NOTAT

Til: Fra: Direktionen for Dansk Erhverv Stig Dragholm kandidat til stillingen som salgschef for Dansk Erhverv

Emne: Udvikling af verdens bedste forsikringssystem for medlemmer af Dansk Erhverv Dato: 27. januar 2010

Dette notat er udarbejdet som tillg til min ansgning som salgschef for Dansk Erhverv af samme dato. Som erhvervs- og interesseorganisation har Dansk Erhverv en naturlig interesse i at udvikle s gode medlemsfordele som muligt for at skabe vrdi for sine eksisterende medlemmer og for at gre sig selv s attraktiv som mulig for potentielle medlemmer. Dette notat fortller, hvordan Dansk Erhverv kan udvikle verdens bedste forsikringssystem, som vil medfre meget store fordele for alle medlemmer og som i sig selv vil medfre, at alle virksomheder i og ogs udenfor Dansk Erhvervs mlgruppe automatisk vil nske at blive optaget som medlemmer for at kunne drage nytte af de bedste forsikringer. Dette er blot t eksempel p strategier, som Dansk Erhverv kan udvikle, som markant vil udvikle organisationen og fre den til nye hjder. Forudstningen er, at Dansk Erhverv anstter den dygtigste og mest visionre salgschef, og at organisationen selv er prcis s visionr, som man giver udtryk for via udsagnet: Nytnkende, resultatskabende og moderne erhvervs- og arbejdsgiverorganisation er I dette, nr det kommer til stykket, ogs nr I skal foretage den frste vurdering af dette notat eller mske frst senere, nr I atter lser notatet og herefter forstr det endnu bedre?

Dansk Erhvervs eksisterende forsikringslsninger

Der er ingen grund til at betvivle, at Dansk Erhverv i dag har tilknyttet nogle af de fagligt set mest kompetente forsikrings- og pensionsrdgivere i Danmark jeg kender dem (!) - men lsningen, som tilbydes, er langtfra optimal, selvom formentlig bde I og jeres forsikringsrdgivere har en anden opfattelse i dag. Hvis I evaluerer, om I er tilfreds med den indsats, som gres p forsikringsomrdet, kan I gre det ved at besvare flgende sprgsml: 1. 2. 3. Hvad er en naturlig markedsandel for medlemmers kb af forsikring via Dansk Erhverv ved et optimalt koncept og setup? Er det 50% eller mske endda 100%? Hvad er markedsandelen i dag nogle f procent eller lavere? Er dette, hvad I vil betegne som en succes? Hvad er rsagen til, at markedsandelen ikke er hjere? Er det fordi, at jeres medlemmer er dumme eller er det fordi, at det nuvrende forsikringskoncept ikke er godt nok?

Jeg har gennemget den information og markedsfring om forsikring og pension, som gives p www.danskerhverv.dk, www.medlemsforsikring.com, www.virksomhedsforsikring.com, www.de-forsikring.dk og www.personforsikring.com, og helt generelt kan det siges, at hjemmesiderne giver et rodet og uprofessionelt indtryk i bde design, koncept, salg og markedsfring. Det burde ikke kunne ske for en organisation, der gerne vil fremst som vrende professionel og nytnkende! Budskaberne er vanskelige at overskue og hjemmesiderne giver det meget tydelige indtryk, at det er fagligt kompetente rdgivere, som ikke har tilstrkkeligt know-how indenfor salg og markedsfring. Selv med det eksisterende setup kunne man forbedre meget via en optimal udnyttelse af muligheder indenfor salg og markedsfring samt organisation og anvendelse af alternative distributionskanaler. Den nuvrende information motiverer formentlig kun meget f medlemmer ud af et enormt potentiale til af egen drift at kontakte forsikringsrdgiveren. Dette er forskellen p at gre det, som mange tror, er det rigtige i

Verdens bedste forsikringssystem

Side 1

27. januar 2010

forhold til dt, som virkeligt er det rigtige dt, der er forskellen mellem at tnke smt og stort, dt, der er forskellen mellem reel fiasko og reel succes.

