Professional Documents
Culture Documents
التقرير السنوي لعام 2010
التقرير السنوي لعام 2010
و�سنقود اجلهود لتح�سني الو�صول �إىل البيانات وزيادة فعالية لقد حققت دولة قطر هذا العام منوا وا�ضحا يف �شتى جماالت
اخلدمات املُقدمة للعامة من خالل مد �شبكة وطنية للنطاق تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت ،حيث �شهد قطاع
العري�ض لتوفري �شبكة انرتنت فائقة ال�رسعة ب�أ�سعار يف االت�صاالت حتركات متميزة يف �سبيل بناء جمتمع معلوماتي
متناول اجلميع ،كما �سنعمل على تطوير �سوق جاذبة للأعمال متكامل يخدم كافة قطاعات وفئات املجتمع.
وم�شجعة على االبتكار تهتم بزيادة حجم املحتوى الرقمي
العربي على �شبكة الإنرتنت. وي�أتي التقرير ال�سنوي الثالث للمجل�س الأعلى لالت�صاالت
وتكنولوجيا املعلومات (�أي �سي تي قطر) ليلقى ال�ضوء على ما
ولرفع الثقافة واملهارات الرقمية ،حر�صنا على موا�صلة حققه قطاع االت�صاالت من اجنازات والتي ما كانت لرتى النور
اجلهود لتمكني جميع �أفراد املجتمع لال�ستفادة من مزايا لوال جهوده احلثيثة لتحفيز النمو االقت�صادي بالبالد وت�شجيع
و�إمكانيات تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت لتعزيز توا�صلهم املناف�سة يف ال�سوق املحلي وحت�سني خدمات االت�صاالت
املجتمعي وتفوقهم املهني .فقد مت تدريب نحو � 2000شخ�ص للجمهور والتي كان لها �أكرب الأثر يف ت�شجيع االبتكار
من موظفي القطاع احلكومي واخلا�ص من خالل بوابة قطر يف هذا القطاع.
1/ الوطنية للتعليم االلكرتوين والتي حتتوي علي 3000دورة
تدريبية ذاتية. لقد �شكل احتدام املناف�سة يف �سوق االت�صاالت املحلي
والو�صول �إىل ر�ؤية متكاملة ملفهوم التناف�سية عالمة فارقة
وافتتحنا مركز قطر للتكنولوجيا امل�ساعدة «مدى» لربط ذوي يف توفري خيارات �أكرب للم�ستهلكني عززت من قدرة هذا القطاع
الإعاقة بو�سائل التكنولوجيا التي متكنهم من حت�سني نوعية على تقدمي خدمات �أكرث جودة وابتكارا.
حياتهم ،كما و�ضعنا دليال لتطبيق بيئة العمل االفرتا�ضية يف
قطر والتي �ستوفر فر�ص عمل جديدة وتخلق حالة توازن بني و�سيوا�صل الأعلى لالت�صاالت جهوده لتطوير ال�سيا�سات
احلياة الأ�رسية واحلياة العملية .و�سيوا�صل الأعلى لالت�صاالت القانونية والتنظيمية لتلبية احتياجات ومطالب ال�سوق .فيعمل
جهوده التوعوية حول �سالمة الأطفال على االنرتنت ،كما املجل�س حاليا على و�ضع الئحة تنفيذية لقانون التجارة
نقوم حالي ًا ب�إجراء درا�سة �شاملة حول �أثر التكنولوجيا على االلكرتونية الذي �صدر حديثا مبر�سوم �أمريي لتهيئة مناخ
حياة ال�شباب القطري وتطلعاته .ومتكنا خالل هذا العام من منا�سب لال�ستثمار وتعزيز ثقة امل�ؤ�س�سات والقطاع اخلا�ص
قيادة اجلهود الوطنية لو�ضع اخلطة الإ�سرتاتيجية الوطنية والأفراد يف ا�ستخدام التعامالت الإلكرتونية .والتزام ًا منا مببد�أ
لالت�صاالت وتكنولوجيا املعلومات .2015 ال�شفافية الذي لطاملا اتخذناه نهجا يف �أعمالنا� ،أحلقنا
يف نهاية هذا التقرير امللخ�ص املايل لهيئة تنظيم االت�صاالت
وم�سريتنا م�ستمرة ،حيث نعدكم ب�أننا �سنعمل على تثمني التابعة للمجل�س.
جناحات الأعوام ال�سابقة ما�ضيني يف تكثيف جهودنا
وخططنا لرفع �سقف �أداءنا عاما بعد عام وعيوننا ترنو وملوا�صلة تطوير البنية التحتية لقطاع االت�صاالت املحلي
مل�ستقبل واعد لبدء اال�ستعدادات املطلوبة ال�ست�ضافة دولة قطر وتوفري خدمات عالية اجلودة ،يجرى العمل حاليا لبناء القمر
ملونديال ك�أ�س العامل .2022ون�ؤكد التزامنا مبوا�صلة �أعمالنا ال�صناعي القطري «�أ�سهيل» والذي �سيخدم منطقة ال�رشق
واجنازاتنا التى �سيجنى الأفراد وامل�ؤ�س�سات ثمارها على حد الأو�سط و�شمال �أفريقيا ب�أ�رسها ،كما قام الأعلى لالت�صاالت
�سواء باتخاذ املزيد من الإجراءات العملية يف ال�سنوات القادمة. م�ؤخرا بت�أ�سي�س �رشكة قطر للأقمار ال�صناعية لتحقيق نقلة
نوعية يف هذا القطاع،كما �أن هناك جهودا �آخري تبذل حاليا
وعلينا جميعا يف قطر �أن نفخر مبدى ما حققه قطاع يف دولة قطر لبناء �شبكة الكوابل البحرية الدولية لالرتقاء
االت�صاالت من تقدم واجنازات ،وكلى ثقة ب�أننا �سنم�ضى بخدمات االنرتنت فائقة ال�رسعة.
قدما لتحقيق املزيد من التقدم واالزدهار.
بناء أساس قوي إلقتصاد المعرفة
التقرير ال�سنوي 2010
3/ يف ال�سنوات اخلم�س الأخرية لت�أ�سي�س املجل�س الأعلى لالت�صاالت وتكنولوجيا املعلومات
(اي �سي تي قطر) كمنظم وحمرك لقطاع االت�صاالت ،حققت دولة قطر طفرة مذهلة يف
هذا القطاع �أثمرت عن تطور اقت�صادي مت�سارع ف�ضال عن حت�سني اخلدمات احلكومية
والتعليمية والرعاية ال�صحية .ويقوم الأعلى لالت�صاالت عرب �سيا�ساته وبراجمه املتنوعة
بربط كافة �أفراد املجتمع بالتكنولوجيا التي ترثى حياتهم و تلهمهم الثقة يف م�ستقبل �أكرث
ازدهارا لدولة قطر.
ولقد دعمت النتائج القوية التي حققها قطاع االت�صاالت ما ر�سخه الأعلى لالت�صاالت من
�سيا�سات خللق قطاع مبدع ومبتكر لتكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت والتي ما كانت
لت�أتى مبح�ض ال�صدفة و لكنها نتاج تخطيط ونظرة ثاقبة تتطلع دائما للأمام ،وي�ؤكد
النجاح امل�ستمر لهذه اجلهود على وجود طاقات و�إمكانات مذهلة يف طريقها نحو النمو
والتطور يف امل�ستقبل.
ictQATAR
ارتفع معدل تبني جميع القطاعات بالدولة لتكنولوجيا يف ال�سنوات اخلم�س املا�ضية ا�ستقطب �سوق االت�صاالت
املعلومات االت�صاالت حيث ك�شفت نتائج �أبحاث ال�سوق التي وتكنولوجيا املعلومات بقطر اهتمام القطاعني العام واخلا�ص
قام بها الأعلى لالت�صاالت عن التايل: لي�شهد اال�ستثمار يف ال�سوق منواً مطرداً حيث بلغ �إجمايل قيمة
�سوق تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت 2.1مليار دوالر يف
• ارتفعت ن�سبة املنازل التى لديها جهاز كمبيوتر من %71 .2010وقد �أكدت الكثري من الدرا�سات ال�سوقية على �أن �رشكات
عام � 2008إىل %89عام ،2010كما ارتفع عدد من ميتلك االت�صاالت وتكنولوجيا املعلومات العاملية تنظر �إىل قطر على
جهاز كمبيوتر من %54عام � 2008إىل %85عام 2010 �أنها مركز وحمور التكنولوجيا يف امل�ستقبل؛ و�أبدت رغبتها يف
اال�ستثمار فيها لتكون جزءا من الطفرة التكنولوجية التي
• قفز ا�ستخدام الإنرتنت فائق ال�رسعة يف املنازل من %41 حتدث يف البالد.
عام �.2008إىل %70عام 2010
وقد �شهدت البنية التحتية لالت�صاالت يف قطر تطورا مطردا
• تلقى �أكرث من %90من موظفي احلكومة دورات تدريبية خالل ال�سنوات املا�ضية؛ و�ساعد النمو امل�ستمر للجيل القادم
عن مهارات ا�ستخدام �أجهزة الكمبيوتر ومعاجلة الن�صو�ص من �شبكات االت�صال فائقة ال�رسعة على حت�سني اخلدمات /4
يف 2009 املقدمة وزيادة الثقة يف التكنولوجيا واالعتماد عليها ،ف�ضال
عن �أن اال�ستثمار يف الأقمار ال�صناعية اجلديدة عالية القدرة
• %60من ال�رشكات مت�صلة ب�شبكة الإنرتنت ،و %58منها ومنو �شبكة الكوابل البحرية �سيزيد من �رسعة الإنرتنت و�سعة
مت�صلة بو�صالت انرتنت فائقة ال�رسعة النطاق العري�ض.
• %49من امل�ست�شفيات العامة واخلا�صة ت�ستخدم نظام وقد �أثمر حترير �سوق االت�صاالت القطري فوائد عدة
التخزين االلكرتوين.لتخزين بيانات مر�ضاها للم�ستخدمني �سواء افرادا كانوا �أم �رشكات ،فمع احتدام
املناف�سة وانخفا�ض �أ�سعار خدمات االت�صاالت الثابتة
وقد بات �سوق االت�صاالت وتكنولوجيا املعلومات يف قطر واملتنقلة قابله زيادة يف �أعداد امل�ستخدمني مما كان له الأثر
وم�ستخدميه �أكرث تطوراً ون�ضوجاً ،ويت�ضح ذلك جليا من الأكرب يف ارتفاع �إجمايل عوائد القطاع بقوة بزيادة بلغ قدرها
خالل ما حققته �رشكات االت�صاالت من �إيرادات عالية رغم نحو 50مليون ريال قطري يف الفرتة ما بني عامي 2009
انخفا�ض �أ�سعار اخلدمات الذي قابله زيادة ا�ستخدام العمالء و ،2010وبلغ �إجمايل عوائد خدمات الهواتف املتنقلة وحدها
للخدمات االلكرتونية على هواتفهم النقالة .وي�شهد �سوق 1.1مليار ريال قطري.
