工管人才

在產業界需求與知識技能的應用

正修科技大學
工管系 （2008/04/28）演講
林壽山 製作

2008/4/18 50-1
 目 錄
一、前言
二、工業工程人才的出路
三、工管人員應具備哪些知識技能
與態度
四、產業界之需求與應用
五、結論
2008/4/18 50-2
 前言 （ 2-1 ）

„ 回顧台灣工業升級的軌跡，
五十年代
六十年代
七十年代以後

2008/4/18 50-3
 前言 （ 2-2 ）

„ 目前世界經濟低迷下及共同市場的壓力
下，而內在環境保護及投資外移等問
題，使得國內產業的發展受到相當大的
打擊與困擾，產業界要求生存，尋求更
美好的未來，就必須要本身有所突破，
脫胎換骨，提高競爭能力，進而進軍國
際市場，整個國家的經濟才有希望。
2008/4/18 50-4
 二、工業工程人才的出路

(一) 就業--從基層做起
例如：台塑企業的訓練員工理念是每位
員工均從基層做起，腳踏實地，按步就班一
層一層地升級；沒有空降人員。
„ 工業工程與管理人才的代表性工作及職稱
„ 依據行政院勞委會「中華民國職業分類典」

2008/4/18 50-5
94-104年碩士以上程度科技人力供需推估

類 別 供給 淨需求 人力缺口 94-97年 94-97年 94-97年

供給 淨需求 人力缺口
基礎科學 1,850 2,400 -550 1,800 2,400 －600
電機資訊 8,000 17,000 -9,000 7,700 14,700 －7,000
機械工程 2,450 2,200 大致平衡 2,400 2,300 大致平衡
化學工程 1,200 1,350 大致平衡 1,150 1,300 大致平衡
土木工程 2,050 1,500 550 2,000 1,500 大致平衡
工業工程 1,200 2,450 -1,250 1,150 2,250 －1,100
工業設計 950 1,850 -900 950 1,700 －750
環境科學 950 450 500 950 450 500
運輸航運 250 50 200 250 50 200
生物科學 2,250 1,400 850 2,100 1,050 1,050
農林畜牧 350 50 300 350 50 300
自然資源 400 150 250 400 150 250
總計 21,950 30,850 -8,900 21,250 27,950 －6,700

2008/4/18 資料來源：經建會人力處 50-6

94-104年學士以上程度科技人力供需推估
類 別 供 給 淨 需 求 人力缺口 94-97年 94-97年 94-97年
供給 淨需求 人力缺口

基礎科學 2,800 2,600 大致平衡 2,900 2,900 大致平衡

電機資訊 36,100 23,150 12,950 31,800 23,850 7,950
機械工程 8,200 5,300 2,900 7,500 5,750 1,750
化學工程 4,300 3,200 1,100 4,100 3,350 750
土木工程 4,100 2,750 1,350 3,850 3,100 750
工業工程 4,700 5,250 大致平衡 4,650 5,700 大致平衡
工業設計 1,100 3,400 -2,300 1,050 3,700 －2,650
環境科學 2,350 700 1,650 2,150 800 1,350
運輸航運 1,350 100 1,250 1,250 100 1,150
生物科學 2,100 1,500 600 1,600 1,100 500
農林畜牧 800 100 700 850 100 750
自然資源 700 150 550 650 150 500
總計 68,600 48,200 20,400 62,350 50,550 11,800

2008/4/18 資料來源：經建會人力處 50-7

 生產及作業人員及經理：
通俗名稱（生產部經理或廠長）
一般性工作描述：
1)凡在各行各業及服務業與其他行業之公、民
營企業內，秉承企業負責人及主管人員之決
策，從事生產及作業之規劃、指導及協調工作
之人員均屬之。
2)受雇於製造業之企業或組織，從事生產及作
業之規劃、組織、指導、協調、管制及考核等
管理工作人員屬之。

