va kg en ot en

topsprekers

+50

+2 0

6 & 7 februari 2013

Brengt de markt bij elkaar

Hoe richt u uw organisatie in op (online) betaald advies, in tijden van restschuld en verschuiving van ketenverantwoordelijkheid?
Een greep uit uw sprekerspanel:
Hans Joachim Michel Boudewijn van Uden Ewald Engelen Taco van Hoek Paulus Jansen Johan Conijn Michel Kant Rob Mulder Carolien Roodvoets

Confronterende intermezzos:
Brenno de Winter

ASR

UvA en Ortec Finance

NIBC Bank Duitsland

NIBC Bank

UvA

SP

EIB

VEH

Marianne Wansbeek-Timmer

Patricia Devlaeminck

Lex van den Elsen

Christian Bouter

Matthijs Mons

Fred van Raaij

Leon Jansen

Martin Koot

Rob Adams

Caf
Fotograag: Dirk Hol

Jacqueline Baardman

Thomas Ploemen

Jacques Monasch

Marcel van Brenk

Raymond Knops

Frido Kraanen

Guus Alfrink

CDA

PvdA

ALFAM Consumer Credit

ALFAM Consumer Credit

VODW

Obvion Hypotheken

PGGM

Patintenfederatie NPCF

Psychotherapeute: 10 tips om signalen bij uw klant te herkennen die wijzen op een aankomende echtscheiding!

ICT Beveiliging journalist: Veilig online advies, bestaat dat?

Discussieer mee over onder meer de volgende themas:

Betaald n betaalbaar: Wat is uw advies volgens uw klant waard? De impact van execution only en digitaal advies Wat beweegt de klant van bijzonder beheer? Ketenverantwoordelijkheid: bij wie ligt de doorlopende zorgplicht? Kies een verrassende klantbelevingworkshop Hypotheek Award 2013: Product, dienst of initiatief?

Advieskeuze.nl

Universiteit van Tilburg

AEGON

Toyota

SNS Bank

Six Fingers

Zelfstandig Adviseur

IG&H Consulting & Interim

Ronald Touwslager

IG&H Consulting & Interim

Autoriteit Financile Markten (AFM)

Verbond van Verzekeraars

NHG

AAHG

Delta Lloyd

Obvion Hypotheken

Paul van der Meijs

De Hypotheker

Eva Lotte Bakker

Jan van Baars

Karel Schiffer

Bouwe Kuik

Leo de Boer

Koen van Nijnatten

Nadja Jungmann

Michiel van Loef

Frans Hiddema

Peter Wesdorp

Joost Melis

Skydoo

Het Oogziekenhuis Rotterdam

Hogeschool Utrecht/ adviseur, Social Force

Gilde Schuldhulpverlening

rd 2013 a
EyeOpen Consumentenbond Bureau D&O

De Hypotheekshop Centrale Organisatie

Datum: woensdag 6 en donderdag 7 februari 2013 Locatie: Van der Valk Hotel, Almere

W innaar rd 2013 A wa
GfK VVD Rabobank Nederland ABN AMRO Bank

Rick te Molder

Willem Oudijk

Barbara Visser

Anneloes van Ulden

Diederick van Thiel

Jurjen Oosterbaan

Ben Schellekens

Paul Banziger

Ron Bavelaar

Aniel Autar

Chris Vink

NVB

Vesting Finance

Woonfonds Hypotheken

Kooijman Lambert Notarissen

http://bit.ly/Hypothekenevent twitter.com/Hypothekenevent

Meer informatie en meld u aan: www.hypothekenevent.nl

Het Hypotheken Event brengt de markt bij elkaar. Al 22 edities lang. Beste Hypotheekprofessional, Wat is uw advies uw klant waard? veel zijn consumenten In februari 2013 zijn de eerste ervaringen van betaald advies bekend. Hoe rocessen voldoende afgestemd op betaalbaar advies? bereid te betalen voor advies? Zijn uw p Hoe spelen uw collegas in op deze transformatie? van restschuld Hoe richt u uw organisatie in op (online) betaald advies, in tijden centraal op de en verschuiving van ketenverantwoordelijkheid? Deze vraag staat 22ste editie van het Hypotheken Event op 6 en 7 februari 2013. Verrassende klantbelevingworkshops klantbelevingGet out of your comfort zone! Doe inspiratie op met vakgenoten tijdens de buiten de branche zoals; workshops geleid door innovators van binnen n Toyota, PGGM, AEGON en Advieskeuze.nl over: Wonen, werk en leven in 2030 Een tevreden klant die fan wordt Het gebruik van online reviews

