Professional Documents
Culture Documents
5 Vegzetes Marketing Hiba
5 Vegzetes Marketing Hiba
MARKETING MAGAZIN
- különkiadás -
5 VÉGZETES
MARKETING
HIBA
„Milyen gondolkodásmód
fosztja meg a kis- és
középvállalatok vezetőit
a nagy sikertől?”
Előszó
Nehéz elhinni, de a legtöbb vállalat – gyakran még a legnagyobbak is –
rutinosan követnek el olyan marketing szarvashibákat, amik
forgalomkieséshez, piacvesztéshez vezetnek. Ráadásul ezeket a hibákat
úgy követik el, hogy észre sem veszik őket.
Melyek a leggyakoribb marketing hibák, amik visszahúzzák a cégeket,
vagy akár tönkre is tehetik őket?
Hogyan lehet megelőzni, vagy kijavítani ezeket a hibákat, hogy céged e
súlyoktól megszabadulva száguldhasson a megérdemelt siker felé?
Mik azok az egyszerű, bevált marketingstratégiák, amik igazán
felszabadítják a cégedben rejlő óriási piaci potenciált?
Figyelem! Lehet, hogy egyes dolgok elsőre furcsának fognak tűnni.
Ellenkezhetnek a bevett logikával, gondolkodásmóddal. Mint amikor
előre kell dőlnöd síelés közben, ha lassítani akarsz.
De olvasd végig, és beléd fog csapni a felismerés: ha ezen változtatnék,
tényleg sokkal jobbak lennének az eredményeink!
Wolf Gábor
vezető marketing tanácsadó
Marketing Commando!
„NEKÜNK MINDENKI
POTENCIÁLIS VEVŐNK!”
AZ IDEÁLIS VEVŐ
Ehhez először a lehető legtöbb szempont szerint meg kell határoznod: ki a céged IDEÁLIS
ügyfele. Tedd fel magadnak a következő kérdéseket: (Vegyél elő papírt, tollat, és kezdj el írni!)
Próbálj meg még több olyan kérdést feltenni, amivel végül eljutsz egy olyan csoporthoz, akiről
úgy gondolod: „ha ezek az emberek tudnának rólunk, egymást taposva rohannának, hogy
nálunk vásárolhassanak!”
Ha ez megvan, akkor gratulálok: megtaláltad a célszegmensedet!
NE AKARJ MINDENKIT!
Ne higgy a nagy számok törvényében: az csak azoknak való, akik azt hiszik: elég ölbe tett kézzel
ücsörögniük, a statisztika törvényei majd gondoskodnak róluk.
Mindig szűkítsd le a piacodat egy célszegmensre amennyire csak tudod, és nekik dolgozz ki egy
személyre szabott üzenetet. Nem fog elmaradni a siker!
A MI MARKETINGÜNK
RÓLUNK SZÓL!
AZ „ÖN” SZÓ
Sokszor olvasom, hogy a leghatásosabb szó reklámokban az „ingyen”. Ez nem egészen igaz: az
„ingyen” figyelemfelkeltő, de van egy ennél hatásosabb szó, amit a profi szövegírók tudatosan
alkalmaznak: az „Ön”.
Használd az „Ön” szót! Ez a kis trükk sokkal több olvasót eredményez. A legtöbb reklám,
ajánlat, prosi, weboldal és egyéb marketing anyag célja, hogy ismertessen. De az emberek csak
azt olvassák el, ami érdekli is őket. És mindannyian imádunk magunkról hallani!
Beszélj, írj ügyfeleidről, hisz jól ismered a problémáikat, és azokra a megoldásokat! Ne arról
írj, hogy Te mit adsz, hanem hogy ők mit kapnak, hogyan profitálhatnak belőled! Céged,
terméked csak az ő saját problémájának tükrében lesz érdekes számára. Beszélj róla, és CSAK
vele kapcsolatban említsd meg amit kínálsz: ekkor nyitott fülekre és nyitott agyakra lelsz.
Vagy beszélj magadról, és már lapoznak is.
Nézzünk pár tipikus példát, amit szinte minden reklámanyagban láthatunk. Hogyan lehet
átfogalmazni ezeket úgy, hogy a célközönség számára érdekesek, relevánsak legyenek?
Rossz: Az ABC kft. EU-s pályázati tanácsadással foglalkozik.
Helyes: Nyerjen el EU-s támogatásokat az ABC pályázati tanácsadó kft. segítségével!
Rossz: A elmúlt évben költséget és fáradtságot nem kímélve országos PC
szervízhálózatot hoztunk létre.
Helyes: Mostantól cége hibás PC-it helyi szakemberünk fogja gyorsan megjavítani!
Rossz: Az XYZ szoftver a vállalatok több osztályából képes összegyűjteni és elemezni
adatokat a felsővezetés részére.
Helyes: Készítsen cége felsővezetése részére átfogó jelentéseket és elemzéseket vállalata
több osztályából származó adatokkal, az XYZ szoftver segítségével!
NEKÜNK NINCS
KONKURENCIÁNK!
„JELSZAVUNK
A MINŐSÉG!”
„Jelszavunk a minőség!”
Hány beszállítótól, ügynöktől hallottuk, hány reklámban olvashattuk már, hogy „nekünk a
minőség a legfontosabb”, vagy hogy „mi hosszútávú kapcsolatra törekszünk ügyfeleinkkel”,
vagy hogy „nekünk a vevő elégedettsége a legfontosabb”?
Nincs is ezzel baj, hiszen ezek minden sikeres üzlet alappillérei, és nem is akarok senkit sem
lebeszélni arról, hogy ezek szerint építse fel és kormányozza cégét.
De mint marketing üzenet, teljesen használhatatlanok!
