrisana raunarima CIM

30

VI

ISO/IEC 2382-25:1992

JUS ISO...[2]

Lokalne raunarske mree LAN

31

ISO/IEC 2382-26:1993

JUS ISO...1996

Meusobno povezivanje otvorenih sistema - OSI

[1]

32

Oznaka ISO/IEC
standarda

SRPS oznaka
standarda

JUS ISO...1997

Naziv standarda

Razvoj sistema

- Meuspojevi
za povezivanje sistema procesnih
raunara
sa tehnikim
Automatizacija
kancelarijskog
poslovanja
XII ISO/IEC 2382-27:1994

procesima

[2]

10 / 66

1. 2.3

IT sa aspekta, proizvoda, procesa i

postupaka

Pod IT se podrazumevaju procesi i postupci za razvoj i

primene segmenata hardvera, softvera i usluga u
interakciji vie entiteta.
proces skup meusobno povezanih resursa i
aktivnosti koji pretvara ulazne elemente u izlazne
elemente (JUS ISO 8402:1994, prethodno> unapred
odreeni pravac dogaanja, za vreme izvravanja dela i
programa u celini ISO/IEC 2382-1, 01.01.25);
postupak specificiran nain za izvravanje neke
aktivnosti;
usluga rezultat stvoren aktivnostima u sprezi izmeu
isporuioca i kupca/korisnika i internim aktivnostima kod
isporuioca, da bi se ispunile potrebe kupca/korisnika.
11 / 66

IT

Shodno prethodnom terminu Informacione

tehnologije pridodajemo najprirodnije tumaenje
PROCES: Skup
meusobno povezanih
resursa i aktivnosti, koji
pretvara ulazne
elemente u izlazne
elemente

POSTUPAK:
Specificiran
nain za
izvravanje neke
aktivnosti

Pod IT se podrazumevaju procesi i postupci za razvoj i

primene segmenta hardvera, softvera i usluga u interakciji
vie entiteta
USLUGA: Rezultat
stvoren aktivnostima u
sprezi izmeu isporuioca
i kupca/korisnika i
internim aktivnostima kod
isporuioca, da bi se
ispunile potrebe
kupca/korisnika

ENTITET: Jedinka, ono to

moe biti pojedinano opisano
i razmatrano (na primer:
aktivnost ili proces, proizvod,
organizacija, sistem ili osoba ili
bilo koja kombinacija napred
navedenog)

12 / 66

1. 2.4

(02)
(03)
(04)
(05)
(06)
(07)
(08)
(09)
(10)
(11)
(12)

ta se sadrajno podrazumeva pod IT?

Pod IT se sadrajno podrazumevaju:

skupovi znakova i kodiranje informacija, multimediji,
programski jezici, tehnologije programiranja,
razvoj softvera i dokumentacija sistema,
meusobno povezivanje otvorenih sistema,
lokalna umreavanja, LAN/MAN/WAN,
raunarska grafika,
procesorski, mikroprocesorski sistemi,
terminalska i druga periferijska oprema,
ureaji za meusobno povezivanje i interfejsi,
ureaji za skladitenje (memorisanje) podataka, kao i
primene IT i svih navedenih segmenata.
13 / 66

Kako se definiu: sistem za obradu podataka,

sistem za obradu informacija?

Sistem za obradu informacija je jedan ili vie sistema za

obradu podataka i ureaja (na primer, komunikaciona oprema)
Sistem za obradu podataka (raunarski sistem) ini jedan
ili vie raunara, spoljanje opreme i softvera koji izvravaju
obradu podataka.
SISTEM ZA OBRADU PODATAKA

RAUNARI

SPOLJANJA
OPREMA

RAUNARSKI HARDVER

SOFTVER

KADROVI

ORGANIZACIJA
OBRADE
PODATAKA

Elementi sistema za obradu podataka (raunarskog sistema)

