Scott Belsky

A MEGVALOSITAS
Hogy az tlet valra vljon

HVG

KNYVEK

A fordts alapja: Scott Belsky: Making Ideas Happen: Overcoming The Obstacles Between Vision and Reality. Portfolio, a Member of Penguin Group (USA) Inc., 2010

Scott Belsky, 2010

Fordtotta Garamvlgyi Andrea, 2011

Szerkesztette: Cseh Szilvia

Bortterv: Juhsz Gbor Tams

knyv megjelenst a Smart Staff Kft. tmogatta.

HVGKnyvek Kiadvezet: Budahzy rpd Felels szerkeszt: Trk Hilda Kiadi szerkeszt: Szcs Adrienn

ISBN 973-963-304-069-0

Minden jog fenntartva. Jelen knyvet vagy annak rszleteit tilos reproduklni, adatrendszerben trolni, brmely formban vagy eszkzzel- elektronikus, fny kpszeti ton vagy ms mdon- a kiad engedlye nlkl kzlni. Kiadja a HVGKiad Zrt., Budapest, 2011 Felels kiad: Szauer Pter
www

.hvgkonyvek.hu

Nyomdai elkszts: InicKft. Nyoms: Generl Nyomda Kft. Felels vezet: Hunya gnes

Nancynek s Marknak, hlval a vgtelen lehetsg drga ajndkrt

TARTAlOM

Elsz a magyar kiadshoz Bevezets 1 Hogy az tlet valra vljon

11

15 18 23 31 37

Hogy ez a knyv is valra vljon Mi az oka, hogy a legtbb tlet sosem vlik valra? Erk, amelyek valra vltjk az tleteket Mg egy megjegyzs, mieltt kezdnk

SZERVEZS S VGREHAJTS

39
45 46

A szervezs mint versenyelny

tleteink sorsa a szervezsen mlik

Cselekvsmdszartan l Helyezznk nagyobb slyt a cselekvsre!
A

51 53 55 59 67 69

projektvezetsi mdszerek fellvizsglata teendk menedzselse flretett feladatok kezelse referenciaanyagok archivlsa

Bontsuk a projektet alapelemeire!

A A A

Tippek a cselekvsmdszertan gyakorlshoz Gyjtsnk ssze minden anyagot, majd szaktsunk idt a feldolgozsra!

73

76

Rangsorols 1 Az energiafelhasznls menedzselse letnk

nagy projektjeinl Tartsuk a szemnket az energiaegyenesen! Srgs kontra fontos Darwinista rangsorols
83 83 86 94

Megvalsts 1 Mindig elre, sohasem htra!

A meggyzds nlkli cselekvs Gyilkoljuk szabadon az tleteket! Az rtekezletek hatkonysga A befejezs biolgija s pszicholgija Az utnkvets s a tao Keressk a korltokat! Csak vatosan a vltoztatssal! A halads haladst generl Vizulis szervezs s a feladatok reklmozsa

97 99 102 106 110 113 116 119 121 124

Mentlis lojalits 1 Az elhatrozs s a figyelem fenntartsa

Az izzadtsgos munka rituli

129 130 133 136

Vizsgljuk meg a munkaterletet! Minimalizljuk a "bizonytalansgbl fakad munkt"!

2 A

KZSSG EREJE

139
143 145 150 155 159 164

Az er velnk van

Az lmodozk, a cselekvk s a megvalstk Ritka a magnyos siker Terjedjen az tlet szabadon! Kovcsoljunk tkt a visszajelzsekbl! A transzparencia fokozza a kzssgben rejl ert

A kzssgi erk legjobb forrsai az rdekldsi krk Versenyezznk! Ktelezzk el magunkat, hogy msok is elktelezdjenek! ptsk ki az elszmoltathatsg rendszert! A reflektorfny szigora A hlzatok ereje A kzs munkaterlet elnyei A vletlenszer felfedezsek sztnz ereje Az tletek terjesztse Az nmarketing szksgessge A hatkony nmarketing tiszteletet breszt Talljuk meg a sajt frekvencin kat, majd hangoljuk magunkra az embereket! Terjesszk az tleteinket a lehet legnagyobb krben! Vegyk szre, ha mr nem csak mi llunk a sznpadon!

168 173 176 178 178 181 182 185

188

189
193

198 201 204

VEZETIKPESSGEK

207
211

A jutalmazs rendszere alapos fellvizsglatra szorul A jutalmazsi rendszer rvidzrlata A boldogsg mint fizeteszkz A jtkban rejl motivcis er Az elismers hatsos jutalom A kreatvok kmija Keressnk kezdemnyezket a csapatba! Vegynk fel T-tpus embereket! A produktivitshoz rugalmassg szksges Erstsk az immunrendszert, amely megli a rossz tleteket! Vllaljuk a konfliktusokat! Ne hagyjuk, hogy visszafogjon a kzmegegyezsi

212 215 217 221

223

224 226 227 230 232 234

A kreatv csapat irnytsa

239 240 242 244 245 250 253 254 256 258 259 261 263 266 268 269 273

Ne tulajdontsuk magunknak az tletet! Hagyjunk msokat is rvnyeslni! Vllaljuk a konfliktusokat is! Az elismers ereje Keressk meg a kulcsfigurkat! nkontroll t az ntudatossghoz Tanuljuk meg elviselni a bizonytalansgoti A kudarcnak is van haszna Ne essnk a nrcizmus csapdjba! Trendellenessggel az ltalnos blcsessgek ellen Tekintsk magunkat vllakozknak! Klnckdjnk! Figyeljk a visszaszmllt! A szeretet titka Lehetsg s felelssg Fggelk
1. T ippek a cselekvsmdszertan gyakorlati alkalmazshoz 2. A Lila Mikuls-ksrlet 3. A Behance Network

275 277 280 283 287 289

Ksznetnyilvnts
A szerzrl

Nv- s trgymutat

"

ElOSZO

a magyar kiadshoz

KREATIVITS S PRODUKTIVITS. Ma a munka vilgban kv natosabb rtkek, mint valaha. De mit is jelentenek val jban ezek a jl hangz szavak? Vajon az improvizci s az intuci, a kreativits jellemzi, prosulnak-e kezde mnyezkszsggel s produktivitssal? Aki kreatv, az biztos-e, hogy egyben produktv is? A kreativits dics retes tulajdonsg, de mekkora a tnyleges jelentsge a siker szemponbl? Termkfejleszti, rtkestsi s marketingszakembe rekkel s vezetkkel folytatott fejvadszinterjk sorn gyakran teszem fel ezeket a krdseket. "A valsg az, hogy a legtbb tlet sosem valsul meg. Tves az az elkpzels, hogy egy j tlet elg a sikerhez vagy a gazdagsghoz. A leginnovatvabb vllalatok, mint az IBM, az Apple vagy a Disney gyakorlata is azt mutaa, az tlet fontos, de a sikerhez ez csak az els lps" - lla Scott Belsky, a kreatv szakma egyik jelents platformj-

ll

A MEGVAlSITAS

nak, a Behance-nek az alaptja, e lebilincselen egyszer mdszereket bemutat knyv szerzje. Joggal feszegeti a mindannyiunkban felvetd krdst: Vajon kik viszik elre a vilgot? Azok-e, akik kitalljk a forradalminak szmt termkeket s szolgltatsokat, vagy azok, akik hittel, kemny munkval, szervezetten megvalstjk az tleteket? A kreativits s a megvalsts kt, merben eltr gondolkodsmdot, klnbz szakembereket s ms fle munkaszervezst kvetel. Kevesen tudjk, hogy az Apple a vilg legszervezettebb vllalatai kz tartozik, s sikereit legfkppen annak ksznheti, hogy a kreativits s a szervezettsg egyedlll kombincijt hozta ltre. Scott Belsky kreatv csapatokkal s sok szz szakemberrel folytatott interji alapjn mg meglepbb kvetkeztets re jutott: a tlburjnz kreativits az intenzv figyelmet s fegyelmet ignyl megvalsts sorn mg ellennk is fordulhat. A szerz szerint a siker l% tlet
-

99% megvalsts.

Vagyis az tletnl sokkal fontosabb. annak a platformnak a megszervezse, amelyen elkpzelseinket megvalst juk A siker kplete teht:

SIKER= TLET (1%) +SZERVEZS + KZSSG +VEZETS

Az tlet a siker kataliztora, amely szksges, de nem elgsges. Az letben minden tlet egy projekt, amelyet csak fegyelemmel s figyelemmel lehet vgrehajtani. So kak ltal ismert, mgis kevesek ltal betartott alapgondo lat, hogy egy cl csak akkor j, ha "okosan" megtervezett, azaz SMART: Specific (egyedi); Measurable (mrhet), Achievable (elrhet), Realistic (relis) s Time-based
12

ElSZ A MAGYAR KIADSHOZ

(idhz kttt). Egy cl hatrid nlkl csak nltats.

A tervezs nagyon lnyeges eleme a megvalstsnak,

hiszen ha elbukjuk a tervezst, valjban a bukst tervez zk meg.

A szerz rengeteg konkrt pldn keresztl, lvezhet

stlusban mutatja be azokat az elveket, amelyeket a sa jt kpzseinken is gyakoriunk a rsztvevkkel. A knyv olyan, mint egy hatkony trning. Gyakorlati tmutatt ad ahhoz, hogy elkpzelseinket fegyelmezetlen, az elke rlhetetlen akadlyok dacra is elktelezetten valstsuk meg gy, hogy a valban j tletek ne csak fstbe ment tervek legyenek, hanem lthat eredmnnyel vgzd sikersztorikk vljanak. Belsky, mint egy j edz, bekiabl, akcira szlt fel s kirngat a kreatv lt knyeimbL
A knyv azoknak szl, akiknek volt mr legalbb

egy j tletk, de eddig elvesztek a rszletekben, akik otthagytk kivl tletket egy kvetkez mg jobbnak tn tletrt, vagy csak egyszeren nem volt elg kitart suk, btorsguk tletket addig "tni", amg az meg nem valsul. Belsky tancsait rdemes megfogadni, mert a knyv garantltan hozzjrul az tletek sikeres megvalsts hoz, a hinyz 99/o-hoz. Bzom abban, hogy rvidesen az n sikerrl is hallani fogunk!
Hajdu Zoltn

mdiapiaci fejvadsz s trner

www.smartstaff.hu

13

BEVEZETES

Hogy az tlet valra vlion

AZ TLETEK NEM VALSULNAK meg pusztn sajt nagyszers

gk kvetkeztben, vagy akr vletlenszeren. Tlsgo san rgta tartja magt az a tvhit, miszerint egy nagy szer tlet szksgszeren sikerhez vezet. Legyen sz egy htkznapi problma tkletes megoldsrl vagy egy kreatv tnesterm j s mersz tletrl, az elkpze lst valra kell vltani. A megvalstshoz pedig nem kell istenldotta tehetsgnek lenni, mert ez a kpessg tanul hat, s brki elsajtthatja. Csak annyi kell hozz, hogy mdostsunk szervezsi szoksainkon, tlssuk a szak mai kzeget s fejlesszk vezeti kpessgeinket. A knyvvel az a clom, hogy a kreatv folyamatok kal kapcsolatos "elszllt" elkpzelseket lerngassam a fldre. A kreatvokrl mindenki azt gondolja, hogy el vontan gondolkod zsenik, munkjuk dicsfnnyel ve zett, alapvet tulajdonsguk, hogy improvizlnak s az sztneikre hallgatva alkotnak. Azonban, ha kzelebbrl megvizsgljuk, hogy a legsikeresebb s legtermkenyebb
15

A MEGVALS[TS

kreatvok, vllalkozk s zletemberek valjban hogyan valstjk meg tleteiket, kiderl, hogy maga az tlet csak egy kis rsze- taln 1 %-a- az egsz folyamatnak, csupn az els lps egy hossz ton. Thomas Edison egyszer tallan azt mondta, hogy "a lngsz 1% ihlet s 99% verejtk". A kreatv elme kny nyen ihletet nyer. De vajon mibl ll a maradk 99%, ha az tletek megvalstsrl van sz? Ez a knyv ppen errl szl, amelyhez abban a hatves idszakban gyj tttem anyagokat, amikor az tleteiket jra s jra meg valstani kpes emberek viselkedst s kpessgeit ta nulmnyoztam. Javaslataim s elkpzelseim jobb meg rtshez tekintsnk t elbb egy rvid sszefoglalt a knyvben hasznlt kifejezsekrl, illetve nhny, ltalam lnyegesnek tartott gondolatrl.

RVID SSZEFOGLAL
Hogyan vltsuk valra az tleteinket?
A kvetkez fejezetekben arra a krdsre keressk a vlaszt, va
jon milyen mdszerak hzdnak meg a ltvnyos eredmnyek, az gretes tletek megvalsulsa mgtt? Nzzk rviden a legfon tosabb megllaptsaimat, amelyeket a tovbbiakban rszleteseb ben kifejtek!

Mindenkinek vannak t/etei, amelyeket meg akar valstani.

Mindegy, hogy ki miben utazik, a siker mindig az j tletek kidol gozsnak s megvalstsnak fggvnye. s j tlet alatt nem kizrlag j termket, j zleti vllalkozst vagy egy j bestseller regnyt rtek. Valsznleg naponta elllunk valamilyen kreatvan megoldand problmval. De sajnos, brmilyen nagyszerek is az tleteink, tbbsgk sosem valsul meg. A legtbb rkre elvsz a projektek kztt, az intenzv megvalstsnak abban a klns

16

BEVEZETS

vilgban, ahol a termszetes, kreatv hajlamaink ellennk fordul nak. Vezetknt (s egyben sajt sorsunk irnytjaknt) meg kell tanulnunk szembeszllni ezekkel a hajlamokkaL Mindenki el tudja sajttani az tletek megvalstsnak kpes sgt. vekig tanulmnyoztam kreatv csapatokat s egyneket. Azok a gyakorlatok s mdszerek, amelyeket k hasznltak tle teik megvalstsra, mindannyiunk szmra hasznosak lehetnek. tletmegvalsts
=

tlet

szervezs

kzssg erk

vezeti

k pessgek. Minden - a tovbbiakban trgyalsra kerl - md szemek van egy keretrendszere. Az tletgyrtstl eltekintve (ami vel most nem is foglalkozunk) az tlet megvalstsnak kpes sge a szervezsbl, valamint a kzssg s a vezets erinek egyttesbl ered. Ezeket az erket kell alaposabban megismer nnk, hogy alkalmazni tudjuk sajt kreatfv tevkenysgnk sorn. A szervezs ahhoz kell, hogy menedzselni tudjuk tleteink meg valstst. Az informciradatnak s az lland online jelenltnek ebben a modern vilgban jl kell beosztanunk az energinkat, mert klnben elindul bennnk egy olyan folyamat, amelyet gy nevezek, "reakcis munkafolyamat", amikor is proaktivits helyett inkbb im pulzvan cseleksznk, s egyszeren csak prblunk felsznen ma radni. Az letben mindent gy kellene kezelni, mint egy projektet, amelynek hrom alapeleme van: a teendk (Action Step), a flretett feladatok (Backbumer ltems} s a referenciaanyagok (References). Az a cselekvsmdszartan (Action Method}, amelyrl a knyv els rsze szl, tulajdonkppen azoknak a mr bevlt, a produktivitst fokoz gyakorlatoknak a gyjtemnye, amelyeket kreatv vezetk osztottak meg velem. Ezek segftenek neknk, kreatv hajlamokkal megldott embereknek, hogy gy ljnk s dolgozzunk, hogy a cselekvst tartsuk inkbb szem eltt. Ennek a mdszertannak a megismersvel belevetjk magunkat a rangsorols, az .,energia gazdlkods", a figyelemsszpontosiTs s a komplett tletmegva lsts tmakrbe. A kzssg ereje felbecslhetetlen, s brmikor rendelkez snkre ll. Az tletek elszigetelten soha nem vlnak valra. Minden

17

A MEGVALSITS

lehetsget meg kell ragadnunk arra, hogy megosszuk tleteinket krnyezetnkkel, hogy annak energija formlhassa, finomthassa
azt, amit mi kitalltunk. A knyv msodik rszben kiveszzk

azokat a kzssgi erket, amelyeknek ksznheten az tletek lendletet kapnak. Egy gymlcsz innovcihoz pratlan vezetsi kpessgek kellenek. Brmilyen kreatv tevkenysg irnytshoz elbb azt kell kidertennk, hogyan mctivljuk az embereinket s sajt ma gunkat. A legelismer tebb vezetk ltal felptett s vezetett csapa tok kpesek legyzni a kreatv projektek sorn felmerl akad lyokat. Tovbb el kell sajtitanunk egy olyan gondolkodsmdot, amely segt ellenllni azoknak a ktelyeknek, amelyekkel nap mint nap szembenznk, s segt elviselni a rnk nehezed nyomst, st segt mindebbl tkt kovcsolni. Mg az tletgyrts egszen termszetesen megy a maga tjn, addig a megvalstshoz vezet t meglehetsen kanyargs. Ezzel a knyvvel az a clom, hogy felfegyverezzem olvasimat azokkal az elmleti s gyakorlati tudnivalkkal, amelyek birtokban mr kpe sek lesznek megvalstani az - akr lehetetlennek tn - tleteiket

Hogy ez o knyv is volra vljon

Van valami a kreativitssal kapcsolatban, ami mindig is zavart. Knnyen elvesztem a trelmem, ha azt ltom, hogy a kollgk, bartok alighogy elllnak valami nagy szer tlettel, mris sodorja tovbb ket az let, vagy el vonja a figyelmket egy msik elkpzels. Felbosszant az a tny, hogy csekly a nagyszer tletek megvalsuls nak eslye. Tbb munkahelyvlts s egy doktori diplo ma megszerzse utn a frusztrcimbl megszllottsg, a megszllottsgombl pedig karriercl lett.

18

BEVEZETS

s, akrmilyen hihetetlen, mindez a Goldman Sachsnl, a befektetsi banknl kezddtt. Egy ideig eurpai rsz vnyekkel dolgoztam, rmesen szraz, tisztn pnzgyi munka volt ez. m ksbb meghvst kaptam a cg egyik fels vezeti csoporba, amelyet gy hvtak, Pine Street. Ez a kis szakembergrda vezets- s szervezetfejleszts sel foglalkozott. Az n feladatom az volt, hogy a cgnl, valamint a nagyobb gyfeleinknl - fedezeti alapoknl, s ms, gyorsan nvekv cgeknl - dolgoz innovatv vezetkben rejl potencilt kibontakoztassam. Ez a poz ci kivl lehetsget adott arra, hogy tanulmnyozzam (s terjesszem) azokat a mr bevlt gyakorlati megold sokat, amelyeket az tleteiket leghatkonyabban megva lstani kpes vezetk alkalmaznak. Ezen elfoglaltsgarn kzben rengeteg idt tltttem az zal, hogy megfigyeltem, ahogyan ezek az emberek - egy gyorsan vltoz zleti krnyezetben - megkzdenek az irnyts mindennapi nygeiveL Mindekzben, munka mellett, hobbibl elkezdtem New York kreatv alkotival - fotsokkal, vllalkozkkal, tervezkkel - egytt dol gozni. Az volt a clom, hogy segtsek nekik elsajttani, hogyan valsthatjk meg tleteiket gy tnt, erre ha talmas az igny. Mg a Pine Street-programban dolgoztam, vilgoss vlt szmomra, hogy a kreatv vilgnak nagyon nagy szksge van vezetsfejlesztsre s produktivitst nve l, modem ismeretekre. A kreatvok - vagyis mindazok, akik abbl lnek, hogy tleteket generlnak (s valsta nak meg)- minden bizonnyal a vilg legszervezetlenebb kzssgt alkok. Ugyanakkor nekik ksznhek a dizjntrgyakat, a szrakoztat msorokat, az irodal mi alkotsokat s az j vllalkozsokat, vagyis mind azt, ami megdesti az letnket. Az, hogy segthetek az
19

A MEGVALS[TS

tletgyrosoknak, hogy legyzzenek minden akadlyt s valra vltsk mindazt, amit elkpzeltek, nemcsak lehe tsget, de felelssget is rejt magban. gy aztn szak mailag amellett kteleztem el magam, hogy rendszerbe szervezem a kreatvvilgot. A Goldman Sachsnl eltlttt id alatt - a cgen bell s kvl - sszegyjttt tapasztalataimat felhasznlva szereztem MBA diplomt a Harvardon, s ezzel prhu zamosan megalaptottam Behance elnevezssel a sajt cgemet, amelyet a kreatvvilg munkjnak szervezs re s fejlesztsre hoztam ltre. Harvardi tanulmnyaim sorn mdomban llt tanulmnyozni a produktivits t makrt a kreatv ipargakban, klnsen egy fggetlen kutats keretben. Ebben az zleti tudomnyok karnak (Harvard Business School) egyik tanra, a kreativits terletnek hres szakrtje, Teresa Amabile volt segt sgemre. Mindekzben magam kr gyjtttem egy kis csapatot csupa hasonl gondolkods New York-iakbt akiket - ugyangy, mint engem - hajtott a lelkeseds, a kvncsisg s a vgy, hogy rendszerbe szervezzk a kreatvvilgot. A 2007-ben indult Behance Network egy olyan interne tes kollektva, amelynek szerte a vilgon tbb ezer veze t kreatv szakember a tagja. A tagok a nap 24 rjban, folyamatosan tltik fel az oldalra legjabb projektjeiket - tbbek kztt mrkaterveket, ptszeti terveket ruha kollekcikat, fotsorozatokat -, hogy kikrjk a kollgk vlemnyt s megmutassk alkotsaikat a potenci lis gyfeleknek Havonta tbb milli ltogat nzi meg ezeket a projekteket, amelyek mindegyike annak bizony tka, hogy megszletett egy tlet. A Behance hlzatn keresztl a tagok munki szerve zett formban jelennek meg, az alkotk visszajelzst tud20

BEVEZETS

nak adni egymsnak, biztostott a hatkony kommunik ci, s az oldal egyben reklmfellet is, amely egyik oldal rl tmogaa a kreatv szakemberek karrierjt, a msik oldalrl pedig nveli a tehetsgkutats folyamatnak ha tkonysgt. A hlzat klnbz elemeinek egyttesbl kirajzoldik, hogy mi is a vgs clunk: segteni a kreatv szakembereknek s csapatoknak megszervezni a munk jukat, egyttmkdni s vezetni msokat. A hlzaton sz szegylt adatokbl s szmos fkuszcsoportos vizsglat bl megtudtuk, hogy az tletgazdk hogyan indulnak neki egy-egy projektnek, s hogyan "maradnak rajta". Mi aBehance-nl az elmlt vek sorn folyamatosan kutattuk s fejlesztettk a kreatv vezetknek sznt md szereket s eszkzket. A tippekbl s tletekbl lltot tuk ssze a nyomtatott anyagainkat s hoztuk ssze a rendkvl eredmnyes online alkalmazsunkat. 2009-ben pedig ra indtottuk a "The 99%" konferenciasoroza tunkat s internetes tudsbzisunkat, ahol teret adunk az tletek megvalstsval kapcsolatos tippek s gondola tok csereberjnek Csapatom szenvedlyesen kutaa, hogy az egyes em berek s szervezetek mirt s hogyan kpesek kvetkeze tesen, jra s jra vghezvinni az tleteiket, mg a tbb sgnek ez csak vletlenl vagy egyltaln nem sikerl. Munknk sorn tbb szz olyan alkotval s alkotcsa pattal ksztettnk interjt, akik valami rdekeset adnak a vilgnak. Voltak kztk vezet dizjnerek, a legjabb technolgikat fejleszt csapatok, mdiacgek vezeti, rk, mindig j vizekre evez sorozatvllalkozk, filmk sztk s mg sokan msok. Soha nem krdeztnk tlk olyan kzhelyeket, mint, hogy "Mi inspirl?" vagy hogy " "Honnan jnnek az tleteid? pp ellenkezleg, httrbe

szortva a kreativitst, inkbb azzal foglalkoztunk, ho21

A MEGVALS[TS

gyan tudjk megrizni a produktivitsukat, s kvetke zetesen megvalstani az tleteiket. tkzben a legklnbzbb ipargakbl olyan nagy nev cgek csapataihoz volt szerencsnk, mint az Apple, az IDEO, a Disney, a Google, a Zappos s a Miramax, s olyan zsenilis figurkkal tallkozhattunk, mint Stefan Sagmeister, Seth Godin s Chris Anderson, akik - ppen azrt, mert mindig megvalstottk az tleteiket- a krea tv vilg csodlt szellemi vezreiv vltak. Megtanultuk, hogy ezek az emberek s csapatok nem a kreatv zsenik fejbl kipattan isteni szikra hatsra jutnak el egyszer csak sikereik cscsra, hanem azoknak a mr bevlt gya korlati megoldsoknak az alkalmazsval, amelyeket k mindannyian ismernek. Konkrtan arra jttnk r, hogy a legproduktvabb krea tvok munkja igen sok kzs vonst mutat: s a kitart megvalsts,

(l)

szervezs

(2)

a kollgk bevonsa s a k

zssgi erk kiaknzsa, valamint

(3)

a kreatv tevkeny

sgek irnytsra alkalmazott stratgik. Sokan kzlnk a kelletnl tbb energival keressk azonnal a kvetkez " "hatalmas tletet , pedig- ahogy kutatsaimbl kiderl-, jobban jrnnk, ha inkbb megtanulnnk megvalstani az tleteinket, mert ez a tuds killja
az

idk prbjt.

Abban a remnyben rtam meg ezt a knyvet, hogy ltala trkpet adok, amelyet kvetve elsajtthat ez a tuds, s vgs soron ezzel hozzjrulhatok mg tbb nagyszer tlet megvalstshoz. Az elttnk ll id szakban az innovcira klnsen nagy szksg lesz. Ma mr nem elg olcsbbnak vagy hatkonyabbnak lenni ahhoz, hogy versenyben maradjunk a vilgpiacon. A fel merl problmkra s lehetsgekre reaglva mindig j tletekkel kell elllnunk, amelyeket aztn - legyzve minden akadlyt - valra is kell vltanunk.
22

BEVEZETS

Kreatv alkotk s alkot csapatok szmra rdott ez a knyv, azok szmra, akikben megvan az lnk rdekl ds valami irnt, s megvan a tehetsg is ahhoz, hogy ezt az rdekldsket ki is bontakoztassk, de nem kizr lag tipikus "mvszeknek" szl. Ezzel kapcsolatban John Maeda, a Rhode Island School of Design elnke fogalma zott taln a legtallbban: "Szmomra a mvszet vagy a kreativits nem azt jelenti, hogy valaki vszonra fest egy szp kpet. Minden ltalam ismert vllalkoz: m vsz. Mind knytelenek elfogadni a kudarcokat is. Csak az vsznuk a cgk."

Mi oz oko, hogy o legtbb tlet sosem vlik valra?

Gyalzat, hogy kreatv zsenik kezei kztt naponta sz letik s veszik el szmtalan olyan tlet - j gygyszer kutatsi koncepci, j zleti modell, "mestermgyans" zenei alkots, gretes kpzmvszeti vzlat -, amely megvltoztathatn az letnket. Az tletek, amelyek el reviszik az egyes ipargakat, nem a hatalmas kreativits, hanem sokkal inkbb gondos menedzsels eredmnyei. Igen, megvan a konkrt mdszere annak, hogyan lehet az tletbl valsg- csak nem olyan "romantikus", mint hittk.

Egy tlet lete s halla

A kreativits kataliztora s egyben a legnagyobb ga is a ragyog teljestmnyeknek Ha megvizsgljuk egy j tlet termszetes letplyjt a megszletstl a meg valsulsig, azt luk, hogy szinte mind id eltt kimlik.
23

A MEGVALS[TS

Ha ez az llts nagyon elrugaszkodottnak tnik, gondol junk csak a sajt soha meg nem valstott tleteinkre: a re gnyre, amit meg akartunk rni, az zleti projektre, ami vel piacra akartunk lpni, vagy ppensggel az tteremre, amit meg akartunk nyitni! Tbbsgnknl ez a lista igen terjedelmes. Az tletnek, attl kezdve, hogy megfogant, meg kell harcolnia a fennmaradsrt. A cinikusak szerint taln mg j is, hogy a legtbb tlet a sllyesztbe megy. Elvgre a mindennapi letben tr sadalmunknak inkbb a kanforrnits kedvez. A megl v llapot fenntartsa az, amitl olajozottan mkdik a rendszer, ez az, amitl boldogok s elgedettek vagyunk. Mg az innovcit zszlajukra tz cgeknek is ki kell elgtenik a mr biztos vevik ignyeit, el kell rnik a kitztt bevteli clokat, s fizetnik kell a rezsit. Egy bizonyos fokig mg a nagy cgeknek is alapvet szk sgk van erre a termszetes "immunrendszerre", amely elpuszta a betolakod tleteket. Hiszen a friss tletek amelyek (kezdetben) csak ritkn gazdasgosak, knnyen kizkkenthetik a cget a megszakott kerkvgsbl, s hatalmas kockzatot jelenthetnek egy mr jl mkd rendszerre nzve. J oka van teht annak, hogy minden j tletnek egy egsz sor kls akadlyon kell tvereked nie magt, mieltt egyltaln eslyt kap arra, hogy meg valsulhasson. Sajnos azonban ezek az akadlyok nem tesznek klnbsget j s rossz tlet kztt. Viszont mg ezeknl a kls akadlyoknl is sokkal nagyobbak azok, amelyeket magunk tmasztunk. Az j tletek legersebb gyilkosai nnn korltaink. Szabott idnk van itt a fldn, amit megosztunk a csald, a ba rtok, a munka s az alvs kztt, ezrt a legtbb jsze r gondolat a megszletse utn el is tnik. Ha egy tlet mgis tlli a kezdeti lelkeseds idszakt, mg akkor is
24

BEVEZETS

a feleds homlyba merlhet, mert vlheten az tlet gazda az egyetlen, aki tud rla. Mg akkor is kzdelmes t vr rnk, ha trtnetesen megvan bennnk az a fajta szksges clratr szemel lenzssg, amely az elkpzels vghezvitelhez kell. Akr egyedl dolgozunk, akr csapatban, felemszt bennnket a megvalstssal jr lland produktivits, felelssg vllals s irnyts knyszere. Ezek a vllalkozsok testi leg s lelkileg is kimertek, utunkat pedig menet kzben elvetett vagy feladott, flksz tletek tetemei szeglyezik. Az a szrny igazsg, hogy a legtbb j tlet, legyen br milyen j vagy fontos, sosem la meg a napvilgot Szerencsre ennek az remnek is kt oldala van. Min den ipargban s minden kreatv szakmban dolgoz nak olyanok, akik kpesek rendre j tleteket generlni s azokat megvalstani. Ez a knyv arrl szl, hogyan csinljk.

A kreatvok titka: meg kell kzdennk nmagunkkal is

Az tletmegvalstsnak megvan a maga klnleges tit ka. Azok az erk, amelyek segtenek megrizni a produk tivitsunkat s megvalstani az tleteinket, gyakran el lenttben llnak tleteink forrsval: a kreativitsunkkal. Hogy legyen nmi elkpzelsnk arrl, milyen lehet az, amikor letnket a kreatv nnk irnya, elg csak megnzni, hogyan lt kt ismersm, Chad s Risa, akik maguk is a kreatv emberek lett megmrgez, szoksos nyavalyktl szenvednek. Az egyik vezet filmstdi ismert gyrtsvezetje kt sgbeesetten meslt nekem Chadrl, az egyik legtehets gesebb forgatknyvrjukrL Chad jt nappall tve rt.
25

A MEGVALS[TS

Kikerlt mr a keze kzl pr egszen j film, de sokkal tbb rsa landolt a kukban, mint a mozivsznon, s j elfogyasztott" mr. Az emailjeit j, ha " hetente egyszer megnzte. A producerek s Chad kzeli bartai is ugyanazt mondtk: nehz vele kapcsolatba lp ni, s rendkvl sztszrt, zavart. Kptelen volt fejben tartani az tleteit, amelyek kzl nhny akr tbb k lnbz projektbe is beleillene. "N aponta jutnak eszembe s trldnek a fejembl a trtnetelemek" - panaszkodott nekem Chad. Mikzben arrl beszlgettnk, milyen komoly nehz sget okoz neki az, hogy sszeszedett maradjon, Chad egyre inkbb vdekez magatartst vett fel. Azt hajtogat ta, hogy r, s imdja a munkjt, az rshoz rt a leg jobban. Az rs maga a kosz, s az rs az n lnyegi valm" " -lltotta hatrozottan. De aztn csak bevallotta, hogy el gondolkodott mr azon, vajon milyen haszna szrmazna abbl, ha rendezn a sorait". " Egy j szervezsi mdszer meghozta a kvnt vltozst. nhny gynkt

Chadnek egy olyan rendszerre volt szksge, amely segt, hogy megragadja hirtelen tmadt tleteit, ugyanakkor r veszi arra is, hogy mindig arra a feladatra sszpontost sa az energiit, amelyen pp dolgoznia kell. Chad - aki sajt bevallsa szerint igazi technofb - egy papr alap rendszert alaktott ki magnak, amely egyszer s tte kinthet formban jelenti meg a legfontosabb projektj hez tartoz elvgzend feladatait. Vget rt a post-it jegy zetek rmuralma, s igyekszik lpst tartani a berkez emailradattal is. Most mr meghatrozott alapelvek sze rint l, s felvett nhny j szokst is, amelyek rvn leg fontosabb projektjnek aktulis rszre tud koncentrlni, s kzben a kreatv folyamatokat sem kell megszaktania.
26

BEVEZETtS

Aki teljes egszben megismerte az ltalunk kidolgozott cselekvsmdszertant, az - Chadhez hasonlan - szintn elkezdi majd jragondolni a sajt szervezsi mdszereit, mind a munkjban, mind pedig a magnletben. s most, lssuk, mi van Risval! Risa, aki humneto lgia szakos hallgatknt az emberi viselkedst tanulm nyozta, emellett pedig filozfiarajong s igazi gondol kod elme, veket tlttt egy j elmlet kidolgozsval, amely a szlk nlkl felnv gyerekek szocilis fejl dsvel foglalkozik. Amikor tallkoztunk, mr tbb szz oldalt rt tele, de maga a projekt igazbl mg sehogy sem llt. Gondolatait csak nhny emberrel osztotta meg, s nagyon ritkn olvasta t azt, amit korbban rt, mert mindig inkbb valami jba fogott bele. Nem rdekeltk a visszajelzsek, viszont rkig tudott arrl beszlni, hogy micsoda szksg van az munkjra, s hogy kutatsi eredmnyei milyen szles krben alkalmazhatk majd. Ktsgtelen, hogy Risa rendkvl szenvedlyes s tehet sges n. Mindekzben folyton vltogatta a munkahelyeit. Ha az vek sorn felhalmozdott, flksz projektekrl beszlt, a hangja remegett a csaldottsgtL "Nekem mg semmi sem sikerlt" - ismerte el. Kifogst tudott mondani ez ret is, de valdi magyarzatot egyet sem tallt arra, hogy pontosan mi is llja t az elrelpsnek Egyetlen t lett sem tudta valra vltani. Risa, ez a brilins elme, magra maradt. Ebben a hely zetben, minthogy nem volt senki, akivel megvitassa az t leteit, s aki szmon krje rajta az elvgzett munkt, csak kszkdtt. A fordulpont akkor kvetkezett be, amikor elkezdett blogot rni, s a munkba bevonta egy kedves bart is, aki a mentora lett, illetve csatlakozott egy helyi filozfusfrumhoz, ahol hetente lehetsge nylt egy kis
27

A MEGVALS[TS

eszmecserre. Sztszrt gondolatait sikerlt vgre clir nyosan rendszereznie. Vgl a tbbves kutats eredm nye egy knyvben realizldott, amely hangos sikert ara tott. Risa szmra a kzssg ereje hozta meg a vltozst. Chad s Risa trtnetbl kiderl, mifle gondokkal kzdenek a kreatv elmk. Vilgos, hogy az tletmegva lstshoz sokszor sajt magunkat kell legyznnk. Nem elg kreatvnak lenni. Ebben a knyvben a klnbz ipargak azon kreatv vezetit s csapatait vonultatom fel, akik kpesek jra s jra megvalstani az tleteiket Az egyikk Jonathan Harris, aki, a maga sajtos mdjn, mvsz, rtelmisgi s technolgus egy szemlyben, de leginkbb trtnet mesl s internetantropolgus. Br a Princetonon szer zett diplomt, plyafutsa a legkevsb sem nevezhet hagyomnyosnak. Szenvedlye, ahogy fogalmaz, azok nak az tleteknek a megvalstsa, amelyek "a vilggal kapcsolatban alapvet krdseket feszegetnek'', msik szenvedlye pedig a "trtnetek mint idkapszulk sze " repnek feltrsa. Egy ilyen szertegaz s szles rdekldsi krre kny nyen rstik, hogy ez is csak amolyan "semmire se j, " kreatv ambci . De Jonathan kivtelesen termkeny al kot. 28 ves korra tbb olyan djnyertes, webes alkotst is piacra dobott, amely az emberi kapcsolatteremts s a technolgia hzastsval jtt ltre. A We Feel Fine (Jl vagyunk!) tulajdonkppen egy globlis online ksrlet az emberi rzelmekrl, amelyben megfigyelhetjk, ho gyan fejezik ki az emberek a leghtkznapibb rzseiket; a Phylotaxis a tudomny s a kultra tallkozsnak iz galmas felfedezse; mg a nagy elismerst kivlt Whale
Hunt (Blnavadszat) egy fotdokumentci, amely fejre

szerelt fnykpezgppel kszlt egy alaszkai blnava28

BEVEZETS

dszaton. Ezek a projekei valjban mind "csak" tletek voltak, amelyek megvalsultak Jonathan munkival foglalkozott a CNN s a BBC is, valamint a Wired magazin, killtsa nylt a prizsi Pompiclou Kzpontban s a New York-i Modern Mv szetek Mzeumban. Vagyis Jonathannek a szakadatlan tletradat nem jelent akadlyt. Br els pillantsra gy tnhet, hogy tletei tlsgosan magasztosak s elvontak ahhoz, hogy egyltaln elinduljanak a megvalsuls fel, mgis rendre rcfol a ktelyekre. tleteinek minden eslye megvan a sikerre, mert Jonathan mindig a megva lstsra trekszik. "Szerintem ez az egsz folyamat kt szakaszbl ll magyarzta nekem Jonathan. -Az els szakaszban csak gyjtd a jeleket az terbl, az tletek idvel sszellnak, s egyszer csak kipattannak a fejedbl, mondjuk, zuha nyozs kzben. A msodik szakasz pedig az, amikor el hatrozod, hogy ok, akkor n most ebbe tnyleg belev gak. s ha mr megszletett benned az elhatrozs, attl fogva megvltozik a gondolkodsmdod. Legalbbis ez zel a konkrt tlettel kapcsolatban, mert racionlisabban, logikusabban s fegyelmezettebben is kell viselkedned. Mr nemcsak fogni kell a jeleket, hanem sokkal inkbb szintetizlni kell a gondolatokat, leszrni a lnyeget, s vgl pedig alkotni. s gy hiszem, ez az, ami a legtbb kreatv embernek nehzsget okoz, mert az els szakasz sokkal kellemesebb, viszont a msodik kell ahhoz, hogy valami realizldjon." Jonathan gy vli, hogy a sikerhez minden kreatv alko tnak tudnia kell megfelel mdon vltogatni az tletgyr ts s a megvalsts fzisait Ahogy Jonathan a terveirl s a munkamdszerrl beszl, az ember rgtn rzi, micsoda jelentsge van az nfegyelemnek s az egyszersgnek.
29

A MEGVALS[TS

Az is kiderl, hogy kezdettl fogva komoly elvrsokat t maszt a projekeivel szemben: azoknak a nagykznsg eltt is meg kell llni a helyket. Mert, br a munkja t magt elgedettsggel tlti el, valdi clja mgiscsak az, hogy ezeket msok szmra is elrhetv tegye. Sokan azt llk, hogy csak nmaguknak alkotnak; az zal rvelnek, hogy egy tlet kigondolsa s megvalstsa csupn az nmegvalsts eszkze, semmi tbb. Ez azon ban igen nz hozzlls: az egyszemlyes kznsgnek kszlt tlet nem ms, mint elpazarolt inspirci s rtk, amely a kzjt szalglhatta volna. "Szerintem, ha azt akarjuk, hogy a munknk, mint va lami vrus, egy csom emberhez eljusson - magyarzta Jonathan -, akkor azt csomagoljuk gy, hogy a lehe t legnagyobb kznsghez szlhasson, s mindenkinek mst jelentsen. Mert alkothat az ember valami nagyon nagyon tetszetset, s akkor lehet belle minisorozat az HBO-n; vagy alkothat valami mrskelten tetszetset, s akkor helyet kaphat egy mvszeti mzeumban; vagy al kothat olyat is, ami egyltaln nem tetszets, s akkor ki sem kerl a pincbl." Jonathan is azok kz a kreatv szakemberek kz tartozik, akiknek sikerlt legyrnik a kreatv pszich lltotta akadlyokat. Benne is megvannak azok a j tu lajdonsgok, amelyek az tleteiket megvalstani kpes embereket ltalban jellemzik. Azok az igazn kivteles kreatv vezetk, akikkel ta llkoztam, mind kpesek elkpeszt mennyisg tletet generlni, teljesen nyugodtan s fegyelmezetlen. Krea tv energiikat pratlan szervezkszsggel "fldelik le". Mint szakemberek, lemostk magukrl az nmar keting blyegt, s szakmai krnyezetk segt nekik nyltan vllalni a felelssget. s mint vezetk, kpesek
30

BEVEZETS

olyan csapatokat sszehozni, amelyek idvel egyre sike resebbek. Maguknak az tleteknek a minsge nem is olyan fon tos, mint az a platform, amelyen megvalsulnak Ne fe ledjk, sajt tleteink esetben ez a platform a mi irny tsunk alatt ll.

Erk, amelyek valra vltjk az tleteket

E knyv hrom rszbl ll, mindegyik rsz az tletmeg valsts egy-egy fontos eszkzcsoport mutaa be. Ezek a szervezs s megvalsts; a kzssg ereje; s a vezeti kpessg. s persze ott van maga az tlet, a folya mat kataliztora. De, szem eltt tartva, hogy milyen cl lal rdott ez a knyv, a kreatv inspircikat s tleteket olvasimra hagyom.

TLETMEGVALSTS

(AZ TLET)+ SZERVEZS S

VGREHAJTS+ A KZSSG EREJE +VEZETI KPESSG

Az tletmegvalsts kpessge a fenti egyenletben sze repl hrom tnyez egyttesbl ll ssze. A sikerhez - akr egyedl, akr csapatban dolgozunk - meg kell ta llnunk ennek a hrom ernek azt a knyes egyenslyi pont, ahol ki tudjuk hozni magunkbl a maximumot. Vegyk most t rviden, hogy mi a szerepe az egyes tnyezknek!

Szervezs s megvalsts. Tagadhatatlan, hogy a krea

tv munkafolyamat vgeredmnyt nagyban meghat rozza az, milyen mdszerrel prblunk produktvv
31

A MEGVALSTS

vlni. Az, ahogyan a projektjeinket szervezzk, ahogyan rangsorolunk s ahogyan beosztjuk az energinkat, vi tathatatlanul sokkal fontosabb, mint a megvalstand tlet milyensge. s ezzel nem is mondtam semmi jat. Szmtalan knyv foglalkozott mr a jlszervezettsg szksgessgvel. Nyilvnvalan szomjazunk az egysze r megoldsokra - mi sem bizonytja ezt jobban, mint a mdszertani knyvek s a produktivitst nvel tippeket soral blogok risi npszersge. Ezek kzl azonban alig akad olyan, amelyik a kreatv elme vagy a gyorsan vltoz munkakrnyezet szemsz gbl foglalkozna a szervezs s megvalsts tmakr veL Mindig is a kreatv alkotk voltak a legmobilisabbak a munkaerpiacon, s ez a mobilits ma mr kiterjed az zleti vilg egszre is. A szabadszk, a bedolgozk s a rszmunkaidsk, valamint a kisvllalkozk tbora naprl napra n. Sok " cg "vetsforgban , maximum ktves programokban foglalkoztatja az embereit. Egyre npszerbbek az olyan gyakorlatok is, mint pldul az n. daylighting - amikor is a dolgoz munkaidejnek 10-20%-ban sajt, kreatv projektjeivel foglalkozhat -, azok utn, hogy eredmnyes sgkrl olyan cgek gyzdtek meg, mint a Google. Mg " az olyan, hagyomnyosan "nyugdjas llst knl cgek, mint a General Electric s az IBM is elismerik, hogy rtke sebb egy rvidebb ideig tart, gyakorlati tanuls s tapasz talatszerzs, mint egy lethosszig tart karrierlehetsg. Mindez annyit tesz, hogy - fggetlenl attl, melyik ipargban dolgozunk - a szakmai letnkben egyre in kbb egy nomd, digitlis, rugalmas letformt kell kialaktanunk. De, ahogy azt egyszer egy nagy blcs mondta - s ahogy azt minden kisvllalkoz is nagyon jl tudja -, "az abszolt szabadsg abszolt felelssget
32

BEVEZETS

is jelent". Az, hogy hol s hogyan dolgozunk, az egyre inkbb rajtunk ll, a szervezs terhe egyre inkbb a mi vllunkat nyomja. ppen ezrt, a produktivits mr nem arrl szl, mennyire hatkony a munkavgzsnk, ha nem sokkal inkbb arrl, mennyire tudjuk befolysolni azt, ami szmunkra a legfontosabb. Az alkot ember elgondolkodik, vajon hogyan legyen sszeszedett s a munkja jl szervezett, ha lete napi szinten egy mer kosz: feladatokat kell teljestenie, pro jekteket kell menedzselnie, s nem rtana, ha a frissess gt is meg tudn rizni annyira, hogy kreatv maradjon. Ehhez meglepen praktikus mdszerek s trkkk egsz sora ll rendelkezsre, amelyek- egyttesen- segthet nek irnytani az tletmegvalstst. Ahogy majd megis merkednk a klnsen termkeny kreatvok pldival s kzs jellemzivel, vilgoss vlik, hogy a nagy tletek a kreatv energik s a szervezsi kszsg tallkozsnl vlnak tettekk, s vgl forradalmi vvmnyokk.
A kzssgi er'k kiaknzsa. Munkm sorn azt tapasz

taltam, hogy kivtel nlkl minden termkeny s elismert alkot s alkot csapat a kzssg erejt is latba vetve igyekszik megvalstani az tleteit. A kzssgi erk ki aknzsa szmos haszonnal jr: rtkes visszajelzseket kapunk, csiszoldik, finomodik az tlet, hasznos s tarts kapcsolatok alakulnak ki, s szerves rszv vlunk a k zssgnek, mely ellt minket erforrsokkal, tmogats sal s inspircivaL Cskszentmihlyi Mihly (a kreativits egyik biblija, a Flow: Az ramlat -A tkletes lmny pszicholgija* cm

Ford.: Legndyn Szab Edit. Budapest, Akadmiai Kiad, 2010

Cskszentmihlyi Mihly:

Flow: Az ramlat - A tkletes lmny pszicholgija (Flow)

33

A MEGVALS[TS

knyv szerzjnek) prtfogola, a pszicholgus Keith Sawyer rta 2007-ben megjelent knyvben, a Group
Gen ius ban (Zsenicsoport): "Minden nagy tallmny sok kicsi tletszikra hossz sorbl ll ssze; az els tlet

tbbnyire nem is olyan j, de ksznheten az egytt mkdsnek, ksbb ebbl szletik meg egy jabb tlet, vagy az eredeti fog egszen vratlan formban j rtel met nyerni. Az egyttmkds gyrja ssze a kis tlet szikrkat egy ttrst hoz innovciv." Mg ha a mltban ltezett is a magnyos zseni fogal ma (br Sawyer szerint mr a mltban sem), ktsgtelen, hogy a XXI. szzadban ez mr rg idejtmlt. Az internet rvn ltrejtt, ezer szllal sszekapcsold kzssgek igazi tletszikragyrknt funkcionlnak, felgyorstva az tletek finomtsnak folyamatt. Az ltalam meginterj volt cgek s egynek szinte mind kiaknzzk az internet erejt cljaik elrsben: visszajelzseket gyjtenek, tle teket tkletestenek, fokozzk a transzparencit s meg oszk, illetve reklmozzk az elkszlt munkt. Amint azt majd ltni fogjuk, remek plda erre-tbbek k ztt - Tony Hsieh, a Zappos vezrigazgatja, akia Twittert hasznlja arra, hogy fokozza cgnl a transzparencit, s ihletet nyerjen; vagy Chris Anderson bestsellerszerz, a Wired magazin fszerkesztje, aki olvaskznsgnek tagjaitl vrja, hogy finomtsanak az zsenilis elmletein; vagy Noah Brier marketingstratga, akinetes ksrleteinek tkletestshez gyjt visszajelzseket. Termszetesen egy kzssg elrsnek s felpt snek csak egyik, s nem egyetlen eszkze az internet. A knyvben felsorakoztatott koncepcik s gondolatok nem ktdnek egyetlen eszkzhz sem, s alkalmaz suknak ezernyi mdja lehetsges attl fggen, hogy ki milyen szemlyisg, illetve kinek mi vlik be a legjobban.
34

BEVEZETS

Viszont mindettl fggetlenl - s ezt nem gyzm hangslyozni- rendkvl fontos, hogy hasznljuk a k zssgi erket, mert a kzssg utat nyit rgi problmk jfajta megkzeltse eltt, s informcival tmogaa, il letve felersti kreatv hajlamainkat. A kzssg bevon snak egyik legfontosabb haszna, hogy ezltal nyilvno san is felelssget vllalunk a projektnkrt, s ez az, ami tleteink megvalstsra knyszert. Amint lesz valaki, aki szmon kri rajtunk a munkt, kreatv impulzusaink kzzelfoghat projektben materializldnak. tleteink gykeret eresztenek A kzssg felersti a kreatv ener git s azt az elktelezettsget is, amely formba nti azt.
A kreatv tevkenysgek vezetse. A trtnelmet olyan

szenvedlyes, kreatv emberek rjk, akik kivteles m don kpesek nmagukat s msokat is vezetni. Vezeti kpessgre van szksg ahhoz, hogy az tletmegval sts fenntarthat, (t)mretezhet s vgl sikeres le gyen. Sajnos a kreatvvilgban igen nagy a hiny vezeti kpessgbl, s ezt mi sem bizonya jobban, mint az, hogy a kreatv ipargakban nagyarny a lemorzsolds s gyakori a menedzsment sszeomlsa. Ha valaki kilp egy kreatv csapatbl, annak az oka ltalban valamilyen szemlyes konfliktus vagy az, hogy nem rdekli a tma; a pnz a legritkbb esetben jtszik ilyenkor szerepet. * Kreatv tevkenysgeink elindtshoz s fenntartshoz elengedhetetlen, hogy folyamatosan megosszuk msok kal az tleteinket.

Tbb, kreatv gynksgnl dolgoz HR-es is megerstette, hogy a felmondsnak leg tbbszr a menedzsmenthez vagy valamilyen morlis krdshez van kze, s nem a kon kurencinl ajnlott magasabb fizetshez.

35

A MEGVALS[TS

A vezeti kpessg egyszerre jelenti azt, hogy kpesek vagyunk msokat s nmagunkat is vezetni. Az tletek megvalstsban taln az egyik legnagyobb akadlyt sajt szemlyes gyengesgeink jelentik: azok az ltalnos pszicholgiai gtak, amelyekkel egy kreatv elme gyak ran szembetallja magt, amikor belevg egy tlet valra vltsba. Kevs olyan hresen termkeny s produktv alkot szerepel ebben a knyvben, aki "szletett tehet sg " lenne. Lehet, hogy az tletek bsgesen radnak, de a megvalstsukhoz szksges mdszerek gyakran olyasmit kvetelnek meg az alkottl, ami idegen tle, s gy rezheti, hogy szmra az nfegyelem s az nura lom slyos kompromisszum. Ezt a jelensget gy hvom, "a kreatv kompromisz szuma", mert az alkotnak olyan korltokat kell szab nia sajt magnak, s olyan gyakorlati megoldsokat kell alkalmaznia, amelyek - kezdetben - kellemetlenek a sz mra. Erklcsi s mvszi kompromisszumot soha nem kell hoznia, de rombol, destruktv hajlamait kordban kell tartania. Vannak, akik hajlamosak mindig j, jabb s mg jabb dologba belekapni, s soha egyiket sem vgigvinni. Vannak, akik inkbb megtark maguknak az tleteiket Nem ignylik a visszajelzst, mert flnek a kritiktl, m ha mgis szembeslnik kell vele, akaratlanul is megtall jk a mdjt, hogy figyelmen kvl hagyhassk. Mindenki ben, akit kreativitssal ldott meg az g, van egy sor olyan hajlam, amely akadlyoz tnyezv vlhat. Ahhoz, hogy valaki kreatv vezetknt produktvabb letet lhessen, el szr is objektve fel kell mrnie, hogy ki is , milyen hajla mai vannak, s milyen akadlyok tornyosulnak eltte. Tovbb mshogy kell hozzllnia az tletek, a mun katrsak alkotta kzssg s nmaga irnytshoz is. A kreatv tevkenysgek irnytsa kapcsn sz lesz
36

BEVEZETS

majd a cselekedeteinket befolysol jutalmazs rendsze rnek jragondolsrl, valamint a kreatv csapat rz keny kmijnak menedzselsrl is.

Mg egy megjegyzs, mieltt kezdnk

Termszetesen az tletmegvalsts nem egy knny fel adat, mg akkor sem, ha a knyvben szerepl valamennyi gyakorlatot latba vek. E knyv megrshoz vgzett kutatsom sorn tbb szz interjt ksztettem, de nem tallkoztam egyetlen olyan emberrel vagy csapattal sem, amelyik ne lett volna frusztrlt valami miatt. Minden j donsg termszetnl fogva szemben szik az rral. s ez nehz s fradsgos munka. Arra kellene trekednnk, hogy javtsunk a mdszereinken. reznnk kellene, hogy a mi felelssgnk eslyt adni az tleteinknek Ez tulajdonkppen egy gyakorlati kziknyv, tele olyan mdszerekkel, amelyek msoknl mr bevltak. Minden tipp s trkk rvid, s garantltan kivitelezhet, gy a knyv azonnal hasznosthat, de ksbb is brmi kor fellapozhat, ha jfajta kihvsok el llt minket az let. Egyes rszek taln egy kicsit fldhzragadtak, de ht ne feledjk, a megvalsts nem egy magasztos dolog! De mindenkppen rdemes idt s energit invesztlnunk abba, hogy megtanuljuk valra vltani az tleteinket A bemutatott gyakorlati megoldsokat rdemes alaposan trgni tgondolni, s a sajt ignyeink szerint alaktgat ni. Remlem, mindenki tall ebben a knyvben nhny olyan rtkes pldt, amelyek majd komoly vltozst hoznak az letbe. Az itt megkezdett prbeszdet folytathauk majd az interneten, ahol tbb ezer hasonl kreatv alkot s csa37

A MEGVALSITS

pat vrja, hogy valra vltsa az tleteit. Kutatsunk szn tere a tudsbzisunk s a Behance Network honlapja

(The99percent.com s Behance.net). Remlem, olvasim nem

csak tanulnak ebbl az anyagbl, de maguk is hozztesz nek majd sajt elgondolsaikbl ezeken a frumokon. Kezdjk ht!

38

lSZERVEZS S VGREHAJTS

Szabadsgom teht abban ll, hogy az egyes feladataimhoz sajt magam ltal hozzrendelt szk kereten bell mozgok. To vbbmegyek: szabadsgom annl nagyobb s teljesebb, minl szkebbre szabom a mozgsteremet, s minl tbb akadllyal veszem krl magamat. Brmi, ami cskkenti a korltokat, csk kenti az ert is. Minl tbb korltot lltunk magunknak, annl inkbb megszabadulunk azoktl az ignyeinktl, amelyek meg bklyzzk a lelknket.

-Igor Sztravinszkij: Poetics of Music in the Form of Six

Lessons

(A zene kltszete hat leckben)

EGY INNOVCIMNIS VILGBAN knny beleszeremi egy-egy tletbe. A kreativitshnyados (Creativity Quotien, CQ) a vllalkoz szellem elme szerelme. Egyesek egszen megrszeglnek a kreativitstl. Trsadalmunk mr od ig merszkedett, hogy tagjait kt csoportra osztotta: bal agyflteksekre s jobb agyflteksekre, azon radiklis (s vlheten hamis) felttelezs mentn, miszerint ki zrt, hogy egyszerre mindkt agyflteke hatkonyan m kdjn, vagyis az istenldotta, kreatv zsenik eredenden nem tudnak szervezknt s vezetknt mkdni. Pedig tudnak. s amikor a kreatv hajlam s a szervezkszsg egymsra tall, akkor olyan jelents tletek valsulhat nak meg, amelyek egy-egy fontos lpst jelentenek a tr sadalmi fejldsben. De nem is azzal van a gond, hogy a trsadalom hogyan ltja a kreatv alkotkat, hanem azzal, hogy k hogyan ltjk sajt magukat. 2007-ben a Behance keretei kztt egy felmrst vgez tnk a magukat "kreatv szakembereknek" vallk kr41

A MEGVALSfTS

ben. A tbb mint ezer vlaszadtl azt tudakoltuk, meny nyire ltjk magukat sszeszedettnek, az letket s a munkjukat pedig szervezettnek. Csupn 7%-uk mondta azt, hogy "nagyon jl szervezett" az lete. 14% volt azok nak az arnya, akik a skla msik vgre helyeztk ma gukat, s gy tltk meg, hogy az letk "ksz kosz". A legnagyobb csoportot (48%) azok alkottk, akiknl sa jt bevallsuk szerint "inkbb zrzavar van, mint rend" . Tovbbi utnkvetseink pedig azt mutattk, hogy ez az sszevisszasg, ami az letket jellemzi, nemhogy nem aggasztja ket, de tbbsgket kifejezetten bszkesggel tlti el. Az igazsg az, hogy a kreatv krnyezet- s maga a kreatv pszich- nem kedvez a szervezsnek. Trelmet lenn vlunk az eljrsokkal, korltozsokkal s folyama tokkal szemben. A produktivits mgtt meghzd ve zrler azonban mgiscsak a szervezs: ha meg akarunk valstani egy tletet, ahhoz kell egy mdszer. A kreatv elme ellenszeglse rszben rthet, hiszen nincs olyan idelis mdszer, amely alkalmas lenne az tlet kidolgozsra s megvalstsra is. A mdszer sz sokak szmra igen rosszul cseng, klnsen azok utl jk, akik dolgoztak mr brokratikus vllalati gpezet ben. Ha kvlrl erszakolnak rnk egy meghatrozott mdszert, az nyomasztan rnk nehezedik, s leszvja az energinkat. A mdszer mlyen szemlyes jelleg, zls s szoks krdse, klnsen a kreatv emberek szmra. Sajt mdszernk szemlyes preferenciinkhoz igaztva mkdik a legjobban. Ahelyett, hogy egy - msoknl mr bevlt - statikus mdszer msolsra biztatnk brkit is, inkbb olyan alapvet elemeket ismertetek, amelyekkel megersthet a mr alkalmazott, sajt mdszer. Azok a kreatv veze42

A MEGVALS[TS

tk, akiket csodl a vilg, mind hasonlan viszonyulnak a szervezs s a projektmenedzsels feladataihoz. Ebben a fejezetben megismerkednk nhny klnsen pro duktv, kreatv vezetvel s cggel, tbbek kztt a term keny szerzvel, Seth Godinnal s a legends dizjnerrel, John Maedval. Tovbb olyan, kevsb ismert, m rend kvl eredmnyes gyakorlati megoldsokrl is sz lesz, amelyeket innovciikrl hres cgek, pldul az IDEO, a Walker Digital, s a Disney alkalmaz.

43

A SZERVEZES

mint versenyelny

SZERVEZS NEM MS, mint a kreatv projekt elemeinek el rendezse. Egy ilyen projektben vannak alapkoncepcik, amelyeket szeretnnk megrizni, erforrsok, amelyeket hasznostannk, valamint magnak a projektnek az ele mei - amelyeket el kell vgezni, s amelyekre vissza kell trni. Illetve szmolni kell mg olyan kls tnyezkkel is, mint a hatridk, a kltsgvets, az gyfelek s egyb korltok. Ezek az elemek vgl egy rendszerr llnak sz sze (vagy pp ellentmondsba keverednek), mikzben a felmerl tleteket prbljuk folyamatosan a programba illeszteni. Ezek a tnyezk brmelyik kreatv projektben jelen vannak. Mgsem vesznk mindig tudomst rluk, s gyakran megprbljuk kikerlni, figyelmen kvl hagyni ezeket. Ezzel termszetesen cskkentjk az eslyt an nak, hogy az tletnk valaha is megvalsuL A szervezs legfontosabb s leginkbb mellztt eleme a struktra. Idegenkednk brmifle hatrozott rendszer
45

A MEGVALS[TS

kialaktstl, mondvn, gy biztostjuk, hogy semmi ne akadlyozza az tletek szabad ramlst. De megfele l rendszerezs nlkl az tleteink nem fognak szpen, egymsra plve kerek egssz sszellni. A struktra kialaktsa teszi lehetv, hogy rgztsk s oly mdon rendezzk ssze az tleteinket, hogy knnyebb legyen neknk s msoknak is azonosulni velk. Ha nincs struktra, nem tudunk annyi ideig sszpon tostani egy konkrt tletre, hogy felfedezzk a gyenge pontjait. Elvesztegetjk az idnket olyan tletekre, ame lyeket el kne vetni, azok pedig, amelyeket mg fejlesz teni kne, feledsbe merlnek. A struktra segt kzzel foghat eredmnyt kovcsolni az tletekbL Mr csak azrt is rdemes rszletesen foglalkozni a struktra s a szervezs krdskrvel, mert ez komoly versenyelnyt jelenthet. Csakis a szervezs rvn tud juk learatni kreativitsunk gymlcseit. Ha megtanuljuk megszervezni a sajt munknkat, s msokt is, akkor brmi sikerlhet.

tleteink sorsa a szervezsen mlik

Az elltsilnc-menedzsment (Supply Chain Management, SCM) az zleti folyamatoknak egy igencsak logisztikai szemllet megkzeltse, amelyet ritkn kisr harsona sz. Az olyan cgek, mint a Wal-Mart s a Toyota, kiv l disztribcijukrl s raktrkezelskrl hresek. Senki sem vitatja, hogy az egy adott cgen bell mkd mecha nizmusok - klnsen annak elltsilncmenedzsment gyakorlata - segtenek meghatrozni egy termk klts geit, minsgt s rendelkezsre llst. Kln tancsad cgek, a vllalaton bell pedig kln igazgat foglalkozik
46

A SZERVEHS

kizrlag az elltsi lnc irnytsval - a szervezs cgen belli megtesteslsveL Ugyanakkor sokan ilyen jelleg feladatokat soha nem sorolnnak a kreativits fogalom krbe. Az elltsi lnc kutatsval foglalkoz, vezet szakte kintlynek szmt AMR Research - amely tbb olyan cggel is dolgozik, amelyet a Fortune magazin az 500 leg jobb kz sorolt - 2004 ta minden vben kiadja a legjobb elltsilnc-menedzsmenttel rendelkez vllalatok, c gek 25-s toplistjt. Ezen a listn, nagy meglepetsre, az Apple 2007-ben a 2. helyen debtlt, s olyan cgeket uta stott maga mg, mint az Anheuser-Busch, a Wal-Mart, a Procter & Gamble s a Toyota; 2008-ban pedig feltomzta magt a lista lre. Hogy lehet az, hogy az Apple, amely j tleteirl s a hagyomnyostl eltr gondolkodsmdjrl ismert, egyben a vilg egyik legjobban szervezett cge is? A v lasz az tletmegvalsts egyik legnagyobb haterejben, a szervezsben rejlik. A hats elrsben a szervezs legalbb olyan fontos, mint maga az tlet. Lssuk az albbi egyenletet KREATIVITS
x

SZERVEZS = HATS

Ha tletnk hatsa nagyrszt attl is fgg, megtudjuk-e rizni a szer vezettsgnket, akkor - s ezt meg is figyelhetjk - az, aki nagyon kreatv, de csak kiss vagy egyltaln nem szervezett, ltalban semmilyen hatst nem r el. Egy hihetetlenl kreatv, de teljesen szervezetlen gondolkod esetben a fenti egyenlet gy nz ki:
100 x o= o

Ismers? Bizonyra mind ismernk olyanokat, akik tele vannak t letekkel, de annyira szervezetlenek, hogy egyikbl sem lesz soha semmi. Knnyen belthatjuk, hogy valaki, aki csak feleennyire krea tv, de egy kicsit jobban szervezi a dolgait, hatkonyabb lehet.
47

A MEGVALS[TS

50

2= 100

gy mr rthet, hogyan lehetsges, hogy nhny kevsb kreatv mvsz tbbet alkot, mint tehetsges s invencizus trsaik. Dbbe netes s taln sajnlatos a felismers, miszerint egy tlagosan kreatv, m kivl szervezkszsggel megldott alkot nagyobb hatst r el, mint a kztnk l, szrakozott, kreatv zsenik. s krem, vrjunk a mvszi brlatokkal, amg sorra nem vettnk nhny pldt!

