FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT

SEMESTER JANUARY 2014

BBPS 4103
STRATEGIC MANAGEMENT

MATRICULATION NO:

881120105337001

IDENTITY CARD NO.

881120105337

TELEPHONE NO.

0192290851

E-MAIL

LEARNING CENTRE

SHAH ALAM LEARNING CENTRE

Isi kandungan
Tiada Tajuk
1.0 Pengenalan meliputi abstrak kes itu, dicadangkan visi dan misi yang

Page
2

2.0

dicadangkan.
Analisis luar menggunakan PKM - Profil Kompetitif Matrix dan

3.0

Penilaian Faktor Luaran (EFE) Matrix.

Analisis dalaman yang meliputi dalaman Penilaian Factor (IFE)

4.0

Matrix dan Nisbah Kewangan Analisis (2012).

Perumusan strategi menggunakan SWOT dengan justifikasi yang

14

5.0

betul.
Cadangan berdasarkan Grand Strategi Matrix dan QSPM.

21

Sharynn M.Tomlin
Angelo State University
Kes Abstrak
Kajian Kes ini adalah mengenai Syarikat Estee Lauder yang merupakan sebuah syarikat
menjalankan perniagaan secara komprehensif

dalam bidang produk kecantikan.

Ketetapan masa kajian kes ini adalah tahun 2011. Objektif kajian kes ini adalah untuk
membangunkan keupayaan pelajar untuk menjalankan kajian kes mengenai Syarikat
Estee Lauder.
Latar Belakang
Kajian kes ini adalah berkenaan industri kosmetik. Estee Lauder merupakan sebuah
syarikat pengeluar dan pemasar produk kecantikan yang

berpusat

di

New

York.

Syarikat ini telah memasarkan produk kecantikan yang produk ke serata dunia iaitu
melebihi 20 negara. Pengasas syarikat ini iaitu Puan Estee Lauder dan suami iaitu Encik
Josepth Lauder mula memasarkan produk mereka pada tahun 1946. Estee Lauder telah
mencatatkan peningkatan pendapatan bersih pada tahun 2010 berbanding tahun 2009, ini
menunjukkan keteguhan syarikat tersebut. Permintaan yang tinggi terhadap alat solekan,
penjagaan kulit dan penjagaan rambut juga turut membantu meningkatkan jualan bersih
Estee Lauder sebanyak 6% atau $7.8 juta. Selain itu pendapatan operasi juga telah
meningkat sebanyak dua kali ganda antara tahun 2009 2010. Pendapatan bersih juga
turut meningkat dari $218 juta kepada $478 juta. Pada tahun-tahun awal penubuhan,
Estee Lauder telah mengalami pelbagai rintangan untuk memasarkan produk mereka,
lebih-lebih lagi selepas penolakan oleh Madison Avenue. Walau bagaimana pun isu
tersebut tidak menghalang Estee Lauder untuk terus berkembang maju. Estee Lauder
kemudiannya telah mensasarkan pelanggan-pelanggan dari golongan kelas atas dengan
menjual produk mereka melalui butik-butik dan kedai-kedai eksklusif seperti Fifth
Avenue di New York yang merupakan kaunter jualan pertama Estee Lauder. Selari
dengan perkembangan sains dan teknologi masa kini, Estee Lauder turut memasarkan
produk melalui jualan atas talian (online sales), jualan atas talian telah menyumbang
2

peningkatan sebanyak 23% pada tahun 2010. Sehingga hari ini, Estee Lauder berjaya
memasarkan produk-produk yang terdiri dari penjagaan kulit, kosmetik, minyak wangi
dan penjagaan rambut. Estee Lauder kini mempunyai 28 jenama yang telah terjual di
serata dunia termasuk di Eropah, Timur Tengah, Africa dan Asia, Aramis, Clinique, Bobbi
Brown dan Tommy Hillfiger. Selain itu Estee Lauder mempunyai 13 kilang di serata
dunia antaranya di Amerika Syarikat, Belgium, Switzerland dan Kanada, mempunyai
pejabat perniagaan di 43 negara dan mempunyai seramai 475 saintis yang bertugas di
pusat-pusat operasi penyelidikan dan pembangunan di serata dunial
Cadangan Kenyataan Visi
Visi Estee Lauder untuk menjadi sebuah syarikat pengeluar produk kecantikan yang
dapat memenuhi kehendak pelanggan sekaligus menjadi yang terunggul di peringkat
nasional dan global.
Cadangan Kenyataan Misi
Misi Estee Lauder adalah menghasilkan sebuah produk kecantikan yang berinovatif,
berkualiti dan bermutu tinggi serta mewujudkan strategi pemasaran yang kompetitif
sebagai usaha untuk menembusi pasaran global.

Matriks Profil Pesaing (CPM)

Matrik Profil Pesaing bertujuan mengenal pasti atau menilai kedudukan pesaing terdekat
Estee Lauder serta kekuatan dan kelemahan mereka di dalam industri kosmetik. Hasil
analisis kajian kes, terdapat dua pesaing iaitu LOreal, dan Procter & Gamble (P&G)
yang memberi saingan hebat kepada Estee Lauder. Jadual

dibawah

merupakan

Ringkasan Profil Pesaing Estee Lauder pada tahun 2010.

