HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

I. Giới thiệu:
II. Đăng nhập:
1. Đăng nhập lần đầu:
2. Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua
InternetBanking
3. Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ
thanh toán trên InternetBanking
III. Thoát khỏi chương trình:
IV. Thông tin cá nhân:
V. Truy vấn tài khỏan:
VI. Chuyển khỏan trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với KH cá nhân:

1/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

I. Giới thiệu:
- InternetBanking là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử do Sacombank cung
cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng Internet, theo
đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông
tin đăng nhập để sử dụng các sản phẩm, thực hiện các giao dịch
Sacombank cung cấp qua kênh này trên Tài khoản Khách hàng sở hữu.
- Hiện tại kênh IB của Sacombank đang triển khai các sản phẩm, dịch vụ
sau:
+ Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản TGKKH
+ Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản TGCKH
+ Sản phẩm truy vấn tài khoản Tiền vay
+ Sản phẩm chuyển tiền trong hệ thống Sacombank nhận bằng tài khoản
- Lưu ý:
+ Để sử dụng InternetBanking, Quý khách vui lòng sử dụng “Mã kích
hoạt” và “Mật khẩu” do Ngân hàng cấp để kích hoạt, tạo thông tin đăng
nhập dịch vụ trên website http://www.e-sacombank.com ngay sau khi hoàn
tất thủ tục đăng ký tại quầy.
+ Để sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên
InternetBanking, Quý khách vui lòng đăng ký thêm loại hình xác thực
(SMS/Token) tại quầy và kích hoạt loại hình xác thực trên website
www.e-sacombank.com. trước khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.

2/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

II. Đăng nhập:

1. Đăng nhập lần đầu:
+ B1: Quý khách truy cập vào website www.e-sacombank.com. Nhập số xác
nhận truy cập dịch vụ theo số hiển thị màu cam.

Nhấn nút “Xác nhận”, khi đó chương trình hiển thị màn hình trang
InternetBanking:

3/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

+ B2: Click chọn “Kích hoạt sử dụng” màn hình sẽ xuất hiện trang “Quy
định chung”, Quý khách vui lòng đọc những quy định chung của
website. Nhấn nút “Đồng ý” ở cuối quy định để tiếp tục.

4/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

+ B3: Nhập “Mã kích hoạt” và “Mật khẩu” mà Ngân hàng đã cấp vào ô
“Mã truy cập” và “Mật khẩu” theo chương trình yêu cầu. Nhấn nút “Kích
hoạt”, chương trình sẽ hiển thị thông tin khách hàng và các ô thông tin
quý khách cần nhập liệu.
Quý khách tự tạo thông tin đăng nhập gồm: “Tên đăng nhập”, “Mật
khẩu” và “Số định danh” theo hướng dẫn trên chương trình

Trường hợp chương trình báo lỗi, “Tên đăng nhập” mới của Quý khách có
thể đã bị trùng với Tên đăng nhập của một khách hàng khác, Quý khách
vui lòng nhập một Tên đăng nhập mới. “Số định danh” được xem như mật
khẩu thứ hai của Quý khách.

5/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

+ B4: Nhấp chọn nút “Kích hoạt” để hoàn tất thao tác kích hoạt tạo thông tin
đăng nhập.
ƒ Trường hợp Quý khách không đăng ký loại hình xác thực: chương
trình sẽ hiển thị màn hình thông báo kích hoạt sử dụng thành công:

ƒ Trường hợp Quý khách có đăng ký loại hình xác thực chương trình
sẽ hiển thị tiếp màn hình kích hoạt thiết bị xác thực

Quý khách thực hiện kích hoạt xác thực theo Bước 2 - Hướng dẫn kích
hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua InternetBanking ở nội
dung bên dưới.

6/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

2. Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua
InternetBanking:
Khi đăng ký/đăng ký mới loại hình xác thực, Quý khách thực hiện kích
hoạt xác thực sau khi đăng nhập vào InternetBanking như sau:
+ B1: Sau khi đăng nhập IB thành công, xuất hiện màn hình
InternetBanking, Quý khách chọn nút “ Kích hoạt xác thực” trên màn hình.
+ B2: Chương trình sẽ hiển thị màn hình kích hoạt, cụ thể:
ƒ Với loại hình xác thực SMS: Quý khách nhập “Mã xác thực” được hệ
thống gửi tự động vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký.
ƒ Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhập số “S/N” thể hiện ở
mặt sau thiết bị và “Mã xác thực” thể hiện trên thiết bị Token (Quý
khách lấy “Mã xác thực” bằng cách nhấn nút trên thiết bị).