Vevőink agya továbbsiklik felettük, észre sem véve őket.
A „minőség”, „gyorsabb”, „jobb kiszolgálás”, és a hasonló szlogenek jelentéktelenek - ha csak
versenytársaink nem azzal reklámozzák magukat, hogy „minket nem érdekel a minőség”, vagy
„mi lassúak vagyunk”, vagy „csak egyszer vegyen tőlünk és soha többet nem hall rólunk”
Nemrég egy pénzügyi tanácsadó dicsekedett nekem azzal, hogy a honlapján a reklámszövege
csak ennyi: „Minőség és diszkréció”. Három perc beszélgetés után értette meg, hogy amíg ez a
szolgáltatása szempontjából fontos, marketing szempontból értéktelen.
A legnagyobb hiba, amit a leggyakrabban láthatunk, hogy cégek marketingüzenete arról szól,
hogy „Mit csinálunk mi”, ahelyett, hogy arról szólna, hogy „Hogyan profitálhat Ön ebből”.
Pedig az utóbbi az, amit az ügyfelek keresnek, amin megakad a szemük.
Ügyfeleid sokkal jobban reagálnak majd egy olyan marketing üzenetre, ami hozzájuk szól, ami
a szívükhöz beszél. Ne elégedj meg egy félmegoldással: ezzel csak lehetőséget adsz
ellenfeleidnek, hogy magukhoz édesgessék a piacodat.
És nem baj, ha túl egyértelműnek tűnik az üzeneted: vevőid túl elfoglaltak ahhoz, hogy maguk
próbálják meg kitalálni: mit is akarsz nekik mondani.
„MARKETING = REKLÁM”
„MARKETING = REKLÁM”
Elértünk az utolsó és egyben a legvégzetesebb marketing hibához.
A legbiztosabb módja annak, hogy egy cég sose lássa kiteljesedni magát, vagy hogy
leggyorsabban tönkremenjen, hogyha nem folytat semmilyen marketingtevékenységet sem a
reklámozáson kívül. Pedig sokan ebbe a csapdába esnek. A hibás gondolkodásmód valahogy
így kezdődik:
„jól főzök, tehát tudom, hogy kell éttermet vezetni”
A sikerhez vezető egyik legnagyobb felismerés az, amikor rájövünk: a mi cégünk lényege nem a
webdesign, hanem a webdesign szolgáltatás fejlesztése, marketingje és értékesítése. Cégünk
lényege nem a bútorgyártás, hanem a bútorok fejlesztése, marketingje és értékesítése. Cégünk
lényege nem a könyvelés, hanem a könyvelési szolgáltatás fejlesztése, marketingje és
értékesítése.
Peter Drucker, a világ egyik legismertebb vezetői tanácsadója szerint:
„Mivel legfontosabb feladatunk a vevőteremtés, a vállalatoknak két alapfunkciója van, és
csak is ez a kettő: a marketing és az innováció. Csak a marketing és az innováció hoz
eredményeket, minden más csak költség.”
*****
+1 bonusz…
+1 bonusz…
Már tudod, hogy mik azok a tipikus marketing hibák, amik miatt sok kis- és középvállalat
fosztja meg magát a nagy piaci sikertől, nagy bevételtől, a hírnévtől és a busás profittól. Nézzük
át még egyszer:
1) Hiba azt hinni, hogy mindenki a célpiacunk. Célozz be egy kisebb csoportot, de ott
arass le mindent! Keresd meg az ideális vevőidet, tudj meg róluk amit csak lehet,
szabd rájuk a marketingtevékenységeidet, és felejtsd el a többieket!
2) Marketinged legyen ügyfélcentrikus. Fogalmazz ügyesen, az ő problémájával
foglalkozz, cserébe megkapod a figyelmét!
3) Több konkurensed van, mint elsőre hinnéd! Ne csak termékben gondolkozz, hanem
problémakezelésben: milyen alternatív megoldások léteznek arra a problémára, amit
céged segít megoldani? Mérd fel realisztikusan a veszélyt, és akkor jobban fogod tudni
elhárítani.
4) Marketing üzeneted ne üres frázisokból álljon! Ragadd meg célszegmensed figyelmét:
nevezd őket nevükön, ismerd el a problémájukat, írj az általad kínált megoldás pozitív
hatásairól, és hogy miben vagy egyedi.
5) Minden, ami új ügyfelek szerzéséhez vagy régiek megtartásához kapcsolódik, az
marketing. Szélesítsd a látókörödet, és kezelj mindent olyan hozzáállással, amit
elvárnál magadtól, ha saját ügyfeled lennél!
+1:
Ne kezeld a marketinget költségként!
Ha nem megy a szekér és fogy a pénzed, ne ess abba a hibába, hogy a
marketingbüdzsét húzod meg!
A marketing befektetés: ugyanolyan, mint a cég alapítására költött, vagy egy eszközbe
fektetett pénz. De a marketing busásan megtérül: ha ügyesen költesz, hogy minél
többet megtudhass ügyfeleidről, hogy jobban szolgálhasd ki őket, és hatékonyan
kommunikálhass velük, akkor sokszorosát fogja visszahozni új vevőkben,
nagyobb profitban, és céged növekedésében.
Törekedj rá, hogy marketinged profi legyen, légy büszke rá, és élvezd a nagy marketing
nagy sikerét!
Wolf Gábor
vezető marketing tanácsadó
Marketing Commando!
www.MarketingCommando.hu
Klikk ide:
Marketing Tervezési Szisztéma
www.marketingcommando.hu/termekek/
marketing-terv-cd.html
Klikk ide:
Hipnotikus Reklámszövegek
www.marketingcommando.hu/termekek/
reklam-cd.html)