Usability onderzoek

Btasteunpunt
Plan van Aanpak































Docent: Richard Vos
Groep 6
- Bartele de Haan [422041]
- Jaap Blomberg [416008]
- Koen van Hal [414860]
- Khan Dang [404720]
- Jeroen Hut [410245]
- Rick Schouten [283342]
- Sam van Kins [411883]
- Francesca Srbu







Contents
1. Achtergronden..................................................................................................................................... 4
Wat is het Btasteunpunt ................................................................................................................... 4
Het Btasteunpunt voor scholieren .................................................................................................... 4
Het Btasteunpunt voor het MBO ...................................................................................................... 4
Het Btasteunpunt voor docenten...................................................................................................... 5
2. Projectresultaat ................................................................................................................................... 6
SMART- methode ................................................................................................................................ 7
Specifiek .............................................................................................................................................. 7
Meetbaar ............................................................................................................................................. 7
Aanwijsbaar/Acceptabel ..................................................................................................................... 8
Realistisch ............................................................................................................................................ 8
Tijdsgebonden ..................................................................................................................................... 8
3. Projectactiviteiten ............................................................................................................................... 8
4. Projectgrenzen .................................................................................................................................... 9
4.1 Waar liggen de grenzen als het gaat om wat wel wordt gedaan .................................................. 9
Lengte van het project ........................................................................................................................ 9
4.2 Waar liggen de grenzen als het gaat om wat niet wordt gedaan?.............................................. 10
4.3 Wanneer start het project en wanneer eindigt het project? ...................................................... 10
4.4 Aan welke randvoorwaarden moet worden voldaan? ................................................................ 10
5. Tussenresultaten ............................................................................................................................... 10
6. Kwaliteit ............................................................................................................................................. 11
Projectresultaat ................................................................................................................................. 11
Controles ........................................................................................................................................... 11
Definitief goedkeuringsverzoek indienen ......................................................................................... 11
Definitief plan van aanpak indienen.................................................................................................. 11
Voorlopig onderzoeksvoorstel indienen ........................................................................................... 12
Presenteren onderzoeksvoorstel ...................................................................................................... 12
Uitvoeren onderzoek ......................................................................................................................... 12
Onderzoeksresultaten verwerken ..................................................................................................... 12
Rapport opstellen .............................................................................................................................. 12
Extern advies ..................................................................................................................................... 13
Technieken ........................................................................................................................................ 13
7. Projectorganisatie ............................................................................................................................. 13
functies .............................................................................................................................................. 13
Vergaderingen ................................................................................................................................... 13
Rapporteren ...................................................................................................................................... 14
Afspraken........................................................................................................................................... 14
Archief ............................................................................................................................................... 14
8. Planning ............................................................................................................................................. 15
9. Kosten en baten overzicht ................................................................................................................. 16
Kosten ................................................................................................................................................ 16
Baten ................................................................................................................................................. 16
10. Risicoanalyse ................................................................................................................................... 16
Inventariseren ................................................................................................................................... 17
Analyseren ......................................................................................................................................... 17
Interne risicos ................................................................................................................................... 17
Externe risicos .................................................................................................................................. 19
Maatregelen formuleren ................................................................................................................... 19
Interne risicos ................................................................................................................................... 19
Externe risicos .................................................................................................................................. 20
11. Literatuur: ........................................................................................................................................ 20





1. Achtergronden


Dit project is opgezet in opdracht van Jenny Meijer, cordinator van het Btasteunpunt van de
Hanzehogeschool.
Wat is het Btasteunpunt
Het Btasteunpunt van de Hanzehogeschool (HG Btasteunpunt) is het eerste aanspreekpunt
voor leerlingen en docenten van het middelbaar onderwijs voor vragen over het profielwerkstuk,
meesterproef en alle andere denkbare vragen op het gebied van techniek en ICT. Ook is het
Btasteunpunt het eerste aanspreekpunt voor docenten en medewerkers van de
Hanzehogeschool wanneer deze bijvoorbeeld in contact willen komen met docenten van het
middelbaar onderwijs. Het Btasteunpunt kan dus gezien worden als de schakel tussen het
middelbaar onderwijs en de Hanzehogeschool op het gebied van techniek en ICT.
Het doel van het HG Btasteunpunt is meer kwalitatieve instroom van techniekstudenten. Dit
betekent niet alleen meer studenten, maar ook meer studenten die juist gekozen hebben en niet
uitvallen tijdens hun studie. Studenten die weloverwogen een keuze hebben gemaakt en beter
voorbereid zijn op de te volgen studie.
Sinds mei 2010 beschikt het Btasteunpunt over een eigen website.
Binnen het Btasteunpunt vallen het Btasteunpunt voor havo/vwo scholieren, het
Btasteunpunt voor het Mbo en het Btasteunpunt voor docenten.
Het Btasteunpunt voor scholieren
Leerlingen met een N&G- of een N&T-profiel kunnen bij het Btasteunpunt van de
Hanzehogeschool terecht voor alle vragen op het gebied van bta en techniek. Het
Btasteunpunt helpt bij vragen over het (profiel)werkstuk, O&O-opdracht of meesterproef. Ook
worden er meeloopdagen en masterclasses georganiseerd.
Tijdens de meeloopdagen kunnen leerlingen een kijkje nemen bij een technische opleiding.
Wanneer een leerling een masterclass gaat volgen, krijgt deze de hele dag college samen met
andere leerlingen van verschillende middelbare scholen. Er zijn een aantal themas vastgesteld
waar de leerling dan uit kan kiezen. Bij de meeste masterclasses wordt er ook een practicum
gegeven.

