B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

T VN LP K HOCH KINH DOANH SHOP HOA TI I. TNG QUAN 1. Nhng vn c bn v t vn v dch v t vn: Theo pht biu ca Tng Gim c 1 cng ty t vn cho bit: Hin nay doanh nghip khng th khng cn n cc nh t vn. Mt doanh nghip khi pht trin cn rt nhiu th, nhng khng th t tm tt c nhng th mnh cn. Thc t cho thy t vn c khp ni. Chc hn ai cng tng l nh t vn, v cng tng cn n s t vn gip gii quyt nhng vn kh khn mnh gp phi. Chnh v th, t vn tr thnh 1 ngh, 1 dch v chuyn nghip trong x hi. Ngy nay, bn cnh khi nim t vn nh 1 sinh hot x hi rng ri, cn thit, dch v t vn ra i l 1 tt yu. Dch v t vn l 1 hot ng trong cc chuyn gia tin hnh chn lc v cung cp cc thng tin, tri thc, cc phng n hnh ng khch hng c s quyt nh, hay la chn ng n. T vn c chia lm nhiu loi: t vn chnh sch, t vn qun l, t vn thit k, t vn php lTrong nhng trng hp c th, nh t vn thng m nhim nhiu vai tr khc nhau nh ngi m bo thng tin, ngi h tr qun l (lp k hoch, kim sot d n), ngi h tr nghin cu (kho st, thu thp, x l thng tin gip xut gii php), vai tr ngi dn xp trong cc mi quan h hp tc kinh doanh Hin nay vi trnh pht trin x hi ngy cng cao th cc dch v t vn ngy cng c xem trng. Bi l cc doanh nghip, cc t chc ni chung khng th t xt on mi vn bng i ng ca mnh. S bng n ca thng tin v tri thc lm cho vic quyt nh tr nn qu ti v km cht lng nu thiu s chuyn mn. Mt khc do p lc cnh tranh khin cc doanh nghip, cc t chc, cc d n lun lun mong mun nm bt 1 cch nhanh nht 1 lng ln thng tin, tri thc v c nhng tng, m khng 1 t chc no dm b tr 1 i ng chuyn gia ch sn, thu t vn chnh l mua s khn ngoan ca thin h. 2. T vn - 1 ngnh cn kh mi Vit Nam Tuy l 1 ngnh kh pht trin trn th gii, nhng i vi Vit Nam ngh t vn cn kh mi, doanh nghip rt kh khn tm cho mnh 1 nh t vn thch hp. Mt kho st mi y ca Chng trnh Pht trin kinh t t nhn Mekong (MPDF) v C quan Hp tc k thut c (GTZ) trn 48 doanh nghip t vn qun tr, 6 c quan t vn nh nc hoc phi li nhun, 28 nh t vn cho thy:
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 1

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Tui i cc cng ty t vn VN mi c 2,8 nm; 60% hot ng TP.HCM, 33% H Ni; tui trung bnh ca nh t vn l 30 - 40 tui; Trn 30% nh t vn c bng MBA, 30% c bng c nhn qun tr doanh nghip; Dch v t vn c s dng nhiu nht l t vn v thu v u t vi khong 0,9 - 2,3%. Trong cc hot ng kinh doanh sn xut th cc hot ng t vn ph bin nc ta l: Thnh lp doanh nghip, chn lnh vc hot ng; Xy dng quy ch t chc quy ch qun l cng ty; Xy dng chin lc, lp k hoch v trin khai k hoch; Thit lp nhn s, tuyn chn v o to nhn vin; X l cc tranh chp. Thc t cho thy, vo lm cho 1 cng ty t vn hay tr thnh 1 nh t vn th bng cp ch l 1 phn. iu quan trng l ngi t vn cn phi khng nh mnh bng kinh nghim, thnh tch cng vic hay nhng t cht cn thit khc. Gi t vn cng kh a dng ty thuc vo mc cng vic, nhu cu khch hng, nhng nhn chung chuyn gia t vn nc ngoi thng c gi cao hn Vit Nam. Cng d n t vn trin khai h thng qun l nhn s cho cng ty, nhng nu l chuyn gia M, anh ta s nhn c 50.000 USD nhng vi chuyn gia n hay Vit Nam th ch nhn c khong 25.000 - 30.000 USD Hin nay cc cng ty t vn thng tnh ph dch v thng qua 3 hnh thc: Da trn doanh thu ca khch hng Da trn lng thi gian m cng ty t vn tiu tn cho dch v Da trn hiu qu kinh doanh ca khch hng Ty thuc vo s la chn ca doanh nghip m nh t vn c nhng hnh thc tnh ph khc nhau. i vi cc cng ty t vn quc t c th mnh nh h thng ton cu v thng hiu ca mnh. H thng thng thu d n ln, nht l cp quc gia, b ngnh. Cn pha VN c li th cnh tranh t chnh quan h ca nh t vn vi kinh nghim v s hiu bit su sc doanh nghip ni a. H tip cn, nm bt vn doanh nghip rt nhanh, nhng thng km di do kho gii php, nht l cc gii php chin lc di hi. Trong khi cc cng ty quc t c rt nhiu mu gii php. Tuy nhin, mi thnh cng, tht bi ca dch v t vn VN n nay u c ngi ta nh nhng qui v mt mi: Ti cn non tr qu. y l ngh y hp dn, thu nhp cao, nhng chi c n khng d. S ngi in danh thip nh t vn cng khng chnh bao nhiu vi s x n i. Chnh v th, nhiu kin ng h vic nhanh chng ra i hip hi t vn gip n nh, nng cao cht lng dch v cng nh sng lc nhng ht sn nh hng n ngh nghip ny. 3. T vn - hng pht trin tng lai
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 2