برجميات تكنولوجيا املعلومات القطري منواً مت�سارع ًا مقارنة
بباقي �أ�سواق دول جمل�س التعاون اخلليجي الأخرى ،ويرجع لعبت الهيئات احلكومية دورا فعاال يف قطاع تكنولوجيا
ذلك لزيادة معرفة ال�رشكات يف قطر بكيفية اال�ستفادة من املعلومات واالت�صاالت من خالل تبنى الإ�سرتاتيجية
التطبيقات التكنولوجية لت�سهيل عملياتها. املعلوماتية كركيزة للولوج لعامل رقمي ،حيث احتلت قطر
طبقا للتقرير العاملي لتكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت
و�إجما ًال فقد مت بيع 1.8مليون هاتف نقال يف قطر العام ال�صادر عن املنتدى االقت�صادي العاملي عام ،2010-2009
املا�ضي %30 ،منها من فئة الهواتف الذكية بتكلفة بلغت 200 املركز الثالث عاملي ًا من حيث مدى جاهزية القطاع احلكومي
دوالر �أو �أكرث للهاتف الواحد ،كما قفز معدل انت�شار الهاتف لدعم تبني وا�ستخدام تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت يف
النقال �أي�ض ًا من %120عام � 2009إىل %150عام .2010 تعامالته املختلفة.
وقد ت�ضاعف عدد امل�شرتكني يف �شبكة االنرتنت حوايل 12
مرة منذ عام .2001 ويعمل الأعلى لالت�صاالت على تهيئة بيئة تكنولوجية جاذبة
للم�رشوعات ال�صغرية واملتو�سطة وذلك من خالل تطوير وتعزيز
�صار الو�صول �إىل تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت �أكرث العديد من اخلدمات احلكومية االلكرتونية -خا�صة املقدمة
�سهولة و�أمن ًا للجميع يف قطر ،وتربهن الزيادة يف و�صول عرب بوابة «حكومي» – البوابة الإلكرتونية حلكومة دولة قطر
امل�ستخدمني �إىل تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت علي علي االنرتنت.
منو �سوق االت�صاالت يف قطر.
التقرير ال�سنوي 2010
وت�شمل اخلطة الإ�سرتاتيجية الوطنية لتكنولوجيا املعلومات وخالل العام املا�ضي افتتح الأعلى لالت�صاالت مركز قطر
واالت�صاالت املجاالت التالية مل�ساعدة املجل�س للتكنولوجيا امل�ساعدة (مدى) .وعلى الرغم من �أن املركز
على حتقيق ر�ؤيته: فتح �أبوابه يف �شهر يوليو �إال �أنه يخدم الآن �أكرث من 200
�شخ�ص من ذوي االحتياجات اخلا�صة من خالل توفري حلول
/1توفري اخلدمات العامة :حت�سني كفاءة اخلدمات العامة التكنولوجيا امل�ساعدة وتقدمي الإر�شادات لتمكني هذه الفئة من
و�سبل الو�صول اليها مما �سي�سهم يف زيادة كم املحتوى الرقمي ا�ستخدام التكنولوجيا لتعزيز �إمكانياتهم و�إثراء قدراتهم.
وحتقيق مزايا اجتماعية
كما ُيعد موقع «�سيف �سبي�س» الذي �أطلقه املجل�س م�ؤخراً مالذاً
/2البنية التحتية :بناء �شبكة وطنية للنطاق العري�ض �آمن ًا للأ�رس حيث يوفر املوقع املعلومات والن�صائح الدقيقة
(الربودباند) وتنفيذها من خالل ا�ستثمارات حكومية وخا�صة للآباء لتوجيه �أبناءهم حول كيفية ا�ستخدام االنرتنت ب�أمان،
لتوفري خدمات ب�أ�سعار منا�سبة وهو ما قد يقلل من خماوفهم حول املخاطر التي قد يواجهها
�أبنائهم على �شبكة الإنرتنت مثل «التنمر الإلكرتوين» واملحتوى
5/ /3تطوير �صناعة االت�صاالت :تطوير �سوق جاذب مل�رشوعات غري الالئق.
تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت واملحتوى الرقمي وتوفري
�أيدي عاملة حملية حمرتفة يف خمتلف جماالت التكنولوجيا التقدم نحو 2015
الخطة االستراتيجية الوطنية لالتصاالت
/4الثقافة واملهارات الرقمية :توفري برامج وطنية لتعزيز وتكنولوجيا المعلومات
الثقافة واملهارات الرقمية مما ي�شجع على تبنى وا�ستخدام
تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت يف خمتلف قطاعات الدولة. يعد �أحد �أهم �إجنازات املجل�س يف 2010هو تطوير �إ�سرتاتيجية
وطنية بالت�شاور مع القطاعات ذات ال�صلة لتطور تكنولوجيا
و حتوي اال�سرتاتيجية هذه �إحدى ع�رش برناجم ًا خمتلفاً ،ت�ضم املعلومات واالت�صاالت بالدولة خالل ال�سنوات اخلم�س القادمة.
56م�رشوع ًا �سيتم تنفيذها خالل ال�سنوات اخلم�س القادمة.
ويتطلب بناء اقت�صاد املعرفة –الهدف الأمثل للخطة� -أ�ساليب
وي�سلط تقرير هذا العام ال�ضوء على تقدم دولة قطر واجنازاتها جديدة ومبتكرة للتفكري وتبني �أ�شكال غري تقليدية للأعمال.
يف خمتلف جماالت تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت وعلى وي�سعي املجل�س– من خالل �إتباع هذه اخلطة ال�شاملة –
اخلطة الوطنية لتكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت وكيف �ضمان حتقيق قفزة نوعية يف بناء �سوق ات�صاالت متميز حتقق
�ستزيد من وترية تقدم هذا القطاع يف امل�ستقبل. النفع للمجتمع ككل.
ت�شري بيانات ال�سوق �إىل ان ازدهار املناف�سة يف �سوق االت�صاالت املحلى �أدى �إيل ا�ستمرار منو
هذه ال�سوق بخطى ثابتة ،فح�سب البيانات:
· زاد عدد امل�شرتكني يف خدمة DSLبن�سبة ،%17مع زيادة عدد امل�شرتكني يف خدمة
الت�شغيل الثالثية ( )triple playبن�سبة – %50وهي عبارة عن باقة من خدمات
الإنرتنت فائقة ال�رسعة مع التلفاز وخدمة الهاتف الثابت ( .امل�صدر تقرير كيوتل)
· بلغ متو�سط معدل النمو املركب ال�سنوي للم�شرتكني يف الهواتف النقالة %139
يف الفرتة من � 2006إىل ( 2009امل�صدر :م�ؤ�س�سة االبحاث العاملية )IDC
7/
�رسعة انت�شار خطوط تقنية «الألياف ال�ضوئية �إىل املنازل» ·
· زيادة عدد ا�شرتاكات خدمة الهواتف النقالة بن�سبة %39منذ عام 2009
ارتفع عدد امل�شرتكني يف خدمة الهاتف الثابت بنحو � 11ألف م�شرتك يف2010 ·
· ا�ستحوذت �رشكة فودافون-قطر بعد عام من دخولها ال�سوق القطري على %20من
حجم ح�صة امل�شرتكني يف ال�سوق ،وعلي %16من �إيرادات خدمات االت�صاالت بنهاية
يونيو 2010
يتطلب النمو ال�رسيع وامل�ستمر لقطاع تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت يف دولة قطر وجود
برامج و�سيا�سات تت�سم بال�شفافية والنزاهة ،كما يتطلب توافر بنية حتتية لالت�صاالت متكن
ال�رشكات والأفراد من ا�ستخدام التكنولوجيا احلديثة وتطبيقها ب�سهولة ،بالإ�ضافة �أي�ضا �إىل
وجود �إجراءات �أمنية دقيقة ومتطورة ل�ضمان �سال�سة العملية برمتها.
ومع زيادة الطلب على خدمات االت�صاالت وتقنية النطاق العري�ض يف العام املا�ضي،
ا�ستخدم الأعلى لالت�صاالت �سلطاته القانونية لتوفري وتنفيذ الأطر القانونية التي تلبى
احتياجات ال�سوق احلالية وامل�ستقبلية �أي�ضا.
ictQATAR
يف العامل العربي الذي ي�ضم موا ًد حلماية امل�ستهلك. استمرار مرحلة التنافس واالختيار
وعند �صياغة القانون حر�ص الأعلى لالت�صاالت على �أخذ في قطاع االتصاالت
�أراء ومقرتحات ومدخالت ال�رشكات واجلهات احلكومية ذات
العالقة ب�ش�أن القانون بعني االعتبار ،كما راعى �أن تتوافق مع �إ�صدار الرتخي�ص الثاين للهواتف الثابتة ل�رشكة فودافون
�سيا�ساته مع �أف�ضل املمار�سات الدولية املتبعة يف الأمم قطر يف �أبريل � ،2010أكمل الأعلى لالت�صاالت ثاين مراحله
املتحدة واالحتاد الأوروبي والدول واملنظمات الأخرى. لتحرير قطاع االت�صاالت يف قطر .ومبوجب هذا الرتخي�ص
ت�ستطيع �رشكة فودافون قطر حاليا تقدمي خدمات الهاتف
�أ�سماء النطاقات القطرية الثابت للأفراد وامل�ؤ�س�سات احلكومية واخلا�صة يف جميع
يف �أكتوبر ،2010وافقت هيئة الإنرتنت للأرقام والأ�سماء �أرجاء دولة قطر بالإ�ضافة �إىل اخلدمات الأخرى مثل اخلطوط
املخ�ص�صة ( )ICANNعلى تفوي�ض الأعلى لالت�صاالت ب�سلطة امل�ؤجرة والربط الدويل وخدمات املحطات الطرفية املتناهية
�إدارة �أ�سماء النطاقات فى قطر .واملجل�س حاليا يف طور ال�صغر (.)VSAT
االنتهاء من �إعداد نظام عمل لت�سجيل �أ�سماء النطاقات العليا
لرمز الدولة والنطاقات املغلقة اخلا�صة بامل�ؤ�س�سات. ومبا �أن فودافون حتمل �أي�ض ًا الرتخي�ص الثاين لالت�صاالت /8
املتنقلة ف�إنها �ستتمكن � -إذا �أرادت ذلك -من تقدمي اخلدمات
ومن املتوقع �أن يوفر هذا النظام اخلدمة للم�ستخدمني بتكلفة املدجمة التي ت�ضم �شبكات االت�صاالت الثابتة واملتنقلة مع ًا
�أقل وجودة �أف�ضل ،وذلك من خالل منحهم خيارات ت�أ�سي�س مثل باقات بيانات االت�صاالت الثابتة/املتنقلة.
و�إدارة مواقعهم االلكرتونية.
تعزيز النمو والشفافية والمنافسة
وال �شك �أن فتح الأعلى لالت�صاالت عملية ت�سجيل �أ�سماء
النطاقات للمناف�سة من خالل اختياره م�سجلني معتمدين �سيوا�صل الأعلى لالت�صاالت تطوير �إطار قانوين وتنظيمي
لت�سجيل هذه الأ�سماء -يف ال�سابق كانت �رشكة كيوتل فقط قوي ،حيث �أ�صدر املجل�س عدة �سيا�سات عام 2010لتلبية
هي من تقدم هذه اخلدمات� -سي�ساعد على زيادة ا�ستخدام احتياجات ال�سوق.
املعامالت الإلكرتونية وبخا�صة بني الأفراد و�أ�صحاب
امل�رشوعات ال�صغرية واملتو�سطة. قانون التجارة الإلكرتونية
يف �أغ�سط�س � ،2010صدر مر�سوما �أمرييا ب�إ�صدار قانون
وعالوة على ما �سبق� ،سيقوم الأعلى لالت�صاالت بطرح نظام املعامالت والتجارة الإلكرتونية من �أجل تعزيز مناخ اال�ستثمار
جديد لت�سجيل �أ�سماء النطاقات باللغة العربية ،ومبجرد وت�شجيع ال�رشكات والأجهزة احلكومية والأفراد على ا�ستخدام
دخول هذا النظام حيز التنفيذ �سيتم ا�ستخدام النطاق العربي التعامالت الإلكرتونية.