Aki jrt mr az Egyeslt llamok valamelyik nyaralhe lyn, bizonyra tallkozott Thomas Kinkadnak, "a fny festjnek" alkotsaival. A regnyek lelkes rajongi pe dig - klnsen azok, akik sokat replnek - biztosan is merik James Pattersan nevt. Mind Kinkade, mind pedig Pattersan olyan mvszek, akik mr most lenygzen gazdag letmvel bszklkedhetnek Kztudott rluk, hogy mindketten komplett csapatot foglalkoztatnak m veik megalkotshoz s terjesztshez. E tekintetben k tulajdonkppen egy nagy vllalkozs vezeti. s, br ha talmas a rajongtboruk, kritikusaik folyamatosan brl jk ket, amirt teljesen fantzitlanok, s tlsgosan is termkenyek. A The New York Times bestsellerrekordjt Pattersan vezeti 39 listavezet knyvvel. A honlapja tanulsga szerint 2007-ben minden 15. eladott kemnykts re gny Pattersan-knyv volt. Mveibl vilgszerte eddig sszesen tbb mint 150 milli pldny kelt el. Kiterjedt PR-kampnyban olyan elemek is helyet kapnak, mint a James Pattersan PageTurner-dj, s szm os knyv bl kszlt mr tvsorozat vagy mozifilm. Nem meg lep, hogy megalaptotta sajt cgt, a James Pattersan Entertainmentet, s lltlag egyszerre legalbb t reg nyen szakott dolgozni.

48

A SZERVEZS

A Publishers Lunch knyvkiadi hrlevlben megje gyeztk, hogy ha Pattersan maga adn ki a knyveit, a legtbb listavezet bestsellert elad kiadk kztt holt versenyben a negyedik lett volna 2006-ban. Nem csoda, hogy a kritikusok Pattersan kreatv alkoti folyamatt egy gyrhoz hasonltjk. Patrick Anderson, a The Wa
shington Post ismert kritikusa egyik recenzijban gy jel

kisstl, futszalagszer regnyrs netovbbja." Msok a feltnen hasonl trtnetek miatt krhoztatjk. Ami Pattersont illeti, annak tulajdontja sajt sikert, hogy - elmondsa szerint-sztnsen rzi, tudja, mi az, ami tetszeni fog a tmegeknek. Dbbenetes produktivi tsa pedig taln korbbi letvitelbl addik. Patterson, mieltt megrta els regnyt, a vilg egyik vezet rek lmgynksgnek, a

lemezte Pattersont:

" az abszolt mlypont, a cinikus,

J. Walter Thompsonnak volt a ve

zrigazgatja. Amg idig jutott a szamrltrn, vezet knt s szervezknt elsajttotta azokat az erssgeket, amelyekbl - rknt- ez a teljestmnybeli klnbsg ered. Mindegy, mit mondanak a kritikusok, Patterson mr szinte riaszt sebessggel vltja valra az tleteit. s mindegy, mi a vlemnynk ezekrl az tletekrl, az tagadhatatlan, hogy hsnk termkeny s kvetkezetes. Ha a fenti, kreativits
x

szervezs
x

hats egyenletet nzzk,

x

Patterson legyen akr 50

100-as vagy 100

100-as, hat

sa akkor is figyelemre mlt. Thomas Kinkade is hasonlan termkeny. Teljestm nye, ha csak a mtermbl kikerl kpeinek szmt nzzk, meghkkent. Esetben azt fogalmazzk meg kritikaknt, hogy sok kpe szinte ugyangy nz ki, illet ve, hogy egy kpt tbbszr is felhasznljk-ms-ms cllal. A The Rebel Sell (A lzad elads) cm knyvben azt rjk munkssgrl, hogy "annyira szmy, hogy
49

A MEGVALSfTS

azt mr ltni kell, hogy az ember elhiggye". Mg a kln bz humoros honlapokon is pellengrre lltjk kzhe lyes, tmeggyrtott alkotsait. Igen, lehet, hogy Kinkade munkiban kevs a friss tlet, de az tny, hogy amit kita ll, azt hatkonyan s sikeresen megalkotja, reklmazza s terjeszti. A kreativits
x

szervezs

hats egyenletben Pattersan

s Kinkade is kivtelesen jl teljest a szervezsoldalon, s ezrt hihetetlenl nagy hatst rtek el a sajt terlet kn. Ebbl is jl ltszik, hogy az egyenlet szervezsoldala nagyobb figyelmet rdemel, mint a kreativits. Mirt? Mert vgs soron mindenki arra trekszik, hogy hatst gyakoroljon az tleteivel. Apple, Kinkade s Pattersan- csak nhny plda arra, micsoda ervel br az egyenlet szervezsi rsze. Az tlet generls rmben elmerlve azrt rdemes idt sza ktani arra is, hogy megtanuljuk rendszerbe szervezni mindazt, amit kitlnk, s kifejlesszk azokat az erfor rsokat, amelyek segtenek fenntartani a szervezettsg llapott. rthet, hogy egy kreatv elme szmra csppet sem vonz a gondolat, hogy j dolgok megalkotsa helyett arra fecsrelje az energiit, hogy a mr meglv dolgokkal foglalkozzon. Ahelyett, hogy ezt gy fognnk fel, hogy magunkra kell erltetnnk valamit, ami termszetelle nes, inkbb prbljuk megrteni, milyen rtkes dolog a szervezs s a kreatv szervezsi mdszerek kidolgozsa!

50

CSELEKVESMODSZERTAN

Helyezznk nagyobb slyt o cselekvsrel

EGY-EGY BRAINSTORMING ALKALMVAL

azrt tletelnk, hogy

megoldjunk egy problmt vagy kitalljunk valami tel jesen j dolgot. Ha megvan az alaptlet, azzal tovbb jtszunk, formljuk, tovbbfejlesztjk - mindenfle kor lt nlkl. Minden krdsbl s kvetkeztetsbl jabb s jabb alternatv s rintleges tletek szletnek. Egy ilyen mmort kreatv eszmecsere gyakran olyasvalami nek a kezdete, ami aztn egszen vratlan eredmnyre vezethet. De a rideg valsg mgiscsak az, hogy az tletbrzk gyakran kibrndt eredmnnyel zrulnak Az gretes tletek ltalban feledsbe merlnek, amint valaki megint j tletet dob fel. A komoly lehetsgeket kitik az alter natv - de nem felttlenl jobb - lehetsgek. s vgl, amikor lepereg az tletelsre sznt id, gyz a legutols tlet, vagy esetleg egy konszenzusos elkpzels, amely egyfajta "hgtott" vltozata egy korbbinak, amely jra s jra felmerlt. Visszalnk az rasztalunkhoz, visz51

A MEGVALSTS

szk magunkkal a zavaros jegyzeteinket s vzlatainkat, s gyakran fogalmunk sincs arrl, hogy akkor most kinek mit kell csinlnia, mi mikor kvetkezik, s mit kell mg felkutatni vagy megbeszlni, mieltt brmit is csinlnnk. Az tlettltengs legalbb olyan veszlyes, mint az tlettelensg. Aki hajlamos mindig jabb s mg jabb tletekbe belekapni, inkbb horizontlisan szrja szt az energijt mint vertiklisan. Ezrt tud csak nagy nehzs gek rn eredmnyt elrni. Egy ktetlen tletbrze, ahol mindenki szabadjra engedheti a fantzijt, egszen felvillanyazza az embert. De valamifle struktra nlkl knnyen rkaphatunk az agytornztat tletgenerls lvezetre. Ha felismerjk, hogy hajlamosak vagyunk ellubickolni az tletelsben, azzal mr megtettk az els lpst a meg felel energiagazdlkods fel, ami majd biztostja a kz zelfoghat eredmnyt. Brmennyire is lvezzk a brillro zst s az j lehetsgek felfedezst, minden ilyen krea tv agytolulshoz kell egy adag szkepticizmus, s kell egy kezd lks, hogy a tettek mezejre lpjnk. Az tletbrzt kezdjk mindig egy krdssel, s tzzk ki clul, hogy a vgeredmny valami konkrt, relevns s kivitelezhet legyen!

gy tvozzunk

ezekrl a tallkozkrl, hogy er

az

sebb bennnk a meggyzds, mint

elejn volt!

Randall Stutman, az amerikai nagyvllalatok fels vezetinek elismert coacha azt szokta mondani, hogy a legnagyobb vezetk "optimistk a jvt illeten, de pesz szimistk a feladatokkal kapcsolatban". A kreatvvilg ban egy vezet rljn egy j tletben rejl potencilnak, de rgtn kezdjen is el aggdni amiatt, hogyan fogja azt mint projektet menedzselni! Hiszen vgs soron minden tlet egy projektet je lent. Legyen sz magnleti esemnyrl (mondjuk, egy
52

CS ELEKVSM DSZE RTA N

szlinapi buli megszervezsrl) vagy szakmai feladat rl (pldul egy termk bevezetsrl), minden projekt olyan tletek halmaza, amelyeket valra szeretnnk vl tani. Vigyzat! Be fogjuk piszkoini a keznket! A projektve zets hallatn a legtbb kreatv megretten. A bonyolult folyamatbrk s a nehzkes eljrsok megkesertik min denki lett. Az mr a mi hozzllsunktl s gondolko dsmdunktl fgg, hogy a projekt megszervezse s leveznylse rmlom vagy sikerlmny lesz. Mindazon ltal az tletek csakis egy jl menedzselt munkamenet eredmnyeknt valsulhatnak meg. A kollgimmal tbb szz projektet kvettnk figyelemmel az vek sorn, s ez id alatt sszegyjtttk a legjobb gyakorlati megol dsokat illetve kidolgoztunk egy kreatv projektvezetsi mdszertant, amely minden helyzetben killja a prbt: ppgy alkalmazhat a legkisebb, szemlyes feladatok elvgzsre, mint a tbb szz fs, tucatnyi fontos elem bl ll nagyvllalati projekteknL Az ltalunk kidolgo zott cselekvsmdszertant mg a leghbortosabb kreatv elme is be tudja fogadni s meg tudja rteni.

A projektvezetsi mdszerek fellvizsglata

A cselekvsmdszertan arra ksztet minket, hogy meg krdjelezzk a projektvezets hagyomnyos mdsze reit. Elmltak azok az idk, amikor egy projekt valami nagy s fajslyos feladat volt, amit a fels vezets jellt ki szmunkra, s amelynek eredmnyt a tmegekhez kellett eljuttatnunk. Az tletmegvalstsban a hagyom nyos tervezskzpont szemllet s a fentrl lefel ir nyul kommunikci csak htrltatja a munkt.
53

A MEGVALS[TS

Megfigyelseink sorn azt tapasztaltuk, hogy mg a bo nyolult, formlis projektvezetsi rendszerrel br, nagy, brokratikus cgeknl is azok a legeredmnyesebbek, akik az elrt menettel prhuzamosan futtak a sajt fo lyamataikat is, hogy a projekt elvgzse rugalmasabban menjen. s ezek a sajt fejleszts rendszerek hasonl alapelvekre plnek. Knyrtelenl helyezznk nagyobb slyt a cselekvsre, hogy az tlet valra vljont A legtbb tlet gy tnik el, ahogy jtt, s az mr a vletlen mve, hogy sor kerl-e az utnkvetsre. A kvetkez lpsek valahogy elsik kadnak a feljegyzsek s vzlatok srjben, s az olyan tipikus kreatveszkzk, mint a sima, res jegyzetfzet, csak nvelik a problmt. Minden egyes tlethez hozz kell rendelni a konkrt feladatokat, s ezeket le is kell rni. Szemlyre szabottan osszuk szt az elvgzend feladatokat! Jellemzen rossz megolds csupn egyetlen szemlyt ki jellnnk a soron kvetkez lpsek irnytsra. Ha csak egyvalakit tesznk felelss, hogy ksztsen feljegyzst a feladatokrl, majd kldjn errl emlkeztett a csapatta goknak, akkor a feladatkioszts zavaros s szemlytelen lesz. A feladatokat mindenkinek magv kell tennie. Ha sajt szavainkkal, kzrsunkkal vek paprra a fel adatainkat, akkor valsznbb, hogy a sajtunknak rez zk, s el is vgezzk.
Afeljegyzsekre nefordtsunk tl sok energit! Megltsunk

szerint a feljegyzsekre tbbnyire semmi szksg, s csak akadlyozzk a feladatok elvgzst s utnkvetst Az lland feljegyzsekkel nem kap nagyobb hangslyt a cselekvs, pedig ez utbbira nagy szksg van egy pro54

CS EL E KV (S M DSZ E RT A N

duktv, kreatv krnyezetben. Mr azzal hatalmas lpst tesznk a cselekvs fel, ha a feljegyzsek helyett inkbb nekiltunk a feladatoknak

Hasznljunk dizjncentrikus rendszereket szervezettsgnk megrzshezi Fontos, hogy milyen a sznk, textrjuk,
mretk s stlusuk azoknak az anyagoknak, amelyeket a feladatok elvgzhez hasznlunk. Azok, akik a munk ban eltlttt vek sorn kidolgoztak maguknak egy sajt produktivitst nvel rendszert, mind azt mondjk, hogy annak dizjnja vonzbb teszi a feladatokat s azok el vgzst.
A projekt

kr szervezznk, ne a helyszn kr! Manapsg a

munka mr nem felttlen az irodban zajlik. A produkti vits nem azt jelenti, hogy levelezgetnk vagy listt veze tnk az irodai s az otthoni tennivalkrL Tapasztalata ink szerint a vezet jtk a munkafolyamatot s -beosz tst illeten a helycentrikus megkzelts helyett inkbb a projektcentrikus szemlletet alkalmazzk Cselekvsmdszertanunkat ezeknek az alapelveknek a figyelembevtelvel dolgoztuk ki.

Bontsuk o projektet alapelemeire!

Aki egy kicsit is rt a varzslshoz, az tudja, hogy azok a legjobb trkkk, amelyeket a legegyszerbb eladni. A levitcihoz csak egy csigasor kell, a lebeg bankjegyhez egy klnleges zsinr, a pnzrme eltntetshez pedig csak pr rejtett zseb. Mindig a legltvnyosabb trkkk nek van a legnyilvnvalbb magyarzatuk. Ugyanez igaz a projektvezetsre is: a legjobb mdszerek egyszerek s
55

A MEGVAL0SfTA5

termszetesek. Abban segtenek, hogy megragadjuk az t leteket, s kezdjnk velk valamit- nem tesznek se tbbet, se kevesebbet. gy a lehet legkisebb erfesztssel rhet jk el, hogy tartsan a feladatra tudjunk koncentrlni. Cselekvsmdszertanunk alapttele: az letben minden egy-egy klnll projekt. Nemcsak a szerdai nagy prezen tci, s nemcsak az j kampny, amin most dolgozunk, de az is, amit a karriernkrt tesznk (karrierfejlesztsi projekt) vagy amit az alkalmazottaink fejldsrt tesznk (beosztottjaink karrierfejlesztsi projektje, amelynek sorn nyomon kvetjk a teljestmnyket s azokat a lpseket, amelyeket karrierjk rdekben tesznk). A pnzgyek menedzselse is egy projekt, akrcsak az adbevalls vagy a kzelg kltzs megszervezse. Biztos vagyok abban, hogy legtbbnk, mint a kreatv emberek tbbsge, nehezen halad elre a projektjeivel, s az egszben az a legszrnybb, ha belegondolunk, hny projekt ll mg elttnk. De ha mr sikerlt tudatosta ni magunkban, hogy ezek mind projektek, elkezdhetjk mindegyiket alapelemeire bontani. Ezek az alapelemek pedig: a teendk, a referenciaanyagok s a flretett fel adatok. Az letben minden projekt reduklhat erre a hrom alapelemre. A teend'k azok a konkrt tennivalk, amelyek lpsrl lpsre visznek minket elre. Ilyen pldul az emlkeztetk elksztse s kikldse, blogbejegyzsek megrsa, a villanyszmla befizetse stb. A referenciaanya gok a projekthez kapcsold tjkoztatkat, vzlatokat, jegyzeteket, jegyzknyveket, tmutatkat, honlapokat s folyamatban lv megbeszlseket jelentik, amelyek re ksbb visszautalhatunk. Fontos megjegyezni, hogy a referenciaanyagok nem vgrehajtand feladatok, csu pn tmpontok egy-egy konkrt projekthez. A harmadik
56

CS ELEKVS M DSZERTA N

elemcsoportot pedig a flretett feladatok alkotjk, amelye ket most ugyan nem kell elvgezni, de ksbb taln igen. Ilyen lehet pldul az egyik gyfl szmra kitallt t let, amelyre jelenleg nincs keret. Vagy olyasmi, amit meg akarunk csinlni mg az adott projekt keretein bell, de mg nem tudni, hogy mikor. Vegynk pldul egy gyfl szmra kszl projektet! Kpzeljnk el egy mappt, rajta az gyfl nevvel. Ebben a mappban tartjuk a referenciaanyagokat - mondjuk a szerzds egy pldnyt, az rtekezleteken kszlt jegy zeteket s a httr-informcikat az gyflrL A teendk rl vezessnk listt, s ezt a listt tzzk r a mappra! A mappa hts bortjnak bels oldalra pedig felkerl het a flretett feladatok listja-ezen vezethetjk az ppen nem aktulis tleteket, amelyek munka kzben merlnek fel, s amelyeket eltesznk ksbbre. Ha magunk el kpzeljk ezt a listt, knnyen belt hatjuk, hogy a legtbb figyelem a teendk fel irnyul, hiszen ezek ott vannak rgtn a mappa bortjn. Ezek mindig szem eltt vannak. Szemet szrnak, valahnyszor rpillantunk a projekt mappjra. s ahogy naponta t nzzk ezeket a mappkat, tulajdonkppen nem csin lunk mst, mint tfutjuk a fggben lv teendinket. Azrt hvjuk ezt cselekvsmdszertannak, mert abban segt, hogy nagyobb slyt helyezznk a cselekvsre. Eb ben a rendszerben az elvgzend teendk mindig szem eltt vannak, a tbbi elem pedig kellen rendezett lla potban van ahhoz, hogy nyugtunk legyen tlk, s ne akadlyozzk az effektv munkt. A magnleti projekteket is fel lehet bontani ugyanezek re az alapelemekre. Ha krlnznk az rasztalunkon, biztosan tallunk nhny dokumentumot. Lehet, hogy a keznkbe akad egy kzzemi szmla, amit be kell fizet57

A MEGVALS[TS

ni (teend a hztartsi projektben), vagy az autbiztost sunk (referenciaanyag a biztostsi projektben), vagy taln egy nyaralhely kivgott kpe, ahova egyszer majd szeret nnk elutazni (flretett feladatok a nyaralsi projektben). Gondoljunk csak bele, milyen - munkval kapcsolatos s magnleti - projektek futnak az letnkben! Ezeknek az alapelemei mind ott vannak a fejnkben vagy krlt tnk- emailek, jegyzetfzetbe rt vzlatok s post-itokra rt feljegyzsek formjban. A cselekvsmdszertan azzal kezddik, hogy felvesszk a "projektlt szemvegn ket", s krbenznk magunk krl, majd az gy beazo nostott projekteket elemeire bonuk. Lehet, hogy van egy forgatknyvtletnk, amit egy szer majd szeretnnk megrni. Ebbl legyen egy flretett feladat az j forgatknyvek projektben vagy- ltalno sabban fogalmazva - a mersz tletek mappban, ame lyet taln csak vente prszor vesznk el. Lesznek olyan projektek, amelyek igazbl nem ignyelnek tl sok fi gyelmet, de segtenek eitroini a flretett feladatokat s a referenciaanyagokat, amiket gyrtunk. Termszetesen, remnyeink szerint, az ilyen flretett feladatok egy napon majd valdi teendkk vlnak, s egy j, aktvabb projekt kezdett jelentik majd, s elindul, pldul a forgatknyvrs-projekt. Az tlet megvals tsa a teendkbl pl fel. De vannak olyan idszakok az letnkben, amikor bizonyos teendket nem vgez hetnk el. ppen ezrt teljesen helynval, ha nhny szunnyad projektnkben csak referenciaanyagok s fl retett feladatok vannak. Eljn majd az id, amikor ezek a projektek jra felsznre kerlnek, s konkrt teendket tudunk hozzjuk rendelni. Ahogy telik a napunk, gondoljuk vgig, hogy amit pp csinlunk, az melyik projektnkhz tartozik! Prbljuk
58

CS E LEKV SM DSZERTAN

kitallni, hogy ami a msodperc trtrsze alatt megsz letik a fejnkben egy rtekezleten, egy tletbrzn, egy vletlen beszlgets sorn, lmunkban, vagy egy heurka tpus pillanatban a zuhany alatt, az teend, referencia anyagok vagy flretett feladat-e! A lnyeg, hogy minden, ami krlttnk van, az mind valamilyen projekt rsze. De sajnos, ezek nagy rsze elveszik, hacsak nem ragadjuk meg s cmkzzk fel megfelelen.
A knyv tovbbi rszben rszletesen megismerke

dnk a projektek eme hrom alapelemvel, s megtud juk azt is, hogyan kell ezeket kezelni. De a lnyeg, hogy felismerjk, az letben minden egy projekthez tartozik, s minden projektet le kell bontani teendkre, referencia anyagokra s flretett feladatokra. Ilyen egyszer. Persze, a mai, digitlis korban az informcinak ezer fle formja lehet. A projekteket nem mindig mappk rzik, s a projektvezets is szmos klnbz mdiu mon keresztl zajlik. A projekt elemei pedig rkezhetnek emailben, llapotfrissts formjban, letlttt fjlokban vagy a naponta lementett seregnyi linkben. Mindazonl tal a cselekvsmdszertan alapttele akkor is rvnyes: minden egy projekthez tartozik. Ezt szem eltt tartva job ban tudjuk majd hasznlni az informcik rendszerez st segt online s offline eszkzket is.

A teendk menedzselse
A projekt legfontosabb elemei a teendk - az oxign,

amely letben tartja a projektet. Ha nincsenek teendk, nincs mit vgrehajtani, gy nincs eredmny sem. Egy t let valdi eredmnye azoknak a teendknek a fggv nye, amelyeket rgztnk s el is vgznk, vagy elvgez59

A MEGVALSfTS

tetnk Ezeket gy kell kezelni s tisztelni, mint valami szentsget. Kutatsaim sorn sok cselekvsmnis vezetvel ta llkoztam, egyikk Bob Greenberg volt, az R/GA eln ke. Ez a vilghr digitlis gynksg olyan gyfelek kel bszklkedhet, mint a Nike s a Johnson & Johnson. Greenberg mind kollgi, mind versenytrsai krben nagy csodlatnak rvend. Sokflekppen jellemeztk t, " " de a "produktv s a "megszllott vezeti a listt. Ami a teendk menedzselst illeti, Greenberg 1977 ta minden nap ugyanazzal a reggeli ritulval kezdi a napot: minden nap szakt arra idt, hogy - csakis bizo nyos tpus tollakkal, csakis egy bizonyos tpus fzetbe - megrja a napi teendk listjt, s betemezze azokat. Greenberg elmondta nekem, hogy kt tlttollat hasz nl (csakis Felikan mrkjt)-egy nagyobbat, kk tint"'" val s egy vkonyabbat, barna tintval, ezekkel rja fel a teendit, ezenkvl egy kiemelvel szokott tls vonala kat hzni az egyes teendk jobb oldalra, gy jelzi a prio ritsokat. "Hrom vonal plusz egy fekete pont jelli a leg " fontosabbakat -magyarzza. A lap tetejre minden nap felrja ceruzval az tem tervt, majd-ezt mr tollal-lejegyzi az gynksg vala mennyi, ppen fut kampnyt. "Ktlapos rendszert alaktottam ki, a tbbfle teend listjval -fejti ki. -A bal oldalon kezdek: oda kerlnek mindazok a dolgok, amelyeket az asszisztensemmel is el tudok vgeztetni. Aztn, jobbra, ezek mell kvetkezik azoknak az elvgzend gyeknek a listja, amelyeket ne " kem szemlyesen kell megcsinlnom. Amell pedig ... Ahogy magyarzott tovbb, vilgoss vlt, hogy maxi mlisan hsges ehhez az rafinlt, sajtos rendszerhez, s hogy kvetkezetessgnek risi haszna van. "Meg60

CS EL EKVtSM DSZERTA N

gyzdsem, hogy amit nem rsz le, az elvsz- mondta. Tudom, hogy ez a mdszer nehzkesnek tnik, de nekem segt, hogy mindig tudjam, mit kell csinlnom. Minden reggel j listt rok, amire tvezetem a korbbi teendi met, s ezt mr tbb mint 30 ve csinlom." Greenberg azt is bevallotta, hogy ehhez a mdszerhez " ktsgkvl kell nmi megszllottsg", de mkdik. Az apr rszletek - az anyagok, a jellsek, a listars

fix idpona - azok, amelyek miatt kpes kitartani a mdszere mellett. Elvgre is, minden mdszer csak gy lehet eredmnyes, ha kvetkezetesen gyakoroljk. s, br mindenkinek megvan a maga sajtos rendszere, az azrt jellemz, hogy a legproduktvabb alkotk kiemeit figyel met fordtanak rituljuk legaprbb rszleteire is, hogy ezzel is erstsk az elktelezettsgket. Sajt feladatke zel rendszernk kidolgozsnl teht figyeljnk arra, hogy az ragads" legyen! " A teendk olyan konkrt feladatok, amelyeket el kell

vgeznnk ahhoz, hogy az tlet megvalstsban egy rl a kettre jussunk. Minl vilgosabb s konkrtabb egy teend, annl kisebb ellenllssal ltunk az elvgzs hez. Ha a teend homlyos vagy bonyolult, akkor nagy az eslye, hogy inkbb kihagyjuk, s ugrunk tovbb arra, ami egyrtelm. Ahhoz, hogy ezt elkerljk, teendink megfogalmazst mindig kezdjnk egy cselekvst jelent szval: Hvni a programozt, hogy megbeszljk... Telepteni az j szoftvert ... Utnanzni annak a lehetsgnek, hogy ... sszerni azt, hogy... Frissteni az XYZ dokumentumot, hogy ... Foglalkozni azzal, hogy ...
61

A MEGVALS[TS

Ezek a hv szavak sokkal inkbb aktivizlnak minket, s vilgosan jelzik, milyen tpus cselekvsre van szk sg. Ehhez hasonlan rdemes rviden megfogalmazni teendinket. Kpzeljnk el egy beszlgetst egy rtekezleten! Az egyik fl elmondja a msiknak, mit szeretne elrni, s hogy ezt szemlltesse, mutat nhny grafikont is. Erre a msik gy vlaszol: "rtem mr, hogy mit akarsz csinlni. Ismerek egy fic kt, tervezett egy szuper kis honlapot, ami pont erre j." Ahogy ez elhangzik, bartunk mr rgzti is a teendjt - megkeresni a kollgt, s kikrdezni errl a honlaprl valahogy gy: Beszlni [nv]-vel, trgy: nekem val honlap. Egy kollga kzben ezzel ll el: "Vegyk el azt a rgi tervezetet, s nzzk meg, hogy nem volt-e jobb az ere deti terv! Mit gondoltok?" Ez esetben bartunk a teendit gy rgzti: Kinyomtatni a rgi tervet, beszlni [nv]-vel, trgy: al ternatv terv. Megeshet, hogy egyszer csak azon kapjuk magunkat, hogy vrunk egy vlaszemailre vagy egy visszahvsra. Az ember knnyen megfeledkezik olyasmirl, ami nem a sajt felelssge. Ahhoz, hogy rvegyk magunkat, hogy ezeket figyelemmel ksrjk, rdemes ezeket elklnte nnk teendink listjn. Teend brmilyen eszmecserbl szlethet. Mg a leg aprbb is komoly vltozst hozhat, ha lerjuk, mert meg adja neknk a kezdlkst Ha kihagyunk egyet, abbl
62

CSELEKVSMDSZE RTAN

flrertsek addhatnak, emiatt lehet, hogy jabb rte kezleteket kell sszehvni, s ezen mlhat akr a teljes projekt sikere vagy kudarca. Nzznk nhny alapgyakorlatot!
Rgztsk teendinket llandan! tleteink nem csak r

tekezleteken tmadhatnak, ezrt a teendinkre se csak ott koncentrljunk. J gondolatok esznkbe juthatnak jsg olvass, zuhanyozs, lmodozs vagy lefekvshez ksz lds kzben is. Ha feltlik, hogy egy bizonyos projekt kapcsn tallkoznk volt valakivel, de azta sem hvtuk fel, rgztsk teendink listjra: Beszlni XYZ-vel az " zal kapcsolatban, hogy ... " Ha az email cmnkre rkezik egy eskvi meghv, akkor rgztsk teendknt: ,,Visz szajelezni, hogy megynk-e." Tekintsnk teendnek mindent, amit az letben meg kell csinlnunk (vagy ki kell osztanunk valaki msnak)-, s rgztsk ezeket mindig, ne csak azokat, amelyek egy rtekezleten merlnek fel! Ha mindig van a keznk gyben egy jegyzettmb vagy akrmilyen ms eszkz, akkor rgzteni tudjuk a teend inket azonnal, ahogy esznkbe jutnak. Csapatunk kifej lesztette a cselekvsmdszertan online iPhone verzijt is (iPhone version of Action Method Online), mert a felhasz nlknak szksgk volt egy gyors s brhol, brmikor al kalmazhat eszkzre teendik rgztsre, s besorols ra. Mindegy, milyen mdiumot vlasztunk, a lnyeg, hogy az mindig a rendelkezsnkre lljon. Tovbb fontos, hogy olyan rendszert dolgozzunk ki, amelyen bell min dig knnyen vissza tudunktrnia teendink listjhoz, s ksbb is vilgosan fel tudjuk idzni, mire is gondoltunk. Ami a legfontosabb, teendinket jl klntsk el a refe renciaanyagoktl s flretett feladatainktL
63

A MEGVALSfTS

Teendinket mindig kssk valakihez! A gazdtlan teend

ugyanis sosem vgzdik eredmnnyel. Vannak olyan fel adatok, amelyek elvgzshez tbb ember munkjra is szksg van, de fontos, hogy a felelssg ez esetben is egyetlen ember kezben maradjon. Van, hogy a csapatve zet vagy az asszisztense rgzti, majd deleglja a teen dt. De fontos, hogy a teljests terhe s annak nyomon kvetse annl maradjon, aki a felelssg! Az ok az elszmoltathatsg. Attl, hogy emailben fel szltunk valakit egy teend elvgzsre, mg nem biz tos, hogy meg is teszi. ppen ezrt, azok a teendk, ame lyekrt vgs soron mi vagyunk felelsek, addig marad janak a listnkon, amg nem vgeztnk velk, mg akkor is, ha azokat egybknt msra delegltuk! Ehhez nem kell mst tennnk, mint egyszeren megjellni a kiadott teen dket s rgzteni, hogy ki kapta meg: Kinyomtatni a rgi tervet, beszlni Alexszel, trgy: j terv (Oscar csinlja).
Vezeti teendinket klntsk el! Vannak olyan teendk,

amelyeket mi s csakis mi tudunk elvgezni, m ezeken kvl a teendknek van hrom msik tpusa, amelyeket neknk - mint a projekt vezetjnek - szem eltt kell tartanunk. Az els tpus a deleglt teend, amirl fentebb volt sz. A msodik tpus az ellenrz teend. Elfordul, egy-egy teendt csak azrt rgztnk, hogy ne felejtsnk el valamit megtenni a jvben. De ahelyett, hogy emiatt nyaggatnnk a csapatunkat, inkbb rjuk fel magunknak mint ellenrz teendt. Pldul: "Ellenrizni, hogy Dave trta-e a cikk cmt." Ha valamilyen digitlis eszkzzel vezetjk a teendinket, akkor elg egyszeren csak r keresni az "ellenrizni" szra, hogy megkapjuk ezeknek
64

CS ELEK V SM DSZERTAN

a listjt, s kipipljuk, amelyeket mr elvgeztnk Ha attl tartunk, hogy valami elsikkad, sokkal jobb meg olds ellenrz teendket gyrtani, mint folyton eml keztet emaileket kldzgetni a csapatunk tagjainak. A vezeti teendk utols tpusa pedig a vrakoz teend. Amikor hangpostazenetet hagyunk, levelet kldnk egy potencilis vevnek vagy vlaszolunk egy emailre, s kitrljk a bejv leveleink kzl, de a cmzett nem reagl, mi magunk is hajlamosak vagyunk megfeledkez ni az utnkvetsrL V rakaz teendk gyrtsval vi szont nyomon kvethek a tennivalt akkor is, amikor nem nlunk pattog a labda. Amikor rok egy vlaszemailt egy remnybeli gyflnek, rgtn felkerl a listmra az albbi teend: "vrom a visszaigazolst Joe-tl, trgy: tancsads", s elmentem a tancsadi projekt mappj ba. Az online feladatkezelben hozzrendelek egy hetes hatridt. Egy ht elteltvel a feladatkezel emlkeztet, hogy itt az ideje az utnkvetsnek Idnknt pedig rke resek az sszes projekt vrakoz teendire, s rsznak egy rt, hogy mindet utnkvessem.
Tmogassuk a cselekvsorientlt munkakultrt! Csapa

tunknak cselekvsorientlt munkakultrra van szksge ahhoz, hogy tkt kovcsoljon a kreativitsukbl. Nehz, st egy kicsit akr srt is lehet folyton arra krni az em bereinket, hogy rjk le a teendiket, de egy olyan vllalati kultra, amelyben

az

effle emlkeztett szvesen fogad

jk, biztostani tudja, hogy a feladatok nem vesznek el. Volt szerenesm olyan rendkvl termkeny csapatokkal is tallkozni, ahol teljesen termszetes, hogy a tagok ellen rzik, a tbbiek rgztik-e teendiket. s a barti rdekl dsen tl ("Te, figyi, ezt lertad?") egyes csapatok minden rtekezlet vgn sznnak mg pr percet arra, hogy min65

A MEGVALSfTAS

denkinek megadjk a lehetsget arra, hogy felolvassa, mi lyen teendket rgztett. Ezzel a mdszerrel szinte mindig sikerl kiszrni, ha valamit elfelejtettek, vagy ha egy te endt ketten is felrtak maguknak. Ezzel az egyszer gya korlattal rengeteg idt sprolnak meg maguknak, s senki nem fog hetekkel ksbb azon tndni, hogy akkor most kinek mit kell csinlnia, vagy hogy mirt veszett el valame lyik teend a nagy keveredsben.
Teendink rgztsre vlasszunk olyan technikt, amely a leginkbb megfelel az ignyeinkneki Ne feledjk, hogy rsz

ben ezeknek-a produktivitsunkat nvel-eszkzk nek a dizjnja hatrozza meg, hogy mennyire fogjuk sz vesen hasznlni ezeket! Ami tetszik, amellett knnyebben ktelezzk el magunkat. Ha szmunkra vonz a rend szer, nagyobb valsznsggel fogjuk rendszeresen hasz nlni. ppen ezrt, az olyan apr rszletek, mint a mappa szne vagy a papr minsge, tnylegesen fokozhatjk a produktivitsunkat. A The Substance of Style (A stlus lnyege) cm kny vben Virginia Postrel jsgrn tbbek kztt Donald Normanrl, a trgyak hasznlhatsgval foglalkoz gu rurl, mesl el egy trtnetet, aki azt lltja, hogy "a vonz " dolgok jobban mkdnek . Amikor kereskedelmi forga lomba kerltek az els sznes monitorok, Norman igazolni akarta, hogy megri venni egy drga sznes monitort a rgi fekete-fehr helyett. Manapsg ez mr nem is krds, de akkoriban, az intemet s a sznes nyomtatk megjelense eltt, semmi sem bizonytotta, hogy a szvegszerkeszts hez jobb a sznes monitor. "Vettem egy sznes monitort s hazavittem egy htre-meslte Norman. -Egy ht eltel tvel kt dologra jttem r. Az egyik, hogy igazam volt, s a sznes monitor semmivel sem jobb, mint a fekete-fe66

CSELE KVS MDSZERTA N

hr. A msik pedig, hogy nem viszem vissza." Kielemezve Norman felfedezseit, Postrel arra a kvetkeztetsre jutott, a klnbsg nem az informci feldolgozsban " van, hanem a hatsban, abban, ahogyan az emberek a sz nes manitoron ltott munkjukhoz viszonyulnak". Ms szval, az tletek megvalstshoz hasznlt esz kzk eszttikjnak is van jelentsge. hogy

A flretett felodotok kezelse

Egy tletbrzn, egy nagy projektmunka kells kze pn vagy egy hossz autton bizonyra megfogannak a fejnkben olyan tletek is, amelyek mg nem meg valsthatak. Pldul esznkbe jut valami, amit vghez is vinnnk az ppen aktulis projekt keretn bell, ha tbb idnk lenne, vagy nagyobb lenne a bdzs. Vagy j projekttleteket tallunk ki, amelyeket ksbb fontolra vesznk. A lnyeg, hogy valsznleg megfeledkeznnk ezekrl, ha nem rgztennk valahogyan, s nem dolgoz nnk ki egy olyan szokst, amely jra s jra visszavezet ezekhez a flretett feladatokhoz. Fontos, hogy ne teendknt rgztsk ezeket, hiszen mg nem kell egyiket sem vgrehajtani, s vigyzzunk arra is, hogy ne keveredjenek a referenciaanyagok kz. Azokat az tleteinket s teendinket rdemes a flretett feladatok kz sorolnunk, amelyeket nem kell azonnal megvalstanunk, de taln egy nap majd ezekre is sor kerlhet. Ezrt rdemes bizonyos idnknt jra elvenni ezeket a flretett feladatokat. Nha a hirtelen tmadt tletek a legjobbak. Azt besz lik, hogy a Sweet Baby James slger dallama akkor ugrott be James Taylomak, a dal szerzjnek, amikor pp aut67

A MEGVAlSfTS

val tartott New Englandbl Karolinba. Az ilyen esetek re egybknt Taylor mindig magnl hordott egy dikta font, amivel rgztette az ppen eszbe jut dallamokat s tleteket. Most is gy trtnt: vezets kzben elvette a diktafont, elddolta a dallamot, s hagyott magnak egy zenetet, miszerint ezzel kezdeni kell mg valamit. De csak sokkal ksbb rta meg a dalt, akkor, amikor vissza hallgatta a rgztett gondolatait. Emberek vagyunk, nem gpek. Kreativitsunkbl ad dik, hogy olyan tletek s teendk is esznkbe jutnak, amelyeket nem akarunk (vagy nem tudunk) azonnal megvalstani, hiszen nem mindig kapcsoldnak az p pen fut projektjeinkhez. De ez nem jelenti azt, hogy k sbb sem rdemes fontolra venni ezeket. A flretett feladatok mappban ezek az tletek s a valra vltsukhoz szksges teendk letben maradnak. Ahhoz, hogy kreativitsunkkal hatst rjnk el, szksg is van ezek megrzsre, mert amit pp nem kell megvals tanunk, azokrl gyorsan meg szaktunk feledkezni.
Rendszerezzk a flretett feladatainkat! Ez knnyen kivi

telezhet. Elg egy kis helyet szortani a jegyzeteink mel lett vagy alatt, de nyithatunk ezeknek j oldalt is. Aztn, ahogy a nap folyamn egyre csak gylnek, rjvnk, hogy szksgnk lesz egy kzponti gyjthelyre. Eze ket betehetjk egy konkrt projektmappba (pldul az egyik gyfl mappjba) vagy a flretett feladatok map pjba, amelyet kifejezetten az olyan, ksbb megvals tand terveknek tartunk fenn, mint pldul egy knyv, amit egyszer szeretnnk megrni, vagy egy vllalkozs, amibe egyszer majd belevgunk Tbbeknl is lttam azt a megoldst, hogy a jegyzetlap aljra rajzolnak egy ngyzetet, s abba gyjtik a flretett
68

CSELEKVSM DSZERTA N

feladatokat, mondjuk, egy rtekezleten, majd a nap v gn ezeket tvezetik egy mappba vagy egy szvegfjlba.
Vgezzk rendszeresen! Termszetesen az mg kevs, ha csak gyjtgetjk a flretett feladatainkat. Bizonyos idkznknt ezeket jra s jra el kell venni s t kell nzni. Ez vljon szoksunkk! Az egyik gynksg kreatvigazgatja, akivel interjt ksztettem, egy Word dokumentumban vezeti a flretett feladatait. Majd min den hnap utols vasrnapjn fogja ezt a 10-15 oldalas dokumentumot, kinyomtatja, s egyik kezben egy tollal, a msikban egy srrel, nekidurlja magt. Sorra veszi az sszes ttelt s vagy kihzza, vagy megtartja, vagy- bizo nyos esetekben - teendkk alaktja. rdemes lehet teht betemezni, hogy legalbb havi egyszer ttekintsk a flretett feladatainkat, klnsen azokat a flksz tleteket, amelyek egyszer taln meg vltoztatjk az letnket. Ehhez pedig alaktsunk ki vala mifle szertartst! Knny ugyanis megfeledkezni errl a mappri (ami persze rthet is), de azrt idrl idre rdemes visszatrni r s jra tnzni. Az ilyen alkalmakkor szre fogjuk venni, hogy az egyes feladatok hirtelen reliss, teljesthet clokk, mg ms ttelek idvel lnyegtelenn vltak. Az is elfordulhat, hogy egy rgta rztt flretett tlet lesz a megolds egy j kelet problmra.

A referenciaanyagok archivlsa
Minden projekt harmadik s egyben utols elemt a re ferenciaanyagok alkotjk. ltalnos iskols korunk ta jegyzetelnk, s knyszeresen megrznk mindenfle
69

A MEGVALSITS

paprt, referenciaanyagot, amit csak a keznkbe adtak. Arra tantottak minket, hogy rjunk le mindent, amit tanulunk, mindegy, hogy az relevns vagy sem, s mi gyakran, a nagydolgozatra kszlve, bemagoltunk min dent, amit lertunk. Sokunk szmra ez az lland jegyzetels s rendszere zs id- s helyignyes szokss vlt, amelynek nincs va ldi haszna. Jegyzetelnk az rtekezleteken, s elnzzk, ahogy a jegyzethalmok csak gylnek az rasztalunkon a tjkoztatk s a cikkek mellett, lesz bellk egy nagy kupac referenciaanyag, majd nagy nehezen rsznjuk magunkat, hogy valami bonyolult rendszer szerint vgre iktassuk ezeket. De mi a haszna mindennek? Egyrszt az, hogy vgre rend lesz az rasztalunkon, msrszt pedig az, hogy vgre megnyugodhatunk. Mg akkor is, ha csak ritkn fogjuk elvenni a referencia anyagokat. A Microsoft kutatsi rszlegnek egyik tudsa, Gordon Bell arrl vlt hress, hogy a referenciaanyagok kezelsnek egy igen szlssges formjt valstotta meg, amikor gy dnttt, naplzni fogja lete minden szemlyes adatt, elment minden emailt, magnra vesz minden tele fonbeszlgetst, egy fejkarnera segtsgvel rgzt minden szemlyes beszlgetst, egy pulzusmrvel pedig nyomon kveti az egszsgi llapotnak alakulst. Ezeket a rgztsi folyamatokat automatizlta, gy za vartalanul lhetie tovbb az lett, abban a boldog tudat ban, hogy annak minden perce dokumentlva van. Ksr letnek eredmnyeknt ltrejtt lete referenciaanyagai nak egy igen tekintlyes archvuma. Kzdelme vgl Total Recall (Mindenre emlkszem) cm knyvben nyert rtel met. Bell tapasztalatai szerint az automatizlt memoriz ls egyik legnagyobb haszna, hogy felszabadult az sajt "hs-vr" memrija, s gy nagyobb kapacitsa maradt
70

CS E L E KV 5 M D 5 ZE RTA N

a kreatv s elvgzend tevkenysgekre. Sokkal termke nyebb lett azltal, hogy megszabadult azoktl a statikus dolgoktl, amelyek jellemzen leterheltk az agyt, s fel halmozdtak krltte. De neknk, akik nem mszklunk kamerval a fejnkn, s ezrt manulisan kell megolda nunk az informcik rgztst s rendszerezst, tovbb ra is marad a krds, mennyi energit fektessnk a refe renciaanyagok rgztsbe s rendszerezsbe. A helyzet az, hogy tbbsgnk csak nagyon ritkn ve szi el ezeket az letnk sorn felhalmozd dokument cikat. Mert, br lehet, hogy repesve vrjuk az alkalmat, hogy fellapozzuk a rgi rtekezleteken s tletbrzken gyjttt gondolatokat, csak ritkn adatik meg az a luxus, hogy tnyleg meg is tegyk. Az igazat megvallva a min dennapok forgatagban arra is alig van idnk, hogy az aktulis feladatokat elvgezzk, nem hogy mg a refe renciaanyagokat is olvasgassuk. Meg kell tallni a mdjt - lehetsg szerint a modem technika felhasznlsval -, hogy a projektekhez tartoz referenciaanyagok kezelse ne vegye el a drga idt s energit az elvgzend feladatainktL Ne a jegyzetelgetsre, inkbb a cselekvsre helyezzk a hang slyt! Teendinket knnyen szem ell tveszthetjk, ha tl sokat jegyzetelgetnk. Ne pazaroljuk flslegesen az ener ginkat! Az esetek tbbsgben fontos teendink knnyen elkeveredhetnek a rszletes vzlatok s a referenciaanya gok tmege kztt. Vigyzzunk, mert pr ra leforgsa alatt akr vgleg el is tnhetnek, a bennk rejl lehet sggel egytt. Ha van is egy jl szervezett rendszernk a referenciaanyagok kezelsre, akkor is rdemes fontolra venni, hogy visszafogjuk jegyzetel hajlamainkat.

71

A MEGVALSITS

Rendezzk idrendbe a paprkupacot (vagy a Jjlokat)! Meg

figyeltem, hogy sokan nem hasznljk a projektfjlokat s a bonyolult referenciakezel rendszereket, inkbb egyetlen, kronologikus rendbe szedett halomban troljk az sszes projekt anyagt. Ma mr, amikor szmtalan in ternetes alkalmazs s szmtgpes program ll rendel kezsnkre, mi sem knnyebb, mint feldtumozni a rgi rtekezletek anyagait. Nincs ms dolgunk, mint az r tekezleten kszlt jegyzeteinket (projekttl fggetlenl) a referenciakupac tetejre helyezni rgtn az rtekezlet utn. Aztn a hnap vgn az egsz kupac mehet a fel dtumozott mappba. A hatridnaplnk segtsgvel pedig knnyen visszakereshek a jegyzeteket s ms, az adott rtekezlethez kapcsold referenciaanyagok Ez egy hatkony s egyszer md egy-egy projekt jegyze teinek archivlsra. Nem kell iktatni meg szortrozni, s nem halmozdik fel az asztalunkon egy csom rgi anyag, ami csak porfognak j.

Rendszerezzk a referenciaanyagok tmegti Tegyk fel,

hogy talltunk egy cikket, egy honlapot vagy egy feljegy zst, ami ksbb mg rtkes lehet. Ha vgigmegynk az albbi lpseken, ezek az anyagok brmikor knnyen el rhetek lesznek.

Krdezznk! "Mi a jelentsge? Milyen cllal vennm el jra ezt

a dokumentumot?" Ha erre a krdsre nem tudunk vlaszolni, dobjuk ki! Egyesek azt llitjk, hogy muszj jegyzetelnik, hogy megrtsenek s megtanuljanak bizonyos dolgokat. Ez rendben is van, de rdemes idkznknt kiselejtezni a jegyzeteiket De lssuk, mi a helyzet akkor, ha az adott referenciaanyag tnyleg fontos, s muszj eltenni ksbbre!

72

CSELEKVSMDSZERTAN

Cmkzznk! Tegyk fel magunknak a krdst: "Hogyan azono

stsam be az adott referenciaanyagat gy, hogy ksbb automa tikusan megtalljam?" Ha az idrendi mdszer hvei vagyunk, a cmkre elg a dtumot felrni. Minden egyb esetben vlasz szunk tall projektneveti

lktassunk! Ha papr alap rendszerben dolgozunk, akkor a re

ferenciaanyagot tegyk a megfelel mappba (vagy kupacba), ha a kronologikus mdszert vlasztottuk, vezessnk hatrid naplt! A klnbz ipargakban szmos nagyszer szaftverrel s online alkalmazssal tallkoztunk. Ilyen, pldul, az Evemote

(evemote.com) internetes alkalmazs, amely lehetv teszi, hogy

a felhasznlk pillanatfelvteleket vagy rvid hangzeneteket rg ztsenek, majd azokat telernkzve (projektnwel elltva) troljk. A Behance-cselekvsmdszer tan online alkalmazsnak szintn van egy referencia-kezelje, amely projektek szerint szortrozva trolja a szveges dokumentumokat s URL-eket (webcmeket). Ezeken kvl mg a Google, az Apple s tbb ms cg is knl olyan online alkalmazsokat, amelyek jl hasznlhatk a referen ciaanyagok projektek szernti trolsra s rendszerezsre.

Tippek a cselekvsmdszerian gyakorishoz

A cselekvsmdszertan lnyege, hogy a projektvezetst

alapelemeire reduklja, gy az energiinkat az olyan fon tos dolgokra sszpontosthatjuk, mint a tennivalk tny leges elvgzse s az elrehalads. A legjobb, ha gy l tunk hozz, hogy megvizsgljuk nhny ppen fut pro jektnket, de most mr cselekvs-mdszertani szemszg bl. Prbljuk a hrom alapelem - a teendk, a flretett feladatok s a referenciaanyagok - egyttest megltni ezekben a projektekben!
73

A MEGVALS[TS

Sznjunk egy percet arra, hogy tgondoljuk letnk kt, jelenleg is aktulis projekt: az egyik legyen egy magnleti (csaldi vagy hztartsi), a msik pedig egy munkval kapcsolatos projekt! Vegyk szmba, hogy ehhez a kt projekthez most milyen teendk trsulnak, vagyis mi mindent kell megcsinlnunk! Hol talljuk meg ezeket? Az emailjeink kztt? Egy jegyzetfzetben vagy egy hatridnaplban7 Egy szalvtra lefirkantva? Tartoznak-e flretett feladatok is ezekhez a projektek hez? Vannak-e referenciaanyagok? Na, s azok hol van nak? Valahol az irodban kalldnak vagy eldugva egy olyan mappban, ahol soha nem talljuk meg? Nhny dolog, amit rdemes szben tartani:
A teendinket rendezzk az emailekt1 elklntve! Taln

sokaknak ismers az a helyzet, amikor sokadszorra olva sunk jra egy emailt, csak azrt, hogy kiszrjk belle a teendinket, akkor, amikor azok aktulisak. Az emailek igazi kerkkti a produktivitsnak, mert a tennivalkrl szl informcikat mindig egy halom referenciaanyag gal egytt szllk. gy a teendk megbjnak ezekben az emailekben, amelyeket a bejv jabb levelek szpen maguk al temetnek. ppen ezrt szksges, hogy a teen dknek meglegyen a maguk sajt helye (vagy rendszere). Az elkvetkez rszben sz lesz arrl, hogyan hangoljuk ssze az emaileket a feladatkezel rendszerrel.
A munka s a magnlet normlis esetben sszefondik.

Az emberek hajlamosak klnvlasztani a magnleti s a szakmai feladataikat. Az irodban a tennivalk lis tja s a klnbz alkalmazsok segtik a munknkat, otthon pedig a htre ragasztott cetlik tark szmon - helyettnk - a teendinket. Megfigyelve a legproduk74

CS E LEKV SM DSZERTAN

tivabb embereket, kiderlt szmomra, hogy a teend az teend, fggetlenl a krnyezettl. A prioritsok ugyan vltozhatnak, de a legjobb, ha minden tennivalnkat egy rendszerbe szervezzk. A legjabb online feladatkezel eszkzk, illetve azok mobiltelefonos verzija rvn mr brhol, brmikor hozzfrhetnk a teendink listjhoz. Tovbb, ha ugyanazt a rendszert hasznljuk az sszes feladathoz, brhol s brmikor rangsorolhauk (s telje sthek) is azokat. s tapasztalni fogjuk, hogy mi is s a csapatunk tagjai is nagyobb valsznsggel vgezzk el a munkval kapcsolatos teendinket, ha azok kz sze mlyes tennivalk is vegylnek.
A teendt valjban csak akkor adtuk t, ha azt el is vllaltk.

Br tbb olyan projektvezetsi mdszer is ltezik, amely a kzs tennivalk listjt tmogaa, valdi felelssgvl lalsrl csak akkor beszlhetnk, ha a csapattagok gy dntenek, hogy el is vllaljk a nekik deleglt feladato kat. Nem elg, ha a csapattagok (vagy legalbbis 1-2 kol lga) tlk a fontosabb teendket. A lnyeg, hogy vala ki kzlk egyrtelmen elvllalja vagy visszautastsa a rbzott feladatokat. Ez a jelkpes kzfogs biztosa az elszmoltathatsgot, s megsznteti a zavart a teendk krl, ami rendszerint meg szokta akasztani a folyama tokat. Az olyan csapatokban, ahol emailben trtnik a fel adatkioszts, kialakthatnak valamilyen formalitst a feladatok elfogadsra vagy annak megerstsre. Ha olyan feladatot kapunk, amely nem egyrtelm vagy pontatlan, ne fogadjuk el, kldjk vissza, krjnk tovb bi informcikat! Ezzel megelzhet, hogy egy feladat a homlyznban ragadjon. A papr alap listval dolgoz vagy tblra rogat csapatok szmra a legjobb megol75

A MEGVALSITS

ds az, ha mindenki- a sajt kzrsval-egyazon listra vezeti fel az sszes feladatt, mg azokat is, amelyeket msok delegltak nekik. Ezzel hallgatlagosan kifejezik, hogy a feladatot megrtettk s elfogadtk Fggetlenl attl, milyen mdszert hasznlunk a feladatok kezels re, alapfelttel, hogy addig senki se fogadjon el egy fel adatot, amg az nem egyrtelm s nem vllalhat.
A soros feladatvgzs jobb, mint a prhuzamos. Kptelen

sg egyszerre kt teendt is teljesteni, amibl az kvet kezne, hogy a prhuzamos feladatvgzs csupn mtosz. Az azonban nagyon is lehetsges, hogy egyszerre tbb projekttel is foglalkozzunk, amennyiben a feladatok egy rtelmek s rendszerezettek A cl, hogy gy tudjunk vltani az egyes projektek kztt, hogy a lehet legkeve sebb legyen az improduktv holtid. Annyi a titok, hogy minden egyes projektet teljesen elemeire kell bontani.

Gyjtsnk ssze minden anyagot, majd szaktsunk idt a feldolgozsra!

Ahogy telik a nap s egymst kvetik az rtekezletek, az tletbrzk s az egyb, kreativitst ignyl alkalmak, kezdenek szpen sszegylni a teendk, a referencia anyagok s a flretett feladatok Felhalmozdnak a tj koztatk, a jegyzetlapok, az emailek, a kzssgi hln rkez zenetek. Ezek aztn gyakorta gy tnnek el jegy zetfzetek, zsebek, online postafikok s szmtgpes fjlok mlyn, mintha sosem lteztek volna. A kzzel rt jegyzetekben -idelis esetben-a teendket elklntjk minden egybtL De mg gy is kell nmi idt
76

CS ELEKVS M DSZE RTA N

sznnunk arra, hogy feldolgozzuk mindazt, amit sszer tunk: t kell nzni a jegyzeteket, levlvltsokat, s le kell szrni bellk az alapelemeket Akik mg mindig paprra jegyzetelnek, s jobban szeretik a kzzelfoghat projekt vezetsi mdszereket, azok alaktsanak ki sajtos irattrat rakjk egy kupacba mindazt, amit mg szortrozni kell! A legtbb produktivitst fokoz keretrendszer, mint ami lyen pldul David Allen Getting Things Done (Elintzs) nev programja, szintn azt javasolja, hogy egy helyre gyjtsk ssze mindazt, amit felhalmoztunk, s nem tud tuk rgtn iktatni vagy elvgezni. Ez a sajtos irattr mg nem a vglloms, hanem sokkal inkbb egy vrterem, ahol az anyagok szpen kivrjk, hogy feldolgozsra ke rljenek. Egy rtekezletekkel telezsfolt napon nem lesz idnk nekiltni a feladatoknak vagy iktatni azokat. s hogy mi van azzal a rengeteg digitlis informci val, ami naponta beramlik? Ezek elsdlegesen az email fikunkba rkeznek, de az informci ms online alkal mazsokon keresztl is megtall minket. Amg az rasz talunkon csupn egy paprhalom vagy irattlca lthat, ennek digitlis megfelelje inkbb olyan, mint egy risi irattr. Az egysgests kedvrt a klnbz kzssgi oldalakat rdemes belltani, hogy az zenetek tovbb tsra kerljenek az email fikunkba. Nem rt, ha minl kevesebb forrst kell tnznnk, amikor vgre idt sz nunk arra, hogy feldolgozzuk az anyagokat. Ha nehezen tudjuk kezelni a berad emailjeinket s az egyb digit lis informcikat, rendszerezzk s szortrozzuk ezeket mielbb! Az n digitlis irattramban, pldul, van egy levelezprogram (ide rkeznek az emailek s a kzssgi oldalak zenetei), egy Twitter-aggregtor, valamint egy feladatkezel (ahol elfogadom vagy visszautastom azo kat az zeneteket, amelyeket a kollgk kldenek a sajt,
77

A MEGVALSITS

ugyanilyen rendszerkbl, majd szartrozam az gy sz szegyjttt teendimet projektek szerint). s amikor eljn a feldolgozs ideje, ezt a hrom digitlis forrst kell csak megnyitnom, plusz magam el veszem az rasztalomon gyl jegyzeteimet A XXI. szzadban az irattr mindenkinek mst jelent. Mieltt megkezdjk a feldolgozst, konkrtan ki kell je llnnk az iratkezelsi eszkzeinket. Akkor lesznk nyu godtak s produktvak, ha pontosan tudjuk, mi hol van. Az sszevont elektronikus irattr azt zeni, "ne aggdj, a teendk, a flretett feladatok s a referenciaanyagok egy helyen vannak s vrjk a szortrozst" . A digitlis letstlus hvei kell nfegyelem nlkl azt kockztatjk, hogy nem tudjk feldolgozni a rendsze rkbe kerl anyagokat, mert ma, a mobileszkzk s az lland internetkapcsolat korban, tl knnyv vlt az informcivlts. Sokszor szinte kptelenek vagyunk a munknkra koncentrlni, mert a telefonhvsok, emailek, SMS-ek s a megbeszlsek folyton megzavarnak Nagyon fontos, hogy ilyenkor ne essnk az ltalam rea
gl munkamenetnek nevezett csapdba, s ne azzal tltsk

drga idnket, hogy a frissen berkezett informcikan mielbb tltegyk magunkat, hogy a felsznen maradjunk. A reagl munkamenet ugyanis lehetetlenn teszi, hogy az energiinkat proaktv dolgokra fordtsuk. Az informcik feldolgozshoz klns fegyelem, st egyfajta szemellen z kell. Nem vletlen, hogy sok vezet estre vagy egyb olyan iciszakra hagyja ezt a munkt, amikor az inform ciradatban egy kis aply mutatkozik. A feldolgozssal tlttt id - amikor szartrozunk s elklntjk a teendket, a flretett feladatokat s a re ferenciaanyagok - valjban a legrtkesebb s legter mkenyebb idszaka a napnak. A teendket illeten el
78

CSELEKV tSM D SZE RT AN

kell dntennk, melyek azok, amelyeket gyorsan el kell vgezni, s melyek azok, amelyeket idvel nyomon kell kvetni - vagy esetleg deleglni. A tbbi anyag kapcsn pedig azt kell megtlnnk, melyik mehet a kukba, s melyik kerljn iktatsra. Nehz jl ttekinthet rendszert kialaktani digitlis irattrunknak a folyamatos kommunikci mellett. Az lland emailradat plne nem segt a helyzeten. Nem is beszlve a rengeteg Twitter- s Facebook-zenetekrl stb. Ezek kztt vannak olyanok, amelyek azonnali te endket vagy vgrehajtand feladatokat tartalmaznak, mg a tbbi egyszeren csak referenciaanyag (vagy vic ces kremail). Ezrt nagyon fontos, hogy a folyamatos kommunik ci mellett a teendinket kln kezeljk. Br megvan a trkkje annak is, hogy a levelezrendszerben is kezelni s rangsorolni tudjuk a feladatainkat - pldul ltreho zunk erre egy kln airnappt -, azrt mgis csak az a legjobb, ha megvan a teendknek a maguk kln, szent helye, ahol projektek szerint tudjuk kezelni valamennyit. Az ltalunk kidolgozott cselekvsmdszertan szerint a teendket a kommunikcis folyamatoktl elklnlten kell kezelni. A megolds lehet nagyon egyszer is: egy tblzat vagy egy lista, amelyen valamennyi teend nyo mon kvethet (s projektnv vagy dtum szerint rend szerezhet). De nagy hasznunkra lehetnek az olyan mo dern projektvezetsi alkalmazsok is, amelyek segtenek a feladatok kezelsben, illetve tmogatjk a deleglst s az egyttmkdst. A lnyeg, hogy az elvgzend fel adatok ne keveredjenek el a tbb szz szsztyr email s egyb zenet srjben. Ha levelezsi rendszernkben kezeljk a teendinket, akkor az elvgzend feladatokat tartalmaz emailjeink
79

A MEGYALSfTS

rtekezletek

tletbirzk

Egyebek

lmok

TEENDK

r1

}-

Klnbz dolgok letiink pro(ekijelbl

L------

Archivls: -teendk RHERENCIAANYAGOK - relerendtanyagok -flrertett leladatok

FLRERTETT FELADATOK

i]

Egyests

TEENDK

FLRETETT FElADATOK

REFERENCIAANYAGOK

Rgliio elvgezni proj

nyomon kveini

Projek!he be<orolni/flreteH feladatok

MIS!Jls,

ekolni,

nstjrafelimi, nyomon kveini

Kidobni,
wgy wgy

projeldbe sorols

projekl mappba rakni, idrendi kupatbajljlba rakn;

A kreativitstl az elemek rgztsn s feldolgozsn t eljutunk azok

projektbe sorofshoz

80

CS E LEKV SM OSZE RTA N

trgysorba rjuk azt, hogy "elvgzend"! Ha referencia anyagat kldnk, a trgysor kezddhet azzal, pldul, hogy "tjkoztat". Ha munkatrsainkkal egytt kiala ktunk egyms kzt egy egysges nyelvezetet, akkor a kulcsszavak rvn knnyebben tudjuk majd emailjeinket szortrozni s a teendinket kivlogatni.
Hangoldjunk r a cselekvsmdszertan menetre! Rgzt

sk j tleteinket, jegyzeteinket s egyb kommunikcis anyagainkat mindig egy kzs irattrba! Ezeket naponta (a szmunkra leginkbb megfelel napszakban) dolgoz zuk fel! Vlasszuk kln teendinket, flretett felada tainkat s referenciaanyagainkat! Ezt kveten pedig so roljuk az egyes elemeket valamelyik - magnleti vagy munkval kapcsolatos- projektnkbe!