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Nhiu d bo th trng ln ang dn m ca vi dch v t vn. Khong 90% doanh nghip Vit Nam sau thi gian gy dng tm ng c v tip tc pht trin. Xu th ton cu ha, doanh nghip ngy cng pht trin a lnh vc, sng c trong mi trng cnh tranh khc lit c ln nut c b nh hin nay, nhng ng ch doanh nghip phi l ngi bit nm bt thi th, nm bt c hi. Bi th h phi nm trong tay nhng thng tin cn thit lin quan n th trng, chin lciu ngi trong cuc khng d lm c v hin nhin ngh t vn c trng dng. H l nhng ngi c kinh nghim; c chuyn mn lnh vc doanh nghip mong mun, l ngi c ci nhn khch quan, ton din; hn ht, chi ph phi tr mt ln thp hn nhiu so vi vic thu hn 1 i ng nhng chuyn vin thng trc.
II. T VN HOCH NH K HOCH KINH DOANH SHOP HOA

TI

Sau vi nm lm vic bn tch gp c khong t 30 - 50 triu ng v mun ra lm n ring, tr thnh ng/b ch nhng bn phn vn cha bit khi u t u, nn chn kinh doanh sn phm g... Nu bn l mt c gi yu hoa, cng vic kinh doanh hoa s mang n cho bn nhiu iu th v. Nhng iu quan trng l bn khng bit phi bt u t u, phi bt u nh th no? V lm sao mi ngi bit n ca hng hoa ca bnC rt nhiu vic cn phi tnh n khi bn quyt nh lao vo con ng kinh doanh d l nh hay ln. Mt quyt nh c a ra: Phi tm kim s gip . ng, mt nh t vn. V mt bn k hoch kinh doanh shop hoa ti c hoch nh. Bn k hoch ny s gip bn ch o vic kinh doanh xuyn sut t giai on thnh lp n pht trin v huy ng vn ca ca hng bn. Tip theo, bn ch vic thc hin mi cng vic theo k hoch vch sn v tr thnh b ch ca mt shop hoa ti c ting. 1. Gii thiu Phn gii thiu cho k hoch kinh doanh ca bn chnh l nhng chnh c tm tt trong ton b k hoch kinh doanh ca bn. N quyt nh n tng u tin bn to ra cho ngi c. Phn gii thiu s quyt nh liu ngi c c c nt nhng phn cn li trong k hoch ca bn khng. V l do ny, phn gii thiu phi c son tho tt nht v c hnh thc ln ni dung. V li khuyn l hy gi cho phn gii thiu ny tht ngn gn v th v. y l c hi cun ht ngi c xem ton b k hoch ca bn. Mt v d bn gii thiu shop hoa ti ca mnh:
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 3

