tampa na lizing 80 Intel za zdravlje 79

erP po vaoj meri

Izbor poslovnog informacionog sistema nikada nije bio jednostavan zadatak, naroito kada pred sobom imate bogatu ponudu. Potrudili smo se da vam barem malo olakamo izbor prikazom ERP sistema koje nudi domae trite
Vladimir ceri klasine scenarije primene ERP re enja u vaim preduzeima. Nekolicini domaih proizvo aa ERP reenja smo poslali upit za kljune informacije, formi ran prema sledeem modelu: kako znamo da je apsolutno nemogue dati tipsku ponudu za ERP, mo rali smo da kreiramo model firme na koju e se taj ERP primeniti, da bismo dobili kolikotoliko upore dive podatke. Dakle, naa ogledna firma ima 15 zaposlenih i bavi se veleprodajom i maloprodajom tek stilne robe. Sa oko 5.000 artikala u bazi i do 50 obraenih faktura dnevno, ona ne prelazi godinji promet od 100 miliona dinara, a broj istovremenih korisnika/li cenci je 10. Ovaj poslednji para metar je veoma vaan prilikom kalkulacije krajnje cene, zato to se veina ERP paketa licencira po broju korisnika koji istovremeno pristupaju bazi. Ako u strukturi preduzea imate ljude kojima pri marno sredstvo za rad nije rau nar ve kombi za prevoz robe ili viljukar u magacinu, jasno je da njima nisu potrebne dodatne li cence jednu licencu tada deli vi e zaposlenih. Tabela funkcionalnosti koja je pred vama formirana je prema za htevima nae ogledne kompanije. Veina navedenih ERP reenja po seduje i mnogo vie od ovih fun kcionalnosti kako se preduzee poveava i ide ka stotinama zapo slenih, tako se uslonjava i ponuda koja mora biti kreirana prema nji hovim specifinim potrebama. Ovde posmatramo (za ERP sis

vanini podaci Republikog zavoda za statis tiku kau da je u 2011. godini 98,1% preduzea koristilo raunar u svom poslovanju. Ali ka ko ih je koristilo, to je sasvim drugo pitanje. Raunari se svakodnevno koriste u najrazliitije, esto naopake svrhe: pretvoreni u elektrine pisae maine ili ma lo kompleksnije kalkulatore, ili kao konzole za par tiju pasijansa. Naroito u pauzama izmeu beskrajnih telefonskih razgovora i rukovanja gomilama (nepo trebnih?) papira, koji i dalje predstavljaju osnov po slovanja domae firme, bez obzira na to da li se ona bavi visokom tehnologijom ili gajenjem krompira. U svakodnevnoj trci za opstanak (ili u boljem sluaju za dinar vie), mnogi vlasnici firmi zaboravljaju da ra unar moe znaajnije da im pomogne, ak i ako se bave uzgajanjem krompira, samo ako se upotrebi na pravi nain. A za to je potrebno znanje i vreme, kojih esto nemamo dovoljno. Podaci iz iste publikacije RZS kau da je poet kom 2010. godine 11,5% preduzea u Srbiji koris tilo neki ERP sistem, meu kojima je 43,1% velikih, 17,8% srednjih i 7,6% malih preduzea. Ovi procenti su skromni, a razlozi za takvo stanje su brojni ne dovoljna edukovanost korisnika o znaaju i prednos tima poslovnih informacionih sistema, neureenost i nestabilnost informatikog, ali i kompletnog doma eg trita, hronina besparica... Ipak, budimo realni uvoenje ERP softvera nije neto to je neopho dno ba svakoj firmi dok ne dostignete odreeni obim poslovanja, snai ete se i sa jednostavnijim re enjima. Ali, kada va promet pree nivo o kojem do pre pola godine niste mogli ni da sanjate i imate do voljno zaposlenih da ne moete ba uvek da ih sve na
pc press decembar 2011

