VEILIGHEID

SAMENWERKEN IN DE CLOUD VAN VIADESK

Viadesk biedt haar clouddiensten al sinds 1999 aan. Deze

jarenlange ervaring zorgt niet alleen voor betrouwbaarheid, maar vooral ook voor zekerheid. Voor
Viadesk staat veiligheid en privacy van data
voorop. Onze dienst wordt door Internet
Service Provider Cyso uit Alkmaar gehost
en beheerd. Doordat onze diensten 24/7 in
de gaten worden gehouden, weten wij elke
seconde van de dag wat er aan de hand is.
Als het gaat om veiligheid van een online samenwerktool is het van belang dat aan een aantal strikte
voorwaarden wordt voldaan. We zetten ze hieronder op
een rijtje.

Veilig in
de cloud

Onbezorgd
samenwerken

PERMANENTE VEILIGHEIDSAUDITS
Onze diensten worden 24/7 bewaakt en ondergaan regelmatig audits door externe, gespecialiseerde beveiligingsorganisaties om op die
manier uw gegevens optimaal
te beschermen.
Deze preventieve security assessments
worden uitgevoerd door externe security
specialisten (zoals ITsec Security Services
uit Haarlem). Dit omvat onder meer code
reviewing en black box testing. Hierbij wordt o.a. gecontroleerd op juiste maatregelen tegen bedreiging, zoals
opgesteld in:
OWASP Top 10
Checklist beveiliging webapplicaties van GOVCERT.nl
ICT-Beveiligingsrichtlijnen voor webapplicaties van
het Nationaal Cyber Security Centrum
Ook gebruiken wij geautomatiseerde security scanners
zoals McAfee en Skipfish om de veiligheid van ons platform
te verifiren.

VERSLEUTELD DATATAVERKEER
Standaard bieden wij onze diensten aan via SSL (https://).
Dit betekent dat het berichtenverkeer tussen uw pc,
telefoon of tablet en het Viadesk-platform is versleuteld.
Hiermee wordt ongewenst afluisteren door derden
vookomen.

met betrokken collegas

SMS-AUTHENTICATIE
U heeft ook de mogelijkheid om gebruik te maken van
extra beveiligd inloggen via SMS-authenticatie, zoals ook
vaak wordt gebruikt voor internetbankieren.

GEBRUIKERSRECHTEN, WEBMASTER EN
GROEPSBEHEERDERS
Binnen Viadesk kunt u groepen aanmaken voor selecte
groepen deelnemers. Alleen voor de groepsleden is de
informatie in die groep beschikbaar en zichtbaar. Binnen
elke groep kan de groepsbeheerder rechten per deelnemer
instellen op lezen, toevoegen, bewerken of beheren.
Bovendien kan hij tot op itemniveau de beveiliging instellen. De webmaster - de beheerder van het gehele platform
- kan zowel de instellingen voor de gehele omgeving als de
instellingen en rechten voor alle groepen beheren.

TRACK AND TRACE

INLOGOPTIES

Alle activiteit op het platform wordt geregistreerd. Hierdoor is inzichtelijk wie wat wanneer plaatst en bewerkt.
Onrechtmatigheden kunnen hierdoor eenvoudig worden
opgespoord (track & trace).

Deze opties hebben allemaal betrekking op het inloggen

en zijn naar keuze in of uit te schakelen: verplicht periodiek
het wachtwoord wijzigen, een wachtwoordsterkte afdwingen of wachtwoord onthouden.

Onze diensten worden gehost in Nederland. Dit betekent

dat op uw data in Viadesk de Nederlandse (privacy)wet-

PRIVACY VAN DATA

geving van toepassing is. Als klant hoeft u zich dus geen
zorgen te maken over de Amerikaanse Patriot Act wetgeving waarbij, als u gebruik maakt van diensten die gehost
worden in de Verenigde Staten, de Amerikaanse overheid
uw data kan inzien.

UW DATA EN PRIVACY ZIJN VEILIG

Nederlandse
wetgeving

Stel per item

rechten in

Viadesk kan desgewenst leveren onder inkoopvoorwaarden van de overheid (zoals ARVODI) waarmee Viadesk
zich conformeert aan de processen en richtlijnen van de
Nederlandse overheid.

ESCROW
Als enige cloud collaboration aanbieder in Nederland bieden wij u standaard 100% continuteit van onze diensten,
doordat wij een Escrow-regeling hebben.
Deze regeling zorgt ervoor dat
wanneer er iets met Viadesk
gebeurt, u verder kunt werken
op uw platform.

APP
De Viadesk app biedt bij uitstek de mogelijkheid om
informatie nog makkelijker te ontsluiten, onafhankelijk van
tijd en plaats. De app is op dezelfde manier beveiligd als de
Viadesk webversie, dus onder meer ook met wachtwoord
om in te loggen. Als u het toch een onveilig idee vindt om
uw collegas op hun smartphone of tablet met Viadesk te
laten werken, kunt u de app uitschakelen.

MEER INFORMATIE
Ga naar www.viadesk.nl voor meer informatie over veilig
online samenwerken met Viadesk. U kunt ook gerust bellen
op (020) 305 76 60 of e-mailen naar sales@viadesk.nl.

24/7

bewaking

Extra
veilig inloggen

Beveiligde
Viadesk
app

OVER VIADESK
Met Viadesk werkt u slimmer en beter samen. Op
basis van Software-as-a-Service faciliteert ons
platform elke denkbare samenwerkingsvorm tussen mensen, afdelingen en organisaties. Met een
abonnement van Viadesk is het mogelijk een eigen
webomgeving in te richten voor intranet, kennisnetwerk of projectomgeving.
Viadesk is meer dan een product alleen: de mensen achter ons uitgebreide en gebruiksvriendelijke
product adviseren u graag over de randvoorwaarden en implementatie van online samenwerken en
kennisdelen.

WWW.VIADESK.NL
Viadesk bv | Kostverlorenstraat 19C | 1052 GT Amsterdam | Nederland | T (020) 305 76 60 | F (020) 305 76 55 | E info@viadesk.nl