«.قطر» ايل جانب ا�ستخدام �أ�سماء النطاقات الالتينية املتبعة
حاليا ( ،).qaلت�صبح دولة قطر من �أوائل الدول التي ت�ستخدم ويخت�ص القانون بتنظيم كافة املعامالت التجارية التي تتم
�أ�سماء النطاقات العربية بغية زيادة عدد م�ستخدمي االنرتنت عن طريق ات�صاالت �إلكرتونية ،و�إي�ضاح �ضوابطها وعواقب
املتحدثني باللغة العربية فيها. خمالفاتها ،حلماية التاجر وامل�ستهلك معاً ،كما و�ضع
بروتوكوالت للتوقيع الإلكرتوين والوثائق الإلكرتونية وتوثيق
و�ستكون �أ�سماء النطاقات القطرية مبثابة ميزة م�ضافة لتفرد الدفع االلكرتوين .وبدخول هذا القانون حيز التنفيذ� ،ستزيد
ال�رشكات والأفراد القطريني ومتيزهم يف عامل االنرتنت ال�ضمانات املمنوحة حلماية ال�رشكات والأفراد بدرجة كبرية.
املتنامي با�ستمرار ،كما �ست�ساعدهم على التوا�صل مع
�آخرين حملي ًا وعاملي ًا مع متيزهم بالهوية القطرية. وطبقا لهذا القانون ال�شامل� ،سيكون الأعلى لالت�صاالت م�س�ؤوال
وحده عن �إدارة نطاقات امل�ستوى الأعلى لرمز دولة قطر على
كما �ستدعم �أ�سماء النطاقات القطرية خطة قطر يف �أن ت�صبح الإنرتنت و�إ�صدار القرارات الالزمة ب�ش�أن �إدارة و�آليات �أ�سماء
مركزا للمحتوى العربي على م�ستوى العامل ،لزيادة املحتوي نطاقات الإنرتنت يف الدولة .ويعد هذا القانون الأول من نوعه
العربي االلكرتوين الذي ما زال �ضعيفا حتى الآن حيث ت�شري
التقرير ال�سنوي 2010
3000000
2500000
2000000
1500000
∫É≤ædG ∞JÉ¡dG äÉcGΰTG
âHÉãdG ∞JÉ¡dG äÉcGΰTG
1000000
âfÎf’G ƒcΰûe 200000
á«KÓãdG 𫨰ûàdG áeóN ƒcΰûe
¢†jô©dG ¥É£ædG áeóN ƒcΰûe 100000
0
2 ™HôdG 1 ™HôdG 4 ™HôdG 3 ™HôdG 2 ™HôdG 1 ™HôdG 4 ™HôdG 3 ™HôdG 2 ™HôdG
2010 2010 2009 2009 2009 2009 2008 2008 2008
ولتحقيق هذا الهدف اقرتح الأعلى لالت�صاالت و�ضع اخلطة الإح�صائيات �أن املحتوي العربي املتاح على �شبكة االنرتنت ال
الوطنية لتخ�صي�ص الرتددات ،وا�ستكمل �إجراءات اال�ست�شارة ميثل �سوا %1فقط من جمموع املحتويات املوجود علي ال�شبكة
العامة اخلا�صة ب�سيا�سة تخ�صي�ص وتوزيع الطيف الراديوي يف على الرغم من �أن العرب ميثلون %5من جمموع �سكان العامل.
،2010و�سيتم تنفيذ هذه ال�سيا�سة بداية عام .2011وت�ضمن
ال�سيا�سة حتقيق الأهداف التالية: و�ستتوىل هيئة تنظيم االت�صاالت باملجل�س مهام �إدارة
نطاقات االنرتنت بدولة قطر واملتوقع تفعيلها خالل الربع
• �ضمان نهج �شفاف ونزيه لإدارة الطيف الرتددي الأول من .2011
• تعزيز الفوائد االقت�صادية واملجتمعية جلميع م�ستخدمي تخ�صي�ص الطيف الراديوي و�إدارته
الطيف الرتددي التقدم يف جمال تكنولوجيا االت�صاالت ال حدود له ،اال ان
الطيف الرتددي املتاح الذي ُي�سهل حتقيق هذا التقدم هو مورد
• �ضمان تلبية احتياجات �أمن االت�صاالت للعامة حمدود ،فمحطات الإذاعة وم�شغلي الهواتف النقالة و�شبكات
9/ البث و�أبراج التحكم يف الطائرات والأقمار ال�صناعية حتتاج
• �ضمان الرتابط والت�شغيل البيني بني جميع تكنولوجيات �إىل ترددات منف�صلة كي تعمل بفعالية ،ومع ابتكار املزيد من
االت�صال املتاحة التكنولوجيات يزداد الطلب على الطيف الراديوي ،لذا يجب
�أن يتم تنظيمه بعناية.
• دعم االبتكار واملناف�سة وتعزيزهما
وتتواجد حزم الطيف يف طبقات ،ويتمثل دور املعنيني
• احلد من القيود التنظيمية التي تعوق الو�صول بتنظيم الطيف الراديوي يف تخ�صي�ص الرتددات كي تعمل
�إىل الرتددات الال�سلكية التكنولوجيات والأجهزة التي ت�ستخدم الطيف الراديوي
الرتددي بكفاءة دون تداخل .وبو�صفه اجلهة التنظيمية
• احلفاظ على توافر طيف ترددي منا�سب للتكنولوجيات التي تراقب الو�صول اىل الطيف الرتددي ،يتمثل دور الأعلى
املبتكرة يف امل�ستقبل لالت�صاالت يف حتقيق التوازن بني امل�صالح العامة والتجارية
عند �إقرار تخ�صي�ص الطيف وتوزيعه.
ictQATAR
وبح�سب الرتخي�صني ال�سابقني ،يتعني على كُ ل �شخ�ص �أو �رشكة الرتاخي�ص الفئوية
ترغب يف ا�سترياد و�/أو بيع املعدات ق�صرية املدى �أو �أجهزة يف � ،2010أ�صدر الأعلى لالت�صاالت �أول ترخي�صني فئويني من
�سباق الهجن فى قطر احل�صول على اعتماد النوع من قبل �سل�سلة الرتاخي�ص الفئوية التي ينوي �إ�صدارها يف امل�ستقبل
املجل�س الأعلى لالت�صاالت وموافقة املجل�س للتعامل ب�شكل والتي �ستمثل جزءاً مهم ًا من نظام تراخي�ص االت�صاالت .وطبقا
جتاري يف �أجهزة االت�صاالت. لهذين الرتخي�صني الفئويني ،مل يعد الأفراد الذين ي�ستخدمون
�أو ي�ستوردون �أنواع معينة من �أجهزة �أو معدات االت�صاالت
والأعلى لالت�صاالت يف طور االنتهاء من �إعداد �سجل العتماد لأغرا�ض جتارية يف حاجة �إىل التقدم �إىل الأعلى لالت�صاالت
النوع .و�سيحوي هذا ال�سجل معلومات مف�صلة عن جميع للح�صول على ترخي�ص للقيام بذلك ،و�إمنا �سيتعني عليهم
�أنواع املعدات املعتمدة من قبل املجل�س للبيع واال�ستخدام التقدم بطلب للح�صول على اعتماد النوع وترخي�ص التاجر (من
واال�سترياد .وعند ا�ستكمال ال�سجل فلن يتعني علي امل�ستوردين يبيع املعدات) �إذا كان املجل�س ي�سمح لهم بالتعامل يف �أجهزة
من التجار التقدم �إىل الأعلى لالت�صاالت للح�صول على اعتماد االت�صاالت.
النوع �إذا كان املجل�س ي�سمح لهم فعليا با�سترياد تلك الأجهزة
�أو ا�ستخدامها �أو بيعها .وميكن الإطالع على �سيا�سة اعتماد ويخت�ص �أحد هذين الرتخي�صني الفئويني بالأجهزة ق�صرية /1.
النوع على املوقع االلكرتوين للمجل�س.www.ictQATAR.qa : املدى ( )SRDالتي ت�ستخدم تقنيات البث الراديوى املحدود
لتوفري ات�صاالت بقدرة تردد منخف�ضة ،مما يقلل من فر�ص
النظام املحا�سبي التنظيمي حدوث تداخالت مع معدات االت�صاالت الراديوية الأخرى ،ومن
ن�رش الأعلى لالت�صاالت تعليمات تطبيق النظام املحا�سبي �أمثلة هذه الأجهزة �أجهزة مراقبة الأطفال الر�ضع ،الأجهزة
التنظيمي ملقدمي خدمات االت�صاالت هذا العام ،ويو�ضح هذا امل�ساعدة ل�ضعاف ال�سمع ،و�أنظمة الإنذار املنزلية ،و�أجهزة فتح
النظام ملقدمي خدمة االت�صاالت كيفية االمتثال مع االلتزامات �أبواب املر�آب �إلكرتونياً ،و�أجهزة قراءة العدادات .
اخلا�صة ب�أ�سعار التكلفة وااللتزام غري التحيزي فيما يتعلق
باخلدمات املقدمة. و ُيتيح الرتخي�ص الفئوي للأجهزة ق�صرية املدى لأي �شخ�ص يف
قطر حيازة وتركيب وت�شغيل الفئة املعتمدة من الأجهزة ق�صرية
وطبقا لقانون االت�صاالت والئحته التنفيذية ،فان للأعلى املدى بالرتددات املحددة يف الرتخي�ص دون احلاجة للتقدم
لالت�صاالت �أهداف و�صالحيات حمددة ل�ضمان �أن الأ�سعار بطلب م�ستقل للح�صول على ترخي�ص فئوي من قبل الأعلى
والر�سوم التي يقدمها مزودو خدمات االت�صاالت يف قطر فاعلة لالت�صاالت .ومبوجب هذا الرتخي�ص الفئويُ ،يعفى املُرخ�ص له
وفق �أ�سعار التكلفة ومطبقة بال�شكل ال�صحيح على املنتجات من الر�سوم اخلا�صة بالرتخي�ص والطيف الرتددي.
واخلدمات املعرو�ضة باجلملة �أو التجزئة.
�أما الرتخي�ص الفئوي الثاين فيخت�ص مبعدات �سباق الهجن
احلا�صلة على موافقة اعتماد النوع .و ُي�سهل هذا الرتخي�ص عملية ويبني هذا النظام جمموعة الأنظمة والعمليات وال�سيا�سات
والإجراءات التي متكن مقدم اخلدمة امل�سيطر من �إن�شاء �سجل االعتماد ال�ستخدام هذه املعدات �أو ت�شغيلها �أو تركيبها.
حلفظ الإجراءات ال�رضورية التي تفي بالتزاماته التنظيمية؛ وكما هو احلال مع ترخي�ص املعدات ق�صرية املدى ،ف�إن
وذلك من خالل تتبع الإيرادات والتكاليف والأ�صول ور�أ�س هذا الرتخي�ص ي�سمح لأي �شخ�ص بحيازة وا�ستخدام الأجهزة
الراديوية امل�ستخدمة يف �سباق الهجن دون احلاجة للتقدم بطلب املال امل�ستخدم؛ وكذلك ح�ساب التكاليف وتتبعها وحتليلها
من اجل �إثبات االمتثال لأ�سعار التكلفة وااللتزام غري التحيزي للح�صول على ترخي�ص فئوي م�ستقل �رشيطة �أن تتما�شى هذه
للخدمات املقدمة. املعدات مع �رشوط الرتخي�ص الفئوي و�أن تعمل �ضمن حزم
الرتددات امل�سموح بها.