Rgztsk teendinket llandan! tletbrzken, r tekezleteken, st csak gy, jrtunkban-keltnkben is folyamatosan esznkbe jut nak tletek, de ezek el is vesznnek, ha nem bontannk le ezeket konkrt teendkre. Gyjtsk ht ezeket, mindegy, hogy fzetben vagy digitlis formban, csak prbljuk elklnteni a teendket, hogy kitnjenek a flretett feladatok s a referenciaanyagok kzl! Vannak, akik ezt gy oldjk meg, hogy egsz nap emaileket kl dzgetnek nmaguknak, mg msok valamilyen mobileszkzzel rgztik a teendiket, amely automatikusan sszekapcsoldik egy online feladatkezelveL Brmilyen mdszer t is vlasztunk, kulcs fontossg, hogy elvgzend feladataink kitnjenek a tbbi kzl, s azoktl elklnlten kezeljk. Ha azt vesszk szre, hogy tele vagyunk elkalldott paprdara bokkal vagy nem iktatott, teendket, flretett feladatokat s referen ciaadatokat tartalmaz email ekkel, gyorsan tegyk azokat a digit lis vagy hagyomnyos irattrunkba feldolgozsra!

81

A MEGVALSfTAS

Alltsuk be ratkezelsi eszkzeinkett A hagyomnyos irattrun

kon kvl ott van pldul az email-postafikunk, de nem ez az egyetlen digitlis informciforrsunk. Vegyk sorra ezeket, s lltsuk be a szmunkra menedzselhet iratkezelsi eszkzket!

Sznjunk naponta pr rt (vagy legalbb hetente nhny estt) arra, hogy feldolgozzuk rattrunk tarta/mt! Ahogy tnzzk az
asztalunkon lev kupacot (vagy az elektronikus irattrunkat), vlo gassuk szt, mi az, ami elvgzend s mi az, ami nem! Ha elvgzend, rgztsk mint teendt! Ha gyorsan elvgez het (mint egy rvid telefonhvs vagy egy szmla befizetse), csinljuk meg azonnal! Ezt hvja David Allen ktperces szably nak- ha a feladat elvgzsre elg kt perc, akkor rgtn meg kell csinlni. Ha ilyen rvid id alatt be lehet vinni a rendszerbe, mirt ne csinlnnk meg azonnal?

Brmilyen feladatkezel rendszert hasznlunk is, a teendket kvetkezetesen rgztsk, s (ha lehetsges) hatridvel egytt rendeljk egy projekthez! Ezzel garantlhatjuk magunknak a maximlis produktivitst. A flretett feladatokat tegyk egy kln mappba, a megfelel projektnwel felcmkzvel Prbljuk meg kiselejtezni a referenciaanyagok nagy rszt, amelyeket gysem fogunk hasznlni! Amelyeket pedig muszj megtartani, iktassuk projektek szerint, vagy hasznljuk a krono logikus rendezs mdszert!

82

RANGSOROLAS

Az energiafelhasznls menedzselse letnk nagy proiektieinl

A DINAMIKUS, KREATV PROJEKTEK

csakgy, mint a nehzkes

logisztikai projektek - knnyebben menedzselhetek, ha elemeikre bontjuk. Ha mr kpesek vagyunk a mun knkra (s az letnkre) gy tekinteni mint teendk, fl retett feladatok s referenciaanyagok sorozatra, akkor mr csak azt kell eldntennk, mivel kezdjnk. Muszj rangsorolnunk, hiszen egyszerre csak egy feladatra tu dunk koncentrlni. A rangsorols segt fenntartani a fo lyamatos haladst s a lendletet hossz tv cljaink elrshez. A rangsorols olyan er, amelynek forrsa a jzan tlkpessg, az nfegyelem s nmi nyomsgya korls a tbbiek rszrl.

Tartsuk a szemnket az energiaegyeneseni

Annak idejn egy egsz dlutnt volt alkalmam eitlteni a j dolgokra koncentrl GOOD magazin kiadigazga83

A MEGVALSfTS

tjval, Max Schorr-ral s csapatval. Igazi idealistk k, akik egyszer csak azt vettk szre, hogy folyton tlterhel tek s tlhajtottak - azon voltak, hogy mindent megcsi nljanak, s mindent tkletesen. Ahogy Schorr fogalma zott: "Mi, itt a GOOD-nl utlunk brmit is pazarolni, s tekintve, hogy tletbl nlunk tltermels van, egyetlen dolgot pazarolunk el: rengeteg energit." Akinek sok tlete van, az hajlamos belekezdeni vagy bekapcsoldni egy csom projektbe. A projekteknek pe dig hatalmas a szellemienergia-ignyk, hiszen energia kell az elemek rgztshez s rendszerezshez, a krea tv tehetsg tnyleges kibontakoztatshoz, a problmk megoldshoz s a feladatok teljestshez. A munkba fektetett energia a mi legrtkesebb rucikknk Ener gink azonban vges. Ahogy a szmtgp teljestkpes sge is maximum akkora, amekkora RAM (memria) van benne, ugyangy neknk, embereknek is megvannak a magunk korltai. Amikor azt prbljuk eldnteni, mire sszpontostsuk a drga energinkat, az sszes projektnket helyezzk el egy kpzeletbeli skln, a rendkvlitl egszen az inak tvig! Mennyi energit kellene fordtani az aktulis pro jektre?

RENDKIVU

MAGAS

KZEPES

AlACSONY

INAKTV

Helyezzk el a projekteket egy ilyen energiaegyenesen a munkra sznt energia szintjeinek megfelelen!
84

RANGSOROLS

Mindig lesznek olyan projektek, amelyek kiemeit fi gyelmet rdemelnek, rng a tbbi kevsb fontos, vagy per pillanat taln inaktv. Mindig a legeslegfontosabb projekt kerljn a tblzat rendkvl energiaignyes csoportjba, s a tbbit ennek rnegfelelen helyezzk el, haladva az inaktvig. Ne feledjk, hogy itt nem aszerint osztjuk be a projekteket, rnennyi idt fordtunk rjuk, hanern aszerint, hogy fontossguk alapjn rnennyi energit ignyelnek! Az kerljn a rendkvl energiaignyes kategriba, amelyik per pillanat a legfontosabb, vagyis, amelyik a legtbb energiarfordtst rdemli. A projektek besorol snl vegyk figyelembe azok gazdasgi s stratgiai r tkt is. Az energiaegyenes abban segt, hogy ne tltsnk tl sok idt az egybknt rdekes, de taln kevsb fon tos projektekkel, amelyekbe nem kellene tl sok energit invesztlni. Ha az energiaegyenes rnentn vgigtekintnk a projekt jeinken, felmerlnek bizonyos krdsek: Mivel rnennyi idt tltnk? Vajon a megfelel dolgokra koncentrlunk-e? Egy kreatv vllalkozs rlt rnindennapjaiban nehz nyomon kvetni, rnire rnennyi energia rnegy el. Az energiaegyenes egy egyszer mechanizmus, amely se gt felrnmi, hogyan oszlik meg a csapat energija, s segt ennek rndostsban. Sokaknl lttunk hasonl rndszereket, amelyek segtenek egy szemlletes fon tossgi sorrendet fellltani letk projektjei kztt. Az energiaegyenesnek hla, elg nhny perc, hogy kiderl jn, rnegfelelen osztottuk-e be az energinkat az adott hten, napon vagy akr az adott rban. Ezenkvl az energiaegyenes fellltsa segt a csa patoknak kzsen rangsorolni: sszegylnek a tagok, kis krtykra felrjk az sszes projekt nevt, majd egy parafa vagy rngnestbln elhelyezik az sszes krtyt
85

A MEGVALSfTS

az energiaegyenes mentn, figyelembe vve a projektek fontossgt s azt, hogy az egyes projektekre mekkora figyelmet kell fordtania a csapatnak. Elszr valsz nleg nagyon sok projekt kerl majd a rendkvl ener giaignyes kategriba. Ez teljesen termszetes, hiszen minden egyes projekt eltr mrtkben fontos a kln bz csapattagok szmra. Az ilyen vlemnyklnbs gek nagyon hasznosak, hiszen ezek elsegtik a kzs rangsorolst. Az energiaegyenes fellltsakor nehz dntsek rn, de knytelenek vagyunk egyes projekteket alacsonyabb energiaszintre lltani. De energiaegyenessel vagy anl kl, a csapatunkban felttlen meg kell beszlnnk s meg kell vitatnunk, hogyan osszuk be az energinkat. Az energia ugyanis vges erforrs, amelyet csak ritkn osz tunk be jl. Ha minden feladatot besoroltunk valamelyik projekt hez, s minden projektet elhelyeztnk a vals vagy kp zeletbeli energiaegyenesen, akkor rgtn egyrtelmv vlik, melyik feladat legyen az els, s hogyan gazdl kodjunk az idnkkeL

Srgs kontra fontos

Hiba osztottuk azonban szt okosan az energinkat az energiaegyenes mentn, ha brmikor letrthet minket a kijellt trl egy hirtelen add, vratlan s srgs fel adat. Mert ami srgs, azt rohanunk megcsinlni. Mg ha vrhatna, vagy ha valami ms dolgunk lenne, mi akkor is hajlamosak vagyunk sszesrteni a srgs feladato kat, mert gy rezzk, ezek nagyobb sllyal nehezednek rnk, mint a hossz tv projektek feladatai. Kreatv pro86

RANGSOROLAS

jektek vezetjeknt ksztetst rznk arra, hogy mindent gyorsan oldjunk meg. n ezt alkot trelmetlensgnek h vom: ez az az sztn, amely azt sgja, hogy minden prob lmval s elvgzend feladattal- legyen az kicsi vagy nagy- azon melegben foglalkozni kell, ahogy felmerl. Olyan ez, mint az anyai sztn, amely azt sgja, hogy foglalkozni kell a csecsemvel.

gy viszont kptelensg

elrni a hossz tv cljainkat, hogy kizrlag a legjabb email vagy a legutbbi telefonhvs irnya mindennap jainkat. Szerencsre vannak mdszerek, amelyek segtsgvel gy tudunk foglalkozni a srgs dolgokkal, hogy azzal nem gtoljuk a hossz tv projekt elrehaladst. Ehhez mindenekeltt kategorizls, kzs rtkrend s tisztn lts szksges. Ha hasznltunk valaha
Priceline.com

szolgltatst,

pnzkiad autamatt vagy mobiltelefont, akkor ismerjk a Walker Digital ltal kifejlesztett s szabadalmaztatott technolgik egyikt. Ez az elssorban kutats-fejleszts sel foglalkoz 70 fs kreatv csapat szmos tlett vitte mr sikerre a technolgiai ipargakban. S ahogy lenni szokott, ket is utolrte az alkot trelmetlensg. De a cg vezetsge mltn bszke arra, hogy napi szinten to vbbra is hatkonyan mkdnek, mikzben a jvre gon dolva llandan fejleszteni is tudnak. Ezt pedig gy tudjk megvalstani, hogy a csapat fele j tleteken agyal, a msik fele pedig a mr szabadalmaz tatott tleteket menedzseli, licencelL Azt hihetnnk, hogy egy ilyen krnyezetben a srgs feladatok pikk-pakk el veszik az energit a tbbves kutatsi projektektL De itt nem. A Walker Digital mla azt mutaa, hogy kpe sek szem eltt tartani a hossz tv projekteket az egyre nvekv operatv feladatok radatban is.
87

A MEGVALSITS

Jon Ellenthal, a cg elnke elismeri, hogy nagyon nehz j tleteket kidolgozni s kzben a vllalkozst vezetni. "A fejleszts s a cg mkdtetse alapveten teljesen ms jelleg terheket rnak rnk - magyarzza. - Szinte lehetetlen kivonni magunkat az operatv feladatok all. Amikor dntennk kell, hogy mi legyen a kvetkez fel adat, a holnapi fejlesztssel szemben mindig nyer a ma elvgzend tennival. Ms szval, risi a feszltsg az ppen aktulis projekttel kapcsolatos, naponta felmerl, srgs, operatv jelleg feladatok s a sokkal fontosabb, de kevsb idszer, ezrt folyton halogatott feladatok " kztt. Fegyelmezettsg nlkl a cg belefulladna a mindennapos srgs feladatokba, s ez gtat szabna a j vbeli sikereknek. A Walker Digital eredmnyessgnek magyarza ta a cg sajtos kultrjban rejlik: ez a titka annak, hogy a csapat kpes kvetkezetesen a hossz tv pro jektekre koncentrlni. Elszr is, a cg magntulajdonban van, nem ment a tzsdre. "Egy tlagos befektetnek nem " lenne trelme kivrni, mg az tletbl szabadalom lesz mondja EllenthaL Lehet, hogy a befektetket elriasztja az, hogy rengeteg idt s pnzt kell ldozni egy-egy szaba dalomra, de a Walker Digital dolgozit ez csak meger sti abban, hogy tleteik rtkesek. "Az embereink ltjk, micsoda energikat fektetnk abba, hogy egy tletbl ke reskedelmi forgalomba hozhat termk legyen, s ez arra sztnzi ket, hogy kitartsanak az tleteik mellett, s ne hagyjk azokat elsikkadni... Mindenki tudja, hogy egy egy tlet milyen rtkess vlhat a szmunkra/' Egy olyan helyen, ahol mindenki tiszteletben tartja az tletekben rejl potencilt, az alkalmazottak felhatalmaz va rzik magukat, hogy szt emeljenek, ha a napi rutin kezd akadlyozv vlni. Ellenthal s a fels vezets k88

RANGSOROLS

lnsen bszke a cg egyenessgre. Hogy ez mit is jelent, azt kollgja, a marketingigazgat Shirley Bergin fejtette ki: "Nagyra rtkeljk az szintesget, s ezzel elrtk, hogy az alkalmazottak ne fljenek szt emelni, amikor valaminek nem lk rtelmt. Egy olyan cgnl, ahol szimultn kell futtatni a napi feladatokat s a hossz tv innovcit, szintesggel s nyltsggal fenntarthat egy folyamatos, egszsges vita az energik beosztsrl." A Walker Digital vllalati kultrja - az tletek ltal nos elismerse s a bizalom -felhatalmazza a dolgozkat arra, hogy hosszabb-rvidebb idre elvonuljanak, hogy a kutatsi projekeikkel foglalkozzanak. A cg struktrja eleve lehetv teszi, hogy a csapat fele a hossz tv pro jektekkel foglalkozzon, mg a msik a szabadalrnak jogi s gyakorlati gyeit intzi. Egy ilyen finoman hangolt vllalati kultra kell ahhoz, hogy a Walker Digital letben tartsa a hossz tv tevkenysgeit is. Akr csapatban (vagy cgnl) dolgozunk, akr egye dl, az els lps, hogy meg kell klnbztetni egymstl a srgs s a hossz tvon fontos feladatokat. Kln sen a kreatv krnyezetben igaz ugyanis, hogy a fontos projektek kitartst s rengeteg idt ignyelnek. A srgs gyek sznni nem akar radata, az gyfelek krdsei, a kifizetend szmlk, a problmk s hibk azzal fenye getnek, hogy meghisk a hossz tv cljaink elr st. A kihvs mg sokkal nagyobb, ha sajt fejleszfs projektrl van sz. Ilyenkor ugyanis, mint a projekt gaz di, teljesen a magunknak rezzk azt, s ezrt igen ers ksztets van bennnk, hogy azonnal nekifogjunk min den feladat s problma megoldsnak. Tlsgosan a megoldsra koncentrlunk. Mivel le het elrni, hogy hossz tv cljainkat szem eltt tartva dolgozzunk, s ne a srgs feladatoknak kiszolgltatva
89

A MEGVAlSITS

knldjunk? RangsorolssaL s ahhoz, hogy rangsorolni tudjunk, fegyelmezettebbnek kell lennnk, s latba kell vetnnk olyan mdszereket, amelyek kategorizlsra s sszpontostsra sarkallnak. me, nhny tancs, amit rdemes megfogadni:

Vezessnk kt listtJ

Amikor sszerjuk az adott napi

feladatokat - s ezzel egyben beosztjuk az energinkat -, kt listt rjunk: az egyikre a srgs, a msikra a fontos feladatok kerljenek! A hossz tv clok s prioritsok megrdemlik, hogy kln listra kerljenek, s ne kelljen versenyeznik a srgs feladatokkal, amelyek felemszt hetik az egsz napunkat. Ha ksz a kt lista, kln-kln foglalkozzunk velk, mindegyikkel a maga idejben!

Vlasszuk ki az t legfontosabb projektet! Lssuk be,

hogy

a kompromisszum elkerlhetetlen! Egyesek a fontos fel adatok listjt mindssze t ttelre szktik. Ebbl az egyik a csald, a tbbi pedig olyan egyb konkrt pro jekt vagy szenvedly, amelyek napi szint odafigyelst ignyelnek. Ennek a listnak a legfontosabb jellemzje, hogy mi nincs rajta. Ha a felmerl srgs feladat olyan fontos projekthez kapcsoldik, amelyik nem kerlt fel a listra, akkor azt ejtsk! Ennek eredmnyeknt meglepve tapasztalhatjuk, hogy rendszerint milyen sok energink folyik el a listn kvli feladatokra.

Minden nap jelljnk ki egy fkuszterleteti

Mintegy tz

hnappal azutn, hogy piacra dobtuk az Action Method Online-t, az egyik felhasznl azt javasolta, hogy az al kalmazson bell hozzunk ltre egy klnleges fkuszte rletet, ahova be lehet hzni legfeljebb t olyan feladatot - brmilyen projektbl -, amelyekkel aznap foglalkozni
90

RANGSOROLS

akarunk. Ennek az a lnyege, hogy brmi is merlt fel a nap folyamn, a fkuszterletet ki kell rteni, mieltt be fejeznnk a napot. Ez a lista legyen rvid, hogy knnyeb ben ellenrizhessk napkzben. gy biztosthatjuk, hogy a fontosabb feladatokat nem vesztjk szem ell. Ne foglalkozzunk tl sokat egyetlen dologgal! Amikor be esik valami srgs feladat, az rendszerint aggodalmat kelt. Mi pedig hosszasan elemezzk - sokszor mg az esemnyek utn is -, milyen lehetsges negatv kvet kezmnyei lehetnek az elttnk ll problmknak Az aggds viszont idpazarls, s elvonja a figyelmnket a fontos dolgokrl. Amikor srgs problmt kell meg oldani, bontsuk le feladatokra, s amint vgeztnk, igye kezznk jragondolni az energiabeosztsunkat! Azt is rdemes tgondolni, vajon bizonyos aggodalmak a mi hatskrnkbe tartoznak-e, vagy mr azon kvl es nek. Gyakran olyasmi miatt aggdunk, ami szmunkra teljesen ismeretlen, s legkevsb sem tudunk hatssal lenni a dolgok eredmnyre. Ha megtettk a szksges lpseket a problma megoldsra, tudatostanunk kell magunkban, hogy onnantl a dolgok kimenetelt nem tudjuk befolysolni. Ne halmozzuk a srgsfeladatokat! Ha ki is osztjuk az ope ratv feladatokat msoknak, mg akkor is megeshet, hogy felhalmozdnak a srgs tennivalink. Amikor nagyon a szvnkn viseljk egy projekt sorst, akkor mindent magunk akarunk elintzni. Tegyk fel, hogy email jn az egyik gyfltl: valami szoksos problma miatt r. s mg ha ez valaki msra tartozik is a csapatban, mi akkor is gy gondoljuk, minek deleglni, pikk-pakk meg tudjuk oldani. s ezzel az energiinkat szpen lassan kezdjk el91

A MEGVALS[TS

vonni a hossz tv feladatoktL A srgs feladatok hal mozsa az egyik legkrosabb szoks, amit megfigyeltem azoknl a kreatv szakembereknl, akiket tl hamar rt utol a siker. Ha megtehek, igenis vegyk r magunkat arra, hogy delegljuk a srgs feladatokat! Ksztsnk feladatbeosztst l Akinek van partnere, az- a hatkonysg nvelse rdekben- alkalmazza az "oszd meg s uralkodj" elvt! Egyes csapatok feladatbeosztst ksztenek, ami segt kategorizlni. Ez is egy olyan esz kz, amit annak idejn mg a Goldman Sachsnl hasz nltunk a csapatvezet kollgkkal. A tblzat legfels sorba rjuk fel a csapattagok nevt, az els bal oldali osz lopba pedig soroljuk fel az sszes szoksos tevkeny sget, ami egy tlagos hten felmerlhet! Pipljuk ki, a csapattagok kzl ki, mirt felels! Pldul, egy kis ltszm alkalmazsfejleszt csapat nak az albbi ttelek kerlhetnek a listjra: "renged mny vagy csoportkedvezmny krse" , "hibajelents egy felhasznltl", "jelents elveszett adatokrl" s " "javaslat j funkcira . A csapat kzsen menjen vgig mindenkinek az oszlopn, s piplja ki azokat
a

terle

teket, amelyekrt az illet felels. Ha ksz a beoszts, s mindenki jvhagyta, akkor ebbl a tblzatbl kiderl egy nagyon fontos dolog: ki az, akinek (s, ami mg fon tosabb, ki az, akinek nem) kell foglalkoznia a felmerl problmkkal s feladatokkal. A beoszts elksztse mr nmagban is hasznos: segt einyornni magunkban azt a ksztetst, hogy mindent mi akarjunk megcsinlni, s racionalizlja a csapatmunkt. Teremtsnk nyugodt lgkrt magunk krl! Az lland online kapcsolat s a szabadon raml kommunikci
92

RANGSOROLS

CSAPATBEOSZTS
Feladatok

ki mivel foglalkozik Bnttany

/

Alex

Scott

Az gyfl szmla miatt reklaml, vagy j szmlamsolatot kr A felhasznl szerzi jogi vagy levlszemttel kapcsolatos szablytalansgot jelent A felhasznl tbbedszeri (harmadik/ negyedik alkalommal elfordul) szerzi jogi szablytalansgot jelent A Top 500 cg egyike termkintegrlsi krssel llt el
A feladatbeosztst

hasznljuk arra, hogy eldntsk, kinek kell s kinek nem kell foglalkoznia a felmerl problmkkal s feladatokkal

korban csak gy rhetjk el hossz tv cljainkat, ha megteremtjk magunknak a nyugalom szigett: azt az idszakot, amikor zavartalanul foglalkozhatunk a pro jektnkkeL Merlin Mann, a produktivitst tmogat honlap, a 43folders.com alaptja mondta, hogy ,,idt kell teremteni a teremtsre". Nem meglep, hogy Mannrl kzismert: azrt knyrg az embereknek, hogy ne rja nak neki emailt. (Nem is hajland vlaszolni semmilyen emailben rkez javasiatra vagy krsre.) Mann mr vek ta publiklt produktivits tmakrben, amikor rjtt, hogy a zavars mrtke egyenesen arnyos az elrhet sgnkkeL Interjalanyaim kzl sokan szoktak - jellemzen a ks esti vagy kora reggeli rkban - klnidt szakta ni arra, hogy a fontosabb feladataikkal foglalkozzanak: ezek azok az rtkes alkalmak, amikor a legkisebb a ve szlye egy-egy srgs feladat felbukkansnak A Mac93

A MEGVALS[TS

felhasznlknl eleve adott egy "Spaces" nev funkci, amely lehetv teszi, hogy olyan nzetre vltsunk, ahol csak bizonyos alkalmazsok lthatk az asztalon. Sokan az emailjket s egyb kommunikcis alkalmazsaikat berakjk egy Space-be, az adott projekkhz tartozkat pedig egy msik Space-be. Akinek nem ll rendelkezs re egy ilyen vagy ehhez hasonl funkci, az egyszeren csak zrja be a legtbb (vagy az sszes) kommunikcis alkalmazst a nap egy meghatrozott szakban. Ehhez persze komoly nfegyelem kell, vagyis az, hogy ki tudjunk szakadni a reagl munkamenetbl, hogy ne azonnal reagljunk arra, ami pp bejn. Ha azonban sike rl megteremteni a nyugalom szigett, kpesek lesznk valban arra sszpontostani, amit a legfontosabbnak tartunk.

Dorwinisto rangsorols
Termszetesen nem vagyunk mindig olyan llapotban, hogy be tudjuk osztani az energinkat, s el tudjuk dn teni, mi srgs s mi fontos. Hiba akarunk sszeren kategorizlni, rzelmeink is kzbeszlnak A krlttnk lv emberek - kollgk, gyfelek, bartok, csaldta gok- pldul pozitv hatssal lehetnek rangsorolsunk ra, ha fogkonyak vagyunk erre. Ezt nevezem n darwi nista rangsorolsnak, mert a termszetes szelekci elvn mkdik: minl tbbet hallunk valamirl, annl valsz nbb, hogy odafigyelnk r. Ennek egy kevsb magasz tos elnevezse a "nyaggats". Sok csapatban a jobb rangsorols s energiagazdl kods rdekben elszeretettel lnek a nyaggats s a nyomsgyakorls eszkzvel. Az egyik ilyen csapat a
94

RANGSOROLS

New York-i kzpont kreatv gynksg, a Brooklyn Brothers kollektvja. Az gynksg kt vezet trstu lajdonosa, Guy Barnett s Stephen Rutterford, valamint kicsiny, m rendkvl termkeny csapatuk futszalagon vgzi a feladatokat az gyfelek megbzsbl, valamint a "hzi vllalkozsokat", a csokitl a gyerekknyvig. "Milli tletnk van ... Egy valsgos tletgyr vagyunk ... de csak kevesebb mint 10%-ukat dolgozzuk ki" - ma gyarzta Rutterford. Miutn alaposan kifaggattam ket a projektvezetsi eszkzeikrl meg a kreatv folyamata ikrl, meglepetten tapasztaltam, hogy igencsak szabad kezet adnak a csapatuknak Ahelyett, hogy modem pro jektvezetsi rendszereket alkalmaznnak, csak akkor tar tanak rtekezletet, amikor arra szksg van, s mellzik a rendszeres pofaviziteket Beszlgets kzben Barnett egyszer csak odahajolt hozzm, s azt mondta: "A meg valsts titka nlunk igen egyszer: nyaggats. - Majd gy folytatta: - Mindent elmondunk vagy ezerszer, mint egy papagj. ... A legjobb megolds az, ha ezt a nyagga tst humorosan adjuk el. Krbeljk az asztalt, s fele lssgteljesen figyelnk egymsra. Ha folyton nyaggatod a msikat, garantltan megcsinlja, amit krsz, csak hogy vgre elhallgattasson. A Brooklyn Brothersnl radsul a nyitott terek mg inkbb megknnytik a helyzetet: brmikor felllhatsz, s adamehetsz a kollghoz, hogy emlkeztesd egy kzelg hatridre vagy rtekezletre (vagyis, hogy nyaggasd)." Els hallsra taln kaotikusnak tnik a rangsorolsnak s az energia beosztsnak ez a mdszere, de meglepen sok nagyon produktv csapat eskszik r. Ms ipargakban is tapasztaltam, hogy a nyaggats mint a rangsorolst segt pozitv er bizony hatsos. Roger Berkowitz, a - 215 milli dollrt r s tbb mint
95

A MEGVALS[TS

4 ezer embert foglalkoztat-Legal Sea Foods vezrigaz

gatja az Inc. magazinnak adott interjjban elmeslte, hogy az munkastlusa is a nyaggatson alapul. "Ha azt akarjk, hogy csinljak meg valamit, arra jra s jra ern lkeztetnik kell-magyarzta.-Ez a nyaggatsos me nedzsment." Elsre taln kellemetlennek tnhet a nyaggatsra ha gyatkozni, st arra btortani. Idegest lehet, hogy az embert folyton emlkeztetik valamire, mikzben prbl elmlyini egy kreatv projektben. Az rtekezletek kztt azonban, amikor igyekszik az ember a klnbz pro jekteket rangsorolni, a nyaggats a termszetes szelekci elvn segt neknk ebben. Ha valaki folyton cseszeget va lamivel, akkor valszn, hogy mi lettnk a csapat pro duktivitsnak szk keresztmetszete. Ahogy prbljuk megosztani magunkat a projektek kztt, sokszor nehz szrevenni, hogy a dntseink hogyan hatnak msokra. A listnkon szerepl feladatok kztt lesznek olyanok, amelyek - kzkvnatra-fontosabb vlnak a tbbinL A nyaggats olyan ers, amely-a kzs rangsorols r vn - fokozza a produktivitst, de csak akkor, ha ezt a vllalati kultra is tmogaa.

96

'

MEGVAlOSITAS

Mindig elre, sohosem htral

"A

lngsz 1% ihlet s 99% verejtk."

-

Thomas Edison

THOMAS EDISON HRES MONDSA klnsen igaz az innovci vilgban. A megvalsts, termszetesen, tlnyomrszt izzadtsgos munkbl ll. Az tletek valra vltsnak oroszlnrszt az egyes projektek elemeinek rendszere zse, id- s energiabeoszts ksztse, valamint a felada tok folyamatos teljestse teszik ki. Mgis, ahogy haladunk elre a megvalsts folyama tban, hajlamosak vagyunk elveszni az n. projektme zn. Azon a terleten, ahol gy rezzk, elbort minket a sok feladat, s nem ltjuk a vgt. Az az llapot, amikor energiaszintnk magas s elktelezettsgnk ers - en nlfogva pedig hajlandak vagyunk elviselni a megval sts folyamatnak fjdalmait is-termszetesen csak ad dig ll fenn, amg az tlet megfogan. A mzeshetek azon ban hamar kdd vlnak, ahogy gylnek a feladatok s az j projekt helyet kvetel magnak a tbbi, mr folya matban lv ktelezettsgnk mellett. Az tlet is veszt rdekessgbl, ahogy rjvnk, mennyi felelssggel s kemny munkval jr a megvalstsa.
97

A MEGVALSTS

A legknnyebb s legcsbtbb meneklsi t egyben a legveszlyesebb is: egy j tlet. Az j tlet gyorsan vissza visz minket a magas energiaszint s ers elktelezettsg znjba, de ezzel egytt a figyelmnk is lankad. Ahogy emelkedik az j csillag, gy cskken az eredeti tlet meg valstsra fordtott id s energia. s az eredmny? A projektmezt elbortjk az elhagyott tletek csontvzai. Br tny, hogy a kreatv elme lnyegi valjnak fontos rsze, hogy folyton j tleteket generl, de az j tletek irnti vgyunk sokszor elvg minket lehetsgeinktL Ahhoz, hogy tleteinket valra vltsuk, nem thalad nunk, hanem ki kell bontakoznunk a projektmezn. Fell kell vizsglnunk a megvalstshoz val hozzllsun kat Nem maguktl jnnek azok az erk, amelyek segt hetnek sszpontostani s feltltdni. Az tletmegvals ts lnyege az nfegyelem s az, ahogyan cseleksznk. Amikor az ltalunk kidolgozott cselekvsmdszertant ajnlottam mint a projektvezets legeredmnyesebb esz kzt, akkor mr kifejtettem, hogy letnk sorn rdemes mindig a cselekvsre helyeznnk a hangslyt. De mirt

= ""

:oc:

:e
<l> oC "'

!:::! ,::J
...

<l>

j tlet

j tlet

el i5

... ...

Projektmez A MEGVALSTSSAL ELTLTTT ID

Szokjunk le arrl, hogy j tletek generlsval elmeneklnk a projektmez egyhangsgbl!

98

MEGVALS[TS

okoz ilyen gyakran ekkora nehzsget az, hogy a tettek mezejre lpjnk? A halogatsnak szmtalan oka lehet. Egyrszt inkbb j tletre vgyunk, semmint a meglvk megvalsts ra, msrszt a flelem is visszatart minket. Flnk az el utaststl vagy a korai tlettl. rk s ms mvszek kzl sokan megvallottk neknk, hogy csak lnek a flksz projektjeiken, amelyeket mg nem mutattak meg " senkinek, mert "mg nincs ksz . De mi van, ha soha nem rzik gy, hogy ksz van? Nha- hogy mg tovbb halogathassuk a cselekvst a brokrciba meneklnk, s arra az emberi vgyra hivatkozunk, hogy minden biztostva legyen, mieltt cselekednnk. Ha nem akarunk cselekedni, gy tallunk ppen elg okot a halogatsra. Elszeretettel mondjuk, " hogy "jvhagysra vrunk ; "az eljrs menett be kell " " tartanunk , "a tovbbi kutatsok mg htravannak , " "konszenzusra van szksg . Persze lehet, hogy nem vilgos, mi a kvetkez lps, de akkor is az a legjobb, ha csinlunk valamit. A megvalsts kulcsa, hogy llan dan mozgsban legynk.

A meggyzds nlkli cselekvs

"Az az igazsg, hogy a kreativits nem is annyira a tehetsgrl, mint inkbb a produktivitsrl szl. Mire megtalljuk azt a n hny tletet, ami bevlik, ki kell prblnunk egy csomt, ami nem. Ez tisztn szerencsejtk." - Robert Sutton, a Stanford Egyetem professzora

Az elzetes elhatrozs nlkli, hirtelen cselekvs ellent mond annak a npi blcsessgnek, miszerint "gondol99

A MEGVALS[TS

kodj, mieltt cselekszel". De a kreatv elme olykor tl magas rat fizetne azrt, ha vrna az elhatrozsra s a meggyzdsre. A vrakozs fsultt tesz, s megn an nak a valsznsge, hogy egy j tlet ragadja meg a fan tzinkat s kti le az energiinkat Radsul, ha alapos elemzs utn kialakul bennnk egy ers meggyzds, s tlsgosan ragaszkodni kezdnk akcitervnkhz, nem tudunk majd vltani, amikor kellene. A mrleg egyik serpenyjben olyan hagyomnyos gyakorlatok vannak, mint pldul az zleti terv elksz tse - ez vgs soron egy statikus dokumentum, amely menetkzben, az elre nem ltott lehetsgek felmerl sekor elkerlhetetlenl vltozni fog-, mg a msikban ott van mindaz, amit azzal nyerhetnk, ha egyszeren csak belevgunk az tlet megvalstsba, mg akkor is, ha ez vakmersg. Ha cseleksznk, gyorsan s egyrtelmen kiderl, hogy j ton jrunk-e, ami sokkal ksbb de rlne ki, ha csak elmlkednnk.
Az IDEO-nl, a vilghr termkinnovcis s dizjn

tancsad cgnl tett egyik ltogatsom sorn alkalmam volt eitlteni egy dlelttt Sam Truslow-val, egy vezet csapattaggal, aki tbbek kztt a Hewlett-Packardnak vg zett munkt felgyeli. Csakgy, mint kollgi, Truslow is si etve beismeri, hogy a hres tletgyrimzs" egy flrerts. " Brmit is higgyenek az gyfelek, nem pusztn a j t " letek visznek minket elre - mondja Truslow.- Amikor valaki mindig j tleteket akar, azzal tulajdonkppen be vallja, hogy a megvalsts nem megy neki." Amit az IDEO knl, az nem ms, mint egy hihetetlenl hatkony struktra, gyakran olyan tletek megvalsts ra, amelyek mr megszlettek az gyfl fejben. Truslow szmra az IDEO sikernek taln legfontosabb eleme az, hogy a kreatv folyamat sorn mindig csinlnak valamit.
100

MEGVALS[TS

A legtbb cgnl (vagy egyb krnyezetben) az tlet gyrts folyamata sorn az gretes kezdemnyezsek a vitban elvesztik az erejket, vagy a felek, a beszlgets termszetes menett kvetve, egyszeren tllpnek eze ken. Ha viszont vgre gy dntenek, hogy valra vlt jk az egyik tletet, akkor- fggetlenl attl, hogy ehhez szksg van-e elzetes kutatsra, tervezsre vagy model lezsre- a csapat elbb konszenzusra akar jutni, s csak azutn hajland egyltaln beszlni a megvalstsrL De ezzel is csak htrltatjk a folyamatot. Az IDEO tletmegvalstsi gyakorlatai inkbb egy legz ngyvesre vallanak, nem egy ismert, vllalati tervezssei s zletfejlesztssel foglalkoz cgre. Amikor egy csapattagnak tmad egy tlete azzal kapcsolatban, hogy valami hogyan nzzen ki vagy hogyan mkdjn, akkor a csapat azonnal elkezd modellezni, s elkszti a prototpust, fggetlenl attl, hogy a tervezsi folyamat nak pp melyik fzisban vannak. Az, hogy ilyen gyor san munkhoz ltnak, stratgiai megfontolsbl trtnik: gy prbljk legyzni az tletmegvalsts tjban ll legnagyobb akadlyokat. Az IDEO-nl a csapattagok sokszor mr a projekt el kszleti szakaszban hozzltnak az tletek valra vl tshoz. Ebben pedig egszesen sajtos erforrsok ll nak rendelkezskre. Elszr is, minden terveznek hoz zfrse van egy tbb milli dollr rtk, teljeskren felszerelt rszleghez (ahogy k nevezik: The Shop), ahol a legmodernebb eszkzkkel lehet nekillni a modellezs nek- fmbl, fbl vagy manyagbl. Ez a hely egyben a cg nagy, mrfldkvet jelent fejlesztseinek killtsa is. Megtallhat itt a Microsoft szmra kszlt grgs egr vagy a 3Com-nak kszlt Palm V.

l Ol

A MEGVALSfTS

Truslow elmagyarzta, hogy egy olyan csapatban, ahol a tagok a kreatv folyamat sorn brmikor nll an cselekedhetnek, nincs akkora igny a konszenzusra. A hirtelen tmadt tleteket kezdettl fogva tesztelik, gy kiderl, melyik fejlesztsi irny zskutca, s az eredmny mindig egy elremutat prototpus lesz. Amit az IDEO megteremtett ezzel a kln rszleggel - az infrastrukt rt, amely tmogatja a gyors ksrletezst-, azt brki meg tudja teremteni magnak, nem kellenek hozz klnleges eszkzk, csak egy mgnestbla, egy kln szoba vagy egy fejlesztcsapat. Egyes webfejlesztk odig mentek, hogy ltrehoztak maguknak egy kln "homokozt", ahol, kilpve a szoksos fejleszti krnyezetbl, kedvk re prblgathatjk, finomtgathatjk az j funkcikat. A kreatv csapatok vezetinek fontos feladata, hogy olyan krnyezetet teremtsenek, amelyben beosztottait engedi mielbb - klnsebb meggyzds nlkl - cselekedni. Akr egyedl, akr csapatban dolgozunk, ez mindenkp pen hozzjrul az tletek megvalstshoz.*

Gyilkoljuk szabodon oz tletekett

Ha azonnal cseleksznk, tbb elzetes informcit tu dunk begyjteni az j lehetsgekrl, ami ksbb jl j het. Mindemellett az is fontos, hogy spontn tleteink egy rszrl le tudjunk mondani, hogy a legjobbakat valban meg is tudjuk valstani. Amikor a legnagyobb kudarca ikrl krdezgettem a csapatokat, ltalban arrl kezdtek

Csapatommal vgeztnk egy kis nyomozst a tmban, ez volt a "Lila Mikuls-kisrlet", amelynek trtnete a

2. fggelkben olvashat.

102

MEGVALSfTS

el meslni, hogy egyik legjobb tletk megvalstsa so rn egy hirtelen tmadt jabb gondolatuk hogyan tette tnkre az egsz projektet. A produktv kreatv csapatok rendkvli ereje abban rejlik, hogy mr a megvalsts els lpseinl kpesek feltrni egy tlet hibit s gyenge ponait. Ebben ltal ban nagy szerepet jtszanak a szkeptikus csapattagok, akik tbbnyire csak a buktatkat lk, nem pedig a le hetsgeket. Ezek a fancsali kp nneprontk ugyan lehtik a hangulatot, de megltsaik hihetetlenl haszno sak lehetnek. Akik pedig egyedl dolgoznak, azoknak is szksgk van egy kis szkepticizmusra. Valjban mind egy, ki tlti be a szkeptikus szerept, a lnyeg, hogy az al kots folyamatba bepljn a ktkeds proaktv eleme. Walt Disney nem a szkepticizmusrl, hanem hatrta lan kreativitsrl volt hres. De kiderlt, hogy Disney mindent elkvetett annak rdekben, hogy kreatv csapa tai knyrtelenl mezzk, s ha kell, a kukba dobjk az tleteit. Keith Trickey, az egyik fejleszt egy interjban elmeslte, hogy Disney az egsz ests filmek esetben az n. hromszabs mdszerrel hogyan dolgozta ki, s - a legnagyobb szigorsggal- hogyan rtkelte az tleteket.
l-es szoba. Ebben a szabban minden korltozs nl

kl, szabadon lehetett tletelni. Itt az tletbrze valban megvalsulhatott, a gondolatok s tletek szabadon szr nyalhattak, s senki sem ktelkedett semmiben.
2-es szoba. Az l-es szabban szletett vad tleteket itt

sszegyjtttk, rendszereztk, majd ennek alapjn az n. storyboardon felvzoltk a cselekmnyek lncolatt s a klnbz karaktereket.

103

A MEGVALS[TS

3-as szoba. Ms nven izzasztkamra: ez volt az a szo

ba, ahol az egsz kreatv csapat ttekintette a projektet, m ezttal a kritikai szemllet volt az, amelynek nem szabtak hatrokat. Tekintve, hogy a tagok tleteit a 2-es szobban mr sszestettk, ezrt a 3-as szobban elhangz kritika soha nem egy adott szemlynek, hanem mindig a projekt egyes elemeinek szlt. Minden kreatv egynnek s csapatnak szksge van egy 3-as szobra. A csapatptskor s a kreatv folyamatok kidolgozsakor hajlamosak vagyunk elnyben rszeste ni az l-es szoba ktetlen kreativitst. Pedig a 3-as szob ban rendezett tletvrfrd ppolyan fontos, mint az l-es szoba vad tletgyrtsa. A fizikai tr kihasznlsval s az tletgyrts egyes fzisaiban elrend clok vilgos megfogalmazsval Disney felptett egy rendkvl termkeny, kreatv vl lalkozst, amely megvltoztatta a szrakoztats vilgt. Ollie Johnston s Frank Thomas, Walt Disney kt vezet animtora, a

The Illusion of Life: Disney Animation (Az let

illzija: Disney-animci) cm knyvkben azt rtk, "igazbl hrom Walt Disneyt ismertnk: az lmodozt, a realistt s a kontrt. s sosem lehetett tudni, hogy pp melyik jn be az rtekezletre." gy tnik, Disney nem csak a csapatot vezette vgig ezen a hrom szobn; maga szemlyesen is azonosult az egyes szobkkal. A legjobb megolds, ha a szkeptikus szerept fel tud juk lteni magunkra az tletgyrts sorn. Ha azon kap juk magunkat, hogy (egyedl vagy csapatban) egy vado natj tletet ddelgetnk, vagy kreatv elemekkel akarjuk bvteni a projektnket, akkor vegyk el a szkepticiz musunkat, hogy megrizzk a jzan tlkpessgnket! Persze ehhez nem szksges, hogy hrom kln szobnk
104

MEGVALSfTAS

legyen, elg, ha az alkots folyamatba beiktatunk egy elemz peridust. s ne akarjuk tlsgosan megszabni, mikor szabad s mikor nem szabad j tletekkel elll ni. Viszont - az egyes tletek teljes kr megvalstsa rdekben - legynk kszek nyugodt szvvel kivgezni nhny tletet! Steve Jobs, az Apple idkzben elhunyt trsalaptja a Business W eeknek adott interjjban, amikor a cg inno vcis rendszerrl krdeztk, elmondta, hogy valjban az Apple-nek nincs ilyen rendszere, mert a spontaneits az innovci egyik sarkalatos eleme, feltve, hogy mind emellett kpesek vagyunk gondolkods nlkl nemet mondani:
Az Apple egy igen fegyelmezett cg, pontosan elrt mun kafolyamatokkal. De nem ez a lnyeg. A folyamatok arra va lk, hogy hatkonyabb tegyk a munknkat. Az innovci igazi forrsa valjban mi magunk vagyunk, amikor sszefutunk egy kollgnkkal a folyosn, vagy fel hvjuk este fl ll-kor, hogy eljsgoljuk a legjabb tletn ket, vagy, mert j megoldst talltunk egy rgi problmra, vagy ad hoc jelleggel sszehvjuk trsainkat egy rtekezletre, mert gy gondoljuk, kitalltuk az vezred kvetkez nagy durranst, s rdekel, hogy a tbbieknek mi a vlemnye. De innovciforrs az is, amikor nemet mondunk ezer nyi dologra, nehogy vakvgnyra fussunk vagy tlvllaljuk magunkat. Folyton azon gondolkodunk, milyen j piacok ra tudnnk mg belpni, de csak akkor tudunk az igazn fontos dolgokra koncentrlni, ha kpesek vagyunk nemet mondani.

Kreatv krnyezetben jellemz, hogy a spontn tletek tjt lljk egy konkrt tlet megvalstsnak A blcs vezet azonban tudja, hogy az tletgyrts olyan vadl105

A MEGVALS[TS

lat, amely mell ers kez idomr kell, aki lehti a fel fokozott hangulatot egy j adag szkepticizmussal. Tbb szr kell nemet mondani, mint igent, s olyan kultrt s csapatot kell kialaktani, amelyik, ha szksges, segt kiszmi az tleteket.

Az rtekezletek hatkonysga
A legtbb rtekezlet eredmnytelen, ezrt nem rt, ha az

tletelsek mellett valamilyen formban mrjk megbe szlseink eredmnyessgt. Br sok nagyszer tlet s megolds szletik az rtekezleteken, de ezekbl csak rit kn jn ssze a megvalsts. Idelis esetben az rtekezle ten tletek szletnek, amelyek feladatokknt rgzlnek, s amelyeket kiosztunk a megfelel embereknek, a meg felel hatridvel. Az rtekezletek rendkvl sok idt s energit ig nyelnek. Erre az idre a csapattagok megszakk a norml munkamenetet, s minden ms tevkenysg parkolplyra kerl. Alapvet kvetelmny lenne, hogy rtekezleteinknek legyen napirendje, de a legtbb esetben ezt is csak a helysznen, a rsztvevk spontn javaslatai bl lluk ssze, amitl a megbeszlseink mg jobban elhzdnak. A legrosszabb az, hogy tbbsgnk olyan gyakran jr rtekezletekre, mint kvzni. veken t figyeltem, ahogy a csapatok nagy nehezen prblnak egyenslyt teremteni a produktivits s az r tekezsi vgy kztt, s most mr bizton llthatom, hogy a legproduktvabb csapatok csak ritkn tartanak rtekez letet Ha a cselekvsmdszertan szemvegn keresztl tekintnk a vilgra, knnyen belthauk, mit sem r az rtekezlet, ha eredmnyekppen nem szletik valami106

MEGVALSITAS

lyen elvgzend feladat. A legtbb esetben, ha gy zrul az rtekezlet, akkor az csak informcicsere volt, amit pedig rsban is meg lehetett volna tenni. me, nhny gyakorlat, amelyet rdemes fontolra venni, ha rtekezletet terveznk:
Ne tartsunk rtekezletet csak azrt, mert htf van! Trljk

a naptrunkbl azokat a szoksos rtekezleteket, ame lyeknek nincs teljestend napirendjk! Nem sok rtelme van csak azrt sszelni, mert htf (vagy brmilyen ms nap) van. Napirend nlkl ezek a szoksos rtekezletek jellemzen nem szlnak msrl, mint hogy megosztjuk egymssal a friss informcikat - minden klnsebb cl nlkl. Ha nem is tudjuk teljesen lepteni az ilyen rtekezleteket, legalbb engedjk meg magunknak (vagy vegyk r vezetinket), hogy nha lemondjuk ezeket, klnsen a hzs idszakokban, amikor a feleslegesen megtartott rtekezletek mg tbbe kerlnek.
Az rtekezlet vgn tekintsk t s rgztsk pontosan a fel adatokat! Az rtekezlet vgn sznjunk mg nhny pilla

natot arra, hogy rkrdezznk, ki milyen feladatot rt fel magnak. Ez fejenknt maximum fl percet vesz ignybe, de arra nagyon j, hogy kiderljn, mely feladatok ma radtak ki, s melyeket rtak fel tbben is maguknak (s akartak volna tbben is elvgezni). Ez a gyakorlat rad sul ersti a felelssgrzetet. Ha a kollgk eltt hango san felolvassuk a feladatainkat, akkor nagyobb a valsz nsge, hogy el is vgezzk.
Tiltakozzunk az eredmnytelen rtekezletek ellen! Amikor

az rtekezlet feladatkioszts nlkl zrul, a mi felelss gnk, hogy szt emeljnk, s megkrdjelezzk az rte107

A MEGVALSfTS

kezlet rtelmt. Ezzel, vgs soron, tiszteletet vvunk ki magunknak, fokozzuk a produktivitst s sprolunk a csapat energijval. De nehogy sszehvjunk egy rtekez letet, hogy megbeszljk, milyen haszontalanok az rte kezletek! (Igen, volt mr r plda.) Tartsunk llrtekezleteket! Courtney Holt, az MTV di gitlis zenei s mdiarszlegnek egykori vezetje s a MySpace Music jelenlegi feje n. llrtekezleteket sza kott tartani. Kisebb a valsznsge a hossz s cltalan rtekezleteknek, ha csorogni kell, s egy id utn min denki kezd elfradni. Ne hvjunk ssze egy rtekezletet csak azrt, mert elbizony talanodtunk! A csapatvezetk nha csak a sajt megnyug tatsukra tartanak rtekezletet Bizonyos esetekben pe dig arrl van sz, hogy kptelenek nyomon kvetni, mit csinlnak az embereik, ezrt rtekezletet hvnak ssze, hogy megtudjk, mi a helyzet. Az is megesik, hogy a ve zetk bizonytalanok sajt sikereikben vagy dntseikben, ezrt, nigazols gyannt, szksgk van egy kis pozitv megerstsre a blogat igenemberektL Megnyugtat lehet szmunkra is, amikor az embereink krnk gyl nek, s beszmolnak a munkjukrl. De a sajt bizony talansgunkat nem ilyen kltsges mdon kellene eny hteni. Vezetknt tisztban kell lennnk azzal, milyen drga mulatsg egy rtekezlet, s ms mdon kellene megteremtennk csapatunkban a bizalom lgkrt s az elszmoltathatsgot. A j vezet elfogulatlanul vlaszol nmagnak arra a krdsre, hogy mirt hvja ssze az r tekezletet, s vadul vdelmezi a csapat rtkes idejt.

108

MEGVALSfTS

Ne ragaszkodjunk a kerek szmokhozt Azok a spontn

sszehvott rtekezletek, ahol csak egy problmt vagy a projekt aktulis helyzett akarjuk megbeszlni, maxi mum 10 percet vesznek ignybe. De ha ezeket elre ber juk a naptri programba, akkor az 30 vagy 60 percet rg zt azonnal. Mirt? Mert ez az alaprtelmezett bellts. Idelis esetben az rtekezletnek csak kezdsi idpona van, majd a lehet leghamarabb vget is r. Egyes csa patok, ksrletkpp, 10-15 perces rtekezleteket hirdettek meg, s meglepve tapasztaltk, hogy ezek idben vget rtek, mg akkor is, ha egybknt fl-egy rn t szaktak tartani.
A kiindulpont mindig a feladat legyen... vagy valami ms!

Nha megesik, hogy olyan megbeszlst kell tartanunk, amelynek olyan clja van, amelyhez nem rendelhet konkrt feladat. Ilyen pldul a clok sszehangolsa, egy jabb vltozs bevezetse, egy kulturlis problma megoldsa, a lnyeg, hogy ezek az rtekezletek is lehet nek hasznosak. De olyan rtekezletet soha ne tartsunk, amelynek egyltaln nincs clja s kimenete. Ha nem a feladatok szmval mrjk az rtekezlet hatkonysgt, akkor mrjk valami mssal! A projektvezetsi rtekez letek hatkonysgi fokmrje igenis a feladatok szma legyen! Ha az rtekezlet clja a vllalati kultra meg vltoztatsa, akkor az eredmnyessg fokmrje legyen annak kzs elfogadtatsa. A clok sszehangolsa s jabb vltozsok bevezetse esetben az eredmnyessg fokmrje lehet a konszenzus j szine, amely java a csapatmunkt.

109

A MEGVALSrTAS

A befejezs biolgija s pszicholgija

A Behance csapata 2008 prilisban rendezte meg az els "The 99%" konferencit, amelyet a fentebb emltett Thomas Edison-idzet ihletett. Vilgszerte ezernyi kon ferencia szl inspirl tletekrl, ht mi szerveztnk egy olyat, amely kizrlag a megvalstssal foglalkozik. ppen ezrt, arra krtk az eladkat, hogy ne tleteik forrsrl beszljenek, hanem arrl, milyen folyamatok rvn s milyen nehzsgek rn tudtk azokat valra vltani. N agyszabs ksrlet volt ez: arra voltunk kvn csiak, akadnak-e olyan emberek, akik 2 napon keresztl csak az tletmegvalsts fradsgos s gyllt folyama tairl akarnak eszmt cserlni. A "The 99%" konferencira minden jegy elkelt, s a legklnflbb ipargak kpviselibl egy igen sokszn hallgatsg gylt ssze. Az esemny egyik kiemeit ven dge a kivtelesen produktv szerz s marketingguru, Seth Godin volt, aki gazdag blogjval, valamint marke ting s vezets tmakrben rt szmtalan knyvvel szerzett hrnevet magnak. Godin folyamatosan megvalst s nem csak bestselle reket r, de termkeket fejleszt, cgeket indt, s mg egy meglehetsen szokatlan, flves MBA-kpzst is alaptott.*

Godin MEA-programjra nagyobb a tljelentkezs, mint a Harvardra. Ez a kis ltsz m, krlbell hnapos kpzsben vehet rszt. "The

l O fs osztly ugyanis - Godin irnytsa alatt - egy igen klnleges, 6 99%" konferencia csak zeltt ad a Godin-fle tan

anyagbl. Tbb tantvnyval is tallkoztam mr, s lenygztek lnk intellektusukkal s gyakorlatiassgukkaL k mind a jv leend vezeti. Irigylsre mlt, ahogyan k tanulhatnak Mint a hagyomnyos, harvardi MEA-kpzs volt hallgatja lltom, hogy Godin MEA-programja valsznleg jobb alapokat s ersebb sztnzst ad a vllalkozi sikerekhez, mint brmely ms MEA-program.

ll o

MEGVALSTS

Sikerei rvn Godin krl kialakult egy hatalmas ra jongtbor. Sokan egyenesen zseninek tark t. Maga Godin azonban msknt ltja sikereit. Azrt vllalta el, hogy eladst tart a "The 99%" konferencin, hogy fnyt dertsen valdi eredmnyeire, s elrulja, hogy mint kreatv szakember, hogyan vlhatott sikeress. Prezentcija egyetlen dibl llt, amely egy kollzs volt, rajta az sszes termk, knyv s minden egyb, amit lete sorn alkotott. A kp fel intett, s elmeslte a hall gatsgnak, hogy termkei s cgei tbbsgvel kudar cot vallott. "De az a kis siker, amit elrtem, viszont annak " ksznhet, hogy mindig letettem valamit az asztalra - tette hozz. Vagyis a megvalsts utols lpseknt j termket dobott a piacra vagy egy j kziratot kldtt a kiadnak. s ez az a lps, amelyet oly ritkn tesznk meg. Godin megrtette velnk, hogy ez az utols lps sok kal inkbb egy aktv gondolkodsmd, semmint a pasz szv krlmnyek eredmnye. "Ha elfogy a pnzed vagy nincs mr tbb idd, akkor nincs mese, le kell tenned valamit az asztalra ... nem kereshetsz jabb kiskapukat, hanem valban ktelezettsget kell vllalnod, s mindent e kr kell szervezned. gy ahelyett, hogy cltalanul, csak gy ltalban gyrtand az tleteket, s shajtoznl, hogy " brcsak, brcsak... , kpes leszel a megvalstsra. Godin azrt vallott kudarcot olyan sokszor, mert min dig letett valamit az asztalra. De ppen ennek ksznhet nhny bmulatos munkja is - a trendteremt knyvei s azok a vllalkozsai, amelyek tmegek fantzijt ra gadtk meg. Ahhoz, hogy ilyen gyakorisggal tudjon br mit is letenni az asztalra, le kellett gyznie a kreatv elme eltt tornyosul nagy pszicholgiai akadlyokat.

lll

A MEGVALS[TS

Godin szerint a megvalstst akadlyoz tnyezk forrsa a "hllagy". A hllagy anatmiailag benne van mindannyiunkban. Amygdala nven ismert agyunk nak ez a rsze, amely az agytrzs tetejn helyezkedik el. "A csirkknek s a gykoknak van ilyen agyuk - magya rzza Godin. - A hllagy hes, rmlt, nz s kanos. Ennyi a dolga, ezt csinlja ... s kiderlt, hogy az ember nek is van hllagya." Persze, az evolci sorn az em beri agy egy olyan komplex rendszerr fejldtt, amely kpes tfogn s kreatvan gondolkodni. De tovbbra is dolgozik bennnk a hllagy diktlta si sztn, hogy biztonsgra trekedjnk s elkerljk a veszlyt. A rgtnztt biolgiara utn Godin kifejtette, hogy "valahnyszor egy lpsre kerlnk a megvalststl, valahnyszor kldsre ksz a kzirat, a hllagy megsz lal: Ki fognak nevetni. Bajba fogok kerlni . .
.

A hll

agy ilyenkor teli torokbl vlt. Mi pedig hallgatunk r, s nem cseleksznk. Szabotljuk a sajt akcinkat. Visz szavonulunk. Tartunk mg egy rtekezletet." A hllagy keresztbe tesz a megvalstsnak az zal, hogy felersti a flelmeinket, s kifogsokat tall. Amg lnk a feneknkn, s vgezzk a napi robotot a havi fixrt, a hllagy csendben van, de rgtn elkezd pnikolni, amint elkezdnk vltoztatni az letnkn. Godin szerint a kreatv embereknek egy "csendesebb hllagyra" van szksgk. Persze, nagyon nehz einyornni termszetes biolgiai s pszicholgiai hajlamainkat. Ahhoz, hogy kpesek le gynk legyzni a hllagy diktlta ellenllst, blcsen vlasszuk meg, s knyrtelenl valstsuk is meg a pro jektjeinket! Godin elhatrozta, hogy mindig letesz vala mit az asztalra, mindegy, hogy siker vagy kudarc lesz a vge, s gy tudja legyzni sztnnje kifogsait. Kpes
112

MEGVALSTS

vllalni a kudarc kockzatt, mert tudja, ez a siker kul csa. Kvetkezskppen, mindig valra is vltja az tleteit. Sikernek ra pedig, amit boldogan fizet meg, az, hogy tkzben rengeteg kudarc ri.

Az utnkvets s o too
A megvalstshoz leginkbb kitarts kell. Ha msoktl vrjuk a lendletet, azzal kiszolgltatjuk projektnket Olykor tleteink megvalstshoz lland utnkvetsre van szksg. Jesse Rothstein, a Procter & Gamble energikus s ka rizmatikus kereskedelmi kpviselje olyan ember, akibl sugrzik a lelkeseds s a kollegialits. Ez az attitd mg lsportolknt alakult ki benne, amikor a Comell Egye tem lacrosse-csapatnak kezdjtkosa volt. A Procter & Gamble-nl Rothstein munkjnak nagy rsze abbl llt, hogy vrosrl vrosra jrt a keleti parton, s sorra lto gatta a cges gyfeleket. A Wal-Mart, a Costco s a BJ's Wholesale Club mene dzserei jl ismertk Rothsteint - s kedveltk is. Mert mindent tudott a fogkrmek, szjvizek s mosporok pia crl, de leginkbb azrt kedveltk, mert ha vlaszt nem kapott. Egyszer, nem? Az effajta utnkvets knny feladat, ha csak egy telefonhvsba kerl kiderteni a vlaszt. De mi a hely zet akkor, ha tbb embertl kell begyjteni az inform cikat; vagy ha egy hossz, frusztrl s fraszt utat kell bejrnunk azrt, hogy a legvgn megkapjuk, amit akarunk? Rothstein bmulatos mdon kpes mozogni a vllalati brokrcia, az eltr idznk s a rangltra
113 nem

tudott

valamit, annak utnajrt, s addig nem nyugodott, amg

A MEGVALS[TS

klnbz fokainak tvesztiben, hogy megszerezze a szksges informcit s kiszolglja az gyfeleit. Nincs MBA diplomja, nincsenek felturbzott ktyi s nincs varzsereje sem. Viszont van kitartsa s meggyzd se, amihez szinte vallsos buzgalommal ragaszkodik: az utnkvets megszllottja. "Kezdem azt hinni, hogy az let csak az utnkvetsrl szl - sgta meg nekem Rothstein egy forr augusztusi estn egy New York-i thai tteremben.- Egyszer kaptam magam mell egy trsat, hogy egytt vezessk a toborz si projektet. Nem ez volt a valdi munkja, ahogy nekem sem, de ilyesmit elvllal az ember cgen bell, hogy se gtsen. Ez egytt jr a beosztssal. A gond az volt, hogy a fickt nem igazn rdekelte a feladat. Egy htbe is be letelt, mire vlaszolt az emailjeimre. tkldtem neki egy tervezetet, hogy nzze t, de arra mg csak nem is reaglt. Nyilvnval volt a helyzet, de attl a projektet mg meg kellett csinlni. Amikor mr tbb mint egy ht is eltelt brmifle visszajelzs vagy rdemi egyttmkds nl kl, akkor jra elkldtem neki az eredeti emailt. Kt nap pal ksbb megint tovbbtottam a mr tkldtt emailt. Hrom nap mlva kinyomtattam az emailt, s elkldtem neki FedEx futrral, azzal az zenettel, hogy: Csak em lkeztetl. -Jesse. Vgre-valahra vlaszolt, s meg is csinlta a munka java rszt." Rothstein hajlthatatlan elktelezettsge az utnkvets mellett kiemeli t a tbbiek kzl - mind az gyfelek, mind pedig a fnkei szemben. Sajt bevallsa szerint ez az ers meggyzds az alapja annak, hogy j rt kest tud lenni, hogy j kapcsolatokat tud kipteni, s minden egyb tlete is ebbl a forrsbl tpllkozik. Rothstein nem csak fllsban ennyire elvh. Alaptott egy nonprot szervezetet, amellyel, 21 Dinner nven,
114

MEGVALSfTS

minden vben adomnygyjt vacsort rendez egy, a plyn tragikusan elhunyt lacrosse-csapattrsa emlkre. Sikerlt szponzorokat tallnia, eladnak pedig a sport vilg nagyjai jttek el, s vgl 50 ezer dollr gylt ssze mr az els vben. Nem meglep, hogy mr a negyedik ilyen rendezvnyen is tlvannak Rothstein ksbb htrahagyta sikeres karrierjt a Proder & Gamble-nl, s megalaptotta a Coach for America, szintn nonprofit szervezetet. Az, hogy ebben a nehz gazdasgi helyzetben is sikerlt egy ilyen szerve zetet ltrehoznia, szintn annak ksznhet, hogy kpes komoly eltkltsggel valra vltani a legmerszebb t leteket is. Ahhoz, hogy egyszerre tbb projektet tudjunk futtatni - sikeresen -, kell valami klnleges dolog. Amikor olyan emberekkel tallkozunk, mint Rothstein, az ember kezdi azt hinni, hogy szinte mr a lehetetlen is lehetsgess v lik, s nem kell hozz zseninek lenni, elg, ha meggyz dssel tesszk a dolgunkat, s olyan praktikus mdszere ket alkalmazunk, mint az utnkvets. Vgl is nem az a zsenilis, ahogy Rothstein eladta a Proder & Gamble termkeit, vagy ahogy pira nyom tatott. Az zsenialitsa abban rejlik, hogy mindig tudja, melyek a projekt legfontosabb feladatai, majd azokat vg re is hajtja (s vgre is hajtatja) knyrtelenl. Addig nem nyugszik, amg nincs minden ksz. Ahogy tovbb vizsgltam Rothstein rendszert, amely ben strukturlja a projekteket, az tleteket s a feladato kat, vilgoss vlt, hogy mi a lnyeg ebben az rletben. Rothstein mdszere, br ersen szemlyre szabott (teljes mrtkben igazodik az sajtos munkamenethez s uta z letmdjhoz), mgis megtallhat benne cselekvs mdszertanunk szmos alapeleme. Ahogyan az tleteit
115

A MEGVALSTS

rgzti, ahogyan az rtekezletek utn intzkedik, vagy ahogyan feldolgozza az anyagokat: ezek mind arrl rul kodnak, hogy Rothstein egy percig sem ttlenkedik. Sok olyan nagy tletgyros l kztnk, mint Rothstein, akik sikereiket annak ksznhetik, hogy meg is valst jk az tleteiket Mindegyikk trtnetben ugyanazokat a mdszereket s ugyanazt a meggyzdst talljuk Az egyni rendszerek sokflk s szertegazak, de a pro duktvan kreatv emberek mdszerei alapveten meg egyeznek.

