Professional Documents
Culture Documents
Tugasan Kumpulan Gemilang 2009
Tugasan Kumpulan Gemilang 2009
BAHAGIAN A (PENGURUSAN).
Soalan 2.
dilaksanakan.
JAWAPAN
Bagi mewujudkan dorongan kerja yang tinggi dikalangan pekerja-pekerja perlulah dibuat
langkah-langkah yang dapat memberikan dorongan dan semangat agar mereka terus
terdorong untuk meningkatkan prestasi. Antara langkah yang perlu dibuat antaranya;
i. Anugerah.
Mewujudkan anugerah kepada pekerja yang telah menunjukkan prestasi kerja yang
dalam bentuk seperti Pakej Umrah / Haji, bagi yang beragama Islam. Selain itu,
ADAKAH INI BERUNSUR RASUAH) Semua ini dapat memberikan dorongan kepada
CONTOH
Anugerah
Perdana Menteri
Perkhidmatan Awam
Perdana TM
Q InovasiPKPA 3/91
KMK
APC PKPA 2/93 & 2/02
Laman Web
MAMPU
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysian
ii. Bengkel.
kualiti hendaklah diadakan bagi pekerja-pekerja disetiap peringkat dan bahagian bagi
untuk meningkatkan produktiviti.Begitu juga kem-kem motivasi dan jati diri diadakan
iii. Perbincangan.
berbangkit dalam melaksanakan tugasan seharian. Dari situ jalan penyelesaian dapat
gigih berusaha. Langkah ini juga dapat menggalakkan penglibatan pekerja-pekerja dalam
menentukan matlamat dan halatuju organisasi melalui perbincangan yang lebih kerap.
Pekerja-pekerja disetiap bahagian dapat menyuarakan pendapat dan buah fikiran untuk
kemajuan organisasi. Langkah ini juga dapat mewujudkan komunikasi yang berkesan
antara pekerja-perkerja.
MAMPU
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysian
iv. Pengurusan.
Pengurus hendaklah mewujudkan wawasan dan objektif jabatan yang mantap dan
semangat kerja yang tinggi. Penerangan yang berterusan kepada pekerja-pekerja dapat
memberikan mereka kefahaman arah dan halatuju organisasi. Ini akan memberi mereka
dorongan untuk berkerja keras mencapai objektif organisasi. Disamping itu segala
keadilan.
Teori Pengharapan
• Teori pengharapan menumpukan pemilihan kelakuan yang
akan membawa kepada ganjaran atau upah yang diingini.
v. Persekitaran.
Segala kemudahan asas dan juga lain-lain kelengkapan terkini hendaklah diadakan bagi
hendaklah berada dalam keadaan baik dan selamat. Oleh itu sesuatu kerja dapat disiapkan
dalam jangka masa yang telah ditetapkan. Ini adalah dorongan untuk mereka menyiapkan
Perkayaan Kerja
• Cara untuk mendorong pekerja meningkatkan
keinginan dan prestasi kerja mereka tidak sahaja
terletak kepada cara pusingan kerja dan perluasan
kerja.
1 Tanggungjawab pekerja
• Pekerja dapat meningkatkan tanggungjawabnya
apabila diberikan pengawalan ke atas kerjanya.
2 Membuat keputusan
• Pekerja hendaklah diberikan kuasa dan kebebasan
di dalam membuat keputusan berhubung dengan
kerjanya.
3 Maklum balas
4 Kemajuan dan
perkembangan diri
• Tanggungjawab yang diberikan, autoriti dan
autonomi yang ada pada pekerja itu dapat me-
nambahkan pengalaman dan keupayaannya melalui
latihan yang disediakan oleh pihak peng-urusan
serta pengalaman yang ada, pekerja tersebut dapat
memajukan diri dan kerjayanya.
vi. Teknologi.
adanya teknologi seperti internet dan juga alatan yang berteknologi tinggi.
Soalan 4.
JAWAPAN
boleh didefinisikan sebagai nilai atau kuantiti output yang dapat dihasilkan oleh satu unit
input. Output ialah keluaran atau perkhidmatan yang dihasilkan oleh sesebuah organisasi.