التقرير ال�سنوي 2010
الثابتة واملحمولة فى ال�سنوات القادمة ملواكبة النمو والتطور ترخي�ص املحطات الطرفية املتناهية ال�صغر
امل�ستمر يف البالد ،اتخذ املجل�س الأعلى لالت�صاالت �إجراءات بعد املوافقة على �إ�صدار تراخي�ص �إ�ضافية خلدمات املحطات
�رسيعة متثلت يف و�ضع اخلطة الوطنية للرتقيم. الطرفية املتناهية ال�صغر ( )VSATيف قطر ،منح الأعلى
لالت�صاالت تراخي�ص لثالث �رشكات من ا�صل �أربع �رشكات
ويف نهاية يوليو ،2010قام الأعلى لالت�صاالت بتنفيذ اخلطة ناف�ست يف 2010للح�صول على تراخي�ص لتقدمي خدمات
الوطنية للرتقيم بزيادة �أرقام جميع الهواتف من �سبعة �أرقام املحطات الطرفية املتناهية ال�صغر يف قطر .وبعد عملية ات�سمت
�إىل ثمانية من خالل تكرار الرقم الأول يف رقم الهاتف .وعرب بالتناف�س وال�شفافية وبعد مراجعة املجل�س لطلبات ال�رشكات
ا�ستخدام برامج �سهلة وب�سيطة متكن اجلميع من االنتقال املتناف�سة وتقييمها فازت �رشكات :كاب روك لالت�صاالت
ال�ستخدام الأرقام اجلديدة ب�سهولة ودون اية م�شاكل. ( ،)Cap Rock Communicationsكيو�سات لالت�صاالت
( ،)QSAT Communicationsو ريجنت قطر (RigNet
وقاد الأعلى لالت�صاالت عملية التغيري من خالل تر�أ�سه اللجنة )Qatarبالرتاخي�ص.
الوطنية للرتقيم التي �شارك فيها ممثلون من �رشكتي كيوتل
11/ وفودافون ل�ضمان �إمتام عملية التغيري بنجاح ودون انقطاع وت�ستخدم تكنولوجيا املحطات الطرفية املتناهية ال�صغر نظام
يف اخلدمة .وبالإ�ضافة �إىل ذلك قام املجل�س بحملة توعوية الأقمار ال�صناعية لتقدمي خدمات االت�صال بني جمموعات
بهدف تعريف املواطنني مبوعد التغيري والغر�ض منه. مغلقة من امل�ستخدمني ،حيث تمُ كن ال�رشكات وامل�ؤ�س�سات
ذات املكاتب والفروع واملواقع املتباعدة من االت�صال فيما
ومع احتمال ت�ضاعف عدد �سكان قطر عام 2015وما يتبعه بينها وتبادل البيانات .وهذه التكنولوجيا �رضورية لبع�ض
من منو اقت�صادي ،فقد كان هذا الإجراء �رضوري ل�ضمان ال�صناعات يف قطر مثل النفط والغاز ،فالكثري من الأجهزة
ا�ستمرار تلبية حاجة ال�رشكات والأفراد من تكنولوجيا البحرية التي ت�ستخدمها ال�رشكات التي تعمل يف هذه
االت�صاالت واملعلومات .ووفرت خطة الرتقيم اجلديدة 36 ال�صناعات تتطلب تكنولوجيا املحطات الطرفية املتناهية
مليون رقم �إ�ضايف للهواتف النقالة و 9مليون للهواتف الثابتة، ال�صغر من �أجل توفري �شبكة ات�صاالت �آمنة بني موظفي تلك
متجاوزة بذلك �أعلى م�ستوي طلب متوقع يف الع�رشين عام ًا ال�رشكات و�إداراتها املختلفة .وتعد هذه اخلدمات و�سيلة
القادمة. االت�صال الرئي�سية بني مكاتب �رشكات البرتول والغاز
ومن�صاتها البحرية.
ويف عام � 2011س ُتطبق يف قطر �إمكانية خا�صية نقل �أرقام
الهواتف املحمولة والثابتة ،وهو ما يعنى �أن م�ستخدمي اخلطة الوطنية للرتقيم و�إمكانية نقل الأرقام
الهواتف �سي�ستطيعون نقل �أرقامهم احلالية ملقدم خدمة �آخر، مع زيادة ا�ستخدام تكنولوجيا االت�صاالت واملعلومات فى
ويف ظل النظام احلايل ال ي�ستطيع امل�ستخدمون الراغبون امل�ؤ�س�سات وبني الأفراد يف قطر زاد �أي�ض ًا الطلب على �أرقام
يف االنتقال من فودافون �إىل كيوتل �أو العك�س من االحتفاظ الهواتف.ول�ضمان تلبية الطلب امل�ستقبلي على �أرقام الهواتف
ب�أرقامهم بعد االنتقال من �رشكة �إىل �أخرى.
ictQATAR
36.000.000/2010
رقم �إ�ضايف للهواتف النقالة و9.000.000
للهواتف الثابتة توفرها خطة الرتقيم الوطنية اجلديدة
(الأعلى لالت�صاالت)
وطبقا لقانون االت�صاالت فاملجل�س مفو�ض قانونيا بحماية �إطار ف�ض املنازعات
حقوق وم�صالح امل�ستهلكني يف قطاع االت�صاالت وتعزيز و�ضع كل من قانون االت�صاالت والئحته التنفيذية
ا�ستفادتهم من تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت ،وهي والرتاخي�ص �أطرا لف�ض جميع �أنواع املنازعات التي
ال�سلطة التي متتد لت�شمل و�ضع قواعد للتعرفة ومعايري ل�ضمان قد تن�ش�أ يف قطاع االت�صاالت.
اخلدمة ومراقبة �رشوط تقدمي اخلدمة ،كما ُيفو�ض املجل�س
�أي�ضا ب�سلطة تلقي ال�شكاوى واملنازعات التي قد تن�ش�أ بني وقد قام الأعلى لالت�صاالت بالفعل بحل العديد من املنازعات
مقدمي اخلدمة وامل�ستهلكني وحلها يف حال مل تتمكن هذه املتعلقة بالتداخل والو�صول �إىل اخلدمة ،واملنازعات بني
الأطراف من الو�صول حلل فيما بينها. مقدمي اخلدمة بع�ضهم البع�ض ،واملنازعات بني مقدمي
اخلدمة وم�ستخدميها.
وخ�ص�ص املجل�س اخلط ال�ساخن)+97444995353( :
والربيد الإلكرتوين )consumervoice@ict.gov.qa( :لتلقي و�أ�صدر املجل�س حديث ًا «قواعد ف�ض املنازعات» للتعامل مع
ال�شكاوى بني مقدمي اخلدمة ،والتي ال تقع �ضمن عملية ال�سيطرة ا�ستف�سارات و�شكاوى امل�ستهلكني.
/12
املرتبطة مبنازعات التداخل والو�صول �إىل اخلدمة.
وب�صفة عامة ينبغي على مقدم اخلدمة �أن يحل �شكاوى
وحتدد هذه القواعد �إجراءات تقدمي ال�شكاوى وحلها ،مبا فى ذلك :عمالئه خالل 30يوم ًا من تاريخ تقدمي ال�شكوى ،وفى حال
عملية تقدمي ال�شكوى ،والأدلة ال�رضورية لدعم ال�شكوى والدفاع مل يتم الف�صل فى ال�شكوى يحق للعميل بعدها التوجه للأعلى
لالت�صاالت حلل النزاع. عنها؛ وعملية ت�سوية النزاع والنتائج.
وقد �أ�صدر الأعلى لالت�صاالت يف بع�ض حاالت ال�شكاوي حماية امل�ستهلكني وعملية معاجلة ال�شكاوى
يعد الأعلى لالت�صاالت �أول هيئة تنظيمية لالت�صاالت يف منطقة والنزاعات �أوامر ملقدمي اخلدمة برد الأموال �أو ا�ستبدال
اخلليج ت�ضع بنودا حلماية امل�ستهلكني يف قانونها لالت�صاالت املعدات �أو تنفيذ الرتكيبات �أو ت�صحيح الفواتري واحل�سابات
والرتاخي�ص .ومنذ �صدور قانون االت�صاالت يف 2006ويوا�صل �أو تو�صيل اخلدمات يف �إطار زمني حمدد� ،أو التوقف عن �سلوك
�أو ممار�سات معينة .وقرارات الأعلى لالت�صاالت حلل ال�شكاوي الأعلى لالت�صاالت مهامه حلماية امل�ستهلكني بالتعاون مع
�أو املنازعات قرارات نهائية وملزمة. كيوتل وفودافون.
التقرير ال�سنوي 2010
ففي 22يوليو 2010قام الأعلى لالت�صاالت بحل النزاع بني ولزيادة وعي امل�ستهلك بحقوقه ومقدم اخلدمة بالتزاماته،
فودافون وكيوتل ب�ش�أن تقدمي كيوتل خلدمات الهاتف النقال يقوم املجل�س بانتظام بو�ضع �إر�شادات ومعلومات تتعلق بهذا
حتت العالمة التجارية «فريجني موبيل» .و�أ�صدر الأعلى الأمر على موقعه الإلكرتوين للم�ستهلكني.
لالت�صاالت قرارا �إداريا يف هذه الق�ضية توافق مع قانون
االت�صاالت القطري ومع �أف�ضل املمار�سات الدولية. وتخ�ص�ص كل من كيوتل وفودافون موارد هامة لتح�سني
توافقهما القانوين مع متطلبات حماية امل�ستهلك ومعاجلة
وب�صفته اجلهة املنظمة لقطاع االت�صاالت ،قام الأعلى ال�شكاوى ،وكذلك حت�سني نوعية مراكز خدمة امل�ستهلك التابعة
لالت�صاالت بت�سوية هذا النزاع من خالل تناوله ومعاجلته لهما ومراكز اخلدمة الذاتية يف قطر.
للممار�سات غري التناف�سية يف ال�سوق عرب تطبيق قانون
االت�صاالت وقواعد ف�ض املنازعات املعمول بها مبوجب هذا ت�سوية املنازعات بني املتناف�سني
القانون .وكان هذا املوقف هو �أول تطبيق لقواعد املنازعات �إن جناح الأعلى لالت�صاالت يف التعامل بفعالية مع
13/ املعمول بها داخل الأعلى لالت�صاالت مبوجب قانون املنازعات التي تن�شب بني املتناف�سني يف جمال االت�صاالت
االت�صاالت ،والقرار متاح على املوقع الإلكرتوين للمجل�س. لهو م�ؤ�رش وا�ضح على تطبيق قواعد املناف�سة يف ال�سوق بحزم.
القمر الصناعي "أسهيل"
توسيع قدرات االتصاالت
على تنظيم الأحداث العاملية املهمة مبا يف ذلك جناحها يف تعزيز البنية التحتية وقدرات االتصاالت
ا�ست�ضافة ك�أ�س العامل ،2022وكذلك حتفيز النمو واال�ستثمار
يف قطاعات �أخرى غري النفط والغاز يف العام املا�ضي ،حققت دولة قطر منواً كبرياً يف �شبكات
النطاق العري�ض اذ مت ربط %63من املنازل ب�شبكات
• الت�أثري االجتماعي� :ضمان تقدمي خدمات الرعاية ال�صحية برودباند وب�رسعة انرتنت ال تقل عن واحد ميجا بايت/
والتعليم واخلدمات احلكومية على �أكمل وجه ثانية .ولرفع ال�سعة امل�ستقبلية لهذه ال�شبكات ،يعمل الأعلى
لالت�صاالت علي تطوير ا�سرتاتيجية تهدف ايل ا�ستخدام اف�ضل
• امل�رشوعات ال�صغرية ومتو�سطة احلجم� :إن ال�شبكة فائقة بنية حتتية لالت�صاالت وجمموعة من و�سائل التكنولوجيا
ال�رسعة تغري الأ�سلوب الذي تعمل به ال�صناعة ،مبا ي�سمح الثابتة والال�سلكية.