Keressk o korltokat!
Nha arra krem a csapatokat, hogy olyan projektekrl mesljenek, amelyeket klnsen nehz volt megvals tani. Nos, ezek kzl a trtnetek kzl meglepen sok kezddik ugyangy: "Az gyfl abszolt szabad kezet adott neknk." "Azt mondta, pnz nem szmt, gondol kodjunk nagyban." "A brief, a feladat lersa nem volt tl konkrt, s hatridt sem szabott." Vltoz, hogyan vg zdtek ezek a rmlomszer projektek, de minden tr tnet eleje ugyanarrl szlt: a csapat abszolt szabadnak rezhette magt. Ez a fajta szabadsg azonban azt jelzi, hogy valami hi nyzik. Lehet, hogy az gyfl mg nem dnttte el, pon tosan mit is akar, vagy tovbbi informcikra vr a fels vezetstL Az ilyen esetekben, br a feladat lersa megle hetsen nyitott, az gyfl ksbb valsznleg olyan korl tokat tmaszt majd, amelyekre nem szmtottunk. Az ilyen meglepetsek pedig csak nvelik a feszltsget, s plusz munkt adnak. De nem ez a legfbb oka annak, hogy az ilyen szabadon indul projektek kudarcot vallanak.
116

MEGVALSITS

Ugyanis a korlt - legyen az hatrid, kltsgvet si korlt vagy egy aprlkosan kidolgozott brief - segt beosztani az energinkat s megvalstani az tleteinket Mg kreatv nnk sztnsen vgyik a szabadsgra, a nyitottsgra- a ktetlen projektekre-,addig produktivi tsunk ktsgbeesetten keresi a korltokat.

2008 nyarn meghvst kaptam az MTV s a Hewlett

Packard kzs, Engine Room (Gpterem) cm valsg show-jba. A msorban kreatv szakemberekbl ll 4 fs csapatok vetlkedtek egymssal, mindegyik csapat egy-egy fldrszt kpviselt. Az eurpai, a dl-amerikai, az zsiai s az szak-amerikai csapatok a verseny sorn sszesen 7 kreatv briefet kaptak feladatknt Attl kezd ve, hogy megkaptk a briefet, a csapatoknak l-6 napjuk volt arra,hogy tleteljenek,tervezzenek s megvalstsk az tleteiket. Bmulatos, hogy az egyes csapatok micsoda egytt mkdsre voltak kpesek a hihetetlenl szk idkorlt ellenre is. Az tletbrzk rvidek voltak, az tleteket rgtn teszteltk is, s ha szksges volt, gondolkods nlkl dobtk a kukba. Azonnal adtak egymsnak visz szajelzst, a megvalsts sorn pedig, hogy tkletesen koncentrlni tudjanak, betartottk az elre megszabott, szigor idintervallumokat. Szortotta ket az id, gy eszkbe sem jutott improduktv megbeszlseket tartani. Tekintve, hogy milyen kevs id llt a rendelkezskre, az eredmnyek igen figyelemremltak voltak. A kreatv folyamatban egy jl krlrt problma olyan korlt lehet,amely segt a megvalstsban. Az els "The

99%" konferencin a legends tervez s Pentagram

partner, Michael Bierut arrl beszlt,milyen volt megter vezni a The New York Times Times Square-i szerkeszts gnek feliratt. A Times Square-en lv pleteknek meg
117

A MEGVALS[TS

kell felelnik bizonyos elrsoknak, hogy illeszkedjenek a tr arculathoz. A legnagyobb kihvst az jelentette, hogy az elrs szerinti, 4,5 m magas felirat ne vegye el a fnyt az pletben dolgozktL Bierut prblta hasz nosnak s nem frusztrlnak tekinteni a tervezssei jr kihvsokat. "A problmban benne van a megolds." Ez az hitvallsa, s ennek jegyben olyan innovatv megol dst tallt, amely nem elvetette, hanem magban foglal ta a projektet meghatroz korltozsokat, az eredmny pedig tbb mint kielgt volt. Vgl azt tall " tuk ki, hogy a feliratot apr rszekre daraboljuk fel A Pentagram honlapja gy rt errl:

egszen pontosan 959 apr rszre. Minden egyes bett raszterizltunk, vagyis vkony, vzszintes cskokra vg
tunk: a Times i betje mindssze 26 cskbl llt, a York

Y-ja viszont 161-bl." Majd ezeket a cskokat egyenknt felraktk az pletet bort kermiarudakra, ami - mesz szirl nzve- kihozta az egyes betket A munka ltal ban pozitv kritikt kapott, s Bierut a mai napig erre a projektjre a legbszkbb.
A korltok jt tesznek a megvalstsnak Ha senki

sem llt neknk korltokat, akkor lltsunk mi magunk nak! Kezdjk azzal, hogy megnzzk, mely erforrsbl van kevs - ez ltalban a pnz, az id vagy az energia (munkaer). Ha elg mlyen boncolgatjuk a megoldand problmt, biztosan rakadunk az alapvet korltokra, amelyek segtik a megvalstst.
A brilins kreatv elme jobban tud koncentrlni s akt

vabb is, ha a lehetsgek kre pontosan definilt, s bizo nyos mrtkig korltozott. Persze, ha a lehetsgek kre tlsgosan leszkl- mert tl kevs idt vagy pnzt ha gyunk a projektre-, akkor az eredmnnyel szemben sem lehetnek tl magas elvrsaink. A cl, hogy megtalljuk
118

MEGVALSITAS

a megfelel egyenslyt, s a projekt paramterei inkbb segtsk, mint frusztrljk vagy akadlyozzk a megva lstst. Dacra annak, hogy jobb szeretnk a kreativitsunkat szabadjra engedve alkotni, fel kell ismernnk s haszno stanunk kell a korltokat. Ha msok nem szabnak kor ltokat, akkor a mi felelssgnk, hogy meghatrozzuk azokat.

Csak vatosan a vltoztatssali

Brmely egyttmkds sorn a vltozsok jelentik az egyik legnagyobb kihvst. Termszetesen tleteink s projektjeink a visszajelzsek, valamint a fejleszts sorn tett felfedezsek hatsra fejldnek. gy egyrszt nyitott nak kell maradnunk a vltozsra, msrszt biztostanunk kell, hogy bevezetse mindig a megfelel idben s meg felel indokkal trtnjen. A vltozs ugyanis knnyen eltrthet minket. Amikor szenvedlyesen belevetjk magunkat az adott projektbe, s belelnk egy csom idt s energit, tel jesen termszetes, hogy nem szvesen vltunk irnyt. Minl magabiztosabb vlunk, annl inkbb ellenllunk a vltozsnak - mg akkor is, ha trtnetesen szksg lenne r. A struktra az, ami nyitva hagyja a vltozs lehetsgt egy szenvedlyes, kreatv tevkenysgben is. Sok kreatv csapat, ahelyett hogy brmikor teret adna a vltoztatsra, bizonyos idkznknt beiktat a fejlesztsi folyamatba egy vitafrumnak nevezett rtekezletet Egy ilyen vitaf rumon brki feltehet, illetve megvlaszolhat olyan krd seket, mint pldul: "Mi az, ami az aktulis tervben telje119

A MEGVALS[TS

"Mi az, amin vltoztatni kellene?" Ez olyasmi, ami annak idejn a Disney 3-as szabjban zajlott. De a vltozs rossz is lehet, fleg akkor, ha a nyugtalan sg eredmnye. Fentebb mr megtudtuk Seth Godintl, hogy van egy hllagyunk, amely, kzelecive a projekt lezrshoz s a leszlltshoz, azon kezd gondolkodni, milyen kifogssal tudn mg hzni az idt. Gyakran az utols pillanatban akarunk vltoztatni valamin. Godin elnevezsvel lve ez a szapuls (thrashing), amikor min denki kritizlni kezdi a munkt, s zekre szedik a tervet, a termket vagy a szolgltatst. A fejlesztsi folyamat ele jn a szapuls hasznunkra van, segt, hogy megtalljuk a hibkat s tovbb finomtsuk az tletet. A projekt legv gn azonban- kzvetlenl a megvalsts eltt- a szapu ls az els szm oka annak, ha kicsszunk a hatridbl s a kltsgvetsi keretbL pp ezrt Godin azt javasolja, hogy a cseplst mr kezdjk el az elejn, ne az utols pillanatban derljn ki, hol kell vltoztatnunk. Na, de mi van akkor, ha a projekt legvgn, amikor mr mindenki az utols simtsokra koncentrl, fny de rl egy slyos hibra, amely miatt komoly vltoztatsok ra lesz szksg? Ugyanis, az igazat megvallva, a hibk rendszerint kzvetlenl a projekt befejezse eltt szaktak kiderlni. Ezrt van az, hogy a vllalkozi szellem t mogati szerint az indul kisvllalkozsok azrt vannak elnyben az riscgekkel szemben, mert rugalmasabbak s kpesek vltoztatni akr az utols pillanatban is.
A projekt elrehaladtval lehetsg szerint minimali

sen rtelmetlen?" "Mi az, amit eddig nem vettnk szre?"

zljuk a vltoztatsokat, de, ha szksg van r, tegyk meg mindig a szksges mdostsokat! A legjobb per sze, ha a szapulst - amennyire csak lehetsges - a kez deti iciszakra korltozzuk, m nha mg gy is megesik,
120

MEGVALS[TS

hogy akkor derl ki valami, amikor a legkevsb szm tunk r. Knyes krds eldnteni, milyen haszna, illetve ra van az utols pillanatban tett vltoztatsoknak Hogyan k lnbztessk meg a felmerl rzelmi ktelyeket a tny leges hibktl? Hogyan vessk ssze a hatridre (de n hny hibval) elkszlt projekt hasznt a hatridn tl leadott, javtott verzi pluszkltsgvel? Prbljuk meg kihasznlni az utols fzisra jellemz fo kozott sszpontostst s lesltst, s teszteljk a piacot! Prbljuk meg elklnteni a ktelyeinket, amelyek ter mszetes mdon mindig felmerlnek, amikor j termk kel jvnk ki. A legjobb, ha ezt a megvalsts eltti fel fokozott llapotot arra hasznljuk, hogy elksztjk a terepet a termk j verzijnak Ennek legjobb mdja, ha az utols pillanatokban javasolt vltozsokat- kivve, ha azok nagyon rvid idn bell, mondjuk kevesebb mint egy nap alatt elvgezhetk - elhalasztjuk az jabb ver zi megvalstsig. Ilyen mdon egyszerre kezdhetnk el dolgozni egy j s javtott verzin, ugyanakkor vgre hajthatjuk a knnyen elvgezhet- egyszer, de fontos vltoztatsokat az pp aktulis projekten anlkl, hogy kicssznnk a hatridbL

A holads holadst generl

Ahogy elrjk a projekt egy-egy fontos mrfldkvt, nnepeljnk, s rljnk a sikernek! Az embert ugyanis a halads, a siker motivlja, fleg amikor ennek kzzel foghat bizonytka van. De ahhoz, hogy a halads tnyleg motivl erknt hasson, eredmnyeinket mrnnk is kell. A piacra kerlt
121

A MEGVALS[TS

termkeink esetben vevink vlemnyre s visszajelz seire tmaszkodhatunk A mg fejleszts alatt ll term keink esetben a kipiplt feladatok, a frisstett dokumen tumok jelzik, hogy hol tartunk. A projekt vgn, amikor tl vagyunk a munkn, eze ket a "relikvikat" ltalban ki szoktuk dobni. Nhnyan azonban krlveszik magukat az ilyen emlktrgyakkal, hogy llandan emlkezhessenek a sikereikre. Az tletgyrtshoz knnyen jn az ihlet, a cselekvshez azonban mr ritkbban. Klnsen a nehz, tbb szz feladatbl s mrfldkbl ll projekt esetn rzelmi megerstst adhat, ha sikereinkre emlkeztet trgyak kal vesszk krl magunkat. Mirt dobnnk el teljest mnynk bizonytkait, ha azokbl ert is merthetnk a folytatshoz? Vannak olyan csapatok - mint pldul a Behance -, amelyek jl lthat helyen erre a clra elk lntett tblra rrjk, hogy KSZ! - s kirakjk a mr fldkveket jelz dokumentumokat, amikor elkszltek egy-egy feladattal. Ilyenkor a csapat tagjai sszegyjtik az erre vonatkoz dokumentumokat - fzetlapokat a kipiplt feladattal, kis krtykat klnbz feljegyz sekkel - s kidekorljk a tblt. A Behance irodban ezt mindig gy kezeljk, mint egy malkotst, amely az ed dig megtett tra emlkeztet minket. Amikor ki sem ltszunk a munkbl, elg csak felpil lantanunk erre a tblra, hogy lssuk, mi az, amit mr magunk mgtt hagytunk. Ahhoz, hogy hinni tudjunk a sajt kreatv mivoltunk ban, mindannyiunknak szksgnk van arra, hogy ls suk a haladst. Olyan ez, mint a sorban lls. Ha vgig kell llnunk egy hossz sort, hogy bejussunk egy kon certre, figyeljk meg, hogy mindenki elrearaszol pr centit, ahogy egy kicsit megmozdul a sor. De ha az elt122

MEGVALS[TAS

Az egyik rgi KSZ!-tbla-a halads tanbizonysgaknt-a Behance irodjban

tnk ll nem indul el rgtn a tbbiekkel egytt, idege sek lesznk. Mg akkor is, ha tudjuk, hogy ksbb majd utolri az eltte llkat. Egyszeren zavar minket, hogy n a rs elttnk. Nehz elviselni, hogy nem haladunk, hogy egy helyben toporgunk. Egytt akarunk mozdulni a sorral, hogy azt rezzk, produktvak vagyunk. Pedig ezektl a kis lpsektl nem jutunk be hamarabb, de job ban rezzk magunkat s hajlandak lesznk tovbb v rakozni. Ugyanez a helyzet a liftben, amikor megnyomjuk az ajtzr gombot. Mg ha nem is rnk el vele semmit (a legtbb helyen ezek a gombok direkt nem mkdnek), mgis megnyugtat, hogy gy rezzk, haladunk. Ez az rzs fontos rsze a megvalstsnak Ha jobban szeretnk tletelni, mint tleteket megvalstani, akkor
123

A MEGVALSITS

a halads jelei segthetnek sszpontostani. Minden na gyobb lpst szemlltetni kell, s meg kell nnepelni. Vegyk krl magunkat a halads jeleivel!

Vizulis szervezs s a feladatok reklmozsa

Nem titok, hogy a dizjn kulcsfontossg eleme a pro duktivitsnak A dizjn segt fenntartani a rendet a kreatv koszban. rtkes eszkz, amellyel kordban tarthatjuk csapong figyelmnket. De arra is j, hogy "reklmoz zuk" magunknak az elvgzend feladatokat. 2009-ben, egy fagyos februri napon, megltogat tam John Maedt, a Rhode Island-i Dizjniskola (Rhode Island School of Design, RISD) frissen kinevezett eln kt, hogy megtudjam, az Egyeslt llamok els szm dizjniskoljnak vezetje hogyan szervezi meg az lett s a munkjt. Maeda, aki csak pr hnapja, 2008 szep temberben tette le a hivatali eskt, mind a hagyom nyostl eltr mltjval, mind pedig mersz menedzs mentstratgiival mris felkavarta a felsoktats vilgt. Elszr is, az iskola vezetse s a diksg kztt megte remtette az abszolt transzparencit (errl a tmrl mg sz lesz A kzssg ereje cm rszben). Elindtott tbb blogot is, kztk az our.risd.edu-t, az iskolai kzssg vita frumt, ahova maga is rendszeresen r, s ahova egyb knt az iskola brmely dolgozja s dikja is posztolhat.
A kvetkez lpsben digitlis hirdettblkat szerelte

tett fel a campus stratgiailag fontos pontjain. Ezek az 52 colos Samsung LCD monitorok klnbz informcik kal ltjk el a kzssget, hrt adnak esemnyekrl, m vszeti alkotsokat, fotkat mutatnak be, s megjelentik a campus laki ltal kldtt zeneteket.
124

MEGVALS[TS

Nagyon vrtam mr a tallkozst Maedval, s nem csak azrt, hogy mg tbbet tudjak meg iskolareformjai rl, hanem azrt is, hogy kiderljn, sajtos mltja ho gyan hatott tletmegvalstsi kpessgeire. Maeda digi tlis mvsz, tervezgrafikus, szmtgptuds s tanr, van szmtgp-tudomnyi s elektrotechnikai diplom ja, doktori fokozata tervezstudomnybl s MBA dip lomja. Mieltt a dizjniskola igazgatja lett, 12 ven t mdiamvszetet s mdiatudomnyt tantott az MIT -en (Massachusetts Institute of Technology), valamint az MIT mdialaborjnak (MIT Media Lab) trsigazgatjaknt dolgozott. Sok szempontbl Maeda testesti meg a XXI. szzadi kreatv gondolkod s vezet hibridjt Maeda igazgati irodja gondolatainak kivetlse. A fa lak tele vannak post-it cetlikkel, vzlatokkal, tervekkel, valamint a kzelmlt s a kzeljv iskolai esemnyeinek programjaival.Cseppet sem hasonlt a szoksos egyetemi igazgati irodkra, s ezt Maeda is elismeri. "Mindenki, aki bejn az irodmha- mondja -, megdbben a ltvnytl, de ht n gy gondolkodom.... n is azt mondom, hogy egy iskolaigazgat ne dekorlja ki az irodja falait, de ez nem is dekorci. Inkbb olyan, mintha teleszrtam volna a gon dolataimmal, ... mert ltni akarom, mi van a fejemben." Maeda gy vli, ahhoz, hogy valban rendszerezni tudja a dolgokat az letben, elbb meg kell azokat rte nie.gy rzi, ahhoz, hogy valamit- brmit is- megrt sen, ltnia kell, vizulisan is fel kell dolgoznia. Beszlgetsnk sorn vilgoss vlt, hogy Maeda szerint sem termszetes, hogy egy kreatv elme kpes a rendezettsgre. A rendezett llapotot mindig meg kell ersteni. Erre valk a klnbz mdszerek, pldul a vizulis stimulci: a gondolatokkal, tervekkel s clok kal bortott falak.
125

A MEGVALS[TS

John Maeda irodja a Rhode Island-i Dizjniskolban

Fot: Colin Williams

126

MEGVALSTS

Beszlgets kzben Maeda szmos krdsemet s meg jegyzsemet felrta tbb kis post-it lapra, amelyeket gon dosan elrendezgetett maga eltt az asztalon. Beszlgetsnk vizulis dokumentlsval azonnal elkezdte rendszerezni a gondolatait s megjegyzseit, jelezvn, hogy a vizulis szervezs mdszere teljes eg szben thatja letnek minden projektjt "Csak akkor tudsz valamit rendszerezni, ha megrted, hogyan mk dik" - magyarzza Maeda. A fentebb emltett legends dizjntancsad cg, az IDEO csapatai is kreatv folyamataik alapelemv tettk a vizulis szervezst. Belpve brmelyik IDEO-irodba, az embert egszen megdbbenti az rasztaloknak, szmt gpeknek - szemlyes munkallomsoknak - az az sz szevisszasga. Biciklik lgnak a gerendkrl, s az egsz raktrpletben, krbe a falak mentn, vegfal projekt szobk sora hzdik. Minden projektszobt az adott pro jektre sszegylt tervezcsapat foglal el. Br a legtbb ltogatt a hely kreatv jellege nygzi le, engem sokkal inkbb a projektszobk falt bort fel adatok s vzlatok truralma hozott lzba. Az egyik csa pattag, Jocelyn Wyatt, szrevette ezt, s gyorsan meg is jegyezte: "Minket az mozgat, ha ltjuk magunk krl, mit kell elvgeznnk." Wyatt a projektszobk mg szmos kulisszatitkba beavatott. A kollgk az elvgzend feladatok s azok " "gazdinak monogramjt felrjk egy-egy post-it lap ra. A megfigyelseket s az egyb aprsgokat, amiket szben kell tartani a termkfejleszts sorn, vagy
a

fal

ra, vagy a szobkban tallhat irattblkra vezetik fel. Ahogy elstltam a szobk mellett, elkpzeltem, milyen rzs lehet nap mint nap olyan helyen dolgozni, ami gy nz ki, mint egy hromdimenzis tennivallista vagy
127

A MEGVAlS[TS

hangulattbla. Elszmoltathatsg s rangsorols (vala mint az "elszivrgs" megakadlyozsa) tekintetben ez a koncepci verhetetlen. Persze, aki nincs az irodban, az kikerl a krbl. Mindazonltal, van valami, amit megta nulhatunk az IDEO trbeli projektvezetsi s cselekvsre sztnz mdszerbl. Az let tele van vlasztsi lehetsgekkel. Minden pil lanatban el kell dntennk, hogy mire sszpontostunk, s hogyan hasznljuk ki az idnket. Br a rangsorols se gt koncentrlni, mgis hajlamosak lehetnk eikalandoz nL s amikor produktvnak kell lenni, ez a hajlamunk bi zony ellennk dolgozik. Maeda, az IDEO csapatai s mg sokan msok a vizulis dizjn segtsgvel rendszerezik s rtelmezik az informcikat, illetve sztnzik cselek vsre nmagukat. Ahogy a rgi monds tartja, "amit nem ltunk, az nincs is", ezrt rdemes megszvlelnnk azt is, hogy a feladatok csak szem eltt tartva vlnak valra. Ha koncentrlni kell, legynk a sajt reklmgynks gnk! Ugyanazok a mdszerek, amelyekkel az rispla ktok vagy a tvreklmok felhvjk magukra a figyel mnket, mkdhetnek akkor is, ha jobban (vagy kevs b) akarunk elmlyedni egy-egy projektben. s ha az a projekt egy szp brn vagy egy elegns vzlatfzetben kvethet nyomon, valsznleg jobban sszpontostunk r. Ezrt a munkaterletnket is gy alaktsuk ki, hogy oda irnytsa a figyelmnket, ahol arra a leginkbb szk sg van. A vgs cl, hogy ksztetst rezznk a fggben lv feladatok elvgzsre, csakgy, ahogy a marketinge sek vgs clja, hogy ksztetst rezznk a vsrlsra.

128

MENTAUS LOJAUTAS

Az elhatrozs s a figyelem fenntartsa

A MEGVALSTS KULCSFONTOSSG ELEMEl: munknk s letnk projektalap megszervezse, a projektek cselekvsorien tlt vezetse s az lland elrehalads. Viszont igen nehz tartani magunkat az temtervhez s hsgesen kitartani az tleteink mellett. A megvals ts csak ritkn nevezhet kellemes s knyelmes lmny nek. El kell fogadnunk, hogy kemny idszak vr rnk, s elre tudnunk kell, melyek lesznek azok a csbt pil lanatok, amelyek vlheten htritatni fogjk az elre haladst. Csak gy tudunk hsgesen kitartani kreatv tevkeny sgnk mellett, ha ismerjk s uralni tudjuk az szt neinket. Az tletmegvalsts sorn a lehet legkevesebb energit fordtsuk a sajt bizonytalansgunkbl ered dolgokra! Tanuljunk meg ellenllni a kls nyomsnak, amely letrthet minket a kijellt trl!

129

A MEGVALS[TS

Az izzadtsgos munka rituli

Hiba a sok okos mdszer s gyakorlat, a megvalsts vgs soron nem ms, mint izzadtsgos munka. Roy Spence annak a GSD&M Idea City reklmgynk sgnek elnke, amely olyan mrkkat kpvisel, mint a Southwest Airlines, a Wal-Mart, a Krispy Kreme, s hr nevt olyan kampnyok fmjelzik, pldul, mint a h res "Don't Mess with Texas" (Ne hzz ujjat Texasszal!). Roytl egyszer azt tudakolta a Fast Campany magazin ri portere, hogyan tudja tartani a tempt ebben a kilezett versenyben, ahol a konkurencia meg akarja kaparintani az gyfeleit. "Csak gy gyzhetnk, ha mindenben le hagyjuk ket-nyilatkozta. -Dolgozz jobban, legyl oko izgalmas kihvs!" sabb s szenvedlyesebb, mint a konkurencia! Ez m az A gyzelem legbiztosabb mdja az, ha kemnyen dol gozunk, klnsen a kreatvvilgban. A j munkamorl mr nmagban kpes megadni tleteinknek azt a len dletet, ami ahhoz kell, hogy hatst rjnk el. m az iz zadtsgos munka nem valami magasztos dolog. Az llan d tlrzs, a rengeteg jrars, a szmtalan rtekezlet felemszti idnk java rszt - a lelkesedsnkkel egytt, amellyel letet lehelnnk a projektbe. A megvalstsban a munknk irnt rzett szenvedly is fontos szerepet jt szik. Mert a szenvedly az, ami segt elviselni az tlet megvalstssal jr frusztrcit s nehzsgeket. Ahhoz, hogy hossz ideig kpesek legynk a munkra sszpontostani, s kemnyen robotolni, valsznleg ki kell dolgoznunk egy kvetkezetes munkabeosztst. A k lnbz ipargak elismert kreatv vezetinek jl bevlt mdszere az, hogy strukturljk a megvalstsra fordtott
130

MENTLIS LOJALITS

munkt. Csak gy lehet lpst tartani a feladatok radat val, s elegend idt sznni az elmlylt munkra. rdemes nhny perc erejig megnzni, milyen mun karutint alaktott ki magnak nhny klnsen term keny kortrs rnk. Az rs kimondottan munkaintenzv tevkenysg, amely tisztn nfegyelmet s kitart izzadt sgos munkt kvetel. Az kevs, ha a fejnkben - vagy a kisujjunkban - benne van a vilg sszes trtnete, azokat bizony mg le is kell gpelni, betrl betre. 2007 jliusban Mason Currey, New York-i r s szer keszt egy klns projektet kezdemnyezett azzal a cllal, hogy megtudja, az rk napi rutinja hogyan ala ktja munkjukat s mennyire tudnak a megvalstsra koncentrlni. A projekt egy blog formjban lttt testet, Daily Routines cmmel, amely 2011-ben, a Knopf gondo zsban knyvknt is megjelent. Currey sszegyjttte azokat a napirendeket, amelyeket a klnsen produktv rk - illetve politikusok, tudsok s mvszek - rtak el maguknak a mltban. Currey blogjt mindssze nhny tucat olvas ltogatta msfl vig, tbb nyire bartok s kollgk. Aztn 2008 decemberben a Slate. com online magazin belinkelte a blogot, s a napi tallatok szma kezdett tbb tzezres nagysgrendre nni. ADaily Routines Currey sajt trtnetei mellett interj szemelvnyeket s cikkeket is knl, gy az olvas teljes kpet kaphat arrl, hogy egy kvetkezetes napirend ki alaktsa hogyan segt az tletmegvalstsban. Ezen a honlapon talltam az albbi interjt Michael Lewisszal, a Moneyball (Pnzgoly) s a Brkerpker* cm

Michael Lewis:

Andrs. Budapest, Alinea,

Brkerpker A leleplezett Wall Street (Li ars poker) Ford.: Varga Ferenc 2009
-

131

A MEGVALSITAS

bestsellerek rjval. Az interj eredetileg Robert Boynton The New New Journalism: Conversations with America's Best Nonfiction Writers on Their Craft (Az j j jsgrs: Be szlgets Amerika legjobb szakrival a szakmrl) cm interjktetben jelent meg.
HOGY KEZD AZ RSHOZ?
tletszeren. Lerok valamit, de az nem az eleje lesz vagy a kzepe vagy a vge - csak paprra vetek egy tletet. Aztn, ahogy gylnek a szavak, elkezdek azon gondolkodni, hogyan kne sszerendezni.

VAN OLYAN NAPSZAK, AMIKOR A LEGJOBBAN SZERET RNI?

A legjobb dolgokat mindig kora reggel s ks jjel rtam. Napkz ben csak nagyon keveset rok. Olyankor inkbb csak szerkesztem, amit aznap reggel megrtam.

MILYEN AZ IDELIS, RSSAL TLTTT NAP?

Egyedl vagyok, csald nlkl, dlutn 7-kor elkezdek rni, s reggel 4-kor fejezem be. gy szaktam rni. Szerettem tltenni mindenkin. Azt mondtam magamnak: "n mr ma este elkezdern a holnapi munka napot!" Csods, hogy mennyire nyugodtak a ks jszakk! Senki nem telefonl, senki nem zavar meg. J rzs tudni, hogy senki nem akar elrni.

KELL VALAMI KONKRT HELY AHHOZ, HOGY RJON?

Nem. rtam n mr minden elkpzelhet helyen. Szeretek az ira dmban rni, amit a hzamtl mintegy 100 mterre lv kis fahzi kban alaktottam ki. Van benne konyha, egy kis hlszoba, egy frdszoba s egy nappali, amit n dolgozszobnak hasznlok. De annyifle helyen rtam mr, hogy tudom, a szveg minsge nem fgg attl, milyen krlmnyek kztt szletett. Szerintem nem a mzsa tallja meg az rt, hanem az r a mzst. Ha mindig csak a "tkletes pillanatra" vrunk, sosem lesznk tl produktvak.

132

MENTLIS LOJALITS

Michael Lewisszal szemben a bestsellerregny-r John Grishamnek ennl sokkal konkrtabb a napirendje, s mg inkbb az volt, amikor mg gyvdi praxisa mellett rt regnyeket.
A San Francisco Chronicle-nek adott interjjban elmond

ta, hogy amikor elkezdett regnyeket rni, buta s kegyet len, de nagyon fontos kis rituli voltak: "Hajnali tkor bresztett az ra, s n mr pattantam is ki az gybl, men tem zuhanyozni. 5 percre laktam az irodtL 5.30-ra mr ott kellett lnm az asztalomnl, az els cssze kvval a kezemben, a jegyzettmbbel elttem, s le kellett rnom az aznapi els szt. gy ment ez a ht 5 napjn."
A cl az volt, hogy minden nap rjon egy oldalt. Volt,

hogy ehhez 10 perc kellett, volt, hogy egy ra; de gyakran kt rn t is rt, mieltt nekikezdett az gyvdi felada toknak, amelyeket egybknt soha nem lvezett igazn.
A Mississippi llami trvnyhozsban vgzett munkja

idejn rendszeresen rt, kihasznlva az res munkarkat. Ltva ezeknek az elismert rknak a rutinjt, vilgos, hogy a kreatv tevkenysgekben mennyire fontos szere pet jtszik a struktra. Br mindegyikk ms temezs szerint dolgozik, az idbeoszts mindig ugyanazzal a cl lal kszl. Nem elg sajt kreatv hajlamaink, sszers tseink s rzelmi hullmzsaink szerint lni. A kemny munkhoz nlklzhetetlen a szervezettsg s napi rutin, hogy el tudjunk szmolni az idnkkeL

Vizsgljuk meg o munkoterletetl

A munkaterlet berendezse abszolt egyni zls dolga,

klnsen akkor, ha egy kreatv projekthe vgunk bele.

A krnyezetnk is befolysolja, hogy tudunk-e s hajlan133

A MEGVALS[TS

dak vagyunk-e koncentrlni s kreatvan gondolkodni. De hogy milyen is az a hely, amely produktvv, krea tvabb tesz egy alkott, nos, az elgg megfoghatatlan. Egyes csapatok a nagy, nyitott, loftszer tereket prefe rljk, ahol mindenki egytt van. Ms cgek a hagyo mnyos, flkkre vagy irodkra osztott elrendezs hvei, amely nagyobb privt szfrt biztost a dolgozknak Br az idelis munkahelynek nincsenek kbe vsett param terei, van nhny hasznos alapelv, amelyeket rdemes fontolra venni. A klnbz tpus tevkenysgekhez klnbz t pus terek adjk meg a megfelel tmogatst. Pldul a Minnesota Egyetem marketingtanra, Joan Meyers-Levy nemrg megjelent tanulmnyban az ll, hogy a belma gassg hatssal van arra, ahogyan az emberek a kapott informcit feldolgozzk. A ksrlet sorn Meyers-Levy kt szabba osztott 100 nknt jelentkezt. Az egyik sza ba belmagassga 2,5 mter volt, a msik 3 mter. Min denki ugyanazt a feladatot kapta: csoportostsanak bizo nyos trgyakat a sajt maguk alkotta kategrik szerint. A nagyobb belmagassg szabban elvontabb, az alacso nyabban konkrtabb kategrik szlettek. "Alacsonyabb belmagassg trben az ember inkbb a konkrt rszle tekre koncentrl" -magyarzta Meyers-Levy a Scientific
American Mind hasbjain.

A kisebb, korltozottabb terek a feszlt sszpontosts nak kedveznek, mg a tg, magas terek a minden korlttl mentes gondolkodst tmogak. Meyers-Levy szerint minden attl fgg, milyen tpus feladatot vgznk. Ha a mtasztalon feksznk, jobb, ha kicsi a belmagassg, hogy a sebsz oda tudjon figyelni a rszletekre. Meyers-Levy azrt vatosan azt is megjegyezte, hogy nem felttlenl a tr tnyleges dimenzii azok, amelyek a
134

MENTLIS LOJALITS

legmeghatrozbbak "gy vljk, ezek a hatsok elrhe tk gy is, ha manipulljuk a trrzkelst"- magyarzta. Mindazonltal a ksrlet eredmnyei azt mutak, hogy ha kutatst vgznk, vagy prblunk a feladatainkra kon centrlni, akkor jobb, ha egy kisebb, zrtabb teret keresnk magunknak. Viszont az tletbrzk vagy a kreatv projek tek beindtsnak idelis helyszne egy tgasabb tr. Olyan egyb tnyezk, mint a vilgossg, a zajszint vagy a berendezs, valsznleg szintn befolysoljk a munkt, de ezek mr sokkal egyedibb mdon hatnak. Ha megfigyeljk, hogy a klnbz munkakrlmnyek kztt hogyan vltozik a produktivitsunk, lesz egy tm pontunk, ami alapjn talakthauk a munkaterletnket az aktulis projektnek vagy feladatnak megfelelen. Felttlen rizzk meg a munkaterlet szentsgt! Hogy ne tartsunk lpten-nyomon ad hoc rtekezleteket - ami egy nyitott trben gyakrabban megesik-, kpzeljk azt, hogy a kollgk rasztala eltt van egy lthatatlan ajt! Br nagy a ksrts, hogy nyitott trben dolgozzunk, ahol lland kapcsolatban vagyunk a tbbiekkel, nha a krea tv folyamat egyes fzisai megkvetelik a visszavonults got s a magnszfra tiszteletben tartst. A Behance ve zet tervezje, Matias Corea, szintn a nyitott terek hve, de ha koncentrlnia kell valamire, felvesz egy fejhallga tt, gy jelezve, hogy most ne zavarjk
A munkaterletnk a kreatv gondolataink s a szar

gos munknk helyszne egyszerre. ppen ezrt, folyama tosan vltozik, hogy pp melyek az idelis krlmnyek (s korltozsok). Figyeljk meg, hogy a klnbz k rlmnyek hogyan hatnak rnk, s ezeknek az inform ciknak a birtokban - projekt kzben - mr jobban be tudjuk osztani az energiinkat!

135

A MEGVAlS[TS

Minimolizljuk o "bizonytolonsgbl fokad munkt"l

Amikor tletnkkel killunk a vilg el, izgulunk amiatt, mit szl majd hozz a nagykznsg. ppen ezrt, gya korta ellenrizzk, hogyan haladunk, s ami mr kszen van, azt mindig nyugtzzuk Ez teljesen normlis, mg akkor is, ha ennek gykere gyakran egyfajta alaptalan bi zonytalansg - a flelem, hogy elsiklottunk valami felett, s vgl kudarcot vallunk. Habr mind ms miatt agg dunk, a tbbsgnk ugyangy kezeli a bizonytalansgt: olyan informcik utn kutatunk, amelyek majd meg nyugtatnak minket. Egyesek szmra ez azt jelenti, hogy hossz rkon t bngszi a honlapok forgalmi statiszti kit vagy a bankegyenleget s tnzi a cg sszes tranzak cijt, tolvassa a cg twitteres keresseit, naponta kr be adatokat minden elkpzelhet dologrl - s gy tovbb. Megnyugtat rzs elmerlni az adatokban. Ezeket a naponta (illetve egyes esetekben rnknt) ismtld szoksokat gy hvom: "bizonytalansgbl fakad munka". Ez olyasmi, aminek nincs tervezett ered mnye, nem viszi elrbb a folyamatokat, viszont elg gyorsan elvgezhet ahhoz, hogy naponta tbbszr is el jtsszuk anlkl, hogy szrevennnk, milyen sok idt pa zarolunk gy el. Persze, fontos, hogy idnknt szert ejt sk ezeknek a dolgoknak, de arra semmi sszer okunk nincs, hogy ilyen gyakran. A bizonytalansgbl fakad munka olyan csapda, amelybe sok kreatv vezet beleesik. Ha lland meger stsre van szksgnk, az megbklyzza produktivit sunkat A projektnket elreviv munka helyt tveszi a pusztn megnyugtatst szolgl, improduktv tevkeny sg. A modem technika s az lland online kapcsolat pe136

MENTLIS LOJALITS

dig csak rontott a helyzeten. A megnyugvst hoz infor mci egy karnyjtsnyira van, ezrt aztn mindig ott a ksztets, hogy el is keressk- jra s jra. Mirt? Mert a lelknk mlyn mindig attl flnk, hogy lemaradunk valamirl. Ahhoz, hogy leszokjunk a bizonytalansgbl fakad munkrl, tudatossgra, nfegyelemre s deleglsi md szerekre, illetve ezek megfelel kombincijra van szk sgnk. Els lpsknt fel kell ismernnk, mikor vlik impro duktvv a munknk. Mindegy, hogy ugyanarra a kifeje zsre keresnk r jra meg jra, vagy llandan az email fikunkat lessk, mintha tejet forralnnk, a lnyeg, hogy figyeljk meg, hov kalandozunk el, amikor gondolata ink eltereldnek az ppen aktulis projektrl! Nyiladoz tudatossgunk els jele, ha mr legalbb azt felismerjk, mikor s mitl vlunk bizonytalann. A msodik lps az, hogy szabjunk magunknak irny elveket s alaktsunk ki bizonyos ritulkat. Minden nap vgn (btrabbaknak azt javaslom, csak minden ht vgn) adjunk magunknak 30 percet arra, hogy v gigmenjnk azoknak a dolgoknak a listjn, amelyekre kvncsiak vagyunk. Legyen ez a lista, mondjuk, a Ked vencek vagy Knyvjelzk listja abban a bngszben, amit egybknt nem hasznlunk, s ezt csak akkor nyis suk meg, amikor idt adtunk magunknak r! Leszokni a bizonytalansgbl fakad munkrl ugyanolyan nehz, mint brmilyen ms fggsget gygytani. Elvonsi tneteink lesznek az adatok (s nmagunk ilyen jelleg megnyugtatsa) utn. ppen ezrt csak lassan, fokozato san szabad leszokni. Harmadik lpsben pedig, ha megoldhat, az adatok ellenrzst adjuk ki egy kevsb bizonytalan kollg137

A MEGVALSITS

nak, aki kpes mrtket tartani. Krjk meg, hogy ellen rizze adatainkat, de csak akkor szljon, ha valami gond van. Azrt rdemes cskkentennk a bizonytalansgbl fa kad munkt, hogy felszabadtsuk agyi kapacitsunkat, s az gy lekttt energiinkat s idnket inkbb tletek generlsra s megvalstsra fordthassuk Az impro duktv munka legnagyobb veszlye, hogy rendkvl ter hel, s nem engedi, hogy megszabaduljunk a nyomaszt gondolattl, hogy vajon mit gondol rlunk a vilg. Csak akkor lthatjuk lelki szemeinkkel a jvt, ha vgre nem aggdunk llandan emiatt.

138

illetve tletmegvalst k pessgnk, ez mg nem elegend a megvalstshoz. Az tleteket ugyanis ritkn vltjk valra magnyos zsenik. Ahogy azt a kzssg erejnek felfedezse kzben majd ltni fogjuk, a megvalstsban msok is szerepet jtsza nak. Nem meglep, hogy ms szemlyek bevonsa mindig j dimenzikat nyit. A koncepcik gyorsabban finomod nak, a gondolatmenet hinyossgai hamarabb felsznre kerlnek. s ha msokat is bevonunk, lesz, aki elszmol tat minket. A kzssg ereje segt, hogy tkt kovcsol junk a visszajelzsekbl, hogy megrizzk rugalmass gunkat, s ne cipeljk egyedl a megvalsts terht. Sikernk azon is mlik, milyen mrtkben tudjuk hasznostani a tbbiek erfesztseit. A kvetkez fejeze tekben sorra vesszk, hogyan tudjuk elre felmrni, kik is alkotjk a mi kzssgnket, s hogyan vonhatunk be klnbz szemlleill csoportokat a projektbe. tgon dolt irnyts mellett kzssgnk tleteink tkletes platformja lehet.
HIBA VAN J SZERVEZKSZSGNK,

141

Az er velnk von

KZSSGNKET A KRNYEZETNKBEN LK ALKOTJK - csapatunk

tagjai, mentoraink, gyfeleink, vevink, munkatrsaink s persze a csaldunk s a bartaink. Elfordulhat, hogy kezdetben nem nagyon rtik az tletnket, de ksbb segtenek, hogy valra vlthassuk Minden tletnek meg van a maga vonzskre - krnyezetnk azon tagjai, akik rdekeltek az gyben. Az mr a mi feladatunk, hogy ezt a krt mozgstsuk s bevonjuk a projektbe. Akik mr kaptak tmogatst tleteik megvalsts hoz, rezhettk a kzssg erejt. Mgis sokan vonakod nak felhasznlni ezt az ert, mert gy rzik, a kreatv fo lyamat ltja krt, ha msok vlemnye vagy befolysa is rvnyesl. A mvszek kztudottan gyllik kritikusai kat, s kzben folyton azt hangoztatjk, hogy nem konk rt szemlyeknek alkotnak. Mintha a kznsg mlve zete csupn zsenialitsuk mellktermke lenne. Hasonl a helyzet a vllalkozkkal, akik gyakran nem tudnak mit

143

A MEGVALSfTS

kezdeni a visszajelzsekkel, gy nem tudnak tarts part nerkapcsolatokat kipteni. Az alkots folyamata egsz embert kvn, s kell hozz egy nagy adag nrcizmus. Beleszeretnk az tleteinkbe, amelyeknek nagyszersgben senki nem ingathat meg minket, s amelyeket tzn-vzen t vdelmeznk Nem osztjuk meg senkivel (nem reklmozzuk), s rosszul fo gadjuk a kritikt. Nem vletlen, hogy tleteink legtbb szr megrekednek az elszigeteltsgben. Annyira elm lylnk sajt magunkban, hogy hidegen hagynak msok ignyei vagy rrzsei, pedig sajt tleteink rdekben pp ezekre kellene jobban odafigyelnnk. Ha megosztjuk tleteinket a kzssggel, visszajel zst s tmogatst kapunk cserbe. Ezzel lehet, hogy fel btortjuk versenytrsainkat is, akik elszr taln rnk ijesztenek, de vgl kemnyebb munkra sztnznek minket. A kzssg erejrl szl megllaptsaimat tbb szz szemlyes interj sorn gyjttt beszmolra alapozom. Mindemellett egyre tbb olyan, a kzssgi hlzatokkal foglalkoz tudomnyos kutats lt napvilgot, amely ha sonlkppen altmasztja a kzssg szerepnek jelent sgt - klnsen a produktivitssal s a sikerrel kapcso latosan. A Harvard Business Review 2009. februri szmban megjelent cikk egy friss tanulmnyt idz, amelybl kide rl, hogy azok az alkalmazottak, akik a legkiterjedtebb online barti krrel rendelkeznek, 7%-kal, azok pedig, akiknek mg ennl is sszetartbb szemlyes barti krk van, 30%-kal produktvabbak, mint kollgik. Nyilvnva l, hogy a minket krlvev online s offline kzssgek kulcsszerepet jtszanak tleteink finomtsban, abban, hogy tudjunk koncentrlni, s eljussunk a megvalst144

AZ ER VELNK VAN

sig. Ebben a rszben azt taglaljuk, hogyan lehet a kzs sg knlta pozitv erket a legjobban hasznostani.

Az lmodozk, o cselekvk s o megvolstk

Mind ismernk olyanokat, akik javthatatlan lmodo zk, vagy olyan tehetsges embert, aki, gy tnik, sosem tudja "sszekapni" magt. Frank egy asztalosmester, aki imdja a szakmjt, amelyet mg Horvtorszgban, fiatal inasknt kezdett gyakorolni. Amikor New Yorkba jtt, a szaktudsn kvl nem volt semmije, csak a vgy, hogy azt kamatoztathassa, lehetleg nllan: csods asztalos munkkat- szekrnyeket, polcokat s egyb btorokat akart kszteni gyfeleinek Ha az ember arrl krdezi Franket, hogyan kpzel el egy-egy megbzst, felcsillan a szeme, s trt angolsg gal, szavait megvlogatva mesl a legaprbb rszletekrl is. "Ez lenni nayon klnleges, tetszeni fog a finom szl, a tapints ..." Es csak mondja, mondja, beszl a frl, a terveirl, s hogy mit csinl majd utna. A munknak so sincs vge. Frank szmra minden megbzs csupn egy jabb mrfldk vgtelen kreatv tjn, amelyet az ltala tervezett s ptett mesteri csmunkk szeglyeznek Frank gyfelei mind elismerik, hogy a frfi csodsan dolgozik, de mind ugyanarra panaszkodnak. A munka sosem kszl el idre. Valami mindig kzbejn. Br min dig kedvesen kimagyarzza magt, vilgos, hogy hiny zik belle a kitarts s a kvetkezetessg, pedig- ha rit kn eljut odig - ksz munki llegzetellltak. A kreatv alkotkat, akikkel kutatsunk sorn tall koztunk, hrom nagy kategriba soroltuk; Frank az l modozk csoportjba tartozik. Az lmodozk mellett ott
145

A MEGVALS[TS

vannak mg a cselekvk s a polihisztor megvalstk. A vilg tele van nagyra tr vllalkozkkal, kszkd rkkal s olyan szenvedlyes mvszekkel, mint Frank, akiknek megadatott a vgtelen kreativits, s akik folyton emiatt tkznek nehzsgekbe. Az lmodozk, amilyen Frank is, mindig j tletekkel llnak el. Az lmodozk vllalkozknt gyakran csa pongnak az jabbnl jabb zleti tletek kztt. Mg a meglv vllalkozsukban is mindig valami jon trik a fejket. Mr szmos olyan, a reklmszakmban dolgoz kreatvigazgatval tallkoztam, akik szentl hittk, hogy mikzben msok rendezetten s koncentrltan dolgoz nak, nekik csak tleteket kell gyrtaniuk, vagyis elg, ha pusztn lmodoznak. A nonprofit szektor lmodozi aztn vgkpp idealistk, hiszen mr akkor is belevgnak egy j projektbe, amikor a folyamatban lv mg nem k szlt el. Hozzjuk hasonlan az lmodoz mvszek is folyton j, egyre nagyobb projektekbe kapnak bele hosz sz tv, grandizus tervekkeL Az lmodozk ltalban szrakoztatak, de nem min dig tudnak koncentrlni. A nagy tletmmorban tbbnyi re elfelejtik visszahvni azt, akinek meggrtk, kptele nek befejezni a fut projekteket, s rendszerint tartoznak a lakbrreL k azok, akik mindig brilins megoldsokkal llnak el, de azokat sohasem valstjk meg. Az ltalunk megismert legsikeresebb lmodozk annak tulajdontjk sajt sikerket, hogy trsultak egy cselekvveL A cselekvk nem szoktak olyan sokat lmodozni. k inkbb a tettek emberei, a megvalsts logisztikjnak megszllottjaL A cselekvket idegesti, ha az tletels kzben a megvalsts szempontjait nem veszik figyelem be. A cselekvk is szeretik az j tleteket, de k inkbb a megvalstshoz szksges kvetkez lpsben szoktak
146

AZ ER VELNK VAN

elmerlni. s amg az lmodozk gyorsan szerelembe es nek egy tlettel, a cselekvk mindig ktkedve fogadjk, majd aprnknt bartkoznak meg vele, mg vgl meg szeretik (vagy, s ez a gyakoribb, elvetik). A cselekvk elemeire bontanak minden tletet, s kzben cselekvs orientlt szervezkk s rtkes irnytkk vlnak. Egy lombl csak akkor lehet valsg, ha lebonuk rendsze rezhet, vgrehajthat elemekre. Ha egy brilins tlet tl sgosan megfoghatatlan vagy irrelis, a cselekv az, aki kell szkepticizmussal t llja. A megvalstk ltalban azok, akik kpesek az l modozk s a cselekvk szerept is betlteni. k azok, akik vltogatni tudjk az lmodozs s a cselekvs egy mstl igen tvol es fzisait. Amikor az lmodozs szakaszban elszabadul a kpzeletk, a megvalstk azonnal trelmetlenn vlnak. Az egyre ersd trel metlensg pedig cselekvsre sztnzi ket, s elkezdik az tleteiket megvalstani. Amikor megint eljn az id, s jra elkezdhetnek lmodozni, megknnyebbl ve trnek vissza s hagyjk maguk mgtt a menedzse ri vgrehajt gondolkodsmdot. gy a megvalst kpes szabadjra ereszteni a fantzijt, amikor tletel, meg tudja fogalmazni a megvalstshoz szksges feladatokat, s kitartan tud dolgozni azrt, hogy az tlet megvalsuljon. Az ember azt gondoln, hogy az tletmegvalsts Szent Grlja az, ha az ember megvalstv vlik. A meg valstknak ez az tvltozkpessge vonznak tnik, de csak amg vgig nem gondoljuk, milyen termszetes korltai vannak. A megvalst, aki kpes gyorsan kidol gozni, majd megvalstani az tlett, gyakran tallja ma gt olyan helyzetben, amikor egyszerre tbb projektet (s sok esetben tbb vllalkozst) is vezet.
147

A MEGVALSITAS

Az egyik legnagyszerbb megvalst, akivel munknk sorn tallkoztunk, Jeff Staple, a Staple Design alapt ja, a New York-i Reed Space zlet s galria tulajdono sa, divattervez s olyan gyfelek mrkastratgja, mint a Nike s a Burton. Staple rendkvl szles vllalkozi spektruma rvn komoly tiszteletet vvott ki magnak. Kivteles kreatv elme, azzal a ritka adottsggal, hogy a nap folyamn kpes ki-be kapcsoini a szervez-megval st njt. De amint a beszlgets sorn szba kerltek az eredmnyei, Staple elmerengett azon, hogy valban a leg jobb ton haladva teljestette-e ki a benne rejl potenci lt. "Szeretem, hogy ilyen sokfle dologgal foglalkozunk - magyarzta -, s ez lland izgalomban tart, igazbl nem is vltoztatnk rajta. Viszont nha felmerl bennem, mi lett volna, ha az elmlt 12 vben csak a galrira vagy csak a divattervezsre vagy csak a dizjnstdira kon centrltam volna, hol tartannak most azok a projektek kln-kln? Lehet, hogy mostanra lenne harminc zle tnk, n pedig visszavonulva, a tengerparton tengetnm a napjaimat." A megvalstk hajlamosak tl sok mindent kitallni s megvalstani - egyszeren azrt, mert kpesek r. Ez a ritka adottsg azonban rengeteg felelssggel jr: pr huzamosan kell vinni a klnbz projekteket, s ezrt fel kell ldozni annak lehetsgt, hogy egyetlen projekt tel rjenek el rendkvli sikereket. Kutatsaim sorn sok olyan megvalstval tallkoztam, akik szkebb kzss gkben arrl voltak ismertek, hogy szmos projektet fut tatnak, de mindegyiket csak "kicsiben". A megvalstk mrkikbl, termkeikbl s tleteikbl csak nagyon rit kn hozzk ki a maximumot. Mg egy lmodoz s egy cselekv idelis prost alkot, addig a megvalstnak mindkettre szksge van maga
148

AZ ER VELNK VAN

mellett a boldogulshoz. Az egyttmkds vilgban a megvalstk a "0-s vrcsoportak" - az univerzlis donorok. Azok utn, hogy szmos megvalstval be szlgettnk a legsikeresebb projektjeikrl, rjttem, hogy arra van szksgk, hogy valamelyik irnyba elindtsk ket. A cselekvk inkbb az lmodozs fel lkik a meg valstt, ha arra van szksg, mg az lmodoz inkbb a trelmetlen szervez njt, a cselekv hajlamot hozza ki belle. Ha megvizsgljuk a ltvnyos alkotsok szlets nek trtnett, s megnzzk, milyen vezetk lltak e teljestmnyek mgtt, egyrtelmen kivilglik, hogy ki a cselekv, ki az lmodoz s ki a megvalst. Bill Bowerman, egykori edz, a Nike futcipk kifejleszt je, Phil Knighttal kzsen hvta letre vllalkozst. Az Apple vezetsgben Jonathan Ive (ftervez) az lmo doz, Tim Cook (operatv igazgat) a cselekv s Steve Jobs (2011-ig vezrigazgat) volt a megvalst. A divat vilgban az lmodoz Calvin Kleinnak ott volt Barry Schwartz, Ralph Laurennek Roger Farah s Marc Jacobs nak Robert Duffy. Ennek a hrom divatmgusnak jutott egy-egy vilgklasszis cselekv partner. ppen ezrt nincs idelis kategria. A cselekvknek, az lmodozknak s a megvalstknak is megvannak a ma guk erssgei s korltai. Ha azonban egyszer rjvnk, hogy melyik csoportba tartozunk, mr hasznostani tud juk a krlttnk dolgoz erket - a potencilis partner kapcsolatokat, a szervezeti eszkzket s egyb erforr sokat, amelyek segtsgvel hatst rhetnk el. A cselekvk, lmodozk s megvalstk hajlamainak megrtse az els lps a tarts partnerkapcsolatok s egyttmkdsek kialaktshoz vezet ton.

149

A MEGVALS[TS

Ritka o magnyos siker

Mindannyiunknak megvannak a magunk erssgei s gyengesgei, s hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy e paramterek ltal behatrolva kell dolgoznunk ("nem vagyok elg sszeszedett", "nem tudok bnni az gy felekkel" stb.). Mikzben vgigvesszk, milyen hajlamaik vannak az lmodozknak, a cselekvknek s a megval stknak, azt is ltni fogjuk, hogyan profitlhatunk abbl, ha partnernk pp az ellenttnk s a kiegsztnk. Ha az lmodoz csendes elvonultsgban alkot, csak gy cikznak a gondolatai, de nincs senki, aki elszmoltatn vagy sztnzn. A cselekv taln nehezen tall ki j tle teket s megoldsokat, mert inkbb elmerl a rszletekben. A megvalst kitall s valra vlt egy csom projektet, amelyek a kezdeti nagy lendlet utn megtorpannak, stag nlnak, s soha nem rik el lehetsgeik hatrait. Tartoz zunk brmelyik tpusba, tartalmas partnerkapcsolataink mindenkppen nvelik hatkonysgunkat Persze, mind hallottunk mr rmtrtneteket kudarcba fulladt partnerkapcsolatokrL Az ilyen esetek htterben ltalban az ll, hogy ssze nem ill szemlyisgtpusok kerltek ssze, vagy a partnerek tlsgosan hasonl kpes sgekkel rendelkeztek. Kt lmodoz egyttmkdsbl pldul egy tletekben gazdag, m megvalstsban szeg nyes projekt szlethet, mg a cselekvk partnerkapcsolata gyors, hidegfej szervezst s megvalstst eredmnyez het, de az ttrshez szksges jvkp s spontaneits nl kl. Kell krltekintssel kell partnert vlasztani. De ha a kapcsolat jl mkdik, az tletek szrnyakat kapnak. Sok olyan hres, rgta tart cselekv-lmodoz part nerkapcsolatot ismernk, amelyek elkpeszt eredm150

AZ ER V ELO NK VAN

nyeket hoztak ltre. Az egyik ilyen pros Jeffrey Kalmikoff s Jake Nickell, a Threadless nven ismert online pl tervez kzssg trsalaptL A 2000-ben, mintegy mel lkszlknt beindtott Threadlessbl Kalmikoff s Nickell
35 milli dollros vllalkozst csinlt.

Kapcsolatuk azrt mkdik jl, mert Kalmikoff lmo doz, N1ckell pedig cselekv. 2009-ben, a "The 99%" kon ferencia elkszletei sorn alkalmam volt belehallgatni egy beszlgetsbe, amikor a kapcsolatukat ecseteltk "n mindig valami j dolgon trm a fejem - mondta Kalmikoff. - Minden nap eszembe jut valami j tlet a vllalkozsunkkal kapcsolatban. Jake az, aki kordban tart, s nem hagyja, hogy letrjnk a kijellt trl. Nl kle nem tartannk sehol." Ezutn Kalmikoff nekillt sztorizgatni, csapongott az tletek s anekdotk kztt, el-elvesztve a trtnet fo nalt. Ilyenkor Nickell vette t a szt, tisztzta vagy sz szefoglalta az elhangzottakat, s tovbblendtette a tr tnetet. Elhallgatva kettejk eltr meslsi stlust, be pillantst nyerhettem a munkakapcsolatukba. Kalmikoff, az njellt tletgyros, ontja magbl a fejlesztsi elkp zelseket, ezzel folyamatosan lendletet s spontaneitst visz a munkba, mikzben Nickell folyamatosan szri a javaslatokat s segt kivlasztani azokat, amelyekben a legtbb a rci, majd elkszti a terepet a megvalsts hoz. A Threadless az kes plda r, hogy a cselekvk s az lmodozk remekl sszeillenek. Csak nagyon ritkn jelentenek fenyegetst egymsra nzve, mert nagyon elt rek az erssgeik Vannak, akik hossz tvra vlasztanak maguknak partnert, mg ms alkotk s sikeres vllalkozk - fleg azok a vllalkozk, akik folyton j dologba kezdenek, a magazinkiadstl az e-kereskedelemig - projektalapon
151

A MEGVALS[TS

szoktak trsulni, figyelembe vve azt is, hogy ne csak a szaktudsuk, hanem a szemlyisgk s a munkastlu suk is passzoljon. Roger Bennett is ilyen. Bennett egyszerre idealista s jzan gondolkods so rozatvllalkoz, aki sok mindent tett mr le az asztalra. Ugyanabbl az angol vroskbl szrmazik, mint a ko mikus Sacha Baron Cohen, ms nven "Borat", s is ha sonlan merszen s ktetlenl viszonyul a munkjhoz, a nonprofit vilg felfedezshez. Elktelezte magt a zsi d kultra s az identitskutats mellett. Bennett imdja az olyan tleteket, amelyeket - els hallsra - mindenki rltsgnek tart, de amelyek aztn - ha megvalsultak mindenki szmra kzenfekvnek tnnek. Bennett mr szmos klnbz, nagy hats kulturlis projektet indtott azzal az egyetlen cllal, hogy erstse a fiatalokban zsid identitsukat Alig akad olyan tehets ges, kreatv szakember, aki ne tallkozott volna Bennett valamelyik projektjvel, pldul a mdia- s szrakoz tatipar befolysos emberei alkotta Reboot Networkkel vagy a knyveivel (Bar Mitzvah Disco, Camp Camp); a Guilt
& Pleasure magazinnal; s az Idelsohn Society forMusi

cal Preservation (Idelsohn trsasg a zene megrzsrt) lemezkiadval, amelyik letnt korok zsid zeninek remixt adja ki, m amelyek azrt mg messze elmarad nak aMazel Tov vagy aMis Amigos kritikusok ltal is mltatott, zsid-latin kulturlis fzitL Bennett minden projektjhez tall magnak partnert. A partnerkapcsolatok annyira fontosak szmra, hogy elbb a megfelel trsat keresi meg, s csak aztn vg bele a megvalstsba. Bennettnek minden partnere remekl kiegsztette az szemlyisgt s lmodoz hajlamait. Filmjeihez olyan producereket vlasztott, akik kellen fldhzragadtak, s kpesek a vgclra koncentrlni.
152

AZ ER VELNK VAN

Knyveihez j szervezkszsggel megldott embereket keresett, akik egybknt jratosak a knyvkiadsban is. Cgalaptskor - amiben mr bven van tapasztalata olyan cselekvsorientlt szakemberekkel akart trsulni, akik elboldogulnak egy nagyobb csoport menedzsels vel. Bennett tisztban van erssgeivel s gyengesgeivel, s mindig olyanokra vadszik, akikkel hasonl az rdek ldsi krk, de eltrek a kpessgeik. New Yorkban vannak olyan helyek, ahol rendre megfordulnak a fenti kritriumoknak megfelel szakemberek, ezrt Bennett gyakran elltogat ezekre a helyekre, hogy tallkozzon ve lk munka utn egy italra. Ezek a ktetlen eszmecserk jelentik Roger szmra a legjobb terepet, hogy mindig megtallja a partnert. Aztn vannak azok, akiket azrt vesznk fel, mert egy bizonyos gyengesgnket kompenzljk Az vek sorn tbbszr tapasztaltam, hogy az rk lmodozknak csak akkor sikerlt megvalstaniuk tleteiket, amikor fel vettek maguk mell egy igazi cselekvt, akinek az volt a dolga, hogy partner legyen a kreatv tevkenysgben. A fggetlen kreatv szakemberek vilgban ezeket a part nereket gyakran gynkknek hvjk. A legtbb hres sznsznek, terveznek s fotsnak vannak gynkeik, s mind lltjk, hogy brmit is rtek el, azt nekik kszn hetik. 2009-ben a partnerkapcsolatok kutatsa kzben lehet sgem nylt arra, hogy kln interjt ksztsek az akkor 24 ves hres grafikussal, Chuck Andersonnal s zleti kpviseljvel, Erik Attkissonnal. Aki nem hallotta mg Anderson nevt, taln az is tallkozott mr a munkival, lvn hogy kamaszkora ta olyan gyfeleknek dolgozott, mint a Nike, az Adidas, a Microsoft, a Honda, a Nokia s a Vans. Anderson 2008-ban egy bartja ajnlsra dn153

A MEGVALS[TS

ttt gy, hogy ignybe veszi Attkissan szolgltatsait. Attkissan feladatai kz tartozik az j zletfejlesztsi pro jektek vezetse, az gyfelek krdseinek megvlaszolsa, a munkk temezse, valamint Anderson plyafutsnak egyengetse hossz tvon s napi szinten is. Br Anderson korbban egyedl is boldogult munkja zleti rszvel, azzal, hogy bevonta Attkissont a munk ba, maga felszabadult, s azta megteheti, hogy csak a kreatv krdsekkel foglalkozzon. A kzs munka mg is komoly megfontolst ignyelt. "Az elmlt ngy s fl vben egyedl voltam, s kizrlag magam foglalkoztam a dolgaimmal" - mondja Anderson. Vgl azrt dnttt gy, hogy rszben kiengedi a kezbl az irnytst, mert logikusnak tnt, hogy csak gy bvtheti a tevkenysgt. "Azt gondoltam, itt az ideje, hogy kiprbljam, milyen egytt dolgozni valakivel, csak hogy lssam, mkdik-e a kzs munka, s mennyire tudok ilyen mdon elbb Chuck Anderson, szabadsz maradni." re jutni.

gy dntttem, nem akarok egsz letemben

Az tletek kidolgozsakor az elsknt partnernkre kell hallgatnunk. Nem szksges, hogy zleti rtelem ben is egyenrang trs legyen. A partnerek arra valk, hogy kiegsztsk a kpessgeinket s kordban tartsk a hajlamainkat. Ha legfontosabb partnernk mr megvan, kezdhetjk bvteni a krt. Gondoljuk vgig alaposan, ki ket vonnnk be - szemlyesen vagy csapatukkal egytt az tletnk megvalstsba!