Udvikling af verdens bedste forsikringskoncept

Dansk Erhverv Forsikringsrdgivning AS fungerer som traditionelle forsikringsmglere i det danske marked, hvor brancheforeninger og virksomheder tilbydes udbudsmateriale, tilbudssammenligning og beslutningsindstilling. Dette er en helt traditionel tilgang, hvis man arbejder som forsikringsmgler og tnker, som man altid har gjort uden i virkeligheden at forny sig. Dette giver anledning til at stille sig selv nogle kritiske sprgsml: Hvor lang tid tager det for tre forsikringsmglere at gennemfre n udbudsrunde 10, 20 eller 30 timer? Hvor mange nye medlemmer etableres som kunder hvert r og hvor mange procent udgr dette af alle? o o Hvor mange udbudsrunder gennemfres p t r? Hvor mange medlemmer henvender sig selv, fordi konceptet er indlysende rigtigt? Kun ganske f?

Hvor mange r vil det tage, hvis man vil i dialog med alle 20.000 medlemmer? 100, 500 eller 1.000 r?

Hvis Dansk Erhverv virkelig nsker at dkke behovet for ALLE sine medlemmer, s skal man gre dt, som ud fra simpel logik er det eneste rigtige at gre og s gre det med en ny, exceptionel kvalitet: Nedst en professionel arbejdsgruppe med de dygtigste fagfolk indenfor forsikring, kvalitet, IT, kommunikation/markedsfring, organisation m.v. og giv dem dt kommissorium, at de skal udvikle verdens bedste forsikringssystem som n ny forsikringsstandard, som tilbydes samtlige (medlems-) virksomheder i Danmark, hvor standarden skal vre s detaljeret, at den tager hensyn til samtlige forsikringsrisici for samtlige brancher og samtidig skal den vre s standardiseret, at alle virksomheder tilbydes samme tilfredsstillende standarddkning. Anvend et kvalitetskoncept som ISO 9000/9001 som inspiration ved udviklingen, s alle ved, at den ny forsikringsstandard er (bliver) den eneste rigtige forsikringslsning i Danmark, fordi den indeholder s sublim en kvalitet, dkning, pris, gennemskuelighed, information og rdgivning, at dette i sig selv vil motivere samtlige virksomheder til at etablere forsikring via denne ordning, uden at den enkelte virksomhed behver at afstte tid og ressourcer til at stte sig ind i et kompliceret fagomrde som ikke er virksomhedens opgave eller speciale ogs fordi lsningen vil danne skole for generering af tillid p et helt andet niveau end i dagens system. Og lad arbejdsgruppen arbejde den tid, som er ndvendig for at n mlstningen og giv alle de ressourcer, som er ndvendige bde ved planlgning og senere ved implementering. Dansk Erhverv skal vre parat til at afstte tusindvis af timer for at etablere et sdant system, man skal kvle alle stemmer, som taler imod en sdan lsning med argumentet om srinteresser, som i denne sammenhng i virkeligheden ikke har noget med srinteresser at gre, men som blot er udtryk for menneskelig misforstelse, vanetnkning og egoisme! Det er en udbredt misforstelse, at virksomheder har forskellige behov for forsikringsdkning. Der er hjst tale om, at virksomheder i dag vlger forskellig forsikringsdkning, fordi de tilbydes uens rdgivning, fordi man vanemssigt fremelsker en skaldt individualitet og forskellighed, som grundlggende ikke er til stede, og fordi de fleste virksomheders valg i realiteten sker p grundlag af subjektive og flelsesmssige motiver. Det er en helt naturlig forudstning, at udviklingen af et program sker i Dansk Erhvervs regi og at man ikke i praksis uddelegerer kompetencen til rdgivere, som har andre interesser end Dansk Erhverv. Liges naturligt er det, at de dygtige medarbejdere, som skal arbejde med udvikling, implementering og administration i fremtiden modtager en almindelig god ln, og at man ikke etablerer et system, hvor en eventuel provision fra forsikringsgiver anvendes til andre forml end alene at tjene medlemmernes interesser. Nr man er blevet enige om standarden, og den er nedskrevet i en detaljeret manual, som beskriver alle detaljer svel som giver et godt og hurtigt overblik, bruger man denne som grundlag for n udbudsrunde, hvor ikke alene forsikringsselskaber i Danmark inviteres, men hvor srligt udenlandske forsikringsselskaber med stor in-