2008/4/18 50-8
 生產及作業人員及經理：
通俗名稱（生產部經理或廠長）
工作內容：
(1)規劃、組織、指導及協調有關製造業之生產活動及
日常作業﹔
(2)管制生產及作業進度、進行績效考核及獎懲；
(3)督導生產及作業工作成果及其影響；
(4)以品質技術確保生產及作業符合客戶需求；
(5)招募、教育、訓練及管理員工；
(6)建置符合工業安全衛生之工作環境與制度並監督實
施。

2008/4/18 50-9
 生產及作業人員及經理：
通俗名稱（生產部經理或廠長）

基本知識技能：
生產與作業管理、企業資源整合系統
（ERP）、顧客關係管理（CRM）、.企
業流程再造（BPR）、先進生產排程、
創新管理、危機與策略管理、製造國際
化管理、管理績效評估…等。

2008/4/18 50-10
 品質管制部門人員及經理：
通俗名稱（品管部人員、品保工程師、品
保主任、品管部經理）
一般性工作描述：
企業或組織內部品質管制業務之規劃、組織、
協調、指導、管制及考核等活動之管理人員屬
之。

2008/4/18 50-11
 品質管制部門人員及經理：
通俗名稱（品管部人員、品保工程師、品保主
任、品管部經理）
工作內容：
(1)依據企業或組織之既定政策，訂定品質管制作業計畫並執行
之；
(2)研究品質管制之最適及最經濟的方法、程序、工具及途徑，
並運用生產或作業現場；
(3)監管產品或服務之產出品質，並作分析與改進建議；
(4)管理與維護品質儀器之準確性；
(5)督導企業或組織品質政策與品質系統之擬訂與落實；
(6)建立品質管制作業流程、規章及表單或品管資訊系統，並運
用於實際作業；
(7)協助處理客戶報怨事宜；
(8)指導品質管制作業進行並培育所屬精進品質管制相關技能。
2008/4/18 50-12
 品質管制部門人員及經理：
通俗名稱（品管部人員、品保工程師、品保主
任、品管部經理）

基本知識技能：
品質管理、可靠度工程、品質機能展開
(QFD)、FMEA.FTA、全員品質管理
(TQM)、實驗計劃法(DOE)、田口式品
質工程、IS09001/TS16949系統IS014001
系統…等。

2008/4/18 50-13
 生產管制部門人員及經理：通俗名稱
（生管部人員、生管主任、生管部經理）
一般性工作描述：
企業或組織內部生產管理業務之規劃、組織、
協調、指導、管制及考核等活動之管理人員屬
之。

2008/4/18 50-14
 生產管制部門人員及經理：通俗名稱
（生管部人員、生管主任、生管部經理）

工作內容：
(1)依據企業或組織之既定政策，訂定生產管制作業計畫並執
行之；
(2)研究生產管制之最適合及最經濟的方法、程序、工具及途
徑，並運用生產現場；
(3)監管生產設備之嫁動率及加工成本；
(4)訂定生產設備及人員之標準工時，並監管績效表現；
(5)排定生產時程並協調生產部門、品質管制部門、儲運部門
等單位，以完成生產目標；
(6)督導生產所需之原材料及零配件之供應；
(7)建立生產管制作業流程、規章及表單或生管資訊系統，並
運用於實際作業；
(8)指導生產管制作業進行並培育所屬精進生產管制相關技
能。
2008/4/18 50-15
 生產管制部門人員及經理：通俗名稱
（生管部人員、生管主任、生管部經理）

基本知識技能：
生產與作業管理、企業資源整合系統
（ERP）、顧客關係管理（CRM）、企
業流程再造（BPR）、先進生產排程、
創新管理、危機與策略管理、製造國
際化管理、管理績效評估…等。

2008/4/18 50-16
工業工程師等人員及經理：通俗名稱
（IE部門人員、IE主任、IE部經理）
一般性工作描述：
凡從事工業生產程序中人員、物料及設備之效率、
安全及利用程度改進作業之研究、指導及推行等工
作之人員，其工作屬下列範圍者均屬之：
(1)生產、銷售、管理程序中組織及配置作業之研究
及分析﹔
(2)工時研究之規劃及指導；
(3)工作量度方法之發展；
(4)工業意外及疾病防止量度方法之設計及指導。