154

AZ ER VELNK VAN

Terjedjen oz tlet szabodoni

Aki kap tlem egy tletet, annak tudsa n, de ez nem cskken ti az enymet; ahogy az, aki gyertymmal gyertyt gyjt, fnyt nyer anlkl, hogy engem sttbe bortana. gy ht a termszet sajtsgos s j szndk trvnye, hogy az tleteknek szaba don kell terjednik, szerte a fldgolyn, az emberisg erklcsi s klcsns okulsra, letnek javulsra.
- Thomas Jefferson levele Isaac McPhersonnak, 1813. augusztus 13.

Az tletek szabad terjedsnek gondolata ellentmond an nak a termszetes sztnnknek, amely azt sgja, tartsuk titokban azt, amit kitalltunk Tbb szz, a szakmjban sikeres interjalanyom mgis arra eskszik, hogy az tle teinket nem szabad fltve riznnk. Mirt? Mert az tlet mg csak az els lps azon az ton, amely elvezet a meg valstsig. Az tlet finomtsban s alkot elszmolta tsban, egy (rzelmileg is) tmogat hlzat kipts ben, a szksges erforrsok elteremtsben, valamint a terjesztsben fontos szerepet kapnak a kzssgi erk. Ha az tletet megosztottuk msokkal, azzal megtettk az els lpst egy olyan kzssg megteremtse fel, amely kataliztorknt hajt a megvalsuls fel. Vegyk pldul Chris Andersont, a Wred magazin fszerkesztjt. Anderson a Hossz farok- A vgtelen v
lasztk trja az zlet szablyait* cm bestsellerben azon

zleti modell mellett rvel, amely a mg ki nem szolglt piaci ignyekre alapoz (lsd Amazon vagy Netflix) gy,

Chris Anderson:

Hossz farok A vgtelen vlasztk trja az zlet szablyait (The Long Tail) Ford.: Darnyik Judit. Budapest, HVG Knyvek, 2007
-

155

A MEGVALSITS

hogy a fogyasztk egy szles s igen vegyes krnek ad el ritka (vagy ritkn vsrolt) rucikkeket- tmegesen, de kis mennyisgben. Anderson elmlete sok szempont bl kapcsoldik ahhoz a krdshez, hogy az j techno lgik rvn hogyan tudjuk hasznostani a tmegek ere jt. Maga a szerz is ennek a filozfiai megkzeltsnek a hve. "n nem hiszek abban, hogy az ember egyedl brmire is kpes- magyarzta.- Minden egyszemlyes projekt lnyegben kudarcra van tlve. Azrt buknak el, mert nem tudnak nvekedni. Ha az n egyik projektem nem tud maga kr vonzani egy csapatot, az lesz az els gondolatom, hogy valami baj van vele." Ennek szemlltetsre egyik sajt tlett hozta fel. Elhatrozta, hogy egy olyan blogot indt, amely elri, megszltja az olyan ktymnis, "kockafej" apuk kat, mint amilyen maga. Az tletet akkori blogjn posz tolta, amire sok lelkes rdekld azonnal rharapott gy szlethetett meg a Geek Dads (Kockafej apk), a Wired blogcsald legjabb tagja. Anderson, hat hetet adott sajt tletnek Azt mondta, ha ennyi id alatt nem jtt volna ssze az letkpes csapat, akkor ment volna a kukba. Anderson blogjban mindig megosztja legjabb kny vbe sznt tleteit, hogy azokat tesztelhesse: " n minden tletemet ingyen adom- magyarzza.- Az a filozfim, hogy ezeket az tleteket mg tovbb csiszolja majd egy kzssg, amely kollektve tbbet tud, mint n egyedl." J plda erre legutbbi knyve, az Ingyen!*, amely a Hossz farokhoz hasonlan a Wired hasbjain megje lent cikk tletbl szletett. A blog rvn emailekben

Chris Anderson: Ingyen! A radiklis rkpzs jvje (Free: The Future of a Radical Price) Ford.: Garamvlgyi Andrea. Budapest, HVG Knyvek, 2009

156

AZ ER VELNK VAN

s kommentekben rengeteg olyan visszajelzst kapott, amelyek alapjn tovbb tudta finomtani a knyv alap koncepcijt. Mintegy megelzve a kritikkat, az Ingyen! egyik fejezete a panaszokrl s agglyokrl szl, amely ben Anderson egy az egyben idzi az olvask ltal felve tett problmkat, s megadja rjuk a vlaszokat. Azzal, hogy tleteit megosztotta a kzssggel, a knyv rsa kzben aktv tbora kollektv tudst hasznlhatta rvei pallrozsra. A cges vilgban egyenesen elvrs az tletek szabad terjesztse, s nem csak azrt, nehogy elvesszenek, ha nem azrt is, hogy maximalizljuk a megvalstshoz szksges erforrsokat. Csapaton bell - vagy csapatok kztt - az j tlet gyakran arra knl megoldst, hogyan lehet mg hatkonyabban s jvedelmezbben mkd tetni a vllalkozst. A Goldman Sachsnl eltlttt vek alatt lehetsgem volt egytt dolgozni Steve Kerr-rel, a cg akkori, vlla laton belli egyttmkdsrt felels igazgatjval. Kerr tallta fel s ksrletezte ki elszr a "hatrok nlkli szervezetet", amikor mg a General Electricnl a hres Crotonville kezdemnyezs vezetjeknt dolgozott. Az egsznek az volt az alapgondolata, hogy felgyorstan az tletek s a legjobb gyakorlati megoldsok cserjt, ha megszntetnnk a hagyomnyos hatrokat az osztlyok, valamint a szervezet s a vevk kztt. Kerr gyakran beszlt arrl, hogy "az informci felhal mozsa tisztessgtelen dolog ", s ezt azzal tmasztotta al, hogy aki nem oszt meg a csapatval vagy az oszt lyval egy bevlt gyakorlati megoldst, az olyan, mint ha lopna a cgtL Ha teht van egy olyan tletnk vagy gondolatunk, amivel hatkonyabb tehetnnk a csapa tunk munkjt, s azt elhallgatjuk a kollgk ell, olyan
157

A MEGVALS[TS

mintha lopnnk a csapatunktL Ezrt aztn Kerr - a csa patok s osztlyok kztti hatkonyabb tletramls r dekben - egy olyan vezetsi gyakorlatra tett javaslatot, amely tmogatja az tletek szles kr megosztst s az alkalmazottak cgen belli szabad mozgst. Egy brokratikus rendszerben nha sz szerint az embereket kell mozgsba hozni ahhoz, hogy az tletek terjedni kezdjenek. s ugyanez a helyzet minden ms kreatv tevkenysg esetn is: mindjrt nagyobb eslynk van a sikerre akkor, ha rgtn megosztjuk az tleteinket, illetve ha utnanznk, hogy az adott ipargban msok milyen felfedezseket tettek. Chris Anderson s Steve Kerr pldja dten hat, de k nyltan szembehelyezkednek az elmlt idszak nhny rendkvl felkapott "tletgyrosval". Steve Jobs pld ul az Apple-nl hres volt arrl, hogy az j innovcikat teljesen eltitkolja, de nemcsak a nagykznsg ell, ha nem mg a cgen bell is. A kreatv tantrgyak hallgati mindig azt a tancsot kaptk tanraiktl, hogy legyenek vatosak, amikor megosztjk msokkal az tleteiket Kt sgtelen, hogy a szabadalmaknak s gy ltalban az t letek vdelmnek megvan a maga indoka. Tekintve, hogy napjainkban mindenki az j tletek lzban g, s a j t leteknek komoly potencilis rtkk van, teljesen rthet, ha meg akarjuk vdeni az tleteinket Mindazonltal kutatsi eredmnyeim azt mutatjk, hogy az tlet megosztsa jelentsen nveli annak az eslyt, hogy az tlet kezdeti lendletet kapjon, s v gl valra is vljon. A kreatv szakemberek s vllalko zk egyarnt azt lltjk, hogy bennk is akkor ersdik meg sajt tletk irnti elktelezettsgk, amikor mr beszmoltak rla msoknak is. Tny, hogy szzval szletnek jobbnl jobb tletek, de csak kevesek rendel158

AZ ER VELNK VAN

keznek elg fegyelemmel s erforrsokkal, amelyek kel valra vlthatk ezek az elkpzelsek. Ugyanakkor nagyobb az eslye azoknak az tleteknek, amelyekrl sokan tudnak. Ahogy azt mr Chris Andersonnl is lttuk, a fejlett technolgiknak ksznheten mg soha nem volt ilyen knny dolgunk, ha gyorsan meg akarjuk osztani az t leteinket. Ennek a knnyebbsgnek hla, gyorsabb a fej lds s nagyobb a felelssgvllals. Az j platforrnak megjelensvel ma mr valamennyi ipargban lehet sgnk van arra, hogy sajt hlzatot ptsnk ki, ahol mielbb kzztehetjk a legjabb munknkat. Sokkal knnyebb vgigvinnnk egy konkrt projektet, s t vszelnnk a projektmez egyhangsgt, ha a rajon gink s kvetink egy emberknt drukkolnak neknk a Twitteren s a Facebookon. Persze, ezeknek az eszk zknek a potencilja attl fgg, mennyire vagyunk haj landak megnylni. Az elszigetelt tletek legtbbszr a sllyesztben vgzik, mert feledsbe merlnek, ha senki nem tud rluk. A mi fe lelssgnk teht, hogy nyissunk msok fel, mg akkor is, ha ez ellenkezik a termszetnkkeL Osszuk ht meg az tleteinket! Ha nem a sajt sikernk kedvrt, akkor a k zssg rdekben. Messzebbre tekintve pedig gondoljunk arra, hogy nagyszer tleteink valamennyink javt szal glhatjk - mg akkor is, ha nem magunk vltjuk valra.

Kovcsoljunk tkt o visszajelzsekbll

Amikor megosztjuk tletnket msokkal, hamar kiderl, rdekli-e az embereket vagy sem. Mr pusztn az rdek lds mrtke is j megvilgtsba helyezheti az tletnk
159

A MEGVALSfTS

rtkt s lehetsges. hibit. Az rdekldk ltal megfo galmazott vlemnyek pedig olyan hasznos eszmecse rkhez vezethetnek, amelyekbl rdemi visszajelzsek szrmazhatnak. A visszajelzsek rtke vitathatatlan. Ez olyan hatalmas s kijzant er, amely segt, hogy tovbb finomtsuk a j tleteinket, kiszrjuk a rosszakat s talonba tegyk azokat, amelyek mg nem rtek be. De akkor mirt kap ilyen kevs figyelmet a visszajelzs, ha ennyire knnyen hozzfrhet s ennyire fontos szerepe van az tlet megvalsulsban? Sok kezd kisvllalkozs s jl men nagyvllalat csapata ival beszlgettnk, s kiderlt, hogy csak nagyon kevesen fektetnek hangslyt a visszajelzsekre s az eszmecserk tmogatsra. Az is vilgoss vlt, hogy a kreatvok tbb sge nem szereti a visszajelzseket. A kreatvvilgban a visszajelzsek krl teht megle hetsen nagy a bizonytalansg, amit tovbb erst a rooti vltsg hinya. A visszajelzs lehet brmilyen rtkes, de szinte semmi sem sztnzi az embereket, hogy visszajel zst adjanak, a fogadi oldalon pedig gyakran egyltaln nem vgynak visszajelzsre. Elvgre is az tlet megval stsa olyan munka, amit szerelembl csinlunk. s ki az, aki arra vgyik, hogy szerelmrl megtudja a kegyetlen igazsgot? Pedig minl szerelmesebbek vagyunk az tletnkbe, annl nagyobb szksgnk van objektv informcira. s, annak ellenre, hogy a visszajelzs okozhat nmi k nos feszltsget, csakis hasznunkra vlhat, ha kpesek vagyunk elviselni. Aki profi mdon begyjti s bep ti munkja sorn a visszajelzseket, az pontosan tudja, hogy mindez kincset r. Ezrt a projekt vgn is krnek visszajelzst. Ahhoz, hogy rtkes gondolatokat generl eszmecsere alakuljon ki, elg feltenni nhny egyszer
160

AZ ER VELNK VAN

krdst: "Na, hogy ment?" "Mondtam-e brmi olyat, ami nem volt vilgos?" "Van-e brmi, amit mshogy csinltl volna?" Ezzel, radsul, megnyitjuk az utat a jvbeni eszmecserk eltt. Akr szabadszknt, akr egy nagy csapat vezet jeknt dolgozunk, kifejleszthetjk magunknak azokat a mdszereket, amelyekkel folyamatoss tehetjk a visz szajelzsek gyjtst, valamint az eszmecsert. Steffen Landauer, a Hewlett-Packard vezetsfejlesztsrt felels alelnke tantott meg az egyik olyan gyakorlatra, amely kis ltszm, nagy teljestmny csapatoknl mr bevlt. Steffen arra btortja a vezetket, hogy csapatuk minden tagjnak - s a legfontosabb gyfeleknek is -kldjenek egy emailt, amelyben visszajelzst krnek a projektben rszt vevkrl, mghozz pontokba szedve, a START, a STOP s a FOLYTATS cmszavak alatt. A levl minden cmzettet arra kr, hogy rjon fel pr dolgot, amelyeket a kollgknak s az gyfeleknek el kellene kezdenik (START), be kellene fejeznik (STOP), vagy folytathatnak (FOLYTATS). Ha ksz a lista, mehet vissza a csapatvezethz - kivve az, amelyik rla ad visszajelzst, mert az egy msik csapattaghoz kell hogy kerljn. Az egyes listkat sszestik, hogy vilgoss vl janak a nagyobb trendek: Mi az, amit a tbbsg szerint pldul Scottnak el kell kezdenie, be kell fejeznie vagy folytathat? Az egyedi megjegyzseket nem veszik figye lembe, a tbbszr elfordul tmkat pedig mindenkivel megbeszlik -ngyszemkzt. Azt tapasztaltam, hogy kis csapatokban a gyors vissza jelzsek generlsnak ez a mdszere (vagy ennek vala mely vltozata) a legklnbzbb ipargakban is remekl bevlt. Fontos, hogy a visszajelzsek cserje egyszer s cselekvsorientlt legyen. A START/STOP/FOLYTATS
161

A MEGVAlS[TS

mdszer klnsen cselekvsorientlt, s elgg gyors ah hoz, hogy vente tbbszr is elvgezzk. Az ilyen s ehhez hasonl mdszerek brmilyen pro jektben alkalmazhatk. Nemcsak arra szolglnak, hogy az tletmegvalsts sorn informcikat gyjtsnk, ha nem arra is, hogy egyfajta zenetet kzvettsnk a mun katrsak s az gyfelek fel. Hogy ezzel mit zenhetnk? Azt, hogy nyitottak vagyunk a visszajelzsre, folyamato san fejldnk s aktvan tanulunk. Tallkoztunk olyanokkal is, akik egyenesen azt lltot tk, hogy a visszajelzsek cserje az nmarketing egyik hatsos formja, s talakthatja magt a projektet is. J plda erre Noah Brier, a Barbarian Group, egy elad helyi s digitlis eszkzkre specializldott piacvezet reklmgynksg tervezsi s stratgiai igazgatjnak esete. A reklmpiac s a digitlis mdia elit vilgban Briert gy ismerik, mint a nagy mrkk - Red Bull, Panasonic, CNN - mgtt ll sikeres stratgt. A tgabb technol giai s marketingkzssgben azonban Briert inkbb l land mikroinnovcii miatt tisztelik. Brier jra s jra mersz tletekkel ll el, amelyeket aztn meg is valst, gy szlethetett meg a Brand Tags-honlap, ahol mrka tulajdonsgokat gyjtenek felhasznlk milliitl; vagy a Likernind nvre keresztelt nemzetkzi jelensg, amely nek keretben heti rendszeressggel gylnek ssze reg gelente a kreatvok. Brier szerint a visszajelzs kulcsszerepet jtszott mindkt projekt tkletestsben s kiterjesztsben is: "Mindkt projekt egsz embert kvnt, rengeteg idt tltttem azzal, hogy leveleket rogattam mindazoknak, akik krdssel fordultak hozzm. gy gondolom, nagyon fontos a szemlyes kontaktus s visszajelzs. Sokat segt,
162

AZ ER VELNK VAN

hogy megismerhetem azokat, akik eljnnek a Likemindra vagy hasznljk a Brand Tagset. Ezek a tallkozk min dig jabb tleteket adnak arra, hogy kitalljam, hogyan bvthetnm ezeket a szolgltatsokat." Brier teht az online vilgban mkd projekeirl gyjt visszajelzseket, Tom Hennes, a Thinc Design ala ptja pedig a terepen szvja magba. A killtsdizjnra specializldott Thinc mr nagy gyakorlatot szerzett olyan nagyszabs projektek megvalstsban, ame lyek kapcsn a szmos klnbz vevkrnek mu szj konszenzusra jutnia. Ilyen projekt, pldaknt, az egykori World Trade Center helyn 2011-ben megnyi tott Szeptember ll. Nemzeti Emlkmzeum (National September ll Memorial Museum) killtsa. Nemrgi ben Renzo Piano ptsszel egyttmkdve terveztk meg a Kaliforniai Tudomnyos Akadmia (California Academy of Sciences) Steinhart Akvriumnak 4600 ngyzetmteres, lenygz killtst. Hennes mint dizjner rendkvl fontosnak tara, hogy az ember oda figyeljen arra, milyen reakcikat vltanak ki a munki, s gy gyjtsn visszajelzseket. Amikor csak ideje engedi, elmegy az akvriumba, hogy lssa, az emberek hogyan mozognak a killtsi trben. "Ezt az idt arra hasznlom, hogy magamba szvjam munkm eredmnyt, hogy megrtsem, mi lyen hatsa van annak, amit megterveztem, s ez ho gyan viszonyul ahhoz, amit elkpzeltem - magyarzta Hennes. -Szmomra az a legrtkesebb pillanat, amikor az emberek megrkeznek, mert az els reakcik nagyon meghatrozak. Elg ltnom az els 15 ltagatt ahhoz, hogy megtudjam, amit tudnom kell. Lesznek kvll lk, lesznek olyanok- ez a tbbsg-, akiknek tetszik, s lesznek olyanok, akik elmennek mellette, vagy akik nem
163

A MEGVALSTS

rtik. n pedig figyelem ket, nzem, mire reaglnak. Mindezt beptem a munkmba, mert ez konkrt eszk zket ad a kezembe, amikor tfog koncepcikan gon dolkodom. Ma mr tudom, mi hogyan hat. Ez csupn egyetlen killts, mgis a fejemben mr kezd sszell ni az a tudsbzis, amelynek segtsgvel knnyebben meg tudom mondani, hogy ha ezt csinlom, akkor az hogyan hat." Ahogy a fenti pldk mindegyike mutatja, a visszajel zs segt, hogy tovbb finomtsuk meglv tleteinket, j fejlesztsekbe fogjunk, javtsuk a kollgkkal s az gyfelekkel kialaktott kapcsolatainkat, s megtanuljuk, mi az, ami bevlik s mi az, ami nem, ez pedig hossz tvon nagyon hasznos. Fggetlenl attl, hol tart a kar riernk, fontos, hogy ne csak fogadjuk, hanem keressk is a visszajelzseket. A vezetk, munkatrsak s gyfelek felelssge, hogy visszajelzseket adjanak, a mi felelss gnk pedig az, hogy erre biztassuk is ket.

A transzporendo fokozza o kzssgben rejl ert

A visszajelzsek cserjnek legersebb kataliztora a transzparencia. Manapsg mr - ha szeretnnk - megte hetjk, hogy minden ismersnk szmra lthatv te gyk, min dolgozunk ppen. Igaz, ez nem a legvonzbb lehetsg. Olyan, mintha meztelenl dolgoznnk! Mind azonltal az, hogy mennyire tudjuk hasznt venni a k zssgben rejl ernek, az attl is fgg, hogy tleteink, elrehaladsunk s cljaink mennyire transzparensek, mennyire tlthatak. Tony Hsieh, a Zappos online webruhz vezrigazga tja sokat beszlt arrl, hogy a mikroblogols s a Twitter
164

AZ ER VELUNK VAN

mint a kzssgi hlzatpts platformja hogyan seg tette, hogy cge kls s bels kapcsolatait megerstse. Amikor Hsieh gy dnttt, hogy a Twitteren keresztl szakmai s magnleti krdsekben egyarnt nyitotts got hirdet, a hats risi volt. Errl blogjban gy rt:
Mivel a csiripels kultrjnak rsze a teljes transzparencia, gy dntttem, egy prbt megr: legynk - mi magunk s a Zappos is - annyira nyitottak, amennyire csak lehetsges. Radsul a transzparencia sszhangban van a Zappos egyik alaprtkvel is, miszerint: "pts nylt s szinte kapcsola tokat!" Azt tapasztaltam, hogy az emberek tnyleg nagyra rtkelik a nyitottsgot, az szintesget, s ettl az egsztl sokkal szemlyesebb kapcsolatba kerltek velnk, mint a tbbi twitterez cggel s zletemberreL A transzparencia s a rendszeres csiripels odig vezetett, hogy a Twitter "bekamerzta" az letemet. Mivel tudtam, hogy rendszeresen ki fogom rni a Twitterre, hogy mit csin lok vagy mire gondolok, egyre tudatosabban igyekeztem a cg alaprtkei szerint lni, s egyre tbb energit fektettem ebbe. Sokan arra hasznljk a Twittert, hogy panaszkodjanak, vagy hogy kieresszk a gzt, de n ezt nem szeretnm, pr blom elkerlni, mert ez nem lenne sszhangban az alap rtkeinkkeL szrevettem, hogy emiatt aztn a val letben is kevesebbet panaszkodom, s ettl szemly szerint boldo gabbnak rzem magam.

A Twitter hasznlatval Hsieh komoly elszmoltatert vont sajt maga s a cge kr, ugyanakkor megtallta a mrkapts kivl eszkzt is: szemlyes s szinte hangvtelben kommunikl a kzssgvel (ez esetben a kvetivel). A nyilvnos tletels tovbbi elnye, hogy gy a k zssg nemcsak az tlet finomtsban s letkpessg165

A MEGVALSfTAS

nek tesztelsben vesz rszt, de egy kicsit magnak is rzi az tletet. Ahogy az tletbl projekt lesz, mindenki tanja lehet a fejldsnknek. A fejleszts sorn vals idej visszajelzseket kaphatunk, s felmerlnek olyan krdsek, amelyek eddig rejtve maradt lehetsgeket trnak fel. Ha pedig mssal kezdnk foglalkozni, vagy letrnk a kijellt trl, az emberek felelssgre vonnak minket. A kzssg egy id utn egyenesen elvrja majd, hogy folyamatosan tjkoztassuk, ami egyszerre szolgl btortssal s konstruktv kritikval. Az olyan kzss gi eszkzk, mint a Twitter, a Facebook, vagy az egyb szk kr szakmai hlzatok, mint pldul a mi Action Method Online-rendszernk, egy munkahelyen tltha tbb teszik a kreatv folyamatokat. Kpzeljk el, milyen lehet az, amikor az j tleteink beragadsa vagy ppen felfutsa attl fgg, hogy a k zssgnk mennyire kapja fel! Parris Whittingham fots fknt eskvi fotzsbl l.

a sajt brn tapasztal

ta, milyen elnykkel jr a transzparencia. Miutn egy brooklyni eskv fnykpeit feltlttte a Behance hlza tra, egy indiai tervez grafikus, Archan Nair egy lehet sges egyttmkds tletvel kereste meg t. N air, Whittingham engedlyvel, egy elegns brooklyni kisfirl kszlt, klnsen megkap fott mindenfle bolondos, lnk szn illusztrcikkal bortott be. Ugyan ezt a mdszert alkalmazta a tbbi fnykpnl is, majd s Whittingham, immr kzsen, posztoltk a projektet a Behance Network oldaln. Az egyttmkdsre felfi gyelt a hip-hop szupersztr Kanye West s a blogger Josh Spear is, komoly elismerst s jabb megbzsok egsz sort hozva ezzel az alkotprosnak De a transzparencia az egyttmkdsen s a hasznos visszajelzseken tl a produktivitsunk fokozsnak le166

AZ ER VELNK VAN

hetsgt is magban hordozza, hiszen azok, akik nyo mon kvetik a tevkenysgnket, olyan kapcsolatokkal gazdagthatnak minket, amelyeket egybknt elszalasz tannk Andrew Zolli, az ismert konferencia- s innov cis kzssgi hlzat, a Pop!Tech vezetje, arrl beszlt neknk, hogy a transzparencinak hla, hogyan lett szer vezettebb az lete. "Nylt forrskd az letem- magya rzta. - Megtanultam, nincs szmomra olyan, egybknt taln knos krds, amelyre ne vlaszolnk Ha hajlan dak vagyunk beengedni az embereket az letnkbe, k megtalljk azt, amire szksgk van. Nyitott tettem letem forrskdjt. A hatridnaplmat, az emailes cm listrnat mind-mind megosztom a cggel. Teljesen transz parens vagyok. Brki lthatja, hogy mint zleti partner mit csinlok. A transzparencinak is vannak persze fokozatai. s, br meglehet, hogy egyes mdszerek s eszkzk mr kvl vannak a sajt komfortznnkon, de mr egy kis plusznyitottsg is sokat segthet, hogy hasznostani tud juk a kzssgi erket magunk krl. Az tleteink szles krben elterjednek, s azok, akiket a leginkbb rdekel a munknk s a legjabb projektnk, vrni fogjk ezeket az informcikat. Tbb visszajelzst kapunk, hiszen mindenki, akit rdeklnk annyira, hogy vlemnye legyen rlunk, figyelemmel ksrheti a fejl dsnket A krlmnyekbl addan kialakul szm talan kapcsolat pedig risi hatssal lesz a projektnk alakulsra. Br lehet, hogy maga a folyamat nem lesz kellemes, de nagyobb a valsznsge, hogy a munknk ra koncentrlunk, s haladni is fogunk vele, ha kollgk, bartok s rajongk hada kveti minden lpsnket.

167

A MEGVALSITS

A kzssgi erk legjobb forrsai oz rdekldsi krk

Annak, aki norml esetben nllan dolgozik, a legjobb, ha mielbb kialaktja sajt csapatt. Egy r szmra a szakmai kr egy maroknyi rt jelent, akik hetente ssze lnek, hogy meghallgassk, ki hol tart, ki mennyit haladt, valamint hogy motivljk egymst. De ilyen szakmai krk nem csak az irodalmi letben vannak, lehetnek. Claude Monet-t, pldul, gyakran emlegetik gy, mint az impresszionista festszet megalaptjt, de az impresz szionista mozgalom, amely meglehetsen radiklisnak szmtott a maga korban, egy csapatnyi bart s mvsz kollga kzssgbl szkkent szrba. Az eredeti kr tagja volt Claude Monet, Pierre-Auguste Renoir, Frdric Bazille s Alfred Sisley; majd ksbb csatlakozott hozz juk Camille Pissarro, Edouard Manet, Edgar Degas, mile Zola s Paul Czanne. A kezdet kezdetn a ngy bart gyakran lt s alkotott egytt, sszevonva erforrsaikat, arra inspirlva egymst, hogy merjk vllalni a kockza tot, s tanuljanak egyms hibibl. Egy korabeli interj ban Monet volt az, aki sszegezte az impresszionista kr valdi jelentsgt:
1869-ben tallkoztam jra Manet-val, s akkor az els pilla natban szoros bartsg alakult ki kztnk Minden este el hvott a Batignolle egyik kvhzba, hogy egytt legyenek vele s bartaival, akik az egsz napi alkots utn ott gyl tek ssze. Ht, ott tallkoztam ... Czanne-nal, Degas-val, aki pp akkor trt vissza olaszorszgi tjrl, a mkritikus Durantyval, mile Zolval, aki akkor mg kezd r volt, s mg sok mindenkivel. n pedig vittem magammal Sisleyt, Bazille-t s Renoirt. Rendkvl rdekes eszmecserket foly tattunk, sosem voltunk egy vlemnyen. Egy lland, felfo168

AZ ER VELNK VAN

kozott mentlis llapotban ltnk, szinte s rdekmentes r dekldssel fordultunk egyms fel. Az ilyen tallkozk oly lelkesedssel tltttek el, s hetekig ert adtak, hogy vgl megtalljuk a fejnkben formld tlet vgs alakjt. A be szlgetsek utn mindig nagy harci kedvvel, j clokkal s tisztbb fejjel mentnk haza.*

Annak ellenre, hogy mg ma is tartja magt a "magnyos zseni" fogalma, nagyon is jellemz ez a trtnet az imp resszionistkrl, egy barti krrl, akik egyms hatsra ttrst hoz alkotsokkal forgattk fel a festszet vilgt. A kreatv ipargakban az ilyen s ehhez hasonl barti vagy szakmai csoportosulsok kulcsfontossg szerepet jtszanak az tletek valra vltsban. Egyes esetekben a krket intzmnyestettk, mg ms terleteken egylta ln nem lteznek formlis, hivatalos krk. gy vagy gy, e szakmai s barti krk fontosak s nagyon hasznosak az tletgyros vezetk szmra. Az zleti vilgban a Fiatal Elnkk Szervezete (Young Presidents' Organization, YPO) " frumos" rendszerrl hres. Magnak az egsz szervezetnek tbb ezer tagja van, a tagok8-10 fs csoportokba rendezdnek, s ven te tzszer gylnek ssze " bizalmas s nyitott hangulat beszlgetsekre, hogy megosszk egymssal 'zleti, csa ldi s szemlyes tapasztalataikat" . Az YPO szerint a ve

zrigazgati munka gyakran a "magnyos farkas" mfaji kategrijba tartozik, a frum pedig pontosan ennek az elszigeteltsgnek az ellenszereknt szolgl. Az zleti

Michael P. Farrell: "The Life Course of a Collaborative Circle: The Freneh lmpressionists" (Egy kollaboratv kr letplyja: A francia impresszionistk) In Collaborative Circles: Friendship Dynamics & Creatve Work (Kollaboratv krk: Bartsgok dinamikja s a kreatv munka) cm ktetben. Chicago, University of Chicago Press, 2001, pp. 27-67.

169

A MEGVALS[TS

vezetknek az YPO-tagsg s ezltal a frum pontosan olyan tancsokat, motivcit s elszmoltathatsgot nyjt, mint amit egy ilyen krtl elvr az ember. Van egy kis, vezetsfejlesztssel foglalkoz hlzat a Comell Egyetemen, amely hasonl konstrukciban mk dik. Eredete egy 118 ve alaptott hallgati krre vezethet vissza: egyetemistk egy kis csoportja idrl idre azrt gylt ssze, hogy a tagok megosszk egymssal karrier terveiket s magnleti kihvsaikat s ami rgen csak a kapcsolattartst szolgl, kisrleti jelleg prblkozs volt, az mra egy nem tl ismert, de vilgmret hlzatt ntte ki magt, tagjai kzt tbb szz leend vezetvel, akik kis csoportokba szervezdve vente tbbszr, kzsen pedig vente egyszer sszejnnek csak azrt, hogy megosszk az tleteiket, szinte visszajelzst adjanak egymsnak s megteremtsk az elszmoltathatsg rzst. Mg a legtbb fiatal szakember csak nagyon nehezen kpes elszakadni a hagyomnyos karrier nyjtotta biz tonsgtl, a Cornell Egyetem vgzett hallgatibl ll h lzatban meglepen nagy arnyban fordulnak el olya nok, akik elhagyva a jrt utat, j vllalkozsba kezdtek, nonprofit szervezetet alaptottak vagy politikai plyra lptek, s tettk mindezt jval fiatalabb korban, mint a tbbsg. "Ert s tmutatst kaptam ettl a hlzattl" emlkszik vissza az egyik tag. Az YPO frumai s a hl zatbl szletett, kis regionlis csoportok is j pldk arra, hogy ezek a krk micsoda ert adnak tagjaiknak, akik a kockzat vllalsra s az tletek valra vltsra biztat jk egymst. Mindegy, hogy milyen rdekldsi kr mentn vagy melyik ipargban szervezdik a kr, a sikernek megvan nak a maga kulcselemei. Ezek- az n elnevezsemben- a krk szablyai, s az albbiakban kifejtem, mirt rde170

AZ ER VELNK VAN

mes ilyen szablyok szerint ltrehozni irnytani, s olykor- elhagyni ezeket a krket. Akr formlisan, akr informJisan szeretnnk hasonl gondolkods szakem bereket krkbe szervezni, mindenkppen vegyk fonto lra az albbi irnyelveket:
A ltszmot 15 f ven maximljuk! A 15 fnl nagyobb

csoportokban a tagok gy rzik, az egsz kollektvnak tartoznak elszmolssal, nem pedig az egyes szemlyek nek, ami kevsb hatkony. A krk 15 fben maximlt mretnek a msik oka pusztn logisztikai: 15 embernl tbbet koordinlni s vendgl ltni mr tl bonyolult lenne. Online frumokon s levelezlistkon megfigyel het, hogy a 15 fnl nagyobb ltszm csoport mr tl sgosan szemlytelenn vlik, ami gtolja a felszabadult, szinte beszlgetst.
A tallkozknak legyen vilgos s kvetkezetes temtervel

A krk lehetnek hatrozott vagy hatrozatlan idre sz lk is, amelyek bizonyos szm alkalom utn megsznnek. Mindkt opcit rdemes tbb okbl is fontolra venni: a forgatknyvrk csoporlja, pldul, lehet egyszeri trsuls, amelynek clja fejenknt egy-egy forgatknyv megszle tsnek nyomon kvetse, mg a fiatal vllalkozk csoporlja inkbb hatrozatlan idre szervezdik, azzal a cllal, hogy megvitassk az zleti problmkat s megoldsokat.
Tallkozzunk gyakran, s legynk elszmoltathatak! Ah

hoz, hogy a tagok nmagukat adjk, legalbb 5 tallkozs ra van szksg. A hatrozatlan idre szervezdtt krk tagjai jellemzen kthetente vagy havonta jnnek ssze. A tallkozs gyakorisgtl fggetlenl azonban fontos, hogy mindenkitl elvrjuk a megjelenst s a pontoss171

A MEGVALSITS

got. A tallkazn trtn rszvtel legyen kzs elvrs a tagok rszrl, hiszen a cl az, hogy az egytt tlttt id alatt megismerjk egymst. Ha valaki tbbet hinyzik, mint amennyit szabad, meg kell krni arra, hogy lpjen ki a krbl, mert a kvetkezetes rszvtelen ll vagy bukik a kr kzs elszmoltathatsgnak rendszere.
Vlasszunk vezett! Minden krben kell hogy legyen va laki, aki felgyeli az temezst, s aki konfrontldik a so kat hinyz tagokkaL A tallkozkon termszetes, hogy vannak, akik aktvabbak, mg msok hallgatagabbak A j vezet kpes aktivizlni a visszahzd, nehezen oldd tagokat is. A vezet feladata az is, hogy elkezdje s lezrja a beszlgetst, mikzben az idt is figyeli. Tgtsuk a krt az internet segtsgvel is! A kzssgi platforrnak gyors fejldse lehetv, st elvrhatv te szi, hogy a krk ignybe vegyk az online eszkzket is. Azonban a tisztn virtulis krk htrnyos helyzetben vannak. Szemlyes, megszervezett, idben kezdd s vget r tallkozk nlkl nagyon nehz fenntartani az elktelezettsget s az szintesgnek azt a szintjt, amely csakis meghitt fizikai egyttlt sorn alakulhat ki. Mind azonltal minden vezetnek rdemes fontolra vennie azt, hogy a kr mkdsnek bizonyos aspektusait netre vigye-e, akr gynevezett online dropbox szolgltats ignybevtelvel, amelyekkel a fjlokat lehet a neten el trolni (ez klnsen hasznos lehet az ri krk szm ra, ahol a tagok elre elolvassk egyms mveit), vagy csevegprogramok alkalmazsval, hogy az offline meg kezdett beszlgets online is folytatdhasson. Fggetlenl attl, milyen ipargban dolgozunk vagy mennyi tapasztalatunk van, a krk csakis j hatssal
172

AZ ER VELNK VAN

lehetnek kreatv

tevkenysgeinkre.

Hozzjrulsunk

egyms munkjhoz tovbb ersti a krkben szer zett kollektv lmny rtkt. A krkre is igaz, hogy az egyttmkdsbl szrmaz haszon egyenesen arnyos a befektetett munkval. Van mg egy rdekes dolog, amely kialakulhat a krn bell, ahogy az let brmely ms terletn is, ez pedig a verseny. Az azonos ipargban dolgoz kollgk kztt az ember, ahogy ltja msok elrehaladst, kezd ksztetst rezni arra, hogy tovbb finomtsa s tovbbvigye a sajt tleteit. Ezek az nbizalmat ad rzsek a konkurencia lttn pozitv motivcis eszkzknt hatnak.

Versenyezznkl
Hat v 2190 napbl ll. Minden ltvnyos kreatv telje stmnyhez id kell, m Noah Kalina Everyday (Minden nap) projektje egyedlll volt, mert rendkvli kvetke zetessg s er kellett ahhoz, hogy vilgmret szenz civ vljon. Kalina sajt bevallsa szerint az tlet, misze rint - most mr 9 ve - minden nap kszt magrl egy fott, sem nem mersz, sem nem ambicizus.
2006. augusztus 27-n Everyday cmmel feltlttt egy

viclet a YouTube-ra: a kpkockkon az els hat v narc kpei prgnek, alatta pedig akkori bartnjnek, a szin tn tsgykeres brooklyni Carly Comandnak egyik dala szl. Az Everyday egyike lett minden idk 10 legnzet tebb YouTube-videjnak, tbb mint 14 millian lttk. Noah hirtelen tmadt tlete- majd annak elsznt valra vltsa - szerte a vil9on mvszi ihletet s inspircit adott az embereknek. Es sorra jttek a sajtmegjelensek. Tbbek kztt foglalkozott vele a Good Morning America
173

A MEGVALS[TS

(J reggelt, Amerika!), a CBS Evening News (Esti Hrad), az ABC News, a VHl, a The New York Times, a The Wa shington Post s a Los Angeles Times. Nem csoda ht, hogy fellendlt Noah fotskarrierje. Az tlet, hogy naponta kszl fotkkal dokumentl ja az lett, egy olyan nagyszabs, tbbves projekt lett, amely napi egyetlen feladatbl llt. s, szemben azzal, amit a nzk millii gondolnak, Kalina annak idejn min denfle konkrt terv nlkl vgott bele ebbe a projektbe. Amikor mr vek ta fotzta nmagt, mg akkor sem tudta, hogyan fogja msok el trni ezt a projektet (mr ha eljk trja egyltaln). Ez csak egy tlet volt- egy krea tv projekt -, amelynek a megvalstsa csupn napi pr percet vett ignybe. s, br szervezettsg s nfegyelem rvn Kalina kitartott a feladata mellett, maga a projekt csak egy magnyos kaland volt- egszen addig, amg be nem lpett a kpbe egy msik er: a verseny. Egyik este, amikor a fotskzssg blogjai kztt keresglt, belefu tott egy fots, Ahree Lee videjba, aki elksztette sajt, hrom ven t kszlt narckpeinek montzst. Kalina nmagt hat ven t fotzta, mieltt ksztetst rzett arra, hogy ezekbl sszelltsa minden idk egyik legnpszerbb vrusvidejt Taln meglep, de ennek a ksztetsnek a forrsa nem magnak a projektnek a len dlete volt, vagy a bartok, a kollgk biztatsa, hanem Ahree Lee. Kalina megnzte Lee videjt, s tudta, hogy valami ennl is gazdagabbat tudna alkotni. Lee projekt je egyfajta ers kataliztorknt hatott, amely cselekvsre ksztette. Ezt kveten alakult ki benne az elhatrozs, hogy projekt megmutassa a vilgnak. Fotsok egsz sora ksztett hasonl montzst napi kpekbl, de Kalina munkja oly sok vet emsztett fel, s mindent megtett azrt, hogy az emberek felfigyeljenek r.
174

AZ ER VELNK VAN

Ha nincs meg benne ez az elktelezettsg, a projekt nem lt volna meg ilyen hossz idt. Ha nem bukkan fel Lee, a versenytrs, ebbl soha nem lett volna olyan pro jekt, amely elreviszi a karrierjt. s ha nincs az egytt mkds Comandval, aki a dalt adta, a vide taln soha nem r el ekkora hatst. Kalina tlete nem felttlen volt jszer, egyedi, de az az odaads s fegyelem, amivel dolgozott, az lenygz. s ha nincs a kataliztorknt hat verseny, ki tudja, mikor lpett volna munkjval a vilg el. Jellemz, hogy tleteink csak pangnak, amg cselek vsre nem ksztet minket az izgatottsg vagy a flelem. Fjdalmas belegondolni, hogy taln valaki ms fogja le aratni a babrokat egy olyan tletrt, ami neknk jutott esznkbe elszr. Az tletek szent eszmlsek, amelyek legmlyebb identitstudatunkbl s csodlatunkbl sz letnek. Egyesek szerint tleteink annak kiterjesztsei, akik vagyunk, s akik remnyeink szerint lesznk. Ezrt tud a verseny mr szinte az sztneinkre hatni- bekap csol a darwinista kzdelem a tllsrt Ez az oka annak, hogy a verseny - fggetlenl attl, hogy barti bajtrsiassgbl vagy szntiszta irigysg bl fakad- rendkvl ers motivler. Cselekedeteink mozgatrugja, amely arra sztnz, hogy javtsunk tel jestmnynk ltalnos sznvonaln. Konkurencia nl kl minden vezetnek lankad a figyelme, s hajlamos letrni a kijellt trl. A krlttnk dolgoz, gyneve zett versenyerk megmutatjk, hogyan lehet a dolgokat jobban csinlni. Ahelyett, hogy tudomst sem vesznk a versenytrsakrl, inkbb figyeljk ket, s ismerkedjnk meg velk! Br sztneink taln mst sgnak, igenis ke ressk a konkurencit, s legynk hlsak rte! Ha nem flnk a versenytl, mi maradunk az len.
175

A MEGVALS[TS

Ktelezzk el magunkat, hogy msok is elktelezdieneki

Amikor j projekthe kezdnk, azt szeretnnk, ha min den ismersnk segtene hrt vinni; ha bemutatnnak nhny potencilis gyflnek s vevnek; vagyis, ha az egsz kzssg feltrn a nvjegykrtyatartk s egyb informciforrsok mlyt, s segtene neknk, hogy az tletnk szrnyakat kapjon. A gondok akkor kezdd nek, ha mi magunk nem mutattunk teljes elktelezett sget. Pldaknt Rebecca, az ambicizus New York-i kszer tervez jut eszembe, aki tancsot krt tlem j vllalko zsnak beindtshoz. Rebecca htvgente, a szabadide jben megalkotott egy rendkvli kszerkollekcit, amely nagyon pozitv visszajelzseket kapott az els vsrlk tl. Nhny blog is felfigyelt a munkira, s a pozitv kritika megnvelte honlapja forgalmt, s j vevket is hozott. Egyre biztosabb volt benne, hogy ebben az zleti vllalkozsban nagy lehetsg van, s kezdte a munkt egyre komolyabban venni. Ahogy szorgosan jegyzetelte aggodalmas krdseire adott vlaszaimat, lenygztt az elszntsga. Amint to vbb beszlgettnk, kezdtem azon gondolkodni, hogy n hogyan segthetnk, kit is kellene bemutatnom neki. Ak koriban a Behance kezdett egyre nagyobb npszersgre szert tenni az kszertervezk krben. Gondoltam, taln rhatnk egy cikket Rebecca munkjrl, vagy bemutat hatnm nhny butiktulajdonosnak, akik valban segt hetnnek a kollekci piacra dobsban. De hiba voltam n lenygztt s lelkes, egy dolog visszatartott: Rebecca mg nem ktelezte el magt teljesen a vllalkozs mellett.
176

AZ ER VELNK VAN

Ideje nagy rszt mg mindig felemsztette az, hogy fl lsban elemzknt dolgozott egy befektetsi banknL Azt is elrulta nekem, hogy nhny megrendelse egyszer en tl nagy ahhoz, hogy teljesteni tudja. Azzal kszk dtt, hogy abban a kevs szabad idejben a honlapjt fej lessze, s hogy felvegyen flllsba nhny embert, akik segtenek neki sszelltani az kszereket. n leginkbb amiatt aggdtam, hogy hiba a kapcso latok, a lehetsgek, amelyekkel szolglhatnk, Rebecca nem tudna mit kezdeni ezekkel, ami viszont rossz fnyt vetne r, s taln rm is, ha n hozom ssze valakivel. Nem tudtam, hajland-e megtenni ezt a nagy lpst, htrahagyni a biztos karriert, s olyasmibe kezdeni, ami sokkal kockzatosabb. Nem tudtam, hogy kpes lenne-e szvt-lelkt beleadni ebbe a munkba. Ahogy tovbb figyeltem a helyzett, lttam, hogy nem n vagyok az egyetlen olyan kapcsolata, aki hezitl. Mind arra vrtunk, hogy -mieltt brmit is tennnk annak rdekben, hogy segtsnk - elbb ktelezze el magt. Ha ugyanis az ember nyltan elktelezi magt, s vl lalja az tlet megvalstsval jr kockzatot, megkapja azt, amit n gy hvok, "az elktelezds jutalma". Ez azt jelenti, hogy msok is nagyobb valsznsggel vllalnak anyagi vagy erklcsi kockzatot, hogy tmogassk a pro jektnket. Ha j cgek vezetit arrl krdezem, mi volt szmukra a fordulpont a sikerhez vezet ton, sokan azt a pilla natot emltik, amikor krnyezetket tjkoztattk az le tkben vghezvitt drasztikus vltozsrl (s ezzel egytt a kockzatvllalsrl) -akr a csaldnak, barti krnek sznt emailben, akr blogposzt formjban. Csak azutn lvezhettk kzssgeik teljes tmogatst, miutn nyl tan elkteleztk magukat.
177

A MEGVALSITS

Amikor elktelezdnk, a kzssg is szvesebben kti le az erforrsait annak rdekben, hogy segtsen. Teljesen rendben van - st tancsos is - egy darabig elszszmtl ni az tleteinkkel, mieltt fejest ugrunk a projektbe, de azt tudnunk kell, hogy a kzssgnk csak akkor ll majd m gnk, ha mi magunk teljesen elkteleztk magunkat.

ptsk ki az elszmoltathatsg rendszerti

Az sszes kzssgi er kzl taln a legfontosabb a fele lssgre vons. Figyelembe vve a kreatv elmnek mind azon hajlamait, amelyekrl eddig sz volt, nem meglep, hogy a koncentrlshoz, a clok szem eltt tartshoz se gtsgre van szksgnk. Tbbflekppen is kipthetjk az elszmoltathatsg rendszert a magunk szmra. Az ves TED (Technology, Entertainment, Design) konfe rencin a sznpad ereje az, amely segt szmon krni az eladkan mersz cljaikat. A klnbz kzssgi hl zatok szinte mind knlnak olyan eszkzket, amelyekkel a mvszek megmutathatjk munkikat. A Szabadszk s tvmunksok szmra pedig az n. coworking mozga lom (kzssgi munkavgzs) biztostja azt a fajta kzs sgi munkahelyet, amely segt koncentrlni.

A reflektorfny szigora
Egy hvs keddi napon, a kalifomiai Long Beachen rt a reggel, s rajtam kvl mg mintegy 900-an utaztak ide a vilg minden tjrl az vi rendes TED-konferencira. A technolgia, a szrakoztats s a dizjn vilgnak ve zeti azrt jttek, hogy meghallgassk a klnbz ipar178

AZ ER VELNK VAN

gakban szletett tletek s ttrsek trtnett - egyen knt 18 percben. De nemcsak a prezentcik miatt tettk meg ezt a nagy utat, hanem azrt is, hogy ebben az t napban- az eladsok sznetben s a vacsorkon- egy mssal is tallkozzanak. A hallgatsg csupa nagy nevekbl ll. Vannak itt olyan legends IT-s figurk, mint Bill Gates, Steve Wozniak s a Google-alaptk: Larry Page s Sergey Brin, valamint a szrakoztatipar olyan nagyjai, mint Robin Williams s Ben Affleck - s mind azrt jttek, hogy jllakjanak egy nagy adag csodlattal. A TED jelszava: "ideas worth spreading" (gondolatok, amelyeket rdemes terjeszte ni). A rendezvny fvdnke, Chris Anderson (nem t vesztend ssze a Wired magazinos Chris Andersonnal) elmondta, hogy a konferencia clja "a TED sznpadra lltani nagyszer embereket, s hagyni, hadd trtnjen, aminek trtnnie kell". De a szervezk kzs remnye, hogy nhny igazn fontos s idszer gondolat reflek torfnybe kerl, s ezltal lendletet kap. A tbbi kon ferencitl eltren ide olyan emberek jrnak, akikben megvannak a mersz tletek, valamint rendelkeznek a megvalstsukhoz szksges erforrsokkal s kapcso latokkaL De elszmoltathatsg nlkl a brilins, tletekben s eszkzkben gazdag emberekben rejl potencil is ve szendbe menne. Szerencsre ltezik a TED-dj, amelyet minden vben hrom olyan embernek tlnek oda, akik vezetv vltak a sajt terletkn. A konferencia hon lapja szerint a TED-djat azrt alaptottk, hogy "nvel jk a TED kzssgnek kivteles tehetsg- s erforrs bzist" . Minden vben a hrom kiemeit szemly fe jenknt 100 ezer dollrt kap, illetve e mell valami mg fontosabbat: lehet egy olyan kvnsga, amely megvl179

A MEGVALS[TS

toztaa a vilgot, ez a "One Wish to Change the World" . A djazottak nevt mr hnapokkal a konferencia eltt kihirdetik, s felkrik ket, ksztsenek egy 18 perces prezentcit a kvnsgukrl, amelyet majd a djtadn adhatnak el. Az eddigi djazottak kztt olyanok szerepelnek, mint az Egyeslt llamok egykori elnke, Bill Clinton, a tu ds E. O. Wilson, a U2 frontembere, Bono s Jill Tarter, a fldnkvli intelligencia kutatsval foglalkoz tudo mnyos szervezet, a SETI intzet igazgatja. A djazottak kzs vonsa: sajt ipargukban piacvezetk, mersz kvnsgokkal szeretnk jobb tenni a vilgot (cljaik kzt szerepel az AIDS legyzse Afrikban, vagy a fld biodiverzitsnak megrzse), s rendelkeznek a kvn sgok teljestshez szksges erforrsokkal s kapcso latokkaL Valjban ppen a TED-djasok azok, akik- a birtokukban lv eszkzk s kapcsolatok rvn - a leg inkbb kpesek teljesteni azokat a kvnsgokat, ame lyekkel killnak a TED hallgatsga el. Ahogy egyms utn sznpadra lpnek, hogy tvegyk a djat s eladjk kvnsgukat a vilgnak, szavaikat " "nagy halak hallgak feszlt figyelemmel. A prezen tdk kztt pedig levetHenek egy-egy videt arrl, hol tart az elz vi kvnsgok teljestse. A befolysos em berek jelenlte s a korbbi kvnsgok ily mdon trtn nyomon kvetse olyan lgkrt teremt, amelyben az j djazottak kimondatlanul is rzik: lesz, aki elszmoltassa ket. Minden TED-djazott tudja, hogy egy vvel ksbb neki kell majd megmutatnia- a konferencia rsztvevi nek s a vilgnak-, mennyit haladt. A TED-dj j plda arra, hogyan tud a figyelem kzp ponba kerlni egy j gy azzal, hogy reflektorfnybe helyezzk. A krlttnk lk fontos szerepe, hogy sz180

AZ ER VELNK VAN

mon krjk rajtunk az tleteinket. Mg ha adott is minden az tletmegvalstshoz, akkor is sokat profitlhatunk abbl az erbl, amelyet csak msok adhatnak neknk.

A hlzatok ereje
Egyik jjel internetezs kzben rbukkantam Brock Davis honlapjra. Pr hnappal korbban indtotta el Davis a projektjt, amelynek a Make Somethirlg Cool Every Day (Minden nap csinlj valami klassz dolgot!) cmet adta, s - valami csoda folytn - honlapjnak napi ltogatottsga kezdte elrni a tbb tzezres szintet. 2009 elejn David az zal az grettel kezdte el ezt a projektet, hogy minden nap csinl valami j dolgot, s azt feltlti a Behance hlza tra. Ezt kveten megindult tetteinek vgtelennek tn radata, mind olyan kpalrssal s nhny ravasz m vszi tlettel tzdelve, amelyek miatt az emberek mohn vrtk a kvetkezt. Puszta kvetkezetessgvel Davis nek sikerlt maga kr gyjtenie egy olyan kznsget a Behance oldaln is, amelynek tagjai minden nap vissza jrtak, hogy megnzzk portflijnak legjabb darabjt, s tmogatsukrl biztostsk. A tudat, hogy van egy k znsge, akik vrakozssal tekintenek a munkjra, ert s energit adott Davisnek ahhoz, hogy rendszeresen posztoljon. Akkor mg nem tudtam, hogy Davis csak egy a kzel ezer kreatv szakember kzl, akik - klnbz interne tes kzssgeken keresztl - sszefogtak, s ltrehoztk a maguk kzssgt a Make Something Cool Every Day (MSCED) nven. A kollektva fknt a kreatv kzs sg szabadsz tagjaibl ll, akiknek kzs cljuk, hogy rendszeresen fejlesszk a portflijukat, visszajelzse181

A MEGVALS[TS

ket gyjtsenek, s az id szortsban dolgozzanak. Az egyttmkds lnyege nyilvnvalan az, hogy az alko tk elszmoltathatak legyenek trsaik s az oldal tbb szzezer ltagatja eltt, akiket elbvlt a naponta feltl ttt munkk kvetkezetessge s eredetisge. Az elszmoltathatsg ereje a kzssgnkben rejlik, amely azokbl ll, akik lnken rdekldnek a munknk s letnk irnt. Mr akkor, amikor a transzparencia s az rdekldsi krk elnyeit taglaltuk, kiderlt, hogy sajt tleteinkrt val felelssgvllalsunk megsokszoroz dik, ha a projektnket nyilvnoss tesszk, akkor meg klnsen, ha a cljainkat is kihirdek.

A kzs munkaterlet elnyei

A hagyomnyos vllalati struktrban a csapaton belli hierarchia s az egytt tlttt id, a tbbszri ellenrz rtekezletek s a brokratikus projektvezetsi eszkzk mind-mind az elszmoltathatsg forrsai. Megvan an nak a haszna, ha van valaki, aki ellenriz minket. Nha szksgnk van egy kis lksre. Az elszmoltathatsgnak ezek a hagyomnyos me chanizmusai sokszor tlsgosan terhesek, demotivlak s idejt mltak. A modem technolgiai megoldsok ma mr lehetv teszik, hogy kollgink s vezetink gy is el tudjanak szmoitatni minket, hogy nem vagyunk lttvolsgon bell. Emailezhetnk a vilg brmely ponrl. Elmletileg brmikor elrhetk vagyunk. Sok szempontbl viszont, ppen az elszmoltathatsg ezen j technikai lehetsgeinek ksznheten, sokkal szaba dabb s rugalmasabb letet lhetnk.

182

AZ ER VELNK VAN

Ahhoz, hogy megrtsk, az elszmoltathatsg rend szere hogyan pthet be az tletgenerls szmra ked vez, rugalmas munkamenetbe, vizsgljuk meg a kiala kulban lv kzssgi munkavgzst hirdet coworking mozgalmat, amelyet mr korbban emltettnk. A kzssgi munkavgzs koncepcija nagyon egy szer. A klnbz ipargak szakemberei - legyenek szabadszk vagy alkalmazsban ll tvmunksok sszegylnek egy semleges helyen, s egytt dolgoznak. Ez a hely lehet egy kvz vagy egy n. open office iroda, ahol rasztalt brelhetnk magunknak. Br az gy ssze gylt szakemberek kztt a legritkbb esetben alakul ki egyttmkds, mgis egy helyen, egy trben dolgoznak, amely segti a koncentrlst s a profi munkt. Bizonyos rtelemben a kzssgi munkavgzsnek megvan mind az a haszna, ami egy irodai krnyezetnek, viszont nem kell elviselni a htrnyokat Nincs ott a fnk, nincs kte lezen letltend munkaid, nincsenek irodai elrsok. De rezzk a nyomst, hogy a munkra kell koncentrl nunk. Radsul egy ilyen vegyes trsasg mg kedve zbb terepet biztost az olyan jelensgeknek- a legjobb gyakorlati megoldsok tadsnak, a spontn egyttm kdseknek -, amelyek egy hagyomnyos munkahelyi krnyezetben termszetes mdon jelen vannak. Tony Bacigalupo az elsk kztt llt a kzssgi mun kavgzs New York-i mozgalmnak lre, s vgl lt re is hozta New Work City nven azt a kzssgi teret, amelyet naponta hasznlnak a klnbz ipargakban dolgoz szabadszk s tvmunksok. Bacigalupo gy gondolja, hogy a kzssgi munkavgzs lehet a meg olds azon kreatv elmk szmra, akik hivatsszeren foglalkoznak tletek megvalstsvaL "Az ember trsas lny, s belerl abba, ha elszigetelten kell lteznie egy
183

A MEGVALSfTS

olyan helyen, ami tele van a figyeimt elterel dolgokkal -magyarzta. -De, ami mg fontosabb, szksgnk van emberi rintkezsre s motivcira ahhoz, hogy a mun kra tudjunk koncentrlni." Csak gy csillogott a szeme, amikor azt ecsetelte, mi lyen elnyei vannak, ha a klnbz terleteken dolgoz emberek sszegylnek egyetlen kzssgi trbe, s hogy a kzssgi munkavgzs hogyan rja t a modern mun kahely fogalmt Elmondta, hogy egy kzssgi mun kavgzssel tlttt nap utn sokan gy rzik, tbb napi munkt vgeztek el. Bacigalupo elmeslte, hogy az els ilyen napok egyikn emailben kapott egy vicces YouTube-videt. Mr nyitotta volna meg, amikor megltta, hogy a mellette l szigor an a munkjra koncentrl. "A krnyezet ksztetett arra, hogy inkbb folytassam a munkt -meslte. - Ez a hasz na annak, ha msok figyelik, mit csinlsz -mg ha nem is a fnkd az, csak valaki, akit tisztelsz." Kiderlt, hogy nem az elszmoltathatsg a kzssgi munkavgzs egyetlen haszna. Bacigalupo megemltette mg, hogy ennek a trendnek az eredmnyeknt munkale hetsgek addnak s egyre tbb kreatv projekt jn ltre. Sok szabadsz bartom kapott megbzst a kzssgi " munkavgzs rvn, msok pedig rtkes visszajelzse ket kaptak kollgiktl, s voltak, akik egy egsz cget hoztak ltre a kzssgi munkahelyen zajlott tletbrzk eredmnyeknt. A kzssgi munkavgzs egyik ers sge ppen a jelenlvk kpessgeinek sokflesge. Ha talmas szellemi kapacits halmozdik fel egy-egy adott helyen azzal, hogy sszehozzuk a klnbz szakmk hasonl gondolkods mvelit."

184

AZ ER VELNK VAN

A vletlenszer felfedezsek sztnz ereje

A legproduktvabb kreatv elmk kztt akadnak olya

nok, akiket sztnz a meglepets ereje. Vagy, ahogy az RISD elnke, John Maeda fogalmazott egyik Twitter csiripben, a vlemnyek s a krlmnyek sokflesge nveli a "szerencss vletlenek" eslyt, a vletlenszer felfedezseket sztnzsre nemcsak j tletek kidolgo zsakor van szksg, hanem akkor is kulcsfontossg, amikor egy adott problma megoldst kell tovbb fino mtani. A sajtunktl eltr nzpontok mindig j szg bl mutatjk meg a problmt, s ez serkenten hat az agyunkra. Egyes kreatv vezetk mltbeli hibiknak tulajdont jk a ksbb elrt kreatv ttrseket A 2008-as TED konferencin Isaac Mizrahi divattervez elmondta, hogy szmos terve szletett abbl, hogy valamit elrontott vagy elnzett. A hibk azrt tanulsgosak, mert nem szmtunk rjuk. Persze nem kell elszrni valamit ahhoz, hogy vlet lenszersgre leljnk. Vegyk sorra azokat a stratgikat, amelyeket a gyakorlatban ltunk! Olyan mdszerek ezek, amelyekkel a mindennapi munkakmyezetben is szt nzhet s kihasznlhat a vletlenszer felfedezs:
Dolgozzunk klnbz szakemberek kztt! A kzssgi

munkavgzs, valamint a klnbz szaktudssal br emberek sszegyjtse egyazon munkakmyezetbe eg szen vratlan eszmecserket eredmnyezhet. Tbb kuta ts is kimutatta, hogy a klnbz tudomnygak tall kozsa kataliztorknt hat, s forradalmi gondolatok sz lethetnek belle. Frans Johansson The Medici Effect (A Me dici-hats) cm knyvben azt lltja, hogy a klnbz
185

A MEGVALS[TS

szakterletek, kultrk s ipargak tallkozsnl "gon dolatrobbans" trtnik. A szmtalan plda kztt meg emlti Johansson azt a spontn beszlgetst is, amely egy halsz s egy ptsz kztt zajlott le, s amelynek ered mnyeknt az olasz halszok jfajta halszhlt kezdtek hasznlni, amellyel tbb halat tudtak fogni. A sokfle szakember egytt kpes j megvilgtsba helyezni rgi problmkat. m ez a rendkvl elnys, klcsns szel lemi beporzs csak akkor trtnhet meg, ha nem szigetel jk el magunkat egy homogn munkakrnyezetben.
Hasznljuk ki a hibkat! Amikor hibt kvetnk el, men jnk egy kicsit mg tovbb a rossz ton! Tekintsnk gy a hibkra, mint egy olyan szemvegre, amelyen t ms knt ltjuk a dolgokat, legalbb azrt, hogy nyerjnk egy alternatv perspektvt (amit egybknt nha nagyon ne hz kialaktani). A vletlenszer felfedezsek sorban az egyik leghresebb az, ahogyan a Raytheon tudsa, Percy LeBaron Spencer a II. vilghbor idejn felfedezte a mikrohullm stt. Spencer egy olyan radarrendszer kifejlesztsn dolgozott, amellyel a szvetsges hatalmak kimutathatnk, hol vannak a ncik harci replgpei. Trtnt egyszer munka kzben, hogy vletlenl a m kd magnerron el llt. A gyantlan tuds ksbb vette csak szre, hogy az ingzsebben lv cukorka megolvadt. Tovbbi ksrleteket vgzett ennek a balesetnek a megr tsre, amibl aztn egy egsz iparg ntt ki. jabb j plda az ntapad papros jegyzettmbk, a post-itek feltallsa, amely egy adag rossz minsg ra gasztnak ksznhet. A ragaszt, amit a 3M laborjban fztek, gyenge s megbzhatatlan volt, de ihletknt szol glt az ideiglenes ragaszt tlethez, amelynek gyenge sge lett a legjobb tulajdonsga.
186

AZ ER VELNK VAN

Megeshetett volna, hogy a mikrohullm s a post-it jegyzettmb felfedezshez vezet hibkat egyszeren figyelmen kvl hagyjk, s nem tulajdontanak jelent sget egy bepiszkoldott ingzsebnek meg egy adag gyen ge ragasztnak A kreatv elme azonban mindkt esetben gy dnttt, hogy kihasznlja a hibt, s ennek eredm nyekppen kt olyan tallmny szletett, amelyek ma mr vilgszerte a mindennapi let szerves rszei.

