Augustus 2013

ZZP Barometer 2013

Pagina 2 van 31

Augustus 2013

Inhoudsopgave Voorwoord Telefonie & internet. 4 Managementsamenvatting.. 5 Themarapport Telefonie & internet Marktaandeel telecomproviders en smartphonefabrikanten. 6 Priv versus zakelijk gebruik telefonie- en internetdiensten.. 13 Zakelijk gebruik van telefonie- en internetdiensten.......... 18 Marktleiders aan het woord 22 - John van Vianen, CEO van KPN Zakelijk - Brian Stout, directeur B2B van T-Mobile Nederland - Rob Shuter, CEO van Vodafone Nederland Verantwoording 30

ZZP Barometer 2013

Pagina 3 van 31

Augustus 2013

Voorwoord Telefonie & internet Beste lezer, Met gepaste trots presenteren wij jou hierbij het maandelijkse rapport van de ZZP Barometer het structureel zzp-onderzoek met als thema Telefonie & internet. Dit kwartaal is het onderzoek afgenomen onder 1.732 zelfstandig professionals, freelancers en eenmanszaken in Nederland. ZZP Barometer is een initiatief van Victor Mundi en heeft met zijn mede-initiatiefnemers BNR Nieuwsradio, Freelance.nl, ikwordzzper.nl, IT- Staffing, MarktEffect, NUzakelijk, YACHT, Vliegtickets.nl, ZiPconomy en ZZP Nederland als doel het onafhankelijk en structureel onderzoeken van de zzper en het inzichtelijk maken van markt- en benchmarkinformatie over/voor de zzper. Telefonie & internet Dit keer staat de ZZP Barometer in het teken van Telefonie & internet van (z)zpers, freelancers en eenmanszaken in Nederland. Favoriete merken en providers, maar ook de grootte van het budget en het gebruik van telefonie- en internetdiensten komt ter sprake. Lees verder voor enkele opzienbarende resultaten die jou meer inzicht verschaffen in de wijze waarop (mede)zzpers en ondernemers in Nederland denken over het onderzochte thema Telefonie & internet. Bovendien vind je in deze ZZP Barometer een spraakmakend interviews met enkele zakelijke marktleiders op het gebied van het telefonie en internet: John van Vianen van KPN Zakelijk, Brian Stout van T-Mobile en Rob Shuter van Vodafone Nederland. Ben jij zzper en heb je (nog) niet deelgenomen aan het onderzoek? Ga dan naar www.zzpbarometer.nl en voeg je bij het zzp-panel. Ben je wel aangesloten bij de ZZP Barometer en heb je deelgenomen aan ons onderzoek: hartelijk dank daarvoor! Suggesties voor nieuwe, actuele themas zijn ook welkom en door te geven via panel@zzpbarometer.nl. Nieuwe partners en/of sponsoren zijn bovendien altijd welkom en kunnen op eenzelfde wijze contact opnemen. Veel plezier bij het lezen van het ZZP Barometer-rapport! Ondernemende groet, ZZP Barometer Jeroen Sakkers Initiatiefnemer Jeroen Sakkers (1987) is samen met Robbie Sakkers (1989) oprichter van Victor Mundi: het digitale kantoor bestaande uit marketing-, sales-, administratie- en officetools waarmee ondernemers 100% in de cloud kunnen werken. Daarnaast is hij initiatiefnemer van de ZZP Barometer en de Freelancer of the Year Awards (FOTY Awards).

ZZP Barometer 2013

Pagina 4 van 31

Augustus 2013

Managementsamenvatting

Klantcontact via WhatsApp en SMS De zzper belt zakelijk voornamelijk met zijn mobiele telefoon (81,8%), meer dan priv (54,9%). De vaste telefoon is voor de zzper dus grotendeels verleden tijd. Voor de meerderheid van de zzpers (73,8%) is er geen verschil tussen priv en zakelijk gebruik van telefonie- en internetdiensten: zij combineren hun abonnement. Een kleine minderheid (25,5%) heeft aparte abonnementen of gebruik priv en zakelijk aparte telefoons (22,8%). Opvallend is dat naast e-mail de aloude communicatiemiddelen telefoon en SMS nog het meest gebruikt worden in de communicatie richting opdrachtgevers en zakelijke relaties. De volgende van meest tot minst populair: e-mail (85%), telefoon (67,9%), SMS (37,2%) en WhatsApp (31,2%). WhatsApp is als relatieve nieuwkomer prominent aanwezig, en zal in het komend jaar naar alle waarschijnlijkheid SMS voorbijstreven.

Zzper trouw aan smartphone en provider Vodafone (30,3%), KPN (29,5%), T-Mobile (23,0%) en Telfort (10,9%) verdelen het grootste gedeelte van de zzp-markt. Zzpers zijn relatief tevreden met hun huidige telecom- en/of internetprovider, want slechts een kwart van hen (24,0%) is van plan in het komende jaar over te stappen naar een andere provider. Bijna de helft van de zzpers (46,8%) is wel van plan het komend jaar te besparen op mobiele telefoonkosten. Zzpers zijn gemiddeld minder dan 100,00 per maand kwijt voor het gebruik van hun mobiele telefoon(s). Apple (36,1%) en Samsung (26,1%) zijn de meest gebruikte smartphones, 17% van de zzpers heeft geen smartphone. Het is waarschijnlijk dat Apple zijn voorsprong het komend jaar verder zal uitbouwen, aangezien de koploper veruit het populairste merk is (45,2%). Voor Samsung (28%) is er minder groeipotentie aanwezig in de zzp-markt. HTC (7,4%) zal waarschijnlijk groeien ten koste van Blackberry (4,7%) en Nokia (6,4%).

Marktleiders aan het woord Tenslotte hebben wij enkele marktleiders en pioniers op het gebied van telefonie en internet in Nederland bereid gevonden hun verhaal te vertellen over het ontstaan, de sterke punten, de missie en de doelstelling(en) van hun bedrijven. Ook zijn zij bereid tips te geven waarmee zzp,ers, freelancers en andere eenpitters (nog) beter en effectiever gebruik kunnen maken van hun telefonie en internet. John van Vianen doet zijn woord als CEO van KPN Zakelijk, Rob Shuter geeft antwoord als CEO van Vodafone Nederland en Brian Stout, directeur B2B van T-Mobile Nederland, is tevens genterviewd. Op KPN&Co nodigen wij zzpers uit hun praktijkervaringen te delen, aldus John van Vianen (CEO van KPN Zakelijk).

ZZP Barometer 2013

Pagina 5 van 31

Augustus 2013

Themarapport Telefonie & internet

Marktaandeel telecomproviders en smartphonefabrikanten

Vodafone: KPN: T-Mobile: Telfort: Tele2: Simyo: Hi: Hollandsnieuwe: Ben: Overig:

30,3% 29,5% 23,0% 10,9% 3,1% 2,9% 2,1% 2,1% 1,8% 5,7%

ZZP Barometer 2013

Pagina 6 van 31

Augustus 2013

Minder dan 50,00 per maand: 50,00 tot 100,00 per maand: 100,00 tot 250,00 per maand: Meer dan 250,00 per maand: Ik heb geen idee:

56,7% 32,0% 9,6% 0,8% 1,0%

ZZP Barometer 2013

Pagina 7 van 31

Augustus 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

6,8% 17,2% 15,0% 48,3% 12,7%

ZZP Barometer 2013

Pagina 8 van 31

Augustus 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

22,6% 24,2% 17,7% 26,5% 9,0%

ZZP Barometer 2013

Pagina 9 van 31

Augustus 2013

36,1% 4,7% 7,4% 6,4% 26,1% 17,0%

Apple: Blackberry: HTC: Nokia: Samsung: Geen smartphone:

ZZP Barometer 2013

Pagina 10 van 31

Augustus 2013

Apple: Blackberry: HTC: Nokia: Samsung: Geen voorkeur:

45,2% 4,3% 8,1% 4,8% 28,0% 7,2%

ZZP Barometer 2013

Pagina 11 van 31

Augustus 2013

Android: Apple iOS: BlackBerry: Symbian OS: Windows Phone: Geen voorkeur:

32,9% 32,9% 2,3% 0,6% 4,3% 26,9%

ZZP Barometer 2013

Pagina 12 van 31

Augustus 2013

Priv versus zakelijk gebruik telefonie- en internetdiensten:

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

60,0% 21,8% 8,6% 7,2% 2,3%

ZZP Barometer 2013

Pagina 13 van 31

Augustus 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

29,4% 25,5% 24,0% 18,5% 2,5%

ZZP Barometer 2013

Pagina 14 van 31

Augustus 2013

21,2% 4,3% 3,5% 68,0% 2,9%

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

ZZP Barometer 2013

Pagina 15 van 31

Augustus 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

16,2% 6,6% 4,7% 69,2% 3,3%

ZZP Barometer 2013

Pagina 16 van 31

Augustus 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

63,9% 9,9% 4,9% 17,2% 4,1%

ZZP Barometer 2013

Pagina 17 van 31

Augustus 2013

Zakelijk gebruik van telefonie- en internetdiensten:

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

24,4% 43,5% 19,3% 11,3% 1,6%

ZZP Barometer 2013

Pagina 18 van 31

Augustus 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

42,7% 42,3% 8,0% 5,7% 1,4%

ZZP Barometer 2013

Pagina 19 van 31

Augustus 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

9,9% 27,3% 19,7% 41,5% 1,6%

ZZP Barometer 2013

Pagina 20 van 31

Augustus 2013

Volledig eens: Gedeeltelijk eens: Gedeeltelijk oneens: Volledig oneens: Geen mening:

8,0% 23,2% 13,5% 51,5% 3,9%

ZZP Barometer 2013

Pagina 21 van 31

Augustus 2013

Marktleiders aan het woord:

Wat zijn de belangrijkste activiteiten van KPN Zakelijk, wat zijn de doelstellingen en wat is jouw rol hierbinnen? Het leveren van oplossingen aan de zakelijke klant op het gebied van (gentegreerde) telecom- en IT-diensten om zodoende klanten te ontzorgen en verder te brengen. Mijn doelstellingen liggen op het gecombineerde vlak van het leveren van een solide markt en financile positie met de ambitie om de beste zakelijke dienstverlener in Nederland te worden. Mijn rol daarin is te vergelijken met een kapitein op een schip: om in deze turbulente tijden met enorme veranderingen in de markt het schip op koers te houden en te navigeren naar de eindbestemming, waarbij het leuke is dat de veranderingen steeds sneller gaan. Hoe speelt KPN Zakelijk in op de specifieke behoeften van de groeiende groep zzpers hebben jullie speciale aanbiedingen of kortingen voor deze doelgroep? We hebben twee merken in de zakelijke markt gericht op de zzper: Telfort Zakelijk als voordeelspeler en KPN Zakelijk als toegevoegde waarde-speler. Beide merken hebben specifieke proposities ontwikkeld, passend bij de behoefte van een zzper. Voor het merk KPN Zakelijk hebben we bijvoorbeeld de volgende proposities: (1) het Alles-in-n Zakelijk Pakket: internet, telefonie en interactieve TV in n pakket voor werk en priv; (2) het Ondernemer Totaal Pakket: vast bellen en internet plus mobiel bellen en internet voor n vast bedrag per maand, ook inclusief interactieve TV. Onze strategie is niet specifiek gericht op het geven van speciale kortingen, Telfort Zakelijk biedt sterke proposities op een voordelig prijsniveau en KPN Zakelijk biedt proposities aan met zakelijke meerwaarde-elementen op een iets hoger prijs- en serviceniveau.

ZZP Barometer 2013

Pagina 22 van 31

Augustus 2013

Wat zijn de drie populairste producten of diensten die de zzper bij KPN Zakelijk afneemt? 1. Populaire smartphones inclusief een Zakelijk Mobiel-abonnement met onbeperkt bellen en smsen voor een vast bedrag per maand; 2. Het Alles-in-n Zakelijk Pakket; 3. IT-diensten uit de cloud, zoals Back-up Online en het Internet Veiligheidspakket. Wat zijn voor KPN Zakelijk de belangrijkste kanalen en technieken om de zzper als klant te vinden en aan zich te binden? En heeft hier een verschuiving in plaatsgevonden sinds jouw aantreden als CEO? Ten eerste en toenemende focus op het online kanaal en parallel daaraan de goede distributie footprint met eigen XL-winkels om onze zzp-klanten op een zo persoonlijk mogelijke manier van dienst te kunnen zijn. Daarnaast de KPN&Co-blog: op deze blog vertellen wij de verhalen van ondernemers die een nieuwe technologie in de praktijk proberen. Zo hebben 25 ondernemers (waaronder 6 zzpers) de afgelopen twee maanden 4G in de praktijk getest. Ook werken wij samen met het Platform Zelfstandige Ondernemers (PZO), de niet-commercile belangenbehartiger van de zelfstandig ondernemer in Nederland. En tenslotte ondersteunen wij het ECHTZZP-platform, waar zzpers elkaar vinden, praktische tips geven en met elkaar benchmarken. Wat zie je als jouw belangrijkste wapenfeit sinds het aantreden als CEO bij KPN Zakelijk in januari 2011? Mijn belangrijkste wapenfeit is dat ik ervoor heb gezorgd dat het schip weer op koers is gebracht met een duidelijke richting naar de toekomst, een solide financile basis en een organisatie die toegewijd is om de beste dienstverlener te worden en de gezamenlijke doelen te realiseren. Hoe speelt KPN Zakelijk nu en in de toekomst in op de trend van Het Nieuwe Werken: het steeds meer mobiel, locatie-onafhankelijk en op flexibele tijden werken? Laptop, smartphone en tablet maken samen het kantoor van veel zzpers. Onze nieuwe mobiele propositie bevat daarom veel meerwaarde elementen die mobiel werken makkelijker maken: onbeperkt bellen en daarmee onbeperkt zakendoen, een gratis groep-SIM voor tablet en/of laptop (waarmee men de MBs van een mobiel abonnement deelt) en 4G. Daarnaast is KPN preferred supplier van Microsoft voor Office365: het pakket waarmee je overal en op ieder device kunt werken. Werkt KPN Zakelijk als organisatie zelf met freelancers, interimmers, zzpers en/of eenpitters, en zo ja, op welk(e) gebied(en)? Jazeker, voor verschillende activiteiten. Voor de organisatie van bepaalde evenementen maken we gebruik van eenpitters met een bepaalde expertise. Via het platform KPN&Co nodigen we zzpers uit om hun praktijkervaringen op het gebied van zakelijk

ZZP Barometer 2013

Pagina 23 van 31

Augustus 2013

tabletgebruik, 4G en binnenkort clouddiensten te volgen, maar ook om hun diensten aan te kunnen bieden. Daarnaast zijn sommige van onze eigen collegas ook zzpers, dit varieert van databasemarketeers tot productmanagers, ketenmanagers, projectmanagers en nog veel meer. Wat zijn volgens jou de belangrijkste cloudapplicaties waar de zzper zeker gebruik van zou moeten maken? Dit varieert per type zzpers ben je veel onderweg of juist niet, ben je een denker of een doener en in sommige branches zijn er ook belangrijke, branche-specifieke apps. Denk aan uitvaartondernemers, taxateurs en aannemers. KPN Zakelijk heeft een blog voor zzpers en kaart dit soort onderwerpen hier ook aan. Onder andere met een artikel over de top-10 populairste apps voor verschillende ecosystemen als Android, iOS en Windows Phone. Facts: - Zowel in het SoHo- als SME-segment is KPN Zakelijk (in combinatie met Telfort Zakelijk) de nummer n aanbieder voor telecom- en IT-diensten - KPN Zakelijk heeft rond de 5.000 werknemers. Meer info? Ga naar http://www.kpn.com/zakelijk

ZZP Barometer 2013

Pagina 24 van 31

Augustus 2013

Wat zijn de belangrijkste activiteiten van T-Mobile op B2B-gebied, wat zijn de doelstellingen en wat is jouw rol hierbinnen? Het is onze ambitie om de meest relevante speler op het gebied van mobiele telefonie te worden op de zakelijke markt. Ik mijn functie als B2B directeur ben ik overall verantwoordelijk voor al onze activiteiten op de zakelijke markt, inclusief wholesale. Hoe speelt T-Mobile in op de specifieke behoeften van de groeiende groep zzpers hebben jullie speciale aanbiedingen of kortingen voor deze doelgroep? T-Mobile richt zich naast de consumentenmarkt ook op de zakelijke klanten. Wij maken daarbij onderscheid tussen zelfstandige ondernemers, het MKB en de grootzakelijke markt. Bij elk van die groepen zakelijke klanten zijn de behoeften verschillend. Wat ze gemeen hebben is dat T-Mobile hen probleemloze mobiele internetdiensten wil leveren die hen echt verder helpen. Voor zelfstandige ondernemers hebben we Stel Samen Zakelijk, waar klanten een persoonlijk abonnement kunnen samenstellen dat precies aansluit bij hun behoefte. Welk(e) dienst of product is onder zzpers bij T-Mobile het populairst? Het populairste product is Stel Samen Zakelijk. Hiermee betalen zzpers alleen voor wat ze echt nodig hebben. Bovendien hebben ze met dit abonnement nooit onverwachte kosten voor mobiel internet in Nederland en in het buitenland. Belangrijk is ook om te vermelden dat alleen bij T-Mobile - klanten straks zonder extra kosten toegang krijgen tot het nieuwe 4G-netwerk. Ook de Flex Bedrijfsbundel Web is erg populair. Dat is een kant-en-klaar abonnement waar al het verbruik uit n bundel gaat. Dit abonnement is vooral geschikt voor zzp-ers die een sterk wisselend mobiel verbruik hebben.

ZZP Barometer 2013

Pagina 25 van 31

Augustus 2013

Wat zijn voor T-Mobile de belangrijkste kanalen en technieken om de zzper als klant te vinden en aan zich te binden? En heeft hier een verschuiving in plaatsgevonden sinds jouw aantreden als B2B-directeur? Onze ruim honderd T-Mobile Shops, winkels zoals MediaMarkt en natuurlijk onze website zijn hierbij de belangrijkste kanalen. De belangrijkste manier om klanten te binden is met een ijzersterk aanbod. Stel Samen Zakelijk is een product waar ik erg trots op ben, omdat de klanten daarmee heel eenvoudig het meest persoonlijke abonnement samenstellen. Dat is wat mij betreft de beste vorm van klantenbinding. Daarnaast hebben we onze webcare zakelijk uitgebreid, zowel in mensen als in openingsuren. Persoonlijk geloof ik dat er bij zzpers veel behoefte is om juist ook buiten kantoortijden contact te kunnen hebben met hun telecomoperator. Wat zie je als jouw belangrijkste wapenfeit sinds het aantreden als B2B-directeur bij T- Mobile in januari van dit jaar? Zoals ik al aangaf ben ik ook verantwoordelijk voor de wholesale-activiteiten. T-Mobile heeft onlangs een deal gesloten met Tele2 waarbij de wholesale-overeenkomst weer met 5 jaar is verlengd. Het onderstreept het grote vertrouwen van Tele2 in T-Mobile als betrouwbare partner met een hoogwaardig netwerk. De financile middelen die vrijkomen door deze overeenkomst, kunnen wij direct weer inzetten om ons ook op de zakelijke markt te kunnen onderscheiden van de concurrentie. Wat daarnaast erg goed aanslaat, zijn de grote internetbundels die we leveren bij onze diensten. Hierdoor kunnen ondernemers onbezorgd profiteren van mobiele telecommunicatie ongeacht het apparaat waarmee ze werken. Hoe speelt T-Mobile nu en in de toekomst in op de trend van Het Nieuwe Werken: het steeds meer mobiel, locatie-onafhankelijk en op flexibele tijden werken? Wij geloven dat mobiel internet de manier waarop mensen met de wereld communiceren en hun leven inrichten fundamenteel verandert. T-Mobile wil de voordelen van mobiel internet voor iedereen, iedere organisatie en elk bedrijf toegankelijk maken. Met onze mobiele oplossingen, denk bijvoorbeeld vast-mobiel integratie, maken we ondernemen makkelijker en leuker. Of je nu op kantoor bent of niet. Je bent altijd bereikbaar op n en hetzelfde nummer. Werkt T-Mobile als organisatie zelf met freelancers, interimmers, zzpers en/of eenpitters, en zo ja, op welk(e) gebied(en)? Er zijn ruim 3300 mensen werkzaam voor T-Mobile. Daarnaast wordt, bijvoorbeeld voor projecten, samengewerkt met vele tijdelijke medewerkers waaronder ook veel zzpers en freelancers.

ZZP Barometer 2013

Pagina 26 van 31

Augustus 2013

Wat zijn volgens jou de belangrijkste cloudapplicaties waar de zzper zeker gebruik van zou moeten maken? 1. Cloudgebaseerde productiviteitsapps zoals Office 365 of Google Apps for Business 2. CRM-applicaties, zoals Salesforce 3. Projectmanagement-applicaties, zoals Basecamp 4. Apps waarmee je bestanden kunt delen en kunt samenwerken, zoals Box en Dropbox 5. Kennismanagementapplicaties, zoals Evernote Facts: - T-Mobile Nederland bestaat sinds 2003 - T-Mobile Nederland heeft ongeveer 3.500 medewerkers, waarvan 50% in vaste dienst. - Omzet 2012: 1.664 miljoen - Omzet 2011: 1.747 miljoen - Omzet 2010: 1.767 miljoen Meer info? Ga naar http://www.t-mobile.nl/zakelijk

ZZP Barometer 2013

Pagina 27 van 31

Augustus 2013

Wat zijn de belangrijkste activiteiten van Vodafone op zakelijk gebied, wat zijn de doelstellingen en wat is jouw rol hierbinnen? Wij leveren totaaloplossingen op communicatiegebied: vast, mobiel en IT-diensten. Ons doel is om het heel gemakkelijk te maken voor de klant om always easiest te zijn. We willen klanten simpele oplossingen bieden die een hoop rompslomp wegnemen en efficint(er) werken mogelijk maken. Ik ben als Chief Executive Officer sinds januari 2012 eindverantwoordelijk voor Vodafone in Nederland. Hoe speelt Vodafone in op de specifieke behoeften van de groeiende groep zzpers (bijna 1.000.000 inmiddels) hebben jullie special aanbiedingen of kortingen voor deze doelgroep? We hebben een flink aantal specifieke diensten die zijn toegespitst op de zzper. Een paar voorbeelden hiervan zijn (1) Vodafone Secure Device Management, waarbij gevoelige zakelijke informative op afstand beheerd of gewist kan worden; (2) Vast op Mobiel, waarbij je een vast nummer toegewezen krijgt aan je mobile; en (3) Signaalplus, waarmee je een heel goede mobiele dekking hebt binnen je kantoor. Wat zijn de drie populairste producten of diensten die de zzper bij Vodafone afneemt? 1. RED Alles-in-n abonnement: zorgeloos gebruik binnen Europa; 2. Mobiel internet: mobiel werken op tablets en laptops; 3. Rest-van-de-wereld (lees: buiten Europa) roaming: een kostenbesparende dagbundel die je alleen betaalt als je je toestel gebruikt en die dan automatisch wordt geactiveerd.

ZZP Barometer 2013

Pagina 28 van 31

Augustus 2013

Wat zijn voor Vodafone de belangrijkste kanalen en technieken om de zzper als klant te vinden en aan zich te binden? En heeft hier een verschuiving in plaatsgevonden sinds jouw aantreden als Chief Executive Officer bij Vodafone Nederland? Zakelijke klanten hebben andere behoeften en dienen dus ook anders benaderd te worden. In onze Vodafone-winkels werken we daarom met Zakelijke Specialisten: vaste aanspreekpunten die gespecialiseerd zijn in de telecombehoeften van deze doelgroep. In de indirecte kanalen hebben we een netwerk van geaccrediteerde Business Partners die ons volledige portfolio aan diensten kunnen leveren. Wellicht dat we in de toekomst onze aanwezigheid in de winkelstraat nog gaan uitbreiden met speciale zakelijke winkel, zogenaamde Business Stores. Wat zie je als jouw belangrijkste wapenfeit sinds het aantreden als Chief Executive Officer bij Vodafone Nederland in januari 2012? Als je dit aan een willekeurige klant zou vragen, dan hoop ik dat het antwoord is dat het eenvoudiger is geworden om zaken bij Vodafone te regelen. Optimaal gebruik kunnen maken van alle mogelijkheden die innovatieve mobiele technologie biedt, om de concurrentie voor te blijven; daar draait het voor mij om. Hoe speelt Vodafone in Nederland nu en in de toekomst in op de trend van Het Nieuwe Werken: het steeds meer mobile, locatie-onafhankelijk en op flexibele tijden werken? Vodafone is een pionier op het gebied van mobiel werken, omdat we zelf jaren geleden al onze eigen kantoren volgens dit concept volledig hebben heringericht. Onze eigen kennis en ervaringen kunnen we daardoor vertalen naar nieuwe diensten voor onze klanten om mobiel werken te ondersteunen. Denk bijvoorbeeld aan clouddiensten, integratie van mobiel en vast, mobiel internet, databack-ups en managed applicaties. Werkt Vodafone in Nederland als organisatie zelf met freelancers, interimmers, zzpers en/of eenpitters, en zo ja, op welk(e) gebied(en)? Jazeker, op elk gebied waar we zelf onvoldoende menskracht hebben, schieten zzpers ons te hulp op een manier die volledig past binnen onze eigen flexibele werkwijze. Daarnaast steunt Vodafone ook het project Startup Bootcamp, met als doel een groep jonge bedrijven te helpen in hun opstartfase. Deze starters hebben kantoorruimte in ons hoofdkantoor in Amsterdam. Wat is volgens jou de top-5 van belangrijkste cloudapplicaties waar de zzper zeker gebruik van zou moeten maken? 1. Vodafone Cloud: voor opslag in de cloud; 2. Vodafone Contacten Backup; 3. Office 365. Meer info? Ga naar http://business.vodafone.nl/zakelijk/

ZZP Barometer 2013

Pagina 29 van 31

Augustus 2013

Verantwoording De vragenlijst die heeft geleid tot de in dit rapport getoonde resultaten is uitgezet door gerenommeerd marktonderzoeksbureau MarktEffect uit Eindhoven. De onderzoeks- gegevens zijn na de verzamelperiode door de redactie van de ZZP Barometer verzameld, geanalyseerd en gevisualiseerd. Het zzp-panel van de ZZP Barometer is inmiddels uitgegroeid tot 1.732 zzpers die actief zijn in 15 verschillende branches en sectoren, waarbij de branches zakelijke dienstverlening (32,5%), ICT & internet (27,6%) en communicatie, marketing en PR (5,7%) het best vertegenwoordigd zijn. Het panel is opgebouwd uit 59,2% mannelijke respondenten en 40,8% vrouwelijke respondenten. Van het panel is 78,3% hoogopgeleid (HBO of WO). Het panel is in vergelijking met de definitie van zzpers die het CBS hanteert relatief breed in het segment van hoogopgeleide, zelfstandige ondernemers. De meeste panelleden zijn geboren in de jaren 50 (25,3%), 60 (37,1%) en 70 (20,9%). Het grootste gedeelte van het zzp-panel is meer dan 5 jaar actief als freelancer, zelfstandig ondernemer of zzper (74%), daarna volgt 2 tot 5 jaar in die hoedanigheid actief (19%) en minder dan 2 jaar actief (7%). Het merendeel van het panel noemt zichzelf het liefst zelfstandige (28,9%) of ondernemer (23,9%), gevolgd door zzper (14,3%), freelancer (13,9%), interimmer (9,9%) en zper (3,8%). Het is de bedoeling dat het zzp-panel de komende jaren uitgroeit tot een panel met meer dan 10.000 zzpers die actief zijn in Nederland. Zzpers en potentile partners kunnen zich aanmelden via de website van ZZP Barometer op www.zzpbarometer.nl. Indien u vragen heeft over de ZZP Barometer, kunt u contact met ons opnemen per e-mail via panel@zzpbarometer.nl of telefonisch met Jeroen Sakkers via (+31)29 967 53 03.

ZZP Barometer 2013

Pagina 30 van 31

Augustus 2013

ZZP Barometer 2013

Pagina 31 van 31