Ontmoet uw collegas uit de hypotheekbranche*:

r r r r r r r r r r r r Directeur Marketing Directeur Product Manager Manager Hypotheken Commercieel Directeur Director Business Development Senior Consultant Hypotheken Medewerker Hypotheken Franchisenemer Manager Business Manager Overig 24% 12% 11% 9% 7% 7% 7% 5% 5% 5% 4% 4%

Caf

W innaar A ward 2013

W innaar A ward 2013

Wapenfeiten en inspiratie ch betoog over Van live klantpanel, hacksessie van Brenno de Winter tot psychoanalytis theken Event is d plek voor diepgang, echtscheiding en politiek debat. Het 22ste Hypo inspiratie en netwerken om u en uw business te blijven vernieuwen. Met vriendelijke groet, Cathelijn Kloeze Programma Manager Hypotheken Event PS Ontdek het succes van de gestandaardiseerde pfandbrief van de Duitse financieringsmarkt.

*Gegevens gebaseerd op Hypotheken Event 2012.

Martin Koot : Grootste uitdaging 2013: De klant wil begrijpelijke, zinvolle en betaalbare dienstverlening. Hoe ver zijn we?

Actueel en praktisch programma voor en door de markt: met dank aan allen die hebben meegewerkt aan de agenda van het 22ste Hypotheken Event. Met in het bijzonder dank voor de IIR Programmaraad: Martin Koot, Martin Koot, zelfstandig adviseur, directeur Complianceplatform.nl Jan van Baars, Algemeen Directeur, AAHG Paul van der Meijs, Directievoorzitter, de Hypotheker Paul van der Meijs: Ronald Touwslager, Directievoorzitter, Obvion Hypotheken Wat zie ik als grootste kans? Matthijs Mons, Partner, IG&H Consulting & Interim De komende jaren krijgen we de kans om

Jan van Baars: Welke grootste kans ligt voor ons? Via inhoudelijk waardevolle klantcontacten het vertrouwen van klanten in onze sector terug verdienen en daarmee een basis te leggen voor een (financieel) gezonde toekomst van de sector

Matthijs Mons: Wat zie ik als grootste uitdaging? Het is een grote uitdaging voor iedereen die in onze branche werkt om de huidige marktomstandigheden nu maar eens te accepteren als fact-of-life, als een nieuw niveau van realiteit. En om vanuit dat inzicht met een positieve state of mind, weer kansen te gaan zien, want die zijn er natuurlijk te over. Deze crisis kan juist een geweldig fundament leggen voor spelers die nu de juiste keuzes maken. Die zichzelf opnieuw weten uit te vinden in de provisieloze wereld, die echt vanuit klantbelang gaan opereren, die juist nu durven te innoveren. Marktpartijen die de digitale wereld durven te omarmen, die in zorgplicht juist een kans zien en die zich niet laten afschrikken door een nieuw fiscaal stelsel. Voor hen is er heus wel licht aan het einde van de tunnel.

ons provisie- en productgerichte imago om te zetten in dat van onafhankelijke financile zaakwaarnemers van onze klanten.

Ronald Touwslager: Grootste uitdaging? Dat zijn er meerdere: 1. Een belangrijke verandering is prijsstelling en betalingscultuur. Vraag is hoe het intermediair zijn toegevoegde waarde kan uitleggen. Wat doet hij voor het geld dat hij voor zijn advies vraagt. Welke kwaliteit biedt hij? 2. De consument bepaalt steeds meer wanneer en hoe hij het advies van de adviseur nodig heeft. Aanbieders spelen hierop in door doe-het-zelf mogelijkheden te bieden. Hoe kan de ondernemer van een klein kantoor hierop inspelen? En is zijn bedrijfsvoering dermate ingericht dat hij alle benodigde ICT-ontwikkelingen kan bijbenen? 3. De adviseur zal een duidelijke keuze moeten maken voor het segment waar hij voor wil werken. Het wordt dringen tussen adviseurs op het segment dat volledig advies wil.