لل�رشكات ال�صغرية واملتو�سطة من ا�ستخدام املوارد والقدرات
التي كانت متاحة فقط لل�رشكات الكربى �إن توافر �شبكة برودباند فائقة ال�رسعة �سيزيد من �سعة النطاق
مما �سي�سمح ب�إدارة �أحجام �ضخمة من البيانات بطريقة
15/ • امل�ستهلكون :توفري خيارات ومرونة اكرب للم�ستهلكني من �آنية ودقيقة ،وهو ما يعد �أمرا حيويا لزيادة حجم و�رسعة
الأفراد ،مثل خدمات الت�شغيل الثالثية ،وو�صول �أ�رسع �إىل املعلومات وتدفقها.
خدمات الهاتف النقال ،وتعزيز توافر املحتوى الإلكرتوين
املحلي ذي ال�صلة �إن بناء �شبكة برودباند فائقة ال�رسعة يتطلب التعاون بني
الهيئات احلكومية ومقدمي خدمات االت�صاالت ومطوري
�إن كل هذا التقدم يعزز دائرة التطور الإيجابي ،و�أكرب دليل على املحتوى وامل�ستهلكني ،ويف �سبيل ذلك يعمل الأعلى
ذلك هو ت�أثري هذه اجلهود على اال�ستخدامات الكلية للخدمات، لالت�صاالت علي التن�سيق مع هذه اجلهات جميعها بغية و�ضع
فعلى الرغم من رخ�ص �أ�سعار اخلدمات �إال �أن عائدات مقدمي خطط لبناء ال�شبكة الوطنية للنطاق العري�ض.
خدمات االت�صاالت ارتفعت مبقدار 50مليون ريال قطري
خالل الفرتة ما بني الربع الأول من عام � 2009إىل الربع و�ستحقق دولة قطر فوائد جمة من خالل النفاذ ايل �شبكة
الأول من عام ، 2010مما ي�شري �إىل زيادة كم ونوع اخلدمات برودباند فائقة ال�رسعة علي م�ستويات خمتلفة منها:
امل�ستخدمة من قبل اجلمهور بتزايد الو�صول لالنرتنت.
• التناف�سية االقت�صادية :دعم مكانة قطر كمحور �إقليمي
لتكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت ،ومتكنيها من املناف�سة
ictQATAR
100.000/2010
�إجمايل عدد م�ستخدمي خدمة حدائق االنرتنت
(الأعلى لالت�صاالت)
ول�ضمان تكامل البنية التحتية لتكنولوجيا املعلومات و ُتقدم هذه اخلدمة املجانية حاليا يف حدائق الرميلة
واالت�صاالت يف قطر ،اتخذ فريق «كيو �سريت» عدة تدابري وال�شرياتون ودحل احلمام .و�أو�ضحت نتائج بحث ميداين مت
حلماية ال�شبكات واملواطنني من الهجمات التي تت�سبب �أجرائه على م�ستوي امل�ستخدمني للخدمة يف الفرتة من 2009
فيها الربجميات اخلبيثة والربامج ال�ضارة التي ي�ستخدمها �إىل � ،2010أن هذه اخلدمة القت رواج ًا �شعبي ًا على م�ستوى /16
املخرتقون ك�أجهزة و�سيطة ل�شن الهجمات االلكرتونية امل�ستخدمني ،حيث بلغ متو�سط عدد م�ستخدمي اخلدمة يف
( .)botnetsواتخذ هذا الفريق �أي�ض ًا خطوات حلماية خ�صو�صية احلدائق الثالث ما يزيد عن 10000م�ستخدم �شهرياً ،كما �أن
امل�ستخدمني على الإنرتنت �ضد خماطر �رسقة الهوية والتج�س�س العدد االجمايل للم�ستخدمني جتاوز مائة �ألف م�ستخدم خالل
والت�صيد االلكرتوين. نف�س الفرتة.
ال�شبكة الوطنية للنطاق العري�ض يلتزم الأعلى لالت�صاالت بت�شجيع النمو والتطور امل�ستمر
يف ال�سنوات اخلم�س القادمة ،يلتزم الأعلى لالت�صاالت بت�رسيع لتكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت يف دولة قطر من خالل
بناء اجليل القادم من �شبكة النطاق العري�ض فائق ال�رسعة من توفري �إطار تنظيمي قوي .وب�صفة عامة ميثل هذا الدعم الأ�سا�س
خالل اال�ستثمارات احلكومية واخلا�صة .وهذا اجليل اجلديد جلذب اال�ستثمارات اخلا�صة واخلربات للم�ساعدة يف حت�سني
من ال�شبكات �سيتم تزويده ب�أحدث تكنولوجيات االت�صاالت نوعية قطاع تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت وتو�سيعه.
الب�رصية ،مما �سيعزز البنية التحتية لتكنولوجيا املعلومات
واالت�صاالت وزيادة �سعة النطاق العري�ض ال�ستيعاب �أحجام و�سي�سعى الأعلى لالت�صاالت �إىل تذليل العوائق التي حتول دون
�أكرب من البيانات وفتح �آفاق جديدة من الفر�ص واخليارات دخول ال�رشكات �إىل ال�سوق واال�ستثمار فيه ،كما �سيلتزم املجل�س
�أمام امل�ستخدمني من الأفراد وامل�ؤ�س�سات. -ك�سابق عهده – احلياد عند و�ضع �سيا�ساته وتطبيق القانون.
ولتحقيق ذلك الهدف يعمل الأعلى لالت�صاالت على ت�رسيع و�سيوا�صل الأعلى لالت�صاالت مراجعته ال�شاملة لقطاع
بناء �شبكة «الألياف ال�ضوئية �إىل املنزل» ( ،)FTTHوالتي االت�صاالت املحلي لتقييم احلالة التناف�سية فيه ،و�ستحدد هذه
17/ �ستوفر و�صالت فائقة ال�رسعة من الألياف ال�ضوئية �إىل املراجعة– التي �سيتم االنتهاء من و�ضعها يف – 2011ما �إذا
املنازل وامل�ؤ�س�سات .ومن املتوقع �أن حتل هذه ال�شبكة خالل كان دخول مقدمي خدمة جدد �سيفيد امل�ستهلكني �أم ال ،و�ستحدد
ال�سنوات اخلم�س القادمة حمل الو�صالت النحا�سية احلالية. ما هي الإجراءات التنظيمية الأخرى �أو التغريات الهيكلية� ،إن
وجدت ،التي �ستفيد املناف�سة يف �سوق االت�صاالت.
دعم الكفاءات وتنمية سوق
تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت
التقرير ال�سنوي 2010
قام الأعلى لالت�صاالت بعدة مبادرات لزيادة تبني ال�رشكات لتكنولوجيا املعلومات
واالت�صاالت ،وم�ساعدة هذه ال�رشكات على التوافق مع اللوائح احلكومية وعمليات ال�رشاء
عرب توفري جمموعة من اخلدمات الإلكرتونية املي�رسة.
وقد جنى االقت�صاد القطري ثمار هذه اجلهود؛ حيث زاد عدد ال�رشكات املت�صلة ب�شبكات
النطاق العري�ض بن�سبة %20منذ ،2008كما جاءت قطر فى املرتبة الثالثة فيما يتعلق
«بت�سهيل الأعمال» طبقا مل�ؤ�رش البنك الدويل.
وتعد الزيادة املتنامية وال�رسيعة يف معدل الإنفاق على خدمات ومنتجات تكنولوجيا
املعلومات واالت�صاالت م�ؤ�رشا �آخر على التقدم امللحوظ يف م�ستويات تبني تكنولوجيا
19/
املعلومات واالت�صاالت يف جميع قطاعات االقت�صاد القطري .وطبق ًا للإح�صاءات الواردة
من م�ؤ�س�سة الأبحاث العاملية ( )IDCف�إن الإنفاق على �أجهزة احلا�سوب واخلوادم وخدمات
تخزين البيانات يف قطر ارتفع بن�سبة %23منذ ،2009كما زاد الإنفاق على الربجميات
بحوايل 23مليون دوالر خالل نف�س الفرتة.
ويف العام املا�ضي �ضاعف الأعلى لالت�صاالت جهوده احلثيثة لتحفيز رواد الأعمال من
ال�شباب على القيام مب�شاريعهم اخلا�صة يف خمتلف ال�صناعات وم�ساعدة ال�رشكات الكبرية
وال�صغرية على مواكبة التطور امل�ستمر يف امل�شهد الرقمي.
ictQATAR
وقد �ضمت �آخر ندوات «توا�صل الأعمال» والتي عقدت يف ومن �أجل �إمناء �صناعة املحتوي الرقمي امل�ستدامة يف دولة
دي�سمرب 2010جمموعة من رجال الأعمال واخلرباء الذين قطر ،يقدم مركز حا�ضنة املحتوي الرقمي التابع للأعلى
عر�ضوا ر�ؤيتهم امل�ستقبلية حول فوائد وتداعيات قانون التجارة لالت�صاالت للم�رشوعات الإبداعية النا�شئة والواعدة يف
الإلكرتونية اجلديد ال�صادر يف �سبتمرب 2010على ال�رشكات جمال املحتوي الرقمي اخلربات الإر�شادية ،احللول التقنية
املحلية والدولية. املبتكرة ،خدمات االت�صاالت ،واملكاتب ،واخلدمات املحا�سبية
والقانونية.
ويوفر القانون اجلديد الذي يتناول عددا من الق�ضايا الهامة يف /20
جمال الأعمال مثل التوقيع الإلكرتوين واملعامالت الإلكرتونية ويف � 2010أ�صبح «فهر�س قطر» -وهو دليل �أعمال تفاعلي
والتوثيق الإلكرتوين ،فر�ص ًا هائلة لرواد الأعمال لتطوير مناذج �إلكرتوين � -أول �رشكة يدعمها مركز حا�ضنة املحتوى الرقمي
�أعمال مبتكرة على االنرتنت .وقد عر�ضت درا�سات احلالة التي اجلديد ،حيث �سيقدم املركز الدعم لأربعة �شباب قطريني حازوا
قدمها مدراء تنفيذيون يف جمال التجارة الإلكرتونية �أثناء على حقوق امتالك و�إدارة فهر�س قطر من خالل املناف�سة التي
الندوة جمموعة من النماذج والدرو�س املتنوعة والناجحة يف متت حتت ا�سم «�أف�ضل خطة لإدارة وامتالك فهر�س قطر» ،وهي
هذا املجال. امل�سابقة التي �شارك فيها �أكرث من � 30شابا قطريا.
كما تناولت حلقات نقا�ش امللتقى مو�ضوعات �آخري مثل �آخر وكان الأعلى لالت�صاالت قد �أطلق دليل «فهر�س قطر» يف عام
امل�ستجدات يف جمال احلو�سبة ال�سحابية عالوة على الدورات 2008بهدف توفري قاعدة بيانات تربط ال�رشكات القطرية
التدريبية االلكرتونية التي تقدمها بوابة قطر الوطنية للتعليم بالعمالء وال�رشكاء املحتملني وامل�ستثمرين والتجار .ويوفر
الإلكرتوين ملجتمع الأعمال يف قطر. الدليل بيانات عن معلومات االت�صال بال�رشكات وكتالوجات
منتجاتها وكذلك عرو�ضها الرتويجية.
