Ponašanje Potrošača-Skripta

You might also like

Download as doc, pdf, or txt
Download as doc, pdf, or txt
You are on page 1of 63

1.

4
2.
5

3.
5
4.
6
5.
7
6.
8
7.
9
8.
10
9.
10.

13
11.

13
12.

14
13.

16
14.

17
15.

18
16.

20
17.

21
18.

22
19.

25
20.

28
21.

29
22.

31
23.

33
24.

35
25.
,
36

12

26.


39
27.

40
28.

41
29.

42
30.

43
31.

44
32.

47
33.

48
34.

50
35.

51
36.

51
37.

52
38.

53
39.

54


, :
-
-

.

, .
,
.

,
,
. ()
,
,
.


,
. ,
,
.

.
.

.


. ,
.


.

, , , ,
. ,

. ,
, ,

.

,
, .

, , ,

.


, , , , ,
.
()
,
,
.
:
1.
,
. ,

.
, ,

,
, .
2. ,


,
, ,
.
3.


Webster i Wind

,
.

, ,
, ,
.

: , , ,
. ,
,
, ,
.



. -

. ,
,
.


.

.

.

.
.

.

.

.
.

.
.
,
.


.

,

.
,
,
.

.
.
. .
, ,
,
/ .
,

,
, ,
,
.



,
,
, , ,
.

,
,
,
.
.
,
,

.
.
.
,
.
,
.

, ,
,
. ,

.
,
.



,
, , ,
, , , ,
.
,
,

, ,
, , ,
, , ,
.
.


, .

,
.
, , ,
, , , ,
.


. ,
, , ,
,
.
,
,
.

.

, ,
.
, , .

.



,

.
.
.

. ,

(,
, ).

(
(

)
)

-
-

-
-

-
-


.
.

, .


,
.
() ,

.

,


.
:
-

-
( )
(
) :
-
-
-
- .
10


.
.

, ,
.

,
,


. ,

.
.
, ,
.
.

. ,
, .
.
:
1.
2. ,

3. ,
.
.
,
, .
.
.
, , .
.

11

.
, ,
.
.
.
.

.
(
).


. ,
.
, , , .
,
. ()

. , , .
,
.

. ,
.

.

.

. .
.
. ,
, .
,
. ,

.

12


( )


(, , )


( , )


(, )

13


(, , )

:
1.
2.
3.
4.
5. .
.
,

.

. : ,


; ,
.

,

.


.
.

.


.
.
.

.
.
, ,
, .

. , ,
.


.

14

, ,
.

() .
,

.

.
,


.
,
.


.
,
.

.
.

.

.

, ,

.
.
,
.


.
, , ,
, ,
.
.
: , , , ,
.

, .
, ,

.

.

15

.
.

,
, .
,
.

.
,
.



.
, , .
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
, , ,

.
,
.

.

.

.
,
,

.

.
:
-
-

-
-

16



-
-
.

,
.

:
, ,
.
,
, .
.
,
. :
1.
. ,
.


.

.
2. .

.
,
,
.
.

.

,
.
3. , ,

.

.
,
.

.

17

4.


.
.

.

.
.
.
.
,
.
.

.
.
,
,
. , ,
:
-

-
- .
.
, , ,
.

. ,
. .


.
,
.
,
. , ,
, .
, ,
.
.
.


. , ,
, ,
.

18


.
.
. .
. , ,
.
, ,
, . ,
.

. ,
.

, , ,
.


.
:
1.

2.
3.

4. .

,
.


,

. .
,
,

.

.
,
:
-
-
- ,
-
- .
,

.

19

.
,
.
:
1.
2.
3.
4.
5. .

. ,
.
.
,

.
. .
, , ,
.

.


. .
.
.
,
,
, .
. -
,
.
, ,

.

.
,
- , ,
, , , .


.



.
.
,
.
20



,

.

.
.

.
.
.

.

, . .

,
,
.
, .
,
.
.


.
-
.

, , ,
.


-.



.
,
, .



.

. , ,
,
, .
21

.

.
,
.
.

.
--,
.