Sau khi kích hoạt loại hình xác thực thành công, chương trình hiển thị
thông báo thành công

7/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

3. Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh
toán trên InternetBanking:
Kể từ lần đăng nhập thứ hai vào chương trình InternetBanking trở về sau,
Quý khách thực hiện như sau:

+ B1: Vào website www.e-sacombank.com. Nhập số xác nhận truy cập dịch vụ
theo số hiển thị màu cam. Nhấn nút “Xác nhận”.
+ B2: Tại mục “Đăng nhập sử dụng”, nhập Thông tin đăng nhập “Tên đăng
nhập”, “Mật khẩu” và “Số định danh” đã tạo để đăng nhập sử dụng dịch
vụ.

8/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

+ B3: Khi đăng nhập thành công màn hình sẽ hiển thị trang “ Chào mừng
đăng nhập” và Quý khách có thể sử dụng các chức năng đã đăng ký trên
InternetBanking.

9/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

III. Thoát khỏi chương trình:

Từ hàng “thông tin đăng nhập” trên màn hình, Quý khách nhấn vào nút
“Thoát” màu vàng để thoát khỏi chương trình

Khi đã thoát, màn hình hiển thị trang:

10/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

IV. Thông tin cá nhân:

- Chức năng này cho phép Quý khách thay đổi mật khẩu, số định danh,
thông tin người sử dụng, thông tin khách hàng và xem chi tiết thông tin
đăng nhập.
- Tùy vào chức năng muốn sử dụng, Quý khách chọn dịch vụ “ Thông tin cá
nhân” từ Menu “ Danh mục tác vụ” và chọn dịch vụ sử dụng. Quý khách
thực hiện theo hướng dẫn của màn hình chương trình:

1. Đổi mật khẩu:

11/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

2. Đổi số định danh:

3. Đổi thông tin người sử dụng:

12/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

4. Đổi thông tin khách hàng:

5. Xem thông tin đăng nhập

13/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

V. Truy vấn tài khoản:

Dịch vụ này cho phép Quý khách xem được thông tin các tài khoản của mình
tại Sacombank:
1. Từ Menu “ Danh mục tác vụ” , Quý khách Chọn “ Truy vấn thông tin”

2. Nếu Quý khách có Tài khỏan Tiền gửi Không kỳ hạn (TGKKH); Tiền gửi
Có kỳ hạn (TGCKH); Tài khỏan tiền vay tại Sacombank, màn hình sẽ hiển
thị trang “Truy vấn tài khỏan” với các thông tin tài khoản tương ứng:

14/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

3. Trong từng loại tài khoản, Quý khách có thể chọn truy vấn một trong các
thông tin sau:

3.1 Tài khỏan TGKKH:

Khi Chọn “Tài khoản TGKKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách
xem được chi tiết thông tin tài khoản TGKKH và thực hiện truy vấn
thông tin “10 giao dịch sau cùng”, “giao dịch tùy chọn” và “sổ phụ” tài
khỏan.
Quý khách có thể thực hiện nhanh dịch vụ “Chuyển khỏan” từ trang
màn hình chi tiết Tài khỏan TGKKH

15/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

3.2 Tài khoản TGCKH:

Khi Chọn “Tài khoản TGCKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách
xem được chi tiết thông tin tài khoản TGCKH

3.3 Tài khoản tiền vay:

Khi Chọn “Tài khoản tiền vay” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách
xem được chi tiết thông tin tài khoản tiền vay và thực hiện truy vấn
thông tin “Chi tiết gốc, lãi đã trả”, “Chi tiết lịch giải ngân” , “Lịch trả nợ”
và “chi tiết lịch đã giải ngân”:

16/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

4. Quý khách thực hiện truy vấn lịch sử giao dịch tài khỏan theo từng thời
điểm:
B1: Chọn chức năng “ lịch sử giao dịch” trong Tab menu “Truy vấn tài khỏan”:

B2: Chọn loại tài khỏan truy vấn và thời điểm cần truy vấn
B3: Quý khách có thể xem các giao dịch chi tiết đã chọn hoặc tải các giao dịch
chi tiết về máy bằng các nhấn nút “Lưu giao dịch” hoặc in các giao dịch chi tiết
bằng cách nhấn nút “In sổ phụ” :