منتدى الرقمية والمصادر المفتوحة:
دعم االبتكار والنفاذ المفتوح
بالتعاون مع منظمة « امل�شاع الإبداعي» (Creative
،)Commonsا�ست�ضافت دولة قطر منتدى « الرقمية وامل�صادر
املفتوحة :االبتكار والنفاذ املفتوح» يف �أكتوبر .2010و ُيعد
امل�ؤمتر حلقة من �سل�سلة
اجلهود التي يقوم بها الأعلى لالت�صاالت لتعزيز ا�ستخدام
امل�صادر الرقمية املفتوحة يف املجتمع وتطوير االقت�صاد القائم
على املعرفة يف الدولة.
بيئة العمل االفتراضية وقد ركزت ندوة �سابقة من ندوات «توا�صل الأعمال» عقدت يف
مار�س 2010على قدرة تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت
بنهاية عام ،2010انتهي الأعلى لالت�صاالت بالتعاون على م�ساعدة قطاع الأعمال على النمو وحتقيق ميزات تناف�سية
مع وزارة العمل من درا�سة ميدانية حول �إمكانية ا�ستخدام يف الأ�سواق العاملية .و�ضمت الندوة عدداً من اخلرباء الإقليميني
التكنولوجيا لتطبيق منوذج العمل من املنزل او ما يعرف والعامليني العاملني يف جمال توفري احللول التقنية لقطاع
بنظام العمل عن بعد .ومن خالل قيا�س مدى فعالية تطبيق ذلك الأعمال ف�ض ًال عن عر�ض درا�سات حالة ل�رشكات ا�ستخدمت
النموذج يف خم�سة قطاعات وهى القطاع املايل ،قطاع ال�صحة، تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت بنجاح يف �أعمالها لتقليل
قطاع االت�صاالت ،قطاع البرتول والقطاع احلكومي ،اخترب التكاليف وك�سب ميزات تناف�سية.
الباحثون مدي قابلية تطبيق مفهوم بيئة العمل االفرتا�ضية
على خمتلف م�ستويات الوظائف يف هذه القطاعات. و�ضمت الندوة متحدثني من املجل�س الأعلى لالت�صاالت،
وكيوتل ،ومايكرو�سوفت ،وميزة ( ،)MEEZAو�رشكة علي بن
و�أ�شارت الدرا�سة اىل املزايا املحتملة التى قد حتققها ال�رشكات علي للحلول التكنولوجية ،و�سوق الدوحة ،و�إن تي جي للحلول
اثر دجمها لبيئات املكاتب االفرتا�ضية فى عملها ومن بينها الوا�ضحة ( .)NTG Clarity Solutionوقدم ه�ؤالء اخلرباء /22
زيادة الإنتاجية ،حت�سني خدمة العمالء ،وخف�ض تكاليف ن�صائح حول كيفية دمج التكنولوجيات املتاحة يف �أعمال
الت�شغيل ،وم�شاركة ن�سبة �أو�سع من الأيدي العاملة. ال�رشكات القائمة وحول كيفية تطبيق تكنولوجيات جديدة
لتح�سني �سبل التوا�صل بني ال�رشكات والعمالء .ويلتزم
وبينت نتائج الدرا�سة �أي�ض ًا �أن الرجال والن�ساء �أبدوا اهتمامهم الأعلى لالت�صاالت مب�ساعدة قطاع الأعمال يف قطر على
بنموذج بيئة العمل االفرتا�ضية وبالتوازن الذي �سيحققه هذا حتقيق هذه امليزات.
النموذج بني احلياة اال�رسية واحلياة العملية ،كما �أظهرت
النتائج �أي�ض ًا �أن ال�رشكات املحلية تدرك مزايا دمج بيئة العمل
االفرتا�ضية يف خطط �أعمالهم.
لقد �ساعد تطور برنامج احلكومة الإلكرتونية املتكاملة املعروف با�سم ( )I-Govعلى تبوء
حكومة دولة قطر مرتبة متقدمة على امل�ستوى العاملي يف جمال تعزيز تبني تكنولوجيا
املعلومات واالت�صاالت .ويهدف الربنامج �إىل حت�سني كفاءة عمل امل�ؤ�س�سات احلكومية
ونوعية خدماتها من خالل توفري اخلدمات واملعلومات الإلكرتونية لكل من يعي�ش ويعمل
على �أر�ض دولة قطر.
قطع الأعلى لالت�صاالت �شوط ًا كبرياً يف دفع جميع قطاعات املجتمع نحو تبني تكنولوجيا
املعلومات واالت�صاالت؛ وذلك من خالل �إن�شاء نظام �إلكرتوين قوي و�شفاف للعمليات
احلكومية وللعامة .فقد ح�سنت اخلدمات واملوارد املُقدمة عرب برنامج احلكومة الإلكرتونية
املتكاملة من الو�صول �إىل املعلومات وزيادة كفاءة �أداء امل�ؤ�س�سات احلكومية مما �أدى �إىل
25/
حتقيق قدر �أكرب من التفاعل بني الأفراد وال�رشكات وامل�ؤ�س�سات احلكومية.
ويتوافر على «حكومي» – بوابة دولة قطر على االنرتنت -حاليا �أكرث من 300خدمة
معلوماتية و 60خدمة من خدمات املعامالت التي يتم اجنازها الكرتونيا حيث ميكن حاليا
لل�رشكات بجميع �أحجامها ا�ستخدام نظام املناق�صات احلكومية املوجودة على البوابة.
وح�سب الإح�صائيات ،بلغ عدد املعامالت الإلكرتونية التي �أجنزها الأفراد وال�رشكات عرب
البوابة 1.4مليون معاملة.
ولزيادة ال�شفافية والتوا�صل بني الأجهزة احلكومية وتي�سري تبادل الكم الهائل من املعلومات
بينها� ،أطلق الأعلى لالت�صاالت مبادرة ال�شبكة احلكومية الإلكرتونية لتكون مبثابة �أداة �آمنة
وموثوقة تلبي احتياجات هذه الهيئات من التدفق الآمن للمعلومات اخلا�صة واحل�سا�سة
فيما بينها .ويعمل املجل�س حاليا على تو�سيع نطاق ا�ستخدام هذه ال�شبكة لت�شمل جميع
الأجهزة احلكومية.
وجارى العمل داخل برنامج احلكومة الإلكرتونية حاليا لت�صميم وتنفيذ خدمات الكرتونية
جديدة مثل خدمة التوظيف وخدمة بدء ت�أ�سي�س الأعمال .ومن بني 27م�رشوع جارى العمل
على تنفيذها يف �إطار برنامج احلكومة االلكرتونية� ،أطلق ع�رشة منها للجمهور يف .2010
ictQATAR
وقد فاز مركز االت�صال احلكومي الذي يعمل على مدار ال�ساعة حكومي
وملدة �سبعة �أيام يف الأ�سبوع كم�صدر موحد للرد على جميع
اال�ستف�سارات وال�شكاوي املتعلقة بخدمات احلكومة الإلكرتونية لتح�سني ا�ستجابة خدمات اجلهات احلكومية للجمهور� ،أعاد
وكذلك تقدمي الدعم لربامج الأعلى لالت�صاالت واخلدمات الأعلى لالت�صاالت �إطالق بوابة حكومي يف ثوبها اجلديد
(حكومي )2يف 2010لتوفري خدمات �أ�سهل و�أ�رسع و�أكرث جودة احلكومية االلكرتونية الأخرى ،بجائزة �أف�ضل مركز ات�صال
جديد يف ال�رشق الأو�سط ل�سنة 2010وذلك �ضمن جائزة ان�سايت للمواطنني والزوار ورجال الأعمال.
التي عقدت يف دبي يف ،2010حيث عرب %99من العمالء عن
ر�ضاهم بجودة اخلدمات التي يقدمها املركز. وقبل �إعادة ت�صميم البوابة فى ن�سختها اجلديدة ،اجري الأعلى
لالت�صاالت درا�سة مو�سعة حول فاعلية ا�ستخدام البوابة لتحديد
وقد �أُدخلت جمموعة من التعديالت والإ�ضافات على بوابة النقاط التي حتتاج لإدخال حت�سينات عليها ،وقد �أُدخلت عدة
حتديثات وتطويرات مهمة ا�ستناداً �إىل نتائج الدرا�سة منها حتديث «حكومي» بحيث تمُ كن الهيئات احلكومية املختلفة من تعديل
املحتويات اخلا�صة بها على البوابة بنف�سها ،دون احلاجة ت�صميم البوابة وتطوير املحتوى القدمي و�إ�ضافة نقاط جديدة
لإر�سال املحتوى �إىل الأعلى لالت�صاالت لن�رشه على البوابة. لزيادة �سهولة ا�ستخدام اخلدمات احلكومية املوجودة بالبوابة. /26
ولتعزيز ال�شفافية ،و�ضع الأعلى لالت�صاالت �سيا�سة لتحديث و�شملت التح�سينات التي �أُدخلت على بوابة «حكومي» ما يلي:
املحتوى و�إدارته ،وت�سهم هذه ال�سيا�سة يف حت�سني �إ�سرتاتيجية
• ت�صفح �أكرث �سال�سة و�سهولة للم�ستخدم ي�شمل حمركات البحث احلكومة الإلكرتونية املتكاملة لدولة قطر.
و�إمكانية حتديد �صفحات اخلدمات
وتطبق البوابة معايري جديدة على جميع الهيئات احلكومية
– 48هيئة -التي لها حمتوى رقمي على البوابة ،كما تعتمد • �إدخال تطبيقات الهاتف النقال ،ومنها خدمة حكومي
�سيا�سة من �أربعة حماور لتحقيق التعاون بني اجلهات احلكومية اجلوال– وهو تطبيق ي�سمح با�ستخدام خدمات البوابة عرب
فيما بينها: �أجهزة البالك بريي
• �سيا�سة التكامل والربط بني الأنظمة واخلدمات احلكومية • �صفحة حكومي على «الفي�س بوك» للتعرف على التعليقات
الإلكرتونية ال�شائعة والو�صول للمعلومات
• �سيا�سية �إدارة حمتوى «حكومي» والتي تقر مب�س�ؤولية • خدمات ُمي�رسة لبدء ت�أ�سي�س ال�رشكات
الهيئات احلكومية يف توفري املعلومات املطلوبة وا�ستمرارية
حتديث املحتوى اخلا�ص بها • خدمات �أكرث كفاءة ال�ستخراج بطاقات الهوية
• �سيا�سة التوثيق والت�سجيل يف خدمات احلكومة الإلكرتونية • معلومات للزائرين حول حجز الفنادق ،و�أماكن الرتفيهية،
�أماكن املطاعم والفنادق ،دور ال�سينما وامل�سارح ،واخلدمات
• �سيا�سة ملوا�صفات ومعايري تكنولوجيا املعلومات القائمة على حتديد الأماكن على املوبايل مثل اقرتاح
واالت�صاالت؛ والتي و�ضعت برنامج �شامل لإطار تكنولوجيا �أقرب املطاعم
املعلومات يف احلكومة وبنيتها التحتية ومعايري تطبيقها
وجاري العمل حاليا لإطالق خدمات التوظيف احلكومي للتعريف
بالوظائف ال�شاغرة يف االجهزة احلكومية.