2008/4/18 50-17
工業工程師等人員及經理：通俗名稱
（IE部門人員、IE主任、IE部經理）

工作內容：
(1)依據企業或組織之既定政策，訂定生產管制作業計畫並執行
之；
(2)研究生產管制之最適合及最經濟的方法、程序、工具及途
徑，並運用生產現場；
(3)監管生產設備之嫁動率及加工成本；
(4)訂定生產設備及人員之標準工時，並監管績效表現；
(5)排定生產時程並協調生產部門、品質管制部門、儲運部門等
單位，以完成生產目標；
(6)督導生產所需之原材料及零配件之供應；
(7)建立生產管制作業流程、規章及表單或生管資訊系統，並運
用於實際作業；
(8)指導生產管制作業進行並培育所屬精進生產管制相關技能。
2008/4/18 50-18
工業工程師等人員及經理：通俗名稱
（IE部門人員、IE主任、IE部經理）

基本知識技能：
工作研究、工廠佈置、工程經濟、豐田式
生產系統(TPS)、精實生產(Lean
production)、績效管理(PAC)、降低成本
(Cost down)、現場改善、MTM.WF.馬錶
測時、應用人因工程…等。

2008/4/18 50-19
製造工程師及相關部門人員及經理：通俗
名稱（製造部人員、製程技師、製造部經理）

一般性工作描述：
從事研究或督導機械製造產品等生產技術之執
行和開發，生產工廠設備之營運、更新以及提
供相關建議之人員屬之。

2008/4/18 50-20
製造工程師及相關部門人員及經理：通俗
名稱（製造部人員、製程技師、製造部經理）

工作內容：從事之工作略同於一般機械工程師，但專於：
(1)工業用材料之冶煉、塑造成形及金相、材料試驗；
(2)傳統與非傳統機械加工；
(3)機件表面處理加工；
(4)熔接、鍛接、黏接、鉚接等扣接加工；
(5)改變材料物理性質之熱處理加工；
(6)手工具、切削工具、工模、裝置具及模具之使用管理；
(7)機械加工工件尺寸精度之計測工作；
(8)工業工程、群體技術、價值工程、成本計算及品管工作；
(9)產品開發設計製造之人因工學、工業設計學等知識應用和提供；
(10)工廠生產自動化工程，機電工程及氣、油壓控制工程；
(11)電腦輔助設計製造用軟體之編纂及電腦輔助數值控制機械之使用；
(12)工業機器人工程，工廠生產自動化彈性製造系統之規劃及營運。
2008/4/18 50-21
製造工程師及相關部門人員及經理：通俗
名稱（製造部人員、製程技師、製造部經理）

基本知識技能：
製程工程學、工廠佈置、工程經濟、生產
與作業管理、.現場5S管理、QCC、
TWI、低成本自動化(LCA)、防呆裝置、
源流管理、日常管理、全員設備保全
(TPM)、勞務管理…等。

2008/4/18 50-22
 物料/採購部門人員及經理：通俗名稱
（資材人員、物管工程師、採購工程師、資材
部經理）
一般性工作描述：
企業或組織內部資材發展業務之規劃、組
織、協調、指導、管制及考核等活動之管
理人員屬之。

2008/4/18 50-23
 物料/採購部門人員及經理：通俗名稱
（資材人員、物管工程師、採購工程師、資材
部經理）
工作內容：
(1)根據企業或組織既定政策或目標，研訂資材發展計畫，發展
新技術及新產品、改進產品品質、配合研發試用不同原材料或
工具或製程，以達成經濟目的；
(2)接受各部門之資材技術諮詢，協助其解決所遭遇之資材技術
問題；
(3)訂定資材發展計畫並付諸實施；
(4)評估資材成果及其實用程度，協助有關部門酌予採用；
(5)蒐集分析有關之市場及技術研究報告，以作為資材發展工作
之參考；
(6)與企業外之技術機構建立合作關係，提升企業的資材技術水
準；
(7)指導資材工作進行並培育所屬專精企業關鍵技術相關技能。
2008/4/18 50-24
 物料/採購部門人員及經理：通俗名稱
（資材人員、物管工程師、採購工程師、資材
部經理）

