講解團隊合作的重要性

2010-08-13 17:53:18 來源： 閱讀：0

　　團隊 合作 的重要！正所謂三個臭皮匠賽過一個諸葛亮;眾人拾柴火焰高;一
箭易斷，十箭難折……在我們日常生活中明顯地可以感覺到團隊合作很重要。我
們怎樣去理解這種團隊合作的重要性呢?

　　第一，通過團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬
感，有助於提高團隊成員的積極性和效率。正所謂男女搭配幹活不累，先暫且不
說男女搭配，即使男男合作，都不會因為一個人在戰鬥而產生一種孤獨感。由於
團隊具有目標一致性，從而產生了一種整體的歸屬感。正是這種歸屬感使得每個
成員感到在為團隊努力的同時也是在為自己實現目標，以此同時也有其他成員
在一起為這個目標而努力，從而激起更強的工作動機，所以對於目標貢獻的積
極性也就隨自己油然而生，從而使得工作效率比個人單獨時要高。

　　第二，通過團隊合作，有利於激發團隊成員的學習動力，有助於提高團隊
的整體能力。大部分人的心裏都有希望他人尊敬自己的欲望，都有不服輸的心理，
都有精益求精的欲望。這些心理因素都不知不覺地增強了成員的上進心，使成員
都不自覺的要求自己要進步，力爭在團隊中做到最好，來贏得其他員工的尊敬。
當沒有做到最好時，上述的那些心理因素可促進成員之間的競爭，力爭與團隊
最優秀的成員看齊，以此來實現激勵功能。在這不斷地激勵當中，有助於提高團
隊的整體能力。團隊成員內部競爭，有一定程度上的激發作用，這來源於團隊成
員之間的心理欲望，但是要控制好這種欲望，避免團隊成員之間的個人英雄主
義而影響團隊的整體戰鬥能力。

　　2004 年 6 月，擁有 NBA 曆史上最豪華陣容的湖人隊在總決賽中的對手是

14 年來第一次闖入總決賽的東部球隊活塞。賽前，很少有人會相信活塞隊能夠
堅持到第七場。從球隊的人員結構來看，科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，湖人隊是一
個由巨星組成的“超級團隊”，每一個位置上成員幾乎都是全聯盟最優秀的，再
加上由傳奇教練邁克爾·傑克遜對其的整合，在許多人眼中，這是 20 年來 NBA
曆史上最強大的一支球隊，要在總決賽中將其戰勝只存在理論上的可能性，更
何況對手是一支缺乏大牌明星的平民球隊。 然而，最終的結果卻出乎所有人的
意料，湖人幾乎沒有做多少抵抗便以 1：4 敗下陣來。

湖人隊的 OK 組合過分強調自己在團隊中的作用以尋求機會來證明自己，以尋
求他人的尊重，以尋求這種強者自居的心理滿足，從而爭風吃醋，在比賽中單
打獨鬥，全然沒有配合，如同一盤散沙，不但沒有了激勵作用，而且其戰鬥力
也大打折扣。

　　第三，團隊合作可以實現“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立
完成的大項目。現在很多項目，都不是一個人在戰鬥。畢竟人無完人，一個人的
力量有限，一個人單打獨鬥難以把全部事情都做盡做全做大。但是多人分工合作
的話，就會有人多力量大的優勢，就可以把團隊的整體目標分割成許多小目標，
然後再分配給團隊的成員去一起完成，這樣就可以縮短完成大目標的時間而提
高效率。

　　第四，團隊合作有利於產生新穎的創意。從團隊的定義出發，團隊至少由兩
個或兩個以上的個體組成。三人行，必有一師焉。也就是說每個人都有自己的優
劣點，每個人都有自己獨創的想法。團隊成員組成的多元化有助於產生不同種想
法，從而有助於在決策的時候可以集思廣益而產生一種比較好的方案。

