Az itt kzreadott anyagok nem az n sszelltsaim. Miutn a Hallgatknak megtiltom az idegen tollakkal keskedst, termszetesen, n sem lhetek ezzel.

Ezrt is jelzem, hogy nem sajt anyagrl van sz. Eredett viszont nem ismerem! Ezzel egytt, j sszefoglalnak tnik, amely kornt sem csak a kurzus sorn!!! haszonnal forgathat! A kurzuszr tesztnl erre (is) ptek majd! 1. ttel Elmlet s trtnet (illem, etikett, protokoll; az illemszablyok fejldse) A hrom fogalom (illem, etikett, protokoll) kzl a legltalnosabb, a legegyszerbb s legrthetbb az illem, mely nem egyb, mint a j modor, a figyelmessg, az udvariassg s a msok irnti tapintat megnyilvnulsa. A trsadalmi rintkezs, a msokkal val viselkeds szablyainak koronknt vltoz sszessge. Az illem kvetelmnyeit a trsadalmi viszonyok formljk. Az illem gykere a jog egy rsznek, az erklcsnek, a protokollnak s az etikettnek. Az etikett francia eredet sz, trtnelmi rtelmezsben az udvari szertartsok s illemszablyok sszessge. Mai jelentse: a trsadalmi rintkezs forminak megszabott rendszere. A trsadalmi rintkezs, viselkeds forminak, illemszablyainak elkel vagy elkelskd krkben, a diplomciban megszabott, megmerevedett rendszere. A protokoll grg eredet sz, mai rtelemben a diplomciai rintkezs formira vonatkoz szablyok sszessge. A hivatalos kzleti s diplomciai rendezvnyeken s szertartsokon kvetett eljrsi, magatartsi, rangsorolsi, levelezsi s etikettszablyok sszessge. Megklnbztetnk diplomciai protokollt s htkznapi protokollt. Az illemszablyok kialakulsa s fejldse: A trtnelem egyes korszakait jellemzik az llam szervezeti rendszerei, trsadalmi-gazdasgi viszonyai, vallsai, mvszetei, tudomnyos irnyzatai, valamint a trsas let s azok szablyai is. Az i.e.-i korbl kevs illemtani munka maradt rnk, mgis bizonytjk, hogy az illemszablyok a joggal, az erklccsel val szoros kapcsolatt (Manu trvnyei Indibl az i.e. 2-3. vezredbl). Minden klasszikus trsadalomnak voltak illemszablyai, illemkdexei a trvnyeken s erklcsi szablyok mellett. Arisztotelsz is mondta: Az ember termszetnl fogva trsas lny. Euripidsz mondta: Illt, ha krdesz, ill lesz vlaszom. Quantilianus rmai sznok mondta: Nem mindentt szabad vagy ill ugyanaz a dolog. A grgk alig foglalkoztak az idegenekkel val rintkezs formasgaival. A kora kzpkorban a kvetek fogadsra s a velk val bnsmdra szigor formasgok alakultak ki, melyek elterjedtek az llamok kztti rintkezsben. Az fejedelmek irnti abszolt tiszteletadst megkveteltk az uralkodk. A kvetsgek leginkbb a hbor s a bke krdseinek megbeszlse miatt rkeztek, a fogad fl pedig fegyveresekkel vette ket krl, hogy a fogad orszg npe ne innen ered a mai diplomcia egyik bntalmazhassa a delegcit szertartsa: a dszegysgek kiveznylse.

A XV. sz-ban, Itlia vrosllamaiban ltrejttek az els lland kvetsgek, s felvltottk az alkalmi kvetsgeket. Az els lland kvetsget valsznleg Sforza milni herceg alaptotta Genovban, 1455-ben. Az etikett az abszolutizmus (nknyuralom) korban keletkezett. A kzpontostott eurpai hatalmak kialakulsval megntt az etikett fontossga, bvlt hatskre. Spanyolorszgban az egyes szablyok megsrtsrt hallbntets jrt. A francia etikett az illemtan s a protokoll egy bolond szzat csinl alapon a fejldsnek egyik fejezete francia etikett vilgnak majmolsa. Az udvari etikett Bcsben s nmet fldn s az orosz cri udvarban is elterjedt. A XVIII. sz-tl a kirlyi udvarok, nagyri szalonok erltetett trsasgi szablyait felvltottk a kzfelfogsnak jobban megfelel illemszablyok. A XX. sz-ban a polgri illemtan idszaka. A korbbi bonyolult illemszablyok egyszersdtek, a legjabb kor forradalmi vltozsai talaktottk a viselkedsi szablyokat. Eltntek azok az rott vagy ratlan szablyok, egyenjogsg. amelyek az alrendelt osztlyok viselkedst rtk el Kifejldtt a trsadalmi demokrcia megfelel illemszablyai. A II. vilghbor utni diktatra jkora puszttst vgzett a htkznapi s a erltetett egyenlsdi, mely eltntette a politikai protokollban is trsadalmi let szneit, szmzte a jmodort. De a hagyomnyos illemtani rtkek ezt is tlltk. A rendszervltst kveten ismt eltrbe kerltek az eurpai, hagyomnyos rtkek, a politika s a diplomcia protokollja mg kzelebb kerlt a nemzetkzi gyakorlathoz. Illem, etikett, protokoll seinknl: Nincsenek megbzhat forrsaink. Az illem trtneti-trsadalmi termk, amely az emberrel egytt vltozott, fejldtt. A szoks olykor trvnny is vlt. Az illem vgigksrte seinket a npp vls hossz tjn. Az illem, etikett s a protokoll kzl valsznleg mr a protokoll is ltezett, amely a klnbz npek vezetivel fenntartott kapcsolatok vonsait szablyozta. Az illem sz csak 1840-ben jelent meg a magyar nyelvben, a nyelvjts szltteknt. A protokoll pedig mr valszn, hogy a honfoglals korban jelen volt. Biznciakkal, arabokkal folytatott kereskedelmnk hathatott seink letre. A honfoglal magyar np teht nem volt nomd np! Vrsgi, vagyon- s munkakzssgi nagycsaldban ltek. A szoksokat szban, tettben hagyomnyoztk az utkorra, kik utnzssal sajttottk el a trsadalmi rintkezs szablyait. Fontos volt a szlk, az idsek tisztelete, a trzs- s nemzetsgfk irnti engedelmessg, az adott sz becslete (vrszerzds). A vendgszeretet jellemz volt a sztyeppei npekre, s az tkezs szigor szablyokhoz kttt volt. Az ltetsi rend mr a honfoglals korban is ltezett, mely fenn is maradt a magyar nagycsaldok krben (a csaldf jobbjn rangsor szerint ltek a frfiak, baloldalt meg a nk). Rangsor szerint trtnt a letelepeds is. A megjelensre is sokat adtak a honfoglalk. szemreval, szp klsej embereknek rtk le a magyar sket. Knnyen cserlhet, moshat fehrnemt hordtak. Rendszeres frdsi alkalmuk a pntek volt (szita-szita pntek: a szitn porlasztott vz alatt tusoltak). Rendszeresen borotvltk a frfiak fejket, a tzszerszmok mellett ott lgott vkn a piperekszlet. Flbevalt a nk s a frfiak is egyarnt viseltk, azonban gyrt nem talltak a honfoglal srokban. A frfiak dsze az v, a tarsoly s az ivkrt volt. Az illem szoksai vilgszerte egytt jrnak a trsadalom fejldsvel, a kultra s a civilizci haladsval. 2. ttel 2

A viselkedstechnika elemei (aktvk s passzvk) A magatarts a munkban, magnletben, msokkal val rintkezsben vgzett, erklcsi jelentssel br cselekedetek sszessge. A magatarts jellemz az egynre. Kialakulsban dnt szerepet jtszik azoknak a hatsoknak az sszessge, amelyek a csaldi, trsadalmi, munkahelyi krnyezetben rik az egynt; a kultra, a kulturltsg; a pszichikai belltottsg; erklcsi tudat. A klnbz kvetelmnyeknek, szablyoknak megfelel magatartsformkat tanuls tjn sajttjuk el. eredmnyekpp azonosulni tudunk egy sajtos munkahelyi normhoz. A norma elsajttsa termszetess vlik szmunkra, magatartsunkk, tulajdonsgunkk alakul t. A magatarts nemcsak a trsadalmi szablyok betartsa vagy figyelmen kvl hagysa, hanem a szablyok alkalmazsnak mikntje is. A legkorrektebb magatartsi megnyilvnuls az illedelmessg. Mindenki szmra ktelez msok meggyzdsnek, hitnek, trsadalmi, erklcsi s vallsi szoksainak tiszteletben tartsa. Magatartsunk (msokhoz val viszonyunk) a viselkedsen keresztl jut kifejezsre. A viselkedsbe beletartozik a trsasgi megnyilatkozs mindenfle formja, jelensge. Ezeknek kr csoportja van: Passzvk: azok a mozzanatok, amelyek cselekv kzremkdsnk nlkl is jellemzik illemtani kultrltsgunk, protokollismereteink sznvonalt. Jellem, Lelkiismeret, Megjelens, fellps, ltzkds, Illedelmessg, j modor, Udvariassg, Elzkenysg, Figyelmessg, Tapintat, Pontossg, Szernysg, Trelem, nuralom. Aktvk: azok az elemek, amelyek megnyilvnulshoz cselekv kzremkdsnkre, megszlalsunkra, valamilyen interakcira van szksg. Kszns, kzfogs, kzcsk, Meghajls, Tegezs, magzs, Bemutats, bemutatkozs, Trsalgs, beszdmodor, Partnersg, Testbeszd, testhangok. Ezek kzl nmelyik az ember rkltt tulajdonsgai, melyek finomthatk, fejleszthetk, de elsajttsukra nincs md. Ms elemek megtanulhatk, s beplhetnek az ember viselkedskultrjba, jtkonyan hatnak a tbbi mozzanatra is. A viselkeds passzvi: Jellem: kifejezetten erklcsi tulajdonsgaink sszessge. A jellem nem rklhet, de alakthat, formlhat, fejleszthet.

A jellemet alakt tulajdonsgok csoportjai: - eszmei trsadalmi tulajdonsgok, - a munkhoz val kapcsolds, - a tulajdonhoz val kapcsolds, - ms emberekhez val kapcsolds, - az nmagunkhoz val viszonyt jellemz tulajdonsgok, - a becsletessgre vonatkoz tulajdonsgok, - akarati tulajdonsgok. A trsadalmi rintkezs szilrd jellemert kvn, melyet meg kell kvetelni magunktl, ha egy kzssg megbecslt tagjai szeretnnk lenni. Lelkiismeret: az erklcsi tudat tkrzdse a gyakorlatban. Azoknak a tulajdonsgoknak az sszessge, amelyek alapjn sajt tetteink, rzseink, gondolataink erklcsi helyessgt megtljk. A lelkiismeret az egyn nkontrollra val kpessge, mellyel az ember kpes megfogalmazni nmaga szmra az erklcsi ktelezettsgeket. Egyszerre tudatosul az ember krnyezete irnti ktelessge, szubjektv megtlsnek kpessge, melyek szablyozzk tetteit. Megjelens, fellps, ltzkds: az egyn magval s msokkal szembeni ignyessgt, krnyezethez val viszonyt, a munkahely, rendezvny, a trsasg irnti elktelezettsgnek mrtkt, s a tbbiek, munkatrsak, ltogatk, vendgek, gyfelek irnti megbecslst. A megjelens kiterjed az poltsgra, testi tisztlkodsra, piperecikk s kozmetikumok kell hasznlatra, alkalomhoz ill ruhra, annak poltsgra, minsgre. A megjelens mindig az alkalomhoz s a helyi szokshoz kell hogy igazodjon. A ruhzat kifejezheti egy kisebb-nagyobb csoporthoz val tartozst. A ruhzat tiszta s megfelel mret legyen. Nem kvnatos a tlltzs, a viseltes ruha hordsa. rkrvny szably: Soha s sehova nem illik gy felltzni, hogy megjelensnk legfontosabb, legfeltnbb eleme a ruha legyen. lls kzben nem illik tmaszkodni sem szkhez, sem falhoz. Ablakon kibmulni huzamosabb ideig, a szobban lvnek htat fordtani sem illik. Illedelmessg, j modor: az illedelmessg a viselkeds az a mvszett emelt foka, amellyel valaki tiszteletet breszt anlkl, hogy irigysget keltene. Az illemtud ember j modor, udvarias, tapintatos. Beszlgets kzben nem vg ms szavaiba, modora bizalomgerjeszt, nem bizalmaskod, a hlgyekkel szemben udvarias, gyel testtartsra, arckifejezsre. A j modor megtartsa ert s biztos fellpst ad. Segtsgvel a mindennapos rintkezsben, bizalmas trsasgban egyforma finomsggal viselkedhetnk. A j modor lelke a ebbl kvetkezik, hogy az illetlensg pedig a tapintat tapintatlansg. Udvariassg: a trsas rintkezs alapja. Az riember, a gentleman ismrve. Az udvarias sz szmos nyelvben az uralkodi, kirlyi udvar jelentsbl ered, utalva a magasabb krk viselkedsi normira. Az udvariassg elrsos illemszably, mgsem hasonlthat ssze brmilyen jogszabllyal, ugyanis az udvariassg sajt beltsunkra van bzva. Elzkenysg: A j modor ember viselkedse prosul az elzkenysggel, ill magatartssal. Az elzkenysg nincs nemhez, korhoz, beosztshoz ktve. Egyik szablya az, hogy ne legynk feszesek s mogorvk. Az elzkenysggel nbecslst s megbecslst nyerhetnk,