187

Az tletek teriesztse

MOST MR KNNYEBB MEGRTENI, hogy az tletek mirt nem szoktak elszigetelten valra vlni. Gyorsan feledsbe me rlnek, hacsak nem hatnak rjuk bizonyos kls erk, amelyek segtenek fejben tartani. Kell transzparencia esetn a krlttnk lktl kapott visszajelzs s el szmoltats segt, hogy elkpzelseinket valra vltsuk. Minden tletnek tbbfle vevkre lehet. A mi felada tunk, hogy tjkoztassuk s bevonjuk azokat, akik dnt fontossg szerepet jtszhatnak a megvalstsban. A krnyezeti erket csak akkor tudjuk a magunk javra fordtani, ha elg jl reklmozzuk az tleteinket, s ezzel meg tudjuk ragadni az rdekldket. Eddig a kzss gi erk kapcsn azok passzv befogadsrl beszltnk, arrl, hogy tleteink finomtshoz hogyan vonjunk be msokat az alkots folyamatba. Most megvizsgljuk, hogyan aktivizlhatjuk a kzssgi erket, s miknt rde mes reklmoznunk magunkat s az tleteinket Az biztos,

hogy csak akkor tudjuk szles krben elterjeszteni az t leteinket, ha r tudunk hangoldni msok szksgleteire s agglyaira.

Az nmorketing szksgessge
2007. janur 12-n a The Washington Post vgzett egy mondhatni szakllas - ksrletet. A ksrlet hozzvali: egy 3,5 milli dollrt r Stradivari-heged, Washington D.C. egyik metrllomsa s Joshua Bell, a vilg ktsg kvl egyik leghresebb s legelismertebb hegedse, aki pr nappal azeltt a bostoni Symphony Hallban lpett fel, ahol mg a legolcsbb jegy is 100 dollrba kerlt. m ezen a tli reggelen, a cscsforgalomban Bell a nagy forgalm L'Enfant Plaza metrllomson utcai ruhban, baseballsapkban rvendeztette meg a nagyrdemt olyan klasszikus mvekkel, mint Johann Sebastian Bach szlhegedre rt D-moll partitjnak msodik ttele vagy Franz Schubert Ave Marija. Tbb mint ezer, munkba siet frfi s n rohant el mellette, mikzben virtuz eladst nyjtott. Ezt azon ban szinte senki nem rtkelte, s csak egyetlen ember akadt, aki felismerte t. 43 percnyi jtkval Bell sszesen 32 dollrt s 17 centet hegedlt ssze. Vagyis rtkes ajn dka majdnem teljesen szrevtlen maradt. Sok szempontbl igen lehangol, hogy mg egy akkora tehetsg, mint Joshua Bell sem kpes ttrni a htkzna pi rohans kakofnijn. Ugyanakkor, biztosan leny gzte volna az embereket a meglepetsszer elads, ha az megkapja a megfelel krtst: pldul, ha tbla jelzi, hogy Bell egy 3,5 milli dollros hegedn jtszik, vagy ha brsonyktl veszi krbe az elads helysznt.
189

A MEGVALSTS

Egyrtelm, hogy kell a reklm. De tlsgosan gyak ran szembeslnk azzal, hogy a reklm sz pejoratv tar talommal telik meg, klnsen akkor, ha a reklmozott termk mi magunk vagyunk. A sajt kpessgeink rek lmozsra tett szinte prblkozsok gyakran ntmj nezsnek hatnak, ezrt, flve attl, hogy egoistnak vagy tl rmensnek tartanak minket, habozunk nyltan rekl mozni nmagunkat. Mindazonltal abban megegyezhetnk, hogy kzss gnk erforrsaihoz s a benne rejl lehetsgekhez attl fggen tudunk hozzfrni, hogy msok elismerik-e kp zettsgnket, kezdemnyezkszsgnket s rdekein ket. Elvgre is, ha senki sem tudja, mit csinlunk, s mire van szksgnk a sikerhez, nem is tudunk bevonni sen kit. Bizonyos mrtk nreklm elengedhetetlen, hacsak nem akarunk szakmailag olyan letet lni, mint Joshua Bell a fenti ksrletben. Ha az emberek maguktl nem is merik fel az erssgeinket, akkor honnan is tudhatnk, mikor, hol s hogyan ersthetnk? A knyv korbbi rszeiben mr rintettem, hogy ma napsg a munkaer egyre mobilabb s fggetlenebb. Er rl beszlgettem Sara Horowitzcal, a Szabadszk szak szervezetnek (Freelancers Union) alapt igazgatjval, amikor a szakszervezet tagltszma robbansszer nve kedsnek indult: egyetlen v alatt a korbban 55 ezer fs szervezet 105 ezer fre duzzadt. Egyre tbben dntttek gy, hogy nllsodnak, s gyakran biztos, cges llst hagytak ott azrt, hogy egy szabadabb letstlus keret ben gyakorolhassk a szakmjukat. Horowitz elismerte, hogy a szabadszknak vala mennyi ipargban egyformn nehezre esik reklmozni nmagukat. Aki egyedl dolgozik, annak nem ll rendel kezsre egy komplett marketingosztly vagy rtkest190

AZ TLETEK TERJESZTSE

csapat, amely megbzkat szerez. "A szabadszk kny telenek munkaidejk felt azzal tlteni, hogy nmagukat reklmozzk" -magyarzta Horowitz. E nlkl a szabad szk nem tudjk megfelelen bemutatni kpessgeiket, s gy elapadhat az j megbzk folyama. Az nmarketing, nmagunk nylt reklmozsa mg mindig ers stigma a szabadszk kztt. Klnsen a kreatvok hajlamosak beleesni abba a hibba, hogy egy j projekt kezdetn csak a munkra koncentrlnak, s azt gondoljk, ennyi elg is, az gyfelek majd jnnek maguk tl, vagyis tbbre tartjk a tagadhatatlan zseni vonzerejt az okos marketing hatkonysgnL Horowitz szerint a sznalmas s a sikeresen feltnst kelt nmarketing kztt a klnbsg a szndkban rej lik. "Az a baj, hogy gy tekintnk a marketingre, mint a megtveszts eszkzre - mondta. -Pedig az igazn j marketing a kapcsolatptsrl s a tanulsrl szl." Amikor egytt ebdelnk valakivel, amikor visszajel zst krnk, amikor klcsns informcicserTI alapul kapcsolatokat ptnk ki, az nem ms, mint optimalizlt marketing. s azrt optimlis, mert a szndka "tbbdi menzis". A folyamat tbb szempontbl is rtkes: meg ismerkednk valakivel, tanulunk valami jat, mindekz ben megismertetjk a sajt kpessgeinkkel.

gy tnik

teht, az nmarketing olyan, mint a klcsns szellemi beporzs. Lehetsgnk van kommuniklni a cljainkat azltal, hogy meg akarjuk ismerni msok cljait. Mindannyian sokat tanulhatunk azokbl a sajtos ki hvsokbl, amelyekkel a szabadszknak kell szembe nznik. Mivel a szabadszknak nincsen fnke, aki erssgeiket j lehetsgekkel jutalmazn (vagy azokra ptene), nekik kell, proaktv- mdon, felkutatni olyan j projekteket, amelyek kidombortjk az erssgeiket
191

A MEGVALS[TS

Mivel a szabadszknak jellemzen nincsenek meg az erforrsaik egy PR-kampnyhoz, a kzssgk term szete miatt pedig dzkodnak a nylt reklmozstl, sz mukra a marketinget a kapcsolatpts jelentheti. A sza badszk knytelenek a sajt kezkbe venni erssgeik reklmozsnak feladatt. Cgen bell knnyebb helyzetben van az ember, hiszen rbzhatja magt msokra, akik majd megteremtik sz mra a lehetsgeket. Amikor Rob Kaplannel, a Goldman Sachs egykori alelnkvel dolgoztam egytt, sokat meslt nekem olyan kzpvezetkrl, akik v vgn csaldottan vettk kzhez rtkelsket s a bnuszukat, s arra pa naszkodtak, hogy nem lptetik el ket, s nem ismerik el az valdi potenciljukat Mindezrt persze a felette seiket hibztattk, de Kaplan azt mondta nekik, hogy in kbb nzzenek magukba. "A te karriered 100%-ban a te felelssged" - mondogatta. Kaplan gy gondolta, hogy erssgeink reklmozsa vgs soron olyan felelssg, amelyet mindannyiunknak vllalnunk kell nmagun krt. Nem bzhatjuk msra, fleg nem a feletteseinkre s az gyfeleinkre. Egy tkletes vilgban a vezetk mindig azon gondolkodnnak, hogyan tudnk a legjobban hasz nostani az embereiket, az gyfelek pedig mindig kihoz nk bellnk a maximumot. Sajnos a valsg az, hogy a fnkk s az gyfelek pp annyira aggdnak a sajt kar rierjk miatt, mint mi a sajtunk miatt. Ezrt kell a sajt keznkbe vennnk erssgeink reklmozst. Ha vgre vllaljuk ennek a felelssgt, elkezdhetjk felkutatni a lehetsgeket. Az effle lehetsgek gyakor ta olyan mellkes projektek vagy mellktevkenysgek rvn addnak, amelyek aktulisan nem tartoznak hiva talos tevkenysgi krnkhz. Folyamatosan tallkoz hatunk azonban olyan problmkkal, amelyek megol192

AZ TLETEK TERJESZTSE

dshoz - munkakrnktl fggetlenl - mi is hozzj rulhatunk. Szokjunk le arrl, hogy utastsokra vrunk, tanuljuk meg, hogyan mutathatjuk meg krs nlkl is kpessgeinket s szaktudsunkat

A hatkony nmorketing tiszteletet breszt

Nem meglep, hogy az ltalam megismert tletgyrosok kivtel nlkl mind maguk intzik nmaguk s mrkik marketinggyeit Lnyegben mindegyikk kidolgozott egy programot az nreklmra, de nem gy, ahogy gon dolnnk. Ahogy arra Sara Horowitz is felhvta a figyel memet, a marketinggel kapcsolatban van valami, ami eredenden megtvesztnek tnik. Taln ezrt van az, hogy a legsikeresebb marketing soha nem egy alaposan kitervelt, egyszeri kampnyt jelent, hanem folyamatos mrkafejlesztst, amelynek legfontosabb rsze a hiteles sg. A j marketinggel nem romboljuk az imzsunkat, hanem tiszteletet vvunk ki magunknak. Vegyk pldul Noah Briert, a New York-i marketing stratgt, aki ltrehozta a Brand Tagset, a Likemindot, s 2009-ben felkerlt a Fast Campany magazinnak az zleti let legkreatvabb alakjait felsorakoztat 100-as listj ra. Brier 2004 ta vezet blogot a NoahBrier.com oldalon, amelyben az idegsebszettl a kzgazdasgtanon t a kreativitsig a legklnflbb t rdekl tmkban veti kpemyre gondolatait. Vagyis nem csak a marketinggel foglalkozik, s blogjt sem marketingeszkznek tekinti. Inkbb szellemi homokoznak, ahol megoszthatja s vle mnyezheti az aktulis esemnyeket, tleteket s projek teket javasolhat, s mg sok egyb ms dolgot csinlhat. Mivel egy stratga, a termk, amit reklmoznia kell, az
193

A MEGVALSITAS

a gondolkodsa, s pontosan ezt teszi a blogjban. vek alatt Brier blogja, gondolatainak s rdekldsi kreinek ksznheten, mgnesknt vonzotta maghoz a digitlis mdia lvonalban dolgozkat. De a blog csak egy a sok eszkz kzl, amelyekkel Brier bevonja munkjba a kznsgt.

A Likemfidban trt

n rszvtele kapcsn is sokan hallottak mr rla vagy is mertk meg t. Nhny hetente a vilg kreatvjai sszel nek egy kora reggeli kvzsra, mieltt mg elindulna a munkanap. Ezek a Likernind-tallkozk azon a honlapon zajlanak, amelyet Brier maga fejlesztett azutn, hogy au todidakta mdon elsajttotta a PHP programnyelvet.

(A

tallkoz alapgondolata egybknt onnan jtt, hogy Brier a magnletben is rendszeresen sszejn egy korai reg gelire azokkal, akikkel tartani akarja a kapcsolatot.) Brier a bloggal s a tbb ezer ft szmll, kzsen kvzgat kreatvok hlzatval komoly tiszteletet vvott ki mag nak- teljesen megrdemelten. Ez a tisztelet viszont folya matosan tpllja azt az rtkes mrkt, amit gy hvnak, Noah Brier. Brier elmondta, hogy gyakran megkrdezik, keresett-e pnzt a bloggal vagy a Likeminddal az vek sorn. Nos, nem keresett. Nem a pnz a lnyeg. De szmos ered mnyt s kapcsolatot ezeknek a projekteknek ksznhet. Egy kv mellett vgigment az egyik ilyen kapcsolati lncon: a blogjn keresztl ismerte meg Piers Fawkest, a PSFK.com trendelrejelzjt

s Piers indtotta be a

Likemindot. A Likemindnak ksznheten vette fel t a Naked Communications. Ott ismerkedett meg a mostani bartnjvel.

A Likemindon keresztl ismerkedett meg

Benjamin Palmerrel (a Barbarian Group trsalapt vezr igazgatjval). s Brier most vezet stratga a Barbarian GroupnL
194

AZ TLETEK TERJESZTSE

Egyrtelm,hogy Brier karrierjt azok a projektek vit tk elre,amelyeken azrt dolgozik,hogy bevonja az em bereket, egyre tbb emberrel ismertesse meg a kpess geit,s tiszteletet vvjon ki magnak. Brier bevtelt nem hoz nmarketingje mindig is karrierjnek kataliztora volt s lesz. Amikor Brier arrl beszlt, hogy minden mindennel sszefgg, azt is elmondta,hogy megltsa szerint mi a legnagyobb problma a mdia vilgban. "Az emberek nem rtik, hogy nem minden vlthat azonnal pnzre. A lehetsgek abbl addnak,ha fogyasztink s gyfe leink elltogatnak a honlapunkra,ott olyasmit talljanak, ami tetszik nekik." Briemek szent meggyzdse, hogy az emberek csak akkor jnnek el hozznk- s csak akkor fognak tisztelni minket -,ha a megnyilvnulsaink hite lesek. A j nmarketing-stratgia alapja az szinte rdekl ds valami irnt,amibl aztn lehet egy sajt projekt,egy olyan projekt, amely megmutaa az erssgeinket Az emberek,ltva,hogy ezeket az erssgeket hasznosuk, tisztelni kezdenek minket, mghozz olyasmirt, ami vals, kzzelfoghat, olyasmirt,amirt megdolgoztunk. A tervezk, fotsok s minden egyb vizulis alko tmunkval foglalkoz kreatv szakember szmra a portfli az, ami a tisztelet motorjaknt szolgl. Minden referencialistnl s szakmai nletrajznl hatkonyabb, ha- sszegyjtve eddigi eredmnyeinket- nem elmond juk, hanem megmutauk, mire vagyunk kpesek. De a bemutatkozs sokkal hatsosabb,ha a portfli nem egy statikus honlap vagy egy hagyomnyos portflioldal formjban jelenik meg. Tbb olyan modem szolgltat is ltezik mr- ilyen a Vimeo, a YouTube, a Flickr,st a mi sajt Behance hlzatunk is-,amelyen keresztl tbb
195

A MEGVALS[TS

helyre s tbb mindenkihez is eljuttathauk kreatv mun " "Tiszteleten alapul nmarketingnek hvom azt, ami kor valamilyen webes felleten- Twitteren, Facebookon vagy valamilyen ms, specilis online kzssgben- sz szegyjk a kvetinket Az emberek azrt kvetik fi gyelemmel a munknkat s ezltal minket is, mert tisz telik azt, amit csinlunk, s tisztelnek minket. Aki gy dnttt, hogy kvetnk lesz, az elvrja tlnk, hogy informcikkal s friss hrekkel lssuk el. Ugyanezt a mdszert kellene alkalmazni az offline vilgban is. Meg kellene mutatnunk az erssgeinket, hogy tisztelket s kvetket gyjtsnk. A tiszteleten alapul nmarketingkampnyunk kidol gozsakor s elindtsakor rdemes betartani a kvetke z lpseket kinkat.

Ismerjk fel, miben vagyunk msok! Az nmarketing els

lpse, hogy felismerjk, melyek azok az erssgeink, amelyek megklnbztetnek minket msoktl. Ilyen le het, ha tervezknt rtnk a computerekhez is vagy va lamilyen ms, a munknkhoz nem szorosan kapcsold terlethez; ha klfldi tapasztalataink vannak; ha egy ismert gyfl mellett elsajttottunk valamilyen kln leges kpessget; ha trsainknl sokkal idsebbek vagy fiatalabbak vagyunk. rjunk listt ezekrl a tulajdons gainkrl, fggetlenl attl, mit gondolunk arrl, hogyan rtkelik msok! Ne feledjk, az egyedi jellemzk lehet nek erssgek, de gyengesgek is, attl fggen hogyan kommunikljuk

Dolgozzunk ki egy kommunikcis stratgit! Ha mr tud

juk, melyek a megklnbztet tulajdonsgaink, arra kell
196

AZ TLETEK TERJESZTSE

rjnnnk, hogy ezek mirt s hogyan szolglhatnnak erssgknt. Tervezknt pldul hogyan vlhat hasz nunkra, ha mlyebben ismerjk a szoftverek vilgt? A klfldn szerzett tapasztalataink hogyan segthetik a munknkat? Korunk hogyan vlhat elnny a terletn kn? Elemezzk nmagunkat, s alaktsunk ki egy olyan sajtos kommunikcis stratgit magunkrl, amelyet hosszabb tvon minden projektnkbe beptnk!
Valstsuk meg a kommunikcis stratginkat! Ha sz

szelltottuk klnleges kpessgeink listjt s hozz a sztorit is, hogy mirt ppen ezek az-erssgeink, akkor a kvetkez lps, hogy megtalljuk a mdjt, mindezt hogyan osszuk meg msokkal. Kszthetnk blogot vagy Twitter-profilt, ahol megoszthatjuk a vilggal tleteinket s elmlkedseinket. szinte hangvtel posztokkal, a minket rdekl cikkekkel s tleteinkkel hathatunk ol vasinkra, fleg akkor, ha azt is kifejtjk, erssgeink hogyan vezettek sikerre. Az emberek vlheten tisztel ni fognak minket erfesztseinkrt s dntseinkrt, ha megrtik, hogy ambciink milyen forrsbl tpllkoz nak. Egy munkahelyen rdemes nknt jelentkeznnk olyan kln projektekre, amelyekben teljes mrtkben kihasznlhatjuk a klnleges kpessgeinket s gy meg mutathatjuk, melyek az erssgeink Noah Brier szmra is ezrt voltak fontosak a kzs reggelik s a kln projektek, mert ily mdon megmu tathatta sajt munkjnak perspektvjt s tehetsgt a vilgnak. Msoknak ugyan ezt jelentheti egy dinamikus portfli sszelltsa, egy nonprofit szervezetnek vg zett ingyenmunka, vagy cikkek kzlse egy helyi lapba. Ha megvan a stratgia, amellyel elrhetjk azokat, akik mrknkra vagy tleteinkre fogkonyak, el kell kezde197

A MEGVAlS[TS

nnk a finomhangolst, hogy meg is talljuk velk a kap csolatot, hiszen mindenkinek megvan a sajt rdekldsi kre, s mindenki msra fogkony.

Talljuk meg a sajt frekvencinkat, majd hangoljuk magunkra az emberekett

Ahogy azt mr megtanultuk, az tletek aligha vlnak valra msok - zleti partnerek, potencilis vevk s gyfelek, kritikusok, jsgrk, marketingpartnerek rszvtele nlkl. Az is egyrtelm, hogy ezek a krk meglehetsen klnbzek: msok az ignyeik, a prefe renciik s az agglyaik Egszen ms rdekli az gyfe leket, mint a kritikusokat, az jsgrkat vagy a kreatv kollgkat. Az igazi kihvs az, amikor egy szenvedlyes kreatv szakember kapcsolatot akar teremteni a klnb z csoportokkal. Hogy tleteire rharapnak-e, az fknt attl fgg, hogy sikerl-e j kapcsolatokat teremtenie. Gondoljunk azokra a rgi tpus autrdikra, amelye ken egy kis gomb tekergetsvel tudjuk befogni a csator nkat egy 88,0-tl 107,9-ig terjed skln! Minden rdi llomsnak megvan a maga sajt frekvencija, mi pedig menet kzben keresglnk a klnbz frekvencik k ztt, hogy a neknk tetsz zent megtalljuk Melyik a kedvenc csatornnk? Brmelyik legyen is az, annak egy konkrt frekvencija van, amit meg kell keres nnk, ha lvezni szeretnnk a msort. Ha ez a frekvencia a 106,7, akkor aligha tudjuk befogni a kedvenc llom sunkat a 106,3-on vagy a 106,9-en, de esetleg befoghat -nmi zavarssal-a 106,6-on s a 106,8-on. Mondanom se kell, hogy ebben az intervallumban nem nagy lvezet198

AZ TLETEK TERJESZTSE

tel hallgathatjuk kedvenc msorunkat, mert a lgkri za varok miatt nem tudunk rendesen rhangoldni. A mindennapi letben az emberek is sugroznak a ma guk sajt frekvencijn. Az errl szl frekvenciaelmlet szerint egy konkrt tlet nagyszersgtl megrszeglt kreatv elme ersebb, m szkebb tartomny hullmo kat bocst ki s agyunk is csak szkebb hullmhossz tartomnyra vev, amikor egy konkrt tletre koncentr lunk. Ha a zsenik csak bizonyos hullmhosszan- mond juk a 102,3-on vagy a 98,5-n - tallhatk, de erre nem tudunk rhangoldni, akkor a kapcsolat nem jn ltre. A sajt frekvencink hatrozza meg ugyanis, kik azok, akikre a legfogkonyabbak vagyunk, s akikre azonnal r tudunk hangoldni. Amikor erfesztseket tesznk azrt, hogy elrjnk ms frekvencin rezg embereket, mdostanunk kell a kommunikcinkon, mshogy kell tlalnunk tleteinket, s ms mdon kell bevonnunk ket. Gondoljunk csak az ismerseinkre s a munkatrsaink ra! Van nhny ember, nyilvn a legjobb bartaink, illet ve legkzelebbi kollgink, akikre rendkvl fogkonyak vagyunk, s akikkel szarosabb kapcsolatunk van. Velk akr szavak nlkl is megrtjk egymst. s vannak a tbbiek, akikhez mr egy sokkal knyesebb kapcsolat fz minket. Ltrejn a kapcsolat, de rznk nmi zavart. Van valami, ami korltozza a klcsns megrtst. s legv gl vannak azok, akikre egyltaln nem tudunk rhan goldni, s akikkel nem tudunk kapcsolatba kerlni. Ezt betudhatjuk annak, hogy ms rtkrendet vallunk, vagy annak, hogy nincs bennnk semmi kzs. Nincs abban semmi meglep, hogy inkbb a hasonl rdekldsi kr emberekhez vonzdunk, akikkel meg rtjk egymst. Termszetes, hogy vannak olyanok, akik kel sokkal inkbb egy hullmhosszan vagyunk, mint m199

A MEGVALS[TS

sokkal, s persze sokkal knnyebb a sajt frekvencinkan rezegni. Az ilyen kzegben mindig megtalljuk a kzs hangot, s jles tudattal tlt el minket, hogy azonos rt kek s motivcik mentn lnk s dolgozunk. Ha azon ban csak ilyen emberekkel vesszk krbe magunkat, el vesztjk azt a hatalmas ert, amit tgabb krnyezetnk knl. Csak gy alakthatunk ki magunk krl egy sok szn krt s egy fenntarthat piacot, ha a ms hullm hosszan mkd emberekkel is megprblunk kapcso latba lpni. Az egyik legjobb dolog, amit tehetnk az tleteinkrt, hogy megtanulunk rhangoldni msok perspektvira, s segtnk msoknak rhangoldni a minkre. A kap csolatteremts - akr egyetlen emberrel, akr egy kzs sggel- csak akkor lesz teljes rtk, ha pontosan tudjuk s rtjk, kivel llunk szemben, ki mivel foglalkozik s mi hozza lzba. Ezek ismeretben mris kzelebb kerlhe tnk a krlttnk lvkhz. De mit is jelent ez a fajta rhangolds 7 Fel kell adnunk elveinket s gy kell viselkednnk, mint egy kamleon? tnik, hogy azok a vezetk, akik kpesek "csatornt vltani", sok kal jobban ismerik sajt njket. Cselekedeteiket mlyen gykerez meggyzdsek irnytjk, nem pedig olyan felvett szemlyisgjegyek, amelyeket nehz eljtszani. Ha kapcsolatba szeretnnk lpni a klnbz hullm hosszan mozg csoportokkal, akkor mindenekeltt a k rlttnk lk ignyeire s elkpzelseire prbljunk meg rhangoldni. Ez persze sokkal nehezebb akkor, amikor belemerlnk sajt kreatv elkpzelseinkbe. Nem kr ds, hogy a kreatv elmnek vannak olyan narcisztikus hajlamai, amelyek a forradalmi tletek kidolgozsakor nagyon hasznosak, m akadlyozzk a kapcsolatterem200

Termszetesen nem. pp ellenkezleg!

gy

AZ TLETEK TERJESZHSE

tst. Olyan lmnyt kell nyjtanunk, amellyel a kzn sgnk azonosulni tud, mgis tkletesen bemutatja az tletnket s szinte szndkainkat. Ha a kapcsolat klcsns elnyeire koncentrlunk, ak kor sajt hitelessgnk s rtkrendnk csorbtsa nlkl is rhangoldhatunk msokra. Mi az, amire a kzns gnknek szksge van, s mi mit remlnk cserbe? Ha ezt tisztzzuk, akkor meg tudjuk fogalmazni motivciin kat s rdekeinket gy, hogy arra az adott kznsg is fogkony legyen. Ez pedig elvezethet a klcsns tiszte leten alapul egyttmkdshez. A vilg legjobb kreatv vezeti, akik hatalmas tmogati krt kpesek gyjteni tleteikhez, pontosan ismerik ezt a frekvenciaelmletet Elfogadjk, hogy mind ms fogkonysgi frekvencin rezgnk, s hogy mindannyian adhatunk s kaphatunk valamit. Erfesztseink egyszerre stratgiai s szvbl jv lpsek.

Terjesszk oz tleteinket o lehet legnagyobb krben!

Sok sz esett mr arrl, milyen elnykkel jr a csapaton, illetve a kzssgen belli egyttmkds s a visszajel zsek egymssal trtn megosztsa. De a hasonl gon dolkods emberekbl ll kzssg puszta tmogatsa nem elegend. St a frekvenciaskla egyetlen pontjn el helyezked csoport akr mg krunkra is lehet. Bizonyos fok "tmegvonzs" nlkl a legtbb tlet elakad. Az innovci vilgban tisztban kell lennnk azzal a sajnlatos tnnyel, hogy az j termkek jelents tbbs ge kudarcot vall, a legtbb j cg s tterem az els kt vben lehzza a rolt, s a legtbb j reklmkampny nem ri el a cljt. Geoffrey Moore marketingszakember
201

A MEGVALS[TS

(thidalni a szakadkot) cm kny vben feltrja, micsoda risi szakadk ttong a minden jra fogkony korai elfogadk s a gyakorlatias pragma tistk kztt. Utbbiak alkotjk a szkeptikus, kockzat kerl tbbsget. A problma gykere az, hogy a "ltnoki" kpessgek kel megldott kreatv alkotk hajlamosak csak azt szem eltt tartani, ami a hozzjuk hasonlan nyitott korai el fogadknak biztosan tetszene. A kreatv emberek tls gosan gyakran esnek abba a hibba, hogy kreatv embe rek szmra alkotnak dolgokat. Ez klnsen jl ltszik a reklmiparban, ahol kztudott, hogy a legmodernebb djnyertes kampnyok gyakran pp csak az gyfl cljait nem teljestik. Vgl is a zsriben sem tlagemberek l nek, hanem ugyanolyan kreatv szakemberek, mint a rek lmok alkoti. Ha megragadunk a frekvenciaskla egyet len, elszigetelt pontjn, arra a terletre ugyan fokozottan fogkonyak lesznk, de ez kifejezetten teher, amikor fellvizsgljuk az tleteinket Egyes cgek, a hatkony hirdetsi formk utn kutatva, direkt nem szerzdnek djnyertes gynksgekkel, mert elnyben rszestik a j zan gondolkods (s taln kevsb gazdag fantzij), kereskedelmi szemllet cgeket, amelyek, valsznleg, jobban ismerik az elrni kvnt tmegeket. j tletek kigondolsakor s megvalstsakor prag matikus, gyakorlatias szemlletre s sokkal inkbb fld hzragadt zlsre, elvrsokra s megrzsekre van szk sgnk. Igyekezznk tleteinket megosztani, s prbl junk meg minl tbb visszajelzst szerezni, de semmi kppen se szktsk le mozgsternket a frekvenciaskla egyetlen, knyelmes pontjra! A vilg legtermkenyebb kreatv szakemberei s csapatai mind rtalltak erre a stratgira.
Crossing the Chasm
202

AZ TLETEK TERJESZTSE

Az egyik, ltaluk alkalmazott, jl bevlt gyakorlat az, hogy minden kreatv folyamatot a sokflesgre alapoz nak. A munkba bevonnak nhny cinikus, kockzatke rl tancsadt vagy csapattagot is, akik rtkes kiegsz ti a kreatv folyamatoknak, s taln egy kicsit jzantan hatnak a sajt tletktl megrszeglt kreatvokra. Ezen kvl olyanokat is bevesznek a csapatukba, akik nehz, m gyakorlatias krdseket tesznek fel, amelyek ugyan frusztrlak, de nagyon fontos szerepet jtszanak az tle tek megvalstsban. Kutatsaim sorn persze tallkoztam olyanokkal is, akik a rendkvl elutast, "Krdezd anydat!" hozz llst kpviselik. Ezzel nem azt akarom mondani, hogy brkinek az desanyja ne tudn a vlaszt a krdseinkre, de ha fel akarjuk mrni az tleteinkben rejl lehetsge ket, annak egszen dt mdja lehet, ha az tlet irnt k zmbs vagy ahhoz semmilyen mdon nem kapcsold kznsget faggatjuk Vajon k is azt ltjk, amit mi l tunk? Vajon k is rtik, hogy ez az j tlet milyen rtket kpvisel? Egy msik remek mdszer, ha vrunk egy hetet - le gyen ez a szkepticizmus hete - az tlet megvalstsval kapcsolatos dnts meghozatala eltt. Ez alatt az egy ht alatt valsznleg kiderl, hogy a kreatv folyamat ener gija felersdik-e vagy elhal. Persze, ha rgtn rvetjk magunkat az tletre, akkor megragadhatjuk azt az ener git, ami egybknt gyorsan el is prolog, ahogy az tlet kiforr. Ilyenkor azonban vllalnunk kell, hogy egy flksz tlet megvalstsba kezdnk, aminek a kimenete na gyon gyenge is lehet. Clszerbb ezrt, ha legalbb erre az egy htre elklntjk tletnket egy "szent helyen ", hogy kiderljn, killja-e az id prbjt. Egy ht utn taln kiderl, ha tletnk nem ll meg a lbn, mert nincs
203

A MEGVALS[TS

neki. Ha ezt idben szrevesszk, azzal rengeteg energit sprolhatunk meg, ms projektjeink pedig megkaphatjk azt a figyelmet, amit megrdemelnek

Vegyk szre, ha mr nem csak mi liunk a sznpadonl

A kreatv emberekre jellemz, hogy alaprtelmezsben egyszemlyes produkciknt tekintenek a tevkenys gkre. m jobb ezt minl hamarabb lekzdennk, ha msokat is be akarunk vonni tletnk megvalstsba. Vllalkozk s kreatv alkotk szeretettel gondolnak visz sza a gyerekkorukra, amikor is a zsarnokoskod testv rek vagy egyb csaldi problmk miatt k inkbb csen desen elvonulva kreatv jtkokkal szrakoztattk sajt magukat. Ez az nllsg taln j hatssal volt a kreativi tsukra, de akadlyoz tnyezv vlt, amikor mr ideje lett volna inkbb nyitni, partnereket bevonni s csapatot pteni. A kezdemnyezkszsggel megldott emberek lta lban egymaguk vgzik feladataikat. Azok azonban, akik mr tl szeremnek lpni az egyszemlyes produkci kan, nehezen tudjk sikereiket eredmnyes egyttmk dsre cserlni. Az tlls sokszor fjdalmas. nmagunk vezetse (amihez leginkbb csak nllsg kell) egszen ms k pessgeket ignyel, mint msok vezetse. Aki hozzszo kott, hogy egymaga vgezzen el minden feladatot, az knnyen sajt tehetsge ldozatv vlhat, ahogy kny telen deleglni a munkt, megosztozni a tulajdonjogon, s "elengedni a dolgokat".
204

AZ TLETEK TERJESZHSE

Annak, hogy valaki nem kpes meglpni ezeket a l pseket, az a legbiztosabb jele, hogy tovbbra is vgzi el azokat a feladatokat, amelyeket msok is meg tudn nak csinlni (br tny, hogy nem olyan jl). Ktsgtele nl idelis, ha a ftervez, a cgalapt vagy a fptsz is kpes megbirkzni brmilyen feladattal, de ne feledjk, ilyenkor nem azzal foglalkoznak, amit csakis k tudn nak elvgezni! Brmely kreatv tevkenysg vezetjnek elssorban azokra a dolgokra kell koncentrlnia, amelye ket csakis tud megoldani. Olyan dolgok ezek, amelyeket egyszeren nem lehet msokra hrtani. Egy kreatv tevkenysg alaptjaknt vagy elindt jaknt taln mr mi magunk is tapasztaltuk, hogy sok szor hiba van krlttnk a csapat, gy gondolkodunk s cseleksznk, mintha a projekt csak a mink lenne. De ha "tulajdonjogon" nem osztozunk, akkor ne csodlkoz zunk, hogy terheinken sem osztozik velnk senki. s ez nem elssorban pnzkrds. deskevs, ha csak egy em ber van, aki jjel lmatlanul forgoldik, s azon gondolko dik, hogyan lehetne megoldani a problmt vagy kihasz nlni a knlkoz lehetsget. A csapattagokat tekintsk trstulajdonosnak, osztozzunk velk az rdemekben, a felelssgben s a pnzgyi sikerekben is! Az sem szerencss, ha vezetknt csupn azt vrjuk el a csapattagoktl, hogy elvgezzk a munkjukat! Valsz n, ket sem csak a pnz rdekli, ugyangy szeremnek j szakemberekk vlni! Ezrt ne csak vezetk, hanem oktatk is legynk! Keressnk mdot arra, hogy a csapat tagokat bevonjuk mindabba, ami rdekli ket, mg akkor is, ha az nem a szken vett munkaterletk. Egyetlen kreatv projekt sem prosperl (st nem marad letben), ha csak egyetlen ember energija tpllja. Egytt kell fejldnnk kreatv tleteinkkel, hogy valra vljanak.
205

3fVfznl KPESSGEK

EDDIG MEGISMERKEDTNK a szervezs s a megvalsts me

chanizmusaival, illetve megtanultuk, hogy a kzssg milyen fontos szerepet jtszik az tlet valra vltsban. De, vgs soron, kreatv tevkenysgnk minsge s bvthetsge vezeti kpessgeink fggvnye. tleteink akkor lesznek sikeresek, ha nem fggetlen kreatv alkot knt, hanem vezetknt menedzseljk.
A kreatvvilgban igen nagy a hiny vezeti kpessg

bl. Ksznheten a rosszul alkalmazott sztnzknek, a csapattagok kzti egyttmkds hinynak s a k vetkezetlen menedzselsnek, nincs, aki kordban tartsa a kreatv projekteket, s a csapatok rendre felbomlanak. Persze, amikor egy csapat lre kell llnunk, sok olyan akadllyal talljuk szembe magunkat, amelyek sajt ter mszetes hajlamainkbl addnak. Nem mernk szabad kezet adni a tbbieknek, mert nem merjk kiadni a ke znkbl az irnytst, illetve nem szeretnnk veszlyez tetni a projekt minsgt. Nem talljuk a megfelel em209

A MEGVALSiTAS

bereket, akiket bevonhatnnk a projektbe, s a vltozta tsokkal jr izgalmak kzepetie prblunk jzan dnt seket hozni. Ha kudarcot vallunk, gyakran - elszalasztva az rtkes lehetsget - nem vonjuk le a tanulsgokat, s nem tanulunk ezekbl. A vezetsfejleszts gyakorlati tudomny. Szmtalan prblkozs s kudarc, siker s buks rn, egyre jobb vezetv vlhatunk, de csak akkor, ha kell tudatossg gal mindig vgiggondoljuk, mikor s mirt akadtunk el. A knyvnek ebben a rszben kivl kreatv vezetk leg jobb gyakorlati megoldsait mutatom be. Ezek megfelel kiindulsi pontknt szalglhatnak Br a vezeti kpessg csakis tapasztalati ton fejleszthet, fontos, hogy mindig megkrdjelezzk sajt felttelezseinket, illetve, hogy sszevessk msok mdszereit s elveit a magunkvaL Elszr is vizsgljuk meg a jutalmazs rendszert, amely a kreatv tevkenysget sztnzi. Ltni fogjuk, hogy nmagban a hossz tv elkpzels kevs. Sz mos prominens vllalkoz s vezet pldjn keresztl megnzzk, hogyan rizhek meg motivltsgunkat, s hogyan adhauk t msoknak. Bemutauk tbbek kztt Ji Lee, a Google kreatvigazgatjnak gyakorla tt. Ezt kveten pedig sz lesz a kreatv tevkenysgek sajtos kmijrl s arrl, hogy az olyan vezetk, mint Diego Rodriguez, a dizjntancsadssal foglalkoz IDEO vezet trstulajdonosa, hogyan ptenek fel s tartanak ssze produktv csapatokat. Vgl pedig nmagunk fel forduk a figyelmnket, mert vezetknt sokszor szembeslnk olyan akadlyokkal is, amelyek bellnk szrmaznak. Ahhoz, hogy legyen elg ernk tanulni sajt tapasztalatainkbl, s vllalni tudjuk a kockzatot, maga biztassgra is szksgnk van. Ahogy igyeksznk msok hatkony vezetjv vlni, gy kell egyre hatkonyabban vezetni nmagunkat is.
210

A iutalmazs rendszere alapos

fellvizsglatra szorul

Mindannyiunknak vannak elkpzelseink a jvrl, s tbbsgnk nyilvn azt lltan, hogy napi erfesztse
ink is mind ennek a hossz tv jvkpnek a megval

sulst szelgljk De valjban azt, hogy mire mennyi energit fordtunk, leginkbb az letnket that, rvid tv visszajelzsek, jutalmazsi rendszerek hatrozzk meg. Az, hogy mely tleteket ragadjuk meg, milyen szak mt vlasztunk, mely feladatokat vgezzk el, tbbs gnknl nem nll dnts eredmnye. Minderre a kr lttnk lk ignyei s elvrsai is hatssal vannak. mondta, "azz kell vlnunk, akik vagyunk". Ez term szetesen igaz a kreatv alkotkra s az tletmegvals tkra. De hossz tv, kreatv cljaink s bels kszte tsnk, amely tleteink megvalstsa fel hajt, sokszor ellentmondanak az nfenntartst szolgl, rvid tv ju talmakra pl letnk knyelmesen csrgedez ram nak. Ahhoz, hogy tleteinket valra vlthassuk, meg kell
211

A nmet filozfus, Friedrich Nietzsche egyszer azt

A MEGVALSTS

tallnunk a mdjt, hogy fellkerekedjnk termszetes hajlamainkon s korltainkon.

A jutolmozsi rendszer rvidzrlato

Az oktatsi rendszer egszen kicsi korunktl kezdve be lnk vsi a rvid tv jutalmazst mint sztnz ert, amely gtolja tletmegvalst kpessgnk fejldst. Annak remnyben kszlnk a dolgozatokra, hogy j jegyet kapunk, amivel kivvjuk tanraink tisztelett s szleink elismerst. Amikor azonban kiosztjk a mr leosztlyozott dolgozatokat, ritkn sztnznek minket arra, hogy nzzk t az esetleges rossz vlaszokat. Hiszen menni kell tovbb, jn a kvetkez fejezet, majd utna a kvetkez dolgozat egy jabb osztlyzattaL Idvel egyre drzsltebb vltunk, s mr csak azt tanuljuk meg, ami rl tudjuk, hogy szmon krhetik rajtunk. Egyetlen - r vid tv - clunk marad: j jegyeket kapni. Belpve a munkaerpiacra, az osztlyzatot felvltja a fizetsi csekk, a szbeli elismers s a bnusz vagy a fize tsemels lehetsge. Ha kapunk egy projektet, amelynek vilgos a clja s a jutalma, knnyen be tudjuk osztani az energinkat. A hagyomnyos munkahelyek jutalmazsi rendszere garantlja, hogy ha tesszk a dolgunkat, s be tartjuk a fentrl diktlt hatridket, akkor lesz llsunk, s megmarad a status quo nyjtotta biztonsg. De ez a rendszer destruktvv tehet, amikor hossz tv clokat szeretnnk kitzni, vagy valami rendkvli dologra sznnnk magunkat. Szinte ern felli feladatnak tnik, hogy energit gyjtsnk elkpzelseink megval stshoz, s kiptsnk egy olyan jutalmazsi rendszert, amely hossz tvon is biztostja a megvalstst. Mind212

A JUTALMAZS RENDSZERE ALAPOS FELLVIZSGLATRA SZORUL

egy, hogy az tleteink mennyire fantasztikusak, a rvid tv kihvsok- a biztos lls megtartsa, az elismers, a fizetsemels - folyton elttnk vannak, figyelmet kve telnek maguknak, s arra csbtanak, hogy tleteink meg valstsa helyett mindig msra fordtsuk az energinkat. Emberi tulajdonsg, hogy az jdonsg ereje motivl. Egy j tletnl is a "mzeshetek" a legszebbek: amikor mg j s friss a gondolat, boldogan feledkeznk meg minden agglyunkrl, s vetjk bele magunkat az idea kidolgo zsba. De mikor megjelenik a sznen a megvalsts, s szembe kell nznnk az elkpzels valra vltsnak rideg valsgval, az jdonsg varzsa elszll, s a hossz tv terveink irnti elktelezettsgnk gyorsan hanyatlik. Ha nincsenek kzben sztnz jutalmak s inspirl vissza jelzsek, akkor nemcsak a siker lehetsgt, de mg sajt magunkat s a projektet is megkrdjelezzk Ahhoz, hogy sikeresen vgigvezessk nmagunkat s csapatunkat egy mersz, kreatv projekteken, meg kell ta llnunk a mdjt annak, hogy tprogramozzuk magunk ban a hagyomnyos jutalmazsi rendszerhez fzd viszonyunkat. Ahelyett, hogy elnyomnnk termszetes hajlamainkat, inkbb zrjuk rvidre rvid tvra irnyul figyelmnket. Ehhez viszont kt, ltszlag eltr koncep cit kell egyszerre szem eltt tartanunk: Lpjnk ki a hagyomnyos jutalmazsi rendszerb1! Ha fi gyelmen kvl hagyjuk a rvid tv jutalmazst, ne vr juk el, hogy msok azonnal kvetni fognak. Egy msfajta rtkrendet kell ugyanis fellltanunk, amit sokan kel lemetlennek, feleltlensgnek vagy butasgnak fognak tartani. Az ltalam megismert vllalkozk kztt akad nak azonban olyanok, akiket magabiztoss tesz az, ha a hagyomnyos befektetk ktelkednek az tleteikben.
213

A MEGVALS[TS

Ugyanis az effle ktely megersti ket abban, hogy azzal, amit csinlnak, nem msokat utnoznak, hanem valdi innovcit teremtenek. Habr mind pszicholgiai, mind pnzgyi rtelemben nehz kiszllni a hagyomnyos jutalmakrt folytatott ver senybl azok utn, hogy ilyen gondolkodsmddal ltk le eddigi letnket, de ez az, amit muszj megtennnk a hossz tv siker rdekben. Knszenveds lesz fenn tartani a hossz tv projekeinket, ha kzben minden vgyunk a rvid tvon trtn rvnyesls.
Dolgozzuk ki a

fokozatosan

nvekv jutalmazs rendsze

rt! Br j lenne azt hinni, hogy csak akarnunk kell, s

minden megy majd, mint a karikacsaps. De majdnem biztos, hogy menetkzben mindig szksgnk lesz egy kis extramotivcira. Ahhoz, hogy a ltvnyos eredm nyek elrshez szksges erfesztsnk ne lankadjon, be kell csapnunk sajt magunkat. Ha nem tudjuk teljes egszben legyzni a rvid tv jutalmak irnti vgyun kat, akkor dolgozzunk ki egy fokozatosan nvekv jutal mazsi rendszert - ami tulajdonkppen az osztlyzatok, bnuszok s egyb elismersek pszicholgiai megfelel je. Legynk kreatvak, amikor meghatrozzuk a fokoza tosan nvekv jutalmazs rendszert, amelyek elrehala dsunkat jelzik a hossz tv clok fel vezet ton. Valsznleg kptelensg figyelmen kvl hagynunk vagy teljesen kiirtanunk magunkbl a rvid tv jutal mazsi rendszerre irnyul vgyat. De tudatosthauk magunkban, hogy valjban mi az, ami motivl minket, s ennek ismeretben mr csavarhatunk egyet az sz tnzk rendszern gy, hogy fenntartsuk a hossz tv projekeinket is. A kvetkezkben megvizsgljuk, msok milyen alternatv kompenzcis formkat talltak ki.
214

A JU TALMAZS RENDSZERE ALAPOS FELLVIZSGLATRA SZORUL

A boldogsg mint fizeteszkz

Aki szokott internetezni s cipt hordani, j esllyel hallott mr a Zappos.comrl. A cget a dotkom-ra aranykorban alaptottk, s mra a vilg legnagyobb online cipbolt jv ntte ki magt. A Zappos mr szinte megszllottja a j szolgltatsnak. A cg sikere leginkbb annak a vlla lati kultrnak ksznhet, amellyel 2009-ben a Fortune magazin "100 legjobb munkahely" listjn a Zappos a 23. helyet vvta ki magnak. " "Powered by Service (A szolgltats hajt minket) szl a cg mottja, s amikor elltogattam hozzjuk a nevadai Las Vegasba, idegenvezetm vilgoss tette szmomra, milyen a cg elktelezettsge. "A mi termknk az gyflszolglat -jelentette ki. -Szel gltat cg vagyunk, amely trtnetesen cipket rul. rul hatnnk brmi mst is... vagy lehetnnk lgitrsasg is." Egy olyan cgnl, amely az gyflszolglatot helyezi kldetse kzppontjba, rendkvl fontos, hogy alkal mazottai elktelezettek s elgedettek legyenek. Nem meglep ht, hogy a Zapposnl a munkamorl mr-mr legendsan j. Ahogy idegenvezetmmel vgighaladtunk a kzpont resen ttong folyosin, dbbenten tapasz taltam, hogy a cg szellemisge mennyire kzzelfoghat formban van jelen a mindennapokban. Minden osztly a maga sajtos mdjn dvzlt minket. A gyerekcipsk a pomponjaikat rztk A ruhaosztly kolompokat kon gatott. A cges edz (coach), Vik, lefnykpezett engem egy koronval a fejemen, s a kpet kirakta a VlP-falra, amely a ltogatknak van fenntartva. "Egy olyan cgnl, ahol minden a szolgltatsrl szl, mindenki VlP" -ma gyarzta Vik.
215

A MEGVALSITS

A vezrigazgat, Tony Hsieh, egyben a cg kulturlis attasja, szintn hiszi, hogy egy szolgltatsra pt cg mkdsnek gerinct a boldogsg jelenti. kzknt is szolglhat. A Zapposnl csak ritkn mond fel valaki. Ha valaki mgis elmegy, azt megfizetik. A Zapposnl ugyanis szp kis summt kap az, aki mg a prbaid lejrta eltt fel mond, mert a vezets szerint, aki nem boldog attl, hogy a Zapposnl dolgozik, az rzdik a munkjn is. Ugyanezen az alapelven nyugszik a cg kpzse, a bels elismersek rendszere, s minden egyb juttats odatlse is - minden kezdemnyezs a boldogsgrze tet hivatott ersteni. De ez nem olyan, mint egy munka idben lezavart pingpongjtszma okozta tiszavirg-let boldogsg, hanem olyan, amelyet csak az a mly megel gedettsg tud nyjtani, amit akkor rznk, ha valban si kerl az letben egyrl a kettre jutnunk. Ami szembetn, hogy a Zappos dolgozinak nem knlnak rszvnypakkokat vagy osztalk jelleg bnu szokat Mg a legtbb vllalkozsban a fentiekhez hason l eszkzkkel igyekeznek megteremteni a dolgozkban a tulajdonosi rzst, Hsieh inkbb abban hisz, hogy a leg jobb megolds egy fenntarthat kultra megteremtse. "A legtbb cgnl azt gondoljk, hogy a legjobb motiv cis eszkz a pnz - magyarzta Hsieh. - De ha megkr dezed az embereimet, a pnzt a 4. vagy 5. helyre soroljk, s a dobogs helyekre olyan dolgok kerlnek, amelyek inkbb a vllalati kultrval, a feletteskkel, az elhiva tottsggal kapcsolatosak, illetve azzal, mennyire hisznek a cg kldetsben s jvkpben. . . . Ez az egyik legpo zitvabb kvetkezmnye annak, hogy eikltztettk a c get a Szilcium-vlgybl, ahol az a fajta mentalits dvik,
216

gy

tnik,

hogy a boldogsg akr mg alternatv kompenzcis esz

A JUTALMAZS RENDSZERE ALAPOS FELLVIZSGLATRA SZORUL

miszerint hzom az igt ngy vig, aztn milliomosknt nyugdjba megyek .... Azt hiszem, a mi legnagyobb r tknk az, hogy olyanok dolgoznak nlunk, akiknek ez nem csak egy munka, s akik tnyleg hisznek a cg hosz sz tv jvkpben.A nap vgn mindig kiderl, mi az, amibl a lehet legtbbet akarjuk adni a dolgozink nak, s ez pedig nem a pnz, hanem a boldogsg." A Zapposnl a boldogsg olyan kompenzcis eszkz, amely korltlanul jr mindenkinek, s nem trsul hozz semmilyen kltsg. Ez nem csupn a vllalati kultra egyik alaprtke, hanem olyan eszkz, amely pnzgyi erforrsokat szabadt fel, amelyeket gy ms mdon le het felhasznlni, pldul cskkenteni lehet az rakat vagy ingyeness lehet tenni az expressz szlltst. A boldogsg a cg legrtkesebb fizeteszkze. Az tletek megvalstsa sorn rdemes latba vetni minden olyan alternatv jutalmat, amely megersti ben nnk - s a csapatunkban - a hossz tv tervek irnti elhivatottsgot. A megvalstsi folyamat kezdeti sza kaszban egybknt sem llnak rendelkezsnkre olyan pnzgyi s egyb eszkzk, amelyekkel hagyomnyos mdon jutalmazhatnnk a fejldst. Ha a boldogsgat helyezzk a jutalmazsi rendszer kzppontjba, meg vltozik az alkalmazottaink toborzshoz s irnyts hoz val viszonyunk is.

A jtkbon rejl motivcis er

Amikor a Cond N ast tulajdonban lv Porifalio maga zin 2008 vgn kiadta a Wall Street Is Dead (A Wall Street halott) cm klnszmt, a kpszerkesztk komoly ki hvssal talltk szembe magukat: Mi kerljn a cmlap217

A MEGVALSTS

ra? Vilgszerte az sszes napilap s magazin a gazdasg mlyreplsrl, valamint a Wall Street vakmersgrl s a durva tversekrl cikkezett. Mr szinte minden j tletet ellttek a gazdasgi helyzet vizulis brzolsra. j perspektva utn kutatva a szerkeszti csapat Ji Lee hez fordult segtsgrt. Ji Lee igazi kreatv polihisztor. A Google Creative Lab nvre keresztelt alkoti kzpontjnak kreatvigaz gatjaknt mr olyan termkek reklmterveit tallta ki s vltotta valra, mint a Google Maps, a Chrome bn gszprogram, valamint a Goollery, amely sszegyjti s bemutatja a legkreatvabb, Google ihlette projekteket.
A napi munkn kvl a termkeny Lee egy tucatnyi ma

gnprojektet is tnak indtott mr, amelyekkel felforgatta a gerillamvszet, az illusztrcik s a reklmkampnyok vilgt is. Tervei raglyosak, az gyfeleket s a jrkel ket egyarnt megfertzik. Lee taln leghresebb alkotsa a Bubble Project (Bu bork Projekt), amely arrl szlt, hogy a New York ut cin kihelyezett hirdetsekre res gondolatbuborkokat ragasztott. "A buborkokat azrt hagytam resen, hogy a jrkelk tltsk ki - magyarzza Lee.
-

A projekt egy

csapsra prbeszdd alaktotta a tolakod s unalmas vllalati monolgokat." A 2002-ben tjra indtott projekt hamar elterjedt szerte a vilgon: a reklmzablk" min " dentt vevk voltak Lee jtkos gerillaakcijra. A nyom tatott s az elektronikus sajt, valamint a bloggerek is felfigyeltek a projektre, amelynek vgeredmnyt egy, a kampny nevt visel knyvben gyjtttk ssze. Lee egyik legjabb vllalkozsa a WTC Logos Pre servation Project (WTC Logmegrz Projekt), amelynek keretben megksrli sszegyjteni azoknak a jellsek nek s termkeknek a kpeit, amelyek mg a 2001. szep218

A JUTALMAZS RENDSZERE ALAPOS FELLVIZSGLATRA SZORUL

tember ll-e eltti llapotban, a World Trade Centerrel brzoljk New York ltkpnek sziluettjt. A Bubble Projecthez hasonlan a WTC-projekt is egy nylt egytt mkdss ntte ki magt, amelyben a rsztvevk gy jrnak-kelnek New York utcin, hogy kzben folyton fi gyelik, tallnak-e mg egy-egy fel nem fedezett jellegze tes vroskpet a terrortmads eltti idszakbl. Cond N ast megbzsra a "Wall Street Is Dead" kln

kiads cmlapjra Lee a Wall Street szvben ll ikonikus szobornak, Artura Di Modica klel bikjnak (Charging

Bull) hallt lmodta meg. A vgeredmny egy manipu

llt fnykp lett, amelyen a bronzbika dgltten hever a nyzsg vrosban, az utca kvezetn. Lee klnsen termkeny tletgyros, aki rendre meg valstja mindazt, amit kitall, mghozz mindig igen fi gyelemremlt mdon s formban. Mint a legtbb krea tv elmnek, Lee-nek is rengeteg tlete van, de ha a meg valstsra kerl a sor, nem torpan meg, st, gyakran a lehetetlent is teljesti. Annak titka, hogy Lee kpes h maradni a cges s a magnprojektjeihez, a "mka ere jben" van. A Bubble Project esetben a ksrletet az tar totta letben, hogy kialakult egy jtkos kapcsolat kzte s az jsgrk kztt, akiket elbvlt Lee anonimitsa. A WTC-s kampny pedig azrt vlhatott egyben jtkk is, mert Lee elhatrozta, hogy minden nap tall legalbb egy rgi vroskpet. "A jtk - magyarzta Lee - garan tlja az egyszersget s aktv rszvtelt generl." A jtk nemcsak egynek szmra hasznos motivcis eszkz, hanem a vllalatvezetk kezben is. Lee nem csak a Google-nl, de az iskolban (School of Visual Arts) is, ahol tant, jtkokkal ersti a tanulst, a kreativitst s a motivcit. Az egyik jtk, amelyet dikjaival s a koll gival szakott jtszani- tulajdonkppen egy egsz napos
219

A MEGVALS[TS

emailezs, linkkldzgets-, egyfajta agytorna is egyben. A jtk lnyege, hogy meg kell keresni a legokosabb, leg lebilincselbb vagy a legmeglepbb linkeket. A folyamat egyszerre szrakoztat s elgondolkodtat. "J mka, de ugyanakkor fontos eszkz is, amivel, gy gondolom, si kerl megtmi kicsit a napi rutint, s ms plykra terel ni az agytekervnyeiket- mondta Lee.- Igy mkdik a " kreativits. Lee, hogy megrizze lelkesedst, keveri a klnbz tpus projekteket, hogy egyenslyt teremtsen kzttk "Egyik szlssg sem egszsges, mert ha az ember vagy csak privt, vagy csak szakmai projektekkel foglalkozik, akkor vagy elszegnyedik, vagy kimerl. Ezrt Lee min dig tbb projekten dolgozik egyszerre- kapacitsba be lefr akr ngy munkahelyi s hat magnprojekt is. Lee " a kezdetektl keresi a "jtk erejt , amit ha megtall, a projekt kzponti elemv tehet. Minden, amit felhasznl " s mindenki, akit bevon a munkba, a "mka malmra hajk a vizet, s ettl lesz minden projeke olyan "raga" ds . A kreatv tevkenysgnk megvalstsa sorn pt snk a projektnkbe egy kis szrakozst is - ez moti vl s ersti az elktelezdst! Egyszer minden kreatv tlet a projektmezn tallja magt, ahol megtrik s el vsz a kezdeti lendlet. Tony Hsieh-nek a boldogsg, Ji Lee szmra pedig a szrakozs s a jtkossg a rvid tv jutalmazs eszkze. A jtk s a munka rme az, ami ert ad Lee-nek ahhoz, hogy tleteit kvetkezetesen vghezvigye, s hossz idn t kitartson mellettk. Az embemek a szrakozs irnti sztns vgya olyan er, amelyet rdemes latba vetni ott, ahol elktelezettsgre s fejldsre van szksg.

220

A JUTALMAZS RENDSZERE ALAPOS FELLVIZSGLATRA SZORUL

Az elismers hatsos jutolom

Az ptszet olyan szakterlet, amelyre klnsen igaz, hogy az tletek tulajdonjoga s a learatott babrak is a szervezeti hierarchia cscsn koncentrldnak, m itt is akadnak kivtelek. Pldul a REX elnke, Joshua Prince Ramus, aki egszen mshogyan gondolkodik, mint az ptsz krkben megszokott. Cgnek els nagyszab s projektje a dallasi Dee and Charles Wyly sznhz volt, amelynek nneplyes tadjra a nagykznsg abban a hitben gylt ssze, hogy a nap hse majd Prince-Ramus, a szenvedlyes s feltrekv ptsz lesz. m egszen msfajta zenetet kvnt kzvetteni. A sznpadra lpve annyit mondott: "Nem n. Mi-majd, a Fast Campany cik ke szerint, gy folytatta:-A tervezzseni csupn egy m tosz, az ptszetben a ksz m mindig egy maroknyi el sznt kis csapat kzs munkjnak eredmnye. ... A siker " sokkal inkbb eltkltsg, semmint zsenialits krdse. s ezek nem csupn res szavak. Amikor a cg egyik gyfele sajt brosrjban a REX plete kapcsn Prince Ramus rdemeit dicsrte, kvetelte, hogy a kiadvnyt nyomjk jra, s szerepeljen benne - bcsorrendben az sszes ptsz, aki rszt vett a projektben. " Prince-Ramus "Nem n. Mi attitdje szges ellentte az ptszetre jellemz egyni dicssghajhszsnak vekkel ezeltt egy indul, s ppen els sikereit megl vllalkozs marketingigazgatjval tallkoztam. Thomas mr szmos kezd vllalkozst segtett elindtani, s ez id alatt tbb egoista vezrigazgatval is tallkozott. "Olyan kiszmthatak-kezdte mondandjt.-Ha bebi zonyosodik, hogy tletk valban nagyszer, majd szt veti ket a bszkesg. De ha problmk merlnek fel, el221

A MEGVALS[TS

kezdik a bnbakkeresst." Majd kicsit kimrtebb stlusra vltott, s prblt finomtani a dolgon: Most nagyszer " vezrigazgatnk van. Igazn kreatv. De el van telve is

a sajt sikereivel, s igazn csak akkor ismeri el a csapa tunk jelentsgt, amikor valami nagyon rosszul sl el." Thomas trtnete jl illusztrlja, mi trtnik a hierar chikus vllalati krnyezetben, ahol a fels vezets aratja le a babrokat. A projekt sikeres teljestsrt jr elis mers sokkal nagyobb, ha abbl msoknak is juttatunk. Ahogy azt Prince-Ramusnl s mg sok msik interjala nyomnl lttam, a siker nem csupn a vezetk szemlyes jutalma, hanem rtkes fizeteszkz is, amelyet sztoszt hatunk a csapat tagjai kztt. s ha gy tesznk, azzal csupn egy dolgot veszthetnk: az egnk tlrtkelst. Az elismers hatsos jutalom, amely - nehezebb idk ben is - kpes ersteni az tletnk megvalstsban szerepet jtszk ktdst.

222

A kreotvok kmiio

A KREATV MUNKA SZTNZSRE a jutalmazsi rendszer tala ktsa mellett hatkony eszkz lehet az is, ha a keznk be vesszk a csapat szellemi s lelki sszetartozsnak alaktst. Vezetknt eleve mi teremtjk meg a projekt hangulati krnyezett azzal, hogy megvlogatjuk kit s hogyan vesznk be a csapatba. A produktv munkakr nyezet kialaktshoz meg kell tallnunk az egyenslyt a rugalmassg s az elvrsok, az tletgyrts s a meg valsts, valamint a hasznos vlemnyklnbsgek s a kzmegegyezs kztt. A csapat "kmija" azt tkrzi, mennyire sikerlt megteremteni ezt az egyenslyt, illet ve, hogy kpesek vagyunk-e kisebb vltoztatsokra az tletmegvalsts rdekben. A Zapposnl tett ltogatsom sorn vilgoss vlt, hogy egy leend alkalmazottnl nemcsak az szmt, megvannak-e a munkhoz szksges technikai kpes sgei, hanem az is fontos, hogy be tudna-e illeszkedni a vllalati kultrba, s kell elktelezettsggel szalgln-e
223

A MEGVALS[TS

ki a vevket. Hogy ez valban gy van, azt Hsieh egy trtnettel illusztrlta: a cg felvett egy mszaki vezett, akit aztn Los Angelesbl eikltztettek Las Vegasba, a cg kzponba. Megrkezse utn, a slyos mszaki problmkkal szembeslve, amelyeket neki kellett vol na megoldania, egyrtelmen kzlte, hogy nem kvn rszt venni a kzvetlen vevtmogatsban. Felmondtak neki, br ez igen sok pnzbe kerlt a cgnek. Mi volt az ok? A Zapposnl a vevtmogats irnti rdeklds alap elvrs, a cg DNS-nek elsdleges alkoteleme. Egy jl teljest kreatv csapat felptsekor nem sza bad pusztn a szakmai tudsra koncentrlni. Ugyanolyan fontos a tagok kztti szakmai egyetrts, amely az tle tekbl ltvnyos eredmnyeket produkl.