　　例如，在我們給我們第四組命名的時候，我們計劃每個人都想出一個名字，
然後再通過投票來選出最佳的一個。當時我沒有什么思緒，所以一個都沒有想出
來。但是我們組的其他組員想出來的都很不錯，像“雁之隊”、“四度空間”、“死
(四)亡之組”等。最後我們通過投票選出了“四度空間”。試想想，如果僅僅是我一
個人在苦思冥想，很有可能一個也想不出來，即使想出來了，這個名字的優劣
性還是個問題。但是通過團隊合作的話，成員可以各抒其想，這時我們可以融合
而抉取出不同的想法而產出一種最佳的想法。

　　第五，通過團隊合作可以約束規范和控制成員的行為。在團隊內部，當一個
人與其他人不同時，團隊內部所形成的那種觀念力量、氛圍會對這個人施加一種
有形和無形的壓力，會致使他在心理上產生一種壓抑和緊迫感。在這種壓力下，
成員在不知不覺中隨同大眾，在意識判斷和行為上表現出與團隊中大多數人的
相一致，從而達到去約束規范和控制個體的行為的目的。規范和控制個體的行為
有助於團體行動的標准化，有利於提高團隊的辦事效率。

　　第六，團隊合作更有利於提高決策效率。團隊與一般的群體不同，團隊的人
數相對比較少，這有利於減少信息在傳遞過程中的缺失，有利於團隊成員之間
的交流溝通，有利於提高成員參與團隊的決策的積極性。同時領導的概念在團隊
之間相對不強，團隊成員之間相對扁平，這有利於形成決策民主化。

　　綜上所述，團隊合作在實現既定目標上具有很多優勢，有著與其他群體不
可替代的作用，這也是團隊合作重要之所在。所以我們要學會與他人合作，學會
做一只合群的大雁，這樣才使得我們的團隊能飛得更高、更快、更遠。

˙每個人分擔任務與共享成果
˙發揮運作的平衡協力
˙團隊合作推展的重點
˙意識到大家共有的共同目標
˙遵守工作場所內的規律
˙提高管理人的指導能力
˙努力提昇能力較差者的能力

如果業務運作只要銷售即可的話，那麼則不會有團隊合作的精神
存在。因為那是由於彼此對「暢銷好賣」的價值觀不同。因此不論想
要在那個企業工作，全體員工對目標有共識是相當重要的。但是，
如果企業的目標始終相同的話，目標意識會變得淡薄；所以必須
經常提醒新的目標，並且一步步的向目標邁進。也惟有目標與自
我一起成長，相互間方能產生共識。因此團隊合作對組織能力的
發揮是相當重要的。有關團隊合作的定義是：
．充分發揮自己的任務
．對他人予以援助
．幫助他人不求回報
‧每個人分擔任務與共享成果

團隊合作就如同團體郊遊一樣。搬運行李的是男性，女性烹飪煮
飯，男性找木柴等，雖然分擔的任務不同，但是大家卻可吃到一
頓共同完成的餐飯。企業的團隊合作是相同的道理。像表現優秀的
人倍受奉承，買主過於跋扈是不可行的。因此，評價各分配任務
中的達成度，並且經常讓全體員工認知成果，彼此分享成效是需
要的。

自己的工作與他人有什麼關係？或者是他人的工作與自己的工作
有什麼影響等問題若能理解，並且能妥善安排與己相關之人的任
務的話，那麼即可達成團隊合作之效。相反地，無法確認相關之
人的任務，中途隨意安插職務的話，則無法發揮團隊互助之效。

‧發揮運作的平衡協力
兩方互不相欠的隊伍很難培育出團隊合作的默契。若買主與銷售
員之間彼此有共識的話，比較容易相處。若彼此祇顧及個人的工
作責任行動的話，那麼不但執拗不圓滑，彼此互扯後腿的情況則
不勝枚舉。在協力中，必須決定任務並且由誰來擔當此責任。其中
可能會有較令人厭惡的職務或者是較困難的任務，但是若有「不
要輪到我較好」的想法，實在令人傷腦筋。

‧團隊合作推展的重點

究竟該怎麼做方能使團隊合作能夠順利地推展呢？和一個陌生、
或者不熟的人合作，相信任何人的意願都不會太高。為什麼呢？
因為對對方不熟悉，警戒心比較強。要解除這份警戒心，建立起
合作的情緒，一定要互相充分理解對方的立場與想法。

