Donijeti odluku znači preuzeti odgovornost, a posljedica svake je rezultat, tj.

profit ili gubitak,

ali postoji i etička dvojba. Koliko je teško donijeti poslovnu odluku objašnjava Zoltan Baračkai,
mađarski sveučilišni profesor, predavač i na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu u svojoj knjizi
‘Dileme donositelja poslovnih odluka’.

Profesor Baračkai je konzultant mnogim menadžerima u tranzicijskim zemljama, a njegova osnovna

poruka glasi - donijeti poslovnu odluku znači biti spreman na promjenu, odnosno na realizaciju
‘maglovite zamisli’. Vrhunsko obrazovanje samo je jedan segment važan u donošenju poslovnih
odluka; nužne su usto vizija i intuicija, ali i spremnost na rizik. No sve je to tek dio suvremenoga
poslovnog mozaika uokvirenog dinamikom realizacije u vremenu koje je konstantnost sve rjeđa
osobina. Gotovo je nemoguće predvidjeti promjene do kojih će doći u idućih pet godina, a kamoli
misliti i odlučivati dugoročnije. Na donošenje odluka utječu nova znanja i nove tehnologije
koje unapređuju poslovanje, a njihov razvoj posljednjih dvadesetak godina u potpunosti je istisnuo
klasično poslovanje i donošenje odluka. Dok danas u nekoj kompaniji radi tisuću ljudi, za pet godina
možda će ih za isti posao trebati upola manje, a profit će biti jednak sadašnjemu ili čak i veći.

Nema toga što odgovara svima

Uvijek postoji dvojba ‘dobro raditi’ ili ‘uraditi dobre stvari’, što znači da nema odluka koja bi svima
odgovarala. Donositelj poslovnih odluka mora moći odvojiti važno od nevažnoga i ne opterećivati se
time hoće li njegova odluka odgovarati svima. To je najveća dvojba osobe koja odlučuje, ali i najvažniji
dio u procesu odlučivanja. Tome valja pridodati i smjelost koja potiče promjenu. Nove,
beskompromisne generacije tehnomenadžera, ‘neprilagodljivih’ i u potpunu neskladu s donedavnim
postojećim poslovnim sustavom, svojom su spremnošću na promjenu stvorile uvjete za revoluciju u
načinu poslovanja i novi, veći profit. Na putu odlučivanja njih vodi odvažnost i potreba za promjenom
statusa quo. Takvi menadžeri u trenutku odlučivanja nisu ni svjesni krajnih mogućnosti svojih odluka
pa, oslanjajući se na viziju i smjelost, zapravo postaju neovisni o sustavu.

Reagirati na vrijeme
Dinamika tržišta uvjetuje brzinu odlučivanja. Kvaliteta i brzina donošenja poslovnih odluka ovise o
poziciji donositelja, o njegovu znanju, iskustvu, fleksibilnosti i odgovornosti. U današnje vrijeme
poslovne se odluke ne donose dugoročno, nego ovise o dinamici tržišta podložnog vrlo brzim i
nepredvidljivim promjenama. Vrlo je važno reagirati na vrijeme kako bi se smanjili rizici poslovanja i
mogući gubici. No, donositelj poslovne odluke ne treba se primarno opterećivati rezultatom, iako je, uz
pretpostavku da je odluka kvalitetna, nadasve važna uspješnost njene realizacije u poslovnom
procesu.

Ideal je postići ravnotežu

Bit je donošenja poslovne odluke u balansu između normative (upute) i morala (povjerenja). Kad je
riječ o etici poslovanja, dobrom odlukom smatra se ona koja donosi profit u sklopu tržišnih zakona. Za
donošenje kvalitetne poslovne odluke važna je i informiranost donositelja i neodustajanje od promjena
ni u trenucima poslovnog kaosa koji ne može proći sam od sebe. Baračkai smatra da onaj tko želi
donositi kompleksne odluke mora znati i moći prihvatiti kaos i naučiti odlučivati i u neregularnim
uvjetima. U takvim se trenucima obično postavlja pitanje lojalnosti, ali onaj tko odlučuje ne smije misliti
na to jer na taj način gubi samostalnost nužnu za donošenje kvalitetne odluke. Kad je uslijed okolnosti
pojedincu ograničena samostalnost, treba se opredijeliti za odluku za koju može preuzeti odgovornost
te pomoći sudionicima odlučivanja u formiranju konačne odluke. No donositelj je odluke nerijetko pod
pritiskom očekivanog rezultata i usporedbe s konkurencijom, a osim znanja, iskustva, informiranosti i
fleksibilnosti dobro je poslužiti se i intuicijom koju uvijek opravdava ‘maglovita zamisao’ čije posljedice
mogu biti nesagledive mogućnosti poput onih koje svakodnevno prakticira IT industrija.

Previše informacija
Ipak, unatoč brojnim prednostima u odnosu na klasičnog, moderni menadžer ponekad, uza sve
kompetencije, teško donosi odluku upravo zbog prevelikog broja informacija. Pitanje je kako ih
selektirati i iskoristiti, a odgovor je u primjeni kombinacije znanja, iskustva, kreativnosti, odvažnosti,
etike i odgovornosti. Kvalitetnu odluku može donijeti osoba koja poznaje proces poslovanja i proces
odlučivanja i posjeduje karakter odvažnog vođe. No i donositelju poslovnih odluka treba savjet, a
danas ih dijele konzultanti koje angažiraju mnoge kompanije i koji pomažu menadžerima u
razlučivanju važnog od nevažnog. Ali konzultant ne preuzima odgovornost za odluku, stoga upravo
donositelj odluke mora mudro objediniti sve parametre, uvažavajući statistiku, činjenice i osobno
uvjerenje. Donošenje kvalitetne poslovne odluke podrazumijeva i sposobnost uočavanja znakova koji
pokazuju status poslovanja. Za to je potrebna i doza mudrosti koja će donositelju odluke na kraju
olakšati posao i osigurati mu uspjeh. (I:liderpress.hr, F:oygevald.files.wordpress.com)