Sebagai contoh output yang dikeluarkan oleh Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) ialah
kenderaan. Input pula ialah sumber-sumber yang digunakan untuk menghasilkan output.
Sumber-sumber ini ialah seperti tenaga manusia, modal, bahan-bahan, peralatan kerja,
FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KEPIMPINAN
TEMPAT PERSEKI
DIRI KERJA -TARAN
ORANG KEADAAN
ATASAN KERJA
ORANG
BAWAHAN PELANGGAN
PENGIKUT KELUARGA
GAYA KEPIMPINAN
Autokratik/kuku besi
Demokratik
Gabungan
penilaian prestasi. Oleh itu, pihak pengurusan perlu menunjukkan komitmen terhadap
sistem dalam jabatan atau pejabat dapat digerakkan ke arah peningkatan produktiviti. Di
i. Mewujudkan wawasan dan objektif jabatan atau pejabat yang jelas dan
ii. Merancang dan menetapkan matlamat prestasi jabatan atau pejabat dan
jabatan atau pejabat mengetahui tahap produktivitinya pada sesuatu masa dan
iii. Mewujudkan budaya kerja yang menakankan produktiviti untuk diamalkan oleh
setiap lapisan kakitangan. Budaya ini hendaklah berteraskan nilai-nilai kerja yang
Manakala, persekitaran kerja sesebuah jabatan atau pejabat mempunyai kesan langsung
ke atas produktiviti jabatan atau pejabat berkenaan. Sebagai contoh, sekiranya sesebuah
jabatan atau pejabat mempunyai susunatur yang baik, proses-proses kerja akan dapat
berjalan dengan lancar. Aktiviti-aktiviti seperti pergerakan fail, maklumat dan komunikasi
di antara bahagian-bahagian dan di antara kakitangan dapat dibuat dengan berkesan. Oleh
itu, masa untuk menyiapkan sesuatu kerja akan dapat dijimatkan dan ini adalah petunjuk
kepada peningkatan produktiviti. Selain itu, susunatur pejabat yang baik juga akan
mengoptimakan penggunaan ruang dan ini akan menjimatkan kos operasi. Secara tidak
langsung, penjimatan kos ini dapat menyumbang kepada peningkatan produktiviti. Untuk
iv. Menyediakan kemudahan untuk kakitangan seperti bilik rehat, riadah dan
sebagainya.
Penggunaan teknologi moden dalam proses kerja adalah satu langkah yang penting bagi
peralatan elektronik seperti komputer, mesin taip elektrik atau mesin faksimili. Tetapi
kualitinya. Selain daripada itu, sesetengah kerja yang dahulunya dijalankan oleh manusia
secara manual boleh diambilalih oleh mesin. Ini akan membantu mengatasi masalah
pemprosesan dan rutin seperti penyediaan bil, resit kutipan hasil, penyediaan surat notis
Program automasi pula, khususnya yang berasaskan komputer, boleh ditumpukan kepada
Bukan itu sahaja produktiviti juga boleh ditingkatkan dengan mengurangkan pembaziran
bahan-bahan yang digunakan sebagai input. Bahan-bahan ini bahan binaan, kertas, alat
tulis, bahan kimia, dan lain-lain yang digunakan untuk menghasilkan output. Pembaziran
lazimnya berlaku apabila bahan-bahan yang dibeli untuk dijadikan input itu tidak
jabatan atau pejabat perlu mempastikan bahan-bahan yang digunakan berkualiti tinggi. Di
antara cara-cara yang boleh digunakan untuk mengelakkan pembaziran adalah seperti
berikut:
ii. Memberi pendidikan kualiti kepada pembekal dan memastikan hanya pembekal-
iii. Mengamalkan sistem inventori yang baik untuk mengelakkan pemegangan stok
yang berlebihan. Stok yang berlebihan juga adalah satu pembaziran yang
Selain dari itu, kelengkapan modal seperti jentera, loji, kenderaan pengangkutan dan
sebagainya adalah input penting dalam proses pengeluaran output, kelengkapan ini perlu
ini boleh mengelakkan masa yang mungkin terbuang jika berlaku kerosakan. Di antara
cara-cara bagi meningkatkan tahap bolehguna kelengkapan modal adalah seperti berikut:
kemungkinan kerosakan.