14 / 66

Svaki sitem ima granice u kojima deluje na okruenje s kojim

je u interakcijama.
Neki od podsistema stupaju u direktene interakcije sa
okruenjem i predstavljaju ulazno/izlazne senzore.
Projektovanje
ANALIZA

SINTEZA

T Q M
IS KAO PODRKA
INTEGRALNOM SISTEMU

SISTEM KVALITETA
TEHNIKE
POBOLJANJA
SISTEMA

Trokovi sistema

Ekspertni
sistem

IES

IS
Obrazovni
Standardiz.
Pravni
sistem

Vie
sistema u
okviru
koncepta
integralno
g
sistema
kvaliteta
podranog
reunarim
a
(IQS/CAQ)

Kao primer sistemskog pristupa informacionim tehnologijama

moe posluiti analogija sa operativnim sistemom.
15 / 66

1.4.2

Korelacije IT - OS

IT

Segment

OS

Uvod u IT

Uvod u oprativne sisteme

II

Organizacija ppodataka, skupovi

znakova, kodiranje, zatita

Menadment podacima
(informacijama, podacima, datotekama...)

III

Programski jezici u IT

Kontrola izvravanja progr. i

upravlj.prekidima

IV

Razvoj softvera i dokumentacija

sistema

Pogled na operativne sisteme sa aspekta

razvoja sistema

Povezivanje otvorenih sistema

OS i podrka komunikacijama

VI

IT za rad u mrei

Upravljanje radom u mrei

VII

Raunarska grafika

Grafiko okruenje, funkcije i karakteristike

VIII

Mikroprocesorski sitemi, procesorske

jedinice

Rasporeivanje resursa - upravljanje

poslovima, procesima, procesorima

IX

IT terminali i ostala periferijska oprema

Upravljanje ulazima/izlazima (podeavanje

parametara opreme)

Interfejs i meupovbezanost opreme

Konfigurisanje raunskog sistema

XI

Ureaji za memorisanje podataka

Rasporeivanje resursa upravljanje

memorijom

XII

Standardizacija primene IT

Podrke uslugama
16 / 66

1.4.3

Kako se standardizovano definie

informacioni sistem (IS)?

Informacioni sistem (IS) definie se

kao sistem za obradu informacija
zajedno sa udruenim organizacionim
resursima (kao to su ljudski, tehniki,
finansijski),
koji obezbeuje i distribuira informacije.

17 / 66

1.

5 Osnovi standardizacije IcT

(IKT)

Kada je naputena klasifikacija JUS standarda u oblasti

Informatike kao JUS I._x...?

1.5.1

Informatika, IT i obrada podataka po staroj JUS

klasifikaciji pripadala je grani I.

U okviru navedene I_grane nadalje su klasifikovane grupe

JUS, potom SRPS standarda (I.A, I.B, I.D, ...).

Ova klasifikacija je forsirana do 1997. godine kada je

naputrena (IT => ICS=35).
Praktino, samo 122 JUS standarda u oblasti Informatike na
kraju XX veka. Danas mnogo vie. Koliko?
(Domai: posetiti Web lokaciju Instituta za stand. Srebije)
Komunikacije, prema ICS pripadaju grupi 33 (ICS=33)

http://www.iso.ch/iso/en/CatalogueListPage.CatalogueList?
ICS1=33&ICS2=&ICS3=&scopelist=.

18 / 66

Segmenti informacionih nauka

1. 9

prema ISO klasifikacji (ICS = 1.140)

1. 9.1

1
2
3
4

Koje segmente obuhvataju informacione

nauke?