Het Btasteunpunt voor het MBO
MBOers kunnen bij het Btasteunpunt terecht voor vragen, open dagen, meeloopdagen, het
voorbereiden op de overstap van MBO naar HBO en de HanzeXperience.
Het Btasteunpunt biedt voorlichtingen en workshops aan om de overstap van MBO naar het
HBO makkelijker te maken.
Tijdens de HanzeXperience werken MBOers net als in het normale onderwijs aan een project,
ondersteund door colleges en practica. Hierbij worden deze begeleid door studenten en
docenten van de Hanzehogeschool Groningen en deze vertellen over hun eigen ervaringen. Zo
krijgen MBOers informatie over de inhoud van de opleidingen, het studietraject, de overgang
van mbo naar hbo, verschil in beroepsbeelden mbo en hbo, studiebegeleiding en kansen op de
arbeidsmarkt. Ze kunnen zelf hun programma samenstellen voor deze driedaagse activiteit.
Tijdens het evenement wordt er ook een speciale extra voorlichting voor de ouders van MBOers
gegeven.


Het Btasteunpunt voor docenten
Docenten van het voortgezet onderwijs kunnen terecht bij het Btasteunpunt van de
Hanzehogeschool voor het volgende:
Profielvoorlichting en workshop: bedoeld voor leerlingen in de derde klas havo/vwo om ze te
laten zien hoe leuk techniek is en dat techniek een belangrijke rol speelt in ons leven. Daarnaast
wordt duidelijk dat ze voor een hele belangrijke keuze staan die ze heel bewust moeten maken.
Workshops en gastcolleges: bedoeld voor leerlingen uit klas 1t/m6 van het havo/vwo, deze
worden zowel op eigen school als op de Hanzehogeschool gegeven.
Keuzecolleges: bedoeld voor havo 4 en 5 leerlingen van het Technasium. De keuzecolleges zijn
onderdeel van een lopende O&O(onderzoeken en ontwerpen)-opdracht en bieden verdieping
voor de leerlingen.
Btawerkplaatsen op thema en VO-docentendagen: bedoeld voor docenten. Deze worden in
samenwerking met de RUG en NHL georganiseerd om docenten op de hoogte te houden van de
inhoud van onze technische opleidingen en om eigen ervaringen te delen met collegas op het
voortgezet onderwijs en het HBO.
Daarnaast maakt het Btasteunpunt het mogelijk om voor een korte of langere periode aan een
docentuitwisseling deel te nemen.



Binnen de Hanzehogeschool, gevestigd te Groningen, worden veel opleidingen gegeven
waaronder de opleiding Human Technology, onderdeel van het Instituut voor Engineering. Jenny
Meijer(cordinator van het Btasteunpunt) heeft het onderzoeksteam (Human Technology
studenten) benaderd om de gebruiksvriendelijkheid van de website van het Btasteunpunt te
onderzoeken. Ook zal er gezocht moeten worden naar een oplossing voor het gebrek aan ruimte
voor informatie dat geplaatst moet worden op de website.
De aanleiding voor dit project was dat er veel vragen binnen blijven komen over de vindbaarheid
van bepaalde onderwerpen op de website. Ook kan niet alle nodige informatie worden geplaatst
op de site door gebrek aan ruimte.



De stakeholders van dit project zijn de opdrachtgever en de gebruikers van de website van het
Btasteunpunt. De opdrachtgever heeft er baat bij omdat zij wil voorkomen dat leerlingen ,door
het niet kunnen vinden van onderwerpen, afhaken. Ook wil zij weten of er andere problemen
worden ondervonden door de gebruikers en of hier een oplossing voor mogelijk is. De gebruikers
hebben er baat bij omdat het Btasteunpunt veel informatie en hulp biedt die nuttig is bij het
maken van een keuze voor een vervolgopleiding en dus belangrijk voor hun toekomst.
De opdrachtgever zal dit plan van aanpak eerst moeten goedkeuren zodat het project
verder zonder problemen kan verlopen. De opdrachtgever zal het plan van aanpak aangeboden
krijgen en kan deze dan doornemen. Indien er fouten worden gevonden door de opdrachtgever,
zullen deze aangepast worden en zal de opdrachtgever een nieuwe, verbeterde versie
aangeboden krijgen. Wanneer dit plan van aanpak helemaal voldoet aan de eisen zal deze
goedgekeurd worden en kan het onderzoek worden gestart.
Het plan van aanpak zal als volgt verdergaan:
Allereerst zal het hoofdstuk projectresultaat aan bod komen, hierin wordt het doel van
het project vermeld en welke resultaten er worden verwacht.
Vervolgens wordt het hoofdstuk projectactiviteiten behandeld, hierbij wordt uitgelegd
wat er gedaan moet worden om het resultaat te behalen.
Daarna volgt projectgrenzen , hierbij wordt uitgelegd wat wel wordt gedaan en wat
buiten het onderzoek valt (en dus niet van belang is).
Hierna wordt het hoofdstuk tussenresultaten behandeld, deze resultaten bij elkaar zullen
uiteindelijk het door de opdrachtgever gewenste projectresultaat opleveren.
Daarna volgt kwaliteitsbewaking, hierin wordt behandeld hoe ervoor gezorgd gaat
worden dat de kwaliteit van het eindresultaat voldoende is.
Dan volgt projectorganisatie, wie werken aan dit project en hoe werken we samen.
Vervolgens komt de planning aan bod, wanneer wordt wat uitgevoerd.
Dan volgen de kosten en baten, wat gaat het project kosten en wat gaat het opleveren.
En tot slot zullen de risicos aan bod komen, welke oorzaken zouden het project in gevaar
kunnen brengen en wat zal er worden gedaan wanneer het project in gevaar komt.