ii. Menentukan kelengkapan berada dalam persekitran operasi yang baik. Misalnya
jika kelengkapan itu ialah alat computer kerangka utama, ia hendaklah diletakkan
optimum.
produktiviti sebagai satu proses yang berterusan. Ini kerana tahap produktiviti bersifat
relaktif. Sesuatu tahap yang dianggap tinggi pada satu masa dahulu tidak lagi dianggap
sedemikian pada masa ini. Oleh itu, sesebuah jabatan atau pejabat hendaklah sentiasa
diterapkan menjadi sebahagian daripada amalan pengurusan seharian. Selain itu, tumpuan
ke atas produktiviti seharusnya juga diseimbangkan dengan tumpuan ke atas kualiti. Ini
adalah kerana jabatan atau pejabat bukan sahaja dinilai berasaskan keupayaannya
SOALAN 1.
JAWAPAN.
Piagam Pelanggan ialah satu komitmen bertulis, jabatan / agensi kerajaan terhadap
keluaran atau perkhidmatan adalah standard yang dapat memenuhi kemahuan dan
citarasa pelanggan.
PIAGAM PELANGGAN
Berikut adalah ciri-ciri yang perlu ada di dalam sesuatu Piagam Pelanggan.
Piagam Pelanggan yang dikeluarkan oleh sesebuah agensi antara lain hendaklah
i. Jelas.
Sesebuah Piagam Pelanggan itu hendaklah jelas, ringkas dan mudah difahami.
dengan tepat. Ini membolehkan segala hal yang berkaitan dengan sesebuah malumat itu
Sesebuah Piagam Pelanggan agensi hendaklah disebar untuk memberi pengetahuan yang
berguna kepada orang ramai. Penyebarannya boleh dibuat sama ada melalui risalah-
di jabatan/agensi atau di tempat-tempat awam. Ini kerana penyebaran yang meluas dapat
iii. Kebolehpercayaan.
sumber yang ada seperti tenaga manusia, teknologi, kewangan, sistem dan prosedur.
Dengan hal sedemikian, piagam yang dikeluarkan akan menjadi satu pengisytiharan
jaminan yang dapat memenuhi janji dengan tepat pada setiap masa. Ini akan
diberikan.
iv. Praktikal.
Piagam yang praktikal memerlukan perancangan, kajian dan ujian yang teliti. Ini akan
Sebagai contoh jaminan yang tidak praktikal ialah sesebuah Pihak berkuasa Tempatan
akan meluluskan pelan bangunan dalam masa dua hari. Dari kajian yang dibuat adalah
tidak praktikal pelan bangunan boleh diluluskan dalam masa kurang dari seminggu.
akan diberikan oleh jabatan-jabatan berkaitan. Ia juga menerangkan hak-hak yang patut
diperolehi oleh pelanggan dalam bentuk jaminan bertulis. Menyedari hakikat ini,
Perkhidmatan Awam perlulah responsif dan peka kepada keperluan dan kemahuan-
kemahuan ini. Standard kualiti keluaran atau perkhidmatan adalah diasaskan kepada
bukanlah satu penyataan yang statik. Sebaliknya, ia boleh diperbaiki dari masa ke
semasa.
kualiti dan produktiviti, tetapi juga kepada perubahan sikap anggota Perkhidmatan
jawab dan prihatin. Hasil daripada tumpuan ke atas ketiga-tiga aspek ini akan
SOALAN 5.
JAWAPAN.
