PERMBLEDHJE E CESHTJEVE TE TRAJTUARA

1) Historia e themelimit dhe zhvillimit te metejshem te IBM 2

1885-1924: Origjina e IBM 1925-1949: Rritja e hershme e IBM-s IBM gjate luftes se dyte boterore 1950- 1975 1975-1992: Revolucioni I Informacionit, zhvillimi i software dhe industrite e komjuterave personale 1990-2005: IBM afer katastrofes dhe rilindjes 2) Logot e kompanise IBM............................................................................................ Objekte t ndryshme IBM ne mbare boten 3) Misioni dhe vizioni i IBM............................................................................................. 4) Produktet dhe sherbimet e IBM.................................................................................... 5) Reagimet e IBM ndaj konkurrenteve............................................................................. 6) Disa nisma qe e kane bere IBM te suksesshme.............................................................. Vlerat e te qenurit nje punonjes i IBM Strategji te ndryshme 7) Analiza SWOT................................................................................................................. 8) Konkluzione .................................................................................................................... 9) Referencat ........................................................................................................................ 11 14 15 8 8 10 6

International Business Machines (IBM) (NYSE: IBM) sht kompani teknologjike shumkombshe Amerikan dhe firm konsultimi me qender ne New York. IBM prodhon dhe shet pajisje kompjuterike dhe software, dhe ofron hosting dhe sherbime te konsultimit duke filluar nga kompjuterat mainframe deri n nanoteknologji. 1-

Historia e themelimit dhe zhvillimit te metejshem te IBM

1885-1924: Origjina e IBM

Rrnjt e IBM datojne 1880.Kompania u krijua me an t nj bashkimin te katr ndrmarrjeve : Tabulating Machine Company (me origjin n Washington, DC n 1880) International Time Recording Company (themeluar 1900 n Endicott), Computing Scale Corporation (themeluar 1901 n Deyton, Ohajo , USA), Bundy manufacturing Company (themeluar n 1889). Kompania e re u quajt Computing Tabulating Recording (CTR). Ndermajret q u bashkuan pr t formuar CTR prodhuan nj gam t gjer t produkteve, si psh peshore, prerese automatike mishi, bluarese kafeje, dhe disa pajisje per zhvillimin e komjuterave.

Thomas J. Watson ka udhhequr IBM ne vitet 1914-1956

Thomas J. Watson ka udhhequr IBM 1914-1956 .Flint rekruton Thomas J. Watson, pr t ndihmuar n udhheqjen e kompanis n 1914, dhe brenda 11 muajve Watson u b presidenti i saj. Kompania u prqendrua n ofrimin n shkall t gjer, blerjet me porosi. Gjate kater vjeteve te para te udheheqjese se Watson t ardhurat u dyfishuan n 9.000.000 $ dhe operacionet e kompanis u zgjeruan n Evrop, Amerikn e Jugut, Azia, dhe Australi. M 14 shkurt,1924, CTR u emrtua International Business Machine(IBM) duke prmendur nevojn pr t lidhur emrin me rritjen dhe zgjerimin e aktiviteteve t saj. 1925-1949: Rritja e hershme e IBM-s IBM filloi te prodhoj or dhe produkte t tjera t regjistrimit te kohs pr 70 vjet me rradhe,IBM ka prodhuar dhe shitur pajisje t tilla si regjistrues, regjistruesit t puns, t trafikut. Depresioni i Madh i viteve 1930 paraqiti nj sfid t madhe ekonomike, dhe Watson u perball m te, duke vazhduar pr t investuar n njerz, prodhim, dhe inovacion teknologjik prkundrejt kohs t vshtira ekonomike. Watson, gjate Lufts s Par boterore pa interesat e biznesit dhe paqen si reciprokisht t pajtueshme. Dhe per kete fakt ai kishte moton e tij "Paqe Boterore Prmes Tregtis Boterore" gdhendur n pjesn e jashtme t IBM-s Shtabit t ri Botror (1938) n New

York City ku shpalosej prpjekjet e tij pr prmirsimin e marrdhnieve ndrkombtare, prmes formimit t lidhjeve t biznesit.

Ora te ndryshme te prodhuara nga IBM

IBM gjate luftes se dyte boterore

Pavarsisht nga prpjekjet e Watson n emr t paqes n bot dhe t interesave t tregtis ndrkombtare te gjitha kto nuk qene te sukseshme pr t parandaluar ndarjen e lufts. Kur filloi Lufta e Dyt Botrore edhe perpara se Shtetet e Bashkuara te ishin te angazhuar zyrtarisht n konflikt , Watson vendosi t gjitha objektet e IBM n dispozicion t qeveris s SHBA.