2. Projectresultaat


Het doel van dit project is om te kijken naar de gebruikskwaliteit van de website Btasteunpunt.
Het btasteunpunt is het eerste aanspreekpunt voor scholieren en docenten van de middelbare
school voor vragen over hun profielwerkstuk, meesterproef, en alle andere mogelijke vragen die
zij kunnen hebben over techniek en ICT. Het is nu nog de vraag of de site geschikt is voor de taak
die het hoort te vervullen, namelijk makkelijk en overzichtelijk informatie bieden aan scholieren
en docent op de middelbare school.


Iets is gebruik(er)svriendelijk wanneer een beoogde eindgebruiker van een product, het
effectief, efficint en naar tevredenheid kan gebruiken. Een korte blik op de website geeft aan
dat de website een aantal van de criteri mist.
Om te kijken waar de problemen, als die er zijn, liggen, gaat het onderzoeksteam onderzoeken
wat de problemen exact zijn. Hierdoor willen ze weten of er inderdaad een probleem is en zo ja
wat de beste manier is om het te verbeteren. Hierbij ook rekening te houden met de essentile
informatei duidelijk weer te geven. Digitale nieuwsbrieven, verslagen van bijeenkomsten, fotos
en verhalen van leerlingen masterclasses, keuzecolleges, en belangrijke activiteiten (hoe kun je
die eruit laten springen)




SMART- methode
Om goed duidelijk te maken wat het projectdoel is zal deze volgens de SMART-methode
uitgelegd worden. Dit betekend dat het doel Specifiek, Meetbaar, Aanwijsbaar/Acceptabel,
Realistisch en Tijdsgebonden moet zijn.




Specifiek
Hier wordt er wat meer vertellen over wat er precies onderzocht gaat worden en waarom.
Er gaat voornamelijk gekeken worden naar hoe middelbare scholieren de site navigeren en in
mindere mate naar de docenten. Dit is omdat scholieren sneller afhaken dan de docenten
wanneer wat ze zoeken niet te vinden is, of als het te verwarrend voor hun is.
Er wordt hierdoor ook veel gekeken naar het overzicht op de website. Of mensen de informatie
die zij zoeken in een redelijk tempo kunnen vinden en wanneer mensen zich gedwongen voelen
de zoekmachine te gebruiken.


De probleemstelling is dan ook: Wat heeft een site nodig om snel en eenvoudig gebruikt te
worden door scholieren en docenten van de middelbare school?





Meetbaar
Om antwoord te kunnen gaan geven op de probleemstelling en het doel van het onderzoek te
bereiken wordt de site blootgesteld aan mensen en wordt er gekeken naar wat hun ervaring met
de site is. De onderzoeksgroep bestaat het liefst uit scholieren of docenten van middelbare
scholen.
Er zijn verschillende aspecten van de site die onderzocht gaan worden. Er gaat gekeken worden
naar het gemak waarop de site te vinden is voor mensen die actief zoeken naar het
Btasteunpunt en mensen die zoeken naar informatie waarvoor zij het Btasteunpunt willen
vinden. Er wordt gekeken naar hoe mensen de lay-out van de site ervaren en het gemak
waarmee zij het Btasteunpunt navigeren. Dit willen wij onderzoeken door middel van de
respondenten een paar vragen te laten beantwoorden waarvoor zij alleen het Btasteunpunt
mogen gebruiken voor informatie.Aan de hand van allerlei kleine opdrachten zal
duidelijk worden of dit product gemakkelijk te bedienen is voor de doelgroep.


Aanwijsbaar/Acceptabel
De onderzoeksgroep zal naar een middelbare school gaan om naar proefpersonen te zoeken.
Op de school zelf kunnen er interviews, enqutes en observaties gedaan worden naar de
gebruikerservaring van de btasteunpunt site. Hier gaat het onderzoeksteam er wel van uit dat
er computers met internetverbinding beschikbaar zijn op de school.
Een belangrijk hulpmiddel bij het onderzoek dat uitgevoerd wordt is een eyetracker welke
gebruikt wordt om te weten te komen hoe mensen naar informatie zoeken. Het is niet mogelijk
om de eyetracker te verplaatsen naar de school waardoor het noodzakelijk is om mensen te
vragen of ze bereid zijn naar het van Doorenveste te gaan om te helpen met het onderzoek.
Doordat er een grotere tijdsinvestering van hen gevraagd wordt in verband met reistijd is het
hierdoor moeilijker om vrijwilligers te vinden.