Verdens bedste forsikringssystem

Side 2

27. januar 2010

ternational erfaring (Lloyds of London m.fl.) indbydes (her tnkes alene p skadesforsikringer p grundlag af nuvrende lovregler om pensionsordninger) og hvor man alene vlger n leverandr i stedet for at man misbruger sin tid med at reprsentere mange forskellige selskaber p samme tid til Dansk Erhvervs medlemmer. I fremtiden skal man ikke arbejde som forsikringsmgler, fordi markedet er s kompliceret man skal vende hele forsikringssystemet p hovedet og prsentere den omvendte pyramide, hvor indgangen er nederst, hvor alle fr adgang og hvor alle selv kan sge de informationer i enhver tnkelig detalje, som der er behov for, fordi programmet tager hjde for alt. Hvis Dansk Erhverv trffer den modige beslutning at gre det eneste rigtige, som ingen endnu i det danske samfund har turdet tage initiativet til eller mske overhovedet har overvejet, skal man bruge mange ressourcer n gang i forbindelse med udviklingen, hvor kvalitet og indhold skal n hjder, som man aldrig har net fr, hvilket vil medfre, at man vil blive belnnet med en rkke fordele, nr man har udfrt arbejdet rigtigt: Samtlige 20.000 virksomheder br tilmelde sig programmet af egen drift, fordi det ganske enkelt udkonkurrerer samtlige andre koncepter p grund af dets indlysende kvalitet, rigtighed og attraktive fordele. Samtlige vrige virksomheder i Danmark er potentielle kunder og hermed potentielle medlemmer af Dansk Erhverv. Sdan kan I blive den eneste forening i Danmark, hvis I mtte nske det inden for jeres omrde og potentielt for hele Danmark, hvis I bruger denne tankegang og mde at arbejde p generelt. Samtlige virksomheder undgr at skulle bekymre sig om forsikring, som de fleste faktisk ikke har tid til, interesse i eller forstand p selv ved anvendelsen af en mgler! Dansk Erhverv vil spare Danmark for millioner af timer hos bde virksomheder og forsikringsrdgivere, som ikke behver at skulle gennemfre udbudsrunder og foretage individuel og forskelligartet service for hver enkelt virksomhed. Udviklingen af det ny forsikringssystem kan generere udviklingen af en ny kultur hos Dansk Erhverv, hvor man beslutter sig for helt generelt at gre tingene ikke bare rigtigt, men perfekt frste gang i bde store som sm projekter og arbejdsopgaver. Denne indstilling alene vil kunne bne for hidtil uanede ressourcer i enhver organisation, ogs hos Dansk Erhverv hvem kan sige sig fri for, at man ikke altid udfrer sit arbejde med sin bedste kvalitet og fulde potentiale, fordi man fler sig presset? Al over- og underforsikring bliver fjernet fra samtlige virksomheder et fnomen, som er mere udbredt end rigtig dkning. Via den mest professionelle rdgivning, information i enhver tnkelig detalje og markedsfring skabes viden, overblik og en tilfredshedsgrad, som ikke er set fr indenfor forsikring.

Den strste risiko mod udviklingen af et sdant program er vanetnkere, som siger, at det kan ikke lade sig gre, det tror vi ikke p eller det har vi ikke rd til. Dette siger mere om de mennesker, som tnker sdan, fordi det burde vre indlysende for enhver at udvikle det allerbedste, man overhovedet kan. Kan man forestille sig, at man udvikler en Rolls Royce med en indstilling om, at nu vil vi lave en almindelig bil eller kan man kun lave en Rolls Royce, hvis alle taler med n stemme, nr de siger, at nu vil vi lave den bedste bil, som verden endnu har set? Det er samme princip for Dansk Erhverv - vil I udvikle forsikringernes Rolls Royce eller vil I fortsat vre tilfredse med en gammel, brugt bil, som ikke krer nr s godt og som gr i st i en snedrive?

De nuvrende frende forsikringsrdgivere har endnu ikke set lyset

Jeg var i perioden 1991-1997 ansat hos Kim Skinnerup Dansk Erhvervs primre forsikringsrdgiver og strategiske samarbejdspartner - som jeg kender vldigt godt og fortsat har et godt forhold til, og jeg har senere i Fair Forsikring fungeret som leverandr til Skinnerup Consulting og dermed til Dansk Erhverv af lnsikring, hvor vi via et andet setup via anvendelse af eksisterende kompetencer, et mindre ego og optimal udnyttelse af viden om salg og markedsfring - kunne have etableret mange tusinde forsikringer, som ville have kunnet hjulpet mange danskere, som nu er blevet arbejdslse, og vi kunne have gjort det samme for private forsikringer, hvor Dansk Erhverv via sine rdgivere i dag ogs har et ikke succesrigt koncept, ganske enkelt fordi man ikke ved, hvordan man etablerer og markedsfrer et optimalt system! Men der er altid en vej, hvor der er en vilje!

