Instrument za ispitivanje korporativne kulture Upitnik

Potovani, Pred vama se nalazi upitnik u kome se u naune svrhe ispituje miljenje zaposlenih o razliitim preduzeima i nainu rada preduzea. Molimo vas da paljivo proitate uputstva o tome kako treba da odgovarate na pojedina pitanja i da vai odgovori budu to iskreniji. Ispitivanje je anonimno a podaci e biti korieni iskljuivo u naune svrhe. Hvala unapred.

Molimo vas da na sledea pitanja odgovorite zaokruivanjem samo jednog od ponuenih odgovora, ukoiko uz pitanje nije naznaeno drugaije, koji po vama najvie odgovara stanju u vaem preduzeu.

1. Koliko su za rad vaeg preduzea vani elje i zahtevi korisnika vaih proizvoda/usluga? a) Veoma su znaajni b) Znaajni su c) U izvesnoj meri su znaajni d) Uopte nisu znaajni 2. Primedbe i predloge korisnika naih proizvoda/usluga: a) Gotovo uvek uzimamo ozbiljno i koristimo za poboljavanje naeg rada b) esto uzimamo ozbiljno i koristimo za poboljavanje naeg rada c) Retko uzimamo ozbiljno i koristimo za poboljavanje naeg rada d) Gotovo nikada ne uzimamo u obzir 3. Prema strankama se (bez obzira zbog ega nam se obraaju): a) Uvek ophodimo ljubazno i sa potovanjem b) esto se ophodimo ljubazno i sa potovanjem

c) Retko se ophodimo ljubazno i sa potovanjem d) Gotovo nikada se ne ophodimo ljubazno i sa potovanjem 4. Od zaposlenih u naem preduzeu se oekuje: a) Izuzetno zalaganje i visoki rezultati b) Relativno veliko zalaganje i dobri rezultati c) Proseno zalaganje i proseni rezultati d) Ne insistira se mnogo na zalaganju i rezultatima 5. Zaposleni u naem preduzeu: a) Su uvek spremni da rade i posle radnog vremena bez posebne nadoknade b) Su veinom spremni da rade i posle radnog vremena bez posebne nadoknade c) Nerado prihvataju da rade i posle radnog vremena bez posebne nadoknade d) Uopte ne prihvataju da rade i posle radnog vremena bez posebne nadoknade 6. Kod izvravanja radnih zadataka: a) Uvek nastojimo da posao koji uradimo bude vrhunskog kvaliteta b) Najee nastojimo da posao koji uradimo bude vrhunskog kvaliteta c) Kod nekih vanih poslova vodimo rauna i o kvalitetu d) Bitno je da se posao zavri i naprali bez obzira na kvalitet 7. U opredeljivanju izmeu kvaliteta i trokova kod nas u preduzeu: a) Kvalitet nam je uvek na prvom mestu b) Uzimamo u obzir i trokove koje imamo ali ipak teimo dobrom kvalitetu c) Trudimo se da trokovi budu razumni a tek onda vodimo rauna o kvalitetu d) Najvanije nam je da imamo to manje trokova a kvalitet nije presudan 8. Greke u poslu u naem preduzeu: a) Gotovo uvek se analiziraju i slue kao pouka za dalji rad

b) esto se analiziraju i slue kao pouka za dalji rad c) Retko se analiziraju i slue kao pouka za dalji rad d) Nikada se ne analiziraju i slue kao pouka za dalji rad 9. Koliko esto se od zaposlenih u vaem preduzeu oekuje da daju predloge koji e unaprediti poslove: a) Gotovo uvek b) esto c) Retko d) nikada 10.Koliko esto se unose novine u poslovanje vaeg preduzea: a) Veoma esto b) esto c) Retko d) nikada 11.U naem preduzeu: a) Izuzetna panja se poklanja redovnoj nabavci novih maina i opreme za rad b) esto se nabavljaju nove maine i oprema za rad c) Maine za rad su stare i gotovo neupotrebljive d) Nejee se radi runo i ne vodi se rauna o mainama i opremi za rad 12.U naem preduzeu: a) tedi se na svakom koraku b) Najee se vodi rauna da se ne troi mnogo c) Troi se razumno d) Troi se bez razmiljanja 13.Koji su po vaem miljenju primarni ciljevi vaeg preduzea (zaokruite najvie dva odgovora):

a) Rast b) Sigurnost stabilnost dugoroni opstanak c) Profit d) Drutveni i politiki uticaj e) Sigurnost zaposlenih f) Nisam siguran g) Neto drugo ______ 14.Kada je u pitanju ostvarivanje ciljeva preduzea u poslovne odluke vlasnika i rukovodilaca preduzea: a) Imam apsolutno poverenje jer su uvek ispravne b) Najee verujem ali elim da se uverim c) Ponekad mogu da verujem d) Uglavnom ne verujem 15.Rukovodstvo naeg preduzea: a) Uvek daje primat interesima preduzea u odnosu na svoje line interese b) esto istie interes preduzea ispred linih interesa c) Samo ponekad rtvuje line interese radi interesa preduzea d) Iskljuivo gleda svoj lini interes 16.U naem preduzeu: a) Vlasnik (gazda) se pita za sve b) Vlasnik (gazda) se bavi veinom pitanja a samo neke preputa nadlenim rukovodiocima c) Vlasnik (gazda) se bavi samo krupnim pitanjima a ostalo preputa nadlenim rukovodiocima d) Sve odluke donose nadleni rukovodioci 17.Rukovodioci kod nas: a) Uvek detaljno kontroliu svaki posao

b) Kontroliu neke znaajne poslove c) Dobro objasne ciljeve i zadatke a onda kontroliu samo rezultate d) Nemaju potrebu za kontrolom poto svako dobro zna ta treba da radi i sam kontrolie svoje poslove 18.O poslovanju i poslovnim rezultatima preduzea: a) Zaposleni koji nisu na rukovodeim mestima nisu obaveteni b) Zaposleni koji nisu na rukovodeim mestima su retko obaveteni c) Zaposleni koji nisu na rukovodeim mestima su esto obaveteni d) Zaposleni koji nisu na rukovodeim mestima su redovno obaveteni 19.Nae preduzee: a) Obavezno vodi brigu o svim zaposlenima b) esto pokazuje brigu o zaposlenima c) Retko vodi brigu o zaposlenima d) Gotovo nikada ne vodi brigu o zaposlenima 20.Kada imam line probleme: a) Gotovo uvek mogu nai oslonac i podrku u preduzeu b) esto imam oslonac i podrku u preduzeu c) Retko imam oslonac i podrku u preduzeu d) Nikad nemam oslonac i podrku u preduzeu 21.U preduzeu imam: a) Odline anse za napredovanje b) Dobre anse za napredovanje c) Male anse za napredovanje d) Skoro nikakve anse za napredovanje 22.Unapreenje na bolje radno mesto u mom preduzeu zavisi: a) Uvek od pokazanih rezultata i linih sposobnosti

b) Najee od pokazanih rezultata i linih sposobnosti c) Ponekad od pokazanih rezultata i linih sposobnosti d) Od svega drugog vie nego od pokazanih rezultata i linih sposobnosti 23.Nae zarade su: a) Uvek bolje nego kod drugih slinih preduzea b) Najee bolje nego kod drugih slinih preduzea c) Ponekad bolje nego kod drugih slinih preduzea d) Loije nego kod drugih slinih preduzea 24.Mogunosti za struno usavravanje u naem preduzeu su: a) Izuzetno povoljne b) Relativno dobre c) Retke d) Ne postoje 25.Zaposleni u naem preduzeu: a) Uvek mogu rukovodiocima da kau ta misle bez ikakvih posledica b) Najee mogu otvoreno da razgovaraju sa rukovodiocima i da iznesu svoje miljenje c) Ponekad mogu da kau svoje miljenje kada je za to prilika d) Ne mogu da kau svoje miljenje a da ih posle ne zaboli glava 26.Odnosi meu kolegama u naem preduzeu su: a) Izuzetno dobri b) Dosta dobri c) Ponekad dobri ponekad loi d) Uglavnom loi 27.Sukobi izmeu zaposlenih i rukovodilaca u naem preduzeu: a) Ne postoje

b) Ponekad se pojave ali se brzo ree c) esto su prisutni d) Uvek su prisutni 28.Kada je re o vlasnicima preduzea: a) Sa njima sam u stalnom i neposrednom odnosu b) esto nau vreme za mene kada im se najavim c) Retko ih viam i retko razgovaram sa njima d) Skoro nikad ih ne sreem 29.Na uspehe mog preduzea: a) Sam uvek veoma ponosan b) esto sam ponosam c) Ponekad sam ponosan d) Za mene nisu bitni 30.U naem preduzeu: a) Se gotovo uvek oseam kao deo jedne velike porodice b) Se esto oseam kao deo jedne velike porodice c) Se retko oseam kao deo jedne velike porodice d) Se nikada ne oseam kao deo jedne velike porodice 31.Da li se zaposleni iz vaeg preduzea drue i van radnog vremena? a) Veina se drui i van radnog vremena b) Dosta njih se drui i van radnog vremena c) Retko ko se drui i van radnog vremena d) Gotovo niko se drui i van radnog vremena 32.Da li se u vaem preduzeu organizuju sveanosti (slavlja) povodom nekih dogaaja i jubileja? Zaokruite sve dogaaje koji se obino slave u vaem preduzeu. a) Godinjice

b) Uspeno zakljueni poslovi c) Uspesi u poslovanju d) Roendani e) Praznici f) Neto drugo_____ 33.U naem preduzeu: a) Se tano zna ta svaki zaposleni radi i kakvi rezultati se oekuju od njega b) Uglavnom se zna ta svaki zaposleni radi i kakvi rezultati se oekuju od njega c) Retko se zna ta svaki zaposleni radi i kakvi rezultati se oekuju od njega d) Gotovo niko ne zna ta svaki zaposleni radi i kakvi rezultati se oekuju od njega 34.Kada je re o zapoljavanju u naem preduzeu: a) Vane su samo roake i prijateljske veze sa rukovodeima b) Vanije su roake i prijateljske veze od kvalifikacija c) Vanije su kvalifikacije od veza d) Samo su kvalifikacije vane 35.U kojoj meri se morate pridrivati navedenih pravila, koliko se na njima insistira u vaem preduzeu, koliko su ona vana? U tabeli znak X stavite pored svakog pravila u kolonu koja odgovara njegovoj vanosti. Npr., ukoliko je to pravilo veoma vano znak X stavite u poslednju kolonu.

Vrste pravila Pravila ophoenja sa strankama Pravila odevanja Pravila tanog dolaska na posao Pravila ophoenja sa rukovodiocima i saradnicima Pravila postupanja u radnim procesima

Neva no

Malo vano

Vano

Veom a vano

(procedure) Potovanje vremenskih rokova za obavljanje odreenih poslova Neto drugo (dopiite i odredite vanost) ______

Zavisne varijable

Svaki od aspekata korporativne kulture operacionalizovan je preko odreenog broja indikatora. Ove aspekte procenjivali su zaposleni (njih 20) u preduzeima svakog menadera tako da je podatak za svakog od menadera, odnosno za korporativnu kulturu njihovog preduzea, bio prosek procena koje su dali njegovi zaposleni na svakom od indikatora datog aspekta korporativne kulture. Za procenu bitnih elemenata korporativne kulture korien je instrument prof. ivke Prulj.

Aspekti korporativne kulture

Vrednosti orjentacije zaposlenih (6 indikatora) Vrednosne orjentacije zaposlenih su utemeljene u premisama koje prenosi osnivavoa-menader ili druge kljune linosti okupljene oko njega. On deluje kao uzor pridavajui odreenom ponaanju visok znaaj. Vrednosne orijentacije zaposlenih izraavaju ono to se u nekom preduzeu potvruje kao vredno i poeljno. Za ovo istraivanje bile su nam vane sledee vrednosne orijentacije:

Odnos prema klijentima / korisnicima proizvoda ili usluga a. Stepen vanosti zahteva klijenata b. Znaaj koji se pridaje primedbama korisnika c. Ljubaznost ophoenja prema klijentima

Orjentacija na uinak

a. Oekivanja od zaposlenih u pogledu zanja, zalaganja i radnih rezultata b. Spremnost zaposlenih na prekovremeni rad

