Igor S.

Popovi

TKEL ETEs LlASI NTERj

A

A TKLETES

LLSINTERJ

Igor S. Popovi

A TKLETES

LLSINTERJ

AKADMIAI KIAD

Az eredeti rn: Igor S. PopoviWinning at Job Interviews English language edition published by Hadder Education of London, part of Hacbette UK. Igor S. Popovi, 2010

Fordt: Fgedi Tmea

ISBN 978 96305 9115 7

Kiadja az Akadmiai Kiad, az 1795-ben alaptott Magyar Knyvkiadk s Knyvterjesztk Egyeslsnek tagja 1117 Budapest, Prielle Kamlia u. 19. www.akadrniaikiad.hu

Els magyar nyelv kiads: 2012

Fgedi Tmea, 2012 Akadmiai Kiad, 2012

A kiadsrt felels az Akadmiai Kiad igazgatja A szerkesztsrt felels: Pomzi Gyngyi Projektvezet szerkeszt: Kcsor Lrnt Szerkeszt: Szala Boglrka Termkmenedzser: Kiss Zsuzsa Trdel: Laczk Lszl Fedlterv: Mark Natlia

t?
Kszlt a Gyornai Kner Nyomda Zrt.-ben, a nyomda alaptsnak 130. esztendejben. Felels vezet: Fazekas Pter vezrigazgat www.gyornaikner.hu

Minden jog fenntartva, belertve a sokszorosts, a nyilvnos elads, a rdi- s televziads, valarnint fordts jogt, az egyes fejezeteket illeten is.

Printed in Hungary

TARTALOM

A szerzrl........................................................................................................................................... Bevezets................................................................................... ................ .........................................

. .

ll 13 13 14 15 16 16 17 18 18 18 19 19 20 21 23 23 26 29 32 36 50 50 57 59 63 63 65

Amit megtantanak az egyetemen ........... ................................................... ...................

. .

Amit nem tantanak meg az egyetemen....................................................................... Az elhanyagolt kszsgek fontossga ........................................................................... Mirt rtam meg ezt a knyvet? .. ................. ............. ............................................ ........
. . . .

A knyv clja............................................................................................................................... Akiknek minden sikerl.............................. ........................... .............................................

. .

Sikerstratgik .................................................................. ................................ ......... ............ .

. . . .

Szakmai segtsg....................................................................................................................... Munkakeress ............................. ... ........................... .............. ...................... .........................

. . . . .

Magadra utalva........................................................................................................................... llsinterjk . ..............................................................................................................................

.

Hogyan veheted minl nagyobb hasznt ennek a knyvnek?........................... Az etika krdse ........................................................................................................................
l.

Mit keresnek a munkaadk? ........................................................................................ Amikor az oroszln egerszni tanul, szks vek jnnek.................................. Karrier s a munkahelyek biztonsga ............. . ............................................................
. .

Az idelis alkalmazott: a gnsebszet lma .......... ....................................................

.

Ksztsd el a hzi feladatodat: Tudj meg minl tbbet a munkaadrl! ...

.

nletrajz s ksrlevl ........................................................... ...........................................

.

2.

Mit tudsz felajnlani? ......................................................................................................... Szemlyes mrleg (a te sajt+/- egyenleged) ...................................... ...... ............
. .

A hibid kikszblse s a gtl tnyezk semlegestse ............................... Az interjhoz szksges kszsgek s az eladsmd fejlesztse ................
3.

Add el magad! ..................................... ...... .. ......... .. ....................... .. ....................... ..........

. . . . .. . . .

A megjelensed: ltzz a szerepednek megfelelen ................... .........................

.

Az interj lnyege nmagad bemutatsa.................................................................. ..

.

Az interjztat rtkelse . .
. ..

...... ............

.. ... ... .............. .. . .... . .......... .... .. . ..... . . .

... . . . . . . . . ... . ... .. . . ....

74 80 86 86 86 87 88 88 89 89 90 90 91 92 94 96 96 97 99 102 105 125 136 152 153 154 162 165 175 177 181 182

Az interjztatk gyenge pontjai s kvetkezetlensgei

4. Az interjk fajti s az rtkelsi eljrsok ..
....

.................

......

......

..

..

....

..

.....

. . ..
... .. .

....

. . . .
... .. ...

......

.....

tvilgt interj... .. ........... .. . . ......... .. .. . ..

... . ... . . . . .. ... .. . ... .. .. ... .

. . . . ...... ..

. .

.......................

........

.................

Felsoktatsi llsbrzk interji . . . . . . ........ ....... ........ ........ . .... .... .... . . ...
.. . . . . .. ... .. . .. .

Telefonos interj

...........

. . .. ..... . ............ ..... . ....... .

... .... . . . .. . . . .. .. . .. . . . .

..................

.................

.............

..
.

.....

Versenyeztet interj . .. ... .. .............. .. . ..... .... .

..

... .....

.....

.. . ..
. .

........

......

. .
..

.....

. . .
.. ... ...

........

Csoportos interj. ........ ..... . .. ... . .

. ... .. . . ... ...

........................

... .
. . .. . .

........

.... ... . ............... .. . . . ...

. . ... . . . . . . . . . . ... . ..

Ktszemlyes interj Szitucis interj

... ..................

.......

. ............... . . .. ...... ...... ........ .. .... . ... . .... .. ....

.... . . . . . . . . .. .. . .....................

Ebdhez kttt interj .

. .... ..

........

. . .. ....... . .... ....... . . ..... . ..

.. . .. . . . . .. . . .. .. .......

....................

.....

. . . ....... ....... . .. . ....... . ... . . .

... . .. . . . . . . ... .. . . . . .........

....

...
.

. .........

......

..
.

......

........

........

Strukturlt interj. .. ... . . ..... .. .... .. . . .... . .

.

...........

....

.........

... . . .. ...... .............

.... ... .. . .

Szervezetlen interj................................................................................................................. rtkelsi mdszerek: a titok feltrul. .. .... . ...... .. . ...

. . . . . . . . . .... .. . . ....

..
.

....

..
.

........

............

. ..
... .

.......

Pszicholgiai s alkalmassgi tesztek ...... . . . . ..... .

...

.......

..

...........

...

........

...
. .

. .........

5. Mit szabad s mit nem az llsinterjn

..............

.. ............. ................... ...... ......

... . . .. . . .... .....

Az interj eltt. ..
.

..........

..........

. .
..

.......

....

.. ... .. . ......... .. . . ........ .. .....

. ... . . . ... . . . . . . ... ...... ..

..

....

. . .
..

.. ........

Az interj alatt

............................

... .. .. .... ....... . .. ...... ..... .

. . . .. . . . ... . . ...

. . .. ..
... ... ..

......

...
. .

....

................

Az interj utn .

.. ..............

. . ..... ..... .. .. .... ..... . . . ...

. . . .

....... ..

. . . .
... . . . .

....................

..
.

....

..
. .

....

.......

6. Krdsek, vlaszok s nagy felismersek ......... . . . .............. ........ ...... . .... .......
. . . .

Szemlyes adatok

.....

. .
..

......

. ... ............ . .... . ....

... . . .. . . . .. . . . ...

....

.. . . .
..

... ...... .....

. .
..

........

........

..
.

....

........

.......

. 103

Kpzsek s vgzettsg....... .... ... .. .. ...... ..... Szemlyisgjegyek... .. .. .. .. .... . .. .... .

. . . . . . . . . .............

.....

..... ..

. ..
.

....

.............

. .

... . . . .

...................

..

...... ....

....

.........

.......

.....

..... ... . .. ... . ... 109

... .. . . .. . . . . .. . . . ...

Kapcsolatteremt kszsgek . . ..
.... ... .

....

.... . ..... .... . .. . .... ... .. . .. ... . .... .. . . ..... .. ... .

. . . . . . . . . . . . . .. ........ . . . . . .

Kommunikcis s trgyalsi kszsgek, meggyz er Vezeti kszsgek.. .. .. .... .... . .

. . . .. . . . .. . ... . .. . . .. .... .

. .. .
. . . .

......

.
.

.....

. .. .
... .

.........

....

..
. .

.........

. .
..

..... .

. . . ..... . .... ...... ... . .. ... ....... 139

. . . . . . . .... .

Szakmai tuds... .... ... . . . . . . . .

..

.......

.. .
..

...........

.. .. .. ........... . . .
. . . .. .

. . ... . ......... ..... .. . .. .

.. . . . . .. . .

nkpzs

............................... .........................................................................................................

Dntshozatal
..

....

..... ..

. ... . ..... .. ...... . .. .... .... . ..

. . .. . .. . . . . . . . . . . .. .... ......

. . . . ......

.........

. .
...

....

..........

.. ... . ... . .. .. ....

... . ... . . . . . . . .

Karrierclok . . .. .. ..... . .. .. .... .

.. ... ..

...

.......

..... ................

. .
....

....

.... ......... . .. . ...............

... .. .. .. . . .. . .. . . ......

Munkahelyi tapasztalat s korbbi munkahelyek..... Munkaalkalmassg... ... . .. ..... .. . .. .

. . . ... . . . . .. . .........

......

. .. .. . . . . . . . .
. .

. .
... .

......

. ..
.. .

.........

.... .

....

. .. . .... ...................... .... . . .. 169

. . . . . .. . .. .. . . . . .

Munkn kvli rdeklds....... ... . .... .. .

. . ...

.........

.. .
. .. .

......

....

.. . . ..... .......... .... . . ........ ..

. ... . . ... . . . ..

Korbbi brek s fizetsi igny Mit krdezz az interjztattl?

.

......

.......

. . .. . . . ... ........ ..... . ................. .. . .... . .

. ... .. . .. . .. . . . . . .....

.....

. ............. ... .. . .. ........ ..

... .. ......

.. . ...
. .. .

.......

......

......

.
.

. . .....

Trvnybe tkz krdsek.. ........... . V gjon az eszed, mint a borotva!

....

.........

. . . .. . .. .... .... ............... ... . .. .......

.. ... . . . ... ... . . . .. .. ... .. . . ..

. ..
.

................

. . .. .. ... .................. ....... .............. 184

. . . . . . .....

Az utols benyoms tart a legtovbb .... .. .... .... ... .. . ....... .......... ....
. . . .

.... . . . . . ... 185

. .. . . .. .. . . .

7. Az zlet nylbe tse . ... ..... .. . .. . . .. . . .. .. . .

.. ... . . .. . . . . . . . . ...

...........

.......

......

..... .

. ... .. .. ....... ..... ... 187

. .. ....

Hogyan trgyalj a fizetsrl? . .

.

............ .......

...

......

... .......... ........ . .. ..........

. . . . .

. . . .. ..
. . . .

.....

... 187

Referencia

............................................................................................................... ......................

190 193 196 197 199 200 203 204 208 210 211

Paprmunka

.......................................................................................................................... .........

8. Tovbbi taktikk

......................................... ............................................................ . . ..............

Etnikai kisebbsgek s bevndorlk Nk Plyakezdk s diplomsok A munkanlkliek Felmonds Vgsz

..............................................................................

............................................................................. . . . ...................... .............................................

................................................................................................

.....................................................................................................................

Alkalmazottknt interjkra jrni

9. Utols j tancs

......................................................................................

.....................................................................................................................................

............................................................................ ............................................

...................................................................................................................................... .......

Szleimnek, Siobodannak s Elnak az ldozatos, hossz vek alatt nyjtott szeretetkrt s tmogatsukrt

A SZERZOROL

,,

,,

Igor S. Popovi az egykori Jugoszlviban szletett. Szakmai karrierjt kuta tmrnkknt s egyetemi eladknt kezdte, majd 1988-ban az ausztrliai Pertbbe emigrlt. Jelents mrnki tapasztalatot szerzett Eurpban s Ausztrliban is, elssorban a bnya- s svnyiparban, az olaj- s gzszektorban, valamint a felsoktatsban. Alkalmazottak, szaktancsadk s vllalkozk munkjt menedzselte klnbz mszaki, vezetsgi s biztonsgi projektjeiben. t menedzsment tmj knyv szerzjeknt mvei tbb orszgban is megjelen tek. Kt legjabb ktete aManaging Consultants (Szaktancsadk menedzselse) s a KAIZEN and YOU- Personal Success T hrough Self Knowledge and Constant Improvement (A KAIZEN s TE - Az nismerettel s a folyamatos fejldssei elrt siker). Mindemellett nemzetkzileg elismert szeminriumokat tervez s tart a menedzsment tmakrben: Hogyan menedzseljnk szaktancsadkat, Trgyalsi stratgik s taktikk, valamint Hatkony prezentci cmmel. Popovi szaktancsadknt egyni s cges gyfeleknek segt eligazodni a szemlyes, valamint a vllalati fejlds klnbz krdseiben. Magval ragad, humoros, lendletes stlusa miatt rendkvl npszerek a me nedzsment s szakmai tmj szeminriumai, pp ezrt keresett elad. Mg az unalmas, rosszul rtelmezett s bonyolult tmkat is kpes egyszer s lvezhet mdon szemlltetni. Trsasgkedvel, nyitott szemlyisgknt kpes felkelteni az emberek rdekldst, s kpes elgondolkodtatni ket. Tudja, hogyan motivlhatja a szeminriumn megjelenteket, s hogyan brja r ket arra, hogy aktv szerepet vllaljanak a beszlgetsekben s a gyakorlati feladatokban. Doktori disszertcijnak tmja a tudsmenedzsment a menedzsmenti tancs adsban.

Mvei:
Your Job - How To Get It, How To Keep It (Hogyan szerezz munkt, s hogyan

tartsd meg), Prentice Hall Asia.

The Complete Australian Job Interview Guide (A teljes ausztrl llsinterj-kalauz),

Austed Publishing.
Managing Consultants (Szaktancsadk menedzselse), Century. KAIZEN and YOU- Personal Success Through Self Knowledge and Constant Improvement (A KAIZEN S TE- Az nismerettel s a folyamatos fejldssei

elrt siker), Global Management Enterprises. A knyvben megfogalmazott nzetek s javaslatok kizrlag a szerz vlemnyt tkrzik. A szerz, a kiad, illetve a knyv kiadsban rszt vev ms szemlyek semminem felelssget nem vllalnak a knyvben lertak alkalmazsbl ered kvetkezmnyekrt, a megjelentetett anyag a szerz tapasztalatait tkrzi. A ki advnyban szerepl informcikat mindig az adott krlmnyeknek megfelelen kell kezelni. ppen ezrt, mieltt az itt megfogalmazott informcik, eszmk, javaslatok vagy tletek szerint jrna el, krje ki szakmai vagy jogi tancsadk vlemnyt! Brmilyen egyezs vagy hasonlsg l vagy holt emberekkel, cgekkel vagy vllalkozsokkal pusztn a vletlen mve. A knyvben felvzolt nzetek, stratgik s eljrsi mdszerek semmilyen mdon nem tkrzik vagy jelentik meg azokat a cgeket, amelyekkel a szerz kapcsolatban van, vagy amelyek alkalmazsban ll.

BEVEZETES

Ebbl a fejezetbl megtudhatod, hogy:

milyen kpessgekre s stratgikra lesz szksged ahhoz, hogy sikeresen keress llst; milyen szakemberek segithetnek a cljaid elrsben; mennyire fontos az llsinterj, s hogyan profitlhatsz a lehet legtbbet ebbl a knyvbl.

" "Ajv nem egyszeren megtrtnik: meg kell teremteni. Will Durant-Ariel Durant: The Lessons of History (A trtnelem tanulsgai)

AMIT MEGTANTANAK AZ EGYETEMEN

Az 1980-as vek elejn kezdtem az egyetemi tanulmnyaimat. Lelkes dik voltam, szargalmasan tanultam, s kivl jegyeket kaptam. Nha mg lveztem is, pedig egyltaln nem volt knny dolgunk. Voltak, akik tlsgosan nehznek talltk, engem azonban nem rt felkszletlenl, hogy t vig kemnyen hajtsak. Az els perctl kezdve szmtottam r. Az egyik professzor a bevezet eladson gy szlt a mintegy ngyszztven elsshz: "Ma megkezdik tanulmnyaikat a villamos mrnki karon. Ez az orszg egyik legjobb egyeteme. Az itt szerzett diplomt a legtbb nyugati orszgban elismerik, s a munkltatk is megbecslik. Mindenfle ismereteket el kell majd sajttaniuk, tanulnak majd kalkulust, differencilegyen leteket, statisztikt, szilrdtestfizikt s ms bonyolult trgyakat. Szavamat adom r, hogy megtanuljk ezt a tudomnyt, s lvezni fogjk. De azrt ne ltassk magukat: nem lesz knny eljutni odig. Hogy megmutassam, mennyire nehz

14 dolguk lesz, arra krem nket, jl nzzk meg a jobb s a bal oldalukon l embert. Hrmuk kzl csak az egyikk tvozik diplomval." A jslata bevlt, egyet kivve: ifj elmnknek unalmas s idegenszer volt a villamosmrnki program, s n csak nha talltam lvezetet benne. Leginkbb a megknnyebblst szerettem, amely a vizsgk utn trt rm. Amikor vgre kzelebb reztem magam a cljaimhoz. Mintha az eladink rmesterek lettek volna a katonasgnl: n is tmentem rajta, most ti kvetkeztek!" " Sosem felejtem el azt a napot, amikor megvdtem a szakdolgozatomat, s kzhez kaptam a hivatalos bizonytvnyt (a diplomaoszt nnepsgre csak kt hnap mlva kerlt sor). A fellegekben jrtam. Minden lmom valra vlt, a meg fesztett munka meghozta a gymlcst: valaki lettem! Enym volt az egsz vilg. Kutat- s fejlesztmrnki llst kaptam, s a szlvrosom egyetemn felvettek rszmunkaids eladnak. Rengeteg szabad idm maradt, amelyet az rdekldsi krmnek szentelhettem- pldul az angoltanulsnak Ekkor gondoltam r elszr, hogy kikltzhetnk Ausztrliba. 1988-ban rkeztem ide, a vilg tls felre", " hirtelenjben a lehetsgek trhza llt elttem. Eleinte azonban egyltaln nem mentek knnyen a dolgaim. Nem mind arany, ami fnylik!

AMIT NEM TANTANAK MEG AZ EGYETEMEN

Krlbell kt vembe telt, amg rjttem, milyen keveset is tudok valjban. Persze nem a villamosmrnki szakmrl, hanem a vilgrl. Mikor meglttam a tbb szz llsajnlatot a helyi jsg szombati kiadsban, knnyszerrel elhittem, hogy gyerekjtk lesz kivlasztani a nekem val munkt. Csak az volt a baj, hogy fogalmam sem volt arrl, hogyan kezdjek hozz, merre induljak el. A rendszer minden eleme ismeretlen volt szmomra: a munkk, az nletrajzok, az interjk, a fejvadsz cgek, a ksrlevelek, a verseny. .. A bartaim tmogatsval lassan kitisztult minden, s hamarosan tkletesen elsajttottam azt a kszsget, amely egybknt letem msodik legnagyobb ki hvsnak bizonyult: hogyan szerezzek llst, s hogyan tartsam meg. Ez utbbi viszonylag knnyen ment, inkbb az elbbi okozott gondot. Tbb mint ktszz helyre jelentkeztem, s nagyjbl hsz interjn vettem rszt, mire sikerlt a vg zettsgemnek megfelel llst szereznem. Mivel n azok kz tartozom, akik mindig tbbre vgynak, s folyamatosan hajszoljk az jabb kihvsokat s a mg nagyobb elismerst, a kvetkez ngy vben ngyszer vltottam munkahelyet, hromszor kltztem is. Egyre knnyebben jutottam llshoz. Jl beszltem angolul, megszereztem a szksges helyismeretet, viszonylag j ajnlsokat gyjtttem, s- ami a legfon tosabb - tudtam, hogyan adhatom el magam, hogyan lehetek n a kivlasztott a tbb mint negyven mrnk kzl, akik ugyanarra a pozcira plyztak

15

Bevezets

Ezt sehol nem tantottk. Magamnak kellett megtanulnom sajt kromon, sajt tapasztalataimnak ksznheten. Az nkpz knyveket is csak jval ksbb fedeztem fel, br hamarosan h szvetsgeseim lettek. Segtsgkkel megszilr dthattam mindazon ismereteimet, amelyeket mg korbban szereztem az lls keress folyamatrl s az ehhez kapcsold terletekrl: a kommunikcirl, a trgyalsi stratgikrl, a nyilvnos eladsrl, az rtkestsrl, a szakmai s zleti levelezsrl, a menedzsmentrl, a vezeti kszsgekrL

AZ ELHANYAGOLT KSZSGEK FONTOSSGA

Tbb mint huszont vembe telt, mire megrtettem egy igen egyszer igazsgot: hogy az gynevezett "tfog" vagy "ltalnos" kszsgek a legrtkesebb tulaj donsgaink. Ezek kzl is egyrtelmen az a legfontosabb, hogy kpesek legynk kapcsolatot teremteni s kommuniklni. Hasson a beszdnk, a testbeszdnk, a viselkedsnk s az rott szavunk. Ezek azok a kszsgek, amelyek segthetnek az ltalad kivlasztott munka meg szerzsben s megtartsban- feltve, ha elsajttottad ket. A szomor igazsg azonban az, hogy az iskolban nem tantjk meg, hogyan szerezheted meg vagy fejlesztheted tovbb ezeket a kpessgeket. A sajt erfesztseiden mlik minden. Ez a knyv azrt szletett, hogy segtsen ptolni az iskolai tants hinyossgait. Mr az llskeresssel tlttt veim legelejn egyfajta szoksrendet alaktottam ki magamnak. Minden sikertelen interj utn leltem, s lertam mindent, ami csak eszembe jutott: a krdseket, hogy milyen volt az interjztat stlusa s vi selkedse, milyen megjegyzseket tett, rgztettem a neveket, tnyeket, adatokat s benyomsokat. Szp lassan egyfajta minta rajzoldott ki elttem. Azt vettem szre, hogy nhny krds gyakrabban elkerl, mint a tbbi, s mr arra is kezd tem rrezni, mikor milyen hibt kvettem el: helytelen vlaszt adtam, rosszul gesztikulltam, nem odaill krdseket tettem fel, esetleg rossz volt a testtartsom. Mikzben n folyamatosan fejlesztettem az nletrajzomat s az interjkan nyjtott teljestmnyemet, a gazdasgi recesszi a vrtnl jval gyorsabb temben trt elre, s egyre nehezebb lett j llshoz jutni. Valahnyszor benyjtottam a jelentkezsem, mindig egyre jobban prbra tettk jonnan megszerzett kpess geimet. Ekkor jutott eszembe, hogy megrom ezt a knyvet. A munkanlklisgi rta tz szzalk fl emelkedett, s gy reztem, itt az ideje, hogy megosszarn a tapasztalataimat a tbbi llskeresvel, akik hozzm hasonlan egyre csak arra a bizonyos varzstsre vrnak, amellyel knnyedn a mg elttk is alig-alig krvonalazd lomlls is megszerezhetv vlik. Most a kezedben tartod a knyvem. A kvetkez mintegy ktszz oldalban bemutatom majd az llsinterjk klns vilgt. Ahogy az mr lenni szokott, taln nem rtesz majd velem mindenben egyet. Ez azonban egyltaln nem baj,

16

nem is vram el. A knyv f clja az, hogy elgondolkodtasson az llsinterjkrl, s alapknt szalgljon a sajt tleteid, mdszereid s taktikid felhasznlshoz. Bonyolult s fradsgos munka volt az llsinterjk irodalmnak felkutatsa. n azonban elolvastam minden knyvet, ahol emltsre kerl, az sszes trnba vg anyagat elvegytettem a sajt tapasztalataimmal, hogy mindezt belesrt hessern egyetlen lnyegre tr knyvbe, mely a klnbz httrrel s szakmval rendelkez llskeresk egyetemes kalauza lehet.

MIRT RTAM MEG EZT A KNYVET?

Mivel a mrleg jegyben szlettem, mindig nagyra rtkeltem az igazsgot, a ml tnyossgot s az egyni eredmnyeket, a mrnki diplomm pedig megerstette az szrvekbe s a logikba vetett hitemet. Csak ksbb jttem r, hogy a vilg valjban nem kifejezetten szrvekre pl, sokkal inkbb az rzelmekre. Radsul mindig azokkal rokonszenveztem, akik sosem adjk fel, akik azrt harcolnak, hogy jobb legyen a vilg, s ezrt akr a rendszerrel is szembeszllnak - klnsen, ha az a rendszer rossz. gy bizonyra nem meglep, hogy szeretnk segteni az avatatlan llskeresk nek, akik komoly htrnybl indulnak, amikor a munkrt folytatott jtszmban profi jtkosokkal kell megkzdenik: fejvadszokkal, szemlyzeti eladkkal s munkavllalsi tancsadkkaL ltalnossgban elmondhatjuk, hogy a legtbb problma abbl fakad, hogy az emberek az let minden terletn szakemberekkel kerlnek szembe. A fejvadszok, orvosok, ingatlangynkk, gyvdek, hasznltaut-kereskedk, bankigazga tk, kztisztviselk, knyvelk, s a rendszer tbbi "fel- s kihasznlja" mind komoly elnnyel indul a tbbi emberrel szemben, gy a folyamat sorn knny szerrel manipullhatnak (s manipullnak is) minket (elvigyzatlan amatrket). A szolgltatsok ignybevevjre ( jelen esetben az llskeresre) hrul a felels sg, hogy fejlessze az ismereteit, s megvdje az rdekeit. Tanulj meg egytt szni cpkkal, ha nem akarod, hogy lve felfaljanak!

A KNYV CLJA
Attl, hogy ttanulmnyozod ezt a knyvet, s alkalmazad az interjk sorn szerzett ismereteidet, mg nem lesz minden llsinterjd automatikusan tkletes. Viszont hirtelen az egekig n annak az eslye, hogy sikerl j benyomst tenned a munkltatkra, gy mris hatalmas elnnyel indulsz a versenytrsaiddal szemben. A tkletes llsinterj segtsg ahhoz, hogy elrd a cljaidat. Ha elolvasod a knyvet, hatalmas lpst teszel a sikeres llskeress fel vezet ton. Taln

17

Bevezets

elfogadod, taln elveted egyes nzeteimet s javaslataimat. Elfordulhat, hogy bizonyos mdszereket sikeresen alkalmazo!, msok viszont nem vlnak be. A vg s dnts a tid. Ha gy rzed, hogy j hasznt vetted a knyvnek az interjkon, ajnld az llskeres bartaidnak is! Bizonyra hlsak lesznek, ha megosztasz velk pr titkos fogst. A sikered knnyen mrhet: vagy kapsz munkt, vagy nem. Az n sikerem mrcje pedig az lesz, hogy eljut-e a knyvem azokhoz, akiknek tancsra van szksgk, s aztn segt-e nekik megszerezni lmaik llst. Ha gy lesz, telje stettem a kldetsem. Munkt sokkal nehezebb szerezni, mint megtartani.

AKIKNEK MINDEN SIKERL A vilg, amelyben lnk, nem a logikn, az igazsgon s az egyenlsgen alapul. Ezek csak olyan idelok, amelyeket mi, emberek, kergetnk vszzadok ta. Az igyekezet, a tuds s a szargalom mellett a siker az rzelmeken, a szerenesn s az emberi viszonyokon is mlik. Taln ez az oka, hogy nem felttlenl a leg okosabb, legjobb, legtehetsgesebb emberek aratjk le a babrokat (szerencsre ez a szably nem mindig rvnyesl). "Azok az emberek, akiknek minden sikerl, nem felttlenl okosabbak. Egyszeren csak jobban tltjk a helyzetket, s nem flnek kihasznlni a lehetsgeiket. A gyztesek mr rg akciba lendltek, amikor az ellenfeleik mg csak az ajnlatot fontolgatjk." M. H. McCormack: The 110% Solution (110%-os megolds) Mindebbl az kvetkezik, hogy a vilg messze nem tkletes. A kzposztly jelenleg rohamos lptekkel fogyatkozik, s vgl eltnik a trsadalom palettj rl. Ms szval: a gazdagok egyre jobban meggazdagszanak, a szegnyek pedig egyre inkbb elszegnyednek. Kezdjk egy egyszer krdssel: mit tehet az tlagember, mint te vagy n, ha szeretne talpon maradni? A vlasz sajnos kzel sem egyszer. Tbb szz knyv szletett mr azzal a cllal, hogy ennek a titoknak egyik vagy msik darabkjt megfejtse. Gyakorlatilag tbb ezer nkpz knyvet tallni mindenfle tmban, mindegyik abban prbl segteni, hogy elrd a clod, brmi legyen is az. " "Az letben csak egyfle siker ltezik: ha gy lhetsz, ahogyan te szeretnl. Christopher Morley

18

SIKERSTRATGIK
Azt hiszem, a kvetkez t pontban a sikerre vonatkoz minden tny, taktika s stratgia sszefoglalhat:

Szerezz minl tbb iskolai kpestst, tudst s szakrtelmet! Tallj egy izgalmas, jl fizet llst j elrneueteli lehetsgekkel! Ismerkedj ssze sikeres emberekkel, s a segtsgkkel kapaszkodj fel a vllalati s a trsadalmi rangltrn! Fektesd be blcsen a nehezen megszerzett pnzedet, s tegyl flre a nyugdjas veidrel Vonulj vissza, mihelyt sszegyjtttl annyi pnzt, hogy "boldogan lj, amg meg nem halsz"!

Mindez taln egyszernek vagy magtl rtetdnek hangzik, de meglepdnl, ha tudnd, hny ember nem kpes elrni egyet sem ebbl az t clbl. A dolog buktatja ugyanis, hogy az egyes lpsek ltalban elfelttelei a rkvetkezk nek. Leginkbb egy ltrhoz tudnm hasonltani. gy juthatsz fel a tetejre a legknnyebben s a legegyszerbben, ha nem ugrasz t egyetlen ltrafokot sem - klnben taln oda jutsz, ahov szmos vllalkoz kedv csillag is zuhant mr: brsgra, csdbe, brtnbe, esetleg egyszerre mindhromba.

SZAKMAI SEGTSG
A sikerhez vezet ton mindenfle emberekkel tallkozol majd, akik segthetnek cljaid elrsben: knyvelkkel, pnzgyi tancsadkkal, bankigazgatkkal, gyvdekkel s hozzjuk hasonl alakokkaL V annak kztk becsletes, szor galmas emberek, akik j tancsokkal tudnak elltni, akik rengeteget segthetnek. De azrt lgy vatos: mint minden szakmban, itt is knnyen elfordulhat, hogy csalkba botlasz, akik alig vrjk, hogy kicsalhassk a pnzed.
" "Minden szakma a laikusok elleni sszeeskvs. George Bernard Shaw

MUNKAKERESS
Ezzel vissza is trtnk a sikerhez vezet t msodik lpshez. Taln mr meg krdezted magadtl: "Mirt ilyen nehz j munkt tallni?" Az esetek tbb sgben ugyanis senki nem segt neked megtallni lmaid munkjt. Ebben

19

Bevezets

senkire sem szmthatsz. (Minden szably all vannak kivtelek, s ez itt sincs mskpp: ha pldul a te apd a vezrigazgat vagy az gyvezet igazgat, akkor lehet, hogy ez rd nem vonatkozik.) Erre persze azt fogod mondani: hiszen krhetek segtsget a munkakzvett irodktl, nletrajzr szolgltatsoktl, bartoktl, akik beajnlhatnak a f nkknl s gy tovbb. Ez mind igaz, de ne felejtsd el, hogy a munka j rszt akkor is neked kell elvgezned az llskeress alatt. Senki nem fogja ezsttlcn felknlni neked.

MAGADRA UTALVA
Senki ms nem kszthet neked j karriertervet, s nem jelenhet meg ms helyet ted az llsinterjn sem. Teljesen egyedl leszel, gyhogy az lesz a legjobb, ha alaposan felkszlsz a kihvsra. leted folyamn ktszer maradsz teljesen egyedl: a hallod eltti pillanatban, s mieltt belpsz az llsinterjra. Ebben a knyvben a karriermenedzsmentrl fogunk beszlni. Azonban a tmakr sszetettsge miatt, s mivel lehetetlen lenne minden rszlett egyetlen ktetben sszefoglalni (legalbbis ha az ember j munkt akar vgezni), mi itt csak arra a pontra fogunk koncentrlni, amely az llskeress szempontjbl az egyik leglnyegesebb (ha nem egyenesen a leglnyegesebb): az llsinterjra. Fogadni mernk, hogy mr az llsinterjk gondolattl is izzad a tenyered s kalimpl a szved. Szeriotem ennek az az oka, hogy tudat alatt te is tisztban vagy az esemny fontossgvaL Taln az egsz leted egyetlen llsinterj kime neteln mlik, azon, hogy megszerzed-e vagy sem azt az adott munkt, amelynek ksznheten sikeresebb lehetsz. A december a legrosszabb hnap a munkakeressre. Pocsk hnap mg a janur, az prilis, a jnius, a februr, a november, a jlius, az oktber, az augusztus, a mrcius, a mjus s a szeptember.

LLSINTERJK
Nyilvnvalan te is tisztban vagy azzal, mennyire fontosak az llsinterjk, klnben nem olvasnd ezt a knyvet. Az itt felvzolt taktikk, elvek s pldk valban megtrtnt helyzeteken, rengeteg kutatmunkn alapulnak, s a jzan sz szablyai szerint valk. A szveg knnyen rthet, nem kell hozz kalkulusismeret, eash-flow elemzsi gyakorlat, sem pszicholgia PhD. Csak pr dolog fontos: lgy szinte nmagadhoz, akarj fejldni, elszntan trj a clod fel, s persze - ahogy az mr lenni szakott az letben - egy kis szerencse is szksgeltetik.

20

Valsznleg tudni szeretnd, hogy a knyvben felvzolt taktikk s stratgik mindig mkdnek-e. Sajnos nem. Ahogy ms sem. V iszont olyan kzel juttatnak ahhoz a bizonyos varzstshez, amennyire csak lehetsges. Csodaszerek, minden helyzetre alkalmazhat receptek nem lteznek. Minden llsinterj ms s ms, a folyamat egsze rengeteg tnyezbl ll ssze, s mind hatssal lehet a vgeredmnyre. m ha bizonyos szablyokat szben tartasz, s rendesen felkszlsz, kpes leszel tljutni minden akadlyon s csapdn, amelyen az vatlan jelentkezk elbuknak. Mivel az llsinterjk megjsolhatk, kiszmthatk is! Ha felkszlsz a krdsekre, amelyeket az interjn hallani fogsz, ha megfelel modorban j vlaszokat adsz, radsul pozitv kpet sugrzol magadrl, draszti kusan n majd annak az eslye, hogy te kapod meg a vgyott llst. Az llsinterjn feltehet krdsek szma korltozott. A legtbb interjztat mindig mindenkitl ugyanazt krdezi, mert ugyanazokat a helyes vlaszokat akarja hallani. Neked pedig az a feladatod, hogy azt mondd, amit hallani akar. ppen ezrt a vlaszaid mindig ugyanarra a vzra kell, hogy felpljenek, s ezt a vzat n mr el is ksztettem a szmodra. Ne vltoztasd meg gykeresen! pp csak igaztsd a sajt helyzetedhez, s ha szksges, egsztsd ki a rd vonatkoz adatokkal. Az interjztatk persze mindig ms szavakkal, hangsllyal, ms tnusban teszik majd fel a krdseket. Ez azonban finom mdosts csupn, csak egy kis izgalmat csempsz majd a sablonkrdsek megvlaszolsba.

HOGVAN VEHETED MINL NAGYOBB HASZNT ENNEK A KNYVNEK?

Mr meg is tetted az els s legfontosabb lpst a sikeres llsinterjk fel vezet ton: rjttl, mennyire fontos fejlesztened az ehhez szksges kszsgeidet. Innentl kezdve egyre knnyebb dolgod lesz, ha kvetsz pr egyszer szablyt. Elszr is jusson eszedbe, hogy puszta olvasssal egyetlen kszsget sem lehet tkletesen elsajttani! Gyakorolnod kell majd: elszr magadban, aztn egy rokonoddal vagy bartoddal, vgl pedig a valdi interjkon. Minden sikertelen alkalombl tanulsz majd valamit, ezrt sose tekintsd ket kudarcnak! Ha egy llsinterjn csak egyetlen aprcska momentumra is rismersz, mr egy lpssei kzelebb jutsz a clodhoz. Javaslom, hogy a kvetkezkpp hasznld ezt a knyvet:

Olvasd vgig az egszet egyszer vagy ktszer, s a 6. fejezetben jelld meg azokat a krdseket, amelyek a te helyzetedre vonatkoztathatak, ennl fogva fontosak a szmodra!

21

Bevezets

lJ> Kszts szinte, mindenre kiterjed rtkelst magadrl, az erssgeid

rl s a hinyossgaidrl! Ha mg sosem tettl ilyesmit az nletrajzod megrsa eltt, akkor ez az utols eslyed! Keresd meg a leglnyegesebb elemeket, aztn kszts akcitervet a negatvumok kiigaztsra vagy sem legestsre, illetve a pozitvumok megerstsre!
lJ> Nzz utna alaposan az adott munkltatnak! A vlaszaid elksztsekor

hasznlj fel mindent, amit megtudtl rla! gy megmutathatod, milyen jl ismered a vllalatot, s j benyomst tehetsz az interjztatra.
lJ> A vlaszaidat igaztsd hozz a jelenlegi helyzetedhez s ahhoz a munk

hoz, amelyre jelentkeztl!

lJ> Gyakorold a krdsek megvlaszolst! Minl tbb idt tltesz gyakorls

sal, annl sikeresebb leszel. Akr hangfelvtelt is kszthetsz a krdsek rl s a vlaszokrl, amelyet aztn jra meg jra lejtszhatsz magadnak, amg bele nem vsdik az elmdbe. Msik lehetsg, hogy megkred egy bartodat vagy egy rokonodat, hogy vegye videra a krdsekre adott vlaszaidat, vagy jtssza el az interjztat szerept. gy sokkal knnyebben rtkelheted a teljestrnnyedet, s nemcsak a hangodon vagy hanghordo zsodon vltoztathatsz, hanem a tartsodon, a gesztikulcidon, az egsz testbeszdeden is. Ne aggdj, a tl sok prbbl nem lehet baj! Mg ha a kisujjadbl rzod is ki a vlaszokat, akkor sem tnsz majd felletesnek A hangszned s a hangmagassgod termszetesen fog mozogni, errl a tudatalattid gondoskodik.

AZ ETIKA KRDSE
Ha gy rzed, hogy etikttanul vagy tisztessgtelenl jrsz el, amikor felkszlsz az interjra, s a vlaszaidat az aktulis helyzetedhez igaztod (ami azrt mg nem hazugsg), s a megfelel taktikkat hasznlod az interjztat stratgii ellenben akkor gondold t mg egyszer! Ha nincstelen munkanlkli akarsz maradni, akkor semmi gond. Ha viszont nem, akkor inkbb hasznld a gerillaharcosok taktikit!
" "A cl szentesti az eszkzt. Niccola Machiavelli

Ez a knyv nem arra tant, hogy csalj, hazudj, vagy megtveszt vlaszokat adj. Teljessggel ellenzem ezeket a mdszereket, s neked is azt javaslom, hogy kerld az ilyesmit. Machiavelli mondsa ellenre nem ltezik olyan cl, amely minden eszkzt szentestene.

22

Mindazonltal az mg nem felttlenl hazudozs, ha azt mondod, amit az interjztat hallani szeretne. Legfeljebb csak elhallgatsz nhny informcit, hogy nveld az eslyeidet, s elfedd a negatvumaidat, amelyek rossz benyomst kelthetnnek benne. Habr az llsinterjkan nem lenne szabad fllenteni s nagyot mondani, tla gosan a jelentkezk negyedtl vrhat, hogy csalnak valamiben. J. P. McAward, egy New York-i nyomoziroda vezetje szerint: "az llsra plyzk mintegy huszont szzalka vrhatan hamis adatokat ad meg a krdsek nmelyikre. A legtbb ilyen mdosts a jelentkezk szakmai tapasztalathoz kthet. Ennek legjellemzbb pldi, amikor az egyn nem tlti be azt a pozcit, amelyet az n letrajzban megnevez, amikor fizetse alacsonyabb, mint lltja, azt pedig sokan egyenesen letagadjk, ha komolyabb sszetzsbe kerltek a feljebbvaljukkal." A megtveszt vlaszok s a knyvemben fellelhet taktikk kztt, melyeket az albbiakban sszefoglalok, g s fld a klnbsg. Tartsd szben ezeket az lltsokat, s alkalmazd ket az interjidon! Meglep eredmnyt fogsz kapni.

nszntadbl ne kzlj magadrl semmilyen negatv informcit! Ha a hinyossgaidrl, hibidrl krdez az interjztat, vagy brmilyen ms negatv informcit kr tled, vlaszd pldnak a legkevsb rtalmas esetet, majd gyorsan tereld a szt arra, hogyan oldottad meg a helyzetet, azta mennyit fejldtl az adott a terleten, s milyen rtkeket tudsz fel mutatni!

Mindig figyelj az rulkod jelekre, aztn a segtsgkkel prbld megfej teni, pontosan mit szeretne hallani az interjztat, s mondd azt! Ha ehhez nmileg "finomtanod" kell az igazsgon, prbld ms szemszgbl nzni a dolgokat! Ha egy adott feladatot mg sosem vgeztl el, de kpes lennl r, akkor az elmleti tudsodat fogalmazd t tnyleges lmnny! Az interjztat szeretn rszletekbe menen megismerni a szakmai tapaszta lataidat Ne okozz neki csaldst! Ha tetszik neki a vlaszod, akkor mit szmt, ha tnylegesen mg sosem vgezted el az adott feladatot? Neki nyilvn semmit, hiszen tnyleg tudod, mit kell tenni abban a helyzetben, s meggyzdtt rla, hogy szksg esetn kpes is lennl r. Neked viszont mindent - mert lehet, hogy ezzel szerzed meg az llst!

MIT KERESNEK A MUNKAADOK?

Ebbl a fejezetbl megtudhatod:

milyen a munkaerpiac jelenleg; hogyan ismerheted fel a munkltatk szmra fontos rtkeket; hogyan tudakozdj a lehetsges munkaadd utn; hogyan rj nletrajzot s ksrlevelet.

AMIKOR AZ OROSZLN EGERSZNI TANUL, SZKS VEK JNNEK

Az angolszsz vilg (Egyeslt Kirlysg, Amerikai Egyeslt llamok, Kanada, Ausztrlia, j-Zland) gazdasgban mostanig a stagnls s az tmeneti fel lendls vltogatta egymst. A szinte mr llandsult recesszit csak helyenknt szaktotta meg egy-egy lnkebb peridus. A virgz 1960-as s 1970-es vek elmltval az 1980-as veket a tlkltekezs s a tlzott klcsnfelvtel jellemezte, gy az 1990-es vek leptsei, talaktsai s jjszervezsei hideg zuhanyknt rtk az llskeresket.

MUNKLTATK
A lendletesen mkd vllalatok mostansg nagyban megneheztik a mun kavllalst. Szndkosan kevesebb lland dolgozt alkalmaznak a szksgesnl, az zletmenet forgalmasabb idszakaiban pedig inkbb szerzdses s rszmunkaids

24 dolgozkat foglalkoztatnak A fejvadszok aprlkosan kidolgqzzk a kivlasztsi feltteleket minden egyes pozcihoz, s minden kvet megmozgatnak, hogy a megfelel embert vegyk fel. Az eregyensly megbomlott, flretoldott a munkltatk javra. Hiszen ha tlagban negyven-hatvan ember jelentkezik a diploms llsokra, s szznl is tbb ms munkkra, szerioted ki diktlja a feltteleket? Teljesen nyilvnval, hogy a munkltatk sem jvkppel, sem stratgiai tervvel nem rendelkeznek. Amikor az zlet felfel vel, felvesznek pr embert, amikor pedig hanyatlsnak indul, elkldik ket. A helyzetet tovbb rontja a szoksos "aki utoljra rkezett, elsknt tvozik" gyakorlat, amely igencsak hzagoss teszi az llskeresk nletrajzt, s ezzel komolyan rontja az elhelyezkedsi eslyeiket. Az risi knlat miatt a munkaadk szabjk meg a feltteleket, ezrt nyugodtan befagyaszthatjk (vagy akr cskkenthetik is) a dolgozk fizetst s jrulkait. Egyre tbb cg prbl gy pnzt sprolni, hogy a gyengbb jelentkezk kzl vlogat, nem pedig a leg jobbakbL gy azonban kevesebbet kapnak a pnzkrt, hiszen a tz szzalkkal magasabb fizets szz szzalkkal jobb teljestmnyt is jelenthet. Robert Townsend azt rja Up the Organization (Cgvezets felsfokon) cm bestsellerben (ajnlott olvasmny): "Az a baj a szemlyzeti gyekrt felels szakemberekkel, hogy az iparbl tvett fogsokkal dolgoznak: kszletrl, helyettestsi tblzatokrl, knlatrl, kivlasz tsrl, betantsrl s kikpz gpezetrl, rotcirl s rtkelsi programokrl beszlnek. Ez a fajta embergyrts krlbell olyan hatkony, mint amilyen dr. Frankenstein volt. Pedig ahogy arra McGregor is rmutatott, a mezgazdasgi megkzelts itt sokkal jobban alkalmazhat: biztostsd az embereknek a nekik a megfelel hmrskletet, tpanyagot, s maguktl fejldsnek indulnak. El fognak kprztatni." A munkltatk egyre szvesebben alkalmaznak r ugalmas felvteli eljrsokat, ugyanis sokoldal, alkalmazkodkpes munkaert keresnek, olyan embert, aki hajland lesz felelssget vllalni, s elfogadja a hirtelen jtt szemlyi vltozsokat.

ALKALMAZOTTAK A nvekv munkanlklisg a dolgozk viselkedsben is rzkelteti a hatst: flnkk, szolglatkssz teszi az alkalmazottakaL Az emberek tartanak a munka adktl s attl, hogy elveszthetik az llsukat. Ez a jelensg elssorban azoknl a szakmknl figyelhet meg, amelyeknek nincs szakszervezetk. Ha meg akarjuk tartani a munknkat, kemnyebben kell dolgoznunk, tlrt kell vllalnunk (ha a feladat teljestshez szksges), gyakorlatilag brmilyen feladatot elvllalunk, amire kikpeztek minket, s mindezt ugyanannyi vagy akr

25

l.

fejezet Mit keresnek a munkaadk?

kevesebb pnzrt. A legrosszabb az gynevezett lland dolgozk helyzete. Gyak ran ingyen tlrznak, az rdekeiket semmilyen szakszervezet nem vdi, mgis elvrjk tlk, hogy lojlisak legyenek a munkltathoz, tbbet dolgozzanak, s csendben meghzva magukat rljenek, hogy egyltaln van helyk. Ht ennyit a mltnyossgrl s a motivlsrl. A trsadalmon mra mr eluralkodott a csaldottsg rzse. Egyre tbb ember nek kell szembenzni a kegyetlen valsggal: a munkanlklisggel, a cskken letsznvonallal, s azzal, hogy lmaik jrszt fstbe mennek. Az oktats sznvo nala, ahogy a szakkpzett munksok szma is, egyre cskken, s a szolgltatsok normi hanyatlanak. Kevs a munka, s rengeteg karriert trt derkba vagy vetett vissza a kltsgcskkents, a ltszmflsleg s a lepts.

TSZERVEZSEK
A munkltatk gyakran a hatkony, megbzhat szemlyzet megteremtshez ve zet t els lpsnek tekintik az tszervezseket, olyan gyakorlatnak, amelynek segtsgvel leszmolhatnak a rossz munkafolyamatokkal s a haladsellenes, szakszervezeteket tmogat irnyelvekkeL Az ilyen s ehhez hasonl szakszertlen eljrsok mr vtizedek ta puszttjk a gazdasgot, s jelentsen slyosbtottk a kilencvenes vek recesszijL A munkaer tszervezse gyakran azt eredmnyezi, hogy a hangsly a sok oldalan kpzett dolgozk alkalmazsa fel toldik a specilis kpestsek s a pontosan meghatrozott munkakrk elnyben rszestse ellenben. A mun kltatk szemben egyre fontosabbak lesznek az olyan mozgathat kpessgek, mint pldul a szbeli s rsbeli kommunikci, a kapcsolattarts s az emberek menedzselsnek kpessge. Mivel nem knny megjsolni a gazdasg s a mun kaerpiac jvbeni vltozsait, a munkaadk nagyra rtkelik a rugalmassgot s a vltoztatsi hajlandsgot is. A legtbb munkaad sosem fog olyan kpzett szemlyzetet alkalmazni, mint a recesszi eltt. Bizonyos llsok eltntek, s mikor a gazdasg jra fellnkl, a korbban ezeket betlt dolgozknak mr ms terleteken kell majd elhelyez kednik: a rgi munkakrk addigra megvltoznak vagy megsznnek. Amikor a munkltatk vltoztatui szeretnnek a struktrn, ily mdon cskkentve a dol gozi ltszmot, egyre gyakrabban alkalmaznak olyan eljrsokat, amelyekkel a munkaviszony nkntes megszntetsre biztatjk az alkalmazottaikaL Meg kell emltennk mg egy ltalnos tendencit. Az nkntes felmondssal vagy elbocstssal jr pnzbeli juttatsokat sok munkavllal rmmel fogad ja, egymst flrelkve igyekeznek felmarkoini a pnzt, s elhagyni a vllalatot. A vgkielgtsre vrakoz emberek szma ltalban messze meghaladja a mun kaadk ltal tervezett szmot. Ez taln azzal magyarzhat, hogy a legtbben gy

26

vlik: jobb, ha a lepts sorn, egy helyes kis sszeggel a zsebkben hagyjk el a munkahelyket, mint ha megvrjk, hogy ksbb, amikor a vlsg tovbbmlyl, kirgjk ket. Ezzel tkletesen egyetrtek, de itt most a munkaad nzpontjn van a hangsly. Az stratgiik, irnyelveik s elmleteik tkrzdnek a fel vteli eljrsokban, s ezek kzvetve vagy kzvetlenl rd s a munkaer-piaci lehetsgeidre is hatssal lesznek. Nehz idket lnk, s mg nehezebbek jnnek. A jelenlegi helyzet azonnali s drasztikus lpseket kvn mindenkitl. A munkaadk egyre kicsinyesebbek s fukarabbak lesznek. Jobb, ha te sem maradsz le!

KARRIER S A MUNKAHELYEK BIZTONSGA

Nyugaton, ahol ltalban a kereslet-knlat elve szerint mkdnek a dolgok (akr annak valdi, akr mestersgen megteremtett vltozatrl legyen is sz), a kvet kez tnyezk hatrozzk meg a fizetsnket:
IJil> IJil> IJil>

Mekkora a kereslet az ltalunk vgzett munka irnt? Hogyan vgezzk a munknkat? Mennyire lenne nehz ptolni minket?

Abban a kegyetlen gazdasgi krnyezetben, amely az 1980-as vek vge s az 1990es vek eleje kzti idszakra tehet, hatalmas fordulat llt be a modern vllalatok mkdsben. Ennek eredmnyekpp a hossz tv munkavllals lehetsge hirtelenjben erteljesen megcsappant, s ezzel kicsszott a talaj mindazok lba all, akik nem kszltek fel erre a vltozsra. Egyszeren nem szmthatsz arra, hogy a munkaadd majd a nyugdjazsodig gondodat viseli. gy teht, ha valamilyen biztos pontot szeretnl, annak belled kell fakadnia. A te tudsodon, kpessgeiden, szakmai tapasztalataidon kell alapulnia. Csak akkor lehetsz sikeres az letben, ha idt s energit sznsz a tovbbtanulsra, valamint megszerzed az ppen szksges kpessgeket. A mai zleti letben nem lehet elgszer hangslyozni, hogy: Nincs biztos munkahely! A munkaerpiac nhny naiv jtkosa azt hiszi, hogy az llsa egy letre szl. Ez a biztonsgrzet abbl a megtapasztalt eregyenslybl ered, amely rgen ltezett. k (tvesen) azt felttelezik, hogy:
IJil> IJil> IJil> IJil>

a feladatuk nem vltozik; a munkjuk rkk ltezik; a munkaad hls az (a munkavllal) korbbi eredmnyeirt; ha elvesztenk a pozcijukat, a munkltatjuk jra felvenn ket, mihelyt alkalma addna r.

27

l. fejezet Mit keresnek a munkaadk?

A valsg azonban nem ezt mutatja. A mai vilgban a munkltatkat csak a nye resg, valamint a rszvnyeseknek s a hetektetknek juttatott rszeseds rdekli. Tl elfoglaltak ahhoz, hogy veled s a csaldoddal trdjenek. Ha valamilyen okbl rosszra fordulnak a dolgok, a legjobb esetben kapsz pr ht felmondsi idt - de ennl tbbre nem szmthatsz tlk. Neknk, htkznapi halandknak az lehet az egyetlen vigaszunk ebben a helyzetben, hogy mind egy csnakban eveznk, a takarttl a vezrigazgatig. Egsz vezetsgek tnnek el, diploms szakembereket ptenek le (mrnkket, gyvdeket, knyvelket); a fejsze brhova lecsaphat, a vllalat minden szintjre. gy ht jobban teszed, ha rkapsz a veszly zre. Ha mg nem lvezed ezt az letmdot, knyszertsd magad a kihvsok s a bizonytalansg elfogadsra! Pr blj fellkerekedni a struccszindrmn! Ne dugd a fejed a homokba! Jobb hasznt veszed ms clok szolglatban: figyeld meg a munkaerpiacot s tendenciit, kvetkeztess, s kszts terveket!

A MUNKAERPIAC TESZTELSE
Ahelyett, hogy szombatonknt s vasrnaponknt rkig a napilapok sportoldalait lapozgatnd, szentelj inkbb egy kis idt az llshirdetsek vgigbngszsre mg akkor is, ha pp alkalmazsban llsz! gy megfelel rltst kaphatsz a munkaerpiacra, kpet alkothatsz arrl, mi trtnik valjban. Mg az is lehet, hogy kellemes meglepets r, taln azt fogod tapasztalni, hogy nvekv igny mutatkozik az olyan emberek irnt, akik a tiedhez hasonl kpestssel s tapasz talatokkal rendelkeznek. Nem muszj megllnod ezen a ponton. Ha nem vagy biztos a sajt rtkeidben vagy karrierlehetsgeidben, jelentkezz pr llsra, hogy teszteid a piacot! Nhny kevsb j hr munkaad is ezt a gyakorlatot kveti. Habr a tr vnyek nem engedlyezik a "piackutatsnak" ezt a mdjt, a munkltatk nha nem ltez pozcikat is meghirdetnek, hogy pontosabb kpet kapjanak egy adott szakma munkaerviszonyairl. Amikor a fizetsek fellvizsglatra kerl a sor, vagy a szakszervezetekkel kell egyeztetnik, vagy ms hasonl stratgiai krdsben hoznak dntst, nagyon j hasznt veszik ezeknek az ismereteknek, a segtsgkkel ugyanis kzben tarthatjk az irnytst. Ebben a tekintetben mris elnyben vagy a munkltatddal szemben, annak ugyanis nincs trvnyes akadlya, hogy olyan llsra jelentkezz, amelyet eszed gban sincs elfogadni. Ennek segtsgvel akkor is kpet kaphatsz a valsgrl, ha igazbl nem gondolkorlsz munkahelyvltson; utna knnyebben meg tudod majd hatrozni, milyen rat krhetsz a munkdrt. Taln tbbet rsz, mint gondolod!

28

A KARRIER M EN EDZSELSE
Az egyik legnevesebb amerikai gazdasgi hetilap, a Fortune rovatvezetje, Walter Kiechel, azt javasolja az llskeresknek, hogy mihelyt lehetsgk addik r, csapjanak le egy msik vllalatnl meghirdetett llsra, mivel egyltaln nem biztos, hogy mg akkor is meglesz ez az lls, amikor mr knytelenek lesznek otthagyni a jelenlegi munkaadjukat. Szmukra az j munkaszerzds azt jelenti, hogy: a munkavllal a tovbbiakban teljes felelssget vllal a karrierjrt: azrt, hogy tudst naprakszen tartsa, hogy gondoskodjon a megfelel idben trtn ellptetsrl, flretegyen a nyugdjas veire, s - ami a leghihetetlenebb mind kzl - elgedett legyen az llsvaL A vllalat - anlkl, hogy erre magt g retben ktelezn -igyekezni fog sztnz krnyezetet teremteni a munkavllal szmra, amennyire a gazdasgi szksghelyzet lehetv teszi. Ha abbl mr nem merthet az ember bizonyossgot, hogy alkalmazsban ll, akkor mgis mire tmaszkodjon? Az alkalmazhatsgrai Az alkalmazhatsgbl ered biztonsg mg egszen j fogalom, de a vllalkozi vilg letntvel egyre npszerbb lesz. Ez pedig azt jelenti, hogy a kvetkezkre kell trekedned:

Olyan tpus tudst, kszsgeket s elismerseket kell szerezned, amilye neket aztn knnyedn alkalmazhatsz majd ms cgeknl, vagy amelyek kel knnyedn j lehetsgekre tallhatsz. Prbld tklyre fejleszteni az "tvihet kszsgeket", amelyek irnt ksbb is risi lesz a kereslet, mivel knnyedn alkalmazhatak mindenfle vl lalati krnyezetben! Alapozd az nletrajzodra a karriered menedzselst! Minden egyes feladat s megbzats kapcsn krdezd meg magadtl: "Hogyan segti ez a tapasztalat a karrierlehetsgeimet?" s "Hogyan mutat majd az nletraj zomban7" Tartsd a kapcsolatot olyan befolysos emberekkel is, akik nem a te vl lalatodnl dolgoznak, s akik ksbb segthetnek neked munkt tallni, ha a szksg gy hozza! pold a kapcsolatot a fejvadszokkal is! Szksged lesz majd a segtsgkre, amikor llst keresel. Igyekezz kitnni, legyl mobilis s hiteles! Ne specializldj tl szk ter letre! Tarts nyitva minden lehetsget!

29

l.

fejezet .,. Mit keresnek a munkaadk?

AZ IDELIS ALKALMAZOTT: A GNSEBSZET LMA "A szemlyzeti menedzserek gyakornaki kpzsn hallottam, hogy az a tkletes hirdets, amelyre csak egyetlen jelentkezs rkezik: az idelis munkaer." Len Peach, a The Times 1985. augusztus 29-i szmban

KERESETT KSZSGEK
Ha megkrsz tz munkaadt, hogy rja le, milyen az idelis munkavllal, val sznleg tz klnbz vlaszt kapsz. Minden interjztatnak megvannak a maga elkpzelsei arrl, milyen embert szeretne alkalmazni. Az egyes munkakrknl nlklzhetetlen jellemvonsok ms llsoknl taln egyltaln nem fontosak. A klnbsgek rzkeltetshez vegynk pldul egy programozt, egy titkrnt s egy tervezmrnkt. Mindegyik pozci ms-ms kszsgeket ignyel.

PROGRAMOZ

Az adott szmtgpes krnyezet ismerete (OS/2, DOS, UNIX, CPM, Windows stb.). Opercis rendszerek, programozsi nyelvek s szaftvercsomagok megfelel szint ismerete. Rszletek irnti figyelem. Matematikai/analitikus kszsgek. Megfelel munkanorma. J kommunikcis kszsg (elssorban rsban). Megfelel gprsi kszsg.

TITKRN

Gyors gprs (lets/perc). Gyorsrs. Felhasznli szint szmtgpes ismeretek. J kapcsolattart s kommunikcis kszsg. J nyelvtani, valamint szerkeszti s lektorli ismeretek. Fogkonysg. Kezdemnyezkszsg, tanulkonysg. Kpessg az egyttmkdsre s a csapatmunkra.

30

TERVEZMRNK
A vonatkoz szabvnyok, szablyzatok s munkagyakorlatok ismerete. Kpessg nll s csapatmunkra egyarnt. J mszaki ismeretek a vonatkoz terleten. Vzlatrajzok ksztsben val tapasztalat. Rszletek irnti figyelem. Magas munkanorma. Hatkony szbeli s rsbeli kommunikci.

A klnbsgek ellenre lteznek olyan tulajdonsgok, amelyeket a munkltatk

tbbsge nagyra becsl, s amelyek irnt ppen ezrt nagy igny mutatkozik. Ha ezeket tartjuk szem eltt, az idelis munkavllal:
rett s felelssgteljes, kompetens, kpzett s tapasztalt, j kommunikcis kszsgekkel br,

jl motivl msokat,

kezdemnyez, csapatban s nllan is jl dolgozik, lojlis, mentlisan s fizikailag egszsges, knny egytt dolgozni vele, nagyon etikus s becsletes, kpes nmagt motivlni.

AZ INTERJZTAT FLELMEI AZ LLSINTERJN

Ha jl szeretnl teljesteni az interjn, tudnod kell, hogy az interjztatk majdnem olyan idegesek, nyugtalanok s zavarodottak, mint maguk a jelentkezk. Minden krdskkel valamely flelmkre vagy agglyukra keresnek vlaszt. Neked, a jelentkeznek, ennek megfelelen kell megszerkesztened a vlaszaidat; ezeket a gondolatokat megclozva gyzd meg a munkaadt, hogy a flelmei alaptalanak -vagyis hogy nem pazarolja sem idejt, sem pnzt, ha tged alkalmaz! Mik a munkaadk fbb flelmei?
l. A munkavllal nem kpes elvgezni a munkjt a szksges kszsgek

s tapasztalatok hinya miatt.

2. A munkavllal nem tudja majd motivlni nmagt. 3. A munkavllal gyakran megy majd betegszabadsgra.

31

l. fejezet Mit keresnek a munkaadk?

4. A munkavllal rvid ideig marad a pozcijban, s mihelyt egy jobb vl lalatot tall, felmond. 5. Sokig fog tartani, amg a munkavllal beletanul a munkba, gy az alkal mazsba fektetett pnz s id csak lassan trl meg. 6. A munkavllal nem jn ki jl a munkatrsaival s a vezetsggeL 7. A munkavllal csak a szksges minimumot vgzi el, amit nagyon muszj, nem pedig a kpessgei szerinti maximumot. 8. A munkavllal rossz hrbe hozza a fnkt- s vele egytt az egsz rszleget. Alapveten hrom tpusba lehet sorolni az embereket: vannak, akik elbe men nek az esemnyeknek, msok figyelemmel ksrik ket, s megint msok azon tprengenek, hogy vajon mi trtnhetett. A munkltatk olyanokat szeretnek alkalmazni, akik az esemnyek mozgatrugi tudnak lenni, s nem csak ttlenl nzik a vltozsokat. A vlaszaidnak a "tettek embere vagyok" hozzllst kell sugallniuk!

MIT VRNAK TLED A MUNKLTATK?

Ha szeretnd a lehet legjobb fnyben feltntetni magad, s minl jobb eslyekkel akarsz indulni egy adott llsrt vagy ellptetsrt, meg kell rtened, mit vr tled a jvbeni munkaad. A kvetkezkben felsorolt pldk elg ltalnosak s tfogak, de a tbbi specifikus elvrs is ezeken a f trnakrkn alapul. Ha mr tudod, melyik f tma kr szervezdik a jtk, akkor - mint minden j sznsz - kpes leszel helyesen improvizlni.
Oldd meg a gondjaimat! Knnytsd meg az letemet, s tntess fel j szn

ben msok eltt!

Beszld a nyelvemet! Hangoldj rm, s lgy rsze a csapatomnak! Kerld a meglepetseket! Legyl kiszmthat, megbzhat, hogy jl rez

zem magam!
Ne azt mondd, mit nem tudok megtennil Azt mondd meg, hogyan tehetem

meg, amit tenni akarok!

Vedd t a kezdemnyezst! Mutasd meg a vezeti kzsgeidet, s csele

kedj!
Hozz be jtsokat! Javasolj j, jobb mdszereket a feladatok elvgzsre! Lgy becsletes s szinte! A bizalmas krdseket bizalmasan kezeld!

Lnyeg a megbzhatsg.
Adj bele mindent! Tedd meg, amit meggrtl! Legyl szavahihet! Mutass szinte rdekldst a problmim irnt! Legyl elrhet, beszl

gess az emberekkel, tegyl fel krdseket, s adj vlaszokat!

32

MUNKAKRI LERSOK S A KIVLASZTS KRITRIUMAI

Amikor llsinterjra kszlsz, els lpsben azt kell kitallnod, mely tulajdons gok a legfontosabbak az adott munkltat szmra, a szereplsedet ugyanis ezekre kell alapoznod, ha j benyomst szeretnl tenni a fejvadszokra. Sokat segthetnek ebben a munkakri lersok s a kivlasztsi felttelek. Ezek az informcik nhny nagyobb vllalatnl is fellelhetek, a bejegyzett rszvny trsasgok s llami szervezetek is elszeretettel hasznljk ket. A jelentkezknek legtbbszr a kivlasztsi feltteleknek kell megfelelnik a jelentkezs benyjtsa sorn, ahogy az llsinterjkan is. A munkltatk a lista kzzttelvel akarjk elijeszteni a kevsb kpzett vagy csekly tapasztalatokkal rendelkez jelentkezket. Mikzben az esetek tbbs gben sikeresen el is rik ezt a cljukat, mellkesen segtenek a ravaszabb, profi jelentkezknek, hogy az interjra az elvrsoknak megfelelen kszlhessenek fel.

KSZTSD EL A HZI FELADATODAT: TUDJ MEG MINL TBBET A MUNKAADRL!

"A vllalat

kt legfontosabb sarokpontja sosem szerepel a kimutatsokban: a dolgozk csapata s a cg hrneve."

Henry Ford

Lehetleg mg a z eltt kezdj el tudakozdni a lehetsges munkltatd utn, hogy benyjtod neki az nletrajzodat! Ebben az esetben ugyanis kpes leszel gy megformlni a jelentkezsedet, hogy az illeszkedjen az adott munkaad krlmnyeihez, gondolkodsmdjhoz, mkdshez, s ami a legfontosabb, kivlasztsi feltteleihez. Ha behvnak interjra, a munkltatrl szerzett infor mci hirtelenjben mg fontosabb vlik. Minl tbbet tudsz meg a munkaaddrl, annl erteljesebben toldik a te javad ra az eregyensly. Ha az interj sorn meg tudod mutatni a munkaadnak, hogy felkszltl a vllalatbl, s rengeteget tudsz a cg mkdsrl, valsznleg azt fogja gondolni: "Ha mr most, az interj eltt kpes volt ennyi energit fektetni abba, hogy minl tbb rszletet megtudjon rlunk, el tudod kpzelni, mire lesz kpes, amikor majd nlunk dolgozik? Pont ilyen emberre van szksg a csapatunkban!" Tall, burkolt kijelentsekkel, okos, odaill krdsekkel s gyesen meg szerkesztett vlaszokkal egyarnt megmutathatod az adott vllalatrl szerzett ismereteidet. Kerld azonban az okoskodst, ne akard meggyzni az interjztatt, hogy utnanztl a cgnek! Hagyd, hogy magtl jjjn r!

33

l.

fejezet

Mit keresnek a munkaadk?

Magtl addik a krds, hogy hogyan foghatsz hozz a vizsgldshoz? Csak kvetned kell az albbi lpseket l. Informcigyjts. Ez a legfrasztbb s legidignyesebb feladat, de nagyon kifizetd! 2. A tnyek tvizsglsa s a lnyeges adatok kivlasztsa. Ez mr knnyebb feladat, mint az elz, s egyben szrakoztatbb is! 3. A vlaszaid megszerkesztse a megtudott adatok felhasznlsval. Az ide lis feleleteket (lsd 6. fejezet) bvtsd ki s alaktsd t az adott helyzet s a munkaad vrakozsai szerint. Mindig tartsd szem eltt azt a szablyt, hogy azt mondd nekik, amit hallani akarnak! Klnbz mdszerek s taktikk lteznek, amelyeket felhasznlhatsz a lehetsges munkltatk utni nyomozshoz. Nmelyik felbecslhetetlennek bizonyul majd, mert az gy megszerzett informci llsajnlatt vltoztathatja az elutast vlaszt. Vessnk ht egy fut pillantst az informciforrsokra s a felhasznlsi mdokra!

AZ ELRHET IRODALOM TBNGSZSE

A knyvtrban tlttt id knnyen az llskeress leghasznosabb rsznek bizo nyulhat. A szakmai s pnzgyi lapok, kiadvnyok kivl informcis forrsok, de az adott cg ves jelentsei, brosri, reklmanyagai s hrlevelei is rendkvl rtkesek lehetnek. ltalnossgban vve azt javaslom, hogy kszts sajt adatbankot a szakte rleteden dolgoz nagyobb cgekrL Gyjts ssze minden rluk szl cikket jsgokbl, magazinokbl, egyb nyomtatott anyagokbl, llshirdetsekbl s hasonl helyekrl! Hozd ltre a sajt llomnyrendszeredet, hogy brminek knnyen utnanzhess, s frissthesct az informciidat!

A BARTOK S ISMERSK, MINT LEHETSGES INFORMCIFORR SOK

A bartaidtl s rokonaidtl klnleges bels informcikat tudhatsz meg a mun kahelykrl, esetleg rajtuk keresztl tallkozhatsz annak a cgnek a dolgozival is, ahov pp jelentkezni szeretnl. A bels informcik rendkvl rtkesek, s ktsgkvl hatalmas elnyhz juttatnak majd a tbbi jelentkezvel szemben. Az interjn azonban ne emltsd meg azokat a bartaidat vagy rokonaidat, akik a cgnl dolgoznak! Sosem tudhatod, milyen (j vagy rossz) az interjztat s a bartod szemlyes kapcsolata, akr komolyan ronthatod az eslyeidet

34

ZLETI KAPCSOLATOK FELHASZNLSA

Ha abban az gazatban szeretnl maradni, amelyben most is dolgozol, az zleti kapcsolataid pp ilyen rtkes, vagy taln mg rtkesebb bels informcikkal szalglhatnak Ismerik a vllalaton belli jtszmk, tervek, fejlesztsek j rszt, s ha j kapcsolatot ptesz ki velk, taln veled is megosztjk ezt az informcit. Mindig igyekezz j viszonyban maradni a korbbi munkaadiddal, gyfeleiddel, beszlltiddal, s ltalban az zleti szempontbl fontos emberekkel! Sosem tudhatod, mikor lesz rjuk szksged.

SZEMLYES KAPCSOLAT A LEEND MUNKLTATVAL

Az interj eltt hvd fel telefonon a recepcist vagy az interjztat titkrnjt, vagy menj oda, hogy szemlyesen tallkozhass velk! Erre az interj megbe szlse a legjobb alkalom. Hasznld ki a lehetsget, s tudj meg minl tbbet az interjztat(k)rl: mi a nevk, rangjuk, pozcijuk, htterk s gy tovbb! vatosan fogalmazd meg a krdseidet, nehogy tolakodnak vagy kvncsisko dnak tnj! Prblj bartsgos viszonyt kialaktani a titkrnkkel vagy recepcisokkal! Mikor az interjztatk odamennek az asztalukhoz, gyakran kikrik a vlemnyket, megkrdezik ket, hogy milyen benyomst tett rjuk a jelentkez. Gyakran nem azzal a szemllyel beszlsz telefonon, aki majd levezeti az interjt Ha az illet megkrdezi, mirt vagy kvnesi ezekre a rszletekre, megmondhatod, hogy nem akarsz felkszletlennek tnni az interjn, s nem szeretnd rabolni senki idejt, ha mgsem lennl elg kpzett a pozcira. Termszetesen a

sajt

drga iddet sem szeretnd pazarolni, ha az derlne ki, hogy tlkpzett vagy. Az a legjobb, ha szemlyesen keresed fel a recepcist vagy a titkrnt. ltal ban szvesen beszlgetnek, ha szinte rdekldst mutatsz irntuk s a cg irnt. Telefonon knny elhessegetni a vonal tls vgrl rkez arctalan hangot: ha mr szemtl szemben lltok, nagyobb valsznsggel vlaszolnak majd. Az a lehet legrosszabb rzs egy interjn, amikor nem tudod, kik az interjz tatid, milyen pozcit tltenek be a vllalatnl, s hogy mit vrnak el a jelent kezktL Az interjalanyok legtbbszr a beszlgets elejn halljk elszr s utoljra az interjztat nevt, amikor az illet bemutatkozik. A legtbb jelentkez ilyenkor tl ideges, vagy ppen igyekszik j benyomst kelteni, s arra koncentrl, hogyan mutatkozzon be maga, gy aztn nem jegyzi meg az elhangzott nevet.

Soha

ne indulj gy interjra, hogy nem tudod, kik lesznek az interjztatk, s

milyen szerepet tltenek be a vllalat struktrjban!

35

l. fejezet ll> Mit keresnek a munkaadk?

INFORMCIK OSZTLYZSA
A fenti forrsokbl szerzett informci szmos szempontbl nyjt kpet a leend

munkltatrl. A kvetkez feladatod az, hogy az elrhet adatokat kategrikba szervezd, gy a sajt kedved szerint rendszerezheted a munkltatrl szerzett ismereteidet. Milyen terletekre kell figyelned? Milyen krdsekre kell vlaszt adnod? me, a legfontosabbak.

A CG LTAL NYJTOTT TERMKEK S SZOLGLTATSOK

A

cg termket rtkest, szolgltatst nyjt, esetleg mindkettt?

Milyen tpus termkek vagy szolgltatsok ezek? Hnyfle termket vagy szolgltatst nyjtanak? Mely termkek vagy szolgltatsok a legjvedelmezbbek, vagy melyek ben van a legnagyobb lehetsg? Hogyan vgzik a feladatukat? Milyen gyrtsi technolgit hasznlnak? Milyen minsgellenrzsi eljrsokat hasznlnak?

A CG VSRL I S A PIAC

Kik a cg fbb vsrli? Milyen a kapcsolat a cg s a vsrlk kztt? Milyen mltra tekint vissza ez a kapcsolat? Mik a jelenlegi s a vrhat tendencik? Mik a vllalat marketingtervei: j piacokra szeretne betrni, vagy inkbb a rgieket bvten?

A CG FEL PTSE

Hogyan pl fel a cg? Mi az egyes rszlegek szerepe? Hny vezeti szint ltezik a cgen bell? Melyek ezek? Mik tartoznak a felelssgk al? Mely osztlyok terrnelnek profitot? Melyek kevsb sikeresek? Milyen fokozatok szerint lehet feljebb jutni?

36 A

MEGPLYZOTT POZCI JELLEMZOI

Ez a pozci kinek tartozik elszmolssal? Mita res az lls? Elzleg kik tltttk be? j pozcirl van sz? Ha igen, mirt hoztk ltre? Milyen ellptetsi lehetsgeket nyjt? Mi trtnt a pozcit elzleg betlt szemlyekkel? Elkldtk, ellptettk, esetleg nyugdjaztk-e ket?

cg mltja s jvje
Mikor alaptottk a cget? Egyenletes nvekedst mutatott-e az elmlt vek sorn? A vllalat vajon terjeszkedik vagy stagnl? Kik a f rszvnyesek (ha bejegyzett rszvnytrsasgrl van sz)?

NLETRAJZ S KSRLEVL
Ha mr utnajrtl a munkltatnak, ahova jelentkezni szeretnl, nekilthatsz az nletrajzod megrshoz. Ha ezen mr tl vagy, most csak hozz kell igaztanod a megplyzott pozci s a munkaad ignyeihez. Az llskeresk ltalban nem tartjk fontosnak az nletrajz mdostst, nem gondoljk, hogy ennek a lpsnek jelents szerepe van abban, hogy eljutnak-e az interjig. Ez azonban risi tveds. Hogyan keltheted fel egy olyan ember rdekldst, aki mg sosem ltott tged, s mg sosem beszlt veled? Hogyan szmolhatsz be leted legfontosabb esem nyeirl mindssze nhny percben? Hogyan mutathatod be az eredmnyeidet, vagy emelheted ki az erssgeidet pr oldalban? gy, hogy hatkony, vonz nletrajzot lltasz ssze. Az nletrajzban min den benne van: az iskolai eredmnyek, diplomk, bizonytvnyok, kpestsek, tapasztalat, korbbi llsok, ismeretek, erssgek, rdekldsi krk, clok, s mg rengeteg ms adat. Mindezt vonz keretbe kell foglalnod, amelynek az lesz az egyetlen clja, hogy meghdtsa a munkaadt, s eszeveszett vgydst bresszen bennk a szemlyed irnt! Taln te is olvastl pr remekmvet a rgi idkbl, amikor csak gy lehetett megnyerni a nk szvt, ha romantikus leveleket, verseket, olykor vrs rzst kldtt nekik az ember. Pontosan gy lehet megnyerni a munkltatkat is. Persze nem vrs rzskkal, hanem az nletrajzodba s a ksrleveledbe rt erteljes, hathats szavakkal.

37

l.

fejezet

Mit keresnek a munkaadk?

Az nletrajz a legerteljesebb marketingeszkz a fegyvertradban. Ne sajnld az idt s a pnzt az elksztsre, s mindig frisstsd! Az az egyetlen clja, hogy bejuttassan az llsinterjkra. Amikor llsra jelentkezel, ne sajnld az idt, mindig keresd ki annak a szemly nek a nevt, akinek a levelet kldd! A pozci mg kevs. Amikor a nevn szlltasz meg valakit, ttrd a szemlytelensg gtjt. Mindenki sztrban a sajt neve a legfontosabb. Mindenki szereti lerva ltni a nevt: ettl rtkesebbnek rzi magt. A nv hasznlata azonban nmagban mg kevs. Egyszer, hatsos nyelven kell rnod, kzhelyek, klisk s szertartsossg nlkl. rj gy, mintha az adott szemly eltted llna, s hozz beszlnl! Ne akard lenygzni, fogalmazz t mren! Ne kzlj tl sok rszletet, s ne sorakoztasd fel az eredmnyeidet! Majd annak is eljn az ideje az interjn.

HOGYAN KSZTS NLETRAJZOT: A JTKSZABLYOK

l. Sajt magad ksztsd el, ne valamelyik gynksggel rasd meg! Szomor tny, hogy az tlagos munkaad szmra a forma ltalban fontosabb a tarta lomnL 2. Keress valakit, akinek j a helyesrsa s a stlusa, krd meg, hogy olvassa t - lehetleg minl tbbszr! 3. Krj fel minl tbb hozzrt embert, hogy vlemnyezzk az nletrajzod tartalmt, minsgt s stlust! 4. Hasznlj j minsg paprt, lehetleg krmsznt vagy vilgoskket! Igaz ugyan, hogy a fehr az ltalnosan elfogadott, de te azt szeretnd, hogy az nletrajzod kitnjn a tbbi kzl. Az lnk szneket azonban kerld! A minsgi, finom pasztell vagy gsznkk papr mr kpes magra vonni a figyelmet, s nem felejtik el egyknnyen. 5. Ne hazudj, s ne tlozd el az eredmnyeidet! Az szintesg a leg jobb taktika az nletrajzok megrsakor (az interjn mr kiss ms a helyzet, mint azt ksbb ltni fogjuk). 6. Olyan szavakat hasznlj, amelyek kezdemnyez, felelssgteljes, eredm nyes ember kpt vettik az olvas el, pldul: tervez, kiszmt, ltrehoz, elindt, kezdemnyez, bevezet, irnyt, felgyel, ellenriz, megvizsgl, k pez, elr, nvel, megsprol stb. 7. A kvetkez tnyeknek nincs helyk az nletrajzban (vagyis mg vletlenl se kerljenek bele): mostani vagy korbbi fizetsed, elvrt fizets, referenci t adk neve, nem a munkakeresshez ill fnykp, nemzetisg, magassg, sly, szemszn, hzastrs s gyerekek neve. 8. Tetszs szerint beleteheted vagy kihagyhatod az letkorodat, csaldi llapo todat, hobbijaidat s ms rdekldsi krdet. n azt javasolnm, hogy ne

38

rd bele. Ezeknek a tnyeknek semmi kzk ahhoz, hogy el tudod-e vgezni az adott munkt; egyltaln nem fontosak, viszont ezek alapjn a munklta tk akr htrnyos megklnbztetsben is rszesthetnek
9. A clod megfogalmazsa is fogs krds. Sok llskeresssel foglalkoz knyv "kteleznek" tartja. n nem ajnlanm. Ha azonban mgis gy dn tesz, hogy belerod, legyen rvid, tmr, s az nletrajz legelejn lljon!

CSELEKVSRE UTAL SZAVAK

Fontos, hogy az nletrajz szavai viszonylag rvidek legyenek, kifejezek s flrerthetetlenek, valamint cselekvsre utaljanak A segtsgkkel sikeres, ered mnyorientlt, tevkeny embernek mutathatod magad. Minden cselekvst kifejez sz arrl beszl majd, mit rtl el a mltban, s ebbl kvetkezen mire leszel kpes, ha felvesznek. me, nhny plda:

fejleszt, vezet, maximalizl, optimalizl, utast, tant, bemutat, ltest, ir nyt, cskkent, bevezet, adminisztrl, megszerkeszt, pt, szolgltat, kutat, elmozdt, teremt, feltall, sszellt, fejleszt, alapt, megold, bebizonyt, trgyal, tervez, elindt, megszervez, nvel, kiterjeszt, megment, eltrbe hoz, bvt, elad, fenntart; valamint elirnyzott, megfigyelt, egyttmk d, kikszblt, befejezett, ellenrztt, lefolytatott, teljestett, fellvizsglt, mdostott, felgyelt, elemzett, felbecslt, eladott, motivlt, kiszlltott, kpzett, rendszerezett.

AZ NLETRAJZ MEGRSNAK HELYES S HELYTELEN MDJA

A legnagyobb hibk, amiket elkvethetsz egy nletrajzban

Tl hossz Az adatok sszefoglalsa nem tmr, nem lnyegre tr vagy nem figyelemfelkelt. Inkbb tndrmesre emlkeztet, semmint egye nes, lnyegre tr kommunikcis eszkzre. Rengeteg flsleges szt tartalmaz, s gyakran ismtli az informcikat Tl rvid Nem tartalmaz elg adatot ahhoz, hogy a munkltat kellkppen felmrhesse a jelentkezt. Elfordulhat, hogy a rengeteg korbbi munkahely miatt nem lehet egy vagy kt oldalba belesrteni a tar-

39

l. fejezet Mit keresnek a munkaadk?

ta Imat- ez lenne ugyanis a szoksos terjedelem. Teljesen elfogad hat a hosszabb nletrajz is, ha a krlmnyek ezt megkvetelik.
Rossz klalak

Az nletrajz foltos, piszkos, grafikailag rosszul megszerkesztett, vagy rossz minsgben sokszorostott (fnymsolt). A paprt ket tbe, akr ngybe hajtottk, gy inkbb hasonlt buszjegyre, mint komoly szakmai nletrajzra.
Helyesrsi s nyelvtani hibk

A helyesrsi s nyelvtani hibk azt a benyomst keltik, hogy az ille t nem gyelt a rszletekre s nem koncentrlt elgg - mrpedig mindkett slyos hibnak szmt brmely munkltatnl. A sze mlyzetis gy rzi majd, hogy a jelentkeznek nem igazn fontos, hogy j benyomst tegyen, s megszerezze a munkt.
Tl tkletes

Nyilvnval, hogy szakember rta meg az nletrajzot. Lehet, hogy emellett dicsekv is, s taln pr tlzs is szerepel benne, ami pedig komolyan alssa a jelentkez hitelt

J MEGOLDS
Stephanie Haber 5 Great James Street London, WC1N 3DA 020 738 1055 (este) 020 7975 3364 (napkzben)
Szemlyes adatok: Vgzettsg:

1974. szeptember 24-n szlettem. alapkpzs knyvels szakon, Londoni Egyetem, 1996. mesterkpzs technolgiamenedzsment szakon, Londoni Egyetem, 1999.

Szakmai tapasztalat:

Logitech tancsad vllalat Szerzd tisztvisel Feladatom a szerzdsek megktse s adminisztrlsa, kapcsolattarts

1998.jan.-

40

az gyfelekkel, tenderek elksztse s jvhagysa. Hlzatra kttt Macintosh szmtgpek segtsgvel sttusz jelent rendszert fejlesztettem ki a projektekhez. Minsgellenrzsi kpzsen vettem rszt, s komoly tapasztalatra tettem szert az ISO 9000 minsgszabvny sorozatban. Magas szinten haszn lom a szvegszerkeszt s tblzat kezel programokat, adatbzisokat s ms PCalap szaftvercsomagokat

1996. dec.-1998. jan.

Specialized Engineering trsasg Projektellenr Feladatom az eszkzkszt mszaki cg projektjeinek s szerzdseinek adminisztrlsa volt. Minsgellenrzsi eljrsokat vezettem be a munkavgzs hez. Hozzvetlegesen vi hromszz ezer font megtakartst rtem el. j, szmtgppel vezrelt rendszert fejlesz tettem ki s vezetettem be sikeresen a kltsgfigyels s ellenrzs terletn.

1996. mj.-1996. dec.

Smith s Trsai - Knyvviteli tancsad Vgzs gyakornok Feladatomhoz tartozott az ltalnos knywiteli munkk elvgzse, az ad visszatrtsek elksztse, az gyfelek knyvelsnek s bels folyamatainak knywizsglata, a kltsgvets s eash-flow elksztse. A bevezet trning utn kt fontos, mszaki szektor ban dolgoz gyfl szmlaellenrnek neveztek ki.

Tagsg szakmai szervezetekben: Egyb rdeklds: Referencik:

Brit mrlegkpes knyvelk egyeslete. Szmtgpek, kosrlabda, tli sportok. Az interj utn krsre elrhet.

41

l.

fejezet

Mit keresnek a munkaadk?

ROSSZ MEGOLDS
Stephanie Haber 5 Great James Street London, WClN 3DA 020 738 1055 (este) 020 7975 3364 (napkzben) Clkitzs: Jl fizetett, adminisztrcis lls betltse mszaki vagy p tipari vllalatnl London belvrosban. Rvid megbzatsokat Londonon kvl is elfogadok, de csak ha a fizetsg legalbb 20%-kal meghaladja a jelenlegi djazsomat. Szemlyes adatok: 1974. szeptember24-n szlettem. Magassg: 169 cm. Sly: 56 kg. Szem: kk. Haj: barna. Boldog hzassgban lek Johnnal, gyermeknk nincs. Egszsg: kitn (leszmtva a migrnrohamokat s az allergit). Hobbi s rdeklds: Szmtgpek, kosrlabda, tli sportok. Vgzettsg: 1992-1996 1996--1999 alapkpzs knyvels szakon, Londoni Egyetem mesterkpzs technolgia menedzsment szakon, Londoni Egyetem Elz munkahelyek: 1996--1996 Vgzs gyakornok Feladatomhoz tartozott az ltalnos knyvviteli munkk elvgzse, az ad-visszatrtsek elksztse, az gyfelek knyvelsnek ellenrzse. Szaros felgyelet alatt a kltsgvets s a eash-flow elksztse is. A be vezet trning utn felmondtam, s a Specialized Engineering trsasghoz csatlakoztam, mert magasabb fizetst s jobb krlmnyeket ajnlottak 1996--1998 Projektellenr Egy apr, eszkzkszt mszaki cg projektjeit s szerzdseit adminiszt rltam. Alapvet bels minsgellenrzsi eljrsokat vezettem be a szer zdsek adminisztrlsban. Rszt vettem egy j, szmtgppel vezrelt Specialized Engineering trsasg Smith s Trsai-Knyvviteli tancsad

42

rendszer kifejlesztsben s bevezetsben a kltsgfigyels s ellenrzs terletn. Azrt jttem el, mert szemlyes ellentmondsba keveredtem a projektvezetveL 1998 ta
Szerzd tisztvisel

Logitech tancsad vllalat

Azrt vettek fel, hogy felgyeljem a szerzdsekkel foglalkoz rszleg mkdst. A szerzdsek megktse s adminisztrlsa, az gyfelekkel val kapcsolattarts, a tenderek elksztse s jvhagysa tartozik a feladataim kz. Hlzatra kttt Macintosh szmtgpek segtsgvel sttusztjelent rendszert fejlesztettem ki a projektekhez. Minsgellenr zsi kpzsen vettem rszt. Lepts miatt flslegess vltam.
Referencik:

Peter Seymour, fmunkatrs, Smith s Trsai. Alison Jones, projekt-fellvizsgl, Specialized Engineering trsasg. Michael Taylor, mszaki adminisztrcis menedzser, Logitech Tancsad.

HIBK ELEMZSE

l. A clkitzs kvetelz, s rossz zlsre vall. Egy szemernyi szernysg

s nuralom sincs benne. Igen rossz els benyomst kelt.

2. Tl sok a szemlyes adat. A magassg, a testsly, a jelentkez szemnek

s hajnak szne, a frj neve s a jelentkez egszsgi llapota semmilyen krlmnyek kztt nem szerepelhet az nletrajzban. Mg a csaldi lla pot is elhagyhat.
3. Semmi szksg a tanulmnyi idszak pontostsra, a diploma megszerz

snek ve ltalban elegend.

4. A munkahelyi tapasztalat megadsakor ellenben fel kell tntetni a h

napokat is, itt nem elg az v. 1996-1998 azt is jelenthetn, hogy 1996 janurjtl1998 decemberig tartott a munkaviszony, ami majdnem hrom v, ahogy azt is, hogy 1996 decembertl1998 janurjig, ami alig tbb mint egy v! Ezt a trkkt gyakran hasznljk a munkahelyket llandan vltogat jelentkezk, a munkaadk viszont gyllik. 5. Az "Elz munkahelyek" nem hangzik tl jl, mivel visszautal a mltra. A "Szakmai tapasztalat" vagy egyszeren csak "Munkahelyek" sokkal jobb.
6. A szakmai tapasztalatokat mindig fordtott kronolgiai sorrendben kell

felsorolni, a legutbbi pozcitl kezdve egszen az els munkahelyedig.

43

l.

fejezet

Mit keresnek a munkaadk?

7. Nem szksges ajnlsokat kzlni az nletrajzodban. rtkes helyet foglal el, amelyet jobb clra is felhasznlhatnl, pldul az rdemeid s az eredmnyeid felsorolsra. 8. A tvozs okt

nem szabad feltntetni az nletrajzban. Sokkal blcsebb az

interjn megbeszlni (feltve, ha az interjztat rkrdez). gy elmagyarz hatod, pontosan mi trtnt, hogyan s mirt. Ha egyszeren csak felsorolsz pr adatot az nletrajzodban (szemlyes nzeteltrs, lepts stb.), egyr telmen negatv benyomst keltesz.

KSRLEVL RSA
Ltezik nhny ltalnos szably, amelyeket nem rt kvetned, amikor llsra jelentkezel, vagy ksrlevelet rsz. He megfogadod ket, hamarabb kaphatsz j llst, mint gondolnd. Ezzel persze nem azt akarom mondani, hogy vakon kell kvetned a szablyokat, ha munkt akarsz kapni. Inkbb gy rtem, hogy ha nem vgzed el rendesen a hzi feladatodat, s mgis llst ajnlanak, akkor nem az erfesztseidnek ksznheten, hanem azok ellenben szereztl munkt. l. szably: kutats s vizsglds Amikor olyan llsra jelentkezel, amelyet a sajtban jelentettek meg, akkor a je lentkezsed megrsa eltt alaposan vedd szemgyre az llshirdetst! Elemezd a szavakat, a mondatok sorrendjt s szerkezett! Prblj olvasni a sarok kztt, s igyekezz rrezni, milyen ember rhatta a hirdetst, s milyen lehet a cg gondolkodsmdja! Milyen szemlyes s szakmai jellemzk lehetnek fontosak a munkltat szmra? Milyen embert keresnek? Mik a minimlis elvrsok

(ktelez elemek),

ha vgzettsgrl s tapasztalatrl van sz? Mik az elnyt je

lent tulajdonsgok? Mennyire vonatkozik rd a lers? Mely erssgeidet tudnd kihangslyozni a jelentkezsedben7 Amikor mr megvlaszoltad mindegyik krdst, elmondhatod, hogy: "Rende sen elvgeztem a hzi feladatot, most teht megrom a jelentkezst, amellyel el fogom nyerni ezt az llst." Ahhoz, hogy tnylegesen elnyerd az llst, tkletes ksrlevelet s

tkletes

nletrajzot kell rnod. A ksrlevl megrsa olyan,

mint a fests: a leghosszabb, legfrasztbb s legegyhangbb feladat az infor mci felkutatsa s sszegyjtse. A falfestsben ez a felszn elksztshez hasonlthat: elszr meg kell tiszttani a felletet, ezt kveti a homokszrs, a rsek kitltse, aztn jabb homokszrs s jabb tisztts kvetkezik, vgl pedig az alapozs. Csak ekkor jhet a tnyleges fests, az ecset fel-al hzogatsa. Az nletrajz s a ksrlevl sszelltsa taln mind kzl a legegyszerbb s a leggyorsabb feladat.

44
2. szably: nyelvezet s stlus

A ksrlevl s nletrajz csak egyetlen clt szolgl: hogy eljuttassan az llsin terjra. Egyedl ezek segtsgvel mutatkozhatsz be a meghallgats eltt, gyhogy gondosan szerkeszd meg ket! A ksrleveledben kerld az elcspelt frzisokat s kzhelyeket! A nyelvezeted legyen letteli s eleven, hogy fel tudja kelteni az olvas rdekldst! A helyesrsi, nyelvtani s mondatszerkesztsi hibk slyos bnnek szmtanak, s szinte biztos, hogy a kukba juttatjk a jelentkezsedet. Sokat segthet, ha valakivel talvastatod a jelentkezsedet, s az illet szinte s elfogulatlan visszajelzseket ad az rsod minsgrl, rthetsgrl s st lusrL Tbb szem tbbet lt, gy ht ne ttovzz, mutasd meg a leveled tervt azoknak, akik hajlandak segteni!
3. szably: klalak

gyelj, hogy szp legyen a ksrleveled s az nletrajzod! Csak a legjobb mins g paprt hasznld! Lzernyomtatval vagy j minsg tintasugaras nyomtatval nyomtasct ki! A szneket kezeld konzervatvan! Az a leg jobb, ha a papr fehr vagy vilgos pasztellszn, a szveg pedig fekete vagy sttkk Knnyen olvashat bettpust vlassz! Kerld a hivalkod megjelenst, s igyekezz maximum kt klnbz stlust hasznlni: egyet a fejlcek, egyet a bekezdsek szmra! A dlt s vastag bets szedst azonban btran alkalmazhatod a tnyek s az olyan eredmnyek kiemelsre, amelyeket hangslyozni szeretnl. Amikor postra adod az nletrajzodat, ne hajtsd vagy tzd ssze a lapokat! Tedd A4-es alak bortkba a ksrleveleddel egytt! gy valban szakszer be nyomst fogsz kelteni. Az sszehajtott jelentkezs gy nz ki, mint a postaldba bedahlt reklm, s ugyanoda is kerl: a kukba. A tkletes nletrajz megalkotsnak hrom fontos felttele van: a klalak, a klalak s a klalak. Mieltt leragasztand a bortkot, kt dolog megltt kell ellenrizned: az al rsodt s az nletrajzodt Meglepdnl, ha tudnd, hnyan nem rjk al a ksrlevelket, nha mg az nletrajzukat is kifelejtik a bortkbL
4. szably: nyomon kvets

Amikor elkldd a jelentkezsedet valamelyik munkaadnak, jegyezd fel ezt a tnyt a naptrodba, s minden elkldtt dokumentumrl s visszajelzsrl rizz meg egy msolatot! Ez klnsen akkor fontos, ha tbb klnbz llsra is jelentkeztl, s mindegyikhez kln nletrajzot ksztettl. gy az interjn nem fog kszletlenl rni, ha az interjztat az nletrajzodban megadott adatok alapjn rszletesebb informcit kr valamirl, vagy valamit tisztzni szeretne. gy egy ht elteltvel telefonlj a munkaadnak, hogy rkrdezz: megrkezett-e a jelentkezsed! Semmit ne bzz a vletlenre! Mutatkozz kezdemnyeznek! Tuda kold meg, mennyi ideig tart a msodik fordulra bejutott jelentkezk kivlogatsa,

45

l.

fejezet .,. Mit keresnek a munkaadk?

hogy felkszlhess az interjra, ha bekerlsz! Kszts tervet arra vonatkozlag, hogyan kszlj, s tartsd magad hozz! Annl nagyobb hibt nem is kvethetsz el az llskeress folyamatban, mint hogy nem kveted nyomon a beadott jelentkezseid sorst. Mindig emlkeztesd a munkltatt a jelentkezsedre, s rdekldj lelkesen az irnt, hol tart az elbr ls! A legtbb munkltat rtkelni fogja a tallkonysgodat, a karriert rint krdsekben mutatott rendszerezett, szervezett hozzllsodat. 5. szably: a mdszer Van nhny alapvet mdszer, amelyek segtsgvel a lehetsges munkltat ke zbe juttathatod a jelentkezsedet s az nletrajzodat. Kezdjk a legmodernebbell

E-MAIL Az e-mailen keresztl folytatott kommunikci gyors, szemlyes s- ami a leg fontosabb- bizalmas. Hvatlan kukucsklk nem lthatnak bele: a jelentkezsedet az az ember fogja megnyitni, akinek cmezte d. Azonban ennek is vannak buktatL l. A szemlyzeti osztlyok s a felhasznli osztlyok vezeti valsznleg tbb tucat- ha nem tbb szz - e-mailes jelentkezst kapnak. Mindenki nekik r. A te jelentkezsednek azonban ki kell tnnie a tbbi kzill valami lyen (pozitv) mdon- e-mailen keresztl biztos nem fog! 2. Elbb vagy utbb a cmzett, vagyis a munkltat kinyomtatja majd az n letrajzodat s a ksrleveledet. Nem fognak klnsebben foglalkozni a hogyannal, gy a kinyomtatott pldny rendetlen, zavar, hanyag benyo mst kelthet. Mirt tennd kockra az eslyeidet? Inkbb nyomtasd ki te magad (ha lehet, sznesben), s felejtsd el az e-mailt! 3. Valahogy sokkal nehezebb a szmtgp kpernyjn olvasva szrevenni a hibkat. Hnyszor fordult mr el, hogy gy rezted: elgedett lehetsz az nletrajzoddal vagy a ksrleveleddel, aztn amikor kinyomtattad, s mr kszltl lezrni a bortkot, szrevettl egy komoly baklvst, mond juk, kihagytl valamit, vagy elsiklottl egy helyesrsi hiba felett? Ha mr megnyomtad a "Klds" gombot az elektronikus levelezrendszereden, az utols eslyed is elszott arra, hogy kijavtsd a hibt. 4. Sok munkltat gondolja gy, hogy a megrt s kinyomtatott jelentkezs tbb erfesztst s nagyobb jrtassgat ignyel, mint az e-mailen elkldtt vltozataik Te viszont szeretnl szorgalmasnak mutatkozni, nem igaz? Ha gy rzed, kptelen vagy e-mailes jelentkezsek kldzgetse nlkl lni, erre is van megolds. rd meg szvegszerkeszt program segtsgvel az nletrajzodat a ksrleveleddel egytt, s csatold ket az e-mailhez! gy legalbb a formzs

46 krdse megolddott, felmerl viszont a krds, hogy a te szvegszerkeszt programod vajon kompatibilis-e a cmzettveL Ha eddig gy gondoltad, hogy a szemlyzeti osztlyok titokzatos mdon mkdnek, mit gondolsz a szoftvereikrl?

FAX
A faxols is egy lehetsg. Ennek a legnagyobb htrnya a klalak. A legtbb cg mg mindig a rgi, htranszfer alap technolgit s a vkony, fnyrzkeny paprokat hasznlja. Azokon mg Claudia Schiffer arca sem mutatna jl. A faxpa pr felgndrdik, s az egyes lapok sszekeveredhetnek az jonnan rkezkkel (vagy akr el is veszhetnek), a felbontsuk rossz; gy a leveled szle cakkos lesz, a bekezdseid pedig elcssznak. Vlemnyem szerint ezt a mdot szintn kerlnd kellene. Ne felejtsd el, hogy a jelentkezs egy llsra olyan, mint a hdts! Te taln faxon kldenl szerelmes verset a szved vlasztottjnak, vagy inkbb szemlyesen nyjtand t, krmszn pergamenlapon, szeretetbe csomagolva? A munkltatk is emberek, rjuk is hasonl fogsokkal lehet hatni. Ha tl knyelmetlen vagy drga volna szemlyesen tadni a jelentkezst, esetleg elkldheted futrral is. Gondolkozz gy, mint a gerillaharcosok! Ahelyett, hogy mondjuk, kitizetsz egy fontot a norml A4-es bortk feladsrt, t fontrt ignybe vehetsz egy futrszolglatot is, mely egyenesen a cmzett kezbe adja a bortko dat, aki aztn az alrsval igazolja az tvtelt. Ha a munkltatnak al kell rnia az tvtelt, s a futr csak egyetlen levelet visz - a tidet -, akkor az a kldemny biztosan nagyon fontos lehet. s termszetesen az is - a te szmodra mindenkpp.

J S ROSSZ KSRLEVL

GYRD MEG!
Stephanie Haber 5 Great James Street London, WClN 3DA 020 738 1055 (este) 020 7975 3364 (napkzben) Nigel Pettigrove Szemlyzeti menedzser Booth, Smith s Trsai 29 Abingdon Road London, W8 6AL

47

l.

fejezet Mit keresnek a munkaadk?

Tisztelt Pettigrove r! A The Times-ban 2000. janur 28-n megjelent hirdetsre hivatkoz va szeretnk jelentkezni a szenior szerzdsadminisztrtori llsra. Ht vet tltttem klnbz adminisztratv pozcikban tancs adi terleten. Biztosra veszem, hogy az nk mszaki vllalata is sokat profitlhat a tanulmnyaim sorn, a projekt menedzsmentben, az zletktsben s a szerzdsadminisztrciban szerzett elm leti s gyakorlati tudsombl s tapasztalataimbL Kszen llok az jabb kihvsokra. Ers analitikus s mszaki kszsgemnek ksznheten, valamint azon kpessgemnek, hogy remekl egytt tudok mkdni msok kal, s kivlan meg tudom oldani a srgs, komoly kihvst jelent feladatokat is a lehet legrvidebb id alatt eredmnyes tudok lenni. Jelents tapasztatokat szereztem az gyfelekkel, eladkkal, kormnyzati s trvnyhoz szervekkel val kapcsolattartsban, valamint a kltsgvets elksztse, a kltsgellenrzs, a hivatali szemlyzet felgyelete, a tervezs, a koordinls, a jelentsek s prezentcik megrsa terletn is. A jelenlegi gazdasgi krnyezet kezdemnyez s sszer meg kzeltst kvn meg a projekt menedzsmentben s ltalban a mszaki terleten dolgozktL Tkletesen tisztban vagyok az gyflszolglat, a megbzhatsg s a mszaki terletek biztonsgi szempontjainak minden kvnalmval, valamint a teljes kr min sgellenrzsi mdszerek alkalmazsval. Ami ennl is fontosabb, megrt vagyok az emberekkel, s kivlan egytt tudok mkdni velk eredmnyorientlt csapatmunkban. Az nletrajzomat s a vgzettsgemet bemutat dokumentu mokat csatoltam. Amennyiben tovbbi informcira lenne szks ge, brmikor szvesen fogadom a hvst. rmmre szolglna, ha tallkozhatnk nnel, hogy rszletesebben megbeszljk a pozcit s a htteremet, s felfedezzk, mi mdon jrulhatnk hozz az nk cgnek folyamatos sikereihez. Ksznm figyelmt, s vrom szves visszajelzst. London, 2000. februr 2. dvzlettel: Stephanie Haber

48

GY NE RD MEG
Stephanie Haber 5 Great James Street London, WClN 3DA
020 738 105 5 (este) 020 7975 3364 (napkzben)

Szemlyzeti menedzser Booth, Smith s Trsai 29 Abingdon Road London, W8 6AL Tisztelt uram! Nagy rdekldssei olvastam a The Times-ban megjelent hirdetst, s jelentkezni szeretnk a szenior szerzdsadminisztrtor pozci ba. n most mr tbb mint ht ve dolgozam hasonl terleten, s dvs vltozst jelentene, ha egy olyan jl men vllalathoz csatla kozhatnk, mint az nk. Habr mszaki vgzettsggel n nem rendelkezem, biztosra veszem, hogy a hirdetsben megjellt feladatokat klnsebb gond nlkl el tudnm vgezni. Mivel a mrleg jegyben szlettem, kelle mes szemlyisgem s irodai npszersgern messze krptoln a mszaki vgzettsgern hinyrt n egy izgalmas, kihvsokat jelent pozcit szeretnk betlteni egy mszaki vagy ptipari terleten dolgoz, nagyobb tancsad cgnl, ahol nem kell utazgatnom s rendszeresen tlrznom. Nemrg mentem frjhez, s nemsokra babt terveznk. Az tkl tzst fontolra vennm, amennyiben vonz juttatsokat ajnlanak fel, elssorban az egszsgbiztostsban. Jelenleg llst keresek, s ezt az idt arra hasznltam fel, hogy megtanuljak franciul, ezzel is nvelve a karrierlehetsgeimet
Az nletrajzomat s a vgzettsgemet igazol dokumentumokat

csatoltam. Amennyiben tovbbi informcira lenne szksge, szvesen fogadom hvst. Ha gy rzik, hogy vgzettsgern s munkatapaszta latom megfelelne erre az llsra, rmmel megjelennk az interjn. Ksznm a figyeimt London, 2000. februr 2. dvzlettel: Stephanie Haber

49

l.

fejezet li> Mit keresnek a munkaadk?

HIBK ELEMZSE
1. A msodik levl a szemlyzeti menedzsernek szl. Sokkal jobb, ha a nevn szltod meg a cmzettet, mint ha "Tisztelt hlgyem/uram!"-mal indtasz. Sokkal knnyebb bartsgos, kzvetlen hangulatot teremteni, amikor a

nevn szltasz valakit.

2. Sok mondatban szerepel az "n" sz. Amennyire lehet, kerld ezt! A kis rlevlnek arrl kell szlnia, hogy mit tehetsz a munkltatdrt, nem arrl,

hogy mire vgysz! Az olyan mondatok, mint "Nagy rdekldssei olva som" vagy "szeretnk ..." lelombozzk az embereket, ezrt egyltaln nem lenne szabad hasznlni ket.
3. Azt a tnyt, hogy jelenleg nincs munkd, semmikpp ne rd le a ksrle

vlbe, majd az interjn megmagyarzod (persze, csak ha megkrnek r)!

4. A msodik bekezds a mszaki vgzettsg hinyt emeli ki, amelyet a

jelentkez csillagjegyvel s szemlyisgi jellemzivel prbl enyhteni. Mg vicces is lehetne, ha nem lenne szomor.
5. A harmadik bekezds olyan embert vett az olvas el, aki csak a szabad

idejvel, a magnletvel s a juttatsokkal trdik. Ha n volnk az a szemlyzeti menedzser, aki kzhez kapja ezt a levelet, nem is olvasnm tovbb. Ezen a ponton kihunynak a fnyek, s legrdl a fggny. Mehet egyenesen a kukba.
6. A zr bekezds alaphangja ktelked. Maga a jelentkez sem biztos

benne, hogy a kpzettsge s tapasztalatai megfelelnek az lls elvrsa inak. Ebben az esetben pedig a szemlyzeti menedzserre bzza a krds eldntst ahelyett, hogy magabiztosan elretrne, s kijelenten, hogy "rmmre szolglna, ha felfedezhetnm, mi mdon jrulhatnk hozz az nk cgnek folyamatos sikereihez." Mennyire ms ez gy!

MIT TUDSZ FELAJANLANI?

Ebbl a fejezetbl megtudhatod:

hogyan rtkelheted nmagad; hogyan szntesd meg a hinyossgaidat, s hogy semlege sitsd a gtl tnyezket; hogyan fejlesztheted az interjn bemutatott teljestmnyedet s az ehhez szksges kszsgeidet.

SZEMLYES MRLEG {A TE SAJT +/- EGYENLEGED)

"Ha tudni szeretnd, hov tartasz, s hogyan juthatsz el oda, elbb magadat kell megismerned."

William Clement Stone: The Succes System That Never Fails (A tvedhetetlen sikerszisztma) Az emberek meglepen ers hajlandsgot mutatnak nmaguk becsapsra. ltal ban tlbecslik az erssgeiket, s albecslik a hinyossgaikat. Arra koncentrl nak, hogyan tarthatjk fenn a j kapcsolatot msokkal, arrl viszont elfeledkeznek, hogy magukkal is jl kellene bnniuk. Ha msokkal blcsen s ravaszul viselkedsz, az mg nem felttlenl jelenti azt, hogy nem teszed lv nmagad. Msrszrl azonban az erssgeid tlbecslse s/vagy hinyossgaid al becslse mg ennl is rosszabb: ez a fajta hozzlls nem lesz hasznodra az llskeressben. Mint az let ms terletein, itt is egyenslyra kell trekedned.

51

2.

fejezet

Mit tudsz felajnlani?

"Az nismeret a kulcs: akr felhkarcolkat tervezet, akr menzt zemeltetsz, nem hasznlhatod ki teljessgben a kpessgeidet, ha nem ismered a hinyossgaidat"

Mark H. McCormack: The 110% Solution (110%-os megolds)

LLSKERESK SZEMLYISGE
A pszicholgus szakemberek szeretik tpusokba-vagy taln inkbb sztereotpi kba? - sorolni az embereket. Amikor besorolnak valakit egy skatulyba, mris sokkal knnyebben alkotnak ltalnos felttelezseket a szoksairl, szemlyi sgrl, hozzllsrl s viselkedsrl. Az illusztrci kedvrt most n is valami ilyesmit teszek. Megnznk pr tipikus szemlyisget, s azt is, k hogyan viszonyulnak az llskeresshez s az interjkhoz. Egyik-msik tulajdonsgban taln magadra fogsz ismerni. Pontosan ez a gyakorlat clja: hogy elgondolkoztasson a sajt szemlyisgedrl, valamint a sajt j s rossz tulajdonsgaidrL A becslet bajnoka A veleszletett szintesgbl s becsletessgbl fakadan mindig a szntiszta igazat s csakis az igazat vallja, mg az llsinterjkan is. Nem tudja, hogyan hangslyozhatja a j tulajdonsgait, s hogyan takargathatja a gyenge pontjait. ltalban veszt a munkrt folytatott jtszmkban. A

profi
az llsrt folytatott jtszma nyertese. Miutn

Mindent tkletesen csinl az interjra kszlstl kezdve a ksznlevlig. Tudja, mit akar hallani a munkltat. elolvastad ezt a knyvet, s gyakorolsz egy kicsit, te magad is profi lehetsz. A

szlbrnos mvsz

Szinte egyetlen olyan kpestse vagy kszsge sincsen, amilyet az ltala kivlasz tott lls megkvn, de mivel fantasztikusan szerepel az interjkon, s remekl tudja manipullni az embereket, knnyebben szerez munkt, mint msok. ltalban a kevsb j hr politikusoktl s a flresikerlt "iparmgnsoktl" tanulja el a trkkket, a vgn azonban ugyanott kt ki: a kukban. A

hedonista

A hedonista alaposan kilvezi az let rmeit. klnsebb ambcii.

a " meglhetsrt dolgozik", nem rdekli a tlra, s nem rez elktelezdst a munkahelye irnt. Nincsenek

52

A munkamnis A hedonista ellentte. Az lland munka s a szrakozs teljes hinya nagyon unalmas emberr teszi t. Mindent felldoz a munka oltrn. A munkltat persze imdja t. Ezt a fajt a kihals fenyegeti. A machiavellista Az hitvallsa: "A cl szentesti az eszkzt." ltalban a profik vagy a szlb rnos mvszek kz tartozik: ms tpus emberek ritkn alkalmazzk ezt a fajta filozfit. A machiavellista gyakran rendkvli eredmnyeket r el, m mikzben a gyzelemrt harcol, brkit s brmit kpes fel- s kihasznlni, hogy clba rjen. Az llsinterjn arrl kell meggyznd az interjztatt, hogy valahol a becslet bajnoka s a munkamnis kztt helyezkerlsz el a skln. Ennek a knyvnek azonban az a clja, hogy segtsen profi interjalanny vltoznod, akrmelyik csoportba tartozol is, s akrmi legyen is az letfilozfid.

NRTKEL LAPOK S HASZNLATUK

A kvetkezkben tallsz nhny pldt a legegyszerbb nrtkel lapokhoz. Msold le, s rj egy nhny szavas szveges megjegyzst minden egyes ers vagy gyenge pontodhoz a helyzetednek megfelelen! Hasznlj olyan rvid kom mentrokat is, hogy ok, ha elgedett vagy egy adott kszsgeddel; lenne r; vagy kivl, ha nagyon j kszsgekkel rendelkezel. Tanulsi hajlandsg kurzusok elvgzse, figyelek rTapasztalat kt v knyvelsi terleten, j kezds Stressztr kpessg igen, ha srgs feladatot kapok- ok Kezdemnyez kszsg alkalmanknt, de nem nagyon jellemz vagy Angol nyelvtuds j nyelvismeret- kivl nbecsls ltalban j, nha alacsony- fejlesztend Munkatapasztalat hinya korltozott tapasztalat, kt v Rossz iskolai/egyetemi eredmnyek j jegyeim voltakRossz ajnlsok semmi kros - ok Te is elksztheted magadnak a sajt rtkel lapodat, ha az elre gyrtottak nem alkalmazhatak a te esetedben, esetleg a lap aljn hozzrhatod a sajt ers vagy gyenge pontjaidat. Akrmelyik megoldst is vlasztod, lnyeg, hogy lgy

fejlesztend,

ha gy rzed, hogy az adott terleten mg van hov fejldnd, s szksged is

ok

Vezeti kszsgek ellenri tapasztalat, vezeti trning elvgzse tervbe vve

fejlesztend

ok

szinte

magadhoz! Senki ms nem lthatja az nrtkel lapodat. Ezeket a paprokat rizd

53

2.

fejezet Mit tudsz felajnlani?

meg biztonsgos helyen, a szemlyes mappdban. Amikor valamiben elrelpst rsz el, fejleszted a kszsgeidet vagy ptolod a hinyossgaidat, megvltoztathatod a sajt jellemzsedet, de j rtkellapot is kitlthetsz. Az nrtkel lap utn tallsz majd egy szakmai tapasztalatot elemz oldalt is. Amikor az interjra kszlsz, msold le ezeket az oldalakat, s elemezd a segtsgkkel az eddigi teljestmnyeidet! Kln lapot hasznlj minden fontos feladathoz, illetve a kisebb, sszefgg munkk csoportjaihoz is! Ha lelkiismere tesen elvgzed ezt az rtkelst, akkor ksbb, amikor a tipikus interjkrdsekre (lsd 6. fejezet) kszted el a vlaszaidat, sokkal knnyebb dolgod lesz! A lapot ezttal is talakthatod a sajt ignyeid szerint, vagy ltrehozhatod a te egyni vltozatodat. Ebben az esetben a forma lnyegtelen, csak a tartalom a fontos. Mieltt nekillnl a mltbeli tapasztalataid elemzsnek s a lapok kitlts nek, olvasd el a 6. fejezetet, hogy megtudj pr alapvet dolgot a kvetkezkrL
ll> ll> ll> ll>

Milyen terletek rdeklik az interjztatt? Mik a tipikus krdsek? Mirt teszi fel az interjztat ezeket a krdseket? Milyenek azok a mintavlaszok, amelyek kiindulsi pontul kell hogy szal gljanak a te sajt, szemlyre szabott vlaszaid megszerkesztsben?

Mikor a korbbi feladataidat, tapasztalataidat s eredmnyeidet elemzed vagy osz tlyozod, olyan lnyegi tnyezk alapjn prbld csoportokba sorolni s rtkelni ezeket, mint kezdemnyezkszsg, becsletessg, tanulsi hajlam, alkalmazkods, tervezs s ellenrzs, figyelem a rszletek irnt, munkanorma stb. A 6. fejezetben felsorolt krdsek is ezek fel a tmakrk fel mutatnak. Az nrtkelsed j esllyel segt majd pldkat tallni az egyes irnyvonalak illusztrlshoz. me, nhny fontosabb eset.
ll> ll> ll> ll> ll> ll> ll> ll>

Amikor tbbet rtl el, mint amire szmtottL Amikor minden tled telhett megtettl, mgsem jrtl sikerrel. Mikor a kitartsodnak ksznheten rtl el valamit. Amikor sikeresen alkalmaztad ms tlett. Amikor a sajt tletedet alkalmaztad sikeresen. Amikor nehz dntst kellett meghoznod. Amikor tbb dolgot vittl vghez, mint amennyit elvrtak tled. Amikor kudarcot vallottllsikert arattl a tervezs hinynak/kell tervezsnek ksznheten. Amikor gy rezted, jobb munkt is vgezhettl volna. Amikor meg kellett szegned a szablyokat vagy irnyelveket, hogy elvgezd a munkt, hogy elrd a kitztt clt.

ll> ll>

Miutn elksztetted a trgyilagos elemzsedet (lgy magadhoz szinte!), keresd meg a hibidat s a fejlesztend terleteidet! Utols lpsben keresd meg a mdjt, hogyan

54 emelhetnd ki mindazt, amiben sikeres voltl, s hogyan palstolhatnd mindazt, ami rosszul slt el, hogy a hibid minl kisebb hatst gyakoroljanak az interjztatra! Mg ha igaz volna is, akkor se valld be semmilyen krlmnyek kztt, hogy valaha is elkvettl brmi nz, ostoba, esztelen, trvnybe tkz vagy kockzatos dolgot, vagy hogy feleltlenl, meggondolatlanul vagy a szablyok ellenben cselekedtl. A tkletes szintesg s nyltsg nagyon rtkes tulajdonsg- kivve az llsinterjn.

NRTKEL LAP l ERSSGEIM S RTKEIM

nllan dolgozik vagy csapatjtkos Kpes sajt magt motivlni J kommunikcis kszsg Tanulsi hajlandsg Vezeti kszsg Tapasztalat Stressztr kpessg Kezdemnyez kpessg Megbzhat s felelssgtejes Rugalmas Egyttmkd/knny egytt dolgozni vele Kitart Hatrozott Kpes feladatok deleglsra Alapos (figyelem a rszletek irnt)

55

2. fejezet

Mit tudsz felajnlani?

NRTKEL LAP 2 HINYOSSGAIM S FOGYATKOSSGAIM

Gyenge nyelvtuds Alacsony nbecsls Munkatapasztalat hinya Rossz eredmnyek az iskolban/egyetemen Rossz ajnlsok az elz munkltatktl Bevndorl/kisebbsgi lt Fizikai vagy szellemi fogyatkossg Tl alacsony vgzettsg Gyenge kommunikcis kszsg Rendszerezettsg vagy hatkonysg hinya Tlsgosan szk szakterlet Tlsgosan ltalnos szakterlet Hajlam a halogatsra sztnz er/ambci hinya nfegyelem hinya Rossz egszsg

56

MUNKATAPASZTALAT ELEMZSE

Munkltat:

Idszak:

Esemny:

Helyzet:

Az n feladatom:

Az eredmny:

Vvmnyok:

57

2. fejezet

lJ>

Mit tudsz felajnlani?

HIBID KIKSZBLSE S A GTL TNYEZK SEMLEGESTSE

" "Szerintem az embereket csak gy lehet megvltoztatni, ha megljk ket. Carl Panzram, amerikai tmeggyilkos

Az llsinterjn az interjztat megprbl majd minl tbb rszletet megtudni rlad - s nemcsak az eredmnyeidrl, a tudsodrl s az erssgeidrl, hanem a hinyossgaidrl, kvetkezetlensgeidrl s a "stt oldaladrl" is. Az interj eltt ezzel kapcsolatban az lesz a feladatod, hogy felismerd a kedveztlen tulaj donsgaidat, aztn vagy fejleszd a gyenge pontokat, s erssgeket faragj bellk, vagy elrejtsd ket a j tulajdonsgaid mg (a "legjobb vdekezs a tmads" taktikjt hasznlva). Valahnyszor a rgi baklvseidrl kell beszmolnod az llsinterjn (szortkozz a minimumra!), gyorsan mutass r, hogy tanultl az adott esetbl, s hangslyozd ki, hogy sosem kveted el ktszer ugyanazt a hibt! Ez a legjobb mdja annak, hogy semlegestsd a korbbi hibid negatv hatst. Lehetleg a legjobb utat vlaszd: knyszertsd magad a fejldsre! Ennek sikeres megvalstshoz kt dologra van szksg: elszr is rengeteg idre, msodszor pedig eitkhsgre s kemny munkra. A legtbb jelentkez ezek kzl egyikkel sem rendelkezik. Amennyiben ksz vagy a gykeres vltozsra, hogy hinyossgaidat cskkentsd, keresd fel a helyi knyvtrat, tanulmnyozd t a rengeteg nkpz s nfejleszt knyvet, vagy iratkozz be motivcifejleszt vagy nuralmat tant kpzsekre! A gtl tnyezk is a negatv kategriba tartoznak. Ellened dolgoznak. A k vetkezkben felsorolunk nhny ilyen slyosabb akadlyt, amelyeket jobb lenne kiirtanod, semlegestened vagy enyhtened.

KISEBBRENDSGI KOMPLEXUS
"Nekem nincs kisebbrendsgi komplexusom, nem ijedek meg a j hangzs nevektL Ha egy befolysos emberrel kerlk szembe, azt mondogatom magamnak, hogy mindenki hasznl vcpap rt. "

Robert Maxwell Ehhez nem szksges hozzfzni semmit. Nem kell megijedned senkitl, ne becslj tl senkit, s ne hagyd, hogy brki megflemltsen! polgasd az nbecslsed, s sose vesztsd el a kpessgeidbe vetett hited! Folyamatosan emlkeztesd magad az rtkeidre! Mg egy kicsit fel is fjhatod ket, csak ne becsld le magad, s ne ktelkedj a sajt vlemnyedben!

58

EREGYENSLY
"Nem az rdemek szabjk meg a kpessgek rt, hanem a kereslet s a knlat."

George Bernard Shaw: Socialism And Superior Brains (Szocializmus s a kivl elmk), a Fortnightly Review
1894. prilisi szmban

A munkrt folytatott egyre ersd kzdelem s a jl kpzett dolgozk radata miatt a legtbb llskeres gy rzi, hogy a gazdasgi pangs sjtotta munka erpiacon a munkltatk diktljk a feltteleket, az emberek hbrrt is kpesek munkba llni. Ez rszben igaz is. Ha azonban a megfelel stratgikat hasznlod, s elzetes tervek szerint, szisztematikusan kszlsz az interjra, s kell segtsged is van, nagymrtkben enyhtheted a munkaerpiac negatvumainak rd nehezed slyt. A munkltatk tnyleg a legjobb jelentkezket keresik, s ltalban hajlandk ldozatokat hozni, azrt, hogy magukhoz csbtsk ket. Az ltalad is kivlasztott llsra jelentkez emberek tbbsge (mondjuk nyolc van szzalka) nem fog tmenni az els forduln, amely az nletrajzon alapul. Tulajdonkppen eslyk sincs r. A maradk hsz szzalkbl, akik szksges kpzettsggel s tapasztalattal brnak, ll majd ssze az interjra behvottak listja. Els feladatod, hogy felkerlj erre a listra. Ennek elrshez j nletrajzra lesz szksged. A tbbit ebbl a knyvbl tudhatod meg.

VERSENYTRSAK
Sose becsld al a versenytrsaid gyessgt s erssgeit! Mindig alaposan kszlj fel az interjra! Vegyl sorra minden lehetsget, gondolj vgig mindent, ami elromolhat, mert nagy a valsznsge, hogy el is romlik (Murphy trvnye). Jusson eszedbe, hogy az llsvadszat (elssorban az interj) szntiszta darwiniz mus: csak a legersebb versenyz marad talpon, csak kapja meg az llst. Igaz, a versenytrsaid tlbecslse mg ennl is nagyobb bn lenne. Azzal automatikusan alsod az nbecslsed, s cskkented az eslyed a sikerre. Legyl magabiztos s sszeszedett! Ne hasonltsct magad msokhoz, csak ma gaddal versenyezz! Folyamatosan fejleszd kszsgeidet s adottsgaidat, elssorban a kommunikci s az llsinterjk terletn! Mindnyjan kvetnk el hibkat, mikzben llsrt versenyznk Te azt tzd ki clul magad el, hogy kevesebb hibt kvess el, mint a versenytrsaid!

59

2.

fejezet Mit tudsz felajnlani?

A TAPASZTALAT RKRVNY KRDSE

Amikor a munkltatk felmrik a jelentkezk szakmai tapasztalatt, ritkn tesz nek klnbsget akztt, hogy valaki tz vet dolgozott klnfle feladatokon s megbzatsokon, vagy egy vig ugyanazon a-megplyzott lls szempont jbl relevns -munkn, aztn azt tzszer megismtelte. Ha az els csoportba tartozol, s olyanokkal versenyzel, akik hosszabb, relevns, de kevsb szerte gaz tapasztalattal rendelkeznek, hangslyozd ki ezt a tnyt a munkltat eltt! A minsgnek fontosabbnak kellene lennie a mennyisgnl. Ha szksges, nyisd fel a szemket, hogy jobban, vagyis jobb fnyben lssanak tged! Legkzelebb, ha olyan llshirdetsre bukkansz, amelyben tbb tapasztalatot vrnak el, mint amennyivel te rendelkezel, ne kedvetlenedj el, jelentkezz r! Mutasd be a helyzeted, gyzd meg ket, hogy a szemlyes tulajdonsgaid s a relevns (habr az elvrtnl rvidebb) szakmai tapasztalatod jval nagyobb hasznra lesz majd a munkltatnak, mintha egyszeren "lelted volna" a munkaiddet.

AZ INTERJHOZ SZKSGES KSZSGEK S AZ ELADSMD FEJLESZTSE

"Ht akkor tlkezzl sajt magadon- mondta a kirly.- Ez a legnehezebb. Magunkon tlkezni sokkal nehezebb, mint mson. Ha sikerl helyesen tl kezned sajt magad fltt, az annak a jele, hogy valdi blcs vagy."1

Antoine De Saint-Exupery: A kis herceg

Az llskeresknek meg kell rtenik, hogy a kszsgeik valjban rucikkek, amelyekre a munkltatnak szksge van. A kszsgek olyanok a munkaerpia con, mint mondjuk a nyersanyagok a tzsdn. Az rtkk emelkedik s cskken a kereslet s a knlat fggvnyben- vagyis attl fggen, hogy hnyan akarjk megvsrolni vagy eladni ket (hnyan keresnek munkt), s milyen ron (mek kora sszeget hajlandk kifizetni a munkltatk cserbe). Folyamatosan fejlesztened kell a kpessgeidet, s egyre rtkesebb kell tenned ket. A kpessgek alatt itt a szakmai tudst s felkszltsget rtem, s termszetesen az llskeressi rutint is (nletrajz rsa, szerepls llsinterjkon, karriertervezs). Az llskeressi kszsgeid persze semmilyen rtket nem jelen tenek a munkltatk szmra, neked azonban rendkvl fontosak, mert segtenek a valdi rtkeid, tudsod s tapasztalatod eladsban. Valsznleg a sikeres llsinterjhoz szksges kszsgek a legfontosabbak az egsz folyamatban, br sajnos ezeket a legnehezebb elsajttani. A j hr viszont
Rnay Gyrgy fordtsa.

60
az, hogy ezek a kszsgek mozgathatk: a htkznapi letben is alkalmazhatod ket, s ott is sikert arathatsz velk. Nem istentl kapott kpessgekre kell itt gon dolni, hanem a jzan szre: a kapcsolattartsra, az odafigyelsre, a prbeszdre. Az emberekkel val bnsmd alapvet mdszereirl van sz. A htkznapi letben tbbnyire nem ltjuk vagy nem rezzk a kapcsolattart kpessgek hasznlatnak (vagy hinynak) a kvetkezmnyeit. Az llsinterjnak azonban csak kt lehetsges kimenetele van: vagy megkapod a munkt, vagy nem. Sokkal knnyebb ismert normk s elvrsok mentn mrni a teljestmnyedet A knyv clja az, hogy elmagyarzza s elemezze azokat a normkat, amelyek szerint rtkelni fognak tged, valamint hogy pr jl mkd tancsot adjon arrl, mikor s hogyan hasznld ket. A kvetkez lpsben vgigmegynk nhny alapvet kszsgen, amelyekre az interj sorn szksged lehet, s megnzzk azt is, hogyan fejlesztheted ket.

TANULJ MEG ODAFIGYELNI!

A legtbb ember nem j hallgatsg. Nem tudnak hosszabb ideig figyelni a msikra. Fknt magukrl beszlnek, flbeszaktjk a beszlgetpartnert, nem hagyjk, hogy befejezze a mondandjt. Mg ha nem is szlnak kzbe, akkor sem figyel nek arra, amit a msik mond, mert azzal vannak elfoglalva, hogy k mit fognak mondani legkzelebb. Ez taln mg annl is rosszabb, mint ha valaki meglls nlkl beszl, mivel az oda-nem-figyelknek nincsenek sajt tleteik, msokt pedig meg sem halljk. Ezek mind slyos bnk az llsinterjn. Nagyon kell figyelned, s nemcsak arra, amit az interjztat mond, hanem arra is, ahogyan mondja. Nem elg egy szeren hallgatnod, odaadan kell figyelned. Az odafigyels kszsge az egyik legrtkesebb dolog, amit birtokolhatsz. Vsd jl az eszedbe a kvetkezket.
Ne vonj le kvetkeztetseket, mieltt az interjztat befejezhetn

a mondatt!
Sose szaktsd flbe az interjztatt, mg akkor se, ha a legcseklyebb

mrtkben sem rtesz egyet vele!

Ne hagyj figyelmen kvl semmit csak azrt, mert nem szeretnd meghal

lani, vagy mert nem tetszik!

Az tfog elkpzelsre figyelj, ne pecli,g az aprbb rszletekre! Ha az interjztat lassan beszl, attl mg ne kalandazz el! Csak semmi

lmodozs! Hasznld ki az idt, s elemezd magadban, mit mondott az interjztat s mirt, vrd a tovbbiakat, mrlegeld az elhangzottak slyt, fejben szrd le az interjztat mondanivaljnak lnyegt, s prblj meg olvasni a sarok kztt!

61

2. fejezet Mit tudsz felajnlani?

Ne kalandozzon el a figyelmed, ha az interjztatnak pongyola a megfo galmazsa! A tartalomra figyelj, ne a beszd milyensgre! Harcolj a zavar tnyezk ellen! Koncentrlj!

VIGYZZ AZ IDVEL!
Az llsinterjkat nagymrtkben az id hatrozza meg. Az interjztatnak szigor idkorltok kz szortva, mondjuk, egy rn bell fel kell mrnie a jelentkez kszsgeit. Neked pedig arrl kell meggyznd az interjztatt, hogy erre a pozcira nincs nlad alkalmasabb ember- s erre csak egy rd van (vagy mg annyi sem.) Ennlfogva neked s az interjztatnak sem mindegy, hogyan kezelitek az idt. A tapasztalt interjztatk tudjk vagy rzik, mennyi idt tlthetnek (vagy akar nak tlteni) az egyes krdsekkel vagy a szba kerlt tmakrkkeL Ugyanezt kell neked is tenned. Az idkezels ltalban a vlaszad n mlik, mert a krdsek megvlaszolsa tbb idt vesz ignybe, mint a felttelk Folyamatosan rtelmezd az interjztat viselkedst, s gyelj, hogy adott idkeretek kztt tartsd magad! A vlaszaid ne legyenek se tl rvidek, se tl hosszak! Ha tl rvid vlaszo kat adsz, arra knyszerted az interjztatt, hogy jabb krdseket tegyen fel, s srl a trsalgs grdlkenysge. gy tl sokszor akad meg a beszlgets, s az interj inkbb kihallgatsra emlkeztet. Msrszrl azonban, ha a vlaszaid tl hosszak, az interjztatnak negatv gondolatai tmadhatnak.

A jelentkez nem kpes klnbsget tenni a fontos s a lnyegtelen adatok kztt. N em tisztel sem engem, sem a szabadidmet Rettenetesen untat. Ennek az embernek be nem ll a szja, nem lesz kpes magban tartani a titkokat s a bizalmas informcikat Nem lehet megbzni benne.

Ha mr elkezddtt az interj, tisztn kell ltnod, mennyi idt sznhatsz az egyes vlaszokra, s mikor kell a trgyhoz tartoz krdseket feltenned. Persze azrt kezeld ezt rugalmasan! Ne felejtsd el a rgi mondst: az id pnz. Ez az llsin terjn klnsen igaz.

FEJLESZD A SZKINCSED!
A kommunikcis kszsg, klnsen a szbeli, rendkvl fontos! A szavak flttbb hatsos eszkzk - hasznld ht blcsen, hiszen ezek ksrnek el a cscsra tart hossz ton. Ha nem vagy elg vatos, s nem a megfelel szavakat

62

hasznlod, rosszul idztesz, vagy nem a megfelel ember eltt mondod ki ket, akkor elfordulhat, hogy te magad leszel a kudarcod okozja. Szavakkal szltod meg az embereket, ltaluk kzld az rzseidet msokkal. gy teht a szavak a legalkalmasabb eszkzk az emberek befolysolsra s irnytsra. A szkincsed te magad vagy- olyan, mint az ujjlenyomatod. gy teht ha jav tani szeretnl az imzsodon s az eslyeiden, gyelj, hogy folyamatosan fejleszd! A kutatsok szerint mindssze hrom-ngyezer sz klnbzteti meg egymstl az alacsony s a gazdag szkincs embereket. Gyakran fontosabb az, ahogyan mondunk valamit, mint az, amit mondunk. A nyelvtani s a mondattani szablyokkal ellenttben a szkincs fejlesztse mg j mulatsg is lehet. Ezt a feladatot elvgezheted iskolai mdszerekkel is, tanknyvek s enciklopdik segtsgve!, vagy ktetlenebb formban, pldul, ha lejegyzel minden ismeretlen szt, amellyel egy kny v vagy jsg olvassa sorn, esetleg tvnzs kzben tallkozol (habr a televzi ltalban nem kifejezetten intel lektulis eszkz, gy elg ktsges, hogy rdemleges szavakat hallanl). Ksbb lapazz fel egy sztrt, keresd meg a szavak pontos jelentst, s kzben prbld meg felidzni, milyen szvegkrnyezetben hasznltk ket! Az tlagember szkincse a hszas veinek kzepe utn nem sokat bvl. En nlfogva tudatosan kell odafigyelned a szkincsed fejlesztsre.

ADD EL MAGAD!

Ebbl a fejezetbl megtudhatod:

hogyan ltzz az llsinterjra; hogyan beszlj magadrl; hogyan rtkeld az interjztatt.

MEGJELENSED: LTZZ A SZEREPEDNEK MEGFELELEN

"Mindenki abbl l, hogy elad valamit." Robert Louis Stevensan

Az llsvadszat olyan, mint egy jtk: az nletrajz megrsa s a jelentkezs bekldse a selejtez. Ha ezen sikerl tjutnod, mr bent is vagy a dntben: az llsinterjn. Papron nem is olyan nehz tkletesnek mutatkozni. A tallkozskor azonban kitkznek egyni vonsaid, a klsd s a megjelensed nagy szerepet jtszik ebben. Olvastam nhny olyan nkpz knyvet, mely tz-hsz oldalt is szentel a si kerhoz ltzknek. Ezt minden tisztelem mellett is kiss nevetsgesnek tartom. Hiszen mindenkinek ms a stlusa, a divat nagyjbl vente vltozik, a klnbz orszgokban klnbzkpp ltzkdnek, az egyes pozcik, amelyekre beadod a jelentkezsed, ms-ms normkat s elvrsokat diktlnak, s a munkltatk sem egyformn rtkelik az ltzkdsi stlusodat

64

Ltezik azonban pr, jzan szen alapul szably. Vegyk ht sorra ket.
l. Mindig legyl tiszta s jl polt! Fordts klns gondot a hajadra, a kr

mdre s a fogaidra! Makultlannak kell lennik!

2. Sose viselj tl sok kszert, klnsen ne hatalmas gyrket, karpereceket,

mandzsettagombokat vagy aranylncokat! A frfiaknak a flbeval a legkevsb sem ajnlott.

3. Ne vegyl fel rvid ujj inget az interjra! Bizonyra nem szeretnl gy

kinzni, mint egy hasznltaut-keresked vagy mint egy karnpnyal poli tikus (hacsak nem az vagy).
4. Sose vedd le a zakdat, ha nem muszj! A zak tekintlyt klcsnz. 5. Attl fggen, milyen munkra jelentkeztl, vigyl magaddal egy j min

sg, lehetleg fekete brtskt! Rendkvl sokat lendt a megjelenseden. Ez klnsen rvnyes a knyvelkre, gyvdekre, mrnkkre, mene dzserekre s ms szellemi foglalkozsakra.
6. Mindig viselj karrt! Az ra magabiztos megjelenst klcsnz, egyene

sen azt zeni majd az interjztatnak, hogy rtkes az id szmodra. Egyre azonban gyelj: interj kzben ne nzz az rra! Ebbl az interjztat arra kvetkeztetne ugyanis, hogy mr nagyon szereml tljutni a meghallgat san, s igazbl nem is rdekel ez a munka.
7. Frfiak, hordjatok drga kinzet, megfelel mintzat selyem nyakken

dt! Mivel a legtbb frfi ltnye hasonl, egy szp nyakkend sokkal tbbet ad majd hozz a megjelensedhez, mint gondolnd. Maradj azonban a konzervatvabb, csipetnyi eredetisggel meghintett daraboknl! A cso kornyakkend s a br texasi nyakkend szba sem jhet (kivve persze pincreknl s olajmgnsoknl). gy ltzz, hogy jl rezd magad a ruhdban! Ne kvesd a divatot, ha nem ll jl neked! Nhny tancsad szerint csak fe ketben vagy sttkkben lehet megjelenni llsinterjn. Badarsg. Hiszen lehet, hogy nem is llnak jl neked a stt sznek. Hallgass az rzseidre, vagy krd ki a prod, esetleg egy j bartod vlemnyt! Az elfogulatlan tancs mindig jl jn. Ha j ruhkra van szksged, blcsen fektesd be a pnzed! Csakis els osztly termkeket vsrolj! Megri. Ha els osztly teljestmnyt akarsz nyjtani, ne msodosztly viseletben menj az interjra! Legyen legalbb kt klnbz szerelsed arra az esetre, ha valami balul slne el. Radsul ha mr a msodik vagy harmadik meghallgatsra msz ugyanahhoz a munkltathoz, nem viselheted ugyanazt a ruht, klnben a tipikus munkakoldus benyomst keltend: egyetlen ltny kiszmthatsg.
=

flnksg, eredetisg hinya, merevsg,

65

3. fejezet Add el magad!

Ne zrd el az interjra sznt ruhdat a szekrnyed mlyre! Vedd fel akkor is, mikor tterembe vagy sznhzba msz! gy knyelmesen rzed magad benne majd az interjn is, s nyugodtabban, termszetesebben tudsz viselkedni. Nincs is annl rosszabb, mint ha vadonatj ruhban indulsz az interjra, s kellemetlenl feszengsz benne egsz id alatt.

AZ INTERJ LNYEGE NMAGAD BEMUTATSA

"Az

emberek olyanok, akr a nyulak: a flknl kell megfogni ket."

Blaise Pascal

Az llsinterjn az a clod, hogy meggyzd a lehetsges munkltatt: te vagy a legalkalmasabb jellt a munka elltsra. Az interj sikert nem elssorban az hatrozza meg, hogy milyen szakmai ismeretekkel s munkatapasztalatokkal rendelkezel, hanem az, hogy mennyire tudod eladni magad. ppen ezrt a megfelel mdon kell bemutatnod magad az interjn: mesld el az interjztatknak, milyen eredmnyeket rtl el a mltban, s mit tehetnl a jvben, ha kivlasztannak erre az llsra! gy teht a dolog lnyege egyszer, de hogy hogyan tudod megvalstani, az mr ms krds. Van olyan, akinek nehezre esik nmagrl beszlni, s ekzben knyelmetlenl rzi magt. Ha profi interjalany szeretnl lenni (lsd az elz fejezetben), tanulj meg hatkonyan beszlni magadrl, lszernysg s dicsekvs nlkl! nmagad bemutatsnak tizenegy alapvet szablya van. Jl vsd ket az eszedbe, s folyamatosan tartsd ket fejben! Az erfeszts meghozza majd a gymlcst. Csak j dolgokat llts a korbbi munkaadidrl! Mindig a jv lebegjen a szemed eltt- vagy legalbb keltsd ezt a ltszatot!

Gondosan vlogasd meg a szavaidat! Ne tegyl fel oda nem ill krdseket! Hallgasd figyelmesen, amit az interjztat mond, s ennek megfelelen fogalmazd meg a vlaszaidat! Vannak olyan interjztatk, akik szvesen beszlnek nmagukrl. Hagyd ket beszlni! Fejleszd ki s hasznld a sajt stlusod, mert ettl lesz tkletes a fellpsed! Sose vitatkozz az interjztatval!
Az interjztat nyelvt beszld!

Kszlj fel arra, hogy a hibidrl s a hinyossgaidrl kell beszlned! Ne add magad olcsn- ne koldulj munkt!

66

CSAK J DOLGOKAT LLTS A KORBBI MUNKAADIDRL!

Mg ha mltnytalanul is bnt veled a fnkd, vagy nem szeretted az elz munkahelyedet, sem az embereket, akikkel ott egytt dolgoztl , errl semmi esetre se beszlj! Ne kritizlj, ne panaszkodj s ne vdaskodj! Gondolj ki valami pozitv dolgot, amit a korbbi munkltatdrl mondhatsz, s ne felejts el kzben szintesget sugrozni, mg ha kicsit "mdostanod" is kellett az igazsgon hiszen ez most a te javadat szolglja!

Egy szemlyzeti elad jelentkezket interjztatott vezeti pozcira a gyrtsi terleten. Az els krs meghallgatsok utn kivlasztotta a kt legjobb jelentkezt. Az elszr meghallgatott jellt, miutn az sszes krd sen tlvoltak, az interj vgn megkrdezte: - Mit tudna mondani az itt dolgozkrl? Milyenek a munksaik? A szemlyzeti elad nem tudta, mit felelhetne, gy krdssel vlaszolt -Az n elz munkahelyn milyenek voltak? A jelentkez a szemlyzeti eladra nzett, s gy felelt -A vllalatnl, ahonnan pp most lptem ki, rettenetes alakok dolgoztak. Egyltaln nem voltak bartsgosak, nem reztem jl magam. A menedzsment nem tisztelte a munksokat, s a munk sok felgyelete is sok gondot okozott. Egyszeren nem volt j velk dolgozni. Ezrt szeretnk most az nk cghez csatlakozni. Az interjztat egyenesen a jelentkezre nzett, s gy felelt -Nos, attl tartok, a mi munksaink j rsze ugyanilyen. Nem knny olyan krlmnyeket tallni, mint amilyeneket n keres. Miutn a szemlyzeti elad feltette a krdseit a msodik jelent keznek is, majd megvlaszolta a jellt krdseit a pozcira s vl lalat terveire vonatkozlag, a kvetkezket krte az interjalanytL - Mesljen nekem az emberekrl, akikkel korbban egytt dolgo zott, s a munksokrl, akiknek a munkjt felgyelte!
-Az elz helyemen nagyon kedvesek s bartsgosak voltak az em

berek. Sosem volt problmm a gyrtsi terleten dolgozkkal. Nagyon lveztem a velk tlttt idt, de az n s a csaldom lehetsgei meg lehetsen korltozottak voltak, gy most olyan vllalatnl keresek llst, mint az nk. Nem volt knny eljnni, de nem volt ms vlasztsunk. -Akkor nagy szerencsje van, fiatalember- vgta r a szemlyzeti elad-, ugyanis ennl a cgnl is ppen ilyen emberek dolgoznak. Megszereti majd ket, s k is szeretni fogjk magt. dv a fedlzeten!

67

3. fejezet Add el magad!

MINDIG A JV LEBEGJEN A SZEMED ELTT VAGY LEGALBB KELTSD EZ T A LTSZATOT!

A legtbb jelentkez gy gondolja, hogy a leend munkltat a mltja irnt rdek ldik. Ez igaz is, de csak azrt, mert a plyz mltjnak elemzsvel elrevettheti a jvbeni viselkedst s munkateljestmnyt. Brmit mondasz is az iskalidrl vagy a korbbi tapasztalataidrl, gy fogal mazd meg, hogy a vlaszad a kvetkezkrl gyzze meg az interjztatt.

Ura voltl a helyzetnek. Elrtl valamit. Neki is ugyanezt tudod majd nyjtani.

Ha mindig szem eltt tartod a jvt, cltudatos ember rzett kelted, aki tudja, merre tart. A munkltatk szeretik ezt a hozzllst, s nagyra rtkelik.

GONDOSAN VLOGASD MEG A SZAVAIDAT!

gy keltheted kompetens, hatkony s tisztessges ember benyomst az interjn, ha rthet, rvid s kifejez szavakat hasznlsz, melyek megfelel mentlis kpet teremtenek, s illenek az adott helyzethez is. Ha nem megfelel vagy tl bonyolult szavakat hasznlsz, az interjztat azt gondolhatja, hogy:

unalmas, tompa ember vagy; el vagy telve magaddal, s nehezedre esik majd egytt dolgozni msokkal; te magad sem rted igazn, amirl beszlsz; tl ltalnos kifejezseket hasznlsz, s nem tudsz pldkat vagy val let bl vett helyzeteket felsorakoztatni.

A szavak megvlasztsnl az a lnyeg, hogy magadra vond az interjztat figyelmt!

NE TEGYL FEL ODA NEM ILL KRDSEKET!

Victor Kiam, az egyik legsikeresebb vllalkoz, a kvetkez trtnetet meslte el a Going For It! (Mindent bele!) cm knyvben. "Ha szeretnd bebiztostani magadat egy adott pozciban, nem szabad azt az rzst keltened a vezetkben, hogy mris a nyugdjazsodrl lmodozoL Nem is olyan rgen egy fiatalember azzal zrta az interjt, hogy megkrdezte, milyen nyugdjbiztostst nyjt a Remington. s mg csak huszont ves volt! Azt feleltem neki: Fiam, te azt sosem fogod megtudni."

68

Mindig jusson eszedbe, hogy egyetlen flresikerlt krds is komoly htrnyt okozhat, vagy akr teljesen ki is zrhat a jtszmbl. Ha nem vagy biztos abban, milyen hatst gyakorol majd az interjztatra a krds, amelyet pp feltenni szn dkozol, inkbb fel se tedd! Ha azonban nincs vesztenivald, viszont nagyon sokat nyerhetsz, prblkozz btran! A legnagyobb kihvs, amikor a pillanat tredke alatt kell elemezned a helyzetet, s meghoznod a dntsedet. Itt lp be a kpbe az interjkan szerzett tapasztalat s szakrtelem. Az interj azonban nem puszta matematika, ezrt n azt tancsolnm, hogy hallgass nyu godtan a megrzseidre.

HALLGASD FIGYELMESEN, AMIT AZ INTERJZTAT MOND, S ENNEK MEGFELELEN FOGALMAZO MEG A VLASZAIDAT!
Tegyk fel pldul, hogy az interj legelejn az interjztat kzli veled, hogy ez a pozci lendletes, szorgalmas s elktelezett embert kvn. A tovbbiakban felhasznlhatod ezt a felbecslhetetlen rtk informcit a vlaszaid megszer kesztsben. Pldul, ha azt krdezi: "Vajon minek ksznbette a legutbbi feladatnak sike rt?", te azt vlaszolhatod: "Rengeteget dolgoztam rajta, maximlis an elkteleztem magam a projekt mellett. risi energit kvnt, de n mindig szzszzalkos teljestmnyt nyjtok." Ekkor ugyanis az interjztat ezt gondolhatja: "Pontosan ilyen embert keresek erre a munkra." Ez a fajta visszajelzs nagyon hasznosnak bizonyul majd az interjkban.

VANNAK OLYAN INTERJZTATK, AKIK SZVESEN BESZLNEK NMAGUKRL. HAGYD KET BESZLNI!
Nhny vvel ezeltt behvtak llsinterjra, Ausztrlia egyik legnagyobb vlla lathoz jelentkeztem mrnknek. A fmrnk bartsgos fick volt, kellemesen reztem magam a trs asgban, s az interj is jl ment. Azt hiszem, ez volt a legknnyebb meghallgatsom egsz letemben. Hogy mirt? Mert az interjztat beszlt egsz id alatt. Szinte meg sem kellett szlalnom. Elmagyarzta, milyen munkrl van sz, milyen mltra tekint vissza a cg, mik a tervei, milyen karrierlehetsgeket knl, s gy tovbb. Szerinted flbe szaktottam? Ht persze, hogy nem. Egy rval ksbb j bartsgban vltunk el. Egy ht mlva visszahvott az irodjba, s bemutatott a ksbbi fnkmnek Megint ugyanaz trtnt. Megkaptam az llst, szinte a kisujjamat sem kellett mozdtanom rte. Isten tjai csakugyan kifrkszhetetlenek

69

3.

fejezet Add el magad!

FEJLESZD KI S HASZNLD A SAJT STLUSOD, MERT ETTL LESZ TKLETES A FELLPSED!

"A stlus maga az ember."
Robert Frost Nem knny meghatrozni senki stlust, de az emberek pp gy emlkeznek r veled kapcsolatban, mint a kzzelfoghat tnyekre. Az llsrt folytatott jtszm ban a stlusra egyfajta eszkzknt kell tekintened. Ez illusztrlja a gondolataidat, ez juttatja clba a mondanivaldat, ez kelti a j benyomst. A stlus szarosan sszekapcsoldik a szemlyisgeddel s a trsadalmi-gazda sgi hovatartozsoddaL A jrsod, a beszdmdod, a szkincsed, a humorrzked, a modorod, az ltzked, a mosolyod s a gesztikulcid mind hozztartoznak a stlusodhoz. A stlus megvltoztata cseppet sem egyszer feladat, de azrt nem lehetetlen. Rengeteg gyakorlst s nuralmat ignyel. J nhny nkpz knyv rdott mr ebben a tmban, tanulmnyozd t ket! Nincs vesztenivald, viszont rengeteget nyerhetsz. A tbbi mr rajtad ll.

SOSE VITATKOZZ AZ INTERJZTATVAL!

Ne hagyd, hogy az nbecslsed alssa a sikereidet sose vitasd vagy krdjelezd meg az interjztat nzeteit! Az egyetemen volt nhny vfolyamtrsam, akikre mindig emlkezni fogok na nem mintha a bartaim vagy kivtelesen okos dikok lettek volna, csak ppen folyton vitatkoztak az eladkkal vagy a professzorokkal, akik pedig (teljesen rthet mdon) nem kedveltk ket tlsgosan. tmentek ugyan a vizsgkon, de sokkal nehezebb dolguk volt, mint neknk, tbbieknek. A msik oldal minden lehetsget megragadott a visszavgsra. Az interjztatsban ilyen retorzira nem kerlhet sor, azt viszont biztosra ve heted, hogy nem kapod meg a munkt. Punktum. Ha erteljesen hangoztatod a nzeteidet, s kritizlod vagy megkrdjelezed az interjztat llspontjt, akkor tmenetileg taln felvillanyozdsz tle, de hossz tvon rosszabbul jrsz.

AZ INTERJZTAT NYELVT BESZLD!

Mindannyian rkon t tudnnk meslni magunkrl, hiszen mindenki kedvenc tmja nmaga. Az interjztatt azonban nem kzvetlenl te rdekled, a kvet kezket akarja tudni.

70

Megvan-e a pozcihoz szksges kpzettsged? Kpes lennl-e megllni a helyedet? Elvgzed-e majd a munkt?

gy teht az interj clja, hogy minl tbbet mondj el magadrl megszerkesztett, logikus modorban, s meggyzd az asztal tloldaln lt, hogy te sokkal jobban elvgeznd a munkt, mint a tbbi jellt. Ahhoz, hogy eljuttasd ezt az zenetet az interjztathoz, elbb ki kell tallnod, mik az elkpzelsei: milyen embert szeretne beltetni az adott pozciba, milyen szemlyisgjegyeket szeret vagy nem szeret az emberekben, milyen tnyezket tekint fontosnak a munka sikeres teljestsben s gy tovbb. Igaztsd a mondanddat ahhoz, ami az interjztatt rdekli! A fenti elv mindenfle emberi kapcsolatra vonatkozik, nem csak az llsinter jkra igaz. me egy rvid trtnet, szeretnm, ha eszedbe jutna, amikor msokkal beszlgetsz:

Egy idsebb asszony elment autt venni az unokaccsveL Az els autkereskedsben az elad gy fordult hozz: -Milyen tpus autt szeretne, hlgyem?

- , n olyan autt szeretnk, amellyel hetente prszor elmehetek

a knyvtrba-felelte a n. -Az itteni autk kzl brmelyikkel elmehet a knyvtrba-felelte az elad. Az asszony s az unokaccse krbenztek, de nem vettek semmit. A msodik autkereskedsben is feltettk neki ugyanezt a krdst. - Olyan autra lenne szksgem, amellyel hetente prszor elmehetek a knyvtrba. -Ez teljesen lnyegtelen-felelte az elad.-A mretvel kellene foglalkoznia, a gazdasgossgval, a minsgvel, a garanciival. Az asszony s az unokaccse ismt krbenztek, de megint nem talltak semmi rdemlegeset. A harmadik autkereskedsben az asszony gy szlt: -Olyan autt szeretnk, amellyel elmehetek a knyvtrba. -rtem-felelte az zletkt.- Ha jl sejtem, vrosi autt szeretne nappali vezetshez? -Igen, pontosan ilyesmit keresek-felelte az asszony. - gy tnik, nnek egy kismret, praktikus autra lenne szksge, amelyet knny vezetni s leparkaini is. -Telitallat-helyeselt a n.

71

3.

fejezet Add el magad!

- Nem vagyok benne biztos, hogy van ilyesmi kszleten -mondta a keresked-, de mris megnzem. t perccel ksbb mosolyogva trt vissza. -Talltam egy nnek val aut, hlgyem. Szeretn kiprblni? Az asszony tett az autval egy krt, majd tizent perc mlva, miutn alrtk a paprokat, boldogan elhajtott a knyvtrba.

KSZLJ FEL ARRA, HOGY A HIBIDRL S A HINYOSSGAIDRL KELL BESZLNED!

Tvedni emberi dolog. A megbocsts azonban nem tartozik a vllalat irnyelvei kz.
Nvtelen bejegyzs a vllalati vezetknek cmezve Egszen sokig abban a hitben ltem, hogy a munkaadk csak az eredmnyeimrl, a kpessgeimrl s a sikeresen vgrehajtott feladataimrl akarnak majd hallani. Amikor az embernek korltozott idn bell kell lenygznie az interjztatt, teljesen termszetes, hogy a legjobbat szeretn megmutatni nmagbl, szeretne beszmolni az erss geirl, s felsoroln azokat a remek dolgokat, amelyeket ezrt a cgrt tehetne. A valsg azonban kiss mskpp alakult. Az rme msik felt is szeret tk volna ltni: rdekelte ket, milyen hibkat kvettem el, milyen feladatokat s projekteket nem vgeztem el tkletesen, mely terleteken szeretnk mg fejldni. gy teht amikor arra krnek, hogy meslj egy korbbi baklvsedrl, a lehet legkevsb rtalmas trtnetet keresd el, s gy tlald, hogy a vgkimenetele valami pozitvumot mondjon el rlad. Az interjztatban olyan benyomst kell keltened, hogy nem ismtled meg a hibidat, s minden helyzetben a kpess geid legjavt hozod, klnsen, ha emberekkel foglalkozol. Annl nagyobb hibt nem kvethetsz el az interjn, mint hogy egyszeren arra utalsz: te mg sosem hibztL Hogy mirt? Mert a munkltatk olyan embereket akarnak alkalmazni, akik mr megzleltk a sikert s a kudarcot is. Ez a tapasztalat ugyanis ert ad a jelltnek, megmutatja neki, hogy a jvben hogyan hasznosthatja a korbbi baklvseit, gy az illet legkzelebb s okkal jobb munkt fog vgezni, s nem kveti el mg egyszer ugyanazt a hibt. Az az ember, aki mg sosem hibzott, s akinek mg sosem kellett akadlyokat lekzdenie, csfos kudarcot fog vallani, ha komolyabb problmval kerl szembe. A munkltatk nem rlnnek, ha nekik kellene fizetnik a te hibidrt, s nem akarjk tmogatni a "tanulsodat". Jobb szeretik az olyan alkalmazottakat, akik mr megfizettettk a tanulpnzt az elz munkltatjukkal.

72

Ha azt a benyomst kelted az interjztatban, hogy nyltan el tudsz beszlgetni azokrl a problmkrl is, melyek a korbban elkvetett hibidbl vagy a rosszul elvgzett feladataidbl szrmaztak, akkor azt is knnyebben elhiszi majd, amit az eredmnyeidrl s az egyb erssgeidrl mondasz. Segteni fog a bizalom kiptsben, s megersti majd a hitelessgedet is. Ennek ellenre ne vidd tl zsba az egyenessget, s ne szortkozz pusztn a szntiszta igazsgra: az igazsg relatv fogalom, s ennek megfelelen kell vele bnni. Soha ne adj ki nknt olyan informcit magadrl, amely butnak, feleltlennek, inkompetensnek vagy tapasztalatlannak tntethet fel! Az szintesg bizalmat teremt, nem gyanakvst.

NE ADD MAGAD OLCSN- NE KOLDULJ MUNKT

" "Mindig tedd magad nlklzhetetlenn-ez az n aranyszablyom. Sir Jah Bjelke-Petersen

A legslyosabb hibk, amelyeket az llskeress els napjaiban elkvettem, a k vetkezk voltak.

A koldus, nem pedig a vlogat hozzllsval viszonyultam a munkl tatkhoz. Megvrtam, mg egy cg kivlasztott engem, s munkt ajn lott, ahelyett hogy n magam vlasztottam volna ki azt a vllalatot, ahol dolgozni szerettem volna. A legtbb dolgot a vletlenre hagytam, amikor pedig a kezembe is vehettem volna az irnytst. Tlsgosan flnk s alzatos voltam az egsz folyamat sorn. Egyszeren el fogadtam a feltteleket, meg sem prbltam trgyalni. Elfogadtam a fizetst, a juttatsokat, a munkakri lerst, mindent. Mg gy is elvllaltam llst, hogy eltte meg sem nztem a vrost, ahov kltznm kellett, nem lttam a jvend munkahelyemet, s az j munkatrsaimmal sem beszltem. s tudod mi trtnt? Ktszer is elkvettem ugyanazt a hibt. Szgyen gyalzat. Amikor llst ajnlottak az interj utn, gy reztem, a munkltat risi szvessget tesz nekem. Eszembe sem jutott, hogy a tudsom, a klnbz kpessgeim s szemlyisgjegyeim adjk az n tkmet. Nem tartottam rtkcikknek, amelybl majd a munkltat hasznot hz. Valahogy elfelejt keztem az t v kemny tanulsrl, tizenhat v iskolban tlttt idrl s a korbbi erfesztseimrL

Olcsn adtam a kpessgeimet. npusztt mdon tlbecsltem msok intelligencijt s kpessgeit, mikzben a sajtjaimat alulrtkeltem. Ami ennl is rosszabb: nem hittem a sikerben. Szkeptikus voltam.

Azt tancsolom, hogy tedd pp az ellenkezjt annak, mint amit n tettem. Hidd el, gy rengeteg csaldstl, frusztrcitl s nutlattl vod meg magad! Sose

73

3.

fejezet ll> Add el magad!

fogadd el, amit kezdetben felajnlanak, alkudozz! Fogalmazd meg a feltteleidet l Hadd kzdjenek rted! Ez valsznleg felkszletlenl ri majd ket, mert az emberek tbbsge koldul, nem pedig vlogat. Ha nagyobb rat krsz magadrt, a munkltat nkntelenl is mskpp nz majd rd. Jtszd el, hogy tged nem knny se megszerezni, se (a ksbbiekben) meg tartani! A TLALS Albert Mehrabian, amerikai pszicholgus, megprblta megmrni a hrom f kommunikcis csatorna - a tartalom, a hangszn s a testbeszd (arckifejezs, kzmozdulatok, testtarts)- egymshoz viszonytott fontossgt. A kutatsai azt mutattk, hogy a tnyleges tartalom, vagyis az zenetet kzvett szavak, a teljes benyomsnak mindssze nagyjbl a tz szzalkt teszi ki, mg a hangszn majdnem negyven szzalkot, a testbeszd pedig tbb mint tven szzalkot r el! Taln sszertlennek s hihetetlennek hangzanak ezek a szmok, de be kell ismernnk, hogy gondolataink s tetteink nagy rsze rzelmeken s benyomsokon alapul, nem pedig a logikn, akrmennyire is igyeksznk gyakorlatias, rendszere zett gondolkodk benyomst kelteni. Valsznleg minden interjztat megprbl objektv s semleges maradni, vgs soron azonban a rlunk szerzett ltalnos benyomsa lesz az, amelynek ksznheten megkapjuk az llst, vagy munka nlkl maradunk. gyhogy brmit mondasz is, gyelj, hogy a hangszned s a testbeszded megerstse, ne pedig megcfolja az zenet tartalmt; msklnben a mondanivald nem fog eljutni az interjztathoz! A kvetkez arnyszmokat mindig tartsd fejben:
lJ> lJ> lJ>

szavak ( zenet tartalma): a benyoms tz szzalka; hangszn: a benyoms negyven szzalka; testbeszd: a benyoms tven szzalka! A HALLGATS FONTOSSGA

A hallgats sokat segthet, de sokat is rthat az llsinterjn. Amikor az interjzta thoz beszlsz, vagy krdseket vlaszolsz meg, tarts nha sznetet, hogy kiemeld a fbb gondolatokat, s moh kvncsisgot bressz a folytats irnt! A nma pil lanatok lehetsget adnak a szemkantaktus megteremtsre, gy megfigyelheted, milyen hatst gyakoroltak az elhangzottak az interjztatra. Hasznld ki btran a hallgats nyjtotta lehetsgeket! Beszlj lassan, nyugodtan! Olykor-olykor tarts egy kis sznetet, hogy magadra vond az interjztat figyelmt! Egyes interjztatk arra hasznljk a hallgats eszkzt, hogy tovbbi infor mcikat csaljanak ki a jelentkezbL Miutn te mr elmondtad, amit szerettl volna, hossz, knos msodperceken keresztl vrakoztatnak Ilyenkor nem szabad

74

" engednek a knyszernek, hogy megtrd a csendet. ltalban azt a "valamit , amit ilyenkor mondanl, egyltaln nem szeretted volna az interjztat tudomsra hozni. Pontosan ezrt alkalmazzk ezt a taktikt. Gondolj r gy, mint egy teniszmeccsrel Visszattted a szervt, s most az ellenfeled trfeln van a labda. Nincs ms dolgod, mint trelmesen vrakozni.

AZ INTERJZTAT RTKELSE
Ha rendesen elvgezted az elzetes kutatst, akkor mr a meghallgats eltt tudnod kell pr alapvet informcit az interjztatrl: a nevt, esetleg nhny rszletet a munkahelyi tapasztalatairl, az eredmnyeirl s a szemlyisgrl. Ezekre a rszletekre kellene felptened az rtkelsed. Ki kell tallnod, milyen tpus szemlyisg az interjztat, mit keres egy jelentkezben s gy tovbb. Jllehet, az esetek tbbsgben szinte lehetetlen elzetesen hozzjutni ezekhez az informcikhoz, gy teht interj kzben kell elvgezned az rtkelst. Minl hamarabb megszerzed ezeket a ltfontossg adatokat, annl jobb, mivel az segtsgkkel knnyebben megszerkesztheted a vlaszaidat, s "finomra hangol hatod" a szereplsedet az elbeszlgets ksbbi szakaszaiban. A MR-taktikra kell emlkezned.
l. 2. 3.

Megsejted az interjztat krdseit,

problmit.

reakciit, llsfoglalst, flelmeit,

tveszed a stlust,

viselkedsmdjt, nzeteit, hozzllst. Prbld meg Hasznld fel azokat az utalso

magadv tenni az rtkeit, s hangoldj r a gondolatmenetre!

Reaglsz az interjztat visszajelzseire.

kat, amelyeket az interj sorn elhint! Ha mondjuk, az interjztat rdekl dik a tkeszmlk irnt, hangslyozd ki, milyen knyveli tapasztalatokat szereztl ezen a terleten! Az interjztat megfigyelsnek s rtkelsnek az a msik clja, hogy folyama tosan tudatosthasd magadban, hogyan teljestesz, s minl hamarabb szrevedd, ha szmodra kedveztlen fordulat ll be a beszlgets menetben. gy mg idej ben visszaterelheted a szt a megfelel mederbe, s mikzben megint egyre jobb benyomst gyakorolsz az interjztatra, jabb pozitv visszajelzseket gyjthetsz.

AZ INTERJZTAT TESTBESZDE S VISELKEDSE

Az interjztat is rtkelst kszt a te megjelensedrl s testbeszdedrt s neked is ugyanezt a jtkot kell jtszanod, hogy visszajelzst szerezhess a telje stmnyedrL gyhogy vegyk is t a testbeszd kulcsszavait s a jelentsket!

75

3. fejezet Add el magad! Ezen a ponton vatossgra kell hogy intselek, ugyanis a testbeszd megfejtse

elzetes feltevseken s sztereotpikon alapul. Ugyanaz a viselkeds klnbz helyzetekben ms-ms jelentssei brhat, gy tves kvetkeztetsekhez is vezethet. Az albbiakban tallhat magyarzatok a leggyakoribb rtelmezseket adjk. Testtarts s testhelyzet

Jelentkez fel dl: rdeklds, elmerls, j szndk jele- j jel. Egyenesen l- semleges. Htra dl: elhatrolds vagy felsbbrendsg jele. Az interjztat taln pp rtkeli a jelentkezt, de az is lehet, hogy egyszeren csak ellazult vegyes rtk.

Merev testtarts: valsznleg valamilyen negatv rzelmet vagy vdekez magatartst vltottak ki belle az elhangzottak- rossz jel. A petyhdtsg kznyssget, fradtsgot vagy elutastst is jelezhet- lgy vatos!

Nyitottsg

A mellkas eltt sszefont karok: elzrkz vagy vdekez magatartslgy vatos! sszeszortott kl: agresszivits, elzrkzs- rossz jel. Mosoly, alkalmanknti blintssal kisrve: helyesls -j jel. Az interjztat teste nem egyenesen a tid fel nz: rzelmi elhatrolds, vagy mshol jr az esze- rossz jel.

Slyos problmkra utal apr jelek

Megtmasztja a fejt a kezvel- unalom. Ujjaival dobol az asztalon- trelmetlensg s ingerltsg. Lbval dobog a padln- trelmetlensg s ingerltsg. rjra pillant- trelmetlensg. Viharosan kzeleg az interj vge.

Amikor nyugodt, bartsgos interjztat tartja a meghallgatst, a jelentkezk ltalban tveszik vagy utnozzk (ltalban tudat alatt) az interjztat visel kedst. n ezt nem javasolnm. Lazts, s viselkedj termszetesen, de a hozz llsod maradjon hivatalos, szakemberhez mlt! Ami az interjztat esetben helyes viselkedsnek szmt, taln (vagy inkbb ltalban) nem elfogadhat a jelentkeztL

76

ISMERD FEL AZ INTERJZTAT PROBLMIT!

Az llskeress alatt klnbz tpusokba sorolhat interjztatkkal fogsz tall kozni. Lesznek kzttk szemlyzeti igazgatk, szemlyzeti eladk s hivatsos fejvadszok is, akik valjban hivatsos interjztatk. Valsznleg azonban egy msik csoporttal is tallkozni fogsz: menedzserekkel, fmrnkkkel, csoport vezetkkel, vagy brmilyen ms terlet szakembereivel. Utbbiak kztt akadnak olyanok, akik szmra az interjztats nem egyszer feladat. Nhnyan kellemetlenl rzik magukat, mert nincs sok tapasztalatuk az interjztatsban. Elfordulhat, hogy kifogynak a krdsekbl, vagy llandan bele-belepillantgatnak a vllalati irnyelvek kdexbe, hogy pontosan kvessk az elrt eljrst, s minden jelentkeznek ugyanazokat a krdseket tegyk fel. Egyesek az nletrajzodra tmaszkodnak, erre ptik fel az interjt, msok pedig tl sokat beszlnek, mert nem tudjk, mit krdezzenek, hogyan rtelmezzk a vlaszokat, gy a megrzseikre hagyatkoznak. A klnbz httr, valamint az egyni krdezsi stlusok s mdszerek dacra minden interjztatnak ugyanaz a legnagyobb flelme: hogy nem a megfelel em bert veszi majd fel. Hiszen ha kivlasztanak tged a munkra, te pedig- valamilyen okbl kifolylag- nem teljested a feladatodat, vagy zldebb legelkre tvozol pr hnappal ksbb, nagyon kellemetlen helyzetbe kerlnek: a fnkk el kell majd llniuk, s igazolniuk kell a vlasztsukat. Ettl k is inkompetensnek tnhetnek, s azt a benyomst keltik, hogy felletesen jrtak el a kivlasztsi eljrs sorn. Ezrt fontos, hogy minden mozdulatod, vlaszad s krdsed ugyanazt az zenetet kzvettse: "n vagyok a megfelel szemly erre a munkra, n j sznben foglak feltntetni a fn kd eltt; azrt jttem, mert maradni akarok." Ezt ne felejtsd el! Mindig trekedj arra, hogy az interjztat kellemesen rezze magt a trsas godban, alakts ki velk szvlyes kapcsolatot! Mutasd meg neki a bartsgosab bik ned! Kerld a hossz hallgatsokat, a tolakod krdseket, kijelentseket s mozdulatokat! reztesd az interjztatval, hogy tiszteled, s mutasd ki, mennyire rtkeled a lehetsget, hogy beszlgethetsz vele!

AZ INTERJZTATK FBB TPUSA!, S HOGYA N BNJ VELK

pp olyan fontos megismerni egy kicsit az interjztatt, mint alaposan ismerni nmagadat. Ahhoz, hogy a megfelel stratgit hasznld az adott interjztatval szemben, gyorsan kpet kell alkotnod a szemlyisgrl. Az els elemzsre mindssze kt hrom perced lesz. Ennyi ideig tart ugyanis, amg bemutatkoztok egymsnak, s elkezddik a "krdezz-felelek" szakasz. A kvetkez jelekre figyelj.

77

3. fejezet Add el magad!

A krnyezet: iroda, dekorci, btorok, knyvek, kpek, trfek, djak,

falra kitett idzetek, fnykpek az asztalon, feliratok a falitbln stb.

Az interjztat: megjelens, kor, testtarts, ruhk, hanghordozs, arckife

jezs stb.
A legtbb interjztat besorolhat az albbi tpusok egyikbe, azonban a kevere

dsek is elg gyakoriak. me a fbb csoportok jellemzi!

A profi

A profinak nagy tapasztalata van az interjztatsban, kijn eld az irodjbl, s

kellemes, bartsgos modorban dvzl. Mikor mr a szabban vagytok, mindent megtesz, hogy kellemesen rezd magad, s megnyugodj. Az els pr percben beszl a forgalmi dugrl, az idjrsrl, hogy mennyire nehezen talltad meg az pletet, vagy ms htkznapi tmrl, hogy megtrje a jeget. Csakis odaill krdseket tesz fel, kerli a beugratsokat s a vallatst, mindv gig tisztelettudan, megrten viselkedik. A krdseket lnyegre tren, tmren fogalmazza meg, egyszer nyelvezetet hasznl. Pontosan tudja, mire kvncsi, s ltalban anlkl szerzi meg a kvnt informcit, hogy szrevennd a finom taktikzst. Ezt a tpus interjztatt nagyon nehz manipullni, de azrt k is emberek, s nha felfedik az rzelmeiket, rtkes informcihoz juttatva ezzel tged.
Taktika: gy kellene kinznie s viselkednie minden interjztatnak.

n nem tallkoztam tl sok profival, de azrt van bellk nhny. Legna gyobb valsznsggel nagyvllalatok vagy dinamikusan fejld cgek szemlyzeti osztlyn tallkozhatsz velk.
A vallat

Ez a tpus valsznleg tl sok gestaps filmet nzett fiatal korban. Jellemzen gyors, rvid krdsek sorozatt zdtja a jelltre, s azonnali vlaszt vr: ezzel azt teszteli, hogyan viselkedik a jelentkez stresszhelyzetben, emellett idt is sprol. Valsznleg nem lvezi az interjztatst, s nem is rdekldik szintn a plyz irnt. Nagyon valszn, hogy a szemedbe st majd a nap, vagy egy ers fny lmpa (hogy tesztelje az idegeidet). Az is elfordulhat, hogy a szoksosnl tovbb kell vrakoznod az iroda eltt, ugyanebbl a clbl.
Taktika: legyl optimista s pozitv, s a beszded is ezt sugrozza! Gon

dolj magadra gy, mintha profi sznsz lennl, akinek ellensges, semmire sem fogkony kznsg eltt kell jtszania. Legyl igazi profi! Ne rvidtsct le a vlaszaidat, s ne kapkodd el a dolgot, vlaszold meg a krdseket gy, ahogy begyakoroltad. Valahnyszor mdod addik, te is tegyl fel minl tbb krdst! A tmads a legjobb vdekezs.

78 A szablykvet Ennek az ernbernek a sztrban nem szerepel a spontaneits sz. gy kveti az interjtervet, rnintha az volna a szentrs; rnonoton, gpies stlusban olvassa fel a krdseket, s csak nagy ritkn tr el a szvegtl. Ez a rnerevsg a legtbb jelentkezt lehangolja; gyakran feszltt vlnak, tveszik az interjztat viselkedsi rnintit, rvid s unalmas vlaszokat adnak, br ezzel csak maguknak rtanak. Te ne ess ebbe a csapdba! Lazts, s add el a szerepedet annak rendje s rndja szerint! Ne siesd el a vlaszokat, nem kell kapkodnod!

Taktika: oda se figyelj az interjztat rugalmatlan viselkedsre! Csak prblj bartsgosan viselkedni, s pufogtasd el a tltnyeidet, ahogy begyakoroltad! Ne ijedj meg a hossz sznetektl! Arnikor mr elrnondtad, amit szerettl volna, vrd meg, hogy az interjztat trje meg a csendet! nknt ne adj ki oda nem ill informcit!

A pszicholgus Ez az interjztat valsznleg bukott orvostanhallgat, aki gy tesz, mintha pszicholgibl diplomzott volna. Az ilyen ernberek lpszicholgiai rndszereket hasznlnak az " elernzskben", ltalban nagyobb figyelmet szentelnek a nem verblis vlaszoknak, rnint annak, amit valjban rnondasz. A krdsek nmi kpp eltrnek a rnegszokottl, s inkbb a szleidre, gyerekkorodra, letclodra vonatkoznak. A 6. fejezetben tallhat szakatlanabb krdsek kzl is feltesz majd valsznleg nhnyat. Knnyen fel fogod ismerni az ebbe a tpusba tartozkat: hivalkodan beszlnek, s folyton azon vannak, hogy felvgjanak

Taktika: ne vesztsd el az nuralrnad, s ha nem rtesz egy krdst, vagy tl szleskrnek gondolod, krd meg, hogy pontostson! Az interjztat rlni fog neki, hogy kifejtheti homlyos krdseit.

A simulkony Behzelg rnodorval a cg embere. Azrt van ott, hogy becshtsan a cg va rzslatos vilgba. Interjztatknt valsznleg megprbl majd j benyomst gyakorolni rd, s nem tesz fel tl durva krdseket. Ez a rnunkja. Ez a tpus egyre srbben bukkan fel bizonyos ipargakban, klnsen ott, ahol gyakoriak a szernlyi vltozsok, vagy lland problrnt jelent a rnunkaerhiny.

Taktika: bnj vele gy, rnint egy kereskedvel! Ha tl szpnek hangzik az ajnlata, valsznleg az is. Mieltt elfogadod, ragaszkodj hozz, hogy rnindent fektessenek le rsban! Elbb azonban hozakodj el a feltteleiddel, hogy teszteld a rugalmassgt - hasznld ki az elnydet l

A sztszrt Az irodja kaotikus. Nha mg az is elfordul, hogy ksik az interjrL Az asztaln risi paprhalom emelkedik, mg a jelentkezsedet sem tallja meg egyknnyen.

79

3.

fejezet Add el magad!

Nehezre esik rendszerezni a gondolatait, klnsen, ha a beszlgetst gyakran szaktja flbe telefoncsrgs. Ebben az esetben lehetsged nylik irnytsod al vonni az interj menett, mghozz teljesen termszetesen, az interjztat szre sem fogja venni. Ha fruszt rltnak rzed magad, s arra gondolsz, hogy a meghallgats rendezetlensge k rodra vlhat, javasold, hogy tegytek t az interjt egy olyan idpontra, amelyik jobban megfelel az interjztatnak. rtkelni fogja a trdsedet, s ezzel szerzel magadnak pr j pontot az rtkel lapon.

Taktika: a sztszrt tpus bartsgos s rugalmas, gy eslyed nylik r, hogy a legjobb formdban mutasd meg magad, persze csak akkor, ha kpes vagy kezelni a rendetlen krnyezetet.

A krked Ez a szemly magasan hordja az orrt. Szeret interjztatni, mert ilyenkor egy msik ember osztatlan figyelmben rszesl majdnem egy rn t. Gyakran tbbet beszl, mint ms tpus interjztatk, bonyolult szavakat hasznl, s hajlamos sszetett krdseket feltenni, hogy a tudsodat tesztelje. ltalban tvolsgtart, gy ht ne vrd, hogy klnsebben bartsgos legyen! Valsznleg komplexusai vannak. Az a feladatod, hogy megfejtsd, mi okozza a komplexust, aztn pedig ennek megfelelen kell megszerkesztened a vlaszaidat s a viselkedsedet. Ebben az esetben valsznleg a j reg " alzatos" megkzelts a legjobb stratgia. Igyekezz nem tvenni az interjztat stlust! Valamilyen klns okbl kifolylag a legtbb ember nagyon rzkenyen reagl azokra a hibkra, amelyekben nmagra ismer.

Taktika: ne ijedj meg az interjztat ltszlagos tudstl s "fejlett" interjztat mdszereitl! Mondd el a szveget, de azrt ne tegyl gy, mintha mindent tudnl, klnben mg olyan leszel, mint !

Aszl A szl ltalban negyvenes-tvenes veiben jr n, de frfiak kztt is tallni ebbl a fajtbl. Ez a tpus interjztat tbbnyire bartsgos s nyitott. Szli sztnei miatt sajtos mdon bnik a fiatalabb jelentkezkkel, beczgeti ket, minden tren tancsokat osztogat - feltve, ha lehetsget kap arra, hogy meg mutassa anyai/apai oldalt.

Taktika: habr ez a tpus nem klnsebben veszlyes, sszeszedettnek kell maradnod, mutatkozz rettnek, s teremts ltszlag bizalmas kapcso latot! A szemlyisgbl ereden knnyedn kpes bizalmas informcikat kicsalm a naiv jelentkezkbL Szeretn, ha megbznl benne, s levetnd az larcodat Az a feladatot, hogy elhitesd vele: sikerrel jrt. Ezt jelenti a ltszlagos bizalom. Ragaszkodj a szvegedhez, csak pp gy add el, hogy azt gondolja: te vagy a legszintbb gyerek az utcban.

80

AZ INTERJZTATK GYENGE PONTJAI S KVETKEZETLENSGEI "Minden alkalmazott addig emelkedik a rangltrn, mgnem alkalmatlann vlik feladatainak elltsra."
Laurence J. Peter Ez az szrevtel egyrtelmen igaz nhny plyztatra. Nem kpeztk ki inter jztatsi technikkbl, mgis veszi fel a szemlyzetet. A katasztrfa receptje. Mivel k maguk sem rtenek a folyamathoz, ltalban az a legfbb gondjuk, hogy ne hibzzanak a felvtel sorn, hiszen az hatalmas kzvetlen kltsgekkel jr. Ezrt van az, hogy manapsg sok interjztat nagyon vatos. A legtbben tudjk, milyen tpus embert kell felvennik, s ehhez milyen vlaszokra van szksgk az interj sorn. A te feladatod jelentkezknt az, hogy megnyugtasd ket a kvetkezkrL

Kpes vagy j munkt vgezni, s meg is teszed, ha lehetsget kapsz. J sznben tnteted majd t fel a fnkei eltt. A teljestmnyeddel s a munkban szerzett rdemeiddel igazolni fogod a dntst, hogy tged vett fel.

A vgeredmnyt befolysol tnyezk Az llsinterj vgeredmnyt s annak eljeit szmos klnbz tnyez be folysolhatja, melyek tbbsge az interj folyamatnak ersen szubjektv term szetbl fakad. A legfontosabb tnyezk a kvetkezk.

Az els benyoms szmt. Az interjztatk hajlamosak mr az interj ele jn eldnteni, felveszik-e a jelentkezt. A dntsket nagyban befolysolja, hogy milyen sorrendben kapjk meg az informcikat

Minden jelentkez befolysolja azt a kpet is, amelyet az utna kvetkez jelentkezrl alkot az interjztat. A kls befolysolja a vgeredmnyt. A fizikailag vonz jelentkezknek tbb eslyk van egy adott munka megszerzsre, mint a kevsb vonz trsaiknak. A negatv informcikra jobban odafigyelnek az interjztatk, mint a po zitvumokra. A legtbb munkaad a negatvumokra tmaszkodik a jelent kezk rtkelsnl, ezzel a meghallgatst szortroz krdsek sorozatv teszi.

A klnbz interjztatk ms-ms rtket tulajdontanak ugyannak az in formcinak. Nhnyan a kommunikcis kszsgekre helyezik a legfbb hangslyt, msok a munkatapasztalatra, megint msok az iskolai eredm nyekre stb.

81

3. fejezet Add el magad!

Ha hinyos a tudsuk a pozcirl, vagy nem elg jratosak az interjz tatsban, knnyen tsiklanak nhny fontos tnyez felett, vagy pp a lnyegtelen dolgok kapnak nagyobb hangslyt.

KLNEFFEKTUS

"Az els osztly emberek els osztly embereket brelnek fel, a msodosztlyak harmadosztlyakat."
Leo Rosten Mieltt egy munkltat felbreine valakit, kt alapvet dolgot kell fontolra ven nie: rendelkezik-e a jelentkez a munka elvgzshez szksges kpessgekkel s ismeretekkel; valamint be tudna-e illeszkedni a cg csapatba. A munkltatk azt krdezik maguktl: ez a jelentkez vajon mennyire illene bele a ltez struk trba, s vajon hatkony tagja lesz a szemlyzetnek? Mindekzben a jellteket folyamatosan sszehasonltgatjk

nmagukkal; a pozcit betlt korbbi munkavllalkkal; az adott pozcira jellemz uralkod sztereotpikkal s eltletekkeL

A menedzserek s a fejvadszok kztt sokan hasznljk a klneffektust, mert

olyan embereket akarnak felvenni, akiket megrtenek, akikben meg tudnak bz ni, akikkel kellemesen rzik magukat, s akik rendkvl kiszmthatak: vagyis olyanokat, akik hasonltanak hozzjuk. Olyan embereket keresnek, akikkel j esllyel kijnnek majd, akik jl kommuniklnak, s ugyanazokat az rtkeket valljk, mint k maguk. gy prblnak meg sokszorozdni, hogy az vkhez hasonl httrrel rendelkez, az orszg hasonl terletrl rkez, ugyanolyan nembe s korosztlyba tartoz embereket vesznek fel, mint k maguk. Valsznleg szrevetted mr, hogy az autkereskedk nagyon hasonltanak egymsra: hasonlan viselkednek, a szkincsk s az rtkrendjk is nagyjbl egyforma. Vegynk egy msik csoportot, mondjuk az gyvdeket, s megint csak klnokkal tallkozunk: fekete ltny, fekete br irattart tska, fehr ing, vlasztkos beszd, brkivel, brmirl hajlamosak sszevitatkozni stb. A lista a vgtelensgig folytathat.
A klneffektus nagyon megnehezti a munkakeresk dolgt, fknt a bevndor

lkt, a kisebbsgekt, a nkt, a msfle krnyezetbl rkezkt Csak annyit te hetnek, hogy megprbljk magukra hzni a munkval kapcsolatos sztereotpikat.

82

SZTEREOTPIK
A sztereotpik olyan eleve adott, megkrdjelezhet elkpzelsek, nzetek s vlemnyek, amelyek ms emberekre, a szrmazsukra, a brsznkre, a korukra, a nemkre, a htterkre, a fizikai megjelenskre, a szoksaikra, a csaldi lla potukra, vagy brmilyen ms szemlyisgjegykre vonatkoznak. A szerelmes regnyekben s az llsinterjkan gyakran szerepet kapnak a sztereotpik. Segthetnek neked, de a vesztedet is okozhatjk. Sajnos a legtbbjk ellen semmit nem tehetsz, ilyen a faj, a nem, a httr s a testalkat. Ms jellem zkn viszont vltoztathatsz, semlegestheted ket. A sztereotpikat knnyedn semlegestheted, ha megfelelen szerkeszted meg az nletrajzodat Soha ne rd bele a jelentkezsedbe a testslyodat, a magassgodat, a vallsodat, a gyermekeid szmt, az autd tpust vagy ms lnyegtelen adatot! s br a legtbben olyan informcit is feltntetnek az nletrajzukba, mint a koruk, a csaldi llapotuk s a nemzetisgk, ezeket szintn gond nlkl kihagyhatod. Nhny sztereotpia tged is rinthet a felvteli folyamatban.
ll> ll> ll> ll> ll> ll> ll>

A magas, vkony emberek idegesek s trelmetlenek. A kvrek lustk. Az ernyedt test ernyedt elmre utal. Azok, akik sosem isznak, kicsit furcsk. A nk tl rzelmesek, ppen ezrt kiszmthatatlanak A szakllas emberek zrkzottak, s nem tudnak beilleszkedni. A munkanlkliek brmilyen munkt elfogadnak Azok, akik eddig gyakran vltogattk a munkahelyket, a tovbbiakban sem maradnak sokig egy helyen. Az egyedlllk gyakrabban vltanak munkahelyet. Nem tlsgosan llha tatosak, ellenben nagyon mobilisak, gy nem vrhat el, hogy huzamosabb ideig ugyanannl a munkltatnl dolgozzanak.

ll>

ll>

Az akcentussal beszl emberekben nem lehet megbzni.

A FNYUDVAREFFEKTUS
A kivlasztsi folyamat sorn a munkltatk nem csak egy embert hallgatnak meg. A jelentkezk szma ketttl hszig terjedhet, vagy akr mg ennl is ma gasabbra rghat. A folyamat vgre az interjztat biztosan nem fog emlkezni az sszes jelentkezre. Tny az (s ezt a kutatsi statisztikk is igazoljk), hogy a folyamat vge fel interjztatott jellteknek sokkal nagyobb eslyk van arra, hogy megkapjk a munkt. Az utoljra interjztatott embernek hatalmas elnye van a tbbiekkel szemben, mert az interjztat sokkal tisztbban emlkszik majd r.

83

3.

fejezet Add el magad!

A strukturlt interjk igyekeznek kikszblni ezt a problmt, ebben az esetben ugyanis az interjztat knytelen elre meghatrozott formban lerni a vlaszokat az interjlapon hagyott helyre. Ezt a kvetkezetlensget azonban mg gy sem knny semlegesteni. Teljesen termszetes, hogy elfelejtnk dolgokat. ppen ezrt nagyon fontos ksznlevelet kldeni interj utn, gy ugyanis az in terjztat eszbe juttatod magad. A tovbbi rszleteket megtallod az 5. fejezetben. ltalban ttetetheted az interjt egy ksbbi idpontra is. Ne az els csapatban menj be! Ha egy md van r, prblj meg az utoljra behvottak kz kerlni! Ezzel a trkkel nha risi elnyt szerezhetsz a versenytrsaiddal a szemben.

A TAPASZTALAT LANSG: HA AZ IN TERJZTATT RSZEDI A PROFI LLSVADSZ

A kompetencia els aximja: sokkal nagyobb az eslye, hogy a profi llsvadsz irnytja s manipullja az inkompetens interjztatt, mint hogy az inkompetens interjztat irnytja a profi llsvadsz meghallgatst. A profi interjalanyok tudjk, hogyan mutatkozhatnak tkletes alkalmazott nak. Tisztban vannak vele, milyen tulajdonsgokat tallnak majd a munkltatk vonznak, s ennek megfelelen kszlnek fel az interjra. Szmodra ez a knyv a legjobb kiindulpont ahhoz, hogy te is kzjk tartozhass. Szmomra ez a knyv egyenes t az interjztatk feketelistjra. De ht ilyen az let. A profik gyakran szereznek maguknak olyan munkkat, ahol pp csak megfe lelnek a kvetelmnyeknek. Knnyedn maguk mg utastjk a nluk kpzettebb s kompetensebb jelentkezket is, ugyanis felismertk az interjztats lnyegt: azok kapjk meg a munkt, akik jl el tudjk adni magukat, a tapasztalataikat, iskolikat, eredmnyeiket, s akik kpesek becsletessget, szintesget s figyel mes rdekldst mutatni (de nem felttlenl rezni) a munkltat irnt. A tbbiek, akik gyakran sokkal kpzettebbek, szorgalmasabbak, okosabbak, tapasztaltabbak, csak pont azt nem tudjk, hogyan adjk el magukat, hiba rdemelnk is meg, nem kapjk meg a legjobb llsokat. Milyen ironikus! A tapasztalatlan interjztatk s a legtbb jellt gyakran gy gondolja, hogy az llsinterjnak egyfajta hivatalos krdezz-felelek formban kell lezajlania, s mindvgig az interjztatnak kell irnytsa alatt tartania a helyzetet. Ennl azonban tbbrl kellene hogy szljon: klcsns rtkelsrl s az informcik nylt ramoltatsrL Idelisan olyan, mint egy teniszmeccs: nha a jelentkeznek is maghoz kell ragadnia az irnytst, klnben sosem kerl hozz a labda, csak az interjztat szervit prblja visszatgetni. A profi jelentkezk sikeresen al kalmazzk ezt a taktikt. Az interjk nehezen megfoghat, csalka tallkozsok

84

Mindkt fl igyekszik valamit eladni. Az interjztatk gyakran els osztly ajnlatnak lltjk be a pocsk, unalmas rnunkt, amelybl nincs elrelps. Neked is hasonl jogaid vannak, arnikor magadat adod el.

MAGNY S UNALOM
"- Nzeteitrsem tmadt egy virggal- mondta a kis herceg. - Hajaj!- mondta a kgy. s sokig hallgattak. - Hol vannak az emberek?- krdezte ksbb a kis herceg. -Itt a sivatagban olyan egyedl van az ember. -Nincs kevsb egyedl az emberek kzt sem - mondta a kgy. "2

Antoine De Saint-Exupery: A kis herceg A tipikus vllalati hierarchia ltalban szigoran szablyazza az ernberek kztti kapcsolatokat. Mindenki a fnkd (feljebbvald), a kollgd vagy a beosztottad (neked jelent, te pedig felgyeled a rnunkjt). A rnereven rgztett al- s fl rendeltsg egyltaln nem kedvez a bartsgok s a kzvetlen emberi kapcsolatok kialakulsnak, pedig a rnunkltatk is bartokra s emberi arcokra vgynak az unalmas, medd s gyakran ellensges vllalati vilgban. Az ernberek nem rnernek megnylni egyms eltt, nem rnerik beismerni flelmeiket, agglyaikat, hibikat s rnindazokat az rzelmeiket, amelyeknek nincs helye a hagyomnyos zleti krnyezetben. Ez pedig az interjztatkra is igaz. Nmelyek magnyosak, msok frusztrltak, megint msok egytt rz hallgatsgra vgynak Ha kpes vagy elrni, hogy megnyugodjanak, s rezzk, hogy tiszteled s nagyra becsld ket, szerzel pr j pontot magadnak! A legtbb egyni interjztat a bartsgos, kedvelhet jelentkezket rszesti elnyben a rideg, rnerev ernberekkel szemben mg akkor is, ha a bartsgtala nabbak kpzettebbek s tapasztaltabbak A lnyeg: rnosolyogj, rnutass szinte rdekldst az interjztat irnt, s figyeld, ahogy az eslyeid egekbe szllnak!

HANGSLY OZD A "KT KEZI" TAPASZTALATAIDAT S A G YAKORLATIAS HOZZLLSODAT!

Az interjztatk kzvettik a jvend rnunkavllalk fel a vllalat legfonto sabb rtkeit. ltalnosan elfogadott elkpzels, hogy ha az ernber gyakorlati ismereteket szerez valamirl, s rszt vesz a rnindennapos tevkenysgekben, az

Rnay Gyrgy fordtsa.

85

3. fejezet Add el magad!

sokkal rtkesebb, mint az rasztal melletti aktatologats, vagy az irnyelvek megszervezse. A legkemnyebb vllalatok a tettek s az eredmnyek, nem pedig a szavak alapjn vlasztjk ki a vezetiket. s hogy milyen zenetet kell kzvettened az interjztatnak? Hogy nem fogsz alaptalanul a kompetencidra, a sttuszodra vagy a tapasztalataidra hagyatkozni; szeretsz magad is belekerlni az esemnyek sodrsba, lvezed, ha felgyrheted az inged ujjt, s belevetheted magad a munkba; s szvesen megtanulod mind azt, amit a beosztottjaidnak tudniuk kell. F erssged az improvizci, ttrd a "mi" s az k" kztti korltokat, dnt csapst mrsz a brokrcira, valamint " a szellemi s fizikai munksok kztt mestersgesen meghzott hatrvonalra.

AZ INTERJUK FAJTAl S AZ RTKELSI ELJRSOK

Ebbl a fejezetbl megtudhatod:

milyen interjtpusok lteznek; milyen mdszerekkel rtkelhetik az interjn nyjtott teljestmnyedet; hogyan kzelitsd meg a pszicholgiai s kszsgfelmr teszteket.

TVILGT INTERJ
A munkltatk azrt alkalmazzk az tvilgt interjkat, hogy meghatrozzk, vajon a jellt elegend kpestssel s tapasztalattal rendelkezik-e ahhoz, hogy rszt vehessen a formlis interjn. Nem clzott keress ez mg, inkbb a komoly talan jelentkezk kiszrsre hasznljk. Normlis esetben egyetlen interjztat veznyli le, s mindssze tizent-harminc percig tart. A jelenlegi gazdasgi hangulatban, amelyhez a magas munkanlklisg is hozzjrul, az tvilgt interjk ismt egyre fontosabbakk vlnak. Ha ellen ben magas a foglalkoztatottsg, az tvilgt interjk ritkbban kapnak szerepet az elvlogatsban. Nhny ipargban s bizonyos szakmk esetben ez a fajta felmrs fontos rsze a kivlasztsi eljrsnak.

FELSOKTATSI LLSSRZK INTERJl

Ez a tpus az tvilgt interjk egy sajtos alfaja. Az egyetemek s a fiskolk terletn kln szakemberek cserkszik be a vgzsket. Itt nem a jelentkezk

87

4.

fejezet Az interjk fajti s az rtkelsi eljrsok

mennek el a cgekhez, hanern a vllalat kldi ki az egyik rnunkatrst, ltalban a szernlyzeti eladt, akinek nincs egyszer dolga, hiszen viszonylag rvid id alatt rengeteg jelentkezt kell felrnrnie. A szernlyzetis rviden bemutatja az adott vllalatot, beszl a rnkdsrl, cljairl, s a vgzsk szmra elrhet pozcikrl, belertve a cg gyakornaki programjainak hosszt s felptst is.

TELEFONOS INTERJ A telefonos interjk ltalban tvilgtsi clokat szalglnak Plym folyamn csak ktszer vettern rszt telefonos interjn. Az els esetben egy hatalmas kor mnyzati szervhez jelentkeztem Sydney-be. A vonal msik vgn hrom inter jztat krdezgetett. Az egsz beszlgets rnintegy tizent percig tartott. Akr hiszed, akr nem, llst ajnlottak Sydney-ben, de vgl nem fogadtam el. Nem szeretern a nagyvrosokat, s tl knnyen rnent a dolog. Valami nem volt rendben. A msodik telefonos interjra nemrgiben kerlt sor. ppen olyan volt, mint egy normlis meghallgats: nagyjbl hsz krdsre kellett vlaszolnom, az in terjztatrn pedig (a vlaszaim utn tartott sznetekbl tlve) a vonal tls vgn jegyzetelt, gy a teljes beszlgets egy rnl is tovbb tartott. A cg olajban s gzban utazik, gyhogy nem tartottarn a telefonszmltL Nem kaptam meg az llst, rnert telefonon keresztl nem tudtarn bevetni szemlyes bjornat s ms rtkestsi technikirnat. Ha telefonos interj utn llst ajnlanak neked, annak kt oka lehet.

A rnunkltat nagyon igyekszik betlteni az resedst, s ( szinte) brkit hajland felvenni. Ebben az esetben fel kell tenned magadnak a krdst, hogy vajon rnirt alakult ez gy. Te elfogadnl egy olyan llst, ami senki msnak nem kell?

Tklyre fejlesztetted az interjzsi technikidat, s igazi profi rndjra adod el magad telefonon keresztl. Gratullok!

Azrt az egyik esetben sem rt az vatossg. Ha te lennl a rnunkltat, s mondjuk vi harmincezer fontot sznnl egy j beosztottra (ves fizets plusz jrulkok) nem akarnl szemlyesen is tallkozni vele, rnieltt rnunkt ajnlasz neki? Ha egy rnd van r, kerld a telefonos interjkat! A tnylegesen fontos dolgok szemlyes kornrnunikcit ignyelnek. Ha a rnunkltatdat valban rdekled, be kell hvnia egy rendes interjra, s ki kell fizetnie az utazsi kltsgeidet

88

VERSENYEZTETINTERJ
A csoportos interj ritkasgnak szmt, nhny vllalat mgis alkalmazza ket, mert gy egyszerre tbb jelentkezt is elbrlhaL ltalban kett vagy mg tbb interjztat van jelen, mivel egy ember aligha tudna egyszerre t vagy mg tbb jelentkezt rtkelni. Ez az interjztatsi forma megknnyti a munkltatnak a plyzk sszehasonltst s annak megllaptst, hogy kik teljestenek a legjobban versenyhelyzetekben. Ezt az interjtpust arra hasznljk, hogy megijesszk a jelentkezket, aztn rtkelhessk a kellemetlen, megterhel helyzetben nyjtott teljestmnyket. A kvetkezket kell szben tartanod ahhoz, hogy j benyomst tegyl az inter jztatkra.

Ne vesztsd el a hidegvred, viselkedj sszeszedetten! Tanulj a versenytrsaid vlaszaibl: mikzben a tbbiek a krdsekre vla szolnak, hasznld ki az idt az interjztat s a versenytrsaid rtkelsre, s az gy megszerzett tuds mentn szerkeszd meg a vlaszaidat!

Ne kritizld a versenytrsaid vlaszt, hozzllst vagy vlemnyt! Ne ijedj meg a krlmnyektl!

CSOPORTOS INTERJ
Taln a csoportos interj a leggyakrabban hasznlt rtkelsi md (klnsen nagyvllalatoknl), ha diploms szakembereket vagy vezetket keresnek. Hrom vagy ngy interjztat csoportja igyekszik elfogulatlan, objektv kpet kapni a jelentkezrL Az interjztatk ltalban a cg klnbz osztlyairl vagy rszlegeirl r keznek. Az egyikknek az lesz a feladata, hogy irnytsa a csoportot, s levezesse a meghallgatst. Rendszerint a cg szemlyzeti eladja, szemlyzeti igazga tja vagy ms hasonl beoszts alkalmazott, aki gy gondolja, hogy csakis a legalkalmasabb a dolgozk felvtelre s elbocstsra. A csoportban rszt vesz a meghirdetett pozci kzvetlen feljebbvalja vagy menedzsere is, illetve az osztlyvezet s bizonyos esetekben (ha szksges) egy szakrt, akinek az lesz a feladata, hogy rtkelje a jelentkez szaktudst. Ez a fajta interj ltalban nagyon szervezett. A csoport minden tagja a jelentke z htternek egy adott terlett rtkeli, gy a munkltatnak semmi ktsge nem lehet afell, hogy minden fontos szempontot-pldul a jelentkez tapasztalatt, vgzettsgt s szemlyisgt - kpesek felmrni s rtkelni. Mikor egyikk krdez tled valamit, neki szenteld a legnagyobb figyelmet, de vlaszads kzben a tbbiekkel is tartsd fenn a szemkontaktust! ltalban vve prblj egyforma figyelmet szentelni mindegyikknek! Ne csak a veze-

89

4. fejezet Az interjk fajti s az rtkelsi eljrsok

thz vagy a krds feltevjhez beszlj! Prbld szben tartani az emberek nevt s a vllalatban betlttt szerepket! A vlaszaidat ennek megfelelen kell megszerkesztened, s szksg esetn a hozzllsodon is vltoztatnod kell. Ha a knyvelvel beszlsz, prblj az fejvel gondolkodni, ha pedig a mrnkkel, akkor az (mszaki) nyelvn szlalj meg!

KTSZEMLYES INTERJ
Ebben az esetben csak egy ember rtkeli a jelentkezket, s- akr egyedl, akr a felsvezetsggel folytatott egyeztetst kveten - dnti el, kit vegyen fel a munkra. Habr kivtelek itt is elfordulhatnak, ezt a mdszert leginkbb kis cgek alkalmazzk, ha diplomt nem ignyl pozcira keresnek jelentkezket (titkrnnek, kereskednek, fizikai munksnak stb.). A legtbb ilyen esetben az elvrt vgzettsg s a szksges kpessgek sokkal tisztbban krlrhatak s knnyebben mrhetek, mint a diploms alkalmazottak (mrnkk, gyvdek, tudsok, knyvelk) felvtelnL Az interjztat valsznleg a kzvetlen feljebbval vagy menedzser lesz, akinek ez a pozci elszmolssal tartozik. Az interj kivl alkalom mindkt flnek a msik felmrsre.

EBDHEZ KTTT INTERJ

Amennyiben nem abban a vrosban tartjk az interjt, ahol laksz, az interjztat valsznleg meghv ebdre az interj utn vagy ppensggel mg az interj eltt. Legtbbszr rvid krutat is tesztek a cg pletben, s csak ez utn kezddik a meghallgats "hivatalos" rsze. Ebd utn, ha marad mg id, jbl krbevihe tik a jelentkezt a vllalatnl, hogy ms menedzserekkel s alkalmazottakkal is sszeismerkedhessen, taln mg a vrost is megmutatjk neki, hogy benyomst szerezhessen a helyrl. A forgatknyv minden esetben ms s ms, de azrt van nhny ltalnos szably, amelyet nem rt szben tartani.
l. Nem szmt, merre mentek, vagy mit csinltok, egy pillanatra se felejtsd

el, hogy a msik ember folyamatosan rtkel tged!

2. Ebdnl kvesd a jzan sz szavt!

Egyl ott, ahol az interjztat szeretne! Hadd vlassza ki a helyet! Ne igyl alkoholt, mg akkor sem, ha az interjztat bort vagy srt rendel! Tiszta fejre lesz szksged ahhoz, hogy a helyzethez ill mdon tudj viselkedni. Ha mgis rendelsz egy italt, mert nem szeretnl tl merevnek ltszani, akkor se idd meg az egszet! Mr egyetlen pohr is elhomlyosthatja az tlkpessgedeL

90

Sose a legdrgbb telt rendeld az tlaprl! Ugyanolyan rkategribl vlassz, mint az interjztat! Meg is krheted, hogy ajnljon valamit. Hagyd, hogy az interjztat kifizesse az ebdet! Ez rsze a plyztats kltsgnek, senki nem vrja el tled, hogy te lld a szmlt. Ne ajnld fel, hogy kitizeted az italokat, vagy meghvod kvra! Ne ess ki a szerepedbl, s ne kezdj el haverkadni az interjztatval vagy interjztatkkal! Ne rulj el magadrl tl sokat, s ne csak te be szlj, klnben mg az tel felnl sem fogsz tartani, amikor a tbbiek mr a kvt rendelik! Ne felejts el feltenni pr munkra vonatkoz krdst, hogy lelasstsd az interjztat(ka)t!

SZITUCIS INTERJ
Egyes munkltatk tllpnek a hagyomnyos interjztatsi mdszereken, s szitucis gyakorlatokon keresztl prbljk felmrni a jelentkez kszsgeit. Nha e clbl viselkedsszimulcis s szakmai gyakorlatot tesztel feladatokat is elvgeztetnek a plyzvaL A viselkedsszimulcit azrt alkalmazzk, hogy a jelentkez olyan tulaj donsgait is felmrhessk, amelyeket a szoksos krdezz-felelek mdszerrel nehz volna megfigyelni. Tbbfle vltozata ltezik: az rtkestknek pldul termkbemutatt kell tartaniuk; a vevkkel s gyfelekkel foglalkoz jellteknek interjszimulciban kell rszt vennik; a projektellenri, beszerzi vagy logisz tikai pozcikra jelentkezknek pedig temezsi gyakorlatokat kell elvgeznik A szakmai gyakorlatot tesztel feladatok a viselkedsszimulci sajtos formi. Cljuk, hogy kzvetlenl a pozcihoz tartoz feladatokon keresztl mrjk fel a jelentkez kszsgeit. Pldul ide tartozik az is, amikor a titkrnk gpelsi vagy gyorsrsi feladatot kapnak, a sofrnek vezetnie kell, a fordtt pedig nyelvi teszt kitltsre krik fel.

STRUKTURLT INTERJ3
Az ilyen tpus interj clja, hogy az adott pozci lnyegi elvrsaival kapcso latban pontos s rszletes informcikat szerezzen a jelentkezrL A munkltat meghatrozza, milyen kpessgek, vgzettsgek s szemlyisgjegyek szksge sek a munka elvgzshez, s az interj krdseit gy lltja ssze, hogy ezeket a terleteket vegye clba, ezzel lehetv tve a jelentkez mlyanalzist. Az egsz folyamat azon a felttelezsen alapul, hogy a mltbli viselkedsnk mutatja meg legjobban, hogyan fogunk viselkedni a jvben.
3

A szakirodalom az elnevezsben nem egysges, ezt a fajta interjztatst clzott kivlasztsknt is gyak

ran emlegetik. (A szerk.)

91

4. fejezet Az interjk fajti s az rtkelsi eljrsok Ebben a knyvben egy teljes fejezetet szentelnk ezeknek a clzott terleteknek

rszletesen kielemezzk a leggyakoribb krdseket, s lehetsges vlaszokat ja vasolunk. A munkltatkat nem rdeklik az elmleti vlaszok s felttelezsek. A tapasztalataidrl szeretnnek hallani. Minden mltadbl felhozott pldnak a kvetkez rszleteket kell tartalmaznia:

a helyzet (mi volt az a problma, amelyet meg kellett oldanod, vagy mi lyen feladatot kellett vgrehajtanod); milyen lpseket tettl a problma megoldsa vagy a feladat vgrehajtsa rdekben; milyen eredmnyeket hoztak a tetteid (mi lett az erfesztsed kimenetele).

Ez a fajta rtkels egyre npszerbb a vllalatok krben, klnsen a termszeti erforrsokkal foglalkoz terleteken (bnyszat, olaj- s gzipar). Nhny in terjt kveten nyilvnvalv vlt szmomra, hogy a krdssarok kidolgozsra ugyanazokat a tancsadkat krtk fel, mert szinte azonos krdseket kaptam, s azonos rtkekre fektettk a hangslyt is. Ez nagyban megknnyti a ravasz llskeresk dolgt, mert egyszerbb teszi a felkszlst az interjra. A jelentkez szmra ennek az interjztatsi gyakorlatnak a kvetkezetessg a legfbb elnye, hiszen minden jelentkeznek ugyanazokat a krdseket teszik fel, s egyforma felttelek szerio t brljk el a vlaszukat. A legnagyobb htrnya a rugalmassg hinya. Az egyni klnbsgeket ugyanis ltalban nem veszik figyelembe, vagy knnyedn tsiklanak flttk, hacsak az interjztat nem tesz fel tall krdseket, amelyekkel rulkodbb vlaszokat csalhat ki. A jelentkezk ltalban nyugtalantnak rzik az interjtpus merev felptst, radsul a munkaadk a teljes folyamatot uraljk. Az interjztatsi gyakorlatok kztt az ersen szervezett interjk, mint amilyen a strukturlt is, a leginkbb idtakarkosak A tapasztalatlan interjztat szmra ez egyben a legegyszerbb is. Valsznleg ez az oka, hogy mg mindig tartja magt a hatkonyabb, rugalmasabb s kzvetlenebb mdszerekkel szemben.

SZERVEZETLENINTERJ

A szervezetlen vagy szabad interj kevsb merev, a jelentkez diktlja a beszl gets tempjt, s bizonyos mrtkig szabja meg az elrehaladst is. A feltett krdsek gyakran a jelentkez hvszavai szerint alakulnak. Te ebbl jkora elnyt kovcsolhatsz, hiszen kezedbe veheted az irnytst, gy sokkal knnyeb ben kiemelheted az erssgeidet, s elkerlheted a problematikus tmkat. Ezt a mdszert ltalban az interjztatk kt csoportja hasznlja: a tapasztalatlan zldflek s az agyafrt fejvadszok

92

Az els csoport egyszeren azrt alkalmazza, hogy ne nekik kelljen vezetnik az interjt, s a jelentkezre bzhassk a dolgok menett, hadd adjk el magukat. A tapasztaltak viszont azrt vlasztjk, hogy ms jellemzi mellett felmrhes sk a jellt jellemt s szemlyisgjegyeit is. k tudnak olvasni a sarok kztt, s nemcsak abbl vonnak le kvetkeztetseket, amit a jelentkez mond, hanem abbl is, amit nem emlt meg - vagy azrt, mert nem tudja, hogyan mondja el, vagy mert rejteget valamit.

RTKELSI MDSZEREK:

TITOK FELTRUL

Legkevsb sem egyszer feladat krlbell egy ra alatt vlemnyt alkotni valakirl. A munkltatk nletrajzokat, interjztatsi formkat, rtkelsi md szereket, pszicholgiai teszteket, ajnlsok ellenrzst s mg rengeteg ms eszkzt hasznlnak a kivlasztsi folyamatban. A munkaer-felvtellel foglalkoz szakemberek szmos rtkelsi mdszert fejlesztettek ki a jelentkezk sszehason ltsra, erssgeik s fogyatkossgaik megllaptsra, s annak ellenrzsre, hogy mindez mennyire illik az adott pozci elre meghatrozott elvrsaihoz.

ALAPVET AGGLYOK
A munkltatkat alapveten hrom dolog aggasztja a plyztats sorn. l. Kpes lesz-e a jelentkez elvgezni a munkt? 2. El fogja-e vgezni a jelentkez a munkt? 3. lllik-e a jelentkez a csapatba? Neked az a feladatod, hogy megnyugtasd a munkltatt, s meggyzd arrl, hogy mindegyik krdsre igen a vlasz!

RTKELSITERLETEK
Nem ltezik egyetemes rvny rtkelsi mdszer, amelyet minden jelentkez s minden pozci esetben alkalmazni lehetne. A klnbz munkltatk mind mskpp rtkelik ugyanazokat a kszsgeket s kpessgeket. Vannak azonban olyan irnyok, amelyek minden rtkelsi mdszerben megtallhatak Vessnk egy pillantst nhnyra, s llaptsuk meg, hogyan gondolkodik a munkltat, amikor a htteredet elemzi!

93

4.

fejezet

Az

interjk fajti s az rtkelsi eljrsok

l.

Kpests:

rendelkezik-e a jelentkez a munka elvgzshez szksges

az

hivatalos kpestssekkel? Vajon tudja, hogyan kell elvgezni a munkt? A kpestseit elismerik ebben 2. 3. ipargban, s megfelel az adott pozcinak?

Munkatapasztalat: Motivci:

rendelkezik-e a jelentkez relevns munkatapasztalat

tal? Mennyi tapasztalatot szerzett, s mi hogyan profitlhatunk belle? mennyire motivlt a jellt? Mi motivlja: pnz, siker, dics ret, rang, munkakrlmnyek? Kpes nmagtl dolgozni, vagy lland felgyeletre van szksge? 4.

Kommunikcis kszsgek:

vajon szabatosan fejezi ki magt rsban a je

lentkez? Szban hogyan teljest, amikor egyedl kell eladst tartania, s amikor csoportban kell beszlnie? J hallgatsg? rtheten el tudja adni az tleteit, s el tudja magyarzni a jelenlegi feladatait? 5.

rettsg s rzelmi stabilits:

a jelentkez meg tud birkzni mindazzal

a stresszel s nyomssal, amely a munkahelyn s a magnletben ri? rett s felelssgteljes szemly, aki kpes dntseket hozni s felelssget vllalni? rzelmileg vajon stabil? Mltnyosan s kvetkezetesen bnik-e a feljebbvalival s beosztottaival? 6.

Egszsg:

rnilyen a jelentkez egszsge? Kpes hossz tvon termelkeny

munkaer lenni? Vajon a szoksosnl gyakrabban megy majd tppnzre?

MILYEN INFORMCIRA VAN SZKSGE A MUNKLTATNAK?

Az llsinterjnak az a clja- klnsen a clzott kivlasztsnak -, hogy a jelent kezk mltjbl sszeszedegessk a munkval kapcsolatos viselkedsi mintkat. Az interjztatk minden pldval kapcsolatban hrom klnbz tpus inform cira kvncsiak, ezek segtsgvel mrik fel a jelentkezket. l. Milyen helyzetbe kerltl, illetve milyen feladatot kellett teljestened? 2. Milyen konkrt lpseket tettl vagy nem tettl (s mirt)? 3. Mi lett a tetteid (vagy ezek hinynak) eredmnye vagy kvetkezmnye? Az interjztatk ezzel a mdszerrel gyzdnek meg arrl, hogy a plda minden rszlett ismertetted. A te feladatod, hogy a fenti hrom pontnak megfelelen fogalmazd meg a vlaszaidat, mindegyikrl mondj valamit.

HINYOS VLASZOK
Ezzel a mdszerrel a munkltatk megprbljk kiiktatni az szinttlen vla szokat, amelyek nem adnak h kpet a jelentkez mltjrl. A rossz vlaszokat a kvetkezkpp lehet csoportostani:

94

homlyos vlaszok, elvont vlaszok, jvre utal vlaszok, hinyos vlaszok.

A homlyos vlaszok nem elg egyrtelmek, egyszerek, sszefggek, vagy nem a problmt helyezik a kzppontba. A jelentkezk szndkosan (mert az informci nem kedvez a szmukra) vagy vletlenl is kihagyhatnak pr fontos rszletet. A legtbb jelentkez gyesen gyrt elvont vlaszokat. Nem nehz elmondani az interjztatnak, mit tennl egy adott helyzetben, hogyan oldand meg a problmt, vagy hogyan gyznd le az akadlyokat. A legtbb esetben az ilyen vlasz magtl rtetd a tapasztalt interjalany szmra. Ezen a ponton felbecslhetetlen, hogy odafigyelj arra, ahogyan az interjztat megfogalmazza a krdseket, s figyelj a viselkedsre is, az rulkod jelekre. A jvre utal vlaszok azt tudatjk a munkltatval, mit szndkozol tenni a jvben. Ez az informci nem felttlenl hasznlhatatlan, de mivel a legtbb munkltat kpes megjsolni a jvben vrhat viselkedsi mintidat a korbbi teljestmnyeid alapjn, a jvre vonatkoz vlaszok sokkal kevsb fontosak szmukra, mint a megkvnt tnyleges mltbeli plda. A hinyos vlaszok nem tartalmazzk a hrom f sszetev valamelyikt (ma gt a problmt vagy a feladatot; hogy milyen lpseket tettl a megolds sorn; illetve mi lett ennek az eredmnye).

PSZICHOLGIAI S ALKALMASSGI TESZTEK

Mi rtelme olyan pszicholgiai teszteket kitltetni a jelentkezkkel, amelyeknek semmi kze ahhoz a munkhoz, amelyet az illet megplyzott? Hogyan hat rozhatjuk meg a szemlyisget? Melyik munkhoz milyen szemlyisg illik? Mi trtnik az olyan feleletvlaszts tesztekkel, amelyekben egyik megadott vlasz sem rja le a jelentkez valdi rzseit? Ilyen s ehhez hasonl krdsek indtottk el a munkaer-felvtel folyama tban alkalmazott pszicholgiai s alkalmassgi tesztek rvnyessgrl szl vitt, s vezettek vgl e tesztek betiltshoz az Amerikai Egyeslt llamokban. Lnyegben nem felelnek meg az eslyegyenlsgi trvnyek kvetelmnyeinek. A tesztek olyan homlyos krdsek segtsgvel prbltk felmrni a jelentkezk szemlyisgt s alkalmassgt, amelyeket mindenki kedve szerint rtelmezhetett, a munkltatk pedig knnyedn igazolhattk a vlemnyket, a rszlehajlsukat s a vgs dntsket. Azrt persze ne lepdj meg, ha nhny munkltat arra

95

4. fejezet

Az interjk fajti s az rtkelsi eljrsok

kr, hogy tlts el pr rt zrt ajtk mgtt ngyzetek piplgatsval s gyors fejben szmolssaL Nem ll rendelkezsnkre elegend hely ahhoz, hogy rszletesen bemutassunk minden egyes tesztet s mdszert, gyhogy csak tfutjuk a fbb tpusait. Robert

L. Campton s Alan R. Nankervis

rtelmre tmaszkodunk.

Effective Recruitment and Selection Practices

(Hatkony munkaerfelvteli s kivlasztsi gyakorlatok) cm knyvnek szak ltalnos kszsgek tesztjei, melyek verblis, numerikus s koordincis kszsgeket, valamint gyorsasgot, ert, trltst s szlelst mrnek.

Specifikus kpessgek tesztjei, vagyis egy adott munka elvgzse, mellyel pldul billentyzethasznlatot, mszaki rzket, idegennyelvtudst s egyb kszsgeket mrnek. Szemlyisg- vagy temperamentumtesztek, amelyeket az egsz szemlyi sg rtkelsre terveztek olyan szempontok szerint, mint pldul introver tlt vagy extrovertlt, kezdemnyez vagy kreatv.

Fontos mg megemlteni a tesztels kt alapvet tpust: a pszichometrikusat s a pszichodinamikusat. A pszichometrikus tesztek az egynt az ltalnos npessgi profillal hasonltjk ssze, mg a pszichodinamikai tesztek arra helyezik a hang slyt, hogyan reagl az egyn; gy teht a pszichometrikus tesztelssei szemben ez mr inkbb minsgi megkzeltsbl elemzi a jelentkezt. A legnpszerbb tesztek kz tartozik a Svdorszgbl szrmaz nvd me chanizmusokat vizsgl teszt

(DMT, Defence Mechanism Test), a Raven-teszt,

a Watson-Glaser teszt s a sznteszt.

A DMT tesztben a jelentkez egy hatalmas lapot kap, amelyen hsz res kocka tallhat. Egy rvid pillanatra felbukkan valamilyen kp az egyik dobozban. A jelentkeznek a dobozra pillantva le kell rajzolnia a kprl szerzett benyomsait. A Raven-teszt matrickat hasznl, amelyek egyre sszetettebbek lesznek, gy teszteli a jelentkez vizulis problmamegold kszsgt. A Watson-Glaser teszt hasonl mdon teszteli a jelentkezk logikus gon dolkodst, problmamegold kszsgeit, informcirtkelst s dnts hozatalt A sznteszten a jelentkezknek adott szablyok szerint kell elrendeznik a klnbz szn cserepeket. A vgre a jelentkez kt piramist pt fel, melyek minti sokat felfednek a jellemrl s intellektulis belltdsrL

MIT SZABAD ES MIT NEM AZ LLSINTERJN

Ebbl a fejezetbl megtudhatod:

mit tegyl, s mit ne tegyl, mikzben az interjra kszlsz; mit tegyl, s mit ne tegyl az interj alatt; mit tegyl, s mit ne tegyl az interj utn.

AZ

INTERJ ELTT

Olvasd t ezt a knyvet! Nyomazz ki mindent az interjztat vllalatrl! Tudj meg minl tbbet arrl a munkrl, amelyre jelentkezel! Ksztsd el a sajt, szemlyre szabott vlaszaidat a kvetkez fejezetben megadott mintakrdsek s az ltalad vlasztott lls jellemzi alapjn! Gyakorold a vlaszaidat egyedl vagy olyasvalakivel, aki az interjztat szerept jtssza! Ha szksges, kszts ezekrl a beszlgetsekrl video vagy hangfelvtelt, s prblj javtani a beszdmdon, artikulcin, hang sznen s grdlkenysgen. Ksztsd el azokat a ruhkat, amelyeket az interjn viselni szndkozol, s prblj fel minden lehetsges kombincit! Olyan ltzket vlassz, amelyik az ltalnos zleti elvrsoknak is megfelel, s amelyik knyel mes, valamint magabiztosan tudod hordani!

Egy-kt nappal az interj eltt keresd fel az pletet, ahol a meghallgats lesz, hogy felmrd az utazshoz szksges idt, s megismerkedj a kr nykkel! gy sokkal kellemesebben rzed majd magad, amikor megrkezel az interjra.

97

5.

fejezet Mit szabad s mit nem az llsinterjn

ll>

Olyan idpontra szervezd az interjt, amelyik neked a legjobban megfelel! Ha te reggel vagy a legjobb formdban, ne dlutn rkezz! Ha egy md van r, kerld a htft s a pnteket, ilyenkor ugyanis az interjztat haj szoltnak, fradtnak vagy ingerltnek rezheti magt. Ellenrizd az autd llapott vagy a tmegkzlekeds menetrendjt, hiszen brmikor kzbejhetnek nem vrt esemnyek! Az interjrl ksni hallos bn.

ll>

ll>

Tegyl meg mindent, hogy jobban nzz ki: vgasd le a hajad, frfiknt nyrasd le a szakllad, manikrztesd a krmeid, fehrttesd a fogaid! Egyl valami knny harapnivalt! Sose menj interjra res gyomorral, de ne is egyl tl sokat! Legkevsb sem hinyzik, hogy ellmosodj s eltompulj a bemutatkozd eltt s alatt.

ll>

ll>

Ha ideges vagy, esetleg lmpalzad van, igyl egy cssze ers fekett! A koffein majd fellnkt egy kicsit. n nyugtat hats gygyuvnyes tablettkat vettem be. Mindkt mdszer j, csak vigyzz, hogy ne legyen tl nagy az adag. Eltte ksrletezz!

ll>

Mikzben az interj kezdsre vrsz, vgezz relaxcis gyakorlatokat! Llegezz mlyen s relaxlj! Ha gyakran izzad a tenyered, gyelj, hogy amikor kezet rzol az interjz tatval, mindenkpp szraz legyen! Sokan az izzadt tenyerkkel teszik az els rossz benyomst a msikra.

ll>

AZ INTERJ ALATT

ll> ll> ll>

Viselkedj komolyan, profi szakember mdjra! Ne beszlj tl sokat! Hallgass odaadan, s figyelj a jelekre! Az interjztattl kapott visszajel zs rtkes eszkz a vlaszaid megszerkesztsben. Ha azt kell elmagyarznod, mirt vltottl munkahelyet, vagy mirt marad tl egy ideig munka nlkl, hathats, pozitv indokokat sorakoztass fel! Legyl szinte, de azrt kszlj fel arra is, hogy esetleg "mdostanod" kell az igazsgon, ha a krlmnyek gy kvnjk! Persze kzben vgig sugrozz szintesget s becsletessget!

ll>

ll>

ll>

Tegyl fel a helyzethez ill krdseket, amelyek intelligensnek, iskolzott nak s tapasztaltnak tntetnek fel! Azt kell kzlnik az interjztatval, hogy utnanztl a vllalatnak, mert gy ambicizus s tallkony ember nek tartanak majd.

ll>

Knyvet sose vigyl magaddal az interjra, fknt ne ezt, vagy ms inter jztatsrl, esetleg llskeressrl szlt! Teremtsct meg s tartsd fenn a szemkantaktust az interjztatval!

ll>

98

IJil> IJil>

Mosolyogj! Lgy bartsgos s nyugodt! Sugrozz optimizmust! Ne akard tl erszakosan eladni magad! Sose kritizld a korbbi vagy jelenlegi munkltatidat! Sose utalj olyasmire, hogy risi szksged van munkra! Sose vicceldj! Ne vigyl magaddal bartot, hzastrsat, gyereket vagy mst az interjra, mg a vrszabig sem! Sose beszlj a magnletedrl, zleti titkokrl vagy ms cgek-pldul a jelenlegi vagy korbbi munkltatd- bels gyeirl! A megbzhatsg ritka kincs, s az interjztat rtkelni fogja, hogy bizonyos krdsekre nem vagy hajland vlaszolni (vagy udvariasan kikerld a vlaszt).

IJil>

IJil>

lj egyenesen a szken, s egy kicsit dlj elre! gy rdekldst s odafi gyelst sugrzol. Sose jtssz a kulcsoddal, a hajaddal, a nyakkendddel, az rddal, a tollad dal vagy brmi mssal! Ne matass, ne dobolj az ujjaiddal, ne tartsd a kezed a zsebedben, ne vakargasct a fejed, s ne ropogtasd az ujjaidat! Ne egyl, ne igyl, ne dohnyozz, ne rgzz s ne piszkld a fogad! Sose viselj stt szemveget, kalapot vagy fogszablyzt! gyelj, hogy ne legyen alkohol-, fokhagyma- vagy ms ers, kellemetlen szagod! Ne tegyl megjegyzseket az interjztat irodjra, btoraira, a recepcis ra, a lgkondicionlra stb.! Sose vlaszolj olyan krdsre, amelyet nem rtettl meg teljesen! Krd

IJil>

IJil>

IJil>

meg az interjztatt, hogy magyarzza el! " " " Sose mondd azt, hogy "Nem tudom , "Nem hiszem , "Nem rtek egyet , " "Ez meg milyen krds?'' "Mirt akarja tudni? ; kerlj rninden ezekhez hasonl kijelentst s krdst!

Tedd szemlyes hangv a trsalgst! Nem elg, ha csak szimpln kzld az interjztatval azt, amit hallani akar. Hasznlj pldkat, rzelmeket, analgikat, hasonlatokat stb.! Hasznlj letteli szavakat a bevett frzisok s klisk helyett!

IJil>

Lgy meggyz! Beszlj annak tudatban, hogy a tged felvev munklta t sokat fog profitlni a munkdbl! Az elvrsaik mentn fogalmazd meg a vlaszaidat!

IJil>

Ha egy adott krdsre nem tudod a vlaszt, nyltan ismerd be! Ne akard mindenkpp megvlaszolnil Senki nem tudhat mindent. Ne szltsd az interjztatt a keresztnevn! A viselkedsed hivatalossgt igaztsd az interjztathoz! Ha gy rzed, hogy az interjztat srtegetni vagy manipullni akar, azon nal llj fel, s menj haza! A mltsgod minden munknl fontosabb.

IJil>

99

5.

fejezet Mit szabad s mit nem az llsinterjn

Ha mr most gy bnnak veled, amikor mg llst sem ajnlottak, kpzeld el, milyen lesz az leted, ha egyszer elkezdtl nekik dolgozni.

Sose hozd fel a fizets vagy juttatsok krdst! Vrd meg, mg az inter jztat hozza szba, klnben mg gy tnhet, hogy tged csak a pnz rdekel! Amikor a fizetsrl trgyaltak, gyelj, hogy ne te emlts elszr sszeget! Aki elszr mond ki szmot, htrnybl indul.

Habr nhny interjztat szakember nem rtene ezzel egyet, szerintem nem rt jegyzetelni interj kzben ( persze, csak amikor a munkaad be szl). Ez majd megknnyti a dolgod, ha msodik interjra kell visszajn nd, vagy rtkelned kell a munkt, mert mondjuk tbb llsajnlatot is kapsz. Csak vigyzz, hogy ne ess tlzsba! A jegyzeteidnek minl rvi debbnek kell lennik, hogy brmikor jra felvehesd a szemkantaktust az interjztatval. AZ

INTERJ UTN

Mindig kldj udvarias ksznlevelet az interjztatnak. Az albbiakban tallsz hozz mintt. Amint lehet, jegyezd fel az interj sszes rszlett az "llsaktdban", lehetleg rgtn az interj utn. A jvben risi hasznt veheted abban, hogy rtkeld a teljestmnyedet, s elkerld az olyan hibkat, amelye krt aztn nagy rat kell fizetned. A kvetkez adatok nagyon hasznosak lehetnek:

a cg s az interjztat neve; a cgrl, az llsrl s az interjztatrl szerzett ltalnos benyomsaid; az interjztat krdseinek s rdekldsi terleteinek jellemzi; milyen visszajelzseket adott, s hogyan reaglt az interjztat a vlaszaidra; milyen megjegyzseket tett az interjztat az nletrajzodra, iskalidra vagy korbbi munkahelyeidre; mit tudtl meg az llsrl az interjztattl; az interjztat testbeszde s nonverblis kommunikcija.

Az interj utn azonnal elemezd a teljestmnyedet, rd le az egyes meg jegyzseidet s nmagadrl alkotott benyomsaidat. Mindez vgtelenill hasznos lesz, amikor a legkzelebbi llsinterjra kszlsz. Mg az is elfordulhat, hogy nemsokra ismt interjra hvnak ugyanehhez a cg hez. me, nhny plda arra, hogy mit kell belefoglalnod az interj utni nrtkelsedbe:

a legjobban sikerlt vlaszaid (az interjztat reakciinak rtelmezse alapjn); a leggyengbb vlaszaid; a testbeszded s a viselkedsed;

100 milyen krdseket tettl fel, s ezek mennyire vgtak tmba, vagy illettek-e a helyzethez;

egyb fontos rszletek (idben rkeztl-e, hogyan ksznttted az interjz tatt stb.); mit tennl mskpp, vagy mivel hozakodnl mg el, ha jra kezdhetnd.

Ne add fel. Ha nem sikerlt az interjd egy adott munkltatnl, mg nem kell felttlenl azt hinned, hogy ennl a cgnl nem kaphatsz munkt. Pr hnappal ksbb taln jra behvnak

Arthur Renton
25 Bridge Street

Canandigua, NY 14424 Ann Kennedy Roberts s Trsai

1034 Avenue of the Americas

New York, New York 10020

T isztelt Ann Kennedy! Ezton szeretnm megksznni a lehetsget, hogy a cgknl meghirdetett polgri peres gyvd pozci kapcsn elbeszlgethet tem nnel. Miutn jobban megismerhettem az nk ltal ajnlott karrierlehetsget, gy rzem, hogy a Roberts s Trsai tkletes krnyezetet nyjtana szmomra kpessgeim s tudsom felhasz nlsra, valamint kpesnek tartom magam arra, hogy hozzjruljak a vllalat sikerhez. Bszkesggel tltene el, ha egy ilyen neves cgnl dolgozhatnk, s kitntetsnek reznm, ha a csapat tagja lehetnk. Canandigua, 2000. augusztus 26. T isztelettel: Arthur Renton

Kt ven bell hrom interjn vettem rszt a jelenlegi munkltatmnl. Habr az els kt alkalommal klnbz okok miatt nem jrtam sikerrel, a harmadik utn llsajnlatot kaptam. Az elzekben gyjttt informcik (br mindkt

101

5.

fejezet

Mit szabad s mit nem az llsinterjn

alkalommal ms interjztatval beszlgettem) lehetv tettk, hogy a harmadik s egyben vgs megmrettetsre kszlve a munkltat rdekt figyelembe vve tudjak gondolkodni, megfelelen elksztsem a vlaszaimat, s tklyre fejlesszem az eladsomaL Tbb mint negyven jelentkez kzl vlasztottak ki erre a pozcira, pedig valsznleg nem n voltam a legtapasztaltabb s legjob ban kpzett szakember a csoportban. Mire eljtt az interj ideje, n mr rengeteg ltfontossg anyagat gyjtttem a mappmba: hogy milyen krdseket tettek fel, s n mit vlaszoltam rjuk; hogy hvtk az interjztatt; s mg szmos fontos rszletet a cggel, annak mkdsvel s elveivel kapcsolatban. A harmadik in terj eltt ttanulmnyoztam az sszes rendelkezsemre ll adatot, s alaposan felkszltem. A befektetett energia nyilvnvalan megtrlt.

KRDSEK, VLASZOK S NAGY FELISMERSEK

Ebbl a fejezetbl megtudhatod:

mik a tipikus interjkrdsek, s milyen vlaszokat adhatsz hogyan kzeltheted meg a trkksebb "buktat" krdseket. rjuk;

"A kemny krdsekre kemny vlaszokat kell adni."

Plutarkhosz Ez a fejezet nhny tipikus interjkrdssel foglalkozik. Az llsinterjn feltehet krdsek szma korltozott. A tartalmukban lehet kisebb eltrs, vagy a sorrend jk, az interjztat hangneme, hangslya nmileg vltozhat ugyan, de a lehet legjobb vlasz akkor is ugyanaz marad. t kell ltnod a krdseken; r kell jnnd, milyen flelem vagy aggly ksztette az interjztatt az adott krds felttelre. Mihelyt megtallod az okt, sokkal knnyebben meg tudod szerkeszteni az optimlis vlaszt. Ebben segthetnek a tancsaim is, amelyeket dlt betvel szedve tallsz a krdsek alatt. Taln szvesen felhasznlod majd a legtbb ltalam javasolt mintavlaszt a sajt vlaszaid megszerkesztshez. Kibvtheted vagy a sajt helyzetedhez alakthatod ezeket, de ne vltaztass rajtuk tl sokat: inkbb hasznld egyfajta kiindulpontnak! Vannak olyan krdsek, amelyekhez csak egy rvid tancsot rtam, ezek ugyanis egyedi vlaszokat kvnnak, amelyek elssorban a te sajt tapasztalataidon vagy a szakmd milyensgn mlnak. Az interjztatnak az a feladata, hogy rtkelje a httered klnbz terleteit, pldul a munkatapasztalatodat, az iskolai vgzettsgedet, a kommunikcis k pessgedet, a korbbi fizetsedet, a vezeti kszsgeidet s gy tovbb. Az ilyen s

103

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

ehhez hasonl terletek kr csoportostottam az albbiakban felsorolt blokkokat A krdsek sorrendje minden interjn ms s ms lesz. Mindegyik terlethez legalbb fl t ucat krds tartozik. Az interjztatnak nem szksges mindegyiket feltennie, gy az egyes vlaszokat felhasznlhatod ms, hasonl terletet rint krdseknl is. Nha zavarba hozhatnak, kett, st, hrom vagy mg tbb (ez kevsb valszn, de azrt nem lehetetlen) krdst srtenek egybe. Ebben az esetben arra kell figyelned, hogy mindegyiket szben tartsd, s egyenknt meg is vlaszold ket. A legtbben csak az elst vlaszoljk meg, a tbbirl megfeledkeznek. Nhny interjztat arra hasznlja ezt a taktikt (mrmint a sok krds sszekapcsolst), hogy lernrje a jelentkez memrijt s koncentrcis kszsgt. Nhny krds fontosabb, mint a tbbi, ugyanis komolyabb hatst gyakorolhat nak az interjztatra. n "buktat" krdseknek hvom ezeket, mert knnyedn kipenderthetnek az llsrt folytatott jtszmbl, ha nem a megfelel vlaszt adod rjuk. A legtbb interjztat a kezdeti rtkelsnl hasznlja ket; ha "tmsz" ezen a nehz szakaszon, komoly jelltnek fognak tartani. Ha azonban "megbuksz", az interj hamar vget r szmodra. A gyakorls nagyon fontos, ahogy minden nyilvnos megszlals esetben, pl dul sznjtszsnl vagy egy beszd eladsnl (az llsinterj mindkett jegyeit hordozza). Nem elg, ha tudod a j vlaszt, a lehet legjobban kell eladnod azt. A feladat egyszer: kszts felvtelt a krdsekrl s a sajt vlaszaidrl! Amikor van egy kis idd, jtszd le magadnak! Ha mr megjegyezted az sszes krdst s vlaszt, kszts j felvtelt! Ezttal csak a krdseket vedd fel, s hagyj utnuk idt a vlaszadsra! Gyakorolj tkr eltt, figyeld meg a testbeszdedet s a "tlalst "! A tkletes gyakorlat teszi a mestert.

SZEMLYES ADATOK
l. V: Van rvnyes jogostvnya? Ha van rvnyes jogostvnyod: Igen, van jogostvnyarn (add meg az idpontot, ameddig rvnyes). Ha mg nincs jogostvnyod, mondd, hogy mindenkpp megszerzed! 2. Megbntettk mr kzlekedsi kihgsrt? Ha igen, magyarzd el a krlmnyeket, s sejtesd, hogy mg egyszer nem trtnhet meg! V: Mindig nagyon vatosan vezetek, s sosem iszom alkoholt, mieltt autba lk. Egyszer nagyon sietnem kellett, hogy idben odarjek egy megbesz lsre, s kaptam egy bntetpontot, amirt kiss tlptem a megengedett sebessghatrt. Ezt leszmtva mg nem kvettem el kzlekedsi kihgst.

104

3.

Van brmilyen krnikus betegsge vagy fogyatkossga?

Ez a krds trvnybe tkz, s nem kell r vlaszolnod. Ha mgis gy dntesz, hogy vlaszolsz, a kvetkezket ajnlom:
V:

ltalban j az egszsgi llapotom. Rendszeresen sportolok, hogy vigyzzak a testslyomra. Pr vig . .... ....
. .

(pl. kiss magas vrnyomstl, cukorbetegsgtl, asztmtl stb.) szenvedtem, de kordban tudom tartani,
a teljestmnyemre.

rgta nem jelentkeznek a szoksos tnetek, br ez soha nem volt hatssal

vagy
Az egszsgem kivl. Nincsen krnikus betegsgem
4.

(sokkal jobb vlasz).

Van sajt autja? Ha igen, milyen tpus?

V:

Jelenleg nincs sajt autm, mert eladtam az elzt, de ha ennek a munknak az elvgzshez megbzhat, mutats jrm is szksges, ksz vagyok rvid idn bell vsrolni egyet.

vagy
Van egy sajt tulajdon, hitelmentes ..
5.
....

....

(az aut mrkja s tpusa) autm.

Milyen messze lakik az irodtl?

V:

Csak tizenegy kilomterre lakom innen. Mindssze tizennyolc perc alatt idertem, ami igazn nem hossz id, tekintve, hogy nagyon forgalmas napszakban jttem.

6.

Ez a munka megkveteln, hogy eikltzzn egy msik orszgrszbe. Ez gondot jelentene nnek?

Emeld ki, hogy tudtl errl a kvetelmnyrl, s hogy ksz vagy brhov elkltzni (feltve, hogy ez az igazsg).
V:

Tisztban voltam ezzel a tnnyel, mg mieltt jelentkeztem volna az llsra, gy megbeszltem a dolgot a prommal, s is ugyanolyan szvesen eikltzne .. . .
.. . ....

( helysgbe), mint n. A vros hangulata nagyon illik a jelenlegi let-

stlusunkhoz, s lakik ott nhny bartunk is, gy knnyen beilleszkednnk.

7.

Az nletrajzban lttam, hogy beszl nmetl s olaszul is. Milyen szint a nyelvtudsa?

V:

ltalnos iskolban meg kzpiskolban is nmetet tanultam, s mivel megszerettem, ksbb tovbbfejlesztettem a nyelvtudsomat tanfolyamok s hanganyagok segtsgveL Egyszer mg nyri munkt is vgeztem N metorszgban nyelvtanuls cljbl, gy mostanra mr folykonyan beszlek nmetl.

105

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

vagy
A prarn nyelvtanr, tantott meg az olasz nyelv alapjaira. Ugyan nem beszlek folykonyan, de egszen jl rok s olvasok olaszul. 8.

Tagja brmilyen szakszervezetnek? Ha az lls megkveteli, hogy belpj egy adott szakszervezetbe, mondd, hogy azonnal jelentkezni fogsz (ha nem vagy mris tag)! Ha a munkltat ltal ban vve szakszervezet-ellenes, hangslyozd ki, hogy te kizrlag anyagilag szmtasz tagnak, a szakszervezetek tevkenysgben nem veszel rszt!
Az elmlt hat vben tagja voltam a szakszervezetnek, de nem veszek rszt a tevkenysgeikben.

V:

KPZSEK S VGZETTSG
A

fiskolk nem szakrtelmet adnak, csak diplomt.

Nvtelen

l. V:

Milyen fiskolra/egyetemre jrt? A(z) ...... .. (iskold neve) iskolba jrtam, . ......... (vrosban). rettsgi utn felvtelt nyertem a(z) .. ... .... (egyetem neve, ahov jrtl). Kitntetssel
. . . . . .

vgeztem a(z) ........... szakon.

2.

A V:

Mirt ppen ezt az intzmny vlasztotta? legtbb munkltat tbbre rtkeli a gyakorlati kszsgeket az elmletieknl, gyhogy te is erre helyezd a hangslyt a vlaszodbani A(z) . ... . . (mrnki szak, blcsszkar stb.) kiemelked hrneve s ver.. . ..

senyszelleme miatt vlasztottam azt az egyetemet. Az elmleti s gyakorlati kurzusok egyenslyban lltak egymssal, s megfelel arnyban szerepeitek az rarendnkben. Az egyetemen emellett arra is btortottk a dikokat, hogy rszt vegyenek a klnbz programokon, s nagy hangslyt fektet tek az olyan gyakorlati kszsgekre, amelyek tnylegesen alkalmazhatk a termelsben felmerl problmk megoldsra. 3.

csaldja befolysolta brmilyen szinten a plyavlasztst? Hangslyozd ki, hogy te magad vlasztottl! Knnyen a buksodat okozhatja, ha azt feleled, hogy a szleid hoztak helyetted dntst.
A A szleim tettek ugyan javaslatokat, de sosem prbltk befolysolni a dntsemet. Rjttek, hogy n mr dntttem, s hogy tudom, mit akarok, gy hagytk, hogy magam dntsek.

V:

106

4. V:

Milyen szakon vgzett? ...........

(belsptszet, fenntartsi menedzsment, angol irodalom stb.) szakon

vgeztem. Mindig is szerettem a kihvsokat s az rmket, amelyeket ez a nehz, de izgalmas trgy tartogatott.
5. V:

gy gondolja, hogy helyesen vlasztott foglalkozst?

Azoknak, akik az eredeti munkjuknl maradtak:

Nagyon elgedett vagyok a dntsemmeL Habr ms terleten is tehetsges nek bizonyultam, biztosra veszem, hogy ez a hivats tkletesen megfelel a kpessgeimnek, s lehetv teszi, hogy teljes mrtkben kihasznljam a tudsomat s kszsgeimet gy rzem, itt kivl eredmnyeket rek el, s a jutalmam is ennek megfelel.

Azoknak, akik plyt vltoztattak, vagy vltoztatst fontolgatnak: A(z) ....... .... (gyvdi, belsptszi stb.) plyafutsom elejn folyamatosan
tanultam, s egyre jobban vgeztem a munkmat. Mikor mr tkletestettem a munka elvgzshez szksges kszsgeimet, s elrtem mindazokat a clokat, melyeket a terlet knlt, gy dntttem, hogy a(z) ........... (nevezd meg azt a foglalkozst, amelyre vltani szeretnl) terletn szerzek tovbbi tapasztalatokat. Ennek ksznheten sokat fejldtt a kreativitsom s a rugalmassgom, valamint szmos olyan kszsget szereztem, amelynek az j munkmban is hasznt vehetem.
6. V:

gy rzi, hogy az iskolai kpzs kellen felksztette a munkahelyi kihvsokra? Az iskolban s a trningeken szerzett ismereteim szilrd alapot nyjtottak tudsarn nvelshez, s magabztoss tettek a jvben rm vr kihvsok kal szemben. Az egyetemen kemnyen kellett dolgoznom, hogy j jegyeket szerezzek, klnbz clokat kellett kitznm magam el, s minden tlem telhett meg kellett tennem, hogy el is rjem ezeket. A munkahelyen ugyan ezeket az elveket alkalmazom. Az iskolban kifejlesztett problmamegold s clkitz kszsgeim sokat segtettek a plym sorn.

7. V:

Milyen eredmnyeket rt el az iskolban? tlagon felli jegyeket kaptam, mindig benne voltam az osztly legjobb tizent szzalkban. Emellett rszmunkaidben dolgoztam, s szmos tanterven kvli tevkenysgben is rszt vettem, pldul a dikszervezetek munkjban.

8.

Hogyan finanszrozta a tanulmnyait?

Ha rszmunkaidben dolgoztl az iskola me/lett, m ondd el nekik! Ebbl ltni fogjk, milyen cltudatos vagy, s hogy nem flsz a kemny munktl.

107

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

Az sztndjak s egyb tanulmnyi juttatsok is j pontot szerezhetnek. Hiszen azrt nyerted el ezeket, mert a tehetsged mr ekkor megmutatkozott.
V:
A fiskolai veim alatt rszmunkaidben dolgoztam, hogy fizetni tudjam a kltsgeket. A szleim is rengeteget segtettek, emellett sztndjat is kaptam a(z) . ..........

(szervezettl).

9. V:

Mik voltak a kedvenc tantrgyai/kurzusai?

Valami olyasmit emlts, ami kapcsolatba hozhat a megplyzott llssal! Mindig rendkvli mdon rdekelt a . ...... .... (kereskedelem, marketing stb.), s
amikor ilyen irny kpzsen vettem rszt, felfedeztem, milyen kihvsokat s lehetsget tartogat mg ez a terlet. Ms hasonl kpzsek is meger stettk a terlet irnti rdekldsemet, s felfedeztem, hogy mindenem megvan ahhoz, hogy sikeres legyek ezen a terleten.

10.

Volt szksge valaha korrepetlsra? Milyen trgyakbl?

Mg ha tnyleg jrtl is korrepetlsra, akkor se emltsd meg! Ennek gysem lehet utnajrni, s egyltaln nem befolysolja a jelenlegi kpessgeidet s kszsgeidet
V:
Nem volt szksgem korrepetlsra vagy ms segtsgre. Rendszeresen rszt vettem az eladsokon s a klnrkon, sosem voltak klnsebb nehzsgeim.
ll.

rzse szerint az iskolban megszerzett tuds mekkora rszt lenne kpes felhasznlni a munkjban?

Idelis esetben mindet fel kellene tudnod hasznlni, persze a valsgban csak egy rszt fogod alkalmazni. A vlaszad azrt lljon kzelebb a "mindet" vltozathoz!
V:
A munka elvgzshez szksgem lesz a dikknt megszerzett ismeretek s kszsgek nagy rszre. A legtbb tantrgy kzvetlenl kapcsolhat ehhez az llshoz. A(z) ........... terletn szerzett ismereteim, klnsen a(z) ...........-i httrtudsom, nagyban hozzjrulnak majd ahhoz, hogy sikeresen elvgez zem mindazon feladatokat, melyeket ez a pozci megkvn.

12.

Az iskolban mely tantrgyak okoztk nnek a legtbb nehzsget?

V:

Olyan terletet emlts, amely legkevsb sem fontos ahhoz az llshoz, amelyre jelentkezel! Sosem rdekelt klnsebben a(z) . . ... .. . (trtnelem, idegen nyelvek, kori irodalom stb.), de ezzel is sokat foglalkoztam, gy tlag feletti rdemjegyeket
. . .

kaptam.

108

13.

Milyen tantrgyakat rzett a legknnyebbnek?

A

V:

korbbiakhoz hasonlan itt olyan trgyat vlassz, amely kzvetlenl kap csoldik a munkakrhz. Mindig szerettem a(z) ........... (matematikt, fizikt, gprst, programozst stb.). Amikor ezekre a trgyakra kerlt a sor, lvezettel kszltem a vizsgkra,
s kivl eredmnyeket rtem el. Hasznos alapul szalgltak a ksbbi tanul mnyaimhoz, s olyan gyakorlati kszsgekkel vrteztek fel, amelyeknek azta a munkm sorn nagy hasznt veszem.

14.

Szerepel a tervei kztt, hogy folytatja a tanulst, s megszerzi a(z) ........... (rettsgit, diplomt, msoddiplomt)/beiratkozik ........... (mesterkpzsre, PhD-ra)?

V:

Miutn munkba lltam, rjttem, hogy a( z)

........... (mrnki, jogsz, geolgus stb.) diploma mellett mg szksgem lesz nmi zleti s vezeti kszsgre is, gy ........... -ban/ben (add meg a kezds vt) beiratkoztam
jonnan megszerzett ismereteimet mris alkalmazam a munkmban, a se gtsgkkel hatkonyabban tudom elvgezni a komoly kihvsokat jelent feladatokat.

a(z) ........... iskola mesterkpzsre. Vrhatan kt v mlva vgzek. Az

15.

Az iskola befejezse ta rszeslt-e brmilyen szervezett kpzsben?

Ezzel a krdssel az interjztat azt prblja megtudakolni, hogy bvtetted s frisstetted-e a kszsgeid s ismereteid krt. Kitn alkalom, hogy j pontokat szerezz.
V:

Az iskola elvgzse utn minden lehetsget felhasznltam a tudsarn s kszsgeim bvtsre s frisstsre; tbb kurzuson, szeminriumon s mhelyfoglalkozson rszt vettem. Tbbsgk akkreditlt kpzs volt, me lyet llamilag s nemzetkzileg is elismernek Kzlk nhnyat az akkori munkltatm tmogatott, msokat sajt szabadidmben s kltsgen vgeztem el. A kpzsek kifizetd befektetsnek bizonyultak, mert a segtsgknek ksznheten sokkal hatkonyabban dolgozom, s olyan kszsgeket sa jttottam el, amelyeket kzvetlenl is felhasznlhatok a munkm sorn.

vagy
Mostanig minden lehetsget kihasznltam a tudsarn s a kszsgeim fejlesztsre, tanulva a munkahelyemen s szaklapokon keresztl. gy tervezem, hogy idn beiratkazam ........... tanfolyamra, hogy bvtsem az ismereteimet a tmban.

109

6.

fejezet

ll>

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

SZEMLYISGJEGYEK
"Amikor valaki csak gy odajn hozzm, s megkrdezi, hogyan lehet meggazdagodni, azt felelem neki: pont ezzel a mdszerrel. Ne kvesse a tbbieket! Trjen le a kitaposott svnyrl! Legyen egy kicsit rlt!" Jeno Paulucci: How It Was to Make $100 Million in a Hurry (Hogyan szereztem gyorsan 100 milli dollrt)

RSZLETEK IRNTI FIGYELEM

l.
Elfordul, hogy elunja magt, ha aprlkos munkt kell vgeznie?

V:

Ha fizikai munkra jelentkezel, vagy olyasmire, ami aprlkos munkt ignyel (tervezs, pnzgy, iparmvszet stb.), ez a krds nagyon is helynval. Per sze nha mg akkor is elfordulhat, hogy aprlkos feladatot kell vgezned, ha mondjuk, csoportvezeti munkra jelentkezel, vagy magasabb posztra plyzol (ami inkbb a problmamegolds s dntshozatal fel toldik el). Minden tevkenysget a munkm rsznek tekintek. Ahhoz, hogy egyre jobb eredmnyeket rhessek el, zkkenmentesen kell teljestenem a szoksos napi feladatiarnaL A hatkony munkavgzs a rszletek irnti figyelmet is felttelezi. Hiszen ha az ember az apr rszletekkel sem boldogul, hogyan is vrhatn el, hogy a nagyobb feladatok elkszljenek? ppen ezrt mindig kiemeit fontossggal kezelem a rszleteket, akrmilyen elfoglalt vagyok, mg akkor is, ha ppen tfog feladatokon vagy terveken dolgozom.
Szereti az elemzst ignyl feladatokat?

2. V:

gy gondolom, hogy nagyon jl kezelem az adatokat s a szmokat. Fiatalon kezdtem fejleszteni a matematikai s analitikus kszsgemet, s j ideje hasznlom is rendszeresen. A(z) . ... ... ... . (knyveli, statisztikus, mrnki stb.) plyafutsom is ezt az irny ultsgot tkrzi. Szeretem azt a fajta rendszer szer gondolkodst s megkzeltst, amelyet az adatokkal s a szmokkal vgzett munka megkvetel. A feladataim minden terletn nagy hasznt veszem ezeknek a kszsgeknek
Milyen mdszerekkel ellenrzi, hogy nem kvetett-e el hibt az admi nisztrci sorn?

3. V:

A szemlyi szmtgpek, valamint a szvegszerkesztk, tblzatkezelk s az ehhez hasonl szaftvercsomagok bevezetse ta sokkal egyszerbb ellen rizni az esetleges hibkat s tvesztsekeL Mikzben egy adott projekten

110 dolgozom, rendszeresen ellenrzm az adatokat meg a szmokat, s mindig frisstem a szksges aktkat. Ha valamit a titkrnm gpel le a szmomra, alrs eltt mindig ellenrzm, hogy nincs-e benne hiba. 4. V: Mesljen el egy olyan esetet, amikor a feljebbvalja hibt tallt a mun kjban! Hogyan zrult az esemny? Ritkn hibzam a munkm sorn, mivel nagyon figyelek a rszletekre s az adott feladat minden sszetevjre. Olykor-olykor, mikor nagyon rvid id alatt kellett elvgezni egy munkt, vagy tl kevs informci llt a rendelkezsemre, elfordult, hogy becsszott nhny aprbb hiba. Egyik alkalommal elksztettem az adatokat a msnapi prezentcihoz. Nem sokkal az rtekezlet eltt szmolsi hibt fedeztnk fel a prezentciban, amelyet azonnal helyesbteni kellett. Szerencsre csak a folyamat vgt rintette a tveszts, gy az anyagnak mindssze egy elenysz hnyadt kellett mdostanom, s vgl minden rendben zajlott. 5. V: Ha egy feladatot tbbszr kell jra s jra elvgeznie, elfordul, hogy run, vagy elveszti az rdekldst? Tbb-kevsb minden feladat lland munkafolyamatok kr szervezdik Ha a pozcimhoz bizonyos ismtld feladatok is tartoznak, nekem akkor is felelssgem, hogy a legjobb kpessgeim szerint teljestsem ezeket. Vannak olyan munkk, amelyeket rendszeresen el kell vgezni, ettl mg nem tekintem unalmasnak vagy manatonnak Minden feladatot fontosnak tartok, a rm bzott munkamennyisg pedig nem engedi, hogy unatkozzak, vagy ttlenl csrgjek ENERGIA l. Mikor tud a leghatkonyabban dolgozni, dleltt vagy dlutn? A legtbb embernek van kedvenc napszaka, amikor jobb formban rzi magt, s amikor jobb eredmnyeket r el. Ez a krds azonban az energiaszintedre irnyul. Mg vletlenl se mondj olyasmit, hogy: "A munka j rszt dleltt vgzem el, mert ebd utn kiss kimerlk, s ilyenkor pihensre van szksgem." V: A napszakok ltalban nincsenek hatssal a hatkonysgomra s az energia szintemre, de a fontosabb feladatokat jobban szeretem reggel elvgezni, ks dlutn vagy kora este pedig inkbb tervezssel, kivitelezssel, adminiszt rcis gyekkel foglalkozom. Ritkn fradok el, mg akkor is lendletesen dolgozom, ha tlrznom kell- egyszeren csak arrl van sz, hogy a nap bizonyos idszakai alkalmasabbak bizonyos munkk elvgzsre.

lll

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

2.

Hogyan szokta behozni a lemaradst, miutn visszatr a szabadsgrl, vagy hosszabb ideig maradt tvol a munka helyszntl?

Az energiaszinted mellett ez a krds a szervezsi kszsgeidet is teszteli. gy fogalmazd meg a vlaszaidat, hogy kzben a feladatok s a tmakrk rangsorolsnak rendszerszer megkzeltsre kerljn a hangsly!
V: Ilyen helyzetekben igyekszem mr a hivatalos visszatrsemet megelz na pon is eltlteni pr rt az irodban, akr vasrnapra esik, akr munkanapra. gy t tudom nzni a leveleimet s az zeneteimet, rangsorolva a fontossguk s a hatridejk szerint, s eltervezem a kvetkez heti tevkenysgemet. A visszatrsem utni els pr napban mindig nagyon elfoglalt vagyok. Rengeteg emberrel kell beszlnem, zenetekre kell vlaszolnom, s prob lmkat kell megoldanom. ltalban ilyenkor tlrzam is, de ez mindig is rszt kpezte a munkanapjaimnak, klnsen a hossz tvolltek utn. 3. V: Hogyan tlti a szabadidejt? Hogyan tartja magt edzsben? Mindig igyekszem a csaldommal tlteni ezt az idt. Jtszunk valamit odakint, stlunk, kertszkednk, vagy elvgezzk a hz krli munkkat. Az estimet a habbimnak szentelem, vagy olvasok. Reggelenknt edzem magam, kocogok, stlok s slyt emelek. 4. Milyen feladatok a legfrasztbbak az n szmra? A

Ez a krds gy van megfogalmazva, hogy nagyon nehz j vlaszt adni r. vlaszodnak azt kellene sugallnia, hogy nem fradsz ki egyknnyen, akr milyen feladatot bzzanak is rd.
Dolgozott mr jszakai mszakban? Rgen gyakran dolgoztam jszaka. Nekem tkletesen megfelel, ha ez a pozci jszakai munkavgzst ignyel.

5. V:

vagy
Eddig mg nem dolgoztam jszakai mszakban. Gyakran elfordult azon ban, hogy dlutni mszakban vagy ks estig bent kellett maradnom a munkahelyemen, gy teht ha ez a munka jjeli mszakot is ignyel, nekem az sem okozna gondot. 6. A leghosszabb munkanapja hny rig tartott?

A vlasz a foglalkozsodtl s a krlmnyeidtl fgg. Ne intzd el annyival, hogy: " tizenkt rig"! Magyarzd el a problmt, a helyzet srgssgt, az akkori krlmnyeidet s gy tovbb! Fejtsd ki a rszleteket!
V: J nhny alkalommal, amikor srgs vagy nagy problma addott, vagy halasztst nem tr feladatot kellett elvgeznem, mint pldul ...........

(nagyobb gyr lellsa, srgs mtt, fontos felszerels meghibsadsa stb.),

112

ks estig dolgoztam, ltalban napi .... . ..

. . .

(tizenkett, tizenhat, hsz stb.)

rt. Az n hivatsomban gyakran elengedhetetlen, hogy sokat dolgozzon az ember, mert csak gy lehet hatridre elvgezni a feladatokat.

KEZDEMNYEZS S KREATIVITS
"Nincs annl nehezebb teend, veszlyesebb vagy bizonytalanabb kimenetel vllalkozs, mint vezet szerepet vllalni egy j dolog megvalstsban."
Niccola Machiavelli

Megteszi a clok elrshez szksges lpseket Aktvan kezdemnyez, nem pedig passzvan szemlldik. Ms mdon, hatkonyabban vgzi el a feladatokat. Igyekszik tbbet elrni, mint amire felkrtk

Kulcsszavak: ambci, sztnzs, motivci, kezdemnyezs, jts, cscsteljestmny.

l.

Dolgozott mr valaha egyedl vagy kzvetlen felgyelet nlkl? Az interjztatk szmra nagyon fontos az nll munkavgzs kpessge. Senki nem akar olyan jelltet alkalmazni, akinek folyton meg kell mondani, mit csinljon, mikor, hogyan s mirt.
Az elz munkahelyemen munkafelgyel voltam ptkezseknl, s sokig dolgoztam ptkezsi terleten kzvetlen felgyelet nlkl. Alkalmanknt kikrtem a munkahelyi mrnk vlemnyt, ha mszaki gondok merltek fel, de ltalban sikeresen megoldottam a problmkat, s egyedl irny tottam a csapat munkjt.

V:

2.

jelenlegi munkahelyn mit tett azrt, hogy a munkja hatkonyabb vagy izgalmasabb legyen? Ez a megfelel alkalom, hogy felsorakoztasd a megvalstott tleteidet, s megemltsd a munkahelyi projektjeidet s jtsaidatt Konkrtumokrl be szlj, s vedd sorra a hrom alapelemet: helyzet (problma), a te tetteid s a vgeredmny!
A

113

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

3. V:

Innovatv embernek tartja magt? Mirt?

Mindig innovatv megoldsokra trekszem. Valahnyszor kzhez kapok egy feladatot, vagy meg kell oldanom valamilyen problmt, mindig tbbfle szempontbl is vgiggondolom, hogyan tudnm a legsikeresebb eredmnyt elrni. Az emberek ltalban a legegyszerbb megoldst vlasztjk, a legki sebb ellenlls fel mozdulnak, pedig az esetek tbbsgben nem a legkny nyebb megolds a legjobb. n lvezem, ha j lehetsgeket vizsglhatok meg, ha a dolgok elvgzsnek j mdjt vehetem fontolra, s j mdszereket alkalmazhatok a clok elrse rdekben.

4.

Mondjon nhny pldt olyan projektekre vagy feladatokra, amikor tbbet tett annl, mint amit eredetileg elvrtak! Ezzel a krdssel az interjztat azt prblja megfejteni, hogy szmodra mit jelent a jl vgzett munka, s milyen a munkanormd.

V:

Mindig igyekszem cscsteljestmnyt nyjtani, ezrt sosem rem be annyival, hogy elvgzem a munkmat az elrsok szerint. Ez szmomra termszetes, rsze a munkamorlomnak. Nem elgszem meg a kzepes erfesztssel, mert az kzepes eredmnyt hoz.

Tmaszd al ezt a bevezetst egy-kt sajt munkahelyi tapasztalatbl vett pldval is!
5.

Mesljen nekem azokrl a projektekrl, amelyeket n fejlesztett ki vagy kezdemnyezett! Nagyon sok munkltat fontosnak tartja a problmk vagy nagyobb odagye lst ignyl terletek felismersnek kpessgt, ahogy az orvoslsukra vagy megoldsukra tett lpseket is. A vlaszodban arrl kell meggyznd ket, hogy nem a passzv, msokat kvet emberek csoportjba tartozol, hanem pp ellenkezleg: tallkony, kezdemnyez szemlyisg vagy.

6.

Tallt valamilyen mdszert arra, hogy a szemlyzete munkjt kny nyebb vagy izgalmasabb tegye? Ez a krds olyan embereknek szl, akik dolgozk egy csoportjt irnytjk vagy felgyelik Sok j elkpzels s mdszer ltezik a menedzsmentben. Kifejezetten az a cljuk, hogy rdekesebb s izgalmasabb tegyk a beosztottak munkjt. gy ennl a krdsnl megemltheted valamelyik ilyen tervezet vagy program kidolgozst, mint pldul az alkalmazotti rszvtel tervezett, amellyel az egsz csapatot bevontad a dntshozatalba, vagy mondjuk a csapatok vagy mszakok kztti versenyfelhvst, esetleg a " hnap dolgozja-programot". Minden eredeti, jt tlet hatalmas pluszpontokat szerez majd.

114

7.

Van valamilyen egyni mdszere, vgez valamilyen feladatot mskpp, mint a tbbi ........... (knyvel, vezet, rtkest stb.)? Mindig j, ha eredeti, jt tleteid vannak, csak arra vigyzz, hogy ne vidd tlzsba, nehogy kiszmthatatlannak, klncnek, csodabogrnak tartsanak! Gondolj inkbb a viszonylag szokatlan, de nem tl egzotikus mdszerekre vagy munkagyakorlatokra!

V:

Minden kreatv embernek megvannak a maga techniki s eszkzei, me lyekkel j eredmnyeket rhet el a munkavgzs sorn, vagy sajt kis titkai, melyekkel nha nagy sikerre viheti a projektet. Egyik sem alkalmazhat minden esetben, mindenki szmra. Ami az egyiknek mkdik, a msiknak taln nem, s viszont. Ezutn beszlj egyik-msik specialitsodrl; az olyan dolgokrl vagy md szerekrl, amelyeket te sikeresen alkalmazolt

TISZTESSG
" "Ha nem llsz ki semmi mellett, brmi magval rnthat. John Cougar Mellencamp

Trsadalmi, etnikai s szervezeti normk fenntartsa a munkval kapcsolatos tevkenysgek sorn. Becsletes, egyenes szemlyisg.

1.

Ahhoz, hogy megoldst talljunk valamire, gyakran mdostanunk kell az igazsgon. Mondjon egy pldt, amikor n is ezt tette! Tipikus buktat krds. Az interjztat azt sugallja ezzel a megfogalmazssal, hogy ez a fajta viselkeds ltalnos, s nem felttlenl helytelen - st mg bocsnatos bn is. Ne ess bele a csapdba! Ezzel csak azt szeretn elrni, hogy ismerj be egy olyan pillanatot, amikor tisztessgtelenl viselkedtl. Az interjztatk mg mindig nagyra rtkelik a tisztessges viselkedst, kln sen a britek. Az amerikaiak a gyzelemben hisznek, a britek a rszvtelben.

2.

Megszegett mr valaha valamilyen vllalati szablyt? jabb buktat krds. Nhny munkltat nagyon rzkenny vlik, ha a szablyaikrl, irnyelveikrl, eljrsaikrl van sz. Annyira magukv tettk a cg politikjt, hogy minden egyni megkzeltst slyos rulsnak vagy engedetlensgnek tekintenek. Ebben az esetben azt kell vlaszolnod: soha!

115

6. fejezet .,. Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

V:

A cg szablyzata, irnyelvei s eljrsai vlemnyem szerint rendkvl fontosak az zlet hatkony mkdshez. Ezek gondoskodnak arrl, hogy minden tren mltnyosan, kvetkezetesen s a biztonsgi szablyoknak megfelel en jrjanak el a dolgozk. A szemlyes irnyelvem az, hogy magam is tiszteletben tartom, s az alkalmazottakkal is betartatom a szablyokat.

3. V:

Egyes rtkestk rendszeresen rtokmijk a termket a vevre, hogy nagyobb bevtelt szerezzenek. nnek mi a vlemnye errl a taktikrl?

S osem alkalmaztam a rbeszls technikjt. A filozfim szerint a vsrl megrdemli, hogy elfogulatlan, szinte vlemnyt kapjon a termkrl vagy a szolgltatsrl. Aki flrevezeti a vsrlit, nagyon rossz fnyben tnteti fel a cget s nmagt is, elveszti a hitelessgt, amely pedig az egyik leg nagyobb rtk az zleti letben.

4.

Tett-e letben brmi bolondosat?

A vlaszad csak a gyerekkorodra vonatkozzon! Abbl az idszakbl keress pldt! Hacsak nem a cirkuszhozjelentkeztl, mondd nekik azt, hogy soha nem tettl mg semmi bolondosatt Mindig elbb gondolkodsz, aztn cselekszel, s mindig vllalod a felelssget a tetteidrt V: Habr nha jlesik nevetni egy kicsit, szeriotem a munkahelyen nincs helye a bolondozsnak Az n hozzllsomat mindig az rettsg, a megbzhatsg s szakszersg jellemezte. Mindig tgondolarn az rveket s az ellenrveket, mieltt cselekednk, valamint kerlm az sztns, retlen viselkedst.

MUNKAHELYI MOTIVCI
l. V:
Meg tudna nevezni pr dolgot, amely a munkjban motivlja?

Mindig is nmagamat motivltam. Szeretem a gyzelem rzst, amikor j munkt vgzek A j eredmny tudata s a munkahelyi elgedettsg mg nagyobb teljestmnyekre sarkall. Szeretek tehetsges, szorgalmas emberek kel egytt mkdni, akikkel igazn izgalmas csapatban dolgozni. Nagyon lvezem a csapatszellemet, s a kzs munkt a kollgkkal.

2.

Mesljen el egy olyan esetet, amikor kemnyen megdolgozott valamirt, s bszkesggel tlttte el az eredmny!

Ez a krds hasonlt az albbi, 4-es krdsre. Nyugodtan hasznlhatod ugyan azt a keretet mindketthz, csak ennl a krdsnl azt hangslyozd ki, milyen egyb tnyezk motivltak az adott esetben!

116

3. V:

Mirt hagyta ott az elz munkahelyt? Az elz feladatom nagyon rdekes s kreatv volt. Mindennap jabb kihv sokat nyjtott, s kemny munkt ignyelt. Kezdetben rengeteget tanultam, m idvel rjttem, hogy tlsgosan szk terletre specializldtam, mikzben a(z) ...........

(rtkests, humn erforrs, jog stb.) egyb vonatkozsairl

nem volt alkalmam tapasztalatot gyjteni, s a kszsgeimet sem tudtam fejleszteni. Felismertem, hogy tbb tapasztalatot kell szereznem, ha szeret nk megfelelni mindazon kihvsoknak, amelyeket a jvbeni fejlesztsek tartogatnak a hivatsom szmra.
4. V:

Mik voltak a legfontosabb esemnyek, s kik voltak a legfontosabb szemlyek a karrierje fejldsben?

(matematika-, rajz-, irodalom-) tanrom felismerte, hogy van tehetsgem a(z) ......... . (szmokhoz, rajzolshoz, rshoz stb.), s komolyan befolysolta a plyavlasz
A karrierern mr az iskolai vekben elkezddtt. A(z) ...........
.

tsomat, amikor arra biztatott, hogy fejlesszem magam ezen a terleten. Az egyetemen az oktatrn sokat segtettek a trgyak elsajttsban, s rengeteg rtkes rt tartottak. A munkahelyemen pedig lehetsgem nylt arra, hogy pr kivl ...........

(sebsz, jogsz, grafikus stb.) mellett dolgozhassak, tlk

is nagyon sokat tanultam. Az ez id alatt szerzett tapasztalat alaposan fel ksztett az elttem ll kihvsokra.
5.

Ki volt a legjobb fnk, akivel valaha is dolgozott?

Az interjztat arra kvncsi, milyen tpus ember hozza ki belled a legtbbet, s kikkel szeretsz egytt dolgozni. Nagyon sokat elrul az emberrl az, ha olyanokrl beszl, akiket kedvel. A vlaszodbl sokkal tbbet tud meg rlad, mint azokrl az emberekrl, akikrl beszlsz! Az is fontos szempont, hogy mit tanultl az elz fnkeidtl. Az olyan ember, aki sosem dolgozott j fnk keze alatt, sokat veszt, mert nem ll eltte olyan minta, melybl lthatn, hogyan vlhatna maga azz.
V:

A legjobb fnk, akivel egytt dolgoztam, mltnyos s kvetkezetes volt. Rengeteget vrt el tlem, de cserbe rengeteget is adott. Sok fontos kszs get s munkamdszert tantott, lland motivcit s btortst nyjtott az erfesztseimrt Nem szabta meg, mikor mit kell tennem, hagyta, hogy magam dntsek, s elkvessek pr aprbb hibt is a folyamat sorn. Ez mind rsze volt a betantsomnak Klcsnsen tiszteltk egymst, s megbztunk a msikban, azta is bartok vagyunk. Nagyon szerenessnek tartom magam, hogy ez az ember llt mellettem a karrierern kezdeti szakaszban, mert kivl felettes, tanr s rendkvli szemlyisg. Pldakpeml szolglt, s segtett a sajt vezeti s kapcsolattart kszsgeim fejlesztsben.

117

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

6.

Milyen volt a legrosszabb fnk, akinek dolgozott?

Ingatag talajra tvedtl. Emlkszel a "Sose szidd a korbbi munkltatidat" szablyra? Magyarzd el alaposan, milyen problmk merltek fel az illetvel kapcsolatban, s mindenkpp hangslyozd ki, hogy a tbbiek is gy reztek, nem csak a ketttk kapcsolata volt zavaros. Emltsd meg, milyen lpseket tettl ennek javtsra, s milyen sikereket hoztak az erfesztseid (ha volt ilyen egyltaln).
7. V: Mirt pp ezt a szakmt vlasztotta?

(a megplyzott szakterlet) irnt. Kitnt, hogy rendkvli ........... (sorolj fel pr olyan kszsget, amely az adott llsban s a hivatsodban klnsen fontos) kpessgekkel rendelkezem,
gy a korbbi rdekldsern termszetes fejlemnyeknt jtt a dnts, hogy ebben a szakmban szeretnk dolgozni. Nagyon izgalmasnak s rdekesnek tallom ezt a terletet, risi kvetelmnyeket tmaszt az emberrel szemben. Kemnyen kell dolgozni, viszont a jl vgzett munka hatalmas lehetsgeket s jutalmat knl. Tkletesen megfelel a kpessgeimnek s karrierterve irnnek, ktszer is rneggondolnrn, mieltt vltank

Iskolskorarn ta rdekldrn a(z) ...........

8.

A munkjnak s karrierjnek mely terleteit szereti a legjobban?

gy fogalmazd meg a vlaszodat, hogy a benne megjellt terletek valami kppen kapcsolatban lljanak azzal a pozcival, amelyre jelentkeztli Ha projektmrnki llsra jelentkezel pldul, hangslyozd ki, mennyire rdekel a tervezsi munka, kltsgvetsi ellenrzs, a kapcsolattarts a vsrlkkal s a tancsadkkal s gy tovbb. Ha a felknlt munknak rsze az rtkests is, emeld ki, hogy mennyire szeretsz vsrlkkal foglalkozni, utazni s gy tovbb.
9. Hogyan jellemezn az idelis vllalatot? Milyen cgnl dolgozna a legszvesebben?

Viszonylag knny meghatrozni az idelis munkahelyet, de vigyzz, hogy mindenkpp csempssz bele a lersodba pr olyan jellemzt, amely az inter jztat vllalatra is igaz! Nhnyan taln hzelgsnek neveznk ezt az eljrst, n azonban kivl lehetsgnek hvom, mivel j pontokat lehet szerezni vele. A vlaszad megszerkesztshez a kvetkez bevezett javaslom, amelyet aztn kiegszthetsz az interjztat vllalatnak nhny pozitvumval!
V: A dinamikus vllalatok izgalmasak, rengeteg kihvst nyjtanak, s sztnz lgkrt teremtenek a rnunkavllalk szmra a j eredmnyek elrshez. Szem eltt tartjk a rnunkahelyi biztonsgot, s rnltnyosan bnnak a dol gozkkal. Az ernberek szeretik a rnunkahelyket, s rninden tlk telhett rnegtesznek, hogy elrjk a vllalat cljait.

118

10.

Hny rt dolgozik naponta a jelenlegi munkahelyn? Mg ha csak nyolc rt dolgozol is naponta, emltsd meg, hogy nha tlrzol, munkt viszel haza, otthoni feladatokat vgzel s gy tovbb. A munkltatk szeretik az olyan embereket, akik megszoktk, hogy tbb munkt vgeznek, mint amennyirt megfizetik ket. Ez teszi ket boldogg.

V:

A munkaidm hivatalosan ........... (nyolctl tig, kilenctl hatig stb.) tart, de nha kilenc-tz rt is dolgozom, vagy szombatonknt pr rt tlrzom, ugyanis rengeteg munkm van.

ELLENLL KPESSG

Az a tulajdonsg, amelynek segtsgvel az ember gyorsan visz szanyeri eredeti lelkillapott, miutn nagy nyoms al kerlt, vgletekig kimerlt, csaldott, rosszul bntak vele, elhanyagoltk, kritizltk, vagy figyelmen kvl hagytk; s mindekzben vgig megrzi hatkonysgt.

l.

Meslje el nekem az egyik legnagyobb csaldst, amelyik a karrierje sorn rte! Hogyan birkzott meg vele? Nem mondhatnm, hogy klnsebb csaldsok rtek volna a munkm sorn. Mindig is olyan feladatom volt, amelyet szvesen vgeztem, s amiben jl hasznosthattam a tudsomat s a tapasztalataimat. Az egyetlen kellemetlen lmnyem az volt, amikor olyan emberekkel kellett egyttmkdnm, akik nem osztottk a lelkesedsemet, s nem voltak bszkk arra, ha kemnyen megdolgoztak valamirt, nem volt meg a szksges bels sztnzsk ahhoz, hogy elrjk a kitztt cljaikat, s hozzjruljanak a munkltat sikerhez. Az ilyen embereket csak a pnz meg a fizetsemels rdekli, nagyon nehz egytt dolgozni velk. Nem azt mondom, hogy mindenkinek ugyanazokat a nzeteket s rtkeket kellene vallania, mint nekem, de a szakszertlensg s az rdektelensg az egsz munkacsoportra, st az egsz rszlegre is hatssal lehet, s befolysolhatja a kzs teljestmnyt.

V:

2.

A csaldsaibl szrmazott valami pozitvum?

Itt azt kell tudatnod az interjztatval, hogy sokat tanultl a csaldsaidbl s hibidbl. Sosem kveted el ktszer ugyanazt a baklvst. Mindig kielemzed, mi siklott flre, mikor, hogyan s mirt.
V:

Sokat tanultam a magam s msok hibibl is. Csaldsnak azrt nem nevez nm ket, csak tmeneti kellemetlensgnek Valahnyszor hibt kvettem el,

119

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

els dolgom az volt, hogy kielemezzem, mi ment rosszul, s hogyan lehetett volna megelzni. Ebbl kifolylag ktszer nem esek ugyanabba a hibba, s felkszlten vram a lehetsges problmkat. 3.

Milyen szakmt vagy zletgat vlasztana, ha mindent jra kezdhetne?

Itt kt vlasz lehetsges. Ha ugyanahhoz az iparghoz tartozik a megply zott lls, mint amelyben eddig is dolgoztl, akkor feleid azt, hogy ugyangy vlasztan/! Ha vltoztatni akarsz a karriereden, akkor a vlaszodban azt a munkt nevezd meg, amelyre jelentkezel! Ha pldul a marketing terletn szeretnl dolgozni, feleid azt: marketinget.
V:
Ha most kellene plyt vlasztanom, megint ugyanezt a dntst hoznm. Szeretem a munkmat, s gy rzem, illik hozzm ez a hivats. Ehhez rtek a legjobban, itt meg tudom valstani a cljaimat, s nagyban hozz tudok jrulni a munkltatm sikerhez is. 4.

Visszautastottk-e mr valaha az ellptets vagy fizetsemels irnti krelmt?

Sosem volt r szksgem, hogy ellptetst vagy fizetsemelst krjek. A mun kltatm elismerte a munkm rtkt, s a teljestmnyrtkelsern alapjn mely mindig kedvez volt - emelte a fizetsemet.

V:

5.

rzkeny a kritikra?
Ha a kritika jogos, megprblom elemezni s orvosoini a problmt, br mi legyen is az. Ha gy rzem, hogy mltnytalan vagy alaptalan kritikt kaptam, igyekszem megtallni az okt. Amennyiben sajt meggyzdsem szeri nt helyesen cselekszem, nem sokat trdm a jogosulatlan kritikval.

V:

6.

Mindenkivel elfordul olykor, hogy ert vesz rajta a csaldottsg vagy a dh rzse. Elfordult mr, hogy csaldottsgban {elmondott?

jabb buktat krds. Ha azt feleled r, hogy volt mr ilyen alkalom, nemso kra az interjrl is tvozhatsz, mghozz llsajnlat nlkl.
V:
Nem, mg soha. Az ember alkalmazkodkpessge s kitartsa vall kudar cot, ha felmond vagy megfutamodik, amikor valamifle nehzsggel vagy problmval kell szembenznie a munkja sorn. Valahnyszor akadlyokkal szembesltem a munkahelyemen vagy a magnletemben, mindig sikeresen megoldottam. 7.

Ha megvltoztathatna valamit nmagn, mi lenne az?

Ez is buktat krds, br elg jl lczott. gyelj, hogy valami apr hibt vagy hinyossgat vlassz, olyasmit, aminek nem lehet komoly hatsa arra, hogy megkapod-e a munkt. J plda lehet az adminisztrls vagy az aktk s

120

feljegyzsek ksztsnek halogatsa is. Mikzben arra koncentrlsz, hogyan rheted el a fbb clokat, elhanyagolod a paprmunkt, ksbb azonban be ptolod. Valami ehhez hasonl, viszonylag rtalmatlan gyengesg megfelel plda lenne.

STRESSZT R KPESSG
l. V:

Milyen munkakrlmnyek kztt ri el a legjobb eredmnyeket?

A kezdemnyez, jl teljest emberekhez hasonlan n is a megfelel mun kakrlmnyek kztt rem el a legjobb eredmnyeket. A kedvez mun kakrlmnyek alatt harmonikus viszonyokat rtek, amikor a csapattagok egytt dolgoznak a kzs cl rdekben, s az energiikat arra sszponto stjk, hogy az adott feladatot a lehet legrvidebb idn bell elvgezzk. Intellektulis s gyakorlati kpessgeiket klnbz kihvsokkal teszik prbra, mikzben nmi nyomst is gyakorolnak rjuk. Ettl srgetbbnek rzik a feladat elvgzst, s a lehet legjobb teljestmnyt nyjtjk. Minden szksges eszkz a rendelkezskre ll a munka elvgzshez, s a felettesk vagy a csoportvezetjk osztatlan tmogatst lvezik. Ilyen krnyezetben az emberek folyamatosan fejldnek, s kzzelfoghat eredmnyeket rnek el.

2.

Mennyir e teljest jl, ha nyoms alatt kell dolgoznia?

Ez a krds sugallja a nyilvnval vlaszt. Sziporkzol, ha teher alatt llsz. Mindenki tudja, hogy senki nem szeret nyoms alatt dolgozni, az interjztatk mgis ragaszkodnak ehhez a krdshez.

V:

A nyoms fokozhatja a termelkenysget. Kiaknzatlan forrsokat szabadthat fel, olyan bels ert s energit, amely az embereket arra motivlhatja, hogy fellmljk nmagukat. Elg gyakran dolgoztam nyoms alatt a hivatsom termszetbl fakadan. Ez olyan feladatokat is magban foglalt, amelyeket srgsen, korltozott forrssal, rvid hatridvel kellett elvgezni; a legtbb ilyen esetben gyorsan kell dntst hozni, aztn ennek megfelelen eljrni. Egszen jl teljestek ilyen helyzetekben, gy rzem, hogy ez mg kln motivl tnyez lehet a feladat sorn.

3.

Elfordult mr, hogy kijtt a sodrbl a munkahelyn?

Szoksos trtnet. Te sosem jssz ki a sodrodbl. Trelmes, megrt, knnyen kezelhet ember vagy, s mindenki nagyon kedvel tged.

V:

Mivel nyitottan, pozitvan kzeltem meg a problmkat s a lehetsges konfliktusforrsokat, sikerl gy megoldanom az alkalmanknti flrert seket s vitkat, hogy az mindkt fl megelgedsre szolgljon. Jl egytt tudok dolgozni a kollgkkal, s sosem jvk ki a sodrombl. Az ilyesmi

121

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

szerintem cskkenti a hatkonysgot, s egyltaln nem helynval. Ha az ember kijn a sodrbl, azzal nem oldja meg a problmt, ellenkezleg: csak ront a helyzetn. 4. Milyen nyoms nehezedik nre a munkahelyn?
A munkltatk nagyra rtkelik, ha valaki kpes elvgezni a srgs, komoly kihvstjelent munkkat mg akkor is, ha szks kltsgvetsi httrrel, rvid hatridre, korltozott forrsokkal, elegend informci hinyban, eltr szemlyisg emberekkel kell dolgoznia. Az ilyen tpus nyoms rdekli ket.

V:

A munkmban sokfle nyoms nehezedik az emberre. A leggyakoribb az, amikor srgs, fontos munkkat rvid id alatt kell elvgezni a minsg romlsa nlkl, mghozz korltozott kltsgvetsbl, kevesebb emberrel. Ez a fajta nyoms ltalban motivl, s a legjobbat hozza ki bellem.

5.

Hogyan lazt egy nehz, munkval tlttt nap utn?

Aktv vagy flig aktv pihensi formt kell emltened. Azt semmikpp ne mondd, hogy csak bezuhansz az gyba, vagy elterlsz az llthat fotelodban s megnzel egy szappanopert! Olyan tevkenysgeket emlts, amelyek pt jellegek s energival tltenek el, mint pldul a stls, a kocogs, az szs, a kertszkeds vagy a jtk a gyerekekkel.

6.

nmagt inkbb dolgos vagy viszonylag knnyed szemlyisgnek tartja?

Termszetesen azt kell felelned, hogy dolgos, gyakorlatias ember vagy. A mai versenyhelyzetben a knnyed szemlyisget nem rtkelik klnsebben.

V:

Ha munkrl van sz, nincs idm arra, hogy knnyedn vegyem a dolgokat. A munkahelyemen mindig megteszek minden tlem telhett, s prblok minl jobb eredmnyeket elrni. Termszetesen elkerlhetetlen, hogy idrl idre lelasstsan az ember, elemezze a teljestmnyt, s megtervezze a ksbbi tevkenysgt. Utna viszont jrakezddnek a munks htkznapok. Mindig is ambicizus ember voltam, a kemny munka feladsa ellenkezne az elveimmeL

LLHATATOSSG

Az, amikor valaki kitart az llspontja mellett, vagy ragaszkodik a tervhez (termszetesen egy sszer idkereten bell), amg el nem ri a kvnt vgeredmnyt vagy a vgs clt. Kulcsszavak: kitarts, elktelezds, ragaszkods, akadlyok s problmk legyzse.

122

l. V:

Az egyetemi/fiskolai vei alatt milyen komoly problmkkal szembeslt? Az egyetemen nem voltak komoly gondjaim. Azoknak az veknek minden pillanatt lveztem, klnsen az egyttmkds lehetsgt s a szaros napirendet Egyik-msik tantrgy ugyan nehz volt, de kemnyen tanultam, s vgl sikeresen fejeztem be mindegyiket.

2.

Mesljen arrl, milyen akadlyokat kellett legyznie! Ahhoz, hogy sikeres legyek az letben, s elrjem a cljaimat, rengeteg idt s energit kellett szentelnem bizonyos akadlyok lekzdsre, p ldul .......... .

V:

(munka mellett vgeztem az iskolt, idegen nyelvet tanu/tam, alkalmazkodtam egy msik kultrhoz, problms emberekkel kellett egyttmkdnm, meghalt az egyik szlm!a hzastrsam/a gyermekem).
3. V:

Elf ordult, hogy annak ksznheten rte el a cljt, hogy sokig ki tartott mellette? Ahhoz, hogy megszerezzem az egyetemi diplommat, kemnyen kellett tanulnom ........... (add meg az idintervallumot) vig, s tbb mint ...........

(add meg, hogy mennyit) vizsgt tettem le. Mindez komoly kitartst, llha
tatossgat s szorgalmas munkt ignyelt. Az erfesztseim kifizetdtek, mert a munkmban j hasznt veszem a tudsomnak s tapasztalataimnak A sikeremet fknt annak ksznhettem, hogy mindvgig lttam magam eltt a clt, s nem ktelkedtem benne, hogy vgl el is rem. Hittem magamban.
4.

Nha megtesznk minden tlnk telhett, mgsem rjk el a clunkat. Mesljen el nekem olyan esetet, amikor nnel is ez trtnt!

Amikor erre a krdsre vlaszo/sz, felttlenl hangslyozd ki, hogy nem a te hibdbl maradt el a siker, hanem kls okok miatt: eleve elrhetetlen volt a cl, nem llt rendelkezsedre minden szksges eszkz vagy forrs, tl rvid idt kaptl stb.
V:

Nem sok ilyen kudarc rt a karrierern sorn. A leginkbb ideill esetem az egyik projekt kapcsn trtnt, amikor a csapatnak szmos problmval kellett szembenznie, p ldul .. . ... . ( ksve rkezett meg a felszerels, tntettek!
. . . .

sztrjkot tartottak a szakszervezetek, nem llt rendelkezsre megfelel mun kaer vagy elegend tke stb.). Habr n minden tlem telhett megtettem,
s a legtbb rszclt teljestettem, a projektet ksbbre halasztottk.

123

6. fejezet

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

MUNKANORMA

Pozitv szemlyisgjegyek: magas elvrsokat tz ki nmaga el; nem elgszik meg a rossz vagy tlagos teljestmnnyel; munk jval a kollgi, beosztottai s ltalban az egsz szervezet el magas normkat llt; tiszteletben tartja a hatridket; megfelel a munka tmasztotta elvrsoknak.

l.

Mit jelent az n hivatsban a j munkavgzs? Ez a plda mrnkkre, temtervfelelskre s vezet beosztsakra alkal mazhat a projektmenedzsment s projektellenrzs terletn, de ms mun kakrknl is hasonlkppen hangzana.

V:

A projektmenedzsmentben az az alapvet teljestmnymutat, hogy sikerl-e

idben, a kltsgvetsi keretnek megfelelen teljesteni a feladatokat a vonat koz szabvnyok s szablyzatok szem eltt tartsval, a projektdokumen tcinak (mszaki lersoknak, tendereknek, munkakrnek) megfelelen.

A jl sikerlt munka bszkesggel, sikerlmnnyel s bels megelgedssel

tlt el, s a szakmai hrnevemet is regbti. A jl vgzett feladat j egyni s szervezeti elvrsokat emel elnk, s a hasonl, ksbbi vllalkozsoknl referenciaknt vagy mrfldkknt szolgl, a vgfelhasznlnak pedig, vagyis a termk vgs megtljnek, kifogstalan szolgltatst jelent, t is elgedettsggel tlti el.

2.

Bizonyra elfordult mr, hogy nem volt teljesen elgedett a teljestm nyvel. Mit tett ezek utn? Valahnyszor nem egszen pozitv informcit kzlsz magadrl, azonnal el kell magyarznod az interjztatnak azt is, hogy milyen lpseket tettl a problma orvoslsra s a teljestmnyed javtsra. Ez a krds is ennek a tipikus pldja. Az interjztat azt szeretn hallani, hogy fel tudod ismerni a lehetsges problmkat vagy hinyossgokat, s megteszed a kell lpseket az orvoslsukra.

3. V:

Milyen gyakran fordul el, hogy nem tudja tartani a hatridket , s mik ennek a leggyakoribb okai?
Tervezsi s szervezsi kszsgeimnek ksznheten nagyon ritkn fordul el, hogy elmulasztok egy-egy hatridt. A tapasztalatom rvn kpes va gyok elre jelezni a problmkat, s megelzni a projektek kisiklst. A j tervezs, valamint a munkaer s a felszerels alapos ellenrzse a legha tkonyabb fegyver az idvel s az egyre emelked kltsgekkel folytatott

124

harcban. Vratlan esemnyek azonban gy is elfordulhatnak, ilyenkor fell kell vizsglni a tervet, s srgsen cselekedni kell. Nhnyszor megesett mr, hogy az ltalam menedzselt projekt ksve kszlt el, de fknt szak szervezeti munkabeszntets miatt, illetve az alkatrszek vagy a felszerels beszerzsnek vagy kiszlltsnak elre nem lthat problmibl addan.
4. V:

Mesljen nekem olyan esetekrl, amikor nagyon elgedett volt a mun kjval. Mi okozta ezt az rzst?

J nhnyszor elfordult, hogy sokkal hamarabb sikerlt elrnem a kitztt ........... (termelsi clt, rtkestsi clt stb.), mint ahogy terveztem, radsul a kltsgvetsben is jelents tbblet kpzdtt. Nagyon elgedett voltam a feladatok kiosztsra s truhzsra vonatkoz mdszereimmel, mivel jelentsen hozzjrultak a projekt sikeres teljestshez.

5.

Emltsen egy olyan esetet, amikor a feljebbvalja a teljestmnyrl akart beszlni nnel!
A

krds nem fogalmazza meg egyrtelmen, hogy rossz teljestmnyrl van sz, avagy sem, gyhogy hasznld ki a lehetsget, s emeld ki a j teljest mnyrt kapott dicsretezdett

6.

Hogyan tli meg a dolgozi teljestmnyt? Mi a klnbsg a j alkal mazott s az tlagos kztt?

Ez az elmleti krds klasszikus vlaszt kvn. Olvasd el az "idelis alkalma zottrl" szl rszt, s vedd t az ott krvonalazott munkltati szemlletett Mg a legrosszabb alkalmazott is tudja, milyen a j alkalmazott.
V:

Ahhoz, hogy msok teljestmnyt rtkelni tudjuk, elbb ltre kell hoz nunk azt a kritriumrendszert, amelyet a folyamat sorn hasznlni fogunk. Miutn ezt tudattuk az alkalmazottakkat tisztban lesznek vele, hogy
a

teljestmnyk mely szempontjait figyeljk. A kritriumrendszerben szere pelhet a jelenlti v (pontossg, ledolgozott rk szma, betegszabadsg), a projektek s a feladatok sikeres (hatridn s a kltsgvetsi kereten belli) teljestse, mltnyos viselkeds a vllalattal szemben, az egyttmkds kszsge, valamint a teljestmny s a kszsgek folyamatos fejlesztse is. Az idelis alkalmazott kszsgei legjavt nyjtva dolgozik, megbzhat, s a nehz idkben is lehet r szmtani.
7. V:

Elbocstott mr alkalmazottat elgtelen teljestmny miatt? Milyen krlmnyek kztt trtnt?

Nemrgiben kldtem el egy alkalmazottat a rossz teljestmnye miatt. Nem tudott alkalmazkodni a vllalat munkanormihoz, habr kpessge legjavt nyjtotta. Nem volt alkalmas arra a pozcira, s a teljestmnye az egsz

125

6. fejezet .,. Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

rszleget htrnyosan rintette. Az elbocstsa utn egy msik rszleg felvet te, s gy hiszem, ott j munkt vgez. Ez igazolta a kpessgeirl alkotott vlemnyemet s azt az rzsemet, hogy egy msik pozciban, ami jobban illik az adottsgaihoz s kszsgeihez, rtkes alkalmazott lehet. vagy Mindezidig nem voltam abban a pozciban, hogy embereket alkalmazzak vagy bocsssak el, de elfordult, hogy a kollgimat elbocstottk, mert a helytelen hozzllsuk vagy rossz teljestmnyk az egsz rszlegre kihatott. 8.

Az elmlt kt vben elgedett volt a rszlege s a vllalata teljestm nyvel?

Amikor az elz vagy jelenlegi munkahelyedrl krdeznek, ne tbbes szm harmadik szemlyben, hanem tbbes szm els szemlyben beszlj! Ezzel azt fejezed ki, hogy lojlis maradtl a munkltatdhoz annak ellenre is, hogy j munkt keresel. Az interjztatt megnyugtatja majd a tudat, hogy amikor az csapatukhoz csatlakozol, hozzjuk is lojlis leszel. Aki harmadik szemlyben beszl, llekben mr nem tartozik az adott vllalathoz.

V:

A nehz gazdasgi helyzet s a mindenre kiterjed recesszi ellenre a vllalat megrizte piaci helyzett, valamennyire mg elre is lpett. Azzal, hogy helyi dnts szletik a br s a munkafelttelek krdsben s bizonyos munkafolyamatokat eltrltnk, minden tekintetben fejlesztettk a hat konysgot s a teljestmnyt. A rendelkezsre ll tke ugyan mg mindig korltozott, s a kzeljvben vrhatan jabb munkahelyek sznnek meg, de ltalnossgban vve a mlt vi teljestmnynk megfelelnek mondhat.

KAPCSOLATTEREMT KSZSGEK

ALKALMAZKODKPESSG
"Ha az ember megregszik, hidat akar verni az idn keresztl, tiltakoz sul a vltozs, fleg a j irnyban val vltozs ellen."4 John Steinbeck: Csatangolsok Charleyval

Hatkonysg s termelkenysg fenntartsa mindenfle krlm nyek kztt, a klnbz pozitv s negatv tnyezk befolysa mellett.

Balassa Klra fordtsa.

126

j elkpzelsek, munkagyakorlatok,

irnyelvek s eijrsok elfogadsa.

Alkalmazkods a klnbz emberekhez, kommunikcis md szereikhez, munkagyakorlataikhoz s menedzsmentstlusukhoz.

1.

Az nletrajzban lttam, hogy az elmlt nhny vben tbbszr mun kahelyet vltott, s tbbszr dolgozott vidken is. Milyen problmkat okozott a kltzs?

V:

Mindig lvezem, ha ismeretlen emberekkel tallkozhatok, s j helyeken prblhatarn ki magam. Mindezidig kpes voltam felismerni a lehetsgeket, s rtkes tapasztalatokat szereztem az orszg klnbz vidkein mkd cgeknl vgzett munkim sorn. Minden egyes kltzs ms volt, egyik sem volt knny, a jutalom, az eredmnyeim azonban elhomlyostottk az apr kellemetlensgeket. A csaldom hasonlan gondolkodik, ezrt sosem okozott gondot ms vrosba kltzni, j bartokat szerezni, s az letstlu sunkat a helyi krlmnyekhez igaztani.

2.

ltalnossgban vve elmondhat, hogy a magn s az llami kzben lv cgek kztt vannak bizonyos eltrsek. n milyen klnbsgeket lt? Okozott nnek korbban gondot, hogy egyikhez vagy msikhoz igazodjon? Erre a krdsre kt mdon lehet vlaszolni, s neked attl fggen kell ki vlasztanod a megfelelt, hogy milyen jelleg cghez hvtak be interjra. Ne dicsrd a magnszfrt, ha llami vllalathoz jelentkeztl, s ugyanez fordtva is igaz. Akrhogyan is, foglald bele a vlaszodba, hogy a klnbsgek nem olyan hatalmasak, s neked mg sosem okozott problmt, ha msmilyen munkakrlmnyekhez kellett igazodnod.

3.

Mesljen egy olyan esetrl, amikor gyorsan kellett alkalmazkodnia a fontossgi rangsor vagy a vllalati struktra vltozsaibozi Milyen hatst gyakorolt nre a vltozs, s milyen nehzsgeket okozott az elfogadsa? Erre a krdsre a legjobb plda az lehetne, amikor a fnkd szabadsgra ment, s egy idre te vetted t a feladatait. Emltsd meg, hogy gyorsan j kszsgeket sajttottl el, hogy eleget tehess az elvrsoknak, felgyelni tudd a kollgid munkjt, s kzben a sajt feladataidat is e/lsd!

4.

Hogyan tud interjkra jrni, mikzben mg mindig alkalmazsban ll? A lehet legrosszabb vlasz lenne: "Azt mondtam a fnkmnek, hogy beteg vagyok." Srlne a hitelessged, s sok pontot vesztenl vele.

127

6. fejezet

.,.

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

V:

Kivettem pr szabadnapot, hogy elg idm legyen megszervezni az inter jkat, hogy itt lehessek. Nem volt knny a terhelsem miatt, tlrznom kell majd, s htvgn is munka vr, de mr hozzszoktam, hogy sokat kell dolgoznom. Igyekszem egyszerre mindssze nhny napot tvol maradni a munkahelyemrl.

5.

Milyen rzssel tlti el a gondolat, hogy esetleg egy olyan nagyvllalatnl dolgozhat, mint a mink?

"Valjban senki sem szereti a nagymret szervezeteket: senki sem sze ret olyan felettestl utastsokat kapni, aki egy msik felettestl kapja az utastsokat, aki viszont.
. .

"5

Ernst F. Schumacher: A kicsi szp

A legtbb nagyvllalat hierarchija, brokrcija s megktsei egyenesen ijesztek A vlaszodban azonban a pozitv szempontokat emeld ki, a negat vumokat meg se emltsd! V:
Nagyon rlnk a lehetsgnek, hogy egy ilyen j hr nagyvllalatnl dolgozhatok A biztos httrrel rendelkez szervezetek ereje, piaci helyzete s forrsai ismeretlenek a kisebb cgek szmra. Az ers httr j alapot szalgltat a kiemelked teljestmny elrshez, emellett vltozatossgot s j elrneueteli lehetsget is knl.

6.

nnek mi a vlemnye az olyan kis vllalatokrl, mint a mink?

"A nagyvllalatok valjban sikeres kisvllalatok"

Robert Townsend: Up the Organization (Cgvezets felsfokon)

V:

A legtbb innovatv, lendletes s versenykpes cg a mrett tekintve nem tartozik a nagyvllalatok kz. A kis cgeknl mindig nagyra rtkeltem, hogy bevonjk a dolgozkat is a dntshozatalba, s hogy csaldias hangulatot teremtenek. A dolgozk eredmnyesnek rzik a munkjukat a csapatszel lemnek, a mindennapi kihvsoknak s annak ksznheten, hogy tnyleges szerepet kapnak az zletmenet problminak megoldsban. Msik elnye, hogy azonnal reaglni lehet a vltozsokra s az j lehetsgekre is.

Perczel Istvn fordtsa.

128

NTUDATOSSG

lll> lll> lll>

Magabiztos viselkeds, az illet hisz s bzik a sajt erejben. Trsalgs kzben egyenesen s hatrozottan viselkedik. Kpes killni a sajt meggyzdse s jogai mellett.

A legtbb interjztat nem tesz fel krdseket az ntudatossgodra vonatkozlag:

a beszlgets sorn gyis kiderl, mennyire vagy ntudatos. Mindazonltal el fordulhat, hogy az albbi krdsek kzl elhangzik majd egyik-msik.
l.

Hangot ad a vlemnynek, ha az nem egyezik a feljebbvaljval? Amikor az ember nem rt egyet a feljebbvalja vlemnyvel, s be akarja biztostani magt, tbbnyire kzli az ellenrzseit Ha olyan feladatot kell el vllalnod, amirt ksbb nem szeretnl felelssget vllalni, jobb, ha ezt elre kzld. gy valaki msra hrul majd a felelssg. Ennek mentn fogalmazd meg a vlaszod, de a felelssg thrtst ne emltsd meg! Az interjztat az ntudatossgodat s a fggetlensgedet teszteli. Mondd azt, hogy mindig kzfd a vlemnyed, s megprblod megbeszlni az esetet a fnkddel, hogy olyan megoldst talljatok, amelyet mindketten el tudtok fogadni!

V:

Mindig megbeszlem a problmkat a feljebbvalimmaL Ha az n llspon tom nem egyezik az vkkel, a helykbe kpzelern magam, s megprblom az szempontjaik szerint tgondolni a helyzetet. Utna megfogalmazam a sajt vlemnyemet. A folyamat sorn majdnem mindig sikerl megtallnunk a megfelel megoldst.

2.

Ha egy mondattal kellene jellemeznie magt, mi lenne az? Egyes interjztatk szeretik az ilyen beugrat krdsket. Ebben az esetben kt lehetsged van: vagy az erssgeidet prblod kihangslyozni, vagy kikerld a vlaszt.

V:

Legfbb rtkeim, hogy kpes vagyok hatkonyan kommuniklni, egyedl s csapatban dolgozni, kitzni s megvalstani a cljaimat s elvgezni a szksges feladatokat- j vlasz. vagy n taln szvesen alkalmazna olyan embert, aki kpes egy mondatban jel lemezni nmagt?
-

mg jobb vlasz.

129

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

3.

Mesljen el egy olyan esetet, amikor nagyon kellemetlen ngyszemkzti beszlgetst kellett folytatnia az egyik kollgjval vagy beosztottjval!

Itt j plda lehet egy olyan alkalom, amikor el kellett bocstanod valakit. Ha elfordult mr veled ilyesmi, ezt az esetet most felhasznlhatod arra, hogy bemutasd, milyen megfontolt, tapintatos s egytt rz ember vagy, mikzben hatrozottan, gyakorlatiasan hozol dntseket s cselekszel. gy szerezhetsz magadnak pr j pontot.
V: A legkellemetlenebb beszlgetsek szmomra egyes teljestmnyrtkelsek s elbocstsok voltak. Bizonyos embereknek nehezre esik felelssget vllalni a tetteikrt s elszmolni velk, az ilyen beszlgetsek ppen ezrt klnleges kpessgeket ignyelnek. Mindig megprblom a msik ember nzpontjbl is tgondolni a helyzetet, de azrt arra is figyelek, hogy k is megrtsk az n szempontjaimat, ezrt hatrozottan viselkedem, s nem hagyom, hogy megflemltsenek vagy gorombskodjanak velem, nmelyek ugyanis megprblkoznak ezzel ilyen esetekben.

VISELKEDS RUGALMASSGA

A nzpontok, felhasznlt mdszerek s viselkedsi mintk meg vltoztatsnak kszsge annak rdekben, hogy megfeleljenek az adott helyzetnek vagy feladatnak. Az ember krnyezetben bell vltozsok elfogadsnak kszsge.

l.

Mesljen el egy olyan esetet, amikor az eredeti javaslatt vagy elkp zelst visszautastottk, gy ms oldalrl kzeltette meg a dolgot, s elrte a cljt. Miben klnbztt a kt megkzelts?

V:

Amikor a(z) . ..... . . . . (munkltat neve) vllalatnl dolgoztam, elutastottk az egyik ...... . ...

(javaslat clja) javaslatomat, mivel abban az idben nem llt

elegend tke a rendelkezsnkre. n azonban nem adtam feL Egyszer, de hatkony stratgival hozakadtam el. Egyrtelmen megfogalmaztam, mi okozza a problmt, felsoroltam milyen ves vesztesget szenvedtnk el eddig miatta, s kiszrnoltam, milyen megtakartsokat eredmnyezhetne a javaslatom. Grafikonokkal, tblzatokkal, diagramokkal szemlhettem az elkpzelseket, gy mr a vezetsgnek is tetszett a javaslatom, elfogadtk az tletemet.

130

2.

Elfordult mr, hogy magasan kpzett embereket kellett felgyelnie? Milyen mdszereket alkalmazott, hogy j kapcsolatot alaktson ki velk? Amikor a(z) ..........

V:

(egyik elz munkltat neve) cgnl dolgoztam, a msza-

ki szemlyzet felgyelete s koordincija is az n hatskrmbe tartozott. A csapatban tbbnyire magasan kpzett mrnkk s tudsok dolgoztak. risi lehetsget jelentett ez nekem, mert rendkvli szakemberektl tanul hattam, s sztnzleg hatott rm ez az lmny. Nagyon szeretek magasan kpzett emberekkel dolgozni. A j kapcsolat kiptsben az a legfontosabb, hogy klcsnsen tiszteljk egymst, s megrtsk egyms ignyeit s mun krl alkotott elkpzelseit. Az ilyen embereknek sajtos ignyeik vannak, mskpp kell motivlni ket, s msknt kell elismerni a munkjukat is, amelyre joggal bszkk. Mindezek miatt a feladat nmileg eltr mdsze reket kvetel meg a munkafelgyel rszrl.
3.

Mi a vlemnye a rszlegnkben elrt hivatalos ltzkdsi elvrsokrl?

Nhny vllalat szigoran megszabja, hogyan kell ltzkdnik az alkalmazot taknak: a frfiaknak inget, nyakkendt s zakt kell viselnik (a farmer s az utcai viselet nem elfogadott), a nknek pedig szoknyt vagy ruht (nadrgot nem lehet). Mondd nekik azt, hogy az elvrsoknak megfelelen fogsz ltzkdni!
Az nk rszlegben/vllalatnl elrt ltzkds tkletesen megfelel V: nekem. Mindig is szerettem elegnsan ltzni, jl rzem magam ltnyben. Egyetrtek azzal is, hogy ebben az zletgban nagyon fontos a j megjelens ahhoz, hogy a vllalat kedvez sznben tntesse fel magt a vsrlk s nagykznsg eltt. Hogyan rinten nt, ha ni feljebbval alatt kellene dolgoznia?
4.
a

Nem a nemk alapjn tlem meg az embereket, szmomra csak a szem lyisg, a hatkonysg s a szakmai hozzrts szmt. Volt mr olyan fnke, aki fiatalabb vagy tapasztalatlanabb volt nnl?

V:

5.

Mg sosem dolgoztam ilyen fnkkeL Az eddigi feljebbvalim ltalban tapasztalt szakemberek voltak, gy rengeteget tanulhattam tlk. Bizonyos rtelemben pldakpnek tekintettem ket.

V:

vagy
Igen, dolgoztam mr nlam fiatalabb fnkkeL Nagyon j vezet volt, s remekl tudott motivlni, kifejezetten j kapcsolatban lltunk, remekl kijttnk egymssal. Szerintem az ember hitelessge, szakrtelme s kom petencija fontosabb az letkornL

131

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

6. V:

Mennyire fontos nnek, hogy j kapcsolatot ptsen ki az gyfelekkel, munkatrsakkal vagy a vezetsggel? Szmomra minden zletben a kapcsolattarts a legfontosabb tnyez. A ha tkony munkakrlmnyek megteremtshez elengedhetetlen, hogy egy csapatknt tudjunk dolgozni, teljesen szintk legynk a munkatrsainkkal s vsrlinkkal, klcsnsen megbzzunk egymsban, s megrtsk egy mst. Egy j csapat mindig tbbet r az egyes tagok rtknek sszegnL Amikor az emberek egyetrtsben tudnak dolgozni, j dimenzik nylnak meg elttk.

7. V:

nt milyen tpus emberek idegestik? Az olyan emberek idegestenek, akik nem kszltek fel arra, hogy legjobb teljestmnyket nyjtsk, mikor csapatban dolgoznak. A szakszertlen, etiktlan, szinttlen emberek, akik mindenkirl pletykkat terjesztenek, s brmikor htba szrjk a trsaikat, pp olyan krtkonyak, amilyen ide gestek. Nem is tudok megbzni bennk, s egyltaln nem szmtok rjuk. Az ilyen embereket ltalban csak az rdekli, hogy megkapjk a pnzket.

FGGETLENSG

nllan cselekszik. Nem hagyja, hogy msok befolysoljk. Msokkal is kzli a sajt nzpontjt. Magra vllalja a kezdemnyezst, gy felismeri a problmkat, s megteszi a szksges lpseket az orvoslsukra. Kpes nllan dolgozni minimlis felgyelet mellett vagy kz vetlen felgyelet nlkl.

l. V:

Milyen tpus dntseket hoz meg egyedl a jelenlegi pozcijban? Mondjon rjuk nhny pldt! ..........-knt az n felelssgem minden, ami a(z) .......... terletvel kapcsolatos. Mivel az id j rszben egyedl dolgozom, vagy egy kis csapat tag jaknt, gyakran elfordul, hogy nllan kell dntseket hoznom. n dntk pldul a(z) .......... krdsben.

132

2.

Mesljen el egy olyan esetet, amikor sajt kezbe vette az irnytst, pedig a feljebbvali hatskrbe tartozott volna az gy! Ez kivl alkalom arra, hogy bemutasd, milyen remekl tudod kezelni az sz szetett problmkat, s kpes vagy a nehz feladatok elvgzsre is. Emellett a kezdemnyezkszsgedre is felhvhatod a figyelmet, valamint arra, hogy hajland vagy nagyobb felelssget s megfontolt kockzatot vllalni.

3.

Inkbb egyedl vagy csapatban szeret dolgozni? Ezt a krdst annak a munknak a termszete szerint kell megvlaszolnod, amelyre jelentkeztL Brmelyik tpus munkaforma jellemezze is azonban a pozcit, felttlenl emltsd meg, hogy mindkt esetben hatkonyan tudsz dolgozni.

V:

A foglalkozsom termszetbl s a munkm sorn felmerl feladatok jelle

gbl ereden veken t nllan dolgoztam. Kpessgeim szles skljnak, a trgyismeretemnek, s a szervezett, rendszerezett munkamdszeremnek ksznheten nllan, hatkonyan el tudom vgezni a hivatsomhoz kap csold feladatokat. Emellett dolgoztam mr csapatban is, gy alkalmam nylt arra is, hogy msoktl tanulhassak, s fejleszthessern a csapatmunkhoz szksges kszsgeimet. vagy Habr dolgoztam mr egyedl is, jobban szeretem, ha egyttmkdhetek a kollgimmal a kzs cl elrse rdekben, lvezem a csapatmunkt s a kzs feladatot. A csapatszellemnek ksznheten az emberek tanulhat nak egymstl, gyakran gyorsabban, hatkonyabban rik el a kitztt clt, s elgedettebbek is. Ha a csapat egytt keresi a megfelel megoldst a problmra, akkor a kollgk egyttmkdbb vlnak, a krnyezet pedig termelkenyebb.
4.

Dolgozott mr valaha egyedl, minden felgyelet nlkl?

A legtbb ember dolgozott mr kzvetlen felgyelet nlkl vagy teljesen nl

lan. Hasznld ki azt a tnyt, hogy sikeresen teljestetted a rd bzott munkt, s nem volt szksged senki segtsgre s tmogatsra! Emltsd meg, hogy rendszerszer megkzeltssel oldottad meg a feladatot, felhasznltad a ha sonl helyzetekben szerzett tapasztalataidat, s hogy kpes vagy felismerni s orvosoini a problmkat!
V:

Hossz ideig dolgoztam felgyelet nlkl. Kezdemnyez emberknt felis merem a problmkat, akcitervet ksztek, s teljes felelssget vllalak a tetteimrt s az elvgzend feladatok sikeres kimenetelrt

133

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

5. V:

Kezdemnyez embernek tartja magt?

Igen. Sosem szmtok arra, hogy majd msok elhozakodnak valamivel, mindig magamhoz ragadom a kezdemnyezst. A vgzettsgemnek s a tapasztalataimnak ksznheten kpes vagyok felismerni a lehetsges prob lmkat s azokat a terleteket, amelyek elengedhetetlenek a projekt sike rhez. A tendencik megfigyelst s a jelek kvetst tartom fontosnak a folyamatban.

6. V:

Elvgez-e olyan feladatokat is, amelyek nem szerepeinek a munkakri lers ban? Mik ezek, s mirt vgzi el ket?

Ahhoz, hogy eredmnyesen rjem el a kitztt clt, nha olyan feladatokat is el kell vgeznem, amelyek szigoran nzve nem kpezik a munkm rszt. A modern munkagyakorlatok s az lezd verseny tbb rugalmassgot s a kpessgek szlesebb kihasznlst teszi szksgess. Ha nem csak a megszabott feladatomat vgzem el, azzal n is tanulok, s utna hatkonyab ban dolgozom. Ha magam is kpes vagyok elvgezni egy adott feladatot, akkor nem vram lbe tett kzzel, amg valaki majd elm tolja a megoldst, egyszeren nekiltok

7.

rezte mr valaha, hogy a vllalat tlsgosan szigor korltok kz szortja? Elfordult mr, hogy a hagyomnyok s az irnyelvek ellen ben kellett cselekednie, hogy elrje a cljt?

Hasonlt a 2. krdsre a 114. oldalon. A 22-es csapdja: ha kezdemnyez kszsgedre s fggetlensgedre helyezed a hangslyt, akkor megszegted a szablyokat; ha mindig a szablyok szerint jtszol, nem fognak tallkonynak tartani. A kt rossz kzl a kisebbiket vlaszd! V: Nha mindnyjunk munkjt megnehezti az irnyelvek s az eljrsok szigora. Ahhoz azonban, hogy egysges s lland minsget biztostsunk, s gondoskodjunk a vonatkoz szabvnyok s szablyzatok betartsrl, szksg van a megszakott eljrsokra s a rgzlt gyakorlatok elvgzsre. Persze mindig lehet kiskapukat tallni, hogy az ember hamarabb vagy ke vesebb munkval rje el a vgeredmnyt, de n sosem a kisebb ellenlls fel mozdulok.

TRGYALSIKSZSGEK
l. V:
Elfordult mr, hogy egy nagyobb zlet megktse eltt n trgyalt a beszlltkkal? Milyen eredmnyeket rt el a megbeszls sorn?

A trgyalsban szerzett tapasztalataim segtsgvel tbb kitn zletet is ktttem alkatrszek vagy klnbz projektekhez szksges felszerelsek beszerzsben. Kivl szakmai kapcsolatot teremtettem az eladkkal s a

134

beszlltkkal, gy az erfesztseim termszetes folyomnyakpp a lehe t legjobb rajnlatot kaptuk. ltalnossgban vve tz s hsz szzalk kztti megtakartst rtem el a nagykereskedelmi listarhoz viszonytva, egyes esetekben a kedvezmny a negyven szzalkot is elrte. Nhny el ad s kiskeresked nagyon fontosnak tartja, hogy j kapcsolatot poljon a nagyvllalatokkal, ebbl addan hajlandak jelents engedmnyeket tenni.
2.

Mesljen egy olyan esetrl, amikor szakszervezeti kpviselkkel kellett trgyalnia valami olyasmi miatt, amit nem lehetett az elrsok mentn megoldani!

V:

Egyszer trgyalsokat kellett folytatnom a(z) . .... ...

. .

(nevezz meg egy esetet

a mltadbl) hasznlata kapcsn. Klnleges eset volt, s a szakszervezeti

kpviselk elszr nem akartk elfogadni a vltoztatsokat, m hossz, fradsgos trgyalsok utn mgiscsak meggyztem ket, gy sikeresen dolgozhattunk a reformok szerint.
3.

Amikor az elz munkahelyre jelentkezett, trgyalt a fizetsrl, vagy egyszeren elfogadta azt a felajnlott sszeget, amelyet a munkltat megnevezett?

Ez a krds a fizetsi trgyalsok rzkeny terletre is kitr. Brmit mondasz is, az ksbb felhasznlhat lesz ellened, ha szba kerl a pnz. gyhogy legyl nagyon vatos!
V:

A vgzettsgembl, a tudsombl s a vonatkoz szakmai tapasztalataimbl ereden mindig kpes voltam jobb foglalkoztatsi feltteleket kieszkzlni a munkltatktl. Felismertk, hogy a takarkoskods nem a legjobb je lentkezket vonzza, s hogy a j fizets a lehet legjobb befektets: mert a megfelel emberre bzhatjk a munkt.

4.

Elfordult mr, hogy szerzdsi felttelekrl kellett trgyalnia az egyik vsrlval annak rdekben, hogy ltrejjjn az zlet? Milyen enged mnyeket tett, s mi lett a vgeredmny?

V:

A mai vilgban nha muszj rakrl vagy szerzdsi felttelekrl trgyalni, hogy ltrejjjn az zlet. n is tallkoztam pr ilyen esettel. Habr a vsrl megnvekedett kvnalmainak megfelelen tettem aprbb engedmnyeket, sikerlt vltoztatnom a szerzds ms pontjain is. gy anlkl sikerlt tovbbi bevtelekre szert tennnk, hogy a vsrl szrevette volna. Az alkudozs azonban nem mindig a legjobb mdszer az zlet nylbe tshez. Nha a "ne az rat vltoztasd meg, hanem a csomagot!"-taktika sokkal jobban mkdik.

135

6. fejezet

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

RTKESTSI KSZSG/MEGGYZ ER
"Kt cipkeresked Afrika elmaradott vidkre keveredik. Az egyikk azt tviratazza a kzponti irodjnak: Esly sincs az zletktsre. Itt senki nem visel cipt. A msik viszont ezt az zenetet kldi: Itt senki nem visel cipt. Mi uralhatnnk a piacot. Kldjtek ide a teljes kszletet!"

William Davis: The Innovatars (Az jtk) l. Mi volt a legjobb tlete/javaslata/tervezete, amelyet a fnknek nyj tott be? Sikert aratott?
Amikor erre a krdsre vlaszolsz, olyan esetet vlassz, amikor a javaslato dat elfogadtk! Felttlenl emltsd meg, milyen elnykkel jrt a munkltat szmra az tleted!

2.

Rviden foglalja ssze, n hogyan gondolkodik az rtkestsrl, akr szolgltatsok, akr termkek eladsrl legyen is sz! Milyen md szereket hasznl, s mirt?

V:

Az eladssal kapcsolatos elkpzelseim azon alapulnak, hogy amikor sze retnnk kzs nevezre jutni az emberekkel, r akarjuk venni ket a v srlsra, vagy szeretnnk megnyerni egy vitt, a msik ember nyelvn kell beszlnnk. Pldul ahelyett, hogy rbeszlnm a vsrlt egy olyan termk megvtelre, amelyre az n vlemnyem szerint szksge van, inkbb arra biztatom, hogy ossza meg velem a s ajt elkpzelseit. gy a vsrl gy rzi, hogy az fejbl pattannak ki az tletek, tervezi meg a termket, s hozza a dntseket. Ha ezt mr sikerlt elrnem, nem is kell eladnom a termket Magtl is megveszi.

3.

Meslje el azt az esetet, amikor legjobban lvezte, hogy a terve vagy javaslata elnyerte a vezetsg tmogatst!
Ennl a krdsnl konkrt pldt kell elhoznod a mltadbl. Olyan esetet vlassz, amikor megtakartst rtl el, nvelted a bevtelt, fejlesztetted a mun kahelyi biztonsgot vagy a munkagyakorlatokat, vagy valami jat vezettl be!

V:

A logisztikai, raktrvezeti, kszletellenri tapasztalatom segtsgvel ki dolgoztam egy tervet, amelynek segtsgvel cskkentettk a polcon tartott alkatrszek szmt, s fejlesztettk a kszletgazdlkodst Viszonylag kny nyen meg lehetett valstani, s jelents megtakartst hozott. A vezetsg rmmel fogadta a javaslatomat, s az erfesztseimet azzal jutalmazta, hogy kinevezett raktri felgyelnek.

136

4. V:

Mi volt a legkellemetlenebb lmnye, amikor hiba prblta meggyzni a feljebbvalit a sajt nzeteinek helyessgrl? A vezetsg ltalban nagyra rtkeli, s ki is kri a vlemnyemet a szak tudsomnak s a relevns tapasztalatomnak ksznheten. Nhnyszor elfordult azonban, hogy a kifejezett tiltakozsarn ellenre is elfogadtak egy dntst. Az egyik alkalommal komoly tvizsglsnak kellett volna alvetni valamelyik nagyobb talajmozgat berendezst, de gy dntttek, hogy a szervizelst jval ksbbre halasztjk. A berendezs tnkrement, ahogy megjsoltam, a vllalatnak pedig rengeteg pnzbe kerlt a cserje.

5. V:

Az alkalmazottai szerint mi az n legfbb erssge, s mik a fejlesztend tulajdonsgai? s honnan tudja, hogy gy gondolkodnak?
Nem knny megjsolni, mit vlaszolnnak erre a krdsre. Mivel j szakmai

kapcsolatban llunk, gy vlem, mltnyos s hatrozott vezetnek tarta nak, tisztessges, becsletes embernek, aki j kommunikcis kszsgekkel rendelkezik. Mindig sikeresen motivltam ket, mg akkor is, amikor nehz idket ltnk, s komoly kihvsokkal kellett szembenznnk

KOMMUNIKCIS S TRGYALSI KSZSGEK, MEGGYZ ER

l. V:

Hogyan tudatja az alkalmazottaival s a munkatrsaival, hogy szmt a vlemnyk? Amikor dntseket hozok, vagy olyan lpsekre sznom el magam, amelyek a munkatrsaimat vagy az alkalmazottaimat is rinti, mindig kikrem a vlemnyket. Nagyon fontos, hogy alkalmazkodni tudjunk a klnbz szemlyisgtpusokhoz, s lland visszajelzst krjnk a konfliktusok, n zeteltrsek vagy rossz rzsek elkerlsre. Az iradm ajtaja mindig nyitva ll azok eltt, akik konstruktv javaslatokat vagy munkahelyi problmkat szeretnnek megosztani velem, vagy szintn rdekldnek valami irnt.

2. V:

Elfordult, hogy flrertett valamilyen utastst, zenetet vagy infor mcit? Mi lett az eredmnye? Mindig osztatlan figyelmet szentelek azoknak, akik velem beszlnek, gy a legtbb flrertst el lehet kerlni, s a kommunikci is hatkonyabb. szrevettem, hogy az oda nem figyelk tbbsge hallgats kzben azzal van elfoglalva, hogy gondolatban elprblja a kvetkez megszlalst. Ez nagyon megnehezti az tletek s zenetek kicserlst.

137

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

3. V:

Tartott mr nyilvnos beszdet vagy prezentcit? A prezentcik, trgyalsok s konferencik a hivatsombl addan nagyon fontos szerepet jtszanak a mindennapi munkmban. A(z) ... .... ...

(kitntetsem, tszervezsek, vllalat folyamatos tanulsra vonatkoz irnyelve stb.) kapcsn tartottam pr trninget .... .. .... (kereskedknek, irodai dolgozknak, gyakornokoknak stb.). Mostanig tbb klnbz szeminriumon, prezen tcin s konferencin szerepehem sikeresen, s szmos . ......... (mszaki, menedzsmentrl szl, tudomnyos stb.) tmban tartottam beszdet.

4. V:

Melyik volt a legnagyobb vagy legignyesebb kznsg eltt tartott eladsa?

(Molekulris Biolgia Harmadik Nemzetkzi Konferencijn, Elektromos Energia Szimpziumon stb.). A kutatsaimat
kiadtk, s eladst is tartottam. A rsztvevk s a meghvottak a terlet kitn szakemberei voltak. A krdsek szmbl tlve, amelyekre a besz dem utn vlaszolnom kellett, az eladsom tetszst aratott.

Tavaly rszt vettem a(z) ..........

5.

rt mr valaha eljrsokat, mszaki lersokat, irnyelveket, tende reket vagy ms hasonl dokumentumokat egyik gyfele vagy a sajt vllalata szmra?

V:

A berendezsek mszaki lersnak/tendereknek/mkdsi eljrsoknak a megrsa fontos rsze a(z) ..........-i

(foglalkozs) munkmnak. Ez a fajta

szakmai dokumentci biztostja, hogy a cgnk felszerelsei s szolglta tsai megfeleljenek a vonatkoz szabvnyoknak s minden tovbbi, elre meghatrozott felttelnek Hasonlkpp az eladktl kapott szerzdsek, szolgltatsok s felszerelsek is meg kell hogy feleljenek a mszaki ler sainknak s a bels szabvnyainknak 6. V: Milyen tpus rsbeli javaslatokat vagy jelentseket ksztett? Jelenlegi pozcimhoz hozztartozik a .. ... .... . (rszletezd, hogy milyen) jelentsek s javaslatok megrsa. Minden egyes fent emltett dokumentumtpus ms-ms megkzeltst s megrsi mdot ignyel a formtumtl fggen, mert csak gy lehet a lehet leghatkonyabban tovbbtani az zenetet 7. V: Mik voltak a legnehezebb rsbeli feladatai? J nhny fontos s ignyes rsbeli feladatot elvgeztem mr, de a legnagyobb kihvst a .......... (diplomamunkmlszakdolgozatomldoktori disszertcim) megrsa jelentette. A kitart munka s az elkszletekre sznt id meghozta a gymlcst, mert nagyon kedvez brlatot kapott, s kivl minstssel jutalmaztk

138

8.

Elfordult mr, hogy mszaki/trninganyagokat kellett rnia ......... . (kereskedk, gpkezelk, lelmezsi szolgltatk stb.) szmra? Mindezidig nem vettem rszt ilyen tevkenysgben, az viszont hozztartozik a munkmhoz, hogy ..........

V:

(rendszeresen fellvizsgljam s frisstsem a meglv eljrsokat, rvid tmutatsokat rjak a szakmban dolgozknak, kommunikcis terveket s stratgikat kivitelezzek stb.). Teljessggel meg
bzom a mszaki dokumentcik rshoz szksges kszsgeimben, s ha ez a munka megkvnja, biztosra veszem, hogy rvid idn bell minsgi dokumentcikat tudok rni.

vagy
Amikor a(z) ..........

(cg nl) dolgoztam, tfog trninganyagokat rtam a(z) .......... (rtkestk, darukezelk, polnk, kazngyrtk stb.) munkahelyi kpzsre. Emellett rtam nhny fejezetet a Bels eljrsok kziknyve

szmra is.
9.

Mik voltak a legfontosabb dokumentumok/javaslatok/jelentsek, ame lyeket eddig ksztett? A legtbb zleti javaslatom s tenderem sikert aratott mg a recesszi alatt s a piac legkemnyebb szektoraiban is, de a(z) ... ...... (ngyszzezer dollros, egymilli fontos stb.) tenderem hozta a legnagyobb bevtelt a munkl
.

V:

tatmnak az elmlt vben. Rengeteg energit fektettem ebbe az zletbe, s jl tudtam hasznostani az eddigi tapasztalataimat is. Az erfesztsemet mltnyoltk, s ennek ksznheten kaptam a legnagyobb elismerst a(z)
.

.........

(vllalatnl).

10.

Vannak sajt szablyai, amelyeket a jelentsek/javaslatok megrsakor kvetni szokott? Mik azok? Hogyan alkalmazza ket? Mirt fontosak?

Tipikus pldja az egymsra halmozott krdseknek gyelj, hogy mindegyi ket szben tartsd! Ha elfelejtenl valamit, krdd meg az interjztatt, hogy ismtelje meg a krds(eke)t! Nem kell gy vlaszolnod rjuk, mintha kln tettk volna fel ket, de mindegyikre vlaszolj valamit!
V: Van pr alapvet szably, amelyet rs kzben kvetni kell. Elszr is meg kell hatrozni, ki lesz a kznsg, aki majd elolvassa az rott zenetet, ez ugyanis nagyban befolysolja a stlust s a dokumentum formtumt. Ezutn az rott anyag cljt kell meghatrozni, meg kell fogalmazni, mi a f mon danival. A kvetkez krds, ami felmerl, hogy milyen szempontokati tteleket/rszleteket kell kihangslyozni ahhoz, hogy hatkony, rthet, tfog anyagat hozzunk ltre. Vgezetl elrkeztnk a dokumentum tny leges tartalmhoz. Mindig tartalmaznia kell a hrom f elemet: bevezetst, trgyalst, befejezst. ltalban ez a forma a leghatkonyabb mdja az zenet s az informci tovbbadsnak

139

6.

fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

ll.

Krem, mesljen egy olyan esetrl, amikor sikerlt meggyznie vagy befolysolnia msokat, vagy amikor kieszkzlte msok egyttmk dst, vagy elfogadtatta velk a sajt gondolkodsmdjt!

V:

Ennek a szvevnyes krdsnek a megvlaszolshoz felhasznlhatsz egy a magnletedbl vett pldt is, amikor a prodat, gyerekedet, szleidet, rokonaidat vagy bartaidat gyzted meg valamirl, de sokkal jobb megolds, ha olyan munkahelyi pldt keresel, amelyben szerepeinek a fnkeid, a munkatrsaid, az gyfeleid vagy a beosztottaid. A kvetkez tmakrket rintheted:

Hogyan kzelitetted meg a krdst. Hogyan vlogattad meg a szavaidat. Mikor hoztad fel a tmt (hogyan idztettl). Milyen eredmnyt rtl el.

VEZETI KSZSGEK
Ebben a tmakrben kszlj fel nhny elmleti krdsre. Habr a legtbb in terjztat konkrt, a problmt vagy a tetteidet kzppontba llt vlaszt vr, s ppen ezrt pontos, szabatos krdseket tesz fel, nhnyan szeretik az tfog krdseket is. Az ilyen krdsekre adott vlaszok sokat elrulnak a jelentkezrL Nemcsak az beszdes, amit elmondanak, vagy amire felkszlnek, hanem az is, amit nem akarnak vagy nem tudnak elmondani. gyhogy sznj r pr rt, s gondolkodj el az olyan tfog tmkon, mint a menedzsment, az emberek szerepe a vllalati szervezetben, a motivci, a hatkony kommunikcis gyakorlatok s gy tovbb! gy jobban ki tudod majd fejteni a nzeteidet, s knnyebben megrted az interjztat llspontjt is. me nhny tipikus tfog krds:
l. Mi az n menedzsmentfi.lozfi.ja? 2. n szerint milyen a j menedzsment? 3. Mi jut eszbe az emberi erforrs tmjrl? Hogyan hatrozn meg az

emberek szerept a szervezetben?

140

IRNYTS
Felkszlni! Tz! Clozz!
A nyugati menedzsmentgyakorlat a japnok nzpontjbl

l.

Rszletezzen egy olyan klnsen sszetett menedzselsi helyzetet, amely nt is rintette! Hogyan kzeltette meg a problmt, s mi lett az eredmnye?

Ne felejtsd el, hogy ezzel a krdssel a te irnyti mdszereidet s kszsgeidet mrik fel! Az zenet velejnek arra kell vonatkoznia, hogy te irnytottad a dolgok menett s az embereket, nem pedig k tged.
2. V:
Milyen mdszereket hasznl az alkalmazottai jvbeni leterheltsgnek elrejelzsre?
Az ilyen elrejelzseket a rszleg havi s ves terveire alapozom. A fbb tevkenysgek tbbsge kiolvashat az temtervekbl (a nagyobb lell sokat s felszerelsek meghibsodst leszmtva), amelyet rendszeresen frisstenek s fellvizsglnak A tervezsi eljrsnak msik fontos rsze a rszleg ismerete s a korbbi tapasztalataink, az sszes olyan tnyez, amely befolysolhatja az zletmenet zkkenmentessgt.

(Itt tegyl hozz

pr konkrt eljrst, amelyet hasznlni szndkozol!)

A kvetkez kt krdshez nem rtam mintavlaszt. Sok knyv megjelent mr a Management By Objectives (MBO, clkzpontos vezets) s a Total Quality Control (TQC, tfog minsgszablyozs) tmjban is. Egyre tbb menedzser hasznlja ezeket a mdszereket, s egyre nagyobb az eslye, hogy te is tallkoz ni fogsz ezekkel a krdsekkel. Habr a megtlsk nem egysges, tbbnyire pozitvan nyilatkoznak rluk. A vlaszaidat ( ha mr van tapasztalatod a fenti mdszerekkel kapcsolatban) a segtsgkkel megvalstott elnyk kr ptsd fel! Ha ezen a terleten mg nem szereztl tapasztalatot, feleid azt, hogy ismered ezeket a fogalmakat, s pp az alkalmazsukat fontolgatod. Ezutn indokold meg az adott halad menedzsmentmdszer hatkonysgrl alkotott vlemnyedet s a dntsedet!

3. 4.

Hasznlja az MBO mdszert? Hogyan rtkeln a hatkonysgt? Ismeri az tfog minsgszablyozs fogalmt? Hasznlta vagy beve zette mr a TCQ mdszert a sajt felelssgi krben?

141

6. fejezet ll> Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

DELEGLS
Felttlenl hangslyozd ki azt a tnyt, hogy amikor feladatokat deleglsz, tovbbra is magadra vllalod a felelssget a munka teljestsrt! A munkltatk nem sze retik az olyan embereket, akik msokra hrtjk vagy truhzzk a felelssget. l. V: Elfordult mr, hogy msra deleglt valamilyen felelssget? lland clom, hogy feladatokat bzzak az embereimre, ez a felelssg t adsval jr. Csak gy vrhatom el tlk, hogy fejlesszk a kszsgeiket, ha felelssget adok nekik. Az a mdszerem, hogy kzlm velk az adott feladat cljt, s hogy milyen szempontok szerint rtkelem majd a teljestmnyket, aztn hagyom, hogy tegyk a dolgukat. Persze brmikor fordulhatnak hozzm segtsgrt a folyamat sorn, s folyamatosan szemmel tartom a fejldsket. 2. V: Milyen tpus megbzatsokat ad t a beosztottainak? Amikor valakinek feladatot deleglok, vagy j felelssget bzok r, mr eleve ismerem a kpessgeit, az erssgeit s a gyenge pontjait. Olyan feladatokat bzok r, amelyek pphogy meghaladjk a szakrtelmt, ezzel motivlom t, s egyben kihvsokat is nyjtok neki. gy folyamatosan tanulhat, s egyre jobb lehet a munkjban. Nha kicsit tbb idbe telik, amg elvgzi a meg bzatst, de mg gy is jval tbb az elnye a deleglsnak, mint a htrnya. 3. V: Milyen lpseket kvet a delegls folyamatban? Elsknt elmondom az illetnek, mit kell teljestenie, aztn meghatrozam az elrend normt, aztn figyelem a fejldst, s szksg esetn segtek neki. Mindig nagyon figyelek arra, hogy a munkavllal tudja, hogyan vgezheti el a feladatot, hogyan rheti el a cljt. 4. V: Elfordult mr, hogy hibt kvetett el a delegls sorn? Meslje el, mi lett az eredmnye, s mi okozta a hibt! Nem mondanm, hogy hibztam volna mr delegls sorn, ppen csak tmeneti kellemetlensgek ad dtak, amikor olyan feladatokat adtam ki, ame lyek messze meghaladtk a beosztottaim kpessgeit. A kezdeti eredmnyek elmaradtak a vrakozstl, de hossz tvon egyrtelmen megmutatkozott a delegls j hatsa, mivel a beosztottaim j kszsgeket sajttottak el, s nehezebb feladatokat is megtanultak elvgezni. Kezdetben, amikor mg csak rvid ideje tltttem be ezt a pozci t, tl kevs feladatot delegltam, fknt azrt, mert nem ismertem az embereimet. Mihelyt azonban megismertem a kpessgeiket, s elkezdtem megbzni bennk, sikeresen tudtam deleglni. Hiszen ppen ez a lnyege: az emberekbe vetett bizalom.

142

5. V:

Hogyan kveti nyomon a beosztottainak kiadott feladatokat? Egyszer, de hatkony szmtgpes iktatsi rendszert hasznlok. Minden alkalmazottrl sajt fjlt vezetek, amely tartalmazza a tervezett munkit, a feladathoz szksges becslt idt, valamint a fejldsrl s az elrt eredm nyekrl szl informcikat gy mindig tudom, hogy ki mit csinl.

6. V:

Elfordul, hogy gy rzi: csak akkor lesz egy feladat rendesen elvgezve, ha magra vllalja? Azok, akik gy gondolkodnak, nem bznak a munkatrsaikban s a beosztot taikban, taln azt sem tudjk, hogyan lehet jl deleglni. Mivel n ismerem az embereimet, a kpessgeiket s a szemlyisgket, mindig is sikeresen deleglarn a feladatokat, fejlesztetve ezzel a kszsgeiket.

7. V:

Milyen dntseket tart meg sajt maga szmra? Azokat mirt nem deleglja? A hatkony menedzser nem deleglja az

sszes munkjt. Vannak olyan

feladatok, amelyek tl sszetettek, tl srgsek vagy tl fontosak ahhoz, hogy msnak adja ki. Az ilyesmit a menedzsernek magnak kell elvgeznie. Ha a dnts kzvetlenl hatssal van a(z) .......... a dntst, s n vllalom a felelssget.

(osztlyom dolgozira, vllalat bevtelre, jogi krdsekre, hatkonysgra stb.), magam hozom meg

A BEOSZTOTTAK FEJLODSE
1. V:

Rszt vett mr az alkalmazottak felvteli eljrsban? Mindezidig nem voltam olyan pozciban, hogy felvteli krdsekben dn tseket hozhassak, de a jelentkezk rtkelsnek s ajnlsnak elkszt sben mr rszt vettem, valamint adtam mr szakmai tancsot a jelentkezk alkalmazhatsgrl s mszaki tudsrl is.

vagy .......... (Felettesknt, osztlyvezetknt stb.) interjztattam mr a klnbz

pozcikra jelentkezket a cgen bell. Egynileg s egy csoport tagjaknt is rszt vettem mr a legjobb jelltek kivlasztsban.
2. V:

Hogyan segt az alkalmazottainak a teljestmnyk javtsban? Vlemnyem szerint az a legjobb motivl er s a legnagyobb segtsg a tanulsi folyamatban, ha szemlyesen odafigyelnk az illetre. Az embereim mindig odajhetnek hozzm, igyekszem tmogat, produktv hangulatot te-

143

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

remteni a munkahelyen, hogy ezzel is segtsem ket a tanulsban, szemlletk tgtsban s fejlesztsben. Ilyen krnyezetben knnyebben megtanulnak bzni nmagukban, a vllalatban s a feletteseikben. 3. V: Mi a vlemnye a trningekrl s a kszsgfejlesztsekrl? A mai dinamikusan vltoz zleti vilgban a hatkony trning felttlenl szksges a dolgozk eredmnyessgnek s felkszltsgnek nvelshe z. A trningek azonban nem pusztn a kszsgfejleszts miatt fontosak, egy fajta eszkzknt is szalglnak a vllalat olyan cljainak elrsben, mint az innovci, a kreatv gondolkods, a dolgozk rszvtele a dntshozatalban s a teljes minsgellenrzs. A trningek s a kszsgfejlesztsek a dolgozk termelkeny krnyezetben jtszott szereprl szlnak. 4. V: Az n rszlegben dolgozknak mik a legfbb ignyei a trningek s a kszsgfejleszts tern? Az ignyek csoportok szerint s egynenknt is vltoznak (rszletezd). Emellett a tapasztalt, diploms dolgozk, valamint a magasabb beosztsak vezeti tr ningeken vehetnek rszt. A csapatunk nhny tagja jelenleg PhD kpzst vgez. 5. V: n milyen menedzsmentmdszereket s -gyakorlatokat hasznl az alkalmazottai fejlesztsre? Kezdemnyeztem s megvalstottam nhny gyakorlatot az emberi erforrs fejlesztsnek terletn. Az ves teljestmnyrtkelsben helyet kapott az eredmnyek s fejlesztend terletek elemzse is, amelynek alapjn meg llapthat, hogy mely alkalmazottnak mely kszsgt kellene fejleszteni, s milyen j ismeretekre lenne szksge. Szintn vente kerl sor a HR-es fellvizsglatra is, amely azt krvonalazza, pontosan milyen lpseket kell megtennik az egyes dolgozknak ahhoz, hogy fejlesszk a kszsgeiket, s j ismereteket szerezzenek. Vgl, de nem utolssorban, napi kapcsolat ban llok a beosztottaimmal, tisztban vagyok a kpessgeikkel, az ers s gyenge oldalukkal, s kikrem az vlemnyket is a sajt kpzsi s fejlesztsi ignyeikkel kapcsolatban. 6. V: n hogyan vlekedik az emberi erforrs elmletrl, s milyen szerepet tulajdont a kollgknak a szervezetnl? Taln kzhelynek hangzik, de minden vllalatnak a munkaer a legrt kesebb tkje. Br a dolgozk nem szerepeinek a mdegekben s az ves jelentsekben, k a cscsteljestmny alappillrei, s- ebbl kvetkezen rajtuk mlik az zlet sikere. Az alkalmazottak a mai vilgban kpzettebbek s tanultabbak, mint korbban brmikor; minden menedzsernek, de akr egy csoportvezetnek is az a feladata, hogy megteremtse a kommunikcis

144

csatornkat, ezzel lehetv tve az informci szabad ramlst. Valamint olyan programokat s irnyelveket kell bevezetnie, amelyek felksztik az dolgozkat a kihvsokra, motivljk s elgedettsggel tltik el ket, ugyanis manapsg mindez egyre fontosabb a kellemes munkahelyi lgkr megteremtsben.

VEZETS "Ezrt a blcs, l ha a np felett akar llni, l a npnl lejjebb lljon; l ha a np eltt akar jrni, l az egsz np mgtt jrjon."6
Lao-ce: Az t s Erny knyve A nyugati vilg mr j ideje slyos vezethinyban szenved. A vllalatok j r sznek ugyanez a problmja. A munkavllalkat manapsg iktatjk, gy kezelik ket, mintha szmok lennnek, nem pedig emberek. A szablyok s az elrsok kevs teret engednek a vezetsnek. Az irnyelvek merevek, a vezetsg pedig mindenkire egyformn alkalmazza ket. Ilyen krnyezetben nem knny veze ti szerepet betlteni. Nem knny kzvetlenl kpviselni a kezdemnyezst, a jvkpet s a bizalmat. Sajnlatos mdon a jelenlegi vllalatok tbbsgben mg az igyekezet nyomt sem lthatod. Nhny munkltat azonban tbbre rtkeli a vezetst, mint msok, ppen ezrt elfordulhat, hogy a kvetkez krdsek kzl feltesznek majd neked egyet-kettt, hogy felmrjk a vezetsi kszsgeidet.
l. V:

Okos embernek tartja magt?

Az n szememben nem a diploma vagy a magas IQ tesz valakit okoss. Az iskolzottsg s az intelligencia arra tesz kpess, hogy megfeleljnk az letben elnk kerl helyzeteknek, s kpessgnk legjava szerint teljest snk a munkahelynkn. Az igazi rtknket viszont az adja, ahogyan az emberekkel bnunk, ahogyan megkz..eltjk az zleti problmkat, s aho gyan dntseket hozunk. Ilyen megfontolsbl minden lszernysg nlkl mondhatom, hogy okos embernek tartom magam. Ezzel nem azt akarom mondani, hogy mindent tudok, viszont folyamatosan tanulok s kpzem magam. n azt tartom okos embernek, aki krdseket tesz. fel, meghallgat msokat, felhasznlja a tudst s a szakrtelmt a problmk megoldsban, s kpes a sajt-jobb esetben a msok-hibibl tanulni.

2.

Szvesen dolgozik egytt msokkal?

A munkltatk kulcsfontossgnak tekintik azt a kszsget, hogy a dolgoz kpes kzs nevezre jutni a klnbz httrrel rendelkez emberekkel, s ezltal hasznos tagjv vlik a csapatnak.

Weres Sndor fordtsa.

145

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

V:

Mindig is lveztem a csapatmunkt, a kapcsolattartst a kollgkkal s az gyfelekkel. A jelenlegi ers versenyhelyzetben s fejlett zleti krnyezetben kiemelkeden fontos az emberek munkjnak megszervezse s koordinlsa annak rdekben, hogy elrjk az zleti clokat, s fenntartsuk a nvekedst. Habr egyik legrtkesebb tulajdonsgomnak tekintem, hogy kpes vagyok jl egyttmkdni msokkal, hatkonyan rootivlom a tbbieket s gy is kommuniklok velk, mgis folyamatosan igyekszem fejleszteni ezeket a kszsgeket.

3. V:

Hogyan tudatja a munkatrsaival, hogy rdekli a vlemnyk, s hogyan tartja velk a kapcsolatot? A sikeres emberekkel gy lehet legknnyebben szt rteni, ha megrtjk ket. gy minden tlem telhett megteszek, hogy megtudjam: mire vgynak, hogyan reznek, s mit vrnak el tlem. Ha ltjk, mit nyerhetnek k az n tleteimmel, sokkal fogkonyabbak s egyttmkdbbek A munkatr saim tudjk, hogy kvnesi vagyok a vlemnykre, rendszeresen tartok meetingeket, megbeszlsket, szaktancsadsokat, s szintn rdekldm a munkjuk s az eredmnyeik irnt.

4. V:

Az n vlemnye szerint mi kell ahhoz, hogy j menedzser legyen valakibl? J menedzser lehet az, aki elktelezi magt a vllalat cljai s irnyelvei mellett, aki tudja, hogyan lehet irnytani s motivlni az alkalmazottakat, s hogyan hozhatja ki bellk a legtbbet. A j menedzser megfelel mun kakrnyezetet teremt azltal, hogy az alkalmazottait kimagasl teljestmny elrsre sztnzi, feladatokat delegl, s tmogatja a csapatmunkt.

5. V:

n milyen konkrt lpseket tesz annak rdekben, hogy j pldt mutasson a beosztottjainak/munkatrsainak? Szemlyes hitvallsom, hogy sosem krek olyasmit a beosztottjaimtl, amit n, a menedzser, magamtl nem vrnk el. Azrt tudok ilyen j kapcsolatot fenntartani az emberekkel, mert mltnyosan, igazsgosan s tisztelettel hnok velk, valamint szintn rdekldm irntuk. A legfontosabb fel adatomnak azt tartom, hogy megfelel munkakrnyezetet teremtsek; ennek elrst magammal kell kezdenem, mghozz azzal, hogy j pldt mutatok az embereimnek

6.

Mesljen arrl a csoportrl, amelyikkel a legnehezebben tudott egytt dolgozni! Mirt volt olyan nehz egyttmkdni velk? Erre a krdsre a te sajt foglalkozsodnak s tapasztalataidnak megfelelen kell vlaszolnod. Elmeslheted, milyen problmid akadtak az egyik kvetelz, szakszertlen, etiktlan, motivlatlan, goromba vagy egyttmkdsre kptelen

146

gyfeleddel, rszleggel, munkacsoporttal, beszlltval vagy brmilyen ms csoporttal, amellyel nehezen tudtl egyttmkdni. Brmilyen pldt hozol is, felttlenl hangslyozd ki, hogy te igyekeztl orvosoini a problmt, s mondd el azt is, milyen lpseket tettl a megoldsral J plda lehet, ha valamilyen zemi vita vagy egy munkabeszntets gyben kellett eljrnod (a kitrse utn), esetleg munksokkal vagy szakszervezeti kpviselkkel trgyaltl a megelzse rdekben. Az ersen szakszervezet-ellenes vllalatok imdni fogjk a hatrozott hozzllsodat s a munkaadd irnti lojalitsodat
7.

Vannak a csapatban olyanok, akik nem tudnak jl egyttmkdni? Mit tett eddig a problma orvosisa rdekben?
A csapatom tagjainak tbbsge kivlan dolgozik egytt, nagyon ers az sszetarts. Alkalmanknt azrt elfordulnak flrertsek s vitk, amelyeket meg kell oldani, de ez igazn kivteles helyzetnek szmt. Ebben az esetben n a kzvett szerept vllalom magamra, sszehozom az embereket, hogy nyltan beszlhessk meg a problmt. Nagyon fontos szmomra, hogy ilyen krlmnyek kztt semleges maradjak, tisztessgesen jrjak el, s szintesget sugrozzak

V:

8.

n szerint mi a klnbsg a menedzsment s a vezets kztt?

A vezetst nem knny meghatrozni. n gy tekintek r, mint a menedzseri tevkenysgek egyikre, amely a kreativits sztnzsvel, a csapatszellem s az egyni elgedettsg erstsvel nveli a termelkenysget, mindezzel gy befolysolva az alkalmazottak viselkedst, hogy a clok szles sk ljt tudjk megvalstani. A menedzsment viszont a vllalat forrsainak irnytsrl szl, a hatkonysgot s a jvedelmezsget nvel dntsek meghozatalrl, a munka krlmnyeinek s biztonsgossgnak fejlesz tsrl, valamint stabil, megbzhat s motivlt szemlyzet kialaktsrl. A menedzsernek az a feladata, hogy gondoskodjon a vllalat irnyelveinek s eljrsainak betartsrl, megtervezze s ellenrizze a kvnt eredmny elrshez szksges klnbz tevkenysgeket. Szmomra a menedzsment a kpessg s az irnyts szavakkal rhat le leginkbb, mg a vezets a megbzhatsgrl, a hitelessgrl s a jvkprl szl.

V:

9.

Sajt megtlse szerint n a menedzsment vagy a vezets terletn teljest jobban, s mirt?
Ahhoz, hogy valaki j menedzser legyen, ismernie kell a vllalat szablyait s irnyelveit, a klnbz jogi gyeket, zleti mdszereket s stratgikat, valamint a tervezsi s ellenrzsi eljrsokat. A j vezet nem felttlenl rendelkezik ezekkel a tulajdonsgokkaL Legnagyobb ereje inkbb abban rejlik, hogy kpes irnytani s motivlni az embereit. A kvetik szinte

V:

147

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

felttel nlkl tmogatjk ket. n mindig egyenslyra trekszem, a menedzs mentfolyamatok tern is sikert arattam, s a kollgkat is tudtam motivlni a jobb eredmnyek elrsben.
10. V:

Hogyan jellemezn a vezeti munkt?

A hatkony felettesnek bizonyos ktelessgeket magra kell vllalnia ahhoz, hogy a csapata el tudja vgezni a munkt. Neki kell meghatroznia a jvbeli teendket, megterveznie a teljestsk mdjt.

osztja ki a dolgozk feladatait

s a hozztartoz forrsokat, ellenrzi az elvgzett munka minsgt s a feladatok haladst, emellett folyamatosan rtkeli a teljestmnyt a tervek s az elzetesen meghatrozott kritriumok alapjn. Amennyiben szksges, hozz kell igaztania a terveket a vltozsokhoz s a mdostsokhoz. Ezen kvl a vezet feladata, hogy olyan krnyezetet teremtsen, amely tmogatja a csapata erfesztseit, hogy az emberek fogkonyabb vljanak az tletekre, lelkesebben vgezzk a munkjukat, lojlisabbak legyenek a feletteseikhez s a vllalathoz, s jobban elktelezdjenek a cg cljai irnt.

TERVEZS, SZERVEZS S IDMENEDZSMENT "Egy munka mindig annyira terjed ki, hogy kitltse az elvgzsre felhasznlhat idt."7 C. Northcote Parkinson: Parkinson trvnye
1. V:

Milyen mdszereket hasznl ahhoz, hogy rangsoroljon s az idejt temezze?

A tervezst fontos eszkznek tekintem a munkm menedzselsben s a kivl eredmnyek elrsben. Napi, heti, havi s flves ciklusokban osztom be az idmet. A tervezsben s az temezsben az ezeket s a pro jektmenedzsmentet segt szaftvercsomagok segtenek. E tervek kpezik a napi feladatlistim alapjt. Minden este felsorolom azokat a feladatokat s problmkat, amelyekkel msnap foglalkoznom kell, s meghatrozom, melyik mennyire fontos. A munkmhoz kapcsold feladatok elvgzsben szerzett tapasztalatom segt a rangsorolsban.

2. V:

Mit tesz akkor, ha a terve s az temezse felborul valamilyen elre nem ltott krlmny miatt?
A j terv, akr egy napra, egy htre, egy hnapra vagy mg hosszabb idre szl, mindig hagy nmi teret az elre nem lthat krlmnyek, problmk vagy fejlemnyek szmra, hiszen az ilyesmit nehz elre jelezni. Ami-

Szsz Imre fordtsa.

148

kor megtervezem vagy betemezem az elvgzend feladataimat, mindig igyekszem bizonyos mrtk rugalmassggal s formlhatsggal meg szerkeszteni a terveimet, hogy knnyen s gyorsan be lehessen iktatni a vltoztatsokat, s minl kisebb kslekedst vagy fennakadst okozzanak. Egyes tevkenysgek esetben vagy a bizonytalan, vltozkony idkben elengedhetetlen, hogy sszer mrtkben, de beptsk a vratlan esemnyek lehetsgt is a tervbe.
3.

Milyen clokat tztt ki maga el tavaly? Elrte ket?

Amikor az elz ves terveidrl s cljaidrl beszlsz, ne csak azt mondd el, mit tztl ki s mirt, de azt is, hogyan hajtottad vgre a tervet!
4. V:

Hogyan tervezi meg a mindennapos feladatait?

Reggelenknt az az els dolgom, hogy vgigfutok az elvgzend feladatok listjn (amelyet elz nap vagy az elz heti tervezs sorn ksztettem), tnzem, s rangsorolom a tteleket. Vannak olyan munkk, amelyek fontosak s srgsek is, vannak, amelyek csak fontosak, de nem srgsek, vagy ppen fordtva. Hogy elkerljem a halogatst, mindig ahhoz a feladathoz kezdek hozz elszr, amelyet a legijesztbbnek tartok. Mikor azzal vgzek, sokkal magabiztosabbnak s hatkonyabbnak rzem magam, mert tudom, hogy mr elvgeztem a legnehezebb s legkellemetlenebb teendt.

5.

Ki temezi az n zleti tjait? Hogyan dnti el, melyik gyfelt keresi fel, s mikor?

Az a legjobb, ha te magad temezed a sajt utazsaidat Ha ezt vlaszolod, fggetlen, szervezett dntshoz benyomst kelted majd.
V:

Az zleti tjaim az n havi, flves s ves terveimre plnek. Olykor-olykor ugyan vltoztatui kell rajtuk az adott fejlemnyeknek megfelelen, pldul, ha j projekthe kezdnk, ha az zemet vagy a felszerelseket fejlesztjk, ha be nem tervezett kiadsok merlnek fel, vagy ha szemlyzeti vltozsokra kerl sor az gyfl cgnL Az ilyen esemnyek szksgess teszik a lto gatsok elrehozatalt s az zleti kapcsolatok polst. Legtbbszr magam dntk s tervezek, s ezt aztn jvhagyatom az rtkestsi igazgatvaL

6. V:

Hogyan ismerkedik meg a cge legjabb fejlesztseivel pr nap tvol lt utn?

Ha zleti ton vagyok, ugyangy tartom a kapcsolatot a feljebbvalimmal s a kollgimmaL A mindennapi telefonbeszlgetsek fontos szerepet jt szanak az zlet zkkenmentessgben. Amikor visszatrek, mindenkivel, akivel egytt dolgozom, eitltk pr percet, hogy ttekintsk a tvolltem alatt bevezetett fejlesztseket.

149

6. fejezet

ll>

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

7.

Az n rszlegnek vannak lemaradsai a munkban? Ha igen, mi okoz za ezt? Sose valld be, hogy miattad nem teljeslt idben valamilyen feladat! Mg ha el is ismered, hogy a rszieged lemaradt a munkban, hangslyozd ki, hogy a te pojektjeidlmunkid!feladataid idben vagy mg hatrid eltt elkszlnek! Emeld ki a tervezsben hasznlt mdszereid fontossgt!

8. V:

Hasznl valamilyen szoftvercsomagot a projektmenedzsmentben? Mirt ppen ezt a csomagot vlasztotta? Ismerek pr projektmenedzsment programot, gy mint .......... (Timeline, Project Manager Workbench, Harvard Project Manager, Microsoft Project stb.). n a(z) ..........-t szeretem a legjobban, mert ennek a funkcii felelnek meg leginkbb az ignyeimnek, s mert felhasznlbart. A hasznlati uta stsa rthet s jl hasznlhat, a mszaki tmogats pedig kiemelked.

9. V:

Hogyan rgzti a fontos krdseket s esemnyeket? Hogyan rangsorol ja ket? A menedzsment lnyegi eszkznek tartom a feljegyzsek ksztst. Minden esemnyt s krdst rgztek a naptramban, azokat pedig, amiket llandan szben kell tartan om, a falitblmra is felrom. Napi feladatlistkat hasznlok, s azt is mindig rgztem, kiket kell felhvnom vagy felkeresnem, ez ugyanis segt megszervezni s beosztani az idmet. Klnbz elre meghatrozott prioritsi szintekkel ltom el az egyes krdseket s feladatokat. Nmelyik fontosabb vagy srgsebb; msok srgsek, de nem fontosak; megint msok fontosak, de nem srgsek s gy tovbb. Minden prioritsi szint ezen a kt jellemzn alapul: a fontossgon s a srgssgen.

10.

Meslje el egy tipikus munkanapjt! (ha a jelentkez dolgozik) vagy Meslje el egy tipikus munkanapjt az elz munkahelyn! (ha a jelent kez nem dolgozik) Ezzel a krdssel egyebek kztt azt is felmrik, hogy tervezed meg s szervezed az iddet, hogyan temezed s rangsorolod a feladataidat, valamint hogyan bnsz a forrsokkal. Az eredmnyessg, a hatkony idmenedzsment s a te vkenysgek szervezett megkzeltse segthet a vlaszaid megszerkesztsben.

ll. V:

Az n gondolkodsa inkbb jv-, jelen- vagy mltkzpont? Igyekszem a jelenben lni, a gondolkodsomat az hatrozza meg, amit most kell tennem. Nem sokat tprengek a mlton, s a jv miatt sem aggdom. A mltbeli tapasztalatok persze mindig nagyon rtkesek, s a jv meg tervezse is fontos rsze az zleti tevkenysgnek, de n az ppen aktulis problmkra s feladatokra fordtom az energiimat.

150

SZEMLYZET KOORDINLSA
l.

Milyen eljrsokat s gyakorlatokat hasznl a beosztottjai teljestm nynek rtkelsre?

V:

A vllalat flvenknti teljestmnyrtkelst r el, amelynek sorn a me nedzser ngyszemkzt elbeszlget minden alkalmazottal. Az rtkels rsz letesen krlrt szempontok szerint zajlik, pldul a jelenlti v, a munka minsge, a dolgoz javaslatai s tletei, a trningek s a szakmai fejlds, valamint az elz rtkels alkalmval kitztt clok elrse alapjn. A hi vatalos rtkelsek mellett minden lehetsget megragadok, hogy megdicsr jem az alkalmazottaimat az erfesztseikrt, elismerjem, ha jl vgeztk a munkjukat, vagy elmarasztaljam ket a rossz teljestmny, ha szksges, a fegyel mezsi problmk, a szablyzat, vagy a vllalati irnyelvek komolyabb megszegse miatt.

2.

Hogyan alakt ki j kapcsolatot a beosztottjaival s a munkatrsaival?

V:

Szmomra a j kapcsolat kialaktsa termszetes. Ezt fknt nem szavakkal rem el; a bizalom s a megbzhatsg rzst emptival, tisztelettud viselkedssel s azzal keltem fel az embereimben, hogy hajland vagyok meghallgatni ket s segteni nekik. Az is fontos, hogy a viselkedsnket az adott helyzethez vagy szemlyhez igaztsuk. Annak az embernek a hangs lyhoz, beszdtempjhoz passzintarn a sajtomat, akivel pp beszlgetek, s a testbeszdemre, a testtartsomra s a gesztikulcimra is gyelek. Mindez szinte automatikusan, termszetesen zajlik, szerenessnek tartom magam, hogy nem okoz gondot a j kap csolat kialaktsa sem a kollgkkal, sem a feljebbvalimmal, sem a beosztottaimmaL

3.

Vzolja fel, hogyan zajlanak, s mirl szlnak nknl a meetingek!

V:

A napi meetingjeink nagyon rvidek. tbeszljk, mik a fbb feladatok aznapra, milyen fejlesztsek zajlanak, s milyen egyb aktualitsokrl kell tudnunk. A heti megbeszlseken a vezetsgtl s ms rszlegektl kapott informcikat adjuk t, s megtervezzk a kvetkez heti tennivalkat. A csa pat minden tagja hozzszlhat, tjkoztathatjk a tbbieket projektjeikrl, tevkenysgeikrl, s felvethetik a krdseiket s agglyaikat is. Az lst mindig ms vezeti, krforgsszeren vltjk egymst az emberek. A mene dzser kzvettknt, modertorknt s koordintorknt jr el.

4.

Milyen mrtkben vesznek rszt a beosztottjai az n dntseinek meg hozatalban.

V:

Amikor csak lehet, kikrem a kollgim s a beosztottaim vlemnyt, vagy meghallgatom a javaslataikat. Ha bevanom ket a dntshozatali eljrsba,

151

6.

fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

rezhetik, hogy aktvan rszt vesznek az esemnyekben, s nem csak pasz szv szemllk. Ezzel arra is felksztem ket, hogy a jvben magasabb pozcikat lssanak el. Nhny esetben a csapatom tagjai maguk hoznak dntseket, s a felelssget is k vllaljk a feladat sikeres vgrehajtsrt

5. V:

Elfordult mr, hogy az egyik dolgoz szemlyes problmval kereste fel nt? Hogyan kezelte a helyzetet?
Tbb ilyen esetet is fel tudok idzni. Egyik alkalommal azt vettem szre, hogy az egyik dolgoz teljestmnye romlott. Az illet egybknt az egyik legjobb, legmegbzhatbb emberem volt, valamirt mgis sokat gyenglt a termelkenysge. Mr el is hatroztam, hogy beszlek vele, amikor odajtt hozzm, s elmondta, mi a problmja. Az desapja slyosan megbetegedett, s krt pr nap extra szabadsgot, ugyanis pr hnappal korbban felhasz nlta az sszes ves szabadnapjt Ellenriztem az igny jogossgt, s j vhagytam tz nap fizetett betegpolsi szabadsgot. Minden jl vgzdtt, az apja meggygyult, pedig mg mindig az egyik legjobb dolgoznk, s most mg elktelezettebb, mint valaha.

6. V:

Mit tesz, ha az egyik beosztottja nem vgzi jl a feladatt?

Els lpsknt az okot kell meghatrozni, hogy a kpessg, a motivci, az rdeklds hinya, a tapasztalatlansg, az id vagy a forrsok elgtelensge, vagy ppen szemlyes problmk okozzk-e a rossz teljestmnyt. Ha mr rjttnk, mi lehet a kivltja, bizalmas beszlgets sorn meg kell hatrozni a jvbeni fejldshez szksges egyrtelm irnyelveket, konkrt feladato kat, clokat s az ezek elrsre sznt idt. A menedzsernek egyrtelmen kzlnie kell a dolgozval az llspontjt s a teljestmnykritriumokat is. A kvetkez lpsben gondosan figyelemmel kell ksrni a dolgoz munkjt, s konkrt visszajelzst kell adni neki azzal kapcsolatosan, amit tesz, vagy amire trekszik.

7. V:

Hogyan bocstana el egy munkavllalt, aki nem az elvrsok szerint teljest?

Ha a dolgoz teljestmnye nem javul kt vagy tbb elbeszlgetst s a r kvetkez folyamatos teljestmnyellenrzst kveten sem, valsznleg az elbocsts az egyetlen megolds. A vllalatnak nem rdeke megtartani a nem termelkeny embereket. Az elbocst beszlgets sorn minden l nyeges pontot tisztzni kell, meg kell beszlni pldul, hogy mi bizonytja kzzelfoghatan az elgtelen teljestmnyt; mi az elbocsts f oka, s mi jrult mg hozz; valamint hogy pontosan milyen felttelekkel zajlik majd a szerzdsbonts vagy az thelyezs. Bizonyos esetekben, amikor a munkavllal korbban j eredmnyeket rt el, s ms pozciban hasznos

152

tagja maradhatna a vllalatnak, az thelyezs is j megoldsnak tnik. Min den idevonatkoz vllalati szablyt s eljrst kvetni kell, ahogy az adott helyzetre vonatkoz jogszablyokat s szablyzatokat is. Minden lpst s kvetkeztetst le kell jegyezni, s az elbocstott alkalmazottat tjkoztatni kell az elrhet juttatsokrl s tmogatsrl (vgkielgts, szemlyzeti iroda segtsge, munkaer-klcsnzssel foglalkoz cgek stb.).

SZAKMAI TUDS
"A szakrt olyasvalaki, aki egyre tbb mindent tud egyre kevesebb dologrl."

Nicholas Murray Butler Nagyon nehz, szinte lehetetlen volna felsorolni, plne megvlaszolni, azokat a szakmai vagy adott szakterletre vonatkoz krdseket, amelyeket az interjz tat feltehet. Ezek a krdsek teljes egszben a foglalkozsodon, az interjztat szaktudsn, s annak a munknak a sajtossgain mlnak, amelyre jelentkeztL Ennek a rsznek az az elsdleges clja, hogy valamifle kpet adjon a szakmai krdsek formjrl s tartalmrl. Kszlj fel olyan specifikus krdsekre, mint: "Az emltett autamatikai projektben milyen mrkj programozhat logikai ve zrlt hasznltak, milyen szoftver- s grafikai csomagokat teleptettek?"
l. Van tapasztalata a(z) csaldjog Uogsz)/magasfeszltsg kapcsolk (villamos

mrnk)/AutoCAD vagy szmtgpes tervezs (mszaki rajzol) terletn?

2. Az nletrajza szerint megszervezett mr zernlellst s nagyobb idszaki

karbantartst is. Hogyan kzeltette meg a folyamatot, s milyen tervezsi s felgyeleti mdszereket hasznlt? (karbantarts-tervez)
3. Mesljen egy olyan munkagyi vitrl, amelyben nemrgiben rszt vett! (vlla

lati kapcsolattart)
4. Az elz munkahelyn az n nevhez fzdik az MBO gyakorlat bevezetse. El

tudn rviden magyarzni, hogy mirt dnttt emellett, s milyen nehzsgek kel kellett megkzdenie? Milyen elnyket hozott ez a lps? (osztlyvezet)
5. Meslje el az egyik olyan esett, amikor el kellett bocstania valakit, mert nem

teljestett jl! (szemlyzeti elad)

6. Hogyan kszl fel egy klnsen fontos s nehz termkbemutatra? (rtkest) 7. Mindig van olyan gyerek, akivel nem knny j kapcsolatot kipteni, nha

akr egy egsz csoporttal is kerlhet ilyen helyzetbe. Mesljen egy ilyen eset rl! ltalban milyen mdszereket vet be a problma megoldsra? (tanr)
8. Dolgozott mr UNIX-szal? Milyen programnyelveket hasznlt? (programoz) 9. Kezelt mr Parkinson-krban szenved betegeket? (ltalnos orvos)

153

6.

fejezet .,. Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

NKPZS
"Amikor mr azt hiszed, mindent tudsz, akkor jn a gyakorlat, ebbl tanulhatod a legtbbet." Harry S. Truman l. V: Hogyan tjkozdik a vllalata tbbi rszlegt vagy szektort rint hrekrl vagy fejldsekrl? Rendszeresen rszt veszek a rszlegszint lseken, olvasom a hrlevelet, gy napraksz maradok, rteslk az aktulis tendencikrl s fejlesztsekrL A legtbb rtkes informcit azonban a tbbi rszlegen vagy osztlyon dol goz kollgmtl hallom. Gyakran dolgozunk egytt a tbb terletet rint projekteken. Ez a fajta kapcsolattarts nagyon fontos, mert gy knnyebben tltjuk s jobban elismerjk a msik ember munkjt, s a csapatszellemet is ersti. 2. V: Elfizetett valamelyik szaklapra? Melyikre? J nhny szakmai jsgot jratok, nmelyiket klnsen hasznosnak tallom. Most mr majdnem ngy ve olvasom a(z) ........ 3. V:
. .

(jsgot).

Tervezi, hogy mostanban/a ksbbiekben tovbbkpzi magt? Hogyan? Clom, hogy folyamatosan tanuljak, bvtsem a tudsom, s fejlesszem a kszsgeimet. A technika olyan gyorsan vltozik, hogy ha az ember lpst akar tartani vele, akkor az lland nkpzst kell tekintenie a legfbb fel adatnak. A tovbbkpzsern rszben egyni szervezsben, olvasssal vagy munkahelyi tanulssal zajlik majd. Emellett tervezem, hogy elvgzem a(z) .......... (munkhoz ill kurzust) a( z) .......... (intzmnyben).

4.

Mik azok a terletek, amelyekben mg szeretne fejldni? Olyanokat emltsen, amelyek nem tartoznak kzvetlenl a munkjhoz, inkbb csak hasznosak, de nem elengedhetetlenek!

V:

Habr a teljestmnyrtkelsern rendkvl pozitv volt, szeretnm fejleszteni a(z) .......... ( knyveli, szmtgp-kezeli, menedzsment) kszsgeimet. Ez a terlet szerintem nagyon fontos a szakmai elmenetelern szempontjbl, s a munkltatm is hasznt veszi majd.

5. V:

Milyen eredmnyeket rt el az nkpzs terletn az elmlt egy-kt vben? Hat hnappal ezeltt .......... (megszereztem a diplommat, elkezdtem a mesterkpzst stb.). Emellett rszt vettem pr .......... (llamilag elismert, akkreditlt, ktetlen stb.) tanfolyamon/mhelyprogramon/szeminriumon is, ami sokat

154

segtett a(z) .......... (menedzsmenttel kapcsolatos kszsgeim, gpelsi kszsgeim stb.) fejlesztsben. Rszt vettem egy nagyobb munkahelyi kpzsen is, ami ksbb szerepet jtszott abban, hogy ellptettek ... ... .. (mszakvezetv, mszaki ellenrr, szenior elemzv stb.).
. .

6.

Rszt vett brmilyen szakmai szeminriumon/konferencin az elmlt kt vben?

V:

Nemrgiben publikltam az egyik dolgozatomat, s az anyagt el is adtam a(z) .. ... ..... (konferencin!szimpziumon). Emellett egy
. .

........ (meetingenl

konferencinlszeminriumon) is rszt vettem.

7. A cge fizette a kpzsek kltsgeit, vagy sajt kezdemnyezsre s kltsgre vgezte ket? V:

Nmelyik tanfolyamot, fknt a bels kurzusokat, a vllalat fizette. A kls kurzusok s konferencik j rszt sajt kltsgbl fedeztem, mivel a kpz seket kivl befektetsnek tartom. ltaluk hatkonyan fejldnek a munkhoz szksges kszsgeim, gy a teljestmnyern is.

8.

n szerint a jelenlegi pozcija hogyan fog vltozni az elkvetkez vekben? Mit tesz n, hogy felkszljn a vltozsokra? Az

els krdst a sajt helyzetedtl fggen kell megvlaszolnod. A msodik krdsre vzold fel, terveid szerint hogyan fogod tovbb kpezni magad, fej leszteni vagy bvteni a kszsgeidett

DNTSHOZATAL

HATROZOTTSG
l. Milyen tpus dntseket hoz meg gyorsabban, s milyenekhez van szksge tbb idre? A

vlaszodban hangslyozd ki, hogy ltalban gyorsan hozol dntseket, ragaszkodsz hozzjuk, s csak lassan vltoztatod meg ket (csak akkor, ha felttlenl szksges), ugyanis ezek a sikeres emberek szemlyisgjegyei. A 2. s 3. krds vlaszait is felhasznlhatod a kifejtshez.

2. V:

Mik voltak mostanban a legnehezebb dntsei? Mi okozta a nehzsget?

A legnehezebben meghozott dntsek vagy msokra gyakoroltak kzvetlen hatst, vagy a munkltatm sikert s jvedelmezsgt befolysoltk. Az egyik ilyen legnehezebb az volt, amikor a nagyobb projektek s fbb fenn-

155

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

tartsi munklatok miatt clszer volt szerzdses munkaert alkalmaznunk A hatkonysg, megbzhatsg s jvedelmezsg nvekedsnek gondolata hozatta meg velem ezt a dntst. E llene szltak a korltozott munkagyakor latok, magas brek s tlra-kifizetsek, valamint az lland szemlyzet munkamorljnak s hatkonysgnak cskkense. Ezzel az eljrssal ren geteg embert kellett nyugdjaznunk s elkldennk, de az zlet mindig a legfontosabb. Ha a vllalat csdbe megy, az mg tbb embert rintett volna. Nehz idkben nehz dntseket kell hozni. 3. V: Elfordult mr, hogy halogatta egy dnts meghozatalt, mert idt szeretett volna nyerni? Mi lett a helyzet kimenetele? Mindig van pr olyan ltfontossg informci vagy tny, amely ismerete nlkl nem lehet j dntst hozni. Ha ez az informci nem elrhet, s a kslekeds nem befolysoln az eredmnyeket, ltalban addig balogatom a dntst, amg a kritikus rszletek a helykre nem kerlnek. Ez a legfbb oka, hogy olykor-olykor ksleltetem a dntsek meghozatalt. Nagyon ritkn fordul el, hogy idre van szksgem egy problma tgondolshoz. ltal ban elg gyorsan dntk, s csak akkor vltoztatok rajta, ha azt ltom, hogy a vrt eredmnyt gy nem lehet elrni.

TLKPESSG
l. Mik voltak az lete legfontosabb dntsei? A

vlaszodban olyan pldkat hozz fel, mint hogy msik orszgba kltztl, plyt vltoztattl, ttelepltl egyik vrosbl a msikba, szereztl egy msodik diplomt, vagy diploma utni kpzsen vettl rszt, vagy valami ehhez hasonl.

2.

A munkjban mely dntsek meghozatala tartott a legtovbb?

Hasonl a Hatrozottsg tmakr

3.

l.

krdshez.

Thdna nhny pldt mondani arra, amikor nemrgiben j s kevsb j dntst hozott?

Ha a rossz dntseidre hozol pldt (minl kevesebbet mondj), gyorsan mutass r, mit tettl, hogy helyrehozd a dolgot, s beszlj a kedvez kimeneteirl is!
V: Szerintem sokkal jobb, ha az ember alapos megfontols utn felvllalja a kockzatot, elhatrozza magt, s dntst hoz; ugyanis mg a rossz dnts is jobb, mint ha egyltaln nem dntene. A problmkat azzal semmikpp sem lehet megoldani, ha az ember nem tesz semmit, vagy ha dntskptelen.

156

4. V:

Mit tesz, ha fontos dntst kell meghoznia? Mieltt fontos krdsben hoznk dntst, mindig ugyanazt a hromlpcss folyamatot jrom vgig. Elszr is minden szempontbl elemzem a helyzetet, s tgondolarn az sszes lehetsges kvetkezmnyt. Msodszor megprblom kitallni, milyen problmk befolysolhatjk a dntsemet, illetve milyenek kvethetik a dntshozst. Harmadjra beszlek azokkal, akiket rintene a vgeredmny, s kikrem a vlemnyket. Ezeknek a szablyoknak a betartsval biztosra vehetem, hogy a legjobb megoldst vlasztom, s a megfelel dntst hozom.

PROBLMAMEG OLDS
l.

Elfordult, hogy a kollgi vagy a feljebbvali eltt vett szre egy adott problmt?

Hangslyozd ki, hogy te mindig nyitva tartod a szemed s a fled! Folyamato san elemzed a tendencikat, s a kszsgeidnek ksznheten mr a folyamat elejn szreveszed a problmkat. A munkltatk szeretik az ilyen hozzllst.
V:

Nhnyszor elfordult, hogy lttam elre a problmt, amely akr slyosan rintette volna a(z) ........ (termelst, biztonsgot, csapatszellemet, hatkonys..

got stb.). A felszerels s az eljrsok ismerete fontos rsze a munkmnak. Ez

lehetv teszi, hogy idejekorn felismerjem s azonostsam az ppen aktulis tendencikat, mintkat, lehetsges problmkat, a fontos sikertnyezket; radsul ltalban korbban szre veszem ket, mint msok. (Most mondj

r nhny pldt a korbbi tapasztalataidbl!)

2. V:

Hogyan kszti fel magt a lehetsges problmkra? Prblok mindig gy tekinteni az ppen felmerl problmra, mintha elszr ltnm. Nem korltozam magam azokra a mdszerekre, amelyekkel korb ban megoldottk az ilyen vagy ehhez hasonl helyzeteket. Nem felttelezek semmit, s semmit nem veszek biztosra, kivve azt, hogy a megolds ott van: csak meg kell tallnom.

3. V:

Azok kzl a problmk kzl, amelyeknek a megoldsn jelenleg is dolgozik, melyik felbukkansa lepte meg? Elre lehetett volna jelezni? Ilyenkor segt a szakrtelem. Hiszen ez tbb a megfelel szakmai tuds s tapasztalat keverknl, egyfajta munkafilozfia, mely magban foglalja a munkaetikt, a motivcit, az alkalmazhat tapasztalathoz kapcsold er fesztseket, a hivatsra jellemz gondolkodsrndat s a problmamegoldst is. Az n foglalkozsomban rendkvl fontos a problmk elrejelzsnek a kpessge, valamint az, hogy mr elzetesen fel tudjunk kszlni az ltaluk

157

6. fejezet

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

okozott helyzetre. Nhny akadlyt azonban igencsak nehz- ha nem egyenes lehetetlen - elre ltni vagy megjsolni. Jelenleg pp .......... (problmval) kzdnk. Mg sosem fordult el korbban ilyesmi, s most j stratgit kell kitallnom, hogy megoldhassuk

KOCKZATVLLALS
"A kockzat fordtottan arnyos a tudssal."

Irving Fisher: The Theory of Interest (A kamat elmlete) Az els kt krds ebben a tmakrben egyni vlaszt ignyel, ezrt ahelyett, hogy teljes mintavlaszt adtam volna, jobbnak lttam, ha megemltek nhny fontosabb mozzanatot. Az a lnyeg, hogy a pldk olyan embernek lttassanak, aki ksz tgondolt kockzatot vllalni, s bizonyos krlmnyek kztt hajland elhalasz tani a dntshozatalt, ha gy megszerezheti a j dntshez szksges informcit.
l. 2. Mi volt a legkockzatosabb dntse az letben? Mi lett a kimenetele? rjon le egy nemrgiben meghozott dntst, amely a szoksosnl na gyobb kockzattal jrt! 3. Hozott valaha dntst anlkl, hogy a szksges informci rendelkez sre llt volna? Mirt nem vrt a dntshozatallal addig, amg minden szksges informci a birtokba nem kerl? V:

Egyszer csakugyan dntst hoztam anlkl, hogy minden informci a rendelkezsemre llt volna a lehetsges megoldssal kapcsolatban. A prob lmt, a jellemzit s az eredett, a termkre s a felszerelsre gyakorolt lehetsges hatsait azonban jl ismertem. Amikor meghoztam a dntst, azonnali, lendletes tettre volt szksg, hogy megelzzk a tejes lellst. Habr a megfontolt kockzat vllalsa olykor igazolhat, ltalban jobb kerlni a veszlyt.

4.

Mesljen el egy olyan helyzetet, amikor nem rtett egyet azzal az j eljrssal vagy utastssal, amelyet vgre kellett hajtania! Milyen l pseket tett, s mirt?

V:

Habr ennek nem gy kellene lennie, az eljrsokat s utastsokat nha nem szakrtk rjk. Valahnyszor eddig ilyen helyzetbe kerltem, mindig beszltem az adott dokumentci megalkotjval s a feljebbvalimmal,

158

elmagyarztam nekik, mirt nem rtek egyet velk, aztn javaslatokat tettem a hinyossgak ptlsra vagy kiigaztsra. (Most a sajt tapasztalataidbl

vlassz egy pldt!)

5.

Mesljen egy olyan alkalomrl, amikor az rveket s ellenrveket t gondolva gy dnttt, hogy nem tesz semmit az nre nehezed nyoms dacra sem!

A halogatsra az lehet a legjobb indok, hogy szeretnd tltni a teljes kpet, vagy legalbbis lnyeges adatra vrsz, mert el akarod kerlni az sztnszer vagy feleltlen dntshozatalt. Ez majd segt abban, hogy szervezett, rend szerezetten cselekv, hidegvr dntshoznak tntesd fel magad szeszlyes szerencsejtkos helyett.
6.

n szerint a nagyobb vllalatok, mint a jelenlegi munkltatja is, el riasztja az embereket a kockzatvllalstl?

Itt kt lehetsges vlasz van. Ha az interjztat cg egyike a "nehzsly" vllalatoknak, a vlasz egyrtelm. Te azt szereted, ha nagy. A nagy j, a nagy ksrletezsre s kockzatvllalsra btorthatja (s btortja is) az embereket. Ha ellenben egy kisebb vllalathoz jelentkeztl, akkor hasznld ki ezt a krdst annak indoklsra, mirt hagynd ott a jelenlegi cged, s mirt keresel llst egy kisebb, dinamikusabb vllalatnl, amely kockzatvllalsra biztatja az embert. Szeretsz tgondolt kockzatot vllalni, tucatjval fel tudod sorakoztatni a j dntseidet, a nehz helyzetekben pedig brillrozol.
7.

Van olyan terlet a jelenlegi munkjban, ahol gy rzi, hogy dnts hozatali hatalommal kellene rendelkeznie, de nem rendelkezik?

Ez a krds lehetsget ad arra, hogy krljrd azokat a kpessgeidet s elnys tulajdonsgaidat, amelyeket a munkltatd nem hasznl ki, vagy nem ismer el. Azrt nagyon vigyzz, nehogy kesernek vagy csaldottnak tnj, semmikpp ne mutasd ki, hogy a jelenlegi munkltatd megbntott vagy csaldst okozott! (Nyilvn nem esne nehezedre, mert valsznleg ez az oka, hogy msik munka utn nztl!)

BIZTONSG
A mai foglalkoztatsi viszonyok kztt- amelyek amgy is viharfelhknt fenye

getik a munkltatkat, perekkel, krtrtsi ignyekkel, dolgozi fjdalomdjakkal, risi bntetsekkel, amelyeket a klnbz kormnyzati szervek szabhatnak ki- teht ezek kztt a viszonyok kztt az els s legfontosabb dolog a biztonsg.
A vlaszaidban ezt hangslyozd ki!

159

6. fejezet

.,.

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

l. V:

Alkalmanknt ki kell cseleznnk a biztonsgi szablyokat, hogy egy fel adat teljesljn. n tett mr ilyesmit, s mi lett a dnts vgkimenetele? Mindig tiszteletben tartom a biztonsgi szablyokat, s csak kivteles helyze tekben engedlyezem magamnak vagy a munkatrsaimnak, hogy mdostsunk rajtuk valamelyik feladat miatt. (Mondj egy

olyan pldt, amikor a szoksos elj rsok ellenben valamilyen biztonsgos alternatvt vlasztottl; nyomatkostsd, hogy kielgt vgeredmnyt kaptl, amivel idt s pnzt is megtakartottatokiJ
Szmoljon be egy olyan helyzetrl, amikor szrevette, hogy nhny feladatot veszlyes mdon vgeztek el, vagy egy eljrs veszlyhelyzetet teremtett. Mit tett?

2.

V:

J prszor szembesltem mr azzal, amint egy adott feladatot veszlyes vagy nem elgg biztonsgos mdon vgzett el valaki. (Mondj

r pldt!) Nem az

n hatskrmhz tartozott a projekt, de azonnal figyelmeztettem a mun ksokat, gy helyre is hoztk a hibt. A vezett is rtestettem. A kvetkez biztonsgi lsen j eljrst vezettek be, s azta nem fordult el ilyesmi. 3. V: Elfordult mr, hogy egyik beosztottjt meg kellett rnia vagy fegyel meznie kellett a biztonsgi eljrsok be nem tartsa miatt? Nekem kellett foglalkoznom a biztonsgi szablyok s a vllalati irnyelvek megszegsnek gyakori eseteiveL A legtbbszr ismtld szablyszegsrl

(az emberek nem viseltek biztonsgi szemveget vagy flvdt, nem a megfelel szerszmokat haszn/tk, nem elrsszeren kezeltk vagy nem megfelelen emeltk meg a nehz trgyakat stb.). Ez egy lehetsges
volt sz, . ....... . . problmaforrs, ezrt megszigortottam az elrsok megszegsre vonatkoz szablyokat. Az ilyen esetek szma azta jelentsen cskkent, s most mr minden alkalmazott megrti, milyen fontos betartani a biztonsgi szablyokat. 4. Elfordult, hogy hamarabb vett szre valamilyen egszsggyi vagy biztonsgi veszlyforrst, mint a kollgi vagy a feljebbvali? Mi volt a problma, s hogyan jrt el? V: Prszor elfordult, hogy n vettem szre elszr a biztonsgi kockzatot. A(z) . .. . .. .. ..

(tzolts, hulladkszlltmnyozs, karbantartsi mdszerek stb.)

tern szerzett tapasztalatom sokat segt abban, hogy idben felismerjem a potencilis veszlyforrsokat, s megtegyem a szksges lpseket Valahny szor szreveszek valami szablytalansgot vagy veszlyforrst, elvgzem a kezdeti vizsglatokat, aztn rtestem a bels biztonsgi csoportot.

160

5.

Megsrlt mr valaha munka kzben? Hogyan trtnt, s mi lett a kimenetele?

Itt teljesen szintn kell vlaszolnod. Ezt a fajta informcit ellenrizni lehet a kartonokbl s aktkbl, ha pedig brmilyen maradand krosodst szen vedtl, az gyis kiderl az orvosi ellenrzsen.
V:

Nem, sosem srltem meg munka kzben. A biztonsgi szablyok betartsa a legfontosabb szmomra, s brmit teszek, azt a lehet legbiztonsgosabban s leghatkonyabban teszem.

vagy .......... (Tz, t, kt stb.) vvel ezeltt .......... (sebesls fajtja) sebesls rt.
Habr mindvgig viseltem a szemlyes biztonsgi felszerelsemet, s betartottam az sszes biztonsgi szablyt, a(z)

(gp meghibsodsa, felszerels elgtelensge, alacsony biztonsgi normk stb.) miatt gy is meg
.. .

. .. ... .

trtnt a baj. Vgl teljesen felpltem, s semmilyen maradand krosodst nem szenvedtem.

TUDATOSSG (BELS/KLS)
l.

Mesljen azokrl a rszlegekrl, amelyekkel a jelenlegi pozci ja miatt tartja a kapcsolatot!

Magyarzd el, milyen kapcsolat s klcsns fggsg ll fenn a te rszieged s a tbbi rszleg kztt, valamint hogy milyen gyakorisggal s milyen mdon tartod velk a kapcsolatot!
2. V:

Mit tesz, ha nem tud megoldani egy problmt a sajt rszlegn bell? Ahhoz, hogy a lehet legrvidebb id alatt j eredmnyeket rjnk el, sza rosan egytt kell mkdnnk a tbbi rszleggeL Amikor olyan problmval szembeslk, amelyhez kls segtsgre van szksgem, felmrern az sszes lehetsget, s kikrem a tbbi rszlegen dolgoz kollga vlemnyt. Nha konkrt lpseket is javasolnak, s segtenek elvgezni az aktulis feladatot, vagy teljes megoldst knlnak. Az, hogy melyik a jobb vagy hatkonyabb mdszer, az adott problmtl s a vllalaton belli szakrtktl fgg.

3.

Milyen szervezeti forrsokat vagy szolgltatsokat hasznl leggyak rabban?

A munkdtl

fggen hasznlhatsz tervezi, titkri, mrnki, biztonsgi vagy brmilyen ms forrsokat. A szerzdses munkaert s az ideiglenes alkal mazottakat is megemltheted.

161

6.

fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

4. V:

Hogyan tjkozdik a tbbi rszlegnl trtnt fejlesztsekrl? Az a tjkozds legjobb mdja, ha szemlyesen vagy telefonon tartom a kapcsolatot a tbbi rszlegen dolgoz kollgmmal, ezenkvl elmegyek a heti rendszeressggel megtartott rszlegszint megbeszlsekre is. Az adott rszlegeken dolgoz kollgk sokszor maguk tjkoztatnak bels emlkez tetk s zenetek segtsgveL

5. V:

Milyen mdszerekkel derti ki, mit csinlnak a versenytrsai? Szmos mdszert alkalmazok ennek f eldertsre. Az ltalnos informcik legfbb forrsai a szakmai s zleti magazinok, illetve hasonl kiadvnyok. A ms cgeknl is dolgoz kollgimnak ksznheten zleti kapcsolatban llok a versenytrsakkal, a tlk kapott bels informci felbecslhetetlen rtk. A sajtbemutatk s killtsok nagyszer lehetsget nyjtanak arra, hogy msokkal tallkozzon, beszlgessen az ember, s felbecslje az termkeiket s szolgltatsaikat. Vgl, de nem utolssorban, a beszlltk s rtkestk, akikkel folyamatosan kapcsolatban llok, szintn relevns informcikat osztanak meg velem ms cgekrl s azok terveirl.

6.

Milyen kormnyzati szervek befolysoljk az n vllalatnak mk dst, s hogyan? A vlaszodat ennl a krdsnl a sajt helyzetedhez s ahhoz az gazathoz kell igaztanod, amelyben dolgozol. Mivel nem tudod, mi a vlemnye az interjz tatnak a kormnyzati szervekrl, ne kritizlj, ne tlkezz s ne panaszkodj! Magyarzd el, milyen nehzsgekkel kell szembenzned, s milyen lpseket kell tenned! Ugyanez vonatkozik a kvetkez kt krdsre is.

7.

Milyen jvbeli tendencikat lt ebben az ipargban? A vlaszodba mg akkor is felttlenl szj bele pozitv s optimista kijelentseket az interjztat vllalatra vonatkozlag, ha a jv meglehetsen stt! Ne legyl tl pesszimista! Sugrozz lelkesedst, sssn rlad, hogy hiszel a jvben!

8.

Milyen vllalaton kvli esemnyek befolysoltk a cge mkdst az elmlt egy-kt vben? Hogyan igazodtak a vltozsokhoz? Ezen a ponton vlik nagyon hasznoss az zletgadban szerzett ltalnos tudsod. Emlthetnl nhny olyan tnyezt/esemnyt/fejlesztst, mint pldul az j kormnyzati irnyelvek s szablyzatok, piaci vltozsok, a versenytrsak lpsei, a vlsg, a piac szablyozsmentestse. Az a lnyeg, hogy megmutasd, milyen jl ismered a legjabb fejlemnyeket, s mennyire rugalmasan llsz a dolgokhoz, utna pedig hozz fel pr pldt arra vonatkozlag, milyen pozitv vlaszokat adtl a vltozsokra!

162

KARRIERCLOK
"Engem azrt
rdekel

a jv, mert letem htralv rszt abban szndkozam eltlteni."

Charles F. Kettering

l. V:

Mik a karriercljai az elkvetkez t vre? Mit tesz az elrskrt? A kvetkez nhny vre az a tervem, hogy tovbbfejlesszem a vezeti s kapcsolattarti kszsgeimet, s nagyobb felelssget vllaljak a(z) .........
.

(nevezd meg a clodat) tern. Ennek elrse rdekben elkezdem/folytatom

a posztgradulis kpzst menedzsment szakon, s keresek egy olyan komoly kihvsokat tartogat pozcit, ahol szemlyesen s szakmailag is fejldhetek, kzzelfoghat eredmnyeket rhetek el, s ellphetek a hivatsomban. Az nk ltal meghirdetett lls gy illeszkedik a terveimbe. Radsul tkle tesen illik a kpessgeimhez, s j lehetsgeket nyjt a vgs clomhoz: hogy sikeres legyek.
2.

Hogyan kpzeli el magt tz v mlva?

V:

Egyes interjztatk a hossz tv cljaidrl s az elrskre vonatkoz terveid rl krdeznek. Nem egyszer krds, de prblj meg felkszlni r! Semmikpp ne akarj olyan frappns, ambicizus vlaszt adni, mint hogy "Az n szkben fogok lni "! Senki nem szereti, ha az krra vicceldnek A kvetkez tz vben gy gondolom, hogy a(z) .......... ( kezd pozcin, menedzsmenten) keresztl eljutok a(z) .. .. .... (csoportvezeti, felsvezeti)
. .

szintre. Addigra tovbbfejlesztem a mszaki kszsgeimet, s zleti me nedzsmentet is tanulok.

3. V:

Milyen lpseket tett mr annak rdekben, hogy elrje cljait? Az egyik legnagyobb lps az volt, amikor jelentkeztem erre az llsra. Ez a pozci sokat jelentene a jvbeli fejldsem szempontjbl, ahogyan a tovbbi kpestsek is, amelyeket .......... ven bell tervezek megszerezni. Mr be is iratkoztam egy ... ... ... .

(szmtstechnika, menedzsmentmdszerek

stb.) kpzsre.
4. A jelenlegi llsa hogyan kapcsoldik a karrierclj aihoz?

Azoknak, akik ugyanabban a szakmban keresnek llst, amelyben eddig is dolgoztak:

V:

A(z) jelenlegi/elz pozcim tkletesen illeszkedett a karrierterveimhez. Sokat tanultam a munkmbl, fejlesztettem a kszsgeimet s a teljestmnyemet, j eredmnyeket rtem el, s tbb szintet is meghaladtam. A jelenlegi lehetsgeim azonban nmileg korltozottak, ezrt gondoltam gy, hogy ideje lenne tovbb-

163

6.

fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

lpni. Kszen llok arra, hogy j kihvsokat s nagyobb felelssget vllaljak

Azoknak, akik ms szakmban keresnek llst: Miutn .......... vig ..........-knt Uelenlegi vagy elz foglalkozs) dolgoztam, gy dntttem, hogy kiprblarn magam a(z) .......... (j hivats) terletn is. Nem
egyik naprl a msikra dntttem a plyavltoztats mellett; mindig is tetszett ez a foglalkozs, s fokozatosan elsajttottam azokat a kszsgeket, amelyek az elvgzshez szksgesek. Kszen llok az ezzel jr ktelezettsgek felvllalsra, s arra is, hogy j eredmnyeket mutassak fel munkm sorn.
5.

Mirt gondolja gy, hogy ez a munka segtene elrni a karriercljait?

Nagyon fontos krds. Gondosan el kell ksztened a vlaszod, hogy megmu tathasd: tltod azt a munkakrt, amelyre jelentkeztl; gyzd meg a krdezt, hogy ez az lls tkletesen illeszkedik a karrierterveidhez!
V:

Ez a munka megltsom szerint j lehetsget nyjt arra, hogy tbbet meg tudjak a(z)

.......... (marketingrl, kiadvnyszerkesztsrl, menedzsmentrl

stb.), s teljes mrtkben kihasznljam a kpessgeimet. Olyan tapasztalat

ez, ami bizonyra sokat segt majd abban, hogy a terveimnek megfelelen hrom ven bell .. .......
.

(jogtancsos, fmrnk, vezet elad stb.) lehessek.

6. V:

Mik voltak a karriercljai, amikor elvegezte az iskolt/megszerezte a diplomjt? n szerint sikerlt megvalstania? A diploma megszerzse utn az volt a f clom, hogy minl tbbet megtud jak a szakterletemrL Az els llsom a(z) ..........

(vllalatnl) tkletesen

illeszkedett ehhez a tervhez, s segtett kiteljesteni a lehetsgeimet. Msik fontos clom az volt, hogy folyamatosan tanuljak, s fejlesszem a kszsgei met, mghozz nemcsak a munkahelyemen, hanem szervezett oktatson s klnbz kpzseken keresztl is, mert szeretnk magasabb vgzettsget szerezni. Szeretem a vlasztott terletemet, s elgedett vagyok a karrierern eddigi alakulsval, ezrt gy gondolom, hogy elrtem az eredeti cljaimat.
7. V:

Gondolkodott mr azon, hogy a ksbbiekben esetleg plyt vltoztat? Nagyon elgedett vagyok a vlasztott hivatsommal s a karrierern ala kulsval, ezrt mg nem gondolkodtam plyavltoztatson. Ha azonban megfelel alkalom knlkozna, fontolra vennm ezt a lpst is. Rugalmas embernek tartom magam, s mindig figyelek a lehetsgekre.

8. V:

Ha n kapn meg ezt az llst, mikorra vrna ellptetst? Az ellptetst szeriotem nem vrni kell, hanem kirdemelni. Ha tkletesen elsajttarn a munkt, sikeresen teljestem a feladataimat, s jelentsen haz zjrulok a vllalat sikerhez, akkor majd kszen llok az jabb eredmnyek felmutatsra, amennyiben lehetsget kapok r.

164

9.

Mennyi ideig maradna ennl a vllalatnl, ha n kapn meg a munkt? Ez a pozci beleillik a karrierterveimbe, s komoly lehetsget ltok a fejldsre az nk cgnL gy vlem, igen hamar bele tudnk tanulni, s mindaddig, amg tovbbfejleszthetnm a kszsgeimet, hozzjrulhatnk a vllalat sikerhez, s fejldhetnk a szakmmban, nem lenne okom jabb munkahelyet keresni.

V:

10.

Mennyire fontos az n szmra a szakmai elrelps, s hogy vgl a cscsra rjen?

A cscs elrse relatv fogalom. Szmomra az a legfontosabb, hogy jl s

V:

szakszeren vgezzem a munkm. Ha az ember gyel r, hogy jl teljest sen, s llandan fejlessze a tudst s kszsgeit, magtl addik majd az elrelps. Ha a cscs elrse alatt azt rti, hogy cscsteljestmnyt nyjtok, s sikereket rek el a munkmban, akkor nagyon fontosnak tartom, hogy eljussak idig.
ll.

Fontolra venn, hogy ms szakmt vlaszt, ha lehetsge addna r? A vlasz hasonltson a 7. krds vlaszhoz!

12.

Rgta keres llst? Mg ha rgta is keresel msik munkahelyet, ne ismerd be! Mondd nekik, hogy pp most kezdtl msik llst keresni! Ha munkanlkli vagy, akkor persze ms a helyzet. Ebben az esetben az interjztat valsznleg nem fogja feltenni ezt a krdst. A vlasz ltszani fog az nletrajzodbL

V:

Ez az els interj, amin az utbbi idben rszt vettem. Habr eddig is kzelrl kvettem a munkaerpiac vltozsait, csak nemrgiben kezdtem msik llst keresni. Mivel az gazat gyengl, s a jelenlegi pozcim nem tartogat j lehetsgeket, n viszont kszen llok j feladatokra, gy dntttem, hogy ideje ms lehetsgek utn nznem.

13.

Volt mostanban ms vllalatoknl is interjn? Hogy sikerlt? Tipikus buktat krds. Lgy vatos! Sose ismerd be, hogy ms vllalatoknl nem sikerlt az interjd! Az interjztat gy gondolja: "Ha annak a cgnek nem volt elg j, akkor neknk sem lehet elg j."

V:

Mostanban nem vettem rszt interjn, de korbban az llsinterjrn nagyon magas szzalkban vgzdtek llsajnlattaL A munkltatk elismertk kpessgeimet, tapasztalataimat, s nagyobb felelssggel jr pozcit ajnlottak

165

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

14. V:

n szerint milyen ajnlst adna nrl a jelenlegi munkltatja?

Mindig nagyon j ajnlsokat kaptam, gy biztosra veszem, hogy a jelenlegi munkltatm is kivl ajnlst adna.

15. V:

A jelenlegi munkltatja tudja, hogy munkt keres?

Mg nem mondtam a munkltatmnak, hogy ms munkalehetsgek utn tudakozdom. Ha ajnlatot kapok, akkor azonnal tjkoztatni fogom terve imrl s szndkaimrL
vagy

Igen, a munkltatm tudja, hogy ms munkalehetsgek utn nztem, de ha beszlni szeretne vele, krem, szljon elre, hogy tjkoztathassam.

MUNKAHELYI TAPASZTALAT S KORBBI MUNKAHELYEK

Csak akkor nem kvetsz el hibt, ha van tapasztalatod. Tapasztalatot szerezni viszont csak gy lehet, ha hibzik az ember.

A 22-es csapdja llskeresknek

l.

Hogyan szerezte meg az els munkjt az iskola elvgzse utn? Menynyire volt nehz bekerlni a(z) .......... (olaj- s gziparba, bnyaiparba, vendgltsba, pnzgyi szektorba stb.)?

V:

A nyri sznid alatt dolgoztam pr elismert vllalatnl a szakterletemen. rtkes tapasztalatokat szereztem, s fontos zleti kapcsolatokra tettem szert. Miutn vgeztem, az egyik ilyen vllalatnl pp friss diploms ......... .
(kutatt, vegyszt, mrnkt stb.) kerestek. A pozci olyan embert kvnt,

akinek j kommunikcis kpessge s ers analitikus kszsgei vannak, valamint j jegyekkel vgzett az egyetemen. A rengeteg jelentkez kzl engem vlasztottak, gy lehetsget kaptam arra, hogy ebben az izgalmas, komoly kihvsokat jelent munkakrben tovbb fejldjek, s kiprblhas sam magam.
2.

Mit nyert az els munkahelyn? Mit tart a legrtkesebbnek az ott szer zett tapasztalatai kzl?
A karrieremben risi lpst jelentett, amikor az egyetemrl tlptem a ter melsbe. Az oktats sorn alaposan felksztettek a rm vr intellektulis kihvsokra, de a jelenlegi gyakorlati kszsgeim javt a munkm sorn sajttottam el. Megtanultam, hogyan alkalmazhatarn a tudsomat egy sor klnbz problma megoldsakor, hogyan hozhatok dntseket, tzhetek ki clokat, s rangsorolhatarn a teendimet. Megismerkedtem a szabvnyokkal, a hivatsom jogi kvetelmnyeivel, a klnbz irnyelvekkel s eljr-

V:

166

sokkal. Az els munkahelyemen szerzett tapasztalatok kzl azt tartom a legrtkesebbnek, hogy megtanultam kapcsolatot teremteni az emberekkel, csapatban dolgozni, s kzzelf oghat eredmnyeket elrni.
3. V:

Mirt lpett ki a(z) .......... cgtl? n szerint az a lps elrevitte, vagy inkbb ugyanazon a szinten ms irnyba terelte a fejldst?
Habr sokat tanultam abbl a munkbl, gy reztem, hogy tl szk terlet re specializldom, mg a munka ms rszeiben nem szerzek tapasztalatoL A kvetkez pozci j kihvsokat s f ejldsi lehetsgeket knlt. A k pessgeim sklja kiszlesedett, s felelssgteljesebb feladatokat is kaptam. Ezt a vltst, amely semmikpp nem tekinthet stagnlsnak, a legjobb dntsemnek tartom a karrierern sorn.

4.

Elfordult mr, hogy pusztn anyagi okokbl vltott munkt, vagy jelentkezett ms cghez?
A vlaszad itt egyrtelmen az legyen, hogy
nem.

Olyan ember kpt kell

sugroznod, aki tbbre rtkeli a vllalatt, az llst, a munkatrsait, mint az anyagi elismerst.
V:

Habr a pnzbeli juttatsokat f ontos motivcis eszkznek tekintem, a mun km anyagi oldala szmomra mindig msodiagos volt. Nekem az a legf onto sabb egy adott llsnl, hogy milyen maga a munka, mik a feladatok, milyen a munkahelyi krnyezet, legyen lehetsgem tanulni, rszt vehessek j s izgalmas f ejlesztsekben, valamint hatkony tagja lehessek a csapatnak. Amikor munkahelyet vltak, sosem az anyagi okok vezrelnek, h anem ezek a tnyezk.

5.

Ellptettk mr valaha egy adott cgen bell? Hogyan rezte magt ezzel kapcsolatban? Megfelelt a karriercljainak? Ha mr ellptettek, emeld ki, milyen erssgeid, tulajdonsgaid s ered mnyeid vezettek az ellptetsedhez! Tedd hozz, hogy nagyon rltl az ellptetsednek, s mg jobban motivlt a munkd elvgzsben, hogy tbb hatalmat s felelssget kaptl.

6.

Mirt vlt flslegess a munkja a(z) .......... vllalatnl?

A lepts nem a munkavllal szgyene. Ha flslegess vlt a munkd, az

a vllalat kudarca, nem a tid. Dacra annak, hogy a tudsod legjavt nyj tottad, a munkltatd nem tudta, hogyan hasznlhatn ki a kpessgeidet s adottsgaidat Rgi trtnet: az embereket hibztatjk, ha nem mkdik a rendszer. A munkltatk sosem vallank be, hogy k maguk vallottak kudarcot; sokkal knnyebb a dolgozt okolni.

167

6.

fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

V:

Abban az idben a vllalatot tartsan slyos vesztesgek rtk a gyenge menedzsment s az gazatot sjt vlsg miatt. A fels vezets radiklis lpsekhez folyamodott, elkldtk a teljes kzpvezeti szintet, s j nhny diploms szakrtt is. Sajnlatos mdon nem a teljestmny s az egyni eredmnyek szerint vlogattak, hanem a cgnl tlttt id s az lls ter mszete szerint. n az jonnan felvett alkalmazottak kz tartoztam, ezrt szntettk meg a pozcimat.

7.

A(z) jelenlegi/elz pozcijnak mely terleteit vagy jellemzit szereti/ szerette a legjobban?

V:

Amikor erre a krdsre vlaszolsz, arra kell gyelned, hogy beleszdd a mondanddba annak a pozcinak az egyes elemeit is, amelyre jelentkeztl; gy ugyanis azt a benyomst kelted, hogy amennyiben megkapod az llst, ott is szeretni fogod ugyanezeket a dolgokat. A jelenlegi munkmnak tagadhatatlanul vannak olyan rszei, amelyeket nagyon szeretek Dinamikus, komoly kihvsokat jelent feladat, j dnts hozatali s kommunikcis kszsgeket kvn. Azt is szeretem benne, hogy llandan emberekkel foglalkozom, s hogy egy csapatban dolgozhatok ms szakrtkkeL Ez az lls lehetv tette szmomra, hogy erstsem a(z) ......... (gyakorlati, elmleti, menedzsmenttel kapcsolatos stb.) kszsgeimet, s, gy rzem, jl felksztett a jvbeni karrieremre.
.

8.

Van olyan feladat vagy terlet a jelenlegi pozcijban, amely megvl tozott, mita munkba llt?

V:

Egy munkakr sem lland. Olykor-olykor vltozik, s neked ennl a kr dsnl az a feladatod, hogy kiemeid a pozitv vltozsokat, klnsen, ha te kezdemnyezted s/vagy vezetted be ket. Attl a naptl kezdve, hogy felvettek a jelenlegi llsomba, folyamatosan tanultam, s egyre tbbet fejldtem. Rengeteg idt s energit fektettem a karrierembe. Ahogy egyre jobban teljestettem a munkmban, gy lettek a feladataim is egyre sszetettebbek s nehezebbek. Egy sor egyb tev kenysgbe is bevontak, gy a pozci egsze megvltozott. Tbb hatalmat s nagyobb felelssget kaptam a(z) .......... terletn. gy j tapasztalatokat szerezhettem, frissthettem a kszsgeimet s a tudsomat.
Az nletrajzbl gy ltom, hogy nhny vvel ezeltt sajt vllalkozst indtott. Miben gazdagtotta ez a tapasztalat?

9.

Olyan emberekhez szl ez a krds, akiknek korbban kisebb vllalkozsuk volt, de klnbz okok miatt visszatrtek a viszonylag biztonsgosabb alkalmazotti sttuszhoz. Br knnyen szlhet kesersget s megbnst a rkrdezs, de

168

te ne hagyd, hogy ez trtnjen! Hangslyozd ki az eset pozitv oldalt s azt a rengeteg hasznos dolgot, amelyet vllalkozknt megtanultl a knyvviteltl kezdve a vsrli elgedettsg szem eltt tartsig!
V:

Nagyon rtkesnek bizonyult az a tapasztalat, amelyet a kisvllalkoz som vezetsbl nyertem. Ennek ksznheten alapfok szinten megis mertem klnbz szakterleteket, pldul a knyvelst, az adzst, az eredmnykimutatsokat, a logisztikt, az zletktst s a tervezst. Mg ennl is tbbet tanultam az emberekrl, a vevkkel s az eladkkal val bnsmdrl, arrl, hogyan vehetem r ket az egyttmkdsre, hogyan rhetem el, hogy elgedettek legyenek a termkeimmel s szolgltatsaimmal.

10.

Beszljen azokrl az ismereteirl s tapasztalatairl, amelyeket az elz munkahelyn szerzett, de ebben a pozciban is fel tudna hasznlni!

Mindig jusson eszedbe, hogy a munkltatk a mltad alapjn prbljk megj solni, hogyan fogsz viselkedni, s milyen eredmnyeket fogsz elrni a jvben! gy gondolkodnak, hogy minden, amit a mltban tettl, meg fog ismtldni -vagy legalbbis megismtldhet-a jvben. Ez vonatkozik az erssgeidre s az eredmnyeidre, de a hinyossgaidra s a hibidra is. Ez a krds erre a gondolkodsmdra utal. Ahhoz, hogy meg tudd vlaszolni, alaposan ismerned kell a megplyzott munkt, s ezt a tudst fel kell hasznlnod, hogy a pozci f feladatainak elvgzshez szksges kpessgeidet kihangslyozd.
ll.

Mi okozta, hogy tmenetileg kiesett a munkbl?

Ez a vlasz nagymrtkben fgg a sajt helyzetedtL Az interjztat azt szeretn, ha elmeslnd, mi okozta az egyes munkahelyek kztti hzagokat: szlsi szabadsg, komoly vagy elhzd betegsg vagy fogyatkossg, nem tudtl munkt tallni, otthon kellett maradnod, hogy gondjt viseld a csal dodnak stb. Tmren, lnyegre tren kell vlaszo/nod! Ne kntrfalazz, ne prbld kikerlni a vlaszt, s ne vdolj msokat! Ritka a szepltlen karrier, mindnyjan emberek vagyunk, s olykor kvetnk el hibkat.
12.

Az elmlt nhny v alatt j prszor vltott munkahelyet. Mi volt ennek az oka?

Mg ha gy is lenne, akkor se mondj olyat, hogy "ltalban pr v alatt beleunok a munkmba, s ilyenkor mst keresek" vagy "klcsnt vettem fel, s minden lehetsget megragadtam, hogy jobban fizet llshoz jussak"!
V: A karriertervemnek megfelelen vltogattam a munkahelyeket. Ennek f oka

az volt, hogy tbb tapasztalatot akartam gyjteni a(z)

.......... (menedzsment,

orvosls, emberi erforrs menedzsment stb.)

terletn, s szlesteni akar

tam a ltkrmet Kpes voltam felismerni s megragadni a lehetsgeket.

169

6.

fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

13.

Ajnlan msoknak a jelenlegi munkltatjt?

jabb buktat krds. Csak jkat mondj az elz vagy jelenlegi munkltatd rl! Azt kell sugallnod az interjztatnak: "Az egy nagyszer munkahely", (csak pp nem neked).
V:

Csak j dolgokat tudok mondani a jelenlegi munkltatmrl. Tisztelettel bntak velem. Lehetsget kaptam arra, hogy rszt vehessek a klnbz tevkenysgekben, elrve ezzel a munkltatm s a sajt cljaimat is. A(z) .... .... .. (gazat hanyatlsa, tke vagy j szerzdsek hinya, a vllalat tszer vezsi tervei, a korltozott elrejutsi lehetsgek stb.) miatt gy dntttem, hogy ms munkalehetsg utn nzek. Egy kevsb tapasztalt ember szmra azonban, akit rdekel ez a terlet, kivl lehetsget jelenthet ez a munka.

14.

Mit tekint a legnagyobb eredmnynek a karrierje sorn, vagy mi volt a legfontosabb tlete, mely megvalsult?

A vlaszt gy kell megfogalmaznod, hogy igazadjon a munkatapasztalataidhoz. Habr ez a krds az egyedli legfontosabb eredmnyedre vonatkozik, tbbet is megemlthetsz, klnsen, ha az interjztat vllalat szmra is rdekes lehet mindegyik.
15. Azt beszlik, hogy a jelenlegi munkltatja nem jn ki jl a szakszer vezetekkel, s a vllalat rosszul bnik a munkavllalival. Igaz ez?

jabb buktat krds. Sose pletykld ki a munkltatdat, s mg vletlenl se adj ki bels titkokat vagy bizalmas informcikati Megbzhat munkavllal kpt kell sugroznod, aki tud titkot tartani, s lojlis a munkaadjval szem ben. Ha csrlod a jelenlegi munkaaddat, az interjztat arra gondolhat, hogy a ksbbiekben velk is ezt fogod tenni.
V:

Errl nem tudok mit mondani. n magam nem hallottam ilyesmirl. Nekem az a feladatom, hogy a teljestmnyemre figyeljek, s kpessgeim legjava szerint kpviseljem a cget. Szeriotem egy termelkeny munkakrnyezetben, ahol a kommunikcis csatornk nyitva llnak, nincs helye a szbeszdnek.

MUNKAALKALMASSG
l. Mirt szeretne ennl a cgnl dolgozni?

Valsznleg ez a legfontosabb krds minden llsinterjn. Biztosra veheted, hogy ez a krds minden interjztat listjn szerepeini fog, s jobb, ha felk szlsz r. Sznj annyi idt a vlaszad elksztsre, amennyi csak szksges; a munkd meghozza gymlcst. A kvetkez krds is hasonl ehhez, s ugyanekkora odaadssal kell r felkszlnd.

170

2. V:

Mirt jelentkezett erre a pozcira? Mindenekeltt azrt, mert elg kpzett vagyok erre a feladatra, s jelentsen hozz tudnk jrulni a vllalatuk sikerhez. Ez a pozci tkletesen megfelel a kszsgeimnek, adottsgaimnak, karriercljaimnak, s rengeteg elrneueteli lehetsget knl. Vgl, de nem utolssorban a vllalatuk kivl hrneve is sokat nyomott a latban, ez is arra biztatott, hogy beadjam a jelentkezsemet

3.

Hogyan fog a mi cgnk profitlni abbl, ha felvesszk nt?

Ez a krds egyenes folyomnya az elznek. Mg ha nem is teszik fel sz szerint, akkor is mindig ott motoszkl a fejkben, s brmit mondasz is az llsinterjn, annak valamilyen mdon erre a krdsre is vlaszolnia kell. Ha mgis felteszik, akkor kivl lehetsget kaptl arra, hogy sszefoglald az sszes erssgedet, kszsgedet s kpessgedet, valamint, hogy a hasznos sguk szempontjbl mutasd be ket! Kpzeld magad a munkltat helybe, s sorolj fel neki mindent, amit a vllalatrt tehetsz!
4.

Mit tud a vllalatunkrl?

Ez kivl lehetsg arra, hogy elhozokadj a tudsoddal, s megmutasd: alaposan utnanztl a cgnek. Kezdd a tevkenysgeik lersval, a fbb telephelyekkel, termkekkel, a legfontosabb emberekkel! Tagiaid az ppen aktulis terveket s tevkenysgeket, gymint terjeszkeds, befektetsek, aztn zrd az eladsodat a tervekkel, hossz tv clkitzsekkel s azzal, hogy szerinted milyen jv ll a munkltat eltt (mindenkpp fesd rzssra)! Mindig sugrozz lelkesedst s szinte rdekldst! Ne kritizlj, ne tlkezz s ne panaszkodj!
5.

Dolgozik bartja vagy rokona a cgnknl?

Ha igen, mondd meg! Ezt le lehet ellenrizni, gy felesleges lenne letagadni. Elfordulhat, hogy ha az egyik rokonod szorgalmas, megbecslt dolgozjuk, tged is annak fognak tartani.
V:

Egy j bartom a(z) .......... rszlegkn dolgozik. Itt, a(z) .......... irodban senkit nem ismerek.

6.

Honnan rteslt errl az llsrl?

Ha az llst meghirdettk, valsznleg nem fogjk feltenni ezt a krdst. Ha nem hirdettk meg, mondd meg nekik az igazat: egy bartod beszlt rla; anlkl nyjtottl be jelentkezst, hogy tudtl volna az resedsrl; brhogyan trtnt, mesld el!
V:

Mr j ideje rdekldm a vllalatuk irnt, tudtam, hogy a terveik kztt szerepel a terjeszkeds s a nvekeds, gy szmtottam r, hogy llst fognak knlni. Aztn gy dntttem, hogy felajnlom nknek a szolglataimat.

171

6.

fejezet

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

7. V:

Biztos benne, hogy a kpessgei megfelelnek a pozci kvetelmnyeinek?

Teljesen biztos vagyok a kpessgeimben. Gyorsan tanulok, s aligha tart majd sokig, hogy j eredmnyeket rjek el a munkm sorn. Minden kezdet nehz, de n mindig nagyon igyekszem, hogy a lehet legrvidebb id alatt eredmnyes legyek. Mr most tisztban vagyok a legtbb munkakvetel mnnyel, gy teht mihelyt megismerkedern a hellyel, s sikerl megfelel kapcsolatot kialaktanom a csapat tbbi tagjval, a siker minden sszetevje rendelkezsemre ll majd.

8.

Milyen erssgeket s kpests eket tudna hasznostani a munkjba?

Hasonlt az elz krdshez, csak pp a munkltat hasznrl a sajt kpes sgeidre s erssgiedre kell tolnod a hangslyt.
9. Nem gondolja, hogy a tapasztalat hinya b efolysoln a munkban nyjtott teljestmnyt?

Krptlst kell ajnlanod a rutin hinyrt. A relevns munkatapasztalat helyettestsre hasznld fel a hasonl terleteken szerzett jrtassgodat, az tvihet kszsgeidet (amelyeket az j pozciban is hasznostani tudnl) s a szaktudsadati
V:
Igaz, hogy ezen a terleten mg nincs sokves tapasztalatom, de a tudsom, a j felfogkpessgem s a szargalmam lehetv teszi majd, hogy azonnal eredmnyeket rjek el a munkban, s hozzjruljak a vllalat sikerhez. A tudsszomjarnnak s fejlds irnti vgyamnak ksznheten mr nhny specilis trning utn jelents teljestmnyt nyjthatnk

10.

Nem gondolja, hogy tlkpzett ehhez a pozcihoz?

Attl tartanak, hogy mihelyt jobb lehetsg addik, felmondasz. Meg kell nyugtatnod ket a kvetkez gondolatok segtsgve[: minden munkban lehet jat tanulni, tged klnsen rdekel ez a terlet, s addig maradnl, amg gy rzed, hogy folyamatosan fejldsz a pozcidban, s hozz tudsz jrulni a munkltat sikerhez. Ez a krds emellett azt is jelentheti, hogy tl reg vagy mr ehhez a munkhoz, vagy nem fognak tudni annyit ajnlani, mint az elz munkahelyeden.
V:
Minden munkahelyen lehet jat tanulni, s meg lehet ismerkedni j dolgokkal.

A hasonl pozcikban szerzett tapasztalatom viszont lehetv tenn, hogy

gyorsan, magabiztosan, minimlis kpzs s felgyelet mellett vgezzem el a szksges feladatokat. A vllalatnak nem kellene a munka minden rsz letben kikpeznie engem, gy jval hamarabb megtrlne a felvtelembe fektetett id s pnz. Ez a vllalat rengeteg lehetsget knl a tehetsges, megfelel kpestssel rendelkez emberek szmra, s biztosan profitlna az n tudsombl is.

172

11.

Beleegyezne, hogy hrom hnapig prbaidre alkalmazzuk? Bizonyos munkltatknl (klnsen a kormnyzati szerveknl) ktelez a hrom, esetleg hat hnapos prbaid kiktse; ennek semmi kze a kpessge idhez. Ha azonban a te esetedben nem errl van sz, akkor az interjztat nem biztos benne, hogy te vagy az idelis jellt a munkra, s meg kell gyznd.

V:

Semmi kifogsom a prbaid ellen. Gyorsan tanulok, s aligha tart majd sokig, hogy megmutassam, mire vagyok kpes, felvllalva a munkakrrel jr sszes ktelezettsget.

12.

Hajland lenne gyakornokknt kezdeni? Ha igen, feleid azt! Ha nem, mondd el, mirt! Nhny munkltat nem rti meg, hogy egy tehetsges, tapasztalt ember mirt rezn srtnek, ha legalulrl kellene kezdenie. Ha alulrl indulsz, sokig tart, mg a cscsra rsz. Egyes munkltatk gy akarnak olcsn megszerezni, hogy megkrnek: kezd pozci bl indulj. Ezt ltalban a tapasztalathinnyal indokoljk Ne dlj be nekik!

V:

Igen, ksz vagyok r. Nincs sok tapasztalatom ezen a terleten, ppen ezrt rlnk a lehetsgnek, hogy megtanulhatarn ezt a szakmt, s j alapokat szerezhetek ebben az zletgban. Eddigi tapasztalataim s ismereteim j rszt fel tudom majd hasznlni, gy aligha tart majd sokig, hogy tkletesen elsajttsam az ehhez a munkhoz kapcsold kszsgeket, s mg nagyobb felelssget vllalhassak.

vagy
Tbb ves relevns tapasztalatot szereztem mr ezen a terleten, s gy ki zrlag a vllalat egyni mdszereit s nhny specilis rszletet kell majd megtanulnom, ami aligha tart sokig. Hatkonyan, felgyelet nlkl el tudom vgezni az sszes feladatot, amit ez a pozci megkvetel. Kezdemnyez alkat vagyok, aki kpes rettsget s felelssget vinni ebbe a feladatba. Az erssgeimnek s kpessgeimnek sokkal jobb hasznt venn egy magasabb, nagyobb kvetelmnyeket tmaszt pozciban.
13.

gy gondolja, hogy a kpessgei s a tudsa elnyt nyjthat nnek a tbbi jelentkezvel szemben? Nevetsges krds, de sajnos elg gyakran felteszik. Hogyan is tudhatnd, milyenek a versenytrsaid? Az a legjobb, ha kzld velk, hogy nem ismered a tbbi jelentkez tudst s kszsgeit, aztn jra felsorolod, mik a te erssgeid, s mit nyjthatnl a munkltatnak akkor, ha tged vlasztannak a pozcira.

14.

lland vagy tmeneti megbzst keres? Mire eljutsz az interjig, mindketttk szmra nyilvnvalnak kell lennie, milyen pozcira jelentkeztl, ezrt ez a krds nem is hangzik el tl gyakran.

173

6.

fejezet

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

Ha azonban kzvetlenl keresed meg a munkaadt, s nem meghirdetett resedsre jelentkezel, akkor j esllyel elhangzik ez a krds. V:
lland megbzst keresek, de ha csak tmeneti pozcit tudnak ajnlani, ksz vagyok azt is vllalni, amennyiben illeszkedik a karrierterveimhez.

15.

Ez a munka rendszeres utazst ignyel. Problmt jelentene ez nnek? rlj neki! Lehet, hogy te nem rtesz ezzel egyet, de lehetsged nylt r, hogy ingyen utazgass, klnbz helyeket ismerj meg, s j emberekkel tallkozz!

V:

Mindig szerettem utazni, ez volt az egyik oka, amirt ezt a munkt vlasz tottam. A mltban is rengeteget utaztam a pozcimbl ereden, s rlnk a lehetsgnek, ha az orszg klnbz pontjain dolgozhatnk s ltesthetnk kapcsolatokat.

16.

Van valamilyen krdse a vllalattal vagy az llssal kapcsolatban? Ez ltalban az interjztat utols, zr krdse. A labda most a te trfeleden van, gyhogy j nagyot rgj bele! Valsznleg ez az egyetlen eslyed arra, hogy megtudd a munkval kapcsolatos apr finomsgokat, s informldj azokrl, akik a kollgid lesznek, ha te kapod meg az llst. Nhny tipikus krdst felsorolunk a 184-185. oldalon, de brmit krdezhetsz, amit csak szeretnl. Csak arra gyelj, hogy olyan krdseket tegyl fel, ame lyekkel j pontokat szerezhetsz! Ha valamelyik krdsben nem vagy biztos, vagy fennll a veszlye, hogy tudatlannak, flreinformltnak, naivnak, dicsekvnek, nznek vagy rzketlennek tntet fel, akkor azt a krdst inkbb ne tedd fel!

17. V:

Mik lennnek az els lpsei, ha nt vlasztannk erre a pozcira!

Az lenne az els feladatom, hogy termkeny s szakrti kapcsolatot teremt sek a munkatrsaimmal. A vllalat irnyelveinek s eljrsainak megismerse szintn fontos lps ebben az idszakban, ahogy a pozci minden rszletnek s a munkahelyi kvetelmnyeknek a megismerse is. A kezdeti feladatok felksztenek majd, hogy minden ignynek megfeleljek, s jl teljestsek Biztonsggal lltha tom, hogy kpes leszek elltni a munkahelyi feladatokat, s nagyon rvid idn bell j eredmnyeket rek majd el.

18. V:

Ez a rszlegnk szervezeti brja. gy gondolja, hogy tudna ilyen struktrban dolgozni?

Semmi kivetnivalt nem tallok ebben a szervezeti brban, biztosra veszem, hogy nem lenne problmm a beilleszkedssel. A menedzsmenti szint elg vkony, valsznleg nagyon hatkonyak. A szervezet egsze hatkonynak s kiegyenslyozottnak tnik.

174

19.

Az irodnkban van nhny dohnyos. nt, mint nem dohnyzt, ez zavarja?

Amg az n munkaterletem nem fsts, nem bnom, ha msok dohnyoznak az pletben. Ez mindenkinek a magngye. Ha azonban hatssal lenne a munkmra s ezltal az eredmnyeimre, aggasztnak tartanm.

V:

20.

Van brmilyen agglya ezzel a pozcival vagy a vllalatunkkal kap csolatban?

Kivl lehetsg arra, hogy olyan krdst tegyl fel, amilyet szeretnl. A pnzt s juttatsokat azonban ne hozd szba! Ezt a tmt hadd hozza fel az interjztat. A pozcira, az llst korbban betlt emberekre, az elmeneteli lehetsgekre, a trningekre s a tanulsra koncentrlj! A vllalat terveire s cljaira vonatkozlag is feltehetsz krdseket. Ha nincs krdsed:
V:
Eredetileg rengeteg krdsem volt, de a beszlgetsnk sorn mindenre ki mert vlaszt kaptam. Most mr rszletekbe men kpem van a pozcirl s a vllalatrl, s gy rzem, ez az lls tkletesen megfelelne a kpess geimnek s az adottsgaimnak
21.

Megszerezte az ahhoz szksges engedlyeket, hogy ebben az orszgban (knyvelknt, ltalnos orvosknt, knyvvizsglknt stb.) dolgozzon?

Egyes hivatsokat csak az adott llam vagy orszg engedlyvel lehet gyakorol ni, gy lehet, hogy szksged van erre. Ha mr megszerezted az engedlyt, akkor az mris j pont. Ha mg nem, mondd nekik, hogy mihamarabb megszerzed.
22.

Rendelkezik sajt eszkzkkel vagy szerszmokkal, amelyek a munka elvgzshez elengedhetetlenek?

Igen, mr megvan a munkm pontos elvgzshez szksges szakmai fel szerelsem.

V:

(Sorolj fel pr pldt, s ha jelentsge van, ne felejtsd ki a szakknyveidet sem!) vagy

A munkhoz hasznlatos szerszmokat s eszkzket mindig a munkltatm adta. Ha azonban ehhez a pozcihoz elengedhetetlen, rmmel megvs rolom a szksges dolgokat.
23.

Ha felajnlank nnek ezt az llst, mikor tudna kezdeni?

Be kell nyjtanom a felmondsomat, s ki kell tltenem a(z)

V:

.......... (add meg

a hosszt)

felmondsi idt. Ha nknek is megfelel, rgtn utna kezdeni

tudnk. n magam a minl hamarabbi kezds hve vagyok, szeretnk tall kozni a leend kollgimmal, s szeretnm minl hamarabb megmutatni a kpessgeimet.

175

6.

fejezet

Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

MUNKN KVL! RDEKLDS

"Hogy mit birtoklunk, azt az hatrozza meg, amit a munkaidnk alatt csi nlunk; hogy kik vagyunk, azt az, amit a szabadidnkben."
George Eastman l. Mi a hobbija, az rdekldsi kre, mit csinl szabadidejben?

Ez a krds kiegyenslyozott vlaszt ignyel. Egy kis ezt, egy kis azt. Biztons gosabb, ha kt lra fogadsz, mint ha egyre teszed fel az sszes pnzed. Ha az interjztat sportosnak tnik, hangslyozd ki, mennyire szeretsz a szabadban tartzkodni, s milyen sporteredmnyeket rtl el eddig! A legtbb interjz tot kevsb szereti a passzv hobbikat (olvass, zenehallgats, sakk), mint az aktvakat Nhny "intellektulis" pozcinl-pldul oktatsi terleten, kutati vagy tudomnyos plyknl - elfordulhat, hogy az interjztat a fizikailag passzv hobbikat s rdekldsi krket tartja kvnatosnak, gy ebben az esetben ezekkel sugrozhatsz megfelel kpet magadrl.
2. Inkbb a tv sportkzvettseit nzi, vagy szeret aktvan sportolni?

Az aktv sportoJst kedvelik. Az interjztat azt a kvetkeztetst szri le ebbl a vlaszbl, hogy j csapatjtkos vagy, tiszteletben tudod tartani a szablyokat, s kpes vagy a kzs clokrt is dolgozni. A sportkzvettsektl csak eltunyulsz.
V: Habr nha szvesen megnzem a szenzcisnak grkez sportkzvettseket, jobban szeretek magam is jtszani, klnsen csapatjtkokban. A sportols segt, hogy fitt maradjak, jl rezzem magam a brmben, s nagyszer alkalom arra is, hogy emberek kztt legyek, j bartsgokat kssek 3. A csapatsportokat vagy az egyni edzst szereti jobban?

Ha olyan llsra jelentkeztl, amely csapatmunkt ignyel (a legtbb munka ilyen), mondd nekik, hogy jobb szereted a csapatsportokat Ha magnyos farkasoknak val llshoz hvtak be (asztronmus, r stb.), akkor az egyedl vgzett sport jelenthet plusz pontot.
V: Nem teszek klnbsget a csapatsportok s az egyni jtkok kztt. Mind kettnek megvannak a maga elnyei: egyrszrl ott a csapatmunka s a csapatszellem, msrszrl az egyni er, az nllsg. Szmomra a sport legfontosabb eleme a teljestmny s a megfesztett munka. Jobban szeretek magam is aktvan rszt venni benne. A nyilvnval elnyei mellett, gymint j llkpessg s ernlt, a sport fejleszti az emberek menedzselsnek kszsgt, a csapatszellemet s azt a kszsget is, hogy !llsokkal egytt mkdve dolgozzak a kzs cljainkrt.

176

4.

Mi a kedvenc sportja?

A vlasznak az elbbi krdsre adotthoz kell hasonltania. Ne emltsd meg az olyan tpus sportokat, mint pldul a bokszols vagy az iszapbirkzs, hacsak a pozciban, amelyre jelentkezel, ez a kszsg nem bizonyulhat hasznosnak (kidob egy jjeli szrakozhelyen, rendrtiszt vagy testr)!
5.

Milyen jsgokat s napilapokat olvas rendszeresen?

V:

Itt az a legbiztonsgosabb, ha szaklapokat emltesz. Ha csak szba hozod a Playboyt vagy aegy pletykalapot, mris legrdl a fggny. Rendszeresen olvasom a szaklapokat, a(z) .......... (magazinnak) elfizetje is vagyok. A prarn a(z) .... .... (jsgra) fizet el, ezt szintn nagyon rtkes
..

kiadvnynak tartom.
6. V:

Elfizetett valamelyik jsgra? Igen, jratom a(z)

. . .. . .. (jsgot). Ez a magazin egy sor zleti s menedzs. . .

ment tmval foglalkozik, gy megismerhetem belle az ppen aktulis tendencikat s hreket is.
7. A magazinok vagy jsgok melyik rszt tallja a legrdekesebbnek?

Slyos hiba volna a sportoldalt vagy a kpregnyt megemlteni (habr sok szakembert ismerek- nem mondom, hogy nagyon mveltek lennnek-, akik csak a sportoldalrt olvasnak jsgot)! Az zleti rovat mindig a legbiztosabb tipp, de valjban minden j, ami segt, hogy rendszeres, zleti let irnt rdekld, kreatv szemly benyomst keltsd. Az aktualitsok (helyi, nem zeti, nemzetkzi viszonylatban) szintn veszlytelen vlaszts, de csak vgs esetben hasznld!
8.

Mi a kedvenc televzis programja?

jabb buktat krds. Semmikpp ne emlts olyan agymos programokat, mint a szappanoperk! Vlassz valami zleti vagy politikai msort!
V:

Nincs sok idm televzit nzni. Kevsb fontos, mint brmi ms szabadids esemny, de bizonyos programokat szvesen megnzek, pldul hreket, politikai s tudomnyos httrmsorokat, zleti ttekintsekeL

9.

Szokott a kollgival a munkahelyen kvl is tallkozni?

Feleid azt, hogy nem teszel klnbsget az emberek kztt! A bartaidat az leted klnbz terleteirl vlogattad ssze. Vannak kztk rgi iskolatr sak, kollgk s zleti ismeretsgek is. Ez a vlasz azt sugallja majd, hogy kiegyenslyozottan llsz az lethez s az emberi kapcsolataidhoz.

177

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

V:

Nmelyik bartom egyben munkatrsam is. Kzsek az rdekeink, hasonl az letstlusunk, kzelebb rezzk magunkat egymshoz rszben taln azrt is, mert a munkban kzeli, termelkeny kapcsolat fz ssze minket. Ren geteg bartom s ismersm is van a korbbi iskalimbl s az egyetemrl, de vannak a szomszdaim kzl, s mshonnan is.

10.

Inkbb otthon, a c saldjval szereti tlteni az idejt, vagy szvesebben megy a szabadba?

Ismt kiegyenslyozott megkzeltsre van szksg. Mivel rengeteget dolgozol, nincs sok szabadidd. ppen ezrt minden percedet a csaldodra fordtod, akr otthon, akr odakint.
V:
Ha egy md van r, igyekszem keverni a kettt. Nyron megprblunk minl tbb idt tlteni egytt, hzon kvl, a medencnl, a termszetben vagy sportolssal. Tlen, amikor kevsb j az idjrs, sokkal tbbet vagyunk otthon, vagy sszejrunk bartokkaL

ll.

Milyen tpus knyveket olvas szvesen? Megemlten nhny kedvenct?

Vletlenl se hozd szba ezt a knyvet, se ms interjztatsrl szl, vagy llskeresknek rdott kiadvnyt! Meg se emltsd az nkpz knyveket! Vlassz valami helyzethez illt: ne legyen tl felsznes vagy botrnyos, de tl intellektulis se! Ennl a krdsnl nmrskletre van szksg. A sikeres zletemberek letrajza j vlaszts lehet.
12. Szokott otthon vagy trsasgban alkoholt inni?

Sose ismerd be, hogy tbbet fogyasztasz a normlisnl! Ha megiszol egy pohr bort vagy srt, amikor a bartaiddal tallkozol, az mg teljesen elfogadhat. s mg valami: interj eltt sose igyl! Vannak, akik felhajtanak egy kis t mnyt, hogy btorsgot mertsenek belle. Te viszont kerld ezt a mdszert! Igyl inkbb kvt vagy nyugtat gygyteakeverket (ha ideges tpus vagy)! Soha ne ismerd be, hogy egyedl is szaktl inni! Az antiszocilis viselkeds kellemetlen kpt idzi; a legtbb alkoholista egyedl iszik.
V:
Nha megiszom egy pohrral, ha a bartaimmal vagy zleti partnerekkel tallkozom, de az ivszat igazbl nem az n asztalom.

KORBBl BREK S FIZETSIIGNY

Ennek a fejezetnek minden krdse ugyanazt a clt szolglja: segtenek a mun kltatnak megllaptani az radat, vagyis a lehet legalacsonyabb fizetst, amit elfogadsz. A kezd fizets klnsen fontos, a munkltatk ugyanis szzalkban gondolkodnak. Ilyeneket mondanak: "Tavaly tz szzalkkel emeltk a fizetsed,

178

holott a vezetsg csak t szzalkos emelst kapott!" Mindekzben mintha elfelej tenk, hogy egy mondjuk huszontezer fontos fizetssel szmolva a tz szzalkos bremels mg mindig sokkal kevesebb pnzt jelent, mint az t szzalkos emels hetventezer font esetn! Ha alacsony brrel kezdesz, akkor, abszolt rtket tekintve, nagyon nehz lesz tisztessges emelst elrni.
A rgebbi fizetsed csak a haladsod s a teljestmnyed mutatja legyen! A

korbbi brednek semmi kze a jvbelihez. Mivel minden lls ms s ms, r telemszeren a djazs is eltr munkahelytl fggen. Ha az llsinterjn elrulod a leend munkltatdnak, hogy mennyi volt a legutbbi fizetsed, vagy jelenleg mennyit keresel, automatikusan knlsz nekik egy fels hatrt. Ha mgis el kell llnod egy konkrt szmmal, a kvetkezkpp jrj el: vgy szmtsba minden lehetsges juttatst, amit kapsz vagy kaptl, s adj hozz krlbell t-tz szzalkot. Talld ki azt is, hogy mennyibe kerl, mondjuk, egy cges aut a jelenlegi munkaaddnak! Neked taln csak vi ngyezer fontot r, de nekik valsznleg ht-tzezret Rviden: tlozz! Mg ha ki is akarnk derteni az elz fizetsed, a korbbi munkaadid akkor sem fogjk elrulni. Vgre te is hasznt ltod a fizetsek titokban tartsnak!
l.

Thdna adni egy rvid ttekintst az eddigi fizetseirl? Ha egy md van r, ne adj meg konkrt szmokat! Koncentrlj az egyb elnykre, pldul a munkaelgedettsgre, szemlyes fejldsre, nvekv teljestmnyre!

V:

rmmel mondank pontos szmokat s adatokat, de fejbl kptelen len nk felidzni a folyamatos bremelkedsek s ellptetsek miatt. Korbbi llsaim sorn a pnz sokkal kevsb volt fontos szmomra, mint maga a tanuls s a teljests lehetsge. Eddig gy tapasztaltam, hogy minden jabb pozcim, munkahelyvltsom fizetsnvekedssel jrt.

2. V:

Elutastottk mr valaha a fizetsemels irnti krelmt? Mivel a teljestmnyrtkelsern mindig pozitv volt, nem kellett fizets emelst krnem. A brek rendszeres fellvizsglata azt eredmnyezte, hogy folyamatosan ntt a fizetsem a teljestmnyern fggvnyben. Ms szval mg sosem utastottk vissza az emelsi krelmeimet elgtelen munkavg zs cmn.

3.

Mennyi a jelenlegi fizetse? Ilyenkor szmts bele minden egyes fillrt! Minl magasabb sszeget hat rozol meg hazugsg nlkl, annl jobb alkupozcibl indulsz. Ha alacsony sszeget mondasz, bagrt akarnak majd dolgoztatni. s mindnyjan tudjuk, mi trtnik azokkal a munkaadkkal, akik bagt fizetnek: lhtket kapnak!

179

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

V:

A prmiummal, a tlrapnzzel, a vllalat nyugdjpnztri befizetseivel, a cges autval egytt gy vi tvenngyezer fontot keresek.

4.

Nagyjbl mennyit akar keresni gy t-tz ven bell?

V:

Folyamatosan igyekszem tlagon fell teljesteni, s tekintettel vagyok a mindenkori cgern nyeresgre. Mindezt tekintetbe vve gy szmtok, hogy a djazsarn egyenes arnyban ll majd az erfesztseimmel, a kzremk dsemmel, s versenykpes lesz a hasonl pozcikban dolgozk fizetsveL

5. V:

Mit gondol, mekkora fizetst r az n munkja?

Az rtknk aszerint mrhet, hogy mennyire jrulunk hozz a cg ered mnyeihez. Szemlyes hitvallsom, hogy a kpessgeimhez mrten a lehet legjobban teljestsek, s annyi munkval jruljak hozz a cg fejldshez, amennyivel csak tudok. Kvetkezskppen arra szmtok, hogy a frado zsaimmal s az elrt eredmnyeimmel sszhangban haladok majd elre. Biztosra veszem, hogy egy j munkaad elismeri majd a munkmat, s mltnyosan djazza is.

6.

gy gondolja, hogy a szakmjban dolgozkat elg jl megfizetik?

Vigyzat! Vkony jgre tvedtl. Sokakat durvn alulzetnek. Ha te is kzjk tartozol, azt tartsd meg magadnak! Ne hagyd, hogy a dhd s a frusztrcid eltrjn belled! Semmit sem nyersz azzal, ha elhozakadsz a panaszaiddal (igen valszntlen, hogy csak miattad megvltoztatjk a zetsi struktrju kat), viszont nagyon sokat veszthetsz.
V: Szerintem brmennyit is keres az ember, mindig tbbre vgyik. Biztos a termszetbl fakad. Mindenesetre a vlasz erre a krdsre igencsak sz szetett. Ugyanis elg sok tnyezt figyelembe kell venni: az adott szakma trsadalomban betlttt szerept, az iskolzausgi szintet, a kereslet-knlat alakulst a szban forg szolgltats kapcsn, hogy az ember mennyiben jrul hozz a kzssg lethez, s mindenekeltt az llst betlt szemly szakrtelmt s tisztessges viselkedst. A legfontosabb szempont azonban az, hogy a dolgoz milyen szerepet jtszik a munkltat sikerben, illetve milyen minsg munka kerl ki a keze all. ltalban a jutalom is ezt kveti. 7.
Ha ennl a cgnl dolgozna, rdekeln a nyugdjalapunk?

vlaszodba rejtett zenetnek azt a hozzllst kell sejtetnie, hogy te egy elre nem gondolkozol a nyugdjazsban, csak abban, hogy hozzjrulj az interjztat cg sikerhez.
Miutn krltekinten tnztem az alap szerkezett s pnzpiaci verseny kpessgt, s ebbl az derl ki, hogy a befektetett sszeg meg fog trlni, boldogan csatlakoznk

V:

180

8.

Van egyb bevtele?

V:

Ehhez semmi kzk Ha szintn akarsz beszlni velk, csak rajta -de kny nyen lehet, hogy emiatt alacsonyabb fizetst ajnlanak majd fel. Emlkszel, a munkltatk hajlamosak arra, hogy bagrt dolgoztassanak Mikzben elvrjk, hogy a munkavllal termszetfeletti eredmnyeket produkljani Ez a krds csak egy jabb eszkz, amellyel egy kis pnzt sprolnnak Szerintem a msodik vlasz a legjobb: nincs egyb bevteled. Olykor-olykor elfordul, hogy estnknt . .. .. (gyerekekre vigyzok, magnrkat adok), vagy htvgenknt alkalmi munkt vllalak mint .......... (csapos, pultos, kertsz, ezermester), de nincs olyan rendszeres ktelezettsgem, amely
... . .

hatssal lenne a munkmra. Ez csak affle jvedelemkiegszts, ami segt elrni a pnzgyi cljaimat.

vagy
Nincs semmilyen egyb bevtelem
9.

-sokkal jobb vlasz.

Mennyit lenne hajland engedni az elvrsaibl, ha az n ltal krt fizets magasabb, mint az a juttatsi csomag, amit ezrt a pozcirt fel tudunk ajnlani?

Okos krdsre okos vlaszt! A lnyege pedig az legyen: nem engedek az el vrsaimbl. Szpen becsomagolva gy hangzik:
V:

A fizets nmagban csak egy sszetevje az egsz ajnlatnak Ha a munka krlmnyek, a jvbeli kiltsok s az elrelpsi lehetsgek kedvezek, hajland lennk megfontolni, hogy valamicskt engedjek az elvrsaimbL Mindenesetre nehezemre esne a jelenlegi fizetsemnl kevesebb pnzt elfo gadni. Az eddigi brezsembl tisztn ltszik, hogy a dijazs folyamatosan emelkedett. A fizetsem mindig egyre magasabb lett a teljestmnyemnek s az eredmnyeimnek ksznheten, s nem ll szndkomban megtrni ezt a tendencit.

10.

Hogy szinte legyek, mr csak n s egy msik jellt kztt kell dnte nnk. gy vljk, mindketten alkalmasak lennnek a feladat elvgzs re, gy a dnts az anyagiakon mlik. Mekkora lenne az a legalacsonyabb fizets, amelyet mg hajland lenne elfogadni?

vakodj ettl a krdstl! Aki ezzel a taktikval l, az drzslt, agyafrt in terjztat, rd akar ijeszteni, s megprbl kijtszani a tbbi jellttel szemben. Mrget vehetsz r, hogy a tbbieknek is feltette ugyanezt a krdst!
V:

A korbbi munkimat vgignzve kitnik, hogy egyre nagyobb felelssg nehezedett rm, s n egyre jobban teljestettem - ezt a folyamatosan nvekv brem is bizonytja. Figyelembe vve a kpzettsgemet s tapasztalataimat, tekintettel a krdses pozci sszetettsgre s fontossgra, valamint arra,

181

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

hogy milyen mrtkben tudnk hozzjrulni a kzs munkhoz, egy ......... . (nevezd meg a legkisebb sszeget, amit mg elfogadnl) sszeg fizets lenne az abszolt minimum.

MIT KRDEZZ AZ INTERJZ TATTL? " "Jobb, ha nhny krdst ismersz, mint ha az sszes vlaszt tudod.
James Thurber
A

cgrl/rszlegrl
Mik a cg tervei a jvben? Melyek azok az j termkek, amelyeken a cg jelenleg is dolgozik, s amelyeket a tervei szerint be fog vezetni? Milyen helyzetben ll a cg a versenytrsaihoz kpest? Tervezi-e a cg, hogy j zemeket nyit, j vllalkozsokba vagy felvsrlsba fog? Terveznek-e mostanban leptseket? Milyen a rszleg szervezeti felptse? Hogy tekint erre a rszlegre a tbbi rszleg s a vezetsg? Mik a rszleg ltalnos funkcii s felelssgi krei?

pozcirl
Mita res a pozci? Hny embert foglalkoztattak a krdses munkakrben az elmlt t -tz v alatt? k mirt tvoztak? cg megltsa szerint mik a legfbb ktelessgek ebben a munkakrben? Mennyiben vltozott a munkakr, a hozztartoz elvrsok s a pozci hatlya az elmlt t-tz v sorn? Hogyan illeszkedik ez a pozci a cg egsznek struktrjba?

kzvetlen felettesedrl
Kinek jelent ez a pozci? Kinek jelent a felettesem? Milyen a felettesem httere? Milyen a felettesem vezetsi stlusa?

fizetsrl s egyb juttatsokrl

vllalat kzpontilag meghatrozott brstruktrval s szigoran behat rolt fizetsi svokkal dolgozik-e, vagy rugalmasabb djazsi rendszerrel?

182

Mi ennek a munkakrnek a fizetstartomnya? Milyen gyakorisggal vizsgljk fell a fizetseket? Milyen tnyezk hatrozzk meg a fizetsi svok fellvizsglatt? Alkalmaznak-e valamilyen sztnzses mdszert? Milyen biztostsokat tud nyjtani a vllalat? Van-e nyeresgrszesedsi rendszerk? A vllalat fedezi-e az esetleges tkltzs kltsgeit? Van brmilyen nyugdjazsi alap? Mennyiben jrul hozz lllindehhez a vllalat? Mennyiben jrulnak hozz az alkalmazottak?

Az ellptetsi lehetsgekrl

Hny alkalmazottat lptettek el ebbl a pozcibl az elmlt t-tz v alatt? Van-e lehetsg ellptetsre ebbl az llsbl menedzseri pozciba? Rszt lehet-e venni vllalati trningeken? Hogyan zajlanak ezek? Mi alapjn dntik el, hogy valaki alkalmas-e az ellptetsre?

TRVNYBE TKZ KRDSEK

Hsz vvel ezeltt a munkltatknak mg alig voltak jogi ktelezettsgeik a felv teli folyamat sorn, mra azonban mr megvltoztak a dolgok. Szmtalan trvny s jogszably befolysolja a folyamatot. Az interjztat korltozott tmakrkbl vlaszthatja ki a krdseit. A kvetkez adatokat nem lehet felhasznlni a felvteli folyamat sorn, s a velk kapcsolatos krdsek tbbnyire trvnybe tkznek:

szrmazs, valls, nemzetisgi hovatartozs, csaldi llapot, nem, gyermekek szma, kapcsolat vagy tagsgi viszony jogi szervezeteknl, brmilyen fogyatkossg.

Brmilyen krdst tegyenek is fel a fenti listn szerepl tmakrkre vonatkozlag, azzal mr megszeghetnek egy vagy akr tbb jogszablyt, illetve trvnyt. A te dolgod, hogy felismerd, ha ilyen krdst tesznek fel, s ennek megfelelen fogal mazd meg a vlaszod. Termszetesen nem minden fenti tmhoz tartoz krds eleve trvnytelen - csak attl lesz azz, ahogyan megfogalmazzk. A lapveten minden olyan krds, amelynek nincs kze a megplyzott munkakrhz, vagy nem a munkavgzssel kapcsolatos kpessgeidre vonatkozik, az oda nem ill s

183

6.

fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

valsznleg trvnytelen is! Ha ilyen jogtalan/trvnytelen krdst kapsz, ngy lehetsg kzl vlaszthatsz.
1. szintn vlaszolsz

Bizonyos esetekben ez a lehet legjobb opci. Azonban, ha a krds fenyeget vagy tl szemlyes lenne, akkor n a rafinltabb stratgikat ajnlanm. Ha mr most az elejn ilyen knos krdseket tesznek fel, el tudod kpzelni, milyen lehet nekik dolgozni?
2. Vlaszolsz, de azt mondod nekik, amit hallani akarnak

A legtbb esetben ezt a lehetsget javaslom. Ha az interjztat jogtalan vagy zlstelen krdst tesz fel, erklcsi jogod az igazsg elhallgatsa. Az effle krd sek mindig elg tltszak - knny kitallni, mire megy ki a jtk -, gy aztn egyszer olyan vlasszal elrukkolni, amilyet az interjztat hallani akar.
3. Ellentmadsba lendlsz egy lehetleg humoros krdssel

Pldul, ha azt krdezik: "Mi az n vallsa?", arra a kvetkezvel vlaszolhatsz: " "A maguk cge melyik szektt kpviseli? Vagy az "n milyen fogamzsgtlt hasznl?" tpus krdsre j vlasz lehet, mondjuk az, hogy: "Az itt dolgozk melyikben bznak leginkbb?"
4. Udvariasan visszautastod a vlaszt

Egy idelis vilgban ez lenne a legjobb megolds. A vals letben azonban nem javaslom. Vlemnyem szerint azzal, hogy nem vlaszolsz, cskkennek az eslyeid a munka elnyersre. Taln megrzd a bszkesged s a mltsgod, de abbl sajnos nem lehet jllakni. Szerintem az a legjobb stratgia, ha megprblsz rjnni, mirt is tettk fel azt a bizonyos krdst. Az interjztat taln aggdik a munkakr kvetelmnyei vagy az nletrajzod bizonyos rsze miatt. Ahelyett azonban, hogy egyenesen megvlaszolod a krdst, inkbb a mgttes tartalmra koncentrlj! Egyes inter jztatk pldul azrt tesznek fel olyan krdseket a meghallgatson, hogy "Mikor tervezi, hogy meghzasodik?", vagy "Hny gyereket szeretne?", mert mondjuk meg vannak rla gyzdve, hogy amint eskvd lesz, vagy gyereked szletik, szabadsgra msz vagy felmondasz, k pedig kereshetnek mst a helyedre. Az ilyen tpus krdseket ltalban nknek teszik fel, ugyanis a munkltatk szilrd meggyzdse, hogy a legtbb n flretenn a karrierjt, s otthon maradna a gyerekekkel, mg a frfiak tbbsge nem tenn ugyanezt. Hasonl esetekben a legjobb vlasz ez lehet: "Tudomsul veszem, hogy ez a munkakr rengeteg utazssal jr, s biztosthatom nket arrl, hogy a csaldi teendim nem fognak akadlyozni abban, hogy jl vgezzem a feladatomat. "

184

VGJON AZ ESZED, MINT A BOROTVA!

Az llsinterj olyan alkalom, amikor rengetegfle krdsre kell vlaszolnod. Annak ellenre, amit korbban mondtam (vagyis, hogy az interjk kiszmthatk, ezrt begyakorolhatod a vlaszokat, van idd felkszlni), lehetetlen elre gyrtott vlaszokat felhozni minden lehetsges krdsre. A legrtkesebb kpessg az llsinterjn, ha vg az eszed, mint a borotva: ha tudsz improvizlni, ha meg tudsz julni, ha kpes vagy kreatv vlaszokra. A vr beli gerillaharcosok titka az, hogy mindig kpesek megrizni szintesgket, lelkesedsket s szemlyes varzsukat, mg akkor is, ha nem "hozott anyagbl dolgoznak"; emellett mindig tudjk, mit akar hallani a velk szemben l szemly, s ehhez mrten ltalnostanak vagy tloznak A kvetkez lista tartalmaz pr vlogatott tmt. Ezek a krdsek elkerl hetnek az llsinterj klnbz helyzeteiben. Nem kell mindegyikhez konkrt, pontos vlaszt rnod - csak a szerkezett hatrozd meg! Mindegyik tmakrrel kapcsolatban gondold t, milyen rszletekre trnl ki, s milyen sorrendben!
A cggel kapcsolatos tmk

Mit csinl a cgern? A cgern f termkei s azok legfbb erssgei. zleti ton voltam, amikor... Mirt vlasztottam a jelenlegi cgemet? Melyik a legjobb lls a mostani cgemnl, s mirt? A cgern f versenytrsai. A cgern legfbb gyengesgei. A cgern legfbb erssgei. A cgern tervei a jvre nzve. Ha vltoztathatnk valamin a cgnl, az a kvetkez lenne.

ltalnos tmk

Klfldn voltam ... Mirt pont ezt a szakmt vlasztottam? letem legjobb szletsnapi bulija. Hogyan edzem magam? A legjobb knyv, amit valaha olvastam. Legemlkezetesebb nyaralsom. Mikor imdkoztam a legtbbet, s mirt? Kedvenc kisllatom. letem legnagyobb csaldsa. Amikor megbntam, amit mondtam. A legjobb tancs, amit valaha kaptam.

185
A valaha volt legjobb bartom.

6. fejezet Krdsek, vlaszok s nagy felismersek

Valami, amit n magam ksztettem. A legnagyobb dicsret, amit valaha kaptam. A titkos vgyam. Amit szerettem az iskolban. Amit nem szerettem az iskolban. Kedvenc jsgaim vagy magazinjaim. Mit gondolok a szmtgpekrl? Hogyan szereztem az els munkmat? Amit nem szeretek a mostani llsomban. Amit szeretek a mostani munkahelyemen. letem legjobb befektetse. letem legrosszabb befektetse. Emberekkel vagy trgyakkal dolgozom-e szvesebben? V lsghelyzet, amibe n vagy a csaldom kerlt. A legrosszabb utazsi lmnyem. letem legrosszabb munkanapja. Ellensget szereztem magamnak. A bartom sokat segtett. Mit szeretek a vrosomban? A vros s az orszg, ahol lni szeretnk. Amikor bszke voltam valakire. Megbntottam valakit azzal, hogy ... Hiszek-e a horoszkpokban 7 Ha igen, mirt? Ha nem, mirt nem? Kedvenc receptern vagy telem. Amikor a kitarts s a kemny munka meghozta gymlcst. Kedvenc tvmsorom. Milyen oktatsban rszesltem a kzpiskolban s a fiskoln vagy

az egyetemen?
A trningek, a szeminriumok s a tovbbkpzsek negatvumai vagy

pozitvumai.

AZ UTOLS BENYOMS TART A LEGTOVBB

" "Addig nincs vge, amg tart. YogiBerra
Gyakran megfeledkeznk a hatsos bcs rtkrl. Az emberek tbbsge nem szereti az interjkat, s mr alig vrja, hogy elhagyhassa a szobt a beszlgets vgeztvel. Higgy nekem, az interjztatk megrzik az ilyesmit! Tanulj meg

186

elegnsan tvozni! gy olyan benyomst hagysz bennk, mint aki remekl rezte magt, s szves rmest maradna mg tovbb is, ha k nem lennnek annyira elfoglaltak. Nevezd hzelgsnek vagy tettetsnek, ha akarod, de nyilvn szre vetted, hogy ez a knyv nemcsak az llsinterjkrl szl, hanem arrl is, hogyan gyakorolhatsz j benyomst msokra! Szval mieltt elmsz egy szmodra fontos llsinterjra, fontold meg jl, mit mondasz elszr, s mit mondasz utoljra! Az interjztat az els s az utols egy-kt percben figyel rd legjobban. Az utols szavaid mindenkpp mozdtsk el az gyedet, hatrozottan pozitv benyomst kell keltenik. Erre egyetlen biztos mdszer ltezik csupn: ha elmondtad, amit akartl, ne beszlj tbbet! Gyzd le a bizonytalansgot, amely tovbbi felesleges, ostoba fecsegsre ksztet! Ezzel ugyanis rombalod a korbban nmagadrl kialaktott kedvez kpet, s a kedvez benyomsnak nyoma vsz. A vgs benyomst, amit a tged rtkel emberekben keltesz, azok a szavak keltik, amelyeket utoljra ejtesz ki a szdon, mieltt elhagyod a termet. Az opti mizmus s a magabiztossg rzetvel zrd le a beszlgetst! A lezrsnl j taktika lehet, ha felteszel egy krdst. Ezzel a msik trfelre pattan a labda, a te vlladrl lekerl a teher, s az interjztat energii a krds megvlaszolsra tereldnek, mivel a feleleten fog gondolkodni ahelyett, hogy a kirtkelseden szorgoskodna.

AZ UZLET NYELBE UTESE

..

..

Ebbl a fejezetbl megtudhatod:

hogyan trgyalj a fczetsrl; hogyan adhatsz ajnlsokat; mit kell tudnod a munkaszerzdsekrl.

HOGYAN TRGYALJ A FIZETSRL?

"Nem nehz kitallni, ki kerl ki gyztesen a trgyalsbl: az, aki a leghosszabb sznetet tartja." Robert Holmes a Court, a Sydney Maming Heraid 1986. mjus 24-i szmban

CLJAID
A trgyals sorn, akr hzvsrlsrl, akr a jvbeni fizetsedrl legyen is sz, mindvgig kt f cl lebegjen a szemed eltt.

Vltoztasd meg a msik fl arrl alkotott vlemnyt, hogy te milyen ers pozcibl trgyalsz! Vltoztasd meg a msik fl arrl alkotott vlemnyt, hogy milyen ers pozcibl trgyal!

Ezrt kell azt a kpet kialaktanod magadrl, hogy vlogatsz az llsok kzl, nem pedig munkt koldulni mentl az interjra! Az interjztat megrzi, hogy

188

mit gondolsz magadrl. Az a dolgod, hogy elhitesd vele: tbb adu szt is rejtegetsz mg a tarsolyodban. Mihelyt ez sikerl, egybl jobban rtkel. Ha sor kerl a pnzgyek megtrgyalsra, nem az szmt igazn, mennyit rsz, hanem az, hogy az interjztat mennyire becsli az rtkedet! Ezt sose felejtsd el! Az llsinterj alatt - nem nagyon tarthat tovbb egy rnl - sosem tudod megmutatni a teljes szemlyisged. Annyit tehetsz, hogy pozitv benyomst keltve a munkaadk gjenek a vgytl, hogy alkalmazhassanak A fizetsg megtrgyalsa bonyolult jtszma, ahol brmi megengedett, s brmi felhasznlhat. A blffls klnsen hasznos lehet. Maguk a munkltatk is igen gyakran blfflnek, pldul olyankor, amikor ilyesmiket lltanak: "Ebben " a pozciban harmincktezer font a fizets vagy "Nem mehetnk harmincngy ezer font fl"; nem rt tudnod, hogy ilyen esetekben harmincnyolc- vagy akr negyvenezer fontig is hajlandk elmenni.

PNZ, JUTTATSOK S PTLKOK

"Aki trgyal, annak mindent szre kell vennie. Flig legyen Sherlock Holmes, flig Sigmund Freud." Victor Kiam: Going For It (Mindent bele!) vakodj a fizetst helyettest eszkzktl, amelyeket ltalban juttatsoknak neveznek! Legfbb feladatod, hogy kielemezd ket, rcdult ragassz rjuk, s megllaptsd, mennyit is rnek neked ezek a bizonyos juttatsok. Nmelyikk ugyanis valban rtkes. Ezek a kvetkezk:

nyugdjjrulk (nyugdjpnztri hozzjruls), cges aut, magnnyugdj-pnztri befizets, utazsi tmogats (a nagyobb vrosokon kvl lk s/vagy ott dolgozk rszre), kivehet szabadnapok, dlsi csekkek, bnusz jrulkcsomagok, cges rszvnyek (a rszvnyek kedvezmnyes megvsrlsnak lehetsge), lakstmogats, jvhagyott tanulmnyi szabadsg, lakbrtmogats, telefonkltsgek tvllalsa, munkltati klcsn stb.

Azonban lteznek olyan ptlkok is, amelyeket arra hasznlnak a munkltatk, hogy vonzbb tegyk az llst a naiv jelltek szmra. A legtbb ilyen fizets helyettest eszkz anyagi szempontbl gyakorlatilag hasznavehetetlen.

189

7. fejezet Az zlet nylbe tse

A dszes

cmek a pszicholgiai kompenzci szerves rszei.

ltalban

unalmas llsokat takarnak, sokszor olyan emberek viselik ket, akik jobban rzik magukat attl, hogy nem teszik prbra a kpessgeiket. Hogy mondand el a bartnjelltednek, hogy kuksknt vagy liftesknt dolgozol? A krnyezetvdelmi szakember vagy a felvon felgyel sokkal jobban cseng.

gretek. Egy lyukas garast sem rnek. Mihelyt felvettek a dolgozk tbo
rba, a munkltatk hajlamosak megfeledkezni az greteikrL Csak rs beli greteket fogadj el! Vagy szvesebben llnl neki utlag panaszkodni, jogi lpsekkel fenyegetzni, s megkockztatni, hogy esetleg kirgnak? Nem valszn.

Fejldsi lehetsgek.

Nagyon gyakran elhangzik ez az gret az lls

hirdetsekben. Mg mindig nem vilgos szmomra, rnit is rtenek ez alatt a munkltatk. Szakmailag fejldsz, a fizetsed n, esetleg csak a fruszt rciid szma, vagy mi egyb? Tbbnyire azt jelentheti, hogy a felelss ged nvekszik, meg a tlrid szma, persze megfelel ellenszolgltats nlkl.

MENNYI LESZ AZ RADJAD?

A legagyafrtabb taktikk egyikt a munkltatk elszeretettel hasznljk. Ez a " "dolgozz most, majd ksbb kifizetnk elmlete. Azok az alkalmazottak, akik nek nem fizetik a tlrit, mind ennek az sszeeskvsnek az ldozatai. Elre megmondjk nekik, hogy esetenknt tlrzniuk kell majd, de a tlra djt eleve beleszmtjk a fizetskbe. Hadd mutassam be egy pldn keresztl! Mondjuk, gpszmrnki llst kap tl tvenktezer dollros ves fizetssel, ami a jelenlegi piaci helyzetet tekintve elfogadhat egy olyan mrnk szmra, aki t-ht v tapasztalattal br. Ha negy venrs munkahttel szmolunk, gy az rabred huszont dollr kellene, hogy legyen. Ez eddig egsz jl hangzik. Nhny hnap utn azonban rjssz, hogy a terhels miatt voltakpp heti tvent rt dolgozol. Azaz a tnyleges rabred alig tbb mint tizennyolc dollr! Ezeknek a feltteleknek az elfogadsval mris gy vi harmincnyolcezer dollrra cskkent a fizetsed. Ami egy tapasztalatlan friss diploms kezd fizetse. Szval, mit is rtl el? pp most mentl vissza az idben olyan t-ht vet! Sose gondolkodj ves fizetsben! Az radj az, ami igazn szmt. Abbl lt szik, mennyit is rsz!

190

NYUGDJAZS (NYUGDJJRULKOK)
A legtbb munkaad felajnl az alkalmazottainak valamifle nyugdjprogramot. Ezek egy rsze jrulkalap (a dolgozk hozzjrulnak az sszeghez a fizetsk egy rszvel), ms rszk nem. Tulajdonkppen minden esetben egyvalamit ajn lanak idt. Minl hosszabb ideig fizetsz ugyanis az alapba, annl jobb dolgod lesz a vgn. Az alaptlet, hogy flretegyl egy kis aranytartalkot a nyugdjazsod idejre, igen vonz; mindazonltal ennek az remnek is kt oldala van. A nyugdjalapok ltalban a munkltat pnzgyi helyzett tkrzik. Minl jobban teljest a cg, annl biztosabb lbakon ll a nyugdjalap. Csak egy prob lma van: ha a cg mr az idn profitot termelt, neked mirt kellene vrnod tz vagy hsz vet ahhoz, hogy megkapd a rszed? Ez a "dolgozz most, majd ksbb kifizetnk " sszeeskvs mintapldja. Radsul gy tz-hsz ven keresztl mg hasznlhatjk is a pnzedet, szval, alapveten te adsz nekik klcsn. gy tnik, az egsz terv azrt szletett, hogy a munkaad minl ersebben a markban tarthasson, tged pedig megfosszanak a vlaszts szabadsgtl. Az ambicizus emberek, akik gyorsan akarnak elrehaladni, a leginkbb rintettek. Nem szmt, mikor hagyod ott a cget: biztos lehetsz benne, hogy sokkal kevesebb pnzt kapsz kzhez, mintha a nyugdjazsodig a cgnl maradtl volna. vakodj azoktl a cgektl, akik a "dolgozz most, majd ksbb kifizetnk" taktikt hasznljk! REFERENCIA Ha az interjt kveten te tnsz a legalkalmasabb jelltnek, a munkltat el lenrizni fogja a referenciidat. Addigra mr majdnem biztosak benne, hogy te kapod meg a munkt, s az ajnlsok ellenrzse mr csak az utols akadly az j pozcid betltse eltt.

ROTT REFERENCIK
A legtbben krnek rott ajnllevelet, mieltt kilpnnek a cgktL Nmelyik referencia egyszeren az alkalmazs idtartamt, a hivatalos cmet s a teend ket tartalmazza. Nem taglaljk hosszasan a dolgoz teljestmnyt, a munkja minsgt, a szemlyisgt, az erssgeit/gyenge pontjait vagy az ehhez hasonl dolgokat. Ez a referenciatpus arra j, hogy bizonytkknt szolgljon. Olyan dokumentum, ami bizonytja, hogy tnylegesen alkalmaztak, hogy ki volt a mun kaadd, s hogy mennyi ideig dolgoztl ott. A lehetsges munkaadidat nem az ilyen tpus referencia rdekli. Az j (de mg mindig csak lehetsges) munkaadd sokkal nagyobb hasznt venn egy olyan ajnllevlnek, amelyben benne van a korbbi munkltatd

191

7.

fejezet Az zlet nylbe tse

vlemnye a kpessgeidrl, a teljestmnyedrl s az elrehaladsodrL Mind amellett, az ilyen ajnllevelek kztt is lehetnek eltrsek. A sima paprra gpelt ajnllevlnek pldul sokkal kevesebb hitelt tulajdontanak a munkltatk, mint annak, amelynek a fejlcben ott a cgjelzs is. A munkltat ugyanis gy fogja rezni, hogy ez utbbi esetben nem csak a referencit r szemly vlemnyt olvassa, a sarok az egsz cg vlemnyt tkrzik. Az ajnls megrja mintegy a cg hitelessgvel tmogatja a sajt vlemnyt. Nhny vllalat nem engedi, hogy a referencikat a cg fejlcvel elltott paprra nyomtassk. Ilyen esetben megkrheted az exfnkd, hogy fzzn szemlyes megjegyzst/szrevtelt az ajnlleveledhez, vagy te magad is elmagyarzhatod a helyzetet a leend munkaaddnak. Csak egy a bkken ebben az egsz ajnlleveles tmban, ez viszont komolyan cskkenti az rott referencia rtkt: a leend munkltatd tisztban van vele, hogy minden ilyen ajnllevl kedvez kpet fest a dolgozrL n legalbbis mg soha letemben nem hallottam olyan fnkrl, aki rossz referencit nyomott volna a tvoz dolgozja kezbe. A legrosszabb, ami trtnhet, hogy a fnkd nem hajland ajnlst rni.

TELEF ONOS REFERENCIK

Sokkal jellemzbb, hogy a munkltatk telefonos referencit krnek. Mikor a korbbi fnkeiddel beszlnek, arra vrnak, hogy vajon felfedeznek-e vonakodst, idegenkedst, habozst a msik rszrl. Sokkal nehezebb szemlyesen dicsrni valakit, mint rsban. Mindig a jelentkeznek kell megneveznie azt a szemlyt, akinl a leend munkltat rdekldhet. A jelentkezk persze lojlis embert vlasztanak ajn lattevnek, gy prblva nvelni az eslyket a referencia ellenrzse sorn. Igen gyakran elfordul azonban, hogy a munkltat valaki mssal is beszlni akar. Olyasvalakivel, aki szintn jl ismeri az adott jelltet, de mgsem a megnevezett szemly. Ezzel a trkkel hozzjutnak egy msik, tbbnyire kevsb pozitv vle mnyhez is, tekintve, hogy a msodik szemlyt nem maga a plyz vlasztotta.

AZ INTERJZTATK TAKTIKI
Ha az interjztat vagy a tged ellenrz szemly az elz munkaadddal beszl, a kvetkez kemny krdsek nmelyikre biztosan sor kerl (mr, ha az illet jl vgzi a munkjt).

192

Alkalmazn t jra habozs nlkl? Az lls, amelyre embereket keresnk, igen sok kihvssal jr, rendkvli kszsgekkel br szemlyt ignyel. Valban gy vli, hogy korbbi mun katrsa kpes lesz llni a sarat?

Mirt hagyta ott a jelentkez az nk cgt? Mit rt el, amg maguknl dolgozott? Megfelelt-e az lls elvrsainak? Milyen tervei voltak a jelentkezvel7 Ha a cgnl maradt volna, ellptette volna, vagy inkbb elbocstotta volna t?

Dihjban: az interjztat megprblja minl alaposabban feltrkpezni, milyen kapcsolatban lltl a korbbi munkltatddal, s igyekszik majd minl tbb in formcit sszegyjteni a korbbi teljestmnyedrL

HOGYAN SZERElZNK J AJNLSOKAT?

Ne gesd fel magad mgtt a hidakat! Mindig barti viszonyban vlj el a mun kltatdtl! rj udvarias felmond levelet, amelyben az egekig magasztalod a korbbi munkaaddat a btortsrt, a lehetsgekrt, s mindazrt a jsgrt, amit a cgtl kaptl! Miutn tvozol, tovbbra is pold a kapcsolatot a korbbi munkaadiddal! Szksged lesz rjuk a kvetkez llsodnl, az azutninl, meg az azutninL .. Ha egy md van r, idrl idre ltogasd meg ket, s mutatkozz rdekldnek! Kldj nekik karcsonyi dvzllapot, s tartsd velk a kapcsolatot telefonon! De ne csak egy szemly ajnlsra hagyatkozz! Ha ugyanis valamirt elhagyn a cget, a leend munkltatd nyilvnvalan a vllalat egy msik tag jval fog beszlni. Mrmost, ez a szemly egyrszt lehet, hogy nem kedvel tged annyira, esetleg nem is ismer, gy sosem lehet tudni, mit mondana rlad. Mindig legyen egy beugr embered, aki j ajnlst adhat! Ne feledd: azzal, hogy felgetsz minden hidat a htad mgtt, knnyen lehet, hogy az eltted lvket is felgeted!

193

7.

fejezet Az zlet nylbe tse

PAPRMUNKA
"A

szerzds annyit sem r, mint a papr, amelyre rk."

Samuel Goldwyn

MUNKASZERZDSEK
Mi is az a munkaszerzds? A munkaszerzds olyan megllapods az alkal maz s az alkalmazott kztt, amely, nyltan vagy burkoltan, meghatrozza a foglalkoztats minden krlmnyt. A legklnsebb az a dologban, hogy mg ha nem is rsz al semmilyen paprt, amelyen az llna: " Munkaszerzds", a szerzds attl mg ltezik. Ez annyit tesz, hogy a szerzds lehet szbeli, rsbeli s kttethet rutal ma gatartssal. Ez a legszebb az egsz jogrendszernkben! Brhogy legyen is, lgy vatos (a pnztrtl val tvozs utn reklamcit senki nem fogad el)!B A cg szmra a szerzds azt jelenti: " Most mr a markunkban van, mr nem kell miatta aggdnunk Hallgatnunk sem kell r, mg annyira sem, mint ha fel sem vettk volna!" Az egyn szmra pedig azt jelenti: "Itt a dtum, amikortl mr nem kell lojlisnak lenni. Idejben gondolkozzunk el rajta, milyen felttelekkel akarjuk megjtani ezt a szerzdst!"
"A

munkaszerzds meglte nlkl a cg knytelen lnkt s kihvsok kal teli lgkrt fenntartani, melyben a djazs a teljestmnnyel arnyos. Vlemnyem szerint a szerzdsek rvn a cg tbb embert veszt, mint amennyit megtart , s pont azokat tartjk meg, akiknek nincs ms okuk maradni."
Robert Townsend: Up the Organization (Cgvezets felsfokon)

Az a leg jobb, ha rsbeli llsajnlatot szerzel. Ha egyszer az alrsoddal elfoga dod, az rvnyes, s klcsns ktelezettsget von maga utn. Manapsg bevett gyakorlat, hogy a munkltat e-mailben kldi el az rott llsajnlatoL Ezutn lesz egy pr napod eldnteni, hogy elfogadod-e vagy sem, aztn visszakldheted a munkaadnak. Ilyenkor rhatsz valamilyen kiktst, nhny megjegyzst az llsajnlathoz, esetleg megprblhatod felhvni magt a munkaadt, vagy elmehetsz szemlye sen is a munkahelyre, hogy megbeszld velk a dolgot. Ha azonban egyszer mr

A magyar jog szerint, ha nem trtnik meg az rsban val rgzts, s a munkavllal a munkba llst
kvet harminc napon bell nem hivatkozik a megllapods rvnytelensgre, a szban megkttt mun kaszerzds is rvnyess vlik, amennyiben a felek kztt ltrejtt a kifejezett vagy hallgatlagos szbeli megllapods. (A szerk.)

194

odabiggyesztetted az alrsodat a pontozott vonal fl, mr azon szablyok sze rint kell jtszanod, amelyekbe beleegyeztL Lgy kitart! Ne hidd el a szoksos trtnetet, hogy "ez esetben jra kellene rnunk, s megint ki kellene nyomtatnunk az egszet, aztn meg kellene vrnunk mg a vezrigazgat r visszatr Dallasbl! Zanzibrrl/a tengerentlrl/a krhzbl, s is alrja"! Ha ki tudsz alkudni magadnak egy jobb llsajnlatot, csak rajta! Amunkltatk tbbsge nem von vissza egy llsajnlatot csak azrt, mert tovbbi krseid vannak. Nem szeretik a gerilla harcmodort, de tisztelik azokat, akik killnak magukrt. Mit kell tartalmaznia egy ilyen llsajnlatnak:

pozci neve s az alapvet munkakr, munkavgzs helye- osztly, rszleg, gazat, helyszn s ehhez hasonlk, munkaid, fizets, tlradj s egyb bnuszok, ptlkok vagy juttatsok, a fizets mdja, kzvetlen felettesed neve s pozcija, melyik nappal kezdesz hivatalosan, az llsajnlat rvnyessgi ideje (ez ltalban ht nap), annak a szemlynek a neve, telefonszma s elrhetsge, aki tovbbi informcikkal lthat el, s tisztzhat bizonyos szmodra nem vilgos pontokat, illetve vlaszol minden krdsedre.

Ha brmilyen krdsed vagy agglyod tmadna, s nem ll a lapon a kapcsolattart szemly neve, akkor prbld meg elrni vagy azt, aki interjztatott, vagy azt, aki alrta az llsajnlatot, s krdezz tlk!

MUNKAKRI LERSOK
Amunkakri lers tipikus brokrata tallmny. Amodern munkakrnyezet ben- ahol a munkakrk folyamatosan vltoznak- elmondhat, hogy ez a fajta meghatrozs mr a mlt. "Egy munkakri lers legjobb esetben is aszerint vsi kbe az adott mun kt, ahogy annak ksztje egy adott pillanatban rtette. Rosszabb esetben olyan szemlyzetisek lltjk ssze ket, akik nem tudnak rni, s az lls lnyegt sem rtik. gy nemcsak az a problma velk, hogy elksztsk s lland frisstsk igencsak kltsges folyamat, hanem az is, hogy a kzhangulatot is romboljk." Robert Townsend: Up the Organization (Cgvezets felsfokon)

195

7. fejezet

Az zlet nylbe tse

A munkakri lers tbbnyire tovbbi garancit jelent a munkltatdnak arra, hogy minden feladatot elvgzel, amire krnek, feltve, hogy azt belefoglaltk a lersba. Szval gondosan elemezd ki a dokumentumot, s krdezz r minden homlyos pontra, msklnben knnyen elfordulhat, hogy egy szmtgp eltt tallod magad, s az adatbevitel lesz az egyetlen teendd, vagy a mvezet munkjt fogod vgezni a komolyabb feladatok helyett, amelyeket korbban a munkakrd rsznek hittl.

TOVABBI TAKTIKAK

Ebbl a fejezetbl megtudhatod:

hogyan kezeld a diszkrimincibl add problmkat, ha ilyesmivel tallkozol a munkaerpiacon; hogyan keress llst, mikzben dolgozol; hogyan mondj fel.

Ez a fejezet azok szmra rdott, akik valamilyen okbl kifolylag htrnybl indulnak az llskeressben. Ennek sokfle oka lehet, ahogy a kvetkezmnyek is minden esetben msok lesznek. Mindamellett ltezik nhny ltalnos problma, melyekkel az llskeresknek szembe kell nznik A legrdekesebb jelensg a htrnyos helyzet csoportok kztti klcsns hibztats. A befogad orszg tagjai a bevndorlkat okoljk amiatt, hogy ala csonyabb brrt dolgoznak, s ezzel elveszik ellk az "ket megillet" munkt. A bevndorlk arrl panaszkodnak, hogy htrnyos megklnbztets ri ket. A fiatalabb nk az idsebb, hzas nket hibztatjk azrt, hogy kptelenek munkt tallni; mg az idsebbek azt Htjk, hogy a munkltatk szvesebben alkalmaz zk a fiatalabbakat, mivel azok sokkal kevesebb pnzrt is elvllaljk ugyanazt a munkt. Az ldozatok az ldozatokat tmadjk.

197

8.

fejezet

Tovbbi taktikk

ETNIKAI KISEBBSGEK S BEVNDORLK

"A tapasztalat nem az, ami trtnik velnk, hanem az, amit a velnk trtntekkel kezdnk." Aldous Huxley: Texts and Pretexts. An Anthology with Commentaries (Olvasmnyok s ami elttk vanolvasmnyemlkek Antolgia kommentrokkal)

A PROBLMA
A htrnyos megklnbztets egyre tbb llskerest rint. A bevndorlk s a kisebbsgek krben tapasztalhat magas munkanlklisgi rta lnken bizo nytja, hogy milyen nehz kiirtani az emberekbl a megszokst s az eltleteket. Vegyk pldnak az Egyeslt llamokat! New York felntt lakossgnak krl bell egyharmada, Los Angelesnek negyvenngy szzalka, Miaminak pedig hetven szzalka klfldi szlets az 1990-es npszmlls adatai szerint. Az ausztrl bevndorlskutat iroda megbzsbl1991 novemberben ksztett be szmol arra hvja fel a figyelmet, hogy "a munkltatk hajlamosak a klnbz terletrl rkez s klnbz genercis httrrel rendelkez bevndorlkat eltr mdon kezelni, amikor az alkalmazsukrl dntenek." A beszmol arra is rvilgt, hogy "az els genercis bevndorlk, azon bell is fleg a nk, ht rnyos helyzetnek szmtanak." Nhny fejvadsz nyltan, kertels nlkl beismeri, hogy a bevndorlknak fleg a kelet-zsiaiaknak s az indiaiaknak-manapsg sokszor semmi eslyk sincsen, hiba rendelkeznek ugyanolyan kpestsekkel, mint angol, amerikai vagy ausztrl versenytrsaik A munkltatk olyan embereket vlasztanak, akikkel rz seik szerint knnyen kapcsolatot tudnak majd teremteni; s sok esetben a plyz nletrajza csak azrt landol a kukban, mert az els oldal tetejn klfldi nv ll. Nhny (vagy a legtbb?) igazgat egyszeren nem elg tolerns, trelmes vagy szles ltkr ahhoz, hogy kpes legyen ms nemzetisg vagy htter munkavl lalval egytt dolgozni. Hasonl a hasonlnak rl. Az elutastst pedig a jl bevlt frzissal ind okoljk, miszerint "helyi tapasztalat szksges " a munka betltshez. Egyes munkltatk szreveszik, hogy a legtbb bevndorl j kpessgekkel rendelkezik, radsul munkamorljuk is magas - s ezzel vissza is lnek. A bevndorlk tbbnyire szargalmasan s kemnyen dolgoznak, nagyon elhiva tottak s elktelezettek, s gy gyakori clpontjai a kizskmnyolsnak Mivel nem ismerik jl a helyi krlmnyeket, a klnfle ratlan szablyokat, illetve a munkltatk trkkjeit s mdszereit, ezrt gyakrabban fogadnak el alacsonyan fizetett, kevsb vonz llsokat.

198

Mieltt vetnnk egy pillantst a gerilla taktikkra, melyek segtsgvel le gyzhetjk a fent emltett problmkat, hatrozzuk meg, milyen krlmnyek miatt sorolhatnak valakit valamelyik kisebbsghez! Kt jellemz emelkedik ki magasan a tmegbl: a brszn s a kiejts. Ezutn jn a jelentkez httere, olyan rszletekkel mint nemzetisg, letkor, elvgzett iskolk s egyetemek, csaldi httr s gy tovbb. Ezek mr kevsb fontosak, mg el is titkolhatk.

GERILLA TAKTIKK
Szval, mit lehet tenni ebben a helyzetben? Sajnos nagyon nehz vltoztatui az emberek hozzllsn, ezrt az egyetlen lehetsges taktika: "Ha nem tudod ket legyzni, csatlakozz hozzjuk!" Igaz, elg kzhelyesen hangzik, de dihjban a kvetkezkppen lehetne sszefoglalni.

Fordtsd le minden dokumentumodat, diplomdat, igazolvnyodat, tanst vnyodat, s ajnlleveledet az orszg hivatalos nyelvre, s ellenriztesd a fordtsokat!

Fektess minl tbb ert az nletrajzod elksztsbe! Ha szksges, ignybe vehetsz kls (s ltalban brmilyen rendelkezsre ll) segt sget. gyelj, hogy vletlenl se maradjon helyesrsi, nyelvtani vagy mondattani hiba az nletrajzodban!

Tkletestsct a nyelvtudsodat! Minl jobb a kommunikcis kszsged, annl nagyobb eslyed van arra, hogy megkapd az llst. Ha szksges, vltoztasd meg a neved! Taln drasztikus lpsnek hangzik, de gy legalbb nem akadsz fnn az els rostn (amikor ugyebr a leg tbb olyan nletrajz, amelynek elejn klfldi nv ll, a kukba kerl), s eslyt kaphatsz a bemutatkozsra. Taln tvedek, de meggyzdsem, hogy a szerb nevem miatt egy raks remek llslehetsget vesztettem el.

ltzz s viselkedj gy, ahogy a helyiek! Attl a pillanattl kezdve, hogy jelentkeztl az llsra, prbld mellzni a j reg nemzeti szaksakat s megktseket! Mindig szintesget, feddhetetlensget s "vilgjr" kpet sugrozz nmagadrl! Itt s itt jrtl, ezt s ezt csinltad. A legtbben so sem hagytk el szlhazjukat, s ppen ezrt csodljk azokat az embere ket, akik sokat utaztak (vagy legalbbis irigylik ket).

Tanulmnyozd a helyi munkaerpiacot! Figyeld meg, hogy gondolkod nak s dolgoznak a fejvadszok, illetve a vezet beosztsban dolgozk! Elemezd a klnbz cgek hozzllst s filozfijt! Olvass nkpz knyveket, kereskedelmi magazinokat, jsghirdetseket, s kszts sajt adatbzist a jvbeni munkalehetsgekrl! gy knnyebben t tudod majd ltni a gondolkodsukat, s a munkaerfelvtel mdszereit.

199

8.

fejezet

ll> Tovbbi taktikk

NK

A PROBLMA
"Brmibe is kezdjenek a nk, mindent ktszer olyan jl kell csinlniuk, mint a frfiaknak, hogy azt gondoljk rluk, legalbb fele olyan jk. Szerencsre, ez nem is olyan nehz."
Charlotte Whitton A globlis trsadalmat lland demogrfiai vltozs jellemzi. Az eddigi legnagyobb mdosuls egyrtelmen a ni munkavllals tern trtnt. Egyre tbb n lp be a munkaerpiacra, illetve tr vissza a munkba lete hztartsbeli szakasznak vgeztvel, vagyis a csaldalaptst s a gyermeknevelst kveten. Ha lassan is, de a munkltatk vltoztatnak a nkkel szembeni hozzllsukon s eltleteiken. Az eslyegyenlsg politikja kikvezi a frfiak s nk kztti egyenlsghez vezet utat a bnsmd s a fizets krdsben is. A nk azonban mg mindig nem egyenlk a frfiakkal, ha fizetsrl van sz, vagy arrl, hogy a munkltatk kinek kedveznek. Az azonos munkakrben dolgoz frfiak s nk kzl ltalban mg mindig a frfiak keresnek tbbet. Mindez rszben a nk hibja is, mivel flnken, kevsb energikusan lpnek fel az llskeress sorn s ksbb a munkahelyen is. Az Egyeslt llamokban nemrgiben kszlt egy tanulmny, mely sorn tbb mint hromezer hallgatt krdeztek ki az orszg legjobb egyetemeirL A tanulmny kimutatta, hogy a lnyok tlagosan kevsb magabiztosak s trekvk, mint a fik.

VISSZATRS A MUNKAERPIACRA
Ha azoknak a nknek az egyre nvekv tborba tartozol, akik rsz- vagy teljes munkaids llsba trnek vissza nhny vnyi gyermeknevelst kveten, akkor taln azt veszed szre, hogy htrnybl indulsz a tbbi llskeresvel szemben. Habr elfordulhat, hogy nincs relevns munkatapasztalatod, azrt gondold t az otthoni s a kzszolglatoknl vgzett munkban, illetve a klnfle klubtev kenysgek sorn elsajttott kszsgeidet s megszerzett tapasztalataidat, amelyek valami mdon kapcsoldhatnak az htott pozci kvetelmnyeihez!

Az interjztatk nkkel kapcsolatos flelmei

Meghzasodnak s felmondanak, teherbe esnek s felmondanak, vagy kve tik a frjket s felmondanak. Mindenkppen hamar tvoznak, s egy csom idt s pnzt fektethetnk majd emiatt a kvetkez szemly betantsba.

200

A nk tl rzelgsek, nem tudjk kontrolltni az rzelmeiket, gyakran de presszisak s rosszkedvek, s a legkisebb nyoms vagy stressz hatsra is zakogni kezdenek.

A nk egyszeren kptelenek megfelelni a frfiak kegyetlen, versenyen alapul vilgnak. A nk nem tudnak beilleszkedni a frficsapatokba. Eltr az rtkrend szerk. Szexulis elemet csempsznek majd a csapat lgkrbe, mellyel megbontjk a frfi-frfi munkakapcsolatokat.

A nk nem dolgoznak olyan kemnyen, mint a frfiak. Nem annyira elhiva tottak, csupn gy tekintenek az llsukra, mint jabb frjfogsi lehetsgre.

Ha n vagy, tovbbi feladatok vrnak rd: meg kell gyznd a veled szemben l munkltatt, hogy minden flelme alaptalan, s a munkt ugyanolyan jl el tudnd vgezni, mint egy frfi, vagy taln mg jobban is.

PLYAKEZDK S DIPLOMSOK "Soha nem engedtem, hogy az iskolztatsom megzavarja a tanulmnyaimat."

Mark Twain

A FRISS DIPLOMSOK LEGGYAKORIBB HIBI

Azoknak, akik az els munkjukat keresik a nagybets letben, tudniuk kell n hny fontos dolgot. Sosem lesz nagyobb irnyts a kezedben a felvteli folyamat sorn, mint a kezdetekkor. Ez annyit tesz, hogy neked nem szabad elkvetned azokat a hibkat, amelyeket a legtbb friss diploms elkvet.

Tucatjval kldik szt az nletrajzukat minden knlkoz pozcira, s vlaszrt imdkoznak. A nagy knlat miatt a piac kegyelmre bzzk magukat.

Mikor llst keresnek, hajlamosak a gyors eredmnyre hagyatkozni ahelyett, hogy hossz tvon gondolkodnnak T l nagy jelentsget tulaj dontanak a kezd fizetsnek s a juttatsoknak

Nem tudjk magukat megfelelen eladni s reklmozni, ezrt egyes munkltatk nagyon olcsn alkalmazzk ket. A tapasztalatszerzs r gyn olyan munkt vgeznek, amely a munkltatnak sokkal tbb pnz be kerlne, ha tapasztalt szakembert lenne knytelen alkalmazni. Olcs munkaer? Taln.

201

8. fejezet .,. Tovbbi taktikk

A fiskolrl vagy az egyetemrl frissen kikerl fiataloktl lehetne a legtbbet elvrni, bennk rejlenek a legnagyobb lehetsgek, s mgis k azok, akikkel a legtbb cg nem is foglalkozik. Mikor ilyen okos s cltudatos alkalmazottak (akik kezd pozcikban robotolva gyakran kevesebbet keresnek a takartnl is) egy vagy kt v utn felmondanak, s jobb lehetsgek utn kapnak, a munkltatjuk tancstalan. Valamilyen furcsa okbl kifolylag nem gy kezelik az alkalmazot taikat, mint a j befektetseket szoks. Nem tantjk be ket megfelelen, s nem adnak nekik komoly kihvst jelent feladatokat, amelyek mindkt fl szmra hasznosak lennnek. Nhny munkaad idvel rjn, mennyi buktatval s milyen kltsgekkel jr, ha elvesztik a tehetsges fiatalokat, ezrt megprbljk kitgtani a korltaikat Ilyen cgeket kell keresned! Ahhoz azonban, hogy llst szerezz nluk, nagyon jl kell elksztened a hzi feladatodat

GERILLA TAKTIKK

Ha friss diplomsokrl van sz, a legtbb cg olyan embereket keres, akik j teljestmnnyel biztatnak; nem felttlenl csak az elmleti tudssal rendelkez sztndjasokra hajtanak. Az zleti szemllet s az nfegyelem is nagyon fontos a szmukra, hogy ksbb a jelentkez vezeti pozciba kerlhessen. Meg kell gyznd a munkltatt arrl, hogy a tanulmnyi sikereid hen tkrzik a kpes sgeidet, s elre jelzik azokat az risi eredmnyeket, amelyekkel majd a cget gazdagthato d. me, nhny tipp s stratgia, amit minden fiatal llskeres megszvlelhet.

Vlassz cget, mieltt az vlaszt tged! V logass, ne pedig koldulj! Ksztsd el rendesen az nrtkelsedet, s ismerd meg nmagad! Pontosan tudd, mit akarsz, s kszts egy olyan tervet, amelynek segtsgvel valra is vlthatod l

J pap is holtig tanul. Maradj meg diknak! Ha elvgzed a kzpiskolt vagy egyetemet, akkor veszi kezdett az igazi tanuls. Furcsn hangzik, de ez is elrul egyet s mst az oktats jelenlegi minsgrl.

Hidd el, hogy sikeres leszel! llj pozitvan a dolgokhoz! Minden balsiker s gond ellenre is rizd meg a magabiztossgod, bzz a kpessgeidben s abban, hogy sikereket rhetsz el! Tanulj annyit, amennyit csak lehet, mghozz minl hamarabb! Az id pnz, mivel nem vgtelen. Egyiknk sem l rkk, gyhogy ne halogass, mert az idpazarls l

Vedd a sajt kezedbe a karrieredet! Legyl te a sajt szakszervezeted! Senki nem vdheti meg olyan jl az rdekeidet, mint te magad. Tanulj meg mindent a munkdrl, amilyen gyorsan csak lehet! Aztn tanulj meg mindent a kollgid munkjrl, majd a fnkd munkjrl is! Ha ezt megteszed, hamarabb kerlsz a szkbe, mint hinnd.

202

Hasznlj ki minden lehetsget nmagad reklmozsra! Igyekezz eltr be kerlni, s gyelj, hogy mindenki szrevegye, ha j munkt vgeztl l Prbld agresszvan eladni magad! Vegyl rszt szeminriumokon, kon ferencikon, kereskedelmi s termkbemutatkon, killtsokon s ms esemnyeken!

Mindig tarts magadnl egy adu szt! J rzs, ha mg van valami a tar solyodban. Hagyd nyitva a lehetsgeket! Ne specializldj tl szk terletre! Lgy rugalmas s sokoldal! pold az zleti kapcsolataidat! Ha brmikor, brmilyen okbl elvesztend az llsodat, j esllyel valamelyik zleti kapcsolatod rvn rgtn felajnlanak neked egy jat. llj kszen, ha kitrul eltted a siker kapuja!

A PLYAELHAGYK
" "Vlasszon egy msik szakmt, brmilyet! a John Murray Anderson drmaiskola vezet oktatja

Lucille Ball, sznsznnek Az alkalmazottak teljestmnye gyakran egyltaln nem tkrzi azt, ahogy k maguk a feladat, a cg vagy sajt eredmnyeik irnt reznek Nhnyan nagy szer munkt vgeznek olyan terleteken, amelyek cseppet sem rdeklik ket. Tehetsgk, fegyelmk s kemny munkjuk vezetett a j teljestmnykhz, de az rdekldsi krk teljesen ms. A legtbb plyaelhagy egyetrtene abban, hogy a vltoztatsnak ra van. Legtbbjk szmra ez jelents pnzkiesssei jrt, legalbbis eleinte. Nmelyikk soha tbb nem keres olyan jl a ksbbiekben, mint az elz munkakrben, de sokkal boldogabb, mert azt csinlhatja, amit igazn szeret. Nhny szemiitet plda olvashat John V iney s Stephanie Jones Carrier
Tumaraund (Karriervlts) cm knyvben. Ezt mindenkppen olvasd el, mie

ltt a plyaelhagysba vgnd a fejszd! Ahogy az egyik megkrdezett mondta: "Sose vlassz valami jszert csak azrt, mert a szomszd fje mindig zldebb; s ne fuss el semmi ell, klnben egsz letedben csbrbl vdrbe kerlsz!" Ha tnyleg a vltoztats mellett dntesz, alaposan meg kell ismerned nmagad. Pontosan kell tudnod, hogy mik az erssgeid s a gyengid, s hogy illenek-e ahhoz, amit el akarsz rni. Brmit teszel is, ktszer is fontold meg, mieltt ilyen fontos dntst hozol! Emlkezz, hogy a szomszd fje mindig zldebbnek tnik! Nha tnyleg jobb ma egy verb, mint holnap egy tzok.

203

8.

fejezet Tovbbi taktikk

A MUNKANLKLIEK
A munkanlklisg egyre tbb ember szmra vlik valsgg. A gazdasg ha nyatlsbl fakadan llsok ezrei sznnek meg mrl holnapra, amivel a cgeknek is meg kell birkzniuk. Mikzben a klnbz htter, ms s ms ipargban tevkenyked s mindenfle kpestssel rendelkez emberek azon fradoznak, hogy ber s harcra ksz munkaer vljk bellk, hirtelen az utcn talljk magukat. Senkinek nincs biztonsgban az llsa, a flelem s a bizonytalansg a mindennapok szerves rszv vlt. sszehasonltva azokkal, akiknek van munkjuk, s ppen vltani akarnak, a munkanlkli llskeresk mindenkpp htrnyos helyzetbl indulnak, fleg az uralkod munkaadi tveszmk miatt. A munkaadk gy gondoljk, hogy azok, akiknek ppen van llsuk, bizonyra jobban teljestennek az adott munkakrben, mint a munkanlkliek. Nhny foglalkoztatsi tancsad azt lltja, hogy a felvett jelentkezk nyolcvan-kilenc ven szzalknak volt llsa. Az, hogy valaki rgta nem dolgozik, ktsgeket breszthet a munkltatban a plyz ltalnos kpessgei irnt. A magasabb kpzettsggel rendelkezknek szembe kell nznik egy tovbbi problmval is: a kutatssal nem foglalkoz munkaadk valamilyen szinten vonakodnak attl, hogy alkalmazzk ket. Azt gyantjk ugyanis, hogy az ilyen tpus alkalmazott azonnal tovbb fog lpni, mihelyt a szaktudsnak jobban megfelel munkahelyet tall. Tovbb sok felsvezet knyelmetlenl rzi magt, ha olyannal kell egytt dolgoznia, aki kpzettebb s valsznleg okosabb is nla. Ilyenkor jn az az indokls, hogy "n tlkpzett ehhez a munkhoz".

NBIZALOM
A munkanlkli llskeresk legnagyobb problmja az nbizalom folyamatos gyenglse. Nem tudnak szabadulni a kisebbrendsgi rzsktl, amikor olyanok kz kerlnek, akiknek lland munkjuk van, mg akkor sem, ha tudjk, hogy az kpessgk, tudsuk s intelligencijuk messze meghaladja a munkval ren delkezkt. Minl hosszabb ideje llstalanok, annl rosszabb a hangulatuk. Az idelis els lps az lehet, ha nvelik az nbizalmukat, javtjk a hangulatukat. Ha egy leend munkaadnak prblod eladni magad, egyszeren nem enged heted meg, hogy lelkeseds nlkl llj el, mert rengeteg jelentkez lesz mg ott rajtad kvl, akikben tlteng az nbizalom. Gondolkodj pozitvan! Lgy optimista, gondolj a fejldsre s a sikerre! David J. Schwartz Maximize Your Mental Power (Hasznld ki a mentlis erdet!) cm kivl knyvnek tancsa: nem az a fontos, kinek mi ll a rendelkezsre. Inkbb az szmt, milyen tervekkel igyekszik elrni, amit akar. Az rcdula, amit

204

a vilg rnk ragaszt, nem klnbzik sokban attl, amit mi magunk tapasztunk a sajt htunkra. n nagyon egyszer tancsot adok a munkanlklieknek, a jvre koncentrlj! Ne rgdj a mlton! A mltad nem fog munkhoz juttatni.

NKNTESMUNKA
Az nkntes munka j lehetsg lehet az llstalanak szmra. Ha te is emellett dntenl, mindenekeltt vedd sorra azokat a helyeket, ahol szvesen dolgoznl, s ajnld fel nekik a szolglataidat! Ha sikerrel jrsz, mris lehetsged nylt jabb ismeretek szerzsre, s az eslyeidet is jelentsen nveled arra, hogy elbb-utbb mr fizetsrt dolgozz. Emellett az nkntes munka fellnkt, jobb teszi a hangulatod, s fenntartja a pozitv mentlis hozzllst is. ltala knnyebben tarthatod a kapcsolatot a munka vilgval, s egyfajta megbzlevlknt is szolgl majd a leend munkltatidnl, akik nagyra fogjk becslni az nkntessged. Mindenkpp nyert gyed lesz azokkal az llskereskkel szemben, akik naphosszat csak a kanapn heversznek, idejket szappanoperk nzsvel tltik, s csak vrjk, hogy megcsrdljn a telefon, s valaki llst ajnljon nekik. Ha jl vgzed a dolgod, gyis csupn tmeneti lesz ez a helyzet. Nagy val sznsggel zros hatridn bell valamifle juttatst ajnlanak majd fel neked, pldul ingyen ebdet vagy busz- s vonatjegyet. Ha tovbbra is jl teljestesz, megtbbszrzdnek az eslyeid arra, hogy lland munkt kapj. Ha mr egyszer eslyt kaptl, az azt jelenti, hogy: "Tid az lls!" Azoknak, akik ppen munkanlkliek, s sikerlt bejutniuk egy llsinterjra, felttlenl el kell magyarzniuk a helyzetket a velk szemben l interjztat nak. Ne titkolzz, s ne prbld szpteni az igazsgot! Ha megsznt az llsod, s el kellett fogadnod a vllalat vgkielgtst, az nem a te hibd, s semmilyen hatssal nem lenne arra, ahogy az ppen megszerezni kvnt munkt vgeznd.

ALKALMAZOTTKNTINTERJKRAJRNI
" "Tedd, amit tudsz, azzal, amid van, ott, ahol vagy! Theodore Roosevelt

AZOK
Szval naprl napra egyre elgedetlenebb vagy. Alulfizetnek, esetleg lemaradtl az ellptetsrl vagy a fizetsemelsrl, a fnkd nem tisztel, munkatrsaid htba

205

8. fejezet ll> Tovbbi taktikk

tmadnak, a munkd unalmas, nem rtesz egyet a cgpolitikval s a vllalati szablyokkaL Rviden s tmren: ki akarsz lpni. Nagyon elszomort, mikor olyan fiatal, iskolzott, kemnyen dolgoz s cl tudatos embereket ltok, akik munka nlkl maradtak, vagy bagrt hzzk az igt - mg a kevsb iskolzott s feleannyira sem eredmnyes emberek szinte tuds s szakrtelem nlkl is rengeteget keresnek, pedig gyakorlatilag semmi vel sem jrulnak hozz a kzjhoz. Ha az els csoportba tartozol, olvasd vgig figyelmesen ezt a fejezetet!

GERILLA TAKTIKK AZ ALULFIZETETT SZAKEMBEREK RSZRE

Ha temrdek pnzt s idt fektettl abba, hogy diplomt vagy oklevelet szerezz, s j szakember legyl a hivatsodban, most dz eltkltsggel kell munkl kodnod azon, hogy kamatostul visszaszerezd a befektetseidet Termszetesen a munkaadktl s az gyfelektL Az gyvdek s az orvosok vek ta ezt teszik. Ms diploms szakembereknek, mint a mrnkknek, ptszeknek vagy tudsoknak, mg tbb joguk lenne r, k azonban kispadra szorultak, siralmasan elhanyagoljk ket. me, a tancsaim az ilyen llskeresknek

Nincs olyan szakszervezet, amely megvdi az rdekeidet. Csak rajtad ll vagy bukik, hogy megvdd, amid van, s megszerezd, amit akarsz. A cl ltalban szentesti az eszkzt.

Gyakorold a szakmai elzkenysget! Tedd knnyebb az letet nmagad s a szakmabeliek szmra! Sose kritizld, s ne szidd a kollgidat! Ha hozzjrulsz a szakmd elismertsgnek nvelshez, nagyban meg ersted a sajt pozciidat

Sugrozd azt, hogy elfoglalt szakember vagy! Mutasd meg mindenkinek (fleg a munkltatknak), hogy az idd rtkes, az elvrsaid pedig ma gasak! Legyl gyakorlatias! Ne hagyd, hogy tverjenek semmit se vegyl kszpnznek!

Tanulj meg minl tbb mindent nemcsak a sajt, de a tbbiek munkjrl is! Ez majd segt abban, hogy jobban kezeld ket, szlesti a ltkrdet, s felkszt a legjobb llsokra.

Mutasd meg s reklmozd magad! Ha a fnkd nem veszi szre a tehets ged, gyelj r, hogy a vetlytrsai szrevegyk! Ha a felettesed akadlyoz a tovbblpsben, cserld le! Ne vesztegesd az idd!

Brmit is teszel, higgy nmagadban! Emlkezz a fontos szavakra: " "Naprl napra, egyre jobban rzem magam minden tekintetben. (Emile Cou: Self-mastery Through Consciaus Autosuggestion [nuralom tudatos

206

nszuggeszti tjn]). Az nszuggeszti ereje hatalmas. Gondolkozz pozi tvan, gondolkozz nagyban!

Tervezd meg a gyzelmet! A sikerbe vetett ers hit kti ssze a kiemelke den teljest embereket. k eltervezik a gyzelmet! Biztos vagyok benne, hogy mostantl te is ezt fogod tenni.

Ha a fnkd nem veszi szre a tehetsged, gyelj r, hogy a vetlytrsai szre vegyk!

IDKORLTOK
Az id a legnagyobb problma az olyan llskeresk szmra, akiknek van mun kjuk. Nem knny llsok utn rdekldni s llsinterjkra jrklni, mikzben nyolctl tig dolgozik az ember. Ltezik azonban nhny mdszer, amelyek rvn ezek az akadlyok is lekzdhetk. Mindenekeltt tltsd a htvgidet jelentkezsek megrsval, munkltatk utni kutatssal s az interjhoz szksges kszsgeid tkletestsvel! Hasznld fel az ebdidt tudakozdsra, telefonlsra s kap csolattartsra! Ha abban a vrosban lesz az interj, ahol laksz, prblj meg kivenni egy szabadnapot, lehetleg a fizetett szabadsgodbl! Ha ez nem lehetsges, tedd a tallkt ks dlutnra, gy t-hat rra, vagy szombat reggelre! Sok felsvezet s fejvadsz dolgozik estig, s alkalmazkodni fognak az gretes jelltekhez. Ha az rdekelt munkahely msik vrosban van, vegyl ki akr kt vagy hrom napot is! A rendes szabadsgodat vagy a nem fizetett napjaidat hasznld fel ilyenkor! Egyszeren megindokolhatod: szemlyes teendd akadt. A betegszabadsg is egy lehetsg. A legtbb cgnl ktnapos kimarads esetn nem kell igazolni a betegsget (az Egyeslt Kirlysgban pldul t napot maga a dolgoz is igazolhat). Mindazonltal csak vatosan hasznld a "megbetegedtem" kifogst, mert mindig van r esly, hogy valaki, akit ismersz, megpillant szr ke ltnyben, fehr ingben s nyakkendben, mikor voltakpp betegen kellene nyomnod az gyat.

BNTUDAT
Nhnyan taln bntudatot reznek amiatt, hogy llsinterjkra jrnak, mikzben mg mindig megvan a munkjuk. Eleinte n is ezt reztem. Aztn rjttem, hogy nem vagyok egyedl: a fnkm s a fnkm felettese is ugyanezt tette. Bevett gyakorlat ez a nyugati orszgokban. A munkltatknak jogukban ll brmikor felmondani a munkaviszonyodat, ha meg tudjk indokoini a dntsket. Az in dokls lehet rossz teljestmny (kirgs) vagy lepts (vgkielgts).

207

8.

fejezet .,. Tovbbi taktikk

k elre felkszlhetnek a tvozsodra azzal, hogy betantjk a helyettesedet, illetve fokozatosan tadjk bizonyos feladataidat, ha ppen nem az sszest, a kollgidnak Neked, mint alkalmazottnak ugyangy jogodban ll megvdeni magadat a munkanlklisgtl, s tovbbpteni a karriered. Ugyancsak jogod van brmikor felmondani s felkszlni a felmondsra azzal, hogy llst keresel, s llsinterjkra jrsz.

TARTSD A SZD!
Mindig emlkezz arra az aranyszablyra, hogy brmit is teszel, s brmilyen llskeressi stratgikat alkalmazol is, soha ne mondd el senkinek, hogy j munka utn nzel! Csak azok az emberek legyenek ez all kivtelek, akik seg tenek az llskeress folyamatban. Nagyon kevesen tudnak titkot tartani, s te a legkevsb sem szeretnd, hogy a munkaadd rjjjn: a dolgozja jobb llsra htozik. ppen ezrt ne bzz senkiben! Sose jelentkezz olyan pozcira, amelynek hirdetsben csak egy postafikszm tallhat! Knnyen lehet, hogy lhirdets, s a jelentkezsed taln rossz kezek kz kerl, vagy a neved az sszes ltez csomagkld listn felbukkan. Rossz hr csomagkld cgek alkalmazzk ezt a taktikt. A munkltatk is megteszik, hogy gy tjkozdjanak a munkaerpiacon.

MUNKAKZVETT CGEK
Mg a munkakzvett cgekben sem bzhatsz. Megvan r az esly, hogy az nlet rajzact valamilyen ton-mdon a fnkd asztaln landol, valamilyen ismeretlen csatornn keresztl. A foglalkoztatsi tancsadk lojlisak a munkltatkhoz, hiszen k fizetik a jrulkaikat A plyz csupn rucikk- se tbb, se kevesebb. Bizonyos esetekben valban indokolt a munkakzvett cgek lte, hiszen sszehozzk a munkaadkat az llskereskkeL A munkltatk mindazonltal tbbnyire szemlyi tancsadkat alkalmaznak a munkaer-keressre, vagy azrt, mert nincs elg idejk vagy szakrtelmk ahhoz, hogy megtalljk a megfelel embert, vagy pedig azrt, mert gy vlik, hogy a profi fejvadszok jobb munkt vgeznnek, mint k maguk. Szemly szerint n ezt szarvashibnak tartom. Nem elg, hogy mindez igen sok pnzbe kerl, de radsul msra bzzk sajt dolgozik kivlasztst. Msik lehetsg: rj kzvetlenl a potencilis munkaadnak! Reklmozd ma gad! Sokkal jobb benyomst keltesz, ha kzvetlenl fordulsz az rdekelt cghez, tanbizonysgot teszel a kezdemnyezkszsgedrl s rugalmassgodrL Hagyd ki a kzvettt! A munkltatk azrt fizetnek nekik, hogy jellteket talljanak, ezrt termszetesen ezt a pnzt vissza kell kapniuk valakitl. Lgy te az a valaki!

208

"Ne mondj fel, amg nem kaptl msik llst! A szemlyzeti osztlyok olyanok, mint mondjuk a bankok: csak azokkal foglalkoznak, akinek nincs rjuk szksgk."
Robert Townsend: Up the Organization (Cgvezets felsfokon)

FELMONDS
"Az a gazember [MacArthur tbornok] nem fog nekem {elmondani. n rgom ki!"
Harry S. Truman Ha mr felmondasz, csinld szakszeren: jutass el egy kzzel rott pldnyt a felmondsodrl a fnkdnek, az fnknek s a szemlyzeti vezetnek. A le veled legyen rvid s vels! Ne menj bele tlsgosan a rszletekbe, s ne prbld megmagyarzni a tvozsod okt! Indokolj a lehet legegyszerbben: mshol jobb lehetsget kaptl. Ne kritizlj, ne tlkezz, ne hibztasd az embereket vagy a k rlmnyeket! Egyszeren rd le, mennyire lvezted, hogy hozzrt kollgkkal dolgozhattl egytt, s mennyi mindent tanultl tlk (ne nevezd ket iditnak, inkompetensnek vagy szemtldnak)! Felttlenl fogalmazz szpen, s csak j dolgokat tartalmazzon a leveled! Az szintesgtl taln egy ml pillanatig jobban reznd magad, de ksbb mg visszathet, ha majd ajnllevlre lesz szksged. Nhny cg l az gynevezett "elbocst beszlgets" mdszervel. Minden egyes alkalmazott, aki felmond s otthagyja a cget egy jobb lehetsgrt, mg rszt vesz egy utols kis beszlgetsen a felettesvel s egy szemlyzeti vezet vel. Ekkor prblnak meg rjnni, hogy mit s hol rontottak el, mikzben azon fradoztak, hogy motivljanak, s rmet szerezzenek neked azzal, hogy nekik dolgozhatsz. Ha egy ilyen interj kells kzepn tallod magad, ne mondj olyat, amit ksbb megbnhatsz! A szemlyzeti vezetk memrija igen j. Munkjuk szerves rsze, hogy emlkezzenek arra, ki mit csinlt, mit mondott s mit gondolt. k a cg fel derti. Igen krmnfont mdszereket alkalmaznak, de legalbb nem fenyegetnek meg nyltan. Abban viszont biztos lehetsz, hogy mg mindig lteznek feketelistk, amelyeken egy tollvonssal dnthetnek az ember sorsrl. A msik lnyeges, megfontoland szempont az ajnllevl. Nem lenne j hzs, ha hangot adnl a csaldottsgodnak, s elmondand a munkaadnak az elbocst beszlgetsen, mit is gondolsz rla valjban. Taln egy darabig j rzssel tltene el, ksbb azonban megfizetnd az rt, amikor referencira lenne szksged. Ha elmsz, barti viszonyban tedd! Ne gess fel minden hidat magad mgtt!

209

8. fejezet Tovbbi taktikk

A legjobb (vagy legalbbis legkevsb rombol) felmondsi okok, amelyeket

felhasznlhatsz a kvetkezk.
Magasabb pozcit ajnlottak tbb fizetssel s gyors karrierlehetsggeL Habr lveztem az ittltet, csaldi okok miatt tovbb kell llnom. Nagyon lveztem az itteni munkt, de gy rzem, tbb tapasztalatot kell

szereznem a(z) ... ......

.

(a terlet, amelyen nem tudtad elgg fejleszteni

a kpessgeidet)

tern, ezrt gy dntttem, hogy olyan llst keresek,

ahol megvan ehhez a lehetsg.

Mg a(z) .......... terletre specializltam magam, gy reztem, nem

szerzek elg tapasztalatot olyan terleteken, mint a(z) .......... (knyvels,

mrnki munka, marketing stb.).

gy dntttem, sajt zletbe kezdek.

A jvben az itt szerzett tapasztalata

im roppant hasznosak lesznek a szmomra.

A lehet legrosszabb felmondsi indoklsok (mg csak vletlenl se hivatkozz

rjuk, habr tbbnyire ezek az elgedetlensged okai) a kvetkezk.

A fnkm nem tisztelt, s nem rtkelte a fradozsaimat gy viselkedett,

mint egy idita, akinek gze sincs arrl, hogyan kell bnni az emberekkel.

Ez a vllalat nem rtkeli az alkalmazottait Puszta szmnak rzem ma

gam. Senki nem trdik a kollgkkal, s nincs nylt kommunikci a dolgozk s a menedzsment kztt.
Ez a munka igazi zskutca. Nincsenek kihvsok, unalmas, s mr alig

vram, hogy tvozhassak.

Ez az lls egyltaln nem passzol a kpestsemhez s a szakrtelmem

hez. A tudsarn s a tehetsgem gyakorlatilag teljesen kihasznlatlan maradt, ezrt kihasznltam az els adand alkalmat.
Ez az lls szmomra csak ideiglenes megolds volt, addig kellett, amg

nem tallok olyasvalamit, ami tnyleg rdekel, s a karrierterveimhez is illik. Ezt a bizonyos llst most megtalltam, ezrt szeretnk azonnali hatllyal felmondani ennl a cgnL

UTOLS J TANCS

Az llskeress egyfajta jtk. Nha nyersz, nha vesztesz. Persze egszen ms jtk, mint mondjuk az olimpia, ahol a rszvtel a lnyeg: az llsvadszatnl a gyzelemrt kell jtszanod! A gyzelem a legfontosabb rzs az letben, nincs semmi ehhez foghat! Msrszrl viszont a veresg nem felttlenl rossz. Megtanulhatod belle, ho gyan javts a teljestmnyeden, hogy gyakrabban gyzhess. Az okos ember tanul a kudarcaibl, kielemezve ezeket a helyzeteket, sosem esik ktszer ugyanabba a hibba. A legokosabbak azonban ms emberek hibibl is kpesek tanulni. Neked is ez legyen a clod! Ne csggedj, ha az els nhny interjn elbuksz! Prblkozz csak tovbb! Van egy monds, miszerint gyakorlat teszi a mestert. n ezt kiegsztenm: a tkletes gyakorlat teszi a mestert. A gyakorlsnak pedig az a legjobb mdja, ha olyan llsokra is jelentkezel, amelyeket igazbl nem is szeretnl elnyerni, vagy amelyekre nincs klnsebben szksged, mert gy rengeteg tapasztalatot szerezhetsz az llsinterjk tern. Amikor pedig majd felvillan eltted a nagy lehetsg, akkor kszen fogsz llni arra, hogy hasznostsd a tapasztalataidaL Ez komoly elnyhz juttat majd a vetlytrsaiddal szemben. k nem felttlenl szereztek tl sok ismeretet s tapasztalatot, gy te harcedzett veternnak fogsz szmtani kzttk szreveszel majd minden keresztkrdst, flelmet, trkkt vagy csapdt, s a korbbi interjknak ksznheten kifinomult taktikval tudsz majd mindezekre reaglni. Ahhoz, hogy megszerezd az hajtott llst, s j irnyba kormnyozd a karrie red, lassan, lpsenknt kell elrehaladnod, de minden egyes lpsednek a vgs clodhoz kell vezetnie: a sikerhez. A siker relatv sz, mindenkinek mst jelent. Szmomra viszont az igazi sikernek csak egyetlen meghatrozsa van: ha gy led az leted, ahogy
te

akarod!

211

9. fejezet

Utols j tancs

A szakmai elmenetel fel kt lehetsges svny vezet. Az els az, amikor cgrl-cgre lebbensz. Ha gyorsan megtanulod, hogyan szerezz bartokat, ho gyan bnj az emberekkel, s hogyan emelkedj ki a tmegbl a kpessgeiddel s a tudsoddal egyre jobb s jobb pozciba kerlve, akkor ezt az svnyt neked talltk ki. Tartsd nyitva a szemed s a fled, maradj kapcsolatban a tbbiekkel, rendszeresen fejleszd a tudsodat, fejleszd a mr meglv kpessgeidet, s tegyl szert jakra is! A msik alternatva, ha egyazon cgen bell fejldsz. Fleg a nagy jtkosoknak kedvez ez a mdszer. Esetenknt mr az is elg a cscs elrshez, ha elg hossz ideig maradsz a munkaaddnl. Ehhez persze rengeteg trelemre s kitartsra lesz szksged. Valsznleg ez a nehezebb t, klnsen a jelenlegi zleti vilgban. Szeriotem gy juthatsz leggyorsabban a cscsra, ha bkagetsben ugrlsz elre. Mr lejrt az ideje annak, hogy az ember rkk lojlis maradjon ugyan ahhoz a munkaadhoz, ragaszkodjon ugyanahhoz az tlethez vagy termkhez. A munkaadd nem tart ki melletted: csak pr hetes felmondsra szmthatsz tle. Eddig tart az lojalitsa. Akkor te mirt legyl hsges hozz? Al Neuhart a kvetkezt tancsolja a

Confessions of an S.O.B.

(Egy gazember

vallomsai) cm kivl knyvben: "Lgy a sajt rikkancsod! Add el magad! A szernyekre senki sem figyel." Ne felejtsd el ezt a mondst, mert mg szks ged lesz r! Ennyi az egsz. Az llsinterj voltakpp nem ms, mint termkbemutat. Az egyetlen termkbemutat, ahol az ru tnyleg eladja nmagt. Az a bizonyos ru pedig te vagy.

VGSZ "A tancs rtkt az eredmny, nem pedig a szndk alapjn tlik meg." Cicero: Ad Atticum 9 (Atticushoz 9. levl)
A knyvbl megtanult interjtaktikknak j hasznt tudod venni a jelenlegi s a jvbeni llskeresseid sorn. Mindazonltal a vgs eredmny nemcsak a sajt kpessgeiden mlik, hanem az interjztatkin is. Nhny amatr krdezt va lsggal lehengerel majd a stratgid. A tapasztalt szakemberek viszont rjnnek majd, hogy profi interjalany l velk szemben, s mg jobban igyekeznek, hogy alaposan kiismerhessenek, rtkelve tged. Nhnyuk bizonyra szintn elolvassa vagy mr el is olvasta ezt a knyvet, s ellenintzkedsekkel prblja majd hatstalantani a trekvseidet Te azrt ne ess ktsgbe! Nem mindegyikk olyan profi s ravasz, hogy tlsson rajtad. A munkakeress s az llsinterjkra jrs egyike a vilg legmagnyosabb, legnehezebb s legkellemetlenebb lmnyeinek Sokszor elcsggedsz majd, le lombozdsz, megkrdjelezed a kpessgeidet, elveszted az nbizalmad, elb-

212

tortalanodsz, s kibrndultt vlsz. Ahhoz azonban, hogy elrd a clod, le kell kzdened minden negatv gondolatot s rzst! Nem gyzm elgg hangslyozni, mennyire fontos a pozitv hozzlls. Ha te nem hiszel magadban, ms sem fog. Azon kvl, hogy bzol a sajt kpessgeidben, legyl energikus, kitart, s dolgozz kemnyen! s persze, egy cseppnyi szerencsre is szksged lesz. "szintn hiszek a szerencsben, s minl kemnyebben dolgozom, annl szerencssebb vagyok!" Stephen Leacock Most teht, az utazsunk vgn azt remlem, hogy mikzben vgigkalauzoltalak az llskeress s az llsinterjk vilgn, tudtam valamelyest segteni abban, hogyan is gondolkoznak a munkltatk, s mi az, amit hallani akarnak a meghallgatson. Vgl nincs ms htra, minthogy sok sikert kvnjak neked. Minden jt a jelenlegi s jvbeni igyekezeteidhez, talld meg az lommunkt, amit megrdemelsz!

tkletes llsinterj alapos s rszletes szakrti tancsai lps

rl lpsre, olvasmnyes formban vezetnek vgig a munkaadk l tal tmasztott elvrsokon. A ktet lapjain mintakrdsek -vlaszok segtik el gyenge s ers pontjaink felismerst, a klnbz interjhelyzetek rtkelst s a knyes krdsek kezelst. A knyv gyakorlati tmutatt ahhoz, hogy miknt vljunk a leg jobb jelentkezv.

legfontosabb tmakrk

Amit megtantanak az egyetemen, s amit nem. Sikerstratgik Mit keresnek a munkaadk? Add el magad!
Az interjk fajti s az rtkelsi eljrsok

Mit szabad s mit nem A brtrgyals. Hasznos taktikk. Nveld az eslyeid!

az

llsinterjn?

Krdsek, vlaszok az llsinterjn.

Motivl Hiteles Knnyen rthet Gyakorlatias Jl dthat Rugalmas

segt az erssgeid felismersben. hivatsos tancsad tollbl. mellzi a szakzsargont. lpsrl lpsre halad az alapoktl az utols simtsokig. a felkszls szakaszait tematikus fejezetekben trgyalja. a tematikus fejezetek egymstl fggetlenl is rtelmezhetk.

ISBN 978 963 05 9115 7

9 789630 591157

1 11 1111111111 11111 1 111111