Scriptie Kwaliteitsmanagment 1 Aanleiding: 2 Doel: Opbouw Aantal mw Aard en opbouw primair proces Historie Corebusiness Sterke zwakke punten

org Grote lijnen 3 Relevante ontwikkelingen Op het gebied van kwaliteit Omschrijving markt Kansen en bedreigingen org Invloed overheid met wetgeving Invloed concurrentie Invloed potentiele klanten Ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitszorg Wat zijn de verwachtingen van klanten en eisen 4 Geef aana wat kwaliteitszorg nu inhoudt en waaruit een en ander blijkt Als voorbereidibg eigen van probleemstelling tekortkomingen of knelpunten omschrijven Kort bondige probleemstelling ter afsluiting