最基本的是，相互間的交流溝通。換言之，這個互相理解，可以
透過交流完成，促進交流的頻繁是最重要的工作。這種交流包括，
工作崗位上的工作命令、報告之類上下縱向的交流、討論工作和開
會之類橫向的交流，乃至於在工作場所內的談話、每天打招呼等
非正式的交流活動，其種類非常多。無論正式或非正式哪一項的
交流頻繁，對促進理解、建立良好的團隊默契，幫助都很大。

尤其是委婉的每日寒暄、聊天談話，效果最大。另外像是一起吃飯、
旅行、休閒等，對促進交流的幫助亦很大。這是因為，處於休閒狀
態下的溝通，多半是真心的交流，而且這份共同的經驗將成為共
同話題，增加交流的機會。

‧意識到大家共有的共同目標

不管再怎麼互相理解，如果雙方的利害是對立的，還是不會合作。
為了產生合作的意願，雙方的利害一定要調整一致。譬如在工作
崗位上，讓他們擁有一個達成後雙方都能滿足的目標。以零售店
為例，如果從業人員同心協力達成銷售額增加的目標，即增加獎
賞的比例；這對建立完整的團隊合作，助益良多。決定這種目標
時，不見得只由管理者本身思索，最好召集工作崗位上的人們，
共同討論後決定。因為，由大家商討後決定，可以說是他們之間
自行決定的目標，比較容易把那個目標當做自己的事。

‧遵守工作場所內的規律

像這樣透過交流促進雙方的理解，由大家達成共同的目標，工作
場所內的人們自然而然地結合為一體，建立起合作體制；若是還
有一些自私的人存在，好不容易建立起來的團隊合作，將輕易地
崩潰。因此，為防止這種情況的發生，工作崗位的管理者，一定
要能夠牢牢地控制住，那些喜歡率性而為的行動者，換言之，必
須要求那些人切切實實地遵守規律。

如果忽略此事的話，壓抑自我以團隊為主活動的人，覺得自己像
個傻瓜，漸漸地大家都走上以自我為中心的路，辛辛苦苦建立的
團隊合作，隨即瓦解。

‧提高管理人的指導能力

集團內，領導者的指導能力，亦即仰賴領導者的感情一旦下降，
團隊合作將變差。想到這一層；工作崗位的管理者，必須受到工
作崗位上之所有同仁仰賴才行。

為使自己成為眾人所倚賴的對象，管理者在工作上的能力，對事
物的判斷力，也就是見識，本身的人品等，都要非常卓越；由此
可見，管理者本身努力自我啟發，對提昇團隊合作助益很大。

集團若有來自集團的壓力，以及來自競爭集團壓力的話，集團內
的人們為了同心協力解除那份壓力，或者戰勝競爭對手，自然建
立起良好的團隊默契。只要集團具備這種性質，譬如零售店的話，
讓屬下意識到有競爭對手，其他同類型的零售店，刺激大家同心
協力不服輸，多半能夠有效地建立良好的團隊合作。工作場所內
的幹部，互相爭權奪勢，或者感情方面出現對立，都會使內部的
團隊合作變糟。

然而，事實上的確有許多公司、工廠，因為這些幹部間的離心意
識，使得團隊合作極差無比。因此，身為幹部者更應該互相溝通
交流，增進彼此之間的了解，互相讓步，建立完整的合作體制。
忽略這點的話，就算自己工作崗位內的團隊合作非常好，整個組
織的團隊合作也只是一種派系主義，根本毫無意義。

‧努力提昇能力較差者的能力

登山或健行時，只要有一個人腳程比大家差；那個人就會成為拖
累全體的人。同樣地，工作崗位上如果有一個能力比大家差的人，
由於那個人無法把工作順利完成，就成了眾人的負擔；因此如果
不能避免那種人的存在，團隊合作終究不好。解決之道是，教育
那個能力較差的人，以眾人之力提昇他的能力。管理者只要能夠
注意以上各點，工作場所內的團隊默契，自然會變好。