التقرير ال�سنوي 2010
قام بتدريب �أكرث من 100فرد �آخرين على كيفية التعامل يف الطابق ال�سابع من مقر الأعلى لالت�صاالت ُتفتح الأبواب
مع ذوي الإعاقات املختلفة. الإلكرتونية على م�رصاعيها ال�ستقبال الزائرين من ذوي
االحتياجات اخلا�صة ملركز قطر للتكنولوجيا امل�ساعدة «مدى».
ويقول ديفيد بانز ،نائب مدير مركز «مدى» �أن�« :إطالق العنان و ال يخدم املركز ذوي االحتياجات اخلا�صة فح�سب و�إمنا يقدم
خليالنا لتطبيق هذه املوارد لهو �أمر مهم جداً ،فينبغي �أن تكون خدماته �أي�ض ًا مل�ساعدة كل من يعاين من �صعوبات يف التعلم
مبدع ًا يف �إيجاد احللول التي تتما�شى واحتياجات كل معاق». �أو �أعاقات ج�سمانية على االنخراط والتفاعل ب�صورة اكرب
يف املجتمع.
ويف الواقع �إن �أحد �أهم املوارد القيمة مبركز «مدى» هو خربة
العاملني به ،فيلعب ال�سيد /بانز و�آخرون دوراً حيوي ًا كمر�شدين ويقدم املركز العديد من �أدوات الدعم لذوي االحتياجات
عامليني لذوي الإعاقة من خالل متابعتهم املتميزة لأحدث اخلا�صة بهدف متكينهم من حتدى �إعاقاتهم واالنخراط
تطورات التكنولوجيا امل�ساعدة ،وكذلك العمل على �إيجاد والتفاعل مع املجتمع ،ومن هذه الأدوات لوحات املفاتيح ذات
حلول ملوائمة الأجهزة احلديثة مع اللغة العربية حيث �أن ابرز الأحرف امللونة الكبرية للمعاقني ب�رصياً ،وبرامج تقدم رموزاً
تطبيقات التكنولوجيا امل�ساعدة –مثل برنامج التعرف على مع كلمات مل�ساعدة من يجدون �صعوبات يف القراءة.
ال�صوت -غري متاحة باللغة العربية.
يعمل باملركز ع�رشة �أفراد؛ بع�ضهم يعرف التحديات التي
ويتوقع بانز �أن يت�ضاعف عدد العاملني يف املركز العام تواجه ذوي االحتياجات اخلا�صة جيدا �إذ �أنهم يعانون من
القادم .ومع تو�سع مركز «مدى» �سيتم �إ�ضافة املزيد من الأمر ذاته ،وهم على ا�ستعداد لتقدمي العون لكل من يدخل
الأجهزة التكنولوجية امل�ساعدة خلدمة عدد �أكرب من الأفراد. مركز مدى و�إيجاد احللول املنا�سبة الحتياجاتهم .ويقدم
املركز لذوي الإعاقة �إمكانية ا�ستعارة بع�ض �أحدث الأدوات
ولذلك – يقول بانز – ينبغي على العاملني يف مركز مدى التكنولوجية امل�ساعدة املوجودة باملركز الختبارها يف البيت
�أن يزيدوا من و�صولهم �إىل املوارد وتطوير عالقاتهم مع �أو مكان العمل قبل ال�رشوع يف �رشائها.
الأ�شخا�ص الذين يخدمونهم ،م�ضيفا �أن «الأ�شخا�ص قد ي�أتون
لتعلم �أ�شياء �أ�سا�سية مثل كيفية �إر�سال بريد �إلكرتوين ،ولكنهم ومنذ افتتاحه يف يونيو 2010قدم مركز مدى يد العون حلوايل
قد يعودون في�س�ألون كيف يلعبون الألعاب �أو كيف ميكنهم 200فرد من ذوي االحتياجات اخلا�صة بتقييم احتياجاتهم
القيام ب�أمور �أكرث تعقيداً ،فبمجرد �أن تفتح لهم الباب وتقدمي التو�صيات حول الو�سائل التكنولوجية الالزمة لهم ،كما
�سيقومون باالندفاع بقوة يف اجتاه التطور».
ictQATAR
• تدريب �أغلب املعلمني على تكنولوجيا املعلومات و�ست�ساعد هذه الدورات الأفراد على اكت�ساب م�ؤهالت ومهارات /30
واالت�صاالت لتطبيقها يف العملية التعليمية جديدة من �ش�أنها �أن ت�ساعدهم على حت�سني �أدائهم ودعم
و�ضعهم الوظيفي والتقدم يف حياتهم املهنية وكذلك املناف�سة
شبكة المعرفة يف �سوق العمل ،كما تقدم هذه الدورات تدريبات للخريجني
اجلدد مل�ساعدتهم على االنتقال من مرحلة الدرا�سة �إىل
يعد م�رشوع �شبكة املعرفة حجر الزاوية لدمج تكنولوجيا العمل� .أما بالن�سبة لل�رشكات ،فت�ساعد البوابة ال�رشكات على
املعلومات واالت�صاالت يف النظام التعليمي القطري ،وقد �أطلقت تقليل التكلفة الإجمالية للتدريب ومتكني ال�رشكات ال�صغرية
واملتو�سطة احلجم من بناء قدرات موظفيها داخل حميط ال�رشكة
�شبكة املعرفة كم�رشوع جتريبي يف ثمانية مدار�س منذ خم�سة
مما يوفر لها موارد رمبا مل تكن متاحة من قبل .وعالوة على
�أعوام ،وتو�سع امل�رشوع لي�شمل 37مدر�سة و� 40ألف م�ستخدم
ذلك ،فان هذه الدورات ت�ساعد ال�رشكات على �سد العجز فيما
يف جميع �أنحاء قطر.
ينق�صها من قوي عاملة وكفاءات ماهرة وحمرتفة.
ومن خالل �شبكة املعرفة �أ�صبحت التكنولوجيا جزءا ال يتجز�أ
ويف العام املا�ضي حققت البوابة جهودا كبرية يف جمال
من العملية التعليمية بدال من التعامل معها كهدف منف�صل .وقد التدريب الإلكرتوين:
�سمح النظام للمعلمني للتحول �إىل الف�صول الدرا�سية االفرتا�ضية
التي ال تعتمد على الأوراق ،وقد �أكدت تقارير من مدار�س خمتلفة • اجتاز نحو � 2000شخ�ص دورات تدريبية على البوابة
زيادة م�شاركة الطالب يف الف�صول وا�ستكمالهم للواجبات
املدر�سية بف�ضل ا�ستخدام بع�ض التطبيقات الإلكرتونية التى • ح�صل %30من موظفي الدولة على دورات تدريبية
توفرها �شبكة املعرفة. يف جمال تكنولوجيا املعلومات
ويتم تعزيز خربة �إدارة التعليم للمعلمني عرب خا�صية ت�سمح لهم • ح�صل %20من املمر�ضات على تدريبات يف جمال
مبزامنة اخلطط الدرا�سية مع خطة املدر�سة ومتابعة �أي الأهداف تكنولوجيا املعلومات
التعليمية ُتلبيها درو�سهم هذه ،ويتعامل الطالب ب�سهولة مع هذه
• ح�صل %15من موظفي ال�رشكات غري العاملة يف جمال
التكنولوجيا على تدريبات يف جمال تكنولوجيا املعلومات
دراسة حول تأثير التكنولوجيا
على الشباب القطري
تحديد االتجاهات الحالية والمستقبلية
%64
%89 ¢Uƒ°üædG á÷É©e
%73
%88 Êhεd’G ójÈdG ΩGóîà°SG
%61 á«Áó≤àdG ¢Vhô©dG º«ª°üJ
%86
%64 %54 –äÉ«›ÈdG π«ª
%48 äÉfÉ«ÑdG ∫hGóL èeGôH ΩGóîà°SG
%71
%55 á°TOQódG
%67
%44 ôjhOQÉg / ôjh âaƒ°ùdG â«ÑãJ
%61
%32 ÖjƒdG äÉëØ°U º«ª°üJ
%35
%27 πcÉ°ûŸG πM
¢SQGóŸG ÜÓW %50
äÉ©eÉ÷G ÜÓW %20 𫨰ûàdG èeGôH
%28
تقييم النضج اإللكتروني العملية بف�ضل ما توفره �شبكة املعرفة من مزايا متكن املعلمني
من ا�ستغالل قدرات طالبهم املتفوقني دومنا �إغفال �أقرانهم
ب�سبب ت�سارع خطوات التغري التكنولوجي يواجه الرتبويون الأقل �رسعة يف �إجناز املهام املدر�سية عرب ال�شبكة.
حتديات داخل الف�صول الدرا�سية؛ ومنها البحث عن ال�سبيل
الأمثل لدمج التكنولوجيا يف الدرو�س بطريقة تعزز من م�شاركة و�ستوا�صل �شبكة املعرفة تعزيز قدرات م�ستخدميها .فخالل
الطالب ومن ا�ستيعابهم للمواد الدرا�سية .وحتقيق ذلك الهدف العام املا�ضي عقدت �شبكة املعرفة حلقات درا�سية للمعلمني
يف هذا التوقيت �أمر يف غاية الأهمية �إذ يتعني على الطالب �أن والإداريني حول �إدارة الأزمات لزيادة كفاءة وا�ستمرارية العمل
يكت�سبوا مهارات ا�ستخدام وتطبيق التكنولوجيا �رسيعة التغري بالتعليم االفرتا�ضي يف حالة حدوث �أي طارئ وطني مينع
كي يتم ت�أهيلهم ل�شغل منا�صب مرموقة يف ظل اقت�صاد قائم الطالب من الذهاب �إىل املدر�سة ب�أنف�سهم.
على املعرفة.
وتقديراً لتميز �شبكة املعرفة ودورها التعليمي الرائد ،فاز الأعلى
ول�ضمان مواكبة املدار�س القطرية للتطور التكنولوجي لالت�صاالت واملجل�س الأعلى للتعليم بجائزة « �أف�ضل اجناز
املت�سارع ،جربت 26مدر�سة حكومية وم�ستقلة نظام تقييم تعليمي لعام »2010يف احتفالية جوائز التكنولوجيا العربية. /32
الن�ضج الإلكرتوين ( ،)E-MARQوهو نظام ي�سمح لهم بتقييم
«ن�ضجهم الإلكرتوين» من خالل الإجابة على عدد من الأ�سئلة تعاون في مجال التعليم اإللكتروني
حول طبيعة ومدى تبني تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت يف
مدار�سهم. عقد الأعلى لالت�صاالت وكلية �شمال الأطلنطي يف قطر خالل
مار�س 2010م�ؤمترهم ال�سنوي الثالث "�آفاق التكنولوجيا
وطُ لب من قيادات املدار�س و�ضع �إجراءات الدمج املتنوعة يف التعليم" .و �أقام امل�ؤمتر منتدى �إقليمي لتبادل املعلومات
واملناهج على مقيا�س من خم�س درجات ،ويف �ضوء النتائج والأفكار عن �أكرث الطرق فعالية ال�ستخدام التكنولوجيا كعامل
ي�شري التقييم �إىل �إجراءات ينبغي على املدر�سة �أن تتخذها م�ساعد يف التغيري والإبداع يف املدار�س.
لتح�سني معدالتها يف املجال التكنولوجي ،كما يوفر هذا التقييم
�أي�ض ًا �أداة حل�ساب تقديرات امليزانية اخلا�صة باالحتياجات و �شارك �أكرث من 450تربوي ًا من جميع �أنحاء قطر يف ور�ش
امل�ستقبلية من تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت. العمل واحللقات النقا�شية التي �أدارها خرباء دوليون يف جمال
التعليم الإلكرتوين.
