XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produo Curitiba PR, 23 a 25 de outubro de 2002

TECNOLOGIA : CONCEITOS E DIMENSES

Jos Carlos Teixeira da Silva, Dr. Eng. Produo/Esc. Politcnica-USP
Prof. Dr. Depto. Engenharia de Produo/FE/Universidade Estadual Paulista-Unesp Av. Luiz Edmundo Carrijo Coube S/N, Bauru-SP, CEP 17033-360 Email : jcteixe@feb.unesp.br

Abstract This paper discusses technology concepts and dimensions, in the field of technology management at the manufacture sector, with respect to product and process. It analyses the generic use nowadays of the term technology like education technologyor management technology, which are essentially methodology and not technology.Considering the embedded technology in products/process, and technology capability in the organizations, was possible the development or the deployment of the term technology creating the concepts of macrotechnology and microtechnology. While the macrotechnology is referent to the systemic concept inside the organization, the microtechnology is referent to the technology inside the product/process. Starting with these concepts is possible to analyse strategic and operational aspects of the organization with respect the product technology, the process technology, the technology vulnerability, and the technology capabilit.y. With a preliminar exploratory research was possible to know some ascpects of the organizationss behavior in the field of the technology at the manufacture sector. It was detected limited capability in those organizations with respect the components of microtecnology, like the core technoloy and the boundaries technologies , either to the product or process. The same conclusion is valide to the technology capability of those companies, related with the macrotechnology concept. Key-words : technology, technology management, product development. 1. INTRODUO E OBJETIVOS O uso do termo tecnologia, oriundo da revoluo industrial no final do Sculo XVIII, tem sido generalizado para outras reas do conhecimento, alem dos setores da industria txtil e mecnica. O Dicionrio da Lngua Portuguesa, de Aurlio Buarque de Holanda, indica a palavra tecnologia como um conjunto de conhecimentos, especialmente princpios cientficos, que se aplicam a um determinado ramo de atividade: tecnologia mecnica. Evidentemente, dentro das reas de engenharia que esse termo mais aplicvel, para produtos, processos e sistemas. A gesto da tecnologia (technology management) um campo recente de abordagem multidisciplinar, dentro das dimenses de competitividade das empresas, que gerencia e operacionaliza os aspectos tecnolgicos nas organizaes. O termo management technology (tecnologia de gesto) vem sendo praticado em outras reas, como por exemplo em organizao e educao, usando expresses como tecnologia organizacional e tecnologia educacional, mas nada tem a ver com tecnologia, e sim com metodologia ou processo. Assim, dentro das funes principais dos sistemas produtivos, quer seja manufatura, servios, suprimentos, ou transporte, o termo tecnologia tem sido utilizado tanto dentro das atividades meio (organizacionais, estruturais, informtica, treinamento etc) como para as atividades fim (produto, processo, equipamentos etc). Apesar dessa generalizao, o ponto focal de uso do termo tecnologia se concentra nos produtos, nos processos, nos equipamentos e nas operaes. Ou seja, quanto maior o valor agregado
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tecnolgico em um produto e/ou processo, maior a capabilidade tecnolgica da organizao que configura esse resultado. Um histrico do sistema produtivo de maior escala indica diferentes fases quanto forma organizacional da empresa, da produo e do trabalho, as relaes com o mercado e meio ambiente, e sobretudo como so desenvolvidas e utilizadas as tecnologias de produto e de processo de produo. No final do sculo XVIII a mquina a vapor constituiu uma inovao tecnolgica importante, pois permitiu mecanizar o sistema produtivo aumentando a escala de produo, e agilizar os meios de transporte da produo com as ferrovias e a navegao O movimento da qualidade empreendido pelas empresas japonesas, a partir da dcada de 1960, influenciou o setor industrial de todos os pases, no campo da abordagem organizacional da empresa, da produo e do trabalho, pela sua inovao e diferenciao da teoria da administrao cientfica taylorista do incio do sculo XX. A adaptao das empresas ocidentais quela forma organizacional alternativa passou a se constituir um paradigma, tendo em vista vrios aspectos, entre eles as diferenas entre as culturas ocidental e japonesa. Aps quase uma dcada de adaptaes, no incio da dcada de 1990 constata-se certo equilbrio do nvel de produtividade e de qualidade entre as chamadas "empresas de classe mundial", segundo a classificao de Merli (1994). Essa situao induziu a um direcionamento adicional, a partir da dcada de 90, para outra dimenso de competitividade relacionada inovao em produtos, em processos e em tecnologia. As organizaes que ainda no se adaptaram a essa nova forma de gesto, tm ento uma dupla misso, ou seja, reformulao organizacional para a qualidade e para a tecnologia. O presente trabalho discute aspectos relacionados aos conceitos e uso da palavra tecnologia, bem como introduz dimenses de abordagem e desmembramento, no campo das tecnologias de produto e de processo em empresas de manufatura, e procura conhecer o comportamento de pequenas e mdias empresas, nessa rea, em pesquisa de campo. 2.CONCEITOS E DIMENSES DA TECNOLOGIA Mais recentemente, o uso indiscriminado da palavra "tecnologia", em reas do conhecimento relacionadas s cincias humanas e sociais, principalmente no setor de servios e informtica, tem diferenciado seu significado em comparao com a conceituao original, dificultando muitas vezes o entendimento do termo tecnologia. O modismo, ou modernidade tem levado a usar a palavra tecnologia em reas que nada tm a ver com esse campo, como por exemplo tecnologia educacional ou tecnologia organizacional, como assinalamos anteriormente. Assim, seria oportuno analisar e caracterizar o significado da palavra tecnologia, cujo contedo conceitual ser desdobrado durante esse trabalho, permitindo reconsiderao de muitos aspectos correlacionados a essa terminologia. Vamos considerar o desenvolvimento do produto como o processo de transformao de idias, dados de mercado e tecnologias (j existentes ou novas), em novos conhecimentos para produo comercial. Na maioria das vezes uma nova tecnologia a combinao de tecnologias j conhecidas (no mesmo ramo ou reas diferentes), podendo estar incorporada em um produto ou em um processo de produo. Ressalta-se que um novo produto ou novo processo poder incorporar ou no novas tecnologias. Como j assinalamos, o termo tecnologia, se generalizado, poder significar muitas coisas para as pessoas. Martino (1983) indica a citao do Webster's Seventh Collegiate Dictionary, que define tecnologia como "the totality of the means employed to provide objects necessary for human sustenance and comfort", ou seja, se concentra nos meios para prover os produtos necessrios para o sustento e conforto do homem. Longo (1984), j indica um conceito mais ampliado, ou seja, que tecnologia o conjunto de
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conhecimentos cientficos ou empricos empregados na produo e comercializao de bens e servios. A conceituao de Blauner (1964) apud Fleury (1978) se concentra mais na fabricao, ou seja, se refere ao conjunto de objetos fsicos e operaes tcnicas (mecanizadas ou manuais) empregadas na transformao de produtos em uma indstria. Uma maior amplitude aparece na proposio de Abetti (1989) apud Steensma (1996), que define tecnologia como um corpo de conhecimentos, ferramentas e tcnicas, derivados da cincia e da experincia prtica, que usado no desenvolvimento, projeto, produo, e aplicao de produtos, processos, sistemas e servios, e naquela utilizada por Kruglianskas (1996) que considera tecnologia como o conjunto de conhecimentos necessrios para se conceber, produzir e distribuir bens e servios de forma competitiva. Quando a organizao desenvolve sua prpria tecnologia, adquire competncia naquela tecnologia. Steensma (1996) indica que a aprendizagem organizacional o processo de intermediao entre a interao colaborativa e a aquisio da competncia tcnica. A aprendizagem individual, segundo Aegyris; Schom (1978) apud Steensma (1996), necessria mas no suficiente para a organizao de aprendizagem (organizational learning). Entretando, como assinala Meyers (1990) apud Steensma (1996), parece que o aprendizado da organizao diferente da soma dos conhecimentos dos indivduos que a compem. Essa competncia, que denominaremos de capabilidade tecnolgica, uma caracterstica implcita daquela organizao, tipicamente intangvel, sendo praticamente impossvel sua transferncia global para outra organizao. Uma verso mais generalizada do conceito de tecnologia poderia ser : tecnologia um sistema atravs do qual a sociedade satisfaz as necessidades e desejos de seus membros. Esse sistema contm equipamentos, programas, pessoas, processos, organizao, e finalidade de propsito. Nesse contexto um produto o artefato da tecnologia, que pode ser um equipamento, programa, processo, ou sistema , o qual por sua vez pode ser parte do meio ou sistema contendo outra tecnologia. Assim, usando os conceitos de processo e operao estabelecidos na Honda por Shigeo Shingo(1988), podemos dizer que as tecnologias esto embutidas no processo ou nas operaes, dentro de um sistema produtivo, e no final dele incorporada ao produto final, dentro da funo manufatura. Essa abrangncia indica o significado da tecnologia na competitividade. Muitos autores, entre eles Dussauge; Hart; Ramanantsoa (1992) excluem do conceito de tecnologia as atividades no envolvidas na produo de objetos materiais ou servios, como por exemplo marketing. Indicam que a inovao tecnolgica geralmente modifica a base da competio em uma dada industria ou tecnologia, e em muitos casos constitui a principal fonte de vantagem competitiva. A reduo do custo da memria (processamento de dados), decorrente da velocidade das inovaes e no do aumento da produo. De acordo com Dertouzos; Lester; Solow, (1989), o aumento de custos com o aumento aleatrio da qualidade, ao invs de baixos custos e alta qualidade, levaram a industria americana a perder vantagem competitiva. Em contraste, dentro do conceito sistmico, o Japo projetou sua nova metodologia organizacional para alto valor agregado, ou seja alta qualidade e baixo preo, aprendendo a ouvir o consumidor, atender, e at superar suas expectativas, alm do desenvolvimento de novos mercados. Essa metodologia ou processo, dentro de uma viso sistmica, se refere gesto organizacional e no tecnologias. Todavia, podemos utilizar essa viso sistmica proposta por Dertouzos; Lester; Solow (1989) para definio de uma das dimenses importantes do conceito da tecnologia propriamente dita, ou seja, aquelas relacionadas a produto/processo. evidente que esse conceito sistmico de tecnologia, que designaremos a partir de agora de macro tecnologia, constitui a base para o desenvolvimento, uso e gesto das tecnologias, cuja configurao pode ser esquematizada na Figura 01. Para abordagem com novas tecnologias, os componentes da macro tecnologia assinalados anteriormente so
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necessrios, mas no suficientes, para ter sucesso no empreendimento. Alm de alto grau de criatividade, o mercado deve puxar em direo inovao.
Pessoas Comportamento Informao Conhecimento Processos

Estrutura

TECNOLOGIA

Organizao

Criatividade Sincronizao Funo

Equipamentos Programas

Figura 01- Composio da Macrotecnologia Essa capabilidade tecnolgica incorpora tambm uma habilidade na gesto e operacionalizao de um planejamento estratgico de tecnologia, em direo s melhorias incrementais e a novos produtos/processos, como assinalam Silva; Plonski (1996). No contexto atual da economia globalizada, uma empresa que no desenvolve suas prprias tecnologias de produto e de processo no competitiva. A vulnerabilidade tecnolgica pode ser analisada em funo das caractersticas das tecnologias de produto e de processo, ou seja, pblicas ou restritas, utilizadas pela organizao em um determinado instante, de acordo com o Quadro 01 que segue.
Produto Tecnologia Conhecida Nova Tecnologia Domnio Pblico Domnio Restrito Domnio Restrito Domnio Restrito Domnio Restrito Processo Domnio Pblico Domnio Pblico Domnio Restrito Domnio Pblico Domnio Restrito Vulnerabilidade Alta Mdia Baixa Mdia Baixa

Quadro 01 - Vulnerabilidade das Tecnologias na Empresa Quando falamos em tecnologia de produto e processo na realidade estamos nos referindo a um conjunto de tecnologias inter-relacionadas dentro do contexto de um produto ou de um processo. Vamos designar essa dimenso como microtecnologia, a qual esquematizada na Figura 02. O termo Tecnologia Principal-TP (que em linguagem inglesa poderia ser Core Technology-CT) se refere tecnologia principal do produto ou do processo, ou seja, aquela que distingue aquele produto ou processo de outros produtos e processos, dentro das finalidades especficas de utilizao, e o termo Tecnologia Complementar-TC (que analogamente poderia ser Boundary TechnologyBT) se refere s tecnologias, no obrigatoriamente desenvolvidas pela empresa geradora do produto ou processo, que colaboram para a operacionalizao da tecnologia principal, como por exemplo partes e componentes.
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TC (1) TC (N) TC (2)

TC (7)

TECNOLOGIA PRINCIPAL (TP)

TC (3)

TC (6) TC (5)

TC (4)

Figura 02- Microtecnologia de Um Produto ou Processo Com relao aos produtos, o valor agregado do contedo tecnolgico poder ser maior ou menor, como por exemplo um veculo automotor e um balde plstico, respectivamente. Enquanto que no veculo a CT e BT so importantes, no balde elas praticamente no se caracterizam. Nos veculos automotores a CT concentrada no motor combusto interna, e as BT em outras partes como transmisso, suspenso, freios, refrigerao , gerao de corrente eltrica, aerodinmica etc. Na maioria dos automveis a CT, que significou uma inovao tecnolgica importante no Sculo XIX, praticamente continua a mesma, enquanto houve grande evoluo das BT. Com relao CT em um automvel, atualmente j existem alternativas ao motor a combusto interna, como por exemplo o motor eltrico bateria, energia solar, clula de combustvel, significando assim alteraes na CT. Assim, podemos dizer que a maioria das melhorias incrementais em produtos ocorre nas boundaries technologies, e no nas core technologies. Um outro exemplo de alteraes da CT de um produto j existente o caso do toca disco de vinil convencional e o toca disco laser CD, onde a tecnologia principal foi substituda. No caso do processo de produo as tecnologias utilizadas tambm podem ser caracterizadas como tecnologias principais e tecnologias complementares, porm so de natureza mltipla, ou seja, todo o processo ou cada etapa do processo de produo poder utilizar uma core technology e vrias bondaries technologies, embutidas em suas mquinas (bens de capital) de fabricao, bem como em outros equipamentos utilizados no processo de produo do produto. Nesse campo, de caracterizao mais complexa, tambm a CT deve ser desenvolvida pela empresa e protegida atravs de direitos de propriedade industrial, pois essa fase fundamental para a empresa. Esse modelo de caracterizao das tecnologias de produto e de processo, na industria de manufaturados, permite analisar vrios aspectos correlacionados a essas tecnologias, como : gesto das tecnologias(CT e BT) a curto, mdio e longo prazo; prospeco tecnolgica; vulnerabilidade tecnolgica; melhorias em produtos e processos; formao, adequao, e manuteno de capabilidade tecnolgica; relao das tecnologias

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de produto e processo com o meio ambiente e conservao de energia; influncia do setor de bens de capital no processo de produo etc. 3. ANLISE DE CAMPO : MACROTECNOLOGIA E MICROTECNOLOGIA A pesquisa de campo procurou delinear, atravs de entrevistas em 34 empresas, selecionadas dentro do conjunto das 82 empresas da pesquisa de campo conduzida em Silva; Plonski(1999), aspectos da microtecnologia e macrotecnologia. Para isso utilizou-se o projeto de pesquisa levantamento survey e mtodo de pesquisa questionrio autoadministrado, dentro da concepo de Bryman(1989). No campo da microtecnologia, a Figura 03 apresenta a anlise do valor agregado e do domnio das tecnologias principais de produto e de processo na empresa.

Microtecnologia de Produto e Processo : Valor Agregado e Domnio da Tecnologia Principal

70 60 59 54 46 35 33 37 64 56 processo produto

% Empresas

50 40 30 20 10 0 alto 10 6

3 baixo mdio

desenvolv. domnio domnio na empresa pblico restrito

Valor Agregado

Domnio da Tecnologia

Figura 03 - Valor Agregado e Domnios das Tecnologias Principais na Empresa Com relao ao valor agregado da tecnologia principal do produto, 6% das empresas o consideram alto, 35% mdio, e 59% baixo. Esses valores esto compatveis, tendo em vista que a maioria das empresas pesquisadas pode ser considerada tradicional no setor de manufaturados, no envolvendo alta tecnologia. No caso da tecnologia principal de processo, o valor agregado considerado alto por 10% das empresas, mdio por 54% , baixo por 46%. Quanto ao domnio das tecnologias principais de produto,7% das empresas indica desenvolvimento prprio, 37% de domnio restrito, e 56% de domnio pblico. Quanto ao domnio das tecnologias principais de processo, 3% das empresas indicaram desenvolvimento prprio, 33% de domnio restrito, e 64% de domnio pblico. O conjunto desses dados indica dependncia da maioria das empresas das tecnologias embutidas nos bens de capital. A Figura 04 apresenta, ainda no campo da microtecnologia, dados sobre o domnio das tecnologias complementares de produto e processo nas empresas, utilizando uma escala que relaciona : utilizao, conhecimento, controle, manejo, alterao. Com relao ao domnio sobre a tecnologia complementar de produto, apenas 26% das empresas

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Microtecnologia de Produto e Processo : Domnio das Tecnologias Complementares

100 90 80 100 processo produto

% Empresas

70 60 50 40 30 20 10 0 altera conhece controla maneja utiliza 2 5 32 19 24 25 45 32 26

Domnio Sobre Tecnologias Complementares

Figura 04 - Domnio das Tecnologias Complementares de Produto/Processo indicaram sua utilizao, 45% tm conhecimento, 24% controlam, 32% manejam, e somente 5% tm capacitao para alterao dessas tecnologias. No que se refere ao domnio das tecnologias complementares de processo, 100% das empresas faz sua utilizao, 32% tm conhecimento, 19% controlam, 25% manejam, e somente 2% tm capacidade de alterar essas tecnologias. Alguns aspectos da macrotecnologia tambm foram pesquisados, e considerando os componentes descritos na Figura 01, as principais dificuldades das empresas pesquisadas esto concentradas em: informao e conhecimento, pessoas e comportamentos, processos, e organizao. Como os outros componentes so dependentes, decorrentes, e parte do sistema, conclumos por limitaes na macrotecnologia para a maioria das organizaes consultadas. 5. CONCLUSO A pesquisa analisou aspectos atuais importantes no campo da gesto da tecnologia nas empresas, em nvel internacional, e desenvolveu novas dimenses do conceito de tecnologia do produto e de processo, como a microtecnologia e a macrotecnologia. Esses desdobramentos podem direcionar mais adequadamente a gesto da tecnologia dentro de uma organizao, pois analisa de forma contextual as tecnologias principais e as tecnologias complementares de um produto ou processo, permitindo elaborar um planejamento estratgico de tecnologia. Permitem tambm uma auto-avaliao do conhecimento das empresas em relao s tecnologias utilizadas, direcionando os esforos para formao de capabilidade tecnolgica dentro da organizao. No gerenciamento por processo, o conceito de microtecnologia permite uma anlise tecnolgica importante no delineamento dos valores agregados e domnio das tecnologias atualmente utilizadas, bem como programar o desenvolvimento e uso de novas tecnologias para aquele processo e operaes, ou para novos processos e novas operaes.

