1/24/2011

Ameriko drutvo za kontrolu kvaliteta (American Society for Quality Control) : KVALITET je sveukupnost osobina i karakteristika proizvoda ili usluge koje se iskazuju njegovom/njenom mogunou da zadovolji izreene ili naznaene potrebe.

1/24/2011

Upravljanje kvalitetom podrazumeva da se kvalitet planira u razvojnoj fazi proizvoda ili usluge, kontrolie tokom realizacije i poboljava tokom vremena kroz poveanje efektivnosti i efikasnosti procesa.

Upravljanje kvalitetom:
kontinuiranog stalnog poboljanja, poveanja konkurentnosti, poveanja efikasnosti i profitabilnosti, jasnih procedura, minimiziranja greaka, smanjenja vremena proizvodnje, bolje motivacije, bolje komunikacije i informisanosti, sigurnosti i pouzdanosti proizvoda ili usluga.

1. Obrazac za prikupljanje podataka

2. Dijagram toka

1/24/2011

3. Kontrolna karta

4. Histogram

5. Pareto dijagram

6. Korelacijski dijagram

1/24/2011

7. Dijagram uzroka i posledica (Iikava dijagram)

Kaoru Iikava (Kaoru Ishikawa)

Kaoru Iikava je japanski savetnik, otac naune analize uzroka problema u industrijskim procesima. Jedan od njegovih najveih doprinosa kvaliteta je dijagram koji ima ime Dijagram uzrono-posledinih veza, poznat jo i kao Iikava dijagram ili Riblja kost dijagram. Kaoru Iikava, roen je u Tokiju 1915. godine. Bio je student Dr. V. Edvars Deminga, i 1939. godine, diplomirao je na Univerzitetu u Tokiju kao inenjer za primenjenu hemiju. Iikava se 1949. godine, pridruio japanskoj uniji naunika i inenjera (JUSE) u istraivakoj grupi za kontrolu kvaliteta. 1982. godine, Iikava je razvio dijagram koji se koristi za utvrivanje uticaja uzroka na posledicu (Uzrono-posledini dijagram). Kaoru Iikava je umro u 1989. godini.

Kaoru Iikava ( Ishikawa Kaoru) (1915-1989)

1/24/2011

Podruje primene: Industrije, Zdravstvo, Obrazovanje i Ostale delatnosti. Prednosti i pogodnosti: Pomae u otkrivanju kljunih uzroka problema, Format kojim se prikazuju uzrono-posledine relacije je jednostavan za itanje, Poveava znanja o procesu, Identifikuje podruja gde treba prikupljati podatke za dalja prouavanja. Koristi alata: Manji trokovi u poboljanju procesa, Kontinualno otklanjanje korena uzroka i poboljanje procesa, Sposobnost da se svaki problem rei efektivno i efikasno.

Za proizvodne delatnosti poznate su standardne eme 4M, 5M i 6M, odnosno kategorizacija uzroka unutar sledeih grupa: Machinery Oprema Manpower - Radna snaga Method Metod Material Materijal Maintenance Odravanje Milieu (Environment) - Okolina

1/24/2011

U neproizvodnim delatnostima prikladniji je model 4S: Surroundings Okruenje Suppliers Dobavljai Systems Sistemi Skills Vetine Takoe se esto koristi i sledei proireni model 8P: Price Cena Promotion Promocija People Ljudi Processes Procesi Place/Plant - Prostor/Oprema Policies Politike Procedures Procedure Product (Service) - Proizvod (usluga)

Korak 1: Formiranje radne grupe Korak 2. Definisanje problema

Linija dejstva uzorka Preterana potronja goriva

1/24/2011

Korak 3: Identifikacija uzroka i izbor osnovne strukture

Postupci rada

Sredstva rada

Preterana potronja goriva

Uesnici

Materijali

Korak 4. Razrada dijagrama

Postupci rada Prebrza vonja

Sredstva za rad

Ispumpane gume Podeenost karburacije Neprilagoena brzina

Preterana potronja goriva

Loe odravanje Pogreno gorivo Loe navike Nedovoljno podmazivanje Uesnici Materijali

1/24/2011

1/24/2011

1. NEPRAVILNO ODLAGANJE MEDICINSKOG OTPADA

Otpad se deli na: komunalni i opasan otpad. Medicinski opasan otpad je toksian, korozivan, kancerogen i infektivan. Smatra se da je 40% otpada proizvedenog u bolnicama u stvari infektivan otpad.
-

Metoda 4M Ljudi Metode Maine i Spoljni uticaji

1/24/2011

Dugotrajan proces obrade otpada u jednoj proizvodnoj delatnosti. - Metoda 4M : OVEK (ljudi), METODE, MAINE I MATERIJALI.

10

1/24/2011

Poar se odvio u kuhinji sa dnevnim boravkom.

elektrini poret, - kuhinjski elementi, - sudopera, - jedan krevet, - jedna fotelja i - jedan regal za odeu. - U stanu boravi jedna osoba.
-

Metoda 4M OVEK, METODE, APARATI (MAINE) I ODRAVANJE.

11

1/24/2011

Korienjem dijagrama uzrono-posledinih veza moe se izvriti analiza i uvid u odnose izmeu uzroka i problema (posledice) koji nastaju dejstvom uzroka i omoguiti lake pronalaenje reenja za otklanjanje uzroka. Posmatran zasebno dijagram nije dovoljan za reavanje problema on samo upuuje na njegove osnovne uzroke ije je dejstvo maksimalno i na koje treba uticati, kao i na uzrono-posledine veze. Primenom raznih alata, meu kojima je dijagram uzrono-posledinih veza, za poboljanje i kontrolu kvaliteta, mogu se spreiti ili ukloniti i najmanji problemi, greke, izazvani raznim uzrocima.

12