WOENSDAG - 6 FEBRUARI 2013

09.00 Opening door uw dagvoorzitter Boudewijn van Uden, Directeur Corporate Communicatie, ASR 12.20 Lunchpauze en netwerken wordt u aangeboden door: 13.30 NHG: de rots in de branding?! Dylan Dresens, Directeur Operations, NHG POLiTiEK-fiScAAL DEBAT 13.50

Risicos voor uw hypotheekportefeuille: woningmarkt, restschuld en funding gap

09.15 Woningmarkt gebukt onder schuldenberg Ontwikkelingen op de koopwoningmarkt Omvang van de hypotheekschuld Noodzaak en mogelijkheden beperking hypotheekschuld De toename van de restschuldproblematiek; consequenties Alternatieve financieringsmogelijkheden Johan Conijn, Buitengewoon Hoogleraar Woningmarkt, Universiteit van Amsterdam en Directeur, Ortec Finance

Wat zijn de contouren van het beperken of afschaffen Hypoktheekrente aftrek?

Gedurende dit debat hoort u de resultaten van het door een GfK uitgevoerde onderzoek: wat vindt de consument van de nieuwe kabinetsplannen? Onder leiding van Koen van Nijnatten, Research Consultant Financial Markets, GfK en Ahrem Kleijn, Kwaliteit Onderzoeker, GfK Wat kunt u verwachten van de politieke besluiten met betrekking tot de afschaffing van de Hypotheekrente aftrek en waar moet u rekening mee houden in uw klantcommunicatie en distributiestrategie? Consequenties beperken hypotheekrente aftrek Consequenties voor verschillende groepen zoals bestaande huisbezitters of starters? Consequenties voor de bouw- en woningmarkt? Debatleden: Paulus Jansen, Lid Tweede Kamerfractie, SP Taco van Hoek, Directeur, Economisch Instituut voor de Bouw Rob Mulder, Directeur Strategie en Belangenbehartiging, Vereniging Eigen Huis Karel Schiffer, Algemeen Directeur, Nationale Hypotheek Garantie Raymond Knops, Lid Tweede Kamerfractie, CDA Jacques Monasch, Lid Tweede Kamerfractie, PvdA Barbara Visser, Lid Tweede Kamerfractie, VVD

09.45 Wat kan Nederland leren van de Duitse Hypotheeken financieringsmarkt? Wat zijn de verschillen in karakteristieken tussen de Duitse en Nederlandse Hypotheekmarkt? Drivers waarom de Duitse hypotheekmarkt er gezonder uit ziet dan in Nederland Wat kunnen wij leren van de Duitse financieringsmarkt? En wat is het succes van de gestandaardiseerde pfandbrief? Hans Joachim Michel, Hoofd Consumer Banking NIBC Bank Duitsland en Michel Kant, Hoofd Consumer Banking, NIBC Bank 10.15 Koffiepauze en netwerken 11.00 Nederland en zijn verdienmodel: de crisis van het gefinancialiseerde kapitalisme Verdienmodel voor de crisis: Buitenproportionele (para)financile sector, opgeblazen bouwsector en meerdere vastgoedbubbels: residential, commercial en utilitarian. Oftewel: export-led en debt-led growth model Na de crisis: terug naar business as usual is doodlopende weg, in plaats daarvan zoektocht naar nieuw verdienmodel voor Nederland: wat? hoe? door wie? Ewald Engelen, Hoogleraar Financile Geografie, Universiteit van Amsterdam (UvA) 11.30 Het nieuwe adviseren: kort versus lang Klantbelang staat centraal Goed advies voor de klant is onafhankelijk van de productinvulling Loskoppeling advies en bemiddeling Zorgplicht bepaalt mede de invulling van het advies Combinatie van lang en kort financieren is vaak het beste advies Guus Alfrink, Directeur, ALFAM Consumer Credit Marianne Wansbeek-Timmer, Hoofd Verkoop Credivance, ALFAM Consumer Credit PSycHOANALyTiScH iNTERMEzzO 12.00 Scheiden is lijden 10 tips om signalen bij uw klant te herkennen die wijzen op een aankomende echtscheiding! Carolien Roodvoets, Psychotherapeute en Auteur van de bestsellers Het Monsterverbond en De Duivelsdriehoek.