Verdens bedste forsikringssystem

Side 3

27. januar 2010

I min ansttelse hos dahlberg assurance i 2008 en anden af de frende forsikringsrdgivere i Danmark - har jeg opnet erfaring med udenlandske forsikringsgivere, som kun f har i Danmark, og som det fremgr af mit CV, udviklede jeg i dahlberg skriftlige forretningsoplg til London p erhvervs- og specialforsikringer anvisning af markedspotentialer for flere hundrede millioner kroner (uudnyttet) Det, jeg gjorde, var at skrive forretningsoplg p de fleste erhvervsforsikringer til verdens frende forsikringsmarked Lloyds of London, hvor jeg inkluderede Dansk Erhvervs medlemmer i beregningen af et markedspotentiale, som ikke alene er flere hundrede millioner kroner, som jeg skriver, men som snarere er milliarder af kroner, i et forsg p at fre de frende rdgivere dahlberg assurance og Kim Skinnerup sammen i et samarbejde til fordel for Dansk Erhverv. dahlberg og Kim Skinnerup kender hinanden godt, og hvis deres kommunikation i 2008, uden min direkte deltagelse, var lykkes, ville udviklingen mske allerede vret kommet Dansk Erhverv til gavn, men ingen af disse skaldte frende rdgivere s det potentiale, som jeg forrede dem p et guldfad. Dansk Erhverv kan med de nugldende regler arbejde direkte som forsikringsagenter for eksempelvis Lloyds of London uden at man behver etablering som selvstndige forsikringsmglere. I dette notat har jeg alene beskrevet hovediden i at udvikle verdens bedste forsikringssystem og jeg har valgt et meget direkte sprog for p denne mde at fremme forstelsen af mit budskab. Hvis jeg skulle blive ansat som salgschef i Dansk Erhverv, vil jeg med udgangspunkt i dette notat og med direktionens godkendelse arbejde videre p et strategioplg i strre detalje, som kan danne grundlag for det videre arbejde. Udviklingen af verdens bedste forsikringssystem burde vre simpel logik at tnke sig frem til ikke blot for Dansk Erhvervs forsikringsrdgivere men ogs for Dansk Erhverv selv. Nu har I fet iden hvad synes I om den, vil I bruge den eller synes I, at det virker for besvrligt og problematisk? Er I stadig lige s visionre og nyskabende efter at have lst dette notat frste gang? Eller frst efter anden gang?

Venlige hilsener fra Stig Dragholm Vinkelvej 20, 2. tv. 2800 Kgs. Lyngby Telefon: 23742358 Email: stig.dragholm@gmail.com

Verdens bedste forsikringssystem

Side 4

27. januar 2010

Tilfjelse 25.12.2011: Som et resultat af min anbefaling til Dansk Erhverv i notatet ovenfor valgte de med virkning fra den 1. marts 2011 at udskifte forsikringsmgler bde for erhvervsforsikringer samt firmapensionsordninger og personforsikringer, som var et setup, der var designet af min gamle chef, kollega og ven Kim Skinnerup, til Willis.

P grund af mit notat blev Willis Dansk Erhvervs nye forsikringsmgler, - jeg var rsagen, men den eneste som ikke blev orienteret/involveret! Jeg stjal hermed den gyldne ko fra Kim, som havde set en god mulighed for at blive rig via sit setup i praksis uden at rre en finger, og det m have krvet en utrolig kraftanstrengelse, Kim, for dig at se mig delgge dit livsvrk uden at blive fristet til at angribe og forflge mig (?) og dette er i virkeligheden en anden historie omkring en mand, hans familie og virksomhed, som mdte mig med larmende tavshed uden at hjlpe mig igennem verdens strste lidelser, som fejlagtigt troede, at det var mig, der bragte ham, hans familie og virksomhed lidelser p grund af mine handlinger i forhold til Dansk Erhverv. Sandheden er, at Kim valgte penge (som han virkelig elsker meget hjt og som er hans primre motivationsgrundlag!) frem for mig som hans lidende ven, og den negativitet, som jeg mdte fra ham og hans omgivelser var en del af det mrke, som blev overfrt direkte til mig, som kan lses fra mine lidelser, og den fulde historie om Dansk Erhverv og Kim kan lses i mit skrift af den 21. december under overskriften I stole the golden cash cow of Kim S. removing his opportunity to become VERY RICH from doing nothing!

Dansk Erhverv valgte at flge mine forslag en del af vejen ved at tilbyde t unikt koncept men de kunne ikke bruge mig som salgschef, fordi jeg var tosset oven i hovedet???
Verdens bedste forsikringssystem

Side 5

27. januar 2010