Kaizen menadment

Japanski metod rada

Autor Marija Duki 2010/11/16 : Tekstovi istog autora

Uveaj Kaizen Kaizen menadment, japanski pelcer uspenog poslovanja, primio se i kod nas, u fabrici duvana u Senti. Generacija samoupravljaa uspela je da se prilagodi japanskoj disciplini. Referenca ovom vidu menadmenta je to to najuspenije kompanije na svetu primenjuju Kaizen, a meu njima je i JT International, koji je deo firme Japan Tobacco inc., treeg svetskog proizvoaa duvanskih proizvoda. Pria o njihovom nainu upravljanja zasniva se izmeu ostalog na dobrom HR-u, jer osnova Kaizen filozofije su ljudi, esto obini radnici a ne menadment. Iako obino mislimo da sve to dolazi sa Istoka ima dugu tradiciju, Kaizen je moderna poslovna filozofija. Sve je poelo pre 15 godina studijom Amerikanaca o razlozima uspeha japanske autoindustrije. Oni su doli do zakljuka da Japanci svoju produktivnost duguju naelu koje je 1991. godine Masaaki Imai (osniva Kaizen instituta) najprostije definisao tvrdnjom da nijedan dan u kompaniji ne sme proi bez ikakvog poboljanja. Imai je analizirajui uspeh Tojote napomenuo znaaj mekog

menadmenta u ovoj kompaniji, u kojoj su radnici motivisani da svakodnevno unapreuju svoja znanja, ali i da predlau inovacije rukovodstvu. Eiyi Toyoda, bivi predsednik kompanije bio je poetiniji: At Toyota, Kaizen is in the air. Sama kovanica nastala je od rei kai (promena) i "zen (boljitak), to prevedno na srpski znai kontinuirano poboljanje. U skladu sa ovim, zaposleni u fabrici u Senti smislili su svoj moto Move2improve (Pokreni se, napredovae).

Uestvovanje radnika
Na samom ulazu u proizvodne pogone u naoj fabrici JTI-a naiiete na staklenu kutiju i dra za formulare. Svaki radnik ima mogunost da na formularu napie svoju ideju za inovacije i ubaci ga u kutiju koju jednom nedeljno rukovodstvo pregleda. Razlozi su sledei: onaj ko radi na odreenoj maini bolje poznaje nedostatke iste nego menader, te moe da da verodostojniju sugestiju o njoj (ili nekoj drugoj stvari vezanoj za proces proizvodnje i organizacije), ali ako analiziramo ljudsku psihu i motivaciju shvatiemo da postoji i socioloko objanjenje - radnici koji imaju udela u kreiranju uspeha preduzea i svojih radnih uslova postaju lojalniji kompaniji. U japanskim preduzeima (a sva ona rade po Kaizen-u) veliki procenat ovih sugestija je prihvaen od strane menadmenta (oko 90%), a jo jedan pragmatini detalj slui motivaciji zaposlenima da zauzmu aktivnu ulogu u predlaganju inovacija postoje novane nagrade za prihvaene predloge, i to u zavisnosti od toga koliko su oni koristi doneli preduzeu. Osim nagrada i mogunosti uestvovanja u odlukama vezanim za preduzee, imperativ je ozbiljno shvatanje svojih odgovornosti. U skladu sa tim, pored svake maine, laboratorije ili kancelarije okaena su imena sa slikama zaposlenih koji su odgovorni za odreenu funkciju. Zamislite koji je udar na vau profesionalnu sujetu da maina na kojoj radite ima este kvarove, a vaa fotografija stoji pored nje! Kada govorimo o fotografijama, u prostorijama ove kompanije naili smo na jo jednu zanimljivost. etajui kroz fabriku videli smo slike orua i alata pokaene po zidovima. Osim toga, nacrtani su kvadrati za pokretne maine u okviru kojih su iste zaista i parkirane, bez izuzetka. Princip je sledei ako su na slici merdevine to znai da one nee stajati nigde drugde do na tom mestu. Cilj ove metode je uteda prostora i vremena. Strunjaci iz Kaizen instituta tvrde da su na poetku angamana u Srbiji kao prvi zadatak sebi postavili eliminisanje nepotrebnih stvari u preduzeima. Izbacivane su itave kese otpada, a uporedo sa tim odreivana su mesta na kojima treba da stoje alati, jer troenje vremena je zapravo bacanje novca. Ovo je uvod u 5S metodu.

5S
1. Dakle, prvi zadatak bio je uklanjanje nepotrebnih stvari i Sortiranje (prvo slovo S). Ovaj metod e vam biti jasan ako pogledate svoj radni sto i zapitate se ta zaista sa njega koristite. Videete da imate bar nekoliko potpuno neupotrebljlivih stvari na njemu.

2. Sledei korak je Spremanje, gde svaki predmet dobija svoje mesto, radi efikasnijeg korienja. Ako ste desnoruka sekretarica a telefon vam stoji sa desne strane stola, primorani ste da svaki put kada vam neko neto diktira preko telefona, navedeni aparat drite ramenom. Zar nije lake drati slualicu levom rukom a zapisivati desnom? Ovaj princip vai za sve alatke koje koristite na radnom mestu, pravi raspored vam moe utedeti vreme, ali i novac koji troite na bensedine. 3. Tree S je Sistemsko ienje, pri kome utvrujete koliko su odreeni aparati ispravni. Kada ste sve ovo uradili, sa maina prelazite na ljude. 4. U svakoj uspenoj kompaniji mora da postoji Svest o pravilima (S broj 4). Otto Carsten, strunjak Kajzen instituta, objasnio je ovo na prostom primeru prema radnom mestu treba imati isti odnos kao prema svojoj kui. Kada kreete negde uvek iskljuite svetlo, proverite poret, zakljuate kuu. U Tojoti radnike ne otputaju zbog neefikasnosti, ve zbog neodgovornosti. Dakle, preduzee nije neko nebitno mesto, ve vaa druga kua, u kojoj provodite jedan deo ivota. Njegova pravila morate potovati zarad kompanijskog dobra, a ne iz straha od sankcije (Kritika istog kompanijskog uma). 5. Peto S je pridravanje Svih ovih taaka. Timske grupe u kompaniji ocenjuju meusobno primenu ovih naela, pri emu postoji svojevrsna ravnopravnost izmeu rukovodstva i zaposlenih. Kako je krilatica Kaizena da je psihofiziko stanje zaposlenih osnova za napredak jedne kompanije, tu ne sme biti omalovaavanja i nekorektnog ponaanja. Moda vam ovo deluje nesrpski, ali kroz praksu je potvreno da ova metoda dovodi do laganog poboljavanja uinka, bez nepotrebnog otputanja radnika i velikih finansijskih ulaganja. Kaizen vam moe pomoi da utedite, ali ne na raun ljudi koji bi ostali bez posla, ve prevencijom rasipnosti. Naravno, sve ovo nije pilula koju popijete i odjednom postanete pametniji, ve opti nain razmiljanja koji se, kao i svaki drugi, vremenom i uspesima implementira u svest ljudi.