Triển khai – Support Dumex

Ngày tháng Tên Distributor Yêu cầu ghi nhận – triển khai Hướng xử lý Kết quả
Tháng 07/2007
Hướng dẫn kết nối VPN với
Phú Xuân – Chị Không biết cách cập nhật hàng hoá
02/07/07 VNC, sau đó hướng dẫn cập Okie
Oanh mới trên data mới
nhật hàng hoá mới vào data.
Backup chương trình và data,
Hiệp Hương – Chị hướng dẫn cài đặt lại phần mềm
03/07/07 Cài đặt lại máy Okie
Hương sau khi cài lại win. Hướng dẫn
kiểm tra lại đường dẫn data.
Hướng dẫn nghiệp vụ giới hạn
03/07/07 VNC – Chị Trúc Muốn mở ngày cho Dis gửi về
dữ liệu gửi.
Hướng dẫn kiểm tra số liệu giữa
báo cáo bán hàng và báo cáo
Báo cáo Bán hàng hằng ngày không
Phương Đông – hiệu quả thăm viếng về doanh
04/07/07 giống hiệu quả thăm viếng (về
Chị Ngọc thu để kiểm tra xem có phiếu
doanh thu)
xuất hàng nào có vấn đề hay
không.
Đã hướng dẫn kiểm tra lại “Theo
dõi dữ liệu gửi” trên VsIC3-HQ
Báo cáo Call Effectiveness 1 của xem Dis đã gửi dữ liệu về hay
05/07/07 VNC – Thương chưa. Okie
Tomi không có số liệu
Kết quả Dis chưa gửi dữ liệu về
nên không có số liệu
Sau khi kiểm tra phát hiện ra một
Phương Đông – Gửi data lên nhờ kiểm tra đối chiếu
05/07/07 số Phiếu xuất hàng khuyến mãi Okie
Chị Ngọc với file excel theo dõi riêng
có vấn đề, đã cho hiệu chỉnh lại.
Sau khi kiểm tra phát hiện ra một
Thông báo số lượng cửa hàng trên số sale man không bán hàng mà
05/07/07 VNC – Thương báo cáo Call Effectiveness 1 giữa vẫn sở hữu của hàng (có thể do
HQ và DB không khớp tách DB), yêu cầu kiểm tra lại
thông tin.
Sau khi kiểm tra IC3-HQ thì phát
Báo có đơn đặt hàng mới mà tại sao
05/07/07 VNC – Thành hiện đó là 3 đơn hàng cũ mà
không
chưa được xử lý
05/07/07 VNC – Trâm Báo Trung Thông gửi đơn đặt hàng Sau khi kiểm tra thì nhân viên
về mà sao không được nhập liệu xác nhận là không kết
nối mạng được nên không

Báo số lượng cửa hàng của Sơn
05/07/07 VNC – Thương Thiền Hoà không khớp trong báo
cáo hiệu quả thăm viếng
Số lượng cửa hàng trên báo cáo
Phương Đông –
06/07/07 hiệu quả thăm khách hàng dưới DB
Chị Ngọc
và trên HQ không khớp
chuyển dữ liệu được.
Đã hướng dẫn yêu cầu gửi lại
danh sách khách hàng trong Okie
tháng về và đối chiếu lại
Sau khi kiểm tra thì phát hiện ra
một số khách hàng ở dưới DB
không được đưa vào lộ trình nên
không thể hiện trên báo cáo.