基本知識技能：
物料管理、.供應鏈管理(SCM)、價值工程
(VA/VE)、採購管理、協力廠商關係管
理…等。

2008/4/18 50-25
 資訊作業部門人員及經理：通俗名稱
（MIS部人員、資訊中心主管、資管作業經理）

一般性工作描述：
企業或組織內部資訊應用作業之規劃、組織、
協調、指導、管制及考核等活動之管理人員屬
之。

2008/4/18 50-26
 資訊作業部門人員及經理：通俗名稱
（MIS部人員、資訊中心主管、資管作業經理）

工作內容：
(1)依據企業或組織之既定政策或目標，訂定資訊應用作業之
運作並執行之；
(2)依客戶服務內涵與流程，建立作業流程、規章表單及運作
機制；
(3)與資訊系統人員協調合作，指引新資訊系統之開發或維護
(4)搜集資訊技術應用之最新資訊，並分析運用及擴散予各部
門；
(5)協助各部門解決資訊系統操作與應用問題；
(6)指導資訊應用與日常運作工作進行並培育所屬專精資訊技
術相關技能。

2008/4/18 50-27
 資訊作業部門人員及經理：通俗名稱
（MIS部人員、資訊中心主管、資管作業經理）

基本知識技能：
生產與作業管理、企業資源整合系統
（ERP）、作業流程分析、顧客關係管
理（CRM）、.企業流程再造（BPR）、
先進生產排程、資訊系統管理、資訊作
業…等。

2008/4/18 50-28
 研究發展部門人員及經理：通俗名稱
（研發部人員、研發工程師、研發部經理）
一般性工作描述：
企業或組織內部研究發展業務之規劃、組織、
協調、指導、管制及考核等活動之管理人員屬
之。

2008/4/18 50-29
 研究發展部門人員及經理：通俗名稱
（研發部人員、研發工程師、研發部經理）
工作內容：
(1)根據企業或組織既定政策或目標，研訂研究發展計畫，發
展新技術及新產品、改進產品品質、試用不同原材料或工具
或製程，以達成經濟目的；
(2)接受各部門之技術諮詢，協助其解決所遭遇之技術問題；
(3)訂定研究發展計畫並付諸實施；
(4)評估研究成果及其實用程度，協助有關部門酌予採用；
(5)蒐集分析有關之市場及技術研究報告，以作為研究發展工
作之參考；
(6)與企業外之技術機構建立合作關係，提升企業技術水準；
(7)指導研發工作進行並培育所屬專精企業關鍵技術相關技
能。

2008/4/18 50-30
 研究發展部門人員及經理：通俗名稱
（研發部人員、研發工程師、研發部經理）

基本知識技能：
科技管理、研發管理、產業分析管理、工
程知識管理、技術專利與分析、專案管
理…等。

2008/4/18 50-31
 (二) 升學/留學
1) 工業管理學類在升學進修方面，可直接報考工業
工程與管理、工業管理相關研究所或亦可選擇財
務管理、企業管理、資訊管理、科技管理、管理
科學、商學、財務金融、國際貿易、經濟與統計
等管理研究所。
2)主要留學國家為美國或赴德、日、英、法、澳等國
留學者。除了出國深造工業工程與管理、工業管
理相關研究所碩士班和博士班，亦可選擇工業管
理，財務管理、企業管理、資訊管理、管理科
學、商學、財務金融、國際貿易、經濟與統計等
管理研究所。