Realistisch
De hierboven vermelde doelen zijn realistisch tot op zekere mate. Het onderzoek moet nog
verder uitgediept worden wat natuurlijk bepaalde factoren kan benvloeden. Doordat een deel
van de proefpersonen op het van Doorenveste onderzocht moeten worden, in verband met de
eyetracker, kan dit voor problemen zorgen wanneer te weinig mensen hier bereid toe zijn. Een
groot deel van het onderzoek kan gewoon op locatie uitgevoerd worden daarentegen. Dit
betekent dat er genoeg onderzoeksresultaten zijn om correct conclusies te kunnen trekken uit
het onderzoek.


Verder zijn er geen kosten aan dit onderzoek verbonden aangezien er een internetsite
onderzocht word en het onderzoeksmateriaal weinig tot niets kost (papier). Manuren hoeven
ook niet betaald te worden omdat het onderzoek uitgevoerd wordt door studenten en de
eyetracker kan door studenten gratis worden gebruikt voor hun onderzoek.



Tijdsgebonden
Het onderzoeksteam heeft ongeveer tien weken de tijd om het onderzoek voor te bereiden, uit
te voeren, af te ronden en te presenteren.





3. Projectactiviteiten


Om het project zo goed mogelijk te laten verlopen is er een planning en een verdeling
gemaakt over wie wat welk gedeelde van het project gaat doen. Elk groepslid krijgt een
aantal onderdelen die door hem of haar moeten worden gemaakt. Het Plan van Aanpak is
ook op die manier gepland en verdeeld. Uiteraard is alles op de manier van Roel Grit Project
Management Methode.
Ook is het van groot belang door middel van verschillende bronnen informatie te gaan
verzamelen. De informatie die gevonden gaat worden word vervolgend besproken met de
projectgroep. Daarna word de informatie door de andere groepsleden beoordeeld en
vervolgens word het op Google Drive geplaatst.
Ten derde zal er onderzoek gedaan worden naar hoe de website in elkaar zit en of hij naar
behoren van de opdrachtgever functioneert. Dit zal gedaan worden door middel van
verschillende onderzoeksmethoden. Een uitgebreid rapport over de verschillende
onderzoeksmethodes en de redenen waarom de projectgroep die gaan gebruiken kunt lezen
in het onderzoeksvoorstel.


4. Projectgrenzen
Het onderzoek wordt uitgevoerd op scholieren en docenten van de middelbare school. Het
onderzoek zal uitsluitend gaan over het gebruik van het Btasteunpunt op de website van de
Hanzehogeschool.


4.1 Waar liggen de grenzen als het gaat om wat wel wordt gedaan?
Tijdens het project wordt de gebruiksvriendelijkheid, functies en lay-out van de website van het
HG Btasteunpunt van de Hanzehogeschool onderzocht. Hierbij wordt er gekeken of het
Btasteunpunt makkelijk op de website van de Hanzehogeschool te vinden is, en dat de
studenten en docenten de functies zonder problemen kunnen vinden en gebruiken. Er wordt
gekeken naar hoe mensen van de site ervaren en het gemak waarmee zij het Btasteunpunt
navigeren. Dit wordt onderzocht door middel van het afnemen van enqutes en het observeren
van de respondenten.
De activiteiten waarvoor leerlingen of docenten zich moeten aanmelden, moeten ook duidelijk
in beeld worden gebracht.
Het HG Btasteunpunt heeft sinds mei 2010 een eigen website: www.hanze.nl.betasteunpunt.
Het is de bedoeling dat er meer kwalitatieve instroom van techniek studenten die van de HAVO
of VWO komen. Dus de website moet voor leerlingen en docenten gebruiksvriendelijk zijn.
Lengte van het project
Het project zorgt ervoor dat het HG Btasteunpunt makkelijker leerlingen in contact kan
brengen met technisch en technisch aanverwante opleidingen. Het project gaat tot het
conceptontwikkeling van de resultaten.

4.2 Waar liggen de grenzen als het gaat om wat niet wordt gedaan?
Het is opgevallen dat de website www.hanze.nl alleen maar driekwart van de internetpagina
gebruikt en de andere kwart blanco is. Hierdoor ontstaat er gebrek aan ruimte. Het HG
Btasteunpunt is afhankelijk van de lay-out/format van de website van de Hanzehogeschool. Dus
hieraan kan er niks veranderd worden.


4.3 Wanneer start het project en wanneer eindigt het project?
Het project is begonnen in week 51 op 18 november 2013. Elke week worden er andere
onderdelen uitgevoerd die te vinden zijn in de planning van het project. (zie Hoofdstuk 8:
Planning)
In week 6 op 4 februari 2014 is de deadline voor het project en moet het afgerond zijn.



