1

Online marketing
Hzi dolgozat

Vlasztott tma:
5. Egy szabadon vlasztott online ruhz fejldsnek, jvjnek bemutatsa

Bekld: Hrs Eszter, IV.ciklus Kereskedelem s marketing szak

Vatera
Hzi dolgozatom tmjul a Vatera.hu internetes piactr bemutatst vlasztottam. Vlasztsom azrt erre az online ruhzra esett, mert mind eladknt, mind vevknt rendszeres s elgedett felhasznlja vagyok.

Mi a Vatera?
A Vatera.com egy olyan elektronikus virtulis piactr, amelynek segtsgvel mind magnemberek, mind kis- s kzpvllalatok egyszeren vsrolhatnak, valamint rtkesthetik j s hasznlt cikkeiket. Az elektronikus kereskedelemnek ma mr tbb ga is ltezik, attl fggen, hogy az rut ki adja el, s ki veszi meg. Beszlhetnk vllalkozsok kztti elektronikus adsvtelrl (business to business, B2B), valamint vllalatok s fogyasztk kztti e-kereskedelemrl (business to consumer, B2C), illetve tisztn fogyasztk kztt megvalsul kereskedelemrl (consumer to consumer, C2C). Ez utbbi az e-kereskedelem trtnetnek egyik legnagyobb tallmnya, s bizonytottan sikeres a vilg minden rgijban. A fogyasztk kztti e-kereskedelem az aukcis webhelyeket (piactereket) takarja, ahol brki brmit egyszeren megvsrolhat msok flslegess vlt vagy ppen teljesen j holmiibl, de ugyangy el is lehet adni. Az aukcival kereskedk is rtkesthetnek, hiszen nekik ez egy j, olcs rtkestsi csatorna s reklmlehetsg, esetkben az elfekv rukszlet gyors s hatkony kirustsa, illetve kltsg hatkony webshop zemeltetse a legjellemzbb cl. Felhasznlk gyakorta rtkestenek hasznlt, megunt termkeket, ki nem bontott" ajndkokat, de sok gyjt (blyeg, knyv, rgisg, stb.) tallkozhelye s fruma is a Vatera.hu. A weboldal a ritka vagy kedvez r termkek olyan idelis lelhelye, ami gyorsan, knyelmesen s rugalmasan kti ssze a vevt az eladval, hatkonysga az internet termszetbl fakad: minl tbben hasznljk, annl hasznosabb, annl nagyobb vlasztk s alacsonyabb rszint lesz elrhet. Az aukcik sikere azonban nagymrtkben fgg a termktl is: a legkapsabbak az egyedi, illetve a bolti rnl olcsbb ruk. Az aukci forradalmian j piaci szegmenst hoz ltre, amely mdszer az eladk szmra nagyobb piac elrst s alacsonyabb rtkestsi kltsget, a vsrlk szmra pedig az zletek raikhoz kpest sokkal olcsbb s knyelmesebb vsrlsi lehetsget jelent. A Vatera szolgltatsval el lehet adni brmely termket. Ez lehet egyedi vagy standard, j vagy hasznlt termk is. A jelenleg aukcin lv termkek kztt van pldul egy ktmilli forinton hirdetett keretezett vegfestmny az 1800-as vekbl ugyanakkor tallhatunk kintt gyermekruhacsomagot is mindssze 1 Ft-rt.

A Vatera a kezdetektl
A Vatert 2000 nyarn alaptotta a Panagiotis Gomopoulos s a DeRemate.com vllalat. A Vatera kezd tkjt az eQuest, az Egyeslt llamok egyik kiemelked kockzatitke-alapja biztostotta s a tke mellett tancsadssal s kapcsolatokkal jrult hozz a vllalkozs sikerhez. gy indult el az amerikai befekteti httrrel s nemzetkzi tapasztalatokkal a Vatera.com, amely Kelet-, Kzp- s Dl-Eurpa tbb orszgban (Grgorszg, Lengyelorszg, Csehorszg, Trkorszg, Magyarorszg) is knlja szolgltatst 2000. novembertl, de minden orszgban a helyi ignyeknek megfelel termkkategrikkal mkdik. A magyarorszgi piactr eredetileg 13 termkkategrijba mg az induls vben tbb mint 53 ezer termket tltttek fel. 2002-ben a Vatertnak mr tbb, mint 90 ezer regisztrlt felhasznlja van a rgiban, s egyike azon ritka kzp-kelet eurpai internetes vllalkozsoknak, melyek ebben az vben sikeres tkebevonst tudtak vgrehajtani. 2003-ban a piactr forgalma 240 %-os nvekedssel elrte a 340 milli forintot. Az eladott termkek szma 340 %-kal haladta meg az elz vit, a regisztrlt felhasznlszm 28 ezer volt, ami 87 szzalkkal tbb, mint egy vvel korbban. 2004. novemberben 1 millird forintot meghalad forgalomrl szmoltak be. Az v utols negyedben 41 %-os letlts nvekedst rtek el. A ltogatszm nvekedsvel egy idben az oldalon nagy szmban jelentek meg hztartsi eszkzk, ruhzati cikkek, lbbelik s gyermekholmik. 2005-ben az aukcis portlon tmen forgalom az elz vit megduplzva 2,7 millird forint, decemberben a regisztrlt felhasznlszm 130 ezer, a feltlttt termkek szma a 2004. vinek 3,5-szerese volt. Az v utols hnapjban 42 300 ltogatt regisztrltak, s rnknt 720 termkfeltlts s 205 rvnyes licit jellemezte a piacteret. 2006. janurban a napi tlagos ltogatszm 50 ezer volt, a regisztrlt felhasznlk szma 150 ezer volt, s 200 ezer klnbz aukcira lehetett licitlni. 2006. mrciusra a regisztrlt felhasznlszm mr meghaladta a 220 ezret, az oldalon 370 ezer egyedi aukcira kerlt sor. A termkek sszknlata elrte az 1 millit. Az oldalra naponta tlagosan 42 ezer termket tltttek fel ekkor mr 22 kategriban. Ebben az vben vlasztottk meg a Vatert els alkalommal az v internetes kereskedj-nek. 2007. mjusban egy nagyrtk online csals a felhasznlk biztonsgnak nvelsre ksztette a piacteret. Ettl kezdve csak a regisztrcijukat mobiltelefonos eljrssal megerst felhasznlk licitlhatnak, s az eladknl elvgeztetik a bankszmlaszm hitelt rdeml bizonytst is. Ekkor az oldalon lv termkek szma tllpte az 1 millit, s a napi oldalletlts kzel 3 milli volt. A Google szerint 2007-ben a legfeltrekvbb (az elz vhez kpest legdinamikusabban nvekv) magyar kereskifejezsek listjn a Vatera.hu az elkel 4. helyen szerepelt. Ugyancsak 2007-ben a felhasznlk kereskedst knnyt fejlesztsekre is sort kertettek, s ugyanezen vben ismt megvlasztottk a Vatera.hu-t az v internetes kereskedjnek. 2008-ban az oldalnak 600 ezer regisztrlt felhasznlja van, napi 110 ezer egyedi ltogatt vonz mikor is szeptemberben a Vatera.hu Kft.-t eurpai lenyvllalatn (MIH Allegro B.V.) keresztl felvsrolta a dl-afrikai Naspers mdiavllalat.

4 2009-ben az MIH Allegro 100%-os tulajdonrszt szerzett a TeszVesz.hu aukcis piacteret mkdtet cgben (amelynek korbban 35%-os tulajdonosa volt), gy egy kzbe kerlt a kt piacvezet aukcis portl s felvsrolta az rukerest, haznk egyik legnpszerbb rsszehasonlt oldalt. Ugyanebben az vben a piactr feltltsi djat vezet be, melynek mrtke a termk kikiltsi-, miniml-, vagy fix rnak rtke szerint 5-40 Ft termkenknt (eltekintve nhny kivteles kategritl, ahol ms djazs van rvnyben). Erre azrt volt szksg, mert az eladk egyrszt hiszen gyis ingyen van termkeiket 50-100 alkalommal is eladsra knltk, holott csak egy-kt darab termkkel rendelkeztek valjban, msrszt annak rdekben, hogy a kiemels kltsgt kikszbljk, termkeiket egynapos aukcikban indtottk el, melyet minden nap megjtottak, gy termkeik mindig a kategria nyitlapjn jelentek meg. A termkfeltltsi dj bevezetsnek hatsra az rustott termkszm 2 millirl mjus 1-jre 600 ezere cskkent, nhny hnap utn azonban jra emelkedni kezdett, 2009. szre tbb, mint 900 ezer termk volt tallhat a Vatera.hu knlatban. 2010-ben tlagosan havonta 850 ezer licit fut, amibl tbb mint 330 ezer sikeres elads szletik. Az ekkorra mr a legnagyobb magyar online piactren megjelentek a hagyomnyos bolti kereskedelem jelents kpviseli is az eladk sorban, a vsrlk akr a Kika, a Praktiker vagy a Baumax vlasztkbl is vlogathatnak. 2010. mrciusban megalakult az OtoMoto.hu (mely 2011. janurjtl Vateraauto.hu nven fut tovbb), csatlakozva a kt elektronikus piactrhez, a Vatera.hu s TeszVesz.hu oldalakhoz. A Vateraauto.hu magnszemlyek s az autpiac szerepli szmra biztost biztonsgos s eredmnyes internetes kereskedelmi kzeget. 2010. november 1-jtl a Vatera.hu Kft. s Magyarorszg msik vezet online piactere, a TeszVesz.hu Aukci Kft. egybeolvadt, s Allegroup.hu Kft. nven folytatja tevkenysgt. December 15-tl mindenki azonos felhasznlnvvel hasznlhatja a Vatera.hu s TeszVesz.hu szolgltatsait. Ha mr mindkt piactren regisztrlt felhasznl, lehetsge lett meglv felhasznlneveinek sszevonsra is. Vatera regisztrcijval mr a TeszVesz-en is vsrolhat, s fordtva, eladknt pedig lehetsge lett a Vaterra feltlttt termkeket egy gombnyomssal a TeszVesz-en is megjelenteni. December 08-tl megknnytettk a pnzgyek intzst, egy egyszerbb, tlthatbb, s biztonsgosabb szmlzsi-fizetsi rendszert alaktottak ki. Amennyiben a felhasznl a Vatern s a TeszVeszen is rtkest, vagy djkteles szolgltatst vesz ignybe, fikjainak sszevonsval ezen tl kzs szmlt kap, befizetseit pedig egy egyedi, kln bankszmlra intzheti, gy azok a lehet leggyorsabban jvrdnak egyenlegn. A csalsok megelzse rdekben csalfigyel rendszert alaktott ki a cg, amely mltbeli magatartsi s cselekvsi mintk elemzsvel szri a gyans, csalsra kszl felhasznlkat. Emellett a Vatera az e-kereskedelem hazai piacn, ttr mdon egy nll, tbb fbl ll biztonsgi csapatot is foglalkoztat.

1. bra A felhasznlszm alakulsa - forrs: www.digibiz.hu

a mig
Napjainkban az 1 400 ezer regisztrlt felhasznlnak s a tbb mint 2 milli feltlttt termknek ksznheten a Vatera haznk elektronikus kereskedelmnek egyik legfontosabb szereplje. 2011-ben ismt egy jts: A Vaterrl elrhet az aprod.hu portl, amely azoknak nyjt alternatvt, akiknek a termkek jellege miatt nem mindig az aukcis oldalak knljk a legidelisabb megoldst. A nem egszen egy hnapja indult aprhirdetsi oldalon ma mr tbb mint 15 ezer hirdets fut, a legtbb hirdetst az ingatlan s az lls kategria alatt talljuk.

Hogyan mkdik?
A Vatera online aukcishz felhasznli klnbz termkkategrik kzl vlogathatnak rtkests vagy vsrls cljbl. A vsrlk licitlnak, gy a vgs rat k hatrozzk meg. Kezdetben az eladk minden kltsg nlkl helyezhettk el rucikkeiket a szles termkpalettn, ma ez kicsit talakult, listzsi ill. feltltsi djat kell fizetni a eladni kvnt termkek utn. Az online aukci egyben szrakozst, kikapcsoldst gr a vsrls teljesen j lmnyvel a nap huszonngy rjban. Brki ignybe veheti a Vatera szolgltatst eladknt vagy vevknt egyarnt, miutn regisztrlta magt az oldalon. Ha a felhasznl vsrlsi cllal keresi meg a weboldalt, a termkkategrit kivlasztva vlogathat a szles ruknlatbl, mg az eladk ugyancsak termkkategrinknt helyezik el a termkeket a piactren. Jelenleg 24 termkkategria tallhat az oldalon, melyek mindegyike tovbbi alkategrikra, s azok tovbbi alalkategrikra bomlanak, gy a lehet legpontosabban besorolhatak az eladk rui s a legpontosabban megfogalmazhatak a keressek.

6 Az sikeres aukcit kveten a kt fl e-mailen lp kapcsolatba egymssal, s menet kzben is gy tudjk nyomon kvetni majd lezrni a tranzakcit. A licitls mkdsi elve az gynevezett kikiltsi ron alapszik, erre tehetik meg a vevk az els liciteket. A kikiltsi rat, a licit idtartamt s a termk rvid lerst rdemes fott is mellkelni! - az elad adja meg. A kikiltsi ron kvl lehetsg van beptett minimlr megadsra is, aminl olcsbban nem szeretn eladni termkt. A vevk mindig csak az aktulis rat ltjk, gy a termk az lesz, aki a legmagasabb rat grte. Amennyiben az ajnlatok nem rtk el a kikiltsi rat vagy a minimlrat, akkor az elad jrajegyezheti az rucikkt. A Vatern tallhat mg egy klnlegessg: a holland rvers. Ezt azok hasznlhatjk, akik azonos rubl tbb darabot kvnnak rtkesteni. A holland rversek sorn nem hasznlnak minimlrat, s a krdses ru kpe mellett egy holland zszl tallhat.

Djak s elismersek
Red Herring szaklap dntse 2006-ban
A kaliforniai szkhely, a legfrissebb technolgik s internetes vllalkozsok megfigyelsre szakosodott, Red Herring szaklap, 2006-os Leggretesebb internetes cgeknek kirt versenyben, a Vatera.hu egyedli hazai cgknt lett dnts a 3 rgit Eurpt, Kzel- Keletet s Afrikt fellel versenyben.

A 2006-os s 2007-es v Internetes kereskedje

A 2006 szeptember- oktberben zajlott kznsgszavazs, majd az azt kvet szakmai zsri dntse alapjn, kzel 1000 jellt webruhzbl a Vatera.hu kapta az v internetes kereskedje cmet. Az Inter-Eurpa Bank s az Informatikai Vllalkozsok Szvetsge, valamint a Kirowski ltal letrehvott djat az online piac legnagyobb kpviseli kzl a Vatera folyamatosan nvekv dinamikus fejldsvel rte el.

2007. vben tevkenysge pldartknek bizonyult

A Magyar Kockzati- s Magntke Egyeslet (HVCA) tbb hazai cg kzl ngy cget emelt ki pldartk tevkenysge miatt. A Vatera.hu is elismer oklevlben rszeslt.

eFestival 2008 nyertesei kztt

Az vatera.hu 2008-ban megnyerte az eFestival Az v online zleti sikernek jr klndjt. Az elismer oklevl mellett a Vatera.hu jogosultt vlt a Djnyertes Digitlis Mdia Alkalmazs cm viselsre.