brojite napamet, dolo je vreme za ozbiljnu informatiku podrku. Izbor adekvatnog reenja nije lak, naroito ako niste dovoljno upu eni u problematiku poslovnog softvera. Ako redovno pratite na u rubriku PC.Biz, verovatno ste do sada mogli da steknete okvirnu sliku o tome koliko su ERP ree nja mona, ali i kompleksna, kako kroz prikaze pojedinanih proi zvoda, tako i kroz studije sluaja primenjenih reenja u nekim od domaih preduzea. Poto je ve ina tih studija potekla iz kom panija sa vie stotina, pa ak i hiljada zaposlenih, pretpostavka je da e proseni vlasnik malog ili srednjeg preduzea nakon i tanja tih lanaka verovatno od baciti ideju uvoenja ERPa kao preskupu i prekomplikovanu za njegovu firmu. I tu e pogreiti. Prednost modernih ERP reenja je u skalabilnosti i mogunosti prila goavanja svim tipovima i velii nama preduzea, a dolaskom cloud computinga reie se i stara boljka infrastruktura na lokaciji kori snika. No, da ne idemo odmah u oblake za sada emo posmatrati

Kako se snai?

74

teme) elementarnu konfiguraciju, koja mora da ispuni neke osnovne zahteve da bi bila potpuno upotre bljiva i korisna za vlasnika i mena dere. Jasno je da svaka kompanija koja rukuje opipljivom robom mo ra imati podrku za nabavku, ula zne i izlazne fakture, elementarni magacin, ali u sluaju da nema maloprodaju, taj modul, kao i mo dul za POS integraciju nee joj biti potrebni. Po slinom principu, ako imate vozni park, modul za tran sport e vam biti veoma vaan, ali onda treba dodati i modul za pu tne naloge. Jasno je da se tada i ce na paketa i vreme potrebno za implementaciju menjaju. Pitanje koje svaki vlasnik kompa nije treba sebi da postavi pre ne go pree na analizu tabele glasi: u kom smeru hou da razvi jam svoju kompaniju i ta e mi za to sve biti potrebno? Zanema rite na trenutak teku ekonom sku situaciju koja nas sve okruuje i prepustite se moda pomalo ne realistinim idejama o svom bi znisu. Gde vidite svoju kompaniju za pet ili 10 godina, koliki proizvo dni i ljudski kapaciteti su vam po trebni da biste to postigli, gde se nalazi trite za vae proizvode i kako moete da doete do njega... ima tu mnogo dilema. Pronala enjem odgovora na ova pitanja razreiete i mnotvo dilema pove zanih s ERPom. ERP softver treba da posmatrate kao reenje koje e vam pomoi da postojei biznis dodatno razvijete, a ne omogu iti da stagnirate ili, jo gore, idete

emu sve to vodi?

