Penyelesaian Masalah

Dan
Membuat Keputusan

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
The Six Thinking Hats

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
 Dalam buku “The Six Thinking
Hats” tulisan Dr Edward De
Bono merumuskan 6 langkah
yang boleh digunakan bagi
menyelesai masalah.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
 6 Langkah B.I.A.D.A.P

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
Background - latarbelakang sesuatu
masalah perlu dikaji dengan teliti. Kajian
yang dibuat hendaklah menyeluruh dari
semua aspek.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
I ntuition – gerakhati atau
percakapan hati yang terlintas
seketika perlu diambil kira. Ia
merupakan perasaan spontan
terhadap sesuatu .

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
A dvantage – cari kelebihan
dimanfaatkan. Mungkin
yang boleh
pertimbangan ini
membantu mencari sesuatu jawapan kepada
masalah yang dihadapi.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
D
ownside - membuat pertimbangan terhadap sesuatu
idea samada ia mempunyai kesan negatif atau
sebaliknya.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
A lternative - Apakah pilihan yang ada untuk
sesuatu masalah dapat diselesaikan. Pilihan
penyelesaian ini mesti lah tepat.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
P rocess – Proses yang terlibat untuk
langkah langkah yang dicadangkan
TIDAK semestinya ikut turutan.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
Membuat Keputusan

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
Dalam membuat keputusan (melalui
mesyuarat) terdapat beberapa pilihan :

1. Pendapat Pakar atau Yang Ada Autoriti

Cara ini merupakan cara membuat keputusan mengikut

tradisi. Kuasa untuk membuat keputusan terletak
kepada ‘bos’ atau bergantung kepada seorang yang
mahir (pakar) dalam bidang tersebut.

Ini merupakan cara yang paling cepat untuk membuat

sesuatu keputusan. Kepincangan cara ini ialah ia tidak
dapat memberi peluang kepada ahli untuk membuat
keputusan bersama dan mengurangkan komitmen ahli
terhadap keputusan itu.
Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.
IBRAHIM
2. Perundingan

Cara ini seorang Ketua akan mendapatkan

pandangan pandangan daripada semua ahli dan
merekodkannya. Ketua itu akan membuat
rumusan kepada pandangan pandangan yang
telah diberi.

Cara ini mengambil masa yang lama, namun ia

akan mewujudkan suasana yang ahli akan
berpuas hati.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
3. Keputusan Majoriti

Keputusan yang diperolehi adalah melalui

undian. Undian yang terbanyak akan
menentukan keputusan.

Cara ini akan mewujudkan suasana

‘menang/kalah’ dan pihak yang kalah akan
kurang memberi sokongan kepada keputusan.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
4. Persetujuan Bersama

Cara ini mengambil masa agak lama namun ia

dapat memaksimumkan komitmen setiap ahli
dalam mencapai keputusan bersama.

Setiap ahli berhak meluahkan pandangan

secara ikhlas dan bebas dari sebarang
pengaruh. Keputusan yang di capai juga adalah
tidak berat sebelah dan telah mendapat
persetujuan.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
Faktor Faktor Yang Perlu Diberi Perhatian

1. Masa – berapa banyak masa yang ada untuk

membuat keputusan.
2. Kepentingan Isu – jika isu yang hendak
diputuskan adalah penting maka cara yang
sesuai perlu digunakan.
3. Kepakaran – adakah kepakaran yang sesuai
wujud dalam jemaah ahli. Kalau tidak ia perlu
dicari.
4. Kemampuan – kemampuan sebenar kumpulan
itu untuk membuat keputusan bersama.

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM
Terima Kasih….

Disediakan oleh: MOHD. SAUFIAN B.

IBRAHIM