4.4 Aan welke randvoorwaarden moet worden voldaan?
Er moet genoeg tijd ter beschikking zijn om het project goed uit te kunnen voeren.
Mogelijkheid om vragen te stellen bij de opdrachtgever in geval van onduidelijkheden.
Er moet genoeg vrije tijd zijn om in te plannen voor het geval n van de projectleden
ziek wordt of door andere omstandigheden.


5. Tussenresultaten
Project Beginnen: 19-11-2013

PVA Schrijven: 28-11-2013

Orintatie onderzoeksvoorstel: 28-11-2013 --- 02-12-2013

Maken onderzoeksvoorstel: 28-11-2013 -- 06-12-2013

Presenteren onderzoeksvoorstel: 10-12-2013

Onderzoek: 10-12-2013--23-01-2014

Verwerken onderzoeksresultaten: 23-01-2014-- 30-01-2014

Rapport Opstellen: 30-01-2014-- 04-02-2014

Eindpresentatie: 04-02-2014














6. Kwaliteit
Projectresultaat
Om de kwaliteit van het projectresultaat te waarborgen, worden alle tussenresultaten en
uitgevoerde onderzoeken gearchiveerd. Voorafgaand aan het onderzoek wordt nog met de
opdrachtgever om tafel gezeten om het gewenste resultaat duidelijk te krijgen. Het opzetten van
een duidelijk en overzichtelijk onderzoek voorkomt verwarring tussen de onderzoekers en zorgt
dat de kwaliteit van het resultaat hoog blijft.
Controles
Tijdens het onderzoek zal met verschillende methoden gewerkt worden. Voordat de methoden
vast gesteld worden in overleg met de opdrachtgever controleren we nog de relevantie en
betrouwbaarheid. Vooraf aan de officile interviews/enqutes worden een aantal test
interviews/enqutes gehouden om te controleren op foutieve of missende vragen en
onderdelen.


Om de tussenresultaten van voldoende kwaliteit te laten zijn moet de groep ervoor zorgen dat
de planning zorgvuldig nageleefd moet worden. Elke opdracht en onderdeel van de
tussenresultaten heeft 2 deadlines. De eerste deadline is een onofficile deadline. Deze
deadline hebben wij als groep gesteld meestal 2 tot 3 dagen voor de definitie deadline die is
opgelegd door de opdrachtgever.
Definitief goedkeuringsverzoek indienen
Om de kwaliteit van het definitieve goedkeuringsverzoek zo hoog mogelijk te houden is het van
belang dat we veel contact houden met de opdrachtgever. En goed inzicht hebben in wat de
opdrachtgever van ons verlangt en verwacht. Om die manier kun je het eindproduct en wat de
opdrachtgever voor ogen had goed op elkaar afstemmen.


Definitief plan van aanpak indienen
Om de kwaliteit zo goed mogelijk te houden van het plan van aanpak is het van belang om
ervoor te zorgen dat het voorlopige plan van aanpak zo vroeg mogelijk af te hebben. Dat zorgt
ervoor dat de groep zoveel mogelijk tijd heeft om alle fouten eruit te halen en feedback te geven
op de stukken tekst die door de individuele groepsleden wordt aangeleverd. En daarbij is er nog
een bijkomend voordeel, namelijk dat de opdrachtgever ook zoveel mogelijk tijd heeft om
feedback te geven.
Voorlopig onderzoeksvoorstel indienen
Als het voorlopige onderzoeksvoorstel is ingeleverd voor de deadline die de groep heeft gesteld,
is er nadien nog genoeg tijd om feedback te geven door de groepsleden naar elkaar toe. Door
middel van de ervaring van de groepsleden die ze hebben opgedaan in het eerste project kan
verwacht worden dat het onderzoeksvoorstel zo goed en compleet mogelijk gemaakt kan
worden. Alles gaat verwerkt worden in Microsoft Word zodat het onderzoeksvoorstel
overzichtelijk geordend kan worden. Ook hierbij is het belangrijk dat er tijdens de vergaderingen
die de groep gaat houden er goed overlegd wordt over allerlei aspecten over de voortgang en
kwaliteit van het project. Dat kunnen de groepsleden doen door hoge mate van feedback te
geven aan elkaar.


Presenteren onderzoeksvoorstel
Het presenteren van het onderzoeksvoorstel kan maar 1x, het is de enige kans die je hebt en
daaraan kan de project groep dus niets achteraf verbeteren. Wat natuurlijk voor extra druk zorgt
om het presenteren in 1x goed te doen. Om goede kwaliteit te krijgen is het belangrijk dat het
voorlopige onderzoeksvoorstel op tijd is ingeleverd. Want als de groep het voorlopige
onderzoeksvoorstel voor de onofficile deadline heeft afgerond, kan er hoge mate van feedback
gegeven worden door zowel beide partijen. De partijen die bedoelt worden zijn de
opdrachtgever(s) en de groep die het project uitvoert. Ook moet de presentatie op tijd worden
voorbereid. Op de manier kan de hoogste kwaliteit gehaald worden. We gebruiken voor het
maken van de presentatie het programma Keynote, vanwege zijn veelzijdigheid en
karakteristieke vormgeving. De projectgroep moet vaak gaan oefenen voor de presentatie voor
de hoogst haalbare kwaliteit.

