PROTOKOL & ETIKET

SOSIAL

PENGERTIAN PROTOKOL

Peraturan-peraturan yang telah diterima

oleh semua pihak sama ada dalam amalan
hubungan antarabangsa, hubungan harian
dalam masyarakat atau dalam pelbagai
istiadat atau majlis rasmi dan tidak rasmi

Mengapa Protokol Diperlukan?

1.

Meningkatkan pengetahuan dalam pelbagai aspek

etiket sosial dalam pelbagai situasi

2.

Memahami & mengaplikasi elemen protokol dalam

mengendalikan majlis rasmi/formal

3.

Menambahkan keyakinan diri

4.

Merapatkan hubungan sesama manusia

5.

Menambahkan keyakinan orang lain

PENAMPILAN
DIRI

ETIKET SOSIAL

FOKUS
PROTOKOL

PENGURUSAN
MAJLIS

TATATERTIB
DI TEMPAT
MAKAN

20 ELEMEN PENTING PROTOKOL

1.

ANUGERAH DARJAH KEBESARAN PERSEKUTUAN DAN

NEGERI

2.

SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI

3.

PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-ORANG KENAMAAN

4.

SENARAI JEMPUTAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

5.

PENGENDALIAN KAD JEMPUTAN MENGIKUT

AMALAN PROTOKOL

6. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI

PELBAGAI MAJLIS
7. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI
MAJLIS JAMUAN
8. BENDERA DAN SUSUNANNYA MENGIKUT
AMALAN PROTOKOL

9. SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN LUAR

DEWAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL
10. PROTOKOL DALAM PENGACARAAN MAJLIS
FORMAL
11.

PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM

MAJLIS FORMAL

12. FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN PEGAWAI

PENGIRING

13. MENU DAN CARA PEMILIHANNYA

14. PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN MENGIKUT

AMALAN PROTOKOL
15. PENYUSUNAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI

DINDING

16. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DENGAN

RAJA

17. KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM

PELBAGAI MAJLIS
18. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH

KEBESARAN
19. PROTOKOL DALAM URUSAN

MENANDATANGANI SURAT PERJANJIAN

20. PROGRAM DAN ATURCARA PENTADBIRAN
MENGIKUT AMALAN PROTOKOL

Etiket Sosial

SATU SISTEM PERATURAN YANG

DIWUJUDKAN SECARA TIDAK
FORMAL YANG MENGAWAL CARA
BERTINDAK DAN KELAKUAN
ANGGOTA DAN KEHIDUPAN SOSIAL

13

15 ELEMEN PENTING TIKET

1.

CITARASA BERPAKAIAN

2.

KESESUAIAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI

SITUASI

3.

PENAMPILAN DAN PENGGAYAAN DIRI

4.

KESOPANAN DALAM PERTEMUAN DAN

PERKENALAN

5.

KEMAHIRAN DALAM PERBUALAN SOSIAL

6.

KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN

RINGAN SECARA BERDIRI

7.

KESOPANAN MENGHADIRI MAJLIS JAMUAN

RINGAN SECARA DUDUK

8.

KESOPANAN DALAM MAJLIS BUFFET

9.

ADAB MAKAN PELBAGAI KAUM

10. KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN

TETAMU (MAJLIS DI RUMAH)
KESOPANAN TUAN RUMAH DAN KESOPANAN
TETAMU (MAJLIS DI LUAR RUMAH)
12. MENGHADIRI PELBAGAI MAJLIS FORMAL
11.

13. MENGENALI PERALATAN JAMUAN

14. CARA MENGHIDANG
15. TERTIB DI MEJA MAKAN

SEKIAN,
TERIMA KASIH