1950- 1975

Studiuesit NACA duke prdorur nj lloj komjuteri elektronik IBM 704 n vitin 1957

N 1952, Thomas J. Watson, Jr, u b president i kompanis, duke i dhn fund pothuajse 40 vjet t drejtimit nga babai i tij. Ne 1956 u krijuan ato programe ne te cilen makina mund te mesoje nga pervoja e vet. Ajo ishte makineria e pare ku u dha koncepti te inteligjences artificiale. N 1963, punonjesit dhe komjuterat e IBM ndihmuan NASA.. IBM vazhdoi mbshtetjen e saj pr eksplorimin e hapsirs.IBM marri pjes n fluturimet Binjaket ne vitin 1965, ne vitin 1966 fluturime Saturni, dhe ne

1969 misioni per te zbritur nje njeri ne hene. Nj vit m von, kompania zhvendosi selin e saj t korporats nga qyteti i New York pr ne Armonk, New York

1975-1992: Revolucioni I Informacionit, zhvillimi i software dhe industrite e komjuterave personal

Ashtu si i ati Thomas J. Watson, Jr, e pa t ardhmen e kompanis ne prodhimin e pajisjeve komjuterike ne vend te peshore dhe orve, parashikoi rolin e kompjuterve n biznes, dhe n m pak se njzet vjet ai udhhoqi transformimin e IBM-s nga nj krijues i mesem i pajisjes dhe makinave te shkrimit n nj gjigant te prodhimit n botn e kompjuterave. Nga fundi i viteve 1970 kompania se bashku me nje ekip te quajtur projekti shah ndertuan komjuterin personal IBM e cila u realizua ne gusht te vitit 1981. IBM u be gjithnje dhe me shume e pranishme ne treg duke u perpjekur per te plotesuar kerkesat e konsumatoreve. Edhe pse nuk ishte nj makin spektakolare me standardet me te mira, komjuteri personal IBM mblodhi s bashku t gjitha tiparet m t dshirueshme per nj kompjuter n nj makin t vogl. Ajo kishte 128 kilobytes te kujtess nj ose dy disketa dhe nj monitor opsional ngjyra. Dhe ajo kishte prestigjin e marks IBM. Ky komjuter nuk ishte i lire ,por me nj mim baz prej US $ 1,565 e cila ishte e prballueshme pr bizneset.

Komjuteri I pare personal IBM

Tastiera origjinale e IBM 51 52

Megjithat, IBM humbi shpejt perparesine qe fitoi n t dy komjuterat personle hardware dhe software. Ishte nje vendim fatal i IBM qe kaloi burimet e saj monopoliste pr Microsoft dhe Intel,duke hapur rrugn pr rritjen e pershtatjes se komjuterave personale dhe krijimin e qindra miliarda dollar t vlers s tregut jasht IBM. Kjo ishte nj dekad q shnoi fundin e monopolit IBM-s.

1990-deri me sot.:IBM afer katastrofes dhe rilindjes

Ne fillim te 1998 shefi i atershem i bordit shpalli fillimin e nje fushate riorganizimi per te bere gjigandin e komjuterave me teper te ndjeshem ndaj nevojave te konsumatorit , duke i dhene atij mudesine per te reaguar ne menyre me konkuruese ne nje treg komjuterash ne renie. Ne kte kohe kompania kombinoi divizionet e komjuterit personal ( PC ) Dhe te makines se shkrimit. Gjithashtu ai bashkoi divizionin e komjuterit mainframe me divizionin e komjuterit te mesem qe kishte fitime te vogla. Akers decentralizoi pergjegjesite e vendim-marjes, duke i deleguar ato tek gjashte divizione kryesore te prodhimit dhe marketingut me qellim qe te ule burokracine e cila ka ngadalesuar shfaqjen e produkteve te reja , qe ishte nje nga pakenaqesite e shprehura me shume nga konsumatoret. Duke dashur te vazhdoj politiken e tij te mospushuar punetore, IBM u kerkoi 15000 punonjesve te saj pjesa me e madhe manaxher te dalin me heret ne pension dhe plotesoi 25000 vende vakante. Ajo trajnoi dhe qarkulloi mijera punonjes ne pozicione te reja brenda kompanise. Edhe pse te gjitha kto ndihmuan ne permiresimin e performances, IBM vazhdonte te luftonte me ritme te ulta. Ne janar 1990 IBM filloi nje ristrukturim tjeter ne perpjekje per te ulur kostot me 1 miliar $ dhe duke eliminuar 10000 vende pune nepermjet daljes me heret ne