Keressnk kezdemnyezket a csapatbal

Az egyik legnagyobb vezeti feladat sszehozni egy lel

kes s tehetsges emberekbl ll csapatot. Az nletrajz vajmi keveset rul el egy jellt valdi jellemrL Ha iga zn hatkony vezetk akarunk lenni, akkor ahelyett, hogy csak a szakmai tapasztalatokra koncentrlnnk, mrjk fel a leend munkatrs kezdemnyezkszsgt is! A produktv csapat motorjt azok az emberek jelentik, akik kpesek - akr meggondolatlanul is - belevetni ma gukat abba, ami rdekli ket. Ahhoz, hogy egy tlet val ra vljon, rengeteg energia s kitarts szksges, nem elg pusztn csak az rdeklds. Azok, akikbl rendre eltr a kezdemnyezkszsg, jellemzen kitartak, egszsges mrtkben trelmetlenek, s nem brjk a ttlensget. A kezdemnyezkszsg legbiztosabb jele, ha az illet mr mshol is betlttt ilyen szerepet. Vegynk pldul
224

A KREATfVOK KMIJA

egy olyan jelltet, aki mr az egyetemen csillagszati szakkrt szervezett, ksbb pedig rszt vett egy olyan nonprofit szervezet megalaptsban, amely csillagsz klubot mkdtet szegny sors gyerekeknek Nem sz mt, hogy a projektnknek semmi kze a csillagszathoz, a lnyeg, hogy a jellt vlheten vllalni fogja a kezde mnyez szerept, ha kpesek vagyunk felkelteni rdek ldst a projekt irnt. Az ilyen tpus embereket hvom n kezdemnyezknek. k azok, akik ha egyszer rrez nek a lehetsgre, feltartztathatatlanul nyomulnak majd elre. Korbban mr esett sz Jon Ellenthalrl, a mszaki kutats-fejlesztssel foglalkoz Walker Digital elnk rL Ellenthal s csapata bszke arra, hogy nagymenk helyett kezdemnyezket alkalmaznak. "Mindig olyan emberekre vadszom, akikben alapbl megvan egy ers bels motivci - mondja EllenthaL - Nem akarom arra fecsrelni az idmet, hogy rvegyem az embereket arra, azt mindenki a sajt feladatnak rzi." hogy dolgozzanak. Egy tlet csak akkor valsul meg, ha Ellenthal mindennl jobban lvezi azt, ha kezdemnye zket fedezhet fel. "Emlkszem, rgen igazi nletrajz sznoh voltam - meslte. - De ma mr tbbre rtkelem a kezdemnyezsben szerzett tapasztalatot s azt, ha valaki egy szempillants alatt akar megcsinlni mindent." Amikor egy adott kreatv projekthez toborzunk csa patot, mindig dertsk ki, hogy a jelltek milyen dolgok irnt rdekldnek, majd mrjk fel, mennyire merltek el ezekben a tmkban, mennyit foglalkoztak ezekkel. Krdezznk r konkrt pldkra, s prbljuk megtudni, mennyi id telt el az rdekldsk kialakulsa s akti vizldsuk kztt! Ha kezdemnyezre bukkanunk vagyis olyasvalakire, akiben van szenvedly, aki tleteket
225

A MEGVALS[TS

generl s nem rest cselekedni -, vegyk szre, micsoda szerencsnk van! Nincs semmi, ami nagyobb hasznra lenne tletnknek, mint egy csapat olyan ember, akikben van valdi kezdemnyezkszsg.

Vegynk fel T-tpus emberekett

Nemcsak az a fontos, hogy a csapat tele legyen kezde mnyezkkel, hanem az is, hogy az egyes tagok szakr telme s tapasztalata kiegsztse egymst. A korbban mr megismert Diego Rodriguez, a dizjntancsadssal foglalkoz IDEO vezet trstulajdonosa a T betvel il lusztrlja az idelis helyzetet: a vzszintes vonal, a bet fels rsze azt mutaa, mennyire szles krek a jellt tapasztalatai, a fggleges vonal pedig, a T bet szra azt mutaa, mennyire mly az adott terleten szerzett ta pasztalata. Mi itt az IDEO-nl ilyen T-tpus embereket " keresnk a csapatokba" - magyarzza Rodriguez. Az elkpzelsei szerint a csapattagoknak rendelkez nik kell ltalnos, szles kr ismeretekkel, mert ez ked vez az egyttmkdsnek, ugyanakkor kell mlysg szaktudssal is kell rendelkeznik egy-egy konkrt ter leten, legyen az a grafikai tervezs, a gazdasgtan vagy a mszaki tudomnyok. "A T-tpusokbl ll csapatnak megvan az az elnye, hogy mindenki szt rt mindenki vel, nincsenek hatrok, ugyanakkor mindenki szakrt a maga szakterletn." Rodriguez az IDEO sikereit fknt annak tulajdont ja, hogy egy olyan vllalati kultrt teremtettek meg, amelyben az embereik klcsnsen tisztelik egymst, ugyanakkor kiemelkedt akarnak alkotni a sajt terlet kn. A T-elmlet lehetv teszi, hogy az tletgyrts va226

A KREATfVOK KMIJA

ldi meritokrcia- rdemeken s rtermettsgen alapul rendszer- keretei kztt trtnjen. Az IDEO-nl megis mert gyors modellezs nagyon hatkony, mert a kzs tudsbzis elg szles kr ahhoz, hogy embereik komo lyan fontolra vehessk egy msik szakterleten dolgoz munkatrs megoldsi javaslatait. Nem valszn, hogy az IDEO-nl jobban rtenek az elektronikhoz, mint a Hewlett-Packardnl, vagy job ban rtennek a bankolshoz, mint a Bank of Americnl (mindkt cg az IDEO gyfele). Nem, a szakrtelem, vlheten, ugyangy megvan az gyfeleknl is, mint az IDEO-nl. A klnbsg a csapatok kmijban rejlik. A munkamenet megszervezsben s a csapatok ve zetsben az IDEO kmija komoly versenyelnyt jelent. Ksznheten a krltekint toborzsnak s egyms kl csns megrtsnek, az IDEO klnbz projektcsapa tait elkerlik az egybknt nagyon is jellemz "sszecsa psok". Az tleteket gy is meg lehet valstani, hogy a munkt nem akadlyozzk flrertsek, egoista bohcok, s egyb olyan nehzsgek, amelyekkel a vegyes csapa tok nap mint nap szembeslnek.

A produktivitshoz rugalmassg szksges

A csapatunk munkavgzshez szksges normk s el vrsok kidolgozsakor figyeljnk arra, hogy azok ne a ltszatmunkt tmogassk, hanem a produktivitst fo kozzk. A menedzserek hajlamosak az id alapjn mrni a munkamorlt, ami egy igen csbt opci, hiszen ez a mrsi mdszer egyszer s objektv. Csak ppen dacol a kreatv munkamenet jellegvel, s a munka irnti rooti vltsgot vgs soron rombolja.
227

A MEGVALSfTS

A valsgban az tletek megvalsulsa idszakosan trtnik. A gyrakra jellemz vllalati kultrt tkrzi, ha elvr jk tlnk, hogy egsz nap az rasztalunknl ljnk. Ez a hozzlls teljesen figyelmen kvl hagyja az tletgyr ts nhny alapszablyt s az emberi termszet alapvet jellemzit:

(l) Az agy fradtan nem tud jl mkdni. (2)

Az tletgyrts a maga sajtos mdjn trtnik. (3) Akit arra knyszertenek, hogy ern fell teljestve valstsa meg az tleteit, az elkezdi utini a munkjt. A munkaid szigor betartatsa helyett teremtsnk transzparencit, s rjk el, hogy a kollgk kztt lt rejjjn a bizalom. A hatkonysg rdekben rjunk el normkat s a szablyokat, ne pedig azrt, mert nem b zunk meg az embereinkben! Az irodban tlttt id he lyett inkbb a kzzelfoghat eredmnyeket- az elvgzett feladatokat, a minsget- mrjk! Egyes cgek mra mr teljesen el tudtak szakadni attl a hagyomnyos nzettl, miszerint a produktivits mr tke az rasztal eltt tlttt id. A Best Buy, az IBM, a Sun Microsystems s mg sok msik nagyvllalat is beve zetett egy olyan rendszert, mint amilyen a ROWE (Results Only Work Environment) az eredmnyorientlt munka krnyezet, amely nem az ottlt, hanem az eredmny alapjn mri a teljestmnyt. Egy ROWE-krnyezetben a kompenzd nem a munkara, hanem a kitztt clok elrsnek fggvnye. A vgs cl a dolgozk felhatal mazsa: ha teljestik a kzsen meghatrozott clokat, akkor nllan dnthetnek arrl, hogy mikor s hol dol goznak. Ez annyit tesz, hogy a fnk tbb nem lesi, ki mikor jn-megy s ki hny napot dolgozik. Egy, a Business Weekben megjelent Gallup-felmrs szerint a Best Buy azon osztlyain, ahol bevezettk a
228

A KREAT[VOK KMIJA

ROWE-programot, tlagosan 35%-kal ntt a produkti vits, s ezzel egytt rezheten ntt a dolgozi elge dettsg is. Kiderlt, hogy az emberek szinte szrnyakat kapnak, ha tiszteletben tartjk az rtktleteiket s az autonmijukat.
A munkahelyi rugalmassg trkks dolog, mert egy

rszt javtja a csapat kmijt, msrszt viszont mr eleve ignyli a kreatv csapatok bizonyos szint kmijt. Kl csns bizalom, valamint a csapattagok elktelezettsge nlkl nem lehetnk biztosak abban, hogy ez az auton mia j clt szolgl majd. De, ami mg ennl is fontosabb, hogy egy autonm krnyezetben csak akkor tudunk sike resen mkdni, ha konkrt clokat tznk ki, s azokat folyamatosan fellvizsgljuk De ha a clok nem kzs megegyezssel szletnek, s nem tartjuk rajtuk a sze mnket, akkor a ROWE is s minden ms hasonl me nedzsmentmdszer is csfosan megbukik. Sok vezet a sajt brn tapasztalja, hogy nem is olyan knny zld gra vergdni a sajt csapatval, ha a clok kitzsrl s azok ismtelt fellvizsglatrl van sz. Mrpedig, ha a csapat nem teljesti a clokat, akkor a fnknek kteles sge konfrontldni. Ha gy rezzk, hogy nem szvesen tmogatnnk a csa patunkban az effle rugalmassgot, akkor rdemes ma gunkba nzni, hogy megtalljuk a problma gykert. Ta ln nem bzunk a csapatunk elktelezettsgben. Esetleg a clok - vagy a megvalstand tletek - nem elg konkr tak. Ha egy vezet nem bzik sajt csapatnak felkszlt sgben s elktelezettsgben, bizalmatlansgt jellemz en szigorbb ellenrzssei kompenzlja. Pedig inkbb az okokat kellene feltrnia. Ha megkrdjelezzk csapatunk odaadst, vizsgljuk meg, milyen a csapat kmija! Vajon az sztnzket megfelelen sszehangoltuk-e? Vannak-e
229

A MEGVALSITS

kimondatlan ktelyek a tervvel szemben? Kapott-e minden csapattag kihvs rtk feladatot s teljes kr felhatal mazst arra, hogy azt csinlja, amiben a legjobb? Sok olyan kis csapat, illetve indul cg van, ahol gondot okoz, hogy nem tisztzottak a clok. Ezt a problmt gy lehet megol dani, ha pldul rendszeresen 10 perces llrtekezleteket tartunk, ahol a csapat tudatoslja, melyek a kvetkez, el rend mrfldkvek s betartand hatridk. Egy msik bevlt mdszer azt javasolja, hogy egy mindenki szmra jl lthat helyen rj uk fel a falra a legfontosabb feladato kat s hatridket Igy elg egy gyors ellenrzs vagy egy pillants a falra, s mris
az

egsz csapat figyeimt jra a

prioritsokra irnythaljuk A kreatv projektek csodlt vezeti kpesek megadni csapatuknak a kell rugalmassgot azzal, hogy odafi gyelnek a csapat kmijra, s gondoskodnak arrl, hogy a prioritsok mindenki szmra vilgosak legyenek. Sz val, ha ksztetst rznk arra, hogy szigorbb ellenrzs al vonjuk a csapatot, kezdjk el keresni magunkban az okokat! Elfordulhat, hogy sajt bizonytalansgunk miatt nem adjuk meg a kell nllsgot a csapatunknak

Erstsk oz immunrendszert, amely megli o rossz tleteket!

A csapaton belli egszsges sszetart er nem csak az j tletek kidolgozst tmogalja, hanem a rossz t letektl is segt megszabadulni. Az emberi szervezetben az immunrendszer feladata a kros vrusok s baktriu mok elpuszttsa. Az immunrendszer vdelme nlkl a szervek nem brnk az j krokozk szntelen rohamt.
230

A KREATfVOK KMIJA

A folyamatban lv projektek is komoly letveszlybe kerlhetnek, ha a munka sorn j tletek merlnek fel. Produktivitsunk s a meglv projektek megvalstsa mlik azon, kpesek vagyunk-e kiirtani ezek kzl a k ros tleteket. Egy csapatban a szkeptikusok jtsszk a fe hrvrsejtek szerept: fenntartsokkal viseltetnek min den j tlettel szemben; ahelyett, hogy vakon szerelembe esnnek, ezzel segtik, hogy ne trjnk le a kijellt trl. Br sztneink taln azt sgnk, hogy ne vegynk fel, ne vonjunk be s ne hatalmazzunk fel olyan szemlye ket, akik hajlamosak kikezdeni az tleteinket, valjban ltfontossg, hogy ilyen emberek is jelen legyenek egy produktv, kreatv krnyezetben. A trafelszerelseket forgalmaz Patagania cg elnk-vezrigazgatja, Michael Crooke bszkn jelentette ki a Wharton West konferenci n, hogy a hozz legkzelebb llk a szkeptikusok. A csapat immunrendszernek egszsge rdekben azonban fontos klnbsget tenni a szkeptikusok s a ci nikusak kztt. A cinikusak ragaszkodnak a ktelyeikhez, s gyakran kptelensg meggyzni ket. Ezzel szemben a szkeptikusok nyitottak az jra, csak elszr vatosak s kritikusak. Br gyakran lebecslik ket, egy egszsges csapatnak ltfontossg elemei a szkeptikusok, mindig a vezet feladata, hogy a befolysuk rvnyre jusson, s a trsaik tiszteljk ket. Persze, vannak olyan idszakok, amikor clszerbb, ha hagyjuk, hogy a csapat mindenre nyitottan, szabadon jt szadozzon az tletekkel- szkepticizmus nlkl. Ilyenkor a szkeptikusoknak is tudniuk kell, mi a szerepk, s en nek megfelelen kell visszajelzst adniuk. Az igazi nehzsget a szabad tletgyrts s a kitart sszpontosts kztti egyensly megteremtse jelenti. Hiszen nem akarjuk a nagyvllalati gyakorlathoz hason231

A MEGVALSfTS

lan a gyrts pillanatban lncra verni a kreativitst, vi szont azt sem szeretnnk, hogy zldfl indul cghez hasonlan csak tleteket gyrtsunk, amelyek kikezdik a projektet, s vgl ellehetetlentik a megvalstst. Az egyensly megteremtshez idt kell sznnunk a sza bad tletelsre, de a megvalsts sorn az tletgyrtst egszsges mrtkben korltozni kell. Erre az egyik md szer az lehet, hogy az tletbrzk idejn minden szba ke rl tletet megfontolunk, a megvalsts sorn viszont elvetnk minden hirtelen felvetd tletet. Ebben nagy segtsgnkre lehetnek a szkeptikusaink. Persze mg gy is megeshet, hogy nagyszer tletek villannak be telje sen vratlanul, de ilyenkor neknk tovbbra is inkbb az ppen aktulis projektre kell koncentrlnunk. gy csak a valban megfontolsra rdemes, legnagyszerbb tletek trthetik el az eredeti projektet.

Vllaljuk o konfliktusokat!
A konfliktus teljesen ltalnos esemny brmely kreatv folyamat sorn. J men s risi lehetsg arra, hogy to vbb finomtsuk az tletet s a folyamatokat. A feszltsg okozta frusztrci ellenre a konfliktus, ha kezelni tudjuk, hossz tvon j szalglatot tehet. A jl mkd kreatv csapatok vezeti nagyra rtkelik azt a fajta feszltsget, amely a kreatv elmk vlemnyklnbsgeibl addik. Ha j a csapat kmija, az ilyen jelleg nzeteltrsekbl olyan rtkes gondolatok szlethetnek, amelyek egyb knt sosem merltek volna fel. De hiba knl a konfliktus nagyszer lehetsgeket, ha mi mgis kitrnk ellk. Ha a kreatv folyamat "fel forrsodik", gyakran teljesen kikapcsolunk.
232

A KREAT[VOK KMIJA

Konfliktus pedig brmikor knnyen kialakul. Hiszen minden problmra tbb lehetsges megolds is ltezik - s egyik jobb, mint a msik. Egy sokszn csapatban ilyenkor tbb klnbz vlemny is felmerlhet Gyak ran a legmagasabb beoszts vagy a legtapasztaltabb csa pattag szava dnt. Nha elfordul, hogy egyesek nyltan ellentmondanak neki, de vgl k is visszavonulnak, ha a vita elhzdik. A konfliktus a klnbz nzpontok tallkozsnak elkerlhetetlen mellktermke, de nem hagyhatjuk, hogy a kzny forrsv vljon. Senki sem szeret vitatkozni, de gondoljunk csak bele, micsoda haszonnal jrhat, ha versenyeztetjk a klnbz perspektvkat. Kpzeljk el, hogy a problma megoldsa ott van valahol a skla kt vge kztt. Minl alaposabban vitatjuk meg a kt szlssget, annl valsznbb, hogy a lehetsgek egsz trhzt fedezzk fel. Ha viszont az egyik vglet kpviseli feladjk az llspontjukat, akkor a msik vglet lesz a kzenfekv megolds, s szba sem ke rlnek a kztes -esetlegesen jobb -megoldsok. Az egszsges mrtk vlemnyklnbsg ellentte a kzny, ami egy olyan kros lelkillapot, amely legfel jebb ttlensghez vezet. Kulcsfontossg, hogy a csapat vezetje aktvan fellpjen az ellen, hogy a csapattagok visszavonuljanak a vittl, ha az kezd egy kicsit heve sebb lenni, s ha kell, prblja ngyszemkzt kitartsra sarkaUni a kollgkat. Annl jobb, minl tbben vesznek rszt a megoldskeressben. A legjobb vlasz ugyanis brhonnan jhet. Ha a csa pattagoknak van btorsguk killni a sajt nzpontjuk mellett, mikzben tisztelettudan fontolra veszik a tb biekt is, akkor az ttrst hoz megolds szinte adja ma gt. A vezet feladata, hogy aktv rszvtelre buzdtsa a csapattagokat, s knyrtelenl tmadja a kznyt.
233

A MEGVALS[TS

A kreatv csapatok vezetinek tmogatniuk kell a k lnbz befolyssal s tapasztalattal br tagok kztti egszsges vitt. Hasznos gyakorlat lehet, ha mindenkit felkrnk, javasoljon egy megoldst, adjon egy tletet, mg mieltt brki is reagina brmire. Kezdjk a kez dk, a fiatalok, s csak utnuk mondjk el javaslataikat a tapasztaltabbak Majd amikor a reakcik kvetkeznek, figyeljnk oda, hogy mindenki rszt vegyen az eszme cserben. Ha azt ltjuk, hogy valaki csak rviden beszl, vagy trelmetlen, akkor krdezznk r: Hogyan tudnnk valamennyi opcit megtartani? Mindannyian a legjobb megoldst keressk, ht akkor mirt vagyunk ilyen trel metlenek egymssal? A nagyra tartott kreatv csapatok egyike-msika azt az elvet kveti, hogy ugyan szvesen megvitatjk a v lemnyklnbsgeket s az eltr nzpontokat, de az rtekezlet utn mindig azonos meggyzdssel trnek vissza a munkhoz. Ezek a csapatok mr rjttek, hogy a vlemnyklnbsg clja az, hogy mg alaposabban fel trjk az opcikat A vita, mint az kiderlt, egy eszkz azoknak a csapatoknak a kezben, akik el tudjk viselni. De az ellensgeskedsnek vge, amikor a feladatnak is vge. Nagyobb valsznsggel rnek el ttrst azok a csapatok, amelyeknek a kmiai sszetart ereje elg ers ahhoz, hogy tkt kovcsoljanak a konfliktusbl.

Ne hagyjuk, hogy visszafogjon a kzmegegyezsi

A klnbz megoldsok megvitatsa kzben arra is oda kell figyelni, hogy a kzmegegyezs ne legyen teher vagy knyszer. Az egyttmkdsen alapul projektek sorn a legnehezebb feladat annak kidertse, hogyan merthe234

A KREAT[VOK KMIJA

tnk a legjobb gondolatokbl gy, hogy ne elgedjnk meg egy unalmas kzs nevezveL A kzmegegyezs ugyanis gyakran kzpszer eredmnyre vezet. Ha kreatv vezetknt szeretnnk kiemelkedni a k zpszersgbl, a csapattagok s a vevkr teljes tlet arzenljt gy ptsk be lazn a projektbe, hogy kzben tartsuk szem eltt a projekt alapfeladatt Plyafutsa sorn Tom Hennes, a korbban mr emltett Thinc Design alaptja szmtalan, komoly kihvst jelen t projekten dolgozott mr a legklnflbb gyfelekkel s partnerekkel, kztk a kaliforniai Steinhart Akvrium mal, a Dl-afrikai Kztrsasgban a pretoriai Freedom Parkkal s a Szeptember ll. Nemzeti Emlkmzeummal. Ezekben a mdldkveket jelent projektekben mind a megbzi, mind pedig a vgrehajti oldalon tbb rdekelt fl vett rszt: a kormny, oktatsi intzmnyek, nonprofit szervezetek, adomnyozk, trtnszek s a nagykzn sg - s mindenkinek megvolt a maga elkpzelse. A Thinc egyik legnagyobb erprbja a Dl-afrikai Kztrsasgban plt Freedom Park volt: a projektben ta ncsadknt s tervez partnerknt vett rszt. A Freedom Park, amely egyszerre mzeum s emlkm, a nemzeti rksg rsze, a Dl-Afrika szabadsgrt letket ldo zk trtnetnek hivatott emlket lltani. A projekt kz ponti eleme egy egsz nemzet identitsa, s ppen ezrt nagyon-nagyon sok szempontot kellett figyelembe venni. "Tbb mint hszfle rdekcsoport fejtette ki a nzpont jt-meslte Hennes. -A kormny, a trtnszek, a vall si kzssgek s a nagykznsg szmtalan szegmense ... s neknk mindeyiket meg kellett hallgatnunk, s meg kellett rtennk. Es mi figyelmesen hallgattuk a trtne teiket, a szenvedseiket s a flelmeiket." Hennes s a Thinc csapata kzel kt ven t csak hallgatta s hallgatta
235

A MEGVAlSfTS

az embereket. Amikor Hennes elmondta, hogyan kzeltett ehhez a projekthez - szinte lttam magam eltt azokat a tallko zsokat, amelyeket ez id alatt meglt. Egybknt sem knny feladat egy tragikus kzdelmet megtestest em lkmvet tervezni,amelyhez egy nemzet felemelkedse, de mai napig tart trsadalmi egyenltlensgek is kap csoldnak. Az alaphelyzetet tovbb rnyalja s egyben bonyola a sokfle, hatrozott s rzelmekkel titatott vlemny. "Tervezknt az volt a feladatunk - mondta Hennes -,hogy meghallgassuk az embereket,majd dol gozzunk legjobb tudsunk szerint." Hennes szerint, ha ennyire szles s sszetett az rin.,. tettek csopora,akkor neki az a dolga,hogy meghallgas sa a trtneteket, megismerje mindenkinek a nzpont jt,majd felismerje - ahogy fogalmaz - a szlssgeket, amelyek majd differenciljk a projektet. Csapata mindig sokfle tlettel ll el, s ezek kzl vlasza ki azt a nhny kritikus szlssget,amelyeket meg szeretne tar tani,illetve azokat,amelyeket nem sajnl kidobni. Elma gyarzta,hogy a szlssgek azok az tletek,amelyek,r zsei szerint,klnlegess teszik majd a vgeredmnyt. Mikzben llja a kritikusok elkerlhetetlen tmadsait, s fogadja a tervvltoztatsi javaslatokat,ezeket a szls sgeket szent ereklyeknt rzi. A tbbsg szerint kt szlssgesen eltr nzpont (vagy jellemz) egyestse egy projektben mindenkppen " "vagy-vagy tpus dntshez vezet,amikor az egyik szl ssgrl le kell mondani, ezzel szemben Hennes szerint " "s-s tpus megkzeltssel is megegyezsre lehet jutni. J plda erre a Kaliforniai Tudomnyos Akadmia (Califomia Academy of Sciences) Steinhart Akvriuma, amelyet a hres ptsszel, Renzo Pianval egyttm236

A KREAT[VOK KMIJA

kdve terveztek. Kezdetben Hennes s Piano homlok egyenest ellenkez llsponton voltak: gy tnt, teljesen eltrek az elkpzelseik. Mg Hennes egy olyan akvriu mot lmodott meg, amely egy dinamikus, felfedezni val vidk, tele kis zugokkal s bemlyedsekkel, addig Pia no egyenesek ltal hatrolt, egysk, letisztult vonalve zets teret kpzelt el. Az "s-s" megolds, Hennes sza vaival lve, "vad ltvnyossgok sorozata lett, amelyek

egy letisztult, egyenes pletben knyelmesen elszrtan helyezkednek el". Kezdetben gy tnt, bonyolult probl mval llnak szemben, de vgl a Thinc olyan megolds ra jutott, amely megrizte a szlssgeket, ami mindenki megelgedsre szolglt. Nem kell, hogy mr a projekt kezdetn teljes legyen az sszhang a csapatban. Elvgre a konszenzusorientlt csa patok azt kockztatjk, hogy olyan eredmnyre jutnak, amely ugyan nincs ellenre senkinek, de nem is elgti ki senki elkpzelseit. Knyelmes dolog mr korn konszen zusra jutni, de az eredmny szinte kivtel nlkl jelentk telen lesz. A vezetknek szre kell vennik azokat a skla kt vgn elhelyezked megoldsokat, amelyek ugyan figyelemre mltak, de minden valsznsg szerint nem mindenkinek fognak tetszeni. A megbeszlsek sorn fel kell ismernik azt a nhny kiemelked megoldst, amelyekrt mg akkor is rdemes harcolni, ha egybknt minden msban elkerlhetetlen a kompromisszum. Ezek a szent szlssgek azok az tletek, amelyekhez ragaszkod ni fogunk a szmtalan kompromisszum kzepetie is. Nha arra van szksg, hogy egy konkrt szakrt le tehesse a vokst a szent szlssgek mellett, s hozhas sa meg a dntst a bizonytalan csapat helyett. Legynk nyitottak, s prbljunk ki valami jat, fleg, ha azt olyan ajnlja, akit tisztelnk! Mi aBehance-nl felhatalmazzuk
237

A MEGVALS[TS

az osztlyvezetket arra, hogy a sajt terletkn k hozzk meg a vgs dntseket. Pldul, br minden kit felhatalmaztunk, hogy megkrdjelezzk a tervezsi dntseket, vgl a ftervez hozza meg a vgs dntst. Amikor megvitatunk egy megoldst, a ftervez egy-kt rszletet illeten ltalban hajland engedni, de szigor tlse szerint "rendkvli" (s ppen ezrt szent). Azt viszont mindig elmagyarzza, hogy azok a szent szls sgek, amelyeket vlasztott, mirt dnt fontossgak. Amikor dnteni kell, meg kell hallgatnunk minden rintettet, anlkl hogy gy reznnk, muszj kzmeg egyezsre jutnunk. A lnyeg, hogy a szlssgeket meg rizve prbljunk kzs nevezre jutni minden msban! Ha nem gy tesznk, azzal azt kockztatjuk, hogy kzp szeft alkotunk. Szmtalan olyan kreatv csapatot lttam, fleg a kreatv gynksgeken, ahol a "sokan alkotnak, de csak kevesen dntenek" elvet alkalmazzk A vezetk szles krbl gyjtik be a vlemnyeket, de dntst mr szk krben hoznak. A kreatv autonmia fogalma ma mr nem zr ja ki, hogy meghallgattassk a tmeg vlemnye. De gy vegynk figyelembe minden vlemnyt, hogy kzben rizzk meg a projekt rendkvlisgt ad szlssgeket! an ragaszkodik minden olyan elemhez, amely az meg

238

A kreatv csapat irnytsa

"A vezets mvszete: rvenni valaki mst, hogy csinlja meg

azt, amit mi akarunk, hogy azt higgye, akarja megcsinlni." - Dwight D. Eisenhower, az Egyeslt llamok egykori elnke

MINDEN KREATV UTAZS GY KEZDDIK, hogy valakinek a fejbl

kipattan egy szikra. s ennek a valakinek az els naptl kezdve azt kell elrnie, hogy msok megrtsk s tmo gassk az tlett gy, mintha a sajuk lenne. De a ve zets lnyege nem az, hogy rvegynk msokat valamire, hanem az, hogy szinte vgyat bressznk a szvkben s a fejkben arra, hogy sajuknak tudhassk a projekt ben vgzett munkt. Csak ezutn tudunk - kzs clok ltal vezrelve- egytt dolgozni.
A kreatvvilgban nagyon ritka az erskez vezet. A kreatv elmk riaszt gyorsasggal meneklnek el a

csapatukbl, s ltalnos problma a lemorzsolds. Mrpedig, ha egy kreatv alkot lelp, azt a legritkbb esetben teszi a magasabb fizetsrt A legtbben arra pa naszkodnak, hogy az tleteiket nem aknzzk ki (vagy meg sem halljk), s szp szmmal hallani olyan trtne teket is, amelyekben a munkatrsai minden lpst figye l, n. mikromenedzser elvrta, hogy minden az zlse szerint trtnjen.
239

A MEGVALSTS

Kutatsaim sorn azt tapasztaltam, hogy - fggetlenl attl, milyen ipargban dolgoznak- nagyon sok kzs vo nssal rendelkeznek azok a vezetk, akik kpesek kvet kezetesen sztnzni csapatukat tleteik megvalstsra. Ezek a csodlatra mlt vezetk nem tulajdontjk maguk nak az tleteket, kpesek nehzsgek kztt is jl irny tani a csapatukat, kpesek felismerni s kibontakoztatni a tehetsges csapattagokban rejl potencilt. A beosztott knt vagy vezetknt szerzett tapasztalatainkbl okulva kell megtanulnunk, hogyan vezessk t kreatv csapatun kat az tletmegvalsts hossz s fradsgos tvesztjn.

Ne tulajdontsuk magunknak oz tletett

Annl jobb, minl tbben forgoldnak lmatlanul jszaka a mi tletnkn gondolkodva. De az emberek csak akkor kattannak r egy tletre, ha azt a maguknak rzik. Sajnos azonban az tleten val osztozkods is olyan, hogy kny nyebb mondani, mint megtenni. Az esetek tbbsgben a kreatv vezet nem meri annyira tadni az irnytst, hogy alkalmazottai, partnerei vagy ms rintettek tnyle gesen maguknak rezhessk az tletet. A mr emltett szerz, Chris Anderson, a Wired maga zin fszerkesztje lelkes hve az tlettulajdonls megosz tsnak St: Anderson abban mri egy-egy tlet rtkt, hogy akad-e brki is, aki szeretn a magnak tudni. "Ha tmad egy tletem a magazinnal kapcsolatban, a kvet kez lps nem az, hogy kiadom a parancsot a megva lstsra. Csak feldobom az tletet, s megkrdezem, kit rdekel. Meg persze minden tudsomat latba vetve pr blom rszletezni, reklmozni, igyekszem fellelkesteni az embereket, kvzi eladni az tletet, s nem kell hozz
240

A KREATfV CSAPAT IRNYfTSA

sok id, hogy valaki azt mondja: h, n is pontosan erre gondoltam, vagy hogy azt mondjk, ez bna tlet, s akkor ejtem az gyet. Nem erltetem." Az tlet megosztshoz az, hogy fellelkestsk a tbbie ket, csak az els lps. Sokkal nehezebb, amikor a mso dik lpsben fel kell hatalmaznunk a csapattagokat az t let megvalstsra, ahelyett hogy mikromenedzserknt szaros emberfogsban kvetnnk minden lpsket Vgs soron az tlet tnyleges megosztsa azt jelenti, hogy engedlyt adunk a csapattagoknak, hogy dnthes senek a megvalstsi folyamat sorn, akr a mi elkpze lseink ellenre. Az igazn j kreatv vezet kpes felis merni, hogy, br ldozatokkal jr, ha el kell trnie eredeti elgondolsaitl, de a haszon, amely az tlet megoszts bl s ennek ksznheten a projekt grdlkeny megva lstsbl addik, messze meghaladja a felmerl vesz tesgeket. Minden vezet arra vgyik, hogy munkatrsai jt nappall tve azon gondolkodjanak, hogyan tudnk megvalstani az pp aktulis tletet - a maguk mdjn. Peter Rojas is egy olyan harcedzett kreatv vezet, aki tisztban van az tletmegoszts fontossgvaL Rojas, aki eredetileg a Gizmodo techblog fszerkesztje volt, tovbb lpve, egy trsval megalaptotta az risi npszersgnek rvend Engadget mszaki site-ot, valamint stratgiai igaz gat lett a Weblogs Inc.-nl. 2007-ben jabb cg alaptsban vett rszt, ekkor jtt ltre az RCRD LBL, egy halad gondol kods, internetes lemezkiad s blog, amely mindssze 14 hnappal az indulsa utn nyeresgess vlt. Beszlgets sorn Rojas a sajt mdszert meglehetsen gyakorlatiasnak nevezte. "A vezetk mindig mindenen rajta akarjk tartani a kezket, de ez minden, csak nem produktv. Az Engadget sosem mkdtt volna megfe lelen, ha n is ilyen lennk. ... Az n mdszerem abbl
241

A MEGVALS[TS

ll, hogy olyanokat veszek fel, akikben megbzom, s ha gyom, hogy tegyk a dolgukat. De ha mr nem bzom bennk, akkor keresek a helykre mst." Az, hogy megbzunk valakinek az rtktletben, mg nem azt jelenti, hogy az illet mindent gy csinl, ahogy mi magunk csinlnnk. Msok vagyunk, mshogy dn tnk. A krds csupn annyi, Rojas szerint, hogy egy msfajta megkzelts okoz-e lnyegi klnbsget. Mert amg hozzuk a kvnt eredmnyt, ne az legyen a legfon tosabb, hogy azt hogyan rtk el. A klnsen szenvedlyes vezetk legnagyobb hib ja az, hogy annyira megszllottjv vlnak a sajt elkp zelsknek - s a maximalizmusuknak -, hogy hagyjk a mikromenedzsmentet elhatalmasodni rajtuk, csupn azrt, mert szvkn viselik mind a folyamatot, mind pe dig a vgtermket A problma mg sszetettebb a mvsz krkben moz g vezetk- divattervezk, ptszek, fotsok- szmra, hiszen nevk gyakran egybeforr a vgtermkkeL rthet, hogy mg nehezebben mond le valaki az tletgazdasg rl, ha sz szerint a neve s a j hre forog kockn. Ha a csapat kollektve magnak rzi a projektet- min denki azzal kel, hogyan javthatna a termken, s azzal fekszik, hogy mg mivel jrulhatna hozz a sikerhez -, gyakran sokkal nagyobb haszonnal jr, mint amekkora vesztesg, ha a projekt egyes rszei mshogy alakulnak, mint azt eredetileg elkpzeltk

Hogyjunk msokot is rvnyeslni!

Jack Welchrl, a General Electric legends vezrigazga tjrl kztudott volt, hogy ha bestlt a tancsterembe,
242

A KREATfV CSAPAT IRNYITSA

ahol egy adott problma megoldsra sszegylt fels vezetk mr vrtak r, rendre megtette a maga kinyilat koztatst: "Szerintem ezt kellene tennnk... " s ilyenkor kifejtette az tlett, s eladta az rveit. Majd a mondandjt ezzel zrta le: "Nos, nk mit gon dolnak?" Taln nem meglep, hogy a tbbsg csak b logatott, s ritkn akadt olyan, aki ne rtett volna egyet vele, esetleg felvetett volna egy mersz, j tletet. Azok, akik nem blogattak (s volt merszk nemet mondani), taln elmondtk sajt tleteiket, de termszetesen csakis gy, hogy az illeszkedjen mindabba, amit Welch eladott. Welcht valsznleg szinte j szndk vezrelte. Sokat meglt vezet volt, komoly tapasztalattal a hta mgtt. De mg ha meg is tallta a megfelel megoldst, arra nem volt kpes, hogy a munkba teljes egszben bevonja- s ezzel fejlessze- a csapatt. s persze se mindig tudhatta mindenre a j vlaszt. A "ltnok" tpus vezetk jellemz hibja, hogy vk " "az els sz joga . Miutn oly sok vet eltltttek mr a

szakmban, kivvtk msok nagyrabecslst, s elhiszik magukrl, hogy mr mindent lttak. Kvetkezskppen hajlamosak elsknt beszlni, gyorsan cselekedni, s m sokrl megfeledkezni. Ha megkrdeznk egy kreatv al kott, hogy a plyja deln mirt hagyta ott az gynks get, az indul vllalkozst vagy valamilyen egyb kreatv csapatot, gyakran azt kapjuk vlaszul, hogy azrt, mert gy rezte, nem hallgatjk meg az tleteit. Ha elkap minket a lelkeseds, mert gy gondoljuk, rtalltunk a megoldsra, boldogan osztjuk meg msok kal vlemnynket. De ha feladatunkk vlik kollgink bevonsa, akkor vissza kell fogni magunkat. A kreatv csapat mindig azzal a cllal jn ltre, hogy tleteket ge nerljon, finomtsan s vltson valra. Ha nem figyelnk
243

A MEGVALSTS

elgg a csapattagok mondandjra, azzal rtket vesz tnk. A kreatv folyamat egyben ennek a bevonsnak a folyamata is. Az j vagy kevsb tapasztalt tagok csak gy fejldnek s aktivizldnak, ha mi lehetv tesz szk, hogy megosszk az tleteiket Ezrt ahelyett, hogy elnyomnnk ket sajt brilins gondolatainkkal, inkbb hallgassunk, s dvzljk a friss, igaz, nha kiss naiv megltsaikat! Vegynk ert magunkon, s krdezznk, mieltt hatrozott vlemnyt mondannk! Amikor nem beszlnk, figyeljnk! s, br vannak olyan vezetk, akik pontosan tudjk, rdemes kivrni, hogy vk legyen az utols sz, nha elfelejtenek oda figyelni msokra, mg a sorukra vrnak.

Vllaljuk a konfliktusokat is!

Van egy monds, miszerint "csak aplykor derl ki, hogy ki az, aki meztelenl szott". Vagyis csak akkor derl ki, hogy mi van a felszn alatt, amikor nagyon rosszul ala kulnak a dolgok. Br a konfliktus sosem kellemes, vezet knt el kell ismernnk, mindig rtkes lehetsget nyjt arra, hogy megtljk a tbbiek rtermettsgt.
Az elismert vezetk ktfle ok miatt vllaljk a konflik

tust. Az egyik, hogy ilyen helyzetben megfigyelhetik s tesztelhetik partnereik vagy feletteseik rvelst s trel mt. Ha egyszer elbizonytalanodnnk csapatunk valdi sszetartst s potenciljt illeten, elg egy konfliktus, hogy felmrjk a helyzetet. Mindegy, hogy a feletteseink, munkatrsaink vagy gyfeleink rtermettsgt teszteljk, a konfliktusok sorn mutatott magatartsuk mindent elrul. A msik ok, amirt elismert vezetk vllaljk a konf liktusokat, hogy ezltal ersthetik nbizalmukat, s ki244

A KREATfV CSAPAT IRANYITASA

vvhatjk a csapat tisztelett. Elismert vezrigazgatk, kreatvigazgatk s ms vezetk egsz sora mondta, hogy plyafutsuk legnagyobb eredmnyt egy sikere sen megoldott vlsghelyzetnek ksznhetik. A lnyeg nem is annyira a tnyleges dnts vagy zletkts volt, hanem sokkal inkbb a konfliktus feloldsa. A kritikus helyzetben ugyanis azt javasoltk a csapattagoknak, hogy lpjenek kt lpst htra, nzzk egy kicsit ms perspekt vbl a krdst, s egyms hibztatsa helyett kezdjenek inkbb a megoldsban gondolkodni. Amikor a csapatban eluralkodott a ktely s a bizonytalansg, ezek a vezetk megragadtk a lehetsget, hogy legyzzk a kznyt, s jult ervel vigyk tovbb a csapatot a megolds fel. Termszetesen a konfliktusok miatti szorongs kzben az emberek nagyon rzkenyen reaglnak mindenre. Ezrt vezetknt nagyon oda kell figyelnnk, amikor a konflik tusokat arra hasznljuk, hogy sszehangoljuk s meger stsk a csapatunkat.

Az elismers ereje
2005 szn a bostoni Logan repltrrl tartottam au

tval a Cape Cod partjainl fekv egyik kis vrosk ba, hogy rszt vegyek egy mesemond-foglalkozson, amelyet a vilghr mesemond, Jay O'Callahan tartott. Egyik mentorom a Goldman Sachsnl, Steffen Landauer ajnlotta, hogy tanuljak meg rendesen trtnetet mesl ni. "A vezets- mondogatta Steffen- sokkal eredmnye sebb, ha latba veted a trtnetmesls mvszett." Ktsgtelen, hogy Jay O'Callahan az egyik legjobb me semond a vilgon- igazi mestere a szakmjnak A m helyfoglalkozs egyik cscspontja az volt, amikor csak
245

A MEGVALS[TS

ltnk, s hallgattuk t. Zaboltlan, sz frtjeivel, tekin tlyt parancsol tartsval s gondosan kimvelt elads mdjval hatsa egszen lebilincsel volt. De nemcsak re mek mesemond, hanem figyelmes s trelmes tanr is. A trtnetmesls nagyon rzkeny mdja a mvszi nkifejezsnek A trtnet gyakran mlyen szemlyes vo natkozs - ksrlet arra, hogy megrtsk a gyermekkori emlkeinket s az let nagy rejtlyeit. ppen ezrt, va tosan kell bnni a visszajelzsekkeL Ez klnsen igaz volt ott, Cape Codon, az Alice-hzban, a mesemond foglalkozson. A 10 fs csoportban n voltam az egyetlen, aki mg nem mlt el 70 ves. n azrt voltam ott, mert a trtnetmeslst szakmai fejldsem rsznek tekintet tem, de hamar vilgoss vlt, hogy a tbbiek azrt jttek, hogy trtnetek formjban acihassk t az rksgket csaldjuknak De hogyan lehet brkit is kritizlni, aki az lett mesli el? Minden kreatv projektre, gy a trt netmeslsre is igaz - pedig ez csak apr rszlet a krea tvmunka-skln -, hogy az alkott a szenvedly hajtja, ezrt kell tapintattal szabad csak visszajelzst adni. O'Callahan a hallgatsg megltsaira hagyatkozott, amikor tapasztalt vagy ppen remnybeli mesemondk nak segtett, hogy tovbbcsiszoljk tudsukat. A foglalko zsokon mindenki elmondott egy trtnetet, ezt kveten pedig a csoport tagjai egyesvel elmondtk, O'Callahan kifejezsvel lve - az elismerseiket. Az els trtnet, amit elmesltem, mg egyetemista koromban jtszdott, amikor is egy holdfnyes jszakn nhny bartommal egy temetben stltunk. llva prbltam felidzni a rej telmesnek sznt, de vgs soron felemel trtnetet a ba rtsgrl. Prbltam gesztikullni, mert O' Callahan meg dicsrte az elttem szl kzmozdulatait. Illetve prbl tam jl rtheten, kerek egsz mondatokban fogalmazni,
246

A KREAT[V CSAPAT IRNYITSA

s gyakran tartottam hatssznetet - pont gy, ahogy azt O'Callahan csinlta, amikor meslt. Amikor a sztori vgre rtem, O'Callahan csapkodott, ahogy elre-htra dlnglt a nevetstl. "Csodlatos, bravo!"- mondta. A csoport lelkesedse s tmogatsa egszen felvilla nyozott. Egy percig azt hittem, nlam van a mesemon dshoz szksges blcsek kve. Majd eszembe jutott, hogy csak egy mkedvel vagyok, s hallani akartam, mit mond majd rlam. Elg tisztn beszltem-e? rthet volt-e a cselekmny? Volt-e esetleg olyan rsze a sztori nak, amit ki kellett volna hagynom? Hls voltam a csoport pozitv reakcijrt, de trel metlenl (s izgatottan) vrtam tantnk konstruktv visszajelzst. Tudni akartam, mit csinltam rosszul. Ek kor jutott csak eszembe, hogy a foglalkozson a vissza jelzsnek egy nem hagyomnyos formjt gyakoroljuk. Konkrtan arrl volt sz, hogy nem volt szabad kritikai visszajelzst adni. Hiba vrtam az ilyen megjegyzsek rohamt, a feladat az volt, hogy a trsak elismerst meg hallgatva finomtsak a trtnetemen. Az elismers mdszere, amelyet nem csak O'Callahan, hanem a tbbi mesemond is hasznl, azt a clt szolgl ja, hogy a dikok demoralizl kvetkezmnyek nlkl fejleszthessk trtnetmesl kpessgket. Az elismers a visszajelzsnek egy olyan sajtos formja, amely segti, hogy a kreatv szakemberek erssgeik fejlesztsre kon centrljanak Ennek a mdszemek az a lnyege, hogy az, aki pp eladott egy trtnetet (vagy ms kontextusban egy prezentcit vagy tletet), sorra megkri hallgats ga minden tagjt, hogy mondjk el, mi tetszett nekik a legjobban. Esetemben a tbbsgnek az elads tempja tetszett. T ovbb, s ez meglepett, sok dicsretet kaptam a karak247

A MEGVALS[TS

terek brzolsrt. Azok utn, hogy mr tudtam, mi az, ami tetszett a trtnetemben, az is vilgos volt, hogy a jvben mely erssgeimet kell mg jobban kidombor tanom. Egyms elismerse abban hivatott segteni, hogy az ers sgeinkre alapozzunk, s a mdszer abbl a feltevsbl in dul ki, hogy rendkvli alkotsok akkor szletnek, ha az erssgeinket fejlesztjk ahelyett, hogy a gyengesgeink miatt gytrnnk magunkat. Megfigyelhet, hogy dics ret hatsra az emberekben lejtszdik egy termszetes talakuls: httrbe szorulnak a gyengesgeik, s nagyobb hangslyt kapnak az erssgeik. Ahogy mesemond hon fitrsaim msodszor meg harmadszor is elmondtk a tr tnetket, a gyenge pontok, a maguk termszetes mdjn, elsatnyultak, ahogy a legszebb rszek erre kaptak. "Fur csa, hogy olyan kultrban lnk, amely arra tant, hogy a gyenge pontokat keressk - magyarzta O'Callahan. Akikkel n dolgozom, gyakran meglepdnek, amikor azo kat a csodlatos s fontos rszleteket emelem ki, amelyek tl az egsz trtnet letre kel." O'Callahan tovbb arra is felhvta a figyelmet, hogy ha a szemnk hozzszokik, hogy mindig csak a hibt keresse, fl, hogy egy id utn mr nem is ltja meg a szpet. Persze a mdszer ellenzi szerint a konkrtabb vissza jelzs s kritika segthet, hogy mielbb meglssuk a lnye get. O'Callahan erre azt mondja, hogy az elismersalap visszajelzs viszont segt felsznre hozni a mlyen meg bv kreativitst is:
Az embereknek nyugodt lelkillapotra van szksgk ah hoz, hogy felfedezzk, mi rejlik bennk. Ne szmtsunk arra, hogy a tudatalattink majd segt megltni dolgokat,

248

A KREAT[V CSAPAT IRNYITSA

amikor tlsgosan logikusan gondolkodunk, s a kritikra sszpontostunk Lesznek, akik majd azt mondjk, hogy k arra kvncsiak, min kell javtaniuk, nem pedig arra, hogy mi volt j. Ezek az emberek azt hiszik, hogy csakis gy fejldhe tnk hogy msok a fejnkre olvassk a hibinkat. Pedig az
,

az, ami mr "l". A cmzettnek ezt is be kell fogadnia, hogy feldolgozhassa.

elismers nem udvariaskods. Arra hvja fel a figyelmet, mi

Felismerni, hogy mi volt j, s kifejezni elismersnket taln mg nehezebb is, mint konstruktv kritikval szol glni. Az ember, termszetnl fogva, kritikus. Kny nyebb meghallani a hamis hangot egy szimfniban, mint felfigyelni a tkletesre, amelytl az egsznek olyan csodlatos a hatsa. Ahogy O'Callahan mondja, "mindenki azt hiszi, hogy meg tudja mondani, mi a j. De nem, vek kellenek hozz, hogy az ember ki tudja mondani azt, hogy szhasznlatod dten friss, s elbvlen csodlatos volt az a kp, amit lefestettl: a paplanok mint hfdte hegycscsok tornyosultak az gyon. Nehz elrni, hogy az emberek kpesek legye nek ilyen elismersre." Termszetesen O'Callahan mdszere nem csak a trtnetmeslsre alkalmazhat. Egyes kreatv csapa tok az ellenrzsi folyamatokba maguk is beptik az elismersalap visszajelzs bizonyos elemeit. Az egyik tervezcgnl, ahol jrtam, a munkadarabot kiteszik a tr gyalasztal kzepre, s megkrnek mindenkit, mondjon hrom olyan dolgot rla, ami tetszik. A mvsz ezekkel a - pozitv - visszajelzsekkel a zsebben megy, s kszt egy jabb verzit. A javuls szinte minden esetben ri si. s az esetlegesen felmerl agglyok pedig, amelyek kimondatlanok maradtak, tbbnyire maguktl megszn nek. Ez a pozitv megersts nagyon j hatssal van a
249

A MEGVALSITS

csapat munkamorljra s kmijra is, az alkot pedig tovbbfejlesztheti erssgeit. rdemes teht mg a hivatalos kritikai folyamat el beiktatni egy ilyen elismersalap rtkelkrt. Ezltal a projektek - s a kollgk kpessgei - sokat s sokkal termszetesebb mdon csiszoldnak Ez a fajta visszajel zs teht nemcsak eredmnyesebb, de a csapat kmijt is gazdaga.

Keressk meg o kulcsfigurkotl

A legtbb cgnl kiemeit hangslyt kap a hierarchia, vagyis az, hogy ki kinek a fnke. A hivatali rangsor ugyan meghatroz szerepet jtszik abban, hogy mi ke rl a fizetsi paprunkra s a nvjegykrtynkra, az tle tek megvalstsban mgis sokkal kevsb fontos, mint azt gondolnnk. A Fortune 500-as listjn szerepl egyik nagyvllalatnl kszlt felmrs sorn azzal kapcsolatban krtek krd ven informcikat az alkalmazottaktl, hogy kiktl szak tak segtsget krni. A vlaszadknak meg kellett adniuk azoknak a kollgknak a nevt, akikhez szmtgpes problmikkal, pnzgyi tmj krseikkel vagy cg trtneti krdseikkel fordulnak. Az adatgyjts utn a kutatk grafikusan is brzoltk az informci ramlsnak tvonalt. Hamar vilgoss vlt, hogy van a cgen bell nhny klnsen aktv in formcis csompont. Kimutathat volt, hogy a szervezet klnbz ponain dolgozik nhny olyan ember, akik meghatroz mdon bels tancsadknt is funkcionl nak: mindenki rjuk tmaszkodik. Csomponti szerepk

250

A KREATV CSAPAT IRNYTSA

azonban nem volt sszefggsben beosztsukkal vagy a szakmai tapasztalatukkaL Az egyik cgvezet, ltva az adatokat, lltlag megje gyezte: "Ijeszt, hogy egy esetleges elbocstsi hullm mal olyan informcis csompontokat veszthetnk el, amelyek ltezst hivatalosan sohasem ismertk el, s amelyekkel rdemben sohasem szmoltunk." A legsikeresebb vltozsmenedzserek egy cgen bell nem annyira a hierarchira koncentrlnak, hanem sokkal inkbb arra, hogy kinek a birtokban vannak a legjobb informcik. Hiszen, vgs soron, ezek alapjn lehet j dntseket hozni. Ha sikerl beazonostani az inform cis csompontokat, a vezetk is nagyobb hozzrtssel tudjk majd vgezni a dolgukat. Tbb ne magunk felett, hanem magunk

krl

keressk azokat, akik, gy tnik,

mindig mindenre tudjk a vlaszt! vekkel ezeltt taltkoztam Malcolm Gladwell-lel, ami kor eladst tartott a Goldman Sachsnl az gyfeleknek Arrl beszlt, hogy a vltozshoz nem mindig kell id - hiszen az gyorsan is bekvetkezhet Szerinte az ilyen vltozsok kataliztora (ahogy mondja) a "kzssgi hatalom". Gladwell elmagyarzta, hogy a kzssgi hatalom nem olyan, mint a gazdasgi vagy a politikai hatalom. Nincs kze trsadalmi ranghoz vagy brmilyen demogrfiai jellemzhz. Azok, akik ennek a kzssgi hatalomnak a birtokban vannak, kpesek megszltani a tmegeket. Mindig jl rtesltek, kztiszteletben llnak, br nem fel ttlen hierarchikus rtelemben. Egyik bartom, Erin Brannan, aki jelenleg egy nonprofit szervezet vezetje, nhny vig a Bkehadtestnl szol glt, s ez id alatt Barbados partjainl, St. Vincent szi getn llomsozott. Amikor megltogattam, megdbben251

A MEGVALS[TS

tett, milyen hatssal volt az ottani kzssgre. Elmondta nekem, hogy szp dolog iskolt pteni vagy javtani az egszsggyi elltson, de maradandt alkotni csak gy lehet, ha megtalljuk s kikpezzk azokat az embereket, akik kpesek lesznek fenntartani munknk eredmnyt. Beszlgetsnk sorn gyakran hasznltuk a "kulcsfigu rk" elnevezst. s legynk br St. Vincent szigetn vagy egy nagy szervezetben, a kulcsfigurk azok, akik kzssgi hata lommal brnak. A csapattagok tisztelik ket, mikzben nem nehezedik rjuk az irnyts felelssge s terhe. Ez ugyan korltozza a lehetsgeiket, de nem szigeteldnek el gy, mint ltalban a hierarchia cscsn ll hivatalos vezetk. A kulcsfigurkat knny megtallni, csak a megfele l embereket kell a megfelel helyen krdezni. Ne azt keressk, aki a legtbb elismerst zsebeli be vagy a leg ismertebb! Inkbb azt krdezzk meg a dolgozktl, ki hez szaktak segtsgrt fordulni! Keressk meg a cgben vagy a szakmban azokat az embereket, akik megbz hatsgukrl ismertek, s akik rejtlyes mdon, mindig tudjk (vagy megtalljk) a vlaszt! Ha megvannak a kulcsfigurk, hallgassunk rjuk, s hatalmazzuk fel ket! Adjunk nekik nagyobb hatalmat s tbb felelssget! Ha egy kreatv tevkenysg sorn vltozsmenedzselsre ke rl sor, hagyjuk a hatalmi jtszmkat, s ne vrjunk arra, hogy fentrl irnytsk az talakulst! Inkbb keressk meg s vonjuk be a folyamatba a kulcsfigurkat!

252

n kontroll

A LEGNEHEZEBB NMAGUNKAT IRNYTANUNK. Ez az, amire a legke vsb szoktunk gondolni. Pedig a vezeti kpessg leg albb annyira szl arrl, hogyan irnytjuk nmagunkat, mint arrl, hogyan vezetnk msokat. Az tletmegval sts sorn nhny olyan komoly akadly is megjelenhet, amely nmagunkbl fakad. A legkreatvabb vezetk a legnagyobb akadlyok gyke rt rendre nmagukban- sajt flelmeikben, bizonytalans gukban vagy korltaikban - talljk meg. Ha vgiggondol juk mltbli csatinkat - partnerkapcsolatok meghisul st, a vezetsnk alatt ll csapatok felbomlst-, amelyek leszvtk az energinkat, be kell ltnunk, hogy sok esetben neknk is szerepnk lehetett a kudarcban. A problma gy kere pedig gyakran sajt hibs rtktletnk Kreatv tevkenysgek vezetiknt mi magunk fele lnk nmagunkrt is. Az nkontroll kulcsa az ntudatos sg, a tolerancia s az, hogy ne hagyjuk, hogy sajt term szetes ksztetseink gtat szabjanak a lehetsgeinknek
253

A MEGVALS[TS

t oz ntudatossghoz
A kutatsaim s a knyvem egyik kulcseleme a term szetes ksztetseink s hajlamaink ellen vvott kzdelem. A szervezsben, a kzssgben s a vezeti kpessgben rejl erk gyakran elkerlnek minket, mert a hajlamaink -pldul a felesleges tlethalmozs, az elszigetelds s hasonlk-az ukat lljk. Mg ha tudjuk -elmletileg s gyakorlatilag -is, hogyan javthatnnk az tletgener ls folyamatn, a projektek szervezsn, a kzssgi erk kiaknzsn s vezetsi stlusunkon, a knnyebb meg olds akkor is az, ha meghtrlunk. Csak abban remnykedhetnk, hogy szrevesszk, ha letrtnk a kijellt trl, s kiderk, hogy mirt-ehhez azonban tudatosan kell hozzllnunk. A pozitv rtelem ben vett ntudatossg a vezet egyik legfontosabb - tel jesen szemlyes jelleg -tulajdonsga. Az ntudatossg nem a cselekedeteinkrl rulkodik, hanem arrl, milyen rzelmek irnyk a cselekedeteinket. Korbban mr bemutattam Ji Lee-t, a Google Creative Lab extraproduktv alkotjt, azt az embert, aki mr szmtalanszor bebizonytotta, hogy kpes kreatv inspi rciit megvalstani. Amikor beszlgettem vele, kifejtet te, hogy a kreatv munkban milyen risi szerepk van az rzelmeknek. "A trsadalom arra tant minket, hogy nyomjuk el az rzelmeinket - magyarzta. - De ahhoz, hogy hatkony vezetv vljunk, meg kell rtennk s fel kell erstennk az rzseket." ppen ezrt Lee csakgy, mint a kreatv vilg szmos ms vezetje, elhatrozta, hogy pszicholgiai rtelemben is fejldni fog. Lee szmra ez csoportterpit jelentett. Elmondsa szerint a csoportterpin azt li meg, milyen
254

N KONTROLL

" "igazn a pillanatnak lni s odafigyelni msokra . A cso portterpin rszt vev tagok kztt kialakul kapcsola tok majdnem teljes egszben lekpezik a valsgot. Az adott krnyezet azonban knnyebb teszi, hogy minden ki felfedezze sajt magban, milyen rzelmek hzdnak meg cselekedetei htterben. Ha megbntanak, btran elmondhatjuk A terpin nem szmtanak ritkasgnak az olyan kijelentsek, hogy " " "feldhtett az, amit mondtl , vagy hogy "idegestesz , vagy hogy "flek". A lehetsg, hogy egy biztonsgos krnyezetben kiadhatjuk magunkbl ezeket az rzelme ket, kataliztorknt hat s segt megrteni, mi is zajlik legbensbb nnkben. A csoportmegbeszlseken hallott gondolatok klnsen felszabadtan hatnak a val vi lgban, ahol rzelmeinket szinte mindig elnyomjuk Lee s vezettrsai - csoportterpival, szemlyes ta ncsad testlet fellltsval, krk kialaktsval s ms egyb mdon - idt s energit fektettek abba, hogy megrtsk, milyen rzelmi ksztets ll cselekedeteik ht terben. A korbban trgyalt rdekldsi krk kialakt sa az ntudatossg forrsaknt is szolglhat, ha a tagok hajlandak megbzni egymsban, s vllaljk, hogy ez ltal sebezhetv vlnak. Tallkoztam olyan vezetkkel is, akik 3-4 fbl ll szemlyes tancsad testletet ll tottak fel nmaguknak, akikkel megoszthattk flelmei.! ket, s akiktl elfogulatlan visszajelzst krhettek Hogy milyen mdszert vlasztunk, az mr rajtunk ll, a lnyeg, hogy nvizsglatra ksztessen. Minl ntudatosabbak vagyunk, annl jobb tantv nyai lesznk nmagunknak. Igy amikor hibt kvetnk el, sokkal hamarabb rjvnk, mit kellett volna jobban csinlnunk Amikor visszajelzseket kapunk msoktl, azok sokkal kzzelfoghatbbak lesznek, ha mr rtjk,
255

A MEGVALS[TS

milyen sszefggs van tetteink s rzelmeink kztt. Az ntudatra breds tja vgtelen lehet, de vgig kell mennnk rajta. A kreatvvilg trekv vezeti mindenkppen profi tlnak sajt pszicholgiai fejldskbL Ha idben n tudatossgra neveljk nmagunkat, valsznleg jobb dntsekre lesznk kpesek. Jzan tlkpessgnknek ksznheten pedig sikerl tarts kapcsolatokat kipte nnk s j dntseket hoznunk - olyanokat, amelyekbl kell tiszteletet s nbizalmat nyernk ahhoz, hogy me rsz vllalkozsok lre tudjunk llni.

Tanuljuk meg elviselni o bizonytalansgoti

Minl ntudatosabbak vagyunk, annl jobban trjk a bi zonytalansgot. Ha pedig trelmesek vagyunk, az segt elkerlni, hogy az esznk helyett az rzelmeinkre hallgat va vakmer dntseket hozzunk. Fordtsuk az idt sajt hasznunkra, s fogjuk vissza magunkat, ne kapkodjunk! Az egyik nagy mszaki cg vezetje elmondta nekem, micsoda risi kihvst jelentett- s milyen feszltsggel jrt - szmra az, amikor piacra lpett egy hatalmas s tkeers versenytrs, aki, radsul, szndkosan flreve zette cgk gyfeleit s vevit, azt lltva, hogy gyfl szalglatuk sznvonala elmarad az elvrttl, rkpzsk pedig tisztessgtelen. A cg vezetje azonban nem tnto rodott meg: egy j, vdekez jelleg marketingstratgia elksztse s gyfeleik megrohamozsa helyett beveze tett egy egsz sor fejlesztst, amelyekkel diadalmaskodott a konkurencia fltt. "Nem hagytam, hogy a pillanatnyi flelem kisiklassa jl tgondolt tervnket - magyarzta. - Vezetknt az volt a feladatom, hogy pldt mutas256

N KONTROLL

sak abbl, hogyan kell elviselni s kezelni ezt a rengeteg problmt." A legjobb vezetk mind jl trik a bizonytalansgat Nem rmti ket az ismeretlen, s nem vesztik el a hi degvrket, ha csalds ri ket. Amit ismernek, azzal dolgoznak, felismerik, hogy mi az, amit nem tudnak, s ennek megfelelen hoznak dntseket. s hisznek a nagy szmok trvnyben. Az igazsg idvel, gy vagy gy, de kiderl. A szervezetekben teljesen ltalnos jelensg az, amit n csak gy hvok: pillanatnyi igazsgtalansg". Az egyik " legklnlegesebb vezet, akivel a Goldman Sachsnl egytt dolgoztam, az alelnknk, Rob Kaplan volt. Min " den j szervezet hossz tvon igazsgosan mkdik mondogatta -, de nem minden pillanatban igazsgos." Kaplan gy gondolta, hogy a j vezet kpes szemet hunyni egy el nem ismert rdem vagy egy igazsgtalan megbzats felett a cg fejldsnek rdekben. Vannak a gazdasgnak s az emberi magatartsnak olyan trvnyei, amelyek idvel brmilyen helyzetet k pesek tisztzni s igazsgoss tenni. De a trelmetlen s impulzv vezetk hajlamosak megbotiani a bizonytalan sg tmeneti idszakaiban. rtktletk ingatagg vlik, ezrt a szervezeten bell elveszthetik a tekintlyket s a tamogatottsagukat.
' ' l

A legjobb megolds az, ha megtanuljuk elviselni a pil lanatnyi igazsgtalansgot s a bizonytalan idszakokat. Ersnek s nyugodtnak kell maradnunk, hiszen idvel rendezdik a helyzet, s a vltozs viharfelhi is elvo nulnak. Ha ersek vagyunk, mg jobban fognak tisztelni minket, s olyan lehetsget is nyernk ezzel, amely id vel nagy hasznunkra lesz.

257

A MEGVALSTS

A kudarcnak is van haszna

Amikor egy projekt kudarcba fullad, kell hozz nmi nyi tottsg, hogy levonjuk a tanulsgot, s okuljunk belle. Ahogy azt a hres brit r, A. A. Milne mondta egyszer, "a j dnts a tapasztalatbl szletik, s a tapasztalat, nos, az meg a rossz dntsekbl ered". A kreatv folyamatnak dn t fontossg rsze, hogy feldolgozzuk a kudarc realitsait Tbbsgnk nehezen fogadja el a kudarcot, amikor tleteink odavesznek, mert nem csak szakmai, hanem szemlyes vesztesg is r minket. Komoly problmt je lent azonban, ha emiatt meggyzds nlkl kezdnk el cselekedni, s ms tleteit kezdjk el gyilkolni. Ez csakis zskutcba vezet. A kudarcot elszenved vagy kudarcba fullad projektek nagyon rtkesek, de csak akkor, ha kpesek vagyunk felismerni s a magunk hasznra ford tani a bennk rejl rtket. Ha valami rosszul sikerl, hrom krdsre kell vlaszt tallnunk:
Milyen kls krlmnyek magyarzhatjk a kudarcot? Ha

brmely kreatv projekt nem gy sikerl, ahogy tervez tk, prbljuk meg feltmi azokat a kls tnyezket - mr ha vannak ilyenek -, amelyek felelsek lehetnek a kudarcrt! Lehet, hogy az gyfl tjkoztatsa nem volt elg egyrtelm, vagy az temezs volt rossz. Lehet, hogy voltak jelek, amelyekbl kiolvashattuk volna, hogy nincs meg a kell tmogats. Vonjuk le mielbb a tanul sgokat a jvre vonatkozan!
Milyen bels tnyezk vezethettek a rossz dntsekhez?