Consumententrends en verrassende klantbelevingworkshops

14.30 Klantengedrag in de nieuwe wereld Hoe gaan klanten reageren op het tariferen van advies? Wat kunt u leren van sectoren als toerisme, telecom en de uitgeverij branche? Wat kunnen we leren van andere sectoren als toerisme, telecom en de uitgeverij branche? Welke rol gaan digitale media spelen in de hypotheekbranche? Marcel van Brenk, Partner, VODW

15.00 Koffiepauze en netwerken

15.30 Klantbelevingworkshops Hoe bedient u uw klant in 2013 op innovatieve wijze? Kies uw eigen workshop en werk in interactieve setting aan de volgende themas.

DONDERDAG- 7 FEBRUARI 2013

Betaald klantadvies; wat bent u uw klant waard?
09.00 Opening door uw dagvoorzitter Martin Koot, Zelfstandig Adviseur, directeur Complianceplatform.nl 09.10 Het nieuwe advieslandschap 2013-2015 Welke keuzes voor de toekomst hebben de grote spelers in het advieslandschap in 2012 gemaakt? Hoe zal het advieslandschap zich de komende jaren ontwikkelen? Wat is daarbij de rol van de Bgfo3, het nieuwe fiscale stelsel en de wettelijke zorgplicht? Wat zijn de succesfactoren in het nieuwe advieslandschap? Welke rol gaan digitaal advies en execution only innemen? Gaan hypotheekadviseurs erin slagen een verdienmodel te vinden in het beheer van bestaande klanten? Matthijs Mons, Partner, IG&H Consulting & Interim en Bouwe Kuik, Director Banking, IG&H Consulting & Interim Debat over: Ketenverantwoordelijkheid Wat verstaat u onder ketenverantwoordelijkheid? Wie neemt welke zorgplicht in de keten op zich? En wie betaalt het advies als een klant in de problemen is? Kan een geldverstrekker wel verantwoordelijkheid nemen over de kwaliteit van het advies in de gehele keten? Is het mogelijk als geldverstrekker om de samenwerking met intermediairs zomaar stop te zetten? Debatleider: Matthijs Mons, Partner, IG&H Consulting & Interim Debatleden: Leo de Boer, Director, Verbond van Verzekeraars Jan van Baars, Algemeen Directeur, AAHG Joost Melis, CEO, Delta Lloyd Bankengroep Ronald Touwslager, Directievoorzitter, Obvion Hypotheken Paul van der Meijs, Directievoorzitter, de Hypotheker

WORKSHOP A

Wonen & Werken in 2030 Hoe wonen, werken en leven we in 2030? Hoe zien de bijbehorende financile arrangementen er uit? Zijn er nieuwe producten en diensten rondom het wonen en huishouden ontstaan? Workshop over: pensioen, zorg en wonen. Thomas Ploemen, Senior Marketeer, Obvion Frido Kraanen, Directeur Coperatie & Leden PGGM De impact van online vergelijkingstool en reviews Hoe betrouwbaar en objectief is een klantbeoordeling? Hoe belangrijk vinden consumenten de klantwaardering? Wat is het effect van klantbeoordelingen en de scores? Waar wordt op gescoord en wat zijn de belangrijkste klantreacties? Christian Bouter, Directeur, Advieskeuze.nl Jacqueline Baardman, Adjunct Directeur, Patintenfederatie NPCF (Nederlandse Patinten Consumenten Federatie) Fred van Raaij, Professor Economische Psychologie , Universiteit van Tilburg / Bestuurslid Stichting BestReview.nl customer experience: Maak van uw tevreden klant een fan van uw organisatie? Verrassen? Verrassen! Focus op tevreden klanten is niet voldoende. Fans maken! Wat onthoudt een klant van uw product en/of service? Doe hier uw ervaring op als het gaat om de customer journey van uw klant. Ontdek hoe en waar u het verschil kunt maken. Leon Jansen, Senior marketeer Customer Experience/Customer Journeys, AEGON Lex van den Elsen, Manager Dealer Development, Toyota

