10.0 PRODUK 10.1.

Pengenalan Produk (a) Definisi Produk Produk merupakan apa sahaja yang ditawarkan kepada pasaran untuk perhatian, pemilikan atau penggunaan yang boleh memuaskan kehendak dan keperluan pembeli

Produk yang mempunyai ciri-ciri ketara(tangible), aiatu bileh dilihat seperti warna, saiz berat serta harga. Ciri-ciri tidak ketara (intangible) tidak boleh dilihat seperti kepuasan, kecekapan, keberkesanan dan penyelesaian. produk merujuk kepada sesuatu barangan fizikal seperti bola, rumah dan kerusi. perkhidmatan merangkumi memotong rambut, kempen kurang makan gula, pelancongan dan perbankan.

KOMPONEN/PERINGKAT PRODUK

Pemasangan

Penghantaran & kredit

Jenama TERAS/ Tahap Kualiti FAEDAH ASAS

Ciri-ciri

Servis selepas Design jualan

Waranti

SEBENAR/ KETARA

TAMBAHAN/SAMPINGAN

129

(b) Tahap Produk Teras menjawab persoalan apakah yang sebenarnya atau tujuan sesuatu pembelian tersebut.
meliputi semua faedah yang ingin didapati daripada pembelian

sesuatu produk. penyelesai masalah atau teras kebaikan yang sebenar dibeli oleh pengguna apabila memperolehi produk atau servis tersebut.
Contoh:

Mesin basuh produk terasnya ialah boleh

membasuh. Kerusi boleh duduk. Pen untuk menulis

Contoh: Pembelian sesebuah kereta Produa Kelisa adalah penyelesaian kepada masalah pengangkutan ke tempat kerja.

Ketara/Sebenar Meliputi lima ciri yang digabungkan untuk membolehkan pembeli memanfaatkan produk teras. Ciri tersebut seperti: pembungkusan, jenama, rekabentuk, ciri-ciri dan kualiti. Pemasar mengolah idea produk teras supaya menjadi sesuatu yang ketara. Cth: Mesin basuh automatik, jenama Toshiba, muatan 8kg Contoh: Merujuk kepada ciriciri yang terdapat pada kereta Kelisa yang menyebabkan berlakunya pembelian seperti terdapatnya aksesori penghawa dingin, system audio yang canggih, kusyen yang lembut, warna yang menarik atau harganya lebih murah dari jenama-jenama kereta yang lain.
130

Sampingan. Faedah- faedah tambahan yang diinginkan oleh pengguna seperti: i. ii. iii. iv. Jenama Layanan jurujual Perkhidmatan penghantaran Jaminan dan perkhidmatan selepas penghantaran.

Cth, Mesin basuh penghantaran percuma, waranti 1 tahun Contoh: Merujuk kepada ciri-ciri tambahan yang ditawarkan bersama-sama kereta Kelisa seperti kemudahan pembayaran ansuran/kredit, deposit yang rendah, caj servis dan pembaikan yang minimum serta keramahan jurujual.

10.2. Paduan Produk (a) Definisi Paduan Produk Campuran keluaran yang terdiri daripada semua barisan dan item keluaran yang ditawarkan oleh seseorang penjual. Contohnya Nestle memasarkan minuman coklat, bijirin, sus bayi, mi maggi dan pelbagai barisan produk yang lain. Definisi Barisan Produk atau Lini Produk: Jumlah produk yang dikeluarkan oleh satu-satu syarikat Kumpulan produk yang berkait rapat disebabkan fungsi yang hampir sama,dijual kepada kumpulan pelanggan yang sama dan dipasarkan melalui jenis saluran yang sama dan mempunyai harga dalam lingkungan tertentu. Produk yang dijual oleh syarikat yang lebih kurang sama jenisnya @ yang berkaitan antara satu sama lain Contoh: Proton menawarkan kereta Perdana, Wira, Iswara dan lain-lain lagi (lini produk yang dihasilkan oleh Proton) Bagi satu lini produk terdapat item produk yang mempunyai ciri-ciri, pengguna & kegunaan yang sama Contohnya Revlon memasarkan gincu bibir dan lain-lain alat kosmetik dan Panasonic memasarkan pelbagai jenis barangan elektrik.
131

