HNS VISIE 2015

Kennis delen tijdens

NPI/EPM Dag
Kunnen we Wieckse Witte 0.0 maken? En als je dan toch aan het uitzoeken bent, kunnen we Jillz ook alcoholvrij produceren? HEINEKEN brengt voor Nederland een nieuwe, groene retourfles op de markt, wat betekent dat voor productie? Zomaar wat vragen die technologen, technici en projectleiders krijgen. Welkom in de wereld van de Nieuwe Product Introducties (NPIs)! uitvoeren. Daarna vertelde Yvonne Mars wat de prioriteiten zijn voor komende jaren en welke NPIs onze markten de komende 18 maanden van plan zijn te implementeren. Herman Berends en Barbara Wijnands doorliepen met ons de verschillende stappen van het Global Innovation Proces en Marijke van den Hoogen lichtte toe aan welke KPIs we momenteel werken.

SA

MEN

W E R KE

De komende jaren gaan we sneller, beter en meer NPIs uitvoeren. Hoe we dat gaan realiseren en wat dat betekent voor de samenwerking tussen HNS afdelingen, werd tijdens de NPI/EPM Dag op 28 september in Zoeterwoude besproken.
van het management aan om de sfeer te proeven en mee te discussiren. Tot slot maakten we de verbetervoorstellen concreet. Individueel of samen met collegas gaan we de komende tijd met de verbeterpunten aan de slag. De punten voor het management zijn op 8 oktober met hen gedeeld.

Productconfrontatie
Als afsluiting hebben we NPIs geproefd, waaronder Kaiser uit Tapje en Desperados. De chauffeurs onder ons konden ook uitgebreid genieten dankzij de vele nieuwe alcoholvrije producten in het assortiment, zoals Jillz 0.0% en Wieckse Witte 0.0%. Het was een zeer geslaagde dag. Iedereen bedankt voor de open houding en alle verbetervoorstellen, het delen van kennis en ervaringen. Astrid Bessems-van der Weijden, Procestechnoloog Brand Bierbrouwerij

Prioriteiten
Op vrijdag 28 september jl. kwamen de NPI projectleiders, technologen en technici van de drie brouwerijen bij elkaar om het Global Innovation Process (het door HEINEKEN wereldwijd uitgerolde proces voor ontwikkeling en productie van nieuwe producten) te doorlopen en kennis op te doen van de EPM (Early Product Management) pilaar. Als opwarmertje kwam Marie Monique van der Salm namens Marketing ons vertellen waarom we sneller, beter en meer NPIs moeten

Pittige discussies
Toen waren we zelf aan de beurt. In groepjes gingen we, aan de hand van verschillende NPI cases, de stappen van het Global Innovation Process voorzien van verbeterpunten en best practices. De bevindingen werden aan elkaar gepresenteerd. Dit leverde leuke en pittige discussies op. De rode draad was dat iedereen zich aan het stappenplan moet houden, het op tijd passeren van de beslismomenten is cruciaal voor het halen van de deadline! Tijdens de lunch schoven enkele leden

HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY

Juiste taakverdeling
voor meer snelheid
ZOETERWOUDE. Als uitvloeisel van de HNS Visie 2015 zag de afdeling Verpakken in Zoeterwoude dat ze de komende periode voor een forse hoeveelheid extra taken stond. Het besef was er meteen dat er een andere manier van samenwerken en organiseren noodzakelijk was om meer snelheid te maken. Deze aanpak heeft alles te maken met de ambitie van Verpakken om belangrijke slagen te maken op het gebied van klanttevredenheid, productiviteit en kwaliteit. maanden geleden in dienst trad, besefte hij al snel dat succes alleen haalbaar was als de verantwoordelijkheden anders verdeeld werden. Pauwel: Samen met de rayonmanagers heb ik geconstateerd dat er het komende jaar wel heel veel uiteenlopende uitdagingen op ons pad komen. De invoering van de K2 fles, de productie van Sol en de introductie van het 0,5 liter blik. Dat zijn echt forse NPIs. Tegelijkertijd bouwen we een nieuwe binnenlandlijn en gaan we dit jaar nog op voor de Bronze Award. Naast een nieuw Functiehuis Verpakken met bijbehorende trainingen en opleidingen zijn dat zoveel zaken die