viszonzst s bks egyttlst eredmnyez. Nem szabad nyilvntartani elzkenysgnket, s ne kveteljnk ellenszolgltatst. Figyelmessg: j rzst akarunk kelteni msokban, ezrt vagyunk figyelmesek. Odafigyels s emlkeztehetsg kell hozz (partner neve). A figyelmessg alatt nem az ajndkozst kell retni. A legnagyobb figyelmessg, ha engedjk partnernket beszlni, nem vgunk a szavba. Egy kedves sz, mosoly felkelti a msik fl szimptijt, utat nyit a trsalgs, ismerkeds fel. Tapintat: az a kpessg, amelynek birtokban az ember megrzi, hogyan kmlheti meg szavaival s viselkedsvel msok rzkenysgt. A figyelmessggel rokon lelki tulajdonsg, finom rzk, emberismeret, j zls, megrts msok irnt. Taln az nzetlensghez ll a legkzelebb. A tapintatot nevels tjn sajtthatjuk el. A tapintatos ember nem beszl, nem krdez olyasmit, amivel kellemetlensget okozhat a msik szemlynek. Odafigyel msokra, emlkezik, de nem emlkeztet. Szerny a tapintatos ember. Nem flnksg vagy tartzkods. Pontossg: a trsas rintkezs egyik legfontosabb passzvja, a megbzhatsg jele. A pontossg udvariassg, a pontatlansg pedig udvariatlansg. A pontossg az egyms irnti megbecslst, a msik tisztelett fejezi ki. A pontossg elrulja, hogy az ember ura-e sajt idbeosztsnak, vagy sem. A tapintatos ember fellpsnek egyik alapja a pontossg, megbzhatsg. A percnyi pontossg ktelez hivatalos trgyalsokon, rendezvnyeken. A pontossg vlfajhoz tartozik az is, hogy idejben illik tvozni is. A megengedett kss az alkalom jellegtl fgg. A meghatrozott idpontok kztt val megjelens esetn brmikor megjelenhetnk a kezd s a zr idpont kztt. De az illendsg azt kvnja meg, hogy az els 20 percben rkezznk meg, s a befejezs eltt pr perccel illik tvozni. Szernysg: A szernysggel azt fejezzk ki, hogy van mire szernyek lennnk. Az igazi szernysg sohasem alzattal, hanem nrzettel prosul. A szerny ember nem tolakszik, nem tlekedik, nem kvetelzik. A szerny ember ismeri a nyelvtant, nem kezd mondatot nnel. Az lszernysg pedig dicsekvs. Trelem: a remny mvszete. ltala tbbet rnk el, mint erszakkal. A trelem meghosszabbtja a bartsgot, tartpillra a blcsessgnek. A trelemhez nuralomra van szksg. A trelmetlensg gyakori kvetkezmnye a modortalan viselkeds. nuralom: a j trsasg megkveteli azt, hogy uralkodjunk rzelmeinken, indulatainkon. A modern illetlensg kz tartozik a szeszly s az idegessg megnyilvnulsa. A szeszly nem ms, mint neveletlensg. Az idegessg pedig olyan betegsg, amitl a krnyezet jobban szenved, mint a beteg.

A viselkeds aktvi: Kszns, kzfogs, kzcsk: a kszns a legltalnosabban, leggyakrabban hasznlt trsadalmi rintkezsi forma, mg akkor is, ha sokszor, sokan elfelejtkeznek rla. A tallkozs az dvzls gesztusval kezddik, s kihat a tovbbiak alakulsra is. A kszns formalitsain a testbeszd rtend, s az, hogy ki kszn elre kinek. A ksznst illik fogadni s viszonozni. A kszns alkalmval fejezzk ki a tallkozs feletti

rmnket. A kzfogs ltalnosan elterjedt udvariassgi forma, szoksa hossz vszzadokra nylik vissza. Bartsgos gesztust jelent. Egyszernek, rvidnek s hatrozottnak kell lennie. A kzcsk szablyai ellenttesek a kszns szablyaival: aki elre kszn, meg kell vrnia, amg a msik kezet nyjt. Sosem nyjt kezet az, akit bemutatnak. A nyjtott kz el nem fogadsa srts. A kzcsk nem ktelez, de helye van a trsadalmi szoksaink kztt. Mgis a hlgyek egyik legkedvesebb, megklnbztet magatarts. Meghajls: a meghajls testbeszdes bk. Kzfogssal egytt, trsasgi sszejveteleken az els tallkozskor, bcszsnl gyakori. Megszlts: a megszlts gondjai a mltban gykereznek. A legltalnosabb megszlts az uram, a nk az asszonyom, a gyerekek megszltsa az rfi s a kisasszony volt a XVI. sz-ban. Mai vilgunk megszltsa az r, mely a XIX. sz-ban kiterjedt, napjainkra ismt hasznlatos. Az udvariassgi alapszably az, hogy mindenkit rangjnak megfelelnek szltsunk, se tbbnek, se kevesebbnek. A megszlts 2 alapvet formja a nv s udvariassgi kittel; a rang s udvariassgi kittel. A csaldnv, keresztnv megszlts a trsasgi s magnletben a barti kapcsolatot jelzi. Tegezs, magzs: a z illemtan rk gondja. n modoros, a Maga rideg. Az n a legudvariasabb, kiemelt udvariassgot tartalmaz forma, mg a Maga ltalnosan hasznlt, szksges udvariassgot kifejez forma. A tegezds clja az, hogy a korra val tekintet nlkl kitntesse az egy trsasgba tartozkat. Elle nem lehet elzrkzni gy, hogy meg ne srtennk a msikat. A tegezdst felajnlani azonban csak megfontols utn ajnlatos, mert ha bevezettk a Te hasznlatt, nehz megszntetni. Azt, hogy ki kezdemnyezze a tegezst a nemek viszonyban alapszablyknt tekintend, hogy a frfi nem indtvnyozhatja a tegezdst mg akkor sem, ha ismers hlggyel van, s clozni sem clozhat r. Azonos nemek kztt alapszably, hogy az idsebb fl ajnlja fel a fiatalabbnak ezt a ksznsi lehetsget. A tegezs s a magzs kztt tmeneti forma a keresztnv s az n hasznlata. bizalmat s tvolsgtartst is kifejez. Bemutatkozs, bemutats: Minden ismertsg kezdete a bemutats, a bemutatkozs. Van olyan, hogy ugyanannak a szemlynek tbbszr kell bemutatkoznunk azrt, mert az illet nem biztos szemlynk fell. gy aztn clszer mg egyszer bemutatkozni. A bemutatkozs mdja klnbzik hivatalos vagy magnkapcsolat esetn. Hivatalos bemutatkozsnl a nv mellett meg kell emlteni a munkahely, beoszts, munkakr megnevezst, mg az j szomszddal val megismerkedskor elg a nevet megmondani, rang, munkahelynk nlkl. Ha fogadson egyedl vagyunk, mert nincs ismers, akkor brkihez csatlakozhatunk a meghvottak kzl: n frfihoz, frfi a nhz, azonos nemekhez. Nem kell olyankor bemutatkozni, ha csak technikai okokbl kerlnk kapcsolatba msokkal, az elintznival nem ignyel szemlyes kapcsolatot (telefonkzpont, zletekben). A trsasgi letben a kapcsolatteremts gyakori formja, s a hivatalos letben a protokoll elem a 3. szemly ltali ismerkeds, a bemutats. A bemutatst s az azt kvet bemutatkozst szablyozza az etikett. Kit kinek mutatunk be?: - Alacsonyabb rangt a magasabb rangnak (nkre is igaz), - frfit a nnek,

- fiatalabbat az idsebbnek (nkre is vonatkozik). Mindig a ksbb rkezt mutatjuk be a tbbieknek, s a fenti szablyokat is be kell tartani. Elszr mindig annak a nevt mondjuk, akinek bemutatjuk az jonnan rkezt. Az l frfiak a bemutatkozshoz felllnak, de az idsebb urak lve maradhatnak, ha jval fiatalabb mutatkozik be nekik. A nk csak akkor llnak fel, ha legalbb egykor nket mutatnak be nekik. A bemutats utn a bemutatott is meghajlik s az is, akinek bemutattk. Ez az l nkre s frfiakra is vonatkozik. Trsasgban a hzigazda mutatja be egymsnak a vendgeket. A j bemutats rvid, clszer. Hivatalos bemutatsnl clszer a nv mellett alapvet eligaztst nyjt informcit szolgltatni a munkahelyrl. Trsalgs, beszdmodor: A trsalgs is megszerkesztett cselekvssorozat, amelynek illem- s jtkszablyai vannak. A beszlgets mvszett brki elsajtthatja kell szorgalommal s kitartssal. Sok megfigyels, csiszolgats utn lesz valaki j trsalg, aki tudja hol, s mikor kell hallgatni, tapintatosnak lenni. A mvelt ember kevs szval sokat mond, eladsa lnk, kifejezsmdja szemlletes, szkincse gazdag. A remek trsalg az, aki mindent elmond, ami oda tartozik, de semmi mst. A trsalgs kzssgi tevkenysg, gy valamennyi rsztvevjnek be kell kapcsoldnia. Ahhoz, hogy harmonikusan alakuljon a trsalgs, figyelembe kell venni bizonyos formai kvetelmnyeket: vilgos, jl rthet beszd, msokat nem zavar hanger, partner irnti figyelem, helyes tvolsg, szksgtelen testmozgs, gesztikulci, tlzott arcjtk kerlse. Az rdekes trsalgshoz elengedhetetlen a tma krnyezethez, trsasghoz igazodsa. Vltozatosan, szellemesnek kell tennie a trsalgsnak. Kerlni kell a divatos szlengek hasznlatt, valamit arra is gyelni kell, hogy beszdnket teletzdeljk idegenszavakkal, mert ppen az ellenkez hatst rjk el. Ne akarjunk tbbnek tnni, mint amik vagyunk. Nem illik elklnlni a trsasgtl, s unottan lni egy sarokban, valamint illetlen sugdolzni. Trsalgsban tabu a cg vagy magnletbe val beavatkozs. A trsalgs stlust mindig a trsasgi esemny jelleghez kell igaztani. 2 vagy tbb ismeretlenbl ll csoporthoz kapcsoldni trsalgs cljbl ismeretlenl illetlensg, csak a bemutats utn lehetsges. Ha pedig a csoportban vannak ismersk, akkor az dvzlsk utn trsaloghatunk velk, s az ismeretleneknek be kell mutatkozni. Partnersg: Hogy kivel rintkezhetnk, nemcsak nmagunk ignyessge, szellemi mrcje, hanem a partnersg is meghatrozza. A partnersg betartsa az udvariassg egyik fontos kvetelmnye. Lnyege, hogy ha hivatalos kapcsolatfelvtelt, trgyalst kezdemnyeznk, a sajt rangunknak megfelel szemlyhez forduljunk, majd az azonos vagy megkzelt rang szemlyekkel tartsuk a kapcsolatot. Testtarts, testbeszd, testhangok: testtartsunkkal, mozdulatainkkal a legtbb esetben nkntelenl is tkrzzk a bensnkben zajl lelki-szellemi folyamatokat. A testtarts mindig jelzsrtk. ltalban nem tudatosak, de azrt ellenrzs alatt tarthatk. Fontos az egyenes testtarts. Az sts nemcsak az lmossg s az unalom, hanem a lgszomj jele is lehet, de kivlthatja az idegessg is. Az sts a kritika jele is lehet. Az udvariassg megkveteli, hogy mellzk. Ha mgsem kerlhet el, akkor leplezni kell: a keznket vagy a szalvtt tartsuk a sznk el. Nem szabad visszafogni, mert minl inkbb prbljuk, annl fokozottabb ersggel, gyakorisggal jelentkezik. A tsszentst visszafojthatjuk: amikor mr rezzk a tsszents kzeledtt, meg kell nyomni az

ajkunk s az orrunk kztti mlyedst, vagy az orrnyerget egyik ujjunkkal. Ha nem sikerl, akkor a sznk, orrunk el tartott zsebkendvel tompthatjuk azt. Az Egyszsgedre! csak a kzvetlen kzelnkbe tartzkodnak kell mondanunk. Khgs kzben hajoljunk flre a kzvetlenl mellettnk lv embertl. Ha betegsg miatt khgnk, akkor igyekezznk ne menni trsasgba. Ha tkezs kzben a falat cignytra megy, akkor lljunk fel, s tvolabb khgjk ki magunkat. A torokkszrlst lmpalz, idegessg idzi. Inkbb rossz szoks, mint betegsg, ezrt igyekezznk leszokni rla. Az orrfjs zajos. Aki meg van fzva, az ne menjen trsasgba. Ha mgis szksg van az orrfjsra, akkor a lehet legtvolabb hzdjunk a tbbiektl. Ne trombitljunk, s orrcseppet, orrsprayt sem illik trsasgban hasznlni. ) test ltal kiadott egyb hangokat ( ellenrzs alatt kell tartani. Vgszksg esetn hagyjuk A el a trsasgot. Trsasgban nem illik hangosan nyerteni, arcot piszklni, hajba trni, krmt rgni, ajkat harapdlni, szakllt simogatni. A testbeszd egyik fontos eleme a tvolsgtarts: - intim zna (szoros testi rintkezs, 50 cm-ig terjed), - szemlyes zna (50 cm 1 m kztt), - tvolsgi zna (1 m 2 m kztt), - nyilvnos zna (tbb mter tvolsg).