WORKSHOP B

WORKSHOP c

09.40

16.30 Succesvolle klantgerichtheidsprogrammas: Brede blik, scherpe focus, SNS case en praktijkervaringen bij andere dienstverleners Hoe maak je je organisatie klantgericht? Hoe creer je klantgericht momentum? Waarom is een multidisciplinaire aanpak essentieel? Wat is de rol van interne ambassadeurs? Cees Vernooij, Oprichter en Managing Partner, Fairchild Patricia Devlaeminck, Programmadirecteur Klantbeleving, SNS Bank 17.00 inspirerende afsluiting: Vreemdgaan Loont! Waarom is het verstandig veel vreemd te gaan? Hoe challenge je de dominante logica binnen je organisatie en sector? Hoe pas je proven principles uit andere sectoren toe om tot vernieuwing te komen? Rob Adams, Eigenaar Six Fingers en Auteur van Ga Vreemd!

10.10 Wisselen van zaal

Kies voor stroom A of B: Stroom A:

Kosten en procesinrichting achter betaald klantadvies
10.15 is verlaging van kosten in hypotheekverstrekking mogelijk in combinatie met verbeterde dienstverlening? Hoe zorgt u voor een optimale bediening van het intermediair in combinatie met een (kosten)efficint verwerkingsproces? Welke rol speelt het verzamelen van de juiste kwaliteit van data hierbij en wat betekent dit voor verandering in de traditionele procesgang? Wat levert dit de partijen in de keten (consument, intermediair, geldverstrekker) op? Welke innovatie is nodig om ook de consument optimaal te blijven bedienen? Michiel van Loef, Directeur, Skydoo

17.30 Start netwerkborrel & speeddates 18.15 Verkiezing van de Hypotheek Award 2013 (zie pagina 6) 19.15
4

Start avondprogramma: feestelijk netwerkdiner met vanaf 21.00 uur netwerkborrel aangeboden door Hyarchis.net. De avond wordt afgesloten met een feest inclusief DJ (zie pagina 8).

BRANcHEVREEMDE iNTERMEzzO 10.45 Wat heeft Het Oogziekenhuis Rotterdam de hypotheekverstrekker te bieden? Innovatie, leren van andere sectoren Hoe maakt het Oogziekenhuis transparant wat de klant van hen kan verwachten? Leer hoe het Oogziekenhuis werkt met het angstreductie concept Frans Hiddema, Voorzitter Raad van Bestuur, Het Oogziekenhuis Rotterdam

14.30 Visie op crosschannel hypotheekadvies Hoe de consument de regie op het hypotheekproces krijgt Waarom het afsluiten van een hypotheek wel leuk is Willem Oudijk, Lead Business Changemanager, Rabobank Nederland 15.00 Hoe ziet het nieuwe bedieningsmodel van de Hypotheker eruit? Hoe bedient de Hypotheker nieuwe, bestaande en zwevende klanten? Welke ontwikkelingen hebben zij doorgemaakt in deze transitiefase? Wat zijn de verwachtingen van de Hypotheker voor de aankomende tijd? Verwachtingen, kansen en visie concurrentieveld Wat verwacht de Hypotheker van de politiek en toezichthouders? Paul van der Meijs, Directievoorzitter, de Hypotheker 15.30 Koffiepauze en netwerken 16.00 Van 5-sterren app naar 5-sterren advies Hoe borgt ABN AMRO de kwaliteit van haar advies? Wat zijn de eerste ervaringen met adviseren op afstand (via de webcam)? Hoe loopt het met het zelf scannen en uploaden van documenten door klant en intermediair? Rick te Molder, Directeur Hypotheken Particulieren, ABN AMRO Bank

Stroom B:
Klanten in de knel: genezen n voorkomen!
10.15 interactieve sessie: Wat beweegt de klanten van bijzonder beheer? Onderzoek naar schuldenproblematiek maakt steeds inzichtelijker dat schulden in hoge mate een gedragsvraagstuk zijn? De ene schuldenaar wil en/of kan zich maximaal inzetten om de problematiek onder controle te krijgen en terwijl dat voor de ander juist niet geldt. Hoe krijg je inzicht in de motivatie en vaardigheden van je klanten? In welke situaties kies je voor welke aanpak? Welke mogelijkheden zijn er om klanten te motiveren? Hoe zorg je er voor dat medewerkers bijzonder beheer in vergelijkbare situaties een vergelijkbare aanpak kiezen? Nadja Jungmann, lector Schulden & incasso, Hogeschool Utrecht/ adviseur, Social Force Peter Wesdorp, Adviseur, Gilde Schuldhulpverlening

