1 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda BAB 1 PENGENALAN

1.0

PENGENALAN Kajian yang dijalankan adalah untuk melihat faktor yang mempengaruhi niat

pembelian telefon pintar : Kajian terhadap golongan muda di Politeknik Sultan Azlan Shah, Perak. Kajian ini akan bermula dengan latar belakang penyelidikan, pernyataan masalah, skop kajian, objektif kajian, persoalan kajian, definisi operasi, batasan kajian dan kepentingan kajian.

1.1

LATAR BELAKANG KAJIAN Kebanyakan telefon mudah alih yang kini dikenali sebagai smartphone, kerana telah

ditawarkan dengan kuasa pengkomputeran yang lebih maju dan penyambungan daripada semasa telefon bimbit. Dengan keupayaan asas telefon pintar pada masa kini seperti membuat panggilan suara, panggilan video, SMS dan MMS, dan telefon pintar kini telah disusun sebagai maklumat medium yang baru. Pada masa yang sama, ia juga merumuskan bahawa telefon pintar akan mempunyai kemampuan yang inovatif berbanding dengan telefon biasa yang membuat kesimpulan kedua-dua PDA dan telefon bimbit dalam telefon pintar. Oleh itu, masyarakat telah berpindah membuat keputusan dalam membuat keputusan telefon pintar. Telefon pintar adalah teknologi mudah alih yang paling popular di kalangan orang dewasa, dengan 81% telah mempunyai telefon bimbit mereka sendiri dan mendapati bahawa 43% daripada pemilik telefon bimbit adalah kalangan remaja yang mempunyai telefon pintar . Dengan teknologi telefon pintar pada masa kini iaitu yang mempunyai pelbagai fungsi dan mendapat penerimaan yang meluas dikalangan golongan muda serta dapat mengubah tingkah laku golongan muda terhadap penggunaan telefon pintar dengan lebh kerap. CourseSmart, yang merupakan pembekal terbesar di dunia bahan kursus digital dan eTextbooks, mendapati bahawa pelajar universiti tidak boleh pergi lama tanpa memeriksa peranti digital mereka, termasuk telefon pintar, komputer riba dan sebagainya (CourseSmart, 2011). Dengan adanya telefon pintar maka adalah perkara biasa bagi pelajar menyemak status Facebook, penghantaran e-mel atau lain-lain rangkaian sosial dengan web yang berterusan bersambungan pada masa kini. Menurut maklumat penyelidikan grafik yang dilakukan, 57

2 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda peratus daripada pelajar menggunakan telefon pintar, 60 peratus berasa ketagih terhadap telefon mereka, manakala 75 peratus daripada mereka tidak boleh berjauhan dengan telefon mereka, 88 peratus texted di dalam kelas sebelum ini, 97 peratus yang mempunyai telefon pintar menggunakannya untuk rangkaian sosial, dan 40 peratus yang digunakan telefon pintar untuk belajar sebelum ujian (Alexander, 2011). Oleh itu, pengguna menjaga telefon pintar mereka dengan penjagaan yang tinggi dengan teknologi yang sentiasa dinaik taraf dari semasa ke semasa. Dalam erti kata lain, aplikasi yang terdapat dalam telefon pintar dengan mudah diganti dengan kadar yang cepat kerana kemajuannya dalam teknologi. Oleh itu, ia adalah penting untuk mengetahui bahawa faktor-faktor apa yang benar-benar menjejaskan niat pembelian telefon pintar di kalangan orang muda.

1.2

LATARBELAKANG MASALAH Dengan adanya telefon pintar ini, maka golongan muda kini dengan mudahnya dapat

menggunakan teknologi yang ada pada kadar yang segera dan boleh digunakan dimana-mana sahaja. Pelbagai inisiatif yang dilakukan dengan menaik taraf applikasi yang terdapat dalam telefon pintar dari semasa ke semasa bagi memenuhi kepuasan pegguna.

1.3

PERNYATAAN MASALAH Permintaan telefon pintar telah meningkat pada masa kini di seluruh dunia biasanya di

negara-negara barat (Kathy, 2012). Walau bagaimanapun, kadar penggunaan telefon pintar di Malaysia masih perlahan dibandingkan dengan negara lain di Asia Tenggara seperti Singapura. Di Malaysia, terdapat 28.1 juta penduduk dan rekod 36.6 juta langganan telefon bimbit. Antara 36.6 juta langganan, hanya 14.21% daripada mereka menggunakan telefon pintar yang 5.2 juta sahaja. Yang lain 85,79% menggunakan ciri telefon atau telefon bimbit asas yang mempunyai bilangan 31.4 juta langganan (Anson, 2012). Antara 14.21% (5.2 juta) telefon pintar pengguna di Malaysia, 64.3% daripada mereka jatuh antara umur 19-26 yang jatuh di bawah kategori orang dewasa.

3 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda Walaupun kebanyakan pengguna telefon pintar di Malaysia adalah pengguna yang dewasa, tetapi kesedaran untuk menggunakan telefon pintar di kalangan orang dewasa di Malaysia ke arah telefon pintar adalah sangat rendah, yang bermakna bahawa tidak semua golongan muda yang ingin membeli telefon pintar atau melakukan perubahan dari telefon asas untuk telefon pintar . Perbandingan ke Singapura, peratusan pengguna telefon pintar di Singapura adalah 53,41%, manakala yang lain adalah pengguna telefon asas. Anson (2012) telah menganalisis bahawa antara 53,41% pengguna telefon pintar di Singapura, pengguna dewasa telah berdiri untuk 41.23%. Sementara itu, pengguna muda telefon pintar di Malaysia hanya di bawah 9% (14.21% pengguna secara keseluruhan telefon pintar di Malaysia) di kalangan langganan telefon mudah alih secara keseluruhan termasuk kedua-dua telefon pintar dan asas. (GO-Gulf.com, 2012).

1.4

SKOP KAJIAN

Bagi mendapatkan butiran yang diperlukan, skop kajian adalah seperti berikut : 1. 2. Dijalankan di Politeknik Sultan Azlan Shah, Behrang. Menilai kecenderungan pelajar membeli telefon pintar dan meningkatkan kadar kecenderungan golongan muda terhadap telefon pintar. 3. 4. Meningkatkan tahap motivasi golongan muda terhadap penggunaan telefon pintar. Sasaran respoden adalah golongan muda iaitu pelajar Politeknik Sultan Azlan Shah yang dipilih secara rawak.

1.5

OBJEKTIF KAJIAN

Dalam seksyen ini, objektif kajian ialah aliran dari pernyataan masalah dan kami menyediakan matlamat tertentu serta boleh dicapai. Antaranya ialah : 1. Untuk mengkaji faktor-faktor yang menjejaskan kecenderungan pembelian telefon pintar di kalangan orang dewasa di Politeknik Sultan Azlan Shah. 2. Untuk mengkaji tahap motivasi yang memberi kecenderungan terhadap penggunaan telefon pintar di Politeknik Sultan Azlan Shah dikalangan dewasa.

4 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda 1.6 PERSOALAN KAJIAN Antara persoalan yang dikemukakan dalam kajian ini ialah : 1. Apakah factor-faktor yang mempengaruhi kecenderungan membeli telefon pintar dikalangan orang dewasa di Politeknik Sultan Azlan Shah? 2. Apakah tahap motivasi mengenai kecenderungan membeli telefon pintar dikalangan orang dewasa di Politeknik Sultan Azlan Shah?

1.7

DEFINISI OPERASI Beberapa frasa atau perkataan yang digunakan dalam kajian ini adalah berdasarkan

definisi-definisi berikut : Kecenderungan

Secara leterasi, Kamus Dewan (1984) mentakrifkan kecenderungan sebagai kesukaan (keinginan, kemahuan). Dalam bahasa Inggeris kecenderungan adalah tendency. Secara sederhana, tendency bermaksud arah atau halatuju ke sesuatu tempat dan objek. Ia juga merujuk kepada keinginan dan kehendak yang boleh mempengaruhi kesan dan hasil yang mengakibatkan dariada niat dan tindakan seseorang. Definisi operasi yang berkait rapat dengan kajian ini, kecenderungan atautendency ini membawa maksud keinginan, kemahuan dan hasrat hati individu (pelajar) membuat pilihan untuk/sama ada membeli telefon pintar. Golongan Muda

Bagi definasi operasi kajian ini, menurut Kamus Dewan Bahasa Edisi Baru, remaja dapat ditakrifkan sebagai sudah cukup umur atau muda. Tempoh itu biasanya dibahagikan kepada apa yang boleh diistilahkan sebagai remaja awal. Umur bagi merujuk tempoh ini ialah di antara 12 hingga 16 atau 18 tahun. Bagi tempoh masa yang diistilahkan sebagai remaja akhir pula biasanya merujuk kepada jarak masa umur antara lingkungan 16 hingga 25 tahun. Golongan ini juga lazimnya diistilahkan sebagai belia atau dalam bahasa inggerisnya disebut sebagai youth.

5 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda Selain itu, golongan ini juga ialah meliputi semua pelajar yang belajar di Politeknik Sultan Azlan Shah yang terlibat sebagai pembeli atau pengguna dalam aktiviti pembelian telefon pintar. Telefon Pintar

Menurut Kamus US English, telefon pitar ialah suatu telefon mudah alih yang mampu melaksanakan banyak fungsi seperti yang terdapat di komputer, biasanya mempunyai skrin yang agak besar dan sistem operasi yang mampu menjalankan pelbagai kegunaan aplikasi seperti penghantaran e-mel, carian maklumat secara terus bagi kegunaan semasa pembelajaran dan untuk melayari laman sosial seperti facebook, twitter dan sebagainya. Dengan ini, golongan muda pada masa kini telah ramai yang terpengaruh dengan teknologi yang disediakan yang semakin meningkat naik dan memudahkan urusan harian.

1.7 BATASAN KAJIAN Bagi mendapatkan butiran yang diperlukan, batasan kajian adalah seperti : 1. Sukar mendapat kerjasama dan kejujuran daripada responden. 2. Kesulitan dalam mendapatkan maklumat yang tepat samaada melalui laman web atau secara terus untuk dugunakan sebagai sumber rujukan.

1.9

KEPENTINGAN KAJIAN Kajian ini ketara akan memberi sumbangan konsep yang lebih baik bagi syarikat untuk

lebih memahami faktor yang mempengaruhi kecenderungan pembelian telefon pintar di kalangan orang muda dewasa. Firma telefon pintar seperti Apple, Samsung dan HTC boleh mendapatkan maklumat mengenai faktor yang menyebabkan pengguna untuk meminta telefon pintar dan memahami ciri-ciri telefon pintar yang diminta oleh pengguna seperti rasa, reka bentuk, warna, dan juga permohonan penetapan harga.

Firma boleh mempunyai strategi yang lebih baik perancangan dengan maklumat yang tepat dan kepastian kepada pengguna. Memahami faktor-faktor yang telah mempengaruhi niat pembelian mereka, penyelidik pada masa hadapan atau syarikat-syarikat telefon pintar di Malaysia boleh merujuk kepada kajian ini untuk memahami dengan lebih mendalam apa yang

6 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda generasi muda di Malaysia berfikir, bagaimana untuk mencetuskan niat pembelian mereka dan meningkatkan jualan di kalangan orang dewasa muda di Malaysia. Oleh itu, ia boleh meningkatkan pergerakan motivasi untuk mengambil telefon pintar di kalangan orang dewasa muda di Malaysia ke arah telefon pintar

Kedua, kajian ini boleh memberi keuntungan kepada syarikat untuk memahami bagaimana kecenderungan pengguna untuk melihat produk melalui pengetahuan, pengalaman yang lalu dengan menggunakan produk yang sama, nilai, kepercayaan, dan keperluan (Lewis, 2012). Lebih banyak inovasi dilihat sebagai sejajar dengan prosedur yang sedia ada, kepercayaan dan nilai sistem, lebih besar kemungkinan untuk diterima pakai (Brummans, 2006). Pengguna akan mempunyai persepsi yang positif terhadap produk seperti firma-firma telah membuat ia untuk memenuhi permintaan pasaran, produk ini memberi banyak manfaat.

Firma itu boleh mendapat manfaat daripada memahami bagaimana pengaruh sosial pembeli. Model tingkah laku pengguna yang paling 'mengiktiraf pengaruh sosial sebagai satu komponen penting dalam proses membuat keputusan (Mourali, Laroche, & Pons, 2005). Dari mulut ke mulut merupakan pendorong penting gelagat pengguna di seperti penggunaan produk-produk teknologi baru, keputusan untuk melihat filem, atau pilihan yang komputer riba atau telefon pintar untuk membeli. Ia boleh memberi kesan kepada kesedaran dalam beberapa kes, atau pilihan yang lain (Godes & Mayzlin, 2004). Oleh itu, organisasi bukan sahaja boleh memberi tumpuan kepada pasaran sasaran khusus mereka, tetapi juga boleh menyampaikan mesej kepada relatif pengguna.

7 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda BAB 2 KAJIAN LITERATUR

Purchase Intention (Niat Pembelian)

Niat Pembelian boleh ditakrifkan sebagai rancangan awal untuk membeli yang baik atau perkhidmatan tertentu di masa depan, pelan ini tidak selalu membawa kepada pelaksanaan, kerana ia dipengaruhi oleh keupayaan untuk melaksanakan (Warshaw & Davis, 1985). Dengan kata lain, apa yang pengguna berfikir dan akan membeli dalam fikiran mereka mewakili niat pembelian (Blackwell, Miniard, & Engel, 2001). Selain itu, niat pembelian juga boleh menentukan kemungkinan membawa pengguna untuk membeli tindakan, melalui mengenal pasti kekuatan niat pembelian, terdapat kemungkinan yang tinggi untuk membeli produk tertentu niat pembelian adalah lebih kuat (Dodds, Monroe, & Grewal, 1991 ; Schiffman & Kanuk, 2000). Price (Harga)

Isu harga telah dibincangkan sebagai faktor kritikal yang memerlukan pertimbangan dengan bajet terhad kepada niat pembelian (Erickson & Johansson, 1985). Malah ia adalah maklumat sifat intrinsik (Mitra, 1995). Satu set pelbagai harga yang boleh diterima diwujudkan apabila pengguna membeli produk. Niat pembelian cenderung untuk dikurangkan apabila harga sebenar pada produk adalah lebih tinggi daripada julat harga yang boleh diterima dan sebaliknya (Dodds WB, 1991). Jika harga yang lebih rendah daripada julat harga yang boleh diterima secara serius, pengguna kurang keyakinan terhadap kualiti produk (Peter, 1969). Compatibility (Keserasian)

Keserasian produk adalah syarikat perlu mencari cara untuk sesuai dengan pengalaman dan keperluan penerima yang berpotensi digunakan untuk memenuhi pelanggan yang berpuas hati dan perlukan. Keserasian juga merupakan isu penting dalam pasaran dengan permintaan luaran dan niat pembelian pelanggan (Gatignon & Robertson, Proses Keputusan Inovasi, 1991).

8 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda Farrell dan Saloner (1986) juga mengkaji kesan keserasian dan asas dipasang di peserta baru, pengguna yang berpotensi tiba dari masa ke masa pada kadar exogenously ditentukan dan pilih antara standard sedia ada dan teknologi baru (Farrell & Saloner, 1985). Relative Advantage(Kelebihan relatif)

Kelebihan relatif adalah sejauh mana inovasi dilihat sebagai lebih baik daripada produk ia menggantikan, atau produk yang bersaing (Tidd, 2010). Ia biasanya diukur dari segi ekonomi sempit seperti keuntungan ekonomi, prestij sosial, atau faedah lain. (Tidd, 2010; Rogers, 1995). Sifat inovasi menentukan apa jenis tertentu kelebihan relatif adalah penting untuk rakyat, walaupun ciri-ciri yang adopter berpotensi juga memberi kesan yang sub dimensi kelebihan relatif (EM Rogers, 1995). Jika sesuatu produk adalah sangat mahal berbanding dengan jenama produk yang lain, bakal pembeli mungkin akan mengalami kelebihan yang sangat rendah ekonomi '(Sypher, 1997). Pelanggan akan mempunyai ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan tentang sama ada teknologi yang akan menyampaikan faedah yang dijanjikan, dan pelanggan akan mempunyai kemahiran dan keupayaan untuk merealisasikan manfaat (J.Mohr, Sengupta, & F.Slater). Dalam konteks pemasaran telefon bimbit, kelebihan relatif dikonsepkan sebagai sejauh mana pengguna melihat saluran ini menjadi lebih baik daripada alternatif yang (Roach, 2009). Social influences (Pengaruh sosial)

Kajian ini cuba untuk meningkatkan pemahaman tentang pengaruh sosial kepada niat pembelian dalam konteks masyarakat pengguna maya. Komuniti maya boleh menjadi sumber penting dalam pengaruh sosial pada niat beli (Bickart & Schindler, 2001). Mereka adalah berdasarkan kepada interaksi sosial, di mana beberapa hubungan yang dibina dan kepentingan yang dikongsi bersama (Lin, 2008). Ahli-ahli di dalam komuniti-komuniti ini mencari dan berkongsi maklumat yang berkaitan dengan produk jenama dan kedai-kedai. Kerana kekurangan wawasan dalam kawasan masyarakat pengguna maya, ia meningkatkan pengetahuan yang lebih baik mengenai dengan pengaruh sosial yang berkuat kuasa pada niat dalam pembelian pelanggan-pelanggan ini. Konsep niat pelanggan yang dominan berdasarkan TRA (Fishbein & Ajzen, 1975). TRA menyumbang kesan pengaruh sosial di niat oleh kemasukan konsep norma subjektif.

9 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda 2.1 KONSEP KERANGKA KERJA Konsep kerangka kerja atau ialah gambar rajah yang menunjukkan paparan kedua-dua pembolehubah bersandar dan pembolehubah bebas dan menghubungkan atau menghubungkan orang-orang pembolehubah untuk membentuk satu ujian ke atas kajian ini. Rangka kerja di bawah adalah diubahsuai daripada kajian literatur, terdapat empat pembolehubah bebas (Price, Keserasian Produk, Kelebihan relatif dan Pengaruh Sosial) yang dibangunkan untuk mengenal pasti hubungan mereka dengan pembolehubah bersandar (Niat Pembelian Remaja).

2.1 Konsep kerangka kerja

10 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda BAB 3 METODOLOGI

3.0 PENGENALAN Bab ini membincangkan tentang gambaran pengenalan penyelidikan metodologi. Ia termasuk sifat kajian, reka bentuk kajian, kaedah pengumpulan data, proses persampelan, reka bentuk persampelan, rekabentuk soal selidik, ujian perintis, membina ukuran, pemprosesan data dan kaedah analisis data. Selepas itu, sumber data kedua-dua rendah dan menengah telah dikenal pasti.

3.1 REKABENTUK KAJIAN Kajian ini adalah berbentuk deskriptif. Kajian deskriptif telah digunakan untuk memberi peluang kepada untuk menggunakan data kuantitatif untuk mencari data dan ciri-ciri mengenai penduduk atau fenomena yang sedang dikaji. Kelebihan penyelidikan deskriptif adalah bentuk pengumpulan data yang unik kes kajian. Koleksi data ini membolehkan penyelidikan deskriptif untuk memberi gambaran tentang pengalaman hidup dengan cara yang kaedah penyelidikan lain yang tidak boleh (Swindells, 2004). Satu reka bentuk penyelidikan kuantitatif digunakan sebagai objektifnya adalah untuk mengukuhkan dan mengubah suai pengetahuan pertama diperolehi dalam cara yang asasnya kualitatif yang konsisten dengan penyelidikan (Bryman, 1984). Selain itu, ia mengandungi beberapa kelebihan seperti sebagai memuktamadkan keputusan dan meluluskan atau tidak meluluskan hipotesis. Akhir sekali, soal selidik telah digunakan dalam kajian ini. Soal selidik adalah satu set soalan untuk mengumpul maklumat daripada individu. Sebab menggunakan soal selidik adalah kerana ia boleh ditadbir dengan menggunakan mel, telefon, menggunakan wawancara muka-ke-muka, sebagai pemberian, atau elektronik. Ia adalah kaedah yang cepat, murah, cekap, dan berkesan berbanding dengan lain-lain (Key & P., 1997).

11 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda

3.2 INSTRUMEN KAJIAN Seksyen ini menerangkan butir-butir instrumen yang digunakan untuk menjalankan kajian ini. Penyelidikan kaedah yang digunakan melibatkan pengedaran satu set soal selidik untuk responden untuk mengumpul data utama. 3.2.1 Soal Selidik Soal selidik adalah satu set soalan yang disediakan digunakan oleh penyelidik untuk merakam jawapan yang diberikan oleh responden (Sekaran & Bougie, 2010). Dalam kajian ini, soal selidik adalah mengedarkanmaklumat untuk mengumpul data sekunder dari responden tentang faktor-faktor yang mencetuskan hasrat pembelian telefon pintar di kalangan golongan muda di Politeknik Sultan Azlan Shah. Tambahan pula, kaedah ini juga digunakan untuk menentukan sama ada terdapat hubungan yang signifikan di antara pembolehubah bebas dan berubah-ubah bergantung. Untuk menjalankan kajian ini, 351 set borang soal selidik diedarkan ke kawasan awam di politeknik dan borang soal selidik ini dituntut dalam tempoh 1 minggu.

3.2.2 reka bentuk soal selidik Proses mereka bentuk soal selidik adalah amat penting untuk mendapatkan maklumat dengan berkesan. Terdapat dua jenis soalan yang boleh termasuk dalam soal selidik, iaitu open-ended response question (soalan balas terbuka) dan fixed-alternative question (soalan alternatif tetap atau soalan tertutup). Soalan balas terbuka adalah soalan-soalan yang menimbulkan beberapa masalah dan meminta responden untuk menjawab dengan menggunakan kata-kata mereka sendiri (Zikmund, Babin, Carr, & Griffin, 2010). Sebaliknya, soalan alternatif tetapadalah soalan di mana responden diberi pilihan tertentu, tindak balas terhad dan diminta untuk memilih salah satu yang paling dekat dengan sudut pandangan mereka sendiri. Untuk kajian ini, soalan alternatif tetap yang digunakan dalam soal selidik. Soalan-soalan itu adalah direka dalam apa-apa cara bahawa maklumat yang berguna dan relevan boleh diperoleh, dan pada masa yang sama, ia boleh menjimatkan masa responden dalam menjawab soalan. Soalan alternatif tetap lebih mudah untuk dilengkapkan berbanding soalan respons terbuka, untuk responden menjawab sendiri dan sudah tentu akan memerlukan

12 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda masa yang lebih lama untuk selesai. Soal selidik untuk tujuan kajian ini terdiri daripada Bahagian A, Bahagian B dan Bahagian C. Bahagian A Seksyen ini soal selidik yang mengandungi lima soalan mengenai profil demografi responden individu yang mengambil bahagian dalam ini penyelidikan. Biasanya soalan-soalan yang digunakan untuk bertanya jantina, kumpulan etnik (Bangsa), Jabatan (pelajar tergolong dalam Politeknik Sultan Azlan Shah) dan perbelanjaan peribadi (bulanan) telah ditanya dalam seksyen ini. Bahagian B Walau bagaimanapun, dalam seksyen B, termasuk 10 soalan untuk mengkaji faktorfaktor kecenderungan pembelian telefon pintar di kalangan golongan muda di Politeknik Sultan Azlan Shah, Perak. Terdapat 4 laluan di bahagian B yang merupakan kelebihan relatif, keserasian, harga dan pengaruh sosial yang berkaitan dengan topik yang dibincangkan. Skala Likert digunakan dalam seksyen ini yang terdiri daripada lima skala digunakan untuk bahagian ini. Responden dikehendaki bulatkan jawapan mereka di kalangan 5 skala yang termasuk sangat tidak setuju (1), tidak setuju (2), sederhana (3), bersetuju (4), dan sangat setuju (5). Bahagian C Dalam seksyen C, terdapat 5 soalan dimasukkan untuk ukur responden terutamanya pada pembolehubah bersandar yang merupakan niat pembelian golongan muda. Skala Likert digunakan dalam bahagian ini juga yang terdiri daripada lima skala. Responden dikehendaki bulatkan jawapan mereka di kalangan 5 skala yang termasuk sangat tidak setuju (1), tidak setuju (2), sederhana(3), bersetuju (4), dan sangat setuju (5).

13 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda

3.3 POPULASI KAJIAN Populasi kajian boleh ditakrifkan sebagai pengumpulan elemen atau objek yang memproses maklumat yang diminta oleh penyelidik dan kira-kira yang kesimpulan yang hendak dibuat (Malhotra, 1996). Populasi kajian dalam kajian ini adalah pelajar Diploma di Politeknik Sultan azlan Shah.Sebab di sebalik populasi kajian ini adalah kerana terdapat populasi pengguna telefon pintar sangat tinggi dalam golongan muda (Edison, 2010). Selain itu, Pelajar PSAS datang dari negeri yang berbeza di Malaysia sehingga ada peluang yang tinggi untuk meninjau pelajar-pelajar yang berbeza dari negeri-negeri yang berbeza di seluruh Malaysia. Oleh itu, penyelidik boleh mengumpul data yang sesuai untuk kajian ini daripada mereka.

3.4 REKABENTUK PERSAMPELAN Persampelan ditakrifkan sebagai proses memilih kumpulan yang lebih kecil daripada orang-orang yang pada dasarnya mempunyai ciri yang sama dan pilihan kerana jumlah kumpulan dari yang mengeluarkannya dipanggil persampelan (Wrenn, Stevens, & Loudon, 2006). Contoh adalah subset dari populasi. Seorang penyelidik tidak semestinya memilih setiap item dalam populasi kerana keputusan sampel yang baik harus mempunyai ciri-ciri yang sama sebagai penduduk secara keseluruhan (William G. Zikmund, 2009). Ia adalah sangat penting untuk penyelidik untuk reka bentuk rangka kerja persampelan mereka, kerana ia membantu mereka untuk mengumpul data dalam cara kos efektif dan kecekapan kerja. Selain itu, memilih paling sampel yang sesuai dari penduduk mungkin memberikan jawapan yang lebih tepat berbanding menjawab soal selidik.

Teknik Persampelan Langkah seterusnya dalam proses persampelan adalah persampelan teknik. Teknik

persampelan telah dibahagikan kepada dua kategori iaitu probability (kebarangkalian) dan non probability(bukan kebarangkalian) (Churchill & Iacobucci, 2009). Sampel

14 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda kebarangkalian adalah subset penduduk yang memastikan keratan rentas wakil dengan member setiap elemen dalam populasi peluang terkenal bukan sifar untuk dipilih. Satu sampel bukan kebarangkalian adalah subset daripada penduduk di mana usaha sedikit atau tidak dilakukan untuk memastikan keratan rentas wakil (McDaniel & Gates, 1998). Jenis-jenis sampel kebarangkalian termasuk simple random sample (sampel rawak mudah), stratified sample (sampel berstrata) dan cluster sample (sampel kelompok). Untuk bukan kebarangkalian jenis ini, ia termasuk convenience sample (sampel kemudahan) dan quato sample (sampel kuota) (Boone & Kurtz). Convenience Sampling (Persampelan kemudahan) dipilih untuk kajian ini. Persampelan kemudahan adalah teknik persampelan bukan kebarangkalian yang di cuba untuk mendapatkan sampel daripada unsur-unsur yang mudah. Ia merujuk kepada pengumpulan maklumat daripada penduduk yang boleh didapati dengan mudah untuk disediakan. Ia melibatkan memilih mana-mana set didapati daripada responden mudah untuk kengunaan penyelidik .In persampelan kemudahan, unsur-unsur untuk sampel dipilih berdasarkan kemudahan penyelidik(Black, 2011). Di samping itu, ia juga boleh digunakan untuk kumpulan fokus, pretesting soal selidik, atau kajian perintis. (Malhotra, 1996). Dalam kajian ini, penyelidik akan mengedarkan soal selidik kepada responden sasaran iaitu pelajar di Politeknik Sultan Azlan Shah. Elemen Persampelan

Langkah ketiga proses pensampelan pensampelan elemen. Persampelan unsur-unsur ialah segmen penduduk yang sebenarnya dipilih oleh persampelan proses, ia mungkin unit pensampelan mungkin mengandungi satu atau lebih penduduk unsur-unsur. (Smith & Albaum, 2005). Elemen sampel bagi kajian ini adalah para remaja yang mengejar mereka belajar di Universiti Tunku Abdul Rahman, Kampus Perak. Sebab utama memilih dewasa muda sebagai elemen sampel adalah kerana ingin memahami sama ada kelebihan relatif, harga, keserasian, dan social pengaruh mempengaruhi niat pembelian telefon pintar di kalangan orang dewasa muda. Saiz Persampelan Saiz sampel merujuk kepada bilangan unsur-unsur untuk dimasukkan ke dalam kajian (Malhotra, 1996). Untuk kajian ini, saiz sampel sebanyak 351 responden mengambil bahagian

15 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda dalam kajian ini. Terdapat 351 sets soal selidik untuk diedarkan kepada responden sebagai ujian sebenar.

3.5 LOKASI KAJIAN Persampelan lokasi adalah tempat atau kawasan yang dipilih untuk mengumpul lokasi persampelan data.Lokasi persampelan untuk kajian ini adalah diperuntukkan di Behrang, Perak, Malaysia. 3.6 KAEDAH PENGENDALIAN DAN PENGUMPULAN DATA Menurut Zikmund et al. (2010), pemprosesan data merujuk kepada proses penyediaan data seperti memeriksa, pengekodan, menyalin, dan menyatakan apa-apa khas atau rawatan luar biasa data sebelum mereka dianalisis. Dalam kajian ini, data kajian ini dikumpul dengan menggunakan satu set soal selidik. Selepas mengumpul semua data yang diedarkan kepada responden, setiap set soal selidik yang akan diperiksa dua kali untuk memastikan responden telah menjawab setiap soalan. Semakan juga perlu untuk memastikan bahawa responden telah memberikan maklum balas mereka mengikut arahan yang diberikan atau tidak. Jawapan yang diberikan oleh responden disimpan secara sulit, dan data yang digunakan semata-mata untuk tujuan penyelidikan.

3.7

TEKNIK ANALISIS DATA Dalam analisis data, beberapa cara yang paling biasa untuk memudahkan data oleh

min, taburan peratusan, taburan kekerapan, dan sebagainya. Selain itu, penyelidik juga boleh menggunakan Pakej Statistik untuk Sosial Sciences (SPSS) untuk menganalisis data kuantitatif yang berkesan. Analisi data bermula selepas data telah dikumpulkan dan diproses. Dalam kajian ini, penyelidik telah menggunakan beberapa jenis analisis untuk menganalisis seperti kekerapan pengedaran borang soal- selidik, Pearson Correlation Coefficient (Pekali Kolerasi Pearson), Multiple Regression Analysis (Analisis Regresi Berganda).

16 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda 3.7.1 Analisis Deskriptif

Statistik deskriptif digunakan untuk meneroka data yang diperoleh daripada responden, merumuskan dan menerangkan dikumpul data (Coakes, kuda & Price, 2008). ia adalah berguna kerana ia membolehkan penyelidik untuk mempunyai gambaran demografi statistik. Data yang dikumpul daripada responden diperiksa menggunakan SPSS. Kekerapan pengagihan digunakan untuk mempersembahkan data demografi responden. Objektif taburan kekerapan adalah untuk memaparkan beberapa jawapan yang berkaitan dengan setiap nilai pembolehubah. Keutamaan ukuran kecenderungan juga akan dijalankan. 3.7.2 Analisis inferensi Analisis inferensi digunakan untuk membuat penghakiman kebarangkalian bahawa diperhatikan. Perbezaan antara kumpulan yang boleh dipercayai atau salah satu yang mungkin telah berlaku semasa dalam kajian ini. Dalam kajian ini, Pekali Korelasi Pearson dan Pelbagai Analisis Regresi telah digunakan. Pearson Correlation Coefficient Test (Pekali Korelasi Pearson Ujian) Pekali Korelasi Pearson adalah kaedah yang mengukur kekuatan hubungan linear antara dua pembolehubah. Ia juga menunjukkan arah, kekuatan dan penting dalam hubungan di kalangan semua pembolehubah. Nilai bagi korelasi Pearson boleh jatuh antara 0.00 dan 1.00. Nilai 0.00 bermakna tidak terdapat hubungan manakala 1.00 bermakna bahawa hubungan yang sempurna. Ho ditolak apabila nilai P <0.05, sebaliknya menerima. Multiple Regression Analysis (Analisis Regresi Pelbagai) Ia adalah satu kaedah yang digunakan untuk mengkaji kesan faktor-faktor yang mempengaruhi niat pembelian telefon pintar di kalangan orang dewasa muda di Universiti Tunku Abdul Rahman, Kampus Perak. Selain itu, pelbagai analisis terurus akan melalui beberapa pembolehubah bebas ke jenis yang sama persamaan regresi dan ramalan bergantung tunggal berubah-ubah. Ia telah digunakan untuk menentukan sama ada empat bebas pembolehubah (pengaruh Sosial, Keserasian, Harga dan relatif Kelebihan) adalah penting untuk menjelaskan perbezaan dalam tahap keyakinan.

17 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda GANTT CHART

NO ITEM 1 Information searching 2 Propasal submission 3 Chapter 1 - Introduction 4 Chapter 2 - Literature review 5 Chapter 3 - Research Methodology 6 Preparation of research Methodology 7 Distribution research instrument 8 Information gathering 9 Chapter 4 - Data analysis and findings 10 Chapter 5 - Discussion, conclusion and suggestions 11 References 12 Preparation of final draft 13 Preparation of presentation 14 Final report submission

WEEK 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

18 Mengkaji Faktor Kecenderungan Pembelian Telefon Pintar Dikalangan Golongan Muda RUJUKAN