t alkinghe ads.

be

http://www.talkingheads.be/nl/blo g/detail/so ciale-media-planning-co ntent

Sociale media planning - Content

Geschreven door Michal Verbeeck op donderdag 28 f ebruari 2013 in de categorie Sociale media Nu blijkt dat bijna 70% van alle Belgen actief is op n of meer sociale netwerksites en dat gebruikers gemiddeld 11 merken volgen (bron: Onderzoek Insites, via deredactie), lijkt het steeds interessanter voor bedrijven om hun intrede te doen op sociale media. De redenen waarom bedrijven een sociale media aanwezigheid zouden moeten uitbouwen zijn dan ook legio (bron: Stef aan Lammertyn, via Vacature). Ondanks de pro-argumenten en de goede voornemens van vele Belgische bedrijven is er n bedenking die regelmatig terugkomt: Allemaal goed en wel, op sociale media actief zijn, maar gaat mij dat niet onnoemelijk veel tijd kosten? Die opmerking is zeker niet onterecht: Investeren in sociale media levert heel wat vruchten op, maar inderdaad enkel mits de nodige investering, voorbereiding en opvolging. Z ijn er dan manieren om ef f icinter met je tijd op sociale media om te gaan? Je kan je communicatie via sociale media vereenvoudigen door een concreet plan van aanpak op te stellen dat je begeleidt om doelgerichter op sociale media tewerk te gaan. In deze eerste blogpost helpen we je alvast met n van de aspecten van sociale media planning: inhoudscreatie en contentverdeling. Met een aantal richtlijnen en tips zetten we je op weg om je sociale media kanalen op een ef f icinte manier van posts te voorzien. In een volgend deel van sociale media planning leer je hoe je gestructureerd reacties en vragen van f ans of f ollowers van je sociale media kanalen kan opvangen.

Waar moet je op let t en in je publicat ies?

Ok, dus je hebt een Facebookpagina, Twitterprof iel of LinkedIn company page aangemaakt met alle relevante gegevens van je bedrijf ... nu nog sterke inhoud. Wat verstaan we daar precies onder? Enkele richtlijnen: Content is gestuurd vanuit de missie en passie van je bedrijf , maar mag niet steeds een salesboodschap bevatten. Mensen houden er niet van dat ze voortdurend gebombardeerd worden met reclameboodschappen en marketingcampagnes. De f ocus moet vooral liggen op inhoud die voor je doelgroepen relevant is. Je zoekt hiervoor een goede mix tussen inhoud die enerzijds appreciatie en aandacht opwekt voor je merk en je aanwezigheid op sociale media, en die anderzijds acties uitlokt bij de f ans of f ollowers (aanzetten tot inschrijven voor een evenement, een bestand downloaden, een product kopen, etc.). Sociale media content is nooit stand-alone. Je integreert de boodschappen op je sociale media kanalen met andere communicatiemiddelen en legt de linkt met bepaalde themas en acties van je bedrijf . De inhoud die je publiceert zet zo veel mogelijk aan tot interactie met je f ans of f ollowers. Een mix van goede copywriting en ondersteunend (audio)visueel materiaal (f otos, f ilmpjes, etc.) is hiervoor essentieel. Vooral dat laatste blijkt een belangrijke f actor voor de viraliteit van je posts (bron: Social bakers).

Om je f ans genteresseerd te houden in je merk zorg je er voor dat je sociale media kanaal regelmatig nieuwe en sterke inf ormatie bevat. Een vloeiende stroom aan updates houdt je online community levend en is nodig om ervoor te zorgen dat je f ans of volgers regelmatig kunnen interageren met je kanaal. Bepaalde sociale media platf ormen gaan je bovendien belonen voor deze extra interactie. Op Facebook zorgt een betere interactie met je pagina bijvoorbeeld voor een hogere Edgerank, waardoor je posts vaker en prominenter in het 'Nieuwsoverzicht' van je f ans blijven staan. Hierdoor komt je merk regelmatiger terug in de aandacht bij je doelpubliek.

Vanwaar haal je die cont ent ?

Om publicaties te creren ga je eerst op zoek naar inspiratie. Voor goed materiaal hoef je eigenlijk niet ver te zoeken, de meeste inf ormatie is namelijk al ter beschikking binnen je eigen bedrijf (communicatie via andere kanalen, expertise, campagnes, customer care, HR, etc.). Deze inspiratie vloeit voort vanuit de sterktes en de communicatiestrategie van het bedrijf en vormt een goed startpunt voor contentcreatie. Daarnaast breng je ook externe boodschappen. Hiermee bereik je een breder publiek en win je appreciatie van je doelgroep, zonder dat je daarbij je eigen organisatie op de voorgrond zet. Inspelen op bepaalde themas of doelen die ook relevant zijn voor je bedrijf /sector maar niet vanuit je eigen organisatie gestuurd worden is een goed voorbeeld van appreciatie-inhoud. Inspiratie voor externe content kan je bijvoorbeeld halen uit vakgerelateerde blogs of nieuwssites, die je op voorhand in een RSS-f eed kan plaatsen. Eens je over voldoende inspiratie beschikt, ga je over tot copywriting. Hier ga je de verkregen inf ormatie f ilteren en omzetten in publiceerbare posts.

Hoe plan je cont ent ?

Om je sociale media activiteiten ef f icint te plannen en content te gaan structureren kan je gebruik maken van een collaboratietool. Hierbij ga je in eenzelf de werkblad/document samenwerken om inhoud op voorhand op te stellen, op datum te plannen, nadien te evalueren en bij te stellen. In deze lijst van Fresh Networks vind je een hele resem nuttige tools die je hiervoor kan gebruiken. Deze manier van werken heef t een aantal praktische voordelen: Een planmatige aanpak via een content collaboratietool is een goede manier om ef f icinter om te gaan met de tijd die je voorzien hebt voor sociale media. Doordat je het nodige werk onderverdeelt in concrete taken, kan je doelgericht momenten inplannen in je agenda, zonder onnodig tijd te verspillen. Op voorhand content opstellen en inplannen op datum zorgt ervoor dat je nooit zonder inhoud komt te staan. Je bouwt in zeker zin een reserve op. In periodes waarin je minder tijd kan vrijmaken voor sociale media, heb je via dit systeem toch content voorhanden en hoef je de sociale media kanalen niet te verwaarlozen. Je kan lang op voorhand anticiperen op sleutel-communicatiemomenten van je bedrijf door hiervoor al ruimte (en/of publicaties) te voorzien. Meerdere medewerkers binnen eenzelf de sociale media kernteam kunnen inhoud creren en hebben meteen een duidelijk zicht van wat er reeds ingepland staat. Dit vermijdt mogelijke verwarring en double-posting. Het systeem biedt ook een mogelijkheid tot toezicht, waarbij posts op voorhand gescreend kunnen worden alvorens publicatie. Geplande inhoud is makkelijker te categoriseren (contentcirkels). Je kan bijhouden hoeveel publicaties je wil maken van een bepaald inhoudstype en daardoor de contentmix van je sociale media kanalen beter balanceren. Je kan reeds geposte inhoud nadien evalueren en verschillende platf ormen (Facebook, Twitter, etc.) met elkaar te benchmarken.

Het samenwerkingsdocument heef t ook een archief f unctie: je behoudt een mooi overzicht van wat er reeds gepost is (bepaalde themas, categorien van content, etc.). Dit geef t je de mogelijkheid om regelmatig op te volgen en te evalueren. Hoe vaak en wanneer je wil publiceren hangt voornamelijk af van je doelgroep en de doelstellingen die je bedrijf heef t voor sociale media. In een eerdere blogpost zetten we je alvast op weg met wat algemene tips hierover. Contentplanning is belangrijk, maar je hoef t je ook niet altijd vast te pinnen op een bepaald stramien of publicatieritme. Durf gerust ook te improviseren en af en toe spontaan te zijn. Niets weerhoud je bijvoorbeeld om ook ad hoc publicaties aan je sociale media kanalen toe te voegen. Geef voorrang aan actuele posts en verschuif niet-tijdsgebonden publicaties steeds naar een later moment. Evalueer tot slot je inhoud: Ga na wat er werkt en wat niet en stel op basis daarvan je contentmix (en eventueel publicatieritme) af . Z o kom je tot de beste resultaten qua interacties en bereik van je sociale media kanalen.

Deze tips en praktische stappen geven je alvast de praktische basis mee om zelf je contentplanning te optimaliseren. In het volgende deel van sociale media planning zullen we het hebben over het systematisch opvolgen van reacties en vragen op sociale media en hoe je daar ef f icinter van wordt. Stay tuned!