Szupermrka
A Vatera.hu 2009-ben elnyerte a Superbrands nemzetkzi hlzat marketing zsrijnek szakmai minstst. A haznkban 5. alkalommal kiosztott cmet csak azok a mrkk kaphatjk meg, melyek kiemelked sikereket rtek el, illetve e kivteles eredmnyek fenntartst biztostjk.

Aranypenge
A 10. Arany Penge Fesztivlon Integrlt megoldsok kategriban a szakmai zsri a legkivlbb djjal, azaz egy Arany Pengvel jutalmazta meg a Vatera "Megcsalt felesg" reklmkampnyt.

Online marketing
A Vatera napjainkban haznk egyik legismertebb online piactere, azonban nem volt ez mindig gy. A kezdetekben a piactr forgalmnak fellendtsre az online lehetsgek szles trhzt vetette be. Ezekbl kis zelt: 2001-ben bevezettk a partnerprogramot, melynek keretein bell az a weblap-tulajdonos, aki a weboldaln linket, bannert vagy egyb lehetsget jelent meg, ami a felhasznlkat a Vaterhoz kldi, minden felhasznljnak Vatern val regisztrcija utn 50 Ft-ot kap. Ugyancsak 2001-ben nyeremnyjtkkal csalogattk a felhasznlkat, mindenki, aki a megadott hatridn bell regisztrlt, rszt vett egy nyeremnyjtkon, melynek fdjai: 50 ezer forint s egy htvge a Szilvsvradi Kastlyszllban. A nyeremnyjtkokon val rszvteli lehetsg azta is rendszeresen megjelenik a Vatera marketing progjamjban. Az online-pr lehetsgeit is kiaknzta a cg, folyamatosan jelennek meg cikkek az online aukcis oldalrl megalakulsa ta a http://prim.hu/ online hrportlon, valamint jtkonysgi aukciknak is nagy teret ad. Az elmlt kt vben szmos karitatv rvers futott a portlon, ahol a szervezk a befolyt sszegeket tbbek kztt az rvz-, valamint a vrs iszap krosultak megsegtsre ajnlottk fel, tbb mint 10 milli Ft rtkben. A levlreklm lehetsgeivel rendszeresen l a Vatera regisztrlt felhasznli hrlevelet kapnak, melyben az oldal hreirl, vltozsairl s egyb lehetsgekrl kaphatnak tjkoztatst.