Uitvoeren onderzoek
Om een onderzoek van goede kwaliteit uit te voeren is het belangrijk om het onderzoek erg
goed voor te bereiden met alle opdrachten die hiervoor al gedaan werden. Daarnaast is van
belang om eventueel thuis te oefenen zodat het bij het onderzoeken direct goed gaat. Tot slot is
het belangrijk om tijdens het zoeken goed alle resultaten te noteren en niet te kort. Dan kan het
namelijk gebeuren dat je bij het werkwerken niet goed meer weet wat er nou precies mee
bedoeld werd. Dit kan de onderzoeksresultaten benadelen.

Onderzoeksresultaten verwerken
Bij het verwerken van de onderzoeksresultaten is het belangrijk om de genoteerde resultaten
goed geordend te verwerken. Hierbij is het vaak handig om Excel te gebruiken waarmee
grafieken of tabellen gemaakt kunnen worden. Verder is het verstandig om op tijd alle conclusies
en resultaten uitgebreid te noteren in Word.

Rapport opstellen
Bij het opstellen van het rapport kan de kwaliteit alleen hoog gehouden worden als alle
voorgaande verwerkingen en tussenresultaten van goede kwaliteit waren. Het is het handigst
om alles in Word te verwerken en te sorteren. Wanneer iets onduidelijk is, of gewoon voor de
na-controle kan je aan leden uit de intervisiegroep vragen of je nog iets gemist hebt.

Extern advies
Na het maken van een enquette of andere manier van interviewen wordt dit nog gecontroleerd
door een expert op dat gebied.

Technieken
Als techniek wordt Eyetracking gebruikt om de website te beoordelen op overzichtelijkheid.
Eyetracking maakt gebruik van een calibratie systeem dat bij elk respondent opnieuw moet
gebeuren, hierbij is de nauwkeurigheid ook zichtbaar wat weer zorgt voor een hoge kwaliteit als
het gaat om betrouwbaarheid.




7. Projectorganisatie
Het project zal worden uitgevoerd door groep 6. Om het project succesvol te laten verlopen
moet de groep als een geheel kunnen functioneren om zo efficint mogelijk tot resultaat te
komen.
Dit betreft de projectorganisatie. In dit hoofdstuk wordt deze behandeld in vijf verschillende
categorien, namelijk; functies, vergaderingen, rapporteren, tijdsverantwoording en archief.
functies
Binnen het onderzoeksteam worden verschillende rollen ingevuld. Naast de onderzoekers is er
een voorzitter algemeen, voorzitter vergadering, notulist en observator. De functies voorzitter
vergadering, notulist en observator gaan van kracht tijdens een vergadering en rouleren door
onder de onderzoekers. De voorzitter algemeen houd echter altijd zijn rol. Hij houd het overzicht
en stuurt de groep aan, is het intern en extern contactpunt en bewaakt de kwaliteit en planning
van het project .
Vergaderingen
Wekelijks wordt er vergadert met de groepsleden en de coach, de opdrachtgever is ten alle
tijden welkom.
Voorzitter vergadering
De voorzitter vergadering verzorgt vergaderingen. Hij zorg dat de agenda voldoende op tijd bij
de groepsleden aanwezig is en lijdt de vergadering. Ook zorg hij er voor dat de leden allemaal
evenveel spreekgewicht kunnen bijdragen.
Notulist
De notulist zorgt ervoor dat alles wat er in een vergadering word besproken in de notulen
gerapporteerd wordt. Zo is er later een goed overzicht van wat er in welke vergadering gezegd is.
Observator
De observator kijkt hoe de groepsleden in een vergadering zich gedragen. Hij heeft overzicht op
de dynamiek van de groep en kan hier op reflecteren. Ook moet hij er op letten of de voorzitter
wel elk lid genoeg spreektijd geeft.
Rapporteren
Er wordt regelmatig contact gezocht met de opdrachtgever om te kijken of het project nog naar
wens verloopt, dit kan bij een vergadering zijn maar ook door en schriftelijk stuk in te leveren,
bijvoorbeeld een plan van aanpak.
Afspraken
Het is belangrijk dat er binnen de groep duidelijke afspraken zijn. Hiervoor is een
samenwerkingscontract opgesteld. Deze is te vinden in de bijlage.
Archief
Alle gemaakte bestanden en vorderingen worden in een gezamenlijke map, Google Drive,
opgeslagen die beheerd en geordend wordt door de voorzitter. Alle documenten wat betreft het
project worden hierin opgeslagen. Dit is belangrijk voor het overzicht van zowel de voorzitter als
de onderzoekers.
8. Planning







9. Kosten en baten overzicht



Voor dat het project begint, moet er gekeken worden wat de kosten en baten zullen zijn. Het
moet duidelijk zijn wat voor kosten het project met zich mee brengt, maar ook wat de
opbrengsten zullen zijn van het project.


Kosten
De kosten die het onderzoek met zich mee brengt, zal voornamelijk bestaan uit manuren. Het
onderzoek bedraagt namelijk 112 studie uren per persoon.