Pesaing

Pendapatan

Pendapatan
Bersih

Jumlah Aset

Jumlah
Liabiliti

Estee Lauder

7, 795.8

478.3

5, 335.6

3, 387.2

LOreal

26, 092.6

2, 997.5

32, 180.4

12, 288.3

P&G

78, 938.0

12, 736.0

128, 172.0

67, 057.0

Jadual 1 : Ringkasan Profil Pesaing Estee Lauder Pada Tahun 2010

LOreal
LOreal merupakan salah sebuah syarikat pengeluar barangan kecantikan yang berasal
dari Perancis. Aktiviti syarikat ini menumpukan kepada pengeluaran produk yang terdiri
dari penjagaan kulit, solekan, produk pewarna rambut, penjagaan dan pengayaan rambut.
LOreal yang mempunyai seramai 66619 pekerja dan mempunyai pejabat di 58 buah
negara telah berjaya mengedarkan produk mereka ke 130 buah negara. Produk-produk
LOreal terdiri daripada produk pengguna, produk profesional dan produk mewah.
Jenama-jenama produk mewah antaranya adalah Lancme, Ralph Lauren dan Giorgio
Armani.
Procter & Gamble (P & G)
Procter & Gamble merupakan syarikat yang bergerak seiring dengan globalisasi
mempunyai lebih 127, 000 pekerja di lebih 80 buah negara dan telah mengedarkan
produk mereka 140 buah negara. Misi Procter & Gamble adalah untuk menyediakan
4

produk dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi yang dapat memperbaiki kehidupan
pengguna di dunia. P&G merupakan pesaing yang bersaing secara langsung dengan Estee
Lauder. Antara jenama P&G adalah Crest, Actonel, dan Olay.
Jadual 2 berikut menunjukkan Matriks Profil Pesaing untuk Syarikat Estee Lauder dan
dua daripada pesaing utama iaitu syarikat LOreal dan syarikat Protector & Gamble
(P&G).
Estee Laude
Faktor
Kejayaan
Kritikal

Pemberat Kedudukan Skor

LOreal
Kedudukan

P&G
Skor Kedudukan

Skor

Nilai Jenama

10%

0.4

0.4

0.3

Kesetiaan
Jenama

10%

0.4

0.4

0.3

Pengiklanan

10%

0.4

0.4

0.4

Harga

10%

0.3

0.4

0.3

Kualiti Produk

10%

0.3

0.4

0.4

Pengurusan

5%

0.15

0.15

0.15

Kedudukan
Kewangan

5%

0.1

0.2

0.2

Pasaran
Saham

10%

0.2

0.3

0.3

CSR

10%

0.3

0.4

0.4

R&D

10%

0.3

0.4

0.4

Pasaran
Global

10%

0.3

0.3

0.3

Keputusan

100%

3.15

3.76

3.35
5

Rajah 2 : Matriks Profil Pesaing Estee Lauder 2011

Matriks Profil Pesaing pada Rajah 2 menunjukkan Syarikat Estee Lauder mencapai skor
yang lebih rendah daripada kedua-dua syarikat saingan iaitu 3.15. Manakala LOreal dan
P&G mencapai 3.76 dan

3.35.

Ini menunjukkan bahawa LOreal telah berjaya

mendominasi faktor-faktor kejayaan kritikal.

Matriks Penilaian Faktor-Faktor Luaran
Matriks penilaian faktor luaran merupakan satu ukuran luaran adalah ukuran yang
digunakan untuk meringkaskan atau menilai maklumat ekonomi, sosial, demografi, alam
sekitar, politik, kerajaan, undang-undang, teknologi dan berdaya saing. Jadual 3 dibawah
menunjukkan menunjukkan matriks penilaian faktor luaran untuk Estee Lauder Syarikat:
Peluang

Pember
at
12%

Keduduk
an
4

Skor

1.

Peningkatan permintaan untuk produk dan

perkhidmatan premium di Amerika Syarikat.

2.

Peningkatan jualan bersih sebanyak 6% atau $

7.8 billion akibat dari pertumbuhan sektor
kosmetik, penjagaan kulit dan penjagaan
rambut pada tahun 2010.

10%

0.3

3.

Pasaran di China dan Eropah berpotensi

meningkatkan keuntungan.

12%

0.48

4.

Estee Lauder berjaya mewujudkan keadaan

mesra alam sekitar, sifar sisa dan kemalangan
sifar matlamat.

13%

0.39

5.

Jualan dalam talian telah berjaya meningkatkan

keuntungan sebanyak 23% pada tahun fiskal
2010.

8%

0.32

10%

0.2

0.48

Ancaman
6.

Peningkatan kadar pengangguran menyebabkan

pasaran saham jatuh lebih daripada 1000 mata

pada tahun 2011.

7.