3. ttel Kszns, bemutats, bemutatkozs A viselkeds aktvi kz tartoznak a kszns, bemutats, bemutatkozs. Kszns, kzfogs, kzcsk: a kszns a legltalnosabban, leggyakrabban hasznlt trsadalmi rintkezsi forma, mg akkor is, ha sokszor, sokan elfelejtkeznek rla. A tallkozs az dvzls gesztusval kezddik, s kihat a tovbbiak alakulsra is. A kszns formalitsain a testbeszd rtend, s az, hogy ki kszn elre kinek. A ksznst illik fogadni s viszonozni. A kszns alkalmval fejezzk ki a tallkozs feletti rmnket. A kzfogs ltalnosan elterjedt udvariassgi forma, szoksa hossz vszzadokra nylik vissza. Bartsgos gesztust jelent. Egyszernek, rvidnek s hatrozottnak kell lennie. A kzcsk szablyai ellenttesek a kszns szablyaival: aki elre kszn, meg kell vrnia, amg a msik kezet nyjt. Sosem nyjt kezet az, akit bemutatnak. A nyjtott kz el nem fogadsa srts. A kzcsk nem ktelez, de helye van a trsadalmi szoksaink kztt. Mgis a hlgyek egyik legkedvesebb, megklnbztet magatarts. Bemutatkozs, bemutats: Minden ismertsg kezdete a bemutats, a bemutatkozs. Van olyan, hogy ugyanannak a szemlynek tbbszr kell bemutatkoznunk azrt, mert az illet nem biztos szemlynk fell. gy aztn clszer mg egyszer bemutatkozni. A bemutatkozs mdja klnbzik hivatalos vagy magnkapcsolat esetn. Hivatalos bemutatkozsnl a nv mellett meg kell emlteni a munkahely, beoszts, munkakr

megnevezst, mg az j szomszddal val megismerkedskor elg a nevet megmondani, rang, munkahelynk nlkl. Ha fogadson egyedl vagyunk, mert nincs ismers, akkor brkihez csatlakozhatunk a meghvottak kzl: n frfihoz, frfi a nhz, azonos nemekhez. Nem kell olyankor bemutatkozni, ha csak technikai okokbl kerlnk kapcsolatba msokkal, az elintznival nem ignyel szemlyes kapcsolatot (telefonkzpont, zletekben). A trsasgi letben a kapcsolatteremts gyakori formja, s a hivatalos letben a protokoll elem a 3. szemly ltali ismerkeds, a bemutats. A bemutatst s az azt kvet bemutatkozst szablyozza az etikett. Kit kinek mutatunk be?: - Alacsonyabb rangt a magasabb rangnak (nkre is igaz), - frfit a nnek, - fiatalabbat az idsebbnek (nkre is vonatkozik). Mindig a ksbb rkezt mutatjuk be a tbbieknek, s a fenti szablyokat is be kell tartani. Elszr mindig annak a nevt mondjuk, akinek bemutatjuk az jonnan rkezt. Az l frfiak a bemutatkozshoz felllnak, de az idsebb urak lve maradhatnak, ha jval fiatalabb mutatkozik be nekik. A nk csak akkor llnak fel, ha legalbb egykor nket mutatnak be nekik. A bemutats utn a bemutatott is meghajlik s az is, akinek bemutattk. Ez az l nkre s frfiakra is vonatkozik. Trsasgban a hzigazda mutatja be egymsnak a vendgeket. A j bemutats rvid, clszer. Hivatalos bemutatsnl clszer a nv mellett alapvet eligaztst nyjt informcit szolgltatni a munkahelyrl. 4. ttel Trsalgs A viselkeds aktvi kz tartozik a trsalgs. Trsalgs, beszdmodor: A trsalgs is megszerkesztett cselekvssorozat, amelynek illem- s jtkszablyai vannak. A beszlgets mvszett brki elsajtthatja kell szorgalommal s kitartssal. Sok megfigyels, csiszolgats utn lesz valaki j trsalg, aki tudja hol, s mikor kell hallgatni, tapintatosnak lenni. A mvelt ember kevs szval sokat mond, eladsa lnk, kifejezsmdja szemlletes, szkincse gazdag. A remek trsalg az, aki mindent elmond, ami oda tartozik, de semmi mst. A trsalgs kzssgi tevkenysg, gy valamennyi rsztvevjnek be kell kapcsoldnia. Ahhoz, hogy harmonikusan alakuljon a trsalgs, figyelembe kell venni bizonyos formai kvetelmnyeket: vilgos, jl rthet beszd, msokat nem zavar hanger, partner irnti figyelem, helyes tvolsg, szksgtelen testmozgs, gesztikulci, tlzott arcjtk kerlse. Az rdekes trsalgshoz elengedhetetlen a tma krnyezethez, trsasghoz igazodsa. Vltozatosan, szellemesnek kell tennie a trsalgsnak. Kerlni kell a divatos szlengek hasznlatt, valamit arra is gyelni kell, hogy beszdnket teletzdeljk idegenszavakkal, mert ppen az ellenkez hatst rjk el. Ne akarjunk tbbnek tnni, mint amik vagyunk. Nem illik elklnlni a trsasgtl, s unottan lni egy sarokban, valamint illetlen sugdolzni. Trsalgsban tabu a cg vagy magnletbe val beavatkozs. A trsalgs stlust mindig a trsasgi esemny jelleghez kell igaztani. 2 vagy tbb ismeretlenbl ll csoporthoz kapcsoldni trsalgs cljbl ismeretlenl illetlensg, csak a bemutats utn lehetsges. Ha pedig a csoportban vannak ismersk, akkor az dvzlsk utn trsaloghatunk velk, s az ismeretleneknek be kell mutatkozni.

5. ttel ltzkds A viselkeds passzvi kz tartozik az ltzkds. Megjelens, fellps, ltzkds: az egyn magval s msokkal szembeni ignyessgt, krnyezethez val viszonyt, a munkahely, rendezvny, a trsasg irnti elktelezettsgnek mrtkt, s a tbbiek, munkatrsak, ltogatk, vendgek, gyfelek irnti megbecslst. A megjelens kiterjed az poltsgra, testi tisztlkodsra, piperecikk s kozmetikumok kell hasznlatra, alkalomhoz ill ruhra, annak poltsgra, minsgre. A megjelens mindig az alkalomhoz s a helyi szokshoz kell hogy igazodjon. A ruhzat kifejezheti egy kisebb-nagyobb csoporthoz val tartozst. A ruhzat tiszta s megfelel mret legyen. Nem kvnatos a tlltzs, a viseltes ruha hordsa. rkrvny szably: Soha s sehova nem illik gy felltzni, hogy megjelensnk legfontosabb, legfeltnbb eleme a ruha legyen. lls kzben nem illik tmaszkodni sem szkhez, sem falhoz. Ablakon kibmulni huzamosabb ideig, a szobban lvnek htat fordtani sem illik. Rgebben a ruhrl lehetett felismerni, hogy ki kicsoda, hogy milyen nemzetisg. Msfle ruht hordott a nemes, s mst a polgr, a paraszt. Manapsg jobban elmosdnak a klnbz trsadalmi rtegek s foglalkozsok kztti klnbsgek. Nagy a stlusbeli eltrs az egyes korcsoportok ltzkdsben. Minden nemzedknek megvannak a maga ltzkdsi szablyai, irnyzatai. A fiatalok ruhjukkal fejezhetik ki letrzsket (rapperek, rockerek). A j zls alapszablya, hogy mindenki a kornak, egynisgnek megfelelen ltzzn. Ruhzkodsunknak tbb funkcija van: vdi testnket az idjrsi viszontagsgoktl, szemrmessgnknek eleget tesz, tkrzi trsadalmi hovatartozsunkat. Ha ruhink tisztk, poltak, nbizalmat adnak, javtja kzrzetnket. Ruhzatunk metakommunikatv jelentst is hordoz. Kifejezhetik gyszunkat, az alaklom jellegt. Ezeknek az elvrsoknak sztnsen lehetetlen megfelelni, mert kell hozz divatrzk, j zls. Mdszeres tanulst, szablyok betartst ignyli. Az ltzkek 3 nagy csoportjt klnbztetjk meg: - utcai ruha: a leggyakoribb viselet, - szmoking, fehr nyakkend: nknl ennek megfelelje a hossz, vacsorzruha, kis mret tskval (kabt s keszty a ruhatrban marad), - frakk, fehr nyakkend: ritkbb viselet, diplomciai krben is csak vente 1-2 alkalommal fordul el. Nknl ennek megfelelje a mlyen dekoltlt, ujj nlkli nagyestlyi, knykn fell r kesztyvel. Napjainkban az illedelmes ltzs finoman elegns, nem hivalkod, nem kveti a lehet legjabb divatot, de nem is divat. Minden a helyn s sszhangban van a msik ruhadarabbal. Formlis ltzk: azok a cgek, melyek nagy slyt fektetnek az etikettnek megfelel klssgekre. Frfiaknl: hagyomnyos ltny; gallros, kzels ing; nem tl harsny nyakkend, dszzsebkend; stt szn zakhoz ill zokni; tiszta, ragyogra fnyestett fekete flcip; eszttikus kllem textilzsebkend.

10

Nknl: a vll legyen mindig fedett; elengedhetetlen a harisnya; vezet pozcij nknl kosztm, kiskosztm, ktrszes kosztm, nadrgkosztm; kiegsztk hasznlata, amelyek megfelelnek a nk egynisgnek. 6. ttel A htkznapi protokoll kellkei 1. (nvjegy, nvjegycsere, nvjegyads, nvjegyklds) A nvjegy (vzjegykrtya) az illedelmes viselkedstl elvlaszthatatlan kellk. Manapsg elterjedt. Az zleti letben, klnfle foglalkozsi krkben nlklzhetetlen, de a magnletben is divat. A kapcsolatteremts rgi eszkze, de a mai nvjegy hossz folyamat vgeredmnyeknt alakult ki. Rgen kzzel rott volt, manapsg pedig nyomdai termk, melyet klnfle mdon dsztenek. A mai szemlyre szl nvjegykrtya jobb als rszen tnteti fel a lakcmet, telefonszmot, bal als sarkban pedig a munkahelyi adatokat, kzpen a nv tallhat. A nvjegy formja s anyaga minden orszgban ms, de mrvad az egyszersg, a j zls, jl olvashatsg. Klasszikus magnnvjegy: csak a nv s tisztsg szerepel rajta, esetleg tudomnyos fokozat, vagy hivatali munkakr. Hinyzik rla a lakcm s a telefonszm. Fel lehet tntetni csak a csaldi s utnevet; a csaldi s utnv mellett a munkahelyet, beosztst; a csaldi s utnv mellett a postafikszmot, telefonszmot; legjabb vltozatnl pedig a lakcmet, telefonszmot, mobilszmot, mely mr szinte hivatalos nvjegynek is minsl. Hivatalos nvjegy: a htkznapi protokoll fontos kellke, mert megbzhat felvilgostst ad az rintett szemlyrl. Bal fels sarkban a cg emblmja van, kzpre kerl a csald- s szemlynv, al a rang, s a tudomnyos fokozat, a cg neve. Bal als sarkba kerl a telefonszm, faxszm, a jobb als sarokba pedig a cg postai cme. Nem ritkk a hivatalos nvjegyeken a kitntetsek, rangok, cmek rvidtsei. Kzs nvjegy: amikor a frj s a felesg neve egytt szerepel, mely a hivatalos s a magnnvjegy egysgestse. Ez mr csak nemzetkzi szereplsek, protokollhoz kttt diplomciai megbzatsok alkalmval hasznlatos. Diplomciai nvjegy: csak a nv szerepel rajta. Ezt csak azok hasznljk, akiknl kzenfekv a rang. Nem ritka a hzastrsak kzs nvjegye. Idegen nyelv nvjegy: hasznos, ha egyik oldala a magyar megfelelt is tartalmazza, a msik oldalon pedig a vlasztott nyelven van nyomtatva. Aki tbb nyelven beszl, ezeknek megfelel nvjegyei vannak. A nvjegy tadsnak s kldsnek is megvannak a szablyai. Megismerkedskor a nvjegyet a bemutatkozs kiegsztjeknt nyjtjuk t. Ha ilyet kapunk, sajtunkkal viszonozzuk. A nvjegy tadsa a bemutats, ismerkeds rsze. Hozztartozik figyelmes elolvassa, tanulmnyozsa. A nvjegyklds esetei: - bemutats: a bemutat a rvid lerst sajt nvjegyre rja, s csatolja a bemutatand szemly nvjegykrtyjt (p. p.), - bemutatkozs: sajt nvjegy kldse a megismerkedst kezdemnyez rvidtssel (p. f. c.), - virgklds a hziasszonynak fogads eltt, a virgcsokorhoz lehetleg kzzel cmzett bortkban mellkeljk a nvjegyet a megfelel rvidtssel (a. c.), - szerencsekvnat nemzeti nnep, jv, egyb nnep alkalmbl (p. f. f. n.), - bcszs, eltvozs bejelentse (p. p. c.), - rszvtnyilvnts (p. p. p.). Az alkalomhoz ktd s megvlaszoland nvjegyeket lehetleg 24 rn bell viszonozni kell. Tbb szemly egy szemlynek egy bortkban is kldhet nvjegyet.

