‫للحديث الجيد لبد من توافر مجموعة من الصفات ‪ ،‬و من أهم الصفات التي ُيستحسن أن يكتسبها كل‬

‫من يرغب في أن يكون متحدثا ً ومتحاورا بارعا ً ‪،‬وكل من يحب الحوارات الجميلة والممتعة والبناءة هي‬
‫كالتالي ‪:‬‬

‫غزارة المعلومات ‪:‬‬ ‫‪.I‬‬

‫المتحدث البارع غزير المعلومات ‪ ،‬يكون ذا قدرة على المشاركة في عدد كللبير مللن الموضللوعات الللتي‬
‫لن تكون غريبة عليه ول يجد في ذلك صعوبة تذكر ‪ .‬وقد أصبحنا في عصر ثللورة المعلومللات ‪ ،‬والثقافللة‬
‫الشخصية لها مصادر عديدة ‪ ،‬مثل الصحف والمجلت والكتب واستخدام الكمللبيوتر والنللترنيت ‪ .‬فكلمللا‬
‫كانت لدينا القدرة على التعامل بسهولة مع هذه الشياء زادت استفادتنا منهللا وزادت ثقافتنللا ‪ .‬والثقافللة‬
‫بالطبع شيء مختلف عن التعليم ‪ ،‬فكم من متعلم حاصل على مؤهل عال ‪ ،‬لكن ثقافته ضلللة متواضللعة‬
‫بسبب اكتفائه بما درسه فقط كمصدر للمعرفة ‪.‬‬

‫الجدال غير مفيد ‪:‬‬ ‫‪.II‬‬

‫في كثير من الحيان يتحول الحوار إلى جدال بين شخصللين ‪،‬حللول الموضللوع خلف أو آراء متعارضللة ‪،‬‬
‫فكل منهم يصر على صواب وجهة نظره ‪ ،‬ويحاول إجبار الخر على التسليم بها ‪ .‬ومثل هللذه الحللاديث‬
‫يجب تجنبها ‪ ،‬لنها لن تثمر سوى التو ثر و الضطراب الللذي سللينتاب الحاضللرين ‪ .‬والمتحللدث البللارع ل‬
‫يشترك في مثل هذا النوع من الحديث لنه لن يكون مجديا ولن يخرج منه لهو ول مستمعوه بأي شيء‬
‫مفيد‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫السئلة المحرجة ‪:‬‬ ‫‪.III‬‬

‫يختلف الناس فيما بينهم في درجة تقبلهم للسئلة الشخصية عن أعمالهم وبيوتهم و أصللولهم العائليللة و‬
‫عائلتهم وأسرهم‪ .‬فإن كان من تحدثه من أولئك الذين يحرجللون مللن الخللوض فللي الحللديث عللن هللذه‬
‫المللور أو يعتبرونهلا شخصللية ‪ .‬فيجللب أن تتصللرف بحكمللة وسللرعة وتتطللرق لموضللوعات أخللرى أكللثر‬
‫عمومية ‪ ،‬كما يمكنك اللتفاف برشاقة حول نفس الموضوع دون الخوض فيه‪.‬‬

‫استخدام اللفاظ والتعبيرات المناسبة‪:‬‬ ‫‪.IV‬‬

‫أحيانا يخطئ المتحدث في أستخدام التعبير الذي يناسب المعنى الذي يريده ‪ ،‬فينقل للمستمع معنى آخر غير المراد نقله ‪،‬‬
‫فيصبح كل منهما في واد ‪ ،‬وتسقط وسيلة التصال السهلة"الحوار" بينهم بسبب سوء توصيل المعلومة‪ .‬ولتجنب ذلك يمكننا‬
‫التدرب على حسن استخدام اللفاظ التي تعبر بدقة عما نريد ‪ .‬فعندما يكون الحديث واضحًا بسيطًا ‪ ،‬مرتبًا ‪ ،‬فإن المتحدث‬
‫يستطيع بذلك الوصول إلى عقول المستمعين ‪ ،‬ويجعلهم يثقون به وبما يقوله ‪.‬‬

‫الدب واللطف ‪:‬‬ ‫‪.V‬‬

‫اللطف في الحديث مع الخرين مطلوب كما مطلوب في المعاملت‪ .‬فأنت تقول ما تريد أن تقوله ل ما يريده الناس منك ‪،‬‬
‫فأحرص على توصيل ما تريده بأدب ولطف ‪ .‬ذلك أن الكلمات المختارة بعناية تؤدي إلى جو من الحوار الودي ‪ ،‬وبالتالي‬
‫يكسب المتحدث رضا وحب واهتمام مستمعيه ‪ .‬وعندما يتكون هذا الجو الودي يكون الحديث مثمرا وأكثر نضجا ‪.‬وعلى‬
‫المتحدث أن يضع نصب عينيه أن ل يفقد حديثه هذه الخاصية مع مستمعيه فاللطف والدب هما أساس الحديث البناء ‪.‬‬

‫الحرص على إبداء الهتمام بمن نتحدث إليهم ‪:‬‬ ‫‪.VI‬‬

‫معظم الناس يشعرون بسعادة عندما يسألون عن أحوالهم وحياتهم وأعملالهم فيلدركون أنهللم محلل‬
‫اهتمام الخرين ‪ .‬وعادة ما يكون ذلك مجرد بداية طيبة لحديث موفق ‪ ،‬فل تفسد ذلك بكثرة السترسال‬
‫في الحديث عن ذاتك أو بسر معلومات تفصيلية حول موضوع ما فتفقد حماس من يستمع إليك ‪.‬‬

‫درس من إعداد الستاذة‬ ‫مادة ‪ :‬التواصل‬

‫حنان اجعيط‬
 ‫القدرة على السترسال في الحوار‪:‬‬ ‫‪.VII‬‬

‫قد يجد المتحدث نفسه غير قادر على الستمرار في الحديث مع الخريللن ‪ ،‬فقللد ينقللذ كللل مللا يريللد أن‬
‫يقوله ‪ ،‬فيجف حلقه ويصمت في حيرة وهو ل يجد ما يقول ول يعرف ماذا يفعل ‪ .‬غير أن السترسللال‬
‫في الحوار يعتبر عملية سهلة جدا إذا ما عرفنا النقاط الفعالة التي يمكننا من خللها تحقيق ذلللك ‪ ،‬مثللل‬
‫التطرق لموضوعات جديدة تهم المستمعين ‪ ،‬أو إلى حديث الساعة بمجللرد حللدوث ذلللك ‪ ،‬فللإن الحللوار‬
‫يتواصل بآنسيابية ودون عناء أو تفكير طويل ‪.‬‬

‫البتعاد عن الذاتية ‪:‬‬ ‫‪.VIII‬‬

‫فالموضوعات التي تهم جميع الناس هي النسب للحوار معهم ومن يسترسلل طلويل فلي الحلديث علن‬
‫ذاتله غالبلا ملا يفقلد الصلغاء إليله فلي دقلائق معلدودة ‪ ،‬لن ذللك يعلد نوعلا ملن التفلاخر ‪ .‬واكتشلاف‬
‫الموضوعات التي تهم الناس مهمة بسيطة ‪ ،‬ولكنها مؤثرة للغاية في إثارة حماس المستمعين ‪ ،‬وحسن‬
‫إصغائهم للمتحدث ‪ .‬وقد تكون الموضوعات هي اهتمامللات مشللتركة ‪ ،‬أو هللدف يريللد كللثير مللن النللاس‬
‫الوصول إليه ‪ ،‬أو مشكلة إجتماعية سائدة‬

‫اطرح موضوعات تهمك أيضا ‪:‬‬ ‫‪.IX‬‬

‫والبتعاد عن الذاتية ل يعني عدم الحديث عن اهتماماتنا مطلقا ‪ ،‬فلبللد أن يعللرف مللن تحللدثهم نوعيللات‬
‫اهتماماتللك ‪ ،‬والموضللوعات الشللائقة بالنسللبة لللك ‪ .‬فهللذا ينقللل لهللم صللورة عللن ململلح شخصلليتك‬
‫ويستطيعون معرفة اهتماماتك ومشاركتك الحديث فيها ‪.‬‬

‫نبرة الصوت ‪:‬‬ ‫‪.X‬‬

‫‪2‬‬
‫كثير منا يتذكر صوت ونبرة اللقاء لبعض من مروا به من المدرسين البللارعين ‪ .‬فالصللوت الثللابت علللى‬
‫نبرة واحدة يعتبر غير معبر و ممل ‪ .‬يرهق المسللتمعين بعللد وقللت قصللير جلدا ول يكللون لله أي تلأثير أو‬
‫صدى عندهم ‪ .‬وعلى العكس من ذلك تماما ‪ ،‬فالموضوع الجاف قد يصبح مقبول حينما يقدمه المتحللدث‬
‫بطريقة مبسطة وبنبرات مناسبة توضح المعنى المراد نقله للمسللتمعين ‪ .‬واسللتخدام النللبرة الصللحيحة‬
‫شيء نفتقده في كثير من المتحدثين وخاصة بعض خطباء المساجد وأحسب أن الخطيب أو المتحللدث‬
‫الثائر دائما الذي يتحدث بصوت مرتفع قوي ) رغم استخدام الميكروفون ( يفقللد متابعللة مسللتمعيه بعللد‬
‫دقائق معدودة لما يسببه لهم من توثر وصداع ‪.‬‬

‫درس من إعداد الستاذة‬ ‫مادة ‪ :‬التواصل‬

‫حنان اجعيط‬