Vratimo se sada na tabelu funkcionalnosti domaih ERP reenja: prikazani su proizvodi osam domaih kompanija koje su se odazvale naem pozivu i u za datom roku dostavile traene podatke. Spisak nije ko naan, i na tritu Srbije moete pronai jo nekoliko ERP reenja, ali su ona ili usko specijalizovana za ne ke oblasti ili im je ponuda usmerena ka mnogo veim kompanijama od nae ogledne, sa samo 15 zaposlenih. Verujemo da ste uli za veinu kompanija iji su pro izvodi prikazani ovde, a u eri Interneta svaka doda tna informacija o bilo kojoj od njih vam je dostupna u nekoliko klikova. To su firme iza kojih stoji ogromno iskustvo u kreiranju poslovnoinformacionih sistema, kao i veliki broj zadovoljnih kori snika, ne samo u Srbiji ve i u zem podaci iz rZs kau da je 2010. godine 11,5% preduzea ljama regiona. Kao to vidite iz tabele, u srbiji koristilo neki erp sistem, meu kojima je 43,1% tehnologije koje su upotrebljene za velikih, 17,8% srednjih i 7,6% malih preduzea kreiranje ovih ERP proizvoda dolaze od najveih svetskih proizvoaa so unazad. Uzmimo nekoliko hipote i kupci insistiraju na kvalitetu i ftvera, tako da i to uliva dodatno poverenje u svako tikih situacija, da bismo bolje pri tanosti isporuke, moduli za nad od prikazanih reenja. Poto ERP reenjem rukuju praktino svi zapo kazali ove dileme. zor proizvodnje i upravljanje logis sleni, od direktora do sekretarice, interfejs i sistem Ako se bavite proizvodnjom ili tikom pomoi e vam da zadrite pomoi na srpskom jeziku su jedan od presudnih prometom robe iroke potronje, postojee i osvojite nove klijente, faktora za uspeh kompletne implementacije. Kao to koja svoje trite nalazi kod kraj i upravo u njih treba uloiti, po vidite, sva ponuena reenja imaju kompletno ura njih kupaca, ma koliko da sma to oni u najveem broju sluajeva trate da vam je on nepotreban i ne dolaze u osnovnoj konfiguraciji enu lokalizaciju, ukljuujui i NPS NAV Express
pc press decembar 2011 75

predstavlja bacanje para, modul za marketing e vam biti veoma va an. Upravo je to sredstvo koje e vam omoguiti prednost u odnosu na stotine konkurenata iz zemlje ili inostranstva. Ako imate alat ko ji e vam pomoi da analizirate, a potom i utiete na trite, vi u ru kama drite mono oruje, na roito u industrijama sa malom profitnom marginom, gde sma njenje prometa od samo nekoliko procenata moe znaiti krah kom pletne finansijske konstrukcije. Ukoliko se bavite veleprodajom specifinih proizvoda koje kupuje samo nekoliko kompanija, kon takt sa kupcima ostaje u domenu klasinog poslovanja. Ali, ako va

ERP reenja. Modul za proizvodnju je veoma specifi an i esto se mora znaajno prilagoavati potrebama klijenta, za ta je potrebno dosta vremena i novca. A trite nikoga ne eka.

Bogatstvo ponude

Pc.biz
koji je derivat Microsoftovog globalnog reenja Dynamics NAV. Naravno, lokalizacija se ne odnosi samo na jezik koji se koristi u softveru, ve i na nau zakonsku regulativu, to je dodatni kamen spotica nja s obzirom na to da se ista esto (i ponekad ne predvidivo) menja. Upravo te promene ine kljunim servisni ugo vor koji imate sa isporuiocem softvera koliko esto dobijate zakrpe i dodatke koji e vae poslovanje za reenja nikada ne stvore. No, da pokuamo da analiziramo barem neke od razlika. Neke od kompanija nisu elele ak ni okvirno da daju procenu troka, zato to potpuno precizna ponuda zahteva analizu poslova nja kompanije, poslovnih procesa, postojee informatike infrastruk uzdano ako ste ga umesto na po seban server smestili na raunar kod sekretarice na kojem je (mo da i nelegalni) Windows XP. Ka ko e vam se praktino kompletno poslovanje i poslovni procesi osla njati na ERP reenje, jasno je da su kvalitetna mrena i serverska in frastruktura kljune za uspean i neometan rad cele firme. Ako ih ne posedujete, znajte da je to prvi korak (investicija) koji treba napraviti pre poetka implementa cije ERP reenja. Vano je imati i adekvatnu po drku. Izvesno je da e se tokom korienja ERP reenja pojaviti neke nedoumice, neki problemi u funkcionisanju. Veina njih se razrei ve tokom implementa cije i obuke zaposlenih za rukova nje ovim reenjem, ali zavisno od broja prepreka koje su se pojavile tokom tog perioda, moete proce niti i potrebe za uslugama podrke i u narednom periodu. Ako su one vee od uobiajenih, treba prouiti ponude servisnih ugovora proi zvoaa ERP reenja. I to ne zbog dodatnih trokova, oni e se vra titi kroz rast poslovanja firme, ve
M&I Systems MIS2Open /// IBM Informix NPS NAV Express 2) 2) 2) 2) /// .NET/SQL PS.IT MPP2 /// .NET/SQL

erp reenjem rukuju praktino svi zaposleni, pa su interfejs i sistem pomoi na srpskom jeziku jedan od presudnih faktora za uspeh implementacije
drati u legalnim okvirima. Primetno je odsustvo po drke za alternativne softverske platforme, naroito Mac OS. To znai da oni koji koriste ove platforme za svoje poslovanje reenje nee nai u naoj tabeli. Pria za njih svakako nije izgubljena postoji ponuda i za ove operativne sisteme ali ne na naem tritu i u klasi reenja za mala i srednja preduzea. Zavisi... i to od mnogo faktora. Kao to i moete vi deti iz tabele u kojoj su prikazane cene ovih paketa, ponuda je prilino iroka, iako smo kroz projektni za datak koji smo dali proizvoaima pokuali da napra vimo prikaz u kojem su ponude makar meusobno uporedive, i to pod idealnim uslovima. A svi znamo da se idealni uslovi za implementaciju bilo kog novog
Proizvoa Proizvod Nabavka Skladitenje Prijem i izdavanje rauna Blagajna Veleprodaja Maloprodaja Spoljna trgovina Servis Transport Inventar Raunovodstvo KEPU knjiga Obraun plata Putni nalozi Kadrovska evidencija Voenje projekata Marketing CRM Poslovno izvetavanje (BI) Kreiranje novih tipova izvetaja E-banking integracija POS integracija Interfejs/Pomo na srpskom Platforma (WinXP/Win7/MacOS/Linux) Tehnologije (framework/baza) AB Soft ASW Inenjering

Koliko to sve kota?

ture i mnogih drugih faktora ko ji mogu kljuno uticati na krajnju cenu, tj. krajnji troak uvoenja ERP reenja u neko preduzee. Ini cijalna cena zavisi i od modela na plate (po licenci/korisniku, licence se iznajmljuju na odreeni rok ili su trajne), kao i od uraunatih pra teih usluga tokom i nakon imple mentacije sistema. Nikako ne treba zaboraviti in frastrukturu koja je neophodna da bi sloena arhitektura ERP sis tema funkcionisala onako kako je predvieno. Nerealno je oekivati da vam ERP softver radi brzo i po
Datalab Digit FIS ERP /// Forms/Oracle IIB UPIS.partner /// FoxPro/.NET/SQL

AB Soft asw:dominus mini Pantheon Poslovni softver 1) 1) /// /// /// .NET/SQL Java/Oracle/PostgreSQL

1) Dodatno integrisano reenje, 2) Opciono

76

pc press

decembar 2011

Pc.biz
Proizvoa Web sajt Proizvod Cena paketa (evra) Cena dodatnog konsultant-sata (evra) Ukljueno u paket Broj uraunatih sati za implementaciju Uvoz podataka Besplatno auriranje reenja Obuka zaposlenih Telefonska podrka Online podrka Podrka na lokaciji AB Soft www.absoft.rs AB Soft Poslovni softver
1)

ASW Inenjering www.asw.eu asw:dominus mini

5)

Datalab www.datalab.rs Pantheon 12.500 40 180 3) 7) 7)

Digit www.digit.rs FIS ERP 20.000 30 100 30 evra/sat

IIB www.iib.rs UPIS.partner 20.150 25 240 3) 3) 3) 3) 8)

M&I Systems MIS2Open 8.000 30 182

NPS NAV Express 13.500 9) 30 120 3)

PS.IT MPP2 950 10) 25 0

www.mi-systems.com www.navexpress.rs www.psit.rs

do 30
2)

35-50
5)

3)
4)

6)

1) Konana cena zavisi od rezultata analize poslovanja i zahteva korisnika, a u domenu malih i srednjih preduzea kree se u rasponu od 3.000 do 15.000 evra, 2) Zavisi od rezultata analize poslovanja, 3) Ukljueno u prvoj godini, 4) Po potrebi, zavisno od rezultata analize i organizacije klijenta, 5) Zavisi od broja modula koji se implementiraju, 6) Definisano ugovorom o odravanju, 7) Tokom trajanja implementacije, 8) Ne ukljuuje trokove dolaska i boravka na lokaciji, 9) Paket ukljuuje 8 istovremenih licenci (ne postoji paket sa 10 licenci), 10) Cena pretplate na paket za prvu godinu

zbog mnogo znaajnije stvari us poravanja poslovanja usled zastoja i problema, to na due staze moe predstavljati znaajno vei problem od mesenog troka za do datnu podrku.

menadment na svim nivoima mora biti direktno ukljuen u proces implementacije erpa, jer je to na prvom mestu menaderski posao
jednu reenicu koja bi trebalo da bude na umu svim vlasnicima i direktorima firmi koji razmiljaju o uvoenju ERP reenja i uopte o unapreenju svog poslovanja. Ako radite uvek onako kako ste oduvek radili, uvek ete dobijati ono to ve imate (u originalu If you always do what youve always done, youll always get what you already have). Dakle, da biste os tvarili napredak, morate da na pravite prvi korak napred, da ono to poznajete ostavite iza se be i da kreirate neto novo. Da bi ovek bio sposoban da inovira, mora iza sebe da ostavi egzisten cijalne probleme i da ima vie vremena i prostora za razmilja nje. Poverite ERP softveru sva kodnevno poslovanje, zaboravite na fakture, popise i sve druge pa pire koji e se automatski voditi i usmerite svoju energiju ka osmi ljavanju neeg novog. ERP so ftver e vam i u tome pomoi, ali e vam davati i dodatnu sigur nost da se ovo to ste ve stvo rili nee uruiti. I to je ono to je presudno za prvi korak; naredni koraci e vam se ve sami razja sniti. Bez ulaganja nema novog dobitka, a ulaganje u ERP softver je jedno od najboljih koje mo ete napraviti. Samo ga napravite pametno.

Mnogi vlasnici kompanija se uhvate za cenu koju dobiju na inicijalnoj fakturi, i onda negoduju kada se pojave do datni trokovi, prolongiraju rokovi, trai dodatna obuka zaposlenih, nabavka novog hardvera i softvera... pri tome esto zaboravljaju na posredne trokove, koji nemaju direktne veze sa implementatorom, ali ih on kvalitetnim pristupom celom poslu moe umanjiti. Pad produktivnosti zaposlenih usled promene radnog okru enja i ustaljenih procedura, usporavanje poslovnih pro cesa, birokratski otpor, sve su to faktori koji se ne mogu izra ziti u fakturi, ali e se njihov negativni uticaj i te kako poka zati na godinjem izvetaju o poslovanju firme. Ako menadment ni je spreman za organizacione i sve druge promene koje e u firmu doneti ERP re enje, niti spreman da uloi dodatan napor da se traene promene sprovedu do kraja, onda je itav projekat unapred osuen na neuspeh. U svemu to me krajnja cena nije toliko ni vana, jer su sve te pare u tom sluaju praktino baene. Da biste predu predili taj scenario, menadment na svim nivoima mora biti direktno ukljuen u proces implementa
78 pc press decembar 2011

Gde podvui crtu?

cije ERPa nemojte ga prepustiti IT administratorima, sekretari cama, radnicima u raunovodstvu ili proizvodnji to je na prvom mestu menaderski posao. SAPov ambasador Les Haj man je na konferenciji SAP World Tour 2010 u Beogradu izgovorio