, , :
-
-
-
-
-
- .

22


:
-
,
. ,
.
-

.

.
-

. .


.
,
.
-
.

.

.
-

,
,
.
.
.
.
,
.
.
.
:
1.
2. ,
3. .
- .
,

.

, , .

23

. .
.
.
, , ,
.
.
.

.
.
,
.

,



.
. .
, ,
.
, , ,
, .

.
.
.

, .

.
.

. ,
, ,
.
,
.
,

,
, .

.
,

24

. ,
, .

.
.
.
.

,
.


,
.
.

,
.

.
,
.
.
.
,

.
,
.
.

.
,
.

,
,
.

.

. ,
, , .
,
, , , ,
.

25




. ,

.
,
.

. ,
.
, ,
.
.
, .



.
.
.

.
.

.

.
().
, ,
,

.

.
.
,
.
:
-

.
.

,

.

. ,
26


.
.
- ,

, ,
.

.
.

,
.

.
.
,
.

, .

.

.
.
.

,
.


,
.


.

,
.
-

.

.

.
27

,
.
,

.
,
.
,
,

.

.

(
(

)
)

()
()

()
.
,
.
,
.


,
.
- .
: (), ()
().
.

.

28

,
.
,
.
,

.
, ,
.

.
,
.
.
,

. ,
.
, . ,
.
.
.

.

.

.
.

.
,
.
.

.
,
.
.

.


. .
,

.

.
,
.

29


,

.
. ,
,
. ,
,
. ,
.


.

.

,
,
,
,
, .
,


.
.

.

.
:
1. .
2.
3. .

( ).

30


.
, ,
, , ,
.
,
.

.
,
, .
:
1.

.

.
:
( ),
(
) (
).
.
2.
.
.
3.
.
.

. ,

.

.
, ,
. ,
.
/.

,
, , ,
,
.
.

31

,
.

.

.
.
, .
,
.



. ,
.
:
1.
2.

3.

4.
.
.

,
.
, .
,

,
.

,
.



.
,
, , , , ,
,
,

,
,

. ,
,
. ,
.

.

32

,
, ,
.
,
: , .
,


.

.


.

.
()
/ .


.

,
, , .
,

.

.
.
, ,
. ,


.

,

.


.
.
:
1.
2.
3.
4.
5. .
33

,
.

.
,
.




.
,
.

:
1.
2.
3. .

.

,
.

. ,
,
.
()
.
.

.
.
,
.
, , ,
.
,
:
?
?
.

:
1. ( )
2. ( )
3. ( )
4. ( )

34

5. (
)

:
1.
.
, , , , , ,

.
2.

.
, ,
. ,
.
3.
.
, , .
.
.
4.
,

.
5.
. , ,

.

35



.
,
.
.

.

.
:
1.
2.
3.
4.
5. .

11

22

33

44

55

.
,


.

. .
.
.

, ,
, , .

,
:
36

1. , ,
2. , ,
, ,
3. ,
4. .
,
,
.
. .
,
.
.

.
. ,
.

.
.
.
,
. ,
,
.
,
,

.
.

. , .
. ,


.
.
.
,
.
, .

. ,
.
, ,
.

37




.

. .
,
.
,
.
,
:
1.
2.
3.
4.
5. .

.

.
, .
. ,
..
.

.
,
.

.
. .
,
38

.
.

.
.



:
1.
2.
3.
: , ,
4.
5.
.

. ,
,
,
.

.
,
.
, .
-
,
. ,
. .
,
.
.

.

.
. ,
. .
. ,
,
.
,

.

39

.
. ,
, .
, ,
.
.


.
, .
,
.
.
,
.


. .


,

.
, , , ,

.



, .

.
,
, , ,

40

, , .

, .
,
,

,
.

.
, ,
, :
, , , ,
, ,
. , ,
, .
.
:
.
, .

, .


,

.

, ,

.

,


,
, .

,

:
purchasing

, ,

procurement

41



materials management

,
supplay management

.
:
, ,
.

,
.

,
, , ,
, .

.
: ,
, , ,

.

