QUESTIONNAIRE FOR TOURIST / BORANG SOAL SELIDIK PELANCONG

Introduction Im a students from the Polytechnic of Sandakan to conduct surveys on the quality of tourist services at Turtle Islands Park. Analyzed the quality of other services, can help us to collect statistics of tourist. These questionnaire contain two(2) part. Part A which contains the profile of tourist and Part B contains the level of service quality. The cooperation of sir / madam is expected. Thank you.

Pengenalan Saya pelajar dari Politeknik Sandakan Sabah ingin menjalankan kajian soal selidik mengenai tahap kualiti perkhidmatan pelancong di Taman Pulau-pulau Penyu. Selain dari mengenalpasti tahap kualiti perkhidmatan, maklumat ini diharapkan dapat mengumpul statistik kemasukan pelancong. Borang soal selidik ini mengandungi dua (2) bahagian iaitu Bahagian A yang mengandungi profil pelancong dan Bahagian B mengandungi tahap kualiti perkhidmatan. Kerjasama dari pihak tuan / puan amatlah diharapkan. Sekian, terima kasih.

SECTION A: TOURIST PROFILE BAHAGIAN A: PROFIL PELANCONG Please tick to the blank box below. Sila tandakan pada kotak kosong dibawah. 1) Gender / Jantina : Male / Lelaki Female / Wanita

2) Country of Residence / Negara :

Domestic / Domestik International / Antarabangsa (please specify / sila nyatakan) ________________________ <17 18 24 25 35 36 45 46 and above / 46 dan keatas

3) Age / Umur

4) Status / Status

Single / Bujang Married / Berkahwin

5) Occupation / Pekerjaan :

Professional or Technical / Profesional atau Teknikal Self- Employed / Bekerja sendiri Housewife / Suri Rumah Retired / Bersara Student / Pelajar Others / Lain-lain (please specify / sila nyatakan) ________________________ Alone / Sendiri With Family / Berkeluarga Tour Package / Berpakej Club & Society / Kelab & Persatuan Others / Lain-lain (please specify / sila nyatakan) ________________________

6) Travel Options / Mod Bercuti

SECTION B: CONTAINS THE LEVEL OF SERVICE QUALITY BAHAGIAN B: MENGANDUNGI TAHAP KUALITI PERKHIDMATAN Based on the scale given, please circle the appropriate number which how your satisfaction level. Berdasarkan skala yang diberikan, sila bulatkan nombor yang sesuai mengikut tahap kepuasan anda. Strongly Agreed / Sangat Setuju Disagreed / Tidak Setuju

No Item / Perkara Turtle Islands Park provides a lot of good facilities Taman Pulau-pulau Penyu menyediakan fasiliti yang memuaskan. The cleanliness of surrounding area is satisfactory. Tahap kebersihan persekitaran kawasan adalah memuaskan. Park Ranger are experiencing to deliver information during turtle conservation programme. Renjer Taman berpengalaman dalam menyampaikan maklumat semasa program konservasi penyu. Park Ranger or management staff can communicate effectively with tourists. Renjer Taman atau kakitangan pengurusan dapat berkomunikasi dengan pelancong secara berkesan. Park Ranger or lifeguard is always ready if any incident happen during tourist activities. Renjer Taman atau pengawal pantai sentiasa bersedia sekiranya terdapat apa-apa kejadian terjadi semasa aktiviti pelancong. Snorkel shop staff provide a good service. Staf kedai snorkel memberi layanan yang baik.

Agreed / Setuju

10

11

Tourist guide concern about the welfare and safety of tourist. Pemandu pelancong prihatin dalam menjaga kebajikan dan keselamatan pelancong Notice screen and video show is providing effective information. Skrin maklumat dan tayangan video penuh dengan maklumat dan berkesan. The attractives of Turtle Islands Park is satisfactory. Tarikan yang terdapat di Taman Pulau-pulau Penyu adalah memuaskan. Special facilities or services are provided for handicaps. Kemudahan atau perkhidmatan khas disediakan untuk golongan orang kelainan upaya ( OKU ) Turtle conservation programs provide awareness to tourist. Program konservasi penyu memberikan kesedaran kepada pelancong.

12. Provide any comments or suggestions about this place. Berikan sebarang komen atau cadangan anda mengenai tempat ini. __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

THANK YOU FOR YOUR COOPERATION TERIMA KASIH ATAS KERJASAMA ANDA