11

7. ttel A htkznapi protokoll kellkei 2. (meghv, ajndk, virg) Meghv: a hivatalos, protokollris meghvs szlesebb krben hasznlt, ltalnosan elfogadott eszkze. A meghvs a rszvtel felttele trsasgi sszejveteleken, hivatalos trsadalmi alkalmakon. Trtnhet szban, rsban. A nagykvetsgi meghvs klnleges eljrst ignyel. Az ll s l alkalmakra meghvt szoks kldeni, amelynek tartalma a hagyomnyoknak megfelelen kttt. A meghvnak tartalmaznia kell: - a meghv szemly rangjt, nevt, - a meghvs tnyt, - az alkalom jellegt, - az alkalom idejt, - ms tudnivalkat. A meghv szemly hivatalos rangja megelzi a nevet, ha a felesg is rszt vesz a rendezvnyen, akkor ketten szerepelnek meghvknt, a felesg a sajt nevn, rang nlkl. A meghvott neve mindig kirand. A nv utn kirhat a rang, beoszts, de nem ktelez. A meghvs alkalma a meghvn tbb helyen feltntetend. A meghvs idpontja feltntetsnl az vszmot nem kell feltntetni, de lehet. A hnapot mindig nvvel, s nem szmmal rjk, a napot szmmal jelzik. Azt is szoks kirni, hogy milyen napra esik az alkalom. A rendezvny helysznt pontosan kell megjellni akkor is, ha az kzismert. A helyet, az pletet, az intzmnyt, majd ennek pontos cmt kell feltntetni. Az egyb tudnivalk fontos rsze a meghvnak. Ha a szervezk tudni kvnjk pontosan hny fre kell terteni, mennyi asztalt kell lefoglalni, akkor a meghvn a R. S. V. P. (krem, vlaszoljon, magyar megfelelje: V: K. vlaszt krek) jelzst hasznljk telefonszmmal, vagy cmmel. Ha a vendglt megszabja az ltzket, ezt is kzli a meghvn (informal, semiformal, formal, htvgi rendezvny). Minl nagyobb egy sszejvetel, annl korbban kell kikldeni a meghvkat. A meghv formtuma nemzetkzileg egysges, tglalap alak, mrete azonos a levelezlapval, valamint a hossztott forma. Anyaga egyszer, sima, matt vagy fnyes, j minsg kartonpapr, melyre ltalban egy sznnel nyomnak. A leggyakoribb az fehr alapon kk vagy fekete szveg. Megklnbztetnk egy- vagy ktlapos meghvt. Az egylapos meghvn az els oldalon ll a szveg. Fels, kzps rszn van a vllalat emblmja, diplomciai meghvnl az orszg cmere. A ktlapos meghv els oldalra kerl a diplomciai rendezvny esetn a cmer, egyb rendezvnyeknl az emblma. Ktnyelv meghvn a 2. s 3. oldalon van a 2 nyelv szerinti szveg. Ajndk: amit valakinek nknt, szvesen, ellenszolgltats nlkl adunk. Nem vrunk rte viszonzst. Akkor igazi, ha aki adja ppgy rl, mint az, aki kapja. A megajndkozs szndka nvelheti az tadott ajndk rtkt, de rtkcskkent is lehet. - szinte ajndk, - udvarias ajndk (virg),

12

- ktelez ajndk, - kiknyszertett ajndk, - figyelmessgi ajndk, - lektelez ajndk, - hlaajndk (utlag adott ajndk, amit a meggygytott ad a gygytnak), - hazug ajndk, - szrajndk. Ajndkozni nehz, elfogadni mg nehezebb. Mindig az ajndkoznak kell eldntenie, hogy mit ne ajndkozzon. Szably. - nem adunk ajndkba olyan holmit, ami ms, - nem ajndk a kosztpnz, a gzszmla kifizetse, trlesztrszlet fizetse, - nem ajndk az lmunka, - nem adjuk tovbb azt, amit mstl kaptunk, - reklm s ajndktrgy sem ajndk. Az ajndkozs tapintatot, zlst, figyelmet ignyel. Ajndkozzunk tapintatosan. Az ajndk mell lehet nvjegykrtyt mellkelni. Az ajndkozs alkalmai: - meghvs esetn a meghvottnak illik ajndkot adni. - csaldon bell: nvnap, szletsnap, hzassgi vfordul, egyb bizalmas alkalmak. Az ajndkozs tapintatossgnak alapszablya, hogy rcdult ne hagyjunk az ajndktrgyon. Virg: az emberi kapcsolatban az udvariassg, figyelmessg egyik legszebb jelkpe. A frfi adhat, kldhet virgot egy nnek: - ha rdekldst fel akarja kelteni, - rzelmeit bizonytani kvnja, - szerelmet akar vallani, - ksznetet akar nyilvntani, - bocsnatkrsl. Olyannak is lehet kldeni virgot, akit csak felletesen ismer, de jobban szeretn megismerni. A virghoz bonyolult jelkprendszer is trsul. A virgfajtknak s szneknek szimbolikus jelentsk van. Kln illemkdexe van. Mai vilgunkban fontos az zlses, sznben, formban, dekorcis anyagokban harmonizl csokor kttetse. Fontos, hogy ne legyen a csokorban gyorsan hervad, kinyl virg. A virgcsokrot ma mr a szemlyes zls szabja meg. A vilg tadsa, tvtele, virgklds: otthoni ltogats esetn illik vinni csokrot, vagy kldeni. Ha egy pr megy vendgsgbe, s visznek virgot, akkor az r nyjtsa t a hziasszonynak. Aki virgot kap, az igyekezzen megksznni s kifejezni rmt, dicsrje meg, szagolja meg a virgot s tegye rgtn vzba, mert nagy srtsnek szmt, ha nem teszi. Valamint abban a szobban helyezze el a vzt, ahol tartzkodni fognak. Nem illik sztlanul tadni csokrok, nagy modortalansg. 8. ttel A htkznapi protokoll helyzetei (dohnyzs, sts, csukls, tsszents stb.) Dohnyzs: haznkban trvny szablyozza a dohnyzst kzpletekben, munkahelyeken,

13

ttermekben. A dohnyzs tilos, ha felirat jelzi, vagy ha felkrnek annak mellzsre. Tilos dohnyozni kzs hlteremben; beteg, csecsem jelenltben; ahol sok ember tartzkodik egytt; helyi s tvolsgi kzlekedsi eszkzn; ruhatrban, liftben, eladsokon, eladtermekben; egyre tbb tteremben. Nem illik dohnyozni hivatalban, szobban, ha a vendglt nem gyjt r. s olyankor is tilos, amikor a rgyjts krlmnyes, s msnak kellemetlen lehet. Ha engedik a dohnyzst, akkor mindenkit meg kell knlni. A frfi knlja meg a nt elszr, majd a trsasg tbbi tagjait. A tzet is a frfi ad a nnek, a fiatalabb az idsebbnek, a megknlt a megknlnak. ngyjtval adott tz esetn, mindig kln-kln kattintjuk fel a lngot. Gyufval pedig magunk fel hzzuk a gyufaszlat. A lng vgt tartjuk a cigihez, s nem a kzept. Szivaroznak nem adunk tzet, hanem egy doboz gyuft, vagy ngyjtt nyjtunk t. Zrt tren a hamutartba kell hamuzni, a csikket pedig hatrozott kzmozdulattal kell elnyomni, hogy ne fstlgjn a csikk. A hamutartk rtse vendglt helyen a szemlyzet dolga, otthoni vendgltsnl pedig a hzigazd. A fstt ne fjjuk senki fel. Ha valakit zavar a cigi fstje, akkor kerljk az illett, vagy nyomjuk el a cigit. Asztalnl, a ftel utn lehet csak rgyjtani. A jelet a hzigazda adja meg szban, vagy maga is rgyjt, gy jelzi. llfogadsnl a dohnyzs ltalban ktetlen. Illetlensg a bfhez, az asztalhoz menni. Nem illik egyms utn tbb cigire rgyjtani. N nem gyjt msnak. A dohnyosok kztti udvariassg a tzads. g cigivel idegen helyre belpni modortalansg. g cigit csak hamutartba szabad tenni. Vendget ne vrjunk cigivel. Srn rteni kell a hamutartt. Az sts nemcsak az lmossg s az unalom, hanem a lgszomj jele is lehet, de kivlthatja az idegessg is. Az sts a kritika jele is lehet. Az udvariassg megkveteli, hogy mellzk. Ha mgsem kerlhet el, akkor leplezni kell: a keznket vagy a szalvtt tartsuk a sznk el. Nem szabad visszafogni, mert minl inkbb prbljuk, annl fokozottabb ersggel, gyakorisggal jelentkezik. A tsszentst visszafojthatjuk: amikor mr rezzk a tsszents kzeledtt, meg kell nyomni az ajkunk s az orrunk kztti mlyedst, vagy az orrnyerget egyik ujjunkkal. Ha nem sikerl, akkor a sznk, orrunk el tartott zsebkendvel tompthatjuk azt. Az Egyszsgedre! csak a kzvetlen kzelnkbe tartzkodnak kell mondanunk. Khgs kzben hajoljunk flre a kzvetlenl mellettnk lv embertl. Ha betegsg miatt khgnk, akkor igyekezznk ne menni trsasgba. Ha tkezs kzben a falat cignytra megy, akkor lljunk fel, s tvolabb khgjk ki magunkat. A torokkszrlst lmpalz, idegessg idzi. Inkbb rossz szoks, mint betegsg, ezrt igyekezznk leszokni rla. Az orrfjs zajos. Aki meg van fzva, az ne menjen trsasgba. Ha mgis szksg van az orrfjsra, akkor a lehet legtvolabb hzdjunk a tbbiektl. Ne trombitljunk, s orrcseppet, orrsprayt sem illik trsasgban hasznlni. A test ltal kiadott egyb ) ellenrzs alatt kell tartani. Vgszksg esetn hagyjuk hangokat ( el a trsasgot. Trsasgban nem illik hangosan nyerteni, arcot piszklni, hajba trni, krmt rgni, ajkat harapdlni, szakllt simogatni. 9. ttel

14

Telefon s telefonhasznlat A telefon mai vilgunkban mr nlklzhetetlen, hasznos eszkze a kapcsolattartsnak. Hasznlata egyszer, mgis vthetnk az illem ellen hasznlata kzben. Rgen azrt nem ismertk a telefonlsi etikettet, mert nem ismerte mindenki Bell tallmnyt. Manapsg pedig mr nemcsak hivatalos kapcsolatainkban npszer a telefon, hanem a magnletben is. A telefonlsnl fontos illemszably, hogy nyilvnos telefont, hivatalos vagy magnbeszlgetsre gy hasznljuk, hogy: - a kapcsolat ltrejttekor a hv fl kszn, bemutatkozik, s kzli kivel szeretne beszlni, - a hvott fl is azonostja magt nevvel, beosztsval, munkahelynek bemondsval, - ha telefonkzpontos van a hvott fl oldaln, akkor a keresett szemly pontos nevt, beosztst kri, vagy a pontos mellket, - nem biztos, hogy a hvott nv bemondsa elegend, ilyenkor tovbb kell pontostani az adatokat. Be kell mondani a cg nevt, rangjt, a hvs indokt, - a hvott fl figyeljen a telefonra, ha valamit nem rtett, krdezze meg mg egyszer, - nem illik senkit vrakoztatni. Ha a keresett szemlyt nem rjk el, s a vonal msik vgn sok idt kellene vrni, akkor szljunk bele a vonalba, s krjnk tovbbi trelmet, - fontos adatokat, informcikat nem illik telefonon kzlni telefonon, - amikor mondandnkba kezdennk, gyzdjnk meg arrl, hogy biztos a hvott szemly van a vonal msik vgn, - illik megkrdezni, hogy az id alkalmas-e beszlgetsre, - ha a kzlendnk hosszabb beszlgetst ignyel, krdezzk meg, van-e r md, rr-e, - rviden, tmren, lnyegre tren fogalmazzuk meg mondandnkat. A telefonbeszlgetsre fokozottan rvnyes a helyes, vilgos, jl rthet fogalmazs, a szavak tiszta kiejtse, a megfelel hangslyozs. Nem lehet elharapni a szavak vgt, ne vgjunk bele a msik szavba. Ha a vonal megszakad, a hv ktelessge a visszahvs. Ha mindent megbeszltek, akkor a hv bcszzon el elszr. Csak biztos szmot ssnk be a kszlkbe, mert a szm eltvesztse knos lehet. Ha mgis rossz szmot trcsztunk, akkor illedelmesen elnzst krnk. Ha valamilyen ok folytn belekapcsoldunk kt ember telefontrsalgsba illetlensg beleszlni, belenevetni, visszalni a halott informcikkal. Eurpai alapszably, hogy reggel 9:00-tl este 21:00-ig nem illik senkit sem telefonon felhvni. Ha nincs sajt telefonunk, ne ljnk vissza azzal a lehetsggel, akinek van. Csak rendkvli esetben hasznljuk ezt a megoldst. Vendgltnk telefonjt hasznlni is illetlensg, de ha elkerlhetetlen, akkor rvid legyen a beszlgets. Szvessget telefonon krni csak akkor lehet, ha a hvott fl bizalmas, barti kapcsolatban ll velnk. Nagy szvessget krni telefonon azonban modortalansg. Telefonon meghvst elmondani, csak akkor illik, ha siets, s biztosak vagyunk abban, hogy szvesen fogadjk. Ez nem azt jelenti, hogy az rott meghv elhagyhat. Msnap illik kldeni azt is. Gratullni lehet telefonon keresztl, mg rszvtet nyilvntani nem illik. Hivatalos meghvst illik telefonon egyeztetni, s csak aztn elkldeni az rott meghvt. Az zenetrgzt hasznlatnak szablyai: gy kapcsoljuk be, hogy a 3-4. hvsnl bekapcsoljon. A hvst fogad bejelentkezs 16-20 msodperces legyen, mely rviden, tmren tjkoztassa a hvt a nvrl, szmrl. Ne legyen tegezd a felmondott szveg, ki tudja mikor ki hv fel bennnket. A bejelentkez szveget rgtn kvesse a spsz, ami utn a