(b) Komponen Paduan Produk (i) Kelebaran Produk (width) Merujuk kepada jumlah bilangan lini produk yang ditawarkan oleh syarikat Campuran yang lebar menarik pelbagai segmen pasaran. Contoh, kedai Popular menjual pelbagai jenis buku, alat tulis,beg, kad dll. Contoh: Kamdar yang menawarkan lini produk seperti pakaian wanita, kain, kain langsir, karpet, pakaian lelaki dan lain-lain lagi Tripple C Electronics menawarkan produk seperti komputer, kamera digital, telefon bimbit dan tv kepada pera pelanggan. (ii) Kepanjangan Produk (length)
Merujuk kepada jumlah item(produk)bawa oleh syarikat di dalam

lingkungan barisan keluarannya bilangan item atau pilihan produk yang terdapat dalam sesuatu lini atau barisan produk. Contohnya pakaian lelaki yang ditwarkan oleh sebuah pasar raya 150 helai kemeja, 130 pasang seluar, 50 pasang kasut dan 60 pasang sarung kaki. Contoh:P&G menjual sebelas jenis sabun basuh, lapan sabun cuci tangan,enam jenis syampu dan empat sabun pencuci pinggan. (iii) Kedalaman Produk (depth) Merujuk kepada bilangan versi yang ditawarkan oleh setiap keluaran di dalam barisan. Pengkhususan terhadap sesuatu produk akan menjadikan

sesebuah organisasi itu pakar dalam bidang produk berkenaan. Contoh: P&G mengeluarkan shampu Pantene dalam tiga saiz

132

Soft Cre Sdn Bhd menawarkan pelbagai pilhan syampu

untuk rambut biasa, berminyak, kering dan berkelemumur dalam tiga yang berbeza. (iv) Sebagai contoh sejenis ais krim ditawarkan dalam empat

jenis perisa yang berlainan iaitu coklat, durian, jagung dan vanilla. Ketekalan Paduan Produk (Consistency). Darjah perkaitan antara lini keluaran dari segi kesamaan pengguna akhir, saluran pengagihan, keperluan pengeluaran atau apa juga cara. Syarikat yang hanya mengeluarkan sejenis produk kekal (strategi pemsaran), pengguna dan cara pengagihan Contoh: National Panasonic mengeluarkan TV, radio, kipas dikatakan mempunyai ketekalan tinggi yang sama. angin, mesin basuh dan lain-lain lagi yang semuanya adalah peralatan elektrik dan pasaran sasarnya adalah suri rumah
Gambarajah elemen paduan produk seperti di bawah:

Kelebaran Lini 1 SOS tiram pekat 10.3. Jenis Produk kicap sos cili Sos mandi pakaian sabun pinggan mangkuk sabun Lini 2 SABUN sabun ris kertas Lini 3 ALAT TULIS Pen pemba

Kedalaman

133

o industri.

Produk pada amnya boleh dibahagikan kepada dua kelas besar berdasarkan kepada cara-cara penggunaannya iaitu produk pengguna dan produk

(a) Produk Pengguna (i) Mudah Beli

Produk yang selalu dibeli atau kerap dibeli Boleh diperolehi dengan segera dan dengan usaha perbandingan

Produk pengguna adalah produk yang dibeli oleh pengguna akhir untuk kegunaan peribadi, ahli rumahnya atau keluarganya

yang paling minimum

Di antara ciri-ciri produk mudah beli adalah ia berharga murah Contoh produk mudah beli adalah seperti sabun, gula-gula,

suratkhabar,makanan segera dan ubat gigi. Produk mudah beli dibahagikan kepada tiga bahagian iaitu produk asasi, produk gerakhati dan produk kecemasan. 3 jenis produk mudah beli: Produk Asasi
o Produk yang dibeli berulang kali dan barang yang digunakan setiap

hari
o Contoh: beras kicap, ubat gigi atau makanan ringan.

Produk gerak hati o produk yang dibeli tanpa perancangan. o Ia dibeli secara spontan dan secara cepat apabila terpandang produk tersebut.

134

o Produk ini biasanya diletakkan bersebelahan dengan kaunter pembayaran.

o Contoh

coklat, bateri dan majalah dan gula-gula

Produk kecemasan
o o

produk yang dibeli apabila keperluan mendesak. Contoh: ubatan, membeli payung apabila hari hujan.