,
.
:
, ,
,
, ,

.

.
:
,

,
,

,
,
, .
,

.
.

.
.

42

1.


2.


3.


4.

5.
6.

7.

8.

1.

2.

3.

1.

4.

5.

6.

7.

-
-
-

2.

----------------

3.


4.

5.

6.

7.

8.

---------

,

:

,




,

43

( )
:
-
,
-

-

- ,



-
-


-

- - .
:
-
-
-
-
- ,
.

,
, , ,
,
.


(%)
100
75
70

57

41

37

34

26

44

,
,
.
:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- .

:
-
-
-

.
:
-

-

-
- , .

, ,
.

.
.
:
-

-

- ,
.




, ,
.
,

45

.
.
,
, ,
, ,
, ,

, .
.

, .
,
.

.
.
.
.

.
.
,
.
,
.

.
,

.
,
.

.

. ,
,
.



: ,
, .

46

-

.

.


.

.

.
, .

,

.
.

, ,
.

47


.
,
.

.
-
,
.
,
.
.
, .
,
,
.

.
.

.
.
.

/

?

48

-
-

-
-
-
-
-
-


-
(), ,
,
.
-
, ,
,
.
.
-
,
, ,
. ,
, ,
, .
49

o

.


.
.
o

.
, .

.
o

. .
,
.

.
o
.

.
o

.

.
o

.
-

. ,
, , ,
, , ,
,
, .


.

:
-
-
-
-

50

.
(, , ,
,...)
.

, ,

, .



.


, ,
,
.
, ,
,
,
.

.
,
.


.

, -, ,
.

. ,
.
, , ,
. ,

.


.
, ,

51

.
, ,
, .

,
.
.

:
-

-

, ,
, , .
-


- ,
,
.
-
.
, ,
.
,
.
.

.
, ,
, , .

. ,

,
.
()
.
. .

.
,
.
.
.

, ,
,
,
.
52

.

,
.

,

.
.

-
.
,

, ,

, ,
.

.

,
, .


,
. ,
, -, .
,
. ,
.


() .

.
, ,
, .

.
.
.

.
.
,
.
.
, ,
53

.

.
, ,
/
.
-
.

, .
, ,
,
.


.
,


.
.

.

, ,
,
.


.
,
.
.
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. .




.

/ .
:

54

,
,

.
,

:
1.
2.
3.
4.
5.
6.


:
1.


2.

3.
,
4.
just-in-time
5.
6.

7.



8.


,

.

,

.

.
, ,
, , .

, .

,
,
,
, .

55

, , ,
.


,
.


.

, ,
. ,

.
,
.

. :
-
-
-
- , .

.

,
,
,
,
,
,
,
,
.
,
.
,
,
,
.
()
.
:

.

,
,
,

56

, .
,
.

. .

.
.


.

.
,
.
.



.
:
.
:
-
-
-
- .

.
:
-


.
, ,
. ,
,
.
.
, ,
.

57

, .
,
,
.
,
:
1.

,
,

2.
, ,
,
,

3.

4.
, ,
, .
5. ,
, , .

, .

. .

,
, .

. .
: ,
, ,
.

: , , , .

: , , , .
,
, , .
,
.

.
,
, ,
.
,
, ,

58



.
, , ,
.

, ,
,
, ,
.

: , ,
, , .
.

,
.
.
.
,
.
,
.

, :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. .
.

.
,
.

.
.
.

.

59



.
,
.
.

. .
,
, ,
.
.
, .

.

.
.

, ,
.
: , .

.

.
, .

.
,
, .
,
.
(, ,
, ) ,
.

. :
-

-

,



-
.
60


:
-

-
-
-


- ,


-
.


:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Buygrid .


1
2
3
4
5
6
7
8

()
.
.

.

61

,
,
,

.
, , ,
, , , .
,
.
.
,
.

.



:
1.
2.

3. .
,
,
.
.
,
,
.
.
.
,
.

:
1.
2.
3.
4. .


.

.

62

,
.
.

. ,
,
,
.

, .
.
, ,
.

63

You might also like