Maksud Manual Prosedur Kerja (MPK) adalah sebuah dokumen rujukan bagi peringkat
jelas serta pegawai dan staf yang bertangungjawab bagi melaksanakan tiap-tiap aktiviti
fungsi dan objektif rasmi yang sejelas-jelasnya dan diketahui secara dekat dan terperinci
oleh setiap anggota jabatan/ pejabat akan membolehkan mereka melaksanakan tugas
dengan lebih berkesan. Prosedur kerja yang lebih terperinci serta penentuan
tanggungjawab yang jelas pula akan juga membantu pegawai dan staf menjalankan tugas
KEBAIKAN MPK/FM
☞ Merekodkan prosedur dan peraturan kerja sebagai
rujukan rasmi.
☞ Keseragaman sistem/kaedah kerja.
☞ Menentukan peraturan dipatuhi.
☞ Mengurangkan kesilapan.
☞ Sebagai alat latihan informal.
☞ Menyenangkan pertukaran pekerja - proses
ambilalih tugas.
☞ Memudahkan kajian mengenai sistem kerja.
☞ Mengurangkan arahan secara lisan.
☞ Menjelaskan kuasa dan hubungan kerja dengan
Pegawai lain.
• Merekodkan semua prosedur dan peraturan kerja untuk dijadikan rujukan rasmi.
dibuat.
5.2 Fail Meja dan jelaskan fungsinya dalam pelaksanaan tugas kakitangan bagi
sesebuah agensi.
JAWAPAN.
Fail Meja adalah dokumen rujukan kerja bagi peringkat individu/jawatan. Dokumen ini
dalam jabatan atau pejabat berkenaan, objektif jabatan dan bahagian di mana individu ini
ditempatkan serta prosedur kerja yang terlibat dengan jawatan individu yang berkenaan.
Apabila mereka jelas dengan tuju arah jabatan/pejabat dan jelas juga mengenai peranan
yang perlu dilaksanakan serta mempunyai garis panduan yang lengkap bagi menjalankan
kerja, tugas mereka dapat dijalankan dengan lengkap dan sempurna serta mengelakkan
JAWAPAN.
ii. MPK berasaskan fungsi dan bidang tugas jabatan manakala FM berasaskan tugas
iii. Satu MPK adalah untuk satu jabatan sementara satu FM untuk satu jawatan.
iv. MPK mengandungi maklumat menyeluruh mengenai semua aktiviti dalam jabatan
SOALAN 9.
JAWAPAN.
Dalam layanan urusan melalui telefon , peringkat pengendalian akan melibatkan operator
telefon , pembantu khas dan pegawai.Pada peringkat ini, pegawai yang terlibat sebagai
barisan pertama @ ‘front liner’ akan memainkan peranan penting bagi memberikan
mereka.Ini kerana pegawai ini akan menyampaikan maklumat dan panduan tepat yang
pelanggannya.
Operator Telefon
Contohnya, operator telefon yang menyambut telefon perlu menjawab telefon dengan
intonasi suara dan layanan yang mesra sebagai permulaan untuk memberikan tanggapan
organisasi atau panduan umum yang tepat setakat mana yang diketahui atau dibenarkan.
nombor sambungan jabatan.Dalam hal ini, terdapat dua perkara yang perlu diambil berat
bagi memastikan talian yang disambungkan itu berjalan lancar dengan memaklumkan
berkenaan dan keduanya, panggilan itu disambung dengan segera. Jika pegawai yang
disambungkan tiada di dalam pejabat atau talian sambungannya sibuk, operator telefon
perlu memaklumkan kepada pelanggan selepas menunggu dalam tempoh tertentu dan
mengambil pesanan ringkas. Bagi pesanan yang tidak dapat diatasi atau di luar bidang
kuasanya, panggilan perlu disambungkan kepada kerani bahagian yang terlibat agar
pesanan yang diterima dapat disampaikan terus kepada pegawai atasan di bahagiannya.
Semua pesanan yang diterima perlu dicatatkan ke dalam borang yang disediakan
mengikut format standard yang ditetapkan. Berikut adalah perkara yang perlu
Terdapat juga perkara-perkara yang perlu dielakkan dan tidak seharusnya berlaku seperti:
bahawa panggilan belum dapat disambungkan lagi. Jika pemanggil tidak mahu
terus menunggu dan mahu meninggalkan pesanan, ambil pesanan tersebut dan
ii. Memindahkan talian kepada pegawai yang tidak berkenaan tanpa mempedulikan
lama dan bercakap dengan pegawai yang salah sebelum dapat bercakap dengan
Pembantu Khas
disampaikan adalah maklumat yang tepat dan betul seperti yang diminta oleh pelanggan.
mempunyai waktu untuk menjawab dan melayan pemanggil tersebut atau tidak. Jika
pegawai tidak mempunyai masa untuk menjawab panggilan tersebut, pembantu khas
perlu memberikan alasan yang sesuai. Contohnya, “Ecik Ali sedang bermesyuarat lagi,
boleh tuan tinggalkan nama dan nombor telefon tuan untuk beliau menghubungi tuan
semula?”.
Namun begitu, jika pelanggan mahu meninggalkan pesanan, ambil nama, nombor telefon
dan pesanan yang hendak disampaikan serta menyerahkan ia kepada pegawai dengan
Pegawai
Pegawai perlu memberikan maklumat khusus yang betul dan tepat yang diperlukan oleh
pemanggil setakat yang mana diketahui oleh pegawai. Sekiranya maklumat yang diminta
terperinci, rujuk pemanggil kepada pegawai yang lebih arif atau maklumkan kepada
Pegawai perlu meminta nama dan nombor telefon pemanggil untuk membolehkan
Elakkan pelanggan menunggu panggilan terlalu lama melebihi tempoh atau had masa
yang ditetapkan contohnya 1 minit atau lebih tanpa alasan. Jika pegawai yang
untuk dihubungi semula oleh pegawai terbabit setelah beliau kembali. Antara contoh ayat
yang boleh digunakan adalah, “Minta maaf tuan, Encik Ali masih berkursus dan akan
kembali bertugas pada hari Selasa nanti. Adakah apa-apa yang boleh saya bantu tuan?”.
b) “Awak siapa?”
c) “Nanti sekejap,boleh?”
Penyampaian maklumat juga perlu diberikan secara berhemah dan tidak terburu-buru
bagi memastikan maklumat yang disampaikan itu benar-benar maklumat yang diperlukan
oleh pelanggan dan ia dapat memahami isi yang hendak disampaikan. Dengan ini juga,
pelanggan akan rasa diri mereka amat dihargai dengan pengisian maklumat yang
mencapai kehendak yang mereka perlukan dan merasakan kakitangan yang mesra
pelanggan dan dialu-alukan pada bila-bila masa untuk membuat pertanyaan melalui
panggilan telefon.
BAHAGIAN B (DASAR).
Bahagian 1 (Dasar).
Soalan 1.
Apakah perbezaan-perbezaan nyata antara Dasar Ekonomi Baru (DEB) dan Dasar
JAWAPAN.
Perbezaan–perbezaan nyata antara Dasar Ekonomi Baru (DEB) dan Dasar Pembangunan
Jika dilihat dari segi perspektif sejarah Malaysia, penjajah British menggalakkan
Objektif.
Kerajaan telah berusaha untuk membuat satu pendekatan baru di bidang pembangunan
negara yang melibatkan program yang melibatkan program 20 tahun yang dikenali
Matlamat.
Di bawah DEB, pelbagai rancangan telah disusun menerusi strategi Serampang Dua Mata
dan mewujudkan pelbagai peluang pekerjaan kepada semua rakyat tanpa mengira kaum;
Kemiskinan
Kemiskinan merupakan sebab utama timbulnya rasa tak puas hati di kalangan rakyat.
Keadaan ini menggugat perpaduan negara kerana masalah kemiskinan paling tinggi
adalah berlaku di kalangan orang Melayu. Pelbagai usaha telah dijalankan bagi
mengganggur.
iii. Membuka peluang perpindahan kepada mereka yang bekerja disektor yang rendah
lumayan.
iv. Meminimakan lagi jurang perbezaan pendapatan antara kaum di antara kawasan
viii. Memperbaiki serta meningkatkan lagi taraf dan kualiti hidup rakyat melalui
Dalam mencapai matlamat penyusunan semula Dasar Ekonomi Baru, strategi berikut
telah disusun :
ii. Mengurangkan keadaan yang tidak seimbang dalam struktur guna tenaga yang
terdapat sekarang ini dengan cara yang progresif dan melalui pertumbuhan
iii. Meningkatkan lagi taraf pemilihan modal oleh rakyat dalam stok syarikat dan
pertumbuhan ekonomi.
orang Melayu dan Bumiputera supaya dapat membantu 30% ekonomi dalam
dipertimbangkan. Pendekatan yang lebih terpilih akan dibuat dengan mengambil kira
keperluan bagi mencapai hasil yang berkualiti dan berkekalan .Strategi–strategi asas DEB
penekanan akan diberikan kepada pendidikan dan latihan sebelum bantuan diberi.
Kedua, kemampuan negara untuk bersaing dengan lebih berdaya saing perlu diambil kira
cabaran, Malaysia perlu meningkatkan daya tarikan para pelabur dan pengusaha dengan
Ketiga, penyertaan semua kaum hendaklah diambil kira dalam mencapai taraf negara
maju menjelang 2020. Ini bermakna DPN akan digubal dalam melaksanakan strategi
Dengan meyakinkan setiap kaum mempunyai sifat dan kekuatannya sendiri serta boleh
Objektif DPN
dalam pembangunan ekonomi antara negeri dan antara kawasan bandar dan luar
bandar.
v. Memajukan sumber manusia dan mewujudkan tenaga kerja yang berdisiplin dan
iii. Memberi penekanan dalam aspek sektor swasta untuk melibatkan diri dalam
sistem nilai dan etika bagi mencapai matlamat pertumbuhan ekonomi dan
Bahagian 2 (Dasar).
Soalan 1.
JAWAPAN.
Pelan Induk Perindustrian (PIP) merupakan pelengkap kepada pembanguna Negara dari
perindustrian ini adalah ingin menjadikan negara sebagai sebuah negara yang maju dan
berdaya saing. Perubahan demi perubahan perlu dilakukan mengikut keperluan dan
Antara matlamat PIP adalah untuk menjadikan sektor perkilangan sebagai catalyst
PIP mengenalpasti 12 sektor industri yang patut diberi penekanan untuk mencapai
menggunakan sumber tempatan seperti getah, kelapa sawit, kayu- kayan, makanan,
kimia, logam bukan ferus dan keluaran galian bukan logam. Manakala selebihnya
merupakan industri yang bukan berasaskan sumber seperti elektrik dan elektronik,
Industri ini terpilih kerana mempunyai potensi untuk mencapai matlamat asas negara.
penghasilan keluaran produk yang berteknologi tinggi dan berdaya saing di arena
global.
ii) Memaju, memoden dan memantapkan struktur perindustrian yang sedia ada
seperti industri kecil atau sederhana untuk tujuan pembangunan yang lebih
dikurangkan.
yang seimbang.
vi) Menggalakkan pembelian dan penggunaan barang buatan Malaysia. Ini secara
perindustrian melalui penggunaan bahan mentah yang sedia ada dalam negara
tinggi.
boleh membawa Malaysia ke dalam era sebuah negara perindustrian dan seterusnya
menjadi teras kepada sebuah negara maju. Melaluinya pertumbuhan ekonomi Malaysia
akan lebih diterajui oleh pertumbuhan dalam sector eksport yang berlandaskan strategi
industrialisasi yang “outward-looking”. Sejauh mana ini akan mencapai hasil yang baik
tidak pun meningkatkan lagi daya saing di pasaran antarabangsa yang penuh cabaran.
Soalan 2.
JAWAPAN.
Dasar penswastaan telah diumumkan oleh kerajaan pada tahun 1983 dan merupakan satu
pendekatan baru dalam dasar pembangunan negara. Dasar ini menyokong dasar-dasar
lain seperti dasar pensyarikatan Malaysia yang menekankan peranan sektor swasta dalam
perbelanjaan awam dan pada masa yang sama membenarkan kuasa pasaran menentukan
aktiviti ekonomi.
Menurut Pekeliling Am Bil.2 yang dikeluarkan oleh Jabatan Perdana Menteri, Dasar
kerajaan dengan menyerahkan beberapa sektor tertentu untuk diurus sendiri oleh pihak
sektor awam dan membuka peluang seluas mungkin untuk mencapai matlamat Dasar
DEFINISI PENSWASTAAN.
aktiviti dan fungsi yang pada tradisinya merupakan tanggungjawab sektor awam.
Definisi ini boleh digunakan bagi entiti yang dimiliki oleh kerajaan dan juga projek baru
pemindahan tersebut, tiga komponen utama berhubung dengan organisasi terlibat iaitu ;
i) Tanggungjawab pengurusan.
iii) Kakitangan.
kontrak pengurusan dan ‘Bina Kendali Pindah’ atau BKP (Build-Operate Transfer atau
PENJUALAN
penjualan boleh digunakan ke atas aset atau ekuiti kerajaan. Penjualan ekuiti adalah
organisasi iaitu tanggungjawab pengurusan, aset (berserta atau tanpa tanggungan) dan
kakitangan.
Bentuk penswastaan ini boleh melibatkan penjualan sebahagian atau keseluruhan ekuiti
komponennya. Penjualan aset boleh melibatkan aset yang dimiliki oleh apa jua
organisasi kerajaan samada syarikat atau lain-lain entiti. Antara contoh syarikat yang
terlibat dengan dasar penswastaan bagi bentuk penjualan termasuklah Pos Malaysia
Berhad, Tenaga Nasional Berhad (TNB) dan Telekom Malaysia Berhad (TM).
KONTRAK PENGURUSAN
Kaedah ini melibatkan penggunaan kepakaran pengurusan sektor swasta untuk mengurus
sesuatu entiti kerajaan dengan dibayar yuran pengurusan. Kaedah ini meliputi
melibatkan pemindahan kakitangan tetapi tidak melibatkan pemindahan hak milik aset.
kerajaan yang diswastakan secara MBO bernilai RM 119 juta. Menerusi kaedah ini,
bilangan usahawan Bumiputera yang terlibat dengan dalam projek penswastaan juga
Perindustrian Bumiputera.
Kedua-dua kaedah ini digunakan bagi penswastaan projek-projek baru yang setara
tradisinya dimajukan oleh sektor awam, termasuk projek infrastruktur dan kemudahan
awam seperti jalan dan bekalan air. Kaedah BKP melibatkan pembinaan sesuatu
kemudahan awam oleh pihak swasta dengan pembiayaannya sendiri dan akan
kemudahan ini akan diserahkan balik kepada kerajaan di akhir tempoh konsesi tersebut.
Dalam tempoh konsesi tersebut, sektor swasta dibenarkan mengutip caj terus daripada
pengguna kemudahan berkenaan atau secara tidak langsung daripada pihak perantaraan,
biasanya institusi kerajaan. Kaedah BK adalah hampir sama dengan kaedah BKP, kecuali
Kedua-dua kaedah ini biasanya melibatkan pemberian lesen dan/atau konsesi. Contoh
yang jelas dapat dilihat kaedah BK dan BKP termasuklah Konsesi Lebuh Raya Utara
KESIMPULAN
Secara keseluruhannya, sejak dasar pelaksanaan dasar ini, beberapa projek penswastaan
telah menunjukkan prestasi yang baik dan memberangsangkan. Beberapa projek telah
dan membuka peluang yang lebih bagi meningkatkan pertumbuhan melalui daya usaha
sektor swasta, meningkatkan penyertaan di sektor swasta dan tidak kurang pentingnya
dasar ini berjaya mengurangkan beban pentadbiran kerajaan, khasnya dari segi
kakitangan dan juga tanggungan kewangan, pencapaian ini menambahkan lagi keyakinan
Namun begitu, dalam pelaksanaan dasar ini, kerajaan telah mengambil pendekatan yang
penuh berhati-hati supaya kepentingan pekerja dan pengguna di agensi yang terlibat
dalam penswastaan dilindungi. Ini adalah sangat penting bagi merealisasikan objektif
ekonomi.