THE MEN

피아노를연주하듯
쉼터를조율하라
메리어트인터내셔널최초의한국인총지배인으로여의도
메리어트에입성한지두달 꽉찬스케줄로정신없이바쁜그를만났다
. .

젊고당당하면서겸손하고 뜨거운열정과희망으로얼굴을빛내는
,

이민영총지배인 무엇이오늘의그를만들었을까 그의이야기가궁금했다

. ? .
최고급레지던스에다양한음식을맛볼수있는고급레스토랑으로한국을찾는외국인은물론여의
도에거주하고근무하는사람들사이여의도의명소로자리매김한메리어트이그제큐티브아파트먼
트여의도파크센터서울 이하메리어트여의도 이몇달전또다른이유로화제의중심이됐다 메
( ) .

리어트여의도의새로운총지배인으로마흔두살의젊은한국인이임명됐기때문 그주인공이바로 .

이민영총지배인이다 전세계 천 백여개의고급호텔과리조트를운영하는메리어트인터내셔널

. 3 4

에서한국인이총지배인이된것은이번이처음이다 게다가그토록젊은나이라니꽤나파격적인 .

인사가아닐수없다 “메리어트는사람을중시하고능력을중시하기때문에제가젊은나이에도
.

총지배인이될수있었을겁니다 비즈니스면으로봤을때발전가능성이높은여의도에서총지배 .

인으로시작할수있어여러모로장점이많다고생각합니다 ” .

한국인최초의메리어트총지배인
이민영총지배인은 년 메리어트호텔의판촉팀장으로메리어트에입사한후메리어트
1999 JW

계열사인 서울 리츠칼튼 베이징 리츠칼튼 베이징 메리어트 등에서 근무하며 년 만인

, , JW 4

년메리어트인터내셔널에서가장어린나이에‘글로벌세일즈오피스이사’에임명됐다 그리고
2003 .

다시 년만에총지배인이됐다 이토록빠르게초고속승진을할수있었던비결이대체뭘까 “굳이비

7 . ? 리보고큰그림을그리며끈기와열정으로노력하
결을꼽아야한다면 목표지향적사고방식때문이아닐까싶어요 마케팅파트에서일을시작했기때문
, . 는것이필요합니다 호텔리어를꿈꾸고있다면많
.

에계획을세우고계획을점검하고목표에도달하는시간을측정하는마케팅적사고방식에매우익숙해 은 경험을 쌓는 것이 중요합니다 메리어트의 경 .

요 또처음직장생활을시작하면서부터좋은선배들을많이만나그분들에게서어려운일을이겨내는
. 우 사람을뽑을때학력같은건중요하게생각하
,

훈련을많이받았습니다 그분들의하드트레이닝덕분에강한근성을만들수있었어요 목표지향적사

. . 지않아요 중요한것은인성과비전 경험이죠 사
. , .

고방식과근성 이런점들이지금의총지배인이되는데결정적요인이되지않았나생각합니다 ”
, . 람을대하는일이기때문에대인관계와이해력이
이민영총지배인을잘아는사람들은한번계획을세운일은최선을다해이루어내는강한추진력과함께 좋아야합니다 여행 사회봉사 인턴등다양한경
. , ,

섬세한문화적감수성을그의성공비결로꼽는다 최근‘문화마케팅’이란말을많이하는데호텔만큼문 . 험을했다면이해력도더넓겠죠 ” .

화마케팅이중요한곳이없다 사람들이찾고머무는곳이니만큼감성적인면에서소통이중요하다 그
. . 신입 사원을 뽑을 때 인성을 중요시하는 것은 사
의표현을빌리자면“사람들이호텔에들어와마치하나의작품을보고가는듯한기분을줄수있는”그 람이 경쟁력이라 믿기 때문 어느 산업이나 사람
.

런문화적감성이살아숨쉬는호텔 한때는피아노전공을꿈꾸고고등학교때까지피아노를배운음악 . 이중요하지만호텔산업은더더욱사람이중요하

적감성과책 음식 미술등문화에대한포괄적이해가그의호텔을더욱특별한곳으로만들어간다
, , . 다 그래서기존직원의교육에도열성을보인다
. .

직원들의능력을최대한끌어올리고그것을발휘
‘호텔’이라는예술작품을만드는호텔리어 할 수 있도록 경쟁력 강화 프로그램을 운영하고 ,

누구에게나처음이있듯총지배인인그에게도처음이있다 호텔리어를처음꿈꾸게된것은미국에서 . 업무적어려움을해결해줄수있는멘토링프로그

대학을다니던시절 호텔에서아르바이트를하며좋은근무환경과멋진선배호텔리어들 호텔을찾는
. , 램 여러사람의힘을모아시너지를볼수있는프
,

사람들을보며호텔리어의꿈을키웠고 한국에돌아와조선호텔에서호텔리어로서의첫걸음을시작 , 로그램 등을 적극 운영한다 이렇게 축적된 인재

.

했다 힘든일도있었지만호텔리어라는직업은그때도 그리고지금도너무도매력적이다
. , . 교육은 그가 꿈꾸는 호텔로 가기 위한 든든한 버
“호텔은사람에게서비스를제공하지만 그로인해제가더풍성해져요 많은사람을만나고다양한문 , . 팀목이될것이다 .

화를접하면서많은것을배우지요 호텔을찾는사람들은사회적으로성공하고배울게많은분들이라 . “메리어트여의도는최고급레지던스호텔이라는

그분들과만나다보면제가성장할수있는기회를갖게됩니다 호텔리어의가장큰매력이자축복이라 . 브랜드를더알리고고객들에게각인시켜 고객들 ,

할수있어요 ”사람을많이만나는것이호텔리어라는직업의매력이지만그렇기에자기관리에는더욱
. 이자신에게맞는호텔을찾아갈수있도록할계
더철저해야한다 정신적이나육체적 감성적으로항상 점에근접하는준비가있어야고객을만났
. , 100 획입니다 또이미여의도의명소로자리잡은여
.

을때대화를하고비즈니스를진행할수있다 무대위배우처럼 보여지는직업이라자기관리가 . 100% 의도메리어트의레스토랑을더욱활성화해많은

철저하지않으면생존하기어렵다 그리고또하나 끈기가있어야한다 . , . 사람들이이곳에서다양한음식을즐기고문화를
“호텔리어는매력적인직업이지만처음에는여러부서에서인턴을해야하는등어려운일도많아요 그 . 즐길수있도록할계획입니다 ”N .

런상황에서호텔리어의매력을맛보기도전에포기하는사람이많은데 단기적으로만생각하지말고멀 , 글하영준 사진허동욱

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