(ii)

Beli Belah Barangan yang dibeli sekali-sekala

Pembeli menghabiskan masa yang lama untuk mengumpul

maklumat dan membuat perbandingan Perbandingan yang teliti dari segi kesesuaian, kualiti,

harga dan gaya perlu dibuat Produk membeli belah adalah produk yang mana pengguna

akan terlebih dahulu mendapatkan maklumat lanjut mengenai ciriciri produk, harganya dan pilihan-pilihan yang ada sebelum membelinya. Produk ini biasanya jarang dibeli, mahal harganya dan

memerlukan banyak masa dan usaha dalam mengumpulkan maklumat serta membuat perbandingan ketika membeli. Contoh produk membeli belah adalah pakaian, perabot,

barang kemas, kasut dan kereta. (iii) Istimewa Produk istimewa mempunyai ciri-ciri unik dan istimewa kepada pengguna.

135

 Pengguna sangat setia kepada jenama yang tertentu dan sanggup membayar pada harga yang tinggi. Pengguna selalunya tidak membandingkan produk istimewa sebaliknya melaburkan masa untuk mencari jurujual yang menjual produk yang dikehendaki. Harga mahal Pembeli tidak membanding produk Dibeli sekali atau dua kali seumur hidup Perlu masa dan maklumat untuk membeli produk Dibeli kerana kualiti dan ciri-ciri unik pada produk Cth: Jam ROLEX, kereta FERRARI (iv) Tidak Dicari Produk tidak dicari boleh dibahagikan kepada dua sebab mengapa ia tidak dicari iaitu: Produk berada di pasaran tetapi tidak disedari oleh pengguna. Produk sudahpun diketahui oleh pengguna tetapi pengguna belum lagi mahu membeli, contohnya seperti ensiklopedia dan perkhidmatan derma darah. Produk yang pengguna tidak mengetahui atau mengetahuinya, tetapi tidak terfikir untuk membelinya. Setelah dilakukan banyak pengiklanan, penjualan peribadi dan usaha-usaha pemasaran yang lain, pengguna akhirnya membeli produk. Cth: Ensiklopedia, Insurans dan kempen derma darah

Jadual 3c (i):
136

Jadual Menunjukkan Pertimbangan Pemasaran Untuk Keluaran Pengguna JENIS PRODUK PENGGUNA PERTIMBANGAN PEMASARAN MUDAH BELI Kerap membeli, tanpa perancangan, sedikit perbandingan atau usaha membeli belah, penglibatan pelanggan yang rendah BELI BELAH Pembelian tidak begitu kerap, banyak perancangan dan usaha mebeli belah, perbandingan jenama berdasarkan harga, kualiti dan gaya ISTIMEWA Keutamaan dan kesetiaan jenama yang kukuh, usaha pembelian yang khusus, sedikit perbandingan di antara jenama, sensitivity harga yang rendah. TAK DICARI Sedikit kesedaran, pengetahuan atau jika sedar, minat adalah sedikit atau negatif terhadap produk.

Kelakuan membeli pelanggan

Harga

Harga rendah / Harga tinggi/ Harga tinggi / Berbezamurah sederhana mahal beza mahal mengikut produk Pengagihan tersebar luas, lokasi yang memudahkan. Secara intensif di merata tempat Promosi yang tidak terlalu agresif. Promosi massa oleh pengeluar. Ubat gigi, suratkhabar Pengagihan selektif di beberapa kedai sahaja. Pengagihan eksklusif di dalam hanya satu atau beberapa kedai bagi setiap pasaran. Pengiklanan Promosi yang dan penjualan lebih tersasar peribadi oleh oleh pengeluar pengeluar dan penjual dan penjual semula semula Peralatan elektrik Barangan mewah Berbezabeza.

Pengagihan

Promosi

Pengiklanan agresif dan penjualan peribadi oleh pengeluar dan penjual semula. Insuran nyawa dan

137

Contoh-contoh

majalah, sabun basuh

utama, televisyen, perabot dan pakaian.

seperti jam pendermaan tangan Rolex, darah , kalung ensiklopedia diamond atau kristal.