pension, por jo me shkurtime. Akers mendonte se firma do te kishte nje ritje te moderuar te fitimit per here te pare qe nga 1985. Pavaresisht nga kto deklarime analistet e industrise vazhdonin te deklaronin renie per Big Blue. Kritiket fajesonin John Akers per performancen e dobet te IBM dhe vecanerisht per problemet e manifakturimit, vonesat dhe mangesite e produkteve dhe vendimet manaxheriale te cilat demtonin reputacionin dhe imazhin e IBM dhe fitimet e saj. Disa argumentonin se IBM ka ndjekur politiken e mospushimeve nga puna ne dem te aksinereve dhe se bordi i drejtoreve nuk kishte guxim te kritikonte ekzekutivin apo te mmare masa te rrepta per uljen e kostove; gjithashtu ata akuzojne IBM per kembenguljen ne linjen e vjeter te komjuterave mainframe ne dem te nxjerjes se produkteve te reja me teknologji te sofistikuar te cilat mund te ndihmonin ne permiresimin e imazhit dhe ritjes se fitimeve. Performanca e IBM ne nje treg gjithnje e me konkurues dhe industri qe ndryshojne shpejt , duket se u jepte te drejte kritikuesve.IBM nisi nje ristrukturim tjeter ne fund te 1991, ne te cilen ajo decentralizoi me tej autoritetin e vendim marrjes dhe krijoi nje teresi operacionesh te pavaruar. Disa divizione ju dha autonomi te plote Manaxheret e cdo operacioni ishin efektivisht CEO me liri per marjen e vendimeve, vecanerisht ato qe lidheshin me zhvillimin dhe marketingune e produkteve te divizioneve te tyre. Ky sistem i ri vendimarje mund te lejonte kompanite te pershpejtonte nxjerjen e produkteve novatore dhe qe te behej me efektive ndaj konkurences se ashper globale. Por se bashku se lirine dhe pergjegjesia dhe llogaridhenia, dhe nese manaxheret nuk japin rezultate, ata duhet te pushohen. Ne 1991 ata braktisen politiken e mospushimeve duke shkurtuara 20000 vende pune. Ne kete vit u krijua dhe nje joint venture me rivalet Motorola, Apple Computer per zhvillimin e komjuterave te ardhshem po ashtu ajo krijoi serish Sipermarje te perbashket me Siemens AG per prodhimin e kujteses apo memories se avancuar. Drejtuesit e IBM mendonin te formonin shume alenaca te tilla pasi besonin qe asnje kompani e vetme nuk mund e ofronte teknologjine dhe sherbimet qe kerkonin konsumatoret. Dy ish ekzekutive detyruan John Akers te jepte doreheqjen .Vetem pas nje muaji kur doli raporti i tremujorit te pare tregonte nje humbje operative prej 45 miljon $. Nje vendim shume i rendesishem qe u mor nga pasardhesi i Akers ishte ndryshimi i struktures organizative te kompanise. Gerstern donte te ndryshonte strukturen organizative gjeografike ku cdo funsion ishte i organizuar pergjate linjave te indutrise. Pavaresisht nga shtimi i linjave te reja te prodhimit, Gerstern kerkonte te perfeksiononte zhvillimin e produktit. Biznesi i dha prioritet kryesor sherbimin e klientit si aplikimin apo programet e internetit. IBM solli inovacione ne ndertimin e mainframe me teknologji CMOS, e cila i bri ata nder m t fuqishmet dhe me kosto efikase n treg. Investimet n Mikroelektronika krkimi dhe zhvillimi e bn IBM nj udhheqs botror n, t prodhimit t specializuar N mnyr t rndsishm n ringjalljen e IBM ishte parashikimi ne masen ee duhur te nevojave, deshirave dhe kerkesave te konsumatore. Pjes e ksaj ringjalljeje u bazua n teknologjin e IBM. M 5 tetor 1992 IBM njoftoi krijimin e kompjuterit te par ThinkPad laptop, 700c. ThinkPad, nj makin premis e cila kostoi $ 4350. N vitin 2010, IBM u rendit si firma e njezet nder firmat me pasuri me te madhe n SHBA. Renditje te tjera t atij viti e prfshine ate si kompania e pare ne baze te udheheqes. Gjithashtu nder 15 m t admiruarat kompani dhe nder 18 kompanite m inovacione te vazhdueshme e ne perputhje me kerkesat e e konsumatoreve IBM punson pothuajse 400.000 punonjes (n mbi 200 vendeve, me profesione t

prfshir shkenctar, inxhinier, kshilltart, dhe shitjet e profesionistve.) IBM ka 9 laboratore kerkimore ne mbare boten

Ne vitin 2009 presidenti i SHBA Barack Obama i dha medaljen Kombetare te teknologjise dhe inovacionit nje superkopjuteri te IBM .N vitin 2011, IBM fitoi vmendje n mbar botn pr programin e saj t inteligjencs artificiale Watson.

2-

Logot e kompanise IBM

Logot e IBM ne vite

Logo

Vitet

19241946

19471956

19561972

1972- deri tani

Big Blue sht nj pseudonim i IBM. Ka disa teori qe shpjegojne origjinn e emrit. Nj teori, e provuar nga njerzit te cilet kane punuar pr IBM n at koh, sht q n terren prfaqsuesit e IBM shpiken termin n 1960, duke iu referuar ngjyra te fabrikes se IBM. Nj tjetr teori sugjeron se Big Blue thjesht i referohet logos se kompanis. Nj teori e tret thote se Big Blue referohet uniformave te punonjesve te kompanise qe ishin te detyruar t veshin vetm kmisha t bardha dhe kostume blu. N do rast, tastiera e IBMse, makina e shkrimit, dhe disa pajisje t tjera t prodhuara kan emertimin "Big Blue". IBM ka prdorur edhe logo blu q nga viti 1947, duke e br blune ngjyren e dizenjimeve ne projektet e kompanise.

