Professional Documents
Culture Documents
Customer Service AP
Customer Service AP
Compania Sunflower doreste sa masoare si sa stabileasca calitatea servicilor oferite clientilor din punct
de vedere logistic. In acest sens a stabilit mai multi indicatori (prezentati in tabelul 1) cat si valorile pe care
compania le tinteste pentru acesti indicatori.
Ulterior au fost analizate comenzile din ultima perioada pentru un grup reprezentativ de clienti ai sai.
Valorile obtinute sunt prezentate in cadrul tabelelor 2,3 si 4.
Nr.crt.
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Produs
Pret unitar (euro)
Nr.crt
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
D
10