Interviewschema Kolibrie

Wat verwacht u precies van een goede stomerij?

Tijdens het interview zal er gebruik worden gemaakt van verschillende soorten vragen. Het gene
waar geen aandacht aan wordt besteed zijn de suggestieve vragen. Open vragen zullen het hoofd
element zijn.

Gebruik

 Hoevaak maakt u gebruik van een dergelijke stomerij, per maand?

 Waarvoor gebruikt u de stomerij?
 Als u gebruik maakt van een stomerij, waar let u dan het meest op?
 Maakt u gebruik van verschillende stomerijen of maar een?

Service

 Maakt u bij de huidige stomerij gebruik van extra services?

 Wat voor soort extra services?
 Wat voor extra service kan een stomerij nog meer leveren volgens U?
 Bent u op de hoogte van een ophaal service bij de stomerij?
 Denkt u dat een stomerij zich kan moet onderscheiden op service of zijn er ook nog andere
manieren volgens U?

MVO

 Bent U bereid extra te betalen voor een stomerij die duurzaam stoomt?
 Hoeveel bent u bereid extra te betalen als het stomen van een pak 20Eur kost?
 Weet u waar u aan bij draagt als u consumeert bij bedrijven die MVO produceren?
 Denkt U dat een stomerij in haar reclame mag laten zien dat zijn duurzaam produceert?

Reclame

 Hoe bent u bij u huidige stomerij gekomen?

 Waarom kiest juist voor deze stomerij?
 Sluit dit aan bij al u verwachtingen?
 Als u opzoek gaat naar een nieuwe stomerij, hoe vind u die dan?
 Bent u gevoelig voor verschillende acties?