االت�صاالت يف ال�رشق الأو�سط ،كما �شمل امللتقي �أفكاراً عن استضافة قادة الفكر من جميع أنحاء العالم
�أف�ضل ال�سبل لتحقيق ذلك الهدف مع التقدم يف حتقيق الأهداف
االقت�صادية واالجتماعية. ا�ست�ضاف الأعلى لالت�صاالت يف �سل�سلة ندوات «الرقمية
وتوا�صل الفكر» العديد من قادة الفكر العامليني والإقليميني
و�أثناء امللتقى -الذي ا�ستمر ملدة يوم واحد -تبادل عدد واملحليني �سوي ًا يف قطر ملناق�شة �أكرث الق�ضايا �سخونة يف
من اخلرباء الدوليني ر�ؤاهم حول �أهمية الثقافة الرقمية جمال تكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت وكذلك م�شاركة
و�إ�سهاماتها الرئي�سية يف تغيري الأ�ساليب واال�سرتاتيجيات ر�ؤي ه�ؤالء القادة عن االجتاهات احلالية والتطورات
التي يتبعها رجال الت�سويق يف ا�سرتاتيجياتهم الإلكرتونية. امل�ستقبلية لتكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت ،وت�أثري
ذلك على املجتمع واالقت�صاد.
وخالل امللتقي قال الدكتور ديفيد ريفيز ،الرئي�س التنفيذي
ال�سابق ل�رشكة �سوين العاملية و�أحد املتحدثني فى امللتقي: وعرب جريد ليونارد يف الندوة الأخرية من ندوات «الرقمية
«ان الأ�سواق ت�شمل ب�رش ولي�س قطاعات دميوجرافيه ،ف�شبكة وتوا�صل الفكر» التي عقدت يف دي�سمرب ،2010عن ر�ؤيته
الإنرتنت متكن اجلميع من التوا�صل مع بع�ضهم البع�ض، امل�ستقبلية حول بع�ض الق�ضايا ال�شائكة التي تواجهها �صناعة /34
وهو �أمر مل يكن ممكنا يف الإعالم التقليدي». الإعالم يف الوقت احلايل ،ومنها م�ستقبل املحتوى الرقمي،
والفر�ص املمكنة لتحقيق عائد مادي للم�ستثمرين يف جمال
وناق�ش املتحدثون يف امللتقى الذي ح�رضه �أكرث من 300 املحتوى الإلكرتوين.
�شخ�ص عددا من الق�ضايا الهامة ،منها مبادرات القطاع
التكنولوجى ،تطوير الأهداف االجتماعية والثقافية ،دور و�أ�شار ليونارد والذي يعد �أحد �أبرز م�ست�رشيف الإعالم الرقمي يف
التعلم املنهجي يف ن�رش الثقافة الرقمية ،وحماية القا�رصين العامل -كما و�صفته �صحيفة وول �سرتيت� -إيل �أن« :البيانات
من املحتوى غري الالئق. هي النفط اجلديد ،دون �شك ،ف�أكرث من 4مليارات م�ستخدم
لالنرتنت يقومون ب�إنتاج كم هائل من البيانات يوميا من خالل
ويف �أبريل ،2010عقد الأعلى لالت�صاالت بالتعاون مع مركز كتابة التعليقات والقيام بالتقييم وكذلك تنزيل وحتميل
الدرا�سات الدولية والإقليمية بجامعة جورج تاون يف قطر وم�شاطرة املحتوى».
ندوة عامة بعنوان «م�ستقبل الإنرتنت» ،وكان �ضيف الندوة
د.مايكل نيل�سون اخلبري الدويل املعروف يف جمال الكمبيوتر و�شارك فى ندوات «الرقمية وتوا�صل الفكر» يف عام 2010
و�أ�ستاذ درا�سات الإنرتنت بربنامج التكنولوجيا والثقافة مئات احل�ضور من جماالت خمتلفة نظراً لتنوع و�أهمية
واالت�صاالت يف جامعة جورج تاون. املو�ضوعات املطروحة.
وب�صفته املدير ال�سابق لوحدة تكنولوجيا الإنرتنت وكجزء من هذه ال�سل�سلة ،نظم املعهد الدويل لالت�صاالت
و�إ�سرتاتيجيتها يف �رشكة �أي بي �إم ( )IBMقدم نيل�سون بالتعاون مع الأعلى لالت�صاالت ملتقى «الثقافة الرقمية» يف
ر�ؤيته حول ت�أثري �شبكة الإنرتنت وتطورها امل�ستمر على فرباير .2010وتناول امللتقى ق�ضايا تعلقت بالدور الذي ميكن
املحتوى وال�صناعات الإعالمية وتطوير ال�سيا�سات للثقافة الرقمية �أن تقوم به يف التطور امل�ستقبلي لبيئة
احلكومية والأكادميية.
التقرير ال�سنوي 2010
مع املراكز امل�شابهة .عرب العامل مبا فيها املراكز املوجودة يف احلكومة الإلكرتونية املتكاملة
جامعات هارفارد و�ستانفورد و�أك�سفورد. يف ال�سنوات اخلم�س القادمة �سيتم تطوير برنامج احلكومة
الإلكرتونية املتكاملة ( )I-Govبحيث ين�صب هذا التطوير على
ال�صحة الإلكرتونية م�ستخدمي اخلدمات احلكومية حيث �سيتم تطوير اخلدمات لتكون
متثل املعلومات الدقيقة الوا�ضحة ع�صب الرعاية ال�صحية �أكرث �سال�سة وي�رس للم�ستخدم .ويهدف الربنامج �إىل حتديث
عالية اجلودة وكل ما يرتبط بها من خدمات طبية ،و�سيقوم اخلدمات الإلكرتونية للهيئات احلكومية بح�سب احتياجات
املجل�س الأعلى لل�صحة بتح�سني نوعية خدمات الرعاية املواطنني وال�رشكات وامل�ؤ�س�سات ،وي�شمل ذلك ما يلي:
ال�صحية جلميع �أفراد املجتمع وذلك من خالل متكني الو�صول
�إىل ال�سجالت ال�صحية الإلكرتونية و�أنظمة الت�شخي�ص • ا�ستكمال بناء ال�شبكة احلكومة االلكرتونية والتي تتيح
املتقدمة .ومن امل�رشوعات الرئي�سية يف هذا املجال ما يلي: للهيئات احلكومية الربط املبا�رش فيما بينها عرب �شبكة
ات�صال موحدة
التعاون بني الأعلى لالت�صاالت وم�ؤ�س�سة حمد الطبية لتطوير
35/ نظم املعلومات اخلا�صة مبعاجلة �أمرا�ض القلب ،وتطوير نظام • ت�أ�سي�س مركز االت�صال احلكومي ال�ست�ضافة �أنظمة احلوا�سيب
تخزين البيانات املركزي لي�ضم �أر�شيف املعلومات ونظم املهمة واملكونات امل�صاحبة لها جلميع الهيئات احلكومية
الأ�شعة.
• ت�أ�سي�س هيكل حكومي خلدمات اجليل التايل يوفر �إطاراً
تنفيذ نظام ال�سجل ال�صحي الإلكرتوين املتوافر ملقدمي لتكنولوجيا املعلومات واالت�صاالت للجيل التايل كي تتمكن
اخلدمات ال�صحية وجميع املواطنني من خالل البطاقات اجلهات احلكومية من ربط املعلومات والبيانات بع�ضها ببع�ض
الذكية املرتبطة ببطاقات الهوية القطرية. والتعاون ب�ش�أنها ،بالإ�ضافة �إىل تدعيم م�ستخدمي هذه اخلدمات
ب�أهداف موقع «�سيف �سبي�س» التي تخدم املجتمع ككل. �أطلق الأعلى لالت�صاالت موقع «�سيف �سبي�س» م�ؤخرا ،وهو
ويوفر املوقع لل�شباب والأطفال �إر�شادات ون�صائح حول كيفية موقع موجه للطالب واملدر�سني والآباء والأ�رس ،ليكون مبثابة
التعامل مع عدد من الق�ضايا والتهديدات التي قد يواجهونها مورداً حيوي ًا للمعلومات والإر�شادات اخلا�صة ب�سالمة الأطفال
على الإنرتنت �سواء عند ا�ستخدامهم لغرف الدرد�شة �أو تنزيل وال�شباب من املخاطر الإلكرتونية مثل التنمر الإلكرتوين
مرفقات من الربيد الإلكرتوين �أو ت�صفح الإنرتنت. واملحتوى غري الالئق والإغواء على االنرتنت.
وميكن للآباء واملعلمني �إجراء اختبار التقييم الذاتي على وهو موقع هام �إذ �أو�ضح الآباء القطريون �أن ق�ضايا ال�سالمة
موقع «�سيف �سبي�س» لتقييم معلوماتهم ال�شخ�صية عن ال�سالمة على الإنرتنت هي �شغلهم ال�شاغل ،يف ظل توافر ذلك الكم
على االنرتنت و�إيجاد معلومات حول كيفية التحدث مع الهائل من املعلومات والتفاعالت التي توفرها �شبكة
�أبنائهم عن ال�سالمة على االنرتنت. الإنرتنت والتي ُترثي م�شاركة ال�شباب يف التعلم واملعرفة
عن طريق الإنرتنت.
وعقد الأعلى لالت�صاالت عددا من ور�ش العمل لتدريب املعلمني
على ق�ضايا ال�سالمة على االنرتنت .وقد القت هذه الفكرة قبوال ومن خالل تقدمي الن�صح والإر�شادات ال�شاملة والوا�ضحة،
كبريا حيث طلبت املزيد من املدار�س عقد جل�سات تعريفية ي�ساعد «�سيف �سبي�س» الأ�رس على حتقيق التوازن بني تطوير
للتدريب على ق�ضايا ال�سالمة على االنرتنت وكيفية التعامل مهارات �أبنائهم الرقمية من �أجل جناحهم الأكادميي وت�شجيع
معها كما طلب الآباء من املدار�س عقد جل�سات تعريفية ف�ضولهم العقلي وبني احلد من املخاطر الإلكرتونية التي قد
لتدريبهم على كيفية احلفاظ على �سالمة �أوالدهم يتعر�ضون لها.
على االنرتنت.
وقد �صاحب �إطالق موقع «�سيف �سبي�س» حملة توعية عامة
ولتقدمي املزيد من الدعم لهذه اجلهود ف�إن الأعلى لالت�صاالت حتت �شعار «�أمنوا �سالمتهم وال تغفلوا ف�ضولهم» ،والتي مت
ب�صدد �إن�شاء خط �ساخن للآباء واملعلمني للإبالغ عن �أي عر�ضها يف دور العر�ض بالدوحة والتليفزيون والراديو عالوة
تهديدات للأطفال ولتلقي �إر�شادات عن كيفية التعامل مع �أية على لوحات الإعالنات يف ال�شوارع من �أجل ن�رش الوعي
مواقف فردية.
ictQATAR
امل�رشوفات الراأ�صمالية
9.007.921 م�رشوعات هيئة تنظيم الت�صالت
62.236 م�رشوفات راأ�صمالية اآخري
9^070^157 اإجما‹ امل�رشوفات الراأ�صمالية
26^541^389 اإجما‹ نفقات وم�رشوفات هيئة تنظيم الت�صالت
املقارنة ال�صنوية
**2008 - 2007 *2010 - 2009
8.775.507 15.151.749 14.468.127 الرواتب والبدلت
26.722.499 17.546.197 12.011.026 امل�رشوفات اجلارية
3.780 36.700 62.236 امل�رشوفات الراأ�صمالية
35.501.786 32.734.646 26.541.389 اإجمايل امل�رشوفات