Klasa standarda za informacine nauke obuhvata etri

segmenta:
informacije i dokumentacija tampanje i prevoenje
znakova (Writing and Transliteration)
informacione nauke (Information sciences)
dokumentacija u administraciji, komercijali i industriji
(Documents in administration, commerce and industry)
publikovanje (Publishing)
http://www.iso.org/iso/en/CatalogueListPage.CatalogueList?
ICS1=1&ICS2=140&ICS3=&scopelist=
19 / 66

STANDARDIZOVANE PODOBLASTI
02-IT
2.1 ORGANIZACIJA PODATAKA SC 32
2.2 SKUPOVI KODIRANIH ZNAKOVASC2
2.3 MULTIMEDIJALNI SISTEMI SC 29
2.4 TEHNIKE AUTOMATSKE

IDENTIFIKACIJE (bar kodiranje)SC31

2.5 ZATITA I SIGURNOST JTC1 SC 27
2.6 BIOMETRIJSKE TEHNIKE I TEHNOLOG.
SC37

20 / 135

Podoblasti II oblasti IT
2.1 Organizacija podataka ili upravljanje podacima i
razmena

21 / 135

Podoblasti II oblasti IT
2.2 Trendovi znanja ka skupovima kodnih znakova

22 / 135

Podoblasti II oblasti IT
2.3 Kodiranje multimedija, audio, slika...

23 / 135

Podoblasti II oblasti IT
2.4 Tehnike automatske identifikacije

24 / 135

Podoblasti II oblasti IT
2.5 II Potsegment tehnike zatite i sigurnosti

25 / 135

Podoblasti II oblasti IT
2.6 Biometrijske tehnike i (nove) tehnologije

26 / 135

II oblast IT
2.(1+2+3+4+5+6) Zbirno 76.430 CHF (10.680godinje)

27 / 135

1.9
1.9 Najkrae
Najkrae oo rreesursima
sursima za
za
kvalitet
kvalitet

Na bazi prethodnih viegodinjih trendova

standardizacije IT, moe se zakljuivati resursima
za kvalitet (2000-2012):
struno, nauno, praktino bavljenje i
kvalitetan rad u oblasti IT prevazilazi mogunosti
(L.D) nacionalnog proseka (300-400 CHF?),
inoviranje znanja u svim oblastima IT samo za
jednu godinu zahteva oko 36.000 CHF,
sumarno, za posedovanje svih izvora znanja u
oblastima IT potrebno je preko 336.000 CHF!
28 / 66

11-
1/2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

: , , , , ECDL?
, ?
, ?
?
?
?
12 , .

?
, ?
?
, . ?

29 / 66

11-

... ...

1.1 Navesti osnovne standardizovane termine (u sistemu

zasnovanom na znanju)
1.2 Kada, gde (na bazi kojih izvora) i kako su standardno
definisani pojmovi: informacija, podatak, entitet,
atribut?
1.3 Objasniti odnos podatak - informacija... pre i posle
obrade
1.4 ematski predstaviti meurelacije osnovnih termina u
sistemu zasnovanom na znanju
1.5 Kada (kako) i zato je pojam informacije definisan na
bazi entropije, a gde prema teoriji informacija?
1.6 IT (skraenica i termin...) kod nas i u svetu?
1.7 Poreklo i struktura IT? Izraz tehnologija?
1.8 ta se podrazumeva pod IT
(aspekti proizvoda, procesa i postupaka)?
1.9 ta se sadrajno podrazumeva pod IT?
30 / 66

OKRUENJE
U p r a v lj a k i
MARKETING

SISTEM
NABAVKA

9003

TRITA
PRODAJA

CAD

9001 (POD)SISTEM

SISTEM
KVALITETA

RAZVOJA

IQS/CAQ 9002

CAP
CAM

PROIZVODNI SISTEM

POSLOVNI

sistem

S I S T E M OKRUENJE

Proizvodni sistem je podsistem poslovnog sistema

koji realizuje poslovne ciljeve u smislu kvantiteta i
kvaliteta uz optimalno korienje proizvodnih
resursa.
CAD projektovanje podrano raunarima;
CAP planiranje podrano raunarima;
CAM proizvodnja podrana raunarima;
CAQ kvalitet podran raunarima.
31 / 66