(b) Produk Industri Barangan yang dibeli untuk langkah pemprosesan @ digunakan dalam urusan perniagaan Produk industri adalah produk yang dibeli untuk diproses lagi atau untuk digunakan bagi menjalankan perniagaan. Oleh itu, perbezaan di antara produk pengguna dan produk industri adalah berdasarkan kepada tujuan pembeliannya. Jika pengguna membeli satu mesin rumput untuk digunakan di dalam perniagaan landskapnya, mesin rumput tersebut adalah produk industri. Tiga kumpulan produk industri termasuklah bahan dan bahagian ganti, item modal serta bekalan dan perkhidmatan (i) Bahan-Bahan dan Bahagian Ganti Bahan dan bahagian ganti termasuk bahan mentah dan bahan dan bahagian ganti yang telah diproses. Bahan mentah terdiri daripada keluaran

tani[ gandum, kapas, binatang, ternakan, buah-buahan] dan keluaran alam semulajadi[ ikan, kayu balak, petroleum, besi] Bahan dan bahagian ganti yang diproses terdiri

daripada bahan-bahan komponen[ besi, benang, simen, dawai] dan bahagian komponen[ motor kecil, tayar] (ii) Item-Item Modal

Keluaran industri yang membantu di dalam

pengeluaran atau operasi pembeli, termasuklah pemasangan dan kelengkapan aksesori.

138

Pemasangan terdiri daripada pembelian utama

seperti bangunan[ kilang, pejabat] dan kelengkapan yang dipasang[ jenerator, drill, sistem komputer besar, lif]

Kelengkapan aksesori termasuklah kelengkapan dan

peralatan kilang boleh alih[ alatan tukang, lori angkut] dan kelengkapan pejabat[ mesin faks, meja]

Ia mempunyai jangka hayat yang lebih singkat

daripada pemasangan dan ia membantu di dalam proses pengeluaran. (iii) Bekalan dan Perkhidmatan.

Bekalan termasuk bekalan operasi[ minyak

pelincir, arang batu, kertas, pensil] dan item pembaikan dan penyelenggaraan[ cat, paku, penyapu]

Bekalan adalah keluaran mudah beli bagi industri

kerana ia selalunya dibeli dengan usaha atau perbandingan yang minimum.

Perkhidmatan perniagaan termasuklah

perkhidmatan penyelenggaraan dan pembaikan[ cucian tingkap, pembaikan komputer]. Perkhidmatan sedemikian selalunya diberikan di bawah kontrak. 10.4. Kitaran Hayat Produk (a) Definisi Kitaran Hayat Produk

Sejarah hidup/ kitaran hayat sesuatu produk sejak produk itu diperkenalkan di pasaran

Setiap produk yang dipasarkan perlu melalui KHP Setiap produk mempunyai KHP berbeza antara satu produk lain Strategi pemasaran produk berbeza mengikut KHP. Terdapat 4 peringkat.

139

(b) Tahap Kitaran Hayat Produk Peringkat Pengenalan Peringkat Pertumbuhan

Jualan & Untung

Peringkat kematangan

Peringkat Kemerosotan

Jualan Industri Keuntungan Industri

Masa (i) Pengenalan Kategori produk, bentuk, jenama baru diperkenalkan dipasaran Jualan - sangat rendah kerana permintaan rendah Kos - tinggi kerana perbelanjaan untuk promosi. Keuntungan - negatif atau rendah Pelanggan- Perintis hanya pembeli yang cukup

bersedia sahaja yang membeli produk yang ditawarkan. Pesaing-Sedikit

140

Objektif memupuk kesedaran terhadap keluaran

dan percubaan. Strategi : Produk Tawarkan suatu keluaran asas Harga - Tokokan Pengedaran- Membina agihan terpilih. Promosi Pengiklanan (Membina kesedaran

produk di kalangan pengguna awal dan pengedar), Promosi jualan (promosi jualan yang hebat untuk menggalakkan percubaan) (ii) Pertumbuhan Jualan meningkat kerana pelanggan telah mula membuat pembelian. Kos Purata bagi setiap pelanggan Keuntungan meningkat kerana jualan meningkat. Pelanggan Penerima awal mula membeli dan terus

membeli setelah mengetahui tentang kebaikan produk. Pesaing semakin bertambah kerana pesaing-

pesaing baru mula memasuki pasaran disebabkan peluang untuk mendapat keuntungan yang besar. Objektif Memaksimumkan syer pasaran. Strategi: Produk-Tawarkan perlanjutaproduk,perkhidmatan,jaminan.