16.30 Slotdebat:

The self directive consument

In deze sessie wordt ook kort stil gestaan bij het volgende:

Het doel is om kennis uit te wisselen met collegas van binnen en buiten de branche ter voorkoming van restschulden en klanten bij bijzonder beheer. Onder leiding van het Statement comit bestaande uit o.a. Chris Vink, Commercieel Directeur, Vesting Finance, Dick-Jan Abbringh, Directeur, Purpose Management

11.15 Koffiepauze en netwerken 11.45 Kies tussen het Hypotheken caf en de consumenten focusgroep (zie pagina 7) 13.15 Lunchpauze en netwerken

Nieuwe online distributiestrategien

PRiVAcy iNTERMEzzO
Bekend van van de OV- chipkaart en KPN hacks

De impact van execution only en digitaal advies. We starten met een 7 minuten demo: De eerste online hypotheek adviseur ter wereld! Het einde van de fysieke tussenpersoon is nabij Tussenpersoon wordt voor de helft ook digitaal Brengt het online afsluiten van een hypotheek grote risicos met zich mee voor de consument? Debatleider: Diederick van Thiel, Cool Executive Director (CEO), EyeOpen Debatleden: Eva- Lotte Bakker, Manager Toezichtgroepen Financile Ondernemingen, Autoriteit Financile Markten (AFM) Ben Schellekens, Campagneleider Financile Sector, Consumentenbond Jurjen Oosterbaan, Algemeen Directeur, D&O Ron Bavelaar, Directeur, De hypotheekshop Centrale Organisatie Rick te Molder, Directeur Hypotheken Particulieren, ABN AMRO Anneloes van Ulden, Adviseur Consumentenzaken, NVB

14.15 Veilig online advies bestaat dat? Brenno de Winter, ICT Beveiliging journalist en tevens Journalist van het Jaar 2011.

17.00 Wrap up en afsluiting door uw dagvoorzitter

WOENSDAG 6 FEBRUARI 18.15 UUR:

DE VERKiEziNG VERANDERT
Op 6 en 7 februari 2013 vindt het 22e IIR Hypotheken Event plaats. Het zijn roerige tijden, zeker in hypothekenland. Vertrouwde, misschien zelfs vastgeroeste gewoontes moeten door veranderende wet- en regelgeving en het gure economische klimaat losgelaten worden.

IIR Hypotheekproduct van het Jaar wordt Hypotheek Award 2013!

Ook IIR gaat wat loslaten: de verkiezing van Het Hypotheekproduct van het Jaar komt te vervallen. Er vindt immers al geruime tijd een verschuiving plaats van productgerienteerde naar klant- en servicegerienteerde diensten. Iedereen is inmiddels doordrongen van het feit dat een hypotheek of advies niet eindigt na het passeren van de hypotheekakte. Het is het begin van een langdurige relatie met wederzijdse verplichtingen tussen verstrekker, adviseur en klant. Het voortdurend introduceren van nieuwe en ingewikkelde hypotheekproducten is niet meer aan de orde. Wijzigingen in het aanbod vinden nu vooral plaats op het gebied van transparantie, service, efficiency en flexibiliteit. Daarnaast verschuift de aandacht van nieuwe naar bestaande klanten. Er zijn dus nog steeds genoeg innovatieve en lovenswaardige initiatieven op de hypotheekmarkt te ontdekken. Daarom presenteert iiR de Hypotheek Award 2013. Hiervoor komen recente initiatieven in aanmerking die iets toevoegen aan de hypotheekmarkt. Dat kn de hypotheek zelf zijn. Maar ook diensten en services die de consument bij het afsluiten of tijdens de looptijd van de hypotheek kan afnemen wanneer zijn situatie hier om vraagt. Of die de adviseur in staat stellen de consument beter van dienst te zijn. De Advisory Board let dit jaar extra op oplossingen die inspelen op actuele of zelfs toekomstige ontwikkelingen. De vernieuwing moet verder een duidelijk toegevoegde waarde hebben en -desnoods compromisloos- maatschappelijke verantwoordelijkheid tonen. De Advisory Board nomineert de kanshebbers. Maar tijdens het Hypotheken Event zullen de deelnemers bepalen wie de eerste Hypotheek Award in ontvangst mag nemen. Graag tot ziens op 6 & 7 februari! Namens de Advisory Board Hedwig Dros MoneyView PS Uw product, dienst of initatief of dat van een ander nomineren? Neem contact op met cathelijn Kloeze via 020 5805 405 of mail naar c.kloeze@iir.nl Meer informatie: www.hypothekenevent.nl

nancial disrup ions

De consument staat ook tijdens de uitreiking van de Hypotheek Award centraal. maakt dit mogelijk door middel van onderzoek onder consumenten
nancial disrup ions

LEDEN ADViSORy BOARD 2013:

Hedwig Dros, Owner en Manager of Distribution, MoneyView Research

Ruud de Bruijn, Manager Adviesmanagement, De Hypothekers Associatie

Arnold Klamer, Directeur, Vereniging Eigen Huis Hypotheekservice

Joost Melis, CEO, Delta Lloyd Bankengroep (Winnaar 2012)

EN DE WiNNAAR iS...
Ook dit jaar vormt de verkiezing van de Hypotheek Award 2013 een belangrijk onderdeel van het programma. Bent u van mening dat u het afgelopen jaar een dienst, initiatief of product heeft ontwikkeld dat in aanmerking komt voor deze prestigieuze titel Hypotheek Award 2013? Dan zien wij uw aanmelding graag vr 26 november a.s. verschijnen door een email te sturen naar Cathelijn Kloeze (C.kloeze@iir.nl) met daarin de argumenten waarom de jury moet nomineren.
6

iNfORMATiE:
WANNEER? HOE LAAT? 7 februari 2013 11.45 uur tot 13.15 uur

SPELREGELS:
KiES TiJDSDUUR VOL=VOL cONcLUSiES U kiest 2 thematafels U heeft 40 minuten per ronde Meld u snel aan en verzeker u van een plek! Naderhand lichten enkele tafelvoorzitters de uitkomsten toe

WAAROM HET HyPOTHEKEN cAfE:

Discussieer mee over de meest actuele themas uit de Hypotheken markt en stel uw prangende vragen aan de tafelvoorzitter Profiteer van de interactie van de thematafels en ga in gesprek met uw vakgenoten over d themas die de hypothekenbranche op dit moment bezighoudt

Stelling 1: Compliance van banken maakt Social media mogelijkheden monddood Aiko de Raaf, Manager Marketing & Sales, Woonfonds Hypotheken Stelling 2: Arrogantie van onze eigen branche maakt branchevreemd innoveren onmogelijk Paul Banziger, Commercieel manager, Woonfonds Hypotheken Stelling 1: Het innen van restschulden is een moeizame kwestie, met weinig succes en daarom af te raden Stelling 2: Klanten wiens huis bij verkoop door de bank meer opbrengt dan waartegen de bank het heeft ingekocht, hebben recht om mee te delen in deze hogere opbrengst. Roy van Diem, oud CEO, Obvion De hypotheekmarkt is niet gebaad bij www.degoedkoopstehypotheekadviseur.nl Leer van de fouten van het notariaat Aniel Autar, Notaris, Kooijman Lambert Notarissen. Raadsheerplaatsvervanger Gerechtshof s-Hertogenbosch en Voorzitter Vereniging van Estate Planners (EPN) closing the funding Gap Samen op zoek naar de sleutel voor versneld aflossen van de top van Nederlandse hypotheken om voor zowel huiseigenaren, geldverstrekkers als investeerders de woning- en hypothekenmarkt weer vlot te trekken. Erwin Heukels, Director Financial Services Industry, Deloitte Consulting B.V.

