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La comunicacin organizacional en los centros educativos.

Organizational communication in schools.

Vera Solrzano Jenny Juliana

Universidad Laica Eloy Alfaro de Manab
Extensin El Carmen
Escuela de Ciencias de la Educacin
Objetivo
Analizar la importancia de la comunicacin en el proceso educativo.
Abstract
Communication in schools is an essential element for proper operation. In this
essay, the degree of importance of organizational communication in schools, it
constitutes a reality, irrefutable that manifest in many everyday situations are analyzed.
Also the operation of communication within the organization explained and what
are its types and forms of communication. A thorough knowledge of these topics reflect
the necessary relationship that should exist between teachers and others who work and
study in an educational center, since in these centers prepare children and youth to
further integrate workplaces where organizational communication for many managers is
the key to business success.
Current communication between two people is the result of multiple expression
methods developed over centuries. The gestures, language development and the need
for joint actions have an important role here.
Communication becomes a strategic tool that managers should not ignore, to
reach audiences they need to inform and entice a stage of change. Moreover, it is an
operational tool to optimize the relationship with its workforce and to achieve image
positioning by the institution in the external environment.

Given the limited use of communication as a strategic tool, these pages are
intended to meet the most basic demands of institutions to communications.

Key words
Strategic tool, interrelation, success, operational tool.
Resumen
La comunicacin en los centros educativos constituye un elemento esencial para
su correcto funcionamiento. En el presente ensayo, se analizar el grado de importancia
de la comunicacin organizacional en los centros educativos, la misma que constituye
una realidad palpable, irrefutable que se pone de manifiesto en mltiples situaciones
cotidianas.
As mismo se explicara el funcionamiento de la comunicacin dentro de la
organizacin y cules son sus tipos y formas de comunicacin. El conocimiento
exhaustivo de estos temas reflejan la necesaria interrelacin que debe existir entre los
profesores y dems personas que laboran y estudian en un centro educacional, puesto
que en estos centros se prepara a los nios y jvenes para integrar posteriormente
centros de trabajo donde la comunicacin organizacional para muchos directivos es la
clave del xito de sus negocios.
La comunicacin actual entre dos personas es el resultado de mltiples mtodos
de expresin desarrollados durante siglos. Los gestos, el desarrollo del lenguaje y la
necesidad de realizar acciones conjuntas tienen aqu un papel importante.
La comunicacin se constituye en una herramienta estratgica, que los directivos
no deberan desconocer, para llegar al pblico que necesitan informar y seducir en una
etapa de cambio.
Por otra parte, es una herramienta operativa para optimizar la relacin con el
pblico interno y para lograr un posicionamiento de imagen por parte de la institucin
en el mbito externo.

Teniendo en cuenta la escasa utilizacin de la comunicacin como herramienta

estratgica, estas pginas pretenden ajustarse a las demandas ms elementales de las
instituciones en materia comunicacional.
Palabras claves
Comunicacin, herramienta estratgica, interrelacin, xito, herramienta operativa.
Introduccin
La comunicacin constituye el soporte indispensable para la realizacin de las
funciones bsicas de la organizacin: toma de decisiones, coordinacin de las
actuaciones, evaluacin de los resultados a la vez que contribuye a la satisfaccin
personal: profesores, educadores, directivos, estudiantes... Es el eje central, el motor que
le da vida.
El reto fundamental que tienen que afrontar las escuelas y los institutos, teniendo
en cuenta que se organizan siguiendo un modelo que se basa en la participacin y la
colaboracin de sus miembros, es coordinar la accin de las diversas personas a fin de
conseguir los objetivos educativos que le son propios y consolidarse socialmente. Sin
embargo, no siempre es fcil llegar a la cooperacin. Al preguntarnos de qu manera es
posible sumar los esfuerzos individuales a fin de conseguir un objetivo colectivo,
enseguida se hace patente la necesidad de comunicarnos con fluidez, franqueza y
eficacia.

Las instituciones educativas y la comunicacin

La definicin clsica de educacin sostiene que es un proceso por el cual una
persona desarrolla sus capacidades, para enfrentarse positivamente a un medio social
determinado e integrarse a l (Diccionario Enciclopdico Ilustrado Ocano, 1991).
El objetivo es dirigir, ensear, encaminar y desarrollar las facultades
intelectuales, fsicas y morales de nios y adolescentes.
El mbito donde se desarrolla el proceso de transmisin-adquisicin y el acto de
enseanza-aprendizaje es la institucin escuela, cuya importancia radica, segn Jos
Brener, en constituirse en un ncleo organizativo de las sociedades modernas,

