2. DEFINICIJA I PODJELA KOMUNIKACIJE Ljudska komunikacija je sloena, raznovrsna i stalni je pratilac ljudske aktivnosti.K o m u n i k a c i j a j e o d n o s m e u l j u d s k i m j e d i n k a m a , p a j e z b o g t o g a u v i j e k i interakcija.

. Nema interakcije bez komunikacije.Komunikacija je proces razmjene poruka izmeu dvije i vie osoba. To je procesodailjanja, prenoenja i primanja poruka. Poruke koje se razmjenjuju mogu bitiverbalne i neverbalne. Komuniciramo putem znakova: rijei, izraza lica, pokretatijela. Najei i najvaniji oblik komunikacije meu ljudima je razgovor. Da bi uspjeno komunicirali, meu ljudima mora postojati jednako znaenje znakova. Us u p r o t n o m s l u a j u l j u d i n e r a z u m i j u m e u s o b n e p o r u k e , p a t o m o e i z a z v a t i nerazumijevanje, zbunjenost, konfuziju 3 i nesporazum.Putem komunikacije ostvaruje se i znaajna ljudska potreba- potreba za pripadanjem,za drutvom, ali i sve socijalne potrebe. Kroz te odnose dobijamo i orijentaciju o sebis a m i m a i s v o m e p o n a a n j u , o d r u g i m a , t e e m o c i o n a l n o z a d o v o l j s t v o i l i nezadovoljstvo koje proizilazi iz komunikacijskog odnosa.U p r o c e s u komunikacije mi smo uvijek u nekoj vrsti odnosa, bilo da je rije o uspostavljanju, trajanju ili prekidu odnosa ili relacije.S obzirom na to koliko je vana, a i zato to se vjetine komunikacije mogu nauiti,trebali bi se puno vie posvetiti upravo tome da nauimo kvalitetno komunicirati

Verbalna komunikacija
Komunikacija ispunjava osnovnu ljudsku potrebu: potrebu da budemo u kontaktu s drugim ljudima. U zatvorima, samice se koriste kao kazna jer sprjeavaju ispunjavanje osnovnih ljudskih potreba. Sve to inimo u ivotu zahtijeva komunikaciju. I osobni i profesionalni uspjeh esto ovise o tome koliko dobro razumijemo druge i koliko dobro drugi mogu razumjeti ono to im elimo prenijeti komunikacijom. S obzirom na to koliko je vana, a i zato to se vjetine komunikacije mogu nauiti, trebali bi se puno vie posvetiti upravo tome da nauimo kvalitetno komunicirati. Komunikacija moe biti: Verbalna Neverbalna Verbalna komunikacija su rijei koje govorimo. Neverbalna komunikacija se odnosi na sve druge naine na koje komuniciramo osim rijei. Na primjer: organizacija vremena, govor tijela, izraz lica, geste i ton glasa. Da bi poboljali nain na koji komuniciramo, a tako i odnose s drugim ljudima (pa onda i svoj uspjeh u ivotu), moramo uiti kako kvalitetno i verbalno i neverbalno komunicirati.