4.

1
1
Pojam i osnovna obiljeja
elektronikog poslovanja
Elektroniko poslovanje

4.2
Elektroniko poslovanje - pojam
je suvremeni oblik organizacije poslovanja
koji podrazumijeva intenzivnu primjenu
informatikih i posebno internetskih
tehnologija u svim kljunim odnosno
jezgrenim poslovnim funkcijama i
procesima.
predstavlja najsuvremeniji oblik
organizacije poslovanja, kojemu tee sve
tvrtke usmjerene agresivnom osvajanju to
boljih trinih pozicija.

4.3
Elektroniko poslovanje - pojam
esto se poistovjeuju pojmovi e-Business
i e-Commerce jer se svako poslovanje u
konanici svodi na trgovinu.
Andrew Bertels ,potpredsjednik tvrtke Giga Information
Group tvrdi: Elektroniko trgovanje ukljuuje razmjenu
dobara i usluga izmeu kupaca, poslovnih partnera i
prodavatelja. Dobavlja je u interakciji s proizvoaem,
kupci s prodavaima, a otpremnici s distributerima.
Elektroniko poslovanje ine svi ti elementi , ali takoer i
operacije to se obavljaju iza scene, a unutar same
tvrtke. Takve su operacije, primjerice , upravljanje
proizvodnjom, razvojem, cjelovitom korporacijskom
infrastrukturom i proizvodima.
4.4
Elektroniko poslovanje - pojam
Elektroniko poslovanje poveava brzinu i
jednostavnost obavljanja poslovnih
transakcija, to rezultira pojaanom
konkurencijom na tritu.
Tvrtke se moraju stalno prilagoavati
novim tehnologijama, razvijati i ukljuivati
nove i bre sustave te zadovoljavati sve
sloenije potrebe potroaa iz itavog
svijeta.
4.5
Elektroniko poslovanje i nove
perspektive
Klijenti ele pristup proizvodima i
uslugama 24 sata na dan princip 24 X 7.
Banke postupno sve svoje poslove
prevode na on-line nain rada.
Novac e polako nestajati, a zamijenit e
ga prikladniji oblici plaanja ( pametne
kartice- Smart Card, digitalni novac- Digital
Cash, usluge specijaliziranih financijskih
servisa Payment Gateway).
4.6
Koncept elektronikog
poslovanja
Tvrtke mogu poslovati uinkovito s
minimalnim fizikim poslovnim prostorima,
jer se posao moe obavljati radom na
daljinu-Teleworking.
Tvrtke integriraju sve oblike poslovnih
komunikacija ( telefon, telefaks, zvuk,
elektronika pota, slikovni i video sadraji
putem Weba)
4.7
Personalizacija ponude tvrtke
Sadraj web stranice s ponudom tvrtke
kroji se prema potrebama postojeih i
buduih klijenata . Podaci se dobivaju
izravno od klijenata putem on-line anketa
ili pak praenjem aktivnosti klijenata
prilikom posjete web stranice. Na temelju
toga stvara se klijentska inteligencija-
Customer Intelligence kao vaan dio
poslovne inteligencije Business
Intelligence.
4.8
Koncept webocentrine tvrtke
Elektroniko poslovanje oslanja se na
WWW. WWW je kljuna , stoerna toka
svake tvrtke.
WWW su svojevrsna vrata putem kojih
tvrtka komunicira sa svojim okruenjem
koje takoer podrava koncept
elektronikog poslovanja.
Usmjeravanjem poslovnih transakcija
putem Weba tvrtka se transformira u
tzv.webocentrinu tvrtku.

4.9
Elementi okruenja
webocentrine tvrtke
globalna infrastruktura
struktura veza s dobavljaima
struktura veza s klijentima odnosno
kupcima
struktura veza s poslovnim partnerima i
posrednicima u poslovanju.

