SR Girt Tehnicile programarii neuro-lingvistice Coke1. M. SCOTT PECK Psihologia minciunii 2. ECKHART TOLLE Puterea prezentului 3. SUE KNIGHT Tehnicile programarii neuro-lingvistice ISBN 973-b69-091-1 I weDescrierea CIP a Bibliotecii Nationale KNIGHT, SUE Tehnicile program: trad.; Popeseu, Lucian Bucuresti: Curtea Veche Publishing, 2004 472 p.; 20 cm (Biblioterapia; 3) Tit, orig, (cng.): NLP at Work The Difference that Makes a Difference in Busin ISBN 973-669-091-1 ii neuro-lingvistice/Suc Knight: Lucian Popescu (trad) 159.9:81 Coperta colectici de DINU DUMBRAVICLAN SUR KNIGHT NLP AT WORK. The Difference that Makes a Difference in Business Second edition - Copyright © Sue Knight Books & Talks Ltd., 1995, 2002 © Curtea Veche Publishing, 2004. pentru proventa versiune romaneascd ISBN 973-669-091-1 Multumiri Multumesc... in primul rand si in mod special sotului meu, Spence, care m-a hranit cu cele mai alese mAncdruri in timp ce scriam. $i m-a mai hranit cu idei, ilustrari, exemple, intrebari, provocari, feedback $i mai ales cu iubire si inspiratie. Familiei mele, care m-a sprijinit intru totul si care repre- vinta ratiunea muncii si a vietii mele. Mamei mele, care mi-a sddit convingerea cA voi ,,cidea intotdeauna fn picioare“. Nici nu nsi-as fi dorit o credin{a mai potrivita. Tar atunci cand i arat o noua carte a mca, ea spune: »Unde gascsti atatea lucruri despre care sa scrii, Susan? Ma intreb gi eu. Toate multumirile mele pentru Sarah Bacon, asistenta mea. MA simt privilegiata s4 am un astfel de ,,amortizor* — atat de sensibil si de grijuliu — intre restul lumii si minc. Pentru Nicholas Brealey, editorul meu, a carui rabdare si indrumare au fost netarmurite in vreme ce a citit numeroase- le versiuni ale cartii, pe care am explorat-o impreuna. Pentru Gene Early, indrumatorul si formatorul meu de o viata. Pentru John Grinder si Richard Bandler, initiatorii Progra- miarii Neuro-Lingvistice (NLP), ale caror lucrari au inspirat alat de multi oameni ai lumii de azi. Pentru Robert Dilts, care isi continua munca atenta si eco- logica de dezvoltare creativa a NLP. Pentru Andy Wilkinson si Jo Twining, care si-au facut timp s& citeasca lucrarca mea si si-mi spuna care este impresia lor.6 TEHNICILE NLP Existd incd multi asociati si prieteni care-au inscmnat mult pentru mine. Le multumese tuturor. Povestirile din aria Programarii Neuro-Lingvistice au in- trat deja in traditie gi este dificil s4 le urnarim sursele. Unele dintre ele imi apartin. Banuiese cé multe provin de ta David Gordon, un pionier al NLP. Povestile pe care le-am auzit atunci cand am studiat prima oara NLP mi-au ramas in min- te. Sper ca acele istorisiri, pe care le-am cuprins si cu in car- tea de fata, si ramana si in mintea dvs. si sper ca veti invata din ele lucruri pe care probabil ca nu le anticipati. Dedic aceasta carte fiilor mei, James si Alex — ceea ce scriu este mostenirea mea. Va doresc s& obtineti bogatia pe care am descoperit-o eu in explorarea acestui mod de a gandi viata. Sunteti cu mine in tot ceea ce fac. Omagiu lui Simon Anul trecut am lucrat in Australia; pot s8 spun ca m-am in- dragostit de acca tara si de oamenii pe care i-am intalnit aco- lo. Umul dintre cei ce m-au asistat in pregatire a fost un tanar pe nume Simon Blanda. El a reprezentat fnsumarea bunei pri- miri de care m-am bucurat in Sydney: cra un om plin de umor, deschis, sensibil, generos si inca multe altele. Spatiul din jurul siu cra umplut de carisma si energia sa. L-am ales pe Simon ca formator al grupului datoritd capacitatii lui enor- me de a stabili relatii interumane. A fost, fara indoiala, un mo- del de excelenta. Chiar atunci cand terminam de scris aceasta carte, am pri- mit vestea cd Simon a murit intr-un accident de masina. Sunt recunoscatoare pentru clipele pretioase petrecute alaturi de el; noi toti am putut s4 invatém astfel ceva din magia lui foarte speciala. Exercitiul formator pe care J-am facut in acea zi a avut un scop pe care nici unul dintre noi, cei implicati, nu-l va uita vreodata. Sper ca aceasta carte sd ne ajute pe toti s4 in- Multumiri 7 yatim intr-o mai marc masura s4 druim vietii si altora in fe- lul special in care daruia Simon $i s& invatém s4-i formam pe altii astfel incdt calitatile oamenilor speciali din vietile noas- tre si devina mostcnirea pentru generatiile viitoare.Prefata la editia revizuita Acum cinci ani, c4nd am scris prima editie a cartii Tehni- cile programarii neuro-lingvistice, in lumea afacerilor nu se auzise de NLP. Am scris cartca pentru a face NLP mai acce- sibila oamenilor care muncesc, in special acelora care si-au dat seama ca fiecare are un lider ,,inlduntrul sau‘, Credeam atunci, asa cum cred si acum, ca felul in care comunicim unul cu altul si felul in care muncim pot fi imbunaiatite. Experien- {a mea de consultant de-a lungul a 30 de ani m-a invatat ca, de