15

hvnak a szvegt r kell mondania. A hvsokat hallgassuk meg, s hvjuk fel az illett, aki zenetet hagyott szmunkra. A mobiltelefon nagyon hdt napjainkban, tulajdonosuk brhol, brmikor elrhet. De a mobiltelefonlsra is jellemz alapszably a reggel 9:00-tl este 21:00-ig tart korltozs. A hvott flnek tisztban kell lennie azzal, hogy brhol, brmikor elrhet, gy telefonja munkahelyn, zletben, nyilvnos helyen, konferencin is megcsrrenhet. A mobilszolgltatknak van hangposta szolgltatsuk, mely hasonl az zenetrgzthz. Vannak mobil-tilos helysznek: temets, mozi, sznhz, koncert, nyilvnos rendezvnyek, krhz. Az SMS szablya hasonl, mint az rott levl. Lnyege a tmrsg, gyorsasg. Trekedni kell a nyelvi helyessgre. 10. ttel rsbeli udvariassg A levelezs a szemlyes kapcsolattarts rsos formja, melynek tartalmi s formai mdja elsajtthat. rott levllel a j modorrl tesznk tanbizonysgot. Illik nhny sort rni vendgltnknak. Illik megksznni levlben a nszajndkokat, kinevezshez gratullni, rszvtnket kinyilvntani. Szoks rsban dvzletet kldeni nyaralsrl, utazsrl. A levl tartalma keltse fel a cmzett rdekldst. Ne kzljnk olyat, ami nem hiteles hr, magunk sem vagyunk rla meggyzdve. Ne rjunk levelet haragos, feldlt llapotban, mert utlag, mikor mr lehiggadunk, megbnhatjuk. A stlus maga az ember. A zavaros tartalm, hibs helyesrs, rosszul szerkesztett mondatok rossz kpet festenek a levl rjrl. Fontos, hogy levelnk tartalma valamifle logikai rendet kvessen. Az elkerlhetetlen utlagos tolds rvidtse a P. S. Mieltt bortkolnnk a levelet, olvassuk t. Magnlevelet lehetleg kzzel rjunk. A levl klalakja, formja olyan fontos, mint a levl tartalma, stlusa. Fontos az olvashat, rendezett rs. Soraink egyforma hosszak legyenek, vzszintesen fussanak, hagyjunk margt. A levelet gondosan keltezzk, s gondoskodjunk a megszltsrl, udvarias levlzrsrl. A megszlts lehet kzpen, ma mr elterjedt az is, hogy bal oldalra rjk a nevet, de itt is margt kell hagyni. Ha a megszlts utn vesszt tesznk, akkor kis kezdbetvel rjuk a levl tartalmt. Ha pedig a megszlts utn felkiltjelet tesznk, akkor a levl tartalmi rszt a kvetkez sorban nagy kezdbetvel rjuk. A megszlts szavait nagy kezdbetvel rjuk. Ha egy gondolatmenetet befejeztnk, j bekezdst kell kezdennk: vagy beljebb kezdjk a kvetkez sort vagy kint a sor elejn, de akkor nagyobb sortvolsggal rjuk, mintha egy sort kihagynnk. A keltezs utn 2 ujjnyival lejjebb, a papr jobb szlre rjuk nevnket. A lapnak csak az egyik oldalra rjunk! A hivatalos leveleket elbb fgglegesen hajtjuk flbe, majd vzszintesen flbe. A bortk mindig tiszta, gyretlen legyen! Ms-ms paprt hasznlhatunk, alkalomhoz illen. gyeljnk a pontos cmzsre! A rangjeleket ne hagyjuk el. Pontosan rjuk ki a lakhelyet, irnytszmot, utct, hzszmot, emelet s ajtszmot. Illik minden levlre vlaszolni, s nem halogatni sokig. Msnak cmzett levelet, kldemnyt felbontani, elolvasni nem illik. A hivatali kapcsolattartsban a levelezs elnye, hogy rgzti a trtnteket, kapcsolatokat, dokumentlhatv, s felidzhetv vlnak az egyes zleti esemnyek, dntsek. Elnye, hogy nem tl kltsges, rszletes kzlseket tesz lehetv, brmilyen gy elintzsre alkalmas,

16

lehetsget ad arra, hogy a dntst tgondoljuk, mellkleteket is kldhetnk, kaphatunk. Htrnya pedig, hogy viszonylag lass, mrskelten alkalmas bizalmas kzlsekre, nlklzi az l kapcsolatot. Az elnyk fellmljk a htrnyokat, gy a levelezs a kapcsolattarts leggyakoribb mdja. A hivatali levelezsben is nagyon fontos a pontos cmzs. A hivatali levelezs fbb szablyai: - a levelet cgjelzses paprra rjk, melynek mrete az A/4-es, vagy a rvidebb A/5-s mret legyen, - a hivatali levl fels rsze a fejlc. Ez nyomdai ton kerl a lapra, de szmtgppel, rgppel is szerkeszthet. A fejlc tartalmazza a felad nevt, cmt, telephelyt, telefonszmt, faxszmt, mobilszmt, a levl keltt, hivatkozsi szmot, - a cmzs a bortkon szerepl cmzs megismtlse, - a megszlts Tisztelt Ura(i)m, Kedves Hlgye(i)m, illetve idegen nyelvi megfelelje, - mindig magzdunk hivatalos levelezsnl, - a levl trgyt a cmzs utn szoks feltntetni, a Trgy felirat utn, melyre rviden, tmren kell utalni, - a levl szvege legyen udvarias, tgondolt, rvid, jl tagolt, ttekinthet, - hangvtele is legyen udvarias, - klalakja kifogstalan legyen, javts, lefests ne legyen rajta, hasznljuk j bekezdst egy j gondolatmenetnl, - a levelet az udvariassgi zrformval fejezzk be, - a mellkleteket a levl vgn, baloldalt kell felsorolni, - idegen nyelv levlnl mindig a kld fl nyelvn rjk a levelet, s udvariassgi fordtst csatolnak hozz, - faxon is lehet levelet kldeni, mert gyors, hiteles. Az Interneten kldtt levl, az e-mail gyorsan meghdtotta a magn s hivatalos levelezs vilgt. Gyorsasga szinte folyamatos, beszlgets jelleg. A hivatalos levelek ugyanolyan rvnyek e-mailen is, mint a postai levelek. Az e-mail stlusa kzelebb ll a szbeli kommunikcihoz. Az udvariassgi fokot mindig a levl clja, a cmzetthez fzd viszony adja. Az e-mail szvege ltalban rvid, a megszlts utn a tmr mondanival, krds kvetkezik. Az elkszns s az alrs megint csak a partnerhez val viszonytl fgg. Az e-mailnl is gondosan gyelni kell a cmzsre, mert elg egy bett elrni, s mris rossz helyre megy a levl. Ha olyan e-mailt kapunk, amit lthatlag nem neknk szntak, akkor rvnyes r az a szably, mint a kzzel rott levlre, vagyis olvasatlanul hagyjuk. Ha hosszabb levelet runk, clszer megszerkeszteni valamilyen programban, s mellkletknt csatolni a levlhez.

11. ttel A diplomciai protokoll helyzetei (rangsorols, ltetsek s asztalformk) A diplomata kifejezst lltlag Roberspierre hasznlta elszr 1792-ben. A rmai csszrsg idejben a fontos okmnyokat, menetleveleket diplomasnak neveztk, ksbb diploma nevet kaptak ms fontos iratok. A diplomciai tevkenysget a napleoni hbork utn

17

foglaltk egyezmnybe. A diplomciai kapcsolatok jellegzetessge, hogy minden lehetsges eszkzzel igyekszik fenntartani az llamok kztti rintkezst. Ennek gyakorlati megvalsulsa a nemzetkzi protokoll, amely szablyozza az llamok, llami szervek nemzetkzi egyms kzti rintkezst, jogait, ktelessgeit. egyezmnyekre tmaszkodik gyakorlata, de hagyomnyokra, szoksokra is. tvett a spanyol s francia udvari etikettbl. A diplomciai protokoll feladata s clja, hogy simv, zkkenmentess tegye az llamokat kpvisel szemlyisgek kzvetlen s rsbeli rintkezst, s hogy biztostsa az rintkezsek udvarias lgkrt. Feladatnak csak akkor felel meg, ha idszer s alkalmazkodik az adott trsadalmi viszonyokhoz. A diplomciai protokoll rugalmas, alkalmazkodik a politikai lethez. A magyar diplomciai protokoll alapveten a nemzetkzi szablyokat, szoksokat kveti. A diplomciai esemnyeket a Klgyminisztrium protokoll fosztlya vgzi, de tancsokkal ms trck protokollosztlyai is segtsggel szolglnak. Rangsorols: a diplomciai protokoll egyik meghatroz tnyezje. Magban foglalja az llamfrfiak, diplomatk, magas szint kldttsgek helynek, mozgsnak, egyms kvetsnek, egymsmellettisgnek rendjt protokollris, hivatalos alkalmakon. A ragsorols politikai krds, a rangelsbbsg a hatalmi-politikai viszonyok fggvnye. Bizonyos elvi szablyok mindig rvnyeslnek, ms szablyokat pedig nemzetkzi egyezmnyben rgztenek. Nincsenek abszolt szablyok, ezrt mindig figyelembe kell venni az alkalmat, a rsztvevk, egyb rangok sszefggseit. Rendezelvek: - a rangsoroland szemlyek szempontjbl, - a rendezvny helyszne szempontjbl. Alapelv, hogy egyenrang bel- s klfldi szemlyek kzl a magyar hzban a klfldi, idegen hzban a magyar az elsbbsg. Ha haznk a vendglt szemly vagy szerv, minden hz magyar hz. Klfldn egyetlen magyar hz van: a magyar kvetsg. Tgabb rtelemben pedig magyar hznak szmt minden helyisg, ahol magyar llamf, kormnyf, diplomata, kpvisel ad vacsort, fogadst. Az els nemzetkzileg elfogadott diplomciai rangsor az 1815-ben alrt bcsi egyezmnynek ksznhet. A kvetsgi rangsor, beoszts meghatrozsa a kld llam joga, melyet a fogad orszgok klgyminisztriumai rendszeresen kiadjk. A diplomciai kpviselk rangsort az a kategria hatrozza meg, amelybe tartoznak, az egy kategriba tartozk kztt pedig az idrendisg dnt. Az 1815-s egyezmny ta protokollris rangsorolsi szempontbl valamennyi fggetlen llam egyenrang. A rangsorols gyakorlatiasabb megkzeltse a ngyes szably alkalmazsa: - nem, - kor, - rang, - ezek kztti klnbsgek. Ez nem jelent sorrendisget, mindig az adott helyzet fggvnye. A hivatalos rangsorols alapelvei: - nem az egynekre vonatkozik a rangsorols, hanem az egyn ltal kpviselt tisztsg hivatalos megbecslst fejezi ki, - a kpviselt tisztsg szorosan ktdik az adott orszg llami szervezetnek, prt- s trsadalmi appartusnak felptshez, azok klcsns viszonyhoz. A rangsorols egyes fajti: - hivatalos rangsorols, - politikai rangsorols,