Deze zijn als volgt opgedeeld:
1 uur -Algemene projectinstructie en bekendmaking van de indeling in projectgroepen
en koppeling aan een coach in combinatie met kick-off.
7 uur -Projectvergaderingen in aanwezigheid van de coach.
48 uur -Projectwerkwerkzaamheden waarbij een docent beschikbaar is voor vragen.
11 uur -Presenteren onderzoeksvoorstel en eindpresentaties.
45 uur -Zelfstandig uitvoerende projectwerkzaamheden.
(bron: Themahandleiding)


Normaal zouden deze mensuren verrekend worden met een uurloon, maar in dit geval wordt
het onderzoek gratis uitgevoerd.



Baten
De baten die met dit project gepaard gaan, zullen niet van financile waarde zijn. Wat dit
onderzoek wel zal opleveren, is een betere opbouw van de website van het Btasteunpunt van
de Hanzehogeschool. Hierdoor zal het makkelijker worden om contact te krijgen tussen de
Hanzehogeschool en het middelbaar onderwijs op het gebied van techniek en ict.


10. Risicoanalyse
Wat zijn risicos precies? Risicos zijn de kansen op een gebeurtenis die schade of verlies
veroorzaakt. Om de risicos die het project met zich meebrengt goed in zicht te krijgen zodat ze
verholpen /voorkomen kunnen worden, wordt er een risicoanalyse uitgevoerd. Een risicoanalyse
houdt in dat de risicos eerst genventariseerd worden waarna ze geanalyseerd worden en de
maatregelen worden geformuleerd.
Inventariseren
De risicos worden genventariseerd, dit houdt in dat een zo compleet mogelijk beeld van de
risicos die het project bedreigen wordt gevormd.
Interne risicos
1. De hoeveelheid werk is moeilijk in te schatten.
2. Slechte prestaties onder de groepsleden.
3. Slechte motivatie en houding.
4. Slechte communicatie.
5. Onduidelijke rolverdeling.
6. Deadlines onduidelijk of niet gehaald.
Externe risicos
1. Wijzigingen in de samenstelling van de groep
Analyseren
De risicos worden geanalyseerd, dit betekend dat voor elk risico er word gekeken wat de
oorzaak is, wat de kans is het risico zich voordoet en wat de maximale schade van het gevolg per
risicos is.
Interne risicos
1. De oorzaak van de moeilijk in te schatten hoeveelheid werk, is doordat er te veel
onderzoeksmethodes kunnen worden gekozen of de gekozen onderzoeksmethodes te
moeilijk blijken en/of te veel tijd kosten het te veel werk wordt en het niet af komt voor
de deadline.


De kans van dit risico is niet erg groot. Dit komt doordat er deadlines binnen de groep
worden gehanteerd die 3 dagen voorlopen op de werkelijke deadline. Als het werk dus
dan niet voldoet aan de eisen van het de opdrachtgever zijn er nog 3 dagen om dit bij te
spijkeren ook kan er door deze 3 dagen op tijd om hulp gevraagd worden.


De geschatte maximale schade is dat het werk niet afkomt en er geen voldoende voor
het project wordt behaald.


2. De oorzaak van slechte prestaties onder de groepsleden, is dat als er niet genoeg tijd
word besteed aan het projectwerk en de kwaliteit van het geleverde werk onvoldoende is.



De kans dat dit risico zich voordoet is moeilijk in te schatten omdat niet iedereen elkaar
goed kent en het dus moeilijk in te schatten is hoe iedereen zijn werk zal doen en wat
voor mentaliteit de groepsleden hebben.


De grootste schade die dit risico kan toedienen is dat de kwaliteit van het project niet
voldoet en andere leden harder moeten werken en er wellicht geen voldoende gehaald
word.


3. De oorzaak van een slechte motivatie en houding, een slechte motivatie of houding kan
vele oorzaken hebben. De student vind de studie niet leuk, heeft problemen thuis, heeft niet
genoeg discipline etc.


De kans dat dit risico zich voordoet is aanzienlijk. Het komt vaak voor dat een student
door een van de vele mogelijke oorzaken zijn motivatie verliest en/of ook zijn houding
verslechterd.


Het ergste geval kan zijn dat een groepslid de groep verlaat. Er zal dan veel werk
terugvallen op de andere groepsleden en dit kan voor veel problemen zorgen.


4. De oorzaak van een slechte communicatie, dit kan komen als er niet goed overlegt word
over het project, het werk en niet genoeg tijd word vrij gemaakt voor bijeenkomsten en
vergaderingen.


Dit risico heeft een kleine kans doordat er minimaal elke twee weken een vergadering is
en de groepsleden vaak gezamenlijke lesuren hebben. Ook is iedereen bijna altijd
bereikbaar via het internet of de telefoon.


De grootste schade die dit risico kan aanrichten is dat er misverstanden ontstaan ter
gevolgen van de slechte communicatie. Deze misverstanden kunnen variren in grote.


5. De oorzaak van een onduidelijke rolverdeling, kan zijn dat er geen goede afspraken
worden gemaakt over wie welke functie binnen de groep heeft en wie welk werk gaat maken.


Ook dit risico heeft een kleine kans net zoals een slechte communicatie word dit risico
tegen gegaan door de hoeveelheid contacturen van de groep.