fapt, comunicarea umand inseamna o comunicare buna in afaceri. Munca mea nu consta in a le asigura organizatiilor pozitii bune, ci in a le asigura pozitii de succes. Eram con- ylienta de enormele schimbari care ar fi putut s% aiba loc, ca si de calitatea accstora, chiar dacd nu puteam sa le anticipez cu exactitate. $i cu siguranti nu am putut prezice schimbari- le pe care aveam sa le traiesc eu insdmi. Mi-am transformat felul in care muncesc. Pana la un punct, dezvoltarea tehnologiei mi-a permis sa lucrez intr-un mod foar- te diferit fata de acum cinci ani. Nu mai administrez 0 echipa de usociati, ci colaborez cu diferite organizatii antreprenoriale prin intermediul Intemetului. Cred ca putcm crea o cultura a prospe- rititii prin felul in care muncim si, prin urmare, mi-am infiintat propriul meu site pe Internet, cu scopul de a raspandi ct mai multe dintre gandurile si ideile mele, cat de repede posibil (www.sucknight.co.uk). Ideile se dezvolta acolo unde spatiul le este pricinic. Am deja cinci carti publicate, iar Teénicile Progrvamarii neuro-lingvistice a fost tradusa in opt limbi strai-10 TEHNICILE NLP ne. Ca rezultat al promovarii tehnieii NLP mai ales prin inter- mediul cartilor, am avut marcle noroc ca majoritatea firmelor cu care am facut afaceri sA vind ele la mine, Nu mai facem campa- nii de mailing sau anunturi prin telefon, Tinta mea este de a atra- ge oamenii si companiile care pot beneficia cel mai mult de pe urma muncii mele sia felului in care imi desfagor cu activitatea. Centrul meu de afaceri s-a transformat intr-un birou virtu- a) la Londra, in timp ce eu personal operez din Buckingham- shire si Dordogne, desi ag putea s& imi conduc afacerile, in- tr-o anumit’ masurd, de orjunde. La sectiunea ,,Ask Sue Knight* (,lntrebati-o pe Sue Knight), din pagina mea web, am primit intrebari din Australia, SUA, India, Rusia, Alaska, Spania, Dancmarca, Suedia, Africa de Sud, Finlanda, Germa- nia i multe alte tari. Pot primi e-mail-uri si mesaje pe telefo- nul mobil oriunde m-as afla si pot dicta mesaje prin telefon, trimitandu-le in orice forma vreau, oriunde in lume. Mi-am inceput cariera in IT. Sotul meu facea parte de multi ani din egalonul de frunte al dezvoltarii de software, iar acest lucru m-a ajutat pe mine gi afacerea mea sd ne menti- nem.,,la zi“. Asa am dobandit incredere si experienta in lumea tehnologiei. Strans legat de aceasta, am invatat despre NLP inca de pe vremea cand era o practicd aproape necunoscuta in Marea Britanie, iar cercurilc in care era cu precddere cunos- cutd nu aveau vreo legitura semnificativa cu afacerile. Aceasti imbinare a experientei cu cunoasterea a reprezen- tat un mare avantaj pentru mine gi astfel am ajuns s4 lucrez cu multe companii IT. Ceca ce am putut sa fac pentru elea fost si le ajut si-si dezvolte acea rara combinatie de abilitati interpersonale si autoconducere, care sa le completeze felul lor ,gcek** de a fi. Oamenii si companiile care poseda aceas- ta combinatie se afl4 inca in minoritate, dar ele sunt cu un cap mai sus decat restul. * Persoand pasionata sau realizata in domeniu! tehnic sau stiintific, dar care este considerata ncadaptata social. (N. red.) Prefota la editia revizuita 11 Tehnologie $i NLP Detinerea cunostintelor tehnice, ins fara constientizarea felului in care functioneazd mintea umana, na valoreaza aproape nimic. Doar combinatia dintre capacititile de dezvol- tare umana si abilitatea de a utiliza tehnologie de ultima ord va va da o sansa in plus de a reusi in lumea afacerilor. Orica- re-ar fi povestea vietii dvs., NLP va ofera mijloacele de a va transforma in capital experienta dvs. unica si de a o valorifi- ca astfel incat sa devina special si s va aduc o diferentiere naturala. Deseori sunt intrebata dacé NLP mai este relevanti, data fiind dezvoltarea tehnologica din zilele noastre. Dupa parerea mea, ea nu a fost nicicand mai relevant si am decis cain aceasta editie revizuita a cArtii s4 includ exemple care si ilustreze cit de semnificativa ramane NLP. Inevitabil, gandi- rea si punctele mele de interes s-au schimbat; acum privesc din unghiuri noi diferitele subiecte incluse in prima editie a cartii si, de asemenca, abordez noi subiecte, precum cele dis- cutate mai jos. Limbajul trupului Desi in prima editie fac multe referiri la limbajul trupului acesta este un subiect atét de important in NLP, incdt am sim: tit cd merita un capitol separat. Mi-am dat seama cd aceasta tema atrage multi oameni citre NLP — este un domeniu cu care le este mai ugor s4-nceapa sa lucreze. Limbajul hipnotic / an mai addugat de asemenca un capitol despre limbajul hipnotic, un aspect al NLP de care m-am ferit mai multi ani. Eu pledez mai degraba pentru incercarea de a consticntiza incon- stientul. Credeam cA tocmai constientizarca este cheia aplicArii NLP in afaceri (dar si in domeniul personal). De-a lungul tim-