3-Misioni
IBM eshte drejtuar drejt shpikjeve,zhvillimit dhe prodhimit te teknologjive te informacionit me te avancuara sic jane sisteme kompjuterike,software,sistemet e ruajtjes dhe pajisje mikroelektronike. Ajo i ka shnderruar keto teknologji ne vlera konsumatore permes nje pune profesionale,sherbimeve dhe keshillimeve ne te gjithe boten. Aktivitetet aktuale perfshijne: Kerkime thelbesore, njohuri per ndjeshmerine e kosotove, studime aktive, studime perfocuese, metoda rregulluese per modelimin statistikor. Sistem kerkimi, zhvillimi i aftesive te medha shkallezuese dhe plotesisht automatike dhe parashikuese sic jane database me shtrirje te gjere dhe njehsimi i modeleve parashikuese per rrjetin e mjedisit informatik. Zgjidhje dhe sherbime, federata e sigurimit te dhenave nga mashtrimet, analize e tregut dhe konkurrences, parashikim i kerkeses,analitike e cmimit, analitike e mundesive te synuara etj.

Vizioni (strategjite e se ardhmes,objektivat)

Per shkak te ndotjes se madhe globale eshte rritur presioni ndaj bizneseve per te vepruar duke pasur ne qender te vemendjes mjedisin. Ceshtja e mjedisit eshte nje aspekt I rendesishem I IBM-se sepse materialet qe ajo perdore jane toksike dhe pajisjet e saj perdoren masivisht ne te gjithe boten. Per kete arsye IBM krijoi strategjine e gjelber permes se ciles ndikoi ne kursimin e 40% te energjise. Nepermjet kesaj strategjie ajo po ndikon jo vetem ne kursimin e nje sasie te madhe energjie por po fiton besimin dhe mbeshtetjen konsumatore. Nje synim i se ardhmes eshte te reagoj shpejt dhe me sukses ndaj ndryshimeve. IBM ka menduar qe te krijoj tendenca dhe tI udheheq ato ne vend qe vetem tu pergjigjet tendencave te reja qe shfaqen. Ndryshimi I tregut dhe industrive kane krijuar mundesine per tI paraprire konkurrences. Gjithashtu nje objektiv tjeter I se ardhmes eshte te paraprije kerkesen konsumatore. Marredheniet e vazhdueshme bashkepunuese me konsumatoret I japin mundesine e tI kuptoj me mire nevojat dhe deshirat e tyre madje dhe ato te pashprehura dhe ne kete menyre te krijoj shpikje te reja qe surprizojne dhe kenaqin konsumatorin dhe qe rritin suksesin e kompanise. Nje objektiv tjeter eshte integrimi global. IBM synon qe te perdor aftesite,njohurite dhe asetet me te mira kudo qe ndodhen neper bote dhe tI zbatoj ato kudo qe kerkohen. Nje qellim I se ardhmes eshte dhe te qenurit I vertete. Kjo nenkupton nje interesim te vertete per shoqerine ne te gjitha veprimet dhe vendimet e ndermarra.

4-PRODUKTET E IBM Per vite me radhe analistet kane theksuar se IBM ka vuajtur nje stanjacion per sa i perket pershtatshmerise me ndryshimet e shpeshta qe ndodhin ne industrine e kompjuterave. Vecanerisht ne industrite me teknologji te larte, novacionet dhe pershtatja e shpejte jane thelbesore per te qene i suksesshem dhe shpesh jane kusht per te mbijetuar ne konkurrence. Kritiket fajesojne me shume rezistencen e IBM ndaj novacioneve dhe madhesine gjigande te organizates. Nje kriticizem te vecante ka patur per numrin e madhe te punonjesve, shpenzimeve kryesore te larta, varesia e theksuar nga divizioni mainframe dhe per mbeshtetjen e madhe te brendshme te ekipit menaxherial qe rezulton nga kultura e korporates dhe qe ka qene aseti kryesor i kompanise. Shitjet e kompjuterave mainframe zene perqindjen me te madhe te shitjeve ne 1997,prej 78 miliard $. Biznesi shumemilionesh i mainframe-ve e lidh kompanine me konsumatoret me te medhenj dhe me fitimprures, si dhe infuencon dukshem blerjet e kompjuterave dhe software-it. Por me maturimin e tregut te dominuar nga keta kompjutera , rritja eshte ngadalesuar dhe konkurenca e kompanise eshte bere shume intensive dhe e ashper. Produkti miks IBM tani perbehet nga 5 segmente biznesi: hardware, sherbime,software,mirembajteje dhe financim dhenie me qera. Mbeshtetja dhe besimi i kompanise ne shitjet e hardware-it eshte zvogeluar ne vitet e fundit dhe IBM e pozicionon veten si nje kompani zgjedhjeje dhe jo me si marketues i hardware-it. Kjo strategji e te qenit me teper nje kompani e teknologjise se gjithanshme eshte evidente ne rritjen e segmentit te sherbimeve,pasi IBM ka marre nje rol me aktiv ne menaxhimin e rrjetit kompjuterik te konsumatoreve. HARDWARE IBM po paraqet nje numer produktesh te reja nga fusha e disk storage. Kompania prodhoi kompjterin personal (PC) me kapacitetin me te madh te disk drive. Per kete kompjuter pretendohet te jete nje teknologji e re qe i ka dhene kompanise sensorin me te ndeshem ne bote per leximin dhe shkrimin e te dhenave kopjuterike ne disk magnetik.