Het grootste gevaar kan zijn dat iemand vergeet dat hij een bepaalde rol heeft of de
inhoud van de rollen niet duidelijk zijn onder de groepsleden.


6. De oorzaak van niet gehaalde of onduidelijke deadlines, dit kan komen doordat er naast
de definitieve deadlines er eigen deadlines worden gecreerd. Ook kan de deadline niet gehaald
worden door een slechte planning van het werk of onvoorziene calamiteiten.




Er is een kleine kans dat dit risico zich voordoet. Dit komt doordat er in de gehele groep
gebruik gemaakt wordt van duidelijke afspraken en een gemeenschappelijke agenda via
google. In de agenda staan alle deadlines en word bij elk event ieder lid automatisch
gemaild als herinnering.


De maximale schade die dit risico kan aanrichten is dat er maatregelen genomen moeten
worden tegen de groepsleden of dat ze geholpen moeten worden bij het begrijpen en
zich houden aan de deadlines.
Externe risicos
Wijzigingen in de samenstelling van de groep kan vele oorzaken hebben.


De kans dat dit risico zich voordoet is vrij groot. Elk jaar zijn er bij elke studie wel een
aantal studenten die stoppen met de studie. Dit is moeilijk te voorkomen.


De schade die dit risico kan aanrichten is ook vrij groot als het niet goed
gecommuniceerd wordt. Als er op tijd word aangegeven dat er gestopt gaat worden kan
de rest van de groep hier rekening mee houden en zich beter aanpassen aan de situatie.
Als laatste zullen de risicos op prioriteit worden gesorteerd(van hoge naar lage prioriteit).
Wijzigingen in de samenstelling van de groep
De hoeveelheid werk is moeilijk in te schatten.
Deadlines onduidelijk of niet gehaald.
Slechte motivatie en houding.
Slechte prestaties onder de groepsleden.
Slechte communicatie.
Onduidelijke rolverdeling.
Maatregelen formuleren
Bij het formuleren van de maatregelen word er aan de hand van de opgestelde risicos bedacht
op welke manier er het beste kan worden omgegaan met de risicos.
Interne risicos
1. De hoeveelheid werk is moeilijk in te schatten.
De beste manier om met dit risico om te gaan is door het repressief aan te pakken. Dit
houd in dat er maatregelen woorden genomen zoals goed vooronderzoek doen naar alle
onderzoeksmethodes zodat de juiste keuzes worden gemaakt en beter bekend is hoeveel
werk elke methode vereist.


2. Slechte prestaties onder de groepsleden.
Dit risico word ook het beste repressief behandeld. Er kunnen maatregelen genomen
worden zoals een duidelijke planning en een samenwerkingscontract zodat het binnen
de groep goed opgevangen kan worden.



3. Slechte motivatie en houding.
Ook dit risico is het best af met een repressieve aanpak. Door een
samenwerkingscontract is voor alle leden duidelijk wat de gevolgen zijn van een slechte
motivatie en houding en hiermee word de last op de groepsleden die zich aan de
afspraken houden verminderd. Verder kan er niks tegen gedaan worden en zal het
geaccepteerd moeten worden.

4. Slechte communicatie.
Er word repressief om ge gaan met een slechte communicatie. Door maatregelen te
nemen zoals regelmatig vergaderen en een aantal contacturen per week kan een goede
communicatie in stand houden. Ook bereikbaar zijn via internet of telefoon bevorderd
de communicatie.


5. Onduidelijke rolverdeling.
De rolverdeling is preventief op te lossen door een duidelijke rolverdeling te maken en
die eventueel ook in het samenwerkingscontract te verwerken. Wel bestaat er de kans
dat een groepslid de inhoud van zijn rol niet naleeft of begrijpt.



6. Deadlines onduidelijk of niet gehaald.
Niet gehaalde of onduidelijke deadlines worden repressief verholpen door deze goed en
op tijd vast te stellen en te delen via een gemeenschappelijke agenda(google kalender).
Ook worden alle groepsleden automatisch gemaild ter aanvang van een deadline. Voor
niet gehaalde deadlines kunnen maatregelen worden vastgelegd in het
samenwerkingscontract zodat de kans laag blijft dat deze niet worden nageleefd.


Externe risicos
1. Wijzigingen in de samenstelling van de groep
Als de samenstelling van de groep wijzigt kan dit het best repressief worden aangepakt
door middel van duidelijke afspraken en communicatie binnen de groep en met de
Hanzehogeschool. Verder kan dit risico in sommige gevallen worden Overdragen aan de
Hanzehogeschool of simpelweg geaccepteerd worden door de groep.

11. Literatuur:
Projectmanagement, Roel Grit

Basisboek Human Technology 1
e
druk, Rianne Valkenburg, Manon Vos-Vlammings, Jantine Bouma,
Rob Willems


Methoden & Technieken 5
de
druk, Ben Baarda, Martijn de Goede, Mark Julsing

Dont make me think! 1
e
druk, Steve Krug

Preece, J., Rogers, Y. & Sharp, H. (2011). Interaction design: beyond human-computer interaction.
(3edruk). John Wiley.