141

Meningkatkan kualiti keluaran danmenambahkan

ciri-ciri atau model produk. Harga Untuk menembusi pasaran, harga

diturunkan untuk menarik lebih ramai pelanggan. Pengedaran Membina agihan intensif. Promosi Pengiklanan(membina kesedaran dan (Kurangkan untuk mengambil faedah permintaan pengguna) (iii) Kematangan

minat dalam pasaran massa), Promosi jualan

Peringkat terpanjang dalam KHP Jualan Berada di kemuncak dan mula menurun. Kos rendah bagi setiap pelanggan Keuntungan tinggi Pelanggan- Majoriti pertengahan Pesaing- Bilangan stabil yang mula

berkurangan.Hanya pesaing-pesaing yang kuat sahaja yang tinggal dalam industri. Objektif Memaksimumkan keuntungan sambil

mempertahankan syer pasaran. Strategi: i.Produk-Pelbagaikan jenama/model ii.Harga Untuk menandingi pesaing iii.Pengedaran Membina agihan intensif yang lebih hebat.
142

iv.Promosi Pengiklanan (meningkatkan aktiviti ,menekankan perbezaan jenama dan faedah), promosi jualan(tambahkan untuk galakkan penukaran jenama) (iv) Kemerosotan Jualan-merosot disebabkan oleh kemajuan teknologi, perubahan citarasa pengguna dan persaingan yang meningkat. Kos rendah bagi setiap pelanggan Keuntungan merosot kerana jualan yang merosot. Pelanggan Tercicir Pesaing- berkurangan kerana terdapat firma yang keluar dari pasaran disebabkan keuntungan yang merosot Objektif-Mengurangkan perbelanjaan dan meraih sepenuhnya dari jenama. Strategi:
i. Produk- Item yang lemah digugurkan daripada barisannya.

ii. Harga- Turunkan harga iii. Pengedaran-Saluran yang lemah digugurkan

iv. Promosi- Pengiklanan (kurangkan), promosi jualan (kurangkan

kepada tahap minimum

(c) Kepentingan Kitaran Hayat Produk Sebagai satu alat perancangan kepada pihak pemasar dalam memasarkan produk. Pemasar dapat menentukan strategi pemasaran yang sesuai pada setiap peringkat KHP Sebagai satu cara mengenalpasti masa yang sesuai untuk melihat cara-cara memanjangkan jangka hayat sesuatu produk (mengekalkan produk dalam pasaran). Pemasar dapat mencapai jualan dan keuntungan yang ditetapkan.

143

Faktor Masa

Pengenalan Peringkat kritikal dimana produk baru diperkenalkan Jualan adalah rendah & matlamat syarikat adalah untuk mendapatkan tempat di pasaran

Pertumbuhan Pelanggan sedar akan kewujudan produk Jualan mula meningkat apabila pengguna mengetahui kewujudan produk & perolehi keuntungan

Kematangan Peringkat terpanjang Tahap jualan mencapai tahap yang paling maksimum Jualan Berada di kemuncak dan mula menurun

Kemerosotan

Jualan

Jualan-merosot disebabkan oleh kemajuan teknologi, perubahan citarasa pengguna dan persaingan yang meningkat

Kos

tinggi kerana perbelanjaan untuk promosi

Purata bagi setiap pelanggan

rendah bagi setiap pelanggan

rendah bagi setiap pelanggan

Strategi

Produk Tawarkan suatu keluaran asas Harga - Tokokan PengedaranMembina agihan terpilih. Promosi Pengiklanan (Membina kesedaran produk di kalangan pengguna awal dan pengedar), Promosi jualan (promosi jualan yang hebat untuk menggalakkan percubaan)

Produk-Tawarkan perlanjutan produk,perkhidmatan, jaminan. Meningkatkan kualiti keluaran dan menambahkan ciri-ciri atau model produk. Harga Untuk menembusi pasaran, harga diturunkan untuk menarik lebih ramai pelanggan. Pengedaran Membina agihan intensif. Promosi Pengiklanan(membina kesedaran dan minat dalam pasaran massa), Promosi

ProdukPelbagaikan jenama/model Harga Untuk menandingi pesaing Pengedaran Membina agihan intensif yang lebih hebat. Promosi Pengiklanan (meningkatkan aktiviti ,menekankan perbezaan jenama dan faedah), promosi jualan(tambahka n untuk galakkan penukaran

Produk- Item yang lemah digugurkan daripada barisannya. HargaTurunkan harga PengedaranSaluran yang lemah digugurkan PromosiPengiklanan (kurangkan), promosi jualan (kurangkan kepada tahap minimum)

144

jualan (Kurangkan untuk mengambil faedah permintaan pengguna)

jenama)