18

- egyhzi rangsorols, - vegyes rangsorols, - Diplomciai Testlet (DT) rangsorols, - nk, hzastrsak rangsorolsa, - gyermekek rangsorolsa, - tolmcs rangsorolsa, - delegcik rangsorolsa. www.antiskola.eu ltetsi rend: az ltets az ltetses tkezsi alkalmakkor az asztal formja szerint vltozik. Sokfle varicija van az asztal formjtl, a helytl, s ms tnyeztl fggen. Munkatkeztetsnl flsleges az ltets. Dsztkezsnl, magasabb szint tallkozkon ktelez protokollris elrs az ltetsi rendet ltettablval, nvjegykrtyval jelezni. Az ltets fbb szempontjai: - az asztalfn mindig a hzigazda l, elsbbsg illeti azonban az azonos rang vendgeket a hziakkal szemben, alapvet a vendgek rangja, a trsasg hlgy tajga egyenrangsg esetn elsbbsget lvezhet, esetleg 1 rangot is ugorhat, - gyelni kell arra, hogy a vendgek s a hziak vltakozva ljenek, vagy olyanok, akiknek kzs nyelvk van, - trekedni kell arra, hogy a nk s a frfiak vltakozva ljenek, hzasprok ne ljenek egyms mellett. ltetsi rendszerek: - Francia rendszer: a hziasszony s a hzigazda az asztal kzps rszn, egymssal szemben lnek, a vendgek tlk jobbra s balra lnek a rangsor szerint. E rendszert akkor hasznljk, ha komoly trsalgs vrhat. J trsalgsi kzpont alakulhat ki. - Angol rendszer: a hziasszony s a hzigazda a hossz asztal kt vgn, az asztalfn l, a vendgek pedig az asztal kt oldaln lefel rangsor szerint. ltetsi mdok nemek szerint: - Vegyes ltets hlgyek rszvtelvel: ha a hziasszony rszt vesz az tkezsen, a legfbb frfi vendg az jobbjn foglal helyet. ltalban felesggel szoktk meghvni a vendget. Ha a hzigazda ntlen vagy felesge tvol van, akkor a helyre ltetheti a rangban 3. ni vendget; a legmagasabb rang ni vendget, aki frj nlkl rkezett; sajt diplomciai kpviseletnek rangids hlgytagjt; jelenlv rangids beosztottja felesgt. - Rendezvny csak frfiak rszvtelvel: olyan tkezs, melyen csak frfiak vesznek rszt. A legfbb hely a hzigazda jobbjn tallhat. Ha a hzigazda kln meg kvnja tisztelni egyik vendgt, magval szemben lteti. Ilyenkor az angol rendszer nem alkalmazhat. Asztalformk: az asztal formja sok mindent meghatroz: trsalgsi lehetsget, knyelmes elhelyezst, rangsorbeli klnbsget. - tglalap alak asztal: 2 kldttsg trgyalsn a legmegfelelbb. A delegcivezetk az asztal kzepnl, egymssal szemben lnek. A vendg delegci vezetjt kell csak kijellt helyre ltetni, a tbbiek maguk helyezkednek el. A delegcivezetk az asztal vgn is lhetnek, ha van hely, s az asztal kzepe fel cskken rangsorban l a tbbi rsztvev. - Ngyzet alak asztal: nagyobb, sokoldal trgyalsoknl hasznljk. Minden delegci helye azonos rtk. - U (patk) alak asztal: nagyszm rsztvev esetn hasznlhat. Nem ajnlatos 2 delegci rszvtelnl. Ugyanazok a szablyok rvnyeslnek, mint a ngyzet alak asztal esetben. - Fs alak asztal: a patk alak asztal kibvtett vltozata. Htrnya, hogy vannak olyan helyek, ahol valaki valakinek knytelen htat fordtani.

19

- Kr alak (kerek) asztal: kisebb mret megbeszlseknl hasznlhat. Nagyobb trgyalsoknl ovlisan elhelyezett asztalokat lehet alkalmazni. A ngyzet alak asztal szablyai rvnyeslnek.

12. ttel Nemzeti sajtossgok (Eurpa orszgai, USA, Japn, arab orszgok) Eurpa orszgai: Ausztria: Trsasgi viselkedskben eltrben ll a kedlyessg. Ennek kifejezdse a bartsgos dvzls, kzcsk. A ksznsben a napszakokhoz igazodnak. A vezetknv eltti megszlts (Faru/Fraulein) hagyomnyos udvariassgot fejez ki. Az osztrkok nagyobb fontossgot tulajdontanak a rangnak, cmnek, mint EU ms orszgai. Ausztria az egyik legmagasabb tkezsi kultrj orszgok kz tartozik. teleik hasonlak a mieinkhez, csak kevesebb fszert s paprikt hasznlnak.

20

Kedvelt telek a ftt marhahs hagyms, pirtott vagy barntott burgonyval. Osztrk klnlegessg a vesemrts. A kvt olaszosan, vagy nmetesen ksztik, s tejsznnel fogyasztjk. A borraval (10-15%) ltalban bele van kalkullva a szoba rba, ttermi szmlba. Kedvelik a virgokat (7. a nemzetek ranglistjn). Belgium: magas kultrj tkezs s felszolgls jellemzi ket. Nagy slyt helyeznek az asztal s a tertk tisztasgra, a felszolgl udvariassgra, a felszolgls szakszersgre. A bort tisztn isszk, nem keverik vzzel. A belgk szoksai, zlse hasonl a francikhoz: nyencek, keveset esznek, de vltozatos teleket. Bulgria: A kszns a napszakhoz igazodik, az dvzls szoksos formalitsa a kzfogs. A hivatalos ltzet eleme a fehr ing s a nyakkend, nneplyeken a stt ltny. Lassan kvetik a divatot. Furcsa nluk az igen s a nem, pontosan ellentte a mi igennknek s nemnknek. A bolgr konyha alapanyagai azonosak a minkvel, de az elkszts s a fszerezs egszen ms. Npszerek a saltk, nyrson slt hsok. A kv trks, hg. A bolgr szezesitalklnlegessg az nizsplinka, masztika. Csehorszg: A kszns a napszakhoz igazodik. A viselkedsi s ltzkdsi szoksok hasonltanak a minkhez. A dohnyzssal kapcsolatos szoksok, tilalmak szigorbbak, mint nlunk. A cseh konyha klnlegessge a kndli, azaz a gombc szmtalan vltozata. A csehek sok hst fogyasztanak, tstve, prolva, zldsgekkel, tejflsen, vadasan. Hideg elteleik kivlak, felvgottaik vilghrek. Cukrszati ksztmnyeik kztt bsgesen lehet vlogatni. Az italok kztt a sr a legnpszerbb. Szinte minden nagyobb vrosnak kln srmrkja van. A tmny italok kzl cseh klnlegessg a Becherovka. Dnia: ltzkdskben rvnyesl a francia, olasz divat. Utazskor, szabadidejkben elg lazn ltznek. A dn konyht az egyszer fzsi md s a mrskelt fszerezs jellemzi. Gyakran tengeri eredet teleket fogyasztanak, de mellette kontinentlis tkek is megtallhatk. Jellemz rjuk a bsges reggeli, ebdre a dn klnlegessg (smrrebrd szendvics), ksi ebd s a ks esti vacsora. Svdasztal = smorrebrod. Az italokat a dn srk vezetik. A dn borok nem szlbl kszlnek. Borraval tekintetben Dnia drga orszg, az rak magukban tartalmazzk a 15% borravalt. Taxinl 10-15% a borraval. Dlszlv orszgok: Az rintkezsi szablyok, magatartsi normk hasonlak a minkhez. ltzkds tern a kzp-eurpai divatot httrbe szortjk a modern nyugat-eurpai, fleg olasz divatramlatok. A dlszlv konyhra az sszetettsg s a vltozatossg jellemz. A kvt trksen ksztik, de Szlovniban s Horvtorszgban olasz kvt is krhetnk. Hres a szligovica, azaz szilvaplinka vagy a rakija. Borraval tekintetben az eurpai szoksokhoz tartjk magukat. Finnorszg: jellemz rjuk az ltalnos tegezs, kortl, nemtl, rangtl, ismertsg foktl

21

fggetlenl. Nem illetlensg visszategezni. A finnek viselkedse termszetes. Szkimondak, nyltak, nem kertelnek. Divatos a szauna, a vendgek ezt aligha kerlhetik el. ltzkdsk meglehetsen sajtos, szabad. Kedvelik a laza plkat. Hivatalos rendezvnyeken a . konzervatv ltny mellett akr tengerszcskos plt is viselnek A finn konyha telei vltozatosak, kevs st s fszert hasznlnak. Dominns a haltel, tbb a zldsg. Sok eltel kzl lehet vlogatni nluk. Kvt ktszer illik krni. Az alkohol nluk drga, lelmiszerboltokban nem, csak kln e clra kialaktott boltokban lehet kapni. A borravalt a szmla tartalmazza, szllodban 15%, tteremben 11,5%. Franciaorszg: az etikett szlhazja. Az dvzls, a kszns szvlyesebb, mint az angoloknl, nmeteknl. Napszakhoz igazodik. Barti trsasgoknl a puszi nem ritkasg. A kzcsk ismert, de nem szoksos. Bemutatkozskor a sajt nevk el is ki kell tenni az r szt, mely szksges formalits. A francia nyelv nagyon udvarias, tvolsgot tartanak a klfldiektl. A pontossg hivatalos rendezvnyekre ktelez. A frfiak ltzkdse elegns, de nem merev, kerli a konzervativizmust. A francia konyha kerli az ers zeket. Csaknem mindent vajjal ksztenek. A francik dlben nem esznek levest, elteleik vlasztka azonban b. Sok sajtjuk kzl lehet vlogatni. Kvjuk a caf filtr. A nk hozz des likrt, a frfiak brandyt fogyasztanak. Marhahshoz csak vrsbor adhat! ttermekben a tertkrt kln djat szmtanak fel. A borraval a szmlban van, mely 1015%. Virgszeret nemzet. A nket mjus elsejn gyngyvirggal kszntik. Fggetlen llamok Kzssge (FK): A kszns a napszakhoz igazodik. A hivatalos dvzls rsze a kzfogs. A megszlts, bemutatkozs sajtossga, hogy elre mondjk a keresztnevket, az apai nevet, majd a csaldnevet. Trsasgban a frfiaknak a hlgyekkel szemben tartzkod udvariassgot kell tanstani. Hivatalos kapcsolatokban a pontossg ktelez. ltzkdsk egyszer. Az idegenforgalomra a szablyok szigorak. A dohnyzsi tilalom szigor. A vendglts velejrja a pohrksznt. Az tkezsi szoksok vltozatosak. A hideg eltelek nagyon vltozatosak, s sok szerepel az orosz tkezsben. Jellemz rjuk a tartalmas levesek, zldsgek, hsflk. Haltelek is szerepelnek a vlasztk kztt. Fagylaltot knlnak fel tlen, nyron. Az oroszok nemzeti itala a vodka, de fehrbort is kedvelik. A borraval mrtke 10%. Az ukrnok vendgszeretk, vendgltsuk bsges. Szoks az ajndkozs. A beloruszok alaposan felkszlnek a vendgek fogadsra. Grziban gyakori a tealtetvnyek, gyrak ltogatsa, s a teakstols. Az rmnyek hasonlak a grzokhoz, de a vendglts nem olyan szigor. Nem vrjk el a vendgtl a hagyomnyok betartst. A nkkel szembeni tartzkod udvariassg a jellemz. Az rmnyek szeretik a humort. Az azerbajdzsn vendgszeretet hasonlt az rmnyhez. A hzigazda szemlynek tisztelete

22

kvetelmny. Muzulmn vallsak, nem esznek sertshst, nem isznak alkoholt, fleg nem tmnyt. A kzp-zsiai kztrsasgok muzulmn kultrj. Vendgszeretetk hatrtalan, tkezsket sok fogs jellemzi, s illik vgigkstolni. Ha valaki nem brja jobb kezt a szvre tve egy ksznmmel kimentheti magt. Grgorszg: A kszns a napszakhoz kapcsoldik. A megszltsban udvariassgot jelent az asszonyom s az uram kifejezs. Nem faragatlansg a beszd kzbeni szles mozdulatok hasznlata. Idnknt tlelnek, megszortjk vllunkat. Nem szvesen mondanak nemet. A pontossg nem tr el az eurpai normktl. A grg konyha trk, balkni s olasz hatsokat mutat. Kedvelt a birka, brny, serts, marha hsa is, s ezek vegytse. dessgeik tl desek. Jellegzetes grg ital az uzo. A bort fenygyantval kezelik, ez a recina. A borraval 10-15% s a szmlkban szerepel. Hollandia: hasonlt letmdjuk a nmetekre s az angolokra, a kett keverke. A hollandok zrkzottak, de megfelel krlmnyek kztt felolddnak. A holland konyha olyan mint a nmet, csak egyszerstve. Fzshez vajat hasznlnak. Reggelijk bsges, rengeteg a haltel, a bableves. Kedvelik s ismerik az egzotikus teleket. Virgszeret np, k kltenek a legtbbet virgra. Virgexportban nagyhatalomnak szmt. Lengyelorszg: kultrja szlv eredet, mlyen belegykerezett rmai katolikus valls. A kszns a napszakhoz igazodik, a kzcsk is elterjedt. A viselkeds a hagyomnyos kzp-eurpai normkhoz igazodik. rzdik a klasszikus hagyomny s a mly vallsossg rajtuk. A lengyel konyha telei a borscs leves kacsval, ponty kapormrtssal, bigos (rakott kposzta jelleg tel), aszaltszilvamrtssal tlalt hstelek. Fszerezsk gyengbb, mint nlunk. Olajjal fznek. A tea kedveltebb mint a kv. A vodka ll az els helyen szeszes italok tern. Borravaljuk hasonlt a minkre. Luxemburg: nmet s francia hatsok alaktottk. Francia befolys vlt ersebb a 2. vh. ta.