Orjentacija na kvalitet Orjentacija na kvalitet ispoljava ukupan odnos preduzea predma svom proizvodu ili uslugama, a time i prema klijentima i svom okruenju. Ispitana je pomou dva stava: a. Orjentacija na kvalitet u izvravanju svakodnevnih poslova b. Primat kvaliteta u odnosu na trokove

Orjentacija na inovacije Kultura promena je osnovica zdrave kulture a podrazumeva fleksibilnost i inovativnost preduzea. U nesigurnom okruenju veome je vano da preduzee prepozna i koristi kreativne potencijale zaposlenih. Ova sposobnost je proveravana pomou tri stava: a. Odnos prema grekama u poslu b. Podsticaj za razmiljanje i predlaganje unapreenja c. Percepcija intenziteta ukupnih promena (rukovodioci, organizacija, proizvod, tehnologija)

Orjentacija na tehnologiju Nabavkom i korienjem novih tehnologija, preduzee menja shvatanja i nain rada, odnose i komunikaciju meu zaposlenima. Ovim stavovima posredno se iskazuje stepen brinosti preduzea za uslove rada zaposlenih.

Orjentacija na trokove (tednja-rasipnost)

Odnos prema imovini preduzea iskazivanjem opte tedljivosti ili rasipnosti veoma je vaan. Vremenom taj odnos postaje sastavni deo kulture preduzea koji karakterie ponaanje zaposlenih.

Ciljna orijentacija preduzea Preduzetniki ciljevi Ciljevi se definiu kao predstave o eljenom buduem stanju, koju su stvorili lanovi organizacije. Ispitanici su mogli da biraju najvie dva od ponuenih odgovora kao i mogunost opredeljenja nekog drugog sopstvenog stava: Rast Sigurnost stabilnost dugoroni opstanak Profit dobit Drutveni i politiki uticaj Sigurnost zaposlenih Nisam siguran Neto drugo

Za svaki od ponuenih ciljeva zaposleni su odgovarali da li je taj cilj primaran za njihovo preduzee ili ne.

Poverenje u odluke menadera vezane za ostvarenje ciljeva preduzea Primat interesa preduzea nad linim interesima menadera Stil rukovoenja Konstantan i struktuiran model ponaanja rukovodioca nazivamo stilom rukovoenja. Izraava se kroz kontkretne stavove i odnose menadera prema zaposlenima i njihovim ukljuenjem u ostvarivanje preduzetnikih ciljeva.

a. Uee u donoenju odluka (centralizacija- decentralizacija); nain upravljake kontrole: koliko menaderi a koliko zaposleni kontroliu detalje

posla; koliko su zaposleni informisani o poslovanju i poslovnim odlukama preduzea. b. Odnos prema zaposlenima: 1. Briga za zaposlene, 2. Podrka/oslonac zaposlenima kada imaju line probleme c. Motivisanje zaposlenih 1. anse za napredovanje, 2. Povezanost unapreenja i rezultata rada 3. Nivo zarada 4. Mogunosti usavravanja d. Komunikacija 1. Sloboda izraavanja miljenja pred menaderima 2. Meusobni odnosi zaposlenih 3. Prisustvo sukoba izmeu zaposlenih i menadera 4. Uestalost komunikacije izmeu zaposlenih i menadera

Identifikacija sa preduzeem a. Identifikacija sa uspesima preduzea b. Meusobno druenje zaposlenih (van radnog vremena) c. Oseaj pripadnosti preduzeu d. Organizovanje raznih vrsta sveanosti u preduzeu

Norme ponaanja a. Standardi ponaanja (jasna podela poslova, potovanje odreenih normi ponaanja) b. Vrsta pravila koja se moraju potovati

Odgovori iz tabele koju su popunjavali ispitanici su sabirani tako da je dobijena jedna mera koja govori o vanosti potovanja raznih pravila u preduzeu.

Kriterijumi pripadnosti grupi Strunost ili porodina bliskost kao priterijumi zapoljavanja. Odgovori ispitanika ukazali su nam nivo profesionalizacije, odnosno prisustvo nepotizma u organizacijama.