A jv
A nemzetkzi trendeket figyelve az egyik legersebb hullmnak a kzssgi mdia s a kzssgi vsrls bizonyul. A kzssgi mdikat aktvan hasznlk egyre tbbet adnak ms felhasznlk vlemnyre, egyre fontosabbak az ismersktl rkez ajnlatok mr az online vsrlsnl is. A haznkban npszer kzssgi oldalakon hatalmas szm tmeg kezd sszegylni; ezeken a frumokon risi informcimegoszts trtnik. A Vatera is tekintlyes helyet foglal el ezen a terleten, a jelenlegi tbb, mint 23 ezer rajongjval a top10 legnagyobb s leginkbb meghatroz hazai Facebook oldalak kz tartozik. A haznkban 2010-ben megjelen eBay komoly konkurencinak szmthat a jvben a Vaternak s a TeszVesznek egyarnt. A magyar eBayen eladni mg nem, de vsrolni mr lehet s br kzvetlenl nem, de a Pay-Pal rendszeren keresztl bankkrtyval is lehet fizetni. A termkek fix rasak, licit lehetsg nincs, de a termk ra mellett minden esetben megjelenik a szlltsrt fizetend sszeg is forintban. A szllts miatt sem kell aggdni a kedves felhasznlnak, hiszen a magyar eBayen csak olyan termk rhet el, melyet Magyarorszgra is kiszlltanak. A magyar nyelv eBay kapcsn kritikaknt elssorban az merlt fel, hogy kizrlag fix ras termkek tallhatk a knlatban, azonban a Vatern azt tapasztalhatjuk, hogy a felhasznlk egyre inkbb keresik az azonnali vsrlsi lehetsgeket. Ennek eredmnye, hogy a Vatera knlatnak kzel 60 szzalka mr fix ras aukciknt fut, s a termkek 95 szzalka villmron azonnal lethet. A felhasznlszm bvtsre vonatkoz kiltsok nem tl kecsegtetk. A Vatera (s a TeszVesz) regisztrlt felhasznlinak szma azt mutatja, hogy a hazai internetezk mintegy 60 szzalka regisztrltatta magt mr a kt hazai aukcis portl valamelyikn. Ez egy ers korltja lehet a tovbbi fejldsnek, ugyanakkor a mr meglv gyfelek vlheten egyre intenzvebben hasznljk majd az oldalt, valamint j szolgltatsok megjelense tovbbi bevteleket generlhat. Ilyen szolgltats lehet az m-kereskedelem, a mobiltelefonos vsrls bevezetse. A Juniper Research tanulmnya szerint a mobilos tranzakcik rtke mr 2012-re meghaladja majd a 100 millird dollrt, ami a jelenlegi rtk tbb, mint duplja. A jelents azonban kihangslyozta, hogy a kereskedelmi szolgltatknak a fogyaszt ignyeit szem eltt tartva kell kidolgozni alkalmazsaikat. Ha a kezdeti felhasznli lmny nem kielgt a mobilos fizets sorn akr a kltsgek, a biztonsg vagy a megbzhatsg miatt a fogyasztk nem fognak lni vele.

Befejez gondolatok
A 2000-ben garzsboltknt indult Vatera mra risi npszersgnek rvend, mi sem bizonytja ezt jobban, mint az internet korszak egyik legismertebb magyar kifejezse, a vaterzs. Egy mrka sikeressgt s elterjedtsgt egyrtelmen jelzi, ha a kznyelv a mrkanvbl kifejezst alkot. A Vatera egyre kzelebb kerl ahhoz, hogy egy olyan webbolt legyen, ahol a fix ras termkeket kosrba lehet tenni s egy tranzakcival befejezni a vsrlst, nemsokra pedig egy keresst kveten ltszik majd, hogy jonnan mennyibe kerl, illetve egyidejleg az is, hogy hasznltan mit krnek rte. Amit ma aukcizsnak hvunk, az hamarosan "social shoppingg", azaz kzssgi vsrlss nheti ki magt, emellett a httrben egyre fontosabb hangslyt kap az adatbnyszat, a felhasznlk szoksaibl, aktivitsaibl megismerhet informcik megszerezsre mr ma egyre tbb elemzt vesz fel a cg. A szemlyre szabott ajnlsok, a keres pontostsa vagy egyb funkcik fejlesztse tovbb nvelheti a sikeres tranzakcik szmt. Ettl lesz boldogabb a felhasznl, az elad s nem utols sorban: a jutalkot kap Vatera is.

Vatera...............................................................................................................................................2 Mi a Vatera? ................................................................................................................................2 A Vatera a kezdetektl............................................................................................................3 a mig.......................................................................................................................................5 Hogyan mkdik?........................................................................................................................5 Djak s elismersek....................................................................................................................6 Red Herring szaklap dntse 2006-ban .................................................................................6 A 2006-os s 2007-es v Internetes kereskedje ...................................................................6 2007. vben tevkenysge pldartknek bizonyult ............................................................6 eFestival 2008 nyertesei kztt ..............................................................................................7 Szupermrka............................................................................................................................7 Aranypenge..............................................................................................................................7 Online marketing.........................................................................................................................7 A jv...........................................................................................................................................8 Befejez gondolatok....................................................................................................................8 Forrsanyag: ................................................................................................................................9

Forrsanyag:
http://www.vatera.hu http://old.hungary.com http://bonline.hu http://prim.hu http://www.digibiz.hu http://www.dmsz.hu http://www.hwsw.hu