2008/4/18 50-32
 三、工管人員應具備哪些知識技能
與態度
現今工業工程師必須面對的挑戰，是如何因應國際網
路資訊技術的進步，產品多樣化、生命週期變短、
全球化的經營，與產業競爭體系改變等趨勢，以及
如何隨著工業工程與管理的知識，來改善或強化企
業經營的效率與效能，是現今工業工程師所應關注
的焦點。
企業的微利時代下，如何提高產品的附加價值，讓產
業的生產力提升、成本降低、改善品質等等。
如何做好一名優秀稱職的企業界投入者，必須不斷的
充實自己，加強個人的能力，在此有幾點意見提供
諸位參考：
2008/4/18 50-33
三、工管人員應具備哪些知識技能
與態度

1.工程與管理的知識要專精廣博
2.人際關係的培養
3.整體系統的理念吸取
4.追求永無止境的合理化
5.樂在工作的態度

2008/4/18 50-34
1.工程與管理的知識要專精廣博
„ 在學校研習求學期間，應把握每一個機
會，加強充實自己的學識，無論在傳統
工業技術，如時間研究、動作研究、工
作分析、工廠佈置等要樣樣精通，對現
代工業工程技術如作業研究、線性規
劃、數裡統計分析等更要努力鑽研，做
到專而精的程度。
„ 由於將來的職場工作可能涉及電機、化
工、機械、土木、電腦等範圍，所以對
這些知識也要有相當的瞭解。

2008/4/18 50-35
 2.人際關係的培養

„ 工業工程師想要達成任務目標，除了專
精廣博，需要創新力以外，對於人際關
係要注意培養，非要具有高超的說服力
不可。良好的人際關係是積極向上的，
而不是鄉愿討好。
„ 不論從事公民營企業、政府行政工作或
個人事業，一定要得民心，才能成功。

2008/4/18 50-36
3.整體系統的理念吸取
„ 現代企業日趨龐大複雜，工業工程師必
須突破過去的觀念，而經常以整體系統
的理念，才能徹底解決問題。
„ 例如一個涉及好幾個單位、好幾方面專
業人員知識的整體性問題，就必須由工
業工程師幕僚群來參與，以整體系統的
觀念來尋求一個最佳的決策，去折衝、
協調、擬定各方均可接受的方案，必然
更為落實可行。

2008/4/18 50-37
 4.追求永無止境的合理化

„ 企業要永續經營，需要不斷成長發展，從根
本改善體質著手，而工業工程師的工作目標
是堅持原則、追根究底，追求永無止境的合
理化，也就是秉持「好還要更好」的理念。
„ 因為合理化，隨著時間及法律規定、政治因
素、經濟情勢、社會環境、科技發展等變
遷，就變成不太合理，甚至完全不合理了，
而企業體質的好壞跟合理化的程度有密切的
關係，這點工業工程師應有深切的認識。
2008/4/18 50-38
 5.樂在工作的態度
„ 重視工作：對工作有認同感與向心力，才能發揮
最大的工作效力。
„ 熱愛工作：讓自己有足夠熱情，比別人都熱心，
都投入。
„ 自我要求：自我期許、積極性、全力以赴、掌握
機會、盡職負責、汲取教訓、熱忱、溝通、以己
為榮、把握方向……等樂在工作的態度。
※我對企業的貢獻是什麼？
※有什麼工作方法或工具，可以改變目前的作業方式，
做得更好、更有效率。
※今天是否比昨天，更進步一些？
※我是用什麼心情和態度在工作？」

2008/4/18 50-39
 四、產業界之需求與應用

1.對產業工作有認真熱忱的投入者
2.對產業界有整合系統的設計者及管理者
3.對產業界有長期計畫的規劃者
4.對產業界有多角化經營的構想者
5.對產業界有多專長人力管理的促成者
6.對產業界高階層決策的顧問者

2008/4/18 50-40
1.對產業工作有認真熱忱的投入者

„ 在學校求學期間，雖然有學習了知識理
論，但要應用到每一種產業上（產業特性
不同），尚須要有一點時間的在職訓練，
而花費了一大筆金錢與時間，其投入者不
穩定時，三兩下要換職場，這樣雙方都徒
勞無功，而且也不會深入工作。