TAfEL 1

TAfEL 5 TAfEL 6 TAfEL 7

Outsourcing van Bijzonder Beheer is resultaatverhogend Maurice Sluis, Hoofd Marketing, Sales en Communicatie Solveon

TAfEL 2

is innovatie binnen Bijzonder Beheer mogelijk ondanks de toenemende wet- en regelgeving? Spreker nader bekend te maken, houd de website in de gaten voor meer info

TAfEL 3

Geautomatiseerd advies en direct execution gaan wel samen Antoon Splinter, Directeur, Everest

Max 15 deelnemers, Exclusieve consumenten focusgroep vol = vol Ga de confrontatie aan met de consument en zie en hoor uit eerste hand hoeveel hij uw advies waard vindt, op basis van welke criteria hij zich online orinteert bij het zoeken naar advies? En wat hij van u verwacht in 2013. Koen van Nijnatten, Specialist Hypotheekontwikkelingen, GfK Ahram Kleijn, Kwaliteit Onderzoeker, GfK (LET OP: deze sessie duurt 1 uur. De consumenten Focusgroep staat onder begeleiding van het gerenommeerde onderzoeksbureau GfK)

TAfEL 4

Hoofdsponsor:

Silver Sponsors:

Kennispartner:

nancial disrup ions

Exposanten:

Sponsoren:

IIR steunt:

UW ORGANiSATiE PROfiLEREN ONDER DE JUiSTE DOELGROEP?!

Hoor wie u ontmoet en wat de mogelijkheden zijn om nieuwe prospects te bereiken. Jolanda Pas geeft u graag een advies op maat! Bel +31(0)20 - 5805 420 of stuur een e-mail naar j.pas@iir.nl voor uw beste profileringsstrategie.

Mediapartners:

Gebruik maken van groepskorting?

Meld u vroeg aan en bespaar 200,conferentie + avondprogramma + conferentiemap conferentie + avondprogramma + hotelovernachting (6 op 7 februari) + conferentiemap Documentatie (wire-O met USB)

Bij aanmelding voor 25 november 2012 1.999, 2.099,-

Bij aanmelding na 25 november 2012 2.199, 2.299,-

Bel Stephan Rienstra voor de mogelijkheden: 020 - 5805 495.

150,-

150,-

Bent u al eens bij Hypotheken Event geweest?

Dan profiteert u van 50,- korting op de hotelovernachting! Vermeld bij uw aanmelding de code: 67493PD

Alle prijzen zijn per persoon, exclusief BTW en inclusief documentatie, koffie/thee en lunch

ViJf GEMAKKELiJKE MANiEREN OM U AAN TE MELDEN:

1. Per telefoon: +31 (0)20 - 580 5400 2. Via e-mail: inschrijving@iir.nl 3. Per fax: +31 (0)20 - 580 5454 4. Via de website: www.hypothekenevent.nl 5. Per post: IIR B.V., Antwoordnummer 11604, 1000 RA Amsterdam

ALTiJD HET LAATSTE HyPOTHEEKNiEUWS?!

Via de Hypotheken Event LinkedIn groep komt u alvast in contact met vakgenoten. Heeft u vragen voorafgaand aan de conferentie? Stel ze en discussieer mee over themas die spelen binnen de huidige hypotheekmarkt. Word lid van deze groep via http://bit.ly/Hypothekenevent

Verhinderd? Over annuleren of wijzigen doen wij niet moeilijk! Tot 1 maand voor de bijeenkomst kunt u geheel kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 1 maand voor de bijeenkomst krijgt u een tegoedbon voor deelname aan een van onze andere conferenties of trainingen. (Bon is n jaar geldig)

Gegevensregistratie Uw gegevens worden door IIR geregistreerd en gebruikt om u op de hoogte te houden van onze producten en die van zorgvuldig geselecteerde bedrijven. Mochten uw gegevens niet correct zijn of wenst u dat uw gegevens niet gebruikt worden voor deze doeleinden, neem dan contact op met onze database afdeling op 020 - 580 5470 of e-mail database@iir.nl Algemene voorwaarden Op alle aanbiedingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn gedeponeerd bij de K.v.K te Amsterdam, onder nummer 33200358. De algemene voorwaarden zijn te downloaden op onze website www.iir.nl/algemene_voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

EVENING PROGRAM

Time: 21.00 - 01.00 Line-up: Dj Dave Sponsered by: VDD IQware - Hyarchis.Net Entrance: Free admission with the Hyarchis.Net bracelet

Prepare to network