39.Koja je najvaznija tema u oblasti kvaliteta I o kojim pitanjima treba da vodi racuna?

Najvaznije teme su:uspostavljanje unutrasnjeg sistema za upravljanje kvalitetom,koraci I postupci koji su pri ovom ukljuceni I instrumenti koji se mogu koristiti za obezbedjenje kvaliteta I unapredjenje poslovanja kompanije. Pitanja:Kako identifikovati simptome niskog kvaliteta?Kako dijagnostifikovati uzroke I planirati odgovarajuce korektivne akcije? 43.Sta se podrazumeva pod integrisanim sistemom menadzmenta? Podrazumeva se sistem koji istovremeno zadovoljava zahteve standarda ISO 9001,ISO 14001 I OHSAS 18001. 45.Dati graficki prikaz I objasniti strukturu standard kvaliteta po sistemu kvaliteta ISO 9000? 47.Kako funkcionise ISO 9001:2008 model? To je standard koji obezbedjuje skup standardizovanih zahteva za sistem upravljanja kvalitetom,bez obzira na velicinu organizacije,I to da li je u privatnom ili javnom sektoru.To je standard u odnosu na koji organizacija moze,ali ne mora biti sertifikovana,jer sertifikacija nije obavezan uslov standard. 49.Objasnite prvi princip upravljanja kvalitetom:USMERAVANJE NA KORISNIKE? Organizacije zavise od svojih klijenata I stoga bi trebalo da razumeju trenutne I buduce potrebe klijenata,trebalo bi da zadovolje zahteve klijenata I da nastoje da prevazidju ocekivanja klijenata. 51.Objasniti treci princip upravljanja kvalitetom:UKLJUCIVANJE OSOBLJA? Zaposleni na svim nivoima su sustina organizacije I njihova puna ukljucenost omogucava da se njihove sposobnosti koriste za dobrobit organizacije. 53.Objasniti peti princip upravljanja kvalitetom:SISTEMSKI PRISTUP UPRAVLJANJU? Identifikacija,razumevanje I upravljanje medjusobno povezanim procesima kao sistemom doprinosi efektivnosti I efikasnosti organizacije u ostvarivanju ciljeva. 55.Objasniti sedmi princip upravljanja kvalitetom:DONOSENJE ODLUKA NA OSNOVU CINJENICA? Efikasne odluke zasnovane sun a analizi raspolozivih podataka I informacija. 85.Sta se podrazumeva pod planom

57.Sta definisu standardi ISO 9000:2007 I 9000:2005? Opusuju osnove sistema menadzmenta kvalitetom koje cine predmet I podrucije primene familije standard ISO 9000, I definise odgovarajuce termine.Namenjen je organizacijama koje nastoje da ostvare prednost kroz primenu sistema menadzmenta kvalitetom. 59.Sta specifira standard SRPS ISO 9004:2009? Ovaj medjunardni standard obezbedjuje uputstva organizacijama kao pomoc za dostizanje odrzivog uspeha pristupom preko menadzmenta kvalitetom.On je primenjljiv na sve organizacije,bez obzira na velicinu,vrstu I aktivnosti.Ovaj standard nije predvidjen za koriscenje u sertifikacione,zakonske ili ugovorne situacije. 61.Za uspesnu implementaciju QMS preporucuje sedam koraka.Navedite ih I obrazlozite? Potpuno angazovanje top menadzmenta da definisesvoju misiju viziju u organizaciji,zasto zeli da sprovede ISO9001. Indentifikovanje kljucnih procesa I interakcija potrebnih za ispunjenje ciljeva kvaliteta,Implementacija I upravljanje QMS I njegovih procesa,Kreiranje QMS baziranog na ISO9001,Implementacija sistema,obuka osoblja I verifikacija efikasnog rada procesa,Upravljanje QMS-om. 63.Objasniti odrzavanje koristi I potrebu za stalnim unapredjivanjem kvaliteta? Vecina novih korisnika familije standard ISO9000 dobija merljive koristi vec u ranoj faz procesa sprovodjenja zahteva u svom poslovanju.Ove pocetne prednosti su uglavnom zbog poboljsanja u njihovoj organizaciji I internoj komunikaciji.Ove pocetne koristi moraju biti ojacane krozefikasne interne provere I analize performansi sistema.Kao I svi sistemi I ovaj sistem se vremenom ili poboljsava ili postaje manje efikasan. 65.Na sta se odnosi I cime se bavi familija standard ISO 14000? Bavi se razlicitim aspektima upravljanja zastitom zivotne sredine.Odnosi se na UPRAVLJANJE ZASTITOM ZIVOTNE SREDINE, 67.Na sta se odnosi I cime se bavi standard ISO 14004:2005 Njim se utvrdjuju smernice za uspostavljanje,primenu I odrzavanje I poboljsanje sistema upravljanja zasitom zivotne sredine I njegovu kordinaciju sa

69.Sta je ISO 22000? Prvi medjunarodni standard za menadzment bezbednosti xrane izdat 1septembra 2005. I u mnogim evropskim zemljama je vec uveliko zauzeo mesto NACCP u oblasti prehrambene industrije. 71.Objasniti implementaciju SRPS EN ISO 22000:2007? Potrebno je obezbediti sve neophodne informacije potrebne za analizu opasnosti,kako bi se mogucim opasnostima moglo upravljati I kako bi se uspostavio sistem za njihovo kontrolisanje.Moze stalno da se implementira samostalno ili paralelno sa drugim sistemima kvaliteta sa kojima je uskladiv. 73.Na sta se odnosi I cime se bavi standard ISO 26000? Ovaj standard je medjunardni I daje uputsva za sve vrste organizacija,bez obzira na njihovu velicinu ili lokaciju.Svrha je da pomogne organizacijama da daju svoj doprinos odrzivom razvoju. 75.Na sta se odnosi I cime se bavi SRPS OHSAS 18001:2008? Predstavlja sistem upravljanja zastitom zdravlja I bezbednoscu na radu.Pomaze upravljanju rizicima koji imaju uticaj na zdravlje I bezbednost na radu zaposlenih I posetilaca.Ovaj standard definise zahteve za sisteme upravljanja zastitom zdravlja I bezbednoscu na radu kako bi se omogucilo da organizacija upravlja OH&S rizicima i da poboljsa OH&S ucinak. 79.Na sta se odnosi I cime se bavi ISO 50001:2011? Pomaze organizacijama da poboljsaju energetske performance,povecaju energetsku efikasnost I smanje stetne uticaje na zivotnu sredinu.Cilj mu je da pomogne u uspostavljanju,implementaciji,odrzavanju I kontinualnom poboljsanju sistema menadzmeta energijom EnMS. 83.Na cemu se zasniva upravljanje resursima? Upravljanje kadrovima,definisanju komponentnosti I osposobljavanju,upravljanju informacijama,upravljanju infrastrukturom,definisanju kvaliteta radne snage,pracenju poslovnih partnera,definisanju plana koriscenju prirodnih resursa,upravljanju finansijskim resursima.

109.Navesti 4 osnovna koraka u resavanju problema?