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Uma anlise da organizao sob o ponto de vista da macrotecnologia permite delinear os resultados finais da capabilidade da empresa em dois campos importantes e distintos : tecnologia de produto e tecnologia de processo produtivo. Em sntese, a microtecnologia o resultado final da macrotecnologia, onde gerada e construda a capabilidade tecnolgica atravs das inter-relaes entre os diferentes setores de uma organizao e entre a organizao e o meio exterior. A pesquisa de campo indicou limitao nesses campos para as organizaes pesquisadas. Uma anlise dos sistemas produtivos, sob o ponto de vista de meio ambiente, indica a importncia e a relao direta com a gesto da tecnologia nas empresas, envolvendo desde o projeto do produto e microtecnologia do produto, at o projeto do processo produtivo e a microtecnologia deste processo. Dentro desse contexto tambm est inserida a conservao de energia. A abordagem conceitual do termo tecnologia, desenvolvida no presente trabalho de pesquisa, direcionou para o desdobramento das dimenses microtecnologia e macrotecnologia, as quais podero ampliar o espectro da avaliao do estgio tecnolgico das empresas, e colaborar no delineamento de aes mais efetivas no campo da gesto da tecnologia nas organizaes. 6. BIBLIOGRAFIA BRYMAN, A. research methods and organization studies. Unwin Hyman, Londres, 1989. DERTOUZOS, M. L.; LESTER, R. S; SOLOW, R. M. Made in America: Regaining the Productive Edge, HarperPerennial, New York, NY, 1989. DUSSAUGE, P.; HART, S.; RAMANANTSOA. B. Strategic Technology Management, John Wiley & Sons, Chichester, UK, 1992. FLEURY, A. C. C. Organizao do trabalho industrial : um confronto entre teoria e realidade. So Paulo, 1978. Tese (Doutorado), Escola Politcnica, Universidade de So Paulo. KRUGLIANSKAS, I. Tornando a pequena e mdia empresa competitiva. So Paulo, Instituto de Estudos Gerenciais e Editora, 1996. LONGO, W. P. Tecnologia e soberania nacional. So Paulo, Ed. Nobel, 1984. MARTINO, J. P. Technological Forecasting for Decision Making, 2 ed., North-Holland, New York NY, 1983. MERLI, G. Comakership: a nova estratgia para o suprimento. Traduo de Gregrio Bouer. Rio de Janeiro, Qualitymark Ed., 1994. Cap.1, p.1-36 : A evoluo estratgica entre clientes e fornecedores. SHINGO, S. Non-stock Production : The Shingo Systems for Continuos Improvement. Productivity Press, Cambridge, 1988 SILVA, J. C. T. Modelo interativo empresa-universidade no desenvolvimento de produtos. So Paulo, 1999. 163p. Tese (Doutorado) - Departamento de Engenharia de Produo, Escola Politcnica, Universidade de So Paulo. SILVA, J. C.T.; PLONSKI,G.A. Gesto da tecnologia : desafios para pequenas e mdias empresas, Revista Produo, Associao Brasileira de Engenharia de Produo ABEPRO, , v.9, n. 1, p. 23-30, Out /99, Rio de Janeiro RJ. (ISSN 0103-6513). SILVA, J.C.T.; PLONSKI, G.A. Inovao Tecnolgica : Desafio Organizacional. Revista Produo, ABEPRO, v. 6, n.2, p. 183-93, dez/1996. (ISSN 0103-6513). STEENSMA, H. K. Acquiring technological competencies through inter-organizational collaboration : na organizational learning perspective. Journal of Engineering and Technology Management, v. 12, p. 267-86, 1996.

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