17/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

VI. Chuyển khỏan trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với Khách hàng Cá
Nhân:
Dịch vụ này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền từ một tài khoản
sang một tài khoản khác trong cùng hệ thống Sacombank.
1. B1: Tạo giao dịch
+ Quý khách Chọn “thực hiện giao dịch” trong dịch vụ “Chuyển khỏan”
trên menu “Danh mục tác vụ” hoặc Chọn mục “Thực hiện “ trong trang
thông tin chi tiết tài khỏan TGKKH. Chương trình xuất hiện màn hình
“ Thông tin chuyển khoản” cho phép người dùng soạn lệnh chuyển
khoản đến 01 tài khỏan của người thụ hưởng mở tại Sacombank :

18/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

Trong đó:
Cá nhân/đơn vị chuyển
TK số: Quý khách chọn tài khoản
thanh toán của Người chuyển
Họ tên: tên của chủ tài khoản thanh
toán
Tại Sacombank: chi nhánh quản lý tài khoản
thanh toán
Số dư: số dư tài khoản hiện tại
Hạn mức còn lại trong ngày: hạn mức giao
dịch còn lại trong ngày của Quý khách
Hạn mức giao dịch: hạn mức tối đa trên một
giao dịch
Cá nhân/Đơn vị thụ hưởng:
Phạm vi chuyển: Quý khách chọn
trong hệ thống Sacombank
Tài khỏan: Quý khách nhập số tài
khỏan của Người thụ hưởng
Số tiền bằng số: Quý khách nhập số
tiền cần chuyển
Nội dung thanh tóan: Quý khách nhập
diễn giải nội dung cần thanh tóan cho
Người thụ hưởng

+ Sau khi nhập đầy đủ các thông tin trên màn hình “thực hiện giao
dịch”, Quý khách nhấn nút “Xác nhận” (màu cam –bên dưới màn
hình), màn hình “xác nhận thông tin” hiển thị thông tin lệnh giao dịch
đã tạo xuất hiện:

19/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

2. B2: Kiểm tra giao dịch đã tạo: Quý khách kiểm tra thông tin chi tiết giao
dịch:
+ Nếu đồng ý thực hiện giao dịch, Quý khách nhấn nút “xác nhận” (màu
cam).
+ Nếu muốn thay đổi thông tin giao dịch, Quý khách nhấn nút “quay về”
(màu cam) để trở lại màn hình “ thực hiện giao dịch” ,thực hiện điều
chỉnh thông tin. Sau khi thực hiện điều chỉnh thì người sử dụng phải
bấm nút “xác nhận” để tiếp tục thực hiện giao dịch
+ Sau khi xác nhận giao dịch, chương trình sẽ hiển thị màn hình “xác
thực” để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch: hình ảnh minh họa

3. B3: Xác thực giao dịch

+ Tùy theo giải pháp thiết bị xác thực mà Quý khách đã đăng ký sử
dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương
ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:
ƒ Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự động gửi “Mã xác
thực” vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký.
ƒ Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên thiết bị
để lấy “Mã xác thực”.

20/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

+ Để hoàn tất giao dịch Quý khách cần nhập “Mã xác thực” vào ô nhập
mã xác thực và nhấn nút “xác nhận”. “Mã xác thực” chỉ có thể dùng
01 lần duy nhất, mỗi lần thực hiện giao dịch Quý khách sẽ sử dụng 01
“Mã xác thực” khác nhau nhận OTP/ SMS gửi đến đệin thoại của Quý
khách (tùy theo đăng ký của quý khách) để đảm bảo tính bảo mật và
an toàn giao dịch.

+ Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay lại”
để trở lại các màn hình tạo lệnh giao dịch và thực hiện điều chỉnh.

+ Trường hợp Quý khách không muốn tiếp tục thực hiện giao dịch (hủy
bỏ giao dịch), Quý khách chọn chức năng “thực hiện giao dich” trên
thanh menu “Danh mục dịch vụ” để thực hiện tạo lệnh khác (nếu có).

21/22
 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

+ Sau khi xác nhận thực hiện giao dịch thành công, chương trình sẽ
hiển thị màn hình thông báo:

4. Quý khách có thể truy vấn thông tin giao dịch vừa tạo tại “ giao dịch đã
tạo” trong cột Menu bên trái:

22/22