Kenaikan harga tenaga telah meningkat harga

produk sektor penjagaan diri. Contohnya
peningkatan harga gas telah memberi kesan
kepada kos pengeluaran.

12%

0.36

8.

Kebanyakan pesaing mempunyai pertumbuhan

dan keuntungan yang kukuh.

13%

0.39

9.

Semua pesaing utama telah mempelbagaikan

produk mereka dan mempunyai rangkaian
pengedaran yang luas.

15%

0.45

10%

0.2

10 LOreal merupakan peneraju dalam industri

kosmetik dunia.
.
Jumlah

100%

3.57

Jadual 3 : Matriks Penilaian Faktor-Faktor Luaran Estee Lauder 2011

Berdasarkan analisis matriks Penilaian Faktor Luaran di atas, didapati Estee Lauder
mencapai skor sebanyak3.57. Ini bermakna Estee Lauder berupaya mengendalikan
syarikat dalam pasaran yang kompetitif. Walau bagaimana pun Estee Lauder melalui
anak-anak syarikatnya perlu memaksimumkan strategi luaran untuk meningkatkan
kedudukan syarikat mereka dalam segmen pasaran yang lebih kompetitif.

Audit Dalaman
Kekuatan
1. Estee Lauder telah berjaya menjual produk mereka di 150 negara, mempunyai
pejabat operasi di 43 buah negara dan mempunyai lebih 31,200 orang pekerja di
serata dunia.
2. Saluran pengedaran runcit Estee Lauder telah berkembang dengan pesat.
3. Pertumbuhan jualan sebanyak 30% di pasaran baru seperti China, Rusia dan
Brazil pada tahun fizikal 2011.
4. Jualan dalam talian atau melalui internet telah meningkat lebih 23% di seluruh
dunia pada tahun fiskal 2014.
5. Lebih daripada 9000 produk di bawah jenama yang banyak seperti Estee Lauder,
Aramis, Clinique, Lab Series dan lain-lain telah diperkenalkan di pasaran Estee
Lauder.
6. Estee Lauder menjadi syarikat kosmetik pertama yang menawarkan sampel
percuma dan hadiah dengan rancangan pembelian.

Kelemahan-kelemahan
1. Syarikat Estee Lauder masih merupakan syarikat yang kecil jika dibandingkan
dengan beberapa firma saingan.
2. Estee Lauder

kekurangan misi yang jelas dan kenyataan visi dalam bentuk

bertulis.
3. Firma-firma yang lebih besar seperti Avon, L'oreal, Procter & Gamble dan lebih
saham mengambil pasaran dari Estee Lauder setiap hari walaupun Estee Lauder
dengan baik untuk kini secara ringkas.

Nisbah Kewangan Analisis (2010)

Analisis nisbah kewangan melibatkan pengiraan beberapa nisbah yang membolehkan

pengurus menilai prestasi dan kedudukan kewangan dalam syarikat dengan
membandingkan nisbah kewangan dengan nisbah kewangan syarikat lain.
Nisbah Mudah Tunai
Nisbah kecairan merupakan nisbah yang mengukur keupayaan syarikat untuk membayar
balik obligasi jangka pendek seperti hutang dan aset belum bayar seperti wang tunai dan
inventori. . Nisbah ini adalah sangat penting kerana dapat menunjukkan kecekapan
pemilik perniagaan mengendali aktiviti perniagaan.t. Kesimpulan, nisbah mudah tunai
yang miskin menunjukkan syarikat itu sedang menghadapi masalah kewangan. Formula
pengiraan nisbah mudah tunai boleh dibahagikan kepada tiga kategori iaitu modal kerja
bersih, nisbah semasa dan nisbah cepat.
Net Working Capital = Current Asset Current Liabilities
Modal Kerja Bersih = Aset Semasa - Liabiliti Semasa
2012
Modal kerja bersih = 3,855.1 - 2,125.8
= 1,729.3 (Dalam berjuta-juta)
Keterangan Estee Lauder dicapai kerja nisbah modal bersih 1,729.3 (dalam juta)
Kesimpulan, syarikat itu masih tidak menghadapi masalah asas pada tahun
2012 kerana semua nilai aset semasa adalah lebih tinggi daripada nilai
liabiliti semasa
Current Ratio = Current Asset____
Current Liabilities
Nisbah semasa = Semasa Asset____
Liabiliti Semasa
2012

Current ratio = 3,855.1

2,125.8
= 1.8134
10

Interpret
result

Estee Lauder Syarikat mencapai nisbah semasa 1,8134. Analisis ini

menunjukkan modal kerja yang bersih adalah positif kerana semua nisbah
lebih daripada nisbah semasa purata 1.0 dalam pas ini tiga tahun

Quick ratio = Current Asset (Inventory + Prepayments)

Current Liability
Nisbah cepat = Aset Semasa - (Inventori + Pra-pembayaran)
Liabiliti Semasa
2012
Interpret
result