Tregu i kompjuterit personal mbetet nje fushebeteje per IBM. Gjate viteve, prodhuesit e kopjeve te kopmjuterit personal XT dhe AT te IBM e kane ulur ndjeshem pjesen e tregut te IBM. Disa konkurrente si Gateway 2000, Dell Computers etj, kane fituar pjese tregu ne dem te IBM duke ofuar produkte te mira me cmim te ulet dhe sherbim te forte per komsumatoret ; imitues te tjere kane fituar pjese tregu permes cmimeve te tyre shume te ulta. Edhe pse IBM eshte kunderpergjigjur me kompjuter te rinj te cilesise se larte ,konsumatoret nuk kane qene te gatshem per te paguar cmime me te larta per emrin e IBM. IBM po shfytezon rishfaqjen e aftesive te saj superior ne tregun e PC per te rifituar konsumatoret. Ajo ka fituar kontrata per te furnizuar me PC korporata te tilla si: Signa, Barner&Noble, Unitet Parcel Service dhe Home Depot. SHERBIMI Nje tjeter sinjal i mire per IBM ka qene rritja e segmentit te sherbimeve. Te ardhurat nga sherbimet u rriten me 28% ne 1997, duke u rritur nga 4 miliard qe ishin ne 1990, ne 19.3 miliard $ ne 1997. Sot IBM eshte lider i sherbimeve globale dhe ka koeficientin me te larte te terheqjes se konsumatoreve ne industrine e kompjuterave. Rritja ne segmentin e sherbimeve eshte ne harmoni me deshiren e IBM per tu bere nje kompani e teknologjise se informacionit dhe jo thjesht nje manifakturues i hardware-it. Te ardhurat nga sherbimet perbenin 25% te te gjithe te ardhurave ne vitin 1997. IBM Global Business Services sht organizuar n gjasht fokuse t shrbimit: Strategjia & Transformimi Ndrmarrje Aplikime - SAP Ndrmarrje Aplikime - Oracle Biznesit Analytics dhe Optimization Sherbime novatore Menaxhimi i Sherbimeve 5-REAGIMET E IBM NDAJ KONKURRENCES Struktura e re organizative e IBM ka permiresuar deri ne nje fare shkalle kohen e vendimmarrjes duke beret e mundur qe ajo tu pergjigjet me shpejt ndryshimeve ne treg. Per te rritur shitjet, IBM uli cmimet per nje pjese te produkteve te saj deri ne 40%. Pas shfaqjes se mainframe-ve te rinj , kompania reduktoi cmimet e modelit te vjeter 3090 me 50%. Kur Compaq uli cmimin e 386 kompjuterave personal te saj me shume se 32%, IBM reagoi menjehere Brenda pak oreve (process qe me pare mund te donte muaj te tere). Strategjia e re e uljes se cmimit, e ndjekur nga IBM shenoi nisjen e nje lufte cmimesh me te cilen IBM mendon te eliminoje shumicen e kopjuesve ne tregun e PC. Edhe pse shume eksperte ne industri mund te mendojne se IBM mund te shkaktoje konfuzion tek konsumaroret duke zgjeruar linjen e produktit te saj, kopania e ka zbatuar kete strategji. Duke njohur faktin qe ne industrite e kompjuterave pajisjet behen te paperdorshme, pra vjeterohen, ne pak vjet, IBM vazhdon te prodhoje produkte dhe teknologji te reja qe jane kritike per mbijetesen e saj. Kompania po perpunon strategji te re per te hyre ne sistemin e arsimit me agresivisht, sector qe ia kishte lene Apple-it me pare. Me uljet e cmimeve, shitjet ne shkolla nuk do te gjenerojne fitime te medha ,por drejtuesit e kompanise e dine qe shkollat perfaqesojne nje treg ne rritje dhe te rinjte qe sot familjarizohen ne shkolla me

kompjuter IBM, kur te rriten do te kerkojne te blejne IBM. Kompania ka rinovuar pergjegjesite e saj ne dy fusha vendimtare: Se pari, ajo ka riafirmuar pergjegjiesite dhe besnikerine e saj ndaj konsumatoreve te saj. Se dyti, ka riafirmuar deshiren per te qene kompani e kompjuterave mainframe(hardware).

6-DISA NISMA QE E KANE BERE IBM-ne TE SUKSESSHME Vlera e te qenurit nje punonjes I IBM-se
Ata kane shpenzuar shume kohe per te menduar,debatuar dhe percaktuar pikat themelore te kompanise. Kjo ka qene e rendesishme per tu bere sepse kur punonjesit kane qene te bashkuar per strategjite dhe qellimet ,ajo cfare kane arritur te krijojne dhe te arrijne eshte e jashtezakonshme. Por kur kane qene te pasigurt,ne konflikte dhe hezitues ata kane humbur shume mundesi dhe kane bere gabime trashanike qe do te kishin falimentuar dhe kompani me te vogla. Vitin e shkuar eshte bere nje ekzaminim I vlerave te IBM-se. Ne kete kohe ndryshimesh eshte e nevojshme te afirmohen arsyet e te qenurit nje punonjes I IBM, arsyet qe e vendosin vecmas kompanine dhe cfare duhet te drejtoje veprimet tona si punonjes te IBM-se. Veren e shkuar, perreth 72 ore IBM ftoi 319000 punonjes te IBM-se ne gjithe boten per te marr pjese ne value jam nepermje intranetit, ku ata dhane vleresimet e tyre. Ata ishin te apasionuar mbas kompanise por njekohesisht ata treguan dhe pakenaqesite e tyre. Ata treguan per burokracite dhe gjerat jofunksionale qe kishin verejtur tek sherbimi I klientit,puna ne skuader dhe implementimi I ideve te reja. IBM lejoi te zhvillohej nje debat I lire dhe I drejte dhe vuri re nje konsensus te gjere. Ne fund punonjesit e IBM-se vendosen se veprimet e tyre duhet te udhehiqeshin nga keto vlera:

 Perkushtim per suksesin e cdo klienti Shpikje qe nevojiten per kompanine dhe per boten Besim dhe pergjegjesi personale ne te gjitha marredheniet Ky proces rezultoi shume perfitues per kompanine. Me ne fund ajo kishte gjetur menyrat e duhura te transformimit dhe kjo ishte bere e mundur nga e gjithe forca punetore. Tani po perveshim menget per tI percjell vlerat e IBM-se ne politikat,procedurat dhe operacionet ditore tha S.Palmisano ,shef ekzekutiv. Gjithashtu, vlerat tona perforcuan marredheniet tona me investitoret. Ne shkurt bordi I drejtoreve miratoi ndryshime thelbesore per shperblimin e ekzekutiveve. Ata perfshine programe inovative qe sigurojne te ardhurat e te investitoreve- nje rritje 10% ne cmimet e aksioneve-perpara se ekzekutivet e IBM-se te marrin nje qindarke nga grantet e aksioneve te tyre. Gjithashtu keta ekzekutive do te mund te fitonin nga opsionet e cmimeve te tregut te aksioneve vetem nese ata investonin te paret ne aksionet e IBM-se. ky program u aplikua per here te pare nga IBM. Pra ,drejtimi permes vlerave e ka bere me te fuqishme kompanine. Ne vend qe te ngarkonin punonjesit me kontrolle te teperta kompania vendosi te besonte tek ata duke u dhene te drejten per te marr vendime dhe per te vepruar ne baze te vlerave- vlera qe ata vete I percaktuan. Ne boten e sotme ku jemi te nderlidhur dhe te pavarur, eshte thelbesore te punojme per suksesin e njeritjetrit. Nqs ne duam te zgjidhim problemet me te medha dhe te veshtira ne biznes apo ne shoqeri, ne duhet te gjejme menyrat me te vlefshme. Ne duhet ta bejme kete duke pasur pergjegjesi personale me klientet,koleget,partneret,investitoret dhe publikun ne pergjithesi. Ky mision I IBM-se eshte nje iniciative dhe nje qellim drejt asaj qe ajo shpreson te beje ne industrine e saj dhe pertej saj Samuel J. Palmisano

Strategji te ndryshme Kerkuese dhe e apasionuar:

Tradita e IBM-se ka qene terheqja cdokujt ne treg. Fushatat reklamuese te IBM fokusohen ne ate cfare njerezit mund te bejne. Keshtu p.sh: ne nje reklame, nje burre I shurdher degjon kerkesat e punonjesve te tij, ne nje tjeter nje grua e verber shikon ndryshimet ne tregut. Ne keto reklama ajo perfshiu grupe te vecanta shoqerise qe shpesh diskriminohen si p.sh. njerezit me ngjyre, homoseksualet, njerezit me aftesi te kufizuar etj. Permes ketyre reklamave IBM ka qene fituese e shume cmimeve pergjate viteve si dhe ka sensibilzuar shoqerine.

I apasionuar pas diversitetit

Sot , perfaqesimi I diversitetit ne treg eshte nje mision strategjik. Ne jemi te apasionuar dhe pothuajse manjak ne kete pikeveshtrim thote Lisa Baird, zv/presidente e Komunikimeve Mbareboterore te Integruara Marketing. Per te rritur biznesin, IBM eshte fokusuar ne segmente te reja sic jane bizneset mesatar dhe grupet e zonave elektorale.Ajo e fiton vemendjen e grupeve te zgjedhesve duke I perfaqesuar ata ne reklama. Kur njerezit shikojne veten e tyre ne reklama- shpjegon Lisa-ata mund ta lidhin me ne. Kasta e reklamave dhe mesazhet e percjella mundte arrijne vemendjen e duhur madje te

jene dhe efektive. Per te siguruar nje figure pozitive te grupet e zgjedhesve, IBM ka zhvilluar se fundmi direktivat e grupeve per agjencite e saj te reklamave mbareboterore. IBM gjithashtu sponsorizon ngjarje te rendesishme si Java e teknologjiese pergjate muajit te trashegimise spanjolle, java e teknologjise pergjate muajit te historise Afriko-Amerikane dhe reklama mbi gei, lesbike, biseksual dhe transvestit(GLBT) pergjet Gay Pride Month. reklamat I ndihmojne njerezit te mesojne dhe kuptojne me shume- thote Lisa-Per ne kjo do te thote te krijosh interes ne zgjidhjet tona, produktet tona dhe mesazhet drejtuese.

Njohja e diferencave te holla

Me nje treg specifik klientesh, IBM identifikon cilat biznese ia vlejne te te bashkepunoje me to. Pastaj IBM percakton rrugen me eficente per tI arritur ato qofte permes nje marketingu individual apo nje kombinimi krijues te strategjiveshko-ne-treg(go-to-market). Bizneset partner te IBM e ndihmojne per te gjeneruar kerkesen dhe per te ofruar zgjidhje tek bizneset(kliente). Keshtu p.sh. Esource systems and Integration,Inc.,nje partner biznesi I autorizuar I IBM-se , I vendosur ne Huntersville,Karolina e Veriut, shet zgjidhje IBM te cilat permbajne produkte software dhe hardware. Ky partner biznesi ofron zgjidhje teknologjike per agjencite qeveritare dhe klientet tregtare per te zgjidhur problemet e biznesit. Gjithashtu IBM futet ne komunitetin e biznesit permes shoqatave dhe organizatave profesionale. Disa nga keto tregojne interes per IBM-ne dhe madje mund ta ndihmojne IBM-ne te identifikoj partner te rinj biznesi. Permes sponsorizimit dhe bashkepunimit me to IBM eshte ne gjendje te komunikoj mesazhin e saj te vlerave tek bizneset anetare. Pavaresisht fokusit tek bizneset e vogla dhe mesatare, marketingu drejt klienteve nuk eshte vecse nje ndertese marredheniesh. Duke punuar me partner, IBM po tregon se ajo flet gjuhen e komunitetit dhe njeh kulturen e tij. Pastaj IBM mbyll ekuacionin duke ndihmuar bizneset te kuptojne si mund tI arrijne potencialet e tyre. Duke pasur parasysh se te gjithe jane te ndryshme eshte e nevojshme te identifikoj diferencat e holla qe ekzistojne mes zgjedhesve sic eshte te qenurit I orientuar nga marrdheniet apo I orientuat nga teknologjia Rai tregon se prioriteti I te gjithe njerezve jane: A I ploteson ky produkt nevojat e mia? A eshte kompania e besueshme? A eshte cmimi I arsyeshem?Mirepo , sot,ai shton dhe nje pyetje tjeter : A me ofrohet ky produkt apo sherbim ne menyren qe une dua?. Kjo eshte ajo qe ben nje produkt dhe nje kompani te dashur per nje person.

Afersia me publikun
Imagjino te kesh mundesine te perdoresh informacionin kurdohere- informacion pa limit. Kete kerkuesit e IBM-se e quajneakesibilitet depertues. Misioni I Qendres se Aksesibilitetit Mbarebotere ,e krijuar ne 2000. Eshte te siguroj perdorimin e mbi 3000 produkteve te IBM-se dhe te sjell nocionin e aksesit te secili pa marr parasysh aftesine apo mosaftesine e biznesit perreth botes, qendra vendosi ta bente teknologjine einformacionit te aplikueshem per masen, vecanerisht per njerezit me aftesi te kufizuara te perkohshme, moshat e treta, po keshtu dhe per njerezit qe vuajne nga mungesa e degjimit,shikimit,aftesise per te folur,aftesise per te levizur. Kerkuesit kuptuan se njerezit gjithmone pelqejne shpikjet qe ndihmojne njerezit me aftesi te kufizuar. Kerkimet I kane dhene IBM-se nje pozicion leadershipi ne treg.kjo strategji marketing eshte nje faktor kryesor per suksesin e IBM ne treg. IBM po e ndan vizionin e saj per nje te ardhme te kapshme permes nje strategjie te forte marredheniesh me publikun, reklamash dhe ngjarjesh qe kane prekur tashme 31mln njerez. ne me krenari besojme tek teknologjia leadership e kompanise tone qe eshte evidentuar e pakonkurrueshme per 10 vitet e fundit thote Jani.

7-Analiza Swot Fuqite

Komunikimi efektiv Shpikje Besnikeri konsumatore Leadership I tregut te aksioneve Menaxhim I forte Pozicion I forte financiar Zinxhir oferte Reputacioni Produkte unike

Dobesite
Tregu I ulet I aksioneve ne tregun e PC Varesia nga konsumatoret

Oportunitete
Tregjet e huaja dhe perhapja ne bote Shpikjet Interneti

Kercenime
Konkurrenca Teknologjia e lire Renia ekonomike

Barriera te larta per hyrjen ne tregun e sherbimeve

Luhatja e kurseve te kembimit Kosto me e ulet e importeve Luftrat

Fuqite
Menaxhimi I avancuar dhe kultura krijuese eshte nje nder fuqite e IBM. Burimet strategjike, bashkepunimet dhe blerjet e suksesshme jane forca e tij. Menaxhimi fleksibel I marketingut eshte nje arsye e suksesit te IBM.Sherbimi kreativ qe IBM ofron eshte gjithashtu nje force tjeter e saj. Ky sherbim permbush pothuajse 95% te detyrave te bizneseve te 1000 kompanive me te mira ne te gjithe boten. Kompania ka nje nder strukturat me te rendesishme dhe te shpejta ne bote dhe shume teknologji shnderruese si: software te njohjes se fjaleve, gjene me ngjyre, superkompjutera etj. Permes ketyre teknologjive krijuese dhe te jashtezakonshme, IBM eshte ne gjendje te shnderroj disa nga pajisjet e vjetra ne perfituese . gjithashtu ,ne suksesin e IBM kane ndikuar dhe bashkepunimet e ndryshme me kompani te rendesishme neper bote. Sot, IBM ka hyre ne nje rang te gjere fushash perfshire Businesscontinuity , sherbimet e shpejta, sherbimet e integruara , strategji IT dhe sherbime arkitekturore etj. Nje nder fuqite e saj me te medha eshte dhe baza e madhe e konsumatoreve besnik.

Dobesite
IBM ka kosto te larta te perfshira ne zinxhirin e vlerave dhe gjithashtu kompania eshte duke u marr me disa ceshtje blerjesh. Ajo shpenzon shume ne kerkime dhe zhvillime nderkohe qe implementimi I proceseve te reja eshte pak e veshtire. Kjo ndosh sepse ka pak furnizues dhe kjo mund te shkaktoj probleme. IBM ka nje pozicion te mire ne treg por ka nevoje te ndryshoj strategjite duke bere ndryshime ne treg. Kjo shkakton kosto per kompanine dhe ka I ul mundesine per te qene me e madhja ne treg ne krahasim me tregtaret e tjere te software dhe hardware.

Oportunitetet
Perdorimin I madh I internetit dhe sherbimeve qe ai ofron I jep mundesi te reja IBM-se. Ekzistojne shume mundesi blerjeje apo bashkepunimesh permes te cilave kompania mund te rrite pjesen e saj te tregut. Forcimi I kanaleve te shperndarjes dhe rritja e tregtareve te pakices mund tI sjell shume perfitime kompanise. Gjithashtu hartimi I strategjive ne perputhje me mjedisin I ka dhene shume prioritete kompanise. Per shembull, strategjia e gjelber permes se ciles ajo kursen 40% kosto. Shume i rendesishem eshte pozicioni I saj ne treg. Dekadat e fundit ajo ka pasur shume pak konkurrente ne segmentin e saj te tregut, pothuajse asnje. Ne kete menyre ajo ka krijuar nje monopol ne tregun e sherbimeve dhe kjo e ka bere shume te veshtire hyrjen e kompanive te reja ne kete fushe

Kercenimet
IBM ka shume konkurrente si HP, Dell, Accenture dhe Mikrosoft etj. qe kane kapur segmente te medha te tregut. Tregu ka nje konkurrence perfekte te dhe kosto e manovrueshme eshte e ulet per konsumatorin. Tek IBM ekziston nje kercenim I vazhdueshem I zevendesimeve te reja dhe I pamundesise per tu pershtatur shpejt ndryshimeve. Tregu I teknologjise eshte shume fleksibel, hyrja eshte e lehte dhe madje kompani te vogla si Compaq arriten te reduktonin aksionet e IBM ne treg ne menyre marramendese. Recesioni global eshte nje kercenim I madh per IBM-ne. Cmimet e kompanise jane te larta krahasuar me furnizuesit e tjere te sherbimeve ne te njejten industri. IBM ka nevoje per

strategji efektive te reduktimit te kostove per tiu pershtatur kushteve te paqendrueshme te tregut. Gjithashtu ajo duhet te jete me transparente per te rritur besueshmerine.

8)K O N K L U Z I O N E
Faktori kryesor per jetegjatesine e IBM- dhe shfaqjen si lider ne treg, ne disa periudha, ka qene njohja e mire e nevojave te klientit dhe ofrimi I atyre produketeve dhe sherbimeve qe u pershtaten konsumatoreve potencial. Po kaq e rendesishme ka qene bashkepunimi me kompanite me te suksesshme ne bote. Bizneset, qeverite dhe organizata te tjera mbeshteten mbi sherbimet sipermarrese te IBM-se per te kryer transaksionet me te sofistikuara. Sherbimi I IBM dallohet per sigurine,besuesshmerine,konsolidimin,virtualitetin dhe energjine eficente. Per keto arsye industria eeshte lider dhe perfshin 50 bankat me te medha ne bote,22 nga 25 tregtaret me te medhenje ne U.S.A dhe 10 kompanite me te medha te telekomunikacionit te cilat kane perdorur sistemet e fuqishme IBM qe ofrojne nivelet me te larta te sigurise dhe besueshmerise njekohesishte ulin kostoto operative dhe konsumimin e energjise.Sipas Gartner ne 2008 IBM ishte ne krye me 57.7% te tregut te aksioneve. Po cfare e beri IBM-ne te pankonkurrueshme? Sistemi sipermarres I IBM-se eshte shtrire ne dekada shpikjesh dhe bashkepunimesh me klientet me te suksesshme ne bote. Sistemi Z dhe sistemet Power jane pajisjet me te vlefshme per reduktimin e kostos dhe kompleksitetin dhe permisimin e sigurise dhe besueshmerise se te dhenave.