Keuntunga negatif atau n rendah

meningkat kerana jualan meningkat

tinggi

merosot kerana jualan yang merosot

10.5 Identiti Produk (a) Penjenamaan Nama, istilah, tanda, perkataan, simbol atau rekabentuk atau kombinasi daripadanya yang digunakan untuk memperkenalkan dan membezakan keluaran / perkhidmatan sesebuah firma. Ia digunakan untuk mengenalpasti dan membezakan produk suatu firma dengan firma yang lain. Contoh : Sheltox, Fumakilla , Baygon dan sebagainya. Pemilihan jenama harus dilakukan dengan teliti kerana jenama yang dipakai akan melambangkan sesebuah firma , sifat dan nilai firma berkenaan. Jenama meliputi 3 perkara :

Nama Jenama (brand name) sebahagian daripada jenama, boleh disebut dan mengandungi perkataan, huruf atau nombor.

Contoh: IKEA, Pepsi, Levis, Air Asia, Carrefour

145

 Tanda Jenama (brand mark) sebahagian daripada jenama tetapi dalam bentuk simbol, rekabentuk, warna atau huruf yang unik yang dapat dilihat tetapi tidak boleh disebut (bukan perkataan). Contoh: Simbol BMW, Simbol Mercedes-Benz, Simbol Nike.

Tanda Perdagangan (trademark) satu jenama yang telah diterima pakai oleh penjual dan telah mendapat kelulusan pendaftarannya mengikut undang-undang untuk digunakan oleh penjual secara esklusif.

Tanda perdagangan yang telah didaftarkan akan mempunyai tanda . Tanda perdagangan yang telah didaftarkan akan mempunyai tanda, contohnya tape Scoth Brand dan Master card. (i) JENAMA GENERIK Produk yang tidak mempunyai jenama Pengguna tidak memilih produk berdasarkan jenama. Produk mempunyai ciri-ciri ringkas Contoh: garam yang tiada apa-apa tanda pengenalan jenama. (ii) JENAMA PENGELUAR Penjenamaan mengikut pengeluar yang Jenama dicipta dan dimiliki oleh pengilang Cth: PROTON, IBM, Coke Sony, MAS, mengeluarkan keluaran. produk itu sendiri. (iii) Honda, Breeze, Mc Donald dan lain-lain lagi JENAMA PENGEDAR Jenama produk yang menggunakan nama pemborong atau pengedar
146

 Jenama yang dicipta dan dimiliki oleh penjual semula. Cth: Giant, Tesco, Carrefour, Singer, Mydin Contoh: Singer, Don (Globe Silk Store), Aro (Makro) dan lain-lain lagi

KESETIAAN JENAMA : Tahap kesetiaan pelanggan terhadap sesuatu jenama yang biasa digunakan. Jenama yang popular mampu mendapat perhatian pengguna

(b) Pembungkusan DEFINISI : Aktiviti mencipta dan menghasilkan sesuatu bekas atau pembungkus sesuatu produk. Jenis Pembungkusan: (i) (ii) Primer Pembungkusan termasuk bekas utama. Contoh: Tiub ubat gigi Darlie Sekunder Kotak yang membungkus bekas utama. Akan dibuang apabila keluaran hendak digunakan. Contoh: Kotak kadbod ubat gigi Darlie (iii) Pembungkusan Penghantaran Kertas tebal yang diperlukan untuk menyimpan, mengenalpasti dan menghantar produk kepada pembeli. Tujuan Pembungkusan: Menyimpan dan melindungi produk Menolong pengguna membuat pilihan dan mengelakkan pembeli membeli produk pesaing. Memudahkan penyimpanan dan kegunaan produk Mempromosikan produk Memudahkan mendapat sokongan dari pihak pengedar untuk mengedar. Contoh: Kotak korugated yang mengandungi 6 dozen ubat gigi Darlie

147

(c)

Pelabelan DEFINISI : Ciri luaran pembungkusan. Merupakan sebahagian daripada pembungkusan dan merangkumi maklumat bercetak yang terdapat pada produk/pembungkusan

TUJUAN : Mengenalpasti produk atau jenama. Menyatakan perkara penting tentang produk (tempat dibuat, tarikh luput, kandungan, cara guna dan lain-lain). Mempromosikan produk melalui grafik yang menarik. Membezakan produk dengan produk pesaing.

148