Nagy-Britannia: a brit kultrnemzet, de ms npek kultrjval nem trdik. Meg vannak afell gyzdve, hogy nyelvket mindenki ismeri, s e szerint is viselkednek. A ksznsnl, bemutatsnl elhangzik a How do you do?, melyre a vlasz ugyanez, s a How are you?, melyre nem kell hosszan, csakis rviden vlaszolni. A frfi csak akkor ksznhet elre a nnek, ha a hlgy valamilyen formban jelezte, hogy fogadja a ksznst (ez lehet fejbiccents, arckifejezs, mosoly). Trsas rintkezsben a britek merevek, megkvetelik a pontossgot. Trsalgsukban jellemz a szernysg, a szpt krlrs, keveset monds. Az angol mindig korrekt, udvarias, gentleman. Az angol ltzkds szigor szablyokat kvet, a zrt formkat, a stt szneket kedveli. A hivatalos ltzkds konzervatv. Elterjedt a trsasgi rendezvnyek rsos meghv kldse. Az tkezsi szablyok sajtossgokat mutatnak. Eltr az eurpaitl. Az angol konyha egyszer teleivel vlt vilghrv.

23

A whiskyt s a srt rszestik elnyben. Az aperitif szorosan hozztartozik a ftkezshez. Jellegzetes angol ital a tea, melyet klnbzkppen krik: gyengn, ersen, kevs tejjel, sok tejjel. A dohnyzs is sajtos szoksokhoz kttt. Csak tkezs utn volt szabad. A borraval a szmla sszegnek mrtktl, a helytl s a klnleges szolgltatsoktl fggen 10-15%. Nmetorszg: Jellemzi ket az alapossg, precizits, formasgok. Nehezen bartkoznak, merevek kiss. A kszns napszakhoz igazodik, a kzfogs, kzcsk ismert, de csak barti trsasgban szoksos. A nmetek elegnsan, vlasztkosan ltzkdnek, de nem olyan merev szablyok szerint, mint az angolok. tkezsi szoksaikra jellemz, hogy otthon mrtkletesek, szernyek. Gyakran jrnak tterembe. Fontos az tterem hangulata, minsge, tisztasga. A nmet konyha egyszer, kiads, zletes. Klnbsg van az szaki s a dli terletek kztt. A dlnmetek szeretik a prolt, ftt hsokat, kretknt a gombcot, galuskt. Az szaknmetek szeretik alapanyagknt hasznlni a srt. Szeretik a hideg gymlcsleveseket. Tengerparti vidkeken szeretik a halteleket. A nmetek nemzeti itala a sr, ezzel kezdik az tkezst. A bajorok a legnagyobb srivk. A dohnyzs, telefonhasznlat, pontossg, ajndk tekintetben az eurpai normkhoz igazodnak. Norvgia: zrkzottak. Hivatalos s trsadalmi kapcsolataikban kevsb ragaszkodnak a formalitsokhoz. A cmekre, rangokra is keveset adnak. A hivatali ltzk a stt rnyalat ltny, vagy eltr szn, de inkbb stt rnyalat zak s nadrg. A dohnyzs szablyai ktttebbek. tkezsi szablyaik egyik jellemzje, hogy dlben s este is eltelt fogyasztanak. Nagy hangslyt kapnak a haltelek, tengeri herkentyk. A norvg konyha jellemzje az egyszersg, az enyhe fszerezs, a kapor hasznlata. Csak vajjal fznek. Italuk a skaal. A borraval 12,5-15% kztt van. Olaszorszg: a napszakok itt eltoldnak: a reggel dlig tart, az este pedig akkor kezddik, amikor nlunk az jszaka. Ehhez igazodik ksznsk is. Az olaszok pontatlanok, lezserek, de a hivatali letben ez nem megengedett. Az olasz ltzkds elegns, extravagns, sznes. tkezsi szoksaikat a meleg ghajlat befolysolja. Tbbnyire knny teleket fogyasztanak. Kizrlag vajjal vagy olvaolajjal fznek. Fontos rsze tlapjuknak a tenger gymlcsei. Az olasz szakcsok mesterei a tsztaflknek. A borraval 15%, mely a szmln szerepel. Portuglia: a polgri rtegek ltzkdsre jellemz, hogy ktelez a zak s a nyakkend, s a fehr ing. A nk ruhzatra a zrtsg, a szemrmessg jellemz. Nem szabad sszekeverni a portuglokat a spanyolokkal, nagy srts. tkezsi szoksaikat a meleg ghajlat befolysolja. A portugl reggeli knny, az ebd s a vacsora hsos, 3-4 fogsbl ll.

24

teleiket ersen fszerezik. Olajjal fznek, bsgesen hasznlnak paradicsomot, hagymt, foghagymt. Legismertebb levesk a cardo verde. Sok rizst, zldsget fogyasztanak. Romnia: a kszns a napszakhoz igazodik. Az ltzkdsre az egyszersg a jellemz, de a divat elmarad az eurpai mgtt. Az igazi romn konyha olajjal fz, gyakran savanyks az telek zestse. A puliszka egyszer nemzeti eledel. Tsztkhoz sokfle sajtot, trt hasznlnak. A kvt trksen isszk. Italuk a cujka (szilvaplinka), de kedvelik a konyakokat, s a bort is. Spanyolorszg: ma is rvnyes a spanyol kirlyi udvar etikettje. A spanyol kszns mindig napszakhoz igazodik. A kzfogs dvzlsi formalits. Az arcra adott csk, lels, csak barti krben szoks. A megszlts az uram, asszonyom, kisasszony, majd a vezetknv elmondsval trtnik. A trsalgs egszt tszvik az udvariassgi formk, gesztusok. Jellemz rjuk a sznpadiassg. A pontossg nem ers oldaluk. A bikaviadal az egyik spanyol szenvedly. Nagy hangslyt fektetnek ltzkdskre. Polgri rtegekben ktelez a zak, fehr ing, nyakkend. A nknek klnsen gyelnik kell a mrtktartsra. Az tkezsi szoksaikra a mediterrn orszgok sajtossgai jellemzk. Az tkezsek ideje ksbbre toldik a minknl. A spanyol konyha kedvelt alapanyaga a csirke, a brny, a kecske is, valamint a hal s a rk. Nemzeti telk a paella, mely rizs, csirke, hal s kagyl felhasznlsbl kszl. Jellemz telk a tortilla espanola. A kvt tbbflekppen ksztik. Spanyol tkezsek itala a bor. Jellegzetes spanyol ital a sangria, mely vrsbor, gymlcsl, konyak, gymlcsdarabok keverke. Svjc: 25 kanton szvetsge. 3 nemzetisg l: francia, nmet s olasz. Jellemz a soknyelvsg, a francia knnyedsg, a nmet precizits, s az olasz szvlyessg + helyi szoksok. Pontosak, megbzhatk, udvariasak. tkezsi szoksaik a 3 f nemzetisg zlsvilgnak megfelelen alakulnak. Fleg este kedvelik a tbbfogsos trendet. A felszolgls rendkvl pedns. A borraval inkbb 15%, mint 10%. Svdorszg: a trsadalmi rintkezs itt a legkifinomultabb Skandinviban. Szigoran betartjk az etikettet. Merevsg jellemzi ket, tartzkodk. A tegezds trsadalmi normv vlt. A hivatali ltzet ltalban stt zak s nadrg, de a modernebb olasz divat sem meglep. A pontossgot a svdek mindig betartjk. A dohnyzsi szablyokra fokozottan gyelni kell. Reggelijk bvebb, mint nlunk. Ebdre elg nekik a szendvics. A svd konyha vilgszerte ismertt vlt sajtossga a svdasztal. Egy bfasztalon klnfle eltelek, tnyrok s eveszkzk vannak, s a vendg maga vlaszt bellk. A smrgasbrod hagyomnyos rendje: hering, lazac, rk, szardnia, pecsenyeszeletek, sonka, borj, egyb hideg ksztmnyek. Az telekhez kenyeret, vajat s tejet fogyasztanak. Haltelek kztt is vlogathatunk, valamint a sltek, hsok elksztsi mdja megfelel a mi zlsnknek. Desszertknt des felfjtakat, tejsznes stemnyeket, gymlcsket knlnak. A kv ers, aroms.

25

Jellegzetes ital a svd plinka, az akvetit. Jk a sreik, a bor kevsb npszer. A svd borraval 5-15% kztt mozog. Szlovkia: 1993 ta ltez j llam. A kzp-eurpai ltalnosan elfogadott illemszablyok jellemzik. A szlovk konyha hasonlt a magyarra, de kevsb fszeresen fznek, mint mi. Kedvelt teleik a fstlt hsok, a marhaszegy, hsok tstve, prolva, vadas mrtssal, gombccal tlalva. telspecialitsa a sztrapacska. Npszerek a juh- s tehnsajtok. Italklnlegessgk a borovicska, mely fenyplinka. Kellemesek boraik. Trkorszg: iszlm s muzulmn valls np. A ksznsben, dvzlsben, trsalgsban tarthatjuk magunkat az eurpai szoksokhoz. A trk konyha a sertshst s a sertszsrt nem ismeri. Kizrlag olajjal vagy vajjal fznek. A fszerezs keleties. Itt ksztik legkivlbban a brnyhst. Az trend nlklzhetetlen rsze a joghurt. Az dessgek jval desebbek, mint nlunk. Szeretik a kvt, de a tet is. Nemzeti itall vlt a raki, nizsos plinka, amely ebd kzben fogyaszthat. Szoks, st szinte ktelez az alku bazrokban, kereskedknl. Amerikai Egyeslt llamok (USA): A bemutats nluk igen egyszer: Mr. Smith Mr. Clark. Aztn magukra hagyjk ket, rjuk van bzva mit kezdenek egymssal. A kszns, az dvzls az angol formalits legpuritnabb mdjhoz igazodik. A Mr., Miss vagy Mrs. hasznlata vezetknevek eltt ktelez. A kzfogs frfiak kztt sem nagyon szoksos, nk kztt meg egyltaln nem. A kzcsk egyenesen ismeretlen. A trsalgst s a viselkedst az egyszersg, kzvetlensg, trgyszersg jellemzi. A pontossg szigor alapkvetelmny. ltzkdsben kvetik az eurpai divatot, de a szablyok lazbbak. Amerika nem dohnyz orszg, modortalansg olyan helyen rgyjtani, ahol nincs hamutart. tkezsi szoksaik hasonltanak az angolokhoz, de knnyedebb, kalriaszegnyebb. Az amerikaiak itala a whisky, vzzel vagy szdval hgtva. Vacsora eltt, trsasgban, otthon egyarnt kedvelt. Sikk egszsgkultusz fellngolsa. dtitalt fogyasztani A reggeli ideje 7:30 s 10:00 kztt van. A brunch (tzrai) sorn friss gymlcs, gymlcsl, tojstel, hal, hstel, pirts, vaj, dzsem s kv kerl az asztalra. Az ebd (lunch) a mi ebdnk idejre esik. Knny, nem tl sok. A vacsora (dinner) bsges, 18:00 s 19:30 kztt van. Leveseket is szoktak fogyasztani vacsoraknt. Az amerikai borraval szllodban, tteremben, taxiban 10-15%, vagy mg magasabb. Kedvelik a virgokat (8. a nemzetek ranglistjn). Japn: klfldiekkel szemben a japnok tartzkodk, nehz velk a kzelebbi kapcsolat kialaktsa. Szertartsos udvariassg jellemzi viselkedsket. Trsadalmi hierarchiatudatuk megnyilvnul nyelvkben s viselkedskben egyarnt. A japnok gyakran csillogtatjk idegen nyelvi s letviteli ismereteiket. Tisztelik a klfldieket azrt, amit meg lehet tlk tanulni. Gyakran hasznostjk is. A trgyals s a trsalgs eltr az eurpaitl, mert a japn szavak konkrt jelentsnek kisebb a szerepe, mint a mgttes tartalomnak. Pontossgban maximlisan tartjk magukat. ltzkdsben az eurpai divatot kvetik, a hagyomnyos japn viseletet csak nnepeken, klnleges esemnyeken viselik.

26

A japn etikett lnyeges eleme az ajndkozs, melyben nem az ajndk rtke a fontos, hanem a csomagols. A japn tterem, tkezs kln szoksvilg, ceremnia. Eveszkzk a plcika. A japn konyha jellegzetes tele a szukijaki s a tempura. Elmaradhatatlan fogs a rizs, esetleg a tojs, a hal, zld tea. A japn nemzeti ital a szake, mely nem ers rizsbor. Jellegzetes ital a zld tea, melynek utols . kortyait szrcslni illik. Hasonl vlemnynyilvnts a bfgs is Arab orszgok: az arab etikett jellemzje a valls ltal kialaktott hagyomnyok, az iszlm ltal elrt magatartsi, viselkedsi, tkezsi szablyok. Viselkedsi alapszablyok: - az iszlm valls kvetjnek neve a mozlim. Nem mohamedn! - nem illik az arab csaldok ni tagja irnt rdekldni, - nem illik mereven nzni az arab nket, - a hlgyek ne viseljenek mlyen kivgott, a karokat, vllakat szabadon hagy ruht, rvid ruht, szoknyt, de lehetleg nadrgot se viseljenek, - ne dicsrjk a laks berendezseit, mert si szoks miatt a hzigazdnak ezeket fel kell ajnlania a vendgnek. - nem szeretik a kutyt, mert balszerencst hoz llat. Ne adjunk kutyt brzol kpet, trgyat ajndkba. - bal kzzel ne fogjunk meg lvezeti cikkeket, egyb trgyakat, - du. 2-4 tart a dli pihens ideje, ilyenkor nem illik vendgsgbe menni, vendgeket fogadni, - csak ott fnykpezznk, ahol megengedett, - ne mutogassunk beszd kzben partnernkre. Az arabok tbbsge ma is kveti a hagyomnyos ltzkdsi szoksokat otthon, az utcn, s a hivatalokban is, klfldn azonban eurpai ruhzatot ltenek. A trsalgs udvariaskodssal kezddik, majd a kv elfogyasztsa utn rtrnek a trgyra. Arab specialits a beduin kv, mely nagyon ers. A csszt nem illik letenni, hanem vissza kell adni annak, aki knlta. Az tkezs etikettjhez tartozik a hossz beszlgets az eltel, a mezze mellett. A legfinomabb falatokat a hzigazda kzzel veszi ki a megtiszteltetsnek szmt. Nhol tlbl, s teszi vendge szjba tilos az alkoholfogyaszts. Az zletktsek velejrja az alku. A borraval 10-15%, mely a szmlban szerepel.