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Bn ngi ngn khi by t li yu thng vi mt ai Bn mun em n cho ngi thn nhng mn qu bt ng tnh bn thm gn b Ch mt cuc gi hoc 5 pht dng chn chng ti s gip bn kt ni yu thng Thay li mun ni. 2. Miu t hot ng kinh doanh Phn miu t hot ng kinh doanh ca bn chnh l ci nhn chin lc v cng ty bn, v bao gm: bn l ai, bn s cung cp sm phm g, th trng no bn s hng ti, v ti sao vic kinh doanh ca bn c th c li nhun. Mt miu t d hiu v sc tch v cng ty ca bn s khng ch gip k hoch kinh doanh ca bn, m cn h tr cho bn trong bt c tnh hung l thng khc t vic bt u mt quan h n vic thc hin nhng cuc gi tip cn mt t bo cho mt cuc phng vn. Phn miu t mt hot ng kinh doanh bao gm:
2.1 Ngnh kinh doanh ca shop Hy bt u miu t shop hoa ti ca bn v mt tm tt ngn gn v dch v cung cp hoa ti m bn chun b a vo th trng. Mc tiu cui cng l trnh by ca bn phi tot ln c rng ngnh kinh doanh vi hoa ti l mt ngnh trin vng trong tng lai. Bi t xa n nay, hoa lun l biu tng ca ci p, chng phi ngi ta thng v ngi con gi p nh hoa, nh ngc sao. C th ni ci p chnh l ch n ca con ngi trong mi thi i. V iu ngy cng c con ngi ta th hin r. Hy bn v tnh trng ngnh kinh doanh shop hoa hin nay, v xu hng ca n trong tng lai. Hy cp n nhng sn phm mi khch hng bit n shop hoa ca bn ng thi thu li nhun t . Vi d nh cm hoa vi nhiu kiu sng to khc nhau, khi th hoa c cm trong ni t, lc li c cm trong nn l, gi ci, quang gnh nhKhng ch cung cp hoa ti m shop cn c kt hoa ci, trang tr sn khu, phng hp, l tn k c hoa chia bun phng iu...Hy khch hng thy s a dng v chng loi hoa shop hoa ti ca bn nh th mang trong mnh 1 khng gian th mng ca Lt vi mi chng loi hoa v mu sc: ly, bch hp, hng cc loi, lan, salem mang n s hi lng cho mi i tng khch hng tm n. T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 4

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Bn ng ngn ngi khi a ra nhng tiu cc ca vic kinh doanh hoa ti v nhng cn tr m shop hoa ca bn phi i mt. iu th hin mt ci nhn thc t ca bn i vi th trng. 2.2 Shop ca bn th no? Hy bt u phn ny bng vic miu t s lc v mc ch kinh doanh v i tng khch hng m shop hoa ti ca bn hng n. Bn cng nn nu r trong phn ny v: M hnh kinh doanh ca shop: bn bun, bn l, sn xut hay dch v Shop ca bn hng n th trng no? Bn cho ai? Hng ha, dch v ca bn c bn th no? Dch v khch hng? Qung co 2.3 Sn phm ca bn ra sao? Hy miu t v cc sn phm ca shop, chng c s dng th no. Hy nhn mnh s khc bit v cc sn phm hoa ti m bn cung cp so vi mt s khc trn th trng. V nh chng loi hoa a dng, hay cch thc trang tr c o, km theo nhng mn qu tng bt ng dnh cho khch hng 2.4 nh v trn th trng l s khc bit ca bn trn th trng. Hy khng nh v tr ca mnh bng cch tr li nhng cu hi sau: Sn phm ca bn c g c sc? Sn phm ca bn c th tha mn nhng yu cu no ca khch hng? Bn mun mi ngi nhn nhn v sn phm ca mnh th no? i th cnh tranh ca bn trn th trng ra sao? 2.5 Chin lc gi c Tho lun v vic cc sn phm hoa ti bn cung ng ra th trng c gi l bao nhiu? Cch thc bn ln khung gi nh th no? V d Gi c mi sn phm c tnh ton m bo cho khch hng mt mc gi ph hp nht. N c cn nhc gia cc yu t nh: chi ph to nn sn phm; mc gi m khch hng chp nhn tr cho sn phm ; gi bn ca i th cnh tranh; cht lng sn phm; chin lc trc mt v lu di. Do mi sn phm ca ty thuc vo s lng hoa v tng thit k v mc ch khch hng m c mc gi khc nhau. Mt khi bn gii thch ngn gn v gi c v l do a ra mc gi , hy bn lun v chin lc gi c t bn v tr no so vi cc shop hoa ti khc trn th trng. Sau , gii thch gi ca bn s khin cho sn phm ca bn c chp nhn nh th no, s gi v hy vng tng th phn ca bn nh th no trong khi bn phi cnh tranh v kim li nhun t sn phm.
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 5

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Nu bn p dng mc gi cao hn gi hin ti ca cc shop cnh tranh, bn phi gii thch ti sao nh vy da trn nhng im nh cht lng dch v, vn chuyn, tng Nu gi thp hn mc gi cnh tranh, hy gii thch ti sao bn vn c li nhun. iu ny c th xy ra do chi ph nguyn vt liu thp hn, phn phi hiu qu Mt s phng php nh gi: nh gi cng chi ph nh gi cnh tranh nh gi theo chi ph cng thm nh gi theo yu cu 3. Th trng Phn ny s cung cp nhng s liu thc t. y l mt trong nhng phn quan trng nht trong k hoch kinh doanh ca bn, trong c xem xt n th trng hin ti v xu hng pht trin th trng trong tng lai. 3.1 Khch hng iu quan trng l phi m t c th v y khch hng tim nng cho sn phm ca bn. Cn ch r nhng khch hng ny quan tm n gi c hay cht lng, h mua hng trong trng hp no v h quan tm n nhng iu g. Hy xc nh r th trng ca bn: khu vc, ton quc i vi mt shop hoa ti, khch hng ngoi b phn nh l nhng ng vai tr quan trng m doanh nghip khng th b qua th shop ch yu tp trung hng n vic cung cp sn phm cho nhng khch hng ln c nhu cu thng xuyn v hoa ti trang tr nh nh hng, khch sn, cc cng ty ln c snh thng xuyn t chc tic, hi ngh, hp bo 3.2 Quy m th trng Xc nh r ton b quy m th trng m bn nhm n. Hy s dng cc s liu xc nh th trng hin ti v xu th. Xc nh r c im ca nhng i tng c th tr thnh khch hng ca bn nh gii tnh, ngh nghip, tuit cung ng sn phm sao cho ph hp. V d gii tre thch cm hoa theo kiu cch, mu sc phong ph hay ph n lun thch hoa 3.3 Cnh tranh Phn vit v cnh tranh trnh by k hoch tm ch ng cho sn phm. Hy khch quan phn tch nhng u nhc im ca i th ch yu, ti sao h li c hay khng c kh nng p ng nhu cu ca khch hng v ti sao bn ngh bn c th lm gim th phn ca h c th l li th v a im, sn phm, hay cht lng phc v

T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Rt nhiu k hoch kinh doanh khng a ra c cch nhn thc t v mc cnh tranh do quan nim khng y v cnh tranh. Khi bn lp danh sch cc i th cnh tranh, c gng tm ra cng nhiu i th cng tt trn c s nhn nhn h nh bt c doanh nghip no c kh nng cung cp cho khch hng cc sn phm hoc dch v tng t. i vi mt ca hng hoa, hin nhin phi cnh tranh vi cc ca hng hoa khc ng thi phi cnh tranh vi cc dch v in hoa nh 1080 hay cc siu th kinh doanh hoa v cy king. 3.4 Doanh s c tnh Lng hng bn c tnh c a ra trn c s nh gi ca bn v: li th ca sn phm, khch hng, quy m th trng v kh nng cnh tranh ca bn. Cn tnh ton lng sn phm trong cc thi k khc nhau c th xc nh doanh thu mt cch khch quan ng n. V d: Trong thi gian u, ca hng hoa ca bn doanh thu ch yu t c ch yu l t b phn khch hng nh l, phc v trong cc dp l Tt nh 8-3, 20-10, 14-2v mt s khch hng phc v vic khai trng cng ty, ca hng ti khu vc. Mc li thng thng ca mt gi hoa ti t 100 - 200%. Nu kho lo bn c th lm tng gi tr gi hoa ln n vi trm phn trm, v d mt lng hoa c 20 hoa Tulip gi thng thng trn th trng l 350.000 nhng lng hoa ca bn c trang tr cu k hn: trn mi cnh hoa Tulip c phun mu ln thnh nhiu mu, thm ch cn gn c ht , ht bc (ngc trai gi) trn mi o hoa... th bn c th bn b hoa ny vi gi 600 - 700.000. Tuy nhin, vo nhng nm tip theo, khi m dch v c mt trn th trng mt thi gian v c mt s khch hng thn thit ng thi cng chng t c cht lng dch v ca mnh th doanh s c tnh s gia tng. 4. Pht trin v sn xut Trong phn ny, bn s m t hin trng sn phm cng vi k hoch ca bn pht trin v hon thin chng. y cng l phn bn gii thiu v cc bc to nn mt sn phm hoa p phc v khch hng, t chi ph, vt liu, nhn cng 4.1 Hin trng pht trin sn phm
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 7

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Hy m t nhng iu bn cn lm a sn phm ca mnh ra th trng, thi gian hon tt. Mt s nguyn nhn c a ra nh cha nm bt c nhu cu, th hiu ngi tiu dng; sn phm cha tht s thu ht, hay mang tnh cht ch quan 4.2 Chu trnh sn xut Vi mt shop hoa ti, quy trnh to sn phm c th bao gm cc bc sau: Tm ngun cung ng: hoa ti, cc vt liu ph tr nh xp, giy bng, ruy bng, n, lng hoaHin thnh ph HCM c 3 ni cung cp hoa s l H Th K (L Thi T, Q.10); m Sen (Lnh Binh Thng, Q.11) v Hu Giang (Hu Giang, Q.6). Tuyn la, lm sch v phn loi hoa: nh ct gai (hoa hng), ta l, cnh loi b nhng phn b gy, dp nt trong qu trnh vn chuyn v phn loi hoa theo chng loi, cht lng v theo n t hng. Thc hin cng on thit k cho ra nhng sn phm c o mang phong cch ring, n tng cho shop. 4.3 Yu cu v nhn cng Phn ny nu c th v lc lng nhn cng bn s cn cho vic kinh doanh ca mnh. Hy nu r bn cn bao nhiu ngi v h cn phi c nhng k nng lm vic g. Hy m bo bn bao qut cc vn sau: nhn cng cha? Nu cha, bn s thu nh th no? Nhn cng c o to cha? Chi ph nhn cng hin ti v tng lai? Cc k hoch tip theo. i vi mt shop hoa ti, yu cu v nhn cng khng nhiu l mt li th, gip tit kim c mt khon chi ph u t vo vic mua sm cc trang thit b phc v cho ca hng. Nhn cng ca mt shop hoa ti tuy khng nhiu nhng c m bo v mt k thut. C th bao gm cc thnh phn nh: 1 qun l ca hng: C nhim v lin h nhng a im nhp hoa v t mua cc trang thit b khc to nn sn phm nh xp cm hoa, bn chng hay gi hoa cng l ngi lin h trc tip vi cc khch hng nhn cc n t hng. 1 nhn vin quan h khch hng: L ngi trc tip Maketting cho sn phm. T vn sn phm cho khch hng.
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 8

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

2 nhn vin c k thut v trang tr: Thc hin tng i vi cc sn phm ca shop. 2 nhn vin ph trch vic nhn hoa, giao hng tn ni. i vi mt ca hng hoa, bn c th va l ch va l nhn vin, nhng cng vic kh vt v c bit vo cc ngy cao im nh 14-2, 8-3, 20-10i hi bn phi thu nhn vin lm thi v. 4.4 Cc yu cu v chi ph v vn Chi ph hot ng: Tng hp nhng chi ph pht sinh trong qu trnh hnh thnh v hot ng ca shop. Bao gm: maketting, bn hng v chi ph qun l chung ( chi ph c nh, chi ph mua vt liu). Yu cu v vn: L chi ph b ra mua sm trang thit b cn dng khi thnh lp ca hng. Bao gm cc khon nh xe c vn chuyn, k, bn gh, bnh ti, h thng lm lnh, phun xt t ngVi mt s vn kh t khong 30.000.000 - 50.000.000 triu ng, ch yu l chi ph thu mt bng, mua trang tr v mt s vt liu cn thit... Tin vn lu ng ly hoa hng ngy ch cn 3 - 4 triu ng. Gi vn hng ha: l chi ph phi chu trong qu trnh sn xut ra sn phm tc l gi mua u vo ca hng ha. 5. Bn hng v maketting Trong bn k hoch kinh doanh ca bn, phn ny s nu r chin lc v cc th thut m bn s s dng khin khch hng mua sn phm ca bn. 5.1 Chin lc bn hng Trong cc phn trc, bn phi xc nh sn phm ca mnh, v tr ca n trn th trng, chnh sch gi c, khch hng mc tiu, tnh hnh th trng v cnh tranh. By gi bn cn phi tng hp li ton b nhng gi nh nu trn lp ra mt chin lc Bn hng v Marketing c sc thuyt phc. Hy coi y l mt bn k hoch hnh ng khin c khch hng mua sn phm ca mnh. im quan trng m mt chin lc maketting cn l xc nh i tng m bn nhm vo u tin trong giai on thm nhp th trng, v cc khch hng bn la chn trong thi gian tip theo. Nhng ni dung cn li ca mt chin lc maketting bao gm: Lm th no bn xc nh c khch hng tim nng, v khi xc nh c h, bn c k hoch th no h la chn sn phm ca bn Bn s nhn mnh nhng c im no ca sn phm khch hng ch . V d ngoi vic a sn phm n khch hng qua website ring, trong thi gian u shop s trc tip a sn phm n mt s khch hng ln tim nng nh nh hng, khch sn, snh tip khch cng ty lnS hon ton min ph vi iu kin doanh nghip cho php mt hnh thc qung co trn . Lun dnh cho khch hng nhiu hn mong i. Mt khc c th gi chn khch hng n vi shop, nhng b phn trc tip tip xc khch hng phi lun vui v, em li cm gic thoi mi cho khch hng khch hng cm nhn c s chu o trong dch v ca mnh.
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 9

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Ngoi ra, mt vi chin lc khc c la chn l: Thm d nhu cu mua sn phm mi ca khch hng: c nhng thay i ph hp C nhng thay i theo thi gian ph hp vi th hiu v nhu cu ngy cng cao ca th trng Cn tnh n nhng gi tr ca khch hng trong di hn c ch u i, chm sc c bit. ng thi gi mi lin h vi khch hng , tp trung gii quyt nhng phn nn ca khch hng dnh cho sn phm, hng n nhu cu ca khch hng l chnh i x tt vi nhn vin, bi h ng vai tr cc k quan trng trong quan h khch hng v em li li nhun cho doanh nghip. Lun tn trng v pht huy nhng tng ca nhn vin. Chnh nhng tng lm nn thnh cng cho doanh nghip. 5.2 Phng thc bn hng Phng thc phn phi v bn hng ca bn l mt trong nhng yu t quan trng nht trong k hoch kinh doanh. Trong phn ny, bn hy trnh by kh nng v kin thc bn s dng a sn phm ti tn tay cc khch hng mc tiu ca bn. T bn hng trc tip n nhn t hng, giao hng tn ni khi c yu cu. Hay mt hnh thc mi trong dch v nhm thu ht khch hng l nhn t vn cng nh trang tr nhng sn phm t hoa trong cc l tic 5.3 Qung co v khuyn mi Chin dch qung co v khuyn mi ca bn l hnh thc bn truyn b thng tin v sn phm v dch v ca mnh. Phn ny phi trnh by r cc phng tin qung co bn nh s dng: bo ch, tp ch, i pht thanh v truyn hnh, website... Mt s chng trnh khuyn mi m cc shop hoa thng p dng nh: c t vn min ph c s la chn sn phm ph hp nht, tng km qu tng, thip, gim gi 6. Ti chnh Phn cc thng s v ti chnh c s dng gii thiu, chng minh v thuyt phc. Trong phn ny, bn a ra nhng lp lun ca mnh v chng minh tnh kh thi ca k hoch kinh doanh v tng u t tt ca mnh bng cc bng v biu mu ti chnh. Trong phn ny, bn cn nh gi ri ro lin quan n d n kinh doanh ca ban. Nu vit mt k hoch cho cc nh u t, bn cn cc phn sau: 6.1 Ri ro Kinh doanh l mo him. Do ri ro trong kinh doanh l khng th trnh khi k c i vi hnh thc kinh doanh nh l nh kinh doanh shop hoa ti. Nhng bn cn th hin rng mnh l ngi ch ng ng u vi cc vn ri ro v c kh nng i ph vi chng
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 10

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Ri ro thng gp l i th cnh tranh. Vic li ko cc khch hng tim nng khng phi l d bi trc loi hnh kinh doanh ny xut hin. khch hng n vi shop ca bn i hi dch v v sn phm y phi tt hn so vi nhng ni khc. Ri ro tip theo l chi ph sn xut thit k cao hn d ton. iu ny ko di thi gian hon vn, thiu chi ph c th dn n l. Mt ri ro na c th xy n l khng th thu c lao ng c tay ngh, c th gy nh hng n nim tin khch hng dnh cho bn v ca hng. Ngoi ra, mt s ri ro tim tng thng gp cc doanh nghip nh khng th khng nhc n l tr lng cho nhn vin qu cao; tuyn bn b hn l nhng ng c vin thch hp nht cho cc v tr cng vic; nh gi khng ng chi ph; nh gi khng chnh xc chu k doanh thu; b qua i th cnh tranh; c gng phc v mi i tng khch hng. l nhng ri ro cn khc phc 6.2 Cc bo co ti chnh Bo co chi thu tin mt: Bo co thu chi tin mt lm cho nhng ngi quan tm n k hoch kinh doanh ca bn bit cn bao nhiu tin, vo lc no v thu nhp t ngun no. Ni mt cch khi qut, bo co thu chi tin mt cho bit lng tin mt rng c c bng cch ly tin mt v ngun doanh thu tr i nhng chi ph v vn u t cn thit. Tnh ton tc ng theo ma v chu k kinh doanh i vi tt c cc d on. V d, bn kinh doanh shop hoa ti, bn cn ch n tc ng ca dp l, ma ci Bng cn i ti sn: Trnh nhng khon thu nhp v chi ph ln c gp dn li m khng c thng tin gii thch v nhng khon chi tit thu/chi. Bo co thu nhp: ghi li thu/ chi, vn, chi ph hng ha. III. K NNG T VN tr thnh mt nh t vn thnh cng, cc t vn vin phi c k nng t vn tt. l vn kinh nghim hoc cng c th l do bm sinh. Mt nh t vn mun khch hng tm n mnh ln th hai, th n tng ban u rt quan trng. Khch hng nhn nhn mt nh t vn th no, 5 pht u tin chnh l thi im quyt nh.V vy, i hi i vi mt nh t vn l rt cao. Khng ch c kin thc chuyn mn mi quyt nh tt c, m cc yu t v k nng mm i vi mt nh t vn cn quan trng hn nhiu. Nhng k nng ny ca cc nh t vn gip nh gi tnh chuyn nghip, kh nng thnh bi trong lnh vc v lng khch hng n vi anh ta. Do , mt nh t vn cn thit phi c mt s k nng sau y: 1. Cc k nng lm vic vi c nhn K nng cm nhn: L kh nng nhn bit cm xc ca bn thn v ngi khc khi giao tip.

T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti

11

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

Nhng cm xc m tnh (s tc gin, s bun b, ... ) c th nh hng n bui t vn nn cn nhn bit c chng. K nng a li khuyn: L kh nng cung cp thng tin v nhng iu c hi nhng khng quyt nh vn ca h K nng t cu hi: L cch thc khai thc thng tin t ngi c hi nhm mc ch no . Trong t vn, mc ch phi xut pht t nhu cu ca ngi c t vn. 2. K nng lm vic vi nhm K nng quan st v lng nghe tch cc: L thu thp thng tin t cc gic quan, dng ni v dng suy ngh. Ha nhp vi ngn ng c th ca i tng. K nng phn hi: Phn nh li thng tin mt cch c ng K nng kt ni v t cu hi K nng tng hp v ly quyt nh Cc bc t vn c bn 1. Tip nhn: Qu trnh t vn bt u khi c ai hi xin kin ca bn. C th l khch hng hay thn ch thn thuc hoc ai cn s gip ca. Trong bc ny k nng giao tip l im mu cht. Bn phi bit lng nghe mi ngi khi h m t kh khn ca mnh, nhng g m h ngh l khng chnh xc v nhng tng ca h v vic lm th no gii quyt chng 2. K kt: Bn phi nm r vai tr ca mnh trong qu trnh tm ra gii php cho vn , nhng bc no c lin quan, xc nh r s mt bao nhiu thi gian v chi ph l bao nhiu (nu nh c th). Cc k nng cn y l: sng to (vch ra mt k hoch), linh ng (bit thch nghi vi cc nhu cu ca khch hng), hp tc (cng lm vic vi khch hng xc nh r mc tiu ca vic gii quyt kh khn) v cui cng l c tm nhn rng (nhn ra vn ngay t n tng u tin ca bn). 3. Thu thp d liu: Bc ny thu thp mi s kin cn thit, tip xc vi nhng ngi c th cung cp v thit lp thm thng tin. Nhng k nng quan trng trong bc ny l: s tn trng (vi nhng ngi bn tip xc ly thm thng tin), hp tc (vi tt c nhng ai c lin quan) v giao tip (lng nghe, hiu nhng g ngi khc ni v bin chng thnh nhng g r rng). Trong nhiu tnh hung bn cn s dng s tn trng ph hp khi bn thu c nhng thng tin b mt cn c gi kn hay hn ch vi nhng ngi mun bit. 4. Phn tch: Bao hm vic bin cc d liu thnh thng tin v tm kim nhng tin tc quan trng c th cung cp manh mi cho gii php ca vn cn bn do khch hng m t. Bc ny cn c c sng to (nhn ra nhng m hnh trong d liu), tnh linh hot (th nhiu cch tip cn khc nhau) v kh nng lnh o (thit lp thng tin thnh mt h thng cht ch) 5. Thng tin phn hi: Bc ny cp nht cho khch hng ca bn bit cho n nay bn lm c nhng g. V im ny bn khng nht thit phi c gii php cho vn nhng khch hng cn bit phng php thu nhp thng tin ca bn v kt qu
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 12

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

ca qu trnh . Hin nhin l k nng giao tip cng nh tnh linh hot ng mt vai tr v cng to ln trong bc ny nu nh khch hng mun thay i quy trnh hoc khng ng vi bn trong vic th hin nhng d liu m bn thu thp c. 6. S la chn: y l lc m tm nhn, c sng to v kh nng lnh o ca bn cn c s dng nhiu nht . Bn s dng tm nhn ca mnh tin xa hn nhng thng tin mnh thu thp c, c sng to pht trin nhng tim nng mi, k nng lnh o gip bn pht trin mt danh sch nhng hnh ng thay th gi quyt vn m bn c giao. Bn cng nn tham kho kin ca ngi khc trong vic thm vo nhng bin php thay th v ginh thi gian tho lun kt qu ca nhng bin php thay th ny, iu ny cng cn n kh nng hp tc ca bn. 7. Quyt nh: Thng th bc ny c lin quan ti vi ngi khc nhau do mt ln na k nng giao tip l rt quan trng. Hy dng k nng giao tip ca bn th hin nhng chn la. Kh nng hp tc v lnh o cng rt quan trng khi lm vic vi tt c nhng ai c lin quan ti vic ra quyt nh v vic s lm g. 8. Hnh ng: y l bc m thnh qu ca nhng bc trn c th hin. K nng giao tip rt quan trng trong vic cho mi ngi bit quyt nh v nhng g c mong ch h. K nng hp tc v lnh o cng rt quan trng trong vic hng dn mi ngi chp thun quyt nh v nhng hnh ng m h phi thc hin. C th bn s phi dng n tnh linh hot v sng to nu nh c mt vi ngi phn i quyt nh cng nh nhng vic h phi lm. 9. nh gi Bc ny nhn li ton b vn v xem xt li nhng g din ra, bi hc no c bit v nhng g c th lm khc i nu nh hon cnh tng t trong tng lai. Vic nh gi cng c th xy ra trong qu trnh ging nh mt im quan trng trong mt d n ln. Bc ny i hi phi c kh nng lnh o khin mi ngi noi theo. Nu nh mt vn quan trng tn thi gian v sc lc gii quyt, n c quan trng hc hi khng ? Bc ny chun b thi gian t chc, sp xp hoc b tr bt k loi ti liu no. N cng to ra c hi s dng tt c nhng g c hc theo mt xu hng tch cc cho tng lai. 10. Hon thnh Bc ny l s kt thc chnh thc cho mt cng tc t vn. y c th l s giao np bn bo co quyt nh cho khch hng, vic ny i hi c k nng giao tip. Trong nhng tnh hung khc th bc quyt nh l s tha nhn rng mi th hon thnh v mi ngi c th chuyn sang nhng hot ng khc i hi k nng lnh o. IV.TI LIU THAM KHO Website: www.chotuvan.vn 1. Ti liu hoch nh k hoch kinh doanh hiu qu - Bin tp V Th Hi (Ngun Business Edge). 2. Ngh thut khi s doanh nghip - ThS Thanh Nm
T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti 13

B Mn: T Vn u T BS

[SVTH: Nguyn H Thy Trang - DH06TB - 06135070 ]

3. Hon thnh mi vic ngay c khi bn khng chu trch nhim

T vn lp k hoch kinh doanh shop hoa ti

14