Ugovaranje i prodaja

međunarodnih aranžmana
Turistički aranžman – proizvod turističke agencije
Turistički aranžman je skup dvije ili više usluga koje se
nude na tržištu zajednički po jedinstvenoj cijeni i te usluge
podmiruju turističku potrebu u cijelosti ili u nekom
njezinu dijelu.

Dvije vrste potrošača:

o krajnji korisnik usluga aranžmana – turist
o poslovni partner – kupac – turistička agencija
 Istraživanje tržišta kao osnov za ugovaranje i
prodaju aranžmana

Podrazumjeva aktivnosti Istraživanje tržišta je

(prikupljanje, anketiranje,
analiziranje, interpretacija
podataka) usmjerene na
sagledavanje kretanja na
tržištu, odnosno
turističkih trendova kako
bi se donijele prave
poslovne odluke.
najsigurniji način da se
saznaju potrebe, želje i
mogućnosti potrošaća,
utvrdi asortiman, uvjeti i
cijena dobavljača.
Traži se nova i zanimljiva
destinacija, nakon čega se
vrši istraživanje
destinacije.
Faze u ugovaranju i prodaji turističkih aranžmana
Određivanje okvirnog programa
 Izbor ponuđača usluga i sklapanje ugovora
o uslugama s dobavljačima
 Sastavljanje kalkulacije i utvrđivanje
prodajne cijene aranžmana
 Objavljivanje programa na tržištu
 Organizacija prodaje
 Buking
 Realizacija aranžmana
 Obračun ekonomskih efekata
 Aktivnosti u oblasti promocije aranžmana

Svaka agencija ima svoju Sredstva promocije

poslovnu politiku na
temelju koje postupa na
turističkog tržištu, te ima
izrađen plan i osigurana
sredstva za marketing.
turističkih aranžmana:
o Radio, tv, novine
o Internet stranice agencija
o Društvene mreže
o Letci i katalozi
o Klub kartice sa popustom
Ugovaranje i prodaja turističkih aranžmana prema broju
putnika
Individualni aranžmani
Agencija polazi od želja i
zahtjeva korisnika i na izrađeni
program korisnik daje
saglasnost
Izrada aranžmana na zahtjev
korisnika je skuplja i cijenu
diktira sezona
Ovi aranžmani su najaktuelniji
u ljetnoj i zimskoj sezoni, ali
posljednje godine bilježe pad
potražnje
Grupni aranžmani
Najtraženija su porodična
putovanja (sa obaveznim
popustom za djecu) i
ekskurziona putovanja
(agencija dobije upit od
predstavnika određene
institucije, sa posebno
definisanim zahtjevima i
predloženom okvirnom
cijenom aranžmana)
 Ugovori između turističke agencije i klijenata
Ugovor o organizaciji putovanja
o sklapa putnik s agencijom koja organizira putovanja

Posrednički ugovor o putovanju

o turistička agencija se obavezuje pribaviti putniku, za
određenu cijenu u njegovo ime i za njegov račun,
organizirano putovanje ili jednu ili više odvojenih usluga