Quick ratio = 3,855.1 983.5

2,125.8
= 1.351 times
Nisbah cepat adalah tunai dan aset boleh ditukar kepada tunai untuk
menetapkan terma pinjaman pendek dengan cepat. Semakin tinggi nisbah,
lebih baik syarikat itu menukar aset semasa kepada tunai untuk membayar
terma pinjaman pendek dengan cepat. Berdasarkan keputusan analisis,
nisbah cepat Estee Lauder Syarikat adalah 1,351 kali. Estee Lauder
Syarikat tidak menghadapi sebarang masalah asas dan syarikat mampu
membayar hutang jangka pendek dengan segera. Tetapi, kita boleh
mendapati bahawa 2012 adalah nisbah yang lebih baik dan cepat syarikat
dapat mencapai matlamat

Nisbah keuntungan
Nisbah keuntungan ditakrifkan sebagai nisbah yang mengukur keupayaan syarikat dalam
menjana pendapatan dari jualan dan pelaburan. Formula pengiraan nisbah keuntungan
boleh dibahagikan kepada enam kategori iaitu margin keuntungan kasar, margin
keuntungan bersih, margin keuntungan operasi, pendapatan sesaham, pulangan ke atas
ekuiti dan pulangan ke atas aset. Semua nisbah ini menentukan keberkesanan atau
keuntungan syarikat dalam menjana keuntungan. Kesimpulannya, semakin tinggi nilai
nisbah keuntungan, ia menunjukkan syarikat itu berjaya dalam diuruskan operasi
perniagaan mereka untuk mencapai untuk keuntungan mereka.
Gross Profit Margin = Gross Profit 100%
Sales
Untung Kasar = Margin Untung Kasar 100%
Jualan
11

2012

Gross Profit Margin = 7,717.8 100%

9,713.6

Interpret

= 79.45%
Hasil analisis menunjukkan 79,45% daripada bacaan margin keuntungan

result

kasar dalam Estee Lauder Syarikat untuk tahun 2012. Ia menunjukkan

status syarikat itu adalah perbelanjaan atau kos yang terlibat dalam aktiviti
jualan yang lebih baik dan kurang. Kesimpulan, Estee Lauder Syarikat
membuat keuntungan bagi operasi perniagaan. Pada tahun 2012, pihak
pengurusan atasan cuba untuk meningkatkan perniagaan mereka.

Net Profit Margin = Net Profit 100%

Sales
Margin Keuntungan bersih = Keuntungan Bersih 100%
Jualan
2012

Net Profit Margin = 860.5

100%

9,713.6
Interpret

= 8.859%
Nisbah yang lebih tinggi menunjukkan bahawa pengurusan pembelian yang

Result

cekap dengan kos pembelian yang rendah dalam syarikat itu. Pada tahun
2012, nisbah margin keuntungan bersih adalah lebih tinggi iaitu 8,859%.
Syarikat itu mampu menjana keuntungan bersih pada setiap berjuta-juta
jualan selepas ditolak semua perbelanjaan.

Operating Profit Margin = Operating Profit 100%

Sales
Beroperasi Margin Keuntungan = Keuntungan Operasi 100%
Jualan

12

2012

Operating profit margin = 1,261.1

100%

9,713.6
Interpret

= 12.98%
Keuntungan operasi yang lebih tinggi menunjukkan bahawa syarikat itu

result

telah beroperasi sangat cekap. Berdasarkan graf, kita boleh mendapati

bahawa Estee Lauder Syarikat mencapai bacaan yang lebih tinggi 12,98%
pada tahun 2012.

Return on Asset = Net Profit 100%

Total Asset
Pulangan atas Aset = Keuntungan Bersih 100%
Jumlah Aset
2012

Return on asset = 860.5

100%

3,855.1
Interpret

= 22.32%
Nisbah yang lebih tinggi menunjukkan bahawa pengurusan pembelian yang

result

cekap dengan kos pembelian yang rendah dalam syarikat itu. Pada tahun
2012, nisbah margin keuntungan bersih sebanyak Estee Lauder Syarikat
adalah 22.32%.

Return on Equity = ___Net Profit______ 100%

Shareholders Equity
Pulangan ke atas Ekuiti = ___Net Profit______ 100%
Ekuiti Pemegang Saham
2012

Return on equity = 860.5

100%

2,747.5
Interpret

= 31.32%
Nisbah yang lebih tinggi menunjukkan bahawa keupayaan syarikat itu
13

result

adalah baik dan dapat menjana keuntungan yang tinggi bagi pemiliknya.
Pada tahun 2012, Syarikat Estee Lauder dapat membuat keuntungan bagi
pemiliknya dan syarikat juga mencapai nisbah yang lebih tinggi 31,32%.