27

Sajnos Magyarorszgon mg mindig kevs a kultrja a protokollnak, pedig az egyik legfontosabb szempont az zleti vagy diplomciai rintkezsnek. Nem mindegy mikor mit vesznk fel, ezrt nem rt tisztznunk a dress code fogalmt. Az zleti s diplomciai kzeg ltzkdst protokoll szablyozza az gynevezett dresskd segtsgvel. A dresszkd elrja, hogy milyen alkalmakkor, vagy az irodban melyik a legmegfelelbb ltzk. A kd lehet ppensggel "alacsony" is, elegancit nlklz, ilyenkor pontosan a nagyestlyi s a frakk a rossz vlaszts. Fontos tudni az esemny idpontjt, frfiaknl s nknl is vannak "idznk". ltalban ezt a hat ra eltt s utni idszakra bontjk fel. Elbbi esetben a frfiaknl pldul nem illik szmokingot felvenni. Haladjunk is sorban, "fellrl lefel": White tie (evening dress, full evening dress) A legelegnsabb, legktttebb ruhzatot megkvetel szint, eltrsre minimlis a lehetsg. Diplomciban fleg a legmagasabb szint, venknti nagykvetsgi fogadsok, vagy kirlyi csaldok fogadsa esetn tallkozhatunk ezzel a kddal, magyarn viszonylag ritkn fog n felltzni gy. Frfi ruha: Selyemfrakk, fehr mellny, vasalt, merev nyak ing, szigoran fehr csokornyakkend. Ni ruha: Szigoran nagyestlyi, lehetleg knykig r kesztyvel, jelents, de szolid kszerrel. Black tie A Black tie csupn nmi laztst jelent az white tie-hoz kpest. Valjban a legtbbszr a Balck tie-val tallkozol a meghvkon. Szmos, egymst keresztez vltozata van. Frfi ruha: Fekete szmoking, fekete csokornyakkend, black tie optional, black tie invited esetben laztani lehet rajtuk. Elmaradhat a csokornyakkend, elkerlhet a fekete nyakkend. Fekete inget (s klnsen lnk sznt) semmikpp nem ajnlunk. Ni ruha: Ujjatlan estlyi keszty nlkl, esetleg koktlruha, a creative black tie, vagy formal esetn mr kacrabb, rvidebb koktlruha, lnkebb sznekben is. Semi-Formal, After Five, Informal Ez a kd mr htkznapi viseletet (is) jelent, emellett termszetesen nagyon gyakran tallkozunk vele a meghvkon. 28

Frfi ruha: Urak esetn mr lekerl a szmoking, helyt tveszi a mindenkpp stt szn ltny, lehetleg mellnnyel, esetleg csokornyakkendvel. Ni ruha: A hlgyeknl a koktlruha mellett mr az elegns kosztm is megfelel, klnsen az informal esetn. Business Formal: Nem egy agymtt feladat egy ilyen dresscode-ra ltzni, hiszen nap mint nap gy ltzkdnk. Tipikus munkavacsorra, vagy zleti ebdre alkalmas. Frfi ruha: A Semi-Formallal tbbnyire megegyez, trsasgtl s helszntl fggen vltozhat feszessge. Ni ruha: Nk esetn ktelez kosztm, ide a koktlruha mr tl sok, st, kifejezetten rtalmas. Ezt annyiban lehet kombinlni, hogy tbb kszerrel, esetleg harsnyabb, de finom sznekkel ltznk. Casual: Nincs megkts, brmi hordhat. Frfiak: Vilgos szvetnadrg, vilgos ing, sportzakval. Ni ruha: nadrg, blz, ebben az esetben nincsenek megktsek, rnk bzzk, hogy mit viseljnk. Magyar megfelelje htkznapi.

29

Munkahelyi protokoll - Mutasd a ruhd, megmondom ki vagy! Szerz: Az ltzkds mindent elrul az emberrl. Egy rosszul kttt nyakkend, egy gyrtt ing, vagy a zak hinya gyakran sokat dob a latba egy elbocsts vagy cges dnts sorn. Az nk krsre Grg Ibolya protokoll szakrtt arrl krdeztk, melyek az elegns zleti ltzkds kritriumai. Grg Ibolya 1987-1999 kztt a Miniszterelnki Hivatal protokollosa, majd protokollfnke volt, azta felntt kpzssel foglalkozik, ennek megfelelen hitvallsa a precz, pontos s ignyes viselkeds s ltzkds, amellyel megtiszteljk a tbbi embert s nmagunkat egyarnt. A protokollszakrt rszre oldalunk szakrti rovatban tbben rtak be arra vonatkoz krdst, hogy melyek az zleti ltzkds kritriumai. A szakrt vlaszol. - Olvasink krdeztk, hogy egy-egy cges sszejvetelnl, trgyalsnl nem tudjk, hogy az elrt "zleti ltzk" voltakppen mit takar? - Az zleti ltzk legfontosabb kritriuma, hogy a "tanult embert" tkrzi - aki nbl van, vagy aki frfibl van. De nem a nemi jellegre teszi a hangslyt. A frfiak esetben ez felttlenl az ing, nyakkend, szvetnadrg, zak, lehet ltny is. Az ing legyen vilgosabb szn, mint a zak. A fekete ing harsogan 'alvilgi' zenetet hordoz. A nknl a legtkletesebb a kosztm blzzal, vagy szoknya, top, blzer - az "rk hrmas". Szerencssen egszti ki a ni ruhzatot a sl, kend. A nadrg nem minden zletflnl elfogadott, pldul francia, olasz, spanyol partnernl inkbb mellzzk. Ha a nadrg mellett dnt az zletasszony, akkor az legyen mindig szvetbl s elegnsan szabott, [img393]felttlenl kln sark (teht nem teletalp) cipvel s cspt eltakar blzerrel, blzzal. Kerljk a feltn mintkat. Az zletasszony soha nem lehet papucsban. - Mire figyeljenek a hlgyek az ltzkdsben? Vannak-e alapvet szablyok, amelyekre gyelnik kell? - Az zleti letben a szerepnk elssorban nem a N kommuniklsa. A hangslyt a tudsunkra kell helyezni, a niessg megtartsval. Javaslom, hogy olyan frizurt vlasszunk, amelyik a homlokot szabadon hagyja (ugye a "tuds helye"). A hossz haj soha ne lobogjon. Nem rt egy kis smink. A keznk legyen polt, de a krmlakk ne legyen feltn szn. Ne hordjunk sok kszert - st, minl kevesebbet. Hasznlhatunk j minsg bizsut is. Csizmba, bokacsizmba ne maradjunk, ez azt jelenti, hogy most rkeztnk, vagy mr mennnk haza. Elegns a vkony talp, nem tl magas sark cip. Mg nyron sem hordjunk minden lbujjat ltszdni enged szandlt. Nyron htkznap, ha a lbunk szp barna, szrtelen s a sarok is polt, nem baj, ha nem hordunk harisnyt, de fontosabb trgyalsra, ceremnikra kell. A szoknya rjen a trdig, a vllunkat soha ne hagyjuk szabadon. Legjobb pldul nyri nagy melegben egy vkony pntos ujjatlan fels s r egy kigombolt, knykig r selyemblz. A kzitsknk legyen kicsi s hordjunk mell br irattartt, esetleg ni aktatskt. - Fontos-e a kiegsztkre gyelni? - A kiegsztk nagyon fontosak. Ugyanaz a kosztm toppal hrom fle sllal mr hrom klnbz ltzet. A selyemslak, kendk nagyon ltztetnek. A kiegsztk - hatrid napl, irattart, tska, cip, pnztrca stb. - brbl legyenek. A tollunk is rulkodik - soha ne hordjunk manyag tollat, mg ha hajlamosak vagyunk elveszteni is. - A frfiak esetben milyen ltzkdsi szablyok vannak? Manapsg egyre tbb frfi nem visel nyakkendt, az ltny viselse pedig mg annl is ritkbb...

30

- Htkznap, lve az irodban, sse k, vegye le a nyakkendjt. De trgyalsra mindig zaking-nyakkend viselse a ktelez. A nyakkendnek az vkorcot mg el kell takarni, se hosszabb, se rvidebb ne legyen. Mellnyes ltnyt csak rvid ideig lehet hordani, mert rnkmelegszik. Az ing-mellny ltvny slampos, 'mg nincs felltzve', vagy 'most vetkzik' zenete van. Frfiak ne hordjanak kszert - ami megengedett, a karikagyr vagy a vgzettsget jell vagy csaldi pecstgyr, karra, ami lapos s ha lehet, brszjas. A frfiaknl is fontos az poltsg - a borosts arc 'macss', nem a tanultsgra engedi a hangslyt. - Fleg frfiak rszrl tbbszr felmerl a krds a nvjegykrtya-tart problematikja kapcsn, hogy ajnlott-e s ha igen, milyen nvjegykrtya-tartt illik hordani frfiak s nk esetben s hol illik tartani? - A nvjegytartk milli varinsa ltezik - de mind, hogy gy mondjam, 'ktkezes', teht nem knny a kezelse. Lehet az irattart bels zsebben is, irattrcban is - a lnyeg, hogy ne [img394]gyrdjn meg. Ha mgis tartt hasznlunk, az legyen brbl vagy fmbl. - Milyen sznek viselst ajnlja hlgyek/frfiak szmra klnleges alkalmakkor s htkznap? - A sznekben is legynk kicsit konzervatvak - klnsen a pnz- s rtkpiac kzelben dolgozk. A frfiaknak a szrke rnyalatai mindig jk, ne hordjon egy frfi lnk szneket. A stt ltnyt - amit fehr inggel kell viselni, ha elrs-szeren ez a ktelez - vagy napkzben ceremnikra, vagy 18 ra utn kezdd rendezvnyekre javaslom. A nknl azrt kt semleges szn mellett legyen egy lnk - pldul szrke kosztm, fekete top s vaniliasrga sl. A nk a 18 ra utni rendezvnyekre, pldul fogadsra - hordhatnak lnk szneket, merszebb szabs ruhkat is - de soha ne felejtsk el, nem csak a hibtlan alak szmt, de a kor is! - Esetleg van valamilyen fortly, ami a kicsit teltebb hlgyek/urak ltzkdsben segthet? - A teltebb frfiak inkbb csokornyakkendt hordjanak, mert nehz hosszra ktni a nyakkendt (ugye, hogy az vkorcot takarja). A gyapj s a kasmir anyagok tli vagy sportosabb zakhoz valk, pl. vadszaton.. A legelegnsabb a selyem nyakkend. Mintzatban a konzervatv a zsakard, aprmints,. A cskos zmmel klubnyakkend, vatosan. Keskeny archoz, nylnk alkathoz lehet keskeny nyakkend, de korpulensebb, szles arc frfi jobb, ha klaszikus szles nyakkendt hord. A nyakkend csomzsa sokat elrul - mikor leveti, ki kell csomzni s felvtelkor ujraktni, a tbbszr viselt nyakkendcsom stlustalan, az anyag egy helyen feszl s piszkoldik. A konzervatv a keskeny, apr csom, az olaszos a szlesre szabott s nagy csomval megkttt. De a csomnak illenie kell az ingnyakhoz s a zak reverjhez is. Az un. kent gallrhoz, ami prhuzamosan inkbb lefel ll, furcsa a szles csom, az az un. cpanyak inghez j, e ezt szle arc frfiak ne hordjk. A nyakkend blse is befolysolja a csomt, mert minl vastagabb a selyem alatt a bls, annl szlesebb s hatrozottabb a csom. A nyakkend als szrt kell ersen meghzni, ettl megszorul a csom s kialakulnak a csom alatti rncolatok, ezek befolysoljk a kls kpet. Minl szorosabb a csom, annl hatrozottabbak a kialakult rncok s ezltal elegnsabbak. Hatrozott, les arcvonal - cpa vagy kent-gallr szles, vastag csomval. Kerek arc, rvid nyak - kent gallr, keskeny, hosszks nyakkendcsomval Hosszks, keskeny arcforma: cpa vagy kent gallr, hosszks csomval Magas homlok, hossz nyak s arc, ers ll: a cpa gallr, mert szlesti az arcot s rvidti a

31

nyakat. A divat kvetse? Ahogy II. Erzsbet mondta, "ha nem rohansz a divat utn, nem tudsz kimenni belle". Teht ne legynk naprakszek, de ne is divatjamltak. Az rk elegancia egy kicsit konzervatv.

32