Amikor a projekt nem felel meg az elvrsoknak, szinte bizonyos, hogy valamelyik fzist msknt is csinlhattuk
258

NKONTROLL

volna. Lehet, hogy nem krtnk elg korltoz param tert az gyfltL Lehet, hogy tves felttelezsekbl in dultunk ki mr a projekt elejn. Tegyk fel magunknak a krdst, hogy ha vlaszthatnnk kt dolgot, amit most mr mskpp csinlnnk, melyek lennnek! A vlaszokat nem kell megosztanunk senkivel, de magunk szmra nagyon fontosak. Kell tudatossggal trekedjnk arra, hogy mielbb felismerjk azokat a tnyezket, amelyek negatvan befolysoltk a dntseinket!
A

nem vrt vgeredmny rejt-e valamilyen rtket? Francis

Ford Coppola egyszer gnyosan azt mondta, "a mv szet rszben abbl ll, hogy llj kszen, amikor a szeren " ess vletlen az ledbe hullik . gy aztn nagyon nehz kszen llni, hogy a munkamenetet vratlan esemnyek zavarjk meg. De ahelyett, hogy a sikertelensgen bsla kodnnk, inkbb sszpontostsunk a vletlenszer felfe dezsek hasznossgra!

Ne essnk a nrcizmus csapdjbal

A Goldman Sachsnl, a datkomlufi idejn s az azt kvet sszeomls sorn is, nagyon sok vezeti rtekezeten lehet tem jelen kibicknt Klnsen rdekesnek talltam, hogy minden kihvsra gy tekintenek, mint ha az egy szokat lan, egyszeri esemny lenne: "Soha nem trtnt mg olyan, hogy egy piaci fellendlst kveten a rszvnyrak inga " dozni kezdtek, s kzben rettegtnk a terrorizmustl. Ezt hallva az zleti vezetk mind helyeslen blogattak. " "Rendkvli idket lnk - mondtk erre azonnal. Annyiszor hallottam n mr azt, hogy "ez X legszr " " nybb idszaka , "ez Y legjobb peridusa , "ez Z j kor259

A MEGVALSfTS

szaka", hogy joggal hihetnm, hogy ez tnyleg mindig gy is van. De ha nagyobb sszefggsekben vizsgldunk, lthatjuk, hogy mindig tbb az ismtlds, mint a kivtel. Ott volt a vastlz, a tulipnlz, a rdilz, az internetlz, s mindig voltak a mnak l cgvezetk, akik mindent egy lapra tettek fel. De hiba a trtnelmi pldk, mg ma is hajlamosak vagyunk azt hinni, hogy egy adott lehetsg vagy kih"" v s egyszeri s soha vissza nem tr. Ezt a hajlamot gy hvom, a ltnok nrcizmusa", amely annyit tesz, hogy a " vezet alapbl azt gondolja, hogy kivtel a szably all. Mi, kreatv elmk klnsen hajlamosak vagyunk az effle nrcizmusra. Nem egyszeren csak elragadtatjuk magunkat egy adott problma vagy lehetsg egyedis gtl, hanem szinte svrgunk az elssg utn, s im dunk mindent mshogy csinlni. s, br hajlamosak va gyunk minden kreatv projektre friss szemmel tekinteni, el kellene fogadnunk azt a tnyt, hogy nem sok minden vi:m, ami teljesen j, s a megfelel mdon igenis tanulha tunk a mltbl. Prbljuk meg tbb perspektvbl is szemllni a dol gokat! Annyira sose vaktsan el minket az jszersge annak, amit csinlunk, hogy ne lssuk meg azt, amit mr msok megcsinltak! Amikor gyfllel trgyalunk, keres kedkkel vagy zleti partnerekkel lpnk egyttmk dsre, egyni dntseket hozunk, vagy befektetsi lehet sgeket vesznk fontolra, prbljuk megrizni a jzan sgunkat, s ne feledkezznk meg arrl a tnyrl, hogy az adott helyzet nem olyan pratlan s egyedlll, mint hisszk! A mltbli ismeretek, amelyek gyakran teljesen kockzatmentesek s killtk az id prbjt, brmikor a rendelkezsnkre llnak. Sosem rezzk, hogy a mbl egyszer trtnelem lesz, pedig az lesz. s az a valsz260

N KONTROLL

nbb, hogy visszatekintve majd rjvnk, ezt tudnunk kellett volna.

Trendellenessggel oz ltalnos blcsessgek ellen

A mlt tanulsgait nemcsak hasznostani kell, hanem olykor megkrdjelezni is. Termszetesen nem szabad szndkosan semmibe venni a j tancsokat, s ezzel ldozatul esni a ltnoki nrcizmusnak De mint kreatv szakemberek, nem vlhatunk a rgmlt rabjv. me, egy jabb megoldsra vr feladvny: Hogyan egyeztessk ssze azt, hogy szeretjk kikrni a szakrtk vlemnyt azzal, hogy elszeretettel csinljuk mskp pen - s taln jobban - a dolgokat? Legynk vatosak, mert a legjobb megoldsok, a kiprblt s bevlt md szerek gyakran vlnak ltalnos blcsessgekk, amelyek gyakran tvednek. Minden tudomnygban megvan az az egszsgesnek mondhat tendencia, miszerint a fiatalabbak meghajol nak az idsebbek tudsa eltt. Az ipari forradalom elt
ti idktl kezdve (amikor mg inasnak lltak a fiatalok)

egszen napjainkig (amikor is az letnket thatja a ha gyomnyos vllalati hierarchia) a trsadalmak mindig is a mltban megszerzett kollektv tudsra pltek. A kon ferencik vilgszerte arrl szlnak, hogy az ipargi szak rtk megosztjk tudsukat a tmeggel. kulumok lennnek. Van azonban egy szk - innovatv, hatrokat feszege t - trsadalmi rteg, amely szmra kimondottan kros, ha az ltalnos blcsessgekre hagyatkozik. Nekik egy j adag szkepticizmussal kell fogadniuk a tancsokat, s
261

gy

hallgatjuk

az idsebbek kinyilatkoztatsait, mintha legalbbis or

A MEGVALSITS

mindig mrlegelnik kell egy j s eredeti alkots rde meit, szemben az utnzatokkaL A kreatv szakemberekkel ksztett interjkban mr az elejn mindig felmerlt a trendellenessg tmja. Beszl getpartnereim kzl ugyanis sokan szembemennek a hagyomnyos gondolkodssal egy problma megoldsa kor vagy egy j tlet kitallsakor. Vllaljk, hogy trend ellenesek, s szinte hajszoljk a msknt gondolkodssal jr bizonytalansgat s kockzatot. A normk megkr djelezsvel pedig vagy j s jobb mdszereket tallnak, vagy magabiztosabban folytatjk a munkt a rgi md szerek szerint. me, nhny tipp, hogyan ptsk be munkamene tnkbe a trendellenessg gyakorlatt, s navigljunk az ltalnos blcsessgek terepn. Mondanom sem kell, ve gyk el minden szkepticizmusunkat!
Ne tiszteljnk senkit pusztn a kora miatt! ltalban el tleteink vannak a fiatalokkal - vagy a plyakezdkkel szemben, mert ktelkednk a tudsukban, hiszen mg vi szonylag kevs a tapasztalatuk. De mgiscsak "j az jonc a hznl", amikor trendeket kell feltrni, j technolgikat kell alkalmazni, s olyan kockzatos feladatokba kell bele vgni, amely ell a tapasztaltabb kreatvok meghtrltak volna. Ha joncokkal dolgozunk, inkbb az rdekldsk s a kpessgeik, ne pedig az letkoruk vagy a szakmban eltlttt veik szma alapjn tljk meg ket!

Jellemzen a felettnk llkhoz fordulunk tmutatsrt, tlk vrjuk, hogy segtsenek kapcsolatokat pteni s lehetsgeket adjanak neknk. Pedig a legjobb tancsadk, partnerek, kollgk s bankrok nem felettnk llnak, hanem krGondoljuk jra, kihez fordulunk tancsrt!
262

N KONTROLL

lttnk lnek. Br a trsadalom azt neveli belnk, hogy a hierarchia cscsn llktl kell a legtbbet tanulnunk, mi mgis inkbb vegyk a fradsgot, s nzznk szt magunk krl, st magunk alatt is! Ne kegyes cselekedet nek tekintsk a mentorlst, hanem stratginak, amely olyan hasznot hajt - akr a kapcsolatok rvn, akr ms hogy -, amelybl valsznleg neknk is jut. Tegynk klnbsget a mlt eredmnyei s a jelen ismere tei kztt! Mind hajlamosak vagyunk lni a babrjainkon, pedig a legfrissebb tuds is gyorsan elavul. A tegnap bri lins szakrtje taln mr nem nagyon rt ahhoz, ami ma relevns. St az ilyen szakrt tlsgosan elfogult a sajt mltbli tapasztalataival s sikereivel szemben ahhoz, hogy meglssa, vltoznak az idk. ppen ezrt nem rt, ha ktelkedni kezdnk, van-e sszefggs mltbli ered mnyei s jelenlegi tudsa kztt. Jobb megoldsokat keressnk, ne a legjobbat! Ahelyett, hogy vakon kvetnnk a rgi utakat, vegyk szre, ha valamit jobban is lehet csinlni! Br mindenkppen rdemes jl bevlt mdszert keresni s kvetni azt a projekt megval stsa sorn, de veszlyes lehet, ha passzvan elfogadunk minden tancsot. Az ltalnos blcsessgeket s a legjobb gyakorlati megoldsokat rdemes fenntartsokkal fogad ni, s csupn alapnak tekinteni a mg jobb megoldsok hoz. (Ez a knyvben olvasott tancsokra is igaz!)

Tekintsk magunkat vllalkozknaki

Az a feladatunk, hogy az tletnket fenntarthatv te gyk, s ahhoz, hogy killja az id prbjt, gy kell kezel263

A MEGVALS[TS

ni, mint egy vllalkozst. Akr egyedl dolgozunk, akr egy hatalmas vllalat alkalmazottai vagyunk, ha az tletek menedzselsrl van sz, mind vllalkozk vagyunk. "A vllalkoz nem az, akinek a legjobb tletei tmad nak - mondja Andrew Weinreich, az ttrnek tartott so rozatvllalkoz. az, aki vlaszok nlkl is fejest mer ugrani az ismeretlenbe." Weinreich megalkotta a vilg egyik els kzssgi hl zatt, a SixDegrees.comot, amelyet vgl 2000 janurjban 125 milli dollrrt adott el. Legjabb cge pedig az ingye nes, n. helyfgg mobiltelefonos s webes szolgltatso kat nyjt Xtify.com, valamint a mobil "randiszerviz", a MeetMoi.com. Ezekben a vllalkozsokban Weinreich min dig mint alapt s cgvezet jtszott szerepet. Weinreich zleti kalandjai soha nem egy tgondolt stratgival s zleti tervvel indulnak. A jogi egyetemet tbb mint 100 ezer dollr adssggal zrta. De tele volt tletekkel s grandizus elkpzelsekkel arrl, mi lesz ezekbl az tletekbL "Szenvedllyel tovbb lsz, mint pnzzel" - magyarzta nekem Weinreich. Amikor belevgott az els vllalkozsba, mg nem ltta, mi lesz a vge, s gy gondolja, hogy azt nem is szabad elre ltni. Egy vllalkoz prbljon mindig fl ton lenni- vagyis inkbb a fejldsre koncentrljon, ne a gyzelemre. Mert a vgs gyzelem nagyon messze, tbb prblkozsnyira s tletnyire van a projekt aktulis lla pottl. A kitartsnak ez a fajta fenntartsa sszhangban van a jutalmazsi rendszer rvidre zrsvaL Weinreich ezt gy hvja, hogy "a szndkos megtveszts folyama ta". Valamilyen mdon akkor is lendletben kell marad nunk, s azt kell reznnk, hogy fejldnk, haladunk, ha egybknt egy helyben llunk, s ugyanannak az tletnek futunk neki sokadszor.
-

264

NKONTROLL

"Amikor a csapatunk elszr lt ssze - meslte Weinreich -, elmondtam nekik, hogy a legnagyobb koc kzatot azzal vllaltk, hogy csatlakoztak a csapathoz, s minden ms mr csak a lyukak betmkdse a hajn. Ha csak lnk lbe tett kzzel, a haj elsllyed. De mi nl gyorsabban mozgunk s tmkdjk a lyukakat, a vz annl lassabban tud beszivrogni, idvel pedig fldet rnk." Weinreich szerint egy kezd vllalkozs letben maradsnak a titka a lendletben rejlik: "Ha lell a moz gs, lell a zene." Az RCRD LBL alapt vezrigazgatja, Peter Rojas szmra egy j tlet megvalstsban a legnehezebb " "meghzni a ravaszt , vagyis teljesen elktelezd ni a projekt mellett. Elmondta, hogy miutn eljtt az Engadgettl, tele volt j tletekkel - vicleohlzatban s tv-ben gondolkodott -, de rezte, hogy mg nem k telezte el magt egyik tlet mellett sem. Mg nem llt kszen a nagy ugrsra. Ha olyan tletre lelnk, amelyik megri a rfordtott idt s energit, fontos, hogy tudjuk, milyen biztostkok ra van szksgnk - s milyenekre nincs - ahhoz, hogy gy dntsnk, belevetjk magunkat a megvalstsba. Nem kell (s soha nem is fogunk) mindenre vlaszt kap ni, de azt rezni kell, hogy kevsb kockzatos belevgni, mint meg sem prblni. Nem kell hogy lssuk a clt, de kell egy olyan lendlet, amely a felsznen tart. Anne Lamott Brd by Brd (Madrrl madrra) cm bestsellerben az rs mvszetvel kapcsolatban a dj nyertes, amerikai szerzt, E. L. Doctorow-t idzi, aki arra a krdsre, hogy mihez hasonltan a regnyrst, azt mondta, "olyan, mint jszaka vezetni: soha nem ltsz messzebbre, mint amennyire a fnyszr vilgt, de gy is eljutsz A-bl B-be".
265

A MEGVALSITS

tkzben, hogy a szavakbl tettek legyenek, meg kell riznnk a lendletnket akkor is, ha csak nhny mter nyire ltunk elre. A legtbb vllalkoz egyetrt abban, hogy felesleges tl nagy jelentsget tulajdontani a mes terien kidolgozott zleti terveknek Mert a legfontosabb az, hogy kpesek vagyunk-e mterrl mterre haladni, menni, vinni az tletet elre.

Klnckdjnk!
Sok sz esett mr a kreatv tevkenysgek ban ll szemlyes akadlyokrl s arrl, hogyan gyzzk le eze ket. De nemcsak sajt hajlamaink lltanak minket kihv sok el, hanem a kls nyoms is, amely gyenge pillana tainkban kpes utunkat llni.
A knyv megrsa sorn a meginterjvolt kreatv elmk

letk olyan szakaszairl is beszmoltak, amikor npsze rtlen, de szksges dntseket hoztak. Otthagytk az egyetemet, hogy a szenvedlyknek ljenek, otthagytk a jl fizet llsukat, hogy sajt cget alaptsanak, visz szautastottak msok szemben kincset r lehetsgeket -vagyis mind elhagytk a jrt utat a jratlanrt. s ezek a bimbdz tehetsgek azrt, mert a sajt ukat mertk jrni, elvesztettk a krnyezetk tmogatst. Hiba volt a felhborodott ellenkezs a tanrok, st a csald s a ba rtok rszrl, k mindvgig megriztk az nbizalmu kat, st megtanultak nbizalmat nyerni abbl, hogy m sok megkrdjelezik tetteiket. Egyfajta klncc vltak.
A klnck egy kicsit fenegyerekek, akik vllaljk

a npszertlensget, a meg nem rtettsget s mg azt is, hogy kreatv munkjuk sorn magukra maradnak.
A rendkvli teljestmnyek - termszetknl fogva - azt
266

N KONTROLL

jelentik, hogy nem treksznk konszenzusra s nem elg sznk meg a hagyomnyos gondolkodsmddaL ppen ezrt a kzssg ktkedse ne elriasszon, inkbb btort son minket! A trsadalom egy kicsit kpmutat. A tbbsg szkep tikusan elfordul az ntrvny kreatv emberektl, fleg akkor, ha azok a status qu-n akarnak vltoztatni. Helyte lentik, ha valaki otthagyja az iskolt vagy egy nem meg szakott letplyt vlaszt. Ugyanakkor nnepeljk azokat a sikeres mvszeket s vllalkozkat, akik gazdagabb teszik letnk egy szelett. A trsadalom ltalban elismeri az eredmnyt, de rendszerint elutaslja az oda vezet utat. Komoly hibt vtnk, ha egyszeri alkalomknt tekin tnk a sikerre. Az tletek megvalsulsa ne a vletlen vagy a szerencse fggvnye legyen! A kreatv teljest mny egyszeren csak logikus kvetkezmnye annak, ha valami egyedit csinlunk, s azt vgigvisszk a meg valsulsig. Ami a trsadalom szemben taln hatalmas kockzat, az lehet, hogy neknk kzenfekv s vonz lehetsg. Meg kell tanulnunk nbizalmat nyernnk abbl, ha m sok ktelkednek bennnk. A jratlan t az egyetlen, amely valami jhoz vezet. Ahogy haladunk elre, egyre n majd a nyoms, de neknk tartanunk kell az irnyt, s msok ktelyeiben sajt elrehaladsunk jeit kell megltnunk. A kreatv tevkenysg vezetse sorn nem hagyatkoz hatunk konvencionlis ismeretekre, jutalmakra s eljr sokra. Mindig meg kell krdjeleznnk az erforrsok el osztsnak, az alkalmazottak s a partnerek bevonsnak klasszikus mdszereit. Hagyomnyos eszkzkkel mg soha senki nem rt el rendkvli teljestmnyt. Egy k lnc fejben a kvlrl rkez nyoms az nbizalom for rsv vltozik. Csak le kell rznunk magunkrl a status
267

A MEGVALS[TS

quo ltal rnk ruhzott ktelezettsgeket s elvrsokat, s mris kpesek lesznk szervezni s rendkvli tlete ket megvalstani.

Figyeljk o visszaszmllt!
Utlag mr knny klncsgrl meg a status quo meg vltoztatsrl beszlni. De nagyon nehz megtenni az els lpst. Sokan vagyunk, akik mindenfle kifogsokat keresnk, csak hogy halogathassuk a kreatv tevkeny sg elkezdst. Halogauk a felmondst a munkahelyn kn, mert flre akarunk tenni mg egy kis pnzt, vagy meg akarjuk vrni, mg ellptetnek Az is lehet, hogy csak a megfelel idre vrunk, de azt nem tudnnk meg mondani, hogy az mikor is jn el. Ezek csak jl hangz kifogsok Persze lehet, hogy vannak elfogadhat okaink is arra, hogy elodzzuk az tleteink megvalstst, de a halogatsnak mindenkppen megfizek az rt. Gondoljunk csak bele:
Egy unalmas rtekezleten lnk. A beszlgetsre mr rg nem figyelnk, csak a falirt szuggerljuk, elbvlve nz zk az id rnlst. Ltjuk, ahogy telnek a 60 rnsodpercek, letnk percei, amelyeket mr sosern kapunk vissza. Ez id alatt vllaltunk-e brmi kockzatot is azrt, hogy va lra vltsuk az tleteinket? Elrernozdtottuk-e az gyn ket? Reklmoztuk-e magunkat, hogy egy lehetsggel k zelebb kerljnk ahhoz, ami igazn rdekel rninket? Olyan irnyt vlasztottunk-e, ami fejldst hozhat valamely szak terleten? Hasznostottuk-e a kapcsolatainkat vagy a lehet sgeinket?

268

N KONTROLL

Attl fggen, hogyan tljk meg karriernk s tle teink aktulis llst, a fenti kis megjegyzs lehet fjdal mas emlkeztet, ami esznkbe juttatja a sok elpazarolt idt s elveszett lehetsget, vagy lehet motivcis em lkeztet arra, hogy minden percet ki kell hasznlni le tnk kiteljestsre. A " visszaszmll" fogalma egyszer, csak fel kell ten

nnk magunknak a krdst, hogy mshogy osztannk-e be az idnket, ha pontosan tudnnk, hogy letnk melyik v melyik napjn, hny rakor r vget. Vajon jobban tu datban lennnk-e az id mlsnak akkor is, ha mostan tl73 v, 12 nap, 2 ra s fl perc lenne mg htra? Lnyegben vges id ll a rendelkezsnkre, de nem terheljk magunkat a visszaszmllssaL Nem is baj, hi szen egy ilyen informci risi szorongst keltene ben nnk. Mindazonltal vannak elnyei is annak, ha figyel jk a visszaszmllt. Mert mikzben igyeksznk tkt kovcsolni a kreatv energinkbl, gondolatainkbl s tleteinkbl, sorra zrulnak be a lehetsgek. J, ha van rajtunk egy kis nyoms. Az id mlsnak tudata cselekvsre sztnz. Ragad juk meg a legkisebb knlkoz lehetsget is! Ha figyeljk a visszaszmllt, jobban mernk kockzatot is vllalni, hiszen rohan az id. Ne szalasszuk el!

A szeretet titko
A szeretetnek klns szerepe van a kreatv tevkeny sgekben. Elszr is a szeretet az, ami felkelti bennnk az rdekldst s a sznni nem akar vgyat, hogy el mlyedjnk valamiben, s megvalstsuk Aszeretet az, ami segt tvszelni a nehz idszakokat a projektmezn.
269

A MEGVALS[TS

De a szeretet komoly csaldsokhoz is vezethet, amikor szakadkat vg elkpzelseink s az eredmnyeink kz.

A szeretet hajt elre. Van egy rendkvli fiatalember, bizo

nyos Jason Randal, aki igen sokat tud a szeretetrl. Sokan szemlyesen is lthattk mr t bvszkedni valamelyik ks esti beszlgets tvmsorban, vagy vilghr kon ferencik egyikn. Lthattuk valamelyik kaszkadrmun kjt olyan filmekben, mint a Carni-zna (An Officer and a

Gentleman), Az utols csepp (Tequila Sunrise) vagyaMicsoda n! (Pretty Woman). De mg ha lttuk is mr t, azt bizto
san nem tudjuk, hogy Randalnek doktori diplomja van trsadalompszicholgibl, t hangszeren jtszik, zent r, hrom nyelven beszl, kpestett hipnoterapeuta, szakkp zett lakatos, NAUI mester szint bvroktat, s okleveles reploktat replgpre s helikopterre is. Mg nincs vge! Randal htdanos, fekete ves karate mester, s hat ve tant Chuck Norris karateiskoljban. Brmilyen hihetetlen, a listnak mg mindig nincs vge. Randal ugyanis elssorban annak szakrtje, hogyan vl junk valaminek a szakrtjv. Szerencsnkre, Randal hajland megosztani velnk a titkait. Egy mestersg elsajttsnak, szerinte, hrom kulcsfontossg eleme van: vgy a tma irnt;

(l)

komoly rdeklds s

(2)

tanulsi szndk s akarat az adott

szakterleten; (3) tmogatk bevonsra s toborzsra val hajlam s kszsg. A vgy s az rdeklds, Randal szerint, ers s tarts elktelezdst generl bennnk. Ha pedig ehhez a megszllottsghoz mg tanulsi kszsg s akarat (megrts, memorizls stb.), st msok bevon sra val hajlam s kszsg is prosul, akkor rendkvli dolgokra lehetnk kpesek. Ahogy Randal a klnbz tudsterleteirl beszl, kiderl, hogy ezekben az a kzs, hogy mindegyikhez
270

N KONTROLL

mly s szinte szeretet fzi. Randal kielgthetetlen v gyat rez az irnt, hogy folyamatosan fejldjn, de nem elssorban ambci vagy versenyszellem hajtja, hanem a szeretet. A szeretet az, ami elg hossz idre lekti ahhoz, hogy tanuljon, ksrletezzen s kockztasson. Mint sajt projektjeinek s filozfijnak els osztly rtkestje, Randal kpes bevonni az egsz kzssgt. Pozitv ener gija raglyos, s projektjei rendkvl eredmnyesek. Randal l plda arra, hogyan kpes a szeretet nagyszer teljestmnyekhez vezetni. Aszeretet csaldst okoz. Jonathan Harrist, a kivl m vsz, valamennyi projektjben arra tesz ksrletet, hogy az rzelmek irnti elragadtatst kifejezze. "Tulajdon kppen a legfontosabb, amit a munkm irnt rzek, az a szeretet - magyarzta Harris. - Ez az egyetlen, ami v gigvisz minden projekten, egszen a clig ... Egy rdekes paradoxonnal azonban mindannyiunknak szmolnunk kell: az eredmny mindig risi kudarc az eredeti elkp zelshez kpest, illetve ahhoz az rzshez kpest, amit eredetileg kivltott bennnk. Ha a munka vgeztvel gy gondoljuk, hogy amit csinltunk, az nem kudarc, akkor nem dolgoztunk elg kemnyen, ugyanis ha igazn bele szeretnk egy tletbe, akkor azt idealizljuk, s kialak tunk rla egy olyan kpet, amely a valsgban elrhetet len. Az rzs, amit breszt bennnk, olyan tiszta, amilyet nem breszthet bennnk semmilyen vals dolog, gy a csalds elkerlhetetlen. Ennek a csaldsnak a mrtke deti elkpzelsnk." sszefggsben ll azzal, mennyire volt gynyr az ere Harris lltja, hogy a szeretet rootivl s elktelez min ket a projekt mellett, de vgl ott hagyja bennnk a csal dottsg rzst is.
271

A MEGVALSTS

eddig szeretett csinlni, fizess neki rte". Vagyis, ha a szenvedlynk lesz a munknk, megvltozik a hozz f zd viszonyunk. Erre szmos sajt pldt is hozhatunk: tervezknt megbzst kapunk egy nagy cgtl; llst kapunk egy nagyvllalatnl; regnyrknt arra krnek, hogy rjunk egy trtnetet valaki msrl. rzseink tala kulsa elbb-utbb magval hozza a szenvedst is, mert rjvnk, hogy kiadtuk a keznkbl az irnytst, felfog juk, hogy a szerelembl vgzett munknk eredmnyrt valaki ms fogja learatni a babrokat - s ekkor elkez dnk ktelkedni nmagunkban. A mi feladatunk, hogy fenntartsunk egy egszsges kapcsolatot szeretett szakmnkkaL A velnk szemben tmasztott elvrsok s a kvlrl jv jutalmak - ha ezek vlnak rdekldsnk forrsv - csak cskkentik a szenvedlynk hfokt. A hagyomnyos sztnzkkel tpllt szenvedly, akr a tnkeny szerelmi vgy, hamar kialszik. Koncentrljunk a bels jutalmakra, amelyeket maga a munka ad; s ne a vgeredmny, hanem a bels indttats motivljon minket. Ahogy mr megllaptottuk elktelezdsnknek, s gyakran a csaldottsgunknak is a szeretet az oka. De ha egy tlet vagy rdeklds irnti szeretetnk tartsnak bizonyul, az tllendthet minket az akadlyokon. Akkor vlunk szakmnk mestereiv, ha igazn szereljk azt, amit csinlunk, ha jobban szereljk magt a folyamatot, mint a vgeredmnyt, s mindig megtalljuk a mdjt, hogy elktelezdsnk megjuljon, s letben tartsa ezt a szerelmet, dacolva az elkpzels s a valsg kztti egy re nvekv ellentmondssal.

azt akarod, hogy valaki tbb mr ne lvezze azt, amit

A szeretet lecsillaptsa. Ahogy a rgi monds tarlja, "ha

272

Lehetsg s felelssg

AMIKOR MEGHALLGATUNK EGY J LEMEZT, elolvasunk egy j re

gnyt vagy megnnepeljk egy forradalrnian j terrnk vagy vllalkozs sikert, csak nagyon ritkn gondolunk arra, rnicsoda erfeszts s kpessg kellett a rnegvals tshoz. Mrpedig alkotknt pontosan tudnunk kne, rni van a httrben: a rn tkletestse folyamatos kreatv tanulssal. Nap rnint nap tallkozhatunk konkrt esetekkeL Arni kor nagy ttrseket s teljestmnyeket nneplnk- arni kor rnoziba kerl egy ltvnyos film, arnikor megjelenik egy j regny, vagy cgnk fejldsnek vagyunk tani-, gondoljunk az elzrnnyekre, s kpzeljk el, rni rninden kellett a sikerhez! Mennyi szervezs, rnennyi izzadtsgos rnunka! Hny jszakba nyl rnunkanap, rnennyi konf liktushelyzet, rnekkora egyni fejlds! A kreatv vezetk, akik mr tudjk, rni a siker, meg rtik s tisztelik egymst. A valdi kapcsolat kzttk azonban nem az tlt sikerlrnny, hanern az egyttrzs
273

A MEGVALSfTAS

s a klcsns csodlat. Legyen sz brmely ipargrl, az alkotk, akik sikerre vittek egy tletet, azok mr meg vvtak s tlltek egy hossz hbort. Br a sebeket s az emlkeket mindannyian klnbz csatkban szereztk, azt valamennyien tudjk, milyen rzs tverekecini ma gukat a projektmezn. tleteinket a puszta kvncsisg s a csodlat tpll haa, de megvalstsuk rendthetetlen elktelezettsget kvetel. s ennek a terhes elktelezdsnek rsze az a sok-sok gondolat, termszetellenes korlt s szemlyes kompromisszum, amelyekrl eddig sz esett. s ha v gigmentnk az ton, kapunk egy klnleges lehetsget arra, hogy hatssal legynk a vilgra. Nem a naivits mondaa velem, s kzhelynek sem tartom a gondolatot, miszerint a kreatv elme tudja a megoldst a vilg sszes problmjra. Ez egyszeren tny. ppen ezrt kell egyenslyban tartanunk a kreativi ts kilsnek vgyt a felelssgtudattal. Vegyk komolyan magunkat s kreatv tevkenysgem ket! tleteinkkel bnjunk tisztelettel, mert jelentsgk meghaladhaa sajt rdekeinket! Azzal mindenki jl jr, ha ez a vilg szenvedllyel, elktelezettsggel, ntudatos sggal s tjkozottsggal valra vltott tletekkel gazda godik. Gyzzk le a ktelyeket nmagunkban, rzzuk le a tr sadalmi nyomst, mert ellennk dolgozhatnak! Brmikor tallkozunk ezekkel a jelensgekkel, nyugtasson meg minket a gondolat, hogy a j szakmai krnyezet a val ban meghatroz, s kitartssal elrjk a cljainkat! A h nyattatsok csak ersebb tesznek. lvezzk, hogy fontos ton jrunk, btortson a tudat, hogy lehetsgnk s fe lelssgnk olyan rtket alkotni, amely minket kielgt, mindenki mst pedig gazdagt.
274

..

FUGGElEK

l. Ti ppek a cselekvsmdszartan gyakorlati alkalmazshoz

Dizjn
Fggetlenl attl, milyen jegyzetfzetet vagy hatrid naplt hasznlunk, rdemes teendinknek s flretett fel adatainknak kln helyet kijellnnk, nehogy sszekeve redjenek egyb jegyzeteinkkel s vzlatainkkaL A dizjn kialaktshoz rdemes elltogatnunk a CreativesOutfitter.
com

oldalra, amelyrl letlthetk az Action Pad jegyzet

tmb mintalapjai, s ugyanitt meg is rendelhetk a sze mlyre szabott dizjnnal kszlt termkek.

Online szolgltotsok
A cselekvsmdszertan a legtbb online feladatkezel eszkzzel alkalmazhat. A Behance 2008-ban piacra dobta a sajt feladatkezeljt Action Method Online nvvel. Ez a program nemcsak a feladatok menedzselst teszi lehe275

A MEGVALSITS

tv a felhasznlk szmra, hanem - internetbngsz vagy mobileszkz segtsgvel - a felhasznlk kztti kzs munkt is tmogatja. Az online szolgltats kez detben ingyen is elrhet az ActionMethod.com oldalrl.

Mg tbb erforrs o cselekvshez s o megvalstshoz

A Behance vente megrendezsre kerl "The 99%" kon ferencija, valamint az ugyanilyen nev tletadatbzi sa, szmos interj s egyb forrsok mind elrhetk az interneten, rendszerezett formban a
The99Percent.com

oldalon. A "The 99%" egyben hasonl gondolkods kreatv szakemberek s csapatok kzssgeknt is funk cionl, amelynek tagjai rmmel osztjk meg egymssal a legjobb gyakorlati megoldsokat, s minden vgyuk, hogy nveljk produktivitsukat. Szvesen fogadunk mindenkit.

276

2. A Lila Mikuls-ksrlet

Hogy megvizsgljuk, milyen az, amikor a gyors tlet gyrtsbl megvalsts lesz (s hogy feldobjuk egy kicsit a karcsonyi idszakot), a Behance csapata 2008ban elvgzett egy trfs ksrletet. December kzepn egy dlutn sszegyltnk a rgi irodnkban egy kzs ebdre. Mint a rgi szp idkben, most is tele voltunk t letekkel arra vonatkozan: vajon mi lesz a Behance-bl, hogyan kellene rendszerbe szervezni a kreatvvilgot, s mi magunk mit tudnnk tenni mindezrt. De aztn a beszlgets teljesen msfel kanyarodott. Szba kerlt, hogy ki hova utazna szve szerint, eljttek gyerekkori trtnetek, s felmerltek olyan rlt tletek, amelyek (a legjobb esetben is) csak rintlegesen kapcsoldtak a ht kznapi munknkhoz. Az egyik ilyen tlet az volt, hogy vigynk egy kis karcsonyi rmt az emberek letbe.
2008 decemberben fenyegeten kzeledett a vlsg, s

sok bartunk a legrosszabbtl tartott. Kszbn lltak az elbocstsok

277

A MEGVALS[TS

s csapong beszlgetsnk jra s jra visszakanya rodott oda, hogyan tudnnk egy kis rmet szerezni az embereknek. Aztn egyszer csak kipattant a fejnkbl az isteni szikra. Ltogasson el a Mikuls- meglepetsszer en -New York gynksgeire s kreatvmunkahelyeire! Aztn az egy Mikulsbl hrom lila Mikuls lett, hosz sz lila szakllal - mindegyiknek volt egy nagy piros zskja, tele dessggel, kapars sorsjeggyel s lelkest zenetekkeL Ez is csak amolyan hirtelen tmadt, rlt tletnek tnt, amelyek sosem szaktak megvalsulni. De valamilyen oknl fogva az tlet kezdett ragadss vl ni, s a beszlgets sorn egyre jobban kikristlyosodott. Kitalltuk, hogy nvtelensgbe burkolzunk (nem mond juk el senkinek, hogy kik vagyunk, hogy kijtszhassuk a biztonsgi rket); azt mondjuk majd, hogy minket azrt kldtek, hogy karcsonyi rmt hozzunk valakinek, akit ismernk az gynksgen; s megegyeztnk, hogy a bdzs minimlis lesz. Az tlet kezdett kiformi. Az ebdre sznt id mr rg eltelt, felcsipegettk az utols morzskat, megittuk az utols korty dtt, s el indultunk, hogy folytassuk a flbehagyott projekteket s napi feladatokat. Az tlet pedig majdnem feledsbe me rlt, de akkor, mieltt mindenki elindult volna a dolgra, valaki megszlalt: "H! n tudom, hol lehet olcsn miku lsjelmezt venni! Fehr a szaklla, de azt knny liira festeni." Hopp! Ez mr feladat! Ahelyett, hogy sszedugtuk volna a fejnket, s kidol goztunk volna egy projekttervet - mellesleg nem is lett volna r idnk -, gy dntttnk, hogy minden tovbbi agyals nlkl vgrehajuk az tletet. Tervezs helyett feladatokat hatroztunk meg s osztottunk ki egyms k ztt. Lthatan mindenki rmozdult az gyre, de kvn csian vrtuk, vajon hirtelen tmadt tletnk valra vl278

FGGELtK

hat-e mindenfle hivatalos folyamat nlkl. Persze ezzel nem sokat kockztattunk a hrom mikulsjelmez s az dessg kltsgeit nyugodt szvvel magunkra vllaltuk De nagyon szerettk volna tesztelni magunkat, arrl nem is beszlve, micsoda vidm s hls feladatnak grkezett a karcsonyi rmszerzs. Villmgyorsan cselekedtnk, s 20 perccel ksbb mr megvolt a PurpleSanta.com domainnv s a hrom jelmez, a honlap sszellt, a szakllak belilultak, s a csapat egy dlutn alatt felkszlt a "Lila Mikuls-hadmveletre". A hrom Lila Mikuls, kiknek neve maradjon titok, ht cghez ltogatott el. A Twitter s a Facebook zenfala megtelt az irodban rohangl Lila Mikulsokrl szl hrekkel. A tbbiek pedig zenetben krtk a Mikulso kat, hogy hozzjuk is ltogassanak el. Ebben a ksrletben egy vletlen tlet letben maradsa azon mlt, hogy hajlandak voltunk gyorsan, meggyz ds nlkl cselekedni. Ez a kedves emlk mindig j plda lesz arra, hogyan hat az, ha gyorsan cseleksznk, s arra, hogy egy hirtelen tmadt tlet kisebb valsznsggel vlik valra, ha nem cseleksznk azonnal.

279

3. A Behonce Network

A Behance Network egy olyan ingyenes platform, amely a vilg vezet kreatv szakembereit hivatott szolglni. A Behance.netet legfkpp a vizulis alkotmunkval foglalkoz szakemberek hasznljk - tervezk, fotsok, illusztrtorok s mindenfle mvszek. Szmukra ez egy nagyszer eszkz arra, hogy megmutassk magukat a nagyvilgnak, visszajelzseket gyjtsenek s felptsenek egy szakmai hlzatot. Havonta tbb millian ltogatnak el a Behance Networkre s aloldalaira, hogy feltrjk sajt kreatv tehetsgket, vagy megtalljk s ignybe vegyk msokt. Azrt hoztuk ltre a Behance-Networkt, hogy legyen eszkz, amely tmogatja az elszmoltathatsgot, a kar rierfejlesztst s az ismeretek cserjt a kreatv szakem berek alkotta kzssgben. Arra terveztk, hogy segtsen rendszerbe szervezni a kreatvvilg munkjt. A hlzat szolgltatsai, dizjnja s kiterjedt partnerkapcsolatai r vn lehetv teszi, hogy a kreatv szakemberek kezkbe

vegyk sajt karrierjk irnytst. Tovbb az oldal a c gek egyik kedvenc toborzhelye is lett, mert itt megtall jk a legnagyobb tehetsgeket. Szeretettel vrunk mindenkit a Behance Network olda ln, a Behance.neten - aki ihletet vagy kivl tehetsge ket keres, vagy ppen meg akarja mutatni a sajt kreatv munkit.

281

Kszn etnyilvn ts

BR KNYVEM tbbves kutatmunka s rs eredmnye, a kiads tlete soha nem vlt volna valra a Behance csapa ta, mentoraim s csaldom tmogatsa nlkl. A knyv ben megosztott koncepcik s perspektvk sokasga az befolysuk, az ltaluk teremtett lehetsgek eredm nyeknt szletett meg. Br prbltam minden forrst megfelelen feltntetni, ismereteim valjban szmtalan beszlgets, nagyszer lmnyek s remek mentorlsok sorn gyltek ssze. Rendkvl hls vagyok, s szeret nk ksznetet mondani mindazoknak, akik hatssal vol tak erre a knyvre. Matias Corea, a Behance trsalaptja s ftervezje megtantotta nekem, hogy a dizjn a szervezs s a kom munikci kzppontjban ll. Az elkpzelse tette le hetv, hogy a Behance hatst gyakoroljon a kreatvvi lgra, s az partnersge mindvgig risi hatssal volt rm. Minden nap tanulok tle valamit. A Behance min den kutatsa s minden tletnek megvalstsa Matias
283

A MEGVALSfTS

vezetsnek s tervezi tehetsgnek ksznhet. Tovb b hls vagyok Matiasnak a knyv borttervrt s a mvszeti vezetsrt Rendkvl szereness vagyok, hogy egy ilyen zsenilis s elktelezett csapattal dolgozhatok a Behance-nl. David Stein s Chris Henry voltak a Behance technolgusai kez dettl fogva. Munkjuk sorn messze tbbet nyjtanak, mint amennyit szolgltatsaink megkvnnak, s dnt fontossg szerepet jtszottak a kutatsaimban is. Szeret nk mg ksznetet mondani Bryan Lattennek s a tech nolguscsapatnak azrt, hogy tkletestettk a Behance technolgijt s fejlesztseit, valamint hogy jdonsgok kal gazdagtottk a Behance termkeit s szolgltatsait. Tovbb ksznetet kell mondanom Brittany Ancellnek, a Behance operatv vezetjnek a mesteri szervezsrt s a cg operatv vezetsrt, amely biztostotta szmomra a " knyv megrshoz szksges "svszlessget . Hls vagyok kollgimnak, Alex Krugnak, Oscar Ramos Orozcnak, Joshua Jabbaurnak s Zach McCullough-nak azrt, hogy frissessget hoztak a Behance gondolkods ba s vezetsbe. A Behance vezet tervezjnek, Zach nek kln ksznet jr a knyv illusztrciirt. A Behance ma nem az lenne, ami, ha nincs az a klnleges kapcsolat a Red Antlerrel s azon bell is JB Osbame-nal s Emily Heywarddal, illetve ha nincs a mi nagyra becslt tancs ad testletnk blcs tmutatsa. Ksznml Jacelyn Glei 2008-ban kezdett nekem dolgozni mint en nek a knyvnek a kutatsi asszisztense, s kivl partner vlt belle, akivel nemcsak a szerkesztst, de a tippeket s gondolatokat is meg tudtam vitatni.

lett a "The 99%"

fszerkesztje is. Jocelyn zsenilis jsgr s r - sajt jogon is. Hls vagyok neki azrt az elktelezettsgrt s

284

KSZNETNYI LV N [T S

kiapadhatatlan energirt, amivel a projekten dolgozott, nlkle nem sikerlt volna clt rni. Steve Kerr s Steffen Landauer fnkeim s mentora im voltak mg plym elejn a Goldman Sachsnl. Rend kvl sokat jelentett szmomra, hogy lehetsgem volt Steve-tl s Steffentl megtanulni a vezetsfejlesztst. Az zal, hogy meghvtak, csatlakozzak a Pine Street csapat hoz, olyan szakmai gyakorlatra adtak lehetsget, amely fellmlta minden vrakozsomat. Olyan szerencsben volt rszem, hogy egytt dolgozhat tam Teresa Amabile tanrnvel, amikor msodves voltam a Harvard zleti karn. Hls vagyok neki, amirt vllalta, ho9Y mentorom s tancsadm lesz a kutatsom sorn. Es ahogy vgigtekintek a plymon, eszembe jutnak mindazok a nagyszer mentorok, tanrok s bizalmas bartok, akik tancsokkal lttak el, akik fontos szerepet jtszottak az letemben, s akiknek, ppen ezrt, ksz nettel tartozom: Deborah Streeter, John Jaquette, Michael Schwalbe, Michael Brown, Itai Dinour, Quanda, Reboot, a LifeRemix emberei, a TED csapata, Evan Orensten s Josh Rubin a Cool Huntingnl, Sheila Danka, Aaron Dignan, Josh Spear, Charles Torres, s j bartom (s els zleti partnerem), Ben Grossman. Az gynkm, Jim Levine, s a szerkesztm, David Moldawer, a Penguin kiad Portfolio csapatval egytt rendkvl rtkes tmutatst s tmogatst biztostott a projekt sorn, amirt nagyon hls vagyok. Kln ksznet jr annak a sok embernek s csapatnak, akik, illetve amelyek vllaltk az interjt, s megmutattk nekem sajt kreatv folyamataikat Felbecslhetetlen rt k anyagat osztottak meg velem, s ezltal mg sokakkal, akik szeretnk megtanulni, hogy vezetknt hogyan va lstsk meg figyelemre mlt tleteiket.
285

A MEGVALSfTS

De, ami a legfontosabb, hlval tartozom a csaldom nak, legfkpp felesgemnek, Ericnak; szleimnek, Nan cynek s Marknak; testvreimnek, Gilnak s Julie-nak; Susan Kaplannek; s Alain, Ellen s Remy Roizennek, akik mindvgig btortottak, mikzben n megjrtam a sajt utamat az tletek megvalstsnak vilgban. s vgl szeretnk mg ksznetet mondani a nagyapm nak, Stanley Kaplannek, akit ugyangy, ahogy engem is, mindig hajtott a vgy, hogy segtsen msoknak, hogy ki bontakoztathassk a bennk rejl potencilt, s hogy t adja msoknak mindazt, amit neki tantott az let.

286

A szerzrl

SCOTT BELSKY

hitvallsnak alapja, hogy - legyen sz br

mely ipargrl - a nagy ttrsek rnindig rendkvl pro duktv, kreatv emberek, csapatok s hlzatok rnunk jnak eredmnyeknt szletnek. ppen ezrt, szakmai lett arra tette fel, hogy segtsen rnindezek (ssze)szer vezsben. Scott annak a Behance-nek az alapt vezrigazgatja, amely a kreatv vilg rnunkjt tmogat terrnkeket s szolgltatsokat fejleszti. Az vezetse alatt rnkdik a "The 99%" elnevezs tudsbzis s konferencia, amely rnindenekeltt az tletek megvalstsval kapcsolatos kutatsi eredmnyek bernutatsnak szntere. A Behance els termke, a Behance Network, rnra a kreatvok els szrn internetes szakmai platformja. A Networknek havonta tbb rnilli ltogatja van, s ma mr az egyik leghatkonyabb olyan frum, ahol a krea tvok megmutathatjk rnunkikat az gynksgeknek, a rajongknak, a kollgknak s a fejvadszoknak
287

A MEGVALSfTS

A Behance 2008-ban piacra dobta az Action Method forradalmian j cselekvs-mdszertani menedzsment rendszert, amely tvette a hagyomnyos projektvezet si gyakorlatok helyt, nemcsak a kreatvok krben, de azon tlmenen is. Ehhez kapcsoldan egy egsz sor szervezstmogat termk kerlt kidolgozsra, amelyek ma mr vilgszerte kaphatak. Scott, mikzben bejrta a vilgot s tbb szz kreatv szakemberrel s csapattal tallkozott, mindig azt tudakol ta tlk, hogyan valstjk meg az tleteiket. Tancsad knt megfordult szmos piacvezet mdiacgnl, segt tszervezni a munkafolyamatokat a legnagyobb reklm gynksgeknl, s elismert elad a kreatvszakma fon tosabb konferenciin. A Behance kutatsi eredmnyeirl beszmolt mr az ABC News s az MSNBC msorban is, valamint rendszeres vendge az American Express' s Open Forumnak Scott, mieltt sajt cget alaptott, a Pine Street Leadership Development Initiative vezetsfejleszt prog ram sikern munklkodott a ,Goldman Sachs Group Inc. nl, ahol szervezsfejlesztsre s az gyflkapcsolatok erstsre specializldott. T bbek kztt tagja a Comell Egyetem vllalkozi programjnak, illetve a Reboot tancsnak, s remli, hogy e tevkenysgvel hozzjrulhat a produktv krea tivits fokozshoz a nonprofit szektorban is. Tanulmnyai sorn elssorban a dizjnra, a krnyezet gazdasgtanra s az zleti tmakrkre specializldott. Diplomjt a Comell Egyetemen, MBA diplomjt a Har vard zleti karn szerezte.
A szerz New Yorkban l s dolgozik. Elrhetsge: www.scottbelsky.com t witter.com/scottbelsky
288

N v- s t rgym utot

21 Dinner 114 3Com 101 3M 186 43folders.com 93 Action Method l. cselekvsmdszertan Action Method Online 63,90, 166,275 Action Pad 275 Adidas 153 aggodalom/aggds 52,78, 91,136,138,176-77,192 alkot trelmetlensge 87 Allen,David 77,82 lmodozk 63,104,145-53 Amabile,Teresa 20,285 Amazon 155 AMR Research 47 amygdala 112

Anderson,Chris (a Wired szerkesztje) 35,155-59, 179,240 Anderson,Chris (TED kurtor) 179 Anderson,Chuck 153-54 Anderson,Patrick 49 Anheuser-Busch 47 Apple 22,47,50,73,105,149, 158 Attkisson,Erik 153-54 Bacigalupo,Tony 183-84 Barckbumer Items l. flretett feladatok Bank of America 227 Barbarian Group 162, 194 Bamett, Guy 95 Bazille, Frdric 168

289

N tV- tS TRGYMUTAT

Behan ce20-21,41,73,110, 122-23,135,166,176,181, 195,238,275-77,281-82 Behan ce Network 20,38,166, 281-82 Bkehadtest251 Bell , Gordon 70 Bell , Joshua 189-90 Ben n ett, Roger 152-53 Bergin, Shirley89 Berkowitz, Roger96 Best Buy228 Bierut , Michael117-18 Brd by Brd (Madrrl madrra) 265 bizon ytalan(sg) 108,129, 136-38,160,230,2324445,253,256-57,262 BJ' s Wholesale Club113 boldogsg215-17,220 Bon o180 Bowerman, Bill149 Boyn ton, Robert 132 Bran d Tags 162-63, 194 Bran n an, Erin 251 Brier , Noah34, 162-63, 19395,197 Brkerpker (Liar's Poker) 131 Brooklyn Brothers 95 Bubble Project(Bubork Projekt) 218-19 Burton 148 BusinessWeek 105, 228 brokrcia99,113

Czan n e , Paul168 cin ikus/cin izmus24,49,203, 231 Clin ton, Bill180 CNN 29,162 Coach for America 115 Cohen, Sacha Baron 152 Coman do , Carly173,175 Cook , T im 149 Coppola , Fran cis Ford259 Corea , Matias135 Comell Egyetem 113,170,288 Costco113 Crooke , Michael231 Crossing the Chasm (thidaln i a szakadkot) 202 Currey , Mason 131 cselekvs -mdszertan (Action Method) 17,27, 51-82, 98, 107,115,275 -orien tlt65,129,147, 153, 161-62 cselekvk 145-51, 153 Cskszen tmihlyi Mihly 33 csoportterpia254-55
Daily Routines 131 Davis , Brock181 daylightin g32 Dee an d Charles W yly szn hz221 Degas , Edgar168 Disn ey22,43,120 Disn ey , Walt103-04

290

NV- S TRGYMUTAT

Doctorow, E. L. 265 Duffy, Robert 149 Duranty, Louis Edmond 168 Edison, Thomas 16,97,110 egyedi jellemzk 196 Eisenhower, Dwight D. 2 39 elismers 28,48,89,166,21214,216,221-22,245-50,252 elktelezett(sg) 35,61,97-98, 114,158,172,175-76,215, 220,22 3,229,274 elltsi lnc 47 Ellenthal, Jon88,225 elszmoltathat(sg) 64,75, 108,128,170-72,178-79, 182-84,281 email 26,58,62-65,70,74-79, 81,87,91,9 3-94,114,137, 156,161,167,178,182,184, 220 Engadget 241,265 Engine Room (Gpterem) 117 rtekezlet 57,59,62-6 3,65, 69-72,76-77,81,95-96, 104-09,112,116,119,130, 135,182,2 30,2 34,259,268 rzelem/rzelmek 28,94,12122,13 3,155,2 36,254-56, 271 eszttika 67 Evernote 7 3 Everyday projekt 17 3 Facebook 79,159,166,196, 279

Farah, Roger 149 Fast Campany 130, 19 3,221 Fawkes, Piers 194 fejlds 27,41,56,112,119, 159,162,166-67,172,205, 212,210220,244,246,249, 254,256-57,264,268,271, 27 3 feladatbeoszts 92-9 3 feldolgozs 67,76-78,80-82, 116,134,249,258 flelem 99,136,175,256 felhalmoz(s) 27,71,76-77, 91,157 Fiatal Elnkk Szervezet (Young Presidents' Organization, YPO) 169 Flickr 195
Flow: Az ramlat -A tkletes lmny pszicholgija (Flow)

33 fkusz csoport21 terlet90-91 Fortune 47,215,250 Freedom Park 2 35 frekvencia 198-202 Gallup-felmrs 228 Geek Dads (Kockafej apk) 156 General Electric 32 , 157,242 Gizmodo241 Gladwell, Malcolm 251 Godin, Seth 22,4 3,110-12, 120

291

NV- S TRGYMUTAT

Goldman Sachs 19-20,92,157,

192,245,251,257,259

Hsieh, Tony 34,164-65,216,

220,224

GOOD 83-84
Google 22,32,73,179,210,
218-19,254

hllagy 112,120

Greenberg, Bob 60-61 Grisham, John 133

IBM 32,228 Idelsohn Society for Musical Preservation 152 IDEO 22,43,100-02,127-28,
210,226-27

Group Genius (Zsenicsoport)

34

GSD&M Idea City 130

Guilt & Pleasure 152

halogat(s) 88,99,268 hlzat 20-21,144,155,159,
164,166-67,170,178,181, 194-95,264-65,281

igazsg 25,42,99,160,257 impresszionistk 168-69 informcis csompont 25051

Harris, Jonathan 28,271

Ingyen! A radiklis rkpzs jvje (Free: The Future of a Radical Price) 156-57
innovci 18,22,24,34,41,
43,89,97,100,105, 158, 162,167,201,214

Harvard Business Review 144

hats 22,47-50,67-68,91,9495,119,130,134-35,149, 152,162-63,165,167,169, 173,175,185,196,204,211, 221-22,246-50,252,274

intemet 20-21,28,34,37,66,
72-73,78,172, 181,215,241, 260,276

Hennes, Tom 163,235-37 Hewlett-Packard 100,117,

161,227

iPhone 63 Ive, Jonathan 149 izzadtsgos munka 97,130-31,

273

hiba 89,92,103, 120-21,160,

168,185-87,191-92, 202, 242-43,245,248-49, 253, 255,267

J. Walter Thompson 49 Jacobs, Marc 149 jtk 99,113,189,204,217-20 Jefferson, Thomas 155 jegyzetel(s) 69-72,77,176 Jobs, Steve 105,149,158 Johansson, Frans 185-86 Johnston, Ollie 104 jutalom 221-22
292

Holt, Courtney 108 homokoz 102,193 Honda 153 Horowitz, Sara 190-91,193

Hossz farok (The Long Tail)

155-56

NV- S TRGYMUTAT

Kaliforniai Tudomnyos Akadmia (Califomia Academy of Sciences) 163, 236 Kalina,Noah 173-75 Kalmikoff,Jeffrey 151 Kaplan,Rob 192,257 Kerr,Steve 157-58 kezdemnyez 190,204, 224-26 Kinkade, T homas 48-50 ksrlet 28,34,70,102,109-10, 134-35,157,170,186,18990,219,246,271,277,279 Klein, Calvin 149 Knight,Phil 149 kommunikcis stratgia 196-97 kompromisszum 36,90,237, 274 konfliktus 35,232-34,244-45, 273 konszenzus 51,99, 101-02, 109,163,237,267 korlt/korltozs41-42,45,51, 84, 103,116-20,134,136, 147,149,199,212,217,232, 252-54,259,274 kzssg -i hlzat 76,144,164,167, 178,264 -i hatalom 251-52 -i munkavgzs 178,183-85 kreatv csapat 17,35,37,87, 102-04,119,224,229,232, 234,238-40,243,249

Krispy Kreme 130 kulcsfigurk 250,252 klnc 266-68 Lamott,Anne 265 Landauer, Steffen 161,245 Lauren, Ralph 149 Lee,Ahree 174-75 Lee,Ji 210,218-20, 254-55 Legal Sea Foods 96 legjobb gyakorlati megolds 53,157,183,210,263,276 Lewis,Michael 131,133 Likernind 162-63,193-94 Lila Mikuls-ksrlet 102, 277-79 Maeda,John 23,43,124-28, 185 mgnestbla 85,102 Make Something Cool Every Day (Minden nap csinlj valami klassz dolgot!) projekt 181 Manet, Edouard 168 Mann,Merlin 93 marketing -eszkz 193 -guru 110 -igazgat 89,221 -kzssg 162 -stratgia 34,193,256 n- 30,162,189-196 Massachusetts Institute of Technology (MIT) 125 MBA 20,110,114,125

293

NV- S TRGYMUTAT

McPherson,Isaac 155 MeetMoi.com 264 megklnbztet tulajdonsgok 196 meggyzds 52,100,114-16, 195,201,234,258 mentorls 263 Meyers-Levy,Joan 134-35 Microsoft 70,101,153 mikrohullm st 186 Milne,A. A. 258 Miramax22 Mizrahi,Isaac 185 Monet,Claude 168
Moneyball (Pnzgoly) 131 Moore,Geoffrey 201

Nokia 153 Norman,Donald 66-67 nyaggats 94--96 O'Callahan,Jay 245-49 nll(sg) 102,145,168,190, 204,211,228,230 ntudatossg 253-56,274 tlet -brze 51-52,59,67,71,76, 81,103,117,135,184,232 -gazda 21,25,242 -generls 50,52,183,254 -gyrts 17-18,20,29,95, 100-01,104,106,116,122, 151,158,169,193,219, 223,226,228,231-32,277 -megvalsts 17,25,28, 31,33,35,37,47,53,98, 101,110,125,129-31,141, 147,162,181,211-12,223, 240-41,253 -tulajdonls 240 Palm V 101 Palmer, Benjamin 194 Panasonic 162 prhuzamos feladatvgzs 76 partnerkapcsolat 144,149-50, 152-53,253,281 Patagania 231 Patterson,James 48-50 Pentagram 117-18

MTV 108,117 munka -hely 18,27,134, 166, 178, 183-84,197,212,215,220, 229,268,278 -morl 130,215,227,250 -rutin 131 -terlet 128,134-35,182,205 MySpace Music 108 Nair,Archan 166 Naked Communications 194 Netflix155 New Work City 183
New York Times, The 48,117,

174 Nickell,Jake 151 Nietzsche,Friedrich 211 Nike 60,148-49,153 NoahBrier.com 193

294

NV- S TRGYMUTAT

perspektva 186,197,200,218, 233,245,260 Phylotaxis 28 Piano, Renzo 163,237 Pine Street 19 Pissarro, Camille 168

referenciaanyagok (References) 17,56-59,63, 67,69-74,76,78-83,195 reklmipar 202 Renoir, Pierre-Auguste 168 REX221 Rhode Island School of Design (RISD) 23,124,126, 185 Rodriguez, Diego 210,226 Rojas, Peter 241-42,265 Rothstein, Jesse 113-16 ROWE 228-29 rugalmassg 32,54,120,141, 183,223, 227,229-30 Rutterford, Stephen 95 Sagmeister, Stefan 22

Poetics of Music in the Form of Six Lessons (A zene

kltszete hat leckben) 41 Pop!Tech 167

Portfolio 217
Post-it 26,58,125,127,186-87 Postrel, Virginia 66-67 Priceline.com 87 Prince-Ramus, Joshua 221-22 Praeter & Gamble 47,113,115 produktivits 17,19-20,22, 25,32-33,42,49,55,66,74, 77,82,93,96,99,106,108, 117,124,135,135,144,167, 227-29,231,276 projektvezets 53-55,59,73, 75,77,79,95,98,109,128, 182 PSFK.com 195

San Francisco Chraniele 133

Sawyer, Keith 34 School of Visual Arts 219 Schorr, Max 84 Schwartz, Barry 149

Scientific American Mind 134

SETI intzet 180 Sisley, Alfred 168 SixDegrees.com 264 Slate.com 131 Southwest Airlines 130 Spear, Josh 166 Spence, Roy 130 Spencer, Percy LeBaran 186 Staple Design 148 Staple, Jeff 148 START l STOP l FOLYTATS mdszer 161-62

Publishers Lunch 49
R/GA 60 Randal, Jason 270-71 rangsorols 17,32,75,79,83, 85-86,90,94-96,128 RCRD LBL 241,265 Reboot Network 152 Red Bull 162 Reed Space 148

295

NV- 5 TRGYMUTAT

Steinhart Aquarium 163, 23536 struktra 45-46, 52, 89, 100, 102, 115, 119, 130, 133, 182 Stutman, Randall 52 Sun Microsystems 228 Sutton, Robert 99 szabadszk 32, 161, 178, 183, 190-92 szakrtelem 227 szemlyes tancsad testlet 255 szenvedly 21, 27-28, 35, 90, 119, 130, 146, 197, 221, 225, 242, 246, 266, 272 Szeptember ll. Nemzeti Emlkmzeum (National September ll Memorial Museum) 163 szeretet 94, 99, 204, 261, 26972, 282 szervezs 15, 17, 20, 22, 2627, 31-33, 39, 42-43, 45-47, 49-50, 53, 56, 124, 127, 129, 150, 209, 227, 254, 273 szkepticizmus 52, 103-04, 106, 147, 203, 231, 262 Sztravinszkij, Igor 41 tancsadk 46, 65, 100, 127, 203, 235, 250, 255, 263 Tarter, Jill l80 Taylor, James 67-68 TED-konferencia 178-81 Texas 130

" "The 99% 21, 110-11, 117, 151, 276

The Illusion of Life: Disney Animation (Az let illzija:

Disney-animci) 104

The Medici Effect (A Medici

hats) 185

The New New Journalism: Conversations with America's Best Nonfiction Writers on Their Craft (Az j j
jsgrs: Beszlgets Amerika legjobb szakrival a szakmrl) 132

The Rebel Sell (A lzad

elads) 49

The Substance of Style

(A stlus lnyege) 66 The99percent.com 38, 276 Thinc Design 163, 235-37 Thomas, Frank 104 Threadless 151 Times Square 117

Total Recall (Mindeme

emlkszem) 70 Toyota 46-47 trtnetmesls 245-46, 249 transzparencia 34, 124, 16467, 182, 188, 228 trendellenessg 261-62 Trickey, Keith 103 Truslow, SamlOO, 102 Twitter 34, 77, 79, 136, 159, 164-66, 185, 196-97, 279

296

NV- S TRGYMUTAT

utnkvets 42, 54, 65, 113-15 zleti terv 100, 264, 266 vllalkoz(k) 16, 19, 21, 23, 32, 41, 110, 120, 143, 146, 148, 151-52, 158, 171, 204, 210, 213, 264, 266-67 vltozs 26, 28, 37, 62, 109, 119-21, 177, 251-52, 257 vrakozs 100, 181 vlemnyklnbsg 86, 223, 232-34 vletlenszer felfedezs 18586, 259 verseny 22, 45-46, 49, 60, 90, 117, 130, 144, 173-76, 214, 227, 233, 256, 271 Vimeo 196 visszajelzs 20, 27, 33-34, 36, 114, 119, 122, 141, 144, 157, 159-64, 166-67, 170, 176, 182, 184, 188, 191, 201-02, 211, 213, 231, 246-50, 255, 281 visszaszmll 268-69 vitafrum 119, 124 vizulis szervezs 124, 127

Walker Digital 43, 87-89, 225 Wal-Mart 46-47, 113, 130

Washington Post, The 49, 174,

189
We Feel Fine (Jl vagyunk!) 28

Weblogs,lnc.241 Weinreich, Andrew 264-65 Welch, Jack 242-43 West, Kanye 166 Whale Hunt (Blnavadszat) 28 Whittingham, Parris 166 Williams, Colin 126 Wilson, E. O. 180
Wired 29, 34, 155-56, 179, 240

World Trade Center 163, 219 "WTC Logos Preservation Project" (WTC Logmegrz Projekt) 21819 Wyatt, Jocelyn 127 Xtify.com 264 YouTube 173, 184, 195 Zappos 22, 34, 164-65, 215-17, 223-24 Zola, mile 168 Zolli, Andrew 167

297