Reading Report: The Human Side of Enterprise

1. 文章簡述

對於企業管理來說，作者提出了極具影響性的觀點，說明企業管理與人本之間的關係，

管理人員的理念更直接影響相關的行為，當中最值得一提的便是 X 理論 (Theory X) 和

Y 理論 (Theory Y)。

根據 X 理論所提出的論點，普遍來說人性是懶惰的，希望工作量越少越好，人性往往不

喜歡付上責任，希望由他人來帶領，甚至自我中心導致與企業的目標不一致，並且大部

份人都不會太醒目，不喜歡作出甚麼改變。因此，管理必需強調生產，以經濟目標為依

歸，並且控制員工的行動，透過獎懲方法來改變他們的行為，總括而言，管理便是要員

工把事情辦妥。

相反，Y 理論提出人本來不是被動的，不會與組織需要作對，這是因為在該組織累積經

驗得來的結果，加上人與生俱來充滿推動力來學習和發展，有自律性和自我控制的能力，

可以付上責任，若果管理能夠為員工帶來自我滿足感，可以發揮創意和解難能力，提供

適當的輔導，讓他們有成長的機會，最後他們的行為方向應該與組織目標相近。

2. 兩名校長的管理風格

作者提上述的理論，讓我聯想起兩所學校的管理模式。十一、二年前我認識了 XX 中學的

校長，她是一名具有「優秀管理」能力的領導人，因為當是教育當局的外評隊對學校的組
 織很滿意，文件齊備，不同的指引讓不同員工清楚工作的方向和目標，學校整體的方向

很一致；不過一兩年後，因為教育改革停不了，她很擔心教職員不會自動自覺地工作，

工作指引越來越多，最後，大部份教職員都「按本子辦事」，整間學校便成為了「基本達

標」的學校。

四、五年前，YY 書院校長的管理方法令我十分佩服，他認為只要校長真正關心所有教職

員的需要，所有教職員便會自然關心學生的需要，學校最終亦會成為一間充滿愛的組織，

因為教育本是關心人成長的機構。不過他也會應對教育當局，他安排了喜歡處理文件的

同事，下放權力與副校長，成為他們的後盾，讓他們安心工作，最後亦發展了一套很齊

備的文件，有著不同的指引；他又安排較有經驗的老師作為新同事的導師，教導該校的

文化，所以該校經常充滿動力，成為一所在區內有好名聲的中學。

3. 總結

其實 X 理論和 Y 理論都各有優缺點，不能只則重某一個論據，就像是 YY 書院校長的

管理模式，便是該兩項理論的混合模式，教職員除了可以有文件和指引跟隨之外，他們

的心靈需要也經常獲得照顧，經常有喜樂的心。