Professional Documents
Culture Documents
Voorstelling Winkel
Voorstelling Winkel
1. Inleiding
3. Assortiment
3.1. Assortimentsgroep
3.2. Kernassortiment
3.3. Randassortiment
3.4. De vier dimensies van het assortiment: breedte – diepte – lengte
– hoogte
6. Reclame
7. Besluit
1. Inleiding
Gegroet degene die dit leest. Ik ben Sara Valcke en ik zal mijn stage
volgen in de Iris te Vlamertinge.
Waarom heb ik deze stage plaats gekozen? Wel zelf woon ik ook in
Vlamertinge en telkens als ik bij de Iris passeerde keek ik vol
verwondering naar de prachtige etalage. Steeds opnieuw was die zo
vernieuwend. Het is ook wel zo dat ik de organisatie en werking van een
boetiek eens wow opsnuiven. Reeds vorig jaar hebben we werplek leren
gedaan in een winkel keten namelijk de jbc. Dus had ik gedacht om een
ander soort winkel te nemen zodat ik een beter overzicht kan krijgen van
de verschillende soort winkels en hun werking.
Wat is het doel van deze stage? Ons kunnen inleven in het latere werk
leven. De technieken leren van een verkoopster die al jaren ervaring
heeft. Tijdens deze stage zal ik ook zien of verkoopster in een boetiek wel
iets voor mij zou zijn in het latere leven.
Sara Valcke
2. Voorstelling winkel.
De winkel.
P
P
2.4.1- Winkelinterieur.
De inrichting van de winkel is een strak geheel. In het middelste deel van
de winkel staan er 3 tafels waar kledingstukken worden op gelegd. In de
muur van de winkel zijn er inhang rekken. Er worden ook kledingstukken
gepresenteerd aan baren die uit de muur steken. Op die plaatsen wordt
een mogelijk ensemble samengesteld en gehangen.
2.4.2 Winkelexterieur:
* Hoogte: de prijsklasse
Het is het midden prijs klasse
5. Taken van de
winkelbediende.
Indien je de klant niet kan helpen; laat de klant rustig kijken naar de
collecties en geef uitleg indien de klant iets neemt om beter te bekijken.
Je kunt iets vertellen over de mode van dit seizoen. Of iets over de nieuwe
accenten in de mode.
Indien je kunt helpen ; stel vragen waaruit je dan afleidt wat de klant
zoekt. Kijk ook naar wat de klant aanheeft. Welk genre kledij draagt de
klant. Welke kleur staat de klant goed. Welk model past het best bij de
figuur van de klant. Zou je een streepjesmotief mogen aanraden of …? Je
vraagt eveneens voor welke gelegenheid de klant kleding wenst te kopen.
Indien het kledingstuk te lang is ; dan stel je een kleine retouche voor. Je
spelt de juiste lengte van de broek. Je legt uit wanneer de retouche klaar is
en dat dit zeker inbegrepen is in de prijs.
Indien je als verkoopster vindt dat de retouche te delicaat is ( een broek
die te nauw is op de heupen kan scheuren); leg dit uit aan de klant en stel
een andere maat voor.
Je toont een gepaste hals ketting. Indien de klant dit niet waardeert dring
je natuurlijk niet verder aan. Informeer de klant over de grondstof van de
ketting. Geef ook wat meer uitleg over het vervaardigen van het juweel.
Stel voor om eens een gepaste schoen erbij aan te doen. Bij de keuze van
de schoenen let je eveneens op de schoenen die de klant draagt. Iemand
die nooit hoge hakken draagt zal dit nu ook niet doen. Kies dan een
schoen met een lage hak.
Misschien heb je een mooi afgewerkt geheel met een handtas erbij.
Kassa bedienen:
Het is een computer kassa. Alle gegevens van de klant zijn opgeslagen in
de computer. Volgende gegevens zitten in het klantenbestand: naam –
adres – telefoonnummer – email adres – klantenkaart.
Dank zij deze gegevens kan je de klanten op de hoogte houden van
nieuwe collecties ; speciale openingsuren ; opendeurweek ; solden. Heel
wat winkels blijven de klanten per post verwittigen. Soms gebeurt dit per
email. Dit is natuurlijk goedkoper en kan de klant ook enkele foto’s van
collecties tonen.
Hoe afrekenen?
CONTANT 153
***
* Gezinskaart:
* Retouchebon
In deze winkel wordt er geen gebruik gemaakt van een retouchebon. Er
wordt op een notitie blaadje genoteerd wat er moet gebeuren. Dit wordt
bevestigd aan het kledingstuk. Alle broeken die moeten gekort worden
doet de eigenaar zelf. Andere retouches worden gebracht naar de Viva
(speciaalzaak voor retouches) en worden door de winkel vergoed. De klant
betaalt zelf als het gaat over het verkorten van mouwen: bij een bloes, jas,
… telkens als er een polsboord is die moet verplaatst worden. Dit wordt
natuurlijk meegedeeld aan de klant.
Natasa is verantwoordelijk voor de voorraad ruimte. Dit wil zeggen dat zij
controleert met de bestelbon of het de juiste geleverde producten zijn.
Hierbij let ze ook op fouten in kledingstukken. Bij een fout worden de
producten terug opgestuurd.
Prijzen: de prijs wordt met de computer berekend. Meer bepaald met het
programma dat de winkel daar voor heeft aangekocht. Elk kledingstuk
heeft een code. Die code zorgt ervoor dat de computer met specifiek
programma de prijs kan laten berekenen. Dan worden de etiketten
afgedrukt. Nu kunnen ze op het kartonnen merketiket gekleefd worden.
Indien de klant interesse toont geef dan een folder van een bepaalde
collectie mee.
* Omschrijving:
Samen met de etalagist heb ik 2 paspoppen aangekleed. De etalagist
kreeg kledij waarmee ze moet werken. Ze stelt zelf de combinaties samen,
ze kiest een gepaste ketting,…
In de etalages werken ze niet met plastiek of papier om een opgevuld
effect te hebben. Door plooien te maken creëer je zelf al een opgevuld
effect. Bij een van de mouwen spelden ze die vast onder de flap van de jas
maar niet te hoog waardoor je dan wel een mooi effect hebt. De andere
kant spelden ze het in een plooitje. Het is ook wel zo hoe meer je op een
paspop hangt dan oogt hij ook wel veel mooier. Ze gebruiken gewone
kopspelden om de kledij niet te beschadigen. Als alle paspopen
aangekleed zijn worden ze op hun
plaats gezet in de etalage. Daarna
worden de schoenen er ook in
geplaatst met de prijs ernaast. De
schoenen worden telkens met de
buitenkant van de schoen naar de
straat gezet. Dit doen ze omdat dat
de meest geziene kant van de
schoen is.
6. Reclame
7. Besluit
Nadat u mijn bundel hebt doorlopen en gelezen heb ik nog een besluit
voor je klaar!
Deze stage was heel interessant. Ik heb veel bij geleerd, nu weet ik zeker
hoe ik een T-shirt juist moet plooien. Nu weet ik ook dat dit nooit iets voor
mij zou zijn. Het waren 2 bijzonder leuke en leerrijke weken. Iets om niet
te vergeten!