2008/4/18 50-41
2.對產業界有整合系統的設計者及管理者

„ 未來得企業將變得更精密、更複雜，所以需要
能充分運用電腦整合製造系統之工程師，來整
合複雜的業務，這種工作最適合由工業工程師
來擔任，因為工業工程師懂生產、懂財務、懂
電腦、懂管理，他能夠將合理化以後的各項作
業設計圍自動化作業系統，減少人力作業，解
決複雜的問題。
„ 這種技術就是目前工業工程、人工智慧及專家
系統等可以提供設計、規劃、診斷、控制等多
項作業。

2008/4/18 50-42
3.對產業界有長期計畫的規劃者

„ 在動態複雜的經營環境下，企業必須要預測
由某些事務的變動所可能發生的問題及影
響，也必建立適當的目標，以及達成目標的
方法及手段，這些都有賴事前的長期計畫。
„ 工業工程師在企業主管的妥善運用下即可掌
握企業發展過程中的各種資訊與條件，做有
效的規劃，使有限的資源發揮最大的功效。

2008/4/18 50-43
 4.對產業界有多角化經營的構想者

„ 工業工程師應隨著企業的成長變化，分
析企業生存及發展的空間，參與多角化
經營的評估工作，從技術層面、財務層
面、效益層面等方面評估，提供具體可
行的構想及建議。

2008/4/18 50-44
 5.對產業界有多專長人力管理的促成者

„ 企業所面臨的問題，必定會越來越複雜，必須以
多種專業技能始能合理解決，例如欲尋求提高營
業量，可能要從組織人力、財務、生產設備與技
術、品管、銷售通路、廣告等多方面著手研討，
而這些研討項目均各有不同的專門方法。
„ 工業工程師須要研究如何將各職位的人加以重
組，使每個人可以做好幾種不同的工作，讓企業
的人力運用更有彈性，更有效率。

2008/4/18 50-45
 6.對產業界高階層決策的顧問者

„ 高層決策者須要運用工業工程師以公
正、忠實、客觀的精神發揮調和的功
能，提供主管最佳的方案，也就是說要
做一個高階層主管的得力助手。

2008/4/18 50-46
 工業工程的知識技能在產業界之應用
例如：生產/作業管理之應用（開設路邊的麵攤）

1.如何籌備開設一家路邊的麵攤？（事前的競爭對手與
經營策略的規劃等）
2.如何預測？（營收、支出、費用及備料）
3.生產/作業流程管理。（如何作出讓客人滿意的口味、
又省時、省力、省費用）
4.如何怖置店內設施及桌椅、美好環境等。（讓客人感
覺到舒適、方便、衛生）
5.如何管控料理的品質。（料理的口味、調味的掌握、
特殊料理的賣點）
6.如何掌控物料的供應。（麵/配料的採購、副料的供應
等）
7.人力的管理。（家庭人員是否夠用、要否外聘等）
2008/4/18 50-47
 五、結論
■ 未來產業的競爭會更趨激烈，生存的環境會更艱
困，工業工程師要協助產業突破種種困難險阻，
必定要面臨更重大的挑戰。
■ 由於現在電腦資訊系統應用範圍廣泛，不但普及
於政府及工商企業界，也深入日常生活領域中，
而且通訊網路技術迅速的發展，將使原各自獨立
電腦系統能互相溝通，交換資訊，縮短人類互相
溝通的距離與空間。
■ 工業工程師必須掌握時代的脈動，加緊研習電腦
資訊科學，尤其是人工智慧及專家系統，更要精
心鑽研，以便將來能靈活運用在工作上。

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 五、結論

工業管理的角色由原來的『工廠的醫生』
而演變成『系統的整合者』，活動的舞
台也不再限定於製造工廠內，展望未
來，讓產業永續經營。因此無論在各校
學程的安排或國科會學門的規劃，服務
系統、資訊系統及人機系統相關的教學
與研究已然成為未來工業管理的主流。

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 報告完畢
Q ＆ A

謝謝
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