organizadora de los procesos de socializacin, de habilitacin para funcionar

cotidianamente en la sociedad y de transmisin de conocimientos, que tiene como
consecuencia directa en lo social, llegar a producirse a s misma, por la intermediacin
del conocimiento. (Julio, 1998).
Asimismo, la escuela tiene como competencia el forjar una nocin del pas, el
dar a conocer el conocimiento cientfico, que tiene como carcter la concentracin y la
presencia de un orden especfico, en la que prevalece lo escrito, lo racional , pero
tambin un fuerte componente memorstico. Adems de la familia, que es el lugar por
excelencia del crecimiento biolgico del nio y del joven y en donde se fomentan y
reafirman las imgenes de lo bueno (en trminos morales), otro aspecto de la formacin
lo constituye la comunicacin a travs de los medios masivos, que ofrecen una relacin
distinta con el mundo, marcado por el placer, el gozo, la imaginacin y el deseo activo,
en donde lo audiovisual, ms que lo afectivo, trabaja una dimensin emotivo-sensual.1
Es a partir de aqu donde se puede apreciar el rol que cumplen en la etapa de
formacin la escuela y la comunicacin vinculada con los medios masivos, ya que
ambas tienen que ver con formas paralelas de conocimiento del mundo, de adquisicin
de saberes y, en ms de un caso, como un modo de sentirse integrado a la sociedad.
A pesar de esto los medios masivos son slo una parte de la comunicacin, que
est presente en todos los niveles de la actividad humana. Una clase constituye un hecho
comunicacional por excelencia. Todo lo que gira en torno de un colegio se sostiene
fundamentalmente en la comunicacin. Sin embargo, los establecimientos educativos no
incorporaron la funcin comunicadora a sus tradicionales misiones. Esta es importante
por una simple razn, porque si se desconoce lo que hace el establecimiento de
verdadero inters social, no contar con el reconocimiento que merece dela comunidad
a la que pertenece.

La comunicacin organizacional

1 Para Rosa Mara Alfaro, investigadora peruana, estos son los tres aspectos vinculados conla educacin
de los nios y los jvenes en edad escolar.

Es el proceso por medio del cual los miembros recolectan informacin pertinente
acerca de su organizacin y los cambios que ocurren dentro de ella. (Gary, 1995).
Esa informacin se convierte en vital para los integrantes de la institucin, al
proporcionarles datos con sentido.
Por lo tanto, los mensajes con contenido se transforman en la variable mediadora que
conecta la comunicacin con la institucin, porque sirve a las personas para comprender
y predecir el movimiento dentro de la organizacin que los contiene y, adems, ayuda a
dirigir el comportamiento en sus estructuras, al indicar la manera ms fructfera de
interpretar y cumplir las tareas.
Sistemas de comunicacin interna
La comunicacin interna es el modelo de mensajes compartidos entre los
integrantes de una institucin, es la interaccin humana que ocurre dentro de las
organizaciones y entre sus miembros.
La funcin primordial de los canales de comunicacin internos es informar a los
componentes de la institucin de las metas, tareas, actividades y problemas actuales de
la misma.
A los componentes de la institucin se les puede brindar mensajes o informar a
travs de la implementacin de canales de comunicacin formal e informal. De acuerdo
a la definicin clsica de Davis, los canales de comunicacin formales estn dictados
por la estructura planificada establecida para la organizacin, que incluyen los niveles
jerrquicos prefijados y las responsabilidades especficas que se asignan a los
miembros. Los canales informales de comunicacin, en tanto, no estn planificados y
generalmente no siguen la estructura formal, sino que surgen de la interaccin social
natural entre sus miembros.
Sistemas de comunicacin externa
La base del xito de la comunicacin externa est dada por las herramientas que
se utilicen para dar a conocer las actividades que se desarrollan en la propia institucin
escuela a la comunidad en la que despliega su actividad. Otra razn que justifica la
comunicacin externa es su propia supervivencia. Si la sociedad no conoce ni puede
dimensionar los frutos de su trabajo con los jvenes, entonces empezar a caer en el

olvido y en la consideracin de las personas, lderes de opinin, y empresas. All podra

comenzar a verse hipotecado el futuro de la institucin.
Conclusin
Los establecimientos educativos son organizaciones en las que conviven e
interactan diariamente numerosa cantidad de personas de distintas edades y que en
algunos casos poseen diversos intereses, aunque el hecho en comn es que pertenecen a
un mismo mbito que los nuclea y los cobija.
Los directivos de los establecimientos educativos y los profesionales de la
educacin deben tener en claro que para real izar una buena gestin, adems de las
tareas especficas se debe atender en forma simultnea al proceso de comunicacin.
Por todo lo expuesto, la comunicacin se constituye en una herramienta
estratgica de invalorable importancia para encauzar la relacin entre los integrantes y
transformarla en esfuerzos que beneficien al propio establecimiento, que debe estar
estrechamente vinculado con la comunidad que lo contiene y con la que tiene que
interactuar. De esta manera las instituciones educativas cumplirn con su misin
constructora y distribuidora de cultura y ciudadana.

Bibliografa
Arru, M. (03 de Diciembre de 2014). Amrica Economa. Obtenido de
Comunicacin interna, una oportunidad de mejora para la empresa.:
http://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/comunicacioninterna-una-oportunidad-de-mejora-para-la-empresa
BARDISA, T. (1997). Teora y prctica de la micropoltica en las
organizaciones escolares. Obtenido de Revista Iberoamericana de
Educacin: 15: www.campusoei. org/oeivirt/rie15a01.htm
Diccionario Enciclopdico Ilustrado Ocano. (1991). Colombia: Ocano.
Esther. (7 de Octubre de 2009). Tiempos Modernos. Obtenido de Web de
Formacin y Orientacin Laboral: http://www.tiemposmodernos.eu/retredes-comunicacion/
Fernndez, Z. (1999). Psicologa organizacional. Mexico: Addison Wesley
Longman.
Gary, K. (1995). La comunicacin en las organizaciones. Addison-Wesley.

7
Julio, B. C. (11 de Noviembre de 1998). Revista Latina de Comunicacin
Social. Obtenido de Pensar la ciudad como espacio educativo para los
medios: http://www.lazarillo.es/latina/a/12xrecife.htm