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Índice: Escola Profissional Da Aprodaz
Índice: Escola Profissional Da Aprodaz
APRODAZ
Índice
CUSTOMER´S VIEW .......................................................................................................... 3
COMPLAINING ............................................................................................................... 8
Saying goodbye.................................................................................................. 17
COMPLAINING ............................................................................................................. 20
CUSTOMER´S
VIEW
USEFUL EXPRESSIONS
TO BE USED IN CLOTHES
SHOP
4
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461Fax 296 285 463
E-mail: geral@aprodaz.com
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USEFUL EXPRESSIONS
TO BE USED IN A
RESTAURANT
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COMPLAINING
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USEFUL EXPRESSIONS TO
BE USED IN CLOTHES
SHOP
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TO BE USED IN A
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Offering hospitality
May I take your coat?
If you´d like to take a seat…
Would you care for coffee or tea?
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Saying goodbye
Thanks for coming.
We´ll be in contact by email as usual…
Have a nice trip!
Bye!
So long for now.
Thanks so much for a good meeting.
It was great to meet you.
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Offering apologies:
I (very much) regret the inconvenience we have
caused.
Please accept my apologies for…
Please be assured that we are doing everything…
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Accepting a Complaint
Investigation to be made:
We are currently investigating the cause of…
We will investigate the cause of…
Rejecting a complaint
Regret at dissatisfaction:
While we can understand your frustration,…
We understand how disappointing it can be when
your expectations are not met.
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