4.10
Globalna infrastruktura
okruenja webocentrine tvrtke
sigurnosna infrastruktura
sustavi digitalnog plaanja i naplate
elektroniko bankarstvo i ostale financijske
usluge
zakonski okvir
potpora elektronikih trita
komunikacijska infrastruktura
Nacionalna/globalna informacijska
infrastruktura

4.11
Struktura veza s dobavljaima
Elektronikim povezivanjem omoguuje se
unaprjeenje svih aspekata odnosa tvrtke
s dobavljaima:
pronalaenje izvora sirovina i materijala
prikupljanje informacija s trita nabave
upravljanje procesom nabave
upravljanje ulaznim raunima i plaanjem.
(npr. sustavi praenja fizikih tokova robe
RFID-Radio Frequency Identification )
4.12
Struktura veza s klijentima
odnosno kupcima
Temelj kvalitetne realizacije koncepta elektronikog
poslovanja i webocentrine tvrtke je ostvarivanje dobrih
veza s klijentima. Unaprjeenje tih veza mogue je
kvalitetnom organizacijom i provedbom:
on-line marketning
informiranje i pruanje on-line usluga
elektronike naplate
ponude zabavno/rekreacijskih aktivnosti
primjerenih aktivnosti na elektronikim tritima
upravljanje uslugama i prodajom
obavjetavanje o tritima i prikupljanje informacija o
kupcima

4.13
Struktura veza s poslovnim partnerima i
posrednicima u poslovanju
Osnovni zadaci izvornog proizvoaa u
elektronikom poslovanju:
promptno odgovaranje na zahtjeve trita
nadopunjavanje/obnavljanje zaliha
distribucija informacija o proizvodima
realizacija narudbi
upravljanje izlaznim raunima i naplatom
upravljanje rezervnim dijelovima i
ugovaranjem.

4.14
Struktura veza s poslovnim partnerima i posrednicima
u poslovanju
U elektronikom poslovanju trita su dinamina
( zbog potencijalno velike brzine obavljanja
transakcija, ali i velikog broja subjekata na tritu
).
Signali o eventualnim promjenama trine
potranje koje posrednici alju izvornim
proizvoaima i pruateljima usluga moraju naii
na promptnu reakciju , to opet znai da izvorni
proizvoai i pruatelji usluga moraju fleksibilno
organizirati svoj rad i poslovanje.
4.15
Sustav elektronikog poslovanja
Infrastrukturne komponente:
1.Cjelovita infrastruktura za obradu podataka (
hardver,softver tj. informacijski sustav)
2.Prezentacijska infrastruktura ( tehnoloki kompatibilna
s ostalom infrastrukturom, internetski pretraivai su
sredstva vlastite prezentacije, optimizacija Web stranica)
3.Infrastruktura za provedbu sigurnih financijskih
transakcija s vanjskim subjektima ( transakcije trebaju biti
sigurne )
4.infrastruktura za prijenos podataka na daljinu ( virtualne
privatne mree )
5. pristupna infrastruktura (beini telefoni, PC i TV se
spajaju )
4.16
Tehnologija on-line plaanja
Trgovci moraju plaati odreenu naknadu
za svaku transakciju obavljenu platenom
karticom, a dogodi se da naknada
premauje iznos cijene robe. Trgovci zato
nude i sustav mikroplaanja za manje
novane iznose ( gornja granica je 10
USD, tehnologiju razvila tvrtka MilliCent)
4.17
Promjene u upravljanju funkcijama
webocentrine tvrtke
Najvanije upravljake aktivnosti koje
doivljavaju promjene:
1. razvoj proizvoda
2. potpora logistikom lancu i lancu vrijednosti
3. upravljanje ljudskim resursima
4. obrazovanje i uvjebavanje za rad
5. upravljanje proizvodnjom
6. raunovodstvo
7. financijsko planiranje
4.18
Tehnoloki podrana integracija
poslovanja webocentrine tvrtke
EP prua mogunost integracije triju tipova
mrea: Interneta, intraneta i ekstraneta.
INTRANET je osnova za unaprjeenje
unutarnjih poslovnih procesa i odnosa
unutar tvrtke.
INTERNET slui za postavljanje Web
mjesta usmjerenog okruenja.
EKSTRANET omoguuje usklaivanje i
dijeljenje informacija s poslovnim
partnerima tvrtke.

4.19
MITOVI
Pametne ideje same po sebi jamstvo su
poslovnog uspjeha. NETONO
Brzina je osnovna prednost Interneta u
poslovnom smislu . - NETONO
Internet unitava posrednike u
elektronikom poslovanju. NETONO
Pojaviti se na Internetu jamstvo je
poslovnog uspjeha tvrtke. - NETONO
4.20