Tijdens de Leadershipdag van 11 juni werd duidelijk dat samenwerking tussen afdelingen een belangrijke sleutel is bij het realiseren van de Visie 2015. In HNS Nieuws vind je daarom de komende tijd een serie artikelen over hoe afdelingen succesvol samenwerken. Deze keer een aansprekend voorbeeld over de gentensiveerde samenwerking tussen de rayons Verpakken in Zoeterwoude.
op ons bord liggen, dat we onszelf efficinter moeten organiseren, willen we onze bijdrage aan de HNS Visie 2015 op tijd afronden. En dat willen we. zaken zoals onderhoudsstrategie en capex onder zijn hoede. Belinda de Winter is verantwoordelijk voor de kwaliteitszaken en de cordinatie van de NPIs, waarbij specifiek haar kennis van technologie goed van pas komt. Wichert de Jong neemt alle ontwikkelingen met betrekking tot het blikvolume en het Functiehuis Verpakken met alle trainingen en opleidingen voor zijn rekening. Dirk Ypenburg is verantwoordelijk voor de implementatie van Sol en voor de AM uitrol binnen Verpakken. Daarnaast cordineert hij samen met Teus van Dieren de productiviteit binnen Verpakken. Teus van Dieren neemt ook nog de cordinatie op van het LE0 project, de MCRS en Safety ontwikkelingen binnen de afdeling. Na deze logische verdeling van de taken zijn we aan de slag gegaan, wetende dat dit betekent dat je in andermans afdeling aan het werk kan zijn, maar dus ook dat anderen binnen jouw afdeling actief kunnen zijn.

Logische taakverdeling
Binnen het team van Verpakken is een logische taakverdeling onder de rayonmanagers opgezet aan de hand van de prioriteiten. De cordinatie voor diverse onderwerpen komt bij n rayonmanager te liggen. Pauwel: We hebben de grote taken of dossiers onderling verdeeld. Pascal Schagen neemt onder meer de invoering van de K2 fles en de meer technische

Forse NPIs
Toen de nieuwe Manager Verpakken Pauwel van Nieuwenhove drie

Gezamenlijke aanpak
In feite ontstaat een soort matrixstructuur waarin teamleiders en operators door verschillende rayonmanagers worden aangestuurd. Pauwel: De rayonmanagers moeten sterker dan voorheen elkaar ondersteunen. En we zien dat het succesvol is, we krijgen nieuwe inzichten hoe je het werk samen sneller kan doen en Het Verpakken Team vlnr: Dirk Ypenburg, Pauwel van Nieuwenhove, Teus van Dieren, Belinda de Winter en Pascal Schagen. Niet op de foto: Wichert de Jong.

HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY

HNS VISIE 2015

we houden beter overzicht. Teus van Dieren, Rayonmanager van Rayon 1, vertrouwt er 100% op. Teus: We hebben er goede afspraken over gemaakt en we zijn gewend om zaken onderling goed uit te spreken als er iets schort. Op het thema productiviteit ben ik de afgelopen weken aan de slag geweest met de TEI teams. TEI staat voor Team Efficiency Improvement. Een TEI team maakt een analyse van de werkzaamheden van operators

met als doel efficinter te gaan werken. Normaal gesproken doe je dat per werkplek, echter wij hebben operators bij elkaar gehaald van drie werkplekken, Colonne 2, 5 en 8. Die werkplekken vertonen qua werkzaamheden veel overeenkomsten. Door die overeenkomsten en de gezamenlijke aanpak hebben ze veel van elkaar kunnen leren en dat hebben ze ook aangegeven. Ze hebben het bredere plaatje leren

kennen en het verkort de doorlooptijd.

Resultaat boeken
Tegelijk met dit project lopen de andere zaken onder supervisie van mijn collega rayonmanagers, vervolgt Teus. Pascal zag ik heel actief bezig met teamleiders en operators op mijn rayon om de Minor Stop Analysis Sheet te introduceren. Dirk is druk in de weer met de uitrol van AM teams, die op-

gaan voor de Bronze Award en Wichert is actief met introductie Functiehuis Verpakken en het opzetten van de maatwerkroosters voor de bliklijn. Met alle rayonmanagers zijn we ervan overtuigd dat we met deze taakverdeling en de onderlinge uitwisseling tussen mensen d manier in handen hebben om resultaat te boeken. Het is echt een boost voor onze samenwerking, we krijgen ook positieve signalen uit verschillende lagen van de organisatie.

Succesvol HNS
Het gaat heel goed met HNS, we weten het volume weer naar ons toe te trekken! aldus een enthousiaste Willem de Jonge tijdens de Leadershipdag op 22 oktober. Het enorme aantal NPIs levert intern wel veel hectiek en discussie op. Met zoveel lopende projecten heeft de onderlinge communicatie alle aandacht nodig.
In de toekomst verwacht ik alleen maar meer vraag uit de markt als het gaat om NPIs, voegde Willem toe. En die willen we natuurlijk allemaal On Time In Full leveren. De implementaties van de K2 fles voor HEINEKEN Nederland en HUSA zijn gigantische projecten voor onze brouwerijen en ik ben heel blij met de hectoliters Sol. Het kost ons

werkt keihard aan groei

bloed, zweet en tranen, maar onze klanten zijn dan ook zeer tevreden.