Kesimpulan
Tahun fiskal Estee Lauder yang berakhir 30 Jun syarikat fiskal 2012 telah mencapai
9,713.6 juta daripada perolehan yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan tahun 2011
dan 2010 adalah 8,810 juta dan 7,795.8 juta. Jualan bersih meningkat kepada 6% atau
9,713.6 juta pada tahun 2012 disebabkan oleh pertumbuhan dalam solek, penjagaan kulit,
dan kategori produk penjagaan rambut dan menjana margin kasar 79,45%. Pendapatan
operasi juga dicapai 1,311.7 juta iaitu hampir dua kali ganda dari tahun 2010 dan
pendapatan bersih meningkat kepada 860600000 dari tahun 2011 yang merupakan
703800000. Kesimpulan, Estee Lauder Syarikat mempunyai kedudukan kewangan yang
kukuh dan positif dalam operasi perniagaan syarikat mereka dalam tahun 2012.
Faktor Dalaman Penilaian Matrix
Penilaian Faktor dalaman adalah satu formula yang dirumuskan dan menilai kekuatan
dan kelemahan utama dalam bidang fungsi perniagaan. Jadual berikut hadiah bahawa
matriks penilaian faktor dalaman untuk Estee Lauder Syarikat:

1.

Strengths
Produk syarikat ini berjaya dijual di lebih 150

Weight
12%

Rating
4

Score
0.48

10%

0.3

negara di seluruh dunia. Estee Lauder kini

dikendalikan pejabat di 43 buah negara dan
mempunyai lebih 31,200 orang di seluruh
2.

dunia.
Estee Lauder Syarikat berkembang perniagaan
mereka di salah satu saluran runcit paling pesat
berkembang (kecantikan peruncit Multijenama)

14

3.

Estee Lauder Syarikat mengalami pertumbuhan

10%

0.3

15%

0.45

yang luar biasa 30% di kawasan-kawasan yang

baru muncul seperti China, Rusia dan Brazil
4.

pada tahun fiskal 2011.

Estee Lauder Syarikat telah meningkatkan
pelaburan mereka di pasaran digital dan aktiviti
media sosial yang direka untuk membina ekuiti
jenama dan penglibatan pengguna. Sebagai
contoh jenama Estee Lauder mempunyai 67
muka surat facebook di seluruh 27 buah negara

5.

dengan 5 juta peminat.

Estee Lauder e-dagang jualan meningkat lebih

5%

0.2

6.

23% di seluruh dunia pada tahun fiskal 2011

Lebih daripada 9000 produk di bawah jenama

8%

0.24

10%

0.4

yang banyak seperti Estee Lauder, Aramis,

Clinique, Lab Series dan lain-lain telah
7.

diperkenalkan di pasaran Estee Lauder.

Estee Lauder menjadi syarikat kosmetik
pertama yang menawarkan sampel percuma
dan hadiah dengan rancangan pembelian

8.

Kelemahan
Estee Lauder adalah kecil jika dibandingkan

10%

0.2

9.

dengan beberapa firma saingan.

Estee Lauder Syarikat kekurangan misi yang

10%

0.2

10%

0.3

jelas dan kenyataan visi dalam bentuk bertulis.

10. Firma-firma yang lebih besar seperti Avon,
L'oreal, Procter & Gamble dan lebih saham
mengambil pasaran dari Estee Lauder setiap
hari walaupun Estee Lauder dengan baik untuk
kini secara ringkas.
Jumlah Skor Pemberat

100%

3.07

Kesimpulan
15

Faktor Dalaman Penilaian Matrix menunjukkan maklumat yang berkaitan dengan

penggubalan strategi Estee Lauder Syarikat. Berdasarkan data matriks, Estee Lauder
mencapai keseluruhan jumlah skor wajaran 3.07 yang menunjukkan bahawa perniagaan
Estee Lauder pada segmen penjagaan kulit ini adalah dalaman yang kuat kerana Syarikat
Estee Lauder balas dapat dengan cepat kepada faktor dalaman organisasi.

SWOT Strategi
Analisis SWOT adalah sebuah kaedah perancangan struktur yang berguna yang
digunakan untuk menilai atau memahami kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
yang terlibat dalam usaha perniagaan. Jadual berikut membentangkan analisis SWOT
untuk Estee Lauder Syarikat:
Kekuatan strategi
1.

Berkembang di pasaran baru muncul seperti China, Brazil dan Rusia

dengan memaksimumkan saluran runcit bagi mengukuhkan operasi perniagaan

mereka.
2.

Buka atau memperkenalkan produk baru di negara asing.

16

Strategi Kelemahan
1.

Estee Lauder kekurangan misi yang jelas dan kenyataan visi dan struktur

perniagaan korporat.
2.

Estee Lauder adalah kecil jika dibandingkan dengan beberapa firma

saingan
Peluang
1.

Membangunkan pasaran seperti China, Brazil dan Rusia menunjukkan

bahawa tanda-tanda potensi keuntungan.

2.

Estee Lauder Syarikat melancarkan rangkaian sosial besar-besaran dan

kempen dalam talian. Strategi ini telah meningkatkan jualan dalam talian kepada
23% pada tahun fiskal 2010.
Ancaman
1.

Semua pesaing utama di dalam industri produk peribadi dipelbagaikan

dengan banyak jenama dan rangkaian produk yang luas.

2.

Kenaikan harga tenaga boleh mengenakan ke atas sektor penjagaan diri.

Sebagai contoh harga gas meningkat boleh memberi kesan kepada kos atau
pengeluaran meningkat.
SPACE Matrix
Matriks ruang adalah satu kaedah pengukuran yang digunakan untuk menentukan
kedudukan strategi yang sesuai dengan organisasi dan setiap perniagaan
individunya. Graf berikut membentangkan analisis matriks SPACE untuk Estee
Lauder Syarikat:
Financial Strength (FS)
Return on investment
Leverage
Liquidity
Income/ Employees
Inventory turnover
Financial Strength average
Y-axis = 4.4 + (-3.6)

Rating
6
5
5
3
3
4.4

Environmental Stability (ES)

Rate of inflation
Technological charges
Price of elasticity demand
Competitive pressure
Barriers to entry into market
Environmental Stability average

Rating
-3
-4
-3
-4
-4
-3.6

= 0.8
17

Kekuatan Kewangan (FS)

Pulangan ke atas pelaburan
Leverage
Mudah Tunai
Pendapatan / Pekerja
Pusing ganti inventori
Purata Kekuatan

Kedudukan
6
5
5
3
3

Kestabilan Alam Sekitar (ES) Kedudukan

Kadar inflasi
-3
Caj teknologi
-4
Harga permintaan keanjalan
-3
Tekanan kompetitif
-4
Halangan kemasukan ke dalam -4

4.4

pasaran
Purata Kestabilan Alam

Kewangan
Y paksi- = 4.4 + (-3.6)

-3.6

Sekitar

= 0.8
Competitive Advantage (CA)
Market share
Product quality
Customer loyalty
Technological know how
Control over suppliers and

Rating
-1
-1
-2
-1
-4

Industry Strength (IS)

Growth potential
Financial stability
Ease of entry into market
Resources utilization
Profit potential

Rating
6
5
4
4
6

distributors
Competitive Advantage

-1.8

Industry strength average

5.0

average
X-axis = 5.0 + (-1.8)
= 3.2

Kelebihan Persaingan

Kedudukan Industri Kekuatan (IS)

Kedudukan

(CA)
Bahagian pasaran
Kualiti produk
Kesetiaan pelanggan

-1
-1
-2

Potensi pertumbuhan
Kestabilan kewangan
Kemudahan kemasukan ke

6
5
4

Teknologi tahu bagaimana

Kawalan ke atas pembekal

-1
-4

dalam pasaran
Penggunaan sumber
Potensi keuntungan

4
6

dan pengedar
Purata Kelebihan

-1.8

Industri kekuatan purata

5.0
18

Persaingan
X-paksi = 5.0 + (-1.8)
= 3.2

Financial Strength

Competitive Advantage

Industry Strength

Environmental Stability
Kesimpulan
Berdasarkan graf, Estee Lauder Syarikat-syarikat boleh mempertimbangkan strategi
perniagaan agresif sebagai jenis yang digunakan untuk menjalankan perniagaan mereka.
19

Setakat ini, Estee Lauder Syarikat mempunyai kedudukan kewangan yang kukuh dan
positif dalam perniagaan mereka. Dengan kedudukan kewangan yang baik, ia
membolehkan Estee Lauder Syarikat mengembangkan perniagaan mereka di kawasan
membangun seperti Chin a, Rusia dan Brazil. Di samping itu, Estee Lauder Syarikat
mempunyai kuat dan pasaran yang baik dalam industri kosmetik. Lebih daripada 9000
produk di bawah jenama yang banyak seperti Estee Lauder, Aramis, Clinique, Lab Series
dan lain-lain telah diperkenalkan di pasaran Estee Lauder. Produk syarikat yang berjaya
dijual di lebih 150 negara di seluruh dunia

Grand Strategy Matrix

Rapid Market Growth
Quadrant 4

Quadrant 1
Estee Lauder Companies

Weak Competitive Position

Quadrant 3

Strong Competitive Position

Quadrant 2

Slow Market Growth

Kesimpulan
20

Berdasarkan Grand Strategi analisis matriks, Syarikat Estee Lauder diletakkan dalam
kuadran 1 syarikat yang mempunyai daya saing yang kukuh dan berkembang dengan
pertumbuhan pasaran. Menurut hasil analisis, Estee Lauder Syarikat mempunyai
kedudukan strategik yang cemerlang dalam perniagaan mereka. Estee Lauder Syarikat
tumpuan dapat di pasaran semasa dan membangunkan produk baru di pasaran asing di
seluruh dunia. Dengan sumber yang ada, Syarikat Estee Lauder dapat mengembangkan
strategi perniagaan mereka di belakang, ke hadapan, dan integrasi mendatar.

Perancangan Strategik Matrix Kuantitatif (QSPM)

Faktor Utama

Kekuatan
Produk syarikat ini berjaya

Alternatif 1
Alternatif 2
Pembangunan Pasaran Penembusan pasaran
Berat
AS
Jumlah Berat
AS
Jumlah
0. 1

0. 4

0.1

0. 3

0. 05

0. 15

0. 05

0.1

0. 05

0. 15

0. 05

0. 15

dijual di lebih 150 negara di

seluruh dunia. Estee Lauder kini
dikendalikan pejabat di 43 buah
negara dan mempunyai lebih
31,200 orang di seluruh dunia
Estee Lauder Syarikat
berkembang perniagaan mereka
di salah satu saluran runcit
paling pesat berkembang
(kecantikan peruncit Multijenama)
Estee Lauder Syarikat
mengalami pertumbuhan yang
21

luar biasa 30% di kawasankawasan yang baru muncul

seperti China, Rusia dan Brazil
pada tahun fiskal 2011.
Estee Lauder Syarikat telah

0. 05

0. 15

0. 05

0. 1

0. 05

0. 15

0. 0 5

0.1

0. 05

0. 2

0. 0 5

0.15

0. 05

0. 15

0. 0 5

0.2

0. 05

0. 15

0. 05

0.1

meningkatkan pelaburan mereka

di pasaran digital dan aktiviti
media sosial yang direka untuk
membina ekuiti jenama dan
penglibatan pengguna. Sebagai
contoh jenama Estee Lauder
mempunyai 67 muka surat
facebook di seluruh 27 buah
negara dengan 5 juta peminat.
Estee Lauder e-dagang jualan
meningkat lebih 23% di seluruh
dunia pada tahun fiskal 2011
Lebih daripada 9000 produk di
bawah jenama yang banyak
seperti Estee Lauder, Aramis,
Clinique, Lab Series dan lainlain telah diperkenalkan di
pasaran Estee Lauder.
Estee Lauder menjadi syarikat
kosmetik pertama yang
menawarkan sampel percuma
dan hadiah dengan rancangan
pembelian
Kelemahan-kelemahan
Estee Lauder adalah kecil jika
dibandingkan dengan beberapa
firma saingan.
22

Estee Lauder Syarikat

0. 05

0. 15

0. 05

0.15

0. 05

0.15

0. 05

0.1

Peluang
Permintaan untuk barangan dan 0. 05

0. 2

0. 05

0. 2

0. 05

0. 05

0. 05

0. 2

0. 05

0.3

0. 05

0. 2

0. 05

kekurangan misi yang jelas dan

kenyataan visi dalam bentuk
bertulis.
Firma-firma yang lebih besar
seperti Avon, L'oreal, Procter &
Gamble dan lebih saham
mengambil pasaran dari Estee
Lauder setiap hari walaupun
Estee Lauder dengan baik untuk
kini secara ringkas.

perkhidmatan premium di
Amerika Syarikat telah
meningkat
Jualan bersih meningkat 6%
atau $ 7.8billion disebabkan
oleh pertumbuhan dalam solek,
penjagaan kulit, penjagaan
rambut dan produk kategori
pada tahun 2010.
Pasaran di China dan Eropah
menunjukkan tanda potensi
keuntungan membangun.
Estee Lauder Syarikat
melancarkan rangkaian sosial
besar-besaran dan kempen
dalam talian. Strategi ini telah
meningkatkan jualan dalam
talian kepada 23% pada tahun
fiskal 2010.
23

Syarikat itu mewujudkan alam

0. 05

0. 05

0.2

Ancaman
Kadar pengangguran meningkat 0. 02

0.0 6

0. 02

0. 02

0.04

0. 02

0. 03

0.0 9

0. 03

0.12

0. 03

0. 12

0. 03

0.06

0.1

0. 3

0.1

0.4

sekitar, kesihatan dan

keselamatan sifar sisa dan
kemalangan sifar matlamat
jangka panjang.

boleh menyebabkan pasaran

saham jatuh lebih daripada 1000
mata pada tahun 2011.
Kenaikan harga tenaga boleh
mengenakan ke atas sektor
penjagaan diri. Sebagai contoh
harga gas meningkat boleh
memberi kesan kepada kos atau
pengeluaran meningkat.
Yang paling pelbagai produk
dengan kedalaman yang lebih
besar dan tanda nama. Sebagai
contoh Procter & Gamble
Syarikat mempunyai
pertumbuhan yang kukuh dan
keuntungan.
Semua pesaing utama di dalam
industri produk peribadi
dipelbagaikan dengan banyak
jenama dan rangkaian produk
yang luas.
L'oreal adalah salah seorang
pemimpin di seluruh dunia
dalam industri kosmetik.
Jumlah keseluruhan daya tarikan Rata-

3.01

2.73
24

Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)

Key Factors
Strengths
The companys products are

Alternative 1
Market Development
Weight AS
Total

Alternative 2
Market penetration
Weight AS
Total

0.1

0.4

0.1

0.3

0.05

0.15

0.05

0.1

0.05

0.15

0.05

0.15

0.05

0.15

0.05

0.1

0.05

0.15

0.05

0.1

successful sold in over 150

countries across the world. Estee
Lauder now operated office in 43
countries and employs over
31,200 people worldwide
Estee Lauder Companies
expanded their business in one of
the fastest growing retail channels
(Multi-brand beauty retailers)
Estee Lauder Companies
experienced outstanding growth
30% in these emerging areas such
as China, Russia and Brazil in
fiscal 2011.
Estee Lauder Companies had
increased their investment in
digital market and social media
activities designed to build up
brand equity and consumer
engagement. For example Estee
Lauder brands have 67 facebook
pages across 27 countries with 5
million fans.
Estee Lauder e-commerce sales
rose over 23% globally in fiscal
25

2011
More than 9000 products under

0.05

0.2

0.05

0.15

0.05

0.15

0.05

0.2

Weaknesses
Estee Lauder is small if compared

0.05

0.15

0.05

0.1

to some of its rival firms.

Estee Lauder Companies lack of

0.05

0.15

0.05

0.15

0.05

0.15

0.05

0.1

0.05

0.2

0.05

0.2

0.05

0.05

0.05

0.2

0.05

0.3

many brand names such as Estee

Lauder, Aramis, Clinique, Lab
Series and others had introduced
in Estee Lauder markets.
Estee Lauder becomes the first
cosmetic company to offer free
samples and gift with the purchase
plans

clear mission and vision statement

in written form.
Larger firms such as Avon,
Loreal, Procter & Gamble and
more take market share from
Estee Lauder everyday even
though Estee Lauder is doing well
for now in a nutshell.
Opportunities
Demand for premium goods and
services in the United States had
increasing
Net sales increased 6% or to
$7.8billion due to growth in
makeup, skin care, and hair care
products categories in 2010.
Developing market in China and
Europe showing sign of potential
gains.
26

Estee Lauder Companies launched 0.05

0.2

0.05

0.05

0.05

0.2

0.02

0.06

0.02

0.02

0.04

0.02

0.03

0.09

0.03

0.12

0.03

0.12

0.03

0.06

0.1

0.3

0.1

0.4

the large scale social networking

and online campaign. These
strategies had increase online
sales to 23% in fiscal 2010.
The company establish long term
environmental, health and safety
zero waste and zero accident
goals.
Threats
Unemployment rate increased
may cause the stock market
dropped more than 1000 points in
2011.
Rising energy pricing can inflict
on the personal care sector. For
example gas prices increased can
affect the cost or production
increased.
The most diversified with a
greater depth products and brands
names. For example Procter &
Gamble Companies has a strong
growth and profitability.
All of top competitors in the
personal products industry are
diversified with many brand
names and wide range of
products.
Loreal is one of the worldwide
leaders in cosmetic industry.
Total sum of attractiveness score

3.01

2.73

27

Kesimpulan
Strategi pengambilalihan mempunyai skor sebanyak 3.01 dalam matriks perancangan
strategi kuantitatif manakala strategi penembusan pasaran mempunyai skor yang lebih
kecil daripada 2.73. Setakat ini, keputusan telah menunjukkan 3.01 untuk pembangunan
pasaran di Estee Lauder Syarikat masih dalam kategori mungkin boleh diterima dalam
kuantitatif matriks perancangan strategi.
R ECOMM e n syor
Estee Lauder Syarikat mempunyai memulakan da strategi empat tahun 20092013. Setakat ini, Estee Lauder Syarikat adalah lebih daripada dua tahun ke dalam
strategi perniagaan mereka dan mencapai matlamat syarikat dan hasil yang baik daripada
pendapatan mereka. Keputusan menunjukkan Syarikat Estee Lauder mengalami
pertumbuhan yang luar biasa 30% di kawasan-kawasan yang baru muncul seperti China,
Rusia dan Brazil pada tahun fiskal 2011. Strategi yang telah diambil oleh Estee Lauder
Syarikat dengan meningkatkan saluran runcit di kawasan pasaran yang tinggi untuk
menyediakan perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan. Dalam masa yang sama, s
arak produk kategori penjagaan kulit dan cermin solek juga meningkat dalam operasi
perniagaan mereka. Sebagai contoh Estee Lauder e-dagang jualan meningkat lebih 23%
di seluruh dunia pada tahun fiskal 2011. Hasil daripada kejayaan, Syarikat Estee Lauder
masih mahu melaksanakan strategi organisasi mereka untuk tahun 2014 seperti berikut di
dalam operasi perniagaan mereka.
Pada pendapat saya sendiri, saya berfikir bahawa Syarikat Estee Lauder masih
perlu meningkatkan strategi perniagaan mereka dengan membentuk hala tuju organisasi
dengan visi yang betul dan misi. Budaya korporat yang diwujudkan dalam organisasi dan
diamalkan b y pekerja bagi mencapai objektif syarikat. Selain, Estee Lauder Syarikat
harus menghasilkan produk kosmetik dengan harga jualan kos yang rendah untuk
pelanggan di pasaran. Strategi ini digunakan untuk menarik pelanggan untuk membeli
produk dengan harga jualan yang rendah dan meningkatkan permintaan pengguna bagi
produk di pasaran. Dengan permintaan pasaran yang tinggi, jualan produk-produk
kategori kulit penjagaan solek nd mungkin meningkat dalam operasi perniagaan mereka.

28

Jadi, tindakan ini boleh membenarkan Estee Lauder Syarikat memerangi firma saingan di
dalam industri kosmetik.

29