Realiteit van de dag

Deze drukke tijd vraagt om leven met de realiteit van de dag, vervolgde Willem. Met de HNS Visie 2015 zijn we goed op weg. Met de productiviteit

gaat het heel goed, net als met de vaste kosten per hectoliter. Door de implementatie van NPIs komen we qua kosten soms iets hoger uit, maar daar staan vaak ook weer additionele hectoliters tegenover. De trend is goed. Wat mij betreft zijn de belangrijkste prioriteiten voor het komende jaar Veiligheid, NPIs en Productiviteit. Daarover

HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY

HNS VISIE 2015

Quizmaster Gerrit van Loo.

investeringsbudget. De hand op de knip zorgt uiteraard voor bedreigingen op het gebied van nieuwe investeringen, antwoordde Willem. Toch zijn er nog steeds kansen, kijk maar naar de bouw van Colonne 11 in Zoeterwoude. De derde vraag werd gesteld door OR HNS voorzitter Kees Zuyderduyn: Als we minder middelen tot onze beschikking hebben, hoe kunnen teamleiders hun teams dan toch optimaal motiveren? Willem was duidelijk in zijn antwoord: Wat mij betreft zijn de resultaten die we boeken de motivatie. Er is weer sprake van groei en dat is precies waar we zo hard voor werken. Dit is onze boterham! Veel bedrijven staan er anders voor dan wij, met alle gevolgen van dien.

Speeddaten en quiz
moeten we continu met elkaar in gesprek blijven als we willen winnen in onze markten. Over onze markten gesproken, we hebben een heel goede relatie met onze klanten. Dat blijkt uit de meest recente meting op het gebied van klanttevredenheid. Daar mag iedereen enorm trots op zijn! Deze lijn moeten we absoluut vasthouden. Ook op het gebied van kwaliteit spelen we mee in de top van HEINEKEN met hoge scores voor bijvoorbeeld de Quality Award en de Brewery Award.

Motivatie
Na de presentatie was het tijd voor vragen. Op de vraag van een medewerker of NPIs en productiviteit elkaar niet bijten, antwoordde Willem: Ja en nee. De productiviteit kan soms tijdelijk dalen door een NPI, maar het levert vaak ook extra volume op, waardoor we nog steeds onze doelstellingen realiseren. Maar minstens zo belangrijk: NPIs helpen onze klanten te winnen in hun markten en dragen daarom enorm bij aan de 1 van klanttevredenheid uit de Visie 2015. De tweede vraag ging over de overname van Asia Pacific Breweries en de mogelijke verlaging van het

Cultuurverandering
Minder positief was Willem over Veiligheid: We doen enorm veel goede dingen, zoals het uitvoeren van STOP audits, het organiseren van Veiligheidsdagen en Near Miss Rapportages. Toch daalt, na een forse daling in 2011 ten opzichte van 2010, het aantal ongevallen in 2012 niet significant ten opzichte van vorig jaar. De vraag is dus of we nog meer moeten doen of moeten constateren dat er meer tijd nodig is om onze cultuur op dat gebied te veranderen. Veiligheid lijkt nu soms nog een verantwoordelijkheid van de staf, maar iedereen is verantwoordelijk. Er moet duidelijk nog veel veranderen. Ik sprak laatst met een buitenstaander, wat hem opviel was dat de discipline met betrekking tot veiligheid over het algemeen in West Europa nog niet hoog genoeg is. Over dit alles gaan we binnenkort binnen HEINEKEN praten.

De aansluitende quiz met quizmaster Gerrit van Loo (Directeur Vrumona) bracht na de presentatie veel energie in de zaal. Tien teams beantwoordden vragen over Samenwerken en de Visie 2015, waarmee een prijs kon worden gewonnen. Als dreiging hing de zogenoemde Cold Call boven de quiz. Iemand in de zaal kon die oproep krijgen en werd dan geacht alles te kunnen vertellen over zijn of haar tafelgenoten. De druk om elkaar te leren kennen was daardoor groot en de grap (de Cold Call kwam nooit) nog groter. Uiteindelijk won team 7 die de passende naam 007 voor zichzelf had bedacht. Na het buffet reikte Willem de Jonge de welverdiende prijs uit aan de winnaars.

De winnaars van de quiz, Team 007. Achterste rij: Harry Werkman, Wichert de Jong. Middelste rij: Thijs Derksen, Paul van der Aar, Carole Heemskerk, Rob Broens, Peter Oosterveld. Voorste rij